Tack för din feedback.

Lösning:

Fiddler används för att fånga HTTPS-bilder för produkter som Cisco Jabber, Webex skrivbordsprogram och andra liknande integrationer. De data som samlas in av Fiddler ska läggas till ett webbbiljett eller eskaleras till teknisk support för Webex för att få fram en snabbare lösning på problemet.

Så här använder du Fiddler för att fånga HTTPS-trafik:

1. Hämta och installera Fiddler från https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Klicka på knappen Start för att öppna Start-menyn .
3. Välj Fiddler 4 (eller din nuvarande Fiddler-version).
   
   Fiddler-programmet visas.
    
4. Gå till menyn Verktyg > Alternativ ...
   
   Fönstret Alternativ visas.
    
5. Gå till den HTTPS fliken.
6. Kontrollera i Spela in HTTPS ansluter och Dekryptera HTTPS-trafik rutorna och klicka sedan på den Okej knappen.
7. I säkerhetsmeddelandet "Lita på fiddler-rotcertifikatet?" som visas klickar du på Ja-knappen .
8. Klicka på Ja dialogruta på fliken Säkerhetsvarning . Följ anvisningarna på anvisningarna för att lägga till certifikatet.

• Obs: Mozilla Firefox använder inte systemets proxy- och certifikatinställningar som standard, och det kräver ytterligare konfiguration. För hjälp, se: WBX9000030844 – Konfigurera Mozilla Firefox för Fiddler för att fånga HTTPS-trafik

9. Stäng och starta sedan om det program för vilket du vill samla in loggar.
10. Återskapa problemet så att felet eller det rapporterade problemet inträffar.
11. Gå tillbaka till fönstret Fiddler och gå sedan till Arkiv > Spara > Alla sessioner ....
    
    Ge Fiddler-loggarna till supportagenten med en sammanfattning av stegen för att återskapa problemet.

Så här tar du bort Fiddler-certifikatet:

1. Gå till menyn Start > Alla program > Fiddler 4 (eller din nuvarande Fiddler-version).
2. Gå till menyn Verktyg > Alternativ ....
   
   Fönstret Alternativ visas.
    
3. Gå till fliken HTTPs .
4. Klicka på Åtgärder och välj sedan Ta bort avlyssningscertifikat i rullgardinsmenyn.
5. Klicka på knappen Ja i dialogrutan som visas.
6. Klicka på OK .