Løsning:

Fiddler brukes til å utføre HTTPS-opptak for produkter som Cisco Jabber, Webex Desktop App og andre lignende integrasjoner. Dataene som er fanget opp av Fiddler, bør legges til en nettbillett eller eskaleres til Webex' tekniske støtte for å fremskynde problemløsningen.

Slik bruker du Fiddler til å registrere HTTPS-trafikk:

1. Last ned og installer Fiddler fra https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Klikk Start for å åpne Start-menyen .
3. Velg Fiddler 4 (eller din nåværende Fiddler-versjon).
   
   Fiddler-programmet vises.
    
4. Gå til Verktøy-menyen > Alternativer...
   
   «Alternativer»-vinduet vises.
    
5. Gå til HTTPS-fanen.
6. Merk av for Capture HTTPS CONNECTs og Decrypt HTTPS traffic boxes, og klikk deretter på OK-knappen .
7. Klikk Ja i sikkerhetsmeldingen Klarer rotsertifikatet for felespilleren som vises .
8. Klikk Ja i dialogboksen Sikkerhetsadvarsel. Følg instruksjonene for å legge til sertifikatet.

• Merk: Mozilla Firefox bruker ikke systemets proxy- og sertifikatinnstillinger som standard, og det krever litt ekstra konfigurasjon. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX9000030844 - Konfigurere Mozilla Firefox for Fiddler for å fange HTTPS-trafikk

9. Lukk og start programmet du vil samle logger for, på nytt.
10. Reproduser problemet slik at feilen eller det rapporterte problemet oppstår.
11. Gå tilbake til Fiddler-vinduet, og gå deretter til Fil > Lagre > alle økter ....
    
    Gi Fiddler-loggene til den tekniske støtteagenten sammen med et sammendrag av trinnene for å gjenskape problemet.

Slik fjerner du Fiddler-sertifikatet:

1. Gå til Start-menyen > Alle programmer > Fiddler 4 (eller gjeldende Fiddler-versjon).
2. Gå til Verktøy-menyen > Alternativer....
   
   «Alternativer»-vinduet vises.
    
3. Gå til HTTPer-fanen .
4. Klikk Handlinger, og velg deretter Fjern avskjæringssertifikater fra rullegardinmenyen.
5. Klikk Ja i dialogboksen som vises.
6. Klikk påOK-knappen.