Jak mohu shromáždit protokoly systému Windows vygenerované během selhání aplikace?

Jak nashromáždím protokoly systému Windows vygenerované během selhání aplikace?

Mohu použít nástroj pro ladění systému Windows k zachycení protokolů selhání aplikace Webex?

Kde najdu ke stažení ladicího nástroje systému Windows?

Jaké je umístění ladicího nástroje pro Windows 8?

Jaké je umístění ladicího nástroje pro Windows 7?

Řešení:
 

Aktualizace – rozšíření podpory pro Windows 7

 

S aktualizací ze září 2020 (40.9)jsme oznámili konec podpory operačního systému Windows 7. Nyní budeme pokračovat v podpoře systému Windows 7 na Mozilla Firefox, Google Chrome a Microsoft Edge až do června 2021. Společnost Cisco bude i nadále poskytovat opravy a aktualizace chyb pro systém Windows 7, kdykoli je to možné.

Pro zákazníky se systémem Windows 7, kteří používají aplikaci Internet Explorer, bude společnost Cisco podporovat aplikaci Internet Explorer 11, dokud společnost Microsoft nehlásí konec životnosti. Chcete-li mít co nejlepší možné prostředí pro schůzky, naplánujte upgrade operačního systému a prohlížeče na nejnovější verze.  Viz následující: Najděte číslo verze schůzky Cisco Webex.

 

Zachycení protokolů pomocí nástroje Pro ladění systému Windows (WinDbg):

  1. Přejděte https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools na a stáhněte si ladicí nástroje systému Windows:
     
    • Samostatné ladicí nástroje pro Windows (WinDbg): Ladicí nástroje pro Windows jsou součástí aktualizace WDK 8.1, ale můžete je také nainstalovat jako samostatnou součást ze sady Windows 8.1 SDK.
  2. Po dokončení stahování nainstalujte ladění systému Windows:
     
    1. V části Vítejte v Průvodci instalací sady SDK klikněte na Další.
    2. Přijměte nabídku EULA kliknutím na souhlasíma potom klikněte na Další .
    3. Zkontrolujte umístění instalace a klikněte na Další.
    4. V části Možnosti instalaceodškrtněte všechny kromě ladicích nástrojů v kategorii Redistribuovatelné balíčky a klikněte na Další .
    5. Kliknutím na Další zahájíte instalaci sady Windows SDK nebo kliknutím na Zpět proveďte změny.
    6. Instalační program nainstaluje součásti sady Windows SDK.
    7. Kliknutím na Dokončit zavřete Průvodce instalací sady SDK .
       
  3. Po dokončení instalace přejděte na spustit > Spustit .
  4. Do pole Spustit zadejte následující příkaz přesně tak, jak je znázorněno na obrázku, a stiskněte Enter:
    • 64bitový počítač: "C: \Programové soubory (x86)\Sady Windows\10\Debuggers\x86\windbg.exe' -I
    • 32bitový počítač: "C: \Program Files\Debugging Tools for Windows\windbg.exe' -I
      • Poznámka: Nejjednodušší může být zkopírovat celý příkaz a vložit jej do pole Spustit. To je také za předpokladu, že jste nainstalovali ladicí program systému Windows do výchozího umístění. Spusťte příkazový řádek jako správce.
         
  5. Po odeslání příkazu se ujistěte, že se říká: "WinDbg byl úspěšně nainstalován jako výchozí posmrtný ladicí program."
  6. Nyní zkuste problém duplikovat.
  7. Když dojde k chybě, zobrazí se okno ladicího programu.
  8. Do okna "Příkaz", které se zobrazí, zadejte následující: .dump /ma c:\crash.dmp

Další informace o nástrojích podpory Cisco Webex a třetích stran naleznete v webu Cisco Webex a Nástroje podpory třetích stran.

Byl tento článek užitečný?

Související články
šipka nahoru