Řešení:
 

Aktualizace - Rozšíření podpory pro systém Windows 7

Aktualizací ze září 2020 (40.9) jsme oznámili ukončení podpory operačního systému Windows 7. Nyní budeme pokračovat v podpoře systému Windows 7 pro Mozilla Firefox, Google Chrome a Microsoft Edge až do června 2021. Společnost Cisco bude nadále poskytovat opravy chyb a aktualizace pro Windows 7, kdykoli to bude možné.
 

Zachycení protokolů pomocí nástroje pro ladění systému Windows (WinDbg):

1. Přejděte na https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools a stáhněte si Nástroje pro ladění systému Windows:
    
   • Samostatné ladicí nástroje pro Windows (WinDbg): Ladicí nástroje pro Windows jsou součástí aktualizace WDK 8.1, ale můžete je také nainstalovat jako samostatnou komponentu z Windows 8.1 SDK.
2. Po dokončení stahování nainstalujte Windows Debugging:
    
   1. V části Vítejte v Průvodci nastavením SDK klikněte na tlačítko Další.
   2. Přijměte smlouvu EULA kliknutím na tlačítko Souhlasím a poté klikněte na tlačítko Další.
   3. Zkontrolujte umístění instalace a klikněte na tlačítko Další.
   4. V části Možnosti instalace zrušte zaškrtnutí všech, s výjimkou Nástroje pro ladění v kategorii Redistribuovatelné balíčky, a poté klikněte na tlačítko Další.
   5. Klepnutím na tlačítko Další zahájíte instalaci SDK systému Windows nebo klepnutím na tlačítko Zpět provedete změny.
   6. Nastavení nainstaluje komponenty systému Windows SDK.
   7. Klepnutím na tlačítko Dokončit ukončete Průvodce nastavením SDK.
       
3. Po dokončení instalace přejděte na položky Start > Spustit.
4. Do pole „Spustit“ zadejte následující příkaz přesně podle obrázku a stiskněte klávesu Enter:
   • 64bitový počítač: „C: \Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86\windbg.exe' -I
   • 32bitový počítač: „C: \Programové soubory\Ladicí nástroje pro Windows\windbg.exe' -I
     • Poznámka: Nejjednodušší může být celý příkaz zkopírovat a vložit do pole Spustit. To je také za předpokladu, že jste nainstalovali Windows Debugger do výchozího umístění. Spustit příkazový řádek jako správce.
        
5. Po odeslání příkazu se ujistěte, že je uvedeno 'WinDbg byl úspěšně nainstalován jako výchozí postmortem debugger.'
6. Nyní zkuste problém duplikovat.
7. Když dojde k pádu, otevře se okno pro ladění.
8. Do okna „Příkaz“, které se zobrazí, zadejte následující údaje: .dump /ma c:\crash.dmp

Další informace o nástrojích podpory společnosti Cisco Webex a třetích stran naleznete na stránkách podpory společnosti Cisco Webex a třetích stran.