Jak zbierać dzienniki systemu Windows wygenerowane podczas awarii aplikacji?

Jak zebrać dzienniki systemu Windows wygenerowane podczas awarii aplikacji?

Czy mogę użyć narzędzia do debugowania systemu Windows do przechwytywania dzienników awarii aplikacji Webex?

Gdzie mogę znaleźć narzędzie do debugowania systemu Windows?

Jaka jest lokalizacja narzędzia do debugowania dla systemu Windows 8?

Jaka jest lokalizacja narzędzia do debugowania dla systemu Windows 7?

Rozwiązanie:
 

Aktualizacja - Rozszerzanie wsparcia dla systemu Windows 7

 

Wraz z aktualizacją z września2020 r. ( 40.9) ogłosiliśmy zakończenie wsparcia dla systemu operacyjnego Windows 7. Będziemy teraz kontynuować obsługę systemu Windows 7 w przeglądarkach Mozilla Firefox, Google Chrome i Microsoft Edge do czerwca 2021r. Firma Cisco będzie nadal dostarczać poprawki błędów i aktualizacje dla systemu Windows 7, gdy tylko będzie to możliwe.

W przypadku klientów korzystających z systemu Windows 7 korzystających z przeglądarki Internet Explorer firma Cisco będzie obsługiwać program Internet Explorer 11 do czasu ogłoszenia przez firmę Microsoft jego końca. Aby uzyskać jak najlepsze wrażenia ze spotkania, zaplanuj uaktualnienie systemu operacyjnego i przeglądarki do najnowszych wersji.  Zobacz: Znajdź numer wersji Cisco Webex Meetings.

 

Aby przechwytywać dzienniki za pomocą narzędzia do debugowania systemu Windows (WinDbg):

  1. Przejdź do https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools i pobierz narzędzia do debugowania systemu Windows:
     
    • Autonomiczne narzędzia debugowania dla systemu Windows(WinDbg): Narzędzia debugowania dla systemu Windows są zawarte w aktualizacji WDK 8.1, ale można je również zainstalować jako autonomiczny składnik z zestawu Windows 8.1 SDK.
  2. Po zakończeniu pobierania zainstaluj debugowanie systemu Windows:
     
    1. W oknie Witamy w Kreatorze instalacji zestawu SDK kliknij przycisk Dalej.
    2. Zaakceptuj umowę EULA, klikając opcję Zgadzamsię, a następnie kliknij przycisk Dalej.
    3. Przejrzyj lokalizację instalacji, a następnie kliknij Dalej.
    4. W obszarze Opcje instalacjiusuń zaznaczenie opcji Wszystkie z wyjątkiem opcji Narzędzia do debugowania w kategorii Pakiety redystrybucyjne, a następnie kliknij przycisk Dalej.
    5. Kliknij przycisk Dalej, aby rozpocząć instalację zestawu Windows SDK, lub kliknij przycisk Wstecz, aby wprowadzić zmiany.
    6. Instalator zainstaluje składniki zestawu Windows SDK.
    7. Kliknij przycisk Zakończ, aby zamknąć Kreatora instalacji zestawuSDK.
       
  3. Po zakończeniu instalacji przejdź do menu Start > Uruchom .
  4. W polu "Uruchom" wprowadź następujące polecenie dokładnie tak, jak pokazano, a następnie naciśnij Enter:
    • Komputer 64-bitowy: "C: \Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86\windbg.exe' -I
    • Komputer 32-bitowy: "C: \Program Files\Narzędzia do debugowania dla systemu Windows\windbg.exe' -I
      • Uwaga: Najłatwiej jest skopiować całe polecenie i wkleić je w polu Uruchom. Zakłada się również, że debuger systemu Windows został zainstalowany w lokalizacji domyślnej. Uruchom wiersz polecenia jako administrator.
         
  5. Po przesłaniu polecenia upewnij się, że jest napisane "WinDbg został pomyślnie zainstalowany jako domyślny debuger pośmiertny".
  6. Teraz spróbuj powielić problem.
  7. Gdy wystąpi awaria, pojawi się okno debugera.
  8. Wprowadź następujące informacje w wyświetlonym oknie "Polecenie": .dump /ma c:\crash.dmp

Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzi pomocy technicznej Cisco Webex i 3rd Party, przejdź do Cisco Webex i 3rd Party Support Utilities.

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane artykuły
strzałka w górę