כיצד ניתן לאסוף יומנים של Windows שנוצרו במהלך קריסת יישום?

כיצד ניתן לאסוף יומנים של Windows שנוצרו במהלך קריסת יישום?

האם אוכל להשתמש בכלי איתור הבאגים של Windows כדי ללכוד יומני קריסה של יישום Webex?

היכן אוכל למצוא את הורדת כלי איתור הבאגים של Windows?

מהו מיקום כלי איתור הבאגים עבור Windows 8?

מהו מיקום כלי איתור הבאגים עבור Windows 7?

פתרון:
 

עדכון - הרחבת התמיכה ב-Windows 7

 

בעדכון ספטמבר 2020 (40.9), הכרזנו על סיום התמיכה במערכת ההפעלה Windows 7. כעת נמשיך את התמיכה ב-Windows 7 ב-Mozilla Firefox‏, Google Chrome ו- Microsoft Edge עד יוני 2021. Cisco לספק תיקוני באגים ועדכונים עבור Windows 7 כשהדבר יתאפשר.
 

כדי ללכוד יומנים באמצעות כלי איתור הבאגים של Windows (WinDbg):

  1. עבור אל https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools כלי איתור הבאגים של Windows והורד אותם:
     
    • כלי איתור באגים עצמאיים עבור Windows (WinDbg): כלי איתור באגים עבור Windows כלולים בעדכון WDK 8.1, אך באפשרותך גם להתקין אותם כרכיב עצמאי מ- Windows 8.1 SDK.
  2. לאחר השלמת ההורדה, התקן את איתור הבאגים של Windows:
     
    1. ברוך הבא לאשף ההתקנה של SDK, לחץ על הבא.
    2. קבל את הסכם הרישיון למשתמש קצה, על-ידי לחיצה על אני מסכיםולאחר מכן לחץ על הבא.
    3. סקור את מיקום ההתקנה ולאחר מכן לחץ על הבא.
    4. תחת אפשרויותהתקנה, בטל את הסימון של הכל, למעט כלי איתור באגים תחת הקטגוריה חבילות הניתנות להפצה מחדש ולאחר מכן לחץ על הבא.
    5. לחץ על הבא כדי להתחיל בהתקנה של Windows SDK, או לחץ על הקודם כדי לבצע שינויים.
    6. ההתקנה תתקין רכיבי Windows SDK.
    7. לחץ על סיום כדי להיסגר מאשףההתקנה של SDK.
       
  3. לאחר השלמת ההתקנה, עבור אל התחל > הפעל.
  4. בשדה 'הפעל', הזן את הפקודה הבאה בדיוק כפי שמוצג, ולאחר מכן הקש Enter:
    • מחשב 64 סיביות: 'ג: \Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86\windbg.exe' -I
    • מחשב 32 סיביות: 'ג: \Program Files\Debugging Tools for Windows\windbg.exe' -I
      • הערה: ייתכן שיהיה קל ביותר להעתיק את הפקודה כולה ולהדביק אותה בשדה הפעלה. כמו כן, זאת בהנחה שהתקנת את מאתר הבאגים של Windows במיקום ברירת המחדל. הפעל את שורת הפקודה כמנהל מערכת.
         
  5. לאחר שליחת הפקודה, ודא שכתוב בה 'WinDbg הותקן בהצלחה כמאתר הבאגים המוגדר כברירת מחדל לאחר המוות'.
  6. עכשיו נסה לשכפל את הבעיה.
  7. כאשר ההתרסקות מתרחשת, חלון איתור הבאגים יצוץ.
  8. אנא הזן את הדברים הבאים בחלון 'פקודה' שמופיע: .dump /ma c:\crash.dmp

לקבלת מידע נוסף על Cisco Webex ועל כלי עזר לתמיכה של צד שלישי, עבור אל Cisco Webex ואל כלי עזרלתמיכה של צד שלישי.

האם המאמר הזה הועיל לך?