如何收集在應用程式損毀期間產生的 Windows 記錄?

如何收集在應用程式損毀期間產生的 Windows 記錄?

可以使用 Windows 偵錯工具來擷取 Webex 應用程式損毀記錄嗎?

在哪裡可以下載 Windows 偵錯工具?

Windows 8 偵錯工具的位置在哪裡?

Windows 7 偵錯工具的位置在哪裡?

解決方案:
 

更新 - 延長對 Windows 7 的支援

 

在 2020 年 9 月 (40.9) 的更新中,我們宣佈終止支援 Windows 7 作業系統。 我們現在將繼續支援 Windows 7 作業系統中的 Mozilla Firefox、Google Chrome 和 Microsoft Edge,直至 2021 年 6 月。 Cisco 將繼續努力為 Windows 7 作業系統提供錯誤修正和更新。
 

若要使用 Windows 偵錯工具 (WinDbg) 來擷取記錄:

  1. 轉至 https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools 並下載 Windows 偵錯工具:
     
    • Windows 獨立偵錯工具 (WinDbg): Windows 偵錯工具已包含在 WDK 8.1 更新中,但您也可以透過 Windows 8.1 SDK 將其作為獨立元件進行安裝。
  2. 下載完成後,安裝 Windows 偵錯工具:
     
    1. 在「歡迎使用 SDK」設定精靈中,按一下下一步
    2. 按一下我同意接受 EULA,然後按一下下一步
    3. 檢閱安裝位置,然後按一下下一步
    4. 安裝選項下,取消勾選除偵錯工具(在可轉散發套件類別下)外的所有選項,然後按一下下一步
    5. 按一下下一步以開始安裝 Windows SDK,或按一下「後退」進行變更。
    6. 設定程式將安裝 Windows SDK 元件。
    7. 按一下完成以關閉 SDK 設定精靈
       
  3. 安裝完成後,轉至開始 > 執行
  4. 在「執行」欄位中,輸入與下列顯示之內容相同的命令,然後按 Enter 鍵:
    • 64 位元電腦: 'C: \Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86\windbg.exe' -I
    • 32 位元電腦: 'C: \Program Files\Debugging Tools for Windows\windbg.exe' -I
      • 附註: 最簡單的方法可能是將整個命令複製並貼入「執行」欄位中。 另外,這是假定您已將 Windows Debugger 安裝到預設位置。 以管理員角色執行命令提示字元
         
  5. 提交命令後,確保顯示「WinDbg 已順利安裝為預設的 postmortem 偵錯程式」。
  6. 現在嘗試重現該問題。
  7. 發生損毀時,將會快顯偵錯程式視窗。
  8. 請在出現的命令視窗中輸入下列內容: .dump /ma c:\crash.dmp

如需 Cisco Webex 和協力廠商支援公用程式的相關資訊,請轉至 Cisco Webex 和協力廠商支援公用程式

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