Lösning:
 

Uppdatering – utökat stöd för Windows 7

I samband med uppdateringen i september 2020 (40.9) meddelade vi att supporten för operativsystemet Windows 7 skulle upphöra. Vi kommer nu att fortsätta ha stöd för Windows 7 på Mozilla Firefox, Google Chrome och Microsoft Edge till och med juni 2021. Cisco kommer att i möjliga fall fortsätta att tillhandahålla buggfixar och uppdateringar för Windows 7 .

För Windows 7-kunder som använder Internet Explorer kommer Cisco att ha stöd för Internet Explorer 11 tills Microsoft uppger att programmet kommer att upphöra. För att få bästa möjliga mötesupplevelse ska du uppgradera ditt operativsystem och din webbläsare till de senaste versionerna.  Se följande: Hitta ditt Cisco Webex Meetings versionsnummer.

Så här gör du för att registrera loggar med Hjälp av Windows-verktyget för felsökning (WinDbg):

1. Gå till https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools och hämta Windows-verktyget för felsökning:
    
   • Fristående felsökningsverktyg för Windows (WinDbg): Felsökningsverktyg för Windows ingår i WDK 8.1-uppdateringen, men du kan också installera dem som en fristående komponent från SDK-versionen av Windows 8.1.
2. När hämtningen är slutförd installerar du Windows-felsökning:
    
   1. I Välkommen till SDK-installationsguiden, klicka på Nästa.
   2. Acceptera licensavtalet för , genom att klicka på Jag godkänner och klicka sedan på Nästa.
   3. Granska installationsplatsen och klicka sedan på Nästa.
   4. Under Installationsalternativ avmarkerar du alla utom Felsökningsverktyg under kategorin Redistributable Packages (Redistributable Packages) och klickar sedan på Nästa.
   5. Klicka på Nästa för att påbörja installationen av Windows SDK, eller klicka på Tillbaka för att göra ändringar.
   6. Installationsprogrammet installerar Windows SDK-komponenter.
   7. Klicka på Slutför för att stänga SDK-installationsguiden.
       
3. När installationen är klar går du tillStart > Kör.
4. I fältet Kör skriver du in följande kommando exakt som det visas och trycker sedan på Enter:
   • 64-bitars dator: C: \Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86\windows windows kits\10\Debuggers\x86\windowsbg.exe' – I
   • 32-bitars dator: C: \Program Files\Debugging Tools for Windows\windows\windows\windowsbg.exe' -I
     • Obs! Den enklaste lösningen kan vara att kopiera hela kommandot och klistra in det i Kör-fältet. Detta förutsätter också att du installerade Felsökning för Windows på standardplatsen. Kör kommandotolken som administratör.
        
5. När du har skickat kommandot ska du säkerställa att du får "WinDbg was successfully installed as the default postmortem debugger."
6. Försök nu att duplicera problemet.
7. När kraschen inträffar kommer felsökningsfönstret att öppnas.
8. Skriv följande i Kommando-fönstret som visas: .dump /ma c:\crash.dmp

Mer information om verktyg Cisco Webex och 3 :e part finns i verktyg Cisco Webex och verktyg från tredje part.