Solução:
 

Atualização - Suporte ampliando para o Windows 7

Com a atualização de setembro de 2020 ( 40.9), anunciamos o fim do suporte para osistema operacional Windows 7. Continuaremos agora com o suporte do Windows 7 no Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge até junho de 2021. A Cisco continuará a fornecer correções de erros e atualizações para o Windows 7, sempre que possível.

Para os clientes do Windows 7 que usam o Internet Explorer, a Cisco suportará o Internet Explorer 11 até que a Microsoft declara o fim da vida útil. Para ter a melhor experiência possível, planeje atualizar seu sistema operacional e navegador para as versões mais recentes.  Veja a seguir: Encontre o número Cisco Webex Meetings da sua versão.

Para capturar registros usando a ferramenta de depuração do Windows (WinDbg):

1. Vá para https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools e baixe as Ferramentas de depuração do Windows:
    
   • Ferramentas de depuração autônoma para Windows (WinDbg): As ferramentas de depuração para Windows estão incluídas na atualização do WDK 8.1, mas você também pode instalá-las como um componente autônomo do SDK Windows 8.1.
2. Uma vez que o download for concluído, instale o Windows Debugging:
    
   1. Em Bem-vindo ao Assistente para configuração do SDK, clique em Próximo.
   2. Aceite o EULA, clicando em Concordo , e emseguida, clique em Próximo .
   3. Revise o local de instalação e clique em Próximo.
   4. Em Opções deinstalação, desmarque tudo, exceto as Ferramentas de depuração na categoria Pacotes redistribuíveis e, em seguida, clique em Próximo.
   5. Clique em Próximo para iniciar a instalação do SDK do Windows ou clique em Voltar para fazer alterações.
   6. O Programa de instalação instalará componentes do Windows SDK.
   7. Clique em Concluir para fechar o Assistente paraconfiguração de SDK.
       
3. Após a conclusão da instalação, vá para Iniciar > Executar.
4. No campo 'Executar', insira o seguinte comando exatamente como mostrado e pressione Enter:
   • Computador de 64 bits: C: \Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86\windbg.exe' -I
   • Computador de 32 bits: C: \Program Files\Depuração Tools for Windows\windbg.exe' -I
     • Nota: Pode ser mais fácil copiar todo o comando e colá-lo no campo Executar. Além disso, isso supõe que você instalou o Windows Debugger no local padrão. Execute o prompt de comando como administrador.
        
5. Depois de enviar o comando, certifique-se de que diga "WinDbg foi instalado com sucesso como o depurador postmortem padrão."
6. Agora tente duplicar o problema.
7. Quando a falha acontecer, a janela do depurador será aberta.
8. Por favor, entre com o seguinte na janela 'Comando' que aparece: .dump /ma c:\crash.dmp

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