アプリケーションのクラッシュ中に生成される Windows ログを収集するには?
アプリケーションのクラッシュ中に生成される Windows ログを収集するには?
Windows デバッグツールを使用して、Webex アプリケーションのクラッシュログをキャプチャできますか?
Windows デバッグツールはどこでダウンロードできますか?
Windows 8 のデバッグツールはどこにありますか?
Windows 7 のデバッグツールはどこにありますか?
解決方法:
更新 - Windows 7 のサポートの延長
2020 年 9 月(40.9)の更新で、Windows 7 OS のサポート終了を発表しました。 Mozilla Firefox、Google Chrome、および Microsoft Edge での Windows 7 サポートは、2021 年 6 月まで継続します。 シスコは引き続き、可能な限り、Windows 7 向けのバグフィックスと更新を提供します。
Windows デバッグツール(WinDbg)を使用してログをキャプチャするには:
- https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools に進み、Windows デバッグツールをダウンロードします。
- Windows 用スタンドアロンデバッグツール(WinDbg): Windows 用のデバッグツールは、WDK 8.1 アップデートに含まれています。しかし、Windows 8.1 SDK からスタンドアロンコンポーネントとしてインストールすることもできます。
- ダウンロードが完了したら、Windows 用デバッグツールをインストールします。
- [SDK セットアップへようこそ] ウィザードで [次へ] をクリックします。
- 使用許諾契約に [同意します] をクリックして承認し、[次へ] をクリックします。
- インストール場所を確認し、[次へ] をクリックします。
- [インストールオプション] で、[再頒布可能パッケージ] カテゴリの [デバッグツール] を除くすべてのチェックを外し、[次へ] をクリックします。
- [次へ] をクリックして、Windows SDK のインストールを開始するか、変更を加える場合は [戻る] をクリックします。
- セットアップにより Windows SDK コンポーネントがインストールされます。
- [終了] をクリックして [SDK セットアップウィザード] を閉じます。
- インストール完了後、[スタート] > [実行] を選択します。
- [実行] フィールドに、次のコマンドをそのまま入力して、Enter を押してください。
- 64 ビットコンピューター: 'C: \Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86\windbg.exe' -I
- 32 ビットコンピューター: 'C: \Program Files\Debugging Tools for Windows\windbg.exe' -I
- メモ: コマンド全体をコピーしてそれを [実行] フィールドにコピーすることが最も簡単です。 なお、上記のコマンドは Windows 用デバッグツールをデフォルトの場所にインストールしたことを前提としています。 管理者としてコマンドプロンプトを実行します。
- メモ: コマンド全体をコピーしてそれを [実行] フィールドにコピーすることが最も簡単です。 なお、上記のコマンドは Windows 用デバッグツールをデフォルトの場所にインストールしたことを前提としています。 管理者としてコマンドプロンプトを実行します。
- コマンドの入力後、[WinDbg was successfully installed as the default postmortem debugger] (WinDbg は正常に既定の事後検証デバッガとしてインストールされました)というメッセージが表示されることを確認します。
- 問題を再現してみてください。
- クラッシュが発生すると、デバッガのウィンドウがポップアップ表示されます。
- 表示される [コマンド] ウィンドウに次の情報を入力してください。 .dump /ma c:\crash.dmp
Cisco Webex およびサードパーティのサポートユーティリティの詳細については、「Cisco Webex およびサードパーティのサポートユーティリティ」を参照してください。
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