Hogyan gyűjthetem össze az alkalmazás összeomlása során generált Windows-naplókat?

Hogyan gyűjthetem össze az alkalmazás összeomlása során generált Windows-naplókat?

Használhatom a Windows hibakereső eszközét a Webex alkalmazás összeomlási naplóinak rögzítéséhez?

Hol találom a Windows hibakereső eszköz letöltését?

Mi a nyomkövetési eszköz helye a Windows 8 rendszerben?

Mi a nyomkövetési eszköz helye a Windows 7-ben?

Megoldás:
 

Frissítés - A Windows 7 támogatásának kiterjesztése

 

A 2020. szeptemberi (40.9) frissítéssel bejelentettük a Windows 7 operációs rendszer támogatásának megszüntetését. 2021 júniusáig folytatjuk a Windows 7 támogatását a Mozilla Firefox, a Google Chrome és a Microsoft Edge böngészőben. A Cisco továbbra is biztosítja a hibajavításokat és frissítéseket a Windows 7 rendszerhez, ahol csak lehetséges.
 

Naplók rögzítése a Windows hibakereső eszközzel (WinDbg):

  1. Lépjen a címre, https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools és töltse le a Windows hibakeresési eszközeit:
     
    • Önálló nyomkövetési eszközök Windows rendszerhez (WinDbg): A Windows hibakereső eszközei megtalálhatók a WDK 8.1 Frissítésben, de önálló komponensként is telepíthetők a Windows 8.1 SDK-ból.
  2. A letöltés befejezése után telepítse a Windows hibakeresést:
     
    1. Az SDK telepítővarázslóban kattintson a Tovább gombra.
    2. Fogadja el az EULA-t az Elfogadom, majd a Tovább gombra kattintva.
    3. Ellenőrizze a telepítés helyét, majd kattintson a Tovább gombra.
    4. A Telepítési beállítások alatt törölje az összes jelölést, kivéve a Hibakereső eszközöket az Újraosztható csomagok kategóriában, majd kattintson a Tovább gombra.
    5. Kattintson a Tovább gombra a Windows SDK telepítésének megkezdéséhez, vagy kattintson a Vissza gombra a módosítások elvégzéséhez.
    6. A telepítő telepíti a Windows SDK összetevőket.
    7. Kattintson a Befejezés gombra az SDK telepítő varázsló bezárásához.
       
  3. A telepítés befejezése után válassza a Start > Futtatás menüpontot.
  4. A "Futtatás" mezőbe írja be pontosan a következő parancsot az ábrán látható módon, majd nyomja meg az Enter billentyűt:
    • 64 bites számítógép: „C: \Programfájlok (x86)\Windows készletek\10\Hibakeresők\x86\windbg.exe' -I
    • 32 bites számítógép: „C: \Programfájlok\Nyomkövetési eszközök Windowshoz\windbg.exe' -I
      • Megjegyzés: A legegyszerűbb lehet a teljes parancs másolása és beillesztése a Futtatás mezőbe. Ez azt feltételezi, hogy a Windows hibakeresőt az alapértelmezett helyre telepítette. Parancssor futtatása rendszergazdaként.
         
  5. A parancs elküldése után győződjön meg róla, hogy az áll rajta: "A WinDbg sikeresen telepítve lett alapértelmezett postmortem nyomkövetőként."
  6. Most próbálja duplikálni a problémát.
  7. A hiba bekövetkeztekor megjelenik a nyomkövető ablaka.
  8. Kérjük, írja be a következőt a megjelenő "Parancs" ablakba: .dump /ma c:\crash.dmp

A Cisco Webexről és a 3. fél támogató segédprogramjairól a Cisco Webex és a 3. fél támogató segédprogramjaiban találhat további tudnivalókat.

Hasznos volt ez a cikk?