Çözüm:
 

Güncelleme - Windows 7 için Desteğin Uzatın

Eylül 2020 (40.9) güncellemesiyle, Windows 7 işletim sistemi için desteğin sona er olduğunu duyurduk. Haziran 2021'e kadar Mozilla Firefox, Google Chrome ve Microsoft Edge'de Windows 7 desteğine devam edeceğiz. Cisco, mümkün olduğu her yerde Windows 7 için hata düzeltmelerini ve güncellemelerini sağlamayı sürdürmektedir.
 

Windows Hata Ayıklama Aracı'nı (WinDbg) kullanarak günlükleri yakalamak için:

1. Windows Hata https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools Ayıklama Araçları'ne gidip bu araçları indirin:
    
   • Windows için Bağımsız Hata Ayıklama Araçları (WinDbg): Windows için Hata Ayıklama Araçları WDK 8.1 Güncellemesine dahil edilir, ancak Bunları Windows 8.1 SDK'dan bağımsız bir bileşen olarak da yükleyebilirsiniz.
2. İndirme tamamlandıktan sonra, Windows Hata Ayıklama'yi yükleyin:
    
   1. SDK Kurulum Sihirbazı'nı Karşılama'da Sonraki seçeneğini tıklayın.
   2. Kabul Ediyorum'a tıklayarak EULA'yı kabul eder, ardından Sonraki seçeneğini tıklayın.
   3. Yükleme konumunu gözden geçirtik sonra da Sonraki seçeneğini tıklayın.
   4. Yükleme Seçenekleri altında, Yeniden Dağıtılabilir Paketler kategorisi altında Hata Ayıklama Araçları hariç tüm seçeneklerin işaretini kaldırın ve Ardından Sonraki seçeneğini tıklayın.
   5. Windows SDK'yı yüklemenizi başlamak için Sonraki seçeneğini tıklatın veya değişiklikler yapmak için Geri'yi tıklatın.
   6. Kurulum, Windows SDK bileşenlerini yükleyecek.
   7. SDK Kurulum Sihirbazı'nı kapatmak için Son'a tıklayın.
       
3. Yükleme tamamlandıktan sonra, Başlat > Çalıştır'a gidin.
4. 'Çalıştır' alanında, aşağıdaki komutu gösterildiği şekilde yazın ve Enter tuşuna basın:
   • 64 bit Bilgisayar: C: \Program Dosyaları (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86\windowsbg.exe' -I
   • 32 bit Bilgisayar: C: \Program Dosyaları\Windows\windowsbg.exe için Hata Ayıklama Araçları' -I
     • Not: Tüm komutu kopyalayıp Çalıştır alanına yapıştırmak daha kolay olabilir. Ayrıca bu komut, Windows Hata Ayıklayıcısı'nın varsayılan konuma yüklü olduğunu varsayıyor. Komut İstemlerini Yönetici Olarak Çalıştır.
        
5. Komutu gönderildikten sonra, "WinDbg varsayılan işlem sonrası hata ayıklayıcı olarak başarıyla yüklendi" diyenden emin olun.
6. Şimdi sorunu yeniden oluşturmaya çalışın.
7. Çökme meydana geldiğinde, hata ayıklama penceresi açılır.
8. Lütfen görünen 'Komut' penceresine aşağıdakini yazın: .dump /ma c:\crash.dmp

3. taraf destek Cisco Webex yardımcı programları hakkında daha fazla bilgi için Cisco Webex ve 3. Taraf Destek Yardımcı Programları'nı gidin.