Come è possibile raccogliere i registri Windows generati durante la crash di un'applicazione?

Come è possibile raccogliere i registri Windows generati durante la crash di un'applicazione?

È possibile utilizzare lo strumento di debug Windows per acquisire i registri di arresto anomalo dell'applicazione Webex?

Dove è possibile trovare il download dello strumento di debug Windows?

Qual è la posizione dello strumento di debug per Windows 8?

Qual è la posizione dello strumento di debug per Windows 7?

Soluzione:
 

Aggiornamento - Estensione del supporto per Windows 7

 

Con l'aggiornamento di settembre 2020 (40.9 ), abbiamo annunciato la fine del supporto peril sistema operativo Windows 7. A questo punto, continueremo il supporto di Windows 7 su Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge fino a giugno 2021. Cisco continuerà a fornire correzioni di bug e aggiornamenti per Windows 7, ove possibile.

Per i clienti Windows 7 che utilizzano Internet Explorer, Cisco supporta Internet Explorer 11 fino a quando Microsoft non dichiara l'fine del servizio. Per ottenere la migliore esperienza di riunione possibile, pianificare l'aggiornamento del sistema operativo e del browser alle ultime versioni.  Vedere quanto segue: Individuare il numero Cisco Webex Meetings versione.

 

Per acquisire i registri utilizzando lo Strumento di debug Windows (WinDbg):

  1. Andare a https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools e scaricare gli Strumenti di debug Windows:
     
    • Strumenti di debug autonomi per Windows(WinDbg): Gli Strumenti di debug per Windows sono inclusi nell'aggiornamento WDK 8.1, ma è possibile anche installarli come componente autonomo da Windows 8.1 SDK.
  2. Al termine del download, installare Windows Debugging:
     
    1. In Benvenuto nella procedura di installazione guidata dell'SDK, fare clic su Avanti.
    2. Accettare l'EULA facendo clic suAccetto , quindi fare clic su Avanti.
    3. Esaminare il percorso di installazione, quindi fare clic su Avanti.
    4. In Opzioni diinstallazione, deselezionare tutti, tranne gli Strumenti di debug nella categoria Pacchetti ridistribuibili, quindi fare clic su Avanti.
    5. Fare clic su Avanti per iniziare l'installazione di Windows SDK oppure fare clic su Indietro per apportare le modifiche.
    6. Verranno installati i componenti di Windows SDK.
    7. Fare clic su Fine per uscire dalla procedura di installazione guidatadell'SDK.
       
  3. Al termine del processo di installazione, andare a Start > Esegui.
  4. Nel campo 'Esegui', inserire il seguente comando esattamente come mostrato di seguito, quindi premere Invio:
    • Computer a 64 bit: 'C: \Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86\windowsbg.exe' -I
    • Computer a 32 bit: 'C: \Program Files\Debugging Tools per Windows\windows\windowsbg.exe' -I
      • Nota: potrebbe essere più facile copiare l'intero comando e incollarlo nel campo Esegui. Ciò suppone che sia stata eseguita l'installazione di Debugger Windows nella posizione predefinita. Eseguire il prompt dei comandi come Amministratore.
         
  5. Dopo aver inviato il comando, accertarsi che viene visualizzato il messaggio 'WinDbg was successfully installed as the default postmortem debugger' (Installazione di WinDbg come debugger postmortem predefinito completata correttamente).'
  6. Ora tentare di ricreare il problema.
  7. In caso di arresto anomalo, viene visualizzata la finestra del debugger.
  8. Inserire quanto segue nella finestra 'Comando' visualizzata: .dump /ma c:\crash.dmp

Per ulteriori informazioni sulle utilità Cisco Webex di supporto di terze parti, Cisco Webex utilità di supporto di terzeparti.

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