Løsning:
 

Oppdatering – Utvidende støtte for Windows 7

Med oppdateringen i september 2020 (40.9) kunngjorde vi at kundestøtten for operativsystemet Windows 7ville bli avsluttet. Vi vil nå fortsette Windows 7-støtte på Mozilla Firefox, Google Chrome og Microsoft Edge til og med juni 2021. Cisco vil fortsette å tilby feilrettinger og oppdateringer for Windows 7 der det er mulig.
 

Slik registrerer du logger ved hjelp av feilsøkingsverktøyet til Windows (WinDbg):

1. Gå til https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools og last ned feilsøkingsverktøyene til Windows:
    
   • Frittstående feilsøkingsverktøy for Windows (WinDbg): Feilsøkingsverktøy for Windows er inkludert i WDK 8.1-oppdateringen, men du kan også installere dem som en frittstående komponent fra Windows 8.1 SDK.
2. Når nedlastingen er fullført, installerer du Windows-feilsøking:
    
   1. Klikk på Neste når det står Velkommen til installasjonsveiviseren for SDK.
   2. Godta sluttbrukeravtalen ved å klikke på Jeg godtar, og klikk deretter på Neste.
   3. Se gjennom installasjonsplasseringen, og klikk deretter på Neste.
   4. Under Installasjonsalternativer fjerner du alle markeringene unntatt for Feilsøkingsverktøy som står under kategorien Pakker som kan distribueres på nytt. Klikk deretter på Neste.
   5. Klikk på Neste for å starte installasjonen av Windows SDK, eller klikk på Tilbake for å gjøre endringer.
   6. Windows SDK-komponenter installeres.
   7. Klikk på Fullfør for å avslutte installasjonsveiviseren for SDK.
       
3. Når installasjonen er fullført, går du til Start > Kjør .
4. I «Kjør»-feltet skriver du inn følgende kommando akkurat slik som vist, og deretter trykker du på Enter:
   • Datamaskin med 64 bit: 'C: \Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86\windbg.exe' -I
   • Datamaskin med 32 bit: 'C: \Program Files\Debugging Tools for Windows\windbg.exe' -I
     • Merk: Det kan være enklest å kopiere hele kommandoen og lime den inn i Kjør-feltet. Dette forutsetter også at du installerte feilsøkingsprogrammet for Windows på standardplasseringen. Kjør Ledetekst som administrator.
        
5. Når du har sendt inn kommandoen, må du sjekke at det står «WinDbg ble installert som standard feilsøkingsprogram.»
6. Nå kan du prøve å gjenskape problemet.
7. Når krasjet skjer, vises feilsøkingsvinduet.
8. Skriv inn følgende i kommandovinduet akkurat slik det er vist: .dump /ma c:\crash.dmp

Hvis du vil ha mer informasjon om Cisco Webex og tredjeparts støtteverktøy, kan du gå til Cisco Webex og tredjeparts støtteverktøy.