Comment puis-je collecter les journaux Windows générés au cours d’une panne de l’application ?

Comment puis-je collecter les journaux Windows générés au cours d’une panne de l’application ?

Puis-je utiliser l’outil de débogage Windows pour capturer les journaux de panne de l’application Webex ?

Où puis-je trouver le téléchargement de l’outil de débogage Windows ?

Quel est l’emplacement de l’outil de débogage pour Windows 8 ?

Quel est l’emplacement de l’outil de débogage pour Windows 7 ?

Solution :
 

Mise à jour - Extension de la prise en charge pour Windows 7

 

Avec la mise à jour de septembre 2020 (40.9), nous avons annoncé la fin de la prise en charge du système d’exploitation Windows 7 . Nous continuerons maintenant la prise en charge de Windows 7 sur Mozilla Firefox, Google Chrome et Microsoft Edge jusqu’en juin 2021. Cisco continuera de fournir les correctifs de bogues et les mises à jour pour Windows 7 le plus possible.
 

Pour capturer les journaux en utilisant l’outil de débogage Windows (WinDbg) :

  1. Allez à et https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools téléchargez les Outils de débogage Windows :
     
    • Outils de débogage autonomes pour Windows (WinDbg) : Les outils de débogage pour Windows sont inclus dans la mise à jour de WDK 8.1, mais vous pouvez également les installer en tant que composants autonomes à partir du SDK Windows 8.1.
  2. Lorsque le téléchargement est terminé, installez le Débogage Windows :
     
    1. À Bienvenue dans l’assistant de configuration SDK, cliquez sur Suivant.
    2. Acceptez le ACCORD, en cliquant sur J’accepte, puis cliquez sur Suivant.
    3. Consultez l’emplacement d’installation, puis cliquez sur Suivant.
    4. Sous Options d’installation, décochez toutes les options, à l’exception des Outils de débogage sous la catégorie Packs redistribuables, puis cliquez sur Suivant.
    5. Cliquez sur Suivant pour commencer votre installation du SDK Windows, ou cliquez sur Retour pour effectuer des modifications.
    6. Le programme d’installation va installer les composants Windows SDK.
    7. Cliquez sur Terminer pour fermer l’assistant de configuration SDK.
       
  3. Lorsque l'installation est terminée, allez dans Démarrer > Exécuter.
  4. Dans le champ « Exécuter », saisissez la commande exactement telle qu’elle est affichée, puis appuyez sur Entrée :
    • Ordinateur 64 bits : 'C : \Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86\windbg.exe' -I
    • Ordinateur 32 bits : 'C : \Program Files\Debugging Tools for Windows\windows\windowsbg.exe' -I
      • Remarque : Il peut être plus facile de copier toute la commande et de la coller dans le champ Exécuter. De plus, ceci suppose que vous avez installé le Débogger Windows dans l’emplacement par défaut. Lancer l’invite de commande en tant qu’administrateur.
         
  5. Après avoir soumis la commande, assurez-vous qu’elle explique « WinDbg a été installé avec succès en tant que débogger postmortem par défaut. »
  6. Essayez maintenant de dupliquer le problème.
  7. Lorsque la panne se produit, la fenêtre du débompeur s’inséra.
  8. Veuillez saisir ce qui suit dans la fenêtre « Commande » qui s’affiche : .dump /ma c:\crash.dmp

Pour plus d’informations Cisco Webex utilitaires d’assistance tiers, allez dans Cisco Webex et utilitaires d’assistance tiers.

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