如何收集在应用程序崩溃期间生成的 Windows 日志?

如何收集在应用程序崩溃期间生成的 Windows 日志?

可以使用 Windows 调试工具捕获 Webex 应用程序崩溃日志吗?

在哪里可以找到 Windows 调试工具下载?

Windows 8 的调试工具在哪里?

Windows 7 的调试工具在哪里?

解决方案:
 

更新 - 扩展对 Windows 7 的支持

 

在 2020 年 9 月 (40.9) 更新中,我们宣布终止对 Windows 7 操作系统的支持。 现在我们将继续在 Mozilla Firefox、Google Chrome 和 Microsoft Edge 上支持 Windows 72021 年 6 月。 Cisco 将继续尽可能为 Windows 7 提供缺陷修复和更新。

对于使用 Internet Explorer 的 Windows 7 客户,Cisco 将支持 Internet Explorer 11,直至 Microsoft 宣布终止其服务。 要获得最佳会议体验,请做好计划,将您的操作系统和浏览器升级到最新版本。  请参阅以下内容: 查找您的 Cisco Webex Meetings 版本号

 

使用 Windows 调试工具 (WinDbg) 捕获日志:

  1. 转至 https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools 下载 Windows 调试工具:
     
    • 适用于 Windows 的独立调试工具 (WinDbg): 适用于 Windows 的调试工具包含在 WDK 8.1 更新中,但您也可以通过 Windows 8.1 SDK 将它们作为独立组件安装。
  2. 下载完成后,安装 Windows 调试工具:
     
    1. 在“欢迎使用 SDK 设置向导”中,单击下一步
    2. 单击我同意接受 EULA,然后单击下一步
    3. 检查安装位置,然后单击下一步
    4. 安装选项下,取消选中除调试工具(在可重新分发软件包类别下)外的所有选项,然后单击下一步
    5. 单击下一步开始安装 Windows SDK,或单击“上一步”进行更改。
    6. 安装程序将安装 Windows SDK 组件。
    7. 单击完成关闭 SDK 设置向导
       
  3. 安装完成后,转至开始 > 运行
  4. 在“运行”字段中,完全按照下文所示输入命令,然后按 Enter:
    • 64 位计算机: 'C: \Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86\windbg.exe' -I
    • 32 位计算机: 'C: \Program Files\Debugging Tools for Windows\windbg.exe' -I
      • 注: 最简单的办法是直接将整条命令复制粘贴到“运行”字段中。 另外,这一步骤的前提是您已将 Windows Debugger 安装到了缺省位置。 以管理员身份运行命令提示符
         
  5. 提交命令后,请确保系统提示您“WinDbg 已成功安装为缺省 postmortem 调试程序”。
  6. 现在尝试重现问题。
  7. 当出现崩溃时,会弹出调试程序窗口。
  8. 请在显示的“命令”窗口中输入以下内容: .dump /ma c:\crash.dmp

有关 Cisco Webex 和第三方支持实用程序的更多信息,请转至 Cisco Webex 和第三方支持实用程序

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