Hvordan indsamler jeg Windows-logfiler genereret under et applikationsnedbrud?
Kan jeg bruge Windows Fejlfindingsværktøj til at hente Webex-applikation nedbrud logfiler?
Hvor kan jeg finde download af Windows-fejlfindingsværktøj?
Hvad er fejlfindingsværktøjsplaceringen for Windows 8?
Hvad er fejlfindingsværktøjsplaceringen for Windows 7?
Løsning:
Opdatering - Udvidelse af support til Windows 7
Med opdateringen til 2020 (40.9) annoncerede vi afslutning af support til Windows 7-operativsystemet . Vi vil nu fortsætte supporten til Windows 7 på Mozilla Firefox, Google Chrome og Microsoft Edge indtil juni 2021. Cisco vil fortsætte med at levere fejlrettelser og opdateringer til Windows 7, hvor det er muligt.
For Windows 7-kunder , der bruger Internet Explorer, understøtter Cisco Internet Explorer 11 , indtil Microsoft oplyser sin afslutning af levetid. Planlæg at opgradere dit operativsystem og din browser til de nyeste versioner for at få den bedst mulige mødeoplevelse. Se følgende: Find dit Cisco Webex Meetings versionsnummer.
Sådan registreres logfiler ved hjælp af Windows Fejlfindingsværktøj (WinDbg):
- Gå til https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools og download Windows Debugging Tools:
- Enkeltstående fejlfindingsværktøjer til Windows (WinDbg): Fejlfindingsværktøjer til Windows er inkluderet i WDK 8.1-opdateringen, men du kan også installere dem som en selvstændig komponent fra Windows 8.1 SDK.
- Når downloaden er fuldført, skal du installere Windows Debugging:
- Ved Velkommen til SDK-opsætningsguiden skal du klikke på Næste.
- Accepter eula, ved at klikke på Jeg accepterer, og klik derefter på Næste.
- Gennemse installationsplaceringen, og klik på Næste.
- Under Installationsvalgmuligheder skal du fjerne markeringen af alle, undtagen Fejlfindingsværktøjer under kategorien Omdistribuer pakker, og derefter klikke på Næste.
- Klik på Næste for at begynde installationen af Windows SDK, eller klik på Tilbage for at foretage ændringer.
- Opsætningen installerer Windows SDK-komponenter.
- Klik på Afslut for at lukke ud af SDK-opsætningsguiden.
- Når installationen er færdig, skal du gå til Start > Kør.
- I feltet "Kør" indtastes følgende kommando præcis, som den vises, og der trykkes på Enter:
- 64-bit computer: 'C: \Program filer (x86)\Windows ruden\10\Debuggers\x86\windbg.exe' -I
- 32-bit computer: 'C: \Program Files\Fejlfindingsværktøjer til Windows\windowsbg.exe' -I
- Bemærk: Det kan være lettere at kopiere hele kommandoen og indsætte den i feltet Kør. Dette er også under forudsætning af, at du installerede Windows Debugger på standardplaceringen. Kør kommandoprompt som administrator.
- Bemærk: Det kan være lettere at kopiere hele kommandoen og indsætte den i feltet Kør. Dette er også under forudsætning af, at du installerede Windows Debugger på standardplaceringen. Kør kommandoprompt som administrator.
- Efter indsendelse af kommandoen skal du sørge for, at der står : "WinDbg was successfully installed as the default postmortem debugger".
- Prøv nu at genskabe fejlen.
- Når nedbruddet opstår, vises vinduet fejlfindingsger.
- Indtast venligst følgende i vinduet "Kommando", der vises: .dump /ma c:\crash.dmp
For yderligere oplysninger om Cisco Webex og tredjeparts-supportværktøjer kan du gå til Cisco Webex- og tredjepartssupportværktøjer.