Løsning:
 

Opdatering - Udvidelse af support til Windows 7

Med opdateringen til 2020 (40.9) annoncerede vi afslutning af support til Windows 7-operativsystemet . Vi vil nu fortsætte supporten til Windows 7 på Mozilla Firefox, Google Chrome og Microsoft Edge indtil juni 2021. Cisco vil fortsætte med at levere fejlrettelser og opdateringer til Windows 7, hvor det er muligt.

For Windows 7-kunder , der bruger Internet Explorer, understøtter Cisco Internet Explorer 11 , indtil Microsoft oplyser sin afslutning af levetid. Planlæg at opgradere dit operativsystem og din browser til de nyeste versioner for at få den bedst mulige mødeoplevelse.  Se følgende: Find dit Cisco Webex Meetings versionsnummer.

Sådan registreres logfiler ved hjælp af Windows Fejlfindingsværktøj (WinDbg):

1. Gå til https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/debugger-download-tools og download Windows Debugging Tools:
    
   • Enkeltstående fejlfindingsværktøjer til Windows (WinDbg): Fejlfindingsværktøjer til Windows er inkluderet i WDK 8.1-opdateringen, men du kan også installere dem som en selvstændig komponent fra Windows 8.1 SDK.
2. Når downloaden er fuldført, skal du installere Windows Debugging:
    
   1. Ved Velkommen til SDK-opsætningsguiden skal du klikke på Næste.
   2. Accepter eula, ved at klikke på Jeg accepterer, og klik derefter på Næste.
   3. Gennemse installationsplaceringen, og klik på Næste.
   4. Under Installationsvalgmuligheder skal du fjerne markeringen af alle, undtagen Fejlfindingsværktøjer under kategorien Omdistribuer pakker, og derefter klikke på Næste.
   5. Klik på Næste for at begynde installationen af Windows SDK, eller klik på Tilbage for at foretage ændringer.
   6. Opsætningen installerer Windows SDK-komponenter.
   7. Klik på Afslut for at lukke ud af SDK-opsætningsguiden.
       
3. Når installationen er færdig, skal du gå til Start > Kør.
4. I feltet "Kør" indtastes følgende kommando præcis, som den vises, og der trykkes på Enter:
   • 64-bit computer: 'C: \Program filer (x86)\Windows ruden\10\Debuggers\x86\windbg.exe' -I
   • 32-bit computer: 'C: \Program Files\Fejlfindingsværktøjer til Windows\windowsbg.exe' -I
     • Bemærk: Det kan være lettere at kopiere hele kommandoen og indsætte den i feltet Kør. Dette er også under forudsætning af, at du installerede Windows Debugger på standardplaceringen. Kør kommandoprompt som administrator.
        
5. Efter indsendelse af kommandoen skal du sørge for, at der står : "WinDbg was successfully installed as the default postmortem debugger".
6. Prøv nu at genskabe fejlen.
7. Når nedbruddet opstår, vises vinduet fejlfindingsger.
8. Indtast venligst følgende i vinduet "Kommando", der vises: .dump /ma c:\crash.dmp

For yderligere oplysninger om Cisco Webex og tredjeparts-supportværktøjer kan du gå til Cisco Webex- og tredjepartssupportværktøjer.