Přechod na starší podporu BroadSoft
Jak starší uživatelé BroadSoft získají kontaktní čísla podpory?
Jak starší uživatelé BroadSoftu získávají informace o svém Chytrém účtu?
Jak BroadSoft podporuje přechod zákazníků na Cisco TAC?
Otevřel jsem lístky přes BroadSoft Xchange, ale nevím, jak otevřít případ s TAC / SCM?
Tato rychlá videa jsou určena k poskytnutí podrobností o přechodu lístků BroadSoft Xchange na podporu Cisco TAC. Zamýšlenou cílovou skupinou jsou zákazníci/partneři společnosti BroadSoft.
Uživatelé lístků BroadSoft Xchange budou migrováni od října 2020 do poloviny prosince 2020 a obdrží informace vysvětlující, jak získat podporu od společnosti Cisco TAC prostřednictvím e-mailu.
Uživatelé budou muset mít ID CCO, aby mohli být automaticky propojeni. Chcete-li vytvořit nový účet CCO, přečtěte si téma: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui
Poznámka: Heslo pro všechny nahrávky je Bsftsupporttransition1.
Videa a zdroje
Úvod do Centra technické pomoci Cisco
- Registrace profilu Cisco.com
- Cisco Software Central
- Inteligentní účty Cisco
- Služby BroadSoft a podpora integrace do Centra technické pomoci Cisco
- Cisco Global TAC Support Case Manager
- Kontakty celosvětové podpory Společnosti Cisco
- Pokyny pro závažnost a eskalaci Cisco
- Referenční příručka technické podpory pro správce volání Cisco Webex
- Referenční příručka technické podpory pro volání Cisco BroadCloud
- Analyzátor řešení pro spolupráci Cisco
- Zůstaňte naladěni na nadcházející novinky o přechodu na podporu Cisco
- Poradce pro opravy BroadWorks
Byl tento článek užitečný?