Disse hurtige videoer er beregnet til at give oplysninger om overgangen for BroadSoft Xchange-billet til Cisco TAC-support.  Det tilsigtede publikum er BroadSoft kunder/partnere.

Brugere af BroadSoft Xchange vil blive migreret fra oktober 2020 til midten af december 2020, og de modtager oplysninger, der forklarer, hvordan man får support fra Cisco TAC via e-mail.

Brugere skal have et CCO-ID for at blive tilknyttet automatisk. For at oprette en ny CCO-konto, se: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui

Bemærk: Adgangskoden for alle optagelserne er Bsftsupporttransition1 .

Videoer og ressourcer

Introduktion til Cisco Technical Assistance Center

• Infographic på Cisco-kundeoplevelse

• Cisco.com profil tilmelding
• Cisco Software Central
• Cisco Smart-konti
• BroadSoft Services og support til integration til Cisco Technical Assistance Center

• Eksporterer BroadSoft supportbillethistorik

• Cisco Global TAC Support Case Manager
• Cisco Worldwide supportkontakter
• Cisco-alvorlighedsgrad og eskaleringsvejledningr
• Referencevejledning til teknisk support til Cisco Webex Calling administratorer
• Referencevejledning til teknisk support til Cisco BroadCloud Calling

• Cisco Collaboration Solutions Analyzer
• Vær opdateret om kommende nyheder om overgangen til Cisco Support
• BroadWorks patchpatch

• TAC Connect Bot
• TAC Connect bot (brugervejledning)
• Cisco-underretningstjeneste
• TAC-mobilapplikationer