旧版 BroadSoft 支持转换
旧版 BroadSoft 用户如何获取支持联系号码？
旧版 BroadSoft 用户如何获取智能帐户信息？
BroadSoft 如何支持客户转换到 Cisco TAC？
我通过 BroadSoft Xchange 提交了支持单，但我不知道如何向 TAC/SCM 发起专案？
这些简短的视频旨在提供有关 BroadSoft Xchange 报单转换为 Cisco TAC 支持的详细信息。 目标受众是 BroadSoft 客户/合作伙伴。
BroadSoft Xchange 报单用户将于 2020 年 10 月到 2020 年 12 月中旬迁移，并会收到如何通过电子邮件从 Cisco TAC 获取支持的信息。
用户需要有一个 CCO ID 才能自动链接。 要创建新的 CCO 帐户，请参阅： https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui
注： 所有录制文件的密码均为 Bsftsupporttransition1。
视频和资源
Cisco 技术援助中心简介
- Cisco 全球 TAC 支持专案经理
- Cisco 全球支持联系人
- Cisco 严重性和上报指南
- 面向 Cisco Webex Calling 管理员的技术支持参考指南
- 面向 Cisco BroadCloud Calling 的技术支持参考指南
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