Dessa snabba videor är avsedda att ge information om övergången för BroadSoft Xchange-ärende till Cisco TAC-support.  Den avsedda publiken är BroadSoft-kunder/-partner.

BroadSoft Xchange-ärendeanvändare kommer att migreras från oktober 2020 till mitten av december 2020, och de får information som förklarar hur de kan få support från Cisco TAC via e-post.

Användare måste ha ett CCO-ID för att länkas automatiskt. För att skapa ett nytt CCO-konto, se: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui

Obs! Lösenordet för alla inspelningar är Bsftsupporttransition1.

Videor och resurser

Introduktion till Ciscos tekniska hjälpcenter

• Informationsgrafik om Ciscos kundupplevelse

• Cisco.com profilregistrering
• Cisco programvarucentral
• Cisco Smart-konton
• BroadSoft-tjänster och -support för integrering med Cisco Technical Assistance Center

• Exporterar BroadSoft-supportbiljetthistorik

• Cisco Global TAC Support Case Manager
• Cisco globala supportkontakter
• Guider för Ciscos allvarlighetsgrad och eskalering
• Referensguide för teknisk support för Cisco Webex Calling administratörer
• Referensguide för teknisk support för Cisco BroadCloud Calling

• Analysverktyg för Cisco collaboration-lösningar
• Håll dig klar för kommande nyheter om övergången till Cisco Support
• BroadWorks Patch-experten

• TAC Connect-bot
• TAC Connect-bot (användarguide)
• Cisco aviseringstjänst
• Tac mobilprogram