Ezeknek a gyors videóknak az a célja, hogy részleteket nyújtsanak a BroadSoft Xchange jegyértékesítés Cisco TAC támogatásra való áttéréséről.  A célközönség a BroadSoft ügyfelei/partnerei.

A BroadSoft Xchange jegyértékesítő felhasználók 2020 októberétől 2020. december közepéig vándorolnak, és e-mailben kapnak információkat arról, hogyan kaphatnak támogatást a Cisco TAC-tól.

A felhasználóknak rendelkezniük kell egy CCO-azonosítóval az automatikus összekapcsoláshoz. Új CCO-fiók létrehozásához lásd: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui

Megjegyzés: Az összes felvétel jelszava A következő: Bsftsupporttransition1.

Videók és források

Bevezetés a Cisco technikai segítségnyújtási központba

• Infografika a Cisco ügyfélélményéről

• profil regisztrációjának Cisco.com
• Cisco Szoftverközpont
• Cisco Intelligens fiókok
• BroadSoft szolgáltatások és a Cisco technikai segítségnyújtási központba való integráció támogatása

• BroadSoft támogatási jegyelőzmények exportálása

• Cisco Global TAC támogatási esetkezelő
• Cisco világszerte támogatási kapcsolattartók
• Cisco súlyossági és eszkalációs útmutatók
• Technikai támogatási referencia útmutató Cisco Webex hívási rendszergazdák számára
• Technikai támogatási referencia útmutató Cisco BroadCloud híváshoz

• Cisco Együttműködési megoldások analizátora
• Maradjon velünk a Cisco ügyfélszolgálatára való áttéréssel kapcsolatos közelgő hírekért
• BroadWorks Patch tanácsadó

• TAC Connect Bot
• TAC Connect Bot (felhasználói útmutató)
• Cisco értesítési szolgáltatás
• TAC mobilalkalmazások