מעבר תמיכה מדור קודם של BroadSoft

כיצד משתמשי BroadSoft מדור קודם משיגים מספרי אנשי קשר של תמיכה?

כיצד משתמשי BroadSoft מדור קודם משיגים את פרטי החשבון החכם שלהם?

כיצד ברודסופט תומכת בלקוחות במעבר ל-Cisco TAC?

פתחתי כרטיסים דרך BroadSoft Xchange אבל אני לא יודע איך לפתוח תיק עם TAC / SCM?

סרטונים מהירים אלה נועדו לספק פרטים על המעבר של כרטוס BroadSoft Xchange לתמיכה ב-Cisco TAC.  הקהל המיועד הוא לקוחות/שותפים של BroadSoft.

משתמשי הכרטוס של BroadSoft Xchange יועברו מאוקטובר 2020 עד אמצע דצמבר 2020, והם מקבלים מידע המסביר כיצד לקבל תמיכה מ-Cisco TAC באמצעות דואר אלקטרוני.

משתמשים יצטרכו להיות בעלי מזהה CCO כדי להיות מקושרים באופן אוטומטי. כדי ליצור חשבון CCO חדש, ראה: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui

הערה: הסיסמה עבור כל ההקלטות היא Bsftsupporttransition1.

סרטונים ומשאבים

מבוא למרכז הסיוע הטכני של סיסקו

פרופיל Cisco.com ומספר חוזה שירות הורד את היסטוריית הכרטיסים מ- BroadSoft Xchange פתיחת תיק עם מרכז הסיוע הטכני של סיסקו כלי ייעוץ תיקונים מקוון של BroadWorks פתיחת מקרה בדיקה וכלים אופציונליים

האם המאמר הזה הועיל לך?