Legacy BroadSoft – Übergang zum Support
Wie erhalten Legacy BroadSoft-Benutzer Support-Kontaktnummern?
Wie erhalten legacy BroadSoft-Benutzer ihre Smart Account-Informationen?
Wie kann BroadSoft Kunden beim Übergang zu Cisco TAC unterstützen?
Ich habe über BroadSoft Xchange Tickets geöffnet, aber ich weiß nicht, wie man einen Fall mit TAC/SCM öffnet?
Diese kurzen Videos sollen Einzelheiten zum Übergang von BroadSoft Xchange ticketing zum Cisco TAC-Support bereitstellen. Das vorgesehene Publikum ist BroadSoft-Kunden/-Partner.
Benutzer von BroadSoft Xchange Ticketing werden von Oktober 2020 bis Mitte Dezember 2020 migriert. Sie erhalten Informationen, in denen erläutert wird, wie sie Support von Cisco TAC per E-Mail erhalten.
Benutzer müssen eine CCO-ID haben, die automatisch verknüpft werden soll. Informationen zum Erstellen eines neuen CCO-Kontos finden Sie unter: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui
Hinweis: Das Passwort für alle Aufzeichnungen ist BsftsupportTransition1.
Videos und Ressourcen
– Einführung in das Cisco Technical Assistance Center
- Cisco.com von Profilanmeldungen
- Cisco Software Central
- Cisco Smart-Konten
- BroadSoft-Services und -Support für die Integration in das Cisco Technical Assistance Center
- Cisco Global TAC Support Case Manager
- Ansprechpartner für den weltweiten Cisco-Support
- Leitfaden zur Schweregrad und Eskalation von Cisco
- Referenzhandbuch für den technischen Support für Cisco Webex Calling Administratoren
- Referenzhandbuch für den technischen Support für Cisco BroadCloud Calling
- Cisco Collaboration Solutions Analyzer
- Bleiben Sie auf dem Weg zu Cisco Support auf dem Weg zu neuen Nachrichten
- BroadWorks-Patch-Ratgeber
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