Bestaande broadSoft-ondersteuningsovergang
Hoe kunnen verouderde BroadSoft-gebruikers contactnummers voor ondersteuning verkrijgen?
Hoe kunnen bestaande BroadSoft-gebruikers hun smartaccountgegevens verkrijgen?
Hoe ondersteunt BroadSoft-klanten de overstap naar Cisco TAC?
Ik heb tickets geopend via BroadSoft Xchange, maar ik weet niet hoe ik een case kan openen bij TAC/SCM?
Deze korte video's zijn bedoeld om details te verstrekken over de overgang van BroadSoft Xchange-ticketing naar Cisco TAC-ondersteuning. Het beoogde publiek is BroadSoft-klanten/-partners.
BroadSoft Xchange-ticketinggebruikers worden van oktober 2020 tot medio december 2020 gemigreerd en ontvangen informatie over het verkrijgen van ondersteuning via e-mail van Cisco TAC.
Gebruikers moeten een CCO-id hebben om automatisch te worden gekoppeld. Zie voor het maken van een nieuw CCO-account: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui
Opmerking: Het wachtwoord voor alle opnamen is Bsftsupporttransition1.
Video's en resources
inleiding tot het Cisco Technical Assistance Center
- Cisco.com profielinschrijving
- Cisco Software Central
- Cisco Smart-accounts
- BroadSoft-services en -ondersteuning voor integratie met het Cisco Technical Assistance Center
- Cisco Global TAC Support Case Manager
- Wereldwijde contactpersonen voor ondersteuning van Cisco Worldwide
- Cisco-ernst- en escalatiehandleidinglines
- Referentiehandleiding voor technische Cisco Webex Calling beheerders
- Referentiehandleiding voor technische ondersteuning voor Cisco BroadCloud Calling
- Cisco Collaboration Solutions Analyzer
- Blijf op de hoogte van aankomend nieuws over de overgang naar Cisco Support
- BroadWorks-patch voor patch
Vond u dit artikel nuttig?