Deze korte video's zijn bedoeld om details te verstrekken over de overgang van BroadSoft Xchange-ticketing naar Cisco TAC-ondersteuning.  Het beoogde publiek is BroadSoft-klanten/-partners.

BroadSoft Xchange-ticketinggebruikers worden van oktober 2020 tot medio december 2020 gemigreerd en ontvangen informatie over het verkrijgen van ondersteuning via e-mail van Cisco TAC.

Gebruikers moeten een CCO-id hebben om automatisch te worden gekoppeld. Zie voor het maken van een nieuw CCO-account: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui

Opmerking: Het wachtwoord voor alle opnamen is Bsftsupporttransition1.

Video's en resources

inleiding tot het Cisco Technical Assistance Center

• Info over de Klantervaring van Cisco

• Cisco.com profielinschrijving
• Cisco Software Central
• Cisco Smart-accounts
• BroadSoft-services en -ondersteuning voor integratie met het Cisco Technical Assistance Center

• De geschiedenis van broadSoft-ondersteuningstickets exporteren

• Cisco Global TAC Support Case Manager
• Wereldwijde contactpersonen voor ondersteuning van Cisco Worldwide
• Cisco-ernst- en escalatiehandleidinglines
• Referentiehandleiding voor technische Cisco Webex Calling beheerders
• Referentiehandleiding voor technische ondersteuning voor Cisco BroadCloud Calling

• Cisco Collaboration Solutions Analyzer
• Blijf op de hoogte van aankomend nieuws over de overgang naar Cisco Support
• BroadWorks-patch voor patch

• TAC Connect-bot
• TAC Connect-bot (gebruikershandleiding)
• Cisco-meldingsservice
• Mobiele TAC-toepassingen