Overgang bestaande BroadSoft-ondersteuning

Hoe kunnen verouderde BroadSoft-gebruikers contactnummers voor ondersteuning verkrijgen?

Hoe kunnen bestaande BroadSoft-gebruikers hun smartaccountgegevens verkrijgen?

Hoe ondersteunt BroadSoft-klanten de overstap naar Cisco TAC?

Ik heb tickets geopend via BroadSoft Xchange, maar ik weet niet hoe ik een case kan openen bij TAC/SCM?

Deze korte video's zijn bedoeld om details te verstrekken over de overgang van BroadSoft Xchange-ticketing naar Cisco TAC-ondersteuning.  Het beoogde publiek is BroadSoft-klanten/-partners.

BroadSoft Xchange-ticketinggebruikers worden van oktober 2020 tot medio december 2020 gemigreerd en ontvangen informatie over het verkrijgen van ondersteuning via e-mail van Cisco TAC.

Gebruikers moeten een CCO-id hebben om automatisch te worden gekoppeld. Zie voor het maken van een nieuw CCO-account: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui

Opmerking: Het wachtwoord voor alle opnamen is Bsftsupporttransition1.

Video's en

resources inleiding tot het Cisco Technical Assistance Center

Cisco.com profiel- en servicecontractnummerTicketgeschiedenis downloaden van de BroadSoft XchangeEen probleem openen met het Cisco Technical Assistance CenterBroadWorks Online Patch Patch -toolEen testcase en optionele hulpmiddelen openen

Vond u dit artikel nuttig?