Ovi brzi videozapisi namijenjeni su pružanju detalja o prijelazu ulaznica broadSoft Xchange na podršku Cisco TAC-a.  Namijenjena publika su BroadSoft kupci / partneri.

Korisnici ulaznica BroadSoft Xchange bit će premješteni od listopada 2020. do sredine prosinca 2020., a dobivaju informacije koje objašnjavaju kako dobiti podršku od Cisco TAC-a putem e-pošte.

Korisnici će morati imati CCO ID da bi se automatski povezali. Upute za stvaranje novog CCO računa potražite u sljedećim člancima: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui

Napomena: Lozinka za sve snimke je Bsftsupporttransition1.

Videozapisi i resursi

Uvod u Cisco centar za tehničku pomoć

• Infografika o Cisco korisničkom iskustvu

• Upis Cisco.com profila
• Cisco Software Central
• Cisco pametni računi
• BroadSoft usluge i podrška za integraciju u Cisco centar za tehničku pomoć

• Izvoz povijesti ulaznica za podršku BroadSofta

• Cisco Global TAC voditelj slučaja podrške za TAC
• Kontakti za podršku Cisco Worldwide
• Cisco vodiči za ozbiljnost i eskalaciju
• Referentni vodič za tehničku podršku za administratore pozivanja Cisco Webexa
• Referentni vodič za tehničku podršku za Cisco BroadCloud pozive

• Analizator cisco rješenja za suradnju
• Pratite nadolazeće vijesti o prijelazu na Cisco podršku
• BroadWorks Patch Advisor

• TAC Connect Bot
• TAC Connect Bot (korisnički vodič)
• Cisco servis za obavješćivanje
• TAC mobilne aplikacije