Aceste videoclipuri rapide sunt destinate să ofere detalii cu privire la tranziția de BroadSoft Xchange ticketing la Cisco TAC suport.  Publicul vizat este reprezentat de clienții/partenerii BroadSoft.

Utilizatorii de ticketing BroadSoft Xchange vor fi migrați din octombrie 2020 până la jumătatea lunii decembrie 2020 și primesc informații care explică cum să obțină asistență de la Cisco TAC prin e-mail.

Utilizatorii vor trebui să aibă un ID CCO pentru a fi conectați automat. Pentru a crea un cont CCO nou, consultați: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui

Rețineți: Parola pentru toate înregistrările este Bsftsupporttransition1.

Videoclipuri și resurse

Introducere în Centrul de Asistență Tehnică Cisco

• Infografic despre experiența clienților Cisco

• înscrierea profilului Cisco.com
• Cisco Software Central
• Conturi inteligente Cisco
• Servicii BroadSoft și suport pentru integrarea în Cisco Technical Assistance Center

• Exportul istoricului biletelor de asistență BroadSoft

• Cisco Global TAC Suport Manager de caz
• Contacte de asistență Cisco la nivel mondial
• Cisco severitatea și escaladarea Guiderlines
• Ghid de referință pentru asistența tehnică pentru administratorii de apelare Cisco Webex
• Ghid de referință asistență tehnică pentru apelarea Cisco BroadCloud

• Analizor de soluții de colaborare Cisco
• Stay tuned pentru știri viitoare cu privire la trecerea la Cisco Support
• BroadWorks Patch Advisor

• TAC Connect Bot
• TAC Connect Bot (ghid de utilizare)
• Serviciul de notificare Cisco
• Aplicații mobile TAC