Aceste videoclipuri rapide sunt destinate să ofere detalii cu privire la tranziția biletelor BroadSoft Xchange la asistența Cisco TAC.  Publicul vizat este clienții/partenerii BroadSoft.

Utilizatorii de bilete BroadSoft Xchange vor fi migrați din octombrie 2020 până la jumătatea lunii decembrie 2020 și primesc informații care explică să obțină asistență de la Cisco TAC prin e-mail.

Utilizatorii vor trebui să aibă un ID CCO pentru a fi conectat automat. Pentru a crea un cont CCO nou, consultați: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui

Rețineți: Parola pentru toate înregistrările este Bsftsupporttransition1.

Introducere în videoclipuri și resurse

la Centrul de asistență tehnică Cisco

• Infografic despre experiența clienților Cisco

• Înscrierea la profilul Cisco.com
• Cisco Software Central
• Conturi inteligente Cisco
• Servicii broadsoft și suport pentru integrarea în Centrul de asistență tehnică Cisco

• Exportul istoricului biletelor de asistență BroadSoft

• Manager de caz de asistență Cisco Global TAC
• Contacte de asistență Cisco la nivel mondial
• Ghid cisco privind severitatea și escaladarea
• Ghid de referință pentru asistență tehnică pentru administratorii de apeluri Cisco Webex
• Ghid de referință pentru asistență tehnică pentru apelarea Cisco BroadCloud

• Analizor soluții de colaborare Cisco
• Rămâneți la curent cu noutățile viitoare privind tranziția la Asistența Cisco
• Consilier patch BroadWorks

• TAC Conectați Bot
• TAC Connect Bot (ghid de utilizare)
• Serviciul de notificare Cisco
• TAC Aplicații mobile