Te krótkie filmy wideo mają na celu dostarczenie szczegółowych informacji na temat przejścia biletów BroadSoft Xchange na obsługę Cisco TAC.  Docelową grupą odbiorców są klienci/partnerzy BroadSoft.

Użytkownicy zgłoszeń BroadSoft Xchange będą migrowani od października 2020 r. do połowy grudnia 2020 r. i otrzymają informacje wyjaśniające, jak uzyskać wsparcie od Cisco TAC za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Użytkownicy będą musieli posiadać identyfikator CCO, aby można go było automatycznie połączyć. Aby utworzyć nowe konto CCO, zobacz: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui

Uwaga: Hasło do wszystkich nagrań to Bsftsupporttransition1.

Filmy i zasoby

Wprowadzenie do Centrum pomocy technicznej Cisco

• Infografika na temat obsługi klienta Cisco

• Rejestracja profilu Cisco.com
• Cisco Software Central
• Inteligentne konta Cisco
• Usługi BroadSoft i wsparcie dla integracji z Centrum Pomocy Technicznej Cisco

• Eksportowanie historii zgłoszeń do pomocy technicznej BroadSoft

• Cisco Global TAC Support Case Manager
• Kontakt Cisco na całym świecie
• Cisco — przewodniki dotyczące ważności i eskalacji
• Przewodnik po pomocy technicznej dla administratorów Cisco Webex Calling
• Przewodnik po pomocy technicznej dla Cisco BroadCloud Calling

• Analizator rozwiązań Cisco do współpracy
• Bądź na bieżąco z nadchodzącymi wiadomościami na temat przejścia na pomoc techniczną Cisco
• BroadWorks Patch Advisor

• TAC Connect Bot
• TAC Connect Bot (podręcznik użytkownika)
• Usługa powiadomień Cisco
• Aplikacje mobilne TAC