Starsza wersja obsługi BroadSoft

W jaki sposób starsi użytkownicy BroadSoft uzyskują numery kontaktowe pomocy technicznej?

W jaki sposób starsi użytkownicy BroadSoft uzyskują informacje o swoim koncie Smart?

W jaki sposób BroadSoft wspiera klientów w przejściu na Cisco TAC?

Otworzyłem bilety przez BroadSoft Xchange, ale nie wiem jak otworzyć sprawę z TAC / SCM?

Te szybkie filmy mają na celu dostarczenie szczegółów na temat przejścia biletów BroadSoft Xchange do obsługi Cisco TAC.  Docelową odbiorcą są klienci/partnerzy BroadSoft.

Użytkownicy biletów BroadSoft Xchange będą migrowani od października 2020 r. do połowy grudnia 2020 r. i otrzymają informacje wyjaśniające, jak uzyskać wsparcie od Cisco TAC za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Użytkownicy muszą mieć identyfikator CCO, aby być połączonym automatycznie. Aby utworzyć nowe konto CCO, zobacz: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui

Uwaga: Hasło do wszystkich nagrań jest Bsftsupporttransition1.

Filmy i zasoby

Wprowadzenie do Centrum Pomocy Technicznej Cisco

Cisco.com profilu i numeru umowy serwisowejPobierz historię biletów z BroadSoft XchangeOtwieranie etui z Centrum Pomocy Technicznej CiscoNarzędzie BroadWorks Online Patch AdvisorOtwieranie przypadku testowego i narzędzi opcjonalnych

Czy ten artykuł był pomocny?