Transition de la prise en charge de BroadSoft héritée
Comment les utilisateurs de BroadSoft hérités peuvent-ils obtenir les numéros des contacts de l’assistance ?
Comment les utilisateurs de BroadSoft hérités obtiennent-ils les informations de leur compte Smart ?
Comment BroadSoft prend-il en charge la transition des clients vers le CAT Cisco ?
J’ai ouvert des tickets via BroadSoft Xchange mais je ne sais pas comment ouvrir un cas avec le CAT/SCM ?
Ces vidéos rapides ont pour but de fournir des détails sur la transition de BroadSoft Xchange vers l’assistance du CAT Cisco. Le public visé est les clients/partenaires BroadSoft.
Les utilisateurs de la ticketation BroadSoft Xchange seront migrés d’octobre 2020 à la mi-décembre 2020 et ils reçoivent des informations expliquant comment obtenir une assistance du CAT Cisco par courrier électronique.
Les utilisateurs devront avoir un ID CCO pour être liés automatiquement. Pour créer un nouveau compte CCO, voir : https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui
Remarque : Le mot de passe pour tous les enregistrements est Bsftsupporttransition1.
Vidéos et présentation des
ressources du Centre d’assistance technique Cisco
- Cisco.com inscription au profil
- Centre logiciel Cisco
- Comptes Cisco Smart
- Services BroadSoft et assistance pour l’intégration au Centre d’assistance technique Cisco
- Gestionnaire des cas d’assistance générale du CAT Cisco
- Contacts de l’Assistance Mondiale Cisco
- Lignes de guider Cisco de gravité et d’escalade
- Guide de référence de l’assistance technique Cisco Webex Calling les administrateurs
- Guide de référence de l’assistance technique pour Cisco BroadCloud Calling
- Analyseur de solutions de collaboration Cisco
- Soyez à l’écoute des actualités à venir lors de la transition vers l’assistance Cisco
- Conseiller BroadWorks Patch
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