Переход от устаревших служб поддержки BroadSoft

Как пользователи BroadSoft получают номера контактов службы поддержки?

Как пользователи BroadSoft получают информацию об интеллектуальной учетной записи?

Как BroadSoft поддерживает переход клиентов к Cisco TAC?

Я открывал(-а) тикеты через BroadSoft Xchange, но не знаю, как открыть заявку в TAC/SCM?

Эти короткие видеоматериалы призваны подробно представить сведения о переходе с поддержки BroadSoft Xchange на поддержку Cisco TAC.  Целевая аудитория – клиенты и партнеры BroadSoft.

Миграция пользователей, использующих тикеты BroadSoft Xchange, будет проводиться с октября 2020 г. по середину декабря 2020 г. Они получат информацию о том, как получить поддержку от Cisco TAC по электронной почте.

Пользователям необходимо иметь ID CCO для автоматического связывания. Чтобы создать новую учетную запись CCO, см.: https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui

Примечание. Пароль для всех записей: Bsftsupporttransition1.

Видео и технические ресурсы

Введение в Центр технической поддержки Cisco

Профиль Cisco.com и номер договора на обслуживаниеСкачивание истории обращений из BroadSoft XchangeОткрытие заявки в Центре технической поддержки CiscoИнструмент BroadWorks Online Patch AdvisorОткрытие тестовой заявки и дополнительные инструменты

Была ли статья полезной?