舊版 BroadSoft 支援移轉
舊版 BroadSoft 使用者如何取得支援聯絡電話號碼？
舊版 BroadSoft 的使用者如何取得其智慧型帳戶資訊？
BroadSoft 如何協助客戶轉用 Cisco TAC？
我已透過 BroadSoft Xchange 開報修單，但不知道如何使用 TAC/SCM 來立案？
這些快速入門影片旨在提供有關將 BroadSoft Xchange 開單轉換為 Cisco TAC 支援的詳細資訊。 影片的主要觀眾鎖定為 BroadSoft 客戶/合作夥伴。
BroadSoft Xchange 開單使用者將在 2020 年 10 月到 2020 年 12 月中旬這段期間移轉，他們會收到解說資訊，說明如何透過電子郵件獲得 Cisco TAC 支援的相關資訊。
使用者將需要可進行自動鏈結的 CCO ID。 若要建立新 CCO 帳戶，請參閱： https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui
附註： 所有錄製檔的密碼都是 Bsftsupporttransition1.
影片和資源
Cisco 技術協助中心簡介
- Cisco 全球 TAC 支援案例管理員
- Cisco 全球支援聯絡方式
- Cisco 嚴重性及呈報準則
- Cisco Webex Calling 管理員專用技術支援參考指南
- Cisco BroadCloud 通話專用技術支援參考指南
