V tomto článku
Položte otázku asistentovi s umělou inteligencí
Vytvářejte konverzační vlákna a klást doplňující otázky
dropdown icon
Kontext pracovních prostorů
    Příklady výzev
    Známá omezení
    Používejte kontext pro informace o pracovních prostorech a zařízeních
Vypněte AI asistenta
Nejčastější dotazy
Další zdroje

Používejte nástroj Cisco AI Assistant v prostředí Control Hub

list-menuV tomto článku
list-menuZpětná vazba?

Asistent s umělou inteligencí vám umožňuje klást otázky typu „jak mám postupovat“ týkající se nastavení a konfigurace sady Webex Suite.

Můžete si také prohlédnout historii předchozích konverzací, přehrát si ji a klást doplňující otázky, přičemž si zachováte plný kontext svých předchozích interakcí.

Cisco AI Assistant v Control Hubu dokáže odpovědět na otázky týkající se sady Webex Suite, která zahrnuje produkty jako Messaging, Schůzky, Volání a Kontaktní centrum.

Asistent s umělou inteligencí je vyškolen pouze k odpovídání na otázky týkající se přímo produktů Webex Suite.

Asistent s umělou inteligencí je k dispozici pouze administrátorům, kteří se mohou přihlásit do Control Hubu.

Chcete-li vypnout funkci AI Assistant, viz níže uvedená část Vypnutí funkce Cisco AI Assistant.

Položte otázku asistentovi s umělou inteligencí

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Klikněte na Ikona Asistenta AI Cisco.

3

Klikněte na tlačítko nové vlákno Začít nové vlákno pro zahájení vlákna.

– nebo –
Klikněte na Ikona nabídkya poté na tlačítko nové vlákno Nové vlákno.
4

Vyberte otázku nebo ji zadejte do pole Cisco AI Assistant. Zobrazí se seznam odpovědí.

  1. Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu, klikněte na tlačítko „To se mi líbí“ nebo tlačítko Nelíbí se mi, poté klikněte na důvod, proč jste si vybrali toto hodnocení (volitelné), a zadejte další zpětnou vazbu. To nám pomáhá zlepšit kvalitu informací, které poskytujeme.

  2. Chcete-li zobrazit článek nápovědy, ze kterého byla odpověď poskytnuta, klikněte na Zdrojea poté klikněte na požadovaný zdrojový článek.

Vytvářejte konverzační vlákna a klást doplňující otázky

Můžete vytvářet konverzační vlákna na konkrétní témata a klást doplňující otázky. Cisco AI Assistant v Control Hubu reaguje odpověďmi v kontextu předchozí interakce. Vlákna jsou užitečná, pokud chcete, aby vaše interakce s AI Assistant na konkrétní témata byla oddělená, abyste se k tématu mohli později vrátit a pokračovat tam, kde jste skončili. Kontext konverzace je uchováván a používán AI Assistant k dalšímu zpřesnění svých odpovědí na následné otázky.

Správa kontextu ve vláknech nabízí několik výhod při organizaci a správě konverzací v AI Assistant:

  • Relevance— Nastavením kontextu konverzace na konkrétní téma nebo projekt může AI Assistant poskytovat relevantnější odpovědi a návrhy. Díky tomu jsou poskytované informace přizpůsobeny konkrétnímu kontextu, což vede k přesnější a užitečnější pomoci.
  • Efektivita— Správa kontextu umožňuje rychle přepínat mezi různými tématy nebo projekty v rámci AI Assistant. Díky udržování samostatných kontextů pro každé vlákno se můžete snadno orientovat a najít relevantní informace, které potřebujete, aniž byste se museli zaplést do nesouvisejících konverzací.
  • Organizace— Správa vláken a kontextů poskytuje strukturovaný způsob sledování různých témat a projektů. Pro různé konverzace můžete vytvořit samostatná vlákna, což vám v případě potřeby usnadní vyhledávání a odkazování na konkrétní diskuse. To pomáhá udržovat dobře organizované a bezproblémové prostředí.

Celkově správa kontextu ve vláknech zlepšuje relevanci, efektivitu, organizaci a spolupráci v nástroji AI Assistant.

Počet vláken, která můžete vytvořit, není nijak omezen.

Příklady kontextových otázek s použitím vláken

  • Co je to virtuální pozadí?

  • Jak to nastavím v Control Hubu?

  • Jaká je maximální velikost?

Své nedávné konverzační vlákna si můžete prohlédnout v AI Assistant.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Klikněte na Ikona Asistenta AI Cisco.

3

Klikněte na Ikona nabídky.

Historie konverzačních vláken je omezena na 360 dní.

4

Kliknutím na libovolnou konverzaci ji přehrajete. Můžete pokračovat v konverzaci tam, kde jste skončili.

Kontext pracovních prostorů

Použití pracovních prostorů jako kontextu v AI Assistant vám umožňuje prohlížet a spravovat zařízení a pracovní prostory v celé organizaci. Můžete jej také použít ke sledování problémů se zařízeními a využití pracovního prostoru. Vaše otázky budou zodpovězeny s informacemi o vašem nasazení a s praktickými kroky, které můžete podniknout ke zlepšení zkušeností se schůzkami a správy zdrojů.

Můžete získat informace o zařízeních Cisco pro spolupráci, včetně IP telefonů a periferií třetích stran, které jsou připojeny k zařízení Cisco.

Stránka Pracovní prostory v Control Hubu s otevřeným chatem Cisco AI Assistant vpravo. Je vybrán kontext Pracovní prostory a asistent umělé inteligence odpověděl na otázky.

V AI Assistant získáte přístup pouze pro čtení k pracovním prostorům a zařízením vaší organizace. Můžete najít informace o jednotlivých zařízeních a pracovních prostorech, všech zařízeních a pracovních prostorech ve vaší organizaci nebo o podmnožině na základě nastavení umístění. AI Assistant s kontextem pracovního prostoru poskytuje:

  • Komplexní monitoring: Zobrazujte a sledujte zařízení a pracovní prostory v celé organizaci.

    Poskytují také komplexní sledování historie událostí pro jednotlivá zařízení i pro celou organizaci a zároveň vyhledávání chybových kódů pro zjednodušení řešení problémů.

  • Správa konfigurace: Sledujte konfigurace zařízení a sledujte změny v čase.

    Zkontrolujte aktuální konfigurace a zjistěte konfigurační schéma organizace. Podporují také porovnávání konfigurací vedle sebe a audity založené na šablonách, což pomáhá identifikovat a řešit odchylky od standardních šablon.

  • Analýza využití: Získejte přístup k podrobným informacím o tom, jak se pracovní prostory využívají, včetně trendů obsazenosti a četnosti.

    Sledujte metriky prostředí a využití, jako je teplota, hluk a vzorce rezervací, abyste mohli lépe hodnotit oblíbenost pokojů a identifikovat nedostatečně využívané nebo přeplněné prostory.

  • Historická diagnostika: Načíst a analyzovat historii zařízení pro identifikaci vzorců a rychlejší řešení opakujících se problémů.

Příklady výzev

  • Přehledy a optimalizace pracovního prostoru

    • „Analyzujte využití pracovního prostoru ve všech konferenčních místnostech tento týden“

    • „Ukažte mi nejdůležitější pracovní prostory, které vyžadují mou pozornost“

    • „Které místnosti mají nejnižší míru využití?“

  • Řešení problémů

    • „Dejte mi návod, jak vyřešit problém se zvukem v místnosti 3B.“

    • „Jaké jsou nejdůležitější nevyřešené problémy za posledních 24 hodin?“

    • „Zobrazit všechna zařízení s problémy s připojením“

  • Správa zařízení

    • „Najděte rozdíl mezi tímto zařízením a jeho šablonou konfigurace“

    • „Porovnejte nastavení zařízení ve všech místnostech na 5. patře“

    • „Ukaž mi zařízení, která potřebují aktualizaci firmwaru“

Známá omezení

  • V současné době je omezeno na operace pouze pro čtení, kde všechny prezentované informace jsou pozorovací a nemění stav zařízení, pracovních prostorů ani konfigurací.
  • K datům máte přístup pouze z pracovních prostorů a zařízení, ke kterým máte přístup v nastavení vaší role.
  • Grafy momentálně nejsou k dispozici.

Používejte kontext pro informace o pracovních prostorech a zařízeních

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Klikněte na Ikona Asistenta AI Cisco.

3

Klikněte na tlačítko nové vlákno Začít nové vlákno pro zahájení vlákna.

– nebo –
Klikněte na Ikona nabídkya poté na tlačítko nové vlákno Nové vlákno.
4

Klikněte na @Add kontext a zvolte Pracovní prostory.

Detail pole „Požádat o pomoc s umělou inteligencí“ s vybranou možností „Přidat kontext“. Přidat kontext zobrazí možnost kontextu Pracovní prostory.
5

Vyberte otázku nebo ji zadejte do pole Cisco AI Assistant. Zobrazí se seznam odpovědí.

  1. Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu, klikněte na tlačítko „To se mi líbí“ nebo tlačítko Nelíbí se mi, poté klikněte na důvod, proč jste si vybrali toto hodnocení (volitelné), a zadejte další zpětnou vazbu. To nám pomáhá zlepšit kvalitu informací, které poskytujeme.

  2. Chcete-li zobrazit článek nápovědy, ze kterého byla odpověď poskytnuta, klikněte na Zdrojea poté klikněte na požadovaný zdrojový článek.

Vypněte AI asistenta

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do Nastavení organizace > Nastavení ​ > Asistent s umělou inteligencí Cisco & Funkce umělé inteligence.

3

Klikněte na Přizpůsobit Cisco AI Assistant & Funkce umělé inteligence.

4

V části Control Hub vypněte Povolit asistenta v Control Hub.

5

Klikněte na možnost Uložit.

Nejčastější dotazy

Typy otázek, které můžete položit asistentovi s umělou inteligencí

  • Jak nakonfiguruji jednotné přihlašování (SSO)?
  • Jak přidám uživatele?
  • Jak nastavím úřední hodiny pro svá zařízení?
  • Jak vytvořím skupiny?
  • Jak vypnu funkci chatu na schůzkách pro všechny své uživatele?

Jak AI Assistant využívá umělou inteligenci?

Odpovědi pro AI Assistant pocházejí z článků dostupných v centru nápovědy Webex s využitím techniky Retrieval-Augmented Generation (RAG). Otázky a odpovědi jsou poskytovány v angličtině. Podpora pro další jazyky může být k dispozici v budoucích verzích.

Když položíte otázku, AI Assistant využívá k poskytování odpovědí služby infrastruktury Microsoft Azure, konkrétně modely velkých jazyků (LLM). Společnost Microsoft zpracovává data, ale neukládá osobní údaje sdílené s ní za účelem poskytování této služby.

Byl tento článek užitečný?
Byl tento článek užitečný?