Pokud používáte telefonní služby v aplikaci Webex, může se v aplikaci zobrazit chybová zpráva, která vám dá vědět, zda došlo k problému, a kroky, které můžete podniknout k jeho odstranění.
Toto je příklad chybové zprávy:
Po kliknutí na chybu se zobrazí podrobnější zpráva, typicky včetně navrhované opravy.
 | V případě obecného problému s připojením zkontrolujte stav sítě a proveďte akci buď Znovu připojit, nebo Kontrola stavu. |
Zjistěte, jakou službu volání máte , pokud si nejste jisti, kterou možnost rozšířit.
V následující tabulce jsou uvedeny chyby při přihlašování, které jste mohli vidět při přístupu k telefonním službám prostřednictvím aplikace Webex. Když se zobrazí chyba, jako je tato, vyzkoušejte jednu z následujících možností:
V prostředích SSO zahajte novou relaci v nastavení telefonní služby.
V prostředích bez jednotného přihlašování otevřete nastavení telefonní služby a znovu se přihlaste.
Pokud chyba přetrvává i při přihlášení, sdílejte kód chyby a tento článek se svým správcem volání nebo technickou podporou IT.
Kód chyby | Zpráva | Oprava |
|---|---|---|
| Není známo = 1 | Neznámá chyba: 1000:1000:1000 | V prostředí SSO zahajte novou relaci v nastavení telefonní služby. V prostředích bez jednotného přihlašování otevřete nastavení telefonní služby a znovu se přihlaste. |
| Selhání Seřízení = 2 | Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:2 | |
| Nastaveno Nebylo Zřízeno = 3 | Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:3 | |
| Ověřovací aplikace = 4 | Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:4 | |
| Nastavení = 6 | Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:6 | |
| Star Handlerstate = 7 | Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:7 | |
| Stav Life = 8 | Registrace telefonní služby se nezdařila. Chyba:1000:8 | |
| Config Signout = 99 | Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:99 | |
| Nastavení reset = 100 | Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba:1000:100 | |
| Certodmítnuto = 101 | Vaše připojení k serveru bylo odmítnuto z důvodu neplatného certifikátu. Chyba: 1000:101 | |
| Chyba SSOPAGE<UNK> = 400 | Nelze načíst stránku prohlížeče SSO. Zkuste to znovu později. Chyba: 1000:400 | |
| Chyba S<UNK> t = 500 | Nepodařilo se zahájit novou relaci SSO. Zkuste to znovu. Chyba: 1000:500 | |
| Chyba SSOUN<UNK> = 600 | Nelze načíst stránku prohlížeče SSO. Zkuste to znovu. Chyba: 1000:600 | |
| SSOCANCELLED = 601 | Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:601 | |
| Chyba SSOWEBEX<UNK> = 602 | Nepodařilo se zahájit novou relaci SSO. Zkuste to znovu. Chyba: 1000:602 | |
| Chyba SSOC = 603 | Z důvodu potíží s certifikátem nelze zahájit novou relaci. Kontaktujte správce. Chyba: 1000:603 | |
| Uživatelský přepínač SSOIN<UNK> = 604 | Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:604 | |
| SSOWhoamIFailure = 605 | Nepodařilo se zahájit novou relaci. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby. Chyba: 1000:605 | |
| Platnost S<UNK> vypršela = 606 | Platnost relace skončila. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby. Chyba: 1000:606 | |
| SSOE Nutná Konfigurace = 607 | Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:607 | |
| Odpověď = 608 | Platnost relace skončila. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby. Chyba: 1000:608 | |
| Přihlašovací údaje = 611 | Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:611 (číslo) | |
| Běžný zřizovací uživatel = 701 | Registrace telefonní služby se nezdařila. Chyba:1000:701 | |
| Selhání = 1001 | Telefonní službu nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1001 | |
| Selhání Ověření = 1002 | Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Chyba: 1000:1002 | |
| Tocu Server = 1003 | Nelze komunikovat se serverem Unified CM. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1003 | |
| Konfigurace Nocu = 1004 | Telefonní službu nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1004 | |
| Nalezeno NoSRVRVRECOR<UNK> = 1005 | Požadovaný záznam SRV nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1005 | |
| Toedge = 1006 | Komunikace se serverem není možná. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1006 | |
| Připojení No No = 1007 | Nejste připojeni k internetu. Zkontrolujte nastavení sítě. Chyba: 1000:1007 | |
| Certifikát Un = 1008 | Z důvodu nedůvěryhodného certifikátu od serveru nebyla rozpoznána žádná služba. Chyba: 1000:1008 | |
| Authchanged = 1009 | Váš správce změnil vaše nastavení. Pokud připojení ztratíte, možná se budete muset znovu přihlásit ke svým telefonním službám. Chyba: 1000:1009 | |
| Vyhledávání uživatelů = 1010 | Konfigurace účtu je neplatná. Kontaktujte správce. 1000:1010 | |
| Bymrapolicy = 1100 | Telefonní služba selhala z důvodu nastavení zásad MRA. Chyba: 1000:1100 | |
| Změněno Modelování = 1012 | Telefonní služba byla odpojena z důvodu změny režimu autorizace. Zkuste restartovat aplikaci Webex. Chyba: 1000:1012 | |
| Homeclusterzměněno = 1013 | Telefonní služba byla odpojena, protože došlo ke změně domovského klastru Unified CM. Zkuste restartovat aplikaci Webex. Chyba: 1000:1013 |
Kód chyby | Chyba | Popis / akce |
|---|---|---|
1000:1014 | Zásady Nejsou Povoleny | Služba Webex není na tomto zařízení povolena, protože zásady nakonfigurované pro vaši organizaci v prostředí Control Hub. |
1000:1015 | Selhání Funkce U | Webex se nepodařilo připojit k CUCM, pravděpodobně kvůli síti. |
1000:1016 | Selhání Požadavku <UNK> <UNK> <UNK> <UNK> U | Požadavek služby Webex na řešení CUCM se nezdařil. Může dojít k chybě HTTP, například 404. |
1000:1017 | Selhání Požadavku <UNK> <UNK> <UNK> <UNK> U | Službě Webex se nepodařilo načíst servery UDS ze služby CUCM. |
1000:1018 | Selhání SSOQU | Služba Webex se během místního připojení nezdařila na stav jednotného přihlašování ze služby CUCM. |
1000:1020 | Žádost OAuth Se Nezdařila | Služba Webex se během připojení MRA nezdařila dotaz na stav SSO ze služby Expressway. |
1000:1021 | Příkaz E Se Nezdařil. | Aplikaci Webex se během připojení MRA nepodařilo načíst ověřovanou adresu URL jednotného přihlašování z řešení Expressway. |
1000:1022 | Ověření se nezdařilo | Nepodařilo se ověřit proxy server. |
1000:1023 | Config Nelze Ověřit | Aplikaci Webex se během připojení MRA nepodařilo získat konfiguraci okraje ze služby Expressway. |
1000:1024 | Konfigurace Konfigurace | Služba Webex nemůže analyzovat konfiguraci okrajů přijatou během připojení MRA. |
1000:1025 | Chyba Konfigurace SSLCONNECTIONERROR | Webex se nepodařilo připojit k řešení Expressway pomocí MRA, pravděpodobně kvůli problému se základní sítí. |
1000:1026 | Existuje UC<UNK> lowlocator | Domovský cluster uživatele je již ručně nakonfigurován. |
1000:1027 | UDSSERVERSQUERYNEAUTORIZOVÁNO | Dotaz UDS není autorizován službou CUCM. Může dojít k přidružené chybě HTTP, například 401, z CUCM. |
1000:1028 | Chyba UDSSERVERS<UNK> | Aplikaci Webex se nepodařilo připojit k serveru UDS. |
1000:1029 | Identifikátor URI Identifikátor UDSSERVERS<UNK> | Identifikátor URI pro server UDS je neplatný. |
1000:1030 | Chyba UDSSERVERSQUERYREQUESTU | Požadavek na dotaz serveru UDS se nezdařil. |
1000:1031 | Locatorudsuseridentifiernotset | Žádný identifikátor uživatele. |
1000:1032 | Lokátor UDSNohomeUDSFound | Nebyl nalezen žádný cluster Home. |
1000:1033 | Vyhledávání Uživatelů Se Nezdařilo | Nepodařilo se vyhledat server CUCM |
1000:1034 | Seznam epizod seriálu Garfield a přátelé | Žádný záznam DNS SRV. |
1000:1035 | TFT<UNK> URLSNotset | Služba Cisco TFTP není na serveru CUCM povolena. |
1000:1036 | Severní Karolína | Požadavek TFTP se nezdařil kvůli chybě stavu. |
1000:1037 | Aktualizace Protokolu Tftpno | Požadavek TFTP se nezdařil, protože není k dispozici žádný soubor. |
1000:1038 | Konfigurováno Queryno Queryno | Nebyly nalezeny žádné servery CUCM UDS. |
1000:1039 | TFT<UNK> Arsed Isempty | Nepodařilo se analyzovat tělo odpovědi tftp |
1000:1040 | Nolocatoruds | Nepodařilo se dotázat domovský cluster na e-mail nebo uživatelské jméno. |
1000:1041 | Rror Serverů | Žádná platná adresa URL serveru pro vytvoření zařízení. |
1000:1042 | Chyba serveru | Zařízení se nepodařilo vytvořit a systém CUCM odpověděl s chybou HTTP 500. |
1000:1043 | Nezjištěno | Nepodařilo se vytvořit zařízení, protože v CUCM nebyla nalezena žádná šablona zařízení. CUCM odpověděl s chybou HTTP 600. |
1000:1044 | Nepřiřazeno | Vytvoření zařízení se nezdařilo, protože k ID uživatele v aplikaci CUCM není přidruženo žádné číslo v adresáři linky. CUCM odpověděl s chybou HTTP 601. |
1000:1045 | Načíst Na Mapě | Nepodařilo se načíst konfiguraci zařízení. |
1000:1046 | Vytvořte | Zařízení se nepodařilo vytvořit a systém CUCM odpověděl s chybou HTTP 602. |
1000:1100 | MRAPOLICY (rozcestník) | Server Edge odmítl poskytnout přístupový token vracející protokol HTTP 403. Zkontrolujte konfiguraci uživatele ve službě Edge a v systému CUCM. |
Kód chyby | Zpráva |
|---|---|
| Soubor Forconfigfile | Čekání na soubor konfigurace. |
| Nezahájeno | Sada funkcí není spuštěna. |
| Žádná síť | Připojení se nezdařilo. |
| Převzetí služeb při selhání | Převzetí připojení při selhání. |
| Záložní systém | Přechod na záložní připojení. |
| Regallselhal | Registrace zařízení se nezdařila. |
| Vypnutí | Připojení bylo vypnuto. |
| Resetovat protokol | Obnovení připojení z důvodu odhlášení. |
| Přihlašovací údaje | Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. |
| Nocredenti nakonfigurováno | Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Zkuste použít přihlašovací údaje aplikace Jabber. |
| Hutdown (rozcestník) | Nelze se připojit k integračnímu serveru počítačového telefonování. |
| CT<UNK> eset (hudební skupina) | Seznam důvěryhodných certifikátů není synchronizován se serverem TFTP. Kontaktujte správce. |
| Selhání Line | Telefonní linku nelze zaregistrovat. |
| Jinde | Aplikace Jabber nebo jiné zařízení již používá váš účet telefonní služby. Kliknutím se přihlásíte k telefonní službě v aplikaci Webex Teams. |
| No K Dispozici | Chcete-li pokračovat, je nutné přidat číslo vzdáleného cíle. |
| Cíl Cesty | Toto vzdálené cílové číslo se již používá. Přidejte jiné číslo. |
| Nocti nakonfigurováno | Server CTI není nakonfigurován. Kontaktujte správce. |
| Notf Nakonfigurováno | Nejsou nakonfigurovány žádné servery TFTP. Kontaktujte správce. |
| Tf Notconnect | Nelze se spojit s vaší telefonní službou. Zkontrolujte předvolby telefonní služby a síťové připojení. Další informace najdete v nástroji Kontrola stavu v aplikaci . |
| No nakonfigurováno | Správce dosud nenastavil vaši telefonní službu. |
| Nastavení | Požadovaný server nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. |
| Přihlásit se | Nelze se spojit s vaší telefonní službou. Zkontrolujte předvolby telefonní služby a síťové připojení. Další informace najdete v nástroji Kontrola stavu v aplikaci . |
| Překlad Písně: Notinservice | Nelze se připojit k zařízení. Pro volání vyberte jiné zařízení. |
| Úvodní stránka | Časový limit pro registraci zařízení vypršel. |
| Reg Registrováno | K tomuto zařízení jste již zaregistrováni. |
| Přidat štítky pro "Reg Notconnect" | Nelze se připojit k vaší telefonní službě. |
| Regno nalezeno | Nelze se připojit k vaší telefonní službě. |
| Selhání Ověření Funkce Regauthenti | Ověření zařízení se nezdařilo. |
| Reg Nenalezeno | Nelze se připojit k vaší telefonní službě. |
| Reg Linenotnenalezeno | Vybraný řádek nebyl nalezen. |
| Zařízení Reg Notopendevice | Nelze se připojit k vaší telefonní službě. |
| Nový Zéland | Nelze se připojit k vaší telefonní službě. |
| Neautorizováno | Nemáte oprávnění k používání tohoto zařízení. |
| Není Povoleno | Kvůli chybě konfigurace se nelze připojit k vaší telefonní službě. Kontaktujte správce. |
| TLSFD (rozcestník) | Selhání připojení TLS |
| Nesoulad Mezi Modelkami | Režim místní IP adresy a IP adresy služby Unified CM se neshodují. |
| Selhání Hostitele | Název hostitele serveru nelze vyřešit. |
| Chyba serveru | Server není aktuálně k dispozici. |
| Požadováno pomocník | – |
| Časová Odezva Při Načtení | Vypršel časový limit načítání konfiguračního souboru telefonní služby. |
| Ipmodenopodporováno | Edge nepodporuje aktuální režim IP. |
| Bymrapolicy (rozcestník) | Připojení vaší telefonní služby bylo zakázáno zásadami MRA. |
Kód chyby | Zpráva |
|---|---|
| Nastavení In | Požadovaný server nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. |
| Přihlašovací údaje In | Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby. |
| Token (programovací jazyk) | Token je neplatný. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby. |
| Server Odmítnut | Certifikát služby byl zamítnut. Nelze se připojit k vaší telefonní službě. |
| Chyba | Chyba certifikátu klienta Nelze se připojit k vaší telefonní službě. |
| Nocredenti nakonfigurováno | Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Zkuste použít přihlašovací údaje aplikace Jabber. |
| Přihlásit se | Nelze se spojit s vaší telefonní službou. Zkontrolujte předvolby telefonní služby a síťové připojení. Další informace najdete v nástroji Kontrola stavu v aplikaci . |
| Neznámý | Nelze se spojit s vaší telefonní službou. Kontaktujte správce. |
| Chyba SSLConnecterror | Chyba připojení SSL. |
| ucn Nesourodost | Pokud je povolena služba hybridního volání, není možné používat telefonní službu. Kontaktujte správce. |
Kód chyby | Zpráva |
|---|---|
| Připojování | Probíhá registrace telefonního zařízení… |
| Ukončeno | Aplikace Jabber nebo jiné zařízení již používá váš účet telefonní služby. Kliknutím se přihlaste k telefonní službě v aplikaci Webex a znovu se připojte. |
| Nodeskphone | Služba pro stolní telefon není ve vašem prostředí povolená. V aplikaci Webex se musíte připojit k režimu softwarového telefonu. |
| Uc Nezaměnitelnost | Pokud je povolena služba hybridního volání, není možné používat telefonní službu. Kontaktujte správce. |
Následující tabulka zobrazuje kódy chyb přihlašování, které se mohou zobrazit v aplikaci Webex.
| Toto není vyčerpávající seznam kódů chyb. Tabulka uvádí pouze existující kódy chyb, pro které aplikace Webex v současné době uživateli neposkytuje jasný směr. |
Kód chyby | Zpráva o chybě |
|---|---|
10. století | Nepodařilo se ověřit přihlašovací údaje jako neoprávněný uživatel |
20. století | Nepodařilo se ověřit přihlašovací údaje, protože relace nebyla nalezena |
18. století | Nepodařilo se ověřit přihlašovací údaje, protože uživatel byl uzamčen |
19 (číslo) | Nepodařilo se ověřit přihlašovací údaje, protože přidání uživatele selhalo pro vlastní aktivaci |
200022 (číslo) | E-mail se nepodařilo odeslat, protože uživatel je neověřený |
26 (číslo) | Ověření e-mailu se nezdařilo z důvodu selhání předběžné kontroly nebo čekajícího nesprávného stavu uživatele pro partnerský systém UUID : {partnerský systém UUID} , Broado UUID : {broad UUID} , ConfigsetUUID : {configsetUUID} |
200039 (číslo) | Nepodařilo se ověřit e-mail jako ID, který se již používá v jiné organizaci |
200040 (číslo) | Nepodařilo se ověřit e-mail jako Configset neodpovídá Configset v Config |
200041 (číslo) | Nepodařilo se ověřit e-mail, protože uživatel má již nárok na jinou konfliktní službu, konfliktní oprávnění |
200042 (číslo) | Ověření e-mailu se nezdařilo, protože e-mail je již přiřazen k jinému Id Uživatele |
Mistrovství světa silničních motocyklů | Nepodařilo se ověřit e-mail jako mapování konfigurace zákazníka uživatele je nesprávné |
200044 (číslo) | Ověření e-mailu se nezdařilo, protože Id uživatele se v tomto clusteru již používá |
Úvodní stránka | Přidání uživatele pomocí vlastní aktivace se nezdařilo, protože uživatel je již součástí jiné organizace |
Mistrovství světa silničních motocyklů | Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože existuje více čekajících uživatelů se stejným Id uživatele ve stejném clusteru |
200047 (číslo) | Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože Id uživatele se v tomto clusteru již používá |
200048 (číslo) | Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože e-mailová adresa již byla zřízena s jiným uživatelským Id |
200049 (číslo) | Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože Id uživatele se v tomto clusteru již používá |
Mistrovství světa v atletice | Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože ID zřizování neodpovídá očekávanému ID zřizování podniku účastníka. |
200051 (číslo) | Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože ID sp Id zadané v tomto požadavku je v konfliktu s poskytovatelem služeb nebo podnikem, který byl již zřízen z tohoto clusteru. |
254 (číslo) | Nepodařilo se ověřit e-mail jako oblast nesouladu organizace zákazníka a organizace partnera. |
Následující tabulka zobrazuje kódy chyb připojení telefonních služeb, které se mohou zobrazit v aplikaci Webex.
| Toto není vyčerpávající seznam kódů chyb. Tabulka uvádí pouze existující kódy chyb, pro které aplikace Webex v současné době uživateli neposkytuje jasný směr. |
Kód chyby | Zpráva o chybě |
|---|---|
1000:1000:1000 | Po kliknutí na banner telefonních služeb se zobrazí kód chyby 1000:1. Obecně označuje, že konfigurace zařízení byla úspěšně stažena, ale nastavení může chybět nebo být nesprávné. Nejčastějším příkladem, který byl pozorován, je, že značky SBC (Session Border Controller) jsou nastaveny nesprávně nebo zcela chybí. V takovém případě se klient ve výchozím nastavení pokouší zaregistrovat do služby Broadcloud namísto serveru Broadworks. |
1000:1501 | Neplatné přihlašovací údaje |
1000:1502 | Selhání tokenu |
1000:1503 | Vynucené odhlášení |
1000:1504 | IPC neodpovídá |
1000:1505 | Selhání zařízení Broadworks To obvykle znamená, že došlo k potížím se stažením konfigurace zařízení pro uživatele. Potvrďte, že je na uživatele použit správný typ identity/profilu v části Uživatel > Řízení hovorů > Sdílený vzhled hovorů:
|
1000:1506 | Přihlášení se nezdařilo |
1000:1507 | Konfigurace stahování služby Broadworks selhala Na serveru Broadcloud nebo Broadworks zkontrolujte v části Skupina > Zdroje > Profily identity/zařízení > Profil > Soubor a ověřte, zda je pro klienta použit platný config config-wbx.xml config. Upozorňujeme, že veškerá podpora souborů UC S config_wxt.xaml je nyní odstraněna. |
1000:1508 | Jednotné přihlašování zrušeno |
