זוהי הודעת שגיאה לדוגמה:

כאשר תלחץ על השגיאה, תראה הודעה מפורטת יותר, בדרך כלל כולל תיקון מומלץ.


עבור בעיה כללית בחיבור, יבדוק את מצב הרשת כדי לספק פעולה כהתחברות מחדש או בדיקת תקינות.

גלה איזה שירות שיחות יש לך אם אינך בטוח איזו אפשרות להרחיב.

קוד שגיאה

הודעות

תיקון

לא ידוע = 1 שגיאה לא ידועה: 1000:1

עבור סביבות SSO, התחל הפעלה חדשה בהגדרות שירות הטלפון.

עבור סביבות שאינן SSO, פתח את הגדרות שירות הטלפון והיכנס שוב.

לא ידועStartFeatureSetFailure = 2 היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3 היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:3
UnknownAuthenticator = 4 היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:4
שגיאהReadingConfig = 6 היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7 היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:7
InvalidLifeCycleState = 8 הרישום של שירות הטלפון נכשל. שגיאה:1000:8
ConfigChangeSignout = 99 היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:99
ConfigChangeReset = 100 היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה:1000:100
InvalidCertRejected = 101 החיבור שלך לשרת נדחה בשל תעודה לא חוקית. שגיאה: 1000:101
שגיאת SSOPageLoadError = 400 לא ניתן לטעון דף דפדפן של SSO. נסה שוב מאוחר יותר. שגיאה: 1000:400
SSOStartSessionError = 500 לא הייתה אפשרות להתחיל הפעלת SSO חדשה. נסה שוב. שגיאה: 1000:500
שגיאה SSOUnknownError = 600 לא ניתן לטעון דף דפדפן של SSO. נסה שוב. שגיאה: 1000:600
SSOCancelled = 601 היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:601
שגיאת SSOWebexCloudError = 602 לא הייתה אפשרות להתחיל הפעלת SSO חדשה. נסה שוב. שגיאה: 1000:602
שגיאה SSOCertificate = 603 לא ניתן להתחיל הפעלה חדשה בשל בעיה בתעודה. פנה למנהל המערכת. שגיאה: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604 היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605 לא הייתה אפשרות להתחיל הפעלה חדשה. נסה שוב להיכנס לשירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:605
פג תוקף = 606 תוקף ההפעלה פג. נסה שוב להיכנס לשירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:606
SSOEdgeConfigNeeded = 607 היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:607
InvalidBrowserResponse = 608 תוקף ההפעלה פג. נסה שוב להיכנס לשירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:608
אישורים הנדרשים = 611 היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701 הרישום של שירות הטלפון נכשל. שגיאה:1000:701
ServiceDiscoveryFailure = 1001 לא ניתן למצוא את שירות הטלפון שלך. בדוק את העדפות שירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 שם משתמש או סיסמה שגויים. שגיאה: 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 לא ניתן לקיים תקשורת עם שרת Unified CM. בדוק את העדפות שירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 לא ניתן למצוא את שירות הטלפון שלך. בדוק את העדפות שירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 לא ניתן למצוא את רשומת SRV שלך. בדוק את העדפות שירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 לא ניתן לקיים תקשורת עם השרת. בדוק את העדפות שירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 אינך מחובר לאינטרנט. בדוק את הגדרות הרשת שלך. שגיאה: 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 לא התגלה שום שירות עקב תעודה בלתי מהימנה מהשרת. שגיאה: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 מנהל המערכת שינה את ההגדרה. אם תאבד את החיבור שלך, ייתכן שתצטרך להיכנס שוב לשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 תצורת החשבון שלך אינה חוקית. פנה למנהל המערכת. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 שירות הטלפון נכשל עקב הגדרת מדיניות של MRA. שגיאה: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 שירות הטלפון שלך נותק בשל שינוי במצב ההרשאה. נסה להפעיל מחדש את יישום Webex. שגיאה: 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 שירות הטלפון שלך נותק משום ש-Unified CM cluster הביתי שלך השתנה. נסה להפעיל מחדש את יישום Webex. שגיאה: 1000:1013

קוד שגיאה

הודעות

ממתין לתצורה ממתין לקובץ תצורה.
לא התחיל ערכת התכונות לא הופעלה.
אין רשת ההתחברות נכשלה.
יתירות כשל יתירות כשל של חיבור.
גיבוי גיבוי חיבור.
ביטול רישום רישום המכשיר נכשל.
כיבוי החיבור נותק.
איפוס סיסמה החיבור אופס משום שיצאת.
לא חוקיCredentials שם משתמש או סיסמה שגויים.
ללא אישורים שהוגדרו שם משתמש או סיסמה שגויים. נסה להשתמש בפרטי הכניסה שלך ל-Jabber.
CTIShutdown לא ניתן להתחבר לשרת השילוב של טלפוניית המחשב.
איפוס סיסמה רשימת התעודות האמינות אינה מסונכרנת עם שרת TFTP. פנה למנהל המערכת.
כשל ברישום קו לא ניתן לרשום את קו הטלפון שלך.
רשום במקום אחר חשבון שירות הטלפון שלך כבר נמצא בשימוש על-ידי Jabber או מכשיר אחר. לחץ כדי להיכנס לשירות הטלפון ב-Webex Teams.
ללאRemoteDestinationזמין עליך להוסיף מספר יעד מרוחק כדי להמשיך.
לא ניתן להפעילRemoteDestination מספר היעד המרוחק הזה כבר נמצא בשימוש. הוסף מספר אחר.
ללאCtiServersמוגדרים שרת CTI אינו מוגדר. פנה למנהל המערכת.
ללאTftpServersConfigured לא הוגדר שרת TFTP. פנה למנהל המערכת.
TftpCouldNotConnect לא ניתן להשיג את שירות הטלפון שלך. בדוק את החיבור לרשת והעדפות שירות הטלפון שלך. למידע נוסף, עיין בבודק הבריאות באפליקציה .
לא מוגדר מכשיר מנהל המערכת לא הגדיר עדיין את שירות הטלפון שלך.
לא חוקיConfig לא ניתן למצוא את השרת. בדוק את העדפות שירות הטלפון שלך.
לא ניתן להתחבר לא ניתן להשיג את שירות הטלפון שלך. בדוק את החיבור לרשת והעדפות שירות הטלפון שלך. למידע נוסף, עיין בבודק הבריאות באפליקציה .
מכשיר לא נמצא בשירות לא ניתן להתחבר למכשיר. בחר מכשיר אחר כדי לבצע שיחות.
זמן ההפעלה של DeviceRegCut זמן ההפעלה של רישום המכשיר הסתיים.
מכשיר רישום למכשיר שכבר רשום נרשמת כבר למכשיר הזה.
DeviceRegCouldNotConnect לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך.
מכשירים לא נמצאו לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך.
DeviceRegAuthenticationFailure אימות המכשיר נכשל.
DeviceRegSelectedDeviceלא נמצא לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך.
התקןRegנבחרLineNotFound הקו שנבחר לא נמצא.
DeviceRegלא יכול לפתוח מכשיר לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך.
DeviceRegCanNotOpenLineName לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך.
מכשיר לא מורשה אינך מורשה להשתמש במכשיר הזה.
ספרייהLoginNotAllowed לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך בשל שגיאת תצורה. פנה למנהל המערכת.
TLSFailure כשל בחיבור TLS
אי-התאמה של IpModeInmatch המצב של כתובת ה-IP המקומית והמצב של כתובת ה-IP של Unified CM לא תואמים.
HostResolutionFailure לא ניתן לזהות את שם המארח של השרת.
שגיאת שרת השרת אינו זמין כרגע.
RequireStorageHelper לא רלוונטי
התקןConfigurationRetrievalTimedOut ההפעלה של אחזור קובץ תצורה של שירות טלפון הסתיימה.
מצב EdgeIpModeלא נתמך ל-Edge אין אפשרות לתמוך במצב ה-IP הנוכחי.
נכהByMRAPolicy מדיניות ה-MRA לא אפשרה את חיבור שירות הטלפון.

קוד שגיאה

הודעות

InValidConfig לא ניתן למצוא את השרת. בדוק את העדפות שירות הטלפון שלך.
בValidCredentials שם משתמש או סיסמה שגויים. נסה שוב להיכנס לשירות הטלפון שלך.
אסימון לא חוקי אסימון לא חוקי. נסה שוב להיכנס לשירות הטלפון שלך.
שרתCertificateRejected תעודת השירות נדחתה. לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך.
שגיאה עם לקוחCertificateError שגיאה בתעודת לקוח. לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך.
ללא אישורים שהוגדרו שם משתמש או סיסמה שגויים. נסה להשתמש בפרטי הכניסה שלך ל-Jabber.
לא ניתן להתחבר לא ניתן להשיג את שירות הטלפון שלך. בדוק את החיבור לרשת והעדפות שירות הטלפון שלך. למידע נוסף, עיין בבודק הבריאות באפליקציה .
לא ידוע לא ניתן להשיג את שירות הטלפון שלך. פנה למנהל המערכת.
שגיאה SSLConnectError שגיאת חיבור SSL
ucHybridIncompatability לא ניתן להשתמש בשירות הטלפון כשהוא מופעל עבור Hybrid Call Service. פנה למנהל המערכת.

קוד שגיאה

הודעות

מתחבר הרישום של מכשיר הטלפוניה מתבצע...
חיבור נסגרComment חשבון שירות הטלפון שלך כבר נמצא בשימוש על-ידי Jabber או מכשיר אחר. לחץ כדי להיכנס לשירות הטלפון ביישום Webex כדי להתחבר מחדש.
EdgeNoטלפון שולחני שירות הטלפון השולחני שלך אינו מופעל בסביבה שלך. עליך להתחבר למצב טלפון מתוכנת ביישום Webex.
UcHybridIncompatability לא ניתן להשתמש בשירות הטלפון כשהוא מופעל עבור Hybrid Call Service. פנה למנהל המערכת.

הטבלה הבאה מציגה קודי שגיאת כניסה שעשויים להציג ביישום Webex.


זוהי אינה רשימה מקיפה של קודי שגיאה. הטבלה מפרטת רק קודי שגיאה קיימים שעבורם יישום Webex לא מספק כרגע כיוון ברור למשתמש.
טבלה 1.

קוד שגיאה

הודעת שגיאה

200010

אימות פרטי כניסה נכשל כמשתמש לא מורשה

200 016

אימות פרטי הכניסה נכשל מאחר שמפגש לא נמצא

200 018

אימות פרטי כניסה שנכשלו כאשר המשתמש נעול

200 019

אימות פרטי הכניסה שנכשלו כהוספת משתמש נכשל עבור הפעלה עצמית

200 022

שליחת הדוא"ל כמשתמש אינה מאומתת נכשלה

200 026

אימות דוא"ל נכשל עקב כשל בבדיקה מוקדמת או מצב שגוי של המשתמש בהמתנה עבור PartnerOrgUUID : {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID}

200 039

אימות דוא"ל כמזהה דוא"ל כבר נמצא בשימוש בארגון אחר

200 040

אימות דוא"ל נכשל משום ש-configSet אינו תואם ל-configSet ב-customerConfig

200 041

אימות הדוא"ל נכשל משום שהמשתמש כבר זכאי לשירות סותר אחר, זכאויות סותרות

200 042

אימות דוא"ל נכשל משום שדוא"ל משויך כבר למזהה משתמש אחר

200 043

אימות הדוא"ל נכשל משום שמיפוי תצורת לקוח משתמש שגוי

200 044

אימות דוא"ל נכשל משום ש-userId כבר נמצא בשימוש באשכול זה

200 045

הוספת משתמש באמצעות הפעלה עצמית נכשלה משום שהמשתמש כבר מהווה חלק מארגון אחר

200 046

הוספת משתמש באמצעות הפעלה עצמית נכשלה מכיוון שקיים מספר משתמשים ממתינים עם אותו userId תחת אותו אשכול

200 047

הוספת משתמש באמצעות הפעלה עצמית נכשלה מכיוון ש-userId כבר נמצא בשימוש באשכול זה

200 048

הוספת משתמש באמצעות הפעלה עצמית נכשלה משום שכתובת הדוא"ל כבר הוקצתה עם מזהה משתמש אחר

200 049

הוספת משתמש באמצעות הפעלה עצמית נכשלה מכיוון ש-userId כבר נמצא בשימוש באשכול זה

200 050

הוספת משתמש באמצעות הפעלה עצמית נכשלה משום ש-provisioningID אינו תואם למזהה ההקצאה הצפוי של הארגון של המנוי

200 051

הוספת משתמש באמצעות הפעלה עצמית נכשלה כפי spEnterpriseId שצוין בקונפליקטים של בקשה זו עם ספק שירות או ארגון שכבר הוקצה מאשכול זה

200 054

אימות הדוא"ל נכשל כאזור של ארגון הלקוח ושל ארגון השותף נכשל

הטבלה הבאה מציגה קודי שגיאת חיבור שירותי טלפון העשויים להציג ביישום Webex.


זוהי אינה רשימה מקיפה של קודי שגיאה. הטבלה מפרטת רק קודי שגיאה קיימים שעבורם יישום Webex לא מספק כרגע כיוון ברור למשתמש.
טבלה 2.

קוד שגיאה

הודעת שגיאה

1000:1

בעת לחיצה על כרזת שירותי הטלפון, מוצגת קוד שגיאה 1000:1.

בדרך כלל מציין שתצורת המכשיר הורדה בהצלחה, אך הגדרה עלולה להיות חסרה או שגויה.

הדוגמה הנפוצה ביותר שנצפתה היא שתגי Session Border Controller (SBC) מוגדרים באופן שגוי או חסרים לגמרי. במקרה זה, הלקוח מבצע ברירות מחדל בניסיון להירשם ל-BroadCloud במקום לשרת BroadWorks.

1000:1501

אישורי כניסה לא חוקיים

1000:1502

כשל אסימון

1000:1503

יציאה מאולצת

1000:1504

IPC לא מגיב

1000:1505

כשל של מכשיר BroadWorks

הדבר מציין בדרך כלל שיש בעיה בהורדת תצורת מכשיר עבור המשתמש. אשר שסוג הזהות/הפרופיל הנכון מוחל על משתמשים תחת משתמש > בקרת שיחות > הופעת שיחה משותפת:

  • עבור יישומים שולחניים, זה צריך להיות Business Communicator — PC

  • עבור יישומים ניידים, זה צריך להיות Connect — Mobile

1000:1506

כשל בכניסה

1000:1507

כשל הורדת תצורה של BroadWorks

בשרת BroadCloud או BroadWorks, בדוק תחת קבוצה > משאבים > פרופילי זהות/מכשיר > פרופיל > קובץ ולאשר שיש קובץ תצורה חוקי config-wbx.xml שהוחל על הלקוח.

שים לב שכל התמיכה בקבצי UCaaS config_wxt.xaml הוסרה כעת.

1000:1508

SSO בוטל