Oto przykładowy komunikat o błędzie:

Po kliknięciu błędu zostanie wyświetlony bardziej szczegółowy komunikat, zazwyczaj zawierający sugerowaną poprawkę.


W przypadku ogólnego problemu z połączeniem sprawdzi stan sieci, aby zapewnić akcję jako Połącz ponownie lub Kontrolerkondycji.

Dowiedz się, jaką masz usługę dzwonienia, jeśli nie masz pewności, którą opcję rozszerzyć.

Kod błędu

Wiadomość

Napraw

Nieznany = 1 Nieznany błąd: 1000:1

W środowiskach logowania jednokrotnego rozpocznij nową sesję w ustawieniach usługi telefonicznej.

W środowiskach innych niż logowanie jednokrotne otwórz ustawienia usługi telefonicznej i zaloguj się ponownie.

UnknownStartFeatureSetFailure = 2 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:3
UnknownAuthenticator = 4 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:7
InvalidLifeCycleState = 8 Rejestracja usługi telefonicznej nie powiodła się. Błąd:1000:8
ConfigChangeSignout = 99 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:99
ConfigChangeReset = 100 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd:1000:100
InvalidCertRejected = 101 Połączenie z serwerem zostało odrzucone z powodu nieprawidłowego certyfikatu. Błąd: 1000:101
SSOPageLoadError = 400 Nie można wczytać strony przeglądarki jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie później. Błąd: 1000:400
SSOStartSessionError = 500 Nie można rozpocząć nowej sesji jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie. Błąd: 1000:500
SSOUnknownError = 600 Nie można wczytać strony przeglądarki jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie. Błąd: 1000:600
SSOCancelled = 601 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602 Nie można rozpocząć nowej sesji jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie. Błąd: 1000:602
SSOCertificateError = 603 Nie można rozpocząć nowej sesji z powodu problemu z certyfikatem. Skontaktuj się z administratorem. Błąd: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605 Nie można rozpocząć nowej sesji. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. Błąd: 1000:605
SSOSessionExpired = 606 Sesja wygasła. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. Błąd: 1000:606
SSOEdgeConfigNeeded = 607 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:607
InvalidBrowserResponse = 608 Sesja wygasła. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. Błąd: 1000:608
CredentialsRequired = 611 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701 Rejestracja usługi telefonicznej nie powiodła się. Błąd:1000:701
ServiceDiscoveryFailure = 1001 Nie można znaleźć usługi telefonicznej. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Błąd: 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 Nie można nawiązać komunikacji z serwerem Unified CM. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 Nie można znaleźć usługi telefonicznej. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 Nie mogę znaleźć rekordu SRV. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 Nie można nawiązać komunikacji z serwerem. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 Nie masz połączenia internetowego. Sprawdź ustawienia sieciowe. Błąd: 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 Żadna usługa nie została znaleziona z powodu niezaufanego certyfikatu z serwera. Błąd: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 Administrator zmienił tę konfigurację. Jeśli utracisz połączenie, może być konieczne ponowne zalogowanie się do usług telefonicznych. Błąd: 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 Konfiguracja konta jest nieprawidłowa. Skontaktuj się z administratorem. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 Usługa telefoniczna nie powiodła się z powodu ustawienia zasad MRA. Błąd: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 Twoja usługa telefoniczna została rozłączona z powodu zmiany trybu autoryzacji. Spróbuj ponownie uruchomić aplikację Webex. Błąd: 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 Usługa telefoniczna została rozłączona, ponieważ Twój główny klaster Unified CM uległ zmianie. Spróbuj ponownie uruchomić aplikację Webex. Błąd: 1000:1013

Kod błędu

Wiadomość

WaitingForConfigFile Oczekiwanie na plik konfiguracyjny.
NotStarted Nie uruchomiono funkcji.
Brak sieci Nie można nawiązać połączenia.
Przełączanie awaryjne Przełączenie awaryjne połączenia.
Rezerwowe Błąd połączenia.
RegAllFailed Zarejestrowanie urządzenia nie powiodło się.
Zamknięcia Połączenie zostało przerwane.
Wyloguj SięReset Połączenie zostało zresetowane z powodu wylogowania.
InvalidCredentials Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło.
BrakCredentialsKonfigurowany Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Użyj poświadczeń programu Jabber.
CTIShutdown Nie można nawiązać połączenia z serwerem systemu Computer Telephony Integration.
CTLReset Lista zaufanych certyfikatów nie jest zsynchronizowana z serwerem TFTP. Skontaktuj się z administratorem.
LineRegistrationFailure Nie można zarejestrować linii telefonicznej.
RegisteredElsewhere Twoje konto usługi telefonicznej jest używane przez usługę Jabber lub inne urządzenie. Kliknij, aby zalogować się do usługi telefonicznej w aplikacji Webex Teams.
NoRemoteDestinationDostępny Aby kontynuować, musisz dodać zdalny numer docelowy.
CouldNotActivateRemoteDestination Ten zdalny numer docelowy jest już używany. Dodaj inny numer.
NoCtiServersKonfigurowane Serwer CTI nie jest skonfigurowany. Skontaktuj się z administratorem.
NoTftpServersKonfigurowane Brak skonfigurowanego serwera TFTP. Skontaktuj się z administratorem.
TftpCouldNotConnect Usługa telefoniczna jest niedostępna. Sprawdź połączenie sieciowe oraz preferencje usługi telefonicznej. Zobacz Sprawdzanie kondycji w aplikacji, aby uzyskać więcej informacji.
NoDeviceKonfigurowany Administrator nie skonfigurował jeszcze usługi telefonicznej.
InvalidConfig Nie można znaleźć serwera. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej.
CouldNotConnect Usługa telefoniczna jest niedostępna. Sprawdź połączenie sieciowe oraz preferencje usługi telefonicznej. Zobacz Sprawdzanie kondycji w aplikacji, aby uzyskać więcej informacji.
DeviceNotInService Nie można połączyć z urządzeniem. Wybierz inne urządzenie do wykonywania połączeń.
DeviceRegTimedOut Upłynął limit czasu rejestracji urządzenia.
DeviceRegDeviceAlreadyZarejestrowany Masz już rejestrację na tym urządzeniu.
DeviceRegCouldNotConnect Nie można połączyć się z usługą telefoniczną.
DeviceRegNoDevicesFound Nie można połączyć się z usługą telefoniczną.
DeviceRegAuthenticationFailure Uwierzytelnienie urządzenia nie powiodło się.
DeviceRegSelectedDeviceNotFound Nie można połączyć się z usługą telefoniczną.
DeviceRegSelectedLineNotFound Nie znaleziono wybranej linii.
DeviceRegCouldNotOpenDevice Nie można połączyć się z usługą telefoniczną.
DeviceRegCouldNotOpenLine Nie można połączyć się z usługą telefoniczną.
UrządzenieNieuprawnione Nie masz uprawnień do użycia tego urządzenia.
DirectoryLoginNotAllowed Nie można połączyć się z usługą telefoniczną z powodu błędu konfiguracji. Skontaktuj się z administratorem.
TLSFailure Błąd połączenia TLS
IpModeMismatch Tryb lokalnego IP i Unified CM IP nie są zgodne.
HostResolutionFailure Nie można rozpoznać nazwy hosta serwera.
Błąd serwera Serwer nie jest obecnie dostępny.
WymagaStorageHelper nd.
DeviceConfigurationRetrievalTimedOut Upłynął limit czasu pobierania pliku konfiguracyjnego usługi telefonicznej.
EdgeIpModeNotSupported Edge nie obsługuje bieżącego trybu IP.
DisabledByMRAPolicy Połączenie z usługą telefoniczną zostało zabronione przez zasady MRA.

Kod błędu

Wiadomość

InValidConfig Nie można znaleźć serwera. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej.
InValidCredentials Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej.
InvalidToken Nieprawidłowy token. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej.
ServerCertificateRejected Odrzucono certyfikat usługi. Nie można połączyć się z usługą telefoniczną.
ClientCertificateError Błąd certyfikatu klienta. Nie można połączyć się z usługą telefoniczną.
BrakCredentialsKonfigurowany Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Użyj poświadczeń programu Jabber.
CouldNotConnect Usługa telefoniczna jest niedostępna. Sprawdź połączenie sieciowe oraz preferencje usługi telefonicznej. Zobacz Sprawdzanie kondycji w aplikacji, aby uzyskać więcej informacji.
Nieznany Usługa telefoniczna jest niedostępna. Skontaktuj się z administratorem.
SSLConnectError Błąd połączenia SSL.
ucHybridKompatywność Nie można korzystać z usługi telefonicznej, gdy jest włączona dla hybrydowej usługi połączeń. Skontaktuj się z administratorem.

Kod błędu

Wiadomość

Trwa nawiązywanie połączenia… Trwa rejestrowanie urządzenia telefonicznego…
PołączenieTerminated Twoje konto usługi telefonicznej jest używane przez usługę Jabber lub inne urządzenie. Kliknij, aby zalogować się do usługi telefonicznej w aplikacji Webex, aby ponownie się połączyć.
EdgeNoDeskphone Usługa telefonu biurkowego nie została włączona w Twoim środowisku. Musisz połączyć się z trybem telefonu programowego w aplikacji Webex.
UcHybridIncompatability Nie można korzystać z usługi telefonicznej, gdy jest włączona dla hybrydowej usługi połączeń. Skontaktuj się z administratorem.

W poniższej tabeli przedstawiono kody błędów logowania, które mogą być wyświetlane w aplikacji Webex App.


Nie jest to wyczerpująca lista kodów błędów. Tabela zawiera tylko istniejące kody błędów, dla których aplikacja Webex App nie zapewnia obecnie jasnego kierunku dla użytkownika.
Tabela 1.

Kod błędu

Komunikat o błędzie

200010

Nie powiodło się sprawdzanie poprawności poświadczeń jako nieautoryzowanego użytkownika

200016

Nie udało się wysłuchać poświadczeń jako sesji

200018

Sprawdzanie poprawności poświadczeń nie powiodło się, ponieważ użytkownik jest zablokowany

200019

Nie powiodło się sprawdzanie poprawności poświadczeń, ponieważ dodawanie użytkownika nie powiodło się w przypadku autoaktywacji

200022

Nie udało się wysłać wiadomości e-mail, ponieważ użytkownik jest nieuwierzytelniony

200026

Nie powiodło się sprawdzanie poprawności wiadomości e-mail z powodu niepowodzenia wstępnego sprawdzenia lub oczekującego użytkownika niepoprawnego stanu dla PartnerOrgUUID: {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID}

200039

Nie powiodło się sprawdzanie poprawności wiadomości e-mail jako emailId już używanej w innej organizacji

200040

Nie powiodło się sprawdzanie poprawności wiadomości e-mail, ponieważ configSet nie jest zgodny z configSet w customerConfig

200041

Nie powiodło się sprawdzanie poprawności wiadomości e-mail, ponieważ użytkownik jest już uprawniony do innej usługi powodującej konflikt, z uprawnieniami powodującymi konflikty

200042

Nie powiodło się sprawdzanie poprawności wiadomości e-mail, ponieważ adres e-mail jest już skojarzony z innym identyfikatorem użytkownika

200043

Niepowodzenie sprawdzania poprawności wiadomości e-mail jako mapowania konfiguracji klienta użytkownika jest niepoprawne

200044

Sprawdzanie poprawności wiadomości e-mail, ponieważ identyfikator użytkownika jest już używany w tym klastrze

200045

Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez autoaktywizację, ponieważ użytkownik jest już częścią innej organizacji

200046

Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez autoaktywacji, ponieważ istnieje wielu oczekujących użytkowników z tym samym identyfikatorem użytkownika w tym samym klastrze

200047

Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez autoaktywacji, ponieważ identyfikator użytkownika jest już używany w tym klastrze

200048

Nie udało się dodać użytkownika poprzez autoaktywizację, ponieważ adres e-mail został już przyporządkowany z innym identyfikatorem użytkownika

200049

Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez autoaktywacji, ponieważ identyfikator użytkownika jest już używany w tym klastrze

200050

Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez aktywację własną, ponieważ identyfikator aprowizyjny nie jest zgodny z oczekiwanym identyfikatorem inicjowania obsługi administracyjnej przedsiębiorstwa subskrybenta

200051

Nie powiodło się dodanie użytkownika poprzez autoaktywację jako spEnterpriseId określonego w tym żądaniu powoduje konflikty z usługodawcą lub przedsiębiorstwem już aprowizowanym z tego klastra

200054

Nie powiodło się sprawdzanie poprawności wiadomości e-mail jako regionu niezgodności organizacji klienta i organizacji partnerskiej

W poniższej tabeli przedstawiono kody błędów połączenia usług telefonicznych, które mogą być wyświetlane w aplikacji Webex App.


Nie jest to wyczerpująca lista kodów błędów. Tabela zawiera tylko istniejące kody błędów, dla których aplikacja Webex App nie zapewnia obecnie jasnego kierunku dla użytkownika.
Tabela 2.

Kod błędu

Komunikat o błędzie

1000:1

Po kliknięciu banera usług telefonicznych wyświetlany jest kod błędu 1000:1.

Ogólnie oznacza, że konfiguracja urządzenia została pobrana pomyślnie, ale może brakować ustawienia lub jest ono niepoprawne.

Najczęstszym zaobserwowanym przykładem jest to, że tagi kontrolera granicznego sesji (SBC) są ustawione niepoprawnie lub w ogóle ich brakuje. W takim przypadku klient domyślnie próbuje zarejestrować się w BroadCloud zamiast na serwerze BroadWorks.

1000:1501

Nieprawidłowe dane logowania

1000:1502

Błąd tokena

1000:1503

Wymuszone wyloguj się

1000:1504

IPC nie odpowiada

1000:1505

Awaria urządzenia BroadWorks

Zwykle oznacza to, że wystąpił problem z pobraniem konfiguracji urządzenia dla użytkownika. Upewnij się, że do użytkowników zastosowano poprawny typ tożsamości/profilu w obszarze Kontrola połączeń > użytkownika > wygląd połączeniaudostępnionego:

  • W przypadku aplikacji klasycznych powinien to być Business Communicator — PC

  • W przypadku aplikacji mobilnych powinno to być Connect — Mobile

1000:1506

Błąd logowania

1000:1507

Błąd pobierania broadWorks Config

Na serwerze BroadCloud lub BroadWorks sprawdź w obszarze Grupuj > zasoby > Profile tożsamości/urządzeń > Profil > pliku i upewnij się, że do klienta został zastosowany prawidłowy plik konfiguracyjny config-wbx.xml.

Należy zauważyć, że cała obsługa config_wxtplików .xaml UCaaS została usunięta.

1000:1508

Logowanie jednokrotne anulowane