Dziękujemy za opinię.
Aplikacja Webex | Komunikaty o błędach dotyczące połączeń
Opinia?Oto przykładowy komunikat o błędzie:
Po kliknięciu błędu zostanie wyświetlony bardziej szczegółowy komunikat, zazwyczaj zawierający sugerowaną poprawkę.
W przypadku ogólnego problemu z połączeniem sprawdzi stan sieci, aby zapewnić akcję jako Połącz ponownie lub Kontrolerkondycji.
Dowiedz się, jaką masz usługę połączeń , jeśli nie masz pewności, którą opcję rozwinąć.
W poniższej tabeli wymieniono błędy logowania, które można zobaczyć podczas uzyskiwania dostępu do usług telefonicznych za pośrednictwem aplikacji Webex. Gdy zobaczysz błąd taki jak ten, spróbuj użyć jednej z następujących opcji:
-
W środowiskach SSO rozpocznij nową sesję w ustawieniach usługi telefonicznej.
-
W środowiskach bez logowania jednokrotnego otwórz ustawienia usługi telefonicznej i zaloguj się ponownie.
Jeśli błąd nie ustąpi podczas logowania, udostępnij kod błędu i ten artykuł administratorowi połączeń lub działowi pomocy IT.
|
Kod błędu |
Wiadomość |
Napraw |
|---|---|---|
| Nieznany = 1 | Nieznany błąd: 1000:1 |
W środowiskach logowania jednokrotnego rozpocznij nową sesję w ustawieniach usługi telefonicznej. W środowiskach innych niż logowanie jednokrotne otwórz ustawienia usługi telefonicznej i zaloguj się ponownie. |
| UnknownStartFeatureSetFailure = 2 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:2 | |
| FeatureSetNotProvisioned = 3 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:3 | |
| UnknownAuthenticator = 4 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:4 | |
| ErrorReadingConfig = 6 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:6 | |
| InvalidStartupHandlerState = 7 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:7 | |
| InvalidLifeCycleState = 8 | Rejestracja usługi telefonicznej nie powiodła się. Błąd:1000:8 | |
| ConfigChangeSignout = 99 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:99 | |
| ConfigChangeReset = 100 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd:1000:100 | |
| InvalidCertRejected = 101 | Połączenie z serwerem zostało odrzucone z powodu nieprawidłowego certyfikatu. Błąd: 1000:101 | |
| SSOPageLoadError = 400 | Nie można wczytać strony przeglądarki jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie później. Błąd: 1000:400 | |
| SSOStartSessionError = 500 | Nie można rozpocząć nowej sesji jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie. Błąd: 1000:500 | |
| SSOUnknownError = 600 | Nie można wczytać strony przeglądarki jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie. Błąd: 1000:600 | |
| SSOCancelled = 601 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:601 | |
| SSOWebexCloudError = 602 | Nie można rozpocząć nowej sesji jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie. Błąd: 1000:602 | |
| SSOCertificateError = 603 | Nie można rozpocząć nowej sesji z powodu problemu z certyfikatem. Skontaktuj się z administratorem. Błąd: 1000:603 | |
| SSOInvalidUserSwitch = 604 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:604 | |
| SSOWhoAmIFailure = 605 | Nie można rozpocząć nowej sesji. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. Błąd: 1000:605 | |
| SSOSessionExpired = 606 | Sesja wygasła. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. Błąd: 1000:606 | |
| SSOEdgeConfigNeeded = 607 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:607 | |
| InvalidBrowserResponse = 608 | Sesja wygasła. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. Błąd: 1000:608 | |
| CredentialsRequired = 611 | Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:611 | |
| CommonIdentityProvisioningUser = 701 | Rejestracja usługi telefonicznej nie powiodła się. Błąd:1000:701 | |
| ServiceDiscoveryFailure = 1001 | Nie można znaleźć usługi telefonicznej. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1001 | |
| ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 | Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Błąd: 1000:1002 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 | Nie można nawiązać komunikacji z serwerem Unified CM. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1003 | |
| ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 | Nie można znaleźć usługi telefonicznej. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1004 | |
| ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 | Nie mogę znaleźć rekordu SRV. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1005 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 | Nie można nawiązać komunikacji z serwerem. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1006 | |
| ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 | Nie masz połączenia internetowego. Sprawdź ustawienia sieciowe. Błąd: 1000:1007 | |
| ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 | Żadna usługa nie została znaleziona z powodu niezaufanego certyfikatu z serwera. Błąd: 1000:1008 | |
| ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 | Administrator zmienił tę konfigurację. Jeśli utracisz połączenie, może być konieczne ponowne zalogowanie się do usług telefonicznych. Błąd: 1000:1009 | |
| ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 | Konfiguracja konta jest nieprawidłowa. Skontaktuj się z administratorem. 1000:1010 | |
| ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 | Usługa telefoniczna nie powiodła się z powodu ustawienia zasad MRA. Błąd: 1000:1100 | |
| ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 | Twoja usługa telefoniczna została rozłączona z powodu zmiany trybu autoryzacji. Spróbuj ponownie uruchomić aplikację Webex. Błąd: 1000:1012 | |
| ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 | Usługa telefoniczna została rozłączona, ponieważ Twój główny klaster Unified CM uległ zmianie. Spróbuj ponownie uruchomić aplikację Webex. Błąd: 1000:1013 |
|
Kod błędu |
Błąd |
Opis / czynność |
|---|---|---|
1000:1014 | ZasadyWykrywaniaUsługNiedozwolone | Aplikacja Webex nie może działać na tym urządzeniu z powodu zasad skonfigurowanych dla Twojej organizacji w Control Hub. |
1000:1015 | Niepowodzenie połączenia usługi ServiceDiscoveryLocationUdsConnection | Usługa Webex nie może nawiązać połączenia z usługą CUCM, prawdopodobnie z powodu sieci. |
1000:1016 | Niepowodzenie żądaniaUsługiDiscoveryLocationUds | Żądanie Webex do CUCM nie powiodło się. Może występować błąd HTTP, na przykład 404. |
1000:1017 | Niepowodzenie żądaniaSerweraUdsUsługi | Usługa Webex nie może pobrać serwerów UDS z CUCM. |
1000:1018 | Błąd usługi ServiceDiscoverySSOQueryError | Usługa Webex nie mogła zapytać o stan logowania SSO z CUCM podczas połączenia lokalnego. |
1000:1020 | ServiceDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequestNie powiodło się | Usługa Webex nie mogła wysłać zapytania o stan SSO z Expressway podczas połączenia MRA. |
1000:1021 | ServiceDiscoveryEdgeGetEdgeSSORequestNiepowodzenie | Usługa Webex nie może pobrać adresu URL uwierzytelniania SSO z usługi Expressway podczas połączenia MRA. |
1000:1022 | UsługaDiscoveryProxyUwierzytelnianieNie powiodło się | Nie udało się uwierzytelnić serwera proxy. |
1000:1023 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigUsługiNameNiedostępne | Usługa Webex nie może pobrać konfiguracji Edge z usługi Expressway podczas połączenia MRA. |
1000:1024 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigInvalidEdgeConfiguration | Webex nie może przetworzyć konfiguracji brzegowej otrzymanej podczas połączenia MRA. |
1000:1025 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigSSLConnectionBłąd | Usługa Webex nie może nawiązać połączenia z usługą Expressway za pomocą MRA, prawdopodobnie z powodu podstawowego problemu z siecią. |
1000:1026 | ServiceDiscoveryManualUCMFlowLocatorJużIstnieje | Klaster główny użytkownika jest już skonfigurowany ręcznie. |
1000:1027 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryNieuprawnione | Zapytanie UDS nie jest autoryzowane przez CUCM. Może występować powiązany błąd HTTP, na przykład 401, z CUCM. |
1000:1028 | UsługaDiscoverySerwerPołączeniaNie powiodła się | Aplikacja Webex nie może połączyć się z serwerem UDS. |
1000:1029 | UsługaDiscoveryUDSServersInvalidURI | Identyfikator URI dla serwera UDS jest nieprawidłowy. |
1000:1030 | UsługaDiscoverySerweraZapytaniaŻądaniaNiepowodzenie | Żądanie do serwera UDS nie powiodło się. |
1000:1031 | ServiceDiscoveryLocatorIdentyfikatorSerweraUdsuNieUstawiony | Brak identyfikatora użytkownika. |
1000:1032 | UsługaDiscoveryLocatorUDSNoHomeUDSFound | Nie znaleziono klastra głównego. |
1000:1033 | ServiceDiscoveryCreateDeviceUserLookupFailed | Nie można znaleźć serwera CUCM |
1000:1034 | RekordBrakUsługiWykrywaniaUsług | Brak rekordu SRV DNS. |
1000:1035 | UsługaDiscoveryTFTPFileURLotSet | Usługa Cisco TFTP nie jest włączona na serwerze CUCM. |
1000:1036 | StanUsługiDiscoveryTFTP | Żądanie TFTP nie powiodło się z powodu błędu stanu. |
1000:1037 | ServiceDiscoveryTFTPNoPlikachDoAktualizacji | Żądanie TFTP nie powiodło się z powodu braku pliku. |
1000:1038 | UsługaDiscoveryVersionQueryNoServersSkonfigurowana | Nie znaleziono serwerów UDS CUCM. |
1000:1039 | ServiceDiscoveryTFTPParsedValueIsEmpty | Nie można przeanalizować treści odpowiedzi tftp |
1000:1040 | Identyfikator UDS wykrywania usług | Nie udało się wysłać zapytania do klastra głównego o podanie adresu e-mail lub nazwy użytkownika. |
1000:1041 | Błąd wyszukiwania usługUtworzenieUrządzeniaSerwerURIError | Brak poprawnego adresu URL serwera do utworzenia urządzenia. |
1000:1042 | UsługaDiscoveryCreateDeviceFailedServerError | Nie udało się utworzyć urządzenia, a program CUCM odpowiedział błędem HTTP 500. |
1000:1043 | UsługaDiscoveryCreateDeviceFailedTemplateNotFound | Nie można utworzyć urządzenia, ponieważ w programie CUCM nie znaleziono szablonu urządzenia. System CUCM odpowiedział błędem HTTP 600. |
1000:1044 | UsługaDiscoveryCreateDeviceFailedExtensionNotAssociated | Nie można utworzyć urządzenia, ponieważ w programie CUCM nie jest powiązany z identyfikatorem userId. System CUCM odpowiedział błędem HTTP 601. |
1000:1045 | Błąd pobierania usługiUtworzeniaUrządzeniaPodczasPobierania | Nie można pobrać konfiguracji urządzenia. |
1000:1046 | Niepowodzenie utworzenia urządzenia usługi | Nie udało się utworzyć urządzenia, a program CUCM odpowiedział komunikatem o błędzie HTTP 602. |
1000:1100 | PołączenieNieudanePrzezMRAPolicy | Serwer Edge odmówił podania tokena dostępu zwracającego protokół HTTP 403. Sprawdź konfigurację użytkownika w usłudze Edge i usłudze CUCM. |
|
Kod błędu |
Wiadomość |
|---|---|
| WaitingForConfigFile | Oczekiwanie na plik konfiguracyjny. |
| NotStarted | Nie uruchomiono funkcji. |
| Brak sieci | Nie można nawiązać połączenia. |
| Przełączanie awaryjne | Przełączenie awaryjne połączenia. |
| Rezerwowe | Błąd połączenia. |
| RegAllFailed | Zarejestrowanie urządzenia nie powiodło się. |
| Zamknięcia | Połączenie zostało przerwane. |
| Wyloguj SięReset | Połączenie zostało zresetowane z powodu wylogowania. |
| InvalidCredentials | Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. |
| BrakCredentialsKonfigurowany | Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Użyj poświadczeń programu Jabber. |
| CTIShutdown | Nie można nawiązać połączenia z serwerem systemu Computer Telephony Integration. |
| CTLReset | Lista zaufanych certyfikatów nie jest zsynchronizowana z serwerem TFTP. Skontaktuj się z administratorem. |
| LineRegistrationFailure | Nie można zarejestrować linii telefonicznej. |
| RegisteredElsewhere | Twoje konto usługi telefonicznej jest używane przez usługę Jabber lub inne urządzenie. Kliknij, aby zalogować się do usługi telefonicznej w aplikacji Webex Teams. |
| NoRemoteDestinationDostępny | Aby kontynuować, musisz dodać zdalny numer docelowy. |
| CouldNotActivateRemoteDestination | Ten zdalny numer docelowy jest już używany. Dodaj inny numer. |
| NoCtiServersKonfigurowane | Serwer CTI nie jest skonfigurowany. Skontaktuj się z administratorem. |
| NoTftpServersKonfigurowane | Brak skonfigurowanego serwera TFTP. Skontaktuj się z administratorem. |
| TftpCouldNotConnect | Usługa telefoniczna jest niedostępna. Sprawdź połączenie sieciowe oraz preferencje usługi telefonicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontroler stanu w aplikacji . |
| NoDeviceKonfigurowany | Administrator nie skonfigurował jeszcze usługi telefonicznej. |
| InvalidConfig | Nie można znaleźć serwera. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. |
| CouldNotConnect | Usługa telefoniczna jest niedostępna. Sprawdź połączenie sieciowe oraz preferencje usługi telefonicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontroler stanu w aplikacji . |
| DeviceNotInService | Nie można połączyć z urządzeniem. Wybierz inne urządzenie do wykonywania połączeń. |
| DeviceRegTimedOut | Upłynął limit czasu rejestracji urządzenia. |
| DeviceRegDeviceAlreadyZarejestrowany | Masz już rejestrację na tym urządzeniu. |
| DeviceRegCouldNotConnect | Nie można połączyć się z usługą telefoniczną. |
| DeviceRegNoDevicesFound | Nie można połączyć się z usługą telefoniczną. |
| DeviceRegAuthenticationFailure | Uwierzytelnienie urządzenia nie powiodło się. |
| DeviceRegSelectedDeviceNotFound | Nie można połączyć się z usługą telefoniczną. |
| DeviceRegSelectedLineNotFound | Nie znaleziono wybranej linii. |
| DeviceRegCouldNotOpenDevice | Nie można połączyć się z usługą telefoniczną. |
| DeviceRegCouldNotOpenLine | Nie można połączyć się z usługą telefoniczną. |
| UrządzenieNieuprawnione | Nie masz uprawnień do użycia tego urządzenia. |
| DirectoryLoginNotAllowed | Nie można połączyć się z usługą telefoniczną z powodu błędu konfiguracji. Skontaktuj się z administratorem. |
| TLSFailure | Błąd połączenia TLS |
| IpModeMismatch | Tryb lokalnego IP i Unified CM IP nie są zgodne. |
| HostResolutionFailure | Nie można rozpoznać nazwy hosta serwera. |
| Błąd serwera | Serwer nie jest obecnie dostępny. |
| WymagaStorageHelper | nd. |
| DeviceConfigurationRetrievalTimedOut | Upłynął limit czasu pobierania pliku konfiguracyjnego usługi telefonicznej. |
| EdgeIpModeNotSupported | Edge nie obsługuje bieżącego trybu IP. |
| DisabledByMRAPolicy | Połączenie z usługą telefoniczną zostało zabronione przez zasady MRA. |
|
Kod błędu |
Wiadomość |
|---|---|
| InValidConfig | Nie można znaleźć serwera. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. |
| InValidCredentials | Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. |
| InvalidToken | Nieprawidłowy token. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. |
| ServerCertificateRejected | Odrzucono certyfikat usługi. Nie można połączyć się z usługą telefoniczną. |
| ClientCertificateError | Błąd certyfikatu klienta. Nie można połączyć się z usługą telefoniczną. |
| BrakCredentialsKonfigurowany | Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Użyj poświadczeń programu Jabber. |
| CouldNotConnect | Usługa telefoniczna jest niedostępna. Sprawdź połączenie sieciowe oraz preferencje usługi telefonicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontroler stanu w aplikacji . |
| Nieznany | Usługa telefoniczna jest niedostępna. Skontaktuj się z administratorem. |
| SSLConnectError | Błąd połączenia SSL. |
| ucHybridKompatywność | Nie można korzystać z usługi telefonicznej, gdy jest włączona dla hybrydowej usługi połączeń. Skontaktuj się z administratorem. |
|
Kod błędu |
Wiadomość |
|---|---|
| Łączenie | Trwa rejestrowanie urządzenia telefonicznego… |
| PołączenieTerminated | Twoje konto usługi telefonicznej jest używane przez usługę Jabber lub inne urządzenie. Kliknij, aby zalogować się do usługi telefonicznej w aplikacji Webex, aby ponownie się połączyć. |
| EdgeNoDeskphone | Usługa telefonu biurkowego nie została włączona w Twoim środowisku. Musisz połączyć się z trybem telefonu programowego w aplikacji Webex. |
| UcHybridIncompatability | Nie można korzystać z usługi telefonicznej, gdy jest włączona dla hybrydowej usługi połączeń. Skontaktuj się z administratorem. |
W poniższej tabeli przedstawiono kody błędów logowania, które mogą być wyświetlane w aplikacji Webex App.
|
Kod błędu |
Komunikat o błędzie |
|---|---|
|
200010 |
Nie powiodło się sprawdzanie poprawności poświadczeń jako nieautoryzowanego użytkownika |
|
200016 |
Nie można sprawdzić poprawności poświadczeń, ponieważ nie znaleziono sesji |
|
200018 |
Nie można sprawdzić poprawności poświadczeń, ponieważ użytkownik jest zablokowany |
|
200019 |
Nie powiodło się sprawdzanie poprawności poświadczeń, ponieważ dodawanie użytkownika nie powiodło się w przypadku autoaktywacji |
|
200022 |
Nie udało się wysłać wiadomości e-mail, ponieważ użytkownik jest nieuwierzytelniony |
|
200026 |
Nie można sprawdzić poprawności adresu e-mail z powodu niepowodzenia sprawdzania wstępnego lub oczekującego niepoprawnego stanu użytkownika dla PartnerOrgUUID: {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID: {broadworksUUID} , ConfigSetUUID: {configSetUUID} |
|
200039 |
Nie można zweryfikować wiadomości e-mail jako identyfikator e-mail już używany w innej organizacji |
|
200040 |
Nieudana weryfikacja wiadomości e-mail jako configSet nie jest zgodna z configSet w customerConfig |
|
200041 |
Nieudana weryfikacja wiadomości e-mail jako użytkownik jest już uprawniony do innej usługi powodującej konflikt, sprzeczne uprawnienia |
|
200042 |
Nie powiodło się sprawdzanie poprawności wiadomości e-mail, ponieważ adres e-mail jest już skojarzony z innym identyfikatorem użytkownika |
|
200043 |
Nie można sprawdzić poprawności wiadomości e-mail, ponieważ mapowanie konfiguracji klienta użytkownika jest niepoprawne |
|
200044 |
Sprawdzanie poprawności wiadomości e-mail, ponieważ identyfikator użytkownika jest już używany w tym klastrze |
|
200045 |
Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez autoaktywizację, ponieważ użytkownik jest już częścią innej organizacji |
|
200046 |
Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez autoaktywacji, ponieważ istnieje wielu oczekujących użytkowników z tym samym identyfikatorem użytkownika w tym samym klastrze |
|
200047 |
Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez autoaktywacji, ponieważ identyfikator użytkownika jest już używany w tym klastrze |
|
200048 |
Nie udało się dodać użytkownika poprzez autoaktywizację, ponieważ adres e-mail został już przyporządkowany z innym identyfikatorem użytkownika |
|
200049 |
Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez autoaktywacji, ponieważ identyfikator użytkownika jest już używany w tym klastrze |
|
200050 |
Nie powiodło się dodawanie użytkownika poprzez aktywację własną, ponieważ identyfikator aprowizyjny nie jest zgodny z oczekiwanym identyfikatorem inicjowania obsługi administracyjnej przedsiębiorstwa subskrybenta |
|
200051 |
Nie powiodło się dodanie użytkownika poprzez autoaktywację jako spEnterpriseId określonego w tym żądaniu powoduje konflikty z usługodawcą lub przedsiębiorstwem już aprowizowanym z tego klastra |
|
200054 |
Nie można zweryfikować wiadomości e-mail jako regionu niezgodności organizacji klienta i organizacji partnerskiej |
Wymuszone wylogowanie
Do aplikacji Webex można zalogować się tylko na jednym komputerze, na jednym tablecie i na jednym urządzeniu przenośnym jednocześnie.
Pulpit:
Jeśli użytkownik jest już zalogowany do aplikacji Webex na komputerze i zaloguje się do aplikacji Webex na innym komputerze o tej samej nazwie użytkownika, usługi telefoniczne na pierwszym pulpicie zostaną automatycznie wylogowane. Na pierwszym pulpicie zostanie wyświetlony komunikat umożliwiający ponowne zalogowanie się na pierwszym pulpicie (co spowoduje wylogowanie drugiej aplikacji).
Telefon komórkowy/tablet:
Jeśli jesteś już zalogowany do aplikacji Webex na jednym urządzeniu przenośnym, możesz zalogować się do aplikacji Webex na drugim urządzeniu przenośnym, ale nie możesz już otrzymywać powiadomień o nowych połączeniach na pierwszym urządzeniu. Gdy na pierwszym urządzeniu nadejdzie nowe połączenie, otrzymasz wiadomość z pytaniem, czy chcesz nadal korzystać z pierwszego urządzenia. Jeśli wybierzesz opcję Anuluj, możesz odebrać połączenie na drugim urządzeniu, a usługi telefoniczne zostaną rozłączone na pierwszym urządzeniu. Jeśli wybierzesz opcję Zaloguj się, usługi telefoniczne zostaną rozłączone na drugim urządzeniu.
To samo dotyczy logowania się do aplikacji Webex na dwóch tabletach.
Kody błędów
W poniższej tabeli są wyświetlane kody błędów połączenia z usługami telefonicznymi, które mogą być wyświetlane w aplikacji Webex.
|
Kod błędu |
Komunikat o błędzie |
|---|---|
|
1000:1 |
Po kliknięciu banera usług telefonicznych wyświetlany jest kod błędu 1000:1. Ogólnie oznacza, że konfiguracja urządzenia została pobrana pomyślnie, ale może brakować ustawienia lub jest ono niepoprawne. Najczęstszym zaobserwowanym przykładem jest to, że tagi kontrolera granicznego sesji (SBC) są ustawione niepoprawnie lub w ogóle ich brakuje. W takim przypadku klient domyślnie próbuje zarejestrować się w BroadCloud zamiast na serwerze BroadWorks. |
|
1000:1501 |
Nieprawidłowe dane logowania |
|
1000:1502 |
Błąd tokena |
|
1000:1503 |
Wymuszone wyloguj się |
|
1000:1504 |
IPC nie odpowiada |
|
1000:1505 |
Awaria urządzenia BroadWorks Zwykle oznacza to, że wystąpił problem z pobraniem konfiguracji urządzenia dla użytkownika. Upewnij się, że do użytkowników zastosowano poprawny typ tożsamości/profilu w obszarze Kontrola połączeń > użytkownika > wygląd połączenia udostępnionego:
|
|
1000:1506 |
Błąd logowania |
|
1000:1507 |
Błąd pobierania broadWorks Config Na serwerze BroadCloud lub BroadWorks sprawdź w obszarze Grupuj > zasoby > Profile tożsamości/urządzeń > Profil > pliku i upewnij się, że do klienta został zastosowany prawidłowy plik konfiguracyjny config-wbx.xml. Należy zauważyć, że cała obsługa config_wxtplików .xaml UCaaS została usunięta. |
|
1000:1508 |
Logowanie jednokrotne anulowane |
