Vebek aplikacija | Poruke o grešci za pozivanje

list-menuPovratne informacije?
Ako koristite telefonske usluge u aplikaciji Vebek, možda ćete videti poruku o grešci u aplikaciji koja vas obaveštava da li postoji problem i korake koje možete preduzeti da biste ga rešili.

Ovo je primer poruke o grešci:

An example of an error message stating that the phone service is disconnected.

Kada kliknete na grešku, videćete detaljniju poruku, koja obično uključuje predloženu ispravku.

An error message stating that phone service is disconnected and prompting you to click the message for more information and suggested fixes.

Za opšti problem sa vezom, proverit će status mreže da biste obezbedili radnju kao Ponovno povezivanje ili Pro vera zdravlja.

Saznajte koju uslugu pozivanja imate ako niste sigurni koju opciju da proširite.

Sledeća tabela navodi greške pri prijavljivanju koje možete videti prilikom pristupa telefonskim uslugama putem aplikacije Vebek. Kada vidite grešku poput ove, pokušajte sa jednim od:

  • U SSO okruženjima započnite novu sesiju u podešavanjima telefonske usluge.

  • U okruženjima koja nisu SSO otvorite postavke telefonske usluge i ponovo se prijavite.

Ako se greška nastavi kada se prijavite, podelite kod greške i ovaj članak sa administratorom koji poziva ili IT službom za pomoć.

Kod greške

Poruka

Popraviti

Unknown = 1Nepoznata greška: 1000:1

Za SSO okruženja započnite novu sesiju u podešavanjima telefonske usluge.

Za okruženja koja nisu SSO, otvorite postavke telefonske usluge i ponovo se prijavite.

UnknownStartFeatureResetFailure = 2Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:3
UnknownAuthenticator = 4Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:6
invalidStartupHandlerState = 7Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:7
InvalidLifeCycleState = 8Registracija telefonske usluge nije uspela. Greška: 1000:8
ConfigChangeSignout = 99Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:99
ConfigChangeReset = 100Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:100
InvalidCertRejected = 101Vaša veza sa serverom je odbijena zbog nevažećeg sertifikata. Greška: 1000:101
SSOPageLoadError = 400Ne mogu da učitam stranicu pregledača SSO. Pokušajte ponovo kasnije. Greška: 1000:400
SSOStartSessionError = 500Nije uspelo da započnem novu sesiju SSO. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:500
SSOUnknownError = 600Ne mogu da učitam stranicu pregledača SSO. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:600
SSOCancelled = 601Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602Nije uspelo da započnem novu sesiju SSO. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:602
SSOCertificateError = 603Ne može započeti novu sesiju zbog problema sa sertifikatom. Kontaktirajte svog administratora. Greška: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605Nije uspelo da započnem novu sesiju. Pokušajte ponovo da se prijavite na telefonsku uslugu. Greška: 1000:605
SSOSessionExpired = 606Vaša sesija je istekla. Pokušajte ponovo da se prijavite na telefonsku uslugu. Greška: 1000:606
SSOEdgeConfigNeeded = 607Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:607
InvalidBrovserResponse = 608Vaša sesija je istekla. Pokušajte ponovo da se prijavite na telefonsku uslugu. Greška: 1000:608
CredentialsRequired = 611Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:611
CommonIdentitiProvisioningUser = 701Registracija telefonske usluge nije uspela. Greška: 1000:701
Otkrivanje uslugaNeuspeh = 1001Ne mogu da pronađem vašu telefonsku uslugu. Proverite postavke telefonske usluge. Greška: 1000:1001
Otkrivanje uslugaAutentifikacijaNeuspeh = 1002Nepravilno korisničko ime ili lozinka. Greška: 1000:1002
ServiceDiscoverIcannotConnectToCucmServer = 1003Ne mogu da komuniciraju sa Unified CM serverom. Proverite postavke telefonske usluge. Greška: 1000:1003
ServiceDiscoverInOcucmConfiguration = 1004Ne mogu da pronađem vašu telefonsku uslugu. Proverite postavke telefonske usluge. Greška: 1000:1004
ServiceDiscoverInosrvRecordsFound = 1005Ne mogu da pronađem vaš SRV zapis. Proverite postavke telefonske usluge. Greška: 1000:1005
ServiceDiscoverIcannotConnectToEdge = 1006Ne mogu da komuniciraju sa serverom. Proverite postavke telefonske usluge. Greška: 1000:1006
ServiceDiscoverInonetvorkConnectivity = 1007Niste povezani na internet. Proverite mrežne postavke. Greška: 1000:1007
ServiceDiscoverIunTrustedCertificate = 1008Nije otkrivena usluga zbog nepouzdanog sertifikata sa servera. Greška: 1000:1008
ServiceDiscoveriPrimariAuthChanged = 1009Vaš administrator je promenio podešavanje. Ako izgubite vezu, možda ćete morati ponovo da se prijavite na svoje telefonske usluge. Greška: 1000:1009
ServiceDiscoverInouserLookup = 1010Konfiguracija vašeg naloga je nevažeća. Kontaktirajte svog administratora. 1000:1010
ConnectionFailedBiMraPolisi = 1100Telefonska usluga nije uspela zbog podešavanja MRA politike. Greška: 1000:1100
ServiceDiscoverIAuthorizationModeHanged = 1012Vaša telefonska usluga je isključena zbog promene režima autorizacije. Pokušajte ponovo pokrenuti aplikaciju Vebek. Greška: 1000:1012
ServiceDiscoverIHomeClusterChanged = 1013Vaša telefonska usluga je isključena jer se vaš kućni Unified CM klaster promenio. Pokušajte ponovo pokrenuti aplikaciju Vebek. Greška: 1000:1013
Tabela 1. Kodovi grešaka pri prijavljivanju

Kod greške

Greška

Opis/akcija

1000:1014

Otkrivanje uslugaPolitikaNeobjavljeno

Vebek nije dozvoljeno da se pokreće na ovom uređaju zbog politike konfigurisane za vašu organizaciju u Control Hubu.

1000:1015

Otkrivanje uslugeLokacijaUDSVezaNeuspeh

Vebek nije uspeo da se poveže sa CUCM, verovatno zbog mreže.

1000:1016

Otkrivanje uslugeLokacijaUDSZahtevNeuspeh

Zahtev Webex za CUCM nije uspeo. Možda postoji HTTP greška, na primer 404.

1000:1017

Otkrivanje uslugeServerSudsRequestNeuspeh

Vebek nije uspeo da preuzme UDS servere sa CUCM-a.

1000:1018

Otkrivanje uslugaUpitanjeNeuspeh

Vebek nije uspeo da upita status SSO iz CUCM-a tokom lokalnog povezivanja.

1000:1020

UslugaOtkrivenjePodatkeAuthCBRequestNeuspešno

Vebek nije uspeo da upita SSO status sa brze ceste tokom MRA veze.

1000:1021

UslugaOtkrivenjePotraživanjeNeuspelo

Vebek nije uspeo da preuzme URL za autentifikaciju SSO sa brze ceste tokom MRA veze.

1000:1022

Otkrivanje uslugeProksiAutentifikacijaNeuspešno

Nije uspela autentifikacija proksija.

1000:1023

UslugaOtkrijeGetedgeConfigServiceNameunAvaliable

Vebek nije uspeo da dobije konfiguraciju ivica sa brze ceste tokom MRA veze.

1000:1024

UslugaOtkrijeGetedgeConfiginValidedgeKonfiguracija

Vebek ne može da raščlanjuje konfiguraciju ivica primljenu tokom MRA veze.

1000:1025

Otkrivanje uslugeGetedgeConfigsSLConnectionGreška

Vebek nije uspeo da se poveže sa brzim putem pomoću MRA, verovatno zbog osnovnog problema sa mrežom.

1000:1026

Otkrivanje uslugaPriručnikUCMFlovLocatoralReadiExists

Korisnički domaći klaster je već ručno konfigurisan.

1000:1027

Otkrivanje uslugaUdsServerUpitivaOvlašćeno

UDS upit nije ovlašćen od strane CUCM. Možda postoji povezana HTTP greška, na primer 401, iz CUCM-a.

1000:1028

Otkrivanje uslugaUdsServeriPovezivanje nije uspelo

Vebek nije uspeo da se poveže sa UDS serverom.

1000:1029

Otkrivanje uslugaUDSserveri za potvrdu

URI za UDS server je nevažeći.

1000:1030

Otkrivanje uslugeUdsServersKueriRequestNeuspešen

Zahtev za upit UDS Server nije uspeo.

1000:1031

Otkrivanje uslugaLokacijaIdentifikacijaIdentifikacijaNot Set

Nema korisničkog identifikatora.

1000:1032

UslugaOtkrivanje uslugaLokatorudsNoHomeUdsPronađeno

Nije pronađen domaći klaster.

1000:1033

Otkrivanje uslugeCreateDevicePretraživanje korisnikaNeuspešno

Pretraživanje CUCM servera nije uspelo

1000:1034

ServiceDiscoverInoServiceRecord

Nema DNS SRV zapisa.

1000:1035

ServiceDiscoverITFTPFileURLSnotSet

Cisco TFTP usluga nije omogućena u CUCM serveru.

1000:1036

UslugaOtkrijeTFTPILLegalState

TFTP zahtev nije uspeo zbog greške stanja.

1000:1037

UslugaDiscoverITFTPNODatoteka

TFTP zahtev nije uspeo jer nema datoteke.

1000:1038

Otkrivanje uslugaVerzijaPitanjeNoServeriKonfigurisani

Nisu pronađeni CUCM UDS serveri.

1000:1039

Otkrivanje uslugaTFTPParsedVrednostiPrazna

Nije uspelo da se analizira telo odgovora na tftp

1000:1040

UslugaOtkrijeInoLokatoruds

Nije uspelo upitati početni klaster za e-poštu ili korisničko ime.

1000:1041

Otkrivanje uslugaNapravite uređajPoređeni serverUriGreška

Nema važećeg URL-a servera za kreiranje uređaja.

1000:1042

UslugaOtkrijeCreateDeviceFailedServerGreška

Nije uspelo kreirati uređaj i CUCM je odgovorio greškom HTTP 500.

1000:1043

Otkrivanje uslugaNapraviti uređajPrijavljeni ŠablonotPronađeno

Nije uspelo da se kreira uređaj jer u CUCM-u nije pronađen predložak uređaja. CUCM je odgovorio greškom HTTP 600.

1000:1044

UslugaOtkrivanje UslugaStvorite uređajPorešivanjeNaprezanjeNije udruženo

Nije uspelo kreirati uređaj jer nijedno proširenje DN nije povezano sa korisničkim ID-om u CUCM-u. CUCM je odgovorio greškom HTTP 601.

1000:1045

Otkrivanje uslugaNapravite uređajPoređeno za preuzimanje

Nije uspelo da preuzmete konfiguraciju uređaja.

1000:1046

Otkrivanje uslugaNapravite uređajSposobno kreirati

Nije uspelo kreirati uređaj i CUCM je odgovorio greškom HTTP 602.

1000:1100

Veza nije uspelaPolitika

Edge server je odbio da obezbedi pristupni token koji vraća HTTP 403.

Proverite konfiguraciju korisnika na Edge servisu i CUCM -u.

Kod greške

Poruka

Čekajući za ConfigFileČekajući konfiguracionu datoteku.
Nije započetoSkup funkcija nije pokrenut.
Nema mrežePovezivanje nije uspelo.
FailoverPrekidanje veze.
RezervniRezervna veza.
RegallFailedRegistracija uređaja nije uspela.
IsključivanjeVeza je isključena.
LogOutSetResetovanje veze zbog odjave.
InvalidCredentialsNepravilno korisničko ime ili lozinka.
NoCredentialsConfigurisanoNepravilno korisničko ime ili lozinka. Pokušajte da koristite svoje Jabber akreditive.
CTIShutdownNe mogu se povezati sa serverom za integraciju računarske telefonije.
CTLResetLista poverenja sertifikata nije sinhronizovana sa TFTP serverom. Kontaktirajte svog administratora.
LinijaRegistracijaNeuspehNe mogu da registrujem svoju telefonsku liniju.
RegistriraDelseGdeVaš nalog telefonske usluge već koristi Jabber ili drugi uređaj. Kliknite da biste se prijavili na telefonsku uslugu u Vebek Teams-u.
NoRemoteDestinationDostupnoDa biste nastavili, morate dodati broj udaljenog odredišta.
Nije bilo moguće aktivirati udaljeno odredišteTaj udaljeni odredišni broj je već u upotrebi. Dodajte drugi broj.
NoctiServeriKonfigurisaniCTI server nije konfigurisan. Kontaktirajte svog administratora.
NotFTPServeriKonfigurisaniNije konfiguriran TFTP server. Kontaktirajte svog administratora.
TFTPCne može da se povežeNe mogu da dođete do vaše telefonske usluge. Proverite postavke mrežne veze i telefonske usluge. Pogledajte zdravstvenu proveru u aplikaciji za više informacija.
NoDeviceKonfiguriranoVaš administrator još nije podesio vašu telefonsku uslugu.
InvalidConfigNe mogu da nađem vaš server. Proverite postavke telefonske usluge.
Nije mogao da se povežeNe mogu da dođete do vaše telefonske usluge. Proverite postavke mrežne veze i telefonske usluge. Pogledajte zdravstvenu proveru u aplikaciji za više informacija.
DeviceNotinServiceNe mogu se povezati sa uređajem. Izaberite drugi uređaj za upućivanje poziva.
UređajRegtimedOutVreme registracije uređaja je isteklo.
UređajRegDeviceUređaj UređajRegistrovanVeć ste registrovani na ovom uređaju.
UređajRegovNe može se povezatiNe mogu se povezati sa telefonskom uslugom.
UređajRegnoUređaji pronađeniNe mogu se povezati sa telefonskom uslugom.
UređajReautentifikacijaNeuspehAutentifikacija uređaja nije uspela.
UređajIzabrani uređajNotFoundNe mogu se povezati sa telefonskom uslugom.
UređajIzabranjenoLinenotFoundIzabrana linija nije pronađena.
UređajUređaj nije mogućiUređajNe mogu se povezati sa telefonskom uslugom.
UređajRegMoldNotoPenlineNe mogu se povezati sa telefonskom uslugom.
UređajOvlašćenoNiste ovlašćeni da koristite ovaj uređaj.
ImenikPrijavaNeobjavljenoNe mogu se povezati sa telefonskom uslugom zbog greške u konfiguraciji. Kontaktirajte svog administratora.
TLSneuspehKvar TLS veze
IPmodemisMatchLokalni IP i Unified CM IP režim se ne podudaraju.
Rešenje domaćina NeuspehNe mogu da rešite ime hosta servera.
ServerErrorServer trenutno nije dostupan.
ZahtevaRestorageHelperN/A
UređajKonfiguracijaVrativalTimedOutPreuzimanje datoteke konfiguracije telefonske usluge je isteklo.
EdgeIPmodeNotPodržanoEdge ne može da podržava trenutni IP režim.
OnemogućenaPolitikaVaša telefonska veza je zabranjena MRA politikom.

Kod greške

Poruka

InvalidConfigNe mogu da nađem vaš server. Proverite postavke telefonske usluge.
InvalidCredentialsNepravilno korisničko ime ili lozinka. Pokušajte ponovo da se prijavite na telefonsku uslugu.
InvalidTokenNevažeći token. Pokušajte ponovo da se prijavite na telefonsku uslugu.
ServerSertifikatOdbijenServisni sertifikat odbijen. Ne mogu se povezati sa telefonskom uslugom.
Greška sertifikata klijentaGreška sertifikata klijenta. Ne mogu se povezati sa telefonskom uslugom.
NoCredentialsConfigurisanoNepravilno korisničko ime ili lozinka. Pokušajte da koristite svoje Jabber akreditive.
Nije mogao da se povežeNe mogu da dođete do vaše telefonske usluge. Proverite postavke mrežne veze i telefonske usluge. Pogledajte zdravstvenu proveru u aplikaciji za više informacija.
NepoznatoNe mogu da dođete do vaše telefonske usluge. Kontaktirajte svog administratora.
SSLConnecterRorGreška SSL veze.
UchiBridinKompatibilnostNe možete da koristite telefonsku uslugu kada je omogućena za uslugu hibridnih poziva. Kontaktirajte svog administratora.

Kod greške

Poruka

PovezivanjeRegistracija telefonskih uređaja u toku...
VezaZavršenaVaš nalog telefonske usluge već koristi Jabber ili drugi uređaj. Kliknite da biste se prijavili na telefonsku uslugu u aplikaciji Vebek da biste se ponovo povezali.
EdgeNoDeskPhoneUsluga telefonskog stola nije omogućena u vašem okruženju. Morate se povezati sa softfonskim režimom u aplikaciji Vebek.
UchiBridinKompatibilnostNe možete da koristite telefonsku uslugu kada je omogućena za uslugu hibridnih poziva. Kontaktirajte svog administratora.

Sledeća tabela prikazuje kodove grešaka pri prijavljivanju koji se mogu prikazati u aplikaciji Vebek App.

Ovo nije iscrpna lista kodova grešaka. Tabela navodi samo postojeće kodove grešaka za koje aplikacija Vebek App trenutno ne daje jasan pravac korisniku.

Kod greške

Poruka o grešci

200010

Neuspešno potvrđivanje akreditiva kao neovlašćenog korisnika

200016

Neuspešno potvrđivanje akreditiva jer sesija nije pronađena

200018

Neuspešno potvrđivanje akreditiva jer je korisnik zaključan

200019

Neuspešno potvrđivanje akreditiva jer dodavanje korisnika nije uspelo za samoaktivaciju

200022

Nije uspelo slanje e-pošte kao korisnika u neautentifikovanom

200026

Neuspešno potvrđivanje e-pošte zbog neuspeha prethodne provere ili neispravnog stanja korisnika na čekanju za PartnerorGuuid: {PartnerorGuuid}, BroadovorksUUID: {BroadworksUUID}, configSetUUID: {configSetUUID}

200039

Neuspešno potvrđivanje e-pošte kao EmailID-a koji se već koristi u drugoj organizaciji

200040

Neuspešno potvrđivanje e-pošte jer se ConfigSet ne podudara sa ConfigSet u CustomerConfig-u

200041

Neuspešno potvrđivanje e-pošte jer korisnik već ima pravo na drugu konfliktnu uslugu, sukobljena prava

200042

Neuspešno potvrđivanje e-pošte jer je e-pošta već povezana sa drugim korisničkim ID-om

200043

Neuspešno potvrđivanje e-pošte jer je mapiranje konfiguracije korisnika pogrešno

200044

Neuspešno potvrđivanje e-pošte jer se korisnički ID već koristi u ovom klasteru

200045

Neuspešno dodavanje korisnika putem samoaktivacije jer je korisnik već deo druge organizacije

200046

Neuspešno dodavanje korisnika putem samoaktivacije jer više korisnika na čekanju postoji sa istim korisničkim ID-om pod istim klasterom

200047

Neuspešno dodavanje korisnika putem samoaktivacije jer se UserID već koristi na ovom klasteru

200048

Neuspešno dodavanje korisnika putem samoaktivacije jer je adresa e-pošte već bila dodeljena sa drugim korisničkim ID-om

200049

Neuspešno dodavanje korisnika putem samoaktivacije jer se UserID već koristi na ovom klasteru

200050

Neuspešno dodavanje korisnika putem samoaktivacije jer ProvisionID ne odgovara očekivanom provisionID preduzeća pretplatnika

200051

Neuspešno dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao što je SPEnterpriseID navedeno u ovom zahtevu sukobljava se sa dobavljačem usluga ili preduzećem koji je već obezbeđen iz ovog klastera

200054

Neuspelo potvrđivanje e-pošte kao regiona neusklađenosti organizacije korisnika i partnerske organizacije

Prisilno odjavljivanje

U aplikaciju Vebek možete biti prijavljeni samo na jednoj radnoj površini i jednom tabletu i jednom mobilnom telefonu istovremeno.

Desktop:

Ako ste se već prijavili u Vebek aplikaciju na radnoj površini i prijavili se u Vebek aplikaciju na drugoj radnoj površini istim korisničkim imenom, telefonske usluge na prvoj radnoj površini će se automatski odjaviti. Na prvoj radnoj površini biće prikazana poruka koja će vam omogućiti da se ponovo prijavite na prvoj radnoj površini (koja će se odjaviti od druge aplikacije).

Mobilni uređaj/tablet:

Ako ste se već prijavili u Vebek aplikaciju na jednom mobilnom uređaju, možete se prijaviti u Vebek aplikaciju na drugom mobilnom uređaju, ali više ne možete da primate obaveštenja o novim pozivima na prvom uređaju. Dobićete poruku kada na prvom uređaju dođe novi poziv sa pitanjem da li želite da nastavite da koristite prvi uređaj. Ako izaberete Otkaži, možete da preuzmete poziv na drugom uređaju i telefonske usluge će biti isključene na prvom uređaju. Ako izaberete Prijavite se, telefonske usluge će biti isključene na drugom uređaju.

Isto važi i za prijavu u aplikaciju Vebek na dva tableta.

Kodovi grešaka

Sledeća tabela prikazuje kodove grešaka u vezi sa telefonskim uslugama koji se mogu prikazati u aplikaciji Vebek.

Ovo nije iscrpna lista kodova grešaka. Tabela navodi samo postojeće kodove grešaka za koje aplikacija Vebek trenutno ne daje jasan pravac korisniku.

Kod greške

Poruka o grešci

1000:1

Kada kliknete na baner telefonskih usluga, prikazuje se kod greške 1000:1.

Generalno ukazuje da je konfiguracija uređaja uspešno preuzeta, ali podešavanje može nedostajati ili je netačno.

Najčešći primer koji je primećen je da su TAGOVI graničnog kontrolora sesije (SBC) pogrešno postavljene ili potpuno nedostaju. U ovom slučaju, klijent podrazum evano pokušava da se registruje na BroadCloud umesto na BroadVorks server.

1000:1501

Nevažeći akreditivi za prijavu

1000:1502

Neuspeh tokena

1000:1503

Prisilno odjavljivanje

1000:1504

IPC ne reaguje

1000:1505

Kvar uređaja BroadVorks

Ovo obično ukazuje na to da postoji problem sa preuzimanjem konfiguracije uređaja za korisnika. Potvrdite da je tačan tip identiteta/profil a primenjen na korisnike u odelj ku Koris nik > Kontrola poziva > Izgled zajednič kog poziva:

  • Za desktop aplikacije to bi trebalo da bude Business Communicator - PC

  • Za mobilne aplikacije to bi trebalo da bude Connect - Mobile

1000:1506

Neuspeh pri prijavljivanju

1000:1507

Neuspeh u preuzimanju konfiguracije BroadVorks

Na serveru BroadCloud ili BroadVorks proverite u odeljku Grupa > Resur si > Profili identiteta/uređaja > Profil > Datoteka i potvrdite da postoji validna konfiguraciona datoteka config-wbx.xml primenjena na klijenta.

Imajte na umu da je sva podrška za UCAAs config_vkt.kaml datoteke sada uklonjena.

1000:1508

SSO otkazano

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?