Ovo je primer za poruka o grešci:

Kada kliknete na grešku, videćete detaljnije poruke, koja obično uključuje i predloženu ispravku.
Ako se radi o opštem problemu sa povezivanjem, proveriće status mreže kako bi se obezbedila radnja kao ponovno povezivanje ili health Checker.

Saznajte koju uslugu pozivanja imate ako niste sigurni koju opciju da proširite.

Unified CM greške

Kôd greške

poruka

Popravka
Nepoznato = 1 Nepoznata greška: 1000:1

Za SSO okruženja, pokrenite novu sesiju u podešavanjima telefonske usluge.

U okruženjima koja SSO nije dostupna, otvorite podešavanja telefonske usluge i prijaviti se ponovo.
NepoznatiStartFeatureSetFailure = 2 Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3 Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:3
NepoznatA potvrda identiteta = 4 Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6 Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:6
NevažećiStartupHandlerState = 7 Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:7
NevažećiLifeCycleState = 8 Registracija telefonske usluge nije uspela. Greška:1000:8
ConfigChangeSignout = 99 Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:99
ConfigChangeReset = 100 Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška:1000:100
InvalidCertRejected = 101 Veza sa serverom je odbijena zbog nevažećeg sertifikata. Greška: 1000:101
SSOPageLoadError = 400 Ne možemo da učitamo SSO stranicu pregledača. Pokušajte ponovo kasnije. Greška: 1000:400
SSOStartSessionError = 500 Pokretanje nove sesije SSO nije uspelo. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:500
SSOUnknownError = 600 Ne možemo da učitamo SSO stranicu pregledača. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:600
SSOKancelled = 601 Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602 Pokretanje nove sesije SSO nije uspelo. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:602
SSOCertificateError = 603 Nije moguće započeti novu sesiju zbog problema sa sertifikatom. Obratite se administratoru. Greška: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604 Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605 Pokretanje nove sesije nije uspelo. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. Greška: 1000:605
SSOSessionExpired = 606 Vaša sesija je istekla. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. Greška: 1000:606
SSOEdgeConfigNeed = 607 Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:607
InvalidBrowserResponse = 608 Vaša sesija je istekla. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. Greška: 1000:608
Akreditivi Zahtevani = 611 Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701 Registracija telefonske usluge nije uspela. Greška:1000:701
ServisDiscoveryFailure = 1001 Ne možemo da pronađemo telefonsku uslugu. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 Netačno korisničko ime ili lozinka. Greška: 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 Nije moguća komunikacija sa Unified CM serverom. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 Ne možemo da pronađemo telefonsku uslugu. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 Ne možemo da pronađemo vaš SRV zapis. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 Komunikacija sa serverom nije moguća. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 Niste povezani sa internetom. Proverite podešavanja mreže. Greška: 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrusCertificate = 1008 Nije otkrivena nikakva usluga zbog nepouzdanog sertifikata servera. Greška: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 Administrator je promenio vaše podešavanje. Ako izgubite vezu, možda ćete morati ponovo da se prijavite u telefonske usluge. Greška: 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 Konfiguracija naloga je nevažeća. Obratite se administratoru. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 Telefonska usluga nije uspela zbog podešavanja politike mobilnog i udaljenog pristupa (MRA). Greška: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 Veza vaše telefonske usluge je prekinuta zbog promene režima autorizacije. Pokušajte ponovo da pokrenete aplikaciju Webex. Greška: 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChusterChanged = 1013 Veza vaše telefonske usluge je prekinuta zato što se vaš početni klaster Unified CM promenio. Pokušajte ponovo da pokrenete aplikaciju Webex. Greška: 1000:1013

Kôd greške

poruka
ČekanjeForConfigFile Čeka se datoteka za konfiguraciju.
Није покре Nije pokrenuto podešavanje funkcije.
Nema mreže Povezivanje nije uspelo.
Пребаци Preuzimanje veze u slučaju otkazivanja.
Rezervna opcija Rezervna veza.
RegAll Nije u funkciji Registracija uređaja nije uspela.
Isključivanje Veza se prekinula.
LogoutReset Veza se resetovala zato što se odjavili.
NevažećiCredentials Netačno korisničko ime ili lozinka.
Konfigurisani su noCredentials Netačno korisničko ime ili lozinka. Probajte sa akreditivima za Jabber.
CTIShutdown Uspostavljanje veze sa serverom za integraciju računarske telefonije nije moguće.
CTLReset Lista pouzdanih sertifikata nije sinhronizovana sa TFTP serverom. Obratite se administratoru.
LineRegistrationFailure Registracija telefonske linije nije moguća.
RegistrovaniElsewhere Jabber ili drugi uređaj već koristi vaš nalog za telefonsku uslugu. Kliknite da biste se prijavili telefonska usluga u Webex Teams.
Nedostupno: NoRemoteDestination Morate da dodate broj udaljenog odredišta da biste nastavili.
CouldNotActivateRemoteDestination Taj broj udaljenog odredišta je već u upotrebi. Dodajte drugi broj.
Konfigurisano za NoCtiServers CTI server nije konfigurisan. Obratite se administratoru.
NoTftpServersConfigurisano Nema konfigurisanog TFTP servera. Obratite se administratoru.
TftpCouldNotConnect Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Više informacija potražite u alatki za proveru ispravnnosti u aplikaciji.
Непоклапање подешено Administrator još uvek nije podesio vašu telefonsku uslugu.
Nevažeća konfiguracija Ne možemo da pronađemo server. Proverite željene opcije telefonske usluge.
Povezivanje funkcije CouldNotConnect Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Više informacija potražite u alatki za proveru ispravnnosti u aplikaciji.
UređajNotInService Nije moguće povezivanje sa uređajem. Izaberite drugi uređaj za upućivanje poziva.
Одговор Уређај Registracija uređaja je istekla.
DeviceRegDeviceAlreadyRegistered Već ste registrovani za ovaj uređaj.
DeviceRegCouldNotConnect Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće.
UređajRegNoDevicesFound Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće.
Failacija za UređajRegAuthenticationFailure Potvrda identiteta uređaja nije uspela.
DeviceRegSelectedDeviceNotFound Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće.
DeviceRegSelectedLineNotFound Izabrana linija nije pronađena.
UređajRegCouldNotOpenDevice Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće.
DeviceRegCouldNotOpenLine Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće.
Uređaj nije odobren Niste ovlašćeni da koristite ovaj uređaj.
Direktorijum Nije doložen Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće zbog greške u konfiguraciji. Obratite se administratoru.
TLS фасцикла Greška u TLS vezi
IpModeMisk Lokalni IP režim i Unified CM IP režim se ne podudaraju.
AksolutionFailure organizatora Nije moguće rešiti ime hosta servera.
Servererror Server trenutno nije dostupan.
ZahtevajStorageHelper N. p.
UređajConfigurationRetrievalTimedOut Vreme preuzimanja datoteke za konfiguraciju telefonske usluge je isteklo.
EdgeIpModeNotSupportovano Edge ne može da podrži trenutni IP režim.
OnemogućenaByMRAPolicy Veza sa vašom telefonskom uslugom nije dozvoljena politikom mobilnog i udaljenog pristupa (MRA).

Kôd greške

poruka
InValidConfig Ne možemo da pronađemo server. Proverite željene opcije telefonske usluge.
InvalidCredentials Netačno korisničko ime ili lozinka. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu.
Nevažeći token Nevažeći token. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu.
ServerCertificateRejected Sertifikat usluge je odbijen. Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće.
KlijentCertificateError Greška sa sertifikatom klijenta. Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće.
Konfigurisani su noCredentials Netačno korisničko ime ili lozinka. Probajte sa akreditivima za Jabber.
Povezivanje funkcije CouldNotConnect Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Više informacija potražite u alatki za proveru ispravnnosti u aplikaciji.
Nepoznato Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Obratite se administratoru.
SSLConnecterror Greška pri SSL povezivanju.
ucHybridIncompatability Ne možete koristiti telefonsku uslugu kada je ona omogućena za uslugu hibridnih poziva. Obratite se administratoru.

Kôd greške

poruka
Povezivanje Registracija telefonskog uređaja je u toku…
Veza je određena Jabber ili drugi uređaj već koristi vaš nalog za telefonsku uslugu. Kliknite da biste se prijavili telefonska usluga u aplikaciji Webex da biste se ponovo povezali.
EdgeNoDeskphone Usluga fiksnog telefona nije omogućena u vašem okruženju. Morate da se povežete sa režimom softverskog telefona u aplikaciji Webex.
UcHybridIncompatability Ne možete koristiti telefonsku uslugu kada je ona omogućena za uslugu hibridnih poziva. Obratite se administratoru.

Webex Calling i Calling koji hostuje dobavljač usluga greške

Sledeća tabela prikazuje kodove grešaka za prijavljivanje koji se mogu prikazati u aplikaciji Webex .
Ovo nije iscrpna lista kodova grešaka. U tabeli su navedeni samo postojeći kodovi grešaka za koje aplikacija Webex trenutno ne pruža jasan smer korisniku.
Tabela 1.

Kôd greške

Poruka o grešci

200010

Provera akreditivi korisnika nije uspela da se potvrde kao neovlašćeni korisnici

200016

Potvrđivanje akreditivi nije uspelo jer sesija nije pronađena

200018

Potvrđivanje akreditiva nije uspelo jer je korisnik zaključan

200019

Potvrđivanje akreditivi nije uspelo jer dodavanje korisnika nije uspelo za samoaktivaciju

200022

Slanje e-pošte kao korisnika u statusu nepotvrđenog identiteta nije uspelo

200026

Potvrđivanje e-pošte nije uspelo zbog neuspešne provere ili netačnog statusa korisnika na čekanju za PartnerOrgUID: {partnerOrgUID} , BroadoworksUID: {broadworksUID} , ConfigSetUID: {configSetUID}

200039

Potvrđivanje e-pošte kao ID e-pošte koji se već koristi u drugoj organizaciji nije uspelo

200040

Potvrđivanje e-pošte nije uspelo jer se configSet ne podudara sa configSet u parametaru customerConfig

200041

Potvrđivanje e-pošte nije uspelo jer korisnik već ima pravo na drugu neusklađenu uslugu, neusklađena prava

200042

Potvrđivanje e-pošte nije uspelo jer je e-adresa već povezana sa drugim UserID-om

200043

Provera valjanosti e-pošte nije uspela jer mapiranje konfiguracije korisničkog kupca nije uspelo

200044

Potvrđivanje e-pošte nije uspelo jer se userId već koristi na ovom klasteru

200045

Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer je korisnik već deo druge organizacije

200046

Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer više korisnika na čekanju postoji sa istim userId-om pod istim klasterom

200047

Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer se userId već koristi na ovom klasteru

200048

Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer je e-adresa već obezbeđen drugim korisničkim ID-om

200049

Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer se userId već koristi na ovom klasteru

200050

Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer se ID dodele privilegija ne podudara sa očekivanim ID-om dodele privilegija za preduzeće pretplatnika

200051

Dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao što je SpEnterpriseId naveden u ovom zahtevu nije uspelo sa pružaocima usluga ili enterprise već obezbeđenim iz ovog klastera

200054

Potvrđivanje e-pošte kao regiona neusklađivanja organizacije klijenta i partnerske organizacije nije uspelo

U sledećoj tabeli prikazani su kodovi grešaka za povezivanje telefonskih usluga koji se mogu prikazati u aplikaciji Webex .
Ovo nije iscrpna lista kodova grešaka. U tabeli su navedeni samo postojeći kodovi grešaka za koje aplikacija Webex trenutno ne pruža jasan smer korisniku.
Tabela 2.

Kôd greške

Poruka o grešci

1000:1

Kada kliknete na reklamni natpis telefonskih usluga kôd greške 1000:1.

Generalno ukazuje na to da je konfiguracija uređaja uspešno preuzeta, ali postavka možda nedostaje ili je netačna.

Najčešći primer koji je primećen je da su granični kontroler sesije (SBC) OZNAKE pogrešno postavljene ili da nedostaju. U ovom slučaju, klijent podrazumevano pokušava da se registruje na BroadCloud umesto na BroadWorks serveru.

1000:1501

Nevažeći akreditivi za prijavljivanje

1000:1502

Неуспешан

1000:1503

Принудно о

1000:1504

IPC se ne odaziva

1000:1505

Neuspešan BroadWorks uređaj

Ovo obično ukazuje na problem prilikom preuzimanja konfiguracije uređaja za korisnika. Potvrdite da je ispravan tip identiteta/profila primenjen na korisnike u odeljku > kontrole poziva > deljeni poziv izgledu:

  • Za aplikacije radne površine to bi trebalo da bude Poslovni komunikator – to PC

  • Za mobilne aplikacije to bi trebalo da bude Povezivanje – mobilni uređaji

1000:1506

Prijavljivanje nije uspelo

1000:1507

Preuzimanje BroadWorks konfiguracije nije uspelo

Na BroadCloud ili BroadWorks serveru potvrdite pod "Grupni > Resursi > Profili identiteta/uređaja" > Profile > datoteku i potvrdite da li se na klijent primenjuje važeća datoteka konfiguracije config-wbx.xml.

Imajte na umu da je sada uklonjena sva podrška za UCaaS config_wxt.xaml datoteke.

1000:1508

SSO otkazano