Říjen 2024

Podpora skrytých titulků v angličtině

Kliknutím na ikonu CC mohou uživatelé aktivovat titulky v reálném čase během hovoru. Mluvený dialog je převeden na text a okamžitě se zobrazí na obrazovce. Přepisy jsou vytvořeny v angličtině.

Září 2024

Okamžité připojení na schůzce Unified Space (USM)

Schůzky podporované prostorem jsou v backendu schůzek nahrazeny plnohodnotnými schůzkami služby Webex. Tento převod se provádí průběžně v kohortách s dostatečným předstihem pro správce systému před přesunem. Přesun backendu má důsledky pro nasazení aplikace Instant Connect, které jsou popsány níže.

Namísto schůzek založených na prostorech slouží jako náhrada rámec aplikace Guest2Guest (G2G). Zatím se v aplikaci Instant Connect používaly schůzky podporované prostorem k usnadnění schůzek mezi dvěma licencovanými nebo nelicencovanými uživateli. Tyto prostory se obvykle vytváří průběžně, přidají se dva hosté a začíná schůzka ad hoc.

Tento mechanismus není na platformě Webex Suite Meetings Platform (WSMP) k dispozici. Každá schůzka představuje plnohodnotnou schůzku Webex. Toho dosáhneme zavedením nové servisní aplikace G2G, která je licencovaná pro Webex Meetings.

Pracovní postup je následující:

1. Společnost Cisco vytvoří servisní aplikaci pro okamžité schůzky „host > host“. Tato aplikace služby Instant Connect naplánuje schůzky pro konkrétní návštěvu a funguje jako licenční sponzor schůzky.
2. Tyto schůzky musí probíhat na vyhrazených webech „host > host“, které musí správce nakonfigurovat zadáním názvu. K dispozici je všechna hlášení a většina konfigurací webu. Web G2G je dostupný po aktivaci předplatného/licence.
3. Když správce schválí aplikaci služby Instant Connect v centru Control Hub, je připojena k webu G2G.
4. Nová aplikace služby Instant Connect určuje, zda je backend na WSMP. Pokud ano, uspořádá schůzky G2G, jinak uspořádá schůzky podporované prostorem.

Všichni zákazníci používající službu Instant Connect musí tuto novou aplikaci služby Instant Connect schválit, aby nedošlo k narušení služby, když bude jejich organizace přesunuta do WSMP. Jakmile zákazník aplikaci schválí, společnost Cisco použije přístupový token aplikace služby k vytvoření schůzky na webu G2G. Po autorizaci má aplikace služby potřebné licence/oprávnění k plánování schůzek G2G v organizaci. Použít následující obrázek jako referenci

Srpen 2024

Integrovaný prohlížeč Epic je nyní podporován

Integrovaný prohlížeč Epic je nyní kompatibilní se službou Instant Connect, což zvyšuje pohodlí pro zákazníky, kteří nyní mohou například zobrazovat další datové body v rámci aplikace Epic při pokračování v relaci Instant Connect. Integrované prohlížeče Epic jsou podporovány na zařízeních Android i IOS.

červen 2024

Hostitelé a účastníci se mohou připojit bez videa

Na stránku správy jsme přidali možnosti, které uživatelům umožňují zakázat své video při připojení k relaci, pokud mají připojení k pomalému připojení. V části Video pod položkou Přizpůsobení funkce jsme vytvořili dvě možnosti, Povolit hostiteli připojit se bez videa a Povolit účastníkům připojit se bez videa.

Přepínače pozvánky podle textu a e-mailu jsou kombinovány

Dva samostatné přepínače pro Pozvat hosta e-mailem a Pozvat hosta textovou zprávou byly kombinovány do jednoho přepínače, Pozvat hosty (ve výchozím nastavení vybráno), se dvěma způsoby pozvání, jedním z e-mailových zpráv a druhým pomocí textové zprávy. Můžete zvolit buď možnost, nebo vůbec žádnou (což je výchozí nastavení).

květen 2024

Automatické připojení k hovorům

Uživatelé mohou nyní obejít výzvu k použití uživatelského jména/hesla a automaticky se přihlásit ke službě Instant Connect, pokud si uložili přihlašovací údaje, a to prostřednictvím přepínače Povolit uživatelům ukládat uživatelské jméno a heslo .

Nadcházející podpora CyraCom pro španělštinu

CyraCom v současné době podporuje pouze americký znakový jazyk (ASL), ale budoucí verze budou podporovat také španělštinu.

Zpoždění nebo selhání oznámení o stavu odpojení

Opravili jsme problém, kdy v některých případech mohlo dojít ke zpoždění nebo vůbec k nepřijetí stavu odpojení pacienta.

prosinec 2023

Přidání a úprava kontaktů v telefonním seznamu

Služba Webex Instant Connect nyní umožňuje správcům přidávat a upravovat kontakty v telefonním seznamu. Kontakty se pak zobrazí v telefonním seznamu Instant Connect pro uživatele služby Instant Connect. Přečtěte si článek Zákaz sdílení obrazovky.

Zakázat sdílení obrazovky

Aby bylo možné zlepšit zákaznické prostředí, nabízí služba Instant Connect možnost zakázat sdílení obrazovky. Viz Správa kontaktů v telefonním seznamu.

Aktualizace dokumentace pro stránku Epické integrace

Přidali jsme další dokumentaci pro integrace Epic: https://instant.webex.com/.

Září 2023

Vylepšená přístupnost pro čtečky obrazovky

Služba Instant Connect výrazně zvyšuje podporu pro čtečky obrazovky, takže je mnohem přístupnější pro uživatele se zrakovým postižením.

Obecná vylepšení použitelnosti

Provedli jsme následující vylepšení použitelnosti:

• Mobilní a tabletová zařízení nyní mají výraznější tlačítko Flip kamery.
• Zpráva žádající o přístup zařízení k testování je nyní výraznější.
• Zprávy vysvětlující pokyny k relaci v chatu jsou nyní výraznější.

Srpen 2023

Vylepšená podpora prohlížečů Firefox a Microsoft Edge

Polovina července 2023

Velikost videa byla nastavena na 16:9

Velikost videa pro všechny účastníky, včetně vlastního zobrazení, byla aktualizována na poměr stran 16:9, aby byl poměr velikosti konzistentní se schůzkami v aplikaci Webex. To řeší chybu, kdy se měnil poměr stran, když se k relacím Instant Connect připojilo více účastníků.

Nativní integrace CyraCom pro tlumočení živě

Služba Instant Connect nyní nativně integruje se službami tlumočení CyraCom , což uživatelům umožňuje přidávat tlumočníky jako účastníky videa na schůzce služby Instant Connect.

Červenec 2023

Názvy organizace mohou nyní obsahovat až 40 znaků.

Správci nyní budou moci přidat název organizace obsahující maximálně 40 znaků (zvýšení z 15 znaků). Tento název se používá v pozvánkách konverzací a SMS zpráv.

Epická oprava odpojení

Problém s funkcí Instant Connect neodesílá epické odpojení v situaci, kdy uživatel klikne na odkaz na schůzku, ale téměř okamžitě odejde, byl vyřešen.

Chybný poměr stran při povolování rozostření

Byl vyřešen problém, kdy byl při povolení rozostření nesprávně upraven poměr stran videa externí kamery.

Vylepšení ukládání pověření organizace

Bylo vylepšeno ukládání pověření organizace do mezipaměti, což opravilo problém, kdy uživatel někdy kvůli porušení limitu rozhraní API obdrží chybu „Schůzku nelze najít“.

Květen 2023

Epická vylepšení stavu odpojení

Funkce Instant Connect odešle stav odpojení do Epic, i když účastníci opustí schůzku zavřením karty prohlížeče nebo úplným zavřením prohlížeče. To zahrnuje různé scénáře, kdy stav odpojení nebyl odeslán do služby Epic. Služba Instant Connect bude i nadále odesílat stav odpojení, když hostitel klikne na možnost Ukončit schůzku pro všechny.

Automatické přesměrování na neúspěšnou obrazovku testu reproduktoru na stránce testu médií bylo opraveno.

Byl opraven problém, kdy byli někteří zákazníci přesměrováni na obrazovku Neúspěšný test reproduktoru , pokud neprovedli žádné akce na stránce Test médií .

Duben 2023

Prohlížeč Chrome a Edge na zařízeních se systémem iOS jsou nyní podporovány

Uživatelé se nyní mohou připojit ke schůzkám pomocí nejnovějších verzí prohlížeče Chrome i Edge pro zařízení se systémem Apple iOS.

Zkrácené adresy URL pro odkazy na schůzky a postup přihlášení hostitele pro boty jsou nyní podporovány ve službě Webex for Government (FedRAMP).

Zákazníci používající program FedRAMP mohou nyní vytvářet a sdílet zkrácené adresy URL odkazů na schůzku služby Instant Connect. Podrobnosti naleznete v části Odkazy na schůzku okamžitého připojení. Bot Instant Connect v programu FedRAMP nyní podporuje tok přihlášení hostitele, což poskytuje lepší vytváření zpráv a také přístup k funkcím, jako je vytáčení sítě PSTN.

Únor 2023

SMS pozvánky jsou nyní k dispozici v Kanadě a Švýcarsku

Uživatelé služby Instant Connect mohou nyní zvát zákazníky z Kanady a Švýcarska pomocí textových zpráv SMS.

Leden 2023

Ovládat kamery s povoleným PTZ na schůzkách

Uživatelé služby Instant Connect nyní budou moci na schůzkách ovládat kamery s povoleným PTZ. Hostitelé získají možnost posouvat, naklánět a přibližovat kamery na vzdálených místech na podporovaných zařízeních. Hostitelé připojení prostřednictvím plochy budou moci ovládat až 3 kamery současně a hostitelé připojení prostřednictvím mobilního zařízení budou moci ovládat jednu kameru současně. Viz https://help.webex.com/nuwutmx/.

Listopad 2022

Přidejte zařízení Cisco předáním adresy SIP

Uživatelé služby Instant Connect mohou nyní přidávat zařízení Cisco do schůzky služby Instant Connect předáním adresy SIP v adrese URL hostitelské schůzky. Tato možnost umožňuje účastníkovi připojit se prostřednictvím zařízení Cisco bez nutnosti adresy URL schůzky, což umožňuje případy použití, jako je virtuální zaokrouhlování a konzultace s pacientem ve zdravotnictví.

Říjen 2022

Redukce šumu na pozadí ve schůzkách

Uživatelé funkce Okamžité připojení budou brzy moci při svých schůzkách využívat sílu redukce šumu na pozadí. Redukce šumu na pozadí pomůže zákazníkům instant connect získat lepší zážitek ze schůzky tím, že omezí rušivé zvukové rušení hlukem na pozadí.

Rozmazané pozadí v počítačových prohlížečích

Uživatelé mohou nyní v podporovaných počítačových prohlížečích rozmazat pozadí. Tuto možnost mohou vybrat v místnosti předsálí nebo uvnitř schůzky.

Září 2022

Podpora obrazu v obraze

Účastníci nyní mohou povolit funkci Obraz v obraze na schůzce, což hostitelům umožňuje pokračovat v prohlížení druhého uživatele, zatímco se přesunou na jinou kartu prohlížeče nebo aplikaci. Pokud jsou povolena oznámení, funkce Okamžité připojení upozorní uživatele, pokud se vzdálí od karty a nepovolí obraz v obraze. Podporováno ve Windows, Macu a iOS pro Chrome, Safari a Edge.

Srpen 2022

Funkce Instant Connect je k dispozici pro případy použití bez telehealth

Funkce Instant Connect je nyní k dispozici pro případy použití mimo telehealth. Naši současní klienti ve zdravotnictví budou moci využít sílu Instant Connect pro své případy použití bez telehealth. Umožňuje také klientům mimo zdravotnický průmysl využít sílu Instant Connect pro jejich případy použití.

Červenec 2022

SMS (textové zprávy) pozvánky na schůzky

Hostitelé mohou pozvat hosty na probíhající schůzku zasláním SMS a po obdržení SMS se nový pozvaný může ke schůzce připojit jednoduše kliknutím na přiložený odkaz. SMS pozvánka obsahuje také název organizace.

Přizpůsobené e-mailové pozvánky

Nyní si můžete přizpůsobit své e-mailové pozvánky pomocí vlastní značky společnosti a dalších přizpůsobení. Nová šablona e-mailu obsahuje:

• Logo vaší společnosti

• Název vaší společnosti

• Odkaz pro kontrolu mediální podpory zařízení účastníka před schůzkou

• Zkrácená adresa URL pod tlačítkem Připojit se ke schůzce

Jazykové lokalizace rozšířeného okamžitého připojení

Funkce Instant Connect nyní podporuje následující další jazyky na základě výběru jazyka prohlížeče:

• Japonština

• Portugalština

• Španělština

Přizpůsobení zpětné vazby po schůzce

Nyní můžete přizpůsobit následující funkce schůzky po zpětné vazbě:

• Povolte nebo zakažte zpětnou vazbu po schůzce. To je ve výchozím nastavení pro hostitele povoleno.

• Prahová hodnota pro počet e-mailů technické podpory, které obdržíte. Výchozí hodnota je 2 nebo méně.

• Zda chcete dostávat e-maily od hostitelů nebo účastníků. Výchozí hodnota je pouze hostitelé.

• Výběr parametrů, které mají účastníci hodnotit. Možnosti jsou kvalita zvuku, kvalita videa a celkový zážitek. Ve výchozím nastavení je kvalita zvuku a videa povolena.

Červen 2022

Používejte zařízení Webex pro své konzultace

Hostitelé přihlášení k Webexu mohou po zahájení schůzky přenést konzultaci ze svého počítače do svého zařízení Webex. To vám umožní využít výhod funkcí nabízených ve vašem zařízení Webex.

Vylepšené testování zařízení

Uživatelé mohou použít novou webovou stránku k otestování následujících funkcí před připojením, aby zajistili, že všichni účastníci budou připraveni na jejich konzultaci:

• Kompatibilita s operačním systémem

• Rychlost internetu

• Mikrofon

• Mluvčí

• Kamera

  

Video již není vyžadováno pro hostitele

Administrátoři se nyní mohou rozhodnout zakázat požadavek na video pro hostitele. Je-li to povoleno, hostitelé již nemusí před zahájením konzultace poskytovat přístup ke kameře.

Webex pro vládní podporu

Uživatelé Webexu pro státní správu teď můžou používat Webex Instant Connect, který udržuje zabezpečení a dodržování předpisů vyžadované vládními institucemi. Pacienti a poskytovatelé zdravotní péče se setkávají pomocí vysoce zabezpečených videokonzultací založených na prohlížeči, aniž by museli stahovat aplikaci Webex.

Květen 2022

Použití aplikace Webex k pořádání konzultací Okamžitého připojení

Uživatelé aplikace Webex se nyní mohou rozhodnout zahájit konzultace přímo v aplikaci Webex a využít všech funkcí nabízených v nativní aplikaci.

Okamžité připojení Webex

Pomocí služby Webex Instant Connect můžete vytvářet a spouštět schůzky Webex Instant Connect, a to vše z aplikace Webex. Když zahájíte schůzku, otevře se ve vašem prohlížeči konzultační lobby. K organizaci konzultací již nepotřebujete vlastní front-endové rozhraní. Účastníky můžete pozvat pomocí e-mailu nebo textových zpráv zaslaných na jejich telefon.

Zpětná vazba po schůzce

Po skončení konzultace mohou hostitelé poskytnout zpětnou vazbu ohledně kvality zvuku a videa. Pokud je hodnocení hvězdičkami 2 nebo nižší, tým technické podpory obdrží automatizovaný e-mail s připojenými protokoly. To umožňuje rychlejší řešení jakýchkoli problémů s kvalitou médií.

Odeslání e-mailových pozvánek účastníkům

Hostitelé nyní mohou pozvat účastníky na konzultaci pomocí e-mailu.

Duben 2022

Přizpůsobení funkcí

Správci mohou řídit přístup k funkcím a měnit vzhled aplikace Webex Instant Connect pro své uživatele.

Březen 2022

Zpráva s upozorněním na síťové připojení

Pokud se během konzultace přeruší síťové připojení, zobrazí se nyní varovná zpráva, která vás o problému informuje. Zpráva také obsahuje navrhované akce, které můžete provést k vyřešení problému.

Přizpůsobení funkcí pro epické integrace

Správci nyní mohou řídit přístup k funkcím a měnit vzhled aplikace Webex Instant Connect pro své uživatele. Mohou:

• Aktualizace názvu a loga organizace

• Změna štítků hostitele a pacienta

• Zapnutí nebo vypnutí funkce chatu

• Povolení nebo zakázání vytáčení veřejné telefonní sítě

Únor 2022

Odebrání účastníků

Pomocí panelu účastníků mohou nyní poskytovatelé z konzultace vyloučit ostatní účastníky.

Ledna 2022

Branding zákazníků

Do služby Webex Instant Connect budete moci přidat branding vaší organizace přizpůsobením toho, co pacienti vidí při čekání v předsálí.

Listopadu 2021

Funkce chatu je obecně dostupná

Funkce chatu, která byla v září zpřístupněna omezenému počtu zákazníků, je nyní k dispozici všem zákazníkům.

Říjen 2021

Vytáčení z veřejné telefonní sítě

Poskytovatelé, kteří jsou přihlášeni, mohou vytočit číslo externího a přidat dalšího účastníka, například tlumočníka, na konzultaci.

Zachycení zpětné vazby účastníků

Účastníci nyní mohou předložit svou zpětnou vazbu během nebo po konzultaci, kterou mohou organizace v případě potřeby přezkoumat a následně sledovat. Hodnocení zpětné vazby od uživatelů a jméno uživatele jsou zahrnuty v e-mailu se zpětnou vazbou.

Upozornění pro nepodporované prohlížeče

Pokud používáte nepodporovaný prohlížeč, zobrazí se nyní zpráva s upozorněním, která vás vyzve k použití podporované verze.

Aktualizovaná zpráva s oznámením o špatném připojení

Byla vylepšena varovná zpráva pro uživatele, kteří mají špatné síťové připojení.

Vylepšení chatu

Provedli jsme následující obecná vylepšení funkce chatu:

• Uživatelé jsou nyní upozorněni, když dorazí nová zpráva, a počet nepřečtených zpráv se zobrazí na ikoně chatu.

• Text "Viděno" se nyní zobrazí, když si hostitel nebo účastník přečetl zprávu.

• Ovládací prvky schůzky již nejsou skryté.

Provedli jsme také řadu vylepšení funkce chatu na zařízeních s malou obrazovkou, včetně:

• Tlačítko Odeslat (>) je nyní k dispozici v okně chatu.

• Navigační tlačítko Zpět a tlačítko Zavřít jsou nyní viditelné v zobrazení na šířku.

• Tlačítko Zavřít ("X") bylo nahrazeno tlačítkem "<” to indicate that the user is navigating back to the meeting screen and is not ending the meeting.

• Automatické posouvání na nové zprávy.

• Kliknutím na return se vytvoří nový řádek, zprávu se neodešle.

Září 2021

Chat je nyní k dispozici v omezené míře

Funkce chatu je nyní k dispozici omezenému počtu zákazníků. Použijte okno chatu během konzultace k odesílání zpráv ostatním účastníkům.

Název organizace přidaný do uvítací zprávy

V okně chatu se nyní před uvítací zprávou zobrazí název vaší organizace.

Upozornění na špatné připojení

Uživatelé jsou upozorněni, pokud mají špatné síťové připojení.