Specifikace

Odmítnutí hovorů na všech zařízeních je nastaveno jako výchozí chování uživatele, toto nastavení však můžete změnit na jednu linku v centru Cisco Webex Control Hub. Vyberte z následujících možností konfigurace:

  • Odmítnout pro všechny linky – zastaví vyzvánění hovoru na všech zařízeních uživatele pro danou linku.

  • Ztišení pro tuto linku – zastaví vyzvánění hovoru pouze na daném zařízení pro danou linku.

V aplikacích sdílené linky lze hovor vyzvánějící na všech zařízeních, kde se linka objeví, odmítnout na jednom zařízení a automaticky zastavit vyzvánění ostatních zařízení. Pokud toto chování není žádoucí, musí být změněno.

Pokud bylo zařízení přidáno před zavedením této funkce, výchozí chování se může lišit.

Odmítnutí hovoru neplatí v následujících případech:

  • Kliknutím vytočíte – když zařízení zazvoní, protože uživatel volá.

  • Přesměrování hovoru vedení – Když asistent přepojí hovor vedení na člena vedení a člen vedení nepřijme, hovor zazvoní zpět na asistenta.

  • Přesměrování parkování hovorů – když je zaparkovaný hovor a přesměruje uživatele parkování.

Konfigurovat chování odmítnutí hovoru

Než začnete

Před nastavením chování odmítnutí hovoru pro každou linku nakonfigurujte přiřazení kláves linky uživatele.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Pracovní prostory > Zařízení.

2

Vyberte uživatele, kterého chcete upravit.

3

V části Uživatelé telefonu a nastavení klikněte na možnost Konfigurovat linky.

4

Vyberte možnost Přizpůsobené chování.

5

V rozevíracím seznamu Chování při odmítnutí hovoru vyberte požadovanou možnost:

  • Odmítnout pro všechny linky

  • Ticho pro tuto linku

6

Klikněte na možnost Uložit.