Gebruikers kunnen beloproepen weigeren op meerdere apparaten of gedeelde lijnen. Wanneer de gebruiker de oproep op de Webex-client of een apparaat weigert, worden alle apparaten niet meer belpend en volgt de oproep de bezet configuratie-instelling. Deze instelling is van toepassing op Cisco IP-telefoons, Webex-ruimtesystemen en alle Webex-clients.
Specificaties
Oproep weigeren op alle apparaten is ingesteld als het standaardgedrag van een gebruiker, maar u kunt deze instelling per regel wijzigen in Cisco Webex Control Hub. U kunt kiezen uit de volgende configuratieopties:
Weigeren voor alle lijnen - Stopt met het overgaan van een beloproep op alle apparaten van gebruikers voor die lijn.
Stilte voor deze lijn - hiermee stopt u dat het gesprek alleen gaat over op dat apparaat voor die lijn.
In gedeelde lijntoepassingen kan een oproep die over gaat op alle apparaten waar de lijn verschijnt, worden afgewezen op het ene apparaat en automatisch de beloproep van de andere apparaten stoppen. Als dit gedrag niet gewenst is, moet het worden gewijzigd.
Als het apparaat is toegevoegd vóór de introductie van deze functie, kan het standaardgedrag anders zijn. |
Oproep weigeren is niet van toepassing in de volgende gevallen:
Klik om te kiezen - Wanneer een apparaat overgaat omdat de gebruiker een gesprek start.
Push-oproep voor leidinggevende: wanneer een assistent een gesprek doorver dragen naar een leidinggevende en de leidinggevende niet beantwoordt, wordt het gesprek teruggebeld naar de assistent.
gesprek parkeren- Wanneer een gesprek wordt geparkeerd en wordt teruggeroepen naar de parkerengebruiker.
Oproep weigeren configureren
Voordat u begint
Configureer de toewijzingen van de lijnsleutel van een gebruiker voordat u het gedrag voor het weigeren van gesprek voor elke regel in stelt.
1 | Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar |
2 | Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen. |
3 | Klik op Lijnen configureren van telefoongebruikers en instellingen. |
4 | Selecteer Aangepast gedrag. |
5 | Selecteer in het dialoogvenster Weigeren vervolgkeuzelijst de nodige optie:
|
6 | Klik op Opslaan. |