Specificaties

Oproep weigeren op alle apparaten is ingesteld als het standaardgedrag van een gebruiker, maar u kunt deze instelling per regel wijzigen in Cisco Webex Control Hub. U kunt kiezen uit de volgende configuratieopties:

  • Weigeren voor alle lijnen - Voorkomt dat het gesprek overgaat op alle apparaten van de gebruiker voor die lijn.

  • Stil voor deze lijn - Voorkomt dat het gesprek alleen op dat apparaat overgaat voor die lijn.

In gedeelde lijntoepassingen kan een oproep die over gaat op alle apparaten waar de lijn verschijnt, worden afgewezen op het ene apparaat en automatisch de beloproep van de andere apparaten stoppen. Als dit gedrag niet gewenst is, moet het worden gewijzigd.

Als het apparaat is toegevoegd vóór de introductie van deze functie, kan het standaardgedrag anders zijn.

Oproep weigeren is niet van toepassing in de volgende gevallen:

  • Klik om te kiezen - Wanneer een apparaat overgaat omdat de gebruiker een gesprek voert.

  • Gesprek pushgesprek directeur - Wanneer een assistent een gesprek doorverbindt naar een directeur en de directeur niet opneemt, gaat het gesprek terug naar de assistent.

  • Gesprek parkeren terugroepen - Wanneer een gesprek is geparkeerd en wordt teruggeroepen naar de parkeergebruiker.

Oproep weigeren configureren

Voordat u begint

Configureer de toewijzingen van de lijnsleutel van een gebruiker voordat u het gedrag voor het weigeren van gesprek voor elke regel in stelt.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Workspaces > apparaten.

2

Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen.

3

Klik op Lijnen configureren van telefoongebruikers en instellingen.

4

Selecteer Aangepast gedrag.

5

Selecteer in het dialoogvenster Weigeren vervolgkeuzelijst de nodige optie:

  • Afwijzen voor alle lijnen

  • Dempen voor deze lijn

6

Klik op Opslaan.