Technische Daten

Das Ablehnen von Anrufen auf allen Geräten ist als Standardverhalten eines Benutzers festgelegt, aber Sie können diese Einstellung pro Leitung im Control Hub ändern. Wählen Sie eine der folgenden Konfigurationsoptionen aus:

  • Für alle Leitungen ablehnen: Stoppt das Klingeln des Anrufs auf den Geräten aller Benutzer für diese Leitung.

  • Stille für diese Leitung: Der Anruf wird nur auf diesem Gerät für diese Leitung gestoppt.

In Anwendungen mit gemeinsam genutzter Leitung kann ein Anruf, der auf allen Geräten klingelt, auf denen die Leitung angezeigt wird, auf einem Gerät abgelehnt werden und die anderen Geräte automatisch nicht mehr klingeln. Wenn dieses Verhalten nicht gewünscht wird, muss es geändert werden.

Wenn das Gerät vor einführung dieser Funktion hinzugefügt wurde, kann sich das Standardverhalten unterscheiden.

Leitungskonfiguration

Anrufverfall kann in folgenden Fällen nicht angewendet werden:

  • Klicken, um zu wählen – Wenn ein Gerät klingelt, weil der Benutzer einen Anruf tätigt.

  • Anruf-Push-Rückruf für Führungskräfte – Wenn ein Assistent einen Anruf an eine Führungskraft übergibt und die Führungskraft den Anruf nicht annimmt, wird der Anruf an den Assistenten zurückgeleitet.

  • Zurückleiten von geparkten Anrufen: Wenn ein Anruf geparkt wird und an den parkenden Benutzer zurückgeleitet wird.

Verhalten bei Ablehnen von Anrufen konfigurieren

Vorbereitungen

Konfigurieren Sie die Zuweisungen der Leitungsschlüssel eines Benutzers, bevor Sie das Anrufsrückfallverhalten für jede Leitung festlegen.

1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Gehen Sie zu Arbeitsbereiche > Geräte.

3

Wählen Sie den Benutzer aus, den Sie ändern möchten.

4

Klicken Sie auf Leitungen von Telefonbenutzern und Einstellungen konfigurieren.

5

Wählen Sie Angepasste Verhaltensweisen aus.

6

Wählen Sie in der Dropdown-Liste Verhalten bei Anruf ablehnen die gewünschte Option aus:

  • Ablehnen für alle Leitungen

  • Stille für diese Leitung

7

Klicken Sie auf Speichern.