Používatelia môžu odmietnuť vyzváňajúce hovory na viacerých zariadeniach alebo zdieľaných linkách. Keď používateľ klikne na odmietnutie na webovom klientovi alebo na akomkoľvek zariadení, všetky zariadenia prestanú vyzváňať a hovor bude prebiehať podľa nastavenia konfigurácie obsadenosti. Toto nastavenie sa vzťahuje na telefóny Cisco IP, izbové systémy Webex a všetkých klientov Webex.
technické údaje
Odmietnutie hovoru na všetkých zariadeniach je nastavené ako predvolené správanie používateľa, ale toto nastavenie môžete zmeniť pre každú linku v Cisco Webex Control Hub. Vyberte si z nasledujúcich možností konfigurácie:
Odmietnuť pre všetky riadky - Zastaví zvonenie hovoru na všetkých zariadeniach používateľa pre danú linku.
Ticho pre tento riadok - Zastaví zvonenie hovoru iba na zariadení pre danú linku.
V aplikáciách zdieľanej linky možno hovor, ktorý zvoní na všetkých zariadeniach, kde sa linka objavuje, odmietnuť na jednom zariadení a automaticky zastaviť zvonenie na ostatných zariadeniach. Ak toto správanie nie je žiaduce, musí sa upraviť.
 |
Ak bolo zariadenie pridané pred zavedením tejto funkcie, predvolené správanie sa môže líšiť. |
Odmietnutie hovoru neplatí v nasledujúcich prípadoch:
Kliknite a vytočte - Keď zariadenie zvoní, pretože používateľ volá.
Executive Call Push Recall - Keď asistent prepojí hovor na vedúceho pracovníka a vedúci neodpovedá, hovor zazvoní späť asistentovi.
Call Park Recall - Keď je hovor zaparkovaný a odvolaný používateľovi parkovania.
Nakonfigurujte správanie odmietnutia hovoru
Predtým ako začneš
Pred nastavením správania odmietania hovorov pre každú linku nakonfigurujte priradenia klávesov pre používateľa.
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do . |
| 2 | Vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť. |
| 3 | Kliknite Konfigurovať linky z používateľov telefónu a nastavení. |
| 4 | Vyberte Prispôsobené správanie. |
| 5 | Z Správanie pri odmietnutí hovoru z rozbaľovacieho zoznamu vyberte požadovanú možnosť:
|
| 6 | Kliknite Uložiť. |
