Especificações

A recusa de chamadas em todos os dispositivos é definida como o comportamento padrão de um usuário, mas você pode alterar essa configuração, por linha, no Cisco Webex Control Hub. Escolha entre as seguintes opções de configuração:

  • Recusar para todas as linhas - Impede que a chamada toque em todos os dispositivos do usuário para essa linha.

  • Silenciar para esta linha - Impede que a chamada toque apenas nesse dispositivo para essa linha.

Em aplicativos de linha compartilhada, uma chamada que está tocando em todos os dispositivos onde a linha aparece, pode ser recusada em um dispositivo e parar automaticamente de tocar nos outros dispositivos. Se esse comportamento não for desejado, ele deverá ser modificado.

Se o dispositivo foi adicionado antes da introdução deste recurso, o comportamento padrão pode ser diferente.

A recusa de chamadas não se aplica nos seguintes casos:

  • Clique para discar - Quando um dispositivo toca porque o usuário faz uma chamada.

  • Rechamada executiva Push Recall - Quando um assistente transfere uma chamada para um executivo e o executivo não atende, a chamada toca de volta para o assistente.

  • Rechamada de estacionamento retomada - Quando uma chamada é estacionada e retorna para o usuário do estacionamento.

Configurar o comportamento de declínio da chamada

Antes de você começar

Configure as atribuições de teclas de linha de um usuário antes de definir o comportamento de declínio de chamada para cada linha.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Espaços de trabalho > Dispositivos .

2

Selecione o usuário a ser modificado.

3

Clique em Configurar linhas nos usuários e configurações do telefone.

4

Selecione Comportamentos personalizados .

5

Na lista suspensa Comportamento de declínio de chamadas selecione a opção necessária:

  • Recusar para todas as linhas

  • Silêncio para esta linha

6

Clique em Salvar.