Os usuários podem recusar as chamadas tocando em vários dispositivos ou linhas compartilhadas. Quando o usuário não recusar o Cliente Webex ou qualquer dispositivo, todos os dispositivos param de tocar e a chamada segue a configuração de ocupado. Esta configuração se aplica a telefones IP da Cisco, sistemas de sala Webex e a todos os clientes Webex.
Especificações
A diminuição de chamada em todos os dispositivos é definida como um comportamento padrão do usuário, mas você pode alterar essa configuração, por linha, em Cisco Webex Control Hub. Escolha entre as seguintes opções de configuração:
Recusar para todas as linhas - Para a chamada do toque em todos os dispositivos do usuário para essa linha.
Silenciar para esta linha - Para que a chamada pare de tocar apenas naquele dispositivo para essa linha.
Nos aplicativos de linha compartilhada, uma chamada que está tocando em todos os dispositivos onde a linha aparece, pode ser recusada em um dispositivo e parar automaticamente de tocar os outros dispositivos. Se esse comportamento não for desejado, ele deve ser modificado.
Se o dispositivo foi adicionado antes da introdução deste recurso, o comportamento padrão pode diferir. |

Recusar chamada não se aplica nos seguintes casos:
Clique para discar - Quando um dispositivo tocar porque o usuário faz uma chamada.
Chamada executiva Push Recall - Quando um assistente transfere uma chamada para um executivo e o executivo não atende, a chamada toca de volta para o assistente.
estacionamento de chamada Lembrar - Quando uma chamada é estacionado e relembra para o usuário de estacionamento.
Configurar comportamento de recusar chamada
Antes de começar
Configure as atribuições da chave de linha de um usuário antes de definir o comportamento de recusa de chamada para cada linha.
1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para |
2 | Selecione o usuário a ser modificado. |
3 | Clique em Configurar linhas de usuários de telefone e configurações. |
4 | Selecione Comportamentos personalizados. |
5 | Do comportamento de Recusar chamada lista suspensa selecione a opção necessária:
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6 | Clique em Salvar. |