A recusa de chamadas em todos os dispositivos é definida como o comportamento padrão do usuário, mas você pode alterar essa configuração, por linha, no Control Hub. Escolha entre as seguintes opções de configuração:

• Recusar para todas as linhas — Impede que a chamada toque em todos os dispositivos do usuário dessa linha.

• Silêncio para esta linha — Impede que a chamada toque somente nesse dispositivo para aquela linha.

Em aplicativos de linha compartilhada, uma chamada que está tocando em todos os dispositivos em que a linha aparece pode ser recusada em um dispositivo e parar automaticamente de tocar nos outros dispositivos. Se esse comportamento não for desejado, ele deverá ser modificado.

A recusa de chamadas não se aplica nos seguintes casos:

• Clique para discar — Quando um dispositivo toca porque o usuário faz uma chamada.

• Recall push de chamadas executivas — Quando um assistente transfere uma chamada para um executivo e o executivo não atende, a chamada é retornada para o assistente.

• Call Park Recall — Quando uma chamada é estacionada e é chamada para o usuário do estacionamento.