Klargør kunde organisationer

I den aktuelle model klargøres kunde organisationen automatisk, når du havde første bruger en af de metoder, der er beskrevet i dette dokument. Klargøringen sker kun én gang for hver kunde.

Klargør brugere

Du kan klargøre brugere på følgende måder:

  • Brug API'er

  • Tildel integreret IM&P (flowthrough-klargøring)

API'er til offentlig klargøring

Cisco Webex vil vise et sæt offentlige API'er for at tillade tjenesteudbydere at integrere Webex til BroadWorks-abonnenten i deres nuværende klargørings arbejdsprocesser. Som med alle offentlige API'er stiller vi specifikationen for disse API'er til rådighed for Developer.Webex.com til berettigede udviklere. Hvis du ønsker at udvikle med disse API'er, skal du kontakte din Cisco-repræsentant for at få adgang.

Flowthrough-klargøring

På BroadWorks kan du klargøre brugere med valgmuligheden aktivering af integreret im&P . Denne handling medfører, at BroadWorks klargørings adapteren gør en API-opkald for at klargøre brugeren på Cisco Webex. Vores klargørings-API er bagudkompatibel med UC-One-SaaS API. BroadWorks som kræver ingen kodeændring, kun en konfigurationsændring til API-slutpunktet for klargørings adapteren.


Tilmelding af abonnenten på Cisco Webex kan tage stor (flere minutter for den indledende bruger i en virksomhed). Webex udfører klargøringen som en baggrundsopgave. Derfor angiver succes på flowthrough-klargøring, at klargøringen er startet. Det indikerer ikke fuldførelse.

For at bekræfte, at brugere og kunde organisationen er fuldt klargjort på Cisco Webex, skal du logge ind på partner hub og se på din liste over kunder.

For nærmere oplysninger se Bruger klargørings-og aktiverings strømme.

Tilføj/Rediger/slet brugere

Du kan tilføje, redigere eller slette brugere som følger:

1

Tildel den integrerede IM&P-tjeneste i BroadWorks for at tilføje brugerne.
2

Modificer bruger pakken med klargørings-API'EN for at redigere brugerne.

Du kan i øjeblikket ikke modificere en bruger pakke i Control hub. Brug forskellige skabeloner og forskellige klargørings-URL-adresser til at anvende forskellige pakker til forskellige virksomheder eller grupper.

3

For at fjerne den Webex licens for en bruger, Fjern tildeling af den integrerede IM&P-tjeneste i BroadWorks.

Konfigurer systemet igen

Du kan omkonfigurere systemet som følger:

  • Tilføj en BroadWorks-klynge i partner hub –

  • Rediger eller slet en BroadWorks-klynge i partner hub

  • Tilføj en kundeskabelon i partner hub –

  • Rediger eller slet en kundeskabelon i partner hub

Rediger eller slet en BroadWorks-klynge i partner hub

Du kan redigere eller fjerne en BroadWorks-klynge i partner hub.

1

Log ind på partner hub med dine partner Administratoroplysninger på https://admin.Webex.com.

2

Gå til indstillinger , og find afsnittet BroadWorks Calling .

3

Klik på Vis klynger.

4

Klik på den gruppe, du vil redigere eller slette.

Oplysningerne om klyngen vises i en pop op-rude til højre.
5

Du har disse valgmuligheder:

  • Rediger de oplysninger, du skal ændre, og klik derefter på Gem.
  • Klik på Slet for at fjerne klyngen, og bekræft derefter.

     

    Hvis en skabelon er tilknyttet til klyngen, kan du ikke slette en klynge. Slet de tilknyttede skabeloner, før du sletter klyngen. Se Rediger eller slet en kundeskabelon i partner hub.

Klynge listen opdateres med dine ændringer.

Rediger eller slet en kundeskabelon i partner hub

Du kan redigere eller slette kundeskabeloner i partner hub.

1

Log ind på partner hub med dine partner Administratoroplysninger på https://admin.Webex.com.

2

Gå til indstillinger , og find afsnittet BroadWorks Calling .

3

Klik på Vis skabeloner.

4

Klik på den skabelon, du vil redigere eller slette.
5

Du har disse valgmuligheder:

  • Rediger de oplysninger, du skal ændre, og klik derefter på Gem.

     

    Du behøver ikke at indtaste klargørings kontooplysningerne igen. Felterne tom adgangskode og adgangskodebekræftelse er til ændring af legitimationsoplysningerne, når det er nødvendigt. Du kan lade dem være tomme for at beholde de aktuelle værdier.

  • Klik på Slet for at fjerne skabelonen, og bekræft derefter.
Klynge listen opdateres med dine ændringer.

Administration af HTTP-server certifikater

Du skal administrere disse certifikater for mTLS-godkendte webapplikationer på din XSPs:

  • Vores kæde af tillids certifikat fra Cisco Webex Cloud

  • Dine XSPs HTTP-server grænsefladers certifikater

Tillidskæde

Du downloader kæden af tillidscertifikatet fra Control hub og installerer det på din XSPs under din oprindelige konfiguration. Vi forventer at opdatere certifikatet, før det udløber, og underrette dig om, hvordan og hvornår det skal ændres.

Dine HTTP-server grænseflader

XSP skal præsentere et offentligt signeret servercertifikat for at Webex, som beskrevet i Ordre certifikater. Der genereres et selvsigneret certifikat til grænsefladen, når du først sikrer grænsefladen. Dette certifikat er gyldigt i et år fra den dato. Du skal udskifte det selv underskrevne certifikat med et offentligt signeret certifikat. Det er dit ansvar at anmode om et nyt certifikat, før det udløber.

Fejlfinding Webex for BroadWorks

Abonner på siden Webex status

Kontroller først https://status.webex.com , når du oplever en uventet afbrydelse af tjenesten. Hvis du ikke har ændret din konfiguration i Control hub eller BroadWorks før afbrydelsen, skal du tjekke statussiden. Læs mere om, hvordan du abonnerer på status-og hændelses underretninger på Webex hjælpe Center.

Brug Control hub analyser

Webex sporer brugs-og kvalitets data for din organisation og din kundes organisationer. Læs mere om Control hub-analyse på Webex hjælpe Center.

Support

Konstant tilstand support politik

Tjenesteudbyder er det første kontaktpunkt for den endelige kundesupport (Enterprise). Eskaler problemer, som SP ikke kan løse til TAC. Support til BroadWorks-Server version følger BroadSoft-politikken for den aktuelle version og to tidligere vigtige versioner (N-2). Læs mere på https://xchange.broadsoft.com/php/xchange/support/maintenancesupport/softwaremaintenancepolicies/lifecyclepolicy/broadworksservers.

Indsaml oplysninger for indsendelse af en service anmodning

Når du ser fejl i Control hub, kan de have tilknyttede oplysninger, der kan hjælpe TAC til at undersøge dit problem. Hvis du for eksempel ser et sporings-ID for en bestemt fejl eller en fejlkode, så Gem teksten, der skal deles med os.

Prøv at inkludere mindst følgende oplysninger, når du indsender en forespørgsel eller åbner en sag:

  • Kunde organisations-ID og partner organisations-ID (hvert ID er en streng på 32 hexadecimalcifre, adskilt med bindestreger)

  • TrackingID (også en 32 hex-cifret streng) Hvis grænsefladen eller fejlmeddelelsen giver en

  • Bruger-e-mailadresse (hvis en bestemt bruger oplever problemer)

  • Klientversioner (hvis problemet har symptomer bemærket via klienten)