Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks

Če želite obstoječe uporabnike Webexa premakniti na Webex za Cisco BroadWorks, si oglejte spodnjo tabelo, da ugotovite, kateremu postopku slediti.

Kontrolniki za upravljanje izdaj v Partner Hubu Webexu za ponudnike storitev Cisco BroadWorks olajšajo upravljanje izdaj, tako da jim dajo možnost nadzora kadence izdaj, s katero uporabniki Webex Apps nadgradijo na najnovejšo programsko opremo.

Aplikacija Webex privzeto uporablja samodejne nadgradnje (mesečne izdaje, ki jih nadzoruje Cisco). S to funkcijo pa lahko skrbniki partnerjev:

• Konfigurirajte prilagojene razporede izdaj z odlogami iz Ciscovega privzetega razporeda izdaj

• Konfigurirajte en sam urnik izdaje in ta urnik kaskadno razporedite na vse organizacije strank, ki jih upravljajo

• Različnim organizacijam strank dodelite različne urnike izdaje

Za več informacij o upravljanju izdaj, vključno z informacijami o tem, kako konfigurirati in uporabiti prilagojene urnike izdaj, glejte članek Webex Prilagoditve upravljanja izdaje.

Webex Assistant for Meetings je inteligenten, interaktiven virtualni pomočnik za sestanke, ki omogoča iskanje po sestankih, ukrepanje in bolj produktivnost. Pomočnika Webex lahko prosite, da spremlja elemente dejanj, zabeleži pomembne odločitve in poudari ključne trenutke med sestankom ali dogodkom.

Webex Assistant for Meetings je na voljo brezplačno za spletna mesta za sestanke paketov Premium in Standard ter sobe za osebne sestanke. Podpora vključuje nova in obstoječa spletna mesta.

Omogoči pomočnika Webex za sestanke

Webex Assistant je privzeto omogočen za stranke standardnega in premium paketa Broadworks.

Skrbniki partnerjev in skrbniki organizacij strank lahko onemogočijo funkcijo za organizacije strank prek Nadzorno središče.

Omejitve

Za Webex za Cisco BroadWorks obstajajo naslednje omejitve:

• Podpora je omejena samo na spletna mesta za sestanke paketov Premium in Standard ter osebne sobe za sestanke.

• Prepisi s podnapisi so podprti samo v angleščini, španščini, francoščini in nemščini.

• Do skupne rabe vsebine prek e-pošte lahko dostopajo samo uporabniki v vaši organizaciji

• Vsebina sestanka ni dostopna uporabnikom zunaj vaše organizacije. Vsebina sestanka tudi ni dostopna, če jo delijo uporabniki različnih paketov iz iste organizacije.

• S paketom Premium so na voljo prepisi po sestanku, ne glede na to, ali je Webex Assistant omogočen ali onemogočen. Če pa je izbrano lokalno snemanje, se prepisi ali poudarki po sestanku ne zajamejo.

• Pri standardnem paketu možnost snemanja sestanka v oblaku ni na voljo, zato prepisi po sestanku niso na voljo, ne glede na to, ali je Webex Assistant omogočen ali onemogočen. Če pa je izbrano lokalno snemanje, tudi takrat ne bodo zajeti prepisi ali poudarki po sestanku.

Dodatne informacije o pomočniku Webex

Za uporabniške informacije o uporabi funkcije glejte Uporabite pomočnika Webex na sestankih in dogodkih Webex.

Brezplačno klicanje Webex je privzeto omogočeno, kar uporabnikom omogoča brezplačne klice na katero koli napravo, ki podpira Webex. Če pa želite, da vsi klici uporabljajo infrastrukturo BroadWorks, lahko onemogočite klice Webex znotraj predloge stranke, kar onemogoči to možnost za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo.

Podpora za funkcije

Ko je Webex Calling onemogočen, za uporabnike Webexa za Cisco BroadWorks veljajo naslednji pogoji:

• Uporabniki ne vidijo več Pokličite z Webexom kot možnost izbire klica v aplikaciji Webex.

• Uporabniki ne morejo opravljati ali sprejemati brezplačnih klicev Webex na uporabnike, ki niso Webex za uporabnike Cisco BroadWorks. To vključuje klice, sprožene iz prostora ekipe Webex, zgodovine klicev, stikov z vnosom URI ali e-poštnega naslova drugega uporabnika v iskalno vrstico.

• Skupna raba zaslona deluje znotraj klica BroadWorks.

• Sestanki Webex in telefonska prisotnost še vedno delujejo, tudi če so klici Webex onemogočeni.

Onemogoči klice Webex (nova predloga stranke)

Med konfiguriranjem nove predloge stranke lahko konfigurirate, ali so klici Webex omogočeni ali onemogočeni, tako da potrdite ali počistite polje Onemogoči brezplačno klicanje Cisco Webex potrditveno polje znotraj Dodajte novo predlogo čarovnik. Ta nastavitev bo izbrana za uporabnike v organizacijah strank, ki jih dodelite predlogi.

Za podrobnosti o konfiguriranju nove predloge stranke glejte Konfigurirajte svojo partnersko organizacijo v Partner Hubu.

Onemogoči klice Webex (predloga obstoječe stranke)

Sledite temu postopku, da onemogočite klice Webex iz obstoječe predloge stranke. To bo onemogočilo funkcijo za vse nove uporabnike v organizacijah strank, ki uporabljajo to predlogo.

1. Prijavite se v Partner Hub na admin.webex.com.

2. Izberite nastavitve.

3. Kliknite Ogled predloge in izberite ustrezno predlogo stranke.

4. Kliknite Onemogoči brezplačno klicanje Cisco Webex.

5. Kliknite Shrani.

Onemogoči klice Webex (obstoječi uporabnik)

Če onemogočite to funkcijo na predlogi stranke, se nastavitev spremeni samo za nove uporabnike, ki so dodeljeni predlogi. Če želite onemogočiti klice Webex za obstoječega uporabnika, lahko sledite enemu od spodnjih postopkov za posodobitev uporabnika.

Prepričajte se, da ste že izvedli enega od zgornjih postopkov za onemogočanje klicev Webex iz predloge stranke, ki ji je uporabnik dodeljen. V nasprotnem primeru bo kateri koli od spodnjih postopkov znova konfiguriral uporabnika z omogočenimi klici Webex.

Če uporabljate pretočno zagotavljanje, lahko storite naslednje:

1. Odprite CommPilot in pojdite na uporabniško konfiguracijo.

2. Odstranite Integrirano IM+P storitev od uporabnika in kliknite v redu.

3. Dodajte Integrirano IM+P storitev uporabniku in kliknite v redu.

V nasprotnem primeru lahko uporabite API za posodobitev uporabnika.

1. Uporabi Odstranite naročniški API BroadWorks za brisanje uporabnika.

2. Uporabi Zagotavljanje API-ja naročnika BroadWorks da dodate uporabnika.

Partnerski skrbniki lahko s konfiguracijskimi oznakami onemogočijo video klice in/ali skupno rabo zaslona v klicu iz aplikacije Webex (privzeto sta obe vrsti medijev omogočeni za klice).

Za vse podrobnosti in možnosti konfiguracije glejte Onemogoči video klice in Onemogoči skupno rabo zaslona v Priročnik za konfiguracijo Webex za Cisco BroadWorks.

Za video lahko tudi konfigurirate, ali je predstavnost dohodnega klica privzeto samo video ali zvok.

Polje lučke za zasedenost (BLF) / obvestilo o prevzemu klica izkorišča funkcije BLF in usmerjenega prevzema klica. Uporabnik BLF prejme zvočno in vizualno obvestilo v aplikaciji Webex, ko uporabnik s seznama nadzorovanih BLF prejme dohodni klic. Uporabnik BLF lahko Ignoriraj oz Poberi klic nadzorovanega uporabnika.

BLF / obvestilo o prevzemu klica pomaga v situacijah, ko mora uporabnik sprejeti klice drugih članov ekipe, ki morda delajo na drugi lokaciji.

Uporabniki si lahko ogledajo tudi svoj nadzorovani seznam BLF v oknu za več klicev – Seznam za spremljanje – (samo Windows, Mac ni podprt), da vidijo prisotnost svojih članov ekipe Webex in drugih članov ekipe. Člani Webexa bodo imeli polno prisotnost v Webexu. Člani, ki niso uporabniki Webexa, morajo imeti imenik sinhroniziran z Webexom in imeli bodo samo stanja »neznano« in »v klicu« (stanje zvonjenja bo sprožilo pogovorno okno za prevzem klica).

Omejitve prisotnosti za uporabnike, ki ne uporabljajo Webexa:

1. Prisotnost ni podprta za uporabnike širokopasovnega omrežja, ki niso CI, tudi če so na seznamu BLF.

2. Uporabniki CI brez pooblastil za oblak Webex ali vrste računov (delovni prostori) prikazujejo samo prisotnost »v klicu« in »neznano«. Ni aktivnega stanja, zvonjenja itd.

3. Uporabniki, ki niso uporabniki Webexa, s seznama za spremljanje BLF in so začeli klic, preden je bil zagnan odjemalec Webex ali ko je bil brez povezave, bodo prikazani z 'neznano' prisotnostjo.

4. Izguba povezave pomeni, da bodo vsa stanja med klicem, ki niso Webex, ob ponovni vzpostavitvi povezave ponastavljena na »neznano«.

5. Če uporabnik BLF, ki ni uporabnik Webexa, drži klic, bo še naprej prikazan kot "v klicu".

Zahteve

Prepričajte se, da so v BroadWorksu uporabljeni naslednji popravki. Namestite samo popravke, ki veljajo za vašo izdajo:

Za R22:

• AP.platforma.22.0.1123.ap382053

• AP.as.22.0.1123.ap382053

• AP.as.22.0.1123.ap382362

• AP.xsp.22.0.1123.ap382053

• AP.xsp.22.0.1123.ap382362

• AP.as.22.0.1123.ap383459

• AP.as.22.0.1123.ap383520

Za R23:

• AP.platforma.23.0.1075.ap382053

• AP.as.23.0.1075.ap382053

• AP.as.23.0.1075.ap382362

• AP.as.23.0.1075.ap383459

• AP.as.23.0.1075.ap383520

• Če uporabljate XSP:

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

• Če uporabljate ADP:

  • Xsi-Akcije-23_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Dogodki-23_2022.01_1.201.bwar (ali novejša)

Za R24:

• AP.as.24.0.944.ap382053

• AP.as.24.0.944.ap382362

• AP.as.24.0.944.ap383459

• AP.as.24.0.944. ap383520

• Xsi-Akcije-24_2022.01_1.200.bwar

• Xsi-Dogodki-24_2022.01_1.201.bwar (ali novejša)

Prepričajte se, da so naslednje konfiguracijske oznake omogočene v aplikaciji Webex:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

• <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ta oznaka ni obvezna)

Aktivirati morate funkcijo 101642 Izboljšan mehanizem Xsi za ekipno telefonijo v AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Omogoči X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS z uporabo spodnjega ukaza CLI, saj nekateri tokovi klicev SIP zahtevajo to funkcijo:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Prepričajte se, da so naslednje storitve dodeljene uporabnikom:

• Dodelite storitev Directed Call Pickup za vse uporabnike

• Nastavite polje lučke za zaposlene za uporabnike

Konfigurirajte polje Busy Lamp v BroadWorks

Skrbniki partnerjev lahko uporabijo naslednji postopek za nastavitev polja lučke za zaposlene za uporabnika.

1. Prijavite se v BroadWorks CommPilot.

2. Za izbranega uporabnika pojdite na Odjemalske aplikacije in konfigurirajte polje Busy Lamp.

3. Dodajte URL seznama BLF, ki bo nadzorovan.

4. Uporabite iskalne parametre, da poiščete in dodate uporabnike v Nadzorovani uporabniki seznam.

5. Kliknite v redu.

Webex za Cisco BroadWorks podpira integracijo aplikacije Webex z Slido.

Slido je orodje za pritegnitev občinstva, ki je preprosto za uporabo. Ljudem pomaga kar najbolje izkoristiti srečanja, tako da premosti vrzel med govorci in njihovim občinstvom. Kdaj Slido je integriran v vašo organizacijo Control Hub, lahko vaši uporabniki dodajo Slido aplikacijo za svoje sestanke v aplikaciji Webex. Ta integracija prinaša dodatna vprašanja in odgovore ter funkcijo anketiranja na srečanju.

Za dodatne informacije o uvajanju in uporabi Slido z aplikacijo Webex, glejte Integriraj Slido z aplikacijo Webex.

Ko sprejmete srečanje v odjemalcu Outlook, ki je sestanek, ad hoc srečanje ali srečanje, ki ni spletno mesto Webex, se vaša razpoložljivost Webex prikaže kot »Na koledarskem srečanju«. S to razpoložljivostjo vaši sodelavci obveščajo, da ste drugače zaposleni in da lahko odgovor zamuja.

Če želite omogočiti to funkcijo:

1. pojdite na Splošno vaš zavihek nastavitve zavihek na Windows oz Nastavitve na Macu.

2. Označite polje za Pokaži kdaj na koledarskem sestanku.

Za uporabnike z omogočeno integracijo prisotnosti Outlook se »Na koledarskem sestanku« v Webexu preslika v »Zaseden« v Outlooku.

Opozorilo

Da bi ta funkcija delovala, morata imeti aplikacija Webex in odjemalec Outlook zagnana hkrati.

Trenutno si prizadevamo podpreti možnost »Prikaži kot delo drugje« v Outlooku, da uporabnik v Webexu ne bo prikazan kot »Na koledarskem sestanku«.

Če se uporabnik odloči onemogočiti možnost »Pokaži, ko je na koledarskem sestanku«, ko je trenutno na koledarskem sestanku, se njegova prisotnost ne bo posodobila, dokler se sestanek ne konča. Za prevzem bo potreben ponovni zagon odjemalca.

S samodejnim odgovorom s tonom lahko uporabniki kličejo iz aplikacije drugega proizvajalca, kot je Contact Center, klic pa je samodejno preusmerjen prek aplikacije Webex na njihovem namizju. Ko aplikacija Webex zazvoni sogovorniku, uporabnik sliši določen ton, ki mu sporoča, da se klic povezuje.

Za uporabnika Webex za Cisco BroadWorks, da uporablja to funkcijo:

• Funkcija je podprta samo na videzu primarne vrstice

• Aplikacija Webex mora biti glavni videz linije

• The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogočena

Če ima uporabnik tudi skupne prikaze klicev (na primer namizni telefon je konfiguriran kot eden od prikazov sekundarne linije), je funkcija še vedno podprta na primarnem videzu, dokler so skupni prikazi klicev konfigurirani za ne za sprejemanje dohodnih klicev. To lahko dosežete tako, da konfigurirate enega od naslednjih treh pogojev v BroadWorksu za vse prikaze klicev v skupni rabi:

• Opozori vse nastope za klice s klikom za klicanje je onemogočen v konfiguraciji videza klica v skupni rabi – to je priporočen pristop

  oz

• Dovoli prekinitev na tej lokaciji mora biti onemogočen za vse deljene klice oz

  oz

• Lokacije so onemogočene za vse deljene klice

Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev partnerskega središča, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v nadzornem središču. Ko je ta nastavitev omogočena za dano organizacijo stranke, vsi skrbniki strank te organizacije ne morejo dostopati do nabora omejenih kontrolnikov v Control Hubu, ne glede na njihova pooblastila. Samo skrbnik partnerja lahko posodobi omejene nastavitve.

Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar nastavitev omejuje določena pooblastila za skrbnike strank v organizaciji, za katero je nastavitev uporabljena.

Skrbniški dostop stranke

Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko je uporabljen način, omejen s strani partnerja. Po prijavi bodo videli pasico z obvestili na vrhu zaslona, takoj pod glavo Control Hub. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omejeni način omogočen in morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicanja.

Za skrbnika stranke v organizaciji, kjer je omogočen način Omejeno s partnerjem, se raven dostopa Control Hub določi z naslednjo formulo:

(Dostop do nadzornega središča) = (upravičenja organizacijske vloge) – (omejeno z omejitvami partnerskega načina)

Omejitve

Ko je za organizacijo stranke omogočen način omejenega s strani partnerja, je skrbnikom strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev Control Hub:

• V Uporabniki pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:

  • Upravljanje uporabnikov gumb je siv.

  • Ročno dodajte ali spremenite uporabnike— Ni možnosti dodajanja ali spreminjanja uporabnikov, niti ročno niti prek CSV.

  • Zahtevaj uporabnike-ni na voljo

  • Samodejno dodeljevanje licenc-ni na voljo

  • Sinhronizacija imenika— Ni mogoče urediti nastavitev sinhronizacije imenika (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerja).

  • Podrobnosti o uporabniku—Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazno ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.

  • Ponastavi paket— Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.

  • Urejanje storitev – ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Srečanja, Klicanje)

  • Ogled stanja storitev—ni mogoče videti celotnega stanja za Hibridne storitve oz Kanal za nadgradnjo programske opreme

  • Primarna delovna številka—To polje je samo za branje.

• V račun pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:

  • ime podjetja je samo za branje.

• V Nastavitve organizacije pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:

  • Domena—Dostop je samo za branje.

  • E-naslov—The Izključi e-poštno sporočilo s povabilom skrbnika in Izbira lokalne nastavitve po e-pošti nastavitve so samo za branje.

  • Preverjanje pristnosti— Ni možnosti za urejanje nastavitev za preverjanje pristnosti in SSO.

• V Klicanje naslednje nastavitve niso na voljo:

  • Nastavitve klicev—The Možnosti aplikacije Prednost klica nastavitve so samo za branje.

  • Vedenje pri klicanju—Nastavitve so samo za branje.

  • Lokacija > PSTN— Možnosti lokalnega prehoda in Cisco PSTN so skrite.

• Spodaj STORITVE, the Migracije in Povezani UC storitvene možnosti so onemogočene.

Omogoči način Omejeno s partnerjem

Skrbniki partnerjev lahko za omogočanje uporabijo spodnji postopek Omejeno s partnerskim načinom za dano organizacijo stranke (privzeta nastavitev je omogočena).

1. Prijavite se v Partner Hub (https://admin.webex.com) in izberite Stranke.

2. Izberite ustrezno organizacijo za stranke.

3. V desnem pogledu nastavitev omogočite Omejeno s partnerskim načinom preklopite, da vklopite nastavitev.

   Če želite izklopiti način Omejeno s partnerjem, onemogočite stikalo.

Če partner odstrani omejeni skrbniški način za skrbnika stranke, bo lahko skrbnik stranke izvedel naslednje: Dodajte Webex za veleprodajne uporabnike (z gumbom) Spremenite pakete za uporabnika

Izboljšave Control Hub skrbnikom partnerjev olajšajo ogled in posodabljanje informacij o paketih v imenu njihovih uporabnikov. Ta funkcija omogoča partnerjem, da dobijo združen pogled za vse stranke in vključuje naslednje podrobnosti:

• Skupno število uporabnikov po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Uporabnik glede na trend paketa (dnevno/tedensko/mesečno)

• Stranke s # dodeljenimi paketi

Za vse podrobnosti o uporabi Partner Analytics si oglejte članek Webex Analytics za pakete Webex for Wholesale in Webex for Broadworks v središču za partnerje.

Webex za razvijalce ponuja javne API-je, ki se lahko uporabljajo za mesečna poročila o zaračunavanju. Skrbniki partnerjev lahko uporabljajo te API-je za ustvarjanje, seznam, pridobivanje in brisanje poročil o zaračunavanju. Naslednja tabela navaja API-je, vrsto zahtevanega dostopa in zahteve za vlogo.

Obračunska polja

V naslednji tabeli so navedena polja, ki jih vsebuje ustvarjeno poročilo.

Ko ustvarite obračunsko poročilo za določeno obdobje, tega poročila ne morete znova ustvariti, razen če prej izbrišete obstoječe poročilo. Če za danega uporabnika spremenite bodisi vrsto paketa ali BroadWorks userID, poročilo za mesec, v katerem je prišlo do spremembe, prikaže več vnosov za tega uporabnika z ločenimi sorazmernimi vnosi pred in po spremembi.