Administrere Webex for Cisco BroadWorks

Hvis du vil flytte eksisterende Webex-brukere til Webex for Cisco BroadWorks, kan du se tabellen nedenfor for å finne ut hvilken prosedyre som skal følges.

Utgivelsesadministrasjonskontroller i Partner Hub gjør det enkelt for Webex for Cisco BroadWorks-tjenesteleverandører å administrere utgivelser ved å gi dem muligheten til å kontrollere utgivelsesfrekvensen som brukernes Webex-apper oppgraderer til den nyeste programvaren med.

Som standard bruker Webex-appen automatiske oppgraderinger (Cisco-kontrollerte månedlige utgivelser). Med denne funksjonen kan imidlertid partneradministratorer:

• Konfigurer tilpassede utgivelsesplaner med utsettelser fra Cisco-standard utgivelsesplan

• Konfigurer én utgivelsesplan og kaskade denne tidsplanen til alle kundeorganisasjonene de administrerer

• Tilordne forskjellige utgivelsesplaner til forskjellige kundeorganisasjoner

Hvis du vil ha mer informasjon om versjonsbehandling, inkludert informasjon om hvordan du konfigurerer og bruker tilpassede utgivelsesplaner, kan du se Webex-artikkelen Tilpasninger av versjonsadministrasjon .

Webex Assistant for Meetings er en intelligent, interaktiv og virtuell møteassistent som gjør møter søkbare, handlingsrettede og mer produktive. Du kan be Webex Assistant om å følge opp handlingselementer, notere til viktige beslutninger og fremheve viktige øyeblikk ved et møte eller en hendelse.

Webex Assistant for Meetings er tilgjengelig gratis for møtenettsteder med premium- og standardpakker og personlige møterom. Støtte omfatter både nye og eksisterende områder.

Aktiver Webex Assistant for Meetings

Webex Assistant er som standard aktivert for både standard- og premiumpakke Broadworks-kunder.

Partneradministratorer og kundeorganisasjonsadministratorer kan deaktivere funksjonen for kundeorganisasjoner gjennom Kontrollhub .

Begrensninger

Følgende begrensninger finnes for Webex for Cisco BroadWorks:

• Støtten er begrenset til bare møteplasser med Premium- og Standardpakker og personlige møterom.

• Transkripsjoner for hørselshemmede teksting støttes bare på engelsk, spansk, fransk og tysk.

• Innholdsdeling via e-post kan bare nås av brukere i organisasjonen

• Møteinnhold er ikke tilgjengelig for brukere utenfor organisasjonen. Møteinnhold er heller ikke tilgjengelig når det deles mellom brukere av forskjellige pakker fra samme organisasjon.

• Med Premium-pakken er utskrifter etter møte tilgjengelige enten Webex Assistant er aktivert eller deaktivert. Hvis lokalt opptak er valgt, blir imidlertid ikke utskrifter eller høydepunkter etter møtet fanget opp.

• Med standardpakken er ikke alternativet Ta opp møte i skyen tilgjengelig, og transkripsjoner etter møtet er derfor ikke tilgjengelige uansett om Webex Assistant er aktivert eller deaktivert. Hvis lokalt opptak er valgt, blir imidlertid ikke utskrifter eller høydepunkter etter møtet fanget opp, heller ikke da.

Tilleggsinformasjon om Webex Assistant

Hvis du vil ha brukerinformasjon om hvordan du bruker funksjonen, se Bruk Webex Assistant i Webex Meetings og Events .

Gratis Webex-anrop er aktivert som standard, slik at brukere kan ringe gratis til alle Webex-aktiverte enheter. Hvis du imidlertid vil at alle samtaler skal bruke BroadWorks-infrastrukturen, kan du deaktivere Webex-samtaler i en kundemal, noe som deaktiverer dette alternativet for kundeorganisasjonene som bruker malen.

Støtte for funksjoner

Når Webex Calling er deaktivert, gjelder følgende betingelser for Webex for Cisco BroadWorks-brukere:

• Brukere ser ikke lenger Ring med Webex som et valgbart anropsalternativ i Webex-appen.

• Brukere kan ikke foreta eller motta gratis Webex-anrop til ikke-Webex for Cisco BroadWorks-brukere. Dette inkluderer anrop som startes fra et Webex-teamområde, Samtalelogg, Kontakter ved å angi den andre brukerens URI eller e-postadresse i søkefeltet.

• Skjermdeling fungerer i en BroadWorks-samtale.

• Webex-møter og telefonitilstedeværelse fungerer fortsatt, selv om Webex Calls er deaktivert.

Deaktivere Webex Calls (ny kundemal)

Når du konfigurerer en ny kundemal, kan du konfigurere om Webex-anrop skal aktiveres eller deaktiveres ved å merke av eller fjerne merket for Deaktiver gratis Cisco Webex anrop avmerkingsboks i Legg til en ny mal veiviseren. Denne innstillingen blir plukket opp for brukere i kundeorganisasjoner som du tilordner til malen.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer en ny kundemal, se Konfigurer partnerorganisasjonen din i Partner Hub .

Deaktivere Webex Calls (eksisterende kundemal)

Følg denne fremgangsmåten for å deaktivere Webex-anrop fra en eksisterende kundemal. Dette vil deaktivere funksjonen for alle nye brukere i kundeorganisasjoner som bruker denne malen.

1. Logg på Partner Hub på admin.webex.com .

2. Velg Innstillinger .

3. Klikk på Vis mal og velg riktig kundemal.

4. Klikk på Deaktiver gratis Cisco Webex anrop .

5. Klikk på Lagre.

Deaktivere Webex Calls (eksisterende bruker)

Hvis du deaktiverer denne funksjonen på en kundemal, endres innstillingen bare for nye brukere som er tilordnet malen. Hvis du vil deaktivere Webex Calls for en eksisterende bruker, kan du følge en av fremgangsmåten nedenfor for å oppdatere brukeren.

Kontroller at du allerede har fullført én av fremgangsmåtene ovenfor for å deaktivere Webex-anrop fra kundemalen som brukeren er tilordnet. Ellers vil en av fremgangsmåtene nedenfor rekonfigurere brukeren med Webex Calls aktivert.

Hvis du bruker flytende klargjøring, kan du gjøre følgende:

1. Åpne CommPilot og gå til brukerkonfigurasjon.

2. Fjern Integrert IM+P tjeneste fra brukeren og klikk OK .

3. Legg til Integrert IM+P tjeneste til brukeren og klikk OK .

Ellers kan du bruke API-en til å oppdatere brukeren.

1. Bruk Fjern et BroadWorks Subscriber API for å slette brukeren.

2. Bruk Klargjør et BroadWorks Subscriber API for å legge til brukeren.

Partneradministratorer kan bruke konfigurasjonskoder til å deaktivere videosamtaler og/eller skjermdeling i en samtale fra Webex-appen (som standard er begge medietypene aktivert for samtaler).

Hvis du vil ha fullstendig konfigurasjonsinformasjon og alternativer, se Deaktiver videosamtaler og Deaktiver skjermdeling i Konfigurasjonsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks .

For video kan du også konfigurere om medier for innkommende anrop skal brukes som standard bare for video eller lyd.

Opptatt-lampefelt (BLF) / Varsling om mottak av anrop bruker funksjonene BLF og Direktetmottak. En BLF-bruker mottar et lyd- og bildevarsel i Webex-appen når en bruker fra den overvåkede BLF-listen mottar et innkommende anrop. BLF-brukeren kan Ignorer eller Plukk opp den overvåkede brukerens anrop.

BLF / Varsel om mottak av anrop hjelper i situasjoner der en bruker trenger å svare på anrop for andre teammedlemmer som kanskje jobber et annet sted.

Brukere kan også se sin BLF-overvåkede liste i delen Flersamtalevindu – Overvåkingsliste – (kun Windows, Mac støttes ikke) for å se tilstedeværelsen av Webex-teammedlemmer og ikke-Webex-teammedlemmer. Webex-medlemmer vil ha full Webex-tilstedeværelse. Medlemmer som ikke er Webex-medlemmer, må katalogsynkroniseres til Webex, og de vil bare ha tilstandene «ukjent» og «i en samtale» (ringetilstand vil utløse dialogboksen for mottak av anrop).

Tilstedeværelsesbegrensninger for brukere som ikke er Webex-brukere:

1. Tilstedeværelse støttes ikke for brukere som ikke er CI Broadworks, selv om de er i BLF-listen.

2. CI-brukere uten Webex skyrettighet eller maskintype for kontoer (arbeidsområder) viser bare «i samtale» og «ukjent» tilstedeværelse. Det er ingen aktiv status, ringetone osv.-status.

3. Ikke-Webex-brukere fra BLF-overvåkingslisten, som startet en samtale før Webex-klienten ble startet eller mens den var frakoblet, vises med en «ukjent» tilstedeværelse.

4. Hvis du mister tilkoblingen, betyr det at alle ikke-Webex- anropsstatus tilbakestilles til «ukjent» ved tilkobling på nytt.

5. Hvis en ikke-Webex-bruker fra BLF holder en samtale, vil de fortsatt vises som «i en samtale».

Krav

Kontroller at følgende oppdateringer brukes på BroadWorks. Installer bare oppdateringene som gjelder for versjonen din:

For R22:

• AP.platform.22.0.1123.ap382053

• AP.as.22.0.1123.ap382053

• AP.as.22.0.1123.ap382362

• AP.xsp.22.0.1123.ap382053

• AP.xsp.22.0.1123.ap382362

• AP.as.22.0.1123.ap383459

• AP.as.22.0.1123.ap383520

For R23:

• AP.platform.23.0.1075.ap382053

• AP.as.23.0.1075.ap382053

• AP.as.23.0.1075.ap382362

• AP.as.23.0.1075.ap383459

• AP.as.23.0.1075.ap383520

• Hvis du bruker XSP:

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

• Hvis du bruker ADP:

  • Xsi-Actions-23_ 2022.01_ 1.200.bwar

  • Xsi-Events-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (eller nyere)

For R24:

• AP.as.24.0.944.ap382053

• AP.as.24.0.944.ap382362

• AP.as.24.0.944.ap383459

• AP.as.24.0.944. ap383520

• Xsi-Actions-24_ 2022.01_ 1.200.bwar

• Xsi-Events-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (eller nyere)

Kontroller at følgende konfigurasjonskoder er aktivert i Webex-appen:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

• <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(denne taggen er valgfri)

Du må aktivere funksjon 101642 Forbedret Xsi-mekanisme for teamtelefoni på AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Aktiver X-BroadWorks-Remote-Party-Info på AS ved hjelp av CLI-kommando nedenfor, da noen SIP-samtale anropsflyter krever denne funksjonen:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Kontroller at følgende tjenester er tilordnet til brukere:

• Tilordne tjenesten Mottatt anrop for alle brukere

• Konfigurer feltet opptattlampe for brukere

Konfigurer opptattlampefelt på BroadWorks

Partneradministratorer kan bruke følgende fremgangsmåte for å konfigurere opptattlampefeltet for en bruker.

1. Logg på BroadWorks CommPilot.

2. For en valgt bruker går du til Klientapplikasjoner og konfigurer feltet for opptattlampe.

3. Legg til URL-adressen til BLF-listen som skal overvåkes.

4. Bruk søkeparametrene til å finne og legge til brukere i Overvåkede brukere listen.

5. Klikk på OK.

Webex for Cisco BroadWorks støtter integrering av Webex-appen medSlido .

Slidoer et brukervennlig verktøy for publikumsengasjement. Det hjelper folk å få mest mulig ut av møter ved å bygge bro mellom talere og publikum. NårSlido er integrert i Control Hub-organisasjonen din, kan brukerne legge tilSlido app til møtene sine i Webex-appen. Denne integreringen gir møtet funksjoner for spørsmål og svar og avstemninger.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du distribuerer og brukerSlido med Webex-appen, se IntegrerSlido med Webex-appen .

Når du har godtatt et møte i Outlook-klienten som er en avtale, et ad hoc-møte eller et ikke Webex-møte, vises Webex-tilgjengeligheten din som «I et kalendermøte». Denne tilgjengeligheten lar kollegene dine vite at du ellers er engasjert, og at et svar kan bli forsinket.

Slik aktiverer du denne funksjonen:

1. gå til Generelt fanen i din Innstillinger -fanen i Windows eller Innstillinger på Mac.

2. Merk av i boksen for å Vis når du er i et kalendermøte .

For brukere med Outlook-tilstedeværelsesintegrering aktivert, tilordnes «I et kalendermøte» i Webex til «Opptatt» i Outlook.

Advarsel!

For at denne funksjonen skal fungere, må du ha Webex-app og Outlook-klienten kjørende samtidig.

Vi jobber for øyeblikket med å støtte alternativet «Vis som å jobbe andre steder» i Outlook for å ikke vise en bruker som «I et kalendermøte» i Webex.

Hvis en bruker velger å deaktivere «Vis når i et kalendermøte» mens de er i et kalendermøte, oppdateres ikke tilstedeværelsen før møtet er avsluttet. Dette krever en omstart av klienten for å plukke opp.

Med automatisk svar med tone kan brukere foreta anrop fra en tredjepartsapp, for eksempel Contact Center, og anropet rutes automatisk gjennom Webex-appen på skrivebordet. Når Webex-appen ringer den andre parten, hører brukeren en bestemt tone som gir beskjed om at samtalen kobles til.

For en Webex for Cisco BroadWorks-bruker å bruke denne funksjonen:

• Funksjonen støttes kun på primærlinje

• Webex-appen må være det primærlinje linjeutseendet

• Den%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -koden må være aktivert

Hvis brukeren i tillegg har delt samtale samtalevisninger (for eksempel en bordtelefon er konfigurert som et av de sekundære linjevisningene), støttes funksjonen fortsatt på det primære utseendet så lenge de delte samtalevisningene er konfigurert til å ikke for å motta innkommende anrop. Dette kan oppnås ved å konfigurere én av følgende tre betingelser på BroadWorks for alle delte samtaleutseende:

• Varsle alle visninger for Klikk for å ringe-anrop er deaktivert i konfigurasjonen for delt samtale samtaleutseende – dette er den anbefalte fremgangsmåten

  eller

• Tillat oppsigelse til dette stedet må være deaktivert for alle delte samtalevisninger eller

  eller

• Steder er deaktivert for alle delte samtalevisninger

Begrenset av partnermodus er en Partner Hub-innstilling som partneradministratorer kan tilordne til bestemte kundeorganisasjoner for å begrense organisasjonsinnstillingene som kundeadministratorer kan oppdatere i Control Hub. Når denne innstillingen er aktivert for en gitt kundeorganisasjon, kan ikke alle kundeadministratorene for den organisasjonen, uavhengig av rolleberettigelsene, få tilgang til et sett med begrensede kontroller i Control Hub. Bare en administrator kan oppdatere de begrensede innstillingene.

Begrenset av partner-modus er en innstilling på organisasjonsnivå i stedet for en rolle. Innstillingen begrenser imidlertid bestemte rollerettigheter for kundeadministratorer i organisasjonen som innstillingen brukes på.

Kundeadministratortilgang

Kundeadministratorer mottar et varsel når Begrenset innhold-modus brukes. Etter pålogging vil de se et varslingsbanner øverst på skjermen, rett under Control Hub-overskriften. Banneret varsler administrator om at Begrenset innhold-modus er aktivert, og at de kanskje ikke kan oppdatere enkelte anropsinnstillinger.

For en administrator i en organisasjon der Begrenset av partner-modus er aktivert, bestemmes tilgangsnivået for Control Hub med følgende formel:

(Control Hub-tilgang) = (rettigheter for organisasjonsroller) – (begrenset av begrensninger i partnermodus)

Restriksjoner

Når Begrenset-av-partner-modus er aktivert for en kundeorganisasjon, er kundeadministratorer i den organisasjonen begrenset fra tilgangen til følgende Control Hub-innstillinger:

• I Brukere-visninger er følgende innstillinger utilgjengelige:

  • Administrer brukere-knappen er grå.

  • Legg til eller endre brukere manuelt – ingen mulighet til å legge til eller endre brukere, verken manuelt eller via CSV.

  • Krev brukere – ikke tilgjengelig

  • Automatisk tilordning av lisenser – ikke tilgjengelig

  • Katalogsynkronisering – Kan ikke redigere innstillinger for katalogsynkronisering (denne innstillingen er kun tilgjengelig for administratorer på partnernivå).

  • Brukerdetaljer – Brukerinnstillinger som Fornavn, Etternavn, Visningsnavn og Primær e-postadresse* kan redigeres.

  • Tilbakestill pakke – ikke noe alternativ for å tilbakestille pakketypen.

  • Rediger tjenester – ikke noe alternativ for å redigere tjenestene som er aktivert for en bruker (f.eks. Meldinger, Meetings, Calling)

  • Vis tjenestestatus – kan ikke se fullstendig status for hybridtjenester eller kanal for programvareoppgradering

  • Primært arbeidsnummer – dette feltet er skrivebeskyttet.

• I Konto-visningen er følgende innstillinger utilgjengelige:

  • Firmanavn er skrivebeskyttet.

• I Organisasjonsinnstillinger-visningen er følgende innstillinger utilgjengelige:

  • Domene – tilgangen er skrivebeskyttet.

  • E-post – innstillingene for Demp e-post med invitasjon fra administrator og valg av språk for e-post er skrivebeskyttet.

  • Autentisering – ikke noe alternativ for å redigere innstillinger for autentisering og SSO.

• I Calling-menyen er følgende innstillinger utilgjengelige:

  • Anropsinnstillinger – app-alternativene for innstillinger for samtaleprioritet er skrivebeskyttet.

  • Ringeadferd – innstillingene er skrivebeskyttet.

  • Plassering > PSTN – alternativene for lokal gateway og Cisco PSTN er skjult.

• Under TJENESTER er tjenestealternativene Overføringer og Connected UC undertrykt.

Aktiver Begrenset av parter-modus

Partneradministratorer kan bruke fremgangsmåten nedenfor for å aktivere Begrenset av partnermodus for en gitt kundeorganisasjon ( standardinnstilling er aktivert).

1. Logg på Partner Hub (https://admin.webex.com ), og velg Kunder .

2. Velg den aktuelle kundeorganisasjonen.

3. I innstillingsvisningen til høyre aktiverer du Begrenset av partnermodus bryter for å slå på innstillingen.

   Hvis du vil slå av Begrenset av partner-modus, deaktiverer du bryteren.

Hvis partneren fjerner den begrensede administrator for en administrator, vil administrator kunne utføre følgende: Legg til Webex for engros-brukere (med -knappen) Endre pakker for en bruker

Forbedringer i Control Hub gjør det enkelt for partneradministratorer å vise og oppdatere pakkeinformasjon på vegne av brukerne sine. Denne funksjonen gir partnere mulighet til å få en aggregert visning for alle kunder, og inkluderer følgende detaljer:

• Totalt antall brukere etter pakke (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Bruker etter pakketrend (daglig/ukentlig/månedlig)

• Kunder med antall pakker tilordnet

Hvis du vil ha fullstendig informasjon om hvordan du bruker partneranalyse, kan du se Webex-artikkelen Analyse for Webex for engros- og Webex for Broadworks-pakker i Partner Hub .

Webex for utviklere gir offentlige API-er som kan brukes til månedlige faktureringsrapporter. Partneradministratorer kan bruke disse API-ene til å opprette, liste opp, hente og slette faktureringsrapporter. Tabellen nedenfor viser API-ene, tilgangstypen som kreves og rollekravene.

Faktureringsfelt

Tabellen nedenfor viser feltene som finnes i den genererte rapporten.

Når du har generert en faktureringsrapport for en bestemt periode, kan du ikke generere den rapporten på nytt med mindre du først sletter den eksisterende rapporten. Hvis du endrer enten pakketypen eller BroadWorks bruker-ID for en gitt bruker, vil rapporten for måneden der endringen skjedde, vise flere oppføringer for denne brukeren med separate forholdsmessige oppføringer før og etter endringen.