Správa Webex pre Cisco BroadWorks

Ak chcete presunúť existujúcich používateľov Webexu na Webex for Cisco BroadWorks, pozrite si tabuľku nižšie, aby ste určili, ktorý postup treba dodržať.

Ovládacie prvky správy verzií v partnerskom centre uľahčujú Webex pre poskytovateľov služieb Cisco BroadWorks správu verzií tým, že im dávajú možnosť ovládať kadenciu vydávania, podľa ktorej používatelia Webex Apps inovujú na najnovší softvér.

Aplikácia Webex štandardne používa automatické aktualizácie (mesačné vydania riadené spoločnosťou Cisco). S touto funkciou však správcovia partnerov môžu:

• Nakonfigurujte prispôsobené plány vydávania s odkladmi z predvoleného plánu vydávania Cisco

• Nakonfigurujte jeden plán vydania a kaskádu, ktorá naplánuje všetky organizácie zákazníkov, ktoré spravujú

• Priraďte rôzne plány vydávania rôznym organizáciám zákazníkov

Ďalšie informácie o správe vydaní vrátane informácií o tom, ako nakonfigurovať a použiť prispôsobené plány vydaní, nájdete v článku Webex Prispôsobenia správy vydania.

Webex Assistant for Meetings je inteligentný, interaktívny asistent virtuálnych stretnutí, vďaka ktorému je možné schôdze vyhľadávať, vykonávať akcie a sú produktívnejšie. Asistenta Webex môžete požiadať, aby nadviazal na akcie, zaznamenal dôležité rozhodnutia a zdôraznil kľúčové momenty počas stretnutia alebo udalosti.

Webex Assistant for Meetings je k dispozícii zadarmo pre stránky na stretnutia s balíkmi Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti. Podpora zahŕňa nové aj existujúce stránky.

Povoliť Webex Assistant pre stretnutia

Webex Assistant je predvolene povolený pre zákazníkov štandardného aj prémiového balíka Broadworks.

Správcovia partnerov a správcovia zákazníckych organizácií môžu zakázať funkciu pre zákaznícke organizácie prostredníctvom Control Hub.

Obmedzenia

Pre Webex pre Cisco BroadWorks existujú nasledujúce obmedzenia:

• Podpora je obmedzená len na miesta na stretnutia s balíkom Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti.

• Prepisy skrytých titulkov sú podporované iba v angličtine, španielčine, francúzštine a nemčine.

• K zdieľaniu obsahu prostredníctvom e-mailu majú prístup iba používatelia vo vašej organizácii

• Obsah schôdze nie je prístupný používateľom mimo vašej organizácie. Obsah schôdze nie je prístupný ani pri zdieľaní medzi používateľmi rôznych balíkov v rámci tej istej organizácie.

• S balíkom Premium sú prepisy po stretnutí k dispozícii bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí sa nezachytia.

• V prípade štandardného balíka nie je k dispozícii možnosť Zaznamenať stretnutie v cloude, takže prepisy po stretnutí nie sú dostupné bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, ani potom sa nezaznamenajú prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí.

Ďalšie informácie o aplikácii Webex Assistant

Informácie pre používateľa o tom, ako túto funkciu používať, nájdete v časti Použite Webex Assistant v Webex Meetings and Events.

Bezplatné volanie cez Webex je v predvolenom nastavení povolené a umožňuje používateľom uskutočňovať bezplatné hovory na akékoľvek zariadenie s podporou Webex. Ak však chcete, aby všetky volania používali infraštruktúru BroadWorks, môžete zakázať volania Webex v rámci zákazníckej šablóny, čím sa táto možnosť zakáže pre organizácie zákazníkov, ktoré šablónu používajú.

Podpora funkcií

Keď je volanie cez Webex zakázané, platia pre používateľov Webex pre Cisco BroadWorks nasledujúce podmienky:

• Používatelia už nevidia Zavolajte cez Webex ako voliteľná možnosť hovoru v aplikácii Webex.

• Používatelia nemôžu uskutočňovať ani prijímať bezplatné hovory Webex na iné subjekty než Webex pre používateľov Cisco BroadWorks. To zahŕňa hovory iniciované z tímového priestoru Webex, histórie hovorov, kontaktov zadaním URI alebo e-mailovej adresy druhého používateľa do vyhľadávacieho panela.

• Zdieľanie obrazovky funguje v rámci hovoru BroadWorks.

• Stretnutia Webex a telefonická prítomnosť stále fungujú, aj keď sú hovory Webex zakázané.

Zakázať hovory Webex (šablóna nového zákazníka)

Počas konfigurácie novej šablóny zákazníka môžete nakonfigurovať, či sú volania Webex povolené alebo zakázané, začiarknutím alebo zrušením začiarknutia políčka Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex začiarkavacie políčko v rámci Pridajte novú šablónu čarodejník. Toto nastavenie sa použije pre používateľov v zákazníckych organizáciách, ktorých priradíte k šablóne.

Podrobnosti o konfigurácii novej šablóny zákazníka nájdete v časti Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať hovory Webex (šablóna existujúceho zákazníka)

Ak chcete zakázať volania Webex z existujúcej šablóny zákazníka, postupujte podľa tohto postupu. Toto zakáže funkciu pre všetkých nových používateľov v zákazníckych organizáciách, ktoré používajú túto šablónu.

1. Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.

2. Vyberte si nastavenie.

3. Kliknite Zobraziť šablónu a vyberte vhodnú šablónu zákazníka.

4. Kliknite Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex.

5. Kliknite Uložiť.

Zakázať hovory Webex (existujúci používateľ)

Zakázanie tejto funkcie na šablóne zákazníka zmení nastavenie iba pre nových používateľov, ktorí sú priradení k šablóne. Ak chcete zakázať volania Webex pre existujúceho používateľa, môžete aktualizovať používateľa podľa jedného z nižšie uvedených postupov.

Uistite sa, že ste už vykonali jeden z vyššie uvedených postupov na deaktiváciu hovorov Webex zo zákazníckej šablóny, ku ktorej je používateľ priradený. V opačnom prípade niektorý z nižšie uvedených postupov prekonfiguruje používateľa s povolenými volaniami Webex.

Ak používate prietokové poskytovanie, môžete urobiť nasledovné:

1. Otvorte CommPilot a prejdite do používateľskej konfigurácie.

2. Odstrániť Integrovaný IM+P službu od používateľa a kliknite OK.

3. Pridajte Integrovaný IM+P službu používateľovi a kliknite OK.

V opačnom prípade môžete na aktualizáciu používateľa použiť rozhranie API.

1. Použi Odstráňte BroadWorks Subscriber API na odstránenie používateľa.

2. Použi Poskytnutie BroadWorks Subscriber API pridať používateľa.

Správcovia partnerov môžu pomocou konfiguračných značiek zakázať videohovory a/alebo zdieľanie obrazovky v rámci hovoru z aplikácie Webex (v predvolenom nastavení sú pre hovory povolené oba typy médií).

Úplné podrobnosti o konfigurácii a možnostiach nájdete v časti Zakázať videohovory a Zakázať zdieľanie obrazovky v Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

V prípade videa môžete tiež nakonfigurovať, či sa pri prichádzajúcom hovore predvolene použije iba video alebo zvuk.

Pole obsadenej lampy (BLF)/Upozornenie na vyzdvihnutie hovoru využíva funkcie BLF a smerované vyzdvihnutie hovoru. Používateľ BLF dostane zvukové a vizuálne upozornenie v aplikácii Webex, keď používateľ zo zoznamu monitorovaných BLF prijme prichádzajúci hovor. Používateľ BLF môže Ignorovať alebo Zdvihnúť hovor monitorovaného užívateľa.

BLF / Upozornenie na vyzdvihnutie hovoru pomáha v situáciách, keď používateľ potrebuje odpovedať na hovory pre ostatných členov tímu, ktorí môžu pracovať na inom mieste.

Používatelia môžu tiež vidieť svoj zoznam monitorovaných BLF v okne Multi-Call – časť Zoznam sledovaných položiek – (iba Windows, Mac nie je podporovaný), aby videli prítomnosť svojich členov tímu Webex a nečlenov tímu Webex. Členovia Webexu budú mať plnú prítomnosť Webexu. Členovia, ktorí nie sú členmi Webexu, musia mať synchronizovaný adresár s Webexom a budú mať iba stavy „neznámy“ a „hovor“ (stav zvonenia spustí dialógové okno prevzatia hovoru).

Obmedzenia prítomnosti pre používateľov, ktorí nepoužívajú Webex:

1. Prítomnosť nie je podporovaná pre používateľov, ktorí nepoužívajú CI broadworks, aj keď sú v zozname BLF.

2. Používatelia CI bez cloudového oprávnenia Webex alebo typu strojových účtov (pracovných priestorov) vykazujú iba „priebeh hovoru“ a „neznámu“ prítomnosť. Neexistuje žiadny stav aktívny, zvonenie atď.

3. Používatelia mimo Webex zo zoznamu sledovaných BLF, ktorí začali hovor pred spustením klienta Webex alebo keď bol offline, sa zobrazia s „neznámou“ prítomnosťou.

4. Strata pripojenia znamená, že všetky stavy hovoru, ktoré nie sú Webex, budú po opätovnom pripojení resetované na „neznáme“.

5. Ak používateľ mimo Webexu z BLF zadrží hovor, bude sa naďalej zobrazovať ako „v hovore“.

Požiadavky

Uistite sa, že na BroadWorks sú aplikované nasledujúce opravy. Nainštalujte iba opravy, ktoré sa vzťahujú na vaše vydanie:

Pre R22:

• AP.platforma.22.0.1123.ap382053

• AP.as.22.0.1123.ap382053

• AP.as.22.0.1123.ap382362

• AP.xsp.22.0.1123.ap382053

• AP.xsp.22.0.1123.ap382362

• AP.as.22.0.1123.ap383459

• AP.as.22.0.1123.ap383520

Pre R23:

• AP.platforma.23.0.1075.ap382053

• AP.as.23.0.1075.ap382053

• AP.as.23.0.1075.ap382362

• AP.as.23.0.1075.ap383459

• AP.as.23.0.1075.ap383520

• Ak používate XSP:

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

• Ak používate ADP:

  • Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Udalosti-23_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Pre R24:

• AP.as.24.0.944.ap382053

• AP.as.24.0.944.ap382362

• AP.as.24.0.944.ap383459

• AP.as.24.0.944. ap383520

• Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

• Xsi-Udalosti-24_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Uistite sa, že sú v aplikácii Webex povolené nasledujúce konfiguračné značky:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

• <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(táto značka je voliteľná)

Musíte aktivovať funkciu 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Povoliť X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI, pretože niektoré toky hovorov SIP vyžadujú túto funkciu:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Uistite sa, že používateľom sú priradené nasledujúce služby:

• Priraďte všetkým používateľom službu priameho vyzdvihnutia hovoru

• Nastavte pre používateľov pole rušnej lampy

Nakonfigurujte pole zaneprázdnenej lampy na BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúci postup na nastavenie poľa rušnej lampy pre používateľa.

1. Prihláste sa do BroadWorks CommPilot.

2. Pre vybraného používateľa prejdite na Klientske aplikácie a nakonfigurujte pole Busy Lamp Field.

3. Pridajte adresu URL zoznamu BLF, ktorý sa bude monitorovať.

4. Pomocou parametrov vyhľadávania vyhľadajte a pridajte používateľov do Monitorovaní používatelia zoznam.

5. Kliknite OK.

Webex for Cisco BroadWorks podporuje integráciu aplikácií Webex s Slido.

Slido je jednoducho použiteľný nástroj na zapojenie publika. Pomáha ľuďom vyťažiť zo stretnutí čo najviac tým, že premosťuje priepasť medzi rečníkmi a ich publikom. Kedy Slido je integrovaný do vašej organizácie Control Hub, vaši používatelia môžu pridať Slido aplikácie na ich stretnutia v aplikácii Webex. Táto integrácia prináša na stretnutie ďalšie funkcie otázok a odpovedí a prieskumov.

Ďalšie informácie o tom, ako nasadiť a používať Slido s aplikáciou Webex, viď Integrovať Slido s aplikáciou Webex.

Keď ste v klientovi Outlook prijali schôdzu, ktorá je schôdzou, schôdzou ad hoc alebo schôdzou mimo Webexu, vaša dostupnosť Webex sa zobrazí ako „Na schôdzi v kalendári“. Táto dostupnosť dáva vašim kolegom vedieť, že ste inak zapojení a že odpoveď môže byť oneskorená.

Ak chcete povoliť túto funkciu:

1. navigovať do generál kartu vášho nastavenie kartu v systéme Windows alebo Predvoľby na Macu.

2. Začiarknite políčko pre Zobraziť, kedy sa zúčastňujete stretnutia v kalendári.

Pre používateľov s povolenou integráciou prítomnosti v Outlooku sa „Na schôdzi v kalendári“ vo Webex mapuje na „Zaneprázdnený“ v Outlooku.

Upozornenie

Aby táto funkcia fungovala, musíte mať súčasne spustenú aplikáciu Webex a klienta Outlook.

Momentálne pracujeme na podpore možnosti „Zobraziť ako pracuje inde“ v programe Outlook, aby sa používateľovi nezobrazovalo „Na schôdzi v kalendári“ vo Webexe.

Ak sa používateľ rozhodne zakázať možnosť „Zobraziť, keď je na schôdzi v kalendári“, keď je práve na schôdzi v kalendári, jeho prítomnosť sa neaktualizuje, kým sa schôdza neskončí. To bude vyžadovať reštart klienta, aby sa zdvihol.

Vďaka automatickej odpovedi pomocou tónu môžu používatelia uskutočniť hovor z aplikácie tretej strany, ako je napríklad kontaktné centrum, a hovor je automaticky smerovaný cez aplikáciu Webex na ich pracovnej ploche. Keď aplikácia Webex zazvoní druhej strane, používateľ počuje určitý tón, ktorý mu oznámi, že hovor sa spája.

Pre používateľa Webex for Cisco BroadWorks na používanie tejto funkcie:

• Funkcia je podporovaná len vo vzhľade primárnej linky

• Aplikácia Webex musí predstavovať vzhľad primárnej línie

• The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% značka musí byť povolená

Ak má používateľ aj zdieľané vzhľady hovorov (napríklad stolný telefón je nakonfigurovaný ako jeden zo vzhľadov sekundárnej linky), funkcia je stále podporovaná na primárnom vzhľade, pokiaľ sú vzhľady zdieľaných hovorov nakonfigurované tak, aby nie prijímať prichádzajúce hovory. Dá sa to dosiahnuť konfiguráciou jednej z nasledujúcich troch podmienok na BroadWorks pre všetky zdieľané hovory:

• Upozorniť všetky výskyty hovorov typu Click-to-Dial je vypnutá v konfigurácii Shared Call Appearance – toto je odporúčaný prístup

  alebo

• Povoliť ukončenie na tomto mieste musí byť vypnuté pre všetky zdieľané hovory alebo

  alebo

• Polohy sú zakázané pre všetky zdieľané hovory

Restricted by Partner Mode je nastavenie Partner Hub, ktoré môžu správcovia partnerov priradiť konkrétnym zákazníckym organizáciám, aby obmedzili nastavenia organizácie, ktoré môžu správcovia zákazníkov aktualizovať v Control Hub. Keď je toto nastavenie pre danú organizáciu zákazníka povolené, všetci správcovia zákazníkov tejto organizácie bez ohľadu na ich oprávnenia na roly nebudú môcť získať prístup k množine obmedzených ovládacích prvkov v Control Hub. Obmedzené nastavenia môže aktualizovať iba správca partnera.

Restricted by Partner Mode je nastavenie na úrovni organizácie, nie rola. Toto nastavenie však obmedzuje špecifické oprávnenia rolí pre správcov zákazníkov v organizácii, na ktorú sa nastavenie vzťahuje.

Prístup správcu zákazníka

Správcovia zákazníkov dostanú upozornenie, keď sa použije režim Restricted by Partner. Po prihlásení sa im v hornej časti obrazovky, bezprostredne pod hlavičkou Control Hub, zobrazí oznamovací banner. Banner upozorní správcu zákazníka, že je povolený obmedzený režim, a preto nemusí byť schopný aktualizovať niektoré nastavenia volania.

Pre správcu zákazníka v organizácii, kde je povolený režim s obmedzením pre partnera, sa úroveň prístupu Control Hub určuje podľa nasledujúceho vzorca:

(Prístup Control Hub) = (Oprávnenia na rolu organizácie) - (Obmedzené obmedzeniami režimu partnera)

Obmedzenia

Keď je pre organizáciu zákazníka povolený režim Restricted by Partner, správcovia zákazníkov v tejto organizácii majú obmedzený prístup k nasledujúcim nastaveniam Control Hub:

• V Používatelia zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:

  • Spravovať používateľov tlačidlo je sivé.

  • Manuálne pridať alebo upraviť používateľov-Žiadna možnosť pridať alebo upraviť používateľov, či už manuálne alebo prostredníctvom CSV.

  • Nárokovať používateľov-nie je k dispozícií

  • Automaticky prideľovať licencie-nie je k dispozícií

  • Synchronizácia adresárov—Nie je možné upraviť nastavenia synchronizácie adresára (toto nastavenie je dostupné iba pre správcov na úrovni partnera).

  • Podrobnosti o používateľovi—Používateľské nastavenia, ako je krstné meno, priezvisko, zobrazované meno a primárny e-mail*, sú upraviteľné.

  • Obnoviť balík—Žiadna možnosť resetovania typu balíka.

  • Upraviť služby – Žiadna možnosť úpravy služieb, ktoré sú pre používateľa povolené (napr. Správy, Stretnutia, Volanie)

  • Zobraziť stav služieb – nie je možné zobraziť úplný stav Hybridné služby alebo Kanál aktualizácie softvéru

  • Primárne pracovné číslo—Toto pole je len na čítanie.

• V účtu zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:

  • meno spoločnosti je len na čítanie.

• V Nastavenia organizácie zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:

  • doména— Prístup je len na čítanie.

  • Email— The Potlačiť e-mail s pozvánkou správcu a Výber miestneho nastavenia e-mailu nastavenia sú len na čítanie.

  • Overenie—Žiadna možnosť úpravy nastavení overenia a SSO.

• V Volanie nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:

  • Nastavenia hovoru— The Možnosti aplikácie Priorita hovoru nastavenia sú len na čítanie.

  • Volacie správanie—Nastavenia sú len na čítanie.

  • Poloha > PSTN—Možnosti Local Gateway a Cisco PSTN sú skryté.

• Pod SLUŽBY, Migrácie a Pripojené UC možnosti služby sú potlačené.

Povoliť režim Restricted by Partner Mode

Správcovia partnerov môžu na aktiváciu použiť postup uvedený nižšie Obmedzené režimom partnera pre danú organizáciu zákazníka (predvolené nastavenie je povolené).

1. Prihláste sa do Partnerského centra (https://admin.webex.com) a vyberte zákazníkov.

2. Vyberte príslušnú organizáciu zákazníka.

3. V pravom zobrazení nastavení povoľte Obmedzené režimom partnera prepínačom zapnite nastavenie.

   Ak chcete režim Obmedzený partnerským režimom vypnúť, vypnite prepínač.

Ak partner odstráni režim obmedzeného správcu pre správcu zákazníka, správca zákazníka bude môcť vykonávať nasledovné: Pridať Webex pre veľkoobchodných používateľov (s tlačidlom) Zmena balíkov pre používateľa

Vylepšenia Control Hub uľahčujú správcom partnerov prezeranie a aktualizáciu informácií o balíkoch v mene ich používateľov. Táto funkcia umožňuje partnerom získať súhrnný pohľad na všetkých zákazníkov a zahŕňa nasledujúce podrobnosti:

• Celkový počet používateľov podľa balíka (softfón, základný, štandardný, prémiový)

• Používateľ podľa trendu balíka (denne/týždenne/mesačne)

• Zákazníci s # priradenými balíkmi

Úplné podrobnosti o tom, ako používať službu Partner Analytics, nájdete v článku Webex Analytics pre balíky Webex pre veľkoobchod a Webex pre Broadworks v partnerskom centre.

Webex for Developers poskytuje verejné rozhrania API, ktoré možno použiť na mesačné prehľady fakturácie. Správcovia partnerov môžu tieto rozhrania API použiť na vytváranie, vytváranie zoznamov, získavanie a odstraňovanie prehľadov fakturácie. V nasledujúcej tabuľke sú uvedené rozhrania API, požadovaný typ prístupu a požiadavky na roly.

Fakturačné polia

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené polia, ktoré obsahuje vygenerovaná zostava.

Po vygenerovaní prehľadu fakturácie za konkrétne obdobie ho nemôžete znova vygenerovať, pokiaľ najprv neodstránite existujúci prehľad. Ak pre daného používateľa zmeníte buď typ balíka alebo ID používateľa BroadWorks, v prehľade za mesiac, v ktorom sa zmena vyskytla, sa pre daného používateľa zobrazia viaceré položky s oddelenými pomernými položkami pred a po zmene.