Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks

Organizacije za pružanje usluga

U trenutnom modelu, automatski osiguravamo organizaciju korisnika kada uključite prvog korisnika na bilo koju od metoda opisanih u ovom dokumentu. Opskrba se događa samo jednom za svakog kupca.

Korisnici pružanja usluga

Korisnicima možete omogućiti na sljedeće načine:

  • Koristite API-je za izradu Webex računa

  • Dodijelite Integrirani IM&P (protočna dodjela) pouzdanim e-porukama za izradu Webex računa

  • Dodijelite integrirani IM&P (protočna dodjela) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici daju i provjeravaju adrese e-pošte za izradu Webex računa

  • Omogućite korisnicima da se samoaktiviraju (šaljete im vezu, oni stvaraju Webex račune)

API-ji za javno davanje

Webex izlaže javne API-je kako bi omogućili davateljima usluga da integriraju Webex za Cisco BroadWorks pretplatničko dobavljanje u svoje postojeće radne tijekove pružanja usluga. Specifikacija za ove API-je dostupna je na developer.webex.com . Ako želite razvijati s ovim API-jima, kontaktirajte svog predstavnika Cisco da nabavite Webex za Cisco BroadWorks.

Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce.

Protočna opskrba

Na BroadWorksu možete korisnicima omogućiti Omogućite integrirani IM&P opcija. Ova radnja uzrokuje da BroadWorks prilagodnik za proviziju uputi API poziv za dostavljanje korisnika na Webex. Naš API za pružanje usluga je unatrag kompatibilan s UC-One SaaS API-jem. BroadWorks AS ne zahtijeva promjenu koda, već samo promjenu promjena konfiguracije krajnje točke API -ja za adaptor za proviziju.

Omogućavanje pretplatnika na Webex može potrajati znatno (nekoliko minuta za početnog korisnika unutar poduzeća). Webex obavlja opskrbu kao pozadinski zadatak. Dakle, uspjeh pri dobavljanju protoka označava da je dostavljanje započelo. To ne ukazuje na završetak.

Da biste potvrdili da su korisnici i organizacija korisnika u potpunosti osigurani na Webex, morate se prijaviti se na Partner Hub i pogledati svoj popis klijenata.

Korisnici kanala BroadWorks mogu imati Webex za BroadWorks putem zajedničkog pojavljivanja poziva (SCA). Korisnik trankinga morat će imati dodijeljenu uslugu provjere autentičnosti. Kao što je opisano u Odjeljku 8 Vodiča za rješenje BroadWorks Trunkinga, ovo omogućuje da provjera autentičnosti SCA Webex izgleda bude odvojena od provjere autentičnosti zajedničkog trank-a. Webex za BroadWorks ne može se omogućiti korisnicima kanala s dodijeljenim značajkama Popis ruta ili Izravna ruta.

Samoaktivacija korisnika

Za pružanje usluga BroadWorks korisnicima u Webex, bez dodjeljivanja usluge integriranog IM&P:

  1. Prijavite se na Partner Hub i pronađite BroadWorks postavke stranica.

  2. Kliknite Prikaži predloške .

  3. Odaberite predložak za dodjelu koji želite primijeniti na ovog korisnika.

    Ne zaboravite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u sustavu BroadWorks povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.

  4. Kopirajte vezu za dostavljanje i pošaljite je korisniku.

    Možda ćete također htjeti uključiti vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresa e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.

  5. Možete pratiti status aktivacije korisnika na odabranom predlošku.

Za više informacija pogledajte Tokovi dodjele i aktivacije korisnika .

Omogućavanje nepouzdanih e-poruka

Partner Hub pruža skup kontrola unutar prikaza statusa korisnika koji omogućuje Webex za Cisco BroadWorks Administratori davatelja usluga pregledavaju status korisnika i rješavaju pogreške pri opskrbi s nepouzdanim e-porukama. Detalje potražite u odjeljku Provjera dodjele resursa korisniku nepouzdanim porukama e-pošte.

Premjestite korisnike Webex za Cisco BroadWorks

Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):

  • Korisnici pružanja usluga —Slijedite uobičajene odredbe za dodavanje prvog korisnika kao administratorskog korisnika. Ovo automatski premješta račun za prvog korisnika i stvara organizaciju Webex za BroadWorks. Za premještanje narednih korisnika potreban je pristanak korisnika (koristite postupak u nastavku).

Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):

Organizacija kupaca

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks

Koristite ovaj postupak za premještanje postojećeg korisnika Webex koji je u potrošačkoj organizaciji ili ima račun za samoprijavu (besplatni račun ili probni račun) na Webex za Cisco BroadWorks. Imajte na umu da organizacija Webex za Cisco BroadWorks mora postojati (s dodijeljenim prvim korisnikom). U tom slučaju možete koristiti jednu od ovih opcija za premještanje korisnika:

  • Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi protočnu opskrbu s pouzdanim e-porukama

  • Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi protočnu dodelu s nepouzdanom e-poštom

  • Samoaktivacija
Ako organizacija Webex za Cisco BroadWorks još nije stvorena (nije osiguran nijedan korisnik), slijedite uobičajene procese dodjeljivanja ( Korisnici pružanja usluga ) za stvaranje organizacije i dodavanje prvog korisnika kao administracijski korisnik. Nakon što je prvi korisnik dodijeljen u organizaciju, slijedite metode koje se temelje na pristanku u ovom postupku za premještanje sljedećih korisnika.

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak korisnika koji se ugrađuje koristi pouzdanu e-poštu, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:

  1. Administrator dodaje korisnika.

    • Korisnik biva gurnut na BroadWorks Provisioning Bridge.

    • CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.

    • Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.

  2. Korisnik otvara email i klikne Aktivirajte račun . Korisnik se preusmjerava na Webex Consumer portal.

  3. Korisnik se prijavljuje na Webex.

  4. Korisnik klikne Izbriši za brisanje starog Webex računa.

    • Stari Webex račun je izbrisan.

    • Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.

    • Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak korisnika koji se ugrađuje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak za premještanje sljedećih korisnika:

  1. Administrator dodaje korisnika.

    • Korisnik se automatski prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.

    • Korisniku se šalje tekst s vezom za aktivaciju.

  2. Korisnik klikne vezu za aktivaciju i unese svoju adresa e-pošte.

    • CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.

    • Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.

  3. Korisnik otvara email i klikne Pridružite se sada .

    • Adresa adresa e-pošte je potvrđena.

    • Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex potrošački portal.

  4. Korisnik se prijavljuje na Webex.

  5. Korisnik mora kliknuti Izbriši za brisanje starog Webex računa.

    • Stari Webex račun je izbrisan.

    • Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.

    • Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Tijek samoaktivacije

Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti proces samoaktivacije za premještanje svog računa.

  1. Korisnik se prijavljuje na URL portala korisničkog pristupa koristeći vjerodajnice BroadWorks.

  2. Korisnik unosi svoju adresa e-pošte.

    • Korisnik se prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.

    • Na adresa e-pošte korisnika šalje se automatizirana e-pošta.

  3. Korisnik otvara e-poštu i klikne na Pridružite se sada vezu, koja potvrđuje adresa e-pošte.

    • CI otkriva da korisnik ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun prije nego što može nastaviti.

    • Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex.

  4. Korisnik se prijavljuje na Potrošački portal.

  5. Korisnik klikne Izbriši račun .

    • Stari Webex račun je izbrisan.

    • Korisnik dobiva novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresa e-pošte.

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji

Ako ste administrator partnera koji dodaje usluge Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji korisnika Webex , koja još nije povezana s poduzećem BroadWorks kojim upravlja partner, administrator korisničke organizacije MORA odobriti administratorski pristup za zahtjev za dostavljanjem da bi uspio.

Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:

  • Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više

  • Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte

  • Položena je domena organizacije

Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.
U jednom Automatsko pričvršćivanje U scenariju pretplata na Webex za BroadWorks dodaje se postojećoj organizaciji korisnika bez ikakve obavijesti postojećem administratoru organizacije ili krajnji korisnik. U većini slučajeva vaša će partnerska organizacija dobiti administratorska prava za pripremu. Međutim, ako korisnička organizacija nema licence ili ima samo suspendirane/poništene licence, tada ćete postati puni administrator.

Uz pružanje administratorskog pristupa, imat ćete ograničenu vidljivost u Control Hubu korisnicima u postojećoj organizaciji. Preporuča se da kontaktirate administratora korisnika i zatražite potpuni administratorski pristup organizaciji.

Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak za dodavanje usluga poziva BroadWorks postojećoj Webex organizaciji:
U Partner Hubu, Opskrba postojećim organizacijama prekidač mora biti omogućen unutar te organizacije Predložak kupca postavke (prekidač je uključen prema zadanim postavkama).

1

Administrator partnera osigurava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. događa se sljedeće:

  • Povezivanje organizacije ne uspijeva s a 2017 pogreška (Nije moguće osigurati pretplatnika u postojeću Webex organizaciju). (Pogreška se neće primiti tijekom automatskog privitka.)

  • Generira se obavijest e-poštom i šalje se administratorima korisničke organizacije (do pet administratora). Obavijest e-poštom ističe e-poštu administratora partnera (kako je konfigurirana u predlošku za korisnike unutar Partner Huba) i traži od administratora organizacije da odobri administratora partnera kao vanjskog administratora. Administrator korisničke organizacije mora odobriti zahtjev i dostaviti administratoru partnera puni administrator pristup org.
2

Sa puni administrator pristup, administrator partnera može dovršiti proces pružanja usluga pozivanja. Morat ćete ponovno pokušati dostavljanje korisnika počevši od 1. koraka iznad. Međutim, sada kao vanjski puni administrator, ne biste trebali promatrati pogrešku 2017.

Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.


 
Naziv priložene organizacije neće se promijeniti u naziv naziv poduzeća BroadWorks. Naziv priložene organizacije ostat će onakav kakav je bio prije procesa prilaganja.

Uvjeti privrženosti organizaciji

  • Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.

  • Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.

  • Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.

    • Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.

  • Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.

  • Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.

  • Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.

  • Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.

  • Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.

Dodajte vanjskog administratora

Za korake koje administratori organizacije korisnika mogu slijediti kako bi dodali administratora partnera kao vanjskog administratora, pogledajte Odobrite zahtjev vanjskog administratora članak o help.webex.com .
Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije.

Adresa adresa e-pošte koju administrator organizacije korisnika dodaje kao vanjski administrator mora se podudarati s adresom e- adresa e-pošte administratora partnera kako je konfigurirana u predlošku za korisnike na Partner Hubu.

Nakon dodavanja e-pošte iz predloška za korisnike na Partner Hub kao punopravnog administratora, svi dodatni administratori partnera također će se morati dodati kao vanjski administrator s punim administratorskim pravima.

Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije

Slijedite ove korake da biste odvojili Webex za BroadWorks od postojeće Webex organizacije. Na primjer, ako ste slučajno priložili Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji i želite ukloniti privitak.

U standardnom tijeku odvajanje Webex za BroadWorks od postojeće Webex organizacije (samo standardni tijek) izbrisat će sve povezane podatke o pretplatnicima i deaktivirati korisnikovu pretplatu na Webex za BroadWorks. Također, izgubit ćete pristup organizaciji korisnika ako je ovo jedina povezana pretplata. U hibridnom toku pretplate korisnika se ne mijenjaju.

  1. Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .

  2. Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.

  3. Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.

  4. Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.

  5. Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.

Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.
Alternativna opcija za uklanjanje pretplatnika ako ne želite koristiti Uklonite pretplatnika BroadWorksa API je otići u BroadWorks CommPilot i ukloniti Integrirani IM&P usluga za pogođene korisnike.

Upravljajte korisnicima i organizacijama

Za upravljanje korisnicima u Webex za Cisco BroadWorks, zapamtite da korisnik postoji i u BroadWorksu i u Webex. Atributi pozivanja i identitet korisnika BroadWorks čuvaju se u BroadWorksu. Posebni identitet e-pošte za korisnika i njegovo licenciranje za značajke Webex nalaze se u Webex.

Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama

Ako dobavljate Webex za korisnike BroadWorksa pomoću protočne dobavljanja s nepouzdanim e-porukama, korisnici se moraju sami osigurati unosom svoje adresa e-pošte na portal za aktivaciju korisnika. Ako korisnik naiđe na pogrešku, može koristiti Pokušajte ponovno opciju koja se prikazuje na portalu za još jedan pokušaj. Ako korisnik ponovno naiđe na pogrešku, administrator može upotrijebiti korake u nastavku u Partner Hubu kako bi pregledao status i uključio korisnika, izbrisao korisnika ili primijenio promjene konfiguracije.

1

Prijavite se na Partner Hub i odaberite Postavke .
2

Pomaknite se do BroadWorks poziva i odaberite Prikaži predloške . Odaberite odgovarajući predložak kupca.
3

Ispod Potvrda korisnika , provjerite jesu li sljedeće postavke postavljene kako bi se osiguralo da je protočna dodjela s nepouzdanim porukama e-pošte ispravno konfigurirana:

  • The Nepouzdane e-poruke opcija mora biti označena
  • The Podijelite vezu polje mora upućivati na vezu za aktivaciju. Ako je sve konfigurirano, korisnici mogu pokušati samoomogućavanje putem portala za aktivaciju korisnika.
4

Nakon što dođe do dodjele korisnika, u Potvrda korisnika odjeljak, kliknite Prikaži status korisnika za provjeru statusa opskrbe.

The Status korisnika prikaz prikazuje popis korisnika zajedno s pojedinostima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status, koji pokazuje je li korisnik osiguran ili postoji zahtjev na čekanju.
5

Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju, kliknite tri točke na desnoj strani i odaberite jednu od sljedećih administrativnih opcija:

  • Ponovite aktivaciju —Kliknite ovu opciju za ponovni pokušaj uključivanja korisnika. U skočnom prozoru unesite valjanu adresa e-pošte i kliknite Na brodu .
  • Izbriši korisnika —Ova opcija može biti prikladna ako trebate promijeniti konfiguraciju kako biste omogućili ugradnju. Nakon što izbrišete korisnika i izvršite promjene, korisnik se može ponovno pokušati uključiti.
  • Promjena vrste paketa — Promijenite postavku iz jednog paketa u drugi:
  • Kopiraj tekst pogreške —Kliknite ovu opciju za kopiranje teksta pogreške.

Dodatne mogućnosti prikaza

Prilikom pregleda popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne opcije:

  • Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.

  • Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.

Promijenite korisnički ID ili adresu e-pošta -pošte

Promjene korisničkog ID a i adrese e-pošta -pošte

ID e-pošta -pošte i Alternativni ID su korisnički atributi BroadWorksa koji se koriste s Webex za Cisco BroadWorks. BroadWorks User ID i dalje je primarni identifikator korisnika u BroadWorksu. Sljedeća tablica opisuje namjene ovih različitih atributa i što učiniti ako ih trebate promijeniti:

Atribut u BroadWorksu Odgovarajući atribut u Webex Svrha Napomene
BroadWorks korisnički ID Ništa Primarni identifikator Ne možete promijeniti ovaj identifikator i i dalje povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je pogrešan.
ID e-pošte ID korisnika

Obavezno za protočnu dodelu (kreiranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti

Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-mailovima

Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se samoaktiviraju

Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresa e-pošte:

  1. Promijenite korisničku adresa e-pošte u Control Hubu

  2. Promijenite atribut ID-a e-pošta -pošte u BroadWorksu

Nemojte mijenjati korisnički ID za BroadWorks. Ovo nije podržano.
Alternativni ID Ništa Omogućuje authniranje korisnika, putem e-pošte i lozinke, prema korisničkom ID u BroadWorks Trebao bi biti isti kao ID e-pošta -pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternate ID , korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti.

Promijenite korisnički paket u Partner Hubu

1

Prijavite se na Partner Hub i kliknite Kupci .
2

Pronađite i odaberite organizaciju korisnika u kojoj se korisnik nalazi.

Stranica s pregledom organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona.
3

Kliknite Pregledajte kupca .

Organizacija korisnika otvara se u Control Hubu i prikazuje stranicu Pregled.
4

Kliknite Korisnici , zatim pronađite i kliknite zahvaćenog korisnika.
5

U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza.
6

Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi .

Control Hub prikazuje poruku da korisnik ažurira.
7

Možete zatvoriti korisničke pojedinosti i karticu Control Hub.

Standardni i Premium paketi imaju različita mjesta za sastanke koja su povezana sa svakim paketom. Kada pretplatnik s privilegije administratora s jednim od ova dva paketa prijeđe na drugi paket, pretplatnik se pojavljuje s dva mjesta za sastanke u Control Hubu. Mogućnosti domaćina sastanka pretplatnika i web-mjesto sastanka usklađeni su s njihovim trenutnim paketom. Stranica za web-mjesto sastanka prethodnog paketa i svi prethodno kreirani sadržaji na toj stranici, kao što su snimke, ostaju dostupni administratoru web-mjesto sastanka .

Ažuriranje novih PMR postavki koje su rezultat promjene paketa može potrajati dva do tri sata.

Izbriši korisnike

Postoji niz metoda koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webex za Cisco BroadWorks:
Ako korisnik kojeg ćete izbrisati ima privilegije administratora, dodijelite novog administratora prije nego što izbrišete korisnika. Ne postoji automatski prijenos uloge administratora ako se zadnji administrator izbriše.

Webex za Cisco BroadWorks API

Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:

  1. Pokrenite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Ovaj zahtjev uklanja pretplatu Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .

  2. Pokrenite Izbrišite osobu API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person za potpuno brisanje korisnika.

Protočna opskrba

Administratori partnera mogu koristiti protočnu dodelu za brisanje korisnika:

  1. Na poslužitelju BroadWorks uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika iz Korisnik – Integrirani IM&P stranica na BroadWorksu. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguracija integriranog IM&P" u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio .

    Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .

  2. U Control Hubu pronađite i odaberite korisnika.

  3. Idi na Radnje i odaberite Izbriši korisnika .

Kontrolno središte (korisnički administratori)

Administratori korisnika mogu koristiti Control Hub za brisanje korisnika iz svoje organizacije. Za detalje pogledajte Izbrišite korisnika iz svoje organizacije u Webex Control Hubu nahttps://help.webex.com/0qse04/ .

Izbriši organizaciju

Slijedite ovaj postupak za brisanje organizacije Webex za Cisco BroadWorks iz sustava.

1

Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:

  1. Pokrenite Navedite ljude API za dobivanje popisa korisnika.

  2. Pokrenite Izbrišite osobu API za brisanje korisnika.


 
The Uklonite BroadWorks Subscriber API uklanja Webex za Cisco BroadWorks prava od korisnika, ali ne briše korisnika.
2

Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja.

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba:

  1. Prijavite se na Partner Hub i kliknite Postavke .

  2. Ispod BroadWorks poziva , kliknite Prikaži predloške i odaberite odgovarajući predložak.

  3. Kliknite na Prikaži popis statusa sinkronizacije korisnika gumb na bočnoj ploči.

  4. Za odgovarajućeg kupca kliknite tri točke na krajnjoj desnoj strani i odaberite Onemogući sinkronizaciju .

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje.

Svi korisnici koji se odnose na BroadWorks Directory Sync za ovu organizaciju bit će izbrisani. Imajte na umu da uklanjanje korisnika (koristeći bilo koju od metoda) može potrajati neko vrijeme ovisno o količini korisnika.
3

Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije.

Upravljanje izdanjima

Kontrole za upravljanje izdanjima u Partner Hubu olakšavaju Webex za davatelje usluga Cisco BroadWorks upravljanje izdanjima dajući im mogućnost kontrole ritma izdanja kojim se korisničke Webex aplikacije nadograđuju na najnoviji softver.

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:

  • Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja

  • Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju

  • Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca

Za više informacija o upravljanju izdanjima, uključujući informacije o tome kako konfigurirati i primijeniti prilagođene rasporede izdanja, pogledajte članak Webex Prilagodbe upravljanja izdanjima .

Ponovno konfigurirajte sustav

Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:

  • Dodajte klaster BroadWorks u Partner Hub

  • Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu

  • Dodajte predložak korisnika u Partner Hub

  • Uredite ili izbrišite predložak korisnika u Partner Hubu

Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu

Možete urediti ili ukloniti klaster BroadWorks u Partner Hubu.

1

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera nahttps://admin.webex.com .
2

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.
3

Kliknite Prikaz klastera .
4

Kliknite klaster koji želite urediti ili izbrisati.

Pojedinosti klastera prikazuju se u padajućem oknu s desne strane.
5

Imate ove opcije:

  • Promijenite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .
  • Kliknite Izbriši da biste uklonili klaster, a zatim potvrdite.

     

    Ako postoji mnogo kupaca (>50) u klasteru BroadWorks, operacije kao što su ažuriranje XSI radnji, XSI događaja, DAS URL, XSP URL ili DND sinkronizacija nisu podržane. U takvim slučajevima preporuča se kontaktirati Cisco TAC inženjera za podršku za pomoć.

    Ako je predložak povezan s klasterom, ne možete izbrisati klaster. Izbrišite povezane predloške prije nego što izbrišete klaster. vidi Uredite ili izbrišite predložak korisnika u Partner Hubu .
Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Uredite ili izbrišite predložak korisnika u Partner Hubu

Možete uređivati ili brisati predloške klijenata u Partner Hubu.

1

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera nahttps://admin.webex.com .
2

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.
3

Kliknite Prikaži predloške .
4

Kliknite predložak koji želite urediti ili izbrisati.
5

Imate ove opcije:

  • Uredite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .
  • Kliknite Izbriši da biste uklonili predložak, a zatim potvrdite.

Postavka

Vrijednosti

Napomene

naziv računa za pripremu

Nizovi koje je dostavio korisnik

Prilikom uređivanja predloška ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za opskrbu. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste izvorno dali.

Unaprijed unesi adresu e-pošte korisnika na stranici za prijavu

Uključeno/Isključeno

Može proći do 7 sati da promjena ove postavke stupi na snagu. Odnosno, nakon što ga omogućite, korisnici će možda i dalje morati unijeti svoje adrese e-pošte na zaslonu za prijavu.
Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Webex Assistant

Webex pomoćnik za sastanke inteligentan je, interaktivan pomoćnik za virtualne sastanke koji sastanke čini pretraživima, djelotvornima i produktivnijima. Možete zamoliti Webex Assistant da prati aktivnosti, zabilježi važne odluke i istakne ključne trenutke tijekom sastanka ili događaja.

Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.

Omogućite Webex Assistant for Meetings

Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.

Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .

Ograničenja

Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:

  • Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.

  • Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.

  • Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije

  • Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.

  • Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.

  • Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.

Dodatne informacije o Webex Assistant

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .

Onemogući web-ex pozive

Besplatno Webex pozivanje zadano omogućeno i omogućuje korisnicima upućivanje besplatnih poziva na bilo koji uređaj na kojem je omogućen Webex. Međutim, ako želite da svi pozivi koriste infrastrukturu BroadWorks, možete onemogućiti Webex pozive unutar predloška korisnika, što onemogućuje tu opciju za korisničke organizacije koje koriste predložak.

Podrška značajkama

Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:

  • Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .

  • Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.

  • Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.

  • Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.

Onemogući Webex pozive (novi predložak korisnika)

Dok konfigurirate predložak novog korisnika, možete konfigurirati jesu li Webex pozivi omogućeni ili onemogućeni tako da potvrdite ili poništite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex potvrdni okvir unutar Dodajte novi predložak čarobnjak. Ova će se postavka pokupiti za korisnike u organizacijama korisnika koje dodijelite predlošku.

Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška kupca pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Onemogući Webex pozive (postojeći predložak korisnika)

Slijedite ovaj postupak da biste onemogućili Webex pozive iz postojećeg predloška korisnika. Ovo će onemogućiti značajku za sve nove korisnike u organizacijama korisnika koji koriste ovaj predložak.

  1. Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .

  2. Odaberite Postavke .

  3. Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak kupca.

  4. Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .

  5. Kliknite Spremi.

Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)

Onemogućavanje ove značajke na predlošku korisnika mijenja postavku samo za nove korisnike koji su dodijeljeni predlošku. Da biste onemogućili Webex pozive za postojećeg korisnika, možete slijediti jedan od dolje navedenih postupaka za ažuriranje korisnika.
Provjerite jeste li već dovršili jedan od gore navedenih postupaka da onemogućite Webex pozive iz predloška korisnika kojem je korisnik dodijeljen. Inače, bilo koji od dolje navedenih postupaka rekonfigurirat će korisnika s omogućenim Webex pozivima.

Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:

  1. Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.

  2. Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .

  3. Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .

Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.

  1. Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.

  2. Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.

Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva

Administratori partnera mogu koristiti konfiguracijske oznake za onemogućavanje videopoziva i/ili dijeljenje zaslona unutar poziva iz aplikacije Webex (prema zadanim postavkama, obje vrste medija omogućene su za pozive).

Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio.

Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva

Zauzeto svjetlosno polje (BLF) / Obavijest o preuzimanju poziva koristi značajke BLF i usmjerenog preuzimanja poziva. Korisnik BLF -a prima audio i vizualnu obavijest u aplikaciji Webex kada korisnik s popisa praćenog BLF -om primi dolazni poziv. Korisnik BLF -a može Zanemari ili Javi se poziv praćenog korisnika.

BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.

Korisnici također mogu vidjeti svoj popis koji prati BLF u odjeljku Prozor za više poziva - Popis za praćenje - (samo za Windows, Mac nije podržan) kako bi vidjeli prisutnost svojih članova tima za Webex i koji nisu Webex. Članovi Webex imat će potpunu prisutnost Webex . Članovi koji nisu Webex moraju biti sinkronizirani imenik s Webex i imat će samo stanja "nepoznato" i "u toku poziva" (stanje zvonjenja pokrenut će dijaloški okvir za preuzimanje poziva).

Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:

  1. Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.

  2. Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.

  3. Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.

  4. Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.

  5. Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.

Zahtjevi

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:

Za R22:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

Za R23:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Ako koristite XSP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Ako koristite ADP:

    • Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar

    • Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Za R24:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520

  • Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar

  • Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)

Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:

  • Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike

  • Postavite polje zauzete lampe za korisnike

Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu

Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.

  1. Prijavite se na BroadWorks CommPilot.

  2. Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.

  3. Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.

  4. Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.

  5. Kliknite na U redu.

SlidoPodrška za integraciju

Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .

Slidoje alat za angažiranje publike jednostavan za korištenje. Pomaže ljudima da izvuku maksimum iz sastanaka premošćujući jaz između govornika i njihove publike. KadaSlido je integriran u vašu organizaciju Control Hub-a, vaši korisnici mogu dodatiSlido aplikaciju na njihove sastanke u aplikaciji Webex . Ova integracija donosi dodatne funkcije Pitanja i odgovori i anketiranja na sastanku.

Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .

Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku

Kada prihvatite sastanak u svom Outlook klijentu koji je sastanak, ad hoc sastanak ili Webex sastanak, vaša dostupnost Webex prikazuje se kao "U kalendarskom sastanku". Ova dostupnost daje do znanja vašim kolegama da ste inače angažirani i da odgovor može kasniti.

Da biste omogućili ovu značajku:

  1. idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.

  2. Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .
Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku.

Upozorenje

Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.

Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.

Ako korisnik odluči onemogućiti "Prikaži kada je u kalendarskom sastanku" dok je trenutno na kalendarskom sastanku, njegova prisutnost neće se ažurirati dok sastanak ne završi. To će zahtijevati ponovno pokretanje klijenta za podizanje.

Automatski odgovor tonom

Uz automatski odgovor tonom, korisnici mogu uputiti poziv iz aplikacije treće strane, kao što je Kontakt centar, a poziv se automatski preusmjerava kroz aplikaciju Webex na njihovoj radnoj površini. Kada Webex aplikacija zazvoni drugoj strani, korisnik čuje određeni ton koji ga obavještava da se poziv povezuje.

Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:

  • Značajka je podržana samo na izgled linije

  • Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije

  • The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena

Ako korisnik također ima pojavljivanja dijeljeni poziv (na primjer, stolni telefon je konfiguriran kao jedan od pojavljivanja sekundarne linije), značajka je i dalje podržana na primarnom izgledu sve dok su pojavljivanja dijeljenih poziva konfigurirana na ne za primanje dolaznih poziva. To se može postići konfiguriranjem jednog od sljedeća tri uvjeta na BroadWorksu za sva pojavljivanja dijeljenih poziva:

  • Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup

    ili

  • Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili

    ili

  • Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva

Povećanje kapaciteta

XSP farme

Preporučujemo da koristite planer kapaciteta da odredite koliko dodatnih XSP resursa trebate za predloženo povećanje broja pretplatnika. Za bilo koji od namjenskih NPS ili namjenskih Webex za farme Cisco BroadWorks, imate sljedeće opcije skalabilnosti:

  • Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP poslužitelja farmi kojoj je potreban dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.

  • Dodajte namjensku farmu : Dodajte novu, namjensku XSP farmu. Morat ćete izraditi novi klaster i nove predloške u Partner Hubu, kako biste mogli početi dodavati nove kupce na novu farmu, kako biste ublažili pritisak na postojeću farmu.

  • Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zasebnu XSP farmu za tu svrhu, uzimajući u obzir zahtjeve suživota navedene u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati svoje klastere Control Hub i DNS unose ako promijenite URL usluge koja ima novu farmu.

U svim slučajevima vaša je odgovornost praćenje i osiguravanje resursa vašeg BroadWorks okruženja. Ako želite angažirati Cisco pomoć, možete se obratiti svom predstavniku za račun koji može organizirati profesionalne usluge.

Upravljanje certifikatima HTTP poslužitelja

Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svojim XSP-ovima:

  • Naš certifikat lanca povjerenja iz Webex oblaka

  • Certifikati HTTP poslužiteljskih sučelja vašeg XSP-a

Lanac povjerenja

Certifikat lanca povjerenja preuzimate s Control Huba i instalirate ga na svoje XSP-ove tijekom početne konfiguracije. Očekujemo ažuriranje certifikata prije isteka i obavijestiti vas o tome kako i kada ga promijeniti.

Vaša HTTP poslužiteljska sučelja

XSP mora Webex prezentirati javno potpisani certifikat poslužitelja , kao što je opisano u Potvrde narudžbe . certifikat sa samopotpisivanjem generira se za sučelje kada prvi put osigurate sučelje. Ova potvrda vrijedi godinu dana od tog datuma. certifikat sa samopotpisivanjem morate zamijeniti javno potpisanim certifikatom. Vaša je odgovornost zatražiti novi certifikat prije isteka.

Ograničeno partnerskim načinom rada

Restricted by Partner Mode je postavka Partner Huba koju administratori partnera mogu dodijeliti određenim organizacijama korisnika kako bi ograničili organizacijske postavke koje administratori korisnika mogu ažurirati u Control Hubu. Kada je ova postavka omogućena za danu korisničku organizaciju, svi administratori korisnika te organizacije, bez obzira na njihova prava na ulogu, ne mogu pristupiti skupu ograničenih kontrola u Control Hubu. Samo administrator partnera može ažurirati ograničene postavke.
Ograničeno partnerskim načinom je postavka na razini organizacije, a ne uloga. Međutim, postavka ograničava prava na određene uloge za administratore korisnika u organizaciji na koju se postavka primjenjuje.

Pristup administratora korisnika

Korisnički administratori primaju obavijest kada se primjenjuje način rada Ograničeno od strane partnera. Nakon prijave, vidjet će natpis s obavijesti na vrhu zaslona, odmah ispod zaglavlja Control Hub-a. Banner obavještava administratora korisnika da je Ograničeni način rada omogućen i da možda neće moći ažurirati neke postavke poziva.

Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:

(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)

Ograničenja

Kada je način rada Ograničeno od strane partnera omogućen za korisničku organizaciju, administratorima korisnika u toj organizaciji zabranjen je pristup sljedećim postavkama kontrolnog čvorišta:

  • U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:

    • Gumb Upravljaj korisnicima je zasivljen.

    • Ručno dodaj ili izmijeni korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ručno ili putem CSV-a.

    • Preuzmi korisnike – nije dostupno

    • Automatski dodijeli licence – nije dostupno

    • Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).

    • Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.

    • Ponovno postavi paket – nema opcije za ponovno postavljanje vrste paketa.

    • Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. poruke, sastanci, pozivi)

    • Pregled statusa usluga – nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera

    • Primarni poslovni broj – ovo je polje samo za čitanje.

  • U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:

    • Naziv tvrtke je samo za čitanje.

  • U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:

    • Domena – pristup je samo za čitanje.

    • E-pošta – postavke Onemogući administratorske poruke e-pošte s pozivnicama i Lokalne postavke e-pošte samo su za čitanje.

    • Provjera autentičnosti – nema opcije za uređivanje postavki provjere autentičnosti i SSO-a.

  • U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:

    • Postavke poziva – postavke prioriteta opcija poziva za aplikaciju samo su za čitanje.

    • Ponašanje pri pozivu – postavke su samo za čitanje.

    • Lokacija > PSTN – lokalni pristupnik i opcije Cisco PSTN-a su skrivene.

  • U području USLUGE potisnute su opcija Migracije i usluga Connected UC.

Omogući ograničeno partnerskim načinom rada

Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).

  1. Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .

  2. Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.

  3. U prikazu postavki s desne strane omogućite Ograničeno partnerskim načinom prekidač da biste uključili postavku.

    Ako želite isključiti Ograničeno od strane partnera, onemogućite prekidač.

Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:

  • Dodajte Webex za veleprodajne korisnike (s gumbom)

  • Promjena paketa za korisnika

Analitika partnera

Poboljšanja Control Hub-a olakšavaju administratorima partnera pregled i ažuriranje informacija o paketu u ime svojih korisnika. Ova značajka pruža mogućnost partnerima da dobiju skupni pregled svih kupaca i uključuje sljedeće pojedinosti:

  • Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)

  • Korisnici s dodijeljenim brojem paketa

Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .

API-ji izvješća o naplati

Webex za razvojne programere pruža javne API-je koji se mogu koristiti za mjesečna izvješća o naplati. Administratori partnera mogu koristiti ove API-je za izradu, popis, dobivanje i brisanje izvješća o naplati. Sljedeća tablica navodi API-je, vrstu potrebnog pristupa i zahtjeve uloge.

API za naplatu

Svrha

Vrsta pristupa

Zahtjev uloge za API

(Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga)

Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa

Koristi se za generiranje izvješća o naplati.

Pristup za pisanje

  • Potpuni administrator

  • Puni administrator prodaje

Popis Izvješća o naplati BroadWorksa

Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled.

Pristup za čitanje

  • Potpuni administrator

  • Puni administrator prodaje

  • Administrator samo za čitanje

Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa

Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća.

Pristup za čitanje

  • Potpuni administrator

  • Puni administrator prodaje

  • Administrator samo za čitanje

Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa

Koristi se za brisanje generiranog izvješća.

Pristup za pisanje

  • Potpuni administrator

  • Puni administrator prodaje

Polja za naplatu

Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.

Polje

Opis

ime preprodavača

Naziv partnera ili ID organizacije partnera

billingId

Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj

spEnterpriseId

Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga.

interno

Interni probni status korisnika (da/ne)

userId

UserID pretplatnika na BroadWorksu

ID pretplatnika

Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex

samoaktiviran

da/ne

prvi datum početka

Datum kada je pretplatnik osiguran.

billingStartDate

Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu

billingEndDate

Datum kada naplata završava u ovom mjesecu

paket

Vrsta paketa koji se naplaćuje

količina

Proporcionalna količina za naplatu.

  • 1—označava pun mjesec

  • Nakon što generirate izvješće o naplati za određeno razdoblje, ne možete ga ponovno generirati osim ako prethodno ne izbrišete postojeće izvješće.

  • Ako promijenite vrstu paketa ili BroadWorks korisnički ID za određenog korisnika, izvješće za mjesec u kojem je došlo do promjene prikazuje više unosa za tog korisnika s odvojenim razmjernim unosima prije i nakon promjene.

Rješavanje problema s Webex za Cisco BroadWorks

Pretplatite se na Webex stranicu statusa

Prva provjerahttps://status.webex.com kada doživite neočekivani prekid usluge. Ako prije prekida niste promijenili svoju konfiguraciju u Control Hubu ili BroadWorksu, provjerite stranicu statusa. Više o pretplati na obavijesti o statusu i incidentima pročitajte na Webex centar za pomoć .

Koristite Control Hub Analytics

Webex prati podatke o upotrebi i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije vaših klijenata. Pročitajte više o Kontrolirajte Hub Analytics u Webex centru za pomoć .

Problemi s mrežom

Klijenti ili korisnici se ne kreiraju u Control Hubu s dostavljanjem protoka:

  • Može li poslužitelj aplikacije doći do URL-a za dostavljanje?

  • Jesu li račun za dodjelu i lozinka ispravni, postoji li taj račun u BroadWorksu?

Klasteri dosljedno ne prolaze testove povezivanja:

Očekuje se da mTLS veza s uslugom provjere autentičnosti neće uspjeti kada stvorite prvi klaster u Partner Hubu, jer morate stvoriti klaster da biste dobili pristup lanac certifikata Webex . Bez toga ne možete stvoriti sidro povjerenja na XSP-ovima usluge provjere autentičnosti, tako da testna mTLS veza iz Partner Huba nije uspješna.

  • Jesu li XSP sučelja javno dostupna?

  • Koristite li ispravne portove? Možete unijeti port u definiciju sučelja na klasteru.

Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti

Sučelja Xsi-Actions i Xsi-Events:

  • Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.

  • Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.

  • Pregledajte savjete za konfiguraciju sučelja u ovom dokumentu.

Sučelje usluge provjere autentičnosti:

  • Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.

  • Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.

  • Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnom pažnjom na:

    1. Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima.
    2. Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima.
    3. Ako ste uređivali konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta netočno je navela potrebne pakete šifri u konvenciji imenovanja OpenSSL.

    4. Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li klijentski certifikati Webex učitani u vašu XSP/ADP pohranu povjerenja? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana da zahtijeva klijentske certifikate?

    5. Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena s uslugom provjere autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana za ne zahtijevaju klijentske certifikate?

Problemi s klijentima

Provjerite je li klijent povezan s BroadWorksom

  1. Prijavite se u Webex aplikacija.

  2. Provjerite je li ikona Mogućnosti poziva (slušalica sa zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.

    Ako ikona nije prisutna, korisniku možda još nije omogućena usluga pozivanja u Control Hubu.

  3. Otvorite Postavke/Postavke izbornik i idite na Telefonske usluge odjeljak. Trebali biste vidjeti status SSO sesija Prijavljeni ste .

    Ako je prikazana druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.

Ova provjera znači:

  • Klijent je uspješno prošao potrebne Webex mikroservise.

  • Korisnik se uspješno autentificirao.

  • Vaš BroadWorks sustav klijentu je izdao dugotrajni JSON web token.

  • Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.

Zapisnici klijenta

Svi klijenti Webex aplikacija mogu slati zapisnike na Webex. Ovo je najbolja opcija za mobilne klijente. Također biste trebali zabilježiti korisničku adresa e-pošte i približno vrijeme kada se problem pojavio ako tražite pomoć od TAC-a. Za više informacija pogledajte Gdje mogu pronaći podršku za Webex?

Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s računala sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:

Windows PC : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problemi s prijavom korisnika

mTLS Auth pogrešno konfiguriran

Ako su pogođeni svi korisnici, provjerite mTLS vezu od Webex do URL-a vaše usluge provjere autentičnosti:

  • Provjerite jesu li aplikacija usluge provjere autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.

  • Provjerite je li Webex lanac certifikata instaliran kao sidro povjerenja.

  • Provjerite je li certifikat poslužitelja na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane dobro poznatog CA.

Poruka o prekoračenju licence

Ova se poruka može pojaviti za kupca na prikazu Kupci u Partner Hub-u. Ova se poruka pojavljuje kada upotreba licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.

Vodič za rješavanje problema

Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .

Podrška

Politika stabilne podrške

Davatelj usluga prva je točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću). Eskalirajte probleme koje SP ne može riješiti TAC-u. Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi BroadSoft politiku trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Politika eskalacije

  • Vi (Pružatelj usluge/Partner) ste prva točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću).

  • Pitanja koja ne može riješiti SP prenosi se na TAC.

BroadWorks verzije

Resursi za samopodršku

  • Korisnici mogu pronaći podršku putem Webex centra za pomoć, gdje se nalazi Webex za Cisco BroadWorks specifična stranica s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za Webex aplikacija .

  • Aplikacija Webex aplikacija može se prilagoditi ovim URL -om pomoći i URL -om izvješća o problemu.

  • Korisnici Webex aplikacija mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisi idu u Webex oblak, gdje ih Webex DevOps može analizirati.

  • Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.

Prikupite informacije za podnošenje zahtjeva za uslugu

Kada vidite pogreške u Control Hubu, možda imaju priložene informacije koje mogu pomoći TAC-u da istraži vaš problem. Na primjer, ako vidite ID praćenja za određenu pogrešku ili kod kôd pogreške, spremite tekst da ga podijelite s nama.

Pokušajte uključiti barem sljedeće podatke kada šaljete upit ili otvarate slučaj:

  • ID korisničke organizacije i ID organizacije partnera (svaki ID je niz od 32 heksadecimalne znamenke, odvojenih crticama)

  • TrackingID (također niz od 32 heksadecimalne znamenke) ako ga sučelje ili poruka o poruka o pogrešci pružaju

  • adresa e-pošte korisnika (ako određeni korisnik ima problema)

  • Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)