Webex za Cisco BroadWorks vodič za rješenja

Ovaj odjeljak se odnosi na administratore sustava u Cisco partnerskim organizacijama (davateljima usluga) koji implementiraju Webex za svoje korisničke organizacije ili pružaju ovo rješenje izravno svojim pretplatnicima.

Rješenje Svrha

Za pružanje Webex značajki suradnje u oblaku malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu pozivanja koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
Za pružanje usluge pozivanja temeljene na BroadWorksu malim i srednjim korisnicima Webex .

Kontekst

Sve naše klijente za suradnju razvijamo prema jedinstvenoj aplikaciji. Ovaj put smanjuje poteškoće s usvajanjem, poboljšava interoperabilnost i migraciju te pruža predvidljiva korisnička iskustva u cijelom našem portfelju suradnje. Dio ovog napora je premjestiti mogućnosti pozivanja BroadWorksa u aplikaciju Webex i na kraju smanjiti ulaganja u UC-One klijente.

Prednosti

Buduća provjera: protiv kraja životnog vijeka UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema Unified Client Framework (UCF)
Najbolje od oboje: Omogućavanje značajki Webex Poruke i Meeting uz zadržavanje poziva BroadWorks na vašoj telefonskoj mreži

Opseg rješenja

Postojeći/novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje možda već imaju pozive iz BroadWorksa.
Postojeći mali i srednji korisnici Webex koji žele dodati BroadWorks Calling.
Ne veća poduzeća (pregledajte naš portfelj Enterprise za Webex).
Nisu pojedinačni korisnici (procijenite Webex Online ponude).

Skupovi značajki u Webex za Cisco BroadWorks ciljaju male i srednje poslovne slučajeve. Paketi Webex za Cisco BroadWorks osmišljeni su kako bi smanjili složenost za mala i srednja poduzeća, a mi stalno ocjenjujemo njihovu prikladnost za ovaj segment. Možemo odabrati sakriti ili ukloniti značajke koje bi inače bile dostupne u poslovnim paketima.

Preduvjeti za uspjeh s Webex za Cisco BroadWorks

Uvjet

Napomene

Patch Current BroadWorks R22 ili noviji

XSP| ADP za XSI, CTI, DMS i authService

Namjenski XSP| ADP za Webex za Cisco BroadWorks

Odvojite XSP| ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS.

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, pregledajte preporuke za XSP| ADP i NPS konfiguracije.

Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti.

mTLS konfiguriran za Webex veze na CTI sučelje.

Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS.

Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju im sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o dodjeli:

Tijek s pouzdanim e-porukama: Atribut e-pošta -pošte korisnika BroadWorks mora sadržavati valjanu adresa e-pošte, jedinstvenu za tog korisnika. Korisnik također mora imati primarni broj ili lokal.
Prolazak s nepouzdanim e-porukama, samoaktivacijom ili dostavljanjem API -ja: Korisnik ne treba adresa e-pošte , ali mora imati primarni broj ili ekstenziju.

Za pouzdane e-poruke: Preporučujemo da istu adresa e-pošte stavite iu atribut Alternate ID , kako biste korisnicima omogućili prijaviti se s adresa e-pošte na BroadWorks.

Za nepouzdane e-poruke: Ovisno o postavkama e-pošte korisnika, korištenje nepouzdanih e-poruka može rezultirati slanjem e-pošte u korisničku mapu bezvrijedne ili neželjene pošte. Administrator će možda morati promijeniti korisničke postavke e-pošte kako bi dopustio domene

Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za aplikaciju Webex

BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi.

Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa.

IP/priključci moraju biti dostupni putem pozadinskih usluga Webex i Webex aplikacija putem javnog interneta.

Pogledajte odjeljak "Pripremite svoju mrežu".

TLS v1.2 konfiguracija na XSP| ADP-i

Za pružanje protoka, poslužitelj aplikacija mora se spojiti na BroadWorks Provisioning Adapter.

Ne testiramo niti podržavamo konfiguraciju izlaznog proxyja. Ako koristite izlazni proxy, prihvaćate odgovornost za njegovu podršku s Webex za Cisco BroadWorks.

Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu".

O ovom dokumentu

Svrha ovog dokumenta je pomoći vam u razumijevanju, pripremi, implementaciji i upravljanju vašim rješenjem Webex za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.

Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo pokriti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.

Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:

Obratite se svom timu za račun kako biste postali Cisco partner. Imperativ je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo preklopnik Webex za Cisco BroadWorks na vašu partnersku organizaciju Webex . (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Uključivanje partnera u ovom dokumentu.)
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webex. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za povezivanje Webex s BroadWorksom. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dostavljanje korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje u ovom dokumentu.)
Testirajte i uključite korisnika tako da omogućite barem jednog korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju organizaciju za testiranje .)

Ovo su koraci visoke razine, tipičnim redoslijedom. Postoji nekoliko zadataka koje ne možete zanemariti.
Ako želite stvoriti vlastite aplikacije za upravljanje svojim pretplatnicima Webex za Cisco BroadWorks, trebali biste pročitati Korištenje API -ja za proviziju u odjeljku Referenca ovog vodiča.

Terminologija

Pokušavamo ograničiti žargon i kratice korištene u ovom dokumentu i objasniti svaki pojam kada se prvi put koristi. (Vidi Webex za Cisco BroadWorks Referenca > Terminologija ako pojam nije objašnjen u kontekstu.)

Kako to radi

Webex za Cisco BroadWorks ponuda je koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju ( Webex aplikacija) kako bi iskoristili prednosti mogućnosti obje platforme:

Korisnici pozivaju PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili tipkovnicom za biranje za uvođenje brojeva).
Korisnici mogu, alternativno, uputiti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikacija. (Ovi su pozivi Webex aplikacija Webex aplikacija, a ne Webex aplikacija PSTN).
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex Meetings.
Korisnici mogu jedni drugima slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni razgovor) i koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Oni mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračunaju klijenti.
Nakon što vas kao Partnersku organizaciju uključimo u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webex.
Vi kreirate korisničke organizacije u Control Hubu i osiguravate korisnike u tim organizacijama.
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adresa e-pošte (atribut ID e-pošta -pošte u BroadWorksu).
Korisnici provjeravaju autentičnost na BroadWorksu ili na Webex.
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorksu i Webex.

Aplikacija Webex u središtu ovog rješenja; to je brandable aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima te Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.

Postoji i web verzija aplikacije Webex koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.

Klijent se povezuje s Webex oblakom za isporuku značajki razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.

Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.

Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo pružanja usluga.

Značajke i ograničenja

Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.

Paket "Softphone".

Ova vrsta paketa koristi Webex aplikacija kao klijent samo za softverski telefon s mogućnošću pozivanja, ali bez mogućnosti slanja poruka. Korisnici s ovom vrstom paketa mogu se pridružiti webex sastancima, ali ne mogu sami započinjati sastanke. Kada drugi korisnici (softphone ili ne-softphone) pretražuju imenik za korisnika softverskog telefona, rezultati pretraživanja ne pružaju mogućnost slanja poruke.

Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.

"Osnovni" paket

Osnovni paket uključuje značajke pozivanja, Poruke i sastanka. Obuhvaća 100 sudionika u sastancima “ujedinjenog prostora” i sastancima u osobnoj sobi za sastanke (PMR). (** pogledajte donju napomenu za iznimku). U ovom paketu sastanci mogu trajati maksimalno 40 minuta.

"Standardni" paket

Ovaj paket također uključuje sve što je u osnovnom paketu, kao što je do 100 sudionika u sastancima „ujedinjenog prostora“ i sastancima Personal Meeting Room (PMR).

Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka uloga je u početku samo od strane domaćina sastanka, ali domaćin može prenijeti "ulogu prezentatora" bilo sudionik sastanka kojeg odabere, a samo domaćin može ponovno preuzeti ulogu izlagača bez trenutačne domaćin koji im ga prenosi.

"Premijum" paket

Ovaj paket uključuje sve što je u standardnom paketu plus do 300 sudionika u sastanku „ujedinjenog prostora“ i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR).

Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka podržano je za sve sudionik sastanka.

Usporedite pakete

Paket	Pozivanje	Poruke	Sastanci ujedinjenog prostora	PMR sastanci
Softverski telefon	Uključen	Nije uključeno	Ništa	Ništa
Osnovni	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Standardno	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Premija	Uključen	Uključen	300 sudionika	1000 sudionika

Ograničenje Unified Space Meetinga za osnovne korisnike je 100 sudionika po Unified Space Meetingu osim ako prostor ne uključuje i korisnike kojima su dodijeljeni paketi "Standard" ili "Premium", u kojem slučaju se ograničenje povećava na temelju korisničkog paketa domaćina.

"Unified Space Meetings" odnosi se na Webex sastanak (planirani ili neplanirani) koji se održava u Webex prostoru. Na primjer, korisnik pokreće sastanak iz prostora putem gumba "Meet" ili "Schedule".

"PMR sastanci" odnose se na Webex sastanak (planirani ili neplanirani) koji se održava u osobnoj sobi za sastanke korisnika (PMR). Ovi sastanci koriste namjenski URL (na primjer: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Značajke Poruke i sastanaka

Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.

Tablica 1. Razlike u podršci značajkama za PMR sastanke
Značajka sastanka	Podržano s osnovnim paketom	Podržano sa standardnim paketom	Podržano s Premium paketom	Komentar
Trajanje sastanka	40 minuta ili manje	Neograničen	Neograničen
Dijeljenje radne površine	Da	Da	Da	Osnovni — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno —Dijeljenje radne površine samo od strane PMR organizator sastanka . Premium — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Dijeljenje aplikacije	Da	Da	Da	Osnovni —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje aplikacije samo od strane PMR organizator sastanka . Premium —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Chat s više strana	Da	Da	Da
Bijela ploča	Da	Da	Da
Zaštita lozinkom	Da	Da	Da
Web -aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (iskustvo gosta)	Da	Da	Da
Podrška za uparivanje s Webex uređajima	Da	Da	Da
Kontrola poda (utišaj jedan/isključi sve)	Da	Da	Da
Veza za trajne sastanke	Da	Da	Da
Pristup stranicama za sastanke	Da	Da	Da
Pridruži se sastanku putem VoIP -a	Da	Da	Da
Zaključavanje	Da	Da	Da
Kontrole voditelja	Ne	Ne	Da
Kontrola udaljene radne površine	Ne	Ne	Da
Broj sudionika	100	100	1000
Snimak je pohranjen lokalno u sustavu	Da	Da	Da
Snimanje u oblaku	Ne	Ne	Da
Snimanje - pohrana u oblaku	Ne	Ne	10 GB po stranici
Snimanje transkripcija	Ne	Ne	Da
Zakazivanje sastanaka	Da	Da	Da
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama	Ne	Ne	Da	Osnovni — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje sadržaja samo od strane organizator sastanka PMR. Premium — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka.
Dopusti promjenu PMR URL -a	Ne	Ne	Da	Osnovni — Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Control Huba. Standardno —PMR URL može se promijeniti samo iz Partner Huba od strane partnera i administratora organizacije. Premium —Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Partner Huba.
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu)	Ne	Ne	Da
Dopustite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime	Ne	Ne	Da
Dodaj zamjenskog organizatora	Da	Ne	Da
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack)	Ovisi o integraciji	Ovisi o integraciji	Da	Vidi Integracije aplikacija odjeljak u nastavku za više informacija o podršci.
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom	Da	Da	Da
Integracija s Google kalendarom za G Suite	Da	Da	Da

Webex centar za pomoć objavljuje značajke i dokumentaciju za Webex na adresi help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:

Značajke poziva

Iskustvo pozivanja slično je prethodnim rješenjima koja koriste mehanizam za kontrolu poziva BroadWorks. Razlika u odnosu na UC-One Collaborate i UC-One SaaS je u tome što je Webex aplikacija primarni meki klijent.

Integracije aplikacija

Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:

Zendesk — Samo premium
Slabost — Samo premium
Microsoft timovi za Webex Meetings —Standard ili Premium
Microsoft timovi za pozive —Podržano sa svim paketima
Office 365 kalendar —Standard ili Premium
Google kalendar za G Suite —Standard ili Premium

Podrška za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI).

Webex za Cisco BroadWorks sada podržava okruženja infrastrukture virtualne radne površine (VDI). Za detalje o tome kako implementirati VDI infrastrukturu, pogledajte Vodič za implementaciju Webex za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI) .

IPv6 podrška

Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za aplikaciju Webex .

Plan budućnosti

Za uvid u naše namjere za buduće verzije Webex za Cisco BroadWorks posjetitehttps://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 . Stavke plana puta nisu obvezujuće ni u kakvom svojstvu. Cisco zadržava pravo uskratiti ili revidirati bilo koju ili sve ove stavke iz budućih izdanja.

Ograničenja

Ograničenja nabave

Vremenska zona stranice za sastanke

Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.

Ako nije navedena vremenska zona u zahtjevu za dodjelu za prvog korisnika svakog paketa, vremenska zona web-mjesta Webex Meetings za taj paket postavlja se na regionalnu zadanu postavku organizacije pretplatnika.

Ako vaš klijent treba određenu vremensku zonu web-mjesta Webex Meetings , navedite timezone parametar u zahtjevu za dostavljanje za:

prvi pretplatnik osiguran za Standardni paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Premium paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Osnovni paket u organizaciji.

Opća ograničenja

Nema pozivanja u Web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja koje bi podržale neke od značajki kontrole poziva koje su dostupne u BroadWorksu.
Webex klijent trenutno ne može biti “White Labeled”.
Kada kreirate korisničke organizacije koristeći odabranu metodu opskrbe, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da multinacionalni partneri stvore partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama kupaca.
Izvještavanje o sastancima i korištenju slanja poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja

Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja .

Ograničenja za Poruke

Sljedeća ograničenja pohrane podataka (kombinacija poruka i datoteka) primjenjuju se na organizacije koje su kupile Webex za usluge Cisco BroadWorks putem davatelja usluga. Ova ograničenja predstavljaju maksimalnu pohranu za razmjenu poruka i datoteka zajedno.

osnovno: 2 GB po korisniku 3 godine
Standardno 5 GB po korisniku na 3 godine
Premium: 10 GB po korisniku 5 godina

Za svaku organizaciju korisnika, ti se ukupni podaci po korisniku skupljaju kako bi se osigurao zbirni zbroj za tog korisnika, na temelju broja korisnika. Na primjer, tvrtka s pet premium korisnika ima ukupno ograničenje za slanje poruka i pohranu datoteka od 50 GB. Pojedinačni korisnik može premašiti ograničenje po korisniku (10 GB) pod uvjetom da je tvrtka još uvijek ispod ukupnog maksimuma (50 GB).

Za timske prostore koji su stvoreni, ograničenja razmjene poruka primjenjuju se na agregirani ukupni iznos za organizaciju korisnika koja posjeduje timski prostor. Podatke o vlasnicima pojedinačnih timskih prostora možete pronaći u Pravilniku o prostoru. Za informacije o tome kako pogledati Pravilnik o prostoru za pojedinačni timski prostor, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy .

Dodatni podaci

Za dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koja se primjenjuju na Webex timske prostore, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .

Sigurnost, podaci i uloge

Webex sigurnost

Webex klijent je sigurna aplikacija koja uspostavlja sigurne veze s Webex i BroadWorksom. Podaci koji su pohranjeni u oblaku Webex i izloženi korisniku putem sučelja Webex aplikacija , šifrirani su i tijekom prijenosa i u mirovanju.

Ima više detalja razmjena podataka u odjeljku Referenca ovog dokumenta.

Dodatno čitanje

Podaci o organizaciji Rezidencija

Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovni centar koji najviše odgovara vašoj regiji. vidi Rezidencija podataka u Webex u Centru za pomoć.

Uloge

Administrator davatelja usluga (vi): Za svakodnevne aktivnosti održavanja, upravljate lokalnim (pozivnim) dijelovima rješenja koristeći svoje vlastite sustave. Webex dijelovima rješenja upravljate putem Partner Huba.

Za informacije o ulogama koje su dostupne partnerima, privilegijama pristupa koje prate te uloge i kako dodijeliti uloge, pogledajte Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM .

Prvi korisnik koji je dodijeljen novoj partnerskoj organizaciji automatski se dodjeljuje ulogama punog administratora i punog administratora partnera. Taj administrator može koristiti gornji članak za dodjelu dodatnih uloga.

Cisco cloud operativni tim: Stvara vašu "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg onboardinga.

Nakon što imate svoj Partner Hub račun, konfigurirate Webex sučelja na svoje vlastite sustave. Sljedeće kreirate "Onboarding predloške" koji će predstavljati pakete ili pakete koji se poslužuju putem tih sustava. Zatim osiguravate svoje klijente ili pretplatnike.

#	Tipični zadatak	SP	Cisco
1	Uključivanje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ona ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki		●
2	Konfiguracija BroadWorksa u Partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (klaster)	●
3	Konfiguriranje postavki integracije u Partnerskoj organizaciji putem Partner Hub-a (predlošci ponuda, robna marka)	●
4	Priprema okruženja BroadWorks za integraciju (AS, XSP\| ADP Patching, firewall, XSP\| ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP-u\| ADP)	●
5	Razvijte integraciju ili proces pružanja usluga	●
6	Pripremite GTM materijale	●
7	Migrirajte ili dodijelite nove korisnike	●

Arhitektura

Što je na dijagramu?

Klijenti

Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webex za ponude Cisco BroadWorks. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.

Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i audio/video sastanke s više strana koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
Cisco IP telefoni i pripadajući pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
Portal za aktivaciju korisnika za korisnike da se prijave na Webex koristeći svoje vjerodajnice BroadWorks.
Partner Hub je web-sučelje za administraciju vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracija klijenta i naplatom.

Mreža davatelja usluga

Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:

Javno okrenut XSP| ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jedan ili višestruki XSP| ADP farme, vjerojatno predvođene balansatorima opterećenja.)
- Ugošćuje Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentifikuju, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke za pozive, upućuju i primaju pozive i vide međusobno stanje slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva .
- Objavljuje imenik Webex klijentima.
Javno okrenut XSP| ADP, pokreće NPS:
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP-u| ADP u vašem okruženju. Povezuje se između vašeg poslužitelja aplikacija i našeg NPS proxyja. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na uređajima Apple iOS i Google Android .
Poslužitelj aplikacija:
- Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
- Za pružanje protoka, AS koristi administrator partnera za dostavljanje korisnika u Webex
- Gura korisnički profil u BroadWorks
OSS/BSS: Vaš sustav operativne podrške / poslovne SIP usluge za upravljanje vašim poduzećima BroadWorks.

Webex Cloud

Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex Webexa podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:

Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webex.
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koji podržavaju integraciju između Webex i BroadWorksa s hostom davatelja usluga:
- API-ji za dostavljanje korisnika
- Konfiguracija davatelja usluga
- Prijava korisnika pomoću vjerodajnica BroadWorks
Webex Poruke okvir za mikrousluge povezane s porukama.
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP & SRTP)

Web usluge treće strane

Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:

APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Apple uređajima.
FCM (FireBase Cloud Poruke) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Android uređajima.

XSP| Razmatranja o arhitekturi ADP-a

Uloga javnog XSP-a| ADP poslužitelji u Webex za Cisco BroadWorks

Javno okrenut XSP| ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge za Webex i klijente:

Usluga provjere autentičnosti (AuthService), zaštićena TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije iz BroadWorksa (status kuke).
Xsi sučelja akcija i događaja (sučelje proširenih usluga) za kontrolu pretplatničkog poziva, imenike popis poziva te konfiguraciju telefonskih usluga za krajnje korisnike
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente da dohvate svoje konfiguracijske datoteke poziva

Navedite URL-ove za ova sučelja kada konfigurirate Webex za Cisco BroadWorks. (Vidi Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere u Partner Hubu u ovom dokumentu.) Za svaki klaster možete dati samo jedan URL za svako sučelje. Ako imate više sučelja u svojoj BroadWorks infrastrukturi, možete stvoriti više klastera.

XSP| ADP arhitektura

Zahtijevamo da koristite zasebni, namjenski XSP| ADP instanca ili farma za smještaj vaše NPS (Notification Push Server) aplikacije. Isti NPS možete koristiti s UC-One SaaS-om ili UC-One Collaborateom. Međutim, ne smijete ugostiti druge aplikacije potrebne za Webex za Cisco BroadWorks na istom XSP-u| ADP koji hostira NPS aplikaciju.

Preporučujemo da koristite namjenski XSP| ADP instanca/farma za hostiranje potrebnih aplikacija za integraciju Webex iz sljedećih razloga

Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo izradu novog XSP-a| ADP farma za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
Ako rasporedite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP| ADP farma koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanje opsega.
The Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta pretpostavlja namjenski XSP| ADP farma i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.

Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-ovi moraju ugostiti sljedeće aplikacije:

AuthService (TLS s provjerom CI tokena ili mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcije (TLS)
XSI-Događaji (TLS)
DMS (TLS)—Neobavezno. Nije obvezno da implementirate zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
Web-prikaz postavki poziva (TLS)—nije obavezno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u aplikaciji Webex .

Webex zahtijeva pristup CTI putem sučelja osiguranog međusobnom TLS provjerom autentičnosti. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od ovih opcija:

(Označen dijagram Opcija 1 ) Jedan XSP| ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
(Označen dijagram Opcija 2 ) Dva XSP| ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.

XSP| Ponovna upotreba ADP-a

Ako imate postojeći XSP| ADP farma koja je u skladu s jednom od gore predloženih arhitektura (opcija 1 ili 2) a lagano je opterećen , tada je moguće ponovno upotrijebiti svoj postojeći XSP| ADP-i. Morat ćete provjeriti da ne postoje sukobljeni zahtjevi konfiguracije između postojećih aplikacija i novih zahtjeva aplikacije za Webex. Dva primarna razmatranja su:

Ako trebate podržati više webex partnerskih organizacija na XSP-u| ADP, to znači da morate koristiti mTLS na Auth Service (Provjera valjanosti CI tokena podržana je samo za jednu partnersku organizaciju na XSP-u| ADP). Ako koristite mTLS na Authentication Service, to znači da ne možete imati klijente koji koriste osnovnu provjeru autentičnosti na Authentication Service u isto vrijeme. Ova situacija bi spriječila ponovnu upotrebu XSP-a| ADP.
Ako je postojeća CTI usluga konfigurirana za korištenje od strane klijenata sa sigurnim portom (obično 8012), ali bez mTLS (tj. provjera autentičnosti klijenta) onda će to biti u sukobu sa zahtjevom webexa da ima mTLS.

Budući da XSP| ADP-i imaju mnogo aplikacija i broj permutacija tih aplikacija je velik, mogu postojati i drugi neidentificirani sukobi. Iz tog razloga, svaka potencijalna ponovna upotreba XSP-a| ADP-e treba provjeriti u laboratoriju s predviđenom konfiguracijom prije ponovnog korištenja.

Konfigurirajte NTP sinkronizaciju na XSP| ADP

Implementacija zahtijeva vremensku sinkronizaciju za sve XSP| ADP-i koje koristite s Webex.

Instalirajte ntp paket nakon što instalirate OS i prije nego što instalirate softver BroadWorks. Zatim možete konfigurirati NTP tijekom XSP-a| Instalacija ADP softvera. Vidi Vodič za upravljanje softverom BroadWorks za više detalja.

Tijekom interaktivne instalacije XSP-a| ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite kako slijedi:

Kada instalater pita, Do you want to configure NTP?, unesite y.
Kada instalater pita, Is this server going to be a NTP server?, unesite n.
Kada instalater pita, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu vašeg NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjer, pool.ntp.org.

Ako je vaš XSP| ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće parove ključ=vrijednost:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi

Pozadina

Protokoli i šifre Cisco BroadWorks TLS veza mogu se konfigurirati na različitim razinama specifičnosti. Te se razine kreću od najopćenitije (SSL provider) do najspecifičnije (pojedinačno sučelje). Specifičnija postavka uvijek nadjačava općenitiju postavku. Ako nisu specificirane, SSL postavke 'niže' razine nasljeđuju se s 'viših' razina.

Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL pružatelja (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Popis zahtjeva

XSP| ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA-potpisanog certifikata u kojem zajednički naziv ili zamjensko ime subjekta odgovara domenskom dijelu XSI sučelja.
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
Xsi sučelje mora koristiti paket šifri koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
- Diffie-Hellmanova efemerna (DHE) ili eliptična krivulja Diffie-Hellmanova efemerna (ECDHE) razmjena ključeva
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bita (npr. AES-128 ili AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chaining) način šifriranja
  - Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).

Na primjer, sljedeće šifre ispunjavaju zahtjeve:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP| ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju o imenovanju za pakete šifri, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju.

Podržane TLS šifre za AuthService i XSI sučelja

Ovaj je popis podložan promjenama kako se naši sigurnosni zahtjevi u oblaku razvijaju. Slijedite trenutnu preporuku Cisco za sigurnost u oblaku za odabir šifre, kao što je opisano na popisu zahtjeva u ovom dokumentu.

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametri skale Xsi događaja

Možda ćete trebati povećati veličinu reda čekanja Xsi-Događaja i broj niti za obradu količine događaja koje zahtijeva rješenje Webex za Cisco BroadWorks. Parametre možete povećati na prikazane minimalne vrijednosti na sljedeći način (nemojte ih smanjivati ako su iznad ovih minimalnih vrijednosti):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Višestruki XSP| ADP-i

Rubni element za uravnoteženje opterećenja

Ako imate element za raspodjela opterećenja na rubu mreže, on mora transparentno upravljati distribucijom prometa između vašeg višestrukog XSP-a| ADP poslužitelji i Webex za Cisco BroadWorks oblak i klijente. U tom slučaju, dali biste URL za balansiranje opterećenja konfiguraciji Webex za Cisco BroadWorks.

Napomene o ovoj arhitekturi:

Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balansator opterećenja prilikom povezivanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguracija ).
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u načinu obrnutog SSL proxyja kako biste osigurali enkripciju podataka od točke do točke.
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu. Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

XSP okrenut prema Internetu| ADP poslužitelji

Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na višestruki XSP| ADP poslužitelji.

Napomene o ovoj arhitekturi:

Za spajanje na XSP potrebna su dva zapisa| ADP poslužitelji:
- Za Webex Webexa: Za ciljanje višestrukog XSP-a potrebni su kružni A/AAAA zapisi| ADP IP adrese. To je zato što Webex Webexa ne mogu obavljati SRV pretraživanja. Za primjere, vidi Oblak usluge Webex .
- Za aplikaciju Webex : SRV zapis koji se razrješava u A zapise gdje se svaki A zapis razrješava na jedan XSP| ADP. Za primjere, vidi Webex aplikacija .
  
  Koristite prioritetne SRV zapisi za ciljanje XSI usluge za višestruki XSP| ADP adrese. Dajte prioritet svojim SRV zapisi tako da će mikroservis uvijek ići na isti A zapis (i naknadnu IP adresa) i premjestiti se na sljedeći A zapis (i IP adresa) samo ako prva IP adresa ne radi. NEMOJTE koristiti kružni pristup za aplikaciju Webex .
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu.
Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja

Ponekad je DNS konfiguriran da razriješi XSP| ADP URL na HTTP balansiranje opterećenja, a balansiranje opterećenja je konfigurirano za preusmjeravanje putem obrnutog proxyja na XSP| ADP poslužitelji.

Webex ne slijedi preusmjeravanje kada se povezujete na URL-ove koje ste dali, tako da ova konfiguracija ne radi.

Naručivanje i omogućavanje

Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:

Omogućavanje partnera/davatelja usluga :

Svaki uključeni davatelj usluga (ili prodavač) Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webex i mora imati potrebna prava. Cisco Operations daje administratoru Partnerske organizacije pristup za upravljanje Webex za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora poduzeti sve potrebne korake priskrbe prije nego što može dati organizaciju korisnika/poduzeća.
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća :

Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces događa automatski kao dio opskrbe korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar poduzeća BroadWorks dobivaju usluge u istoj Webex organizaciji za korisnike.

Isto ponašanje vrijedi ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao davatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webex se automatski kreira korisnička organizacija koja odgovara grupi.
Naručivanje i opskrba korisnika/pretplatnika :

Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
- Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
- Protočna opskrba bez pouzdanih e-poruka
- Samoomogućavanje korisnika
- API -ja

Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama

Integrirani IM&P uslugu konfigurirate da koristi URL za dostavljanje Webex , a zatim dodijelite uslugu korisnicima. Poslužitelj aplikacija koristi API za dostavljanje Webex za traženje odgovarajućih korisničkih računa Webex .

Ako možete ustvrditi da BroadWorks ima adrese e-pošte pretplatnika koje su važeće i jedinstvene za Webex, ova opcija osiguravanja automatski stvara i aktivira Webex račune s tim adresama e-pošte kao korisničkim ID-ovima.

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

***Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama***

Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka

Ako se ne možete pouzdati u adrese e-pošte pretplatnika koje drži BroadWorks, ova opcija dodjele stvara Webex račune, ali ih ne može aktivirati dok pretplatnici ne dostave i potvrde svoje adrese e-pošte. U tom trenutku Webex može aktivirati račune s tim adresama e-pošte kao korisničkim ID-ovima.

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Samostalna nabava korisnika

S ovom opcijom nema protočne dobavljanja s BroadWorksa na Webex. Nakon što konfigurirate integraciju između Webex i vašeg BroadWorks sustava, dobit ćete jednu ili više veza koje su specifične za pružanje usluga korisnicima unutar vaše partnerske organizacije Webex za Cisco BroadWorks.

Zatim dizajnirate vlastitu komunikaciju (ili delegirate svojim klijentima) za distribuciju veze pretplatnicima. Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali vlastite Webex račune.

Budući da su računi osigurani u okviru vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Huba ili upotrijebiti API za to.

Korisnici moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom.

Dobavljanje usluga od strane API-ja

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite Webex za Cisco BroadWorks pružanje usluga korisnika/pretplatnika u vaš postojeći radni tijek/alate za upravljanje korisnicima.

***Omogućavanje davatelja usluga putem API-ja – pouzdane e-poruke***

***Dobavljanje usluga od strane API-ja – nepouzdane e-poruke***

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Biranje ekstenzije

Podrška za značajku biranja ekstenzija omogućuje korisnicima Webex za Cisco Broadworks da biraju druge korisnike s ekstenzijom sličnim primarnom telefonskom broju unutar istog poduzeća. Ovo je posebno korisno za korisnike koji nemaju DID brojeve.

Tijekom dodjele, proširenje korisnika pohranjuje se u Webex imenik kao proširenje korisnika. Za BroadWorks pozive, proširenje se pojavljuje u aplikaciji Webex u polju proširenja svih područja metode iniciranja poziva i korisničkog profila. Webex za Cisco BroadWorks podržava pozive samo s proširenjem između korisnika unutar iste grupe i različitih grupa istog poduzeća uz kombinaciju koda za biranje lokacije i ekstenzije. Međutim, nije podržano pozivanje između dvije tvrtke koristeći samo ekstenzije.

Proširenje se može osigurati korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Korisnici Cisco BroadWorksa
- Omogućavanje javnog API -ja kao 'proširenje
  - Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe koje imaju konfiguriran kod za biranje lokacije (LDC), parametar proširenja trebao bi biti kombinacija LDC-a i ' kućni broj lokala.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
- Automatski se sinkronizira iz BroadWorks by Directory Sync koristeći kombinaciju koda za biranje lokacije (LDC) i kućni broj lokala.

Tablica 2 Upravljanje brojevima lokala na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ekstenzijom
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Proširenje se mora proslijediti kao parametar
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Proširenje se automatski preuzima iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
BroadWorks telefonske liste	Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Preduvjeti

Verzija klijenta potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
Zakrpa u kojoj se kodovi za biranje lokala i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći donju CLI naredba za ovaj tok SIP poziv koji je potreban za podršku značajke biranja internog broja.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Prioritet opcija poziva za aplikaciju

Kao dio podrške značajke Extension Dialing, postavka prioriteta opcija poziva aplikacije također je dostupna na razini partnera za sve partnere Webex za Cisco Broadworks. Koristeći ovu postavku, partner može kontrolirati postavke prioriteta poziva svih svojih upravljanih klijenata iz Partner Huba. Postavka prioriteta opcija poziva aplikacije za korisnika također se može izmijeniti na korisnička razina iz Control Huba.

Postavka prioriteta opcija poziva aplikacije sadrži ekstenziju kao drugu opciju u Partner Hub-u i Control Hubu-u kada korisnik Webex za Cisco Broadworks dobije proširenje putem bilo kojeg od gore navedenih metoda dodjeljivanja.

Za sve postojeće organizirane organizacije, opcija proširenja bit će u skrivenom stanju (prema zadanim postavkama) u postavci prioriteta opcija poziva aplikacije. Ovo neće prikazati proširenje u opciji audio/ videopoziv korisnika u aplikaciji Webex .

Sljedeće su opcije da se opcija poziva proširenja učini vidljivom za postojeće klijente:

Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju proširenje kao jednu od opcija poziva, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Partner Hub-u. To će omogućiti upravljanim korisničkim organizacijama da naslijede postavku od svog partnera.
Ako partner želi pružiti proširenje u opcijama poziva za određenu korisničku organizaciju, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.

Podrška grupnim kontaktima

Ova značajka poboljšava uslugu Webex za BroadWorks DirSync uklanjanjem ograničenja za sinkronizaciju do 1500 kontakata s telefonskih popisa grupe na BroadWorksu i dopuštajući partnerima da sinkroniziraju do 30.000 kontakata s jednog grupnog telefonskog popisa i dovode ga u rang s 30.000 kontakata povećanje za Enterprise telefonski popis, koji je objavljen zasebno.

Postoji sveukupno ograničenje od 200.000 za sve vanjske kontakte po Organizaciji, što bi se primjenjivalo na zbroj telefonskih popisa poduzeća i grupe u jednom poduzeću BroadWorks. Na primjer, tvrtka BroadWorks koja ima Enterprise telefonski popis s 30K i također 5 grupnih telefonskih popisa svaki s 30K bit će podržana (ukupno 180K po organizaciji). Međutim, ako postoji 6 grupnih telefonskih popisa svaki s 30K, to neće biti podržano (ukupno 210K).

Ova je značajka dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu za račun kako biste ga omogućili.

Prije nego što omogućite značajku, potrebno je pokrenuti preduvjet za migraciju kako bi se omogućile i pridružile grupe za sve postojeće osigurane korisnike.
Cisco tim će pokrenuti interni API za migraciju svih postojećih osiguranih korisnika kako bi ih pridružio ispravnoj grupi. NAPOMENA: Obrada može potrajati do tjedan dana.
Nakon što se migracija za partnera završi i značajka je omogućena, svi novi korisnici bit će 'grupirani' na odgovarajući način.

Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact Service.

Tijekom dodjele, poslovna grupa korisnika treba biti pohranjena u Webex imeniku kako bi se označila grupa kojoj ovaj korisnik pripada. Povezivanje korisnika s grupom BroadWorks u Webex imeniku omogućuje Webex aplikacija da pretražuje kontakte u pohrani grupe usluge kontakta za određenu grupu korisnika.

Značajka zahtijeva da pretplatnici Webex za BroadWorks budu opskrbljeni u Webex s ID-om grupe poduzeća BroadWorks.

Id grupe poduzeća BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
- Dodjela javnog API -ja kao 'spEnterpriseGroupId'
  - Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Id grupe poduzeća BroadWorks automatski će se dohvatiti iz BroadWorksa.
- Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
  - Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID grupe poduzeća BroadWorks za ove korisnike.

Tablica 3. Upravljanje ID poduzetničke grupe na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ID grupe poduzeća
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Id grupe poduzeća BroadWorks potrebno je proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Id grupe poduzeća BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
BroadWorks telefonske liste	Kontakti na telefonskim popisima grupe BroadWorks	Sinkronizacija direktorija	Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonske liste	Kontakti u poslovnim ili osobnim telefonskim popisima	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Javni API mora biti ažuriran PRIJE MIGRACIJE. Migracija se ne može dovršiti dok se OVAJ API ne dovrši. Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Nakon što je značajka omogućena i kao rezultat sljedeće sinkronizacije imenika, grupe korisnika poduzeća također će biti prikazane u Control Hubu. Vizualizacija grupa u Control Hubu za Webex za BroadWorks u ovoj je fazi isključivo informativna. Administratori partnera i korisnika ne bi trebali mijenjati grupe ili članstvo u grupi u Control Hubu jer se te promjene neće odraziti natrag na BroadWorks. Upravljanje grupom u Control Hubu namijenjeno je za korištenje od strane partnera koji će usvojiti nadolazeće API-je za upravljanje kontaktima.

Migracija i sigurnost u budućnost

Cisco napredak klijenta objedinjene komunikacije BroadSoft je odmak od UC-One prema Webex. Postoji odgovarajući napredak pratećih usluga od mreže davatelja usluga – osim pozivanja – prema Webex platformi u oblaku.

Bilo da koristite UC-One SaaS ili BroadWorks Collaborate, preferirana strategija migracije je implementacija novog, namjenskog XSP-a| ADP-i za integraciju s Webex za Cisco BroadWorks. Dvije usluge možete pokretati paralelno dok migrirate korisnike na Webex i na kraju nadoknaditi infrastrukturu korištenu za prethodno rješenje.

Preporučene pretplate na dokumente

Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju a Pretplatite se opcija koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.

Preporučujemo da se pretplatite na svaki od sljedećih članaka kako ne biste propustili kritična ažuriranja koja utječu na mrežno povezivanje. Da biste se pretplatili, idite na svaku od poveznica u nastavku i u članku koji se pokreće kliknite na Pretplatite se gumb.

U najmanju ruku, preporučujemo da se pretplatite na gornji popis. Međutim, većina Webex članaka i dokumenata navedenih pod Dodatni dokumenti imati a Pretplatite se opcija. Da bi se ova opcija pojavila, članak se mora pojaviti na help.webex.com.

Ne postoji opcija pretplate za odredišne stranice dokumentacije.

Dodatni dokumenti

Pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju za više informacija o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumente

Administratori partnera mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webex za Cisco BroadWorks.

Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks —Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga da dodijele telefonske brojeve koje posjeduju (umjesto brojeva koje pruža Cisco) za korištenje prilikom pridruživanja Webex Meetings.
Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako konfigurirati aplikaciju Webex za Webex za Cisco BroadWorks.
Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje.
Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema —Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.

Članci Webex za Cisco BroadWorks

Administratori partnera mogu koristiti sljedeća izborna web-mjesta kako bi saznali više o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju —Odredišna stranica navodi tehničke dokumente i neobavezne članke Webex namijenjene partnerskim administratorima Webex za Cisco BroadWorks.
Što je novo s Webex za Cisco BroadWorks —Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što će uskoro doći.
Poznati problemi i ograničenja —Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM —Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se navikavaju na dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub-u i Control Hubu-u.

Cisco BroadWorks dokumenti

Administratori partnera mogu se obratiti web-mjestu Cisco BroadWorks na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:

Cisco BroadWorks dokumenti

Članci pomoći za Webex

Sljedeća web-mjesta za pomoć Webex mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima korisnika i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex .

Webex od davatelja usluga —Ova odredišna stranica sadrži veze s informacijama o prvi koraci rada i često korištenim člancima za korisnike aplikacije Webex koji su kupili usluge Webex od davatelja usluga.
Webex centar za pomoć —Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za traženje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnost aplikacije Webex i Webex Meetings . Možete tražiti članke korisnika ili administratora.

Dokumentacija za razvojne programere

Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks —Pruža informacije za razvojne programere koji stvaraju aplikacije koje koriste API-je Webex za BroadWorks.

Pripremite svoje okruženje

Točke odluke

Razmatranje	Pitanja na koja treba odgovoriti	Resursi
Arhitektura i infrastruktura	Koliko XSP\| ADP-i? Kako uzimaju mTLS?	Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks XSP\| Referenca za ADP CLI Ovaj dokument
Opskrba korisnika i korisnika	Možete li tvrditi da vjerujete e-mailovima u BroadWorksu? Želite li da korisnici daju adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja?	Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument
Brendiranje	Koju boju i logo želite koristiti?	Članak o robnoj marki Webex aplikacija
Predlošci	Koji su vaši različiti slučajevi korištenja korisnika?	Ovaj dokument
Značajke pretplatnika po korisniku/poduzeću/grupi	Odaberite paket za definiranje razine usluge po predlošku. Basic, Standard, Premium ili Softphone.	Ovaj dokument Matrica značajki/paketa
Autentifikacija korisnika	BroadWorks ili Webex	Ovaj dokument
Adapter za proviziju (za opcije pružanja protoka)	Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe?	Ovaj dokument Referenca CLI poslužitelja aplikacija

Arhitektura i infrastruktura

S kakvom ljestvicom namjeravate krenuti? U budućnosti je moguće povećati veličinu, ali vaša bi trenutna procjena upotrebe trebala potaknuti planiranje infrastrukture.
Radite sa svojim Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste odredili veličinu vašeg XSP-a| ADP infrastruktura, prema Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta i Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks .
Kako će Webex uspostaviti uzajamne TLS veze na vaš XSP| ADP-i? Izravno na XSP| ADP u DMZ-u ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje vašim certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. ( Ne podržavamo nešifrirane TCP veze do ruba vaše mreže ).

Omogućavanje korisnika i korisnika

Koja vam metoda pružanja usluga najviše odgovara?

Protočna dodjela pouzdanih e-poruka : Dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatnik se automatski osigurava u Webex.

Ako također možete ustvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu važeće i jedinstvene za Webex, tada možete koristiti varijantu protočne opskrbe "pouzdana e-pošta". Pretplatnički Webex računi se kreiraju i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzimaju klijenta i prijaviti se.

Adresa e-pošta -pošte ključni je korisnički atribut na Webex. Stoga Pružatelj usluge mora dostaviti valjanu adresa e-pošte za korisnika kako bi im Webex usluge. To mora biti u korisničkom atributu ID -a e-pošta -pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga također kopirate u atribut Alternate ID .
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka : Ako ne možete vjerovati pretplatničkim adresama e-pošte, još uvijek možete dodijeliti uslugu Integrirani IM&P u BroadWorksu za pružanje usluga korisnicima u Webex.

Uz ovu opciju, računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i potvrditi svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
Samostalna nabava korisnika : Ova opcija ne zahtijeva dodjelu usluge IM&P u BroadWorksu. Umjesto toga, vi (ili vaši klijenti) distribuirate vezu za opskrbu, te veze za preuzimanje različitih klijenata, s vašom robnom markom i uputama.

Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijaviti se, a Webex dohvaća dodatnu konfiguraciju o njima od BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
SP kontrolirana opskrba putem API-ja : Webex izlaže skup javnih API-ja koji dopuštaju davateljima usluga da ugrade opskrbu korisnika/pretplatnika u svoje postojeće radne tijekove.

Zahtjevi za opskrbu

Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu provizije. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora zadovoljiti opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.

Metoda opskrbe	Zahtjevi
Protočna opskrba (pouzdane ili nepouzdane e-poruke)	API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na. Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex. Zahtjevi BroadWorksa: Korisnik postoji na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom. Korisniku se dodjeljuje Integrirani IM +P uslugu, koja upućuje na URL usluge Webex . Samo pouzdane e-poruke. Korisnik ima konfiguriranu adresa e-pošte na BroadWorksu. Preporučujemo da također dodate e-poštu na Alternativni ID polje jer to omogućuje korisniku da se prijavi pomoću vjerodajnica BroadWorks. BroadWorks ima instalirane obvezne zakrpe za flow-through proviziju. vidi Potrebne zakrpe s dostavljanjem protoka (ispod) za zahtjeve zakrpa. BroadWorks AS je izravno povezan s Webex oblakom ili je proxy provisioning Adapter konfiguriran za vezu s URL usluge Webex . vidi Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja da biste dobili URL usluge za pružanje URL usluge . vidi Cisco BroadWorks implementacija proxy proxy adaptera za proviziju FD za konfiguriranje proxy adaptera za proviziju. Webex zahtjevi: Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke: Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju prekidač je uključen. naziv računa dodjeljuju se pomoću administratorskih vjerodajnica na razini sustava BroadWorks Potvrda korisnika je postavljeno na Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .
Samostalna nabava korisnika	Admin postojećem korisniku BroadWorksa daje vezu na portal za aktivaciju korisnika. Korisnik se mora prijaviti na portal koristeći BroadWorks vjerodajnice i dati valjanu adresa e-pošte. Nakon provjere valjanosti e-pošte, Webex dohvaća dodatne korisničke informacije kako bi dovršio dodjelu. Zahtjevi BroadWorksa: Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom Webex zahtjevi: Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke: Omogući protok kroz proviziju prekidač je isključen. Potvrda korisnika je postavljeno na Nepouzdane e-poruke . Omogućite korisnicima da se sami aktiviraju provjerava se.
Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja (pouzdane ili nepouzdane e-poruke)	Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka: Pouzdana e-pošta— API osigurava korisnika, primjenjujući e-poštu Webex kao e-poštu Webexa. Nepouzdane e-poruke— API osigurava korisnika, ali korisnik se mora prijaviti na portal za aktivaciju korisnika i dati valjanu adresa e-pošte. Zahtjevi BroadWorksa: Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom. Zahtjevi Webex : U predlošku za uključenje, potvrda korisnika postavljena je na bilo koji Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke . Morate registrirati svoju prijavu i zatražiti dopuštenje. Morate zatražiti OAuth token s opsezima koji su istaknuti u odjeljku "Autentifikacija" Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks . Morate dodijeliti administratora ili administratora za pružanje usluga u vašoj partnerskoj organizaciji. Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa .

Metoda opskrbe

Zahtjevi

Protočna opskrba

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na.

Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik postoji na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.
Korisniku se dodjeljuje Integrirani IM +P uslugu, koja upućuje na URL usluge Webex .
Samo pouzdane e-poruke. Korisnik ima konfiguriranu adresa e-pošte na BroadWorksu. Preporučujemo da također dodate e-poštu na Alternativni ID polje jer to omogućuje korisniku da se prijavi pomoću vjerodajnica BroadWorks.
BroadWorks ima instalirane obvezne zakrpe za flow-through proviziju. vidi Potrebne zakrpe s dostavljanjem protoka (ispod) za zahtjeve zakrpa.
BroadWorks AS je izravno povezan s Webex oblakom ili je proxy provisioning Adapter konfiguriran za vezu s URL usluge Webex .

vidi Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja da biste dobili URL usluge za pružanje URL usluge .

vidi Cisco BroadWorks implementacija proxy proxy adaptera za proviziju FD za konfiguriranje proxy adaptera za proviziju.

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju prekidač je uključen.
naziv računa dodjeljuju se pomoću administratorskih vjerodajnica na razini sustava BroadWorks
Potvrda korisnika je postavljeno na Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .

Samostalna nabava korisnika

Admin postojećem korisniku BroadWorksa daje vezu na portal za aktivaciju korisnika. Korisnik se mora prijaviti na portal koristeći BroadWorks vjerodajnice i dati valjanu adresa e-pošte. Nakon provjere valjanosti e-pošte, Webex dohvaća dodatne korisničke informacije kako bi dovršio dodjelu.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogući protok kroz proviziju prekidač je isključen.
Potvrda korisnika je postavljeno na Nepouzdane e-poruke .
Omogućite korisnicima da se sami aktiviraju provjerava se.

Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka:

Pouzdana e-pošta— API osigurava korisnika, primjenjujući e-poštu Webex kao e-poštu Webexa.
Nepouzdane e-poruke— API osigurava korisnika, ali korisnik se mora prijaviti na portal za aktivaciju korisnika i dati valjanu adresa e-pošte.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.

Zahtjevi Webex :

U predlošku za uključenje, potvrda korisnika postavljena je na bilo koji Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .
Morate registrirati svoju prijavu i zatražiti dopuštenje.
Morate zatražiti OAuth token s opsezima koji su istaknuti u odjeljku "Autentifikacija" Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks .
Morate dodijeliti administratora ili administratora za pružanje usluga u vašoj partnerskoj organizaciji.

Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa .

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Podržane jezične oznake

Tijekom dodjeljivanja, jezik koji je u BroadWorksu dodijeljen prvom dodijeljenom administracijski korisnik automatski se dodjeljuje kao zadana lokacija za tu korisničku organizaciju. Ova postavka određuje zadani jezik koji se koristi za aktivacijske e-poruke, sastanke i pozivnice za sastanke u okviru te organizacije korisnika.

Jezik jezika s pet znakova u (ISO-639-1)_ (ISO-3166) formati su podržani. na primjer,en_ US odgovara English_ Sjedinjene Američke Države. Ako je zatražen samo jezik od dva slova (koristeći format ISO-639-1), usluga će generirati jezik jezika od pet znakova kombiniranjem traženog jezika s kodom zemlje iz predloška, tj. "requestedLanguage_ CountryCode", ako se ne može dobiti valjana oznaka jezika, tada se koristi zadana razumna oznaka zemlje na temelju potrebnog koda jezika.

Sljedeća tablica navodi podržane lokacije i mapiranje koje pretvara jezični kod od dva slova u jezik od pet znakova za situacije u kojima nije dostupan jezik od pet znakova.

Tablica 1. Podržani kodovi jezika
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika...
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Šifra jezika (ISO-639-1) **	Umjesto toga upotrijebite zadanu osjetljivu oznaku (ISO-639-1)_ (ISO-3166)
en_SAD en_AU en_GB en_CA	en	en_SAD
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Lokacijees_ CO,id_ ID,nb_ NE ipt_ Webex stranice za sastanke ne podržavaju PT. Za ove lokacije web-mjesta Webex Meetings bit će samo na engleskom. Engleski je zadana lokacija za web-mjesta ako za web-mjesto nije potrebna nijedna/nevažeća/nepodržana oznaka. Ovo jezično polje primjenjivo je prilikom izrade web-mjesta organizacije i Webex Meetings . Ako nijedan jezik nije spomenut u objavi ili u pretplatnikovom API -ju, tada će se jezik iz predloška koristiti kao zadani jezik.

Brendiranje

Administratori partnera mogu koristiti napredne prilagodbe robne marke da bi prilagodili kako Webex aplikacija izgleda za korisničke organizacije kojima partner upravlja. Administratori partnera mogu prilagoditi sljedeće postavke kako bi osigurali da Webex aplikacija odražava robnu marku i identitet njihove tvrtke:

Logotipi tvrtke
Jedinstvene sheme boja za svijetli ili tamni način rada
Prilagođeni URL-ovi podrške

Za pojedinosti o tome kako prilagoditi markiranje, pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .

Osnovne prilagodbe robne marke u procesu su obustavljanja. Preporučamo da implementirate Advanced Branding, koji nudi širi raspon prilagodbi.
Za pojedinosti o tome kako se robna marka primjenjuje kada se povezujete s već postojećom organizacijom kupaca, pogledajte Uvjeti privrženosti organizaciji ispod Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.

Omogućavanje predložaka

Predlošci za uključenje omogućuju vam da definirate parametre prema kojima se kupci i povezani pretplatnici automatski osiguravaju na Webex za Cisco BroadWorks. Možete konfigurirati više predložaka za uključivanje prema potrebi, ali kada uključite korisnika, on je povezan samo s jednim predloškom (ne možete primijeniti više predložaka na jednog kupca).

Neki od primarnih parametara predloška navedeni su u nastavku.

Paket

Morate odabrati zadani paket kada kreirate predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled za pojedinosti). Svi korisnici kojima je taj predložak opskrbljen, bilo putem protoka ili samodobavljanjem, primaju zadani paket.
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite kupce stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom. Tada biste mogli distribuirati različite veze za proviziju ili različite prilagodnike za dobavljanje po poduzeću, ovisno o odabranoj metodi dobavljanja korisnika za te predloške.
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane postavke, koristeći API za dostavljanje (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentaciju ili putem Partner Huba (vidi Promijenite korisnički paket u Partner Hubu ) .
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela Integrirane usluge IM&P je ili uključena ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Partner Hub-a povezan s URL -om za pružanje usluga tog pretplatničkog poduzeća definira paket.

Prodavač i poduzeća ili davatelj usluga i grupe?

Način na koji je vaš BroadWorks sustav konfiguriran utječe na tijek kroz opskrbu. Ako ste preprodavač s Enterprises, tada morate omogućiti Enterprise način kada kreirate predložak.
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu davatelja usluga, možete ostaviti isključeno Enterprise način rada u svojim predlošcima.
Ako planirate osigurati korisničke organizacije koristeći oba načina rada BroadWorks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.

Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno osiguravanje. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom .

Način rada za provjeru autentičnosti

Odlučite kako želite da se pretplatnici provjere autentičnosti kada se prijave na Webex. Način rada možete dodijeliti pomoću Način provjere autentičnosti postavke u predlošku Onboarding. Sljedeća tablica prikazuje neke od opcija.

Ova postavka nema utjecaja na prijavu na portal za aktivaciju korisnika. Korisnici koji se prijaviti se na portal moraju unijeti svoj ID korisnika i lozinku za BroadWorks, kako je konfigurirano na BroadWorksu, bez obzira na to kako ste konfigurirali Način provjere autentičnosti na predlošku Onboarding.

Način rada za provjeru autentičnosti	BroadWorks	Webex
Primarni korisnički identitet	ID korisnika za BroadWorks	Adresa e-pošte
Davatelj identiteta	BroadWorks. Ako konfigurirate izravnu vezu s BroadWorksom, Webex aplikacija provjerava autentičnost izravno na poslužitelju BroadWorks. Za konfiguriranje izravne veze, Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir mora biti označen unutar konfiguracije klastera BroadWorks na Partner Hubu (prema zadanim postavkama, postavka je poništena). Inače, autentifikacija za BroadWorks je olakšana putem posredničke usluge koju hostira Webex.	Cisco Common Identity
Višefaktorska autentifikacija?	Ne	Zahtijeva IdP korisnika koji podržava višefaktorsku provjeru autentičnosti.
Put provjere vjerodajnice	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se zatim preusmjerava na stranicu za prijavu na BroadWorks koju hostira Webex (Ova je stranica podložna brandu) Korisnik daje BroadWorks korisnički ID i lozinku na stranici za prijavu. Korisničke vjerodajnice provjerene su u odnosu na BroadWorks. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se preusmjerava na IdP (ili Cisco Common Identity ili Customer IdP) gdje će im biti predstavljen portal za prijavu. Korisnik daje odgovarajuće vjerodajnice na stranici za prijavu Višefaktorska autentifikacija može se dogoditi ako IdP korisnika to podržava. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.

Za detaljniju raščlambu tijeka SSO prijave s izravnom provjerom autentičnosti na BroadWorks, pogledajte SSO tijek prijave .

UTF-8 kodiranje s BroadWorks provjerom autentičnosti

Uz BroadWorks provjeru autentičnosti, preporučujemo da konfigurirate UTF-8 kodiranje za zaglavlje provjere autentičnosti. UTF-8 rješava problem koji se može pojaviti s lozinkama koje koriste posebne znakove pri čemu web preglednik ne kodira znakove ispravno. Korištenje zaglavlja kodiranog u UTF-8, osnovnog 64 kodiranog zaglavlja rješava ovaj problem.

Možete konfigurirati UTF-8 kodiranje pokretanjem jedne od sljedećih CLI naredbi na XSP ili ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Država

Prilikom izrade predloška morate odabrati zemlju. Ova će zemlja automatski biti dodijeljena kao zemlja organizacije za sve klijente kojima je predložak u Zajedničkom identitetu. Osim toga, zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex .

Zadani globalni pozivni brojevi web-mjesta bit će postavljeni na prvi dostupni broj za biranje definiran u domeni telefonije na temelju zemlje organizacije. Ako se zemlja organizacije ne nalazi na broju za biranje definiranom u domeni telefonije, koristit će se zadani broj te lokacije.

Tablica 2 Sljedeća tablica navodi zadani pozivni broj zemlje na temelju svake lokacije:
S br.	Lokacija	Kôd države	Naziv države
1	AMER	+1	SAD, Kalifornija
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Australija
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Njemačka

Višestruki partnerski aranžmani

Hoćete li podlicencirati Webex za Cisco BroadWorks drugom davatelj usluge? U tom slučaju, svaki davatelj usluge trebat će posebnu partnersku organizaciju u Webex Control Hubu kako bi im omogućio pružanje rješenja za svoju korisničku bazu.

Adapter i predlošci za proviziju

Kada koristite protočnu dodelu, URL za dostavljanje koji unesete u BroadWorks izveden je iz predloška u Control Hubu. Možete imati više predložaka, a time i više URL-ova za dostavljanje. To vam omogućuje da odaberete, od poduzeća do poduzeća, koji paket primijeniti na pretplatnike kada im se odobri Integrirana IM&P usluga.

Morate razmotriti želite li postaviti URL za proviziju na razini sustava kao zadani put za dostavljanje i koji predložak želite koristiti za to. Na ovaj način trebate samo eksplicitno postaviti URL za dostavljanje za one tvrtke kojima je potreban drugačiji predložak.

Također, imajte na umu da možda već koristite URL za dostavljanje na razini sustava, na primjer s UC-One SaaS. Ako je to slučaj, možete se odlučiti sačuvati URL na razini sustava za pružanje usluga korisnicima na UC-One SaaS-u i nadjačati za one tvrtke koje prelaze na Webex za Cisco BroadWorks. Alternativno, možda ćete htjeti ići drugim putem i postaviti URL na razini sustava za Webex za BroadWorks i ponovno konfigurirati one tvrtke koje želite zadržati na UC-One SaaS-u.

Odabir konfiguracije u vezi s ovom odlukom detaljno je opisan u Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL-om usluge pružanja .

Proxy adaptera za pripremu

Za dodatnu sigurnost, proxy adaptera za proviziju omogućuje vam korištenje HTTP(S) proxyja na platformi za isporuku aplikacija za dostavljanje protoka između AS-a i Webex. Proxy veza stvara end-to-end TCP tunel koji prenosi promet između AS-a i Webex, čime se negira potreba da se AS izravno poveže s javnim internetom. Za sigurne veze može se koristiti TLS .

Ova značajka zahtijeva da postaviti proxy na BroadWorks. Za detalje pogledajte Opis značajke proxy adaptera Cisco BroadWorks Provisioning Adapter .

Minimalni zahtjevi

Računi

Svi pretplatnici koje osiguravate za Webex moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex. Po potrebi možete integrirati više BroadWorks sustava.

Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.

Webex koristi adrese e-pošte kao primarne identifikatore za sve korisnike. Ako koristite provjeru protoka s pouzdanim e-porukama, tada vaši korisnici moraju imati valjane adrese u atributu e-pošte u BroadWorksu.

Ako vaš predložak koristi BroadWorks provjeru autentičnosti, možete kopirati adrese e-pošte pretplatnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. To omogućuje korisnicima da se prijave na Webex koristeći svoje adrese e-pošte i svoje BroadWorks lozinke.

Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune za prijaviti se na Partner Hub.

Nije podržano uključivanje administratora BroadWorksa u Webex za Cisco BroadWorks. Možete uključiti BroadWorks pozivati samo korisnike koji imaju primarni broj i/ili lokal. Ako koristite opskrbu protokom, korisnicima također mora biti dodijeljena Integrirana IM&P usluga.

Poslužitelji u vašoj mreži i softverski zahtjevi

BroadWorks instanca(e) s minimalnom verzijom R22. Pogledajte Zahtjevi softvera BroadWorks (u ovom dokumentu) za podržane verzije i zakrpe. Za više informacija pogledajte Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Instanca(e) BroadWorks trebala bi uključivati barem sljedeće poslužitelje:
- Poslužitelj aplikacija (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
- Mrežni poslužitelj (NS)
- Profilni poslužitelj (PS)

Javno okrenut XSP| ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) ispunjava sljedeće zahtjeve:
- Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
- XSI sučelja akcija i događaja
- DMS ( web-aplikacija za upravljanje uređajima)
- CTI sučelje (Integracija računalne telefonije)
- TLS 1.2 s važećim certifikatom (nije samopotpisani) i potrebnim međuprodukcijama. Zahtijeva administratora na razini sustava kako bi se olakšalo traženje poduzeća.
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (Zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "poslužitelj za slanje obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za slanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webex koja dostavlja push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).

Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili noviji.
Naređujemo zasebni XSP/ADP poslužitelj za CNPS jer bi nepredvidljivost opterećenja od Webex za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem kašnjenja obavijesti. Vidi Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks za više o XSP-u| ADP skala.

Webex platforme za aplikacije

Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex , idite nahttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Aplikacija Webex dostupna je na:

Windows računala/prijenosna računala
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
iOS (Apple store)
Android (trgovina Play)
Web preglednici (idite nahttps://teams.webex.com/ )

Lokalizirane verzije

Za preuzimanje lokalizirane verzije aplikacije Webex upotrijebite jednu od ovih veza:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korejski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francuski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (pojednostavljeni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (njemački)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (talijanski)

Fizički telefoni i pribor

Cisco IP telefoni:
- Cisco IP telefon serije 6800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 7800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 8800 s višeplatformskim firmverom
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html za modele i više informacija.
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju integraciju kontakata i prisutnosti s Webex za Cisco BroadWorks.
adapteri:
- Cisco ATA 191 višeplatformski analogni telefonski adapter
- Cisco ATA 192 multiplatformski analogni telefonski adapter
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html za modele i više informacija.
slušalice:
- Cisco Headset serije 500
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.htmlza modele i više informacija.
Sobni OS uređaji:
- Webex serija soba i kompleta za sobe
- Webex Desk serija
- Webex serija ploča

Integracija uređaja

Za pojedinosti o tome kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks .

Profili uređaja

Slijede DTAF datoteke koje trebate učitati na svoje aplikacijske poslužitelje kako biste podržali aplikaciju Webex kao klijenta za pozivanje. To su iste DTAF datoteke koje se koriste za UC-One SaaS, no postoji nova config-wxt.xml.template datoteku koja se koristi za aplikaciju Webex .

Za preuzimanje najnovijih profila uređaja idite na platformu za isporuku aplikacija Preuzimanja softvera stranice da biste dobili najnovije DTAF datoteke. Ova preuzimanja funkcioniraju i za ADP i za XSP.

Ime klijenta	Vrsta profila uređaja i naziv paketa
Webex Mobilni Predložak	Vrsta profila identiteta/uređaja: Povežite se - mobitel DTAF: `ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` Konfiguracijska datoteka: `config-wxt.xml`
Webex tableta Predložak	Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - tablet DTAF: `ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` Konfiguracijska datoteka: `config-wxt.xml`
Webex Radna površina Predložak	Vrsta profila identiteta/uređaja: Poslovni komunikator - PC DTAF: `ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` Konfiguracijska datoteka: `config-wxt.xml`

Ime klijenta

Vrsta profila uređaja i naziv paketa

Webex Mobilni Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Povežite se - mobitel

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex tableta Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex Radna površina Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Poslovni komunikator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Identificirajte/profil uređaja

Svi korisnici Webex za Cisco BroadWorks moraju imati Identitet/profil uređaja dodijeljen u BroadWorksu koji koristi jedan od gore navedenih profila uređaja za upućivanje poziva pomoću aplikacije Webex . Profil pruža konfiguraciju koja korisniku omogućuje upućivanje poziva.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks

Podignite zahtjev za uslugom kod svog agenta za uključivanje ili kod Cisco TAC -a kako biste osigurali Cisco OAuth za svoj račun Cisco Identity Provider Federation.

Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:

XSP| ADP AuthService Configuration" za konfiguriranje usluge na XSP-u| ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti.
CI UUID sinkronizacija korisnika' za sinkronizaciju UUID korisnika CI. Za više pojedinosti o ovoj značajci pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID .
Konfigurirajte BroadWorks da omogućite Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.

Cisco vam daje OAuth ID klijenta, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti drugi zahtjev.

Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth Identity Provider, ispunite novi zahtjev za uslugom kako biste ažurirali svoje vjerodajnice.

Potvrde narudžbe

Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju

Trebat će vam sigurnosni certifikati, potpisani od strane dobro poznatog tijela za izdavač certifikata i raspoređeni na vašem javnom XSP-u| ADP, za sve potrebne aplikacije. Oni će se koristiti za podršku provjere TLS certifikata za sve ulazne veze na vaš XSP| ADP poslužitelji.

Ovi certifikati trebaju uključivati vaš XSP| ADP javno potpuno kvalificirani naziv domene kao zajedničko ime subjekta ili zamjensko ime subjekta.

Točni zahtjevi za implementaciju ovih certifikata poslužitelja ovise o tome kako je vaš javni XSP okrenut| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje je potrebno učitati certifikat poslužitelja potpisanog CA u ova tri slučaja:

Navedeni su javno podržani CA-ovi koje Webex aplikacija podržava za provjeru autentičnosti Podržana tijela za izdavanje certifikata za Webex hibridne usluge .

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u proxy.
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Interni CA potpisan certifikat može se učitati u XSP| ADP.
XSP| ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
Proxy vjeruje internom CA koji je potpisao XSP| certifikat poslužitelja.

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-i predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju preko CTI sučelja

Prilikom povezivanja na CTI sučelje, Webex predstavlja certifikat klijenta kao dio uzajamne TLS provjere autentičnosti. Webex certifikat klijenta CA/lanca certifikat dostupan je za preuzimanje putem Control Huba.

Za preuzimanje certifikata:

Prijavite se na Partner Hub, moram Postavke > BroadWorks poziva i kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:

***Razmjena mTLS certifikata za CTI putem različitih Edge konfiguracija***

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-bridge proxy

Webex proxy predstavlja javno potpisani certifikat klijenta .
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy predstavlja javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

CN interne potvrde mora biti bwcticlient.webex.com.

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
Tijela javnih certifikata možda neće biti voljna potpisati certifikate s vlasničkim BroadWorks OID-om koji je potreban. U slučaju proxyja za premošćivanje, možda ćete biti prisiljeni koristiti interni CA za potpisivanje certifikat klijenta koji proxy predstavlja XSP-u| ADP.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN interno potpisanog certifikat klijenta predstavljenog XSP-u| ADP od strane opunomoćenika.

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Webex XSP-u predstavlja Cisco interni CA certifikat klijenta| ADP-i.
XSP| ADP-ovi vjeruju Cisco internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-ovi Webex prezentiraju javno potpisane certifikate poslužitelja.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Poslužitelj aplikacija ClientIdentity sadrži CN certifikat klijenta s potpisom Cisco predstavljenog XSP-u| ADP tvrtke Webex.

Pripremite svoju mrežu

Za više informacija o vezama koje koristi Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte: Mrežni zahtjevi za Webex za Cisco BroadWorks . Ovaj članak sadrži popis IP adresa, portova i protokola potrebnih za konfiguriranje ulaznih i izlaznih pravila vašeg vatrozida.

Mrežni zahtjevi za usluge Webex

Prethodne tablice vatrozida s pravilima ulaza i izlaza dokumentiraju samo veze koje su specifične za Webex za Cisco BroadWorks. Za opće informacije o vezama između Webex aplikacija i Webex oblaka, pogledajte Mrežni zahtjevi za Webex usluge . Ovaj je članak općenito za Webex, ali sljedeća tablica identificira različite odjeljke članka i koliko je svaki odjeljak relevantan za Webex za Cisco BroadWorks.

Tablica 3. Mrežni zahtjevi za veze aplikacije Webex (generički)
Odjeljak mrežnih zahtjeva članka	Relevantnost informacija
Sažetak vrsta uređaja i protokola koje podržava Webex	Informativno
Protokoli za prijenos i šifre za aplikaciju i uređaje Webex registrirane u oblaku	Informativno
Usluge Webex – Brojevi ulaza i protokoli	Obavezno pročitati
IP podmreže za medijske usluge aplikacije Webex	Obavezno pročitati
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za usluge Webex	Obavezno pročitati
Dodatni URL-ovi za Hibridne usluge Webex	Neobavezno
Značajke proxyja	Neobavezno
802.1X – Kontrola pristupa mreži temeljena na portovima	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za usluge Webex temeljene na SIP-u	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za Webex Edge Audio	Neobavezno
Sažetak ostalih Hibridnih usluga Webex i dokumentacije	Neobavezno
Usluge Webex za FedRAMP korisnike	n.d.

Dodatni podaci

Za dodatne informacije pogledajte Bijela knjiga za vatrozid aplikacije Webex (PDF) .

Podrška za redundanciju BroadWorksa

Oblak usluge Webex Services i Webex klijentske aplikacije koje trebaju pristupiti mreži partnera u potpunosti podržavaju Broadworks XSP| ADP redundantnost koju osigurava partner. Kada je XSP| ADP ili web-mjesto nisu dostupni zbog planiranog održavanja ili neplaniranog razloga, Webex usluge i aplikacije mogu prijeći na drugi XSP| ADP ili web-mjesto koje osigurava partner kako bi se ispunio zahtjev.

Topologija mreže

Broadworks XSP| ADP-ovi se mogu implementirati izravno na Internetu ili se mogu nalaziti u DMZ-u predvođenom elementom za raspodjela opterećenja kao što je F5 BIG- IP. Za pružanje geo-zalihosti, XSP| ADP-ovi se mogu postaviti u dva (ili više) podatkovnih centara, od kojih svaki može biti predvođen balansatorom opterećenja, a svaki ima javnu IP adresa. Ako je XSP| ADP-ovi su iza balansera opterećenja, mikroservise i aplikacija Webex vide samo IP adresa balansera opterećenja, a čini se da Broadworks ima samo jedan XSP| ADP, čak i ako postoji više XSP| ADP-ovi iza.

U primjeru ispod, XSP| ADP-ovi su raspoređeni na dva mjesta, Site A i Site B. Postoje dva XSP| ADP-i predvođeni balansatorom opterećenja na svakom mjestu. Stranica A ima XSP| ADP1 i XSP| ADP2 predvođen LB1, a stranica B ima XSP| ADP3 i XSP| ADP4 predvođen LB2. Samo su Load Balancers izloženi na javnoj mreži i XSP| ADP-ovi su u privatnim mrežama DMZ-a.

Oblak usluge Webex

DNS konfiguracija

Mikroservis Oblak usluge Webex mora moći pronaći Broadworks XSP| ADP poslužitelj(i) za povezivanje na Xsi sučelja, uslugu provjere autentičnosti i CTI.

Oblak usluge Webex izvršit će DNS A/AAAA traženje konfiguriranog XSP-a| ADP ime hosta i povežite se na vraćenu IP adresu. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj. Ako se vrati više IP adresa, bit će odabrana prva IP na popisu. SRV traženje trenutno nije podržano.

Primjer: Partnerov DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/balanseri opterećenja.

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Failover

Kada Webex Webexa pošalju zahtjev XSP-u| ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se u roku od 2 sekunde ne primi HTTP odgovor, zahtjev istekne, a Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i izvode rutu unaprijed do sljedeće IP.

Svaki zahtjev se isprobava 3 puta prije nego što se greška vrati mikroservisu.

Kada se IP nalazi na popisu blokiranih, neće biti uključen u popis adresa koje treba pokušati prilikom slanja zahtjeva XSP-u| ADP. Nakon unaprijed određenog vremenskog razdoblja, blokirani IP istječe i vraća se na popis kako bi pokušao kada se uputi drugi zahtjev.

Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev slučajnim odabirom IP adresa s popisa blokiranih. Ako je uspješna, ta IP adresa se uklanja s popisa blokiranih.

Status

Status povezanosti usluga Oblak usluge Webex s XSP-om| ADP-i ili balanseri opterećenja mogu se vidjeti u Control Hubu. Pod BroadWorks Calling Clusterom prikazuje se status veze za svako od ovih sučelja:

XSI Actions
XSI događaji
Usluga za provjeru autentičnosti

Status status veze se ažurira kada se stranica učita ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:

zeleno: Kada se sučelje može pristupiti na jednoj od IP adresa u pretraživanju A zapisa.
crveno: Kada su svi IP-ovi u pretraživanju A zapisa nedostupni i sučelje nije dostupno.

Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje na XSP| ADP-a i na njih utječe XSP| Dostupnost ADP sučelja:

Prijava aplikacije Webex
Osvježavanje tokena aplikacije Webex
Nepouzdana e-pošta/samoaktivacija
Provjera stanja službe Broadworks

Aplikacija Webex

DNS konfiguracija

Webex aplikacija pristupa Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) i Device Management Service (DMS) uslugama na XSP-u| ADP.

Kako bi pronašla uslugu XSI, aplikacija Webex obavlja DNS SRV traženje _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV pokazuje na konfigurirani URL za XSP| ADP hostovi ili balanseri opterećenja za uslugu XSI. Ako SRV traženje nije dostupno, Webex aplikacija vraća se na A/AAAA traženje.

SRV se može razlučiti na više A/AAAA ciljeva. Međutim, svaki A/AAAA zapis mora se mapirati samo na jednu IP adresa . Ako postoji više XSP| ADP-ovi u DMZ-u iza balansera opterećenja/rubnog uređaja, potrebno je da balansator opterećenja bude konfiguriran da održava postojanost sesije za usmjeravanje svih zahtjeva iste sesije na isti XSP| ADP. Nalažemo ovu konfiguraciju jer klijentovi otkucaji XSI događaja moraju ići na isti XSP| ADP koji se koristi za uspostavljanje kanala događaja.

U primjeru 1, A/AAAA zapis za webex-app-XSP| ADP.example.com ne postoji i ne treba. Ako vaš DNS zahtijeva da se definira jedan A/AAAA zapis, tada treba vratiti samo 1 IP adresa . Bez obzira na to, SRV i dalje mora biti definiran za aplikaciju Webex .

Ako Webex aplikacija koristi naziv A/AAAA koji se razrješava na više od jedne IP adresa ili ako element balansiranja opterećenja/rubni element ne održava postojanost sesije, klijent na kraju šalje otkucaje srca na XSP| ADP gdje nije uspostavio kanal događaja. To rezultira rušenjem kanala, a također i znatno većim internim prometom što narušava vaš XSP| Performanse ADP klastera.

Budući da Oblak usluge Webex i Webex aplikacija imaju različite zahtjeve u traženju A/AAAA zapisa, morate koristiti zasebni FQDN za Oblak usluge Webex i Webex aplikaciju da biste pristupili vašem XSP-u| ADP-i. Kao što je prikazano u primjerima, Oblak usluge Webex koristi A zapis webex-cloud-xsp.example.com, a Webex aplikacija koristi SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Primjer 1 — Višestruki XSP| ADP-i, svaki iza zasebnih balansera opterećenja

U ovom primjeru, SRV ukazuje na više A zapisa sa svakim A zapisom koji ukazuje na različit balanser opterećenja na drugom mjestu. Webex aplikacija uvijek će koristiti prvu IP adresa na popisu i prijeći će na sljedeći zapis samo ako prvi nije u redu.

U nastavku je primjer SRV zapisi.

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
Odgovor	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Primjer 2 — Višestruki XSP| ADP-ovi iza jednog balansera opterećenja (s TLS Bridgeom)

Za početni zahtjev, balansator opterećenja odabire nasumični XSP| ADP. Taj XSP| ADP vraća kolačić koji Webex aplikacija uključuje u buduće zahtjeve. Za buduće zahtjeve, balansator opterećenja koristi kolačić za usmjeravanje veze na ispravan XSP| ADP, osiguravajući da se kanal događaja ne pokvari.

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Balansator opterećenja
Odgovor	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa balansera opterećenja (XSP\| ADP-i su iza balansera opterećenja)

DMS URL

Tijekom procesa prijave, Webex aplikacija će također dohvatiti DMS URL za preuzimanje svoje konfiguracijske datoteke. Host u URL -u će se raščlaniti i Webex aplikacija će izvršiti DNS A/AAAA traženje hosta radi povezivanja na XSP| ADP koji hostira DMS uslugu.

Primjer: DNS Rekord za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/Load Balancers od Webex aplikacije za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Kako Webex aplikacija pronalazi XSP| ADP adrese

Klijent pokušava locirati XSP| ADP čvorovi koji koriste sljedeći DNS tok:

Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Oblak usluge Webex (unijeli ste ih prilikom stvaranja povezanog klastera poziva BroadWorks). Xsi ime/domena raščlanjuje se iz URL -a i klijent obavlja SRV traženje na sljedeći način:
1. Klijent obavlja SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain="">
2. Ako SRV traženje vrati jedan ili više A/AAAA ciljeva:
  1. Klijent vrši A/AAAA traženje tih ciljeva i sprema vraćene IP adrese.
  2. Klijent se povezuje na jedan od ciljeva (i stoga njegov A/AAAA zapis s jednom IP adresa) na temelju SRV prioriteta, a zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
3. Ako SRV traženje ne vrati nikakve ciljeve:
  
  Klijent vrši A/AAAA traženje Xsi root parametra i zatim se pokušava spojiti na vraćenu IP adresa. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj.
  
  Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se riješiti na jednu IP adresa iz istih razloga.
(Izborno) Možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti XSI-Actions/XSI-Events u konfiguracija uređaja za Webex aplikacija, koristeći sljedeće oznake:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u vašem BroadWorks Clusteru u Control Hubu.
2. Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije klastera BroadWorks.
3. Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju povezanost XSI Actions/XSI Events. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka traženja DNS -a koji je naveden pod 1. korakom – ovaj put zahtijevajući traženje vrijednosti u%XSI_ROOT_WXT% parametar iz njegove konfiguracijska datoteka.
  
  Obavezno kreirajte odgovarajuće SRV zapisi ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.

Failover

Tijekom prijave, Webex aplikacija obavlja DNS SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain=""> , gradi popis hostova i povezuje se s jednim od hostova na temelju SRV prioriteta, a zatim težine. Ovaj povezani host postaje odabran za sve buduće zahtjeve. Kanal događaja se tada otvara odabranom domaćinu i redovito se šalje otkucaj srca za provjeru kanala. Svi zahtjevi poslani nakon prvog uključuju kolačić koji se vraća u HTTP odgovoru, stoga je važno da balansator opterećenja zadrži postojanost sesije (afinitet) i uvijek šalje zahtjeve istom pozadinskom XSP-u| ADP poslužitelj.

Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaj srca hostu ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah napreduje do sljedećeg hosta na popisu.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex aplikacija označava tu IP adresa kao blokiranu i usmjerava se prema sljedećem hostu na popisu.
Ako se odgovor ne primi u određenom vremenskom razdoblju, zahtjev se smatra neuspjelim zbog isteka vremena i sljedeći se zahtjevi šalju sljedećem hostu. Međutim, zahtjev za istekom vremena smatra se neuspjelim. Neki zahtjevi se ponovno pokušavaju nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi za koje se pretpostavlja da nisu vitalni ne pokušavaju se ponovno.

Kada se uspješno isproba novi host, on postaje novi odabrani host ako je host prisutan na popisu. Nakon što se isproba posljednji host na popisu, Webex aplikacija će se prebaciti na prvi.

U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, aplikacija Webex ponovno će inicijalizirati kanal događaja.

Imajte na umu da Webex aplikacija ne izvodi povrat unatrag, a otkrivanje DNS usluge izvodi se samo jednom prilikom prijave.

Tijekom prijave, Webex aplikacija pokušava preuzeti konfiguracijsku datoteku putem XSP-a| ADP/Dms sučelje. Izvodi traženje A/AAAA zapisa hosta u preuzetom DMS URL -u i povezuje se s prvim IP-om. Prvo će pokušati poslati zahtjev za preuzimanje konfiguracijske datoteke pomoću SSO tokena. Ako to ne uspije iz bilo kojeg razloga, pokušat će ponovno, ali s korisničkim imenom i zaporkom uređaja.

Postavite Webex za BroadWorks

Pregled implementacije

Sljedeći dijagrami predstavljaju tipičan redoslijed vaših zadataka implementacije za različite načine osiguravanja korisnika. Mnogi zadaci zajednički su svim načinima opskrbe.

Prikazuje redoslijed zadataka potrebnih za implementaciju Webex za BroadWorks s protočnom opskrbom i pouzdanim e-porukama — ***Zadaci potrebni za implementaciju protočne provizije***

Pokazuje redoslijed zadataka potrebnih za implementaciju Webex za BroadWorks s protočnom opskrbom bez e-pošte — ***Zadaci potrebni za implementaciju protočne opskrbe bez pouzdanih e-poruka***

Prikazuje redoslijed zadataka potrebnih za implementaciju Webex za BroadWorks uz samoaktivaciju — ***Zadaci potrebni za implementaciju samoomogućavanja korisnika***

Uključivanje partnera za Webex za Cisco BroadWorks

Svaki davatelj usluga ili prodavač Webex za Cisco BroadWorks mora biti postavljen kao partnerska organizacija za Webex za Cisco BroadWorks. Ako imate postojeću partnersku organizaciju Webex , to se može koristiti.

Kako biste dovršili potrebnu onboarding, morate izvršiti svoju Webex Cisco BroadWorks dokumentaciju, a novi partneri moraju prihvatiti mrežni Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kada su ovi koraci dovršeni, Cisco Compliance će stvoriti novu partnersku organizaciju u Partner Hubu (ako je potrebno) i poslati e-poruku s pojedinostima o autentifikaciji administratoru evidencije u vašoj dokumentaciji. Istodobno, vaš voditelj programa za aktivaciju partnera i/ili voditelj programa za uspjeh korisnika kontaktirat će vas kako bi započeli vašu onboarding.

Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i

Zahtijevamo da se NPS aplikacija izvodi na drugom XSP-u| ADP. Zahtjevi za taj XSP| ADP su opisani u Konfigurirajte obavijesti o pozivima sa svoje mreže .

Trebate sljedeće aplikacije/usluge na vašem XSP-u| ADP-i.

Usluga/Primjena	Potrebna je autentifikacija	Svrha usluge/aplikacije
Xsi-Događaji	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, servisne obavijesti
Xsi-Akcije	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, radnje
Upravljanje uređajem	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Preuzimanje konfiguracije poziva
Usluga za provjeru autentičnosti	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Autentifikacija korisnika
Integracija računalne telefonije	mTLS (klijent i poslužitelj međusobno se autentifikuju)	Prisutnost telefonije
Aplikacija Postavke poziva Webview	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samopomoć unutar Webex aplikacija

Ovaj odjeljak opisuje kako primijeniti potrebne konfiguracije za TLS i mTLS na ovim sučeljima, ali biste trebali referencirati postojeću dokumentaciju da biste instalirali aplikacije na svoj XSP| ADP-i.

Zahtjevi zajedničkog boravka

Usluga provjere autentičnosti mora biti korezident s Xsi aplikacijama, jer ta sučelja moraju prihvaćati dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Usluga provjere autentičnosti potrebna je za provjeru valjanosti tih tokena.
Usluga provjere autentičnosti i Xsi mogu raditi na istom portu ako je potrebno.
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vašu ljestvicu (namjenski XSP za upravljanje uređajima| ADP farma, na primjer).
Možete zajedno locirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP| ADP-ovi koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webex.
Ne locirajte NPS aplikaciju zajedno s drugim aplikacijama.

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kada je korisnik uključen u Webex, Webex kreira pretplatu za korisnika na AS-u kako bi primao telefonske događaje za prisutnost i povijest poziva. Pretplata je povezana s callControlApplicationName i AS ga koristi da zna na koje Xsi-Događaje treba poslati telefonske događaje.

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)

Koristite ovaj postupak za konfiguriranje usluge provjere autentičnosti za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om. Ova metoda provjere autentičnosti preporučuje se ako koristite R22 ili noviju verziju i vaš sustav je podržava.

Uzajamni TLS (mTLS) također je podržan kao alternativna metoda provjere autentičnosti za Auth Service. Ako imate više Webex organizacija koje koriste isti XSP| ADP poslužitelj, morate koristiti mTLS autentifikaciju jer provjera valjanosti CI tokena ne podržava višestruke veze na isti XSP| ADP Auth Service.

Da biste konfigurirali mTLS autentifikaciju za Auth Service umjesto Validacije CI tokena, pogledajte Dodatak za Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service) .

Ako trenutno koristite mTLS za Auth Service, nije obvezno da se ponovno konfigurirate za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP| ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
- Za R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Za R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Za R24—zakrpa nije potrebna
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Instalirajte AuthenticationService aplikacija na svakom XSP-u| ADP usluga.
1. Pokrenite sljedeću naredbu da aktivirate aplikaciju AuthenticationService na XSP-u| ADP na put konteksta /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Pokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP| ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

Počevši od Broadworks build 2022.10, tijela za izdavanje certifikata koja dolaze s Java više nisu automatski uključena u pohranu povjerenja BroadWorks prilikom prelaska na novu verziju java. AuthenticationService otvara TLS vezu s Webex radi dohvaćanja pristupnog tokena i mora imati sljedeće u svom truststoreu kako bi potvrdio IDBroker i Webex URL:

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root izdavač certifikata - G2

Provjerite jesu li ti certifikati prisutni u sljedećem CLI-ju

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ako nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Alternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za izdavanje certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.

Aplikacija AuthenticationService izuzeta je od postavke validatePeerIdentity pod ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings i uvijek provjerava istovrsni identitet. Vidi Cisco Broadworks X509 Validation Certificate FD za više informacija o ovoj postavci.

Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL> — Za URL, unesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Vidi sljedeću tablicu.
set issuerUrl <URL> — Za URL, unesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Unesite IdP proxy URL koji se odnosi na vaš Teams Cluster. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.

Tablica 1. Postavite izdavača i issuerURL

Ako je CI klaster...

Postavite issuerName i issuerURL na...

SAD-A

SAD-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje CI klaster , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.

Ako je timski klaster... Postavite tokenInfoURL na... ( URL proxy IDP-a)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje Klaster timova , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom " idp/authenticate" dio URL -a s " ping".

Navedite ovlaštenje za Webex koje mora biti prisutno u korisnički profil u Webex pokretanjem sljedeće naredbe:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Konfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation koristeći sljedeće naredbe na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Pokrenite sljedeću naredbu da potvrdite da vaša FLS konfiguracija radi. Ova naredba će vratiti popis pružatelja identiteta:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Konfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generirajte i dijelite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i. To je zbog sljedećih čimbenika:
- Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
- Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.
1. Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
2. Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
3. Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
5. Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku. XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene. Na svakom od XSP-a| ADP-i:
1. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
3. Provjerite parametar sa get.
4. Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Ukloni zahtjev za autentifikaciju klijenta za uslugu autentifikacije (samo R24)

Ako imate konfiguriranu uslugu provjere autentičnosti s provjerom valjanosti CI tokena na R24, također morate ukloniti zahtjev za provjeru autentičnosti klijenta za uslugu provjere autentičnosti. Pokrenite sljedeću CLI naredba:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 na sučelje HTTP poslužitelja, koristili biste: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

CTI sučelje i povezana konfiguracija

Redoslijed konfiguracije "najviše prema van" naveden je u nastavku. Poštivanje ove naredbe nije obvezno.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Konfigurirajte XSP| ADP-ovi za mTLS provjerene CTI pretplate
Otvorite ulazne portove za sigurno CTI sučelje
Pretplatite svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate

Ažurirajte ClientIdentity na poslužitelju aplikacija zajedničkim imenom (CN) CTI certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks.

Za svaki poslužitelj aplikacija koji koristite s Webex, dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Uobičajeni naziv certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Konfigurirajte TLS i šifre na CTI sučelju

Razine konfiguracije za XSP| ADP CTI sučelje je kako slijedi:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost

CLI kontekst

Sustav (globalni)

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportni protokoli za ovaj sustav

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Sva CTI sučelja na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Specifično CTI sučelje na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

Pri novoj instalaciji sljedeće šifre se instaliraju prema zadanim postavkama na razini sustava. Ako ništa nije konfigurirano na razini sučelja (na primjer, na CTI sučelju ili HTTP sučelju), primjenjuje se ovaj popis šifri. Imajte na umu da se ovaj popis može promijeniti tijekom vremena:

TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256

Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Dodavanje TLS 1.2 protokola CTI sučelju

XSP| ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju

Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite get naredbu da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> <cipherName> za dodavanje šifre u CTI sučelje.

XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 na CTI sučelje, koristili biste: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji)

Ovaj postupak pretpostavlja XSP| ADP-ovi su ili okrenuti prema internetu ili se suočavaju s internetom putem prolaznog proxyja. Konfiguracija certifikata je drugačija za proxy za premošćivanje (vidi Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy ).

Za svaki XSP| ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje na Webex, učinite sljedeće:

Prijavite se na Partnersko središte .
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Neobavezno) Trčanje help updateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Svi aliasi moraju imati različita imena. webexclientroot2023 i webexclientissuing2023 primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni.

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Dopustite klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Dodajte CTI sučelje i omogućite mTLS

Dodajte CTI SSL sučelje.

Kontekst CLI ovisi o vašoj verziji BroadWorksa. Naredba stvara samopotpisani certifikat poslužitelja na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva certifikat klijenta.
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP| ADP- ova CTI sučelja. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Zatim pokrenite sljedeće naredbe da zamijenite certifikat sa samopotpisivanjem sučelja svojim vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Omogućite pristup BroadWorks CTI događajima na Webex

Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.

Navedite CTI adresu pomoću koje se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
CTI pretplate su na bazi po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je pretplatnik osiguran za Webex za Cisco BroadWorks.

Web-prikaz postavki poziva

Webview postavki poziva (CSWV) je aplikacija koja se nalazi na XSP-u| ADP omogućava korisnicima da mijenjaju svoje BroadWorks postavke poziva putem web-prikaza koji vide u mekom klijentu. Vidi Vodič za rješenje Cisco BroadWorks Postavke poziva Webview .

Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za aplikaciju Webex .

Ako želite da vaši pretplatnici Webex za Cisco BroadWorks pristupaju postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u Webex aplikacija, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.

Web-prikaz postavki poziva ima dvije komponente:

Aplikacija Webview postavki poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP| ADP.
Aplikacija Webex , koja prikazuje postavke poziva u web-prikazu.

Korisničko iskustvo

Korisnici Windowsa: Kliknite Postavke poziva a zatim kliknite Otvorite Postavke poziva > Napredne postavke poziva .
Korisnici Maca: Zatim kliknite profilnu sliku Preference > Napredne postavke poziva .

Postavite CSWV na BroadWorks

Instalirajte Webview postavki poziva na XSP| ADP-i

CSWV aplikacija mora biti na istom XSP-u| ADP(i) koji hostiraju sučelje Xsi-Actions u vašem okruženju. To je neupravljana aplikacija na XSP-u| ADP, tako da morate instalirati i implementirati datoteku web arhive.

Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.

Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1 BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) bio je najnoviji u vrijeme pisanja.
Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Vodiču za konfiguraciju platforme Cisco BroadWorks Xtended za vaš XSP| ADP verzija. (Verzija R24 jehttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf ).
1. Kopirajte .war datoteku na privremeno mjesto na XSP-u| ADP, kao npr /tmp/.
2. Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Upravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
3. [Izborno] Izbriši /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna).
4. Aktivirajte aplikaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The ime i verzija su obvezni za svaku prijavu, ali za CSWV također morate navesti a contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer, /callsettings.
5. Postavite aplikaciju Postavke poziva na odabrani kontekstni put:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete navesti za klijente, kako slijedi:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Napomene:
- Morate navesti završnu kosu crtu na ovom URL -u kada ga unesete u konfiguracija klijenta .
- XSP| ADP-FQDN mora odgovarati FQDN-u Xsi-Actions, jer CSWV mora koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
Ponovite ovaj postupak za drugi XSP| ADP-i u vašem okruženju Webex za Cisco BroadWorks (ako je potrebno).

Aplikacija Webview postavki poziva sada je aktivna na XSP-u| ADP-i.

Konfigurirajte aplikaciju Webex za korištenje Webview postavki poziva

Za više pojedinosti o konfiguracija klijenta, pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

U konfiguracijska datoteka Webex aplikacija postoji prilagođena oznaka koju možete koristiti za postavljanje CSWV URL-a. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima putem sučelja aplikacije.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

U predložak za konfiguraciju Webex aplikacija na BroadWorksu, konfigurirajte CSWV URL u%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% oznaka.

Ako izričito ne navedete URL, zadana vrijednost je prazna i stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.

Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za Webex aplikacija (pogledajte Profili uređaja ).
Postavite cilj postavki Web poziva na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Postavite URL postavki Web poziva za svoje okruženje, na primjer:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Ovu vrijednost ste izveli prilikom postavljanja CSWV aplikacije.
Rezultirajuća konfiguracija klijenta trebala bi imati sljedeći unos:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte push obavijesti o pozivima u Webex za Cisco BroadWorks

U ovom dokumentu koristimo pojam Push poslužitelj obavijesti o pozivima (CNPS) da opišete aplikaciju s hostom na XSP-u ili ADP-u koja radi u vašem okruženju. Vaš CNPS radi s vašim BroadWorks sustavom kako bi bio svjestan dolaznih poziva vašim korisnicima i prosljeđuje obavijesti o njima na usluge obavijesti Google Firebase Cloud Poruke (FCM) ili Apple automatska obavijest Service (APNs).

Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webex za pretplatnike Cisco BroadWorks da imaju dolazne pozive na Webex.

Za više informacija o NPS-u pogledajte Opis značajke Push poslužitelja obavijesti .

Sličan mehanizam u Webex radi s Webex uslugama za razmjenu poruka i prisutnosti za slanje obavijesti na Google (FCM) ili Apple (APNS) usluge obavijesti. Te usluge zauzvrat obavještavaju korisnike mobilnog Webex o dolaznim porukama ili promjenama prisutnosti.

Ovaj odjeljak opisuje kako konfigurirati NPS za proxy za provjeru autentičnosti kada NPS već ne podržava druge aplikacije. Ako trebate migrirati zajednički NPS za korištenje NPS proxyja, pogledajte Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS za korištenje NPS proxyjahttps://help.webex.com/nl5rir2/.

Pregled NPS proxyja

Radi kompatibilnosti s Webex za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpljen kako bi podržao NPS proxy značajku, Push poslužitelj za VoIP u UCaaS .

Značajka implementira novi dizajn u Notification Push Server kako bi se riješila sigurnosna ranjivost dijeljenja privatnih ključeva certifikata push obavijesti s davateljima usluga za mobilne klijente. Umjesto dijeljenja certifikata i ključeva push obavijesti s davatelj usluge, NPS koristi novi API za dobivanje kratkotrajnog tokena push obavijesti od Webex za pozadinu Cisco BroadWorks i koristi ovaj token za autentifikaciju s Apple APN-ovima i Google FCM uslugama.

Značajka također poboljšava sposobnost Notification Push Servera za slanje obavijesti na Android uređaje putem novog HTTPv1 API -ja Google Firebase Cloud Poruke (FCM).

Za više informacija pogledajte Push poslužitelj za VoIP u UCaaS Opis značajke .
BroadWorks zakrpe za tu značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks .

Potražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html .

APNS razmatranja

Apple više neće podržavati binarni protokol temeljen na HTTP/1 na Apple automatska obavijest usluzi nakon 31. ožujka 2021. Preporučujemo da konfigurirate svoj XSP| ADP za korištenje HTTP/2 sučelja za APN-ove. Ovo ažuriranje zahtijeva da vaš XSP| ADP koji hostira NPS treba biti pokrenut R22 ili noviji.

Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks

Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP).

Instalirajte zakrpe NPS proxy provjere autentičnosti:

XSP R22 zakrpe:

XSP R23 zakrpe:

Aktivirajte aplikaciju Notification Push Server.

(Za obavijesti za Android ) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Za obavijesti Apple iOS -a) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Priložite tehničku podršku od NPS XSP/ADP.

Na svakom AS poslužitelju nalazi se datoteka namedefs /usr/local/broadworks/bw_base/conf mora biti konfiguriran sa SRV i A zapisima za traženje poslužitelja obavijesti (XSP/ADP), ako je više XSP/ADP, dodajte unos za svaki prema potrebi.

Primjer: _pushnotification-klijent._tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com U 10.193.78.149

Nakon postavljanja, potrebno je jedno od sljedećeg za preuzimanje promjena:

Ponovno pokretanjebw treba izvesti u prozoru održavanja.
Preko Cisco BroadWorks CLI:

R24 i starije

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> ponovno učitati

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> ponovno učitati

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> ponovno učitati

Što učiniti sljedeće

Za nove instalacije NPS-a idite na Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Da biste premjestili postojeću Android implementaciju na FCMv1, idite na Migrirajte NPS na FCMv1

Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Ovaj zadatak se odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webex za Cisco BroadWorks.

Ako želite konfigurirati proxy za provjeru autentičnosti na NPS-u koji se dijeli s drugim mobilnim aplikacijama, pogledajte Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS za korištenje NPS proxyja (https://help.webex.com/nl5rir2 ).

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .

Izradite račun klijenta na NPS-u:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Da biste provjerili da se vrijednosti koje ste unijeli podudaraju s onim što ste dobili, pokrenite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl UVIJEK bi trebao biti US CI cluster, bez obzira na vašu lokaciju, a zadana bi trebala biti:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Unesite NPS proxy URL i postavite interval osvježavanja tokena (preporučuje se 30 minuta):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Za obavijesti za Android ) Dodajte ID aplikacije za Android u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Za obavijesti Apple iOS -a) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite ključ Auth – postavite ga na prazan.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze na prikazane preporučene vrijednosti:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Provjerite provjerava li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati Webex aplikacije na popis dopuštenja:

Pokrenite AS_CLI/System/PushNotification> get i provjerite vrijednost enforceAllowedApplicationList. Ako jest true, morate dovršiti ovaj podzadatak. U suprotnom, preskočite ostatak podzadatka.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Ponovno pokrenite XSP| ADP: bwrestart

Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva od pretplatnika BroadWorksa na dva korisnika Webex . Provjerite pojavljuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima.

Migrirajte NPS na FCMv1

Ova tema sadrži izborne postupke koje možete koristiti u Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Ažurirajte ADP poslužitelj —Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli za migraciju klijenata UC-One na Google FCM HTTPv1.

Ako se robna marka primjenjuje na klijenta, klijent mora imati ID pošiljatelja . U FCM konzoli pogledajte Postavke projekta > Razmjena Poruke u oblaku . Postavka se pojavljuje u tablici vjerodajnica projekta.

Za detalje pogledajte Connect Mobile Branding Guide nahttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? . Pogledajte na gcm_defaultSenderId parametar, koji se nalazi u Branding Kitu, mapi Resource, datoteci branding.xml sa donjom sintaksom:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prijavite se u FCM Admin SDK nahttp://console.firebase.google.com .
Odaberite odgovarajuću aplikaciju za Android .
U general karticu, zabilježite ID projekta
Idite na karticu Servisni računi da biste konfigurirali račun usluge. Možete stvoriti novi račun usluge ili konfigurirati postojeći.

Da biste stvorili novi račun usluge:
1. Kliknite plavi gumb za stvaranje novog račun usluge
2. Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
3. Preuzmite ključ na sigurno mjesto
Za ponovno korištenje postojećeg račun usluge:
1. Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune usluge.
2. Identificirajte račun usluge za korištenje. Račun usluge treba dopuštenje firebaseadmin-sdk .
3. S desne strane kliknite izbornik hamburgera i kreirajte novi privatni ključ.
4. Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite je na sigurno mjesto.
Kopirajte json datoteku na XSP| ADP.

Konfigurirajte ID projekta i :

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Konfigurirajte aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Omogući FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Migrirajte SaaS klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku na Google FCM konzoli ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1.

Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriraj NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti".

Onemogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Omogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Ažurirajte ADP poslužitelj

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli ako migrirate NPS na korištenje ADP poslužitelja.

Preuzmite JSON datoteku s Google Cloud Console:
1. Na Google Cloud Consoleu idite na Servisni računi stranica.
2. Kliknite Odaberite projekt , odaberite svoj projekt i kliknite Otvori .
3. Pronađite redak račun usluge za koji želite stvoriti ključ, kliknite na Više okomiti gumb, a zatim kliknite Napravite ključ.
4. Odaberite a Ključ upišite i kliknite Kreirajte
  
  Datoteka se preuzima.
Dodajte FCM na ADP poslužitelj:
1. Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću /bw/install zapovijedati.
2. Prijavite se u ADP CLI i dodajte ključ projekta i API :
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Provjerite konfiguraciju:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu

Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere

[jednom po klasteru]

To se radi iz sljedećih razloga:

Da biste omogućili Webex oblaku za provjeru autentičnosti vaših korisnika na BroadWorksu (putem XSP| Usluga provjere autentičnosti s ADP-om).
Omogućavanje aplikacijama Webex da koriste Xsi sučelje za kontrolu poziva.
Omogućiti Webex slušanje CTI događaja koje objavljuje BroadWorks (prisutnost u telefoniji i povijest poziva ).

Čarobnjak klastera automatski provjerava valjanost sučelja dok ih dodajete. Možete nastaviti uređivati klaster ako se neko od sučelja ne potvrdi uspješno, ali ne možete spremiti klaster ako postoje nevažeći unosi .

To sprječavamo jer bi pogrešno konfigurirani klaster mogao uzrokovati probleme koje je teško riješiti.

Što trebate učiniti:

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodajte klaster .

Ovo pokreće čarobnjaka u koji unesete svoj XSP| ADP sučelja (URL-ovi). Možete dodati port URL -u sučelja ako koristite nestandardni port.
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje .

Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP| ADP poslužitelj ili farma, koji omogućuju Webex čitanje informacija s vašeg poslužitelja aplikacija (AS). Možda imate jedan XSP| ADP po AS klasteru ili višestruki XSP| ADP-ovi po klasteru ili više AS klastera po XSP-u| ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
(Izborno) Unesite korisnika BroadWorksa Naziv računa i Lozinka za koju znate da je unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webex, a zatim kliknite Dalje .

Testovi valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru veza na sučelja u klasteru.
Dodajte svoje XSI akcije i XSI događaji URL-ove.
Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL -om usluge aktivacije uređaja.
Neobavezno. Provjerite Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne na BroadWorks. Inače, autentifikacija za BroadWorks provodi se proxy putem usluge IdP proxy koju hostira Webex.

Ovaj potvrdni okvir utječe na sljedeće situacije prijave:
- Prijava na portal za aktivaciju korisnika—Korisnici moraju unijeti svoje vjerodajnice za BroadWorks kada se prijavljuju na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili je putem IdP proxyja.
- Prijava klijenta—Ako BroadWorks provjera autentičnosti je konfiguriran u predlošku Onboarding, gornja postavka određuje je li prijava klijenta na Webex aplikaciju izravna na BroadWorks ili je proxy putem IdP proxyja.
Kliknite na Dalje.
Na CTI sučelje stranicu, učinite sljedeće:
1. Dodajte CTI URL i luka za CTI sučelje na koje se želite spojiti.
2. Neobavezno. Omogućite Povijest poziva prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Kada je ova opcija odabrana, događaji povijesti poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti svoju povijest poziva u aplikaciji Webex .
3. Neobavezno. Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webex i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
4. Kliknite na Dalje.
Dodajte svoje Usluga provjere autentičnosti URL.
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena .

Ova opcija ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webex jer usluga provjere autentičnosti ispravno provjerava korisnički token u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Kreirajte . Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.

Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim Webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti svoj novi klaster i je li provjera valjanosti uspjela.
The Kreirajte gumb može biti onemogućen na završnom zaslonu (pregled) čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.

Ovu smo provjeru implementirali kako bismo spriječili pogreške u narednim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjak dok konfigurirate svoju implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP| ADP, balansiranje opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.

Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Prikaz klastera .
Partner Hub pokreće testove povezivanja od različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.

Nakon završetka testova, stranica s popisom klastera prikazuje poruka statusa pored svakog klastera.

Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako vidite crvenu poruku o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da vidite koja postavka uzrokuje problem.
Neobavezno. Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.

Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje

Predlošci za uključivanje su način na koji ćete primijeniti dijeljenu konfiguraciju na jednog ili više klijenata dok ih uključite putem metoda pružanja usluga. Svaki predložak morate povezati s klasterom (koji ste stvorili u prethodnom odjeljku).

Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodaj predložak .

Time se pokreće čarobnjak u kojem možete dostaviti konfiguraciju za kupce koji će koristiti ovaj predložak.
Koristite Grozd padajući izbornik za odabir klastera koji želite koristiti s ovim predloškom.
Unesite a Naziv predloška , a zatim kliknite Dalje .

Konfigurirajte svoj način opskrbe korištenjem ovih preporučenih postavki:

Tablica 3. Preporučene postavke za proviziju za različite načine davanja
Naziv postavke	Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju (uključuje vjerodajnice računa za dodjelu ako je uključeno**)	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub	Uključeno^†	Uključeno^†	Uključeno^†
Adresa e-pošte pružatelja usluga	Odaberite adresa e-pošte s padajućeg izbornika (možete upisati neke znakove, da pronađete adresu ako je to dugačak popis). Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim korisničkim organizacijama stvorenim s predloškom za uključivanje.
Država	Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak. Država koju odaberete odgovara organizacijama klijenata koje su stvorene s ovim predloškom s određenom regijom. Trenutačno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Vidi mapiranja zemlje u regiju u ovoj proračunskoj tablici . Zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex . Pogledajte odjeljak Zemlja u stranicu pomoći za više informacija.
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan	Omogućite ovo ako su klijenti koje pružate s ovim predloškom poduzeća u BroadWorksu. Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim. Ako imate mješavinu poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.

Bilješke iz tablice:

† Ovaj prekidač osigurava stvaranje nove organizacije korisnika ako domena e-pošte pretplatnika ne odgovara postojećoj Webex organizaciji.

Ovo bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite ručni postupak naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za kreiranje korisničkih organizacija u Webex (prije nego što počnete pružati usluge korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hybrid Provisioning" i izvan je opsega ovog dokumenta.
** "Račun za pripremu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa ovim atributima: Vrsta administratora=Omogućavanje, Samo za čitanje=Isključeno.

Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled); bilo Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone .

Ovu postavku možete nadjačati za pojedinačne korisnike putem Partner Huba.
Neobavezno. Provjerite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex ako želite onemogućiti Webex pozive,.
Za Konfiguracija pridruživanja sastanku , odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Cisco pozivni brojevi (PSTN)
- Pozivni brojevi koje osigurava partner (BYoPSTN) —Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Donesite svoj vlastiti vodič za PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o tome kako konfigurirati ovu opciju.
Kliknite na Dalje.

Postoje dva pristupa za opskrbu pretplatnicima s obzirom na to kako se njihov identitet provjerava – korištenjem pouzdanih e-poruka ili nepouzdanih e-poruka.

U tijeku rada Pouzdane e-pošta -pošte korisnici daju adrese e-pošte partneru koji ih dodaje u BroadWorks. Vi kao partner odgovorni ste za dostavljanje adresa e-pošte u sklopu metode protočnog ili API -ja.

Preporučljivo je koristiti metodu Pouzdanog pružanja usluga jer osigurava da sve pretplatnike u potpunosti opskrbite vi kao partner i da krajnji korisnici ne zahtijevaju nikakve radnje.

U slučaju nepouzdane e-pošte korisnici moraju potvrditi svoju e-poštu prije dodjeljivanja ili se korisnici mogu sami aktivirati.

U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:

Tablica 4. Preporučene postavke potvrde korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga
Naziv postavke	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Pripremite Admin First	Preporučeno*	Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju	Nije primjenjivo	Nužno

Bilješke iz tablice:
* Svaka organizacija korisnika u Webex mora imati barem jednog korisnika s ulogom administratora. Prvi korisnik kojemu dodijelite Integrirani IM&P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se kreira nova organizacija korisnika u Webex. Kao davatelj usluga možda želite imati kontrolu nad tim tko će dobiti ulogu. Provjera ove postavke blokira korisnike da dovrše aktivaciju dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite ovu postavku, tada prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator korisnika.

Kliknite na Dalje.

Odaberite zadani način provjere autentičnosti (bilo BroadWorks provjera autentičnosti ili Webex provjera autentičnosti ) za prijavu korisnika na Webex.

Ova postavka nema utjecaja na prijavu korisnika na portal za aktivaciju korisnika. Korisnici moraju koristiti svoj BroadWorks ID korisnika i lozinku prilikom prijave na portal, neovisno o tome kako je konfiguriran predložak Onboarding.

Ova će se postavka primijeniti samo na novostvorene organizacije korisnika. Ako administratori partnera pokušaju primijeniti novu postavku provjere autentičnosti na postojeće korisničke organizacije, postojeće se postavke primjenjuju tako da postojeći korisnici ne izgube pristup. Da biste promijenili način provjere autentičnosti za postojeće korisničke organizacije, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC.

(Vidi Način provjere autentičnosti u odjeljku Pripremite svoje okruženje).

Kliknite na Dalje.
Za Preference , konfigurirajte sljedeće:
1. Odaberite želite li Unaprijed ispunite korisničke adrese e-pošte na stranici za prijavu .
  
  Ovu opciju trebate koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjera autentičnosti i također su stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. U suprotnom će morati koristiti svoje korisničko ime za BroadWorks. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
2. Ako želite omogućiti sinkronizaciju imenika, postavite Omogućite sinkronizaciju telefonskog imenika za sve nove organizacije korisnika prebacite na Uključeno.
  
  Ova opcija omogućuje Webex da čita BroadWorks kontakte u organizaciji korisnika, tako da ih korisnici mogu pronaći i nazvati iz Webex aplikacija.
3. Unesite a Partner Admin .
  
  Ovo se ime koristi u automatiziranoj poruka e-pošte od Webex koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
4. Provjerite je li Opskrba postojećim organizacijama prekidač je Uključen ( zadane postavke je Uključeno).
5. Kliknite na Dalje.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole na vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve pojedinosti. Kliknite Izradi.

Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaži predloške i trebali biste vidjeti svoj novi predložak na popisu sa svim drugim predlošcima.
Kliknite naziv naziv predloška da biste promijenili ili izbrisali predložak, ako je potrebno.

Ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za proviziju. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte više predložaka ako imate različite dijeljene konfiguracije koje želite pružiti korisnicima.

Zadržite Prikaži predloške stranica otvorena, jer će vam možda trebati pojedinosti predloška za sljedeći zadatak.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja

Ovaj zadatak je potreban samo za tijek kroz opskrbu.

Patch aplikacijski poslužitelj (samo R22, R23 i R24)

Ako to još niste učinili, primijenite sljedeću zakrpu koja se odnosi na vaše izdanje:.
- Za R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Za R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Za R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Za potpuni popis BroadWorks zakrpa koje čine preduvjet za implementaciju Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.
Promijenite u Maintenance/ContainerOptions kontekstu.
Omogućite parametar URL -a za dostavljanje:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Nabavite URL(ove) za pripremu iz Partner Huba

Pogledajte na Vodič za administraciju sučelja naredbenog retka Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja za detalje (Sučelje > Poruke i usluge > Integrirani IM&P) o AS naredbama.

Prijavite se na Partner Hub i idite na Postavke > BroadWorks poziva .
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak koji koristite za opskrbu pretplatnicima ovog poduzeća/grupe u Webex.

Pojedinosti o predlošku prikazuju se u padajućem oknu s desne strane. Ako još niste izradili predložak, morate to učiniti prije nego što dobijete URL za dostavljanje .
Kopiraj URL adaptera za proviziju .

Ponovite ovo za druge predloške ako ih imate više.

(Opcija) Konfigurirajte parametre za proviziju za cijeli sustav na poslužitelju aplikacija

Možda nećete htjeti postaviti opskrbu za cijeli sustav i domenu usluge ako koristite UC-One SaaS. vidi Točke odluke u odjeljku Pripremite svoje okruženje.

Prijavite se na poslužitelj aplikacija i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivirajte integrirano IMP sučelje:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Morate unijeti potpuno kvalificirano ime za provisioningURL parametar, kao što je dano u Control Hubu. Ako vaš aplikacijski poslužitelj ne može pristupiti DNS -u kako bi razriješio ime hosta, tada morate kreirati mapiranje u /etc/hosts datoteku na AS.

(Opcija) Konfigurirajte parametre pružanja po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju

U korisničkom sučelju BroadWorks otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Usluge > Integrirani IM&P .
Odaberite Koristite domenu usluge i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. Mogao bi koristiti example.com).
Odaberite Koristite Poruke Server .

U URL polje, zalijepite URL za dodjelu koji ste kopirali iz svog predloška u Partner Hub.

Morate unijeti potpuno kvalificirano ime za provisioningURL parametar, kao što je dano u Partner Hubu. Ako vaš aplikacijski poslužitelj ne može pristupiti DNS -u kako bi razriješio ime hosta, tada morate kreirati mapiranje u /etc/hosts datoteku na AS.

U Korisničko ime polje, unesite ime za administratora za dostavljanje. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Unesite lozinku za administratora pružanja usluga. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Za Zadani korisnički identitet za IM&P ID , odaberite Primarni .
Kliknite Prijavite se .
Ponovite za druge tvrtke koje želite konfigurirati za tijek kroz opskrbu.

Podaci za dostavljanje korisnika

Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorksa i Webex tijekom dodjele korisnika, pogledajte Dobavljanje usluga za korisnike .

API partnera

API za provjeru prije nabave pomaže administratorima i prodajnim timovima provjeravanjem grešaka prije nego što korisniku ili pretplatniku dodijelite paket. Korisnici ili integracije koje je ovlastio Korisnik s ulogom punog administratora partnera mogu koristiti ovaj API kako bi osigurali da nema sukoba ili pogrešaka s dostavljanjem paketa za određenog korisnika ili pretplatnika.

API provjerava postoje li sukobi između ovog korisnika/pretplatnika i postojećih kupaca/pretplatnika na Webex. Na primjer, API može baciti pogreške ako je pretplatnik već dodijeljen drugom korisniku ili partneru, ako adresa e-pošte već postoji za drugog pretplatnika ili ako postoje sukobi između parametara dodjeljivanja i onoga što već postoji na Webex. To vam daje priliku da ispravite te pogreške prije nego što dostavite, povećavajući vjerojatnost uspješnog dobavljanja.

Za više informacija o API-ju pogledajte: Vodič za razvojne inženjere Webex za veleprodaju

Za korištenje API-ja idite na: Prethodno provjerite opskrbu pretplatnika na veliko

Za pristup dokumentu za prethodnu provjeru opskrbe pretplatnika na veliko morate se prijavitihttps://developer.webex.com/ portal.

Partner SSO - SAML

Omogućuje administratorima partnera da konfiguriraju SAML SSO za novostvorene korisničke organizacije. Partneri mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na korisničke organizacije kojima upravljaju, kao i na svoje zaposlenike.

Sljedeći koraci za partnerski SSO odnose se samo na novostvorene korisničke organizacije. Ako administratori partnera pokušaju dodati SSO partnera postojećoj organizaciji korisnika, postojeća metoda provjere autentičnosti se zadržava kako bi se spriječilo da postojeći korisnici izgube pristup. Da biste dodali partnerski SSO u postojeću organizaciju, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC.

Provjerite ispunjava li pružatelj usluge identiteta treće strane zahtjeve navedene u Zahtjevi za pružatelje identiteta odjeljak od Integracija jedinstvene prijave u Control Hub .

Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC. TAC mora uspostaviti odnos povjerenja između pružatelja identiteta treće strane i usluge Cisco Common Identity. .

Ako vaš IdP zahtijeva passEmailInRequest značajku koju treba omogućiti, obavezno uključite ovaj zahtjev u zahtjev za uslugom. Provjerite sa svojim IdP-om ako niste sigurni je li ova značajka potrebna.

Prenesite CI datoteku metapodataka koju je TAC dostavio vašem pružatelju identiteta.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za Način provjere autentičnosti postavku, odaberite Provjera autentičnosti partnera . Za ID IDP entiteta , unesite EntityID iz SAML metapodataka XML -a davatelja identiteta treće strane.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo da se korisnik može prijaviti.

Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)

Omogućuje administratorima partnera da konfiguriraju OIDC SSO za novostvorene korisničke organizacije. Partneri mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na korisničke organizacije kojima upravljaju, kao i na svoje zaposlenike.

Koraci u nastavku za postaviti Partnerskog SSO OIDC primjenjuju se samo na novostvorene organizacije korisnika. Ako administratori partnera pokušaju izmijeniti zadanu vrstu provjere autentičnosti u Partner SSO OIDC u postojećem hramu, promjene se neće primijeniti na organizacije korisnika koje su već uključene pomoću predloška. Da biste dodali partnerski SSO u postojeću korisničku organizaciju, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC.

Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC -om s detaljima OpenID Connect IDP-a. Sljedeći su obvezni i izborni IDP atributi. TAC mora postaviti IDP na CI i osigurati URI preusmjeravanja koji će se konfigurirati na IDP-u.

Atribut	Nužno	Opis
Ime IDP-a	Da	Jedinstveni naziv za OIDC IdP konfiguraciju, ali ne razlikuje velika i mala slova, može se sastojati od slova, brojeva, crtica, podcrtavanja, tilda i točaka, a maksimalna duljina je 128 znakova.
ID OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Tajna OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Popis opsega	Da	Popis opsega koji će se koristiti za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti, podijeljen razmakom, npr. 'openid email profile' Mora uključivati openid i email.
Krajnja točka autorizacije	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 autorizacije IdP-a.
tokenEndpoint	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 tokena IdP-a.
Krajnja točka otkrića	Ne	URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje OpenID krajnjih točaka.
userInfoEndpoint	Ne	URL krajnje točke UserInfo IdP-a.
Krajnja točka za postavljanje ključa	Ne	URL krajnje točke JSON skupa Web ključeva IdP-a.

Uz gore navedene IDP atribute, u TAC zahtjevu treba navesti ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI preusmjeravanja na OpenID povezivanju IDP.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za postavku Authentication Mode, odaberite Partner Authentication With OpenID Connect i unesite IDP ime koje ste dobili tijekom postavljanja IDP-a kao OpenID Connect IDP Entity ID.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo je da se korisnik može prijaviti pomoću tijeka SSO provjere autentičnosti.

Omogući identifikator korelacije poziva

Za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks potrebno je omogućiti identifikator korelacije poziva. Ova je postavka potrebna za mnoge značajke poziva, uključujući snimanje poziva, grupno preuzimanje poziva, izvršnog i izvršnog pomoćnika.

Koristite CLI da omogućite značajku na svim AS i XSP| ADP sučelja.

Pokrenite sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u da pošalje X-BroadWorks-Correlation-Info SIP zaglavlje:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Datoteka enableCallCorrelationID parametar povezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapisnike Xsi-Actions. Preporuča se imati enableCallCorrelationID omogućeno pomoću sljedeće naredbe na XSP-u| ADP sučelja:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Za dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Sinkronizacija direktorija

Sinkronizacija imenika osigurava da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu koristiti Webex imenik za pozivanje bilo kojeg pozivajućeg entiteta s poslužitelja BroadWorks. Kada je ova značajka omogućena, cijeli imenik poziva s poslužitelja BroadWorks sinkronizira se s Webex imenikom. Korisnici mogu pristupiti imeniku iz aplikacije Webex i uputiti poziv bilo kojem subjektu koji poziva s poslužitelja BroadWorks.

Da biste uključili sinkronizaciju imenika, idite na Sinkronizacija imenika u Webex za Cisco BroadWorks .

Webex za Cisco BroadWorks pružanje protoka dodaje korisnike za razmjenu poruka i povezane informacije o pozivima s poslužitelja BroadWorks na platformu Webex . Međutim, popisi telefona, korisnici koji ne razmjenjuju poruke i ne-korisnički entiteti nisu uključeni (na primjer, telefon u konferencijskoj sobi, faks uređaj ili broj ciljana skupina za traženje). Uključivanje sinkronizacije imenika osigurava da se svi subjekti koji pozivaju dodaju na Webex platformu.

Povijest objedinjenih poziva

Kada je objedinjena povijest poziva omogućena, događaji poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom i postaju dio Webex Unified Call and Meetings povijesti koja se prikazuje u aplikaciji Webex . Korisnici mogu vidjeti vlastitu detaljnu povijest poziva i povijest sastanaka iz aplikacije Webex .

Objedinjenu povijest poziva mogu omogućiti administratori na razini partnera u Partner Hubu na osnovi klaster po klaster. Kada je ova značajka uključena, implementacija BroadWorks sinkronizira sljedeće događaje poziva s Webex oblakom:

Događaji povijesti poziva—ovi se događaji koriste za izradu detaljne objedinjene povijesti poziva
Događaji statusa slušalice—Jedinstvena povijest poziva uključuje optimizacije statusa slušalice koje smanjuju količinu mrežne propusnosti za ažuriranja telefonske prisutnosti

Zahtjevi objedinjene povijesti poziva

Prije nego što možete konfigurirati Unified Call History, provjerite jeste li zakrpili svoj sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:

Za R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ako koristite XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ako koristite ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Za potpuni popis zakrpa za BroadWorks koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.

Osim zakrpe vašeg sustava, konfiguracijska datoteka klijenta ( config-wxt.xml) mora imati sljedeću postavljenu oznaku: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmjeravanju u Unified Call History, sljedeće zakrpe Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u Unified Call History, sljedeće zakrpe za Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP pokreće Xsi-Events-24_ 2022.06 ili kasnije

Uz zakrpe Broadworks, Sinkronizacija imenika također mora biti omogućena za Unificiranu povijest poziva izvršnog pomoćnika.

Kada omogućite Povijest poziva ili DND sinkronizaciju, Webex će poslati zahtjeve za osvježavanje CTI pretplate za sve korisnike u klasteru. Ovisno o broju korisnika, to može trajati i do nekoliko sati. Preporuča se ne obavljati nikakve aktivnosti održavanja Broadworks tijekom istog perioda održavanja.

Omogući povijest poziva (novi klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Omogući povijest poziva (postojeći klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com.
Idi na Postavke i odaberite postojeći klaster.
Provjerite je li veza klastera dobra. Desna ploča trebala bi prikazati zelenu kvačicu s Veza uspostavljena .

Ako se ovo ne pojavi, pod Provjerite veze (izborno) , unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinka i kliknite Provjerite provjeriti je li veza dobra.
Provjerite Omogući povijest poziva potvrdni okvir.
Kliknite Spremi.

Interakcije značajki

Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije značajki:

Objedinjena povijest poziva nije podržana za korisnike koji su u BroadWorksu konfigurirani s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada postoji ova situacija, događaji Povijest poziva i status slušalice ne šalju se u aplikaciju Webex .
Objedinjena povijest poziva nije podržana uz biranje s ekstenzije. Pozivi koji se upućuju korištenjem internog biranja možda neće biti ispravno prikazani u povijesti poziva.

Pregledajte povijest poziva u aplikaciji Webex

Krajnji korisnici mogu pristupiti i pregledati svoju objedinjenu povijest poziva iz aplikacije Webex . Za detalje pogledajte: Webex| Pregledajte povijest poziva i sastanaka .

Onemogućite objedinjenu povijest poziva

Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva na klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, kontaktirajte Ciscov centar tehničke podrške (TAC) .

Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva

Identifikacija pozivatelja

Kada Webex aplikacija primi poziv, pokušat će identificirati tko je pozivatelj i prikazati te informacije u obavijesti o obavijest o dolaznom pozivu, prozoru za poziv, a nakon završetka poziva, u povijesti poziva i govornoj pošti.

Aplikacija Webex pokušat će pronaći ID pozivatelja uparujući dolazni telefonski broj s telefonskim brojevima kontakata koji se nalaze u različitim izvorima. Aplikacija Webex koristit će sljedeće izvore ovim redoslijedom. Nakon što ga pronađe u jednom izvoru, neće pokušavati tražiti nigdje drugdje.

Ako pronađe više instanci broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jedan od njih, u ovom slučaju neće prikazati ID pozivatelja.

Webex Common Identity (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su na kartici Kontakti.
Lokalni adresar. U Windowsima - Outlook aplikacija, u Macu - Mac kontakti, u iOS-u - iPhone kontakti, u Android - Android kontakti.

Ako nije pronađeno podudaranje s dolaznim telefonskim brojem, aplikacija će koristiti naziv prikaza u zaglavlju SIP FROM ako je dostupno. U suprotnom će koristiti dio korisničkog imena SIP URI -ja iz zaglavlja SIP From kao posljednje sredstvo.

Za daljinsku kontrolu poziva (tj. način upravljanja stolnim telefonom) koriste se XSI informacije, gdje se koristi BWKS ID ili proširenje, ekstrahirane iz informacija udaljene stranke u XSI događaju. Ako informacije o udaljenoj strani nisu dostupne, tada će se koristiti P-Asserted Identity (PAI) (ako je konfiguriran).

Preusmjeravanje poziva

U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati pokazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.

Poziv proslijeđen: Prikazuje broj koji je proslijedio poziv.
Ciljana skupina: Prikazuje naziv grupe za ciljana skupina koja je proslijedila poziv.
Red pozivnog centra: Prikazuje naziv reda koji je proslijedio poziv.
Izvršni pomoćnik: Prikazuje ime izvršnog direktora za kojeg dolazi poziv.

Iznimke:

Za pozive iz interni poziv reda poziva, gdje agent vraća internu stranu, udaljena strana neće vidjeti naziv reda poziva, ali će vidjeti ime agenta koji ih poziva.

Odgovor na poziv na drugom mjestu:

Za grupe traženja ili redove poziva koji su postaviti s simultanim usmjeravanjem, agenti će vidjeti odgovor na poziv negdje drugdje u povijesti poziva ako drugi agent preuzme poziv. Za grupe za traženje ili redove poziva sa uzastopnim usmjeravanjem ili u prekoračenju, pozivi će se prikazati kao propušteni poziv u sastanak povijesti poziva ako na njih odgovori drugi agent.

Zajednički izgled linije

Prikaz dijeljenih linija mogućnost je dodjeljivanja resursa linijama drugih korisnika kao dijeljenih linija na uređaju za krajnjeg korisnika. Konfiguracija dijeljena linija za aplikaciju Webex slična je konfiguraciji dijeljena linija za stolne telefone. Ova specifična značajka omogućuje vam da dodijelite dijeljena linija Webex aplikaciji krajnjeg korisnika.

Ova značajka koristi korisnicima da upravljaju pozivima na proširenju drugog korisnika izravno iz aplikacije Webex .

Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
Korisnik ne može dobiti uslugu Executive-Assistant u isto vrijeme kada ima Dijeljene linije.
Primarni priključak korisnika ne smije se mijenjati u Zajedničku liniju.

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Zakrpa 1: Oznaka vlasnika na popisu uređaja za podršku Dijeljene linije Webex klijenta

R23 bez ADP-a:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP-om:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Akcije-23_ 2022.10

R24:

KAO: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Akcije-24_ 2022.10

R25:

KAO: RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Xsi-Akcije-25_ 2022.10

Zakrpa 2: Zakrpe za povećanje broja priključaka na vrstama profil uređaja (u ovom slučaju za desktop klijenta: Poslovni komunikator).

RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310

Ne ometaj (DND) sinkronizacija

Sinkronizacija Ne ometaj (DND) usklađuje DND postavke između Webex i BroadWorksa sinkroniziranjem statusa DND između dvije platforme. Na primjer, ako korisnik uključi DND iz aplikacije Webex , taj se status sinkronizira s BroadWorks uređajima za pozivanje. Kao rezultat toga, korisnikov stolni telefon registriran u BroadWorksu ne zvoni kada ga netko pokuša nazvati. Slično, ako korisnik postavi DND sa stolni telefon, status se sinkronizira s aplikacijom Webex . Bez ove značajke, DND ažuriranja s jedne platforme neće biti prepoznata od strane druge platforme.

DND Sync primjenjuje se na razini klastera BroadWorks i može ga omogućiti u Partner Hubu od strane administratora partnera.

Preduvjeti

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP| ADP. Primijenite samo zakrpe za svoju verziju BroadWorksa.

Za izdanje 22:

AS zakrpa: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838
XSP| ADP zakrpa: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838

Za izdanje 23:

AS zakrpa: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838
XSP| ADP zakrpa: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838
ADP aplikacije: Xsi-Akcije-23_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-23_ 2022.03_ 1.220.bwar

Za izdanje 24:

AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838
ADP aplikacije: Xsi-Akcije-24_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-24_ 2022.03_ 1.220.bwar

Nakon što primijenite zakrpe, aktivirajte značajku 25433 na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Konfigurirajte sinkronizaciju tipki značajki uređaja na BroadWorksu. Provjerite podržava li telefon SIP SUBSCRIBE/NOTIFY za paket događaja “kao-feature-event”. Za detalje pogledajte Sinkronizacija tipki značajki Cisco BroadWorks uređaja .

Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)

Prijavite se na Partner Hub
Kliknite Postavke .
Kliknite Prikaži klaster i odaberite odgovarajući klaster BroadWorks.
Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). preklopiti.
Unesite svoj BroadWorks ID korisnika i kliknite Omogući .

Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND Sync. Ako provjera valjanosti ne uspije, Spremi gumb postaje onemogućen.
Ako provjera valjanosti uspije, kliknite Spremi .

Kada se DND sinkronizacija omogući, Webex osvježava sve korisničke pretplate kako bi uključio paket događaja Ne ometaj. Ovisno o broju korisnika, ovaj proces može potrajati nekoliko sati.
Omogućavanje DND sinkronizacije je jednosmjerni prekidač. Nakon što je značajka omogućena, ne možete je sami onemogućiti.

Omogući DND sinkronizaciju (novi klaster)

Također možete omogućiti značajku tijekom stvaranja klastera. Za pojedinosti pogledajte “Konfiguriranje vaših BroadWorks klastera” u Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Onemogućite DND sinkronizaciju

Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Da biste onemogućili značajku, izradite inženjerski BEMS slučaj sa sljedećim informacijama:

obitelj: Spark servis
Proizvod: Pozivanje u Webex (Webex za BroadWorks)
komponenta: WxBW- Dobavljanje
U slučaju BEMS mora biti navedeno da se sinkronizacija Ne ometaj treba onemogućiti za partnera. Slučaj mora sadržavati ID partnera i BroadWorks clusterId .

Slučajevi korištenja

***Postavljanje i brisanje DND-a u odnosu na radni status***

Snimanje poziva

Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanje poziva.

Tablica 6. Načini snimanja
Načini snimanja	Opis	Kontrole/indikatori koji se prikazuju u Webex aplikacija
Uvijek	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku
Uvijek uz pauzu/nastavak	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
Na zahtjev	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimanje briše osim ako korisnik ne pritisne Započni snimanje . Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja, korisnik također može pauzirati i nastaviti snimanje	Započni snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
OnDemand s korisničkim pokretanjem	Snimanje se ne pokreće osim ako korisnik ne odabere Započni snimanje opciju u Webex aplikacija. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva.	Započni snimanje gumb Zaustavi snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Identifikator korelacije poziva mora biti uključen. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .

Sljedeća konfiguracijska oznaka mora biti omogućena da biste koristili ovu značajku: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.

Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Vodič za sučelje za snimanje poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku snimanja idite na help.webex.com članak Webex| Snimite svoje pozive .

Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na svoju platformu za snimanje poziva treće strane.

Grupni pozivni park i dohvati

Webex za Cisco BroadWorks podržava parkiranje i preuzimanje grupnih poziva. Ova značajka omogućuje korisnicima unutar grupe da parkiraju pozive, koje zatim mogu preuzeti drugi korisnici u grupi. Na primjer, maloprodajni zaposlenici u trgovini mogli bi koristiti tu značajku za parkiranje poziva koji onda može preuzeti netko iz drugog odjela.

Značajka Operacija

Nakon što je značajka konfigurirana

Tijekom poziva korisnik klikne na Park opciju na njihovoj Webex aplikacija za parkiranje poziva na proširenju koju sustav automatski odabire. Sustav prikazuje ekstenziju korisniku u trajanju od 10 sekundi.
Drugi korisnik u grupi klikne na Povrati poziv opciju na njihovoj Webex aplikacija. Korisnik zatim upisuje produžetak parkiranog poziv u sastanak kako bi nastavio razgovor.

Zahtjevi

Da bi ova značajka radila, provjerite sljedeće:

Konfiguracijska datoteka klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS i XSP| ADP. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Vaš SBC mora biti konfiguriran da prođe ' x-broadworks-correlation-in' SIP atribut na i s poslužitelja aplikacija.

Konfiguracija

Za informacije o tome kako konfigurirati grupno parkiranje poziva na BroadWorksu, pogledajte “Dodaj grupu za parkiranje poziva” u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio . Morate stvoriti grupu i dodati korisnike u grupu.

Za informacije o tome kako konfigurirati identifikator korelacije poziva na BroadWorksu, pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti parkiranje grupnih poziva pogledajte Webex| Parkiraj i dohvati pozive .

Parkiranje poziva/Parkiranje usmjerenog poziva

Uobičajeno ili zadržavanje izravnog poziva nije podržano u korisničkom sučelju Webex aplikacija , ali osigurani korisnici mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:

Uđi *68 za parkiranje poziva
Uđi *88 za preuzimanje poziva

Upad u poziv

Usluga upada obično se koristi u okruženjima pozivnih centara ili drugim situacijama u kojima može biti potrebna neposredna pomoć ili intervencija.

Kada je usluga upadanja omogućena, određeni korisnik ili nadzornik može ući u aktivni poziv pokretanjem određene naredbe ili korištenjem namjenske tipke ili kombinacije tipki na svom telefonu ili komunikacijskom uređaju. Nakon što je postavljen zahtjev za upad, sustav uspostavlja vezu s pozivom u tijeku, dopuštajući ovlaštenoj osobi da sluša razgovor ili se pridruži pozivu kao aktivni sudionik.

Usluga barge-in može biti korisna u različitim scenarijima. U okruženju pozivnog centra, nadzornici ili instruktori mogu pratiti i podučavati predstavnike korisničke službe slušajući njihove pozive u stvarnom vremenu. Ako je potrebno, mogu intervenirati kako bi pružili smjernice ili preuzeli poziv ako se predstavnik muči. U hitnim situacijama ili kritičnim raspravama, ovlašteno osoblje može se brzo pridružiti tekućim razgovorima kako bi pružilo pomoć ili donijelo važne odluke.

U Webex aplikacija za Upad dobivamo obavijest da se poziv pretvara u konferenciju. U OBAVIJESTI (informacija o pozivu ili info o konferenciji) nema dodatnih informacija koja je vrsta konferencije, pa je možemo tretirati na drugačiji način.

Kada dođe do upada, između strana se uspostavlja trosmjerni poziv. Uvode se sljedeći pojmovi:

Nadzornik : Supervizor je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku podršku ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu upadanja poziva, supervizor obično ima sposobnost nadgledanja i interveniranja u tekućim pozivima korisnika. Mogu koristiti alate za nadzor poziva ili softver za slušanje poziva, pružanje smjernica agentima i osiguranje kontrole kvalitete. Uloga supervizora može uključivati obuku agenata, rješavanje problema kupaca i optimizaciju učinka tima.
Korisnik: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu upadanja poziva, kupac je netko tko upućuje ili prima telefonski poziv s agentom korisničke službe. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješenje za svoje upite ili probleme tijekom poziva. Značajka upada poziva omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže tekućem pozivu između klijenta i agenta.
Agent: Agent, također poznat kao predstavnik korisničke službe ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za rukovanje interakcijama s klijentima i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su osposobljeni za rješavanje upita kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu upada u poziv, agent je osoba koja razgovara izravno s kupcem tijekom telefonskog poziva. Agent može dobiti smjernice ili povratne informacije od supervizora putem upada poziva ako je potrebno.

Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak

Mobile Native Call Escalate to Meeting dolazi s dvije jedinstvene značajke:

Nova automatska obavijest

Mobilni korisnici na izvornom pozivu sada se mogu prebaciti na aplikaciju Webex dodirom na Novu push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje Nova push obavijest i dodirom na obavijest vodite se ravno na zaslon za poziv Webex aplikacije.

Obavijest Webex vidite tijekom poziva putem mobilnog telefona ako koristite Webex Go ili vaš operater mobilne mreže (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Cisco kontrole poziva za vaše pozive putem mobilnog telefona.
Premjestite mobilni poziv na sastanak

Kada ste usred razgovora s nekim, možda biste željeli taj poziv premjestiti u sastanak kako biste iskoristili neke napredne značajke sastanka kao što su video, dijeljenje ili pisanje na ploči. Ili pozovite druge ljude u raspravu i prijeđite na sastanak.

Zahtjevi BroadWorksa

Značajka koja se može aktivirati 25239
R23 s XSP| ADP:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP| ADP zakrpa AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Zakrpa AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP-om:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzija CommPilot-23 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R24:
- AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzija CommPilot-24 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R25:
- AS RI izdaje Rel_ 2022.08_ 1.354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350

Konfiguracija URI biranja za podršku Premještanje poziva na sastanak

NS UrlDialing politika

Definirajte pravilo za (.*)webex.com za usmjeravanje kroz I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS usmjeravanje NE za I-SBC

Primjer konfiguracije

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS profil usmjeravanja

Instanca pravila UrlDialing dodana je odgovarajućim profilima za usmjeravanje

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Koristite NS Route za NetworkURL poziv

Omogućite AS da poštuje NS rutu u Hybrid AS načinu

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima

Webex za Cisco BroadWorks podržava pozivanje hitnih službi E911. Pomoću ove značajke hitni se pozivi preusmjeravaju na točku za javljanje u javnoj sigurnosti (PSAP) koja zatim može usmjeriti hitne službe na lokaciju pozivatelja. Da biste koristili ovu značajku, morate integrirati Webex za Cisco BroadWorks s davateljem usluga hitni poziv E911.

Koristite sljedeće članke Webex za konfiguriranje podrške za usluge hitnog poziva E911:

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks —Upotrijebite ovaj članak za konfiguriranje hitnog poziva E911 u Webex za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih pružatelja usluga E911:
- Propusnost
- Intrado
- RedSky
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive —Ako imate uslugu lokacije, možete konfigurirati prozor za odricanje od odgovornosti za hitne usluge u aplikaciji Webex tako da uključuje opciju za korisnike da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.

Prilagodite i omogućite klijente

Korisnici preuzimaju i instaliraju svoje generičke Webex aplikacije za stolna računala ili mobitele (za veze za preuzimanje pogledajte Webex platforme za aplikacije ). Nakon što se korisnik autentifikuje, klijent se registrira na Webex Cloud za razmjenu poruka i sastanke, dohvaća podatke o svojoj robnoj marki, otkriva informacije o svojoj usluzi BroadWorks i preuzima konfiguraciju poziva s poslužitelja aplikacija BroadWorks (putem DMS-a na XSP-u| ADP).

Konfigurirate parametre pozivanja za Webex aplikacije u BroadWorksu (kao normalno). Vi konfigurirate parametre robne marke, razmjene poruka i sastanaka za klijente u Control Hubu. Ne mijenjate izravno konfiguracijska datoteka.

Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webex zamjenjuje konfiguraciju BroadWorks.

Dodajte predloške konfiguracije Webex aplikacija na poslužitelj aplikacija BroadWorks

Webex aplikacije su konfigurirane s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s aplikacijskog poslužitelja, putem usluge upravljanja uređajima na XSP-u| ADP.

Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Provjerite jeste li postavili prave oznake Sustav BroadWorks > Resursi > Skupovi oznaka za upravljanje uređajima .
Za svakog klijenta kojeg dobavljate:
1. Preuzmite i izvucite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
2. Uvezite DTAF datoteke u BroadWorks na Sustav > Resursi > Vrste profila identiteta/uređaja
3. Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
  - Unesite XSP| FQDN farme ADP i protokol pristupa uređajima.
  - Provjerite Podrška za udaljene informacije o zabavi potvrdni okvir. Ova podrška je potrebna da bi dijeljenje radne površine funkcioniralo.
    
    Također možete omogućiti Remote Party podršku pokretanjem sljedeće CLI naredba na poslužitelju aplikacija: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Izmijenite predloške prema svom okruženju (pogledajte tablicu u nastavku).
5. Spremite svoj profil.
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti a zatim odaberite opciju za ponovnu izgradnju svih sistemskih datoteka.

Ime	Opis
Prioritet kodeka	Konfigurirajte prioritetni redoslijed za audio i video kodeke za VoIP pozive
TCP, UDP i TLS	Konfigurirajte protokole koji se koriste za SIP signalizacija i medije
RTP audio i video portovi	Konfigurirajte raspon portova za RTP audio i video
SIP opcije	Konfigurirajte različite opcije vezane uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxy , intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu, itd.)

Prilagodite robnu marku za aplikaciju Webex

Prilagodbe partnera—Administratori partnera mogu primijeniti napredne prilagodbe robne marke koje se primjenjuju na partnersku organizaciju i/ili klijente kojima partner upravlja. vidi Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
Prilagodbe kupaca—ako partner dopušta korisnicima primjenu vlastitih prilagodbi robne marke, administratori korisnika mogu slijediti postupke na Dodajte robnu marku svoje tvrtke na Webex .

Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji ste dodali za robnu marku klijenta.

Prilagodite URL-ove za prijavu problema i pomoć

Da bi prilagodili ove opcije, administratori mogu slijediti postupak "Dodaj povratne informacije i URL-ove za pomoć", koji se može pronaći u oba gornja članka o robnoj marki.

Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks

Prije početka

S protočnom opskrbom

Morate konfigurirati sve XSP| ADP usluge i partnerske organizacije u Control Hubu, prije nego što možete izvršiti ovaj zadatak.

Dodijelite uslugu u BroadWorksu:

Napravite testno poduzeće u okviru vašeg poduzeća davatelj usluge u BroadWorksu, ili stvorite testnu grupu pod vašim davateljem usluga (ovisno o vašim BroadWorks postavkama).
Konfigurirajte IM&P uslugu za tu tvrtku kako biste ukazali na predložak koji testirate (preuzmite URL adaptera za pružanje usluga i vjerodajnice iz predloška Control Hub Onboarding).
Stvorite probne pretplatnike u tom poduzeću/grupi.
Dajte korisnicima jedinstvene adrese e-pošte u polju e-pošte u BroadWorksu. Kopirajte ih i u atribut Alternate ID .

Dodijelite Integrirani IM&P uslugu tim pretplatnicima.

To pokreće stvaranje organizacije korisnika i prvih korisnika, što traje nekoliko minuta. Pričekajte malo prije nego što se pokušate prijaviti se sa svojim novim korisnicima.

Provjerite korisničku organizaciju i korisnike u Control Hubu:

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Kupci i provjerite je li vaša nova organizacija korisnika na popisu (naziv slijedi naziv naziv skupine naziv poduzeća, iz BroadWorks).
Otvorite organizaciju korisnika i provjerite jesu li pretplatnici korisnici u toj organizaciji.
Provjerite je li prvi pretplatnik kojem ste dodijelili uslugu integriranog IM&P postao administrator korisnika te organizacije.

Testiranje korisnika

1	Preuzmite Webex aplikacija na dva različita računala.
2	Prijavite se kao testni korisnici na dva računala.
3	Obavite probne pozive.

Upravljanje Webex za BroadWorks

Organizacije za pružanje usluga

U trenutnom modelu, automatski osiguravamo organizaciju korisnika kada uključite prvog korisnika na bilo koju od metoda opisanih u ovom dokumentu. Opskrba se događa samo jednom za svakog kupca.

Korisnici pružanja usluga

Korisnicima možete omogućiti na sljedeće načine:

Koristite API-je za izradu Webex računa
Dodijelite Integrirani IM&P (protočna dodjela) pouzdanim e-porukama za izradu Webex računa
Dodijelite integrirani IM&P (protočna dodjela) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici daju i provjeravaju adrese e-pošte za izradu Webex računa
Omogućite korisnicima da se samoaktiviraju (šaljete im vezu, oni stvaraju Webex račune)

API-ji za javno davanje

Webex izlaže javne API-je kako bi omogućili davateljima usluga da integriraju Webex za Cisco BroadWorks pretplatničko dobavljanje u svoje postojeće radne tijekove pružanja usluga. Specifikacija za ove API-je dostupna je na developer.webex.com. Ako želite razvijati s ovim API-jima, kontaktirajte svog predstavnika Cisco da nabavite Webex za Cisco BroadWorks.

Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce.

Protočna opskrba

Na BroadWorksu možete korisnicima omogućiti Omogućite integrirani IM&P opcija. Ova radnja uzrokuje da BroadWorks prilagodnik za proviziju uputi API poziv za dostavljanje korisnika na Webex. Naš API za pružanje usluga je unatrag kompatibilan s UC-One SaaS API-jem. BroadWorks AS ne zahtijeva promjenu koda, već samo promjenu promjena konfiguracije krajnje točke API -ja za adaptor za proviziju.

Omogućavanje pretplatnika na Webex može potrajati znatno (nekoliko minuta za početnog korisnika unutar poduzeća). Webex obavlja opskrbu kao pozadinski zadatak. Dakle, uspjeh pri dobavljanju protoka označava da je dostavljanje započelo. To ne ukazuje na završetak.

Da biste potvrdili da su korisnici i organizacija korisnika u potpunosti osigurani na Webex, morate se prijaviti se na Partner Hub i pogledati svoj popis klijenata.

Korisnici kanala BroadWorks mogu imati Webex za BroadWorks putem zajedničkog pojavljivanja poziva (SCA). Korisnik trankinga morat će imati dodijeljenu uslugu provjere autentičnosti. Kao što je opisano u Odjeljku 8 Vodiča za rješenje BroadWorks Trunkinga, ovo omogućuje da provjera autentičnosti SCA Webex izgleda bude odvojena od provjere autentičnosti zajedničkog trank-a. Webex za BroadWorks ne može se omogućiti korisnicima kanala s dodijeljenim značajkama Popis ruta ili Izravna ruta.

Mjesto predložaka premješteno je iz BroadWorks Calling u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak Onboarding.

Samoaktivacija korisnika

Za pružanje usluga BroadWorks korisnicima u Webex, bez dodjeljivanja usluge integriranog IM&P:

Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.

Ne zaboravite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u sustavu BroadWorks povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
Kopirajte vezu za dostavljanje i pošaljite je korisniku.

Možda ćete također htjeti uključiti vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresa e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
Možete pratiti status aktivacije korisnika na odabranom predlošku.

Za više informacija pogledajte Tokovi dodjele i aktivacije korisnika .

Omogućavanje nepouzdanih e-poruka

Partner Hub pruža skup kontrola unutar prikaza statusa korisnika koji omogućuje Webex za Cisco BroadWorks Administratori davatelja usluga pregledavaju status korisnika i rješavaju pogreške pri opskrbi s nepouzdanim e-porukama. Detalje potražite u odjeljku Provjera dodjele resursa korisniku nepouzdanim porukama e-pošte.

Premjestite korisnike Webex za Cisco BroadWorks

Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Korisnici pružanja usluga —Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (bez dodijeljenih korisnika), slijedite uobičajeno dostavljanje da biste prvog korisnika omogućili kao administratorskog korisnika i kreirajte organizaciju. Ovo automatski premješta korisnički račun Webex za prvog korisnika. Za sljedeće korisnike upotrijebite postupak u nastavku.
Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks —Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (prvi korisnik je osiguran), pribavite pristanak korisnika i premjestite sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji.

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):

Korisnici pružanja usluga —Slijedite uobičajene odredbe za dodavanje prvog korisnika kao administratorskog korisnika. Ovo automatski premješta račun za prvog korisnika i stvara organizaciju Webex za BroadWorks. Za premještanje narednih korisnika potreban je pristanak korisnika (koristite postupak u nastavku).

Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks — Dobiti pristanak korisnika i premjestiti sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji.

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks

Koristite ovaj postupak za premještanje postojećeg korisnika Webex koji je u potrošačkoj organizaciji ili ima račun za samoprijavu (besplatni račun ili probni račun) na Webex za Cisco BroadWorks. Imajte na umu da organizacija Webex za Cisco BroadWorks mora postojati (s dodijeljenim prvim korisnikom). U tom slučaju možete koristiti jednu od ovih opcija za premještanje korisnika:

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi opskrbu s pouzdanim e-porukama
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi opskrbu s nepouzdanom e-poštom
Samoaktivacija

Ako organizacija Webex za Cisco BroadWorks još nije stvorena (nije osiguran nijedan korisnik), slijedite uobičajene procese dodjeljivanja ( Korisnici pružanja usluga ) za stvaranje organizacije i dodavanje prvog korisnika kao administracijski korisnik. Nakon što je prvi korisnik dodijeljen u organizaciju, slijedite metode koje se temelje na pristanku u ovom postupku za premještanje sljedećih korisnika.

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak Onboarding koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik biva gurnut na BroadWorks Provisioning Bridge.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Aktivirajte račun . Korisnik se preusmjerava na Webex Consumer portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik klikne Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak za uključivanje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak za premještanje sljedećih korisnika:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik se automatski prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Korisniku se šalje tekst s vezom za aktivaciju.
Korisnik klikne vezu za aktivaciju i unese svoju adresa e-pošte.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Pridružite se sada .
- Adresa adresa e-pošte je potvrđena.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik mora kliknuti Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Tijek samoaktivacije

Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti proces samoaktivacije za premještanje svog računa.

Korisnik se prijavljuje na URL portala korisničkog pristupa koristeći vjerodajnice BroadWorks.
Korisnik unosi svoju adresa e-pošte.
- Korisnik se prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na adresa e-pošte korisnika šalje se automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikne na Pridružite se sada vezu, koja potvrđuje adresa e-pošte.
- CI otkriva da korisnik ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun prije nego što može nastaviti.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex.
Korisnik se prijavljuje na Potrošački portal.
Korisnik klikne Izbriši račun .
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisnik dobiva novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresa e-pošte.

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji

Ako ste administrator partnera koji dodaje usluge Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji korisnika Webex , koja još nije povezana s poduzećem BroadWorks kojim upravlja partner, administrator korisničke organizacije MORA odobriti administratorski pristup za zahtjev za dostavljanjem da bi uspio.

Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:

Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
Položena je domena organizacije

Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.

U jednom Automatsko pričvršćivanje U scenariju pretplata na Webex za BroadWorks dodaje se postojećoj organizaciji korisnika bez ikakve obavijesti postojećem administratoru organizacije ili krajnji korisnik. U većini slučajeva vaša će partnerska organizacija dobiti administratorska prava za pripremu. Međutim, ako korisnička organizacija nema licence ili ima samo suspendirane/poništene licence, tada ćete postati puni administrator.

Uz pružanje administratorskog pristupa, imat ćete ograničenu vidljivost u Control Hubu korisnicima u postojećoj organizaciji. Preporuča se da kontaktirate administratora korisnika i zatražite potpuni administratorski pristup organizaciji.

Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak za dodavanje usluga poziva BroadWorks postojećoj Webex organizaciji:

U Partner Hubu, Opskrba postojećim organizacijama prekidač mora biti omogućen unutar te organizacije Predložak za uključivanje postavke (prekidač je uključen prema zadanim postavkama).

Administrator partnera osigurava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć, vidi Organizacije za pružanje usluga . događa se sljedeće:

Povezivanje organizacije ne uspijeva s a 2017 pogreška (Nije moguće osigurati pretplatnika u postojeću Webex organizaciju). (Pogreška se neće primiti tijekom automatskog privitka.)
Generira se obavijest e-poštom i šalje se administratorima korisničke organizacije (do pet administratora). Obavijest e-poštom ističe e-poštu administratora partnera (kako je konfigurirana u predlošku za uključenje unutar Partner Huba) i traži od administratora organizacije da odobri administratora partnera kao vanjskog administratora. Administrator korisničke organizacije mora odobriti zahtjev i dostaviti administratoru partnera puni administrator pristup org.

Pretpostavimo da administrator korisnika ne primi e-poštu. U tom slučaju, administrator korisnika može ručno dodati administratora partnera (navedenog u predlošku) kao vanjskog administratora korisničke organizacije iz Control Huba. Zatim ponovno pokušajte dodijeliti korisnika, što će pokrenuti dostavljanje Webex za Cisco BroadWorks za korisnike.

Sa puni administrator pristup, administrator partnera može dovršiti proces opskrbe korisnika. Morat ćete ponovno pokušati dostavljanje korisnika počevši od 1. koraka iznad. Međutim, sada kao vanjski puni administrator, ne biste trebali promatrati pogrešku 2017.

Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.

Naziv priložene organizacije neće se promijeniti u naziv naziv poduzeća BroadWorks. Naziv priložene organizacije ostat će onakav kakav je bio prije procesa prilaganja.

Uvjeti privrženosti organizaciji

Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
- Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.
Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.
Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.
Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.
Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.

Dodajte vanjskog administratora

Za korake koje administratori organizacije korisnika mogu slijediti kako bi dodali administratora partnera kao vanjskog administratora, pogledajte Odobrite zahtjev vanjskog administratora članak o help.webex.com.

Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije.

Adresa adresa e-pošte koju administrator organizacije korisnika dodaje kao vanjski administrator mora se podudarati s adresom e- adresa e-pošte administratora partnera kao što je konfigurirano u predlošku za uključivanje u Partner Hub.

Nakon dodavanja e-pošte iz predloška za uključivanje u Partner Hub kao punopravnog administratora, svi dodatni administratori partnera također će se morati dodati kao vanjski administrator s punim administratorskim pravima.

Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije

Slijedite ove korake da biste odvojili Webex za BroadWorks od postojeće Webex organizacije. Na primjer, ako ste slučajno priložili Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji i želite ukloniti privitak.

U standardnom tijeku odvajanje Webex za BroadWorks od postojeće Webex organizacije (samo standardni tijek) izbrisat će sve povezane podatke o pretplatnicima i deaktivirati korisnikovu pretplatu na Webex za BroadWorks. Također, izgubit ćete pristup organizaciji korisnika ako je ovo jedina povezana pretplata. U hibridnom toku pretplate korisnika se ne mijenjaju.

Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .
Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.
Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.
Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.
Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.

Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.

Alternativna opcija za uklanjanje pretplatnika ako ne želite koristiti Uklonite pretplatnika BroadWorksa API je otići u BroadWorks CommPilot i ukloniti Integrirani IM&P usluga za pogođene korisnike.

Upravljajte korisnicima i organizacijama

Za upravljanje korisnicima u Webex za Cisco BroadWorks, zapamtite da korisnik postoji i u BroadWorksu i u Webex. Atributi pozivanja i identitet korisnika BroadWorks čuvaju se u BroadWorksu. Posebni identitet e-pošte za korisnika i njegovo licenciranje za značajke Webex nalaze se u Webex.

Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama

Ako dobavljate Webex za korisnike BroadWorksa pomoću protočne dobavljanja s nepouzdanim e-porukama, korisnici se moraju sami osigurati unosom svoje adresa e-pošte na portal za aktivaciju korisnika. Ako korisnik naiđe na pogrešku, može koristiti Pokušajte ponovno opciju koja se prikazuje na portalu za još jedan pokušaj. Ako korisnik ponovno naiđe na pogrešku, administrator može upotrijebiti korake u nastavku u Partner Hubu kako bi pregledao status i uključio korisnika, izbrisao korisnika ili primijenio promjene konfiguracije.

1	Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
2	Kliknite Prikaži predloške . Odaberite odgovarajući predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.
3	Ispod Potvrda korisnika , provjerite jesu li sljedeće postavke postavljene kako bi se osiguralo da je protočna dodjela s nepouzdanim porukama e-pošte ispravno konfigurirana: The Nepouzdane e-poruke opcija mora biti označena The Podijelite vezu polje mora upućivati na vezu za aktivaciju. Ako je sve konfigurirano, korisnici mogu pokušati samoomogućavanje putem portala za aktivaciju korisnika.
4	Nakon što dođe do dodjele korisnika, u Potvrda korisnika odjeljak, kliknite Prikaži status korisnika za provjeru statusa opskrbe. The Status korisnika prikaz prikazuje popis korisnika zajedno s pojedinostima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status, koji pokazuje je li korisnik osiguran ili postoji zahtjev na čekanju.
5	Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju, kliknite tri točke na desnoj strani i odaberite jednu od sljedećih administrativnih opcija: Ponovite aktivaciju —Kliknite ovu opciju za ponovni pokušaj uključivanja korisnika. U skočnom prozoru unesite valjanu adresa e-pošte i kliknite Na brodu . Izbriši korisnika —Ova opcija može biti prikladna ako trebate promijeniti konfiguraciju kako biste omogućili ugradnju. Nakon što izbrišete korisnika i izvršite promjene, korisnik se može ponovno pokušati uključiti. Promjena vrste paketa — Promijenite postavku iz jednog paketa u drugi: Kopiraj tekst pogreške —Kliknite ovu opciju za kopiranje teksta pogreške.

Dodatne mogućnosti prikaza

Prilikom pregleda popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne opcije:

Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.
Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.

Promijenite korisnički ID ili adresu e-pošta -pošte

Promjene korisničkog ID a i adrese e-pošta -pošte

ID e-pošta -pošte i Alternativni ID su korisnički atributi BroadWorksa koji se koriste s Webex za Cisco BroadWorks. BroadWorks User ID i dalje je primarni identifikator korisnika u BroadWorksu. Sljedeća tablica opisuje namjene ovih različitih atributa i što učiniti ako ih trebate promijeniti:

Atribut u BroadWorksu	Odgovarajući atribut u Webex	Svrha	Napomene
BroadWorks korisnički ID	Ništa	Primarni identifikator	Ne možete promijeniti ovaj identifikator i i dalje povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je pogrešan.
ID e-pošte	ID korisnika	Obavezno za protočnu dodelu (kreiranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-mailovima Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se samoaktiviraju	Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresa e-pošte: Promijenite korisničku adresa e-pošte u Control Hubu Promijenite atribut ID-a e-pošta -pošte u BroadWorksu Nemojte mijenjati korisnički ID za BroadWorks. Ovo nije podržano.
Alternativni ID	Ništa	Omogućuje authniranje korisnika, putem e-pošte i lozinke, prema korisničkom ID u BroadWorks	Trebao bi biti isti kao ID e-pošta -pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternate ID , korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti.

Promijenite korisnički paket u Partner Hubu

1	Prijavite se na Partner Hub i kliknite Kupci .
2	Pronađite i odaberite organizaciju korisnika u kojoj se korisnik nalazi. Stranica s pregledom organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona.
3	Kliknite Pregledajte kupca . Organizacija korisnika otvara se u Control Hubu i prikazuje stranicu Pregled.
4	Kliknite Korisnici , zatim pronađite i kliknite zahvaćenog korisnika.
5	U korisničkom Usluge , kliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate) . Otvara se panel korisničkih paketa i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku.
6	U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza.
7	Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi . Control Hub prikazuje poruku da korisnik ažurira.
8	Možete zatvoriti korisničke pojedinosti i karticu Control Hub.

Standardni i Premium paketi imaju različita mjesta za sastanke koja su povezana sa svakim paketom. Kada pretplatnik s privilegije administratora s jednim od ova dva paketa prijeđe na drugi paket, pretplatnik se pojavljuje s dva mjesta za sastanke u Control Hubu. Mogućnosti domaćina sastanka pretplatnika i web-mjesto sastanka usklađeni su s njihovim trenutnim paketom. Stranica za web-mjesto sastanka prethodnog paketa i svi prethodno kreirani sadržaji na toj stranici, kao što su snimke, ostaju dostupni administratoru web-mjesto sastanka .

Ažuriranje novih PMR postavki koje su rezultat promjene paketa može potrajati dva do tri sata.

Izbriši korisnike

Postoji niz metoda koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webex za Cisco BroadWorks:

Ako korisnik kojeg ćete izbrisati ima privilegije administratora, dodijelite novog administratora prije nego što izbrišete korisnika. Ne postoji automatski prijenos uloge administratora ako se zadnji administrator izbriše.

Webex za Cisco BroadWorks API

Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:

Pokrenite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Ovaj zahtjev uklanja pretplatu Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
Pokrenite Izbrišite osobu API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person za potpuno brisanje korisnika.

Protočna opskrba

Administratori partnera mogu koristiti protočnu dodelu za brisanje korisnika:

Na poslužitelju BroadWorks uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika iz Korisnik – Integrirani IM&P stranica na BroadWorksu. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguracija integriranog IM&P" u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio .

Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
U Control Hubu pronađite i odaberite korisnika.
Idi na Radnje i odaberite Izbriši korisnika .

Kontrolno središte (korisnički administratori)

Administratori korisnika mogu koristiti Control Hub za brisanje korisnika iz svoje organizacije. Za detalje pogledajte Izbrišite korisnika iz svoje organizacije u Webex Control Hubu nahttps://help.webex.com/0qse04/ .

Izbriši organizaciju

Slijedite ovaj postupak za brisanje organizacije Webex za Cisco BroadWorks iz sustava.

Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:

Pokrenite Navedite ljude API za dobivanje popisa korisnika.
Pokrenite Izbrišite osobu API za brisanje korisnika.

The Uklonite BroadWorks Subscriber API uklanja Webex za Cisco BroadWorks prava od korisnika, ali ne briše korisnika.

Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja.

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba:

Prijavite se na Partner Hub i kliknite Postavke .
Ispod BroadWorks poziva , kliknite Prikaži predloške i odaberite odgovarajući predložak.
Kliknite na Prikaži popis statusa sinkronizacije korisnika gumb na bočnoj ploči.
Za odgovarajućeg kupca kliknite tri točke na krajnjoj desnoj strani i odaberite Onemogući sinkronizaciju .

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje.

Svi korisnici koji se odnose na BroadWorks Directory Sync za ovu organizaciju bit će izbrisani. Imajte na umu da uklanjanje korisnika (koristeći bilo koju od metoda) može potrajati neko vrijeme ovisno o količini korisnika.

Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije.

Upravljanje izdanjima

Kontrole za upravljanje izdanjima u Partner Hubu olakšavaju Webex za davatelje usluga Cisco BroadWorks upravljanje izdanjima dajući im mogućnost kontrole ritma izdanja kojim se korisničke Webex aplikacije nadograđuju na najnoviji softver.

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:

Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja
Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca

Za više informacija o upravljanju izdanjima, uključujući informacije o tome kako konfigurirati i primijeniti prilagođene rasporede izdanja, pogledajte članak Webex Prilagodbe upravljanja izdanjima .

Ponovno konfigurirajte sustav

Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:

Dodajte klaster BroadWorks u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Dodajte predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu

Možete urediti ili ukloniti klaster BroadWorks u Partner Hubu.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaz klastera .

Kliknite klaster koji želite urediti ili izbrisati.

Pojedinosti klastera prikazuju se u padajućem oknu s desne strane.

Imate ove opcije:

Promijenite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .

Kliknite Izbriši da biste uklonili klaster, a zatim potvrdite.

Ako postoji mnogo kupaca (>50) u klasteru BroadWorks, operacije kao što su ažuriranje XSI radnji, XSI događaja, DAS URL, XSP| ADP URL ili DND sinkronizacija nisu podržani. U takvim slučajevima preporuča se kontaktirati Cisco TAC inženjera za podršku za pomoć.

Ako je predložak povezan s klasterom, ne možete izbrisati klaster. Izbrišite povezane predloške prije nego što izbrišete klaster. vidi Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub .

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Možete uređivati ili brisati predloške za uključivanje u Partner Hub.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaži predloške .

Kliknite predložak koji želite urediti ili izbrisati.

Imate ove opcije:

Uredite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .
Kliknite Izbriši da biste uklonili predložak, a zatim potvrdite.

Postavka	Vrijednosti	Napomene
naziv računa za pripremu	Nizovi koje je dostavio korisnik	Prilikom uređivanja predloška ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za opskrbu. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste izvorno dali.
Unaprijed unesi adresu e-pošte korisnika na stranici za prijavu	Uključeno/Isključeno	Može proći do 7 sati da promjena ove postavke stupi na snagu. Odnosno, nakon što ga omogućite, korisnici će možda i dalje morati unijeti svoje adrese e-pošte na zaslonu za prijavu.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Webex Assistant

Webex pomoćnik za sastanke inteligentan je, interaktivan pomoćnik za virtualne sastanke koji sastanke čini pretraživima, djelotvornima i produktivnijima. Možete zamoliti Webex Assistant da prati aktivnosti, zabilježi važne odluke i istakne ključne trenutke tijekom sastanka ili događaja.

Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.

Omogućite Webex Assistant for Meetings

Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.

Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .

Ograničenja

Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:

Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.
Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.

Dodatne informacije o Webex Assistant

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .

Onemogući web-ex pozive

Besplatno Webex pozivanje zadano omogućeno i omogućuje korisnicima upućivanje besplatnih poziva na bilo koji uređaj na kojem je omogućen Webex. Međutim, ako želite da svi pozivi koriste infrastrukturu BroadWorks, možete onemogućiti Webex pozive unutar predloška Onboarding, što onemogućuje tu opciju za korisničke organizacije koje koriste predložak.

Podrška značajkama

Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:

Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.

Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)

Dok konfigurirate novi predložak Onboarding, možete konfigurirati jesu li Webex pozivi omogućeni ili onemogućeni tako da potvrdite ili poništite kvačicu Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex potvrdni okvir unutar Dodajte novi predložak čarobnjak. Ova će se postavka pokupiti za korisnike u organizacijama korisnika koje dodijelite predlošku.

Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uključivanje)

Slijedite ovaj postupak da biste onemogućili Webex pozive iz postojećeg predloška za uključenje. Ovo će onemogućiti značajku za sve nove korisnike u organizacijama korisnika koji koriste ovaj predložak.

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .
Odaberite Postavke .
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uključivanje.
Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .
Kliknite Spremi.

Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)

Onemogućavanje ove značajke na predlošku za uključenje mijenja postavku samo za nove korisnike koji su dodijeljeni predlošku. Da biste onemogućili Webex pozive za postojećeg korisnika, možete slijediti jedan od dolje navedenih postupaka za ažuriranje korisnika.

Provjerite jeste li već dovršili jedan od gornjih postupaka da onemogućite Webex pozive iz predloška za uključenje kojem je korisnik dodijeljen. Inače, bilo koji od dolje navedenih postupaka rekonfigurirat će korisnika s omogućenim Webex pozivima.

Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:

Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.
Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .
Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .

Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.

Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.
Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.

Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva

Administratori partnera mogu koristiti konfiguracijske oznake za onemogućavanje videopoziva i/ili dijeljenje zaslona unutar poziva iz aplikacije Webex (prema zadanim postavkama, obje vrste medija omogućene su za pozive).

Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio.

Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva

Zauzeto svjetlosno polje (BLF) / Obavijest o preuzimanju poziva koristi značajke BLF i usmjerenog preuzimanja poziva. Korisnik BLF -a prima audio i vizualnu obavijest u aplikaciji Webex kada korisnik s popisa praćenog BLF -om primi dolazni poziv. Korisnik BLF -a može Zanemari ili Javi se poziv praćenog korisnika.

BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.

Korisnici također mogu vidjeti svoj popis koji prati BLF u odjeljku Prozor za više poziva - Popis za praćenje - (samo za Windows, Mac nije podržan) kako bi vidjeli prisutnost svojih članova tima za Webex i koji nisu Webex. Članovi Webex imat će potpunu prisutnost Webex . Članovi koji nisu Webex moraju biti sinkronizirani imenik s Webex i imat će samo stanja "nepoznato" i "u toku poziva" (stanje zvonjenja pokrenut će dijaloški okvir za preuzimanje poziva).

Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:

Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.
Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.
Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.
Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.

Zahtjevi

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:

Za R22:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Za R23:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ako koristite XSP| ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ako koristite ADP:
- Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar
- Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)

Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:

Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike
Postavite polje zauzete lampe za korisnike

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu

Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.

Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.
Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.
Kliknite na U redu.

SlidoPodrška za integraciju

Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .

Slidoje alat za angažiranje publike jednostavan za korištenje. Pomaže ljudima da izvuku maksimum iz sastanaka premošćujući jaz između govornika i njihove publike. KadaSlido je integriran u vašu organizaciju Control Hub-a, vaši korisnici mogu dodatiSlido aplikaciju na njihove sastanke u aplikaciji Webex . Ova integracija donosi dodatne funkcije Pitanja i odgovori i anketiranja na sastanku.

Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .

Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku

Kada prihvatite sastanak u svom Outlook klijentu koji je sastanak, ad hoc sastanak ili Webex sastanak, vaša dostupnost Webex prikazuje se kao "U kalendarskom sastanku". Ova dostupnost daje do znanja vašim kolegama da ste inače angažirani i da odgovor može kasniti.

Da biste omogućili ovu značajku:

idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.
Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .

Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku.

Upozorenje

Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.

Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.

Ako korisnik odluči onemogućiti "Prikaži kada je u kalendarskom sastanku" dok je trenutno na kalendarskom sastanku, njegova prisutnost neće se ažurirati dok sastanak ne završi. To će zahtijevati ponovno pokretanje klijenta za podizanje.

Automatski odgovor tonom

Uz automatski odgovor tonom, korisnici mogu uputiti poziv iz aplikacije treće strane, kao što je Kontakt centar, a poziv se automatski preusmjerava kroz aplikaciju Webex na njihovoj radnoj površini. Kada Webex aplikacija zazvoni drugoj strani, korisnik čuje određeni ton koji ga obavještava da se poziv povezuje.

Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:

Značajka je podržana samo na izgled linije
Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije
The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena

Ako korisnik također ima pojavljivanja dijeljeni poziv (na primjer, stolni telefon je konfiguriran kao jedan od pojavljivanja sekundarne linije), značajka je i dalje podržana na primarnom izgledu sve dok su pojavljivanja dijeljenih poziva konfigurirana na ne za primanje dolaznih poziva. To se može postići konfiguriranjem jednog od sljedeća tri uvjeta na BroadWorksu za sva pojavljivanja dijeljenih poziva:

Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup

ili
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili

ili
Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva

Povećanje kapaciteta

XSP| ADP farme

Preporučujemo da koristite planer kapaciteta da odredite koliko dodatnih XSP-a| ADP resursi koji su vam potrebni za predloženo povećanje broja pretplatnika. Za bilo koji od namjenskih NPS ili namjenskih Webex za farme Cisco BroadWorks, imate sljedeće opcije skalabilnosti:

Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP| ADP poslužitelji za farmu koja treba dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
Dodajte namjensku farmu : Dodajte novi, namjenski XSP| ADP farma. Morat ćete izraditi novi klaster i nove predloške u Partner Hubu, kako biste mogli početi dodavati nove kupce na novu farmu, kako biste ublažili pritisak na postojeću farmu.
Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zaseban XSP| ADP farma za tu namjenu, uzimajući u obzir zahtjeve zajedničkog boravka koji su navedeni u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati svoje klastere Control Hub i DNS unose ako promijenite URL usluge koja ima novu farmu.

U svim slučajevima vaša je odgovornost praćenje i osiguravanje resursa vašeg BroadWorks okruženja. Ako želite angažirati Cisco pomoć, možete se obratiti svom predstavniku za račun koji može organizirati profesionalne usluge.

Upravljanje certifikatima HTTP poslužitelja

Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svom XSP-u| ADP-i:

Naš certifikat lanca povjerenja iz Webex oblaka
Vaš XSP| Certifikati ADP-ovih HTTP poslužiteljskih sučelja

Lanac povjerenja

Certifikat lanca povjerenja preuzimate s Control Huba i instalirate ga na svoj XSP| ADP-ovi tijekom vaše početne konfiguracije. Očekujemo ažuriranje certifikata prije isteka i obavijestiti vas o tome kako i kada ga promijeniti.

Vaša HTTP poslužiteljska sučelja

XSP| ADP mora Webex prezentirati javno potpisan certifikat poslužitelja , kao što je opisano u Potvrde narudžbe . certifikat sa samopotpisivanjem generira se za sučelje kada prvi put osigurate sučelje. Ova potvrda vrijedi godinu dana od tog datuma. certifikat sa samopotpisivanjem morate zamijeniti javno potpisanim certifikatom. Vaša je odgovornost zatražiti novi certifikat prije isteka.

Ograničeno partnerskim načinom rada

Restricted by Partner Mode je postavka Partner Huba koju administratori partnera mogu dodijeliti određenim organizacijama korisnika kako bi ograničili organizacijske postavke koje administratori korisnika mogu ažurirati u Control Hubu. Kada je ova postavka omogućena za danu korisničku organizaciju, svi administratori korisnika te organizacije, bez obzira na njihova prava na ulogu, ne mogu pristupiti skupu ograničenih kontrola u Control Hubu. Samo administrator partnera može ažurirati ograničene postavke.

Ograničeno partnerskim načinom je postavka na razini organizacije, a ne uloga. Međutim, postavka ograničava prava na određene uloge za administratore korisnika u organizaciji na koju se postavka primjenjuje.

Pristup administratora korisnika

Korisnički administratori primaju obavijest kada se primjenjuje način rada Ograničeno od strane partnera. Nakon prijave, vidjet će natpis s obavijesti na vrhu zaslona, odmah ispod zaglavlja Control Hub-a. Banner obavještava administratora korisnika da je Ograničeni način rada omogućen i da možda neće moći ažurirati neke postavke poziva.

Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:

(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)

Ograničenja

Kada je način rada Ograničeno od strane partnera omogućen za korisničku organizaciju, administratorima korisnika u toj organizaciji zabranjen je pristup sljedećim postavkama kontrolnog čvorišta:

U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
- Gumb Upravljaj korisnicima je zasivljen.
- Ručno dodaj ili izmijeni korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ručno ili putem CSV-a.
- Preuzmi korisnike – nije dostupno
- Automatski dodijeli licence – nije dostupno
- Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
- Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.
- Ponovno postavi paket – nema opcije za ponovno postavljanje vrste paketa.
- Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. poruke, sastanci, pozivi)
- Pregled statusa usluga – nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera
- Primarni poslovni broj – ovo je polje samo za čitanje.
U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:
- Naziv tvrtke je samo za čitanje.
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
- Domena – pristup je samo za čitanje.
- E-pošta – postavke Onemogući administratorske poruke e-pošte s pozivnicama i Lokalne postavke e-pošte samo su za čitanje.
- Provjera autentičnosti – nema opcije za uređivanje postavki provjere autentičnosti i SSO-a.
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
- Postavke poziva – postavke prioriteta opcija poziva za aplikaciju samo su za čitanje.
- Ponašanje pri pozivu – postavke su samo za čitanje.
- Lokacija > PSTN – lokalni pristupnik i opcije Cisco PSTN-a su skrivene.
U području USLUGE potisnute su opcija Migracije i usluga Connected UC.

Omogući ograničeno partnerskim načinom rada

Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).

Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
U prikazu postavki s desne strane omogućite Ograničeno partnerskim načinom prekidač da biste uključili postavku.

Ako želite isključiti Ograničeno od strane partnera, onemogućite prekidač.

Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:

Dodajte Webex za veleprodajne korisnike (s gumbom)
Promjena paketa za korisnika

Analitika partnera

Poboljšanja Control Hub-a olakšavaju administratorima partnera pregled i ažuriranje informacija o paketu u ime svojih korisnika. Ova značajka pruža mogućnost partnerima da dobiju skupni pregled svih kupaca i uključuje sljedeće pojedinosti:

Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa

Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .

API-ji izvješća o naplati

Webex za razvojne programere pruža javne API-je koji se mogu koristiti za mjesečna izvješća o naplati. Administratori partnera mogu koristiti ove API-je za izradu, popis, dobivanje i brisanje izvješća o naplati. Sljedeća tablica navodi API-je, vrstu potrebnog pristupa i zahtjeve uloge.

API za naplatu	Svrha	Vrsta pristupa	Zahtjev uloge za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga)
Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za generiranje izvješća o naplati.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa	Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za brisanje generiranog izvješća.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje

Polja za naplatu

Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.

Polje	Opis
ime preprodavača	Naziv partnera ili ID organizacije partnera
billingId	Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj
spEnterpriseId	Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga.
interno	Interni probni status korisnika (da/ne)
userId	UserID pretplatnika na BroadWorksu
ID pretplatnika	Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex
samoaktiviran	da/ne
prvi datum početka	Datum kada je pretplatnik osiguran.
billingStartDate	Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu
billingEndDate	Datum kada naplata završava u ovom mjesecu
paket	Vrsta paketa koji se naplaćuje
količina	Proporcionalna količina za naplatu. 1—označava pun mjesec

Nakon što generirate izvješće o naplati za određeno razdoblje, ne možete ga ponovno generirati osim ako prethodno ne izbrišete postojeće izvješće.
Ako promijenite vrstu paketa ili BroadWorks korisnički ID za određenog korisnika, izvješće za mjesec u kojem je došlo do promjene prikazuje više unosa za tog korisnika s odvojenim razmjernim unosima prije i nakon promjene.

Rješavanje problema s Webex za Cisco BroadWorks

Pretplatite se na Webex stranicu statusa

Prva provjerahttps://status.webex.com kada doživite neočekivani prekid usluge. Ako prije prekida niste promijenili svoju konfiguraciju u Control Hubu ili BroadWorksu, provjerite stranicu statusa. Više o pretplati na obavijesti o statusu i incidentima pročitajte na Webex centar za pomoć .

Koristite Control Hub Analytics

Webex prati podatke o upotrebi i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije vaših klijenata. Pročitajte više o Kontrolirajte Hub Analytics u Webex centru za pomoć .

Problemi s mrežom

Klijenti ili korisnici se ne kreiraju u Control Hubu s dostavljanjem protoka:

Može li poslužitelj aplikacije doći do URL-a za dostavljanje?
Jesu li račun za dodjelu i lozinka ispravni, postoji li taj račun u BroadWorksu?

Klasteri dosljedno ne prolaze testove povezivanja:

Očekuje se da mTLS veza s uslugom provjere autentičnosti neće uspjeti kada stvorite prvi klaster u Partner Hubu, jer morate stvoriti klaster da biste dobili pristup lanac certifikata Webex . Bez toga ne možete stvoriti sidro povjerenja na usluzi provjere autentičnosti XSP| ADP-a, tako da testna mTLS veza iz Partner Huba nije uspješna.

Jesu li XSP| ADP sučelja javno dostupna?
Koristite li ispravne portove? Možete unijeti port u definiciju sučelja na klasteru.

Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti

Sučelja Xsi-Actions i Xsi-Events:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete za konfiguraciju sučelja u ovom dokumentu.

Sučelje usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnom pažnjom na:
1. Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima| ADP-i.
2. Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima| ADP-i.
3. Ako ste uređivali konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP| ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta netočno je navela potrebne pakete šifri u konvenciji imenovanja OpenSSL.
4. Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li certifikati klijenta Webex učitani na vaš XSP| ADP/ADP trust store? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana da zahtijeva klijentske certifikate?
5. Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena s uslugom provjere autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana za ne zahtijevaju klijentske certifikate?

Problemi s klijentima

Provjerite je li klijent povezan s BroadWorksom

Prijavite se u Webex aplikacija.
Provjerite je li ikona Mogućnosti poziva (slušalica sa zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.

Ako ikona nije prisutna, korisniku možda još nije omogućena usluga pozivanja u Control Hubu.
Otvorite Postavke/Postavke izbornik i idite na Telefonske usluge odjeljak. Trebali biste vidjeti status SSO sesija Prijavljeni ste .

Ako je prikazana druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.

Ova provjera znači:

Klijent je uspješno prošao potrebne Webex mikroservise.
Korisnik se uspješno autentificirao.
Vaš BroadWorks sustav klijentu je izdao dugotrajni JSON web token.
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.

Zapisnici klijenta

Svi klijenti Webex aplikacija mogu slati zapisnike na Webex. Ovo je najbolja opcija za mobilne klijente. Također biste trebali zabilježiti korisničku adresa e-pošte i približno vrijeme kada se problem pojavio ako tražite pomoć od TAC-a. Za više informacija pogledajte Gdje mogu pronaći podršku za Webex?

Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s računala sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:

Windows PC : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problemi s prijavom korisnika

mTLS Auth pogrešno konfiguriran

Ako su pogođeni svi korisnici, provjerite mTLS vezu od Webex do URL-a vaše usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li aplikacija usluge provjere autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
Provjerite je li Webex lanac certifikata instaliran kao sidro povjerenja.
Provjerite je li certifikat poslužitelja na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane dobro poznatog CA.

Poruka o prekoračenju licence

Ova se poruka može pojaviti za kupca na prikazu Kupci u Partner Hub-u. Ova se poruka pojavljuje kada upotreba licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.

Vodič za rješavanje problema

Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .

Podrška

Politika stabilne podrške

Davatelj usluga prva je točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću). Eskalirajte probleme koje SP ne može riješiti TAC-u. Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi BroadSoft politiku trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Politika eskalacije

Vi (Pružatelj usluge/Partner) ste prva točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću).
Pitanja koja ne može riješiti SP prenosi se na TAC.

BroadWorks verzije

Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi politiku BroadSofta, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Resursi za samopodršku

Korisnici mogu pronaći podršku putem Webex centra za pomoć, gdje se nalazi Webex za Cisco BroadWorks specifična stranica s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za Webex aplikacija .
Aplikacija Webex aplikacija može se prilagoditi ovim URL -om pomoći i URL -om izvješća o problemu.
Korisnici Webex aplikacija mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisi idu u Webex oblak, gdje ih Webex DevOps može analizirati.
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.

Prikupite informacije za podnošenje zahtjeva za uslugu

Kada vidite pogreške u Control Hubu, možda imaju priložene informacije koje mogu pomoći TAC-u da istraži vaš problem. Na primjer, ako vidite ID praćenja za određenu pogrešku ili kod kôd pogreške, spremite tekst da ga podijelite s nama.

Pokušajte uključiti barem sljedeće podatke kada šaljete upit ili otvarate slučaj:

ID korisničke organizacije i ID organizacije partnera (svaki ID je niz od 32 heksadecimalne znamenke, odvojenih crticama)
TrackingID (također niz od 32 heksadecimalne znamenke) ako ga sučelje ili poruka o poruka o pogrešci pružaju
adresa e-pošte korisnika (ako određeni korisnik ima problema)
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)

Referenca za Webex za BroadWorks

Usporedba UC-One SaaS-a s Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje >	UC-One SaaS	Webex za Cisco BroadWorks
Oblak	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Oblak usluge Webex (AWS)
Klijenti	UC-One: Mobilni, stolni Recepcionar, nadzornik	Webex: Mobilni, stolni, Web
Glavna tehnološka razlika	Sastanci se održavaju na tehnologiji Broadsoft Meet	Sastanci se održavaju na tehnologiji Webex Meetings
Rana terenska ispitivanja	Okruženje za postavljanje, Beta klijenti	Proizvodno okruženje, GA klijenti
Korisnički identitet	BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluge već ima SSO integraciju. Korisnički ID i tajna u BroadWorksu	ID e-pošta -pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u Service Provider BroadWorks gdje će se korisnik autentificirati s BroadWorks korisničkim ID i BroadWorks tajnom na vrijeme. Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO -a s BroadWorksom i tajnim u BroadWorksu ILI Korisničko ID i tajna u CI IdP-u ILI ID korisnika u CI, ID i tajne u IdP-u
Provjera autentičnosti klijenta	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem klijenta Za korištenje Webex poruka potrebni su dugotrajni tokeni BroadWorksa	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem preglednika (bilo stranice za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI) Webex tokeni za pristup i osvježavanje
Upravljanje / konfiguracija	Vaši OSS/BSS sustavi i Portal za prodavače	Vaši OSS/BSS sustavi i Control Hub
Aktivacija partnera/davatelja usluga	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations
Aktivacija korisnika/poduzeća	Portal za prodavače	Control Hub Automatski kreirano nakon prve registracije korisnika
Opcije za aktivaciju korisnika	Samoupisan Postavite vanjski IM&P u BroadWorksu	Postavite integrirani IM&P u BroadWorksu (obično poduzeća)
XSP\| ADP servisna sučelja	XSI-Akcije XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS izborno) DMS	XSI-Akcije XSI-radnje (mTLS) XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Instalirajte Webex i prijavite se (perspektiva pretplatnika)

1	Preuzmite i instalirajte Webex. Za detalje pogledajte Webex\| Preuzmite aplikaciju .
2	Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresa e-pošte.
3	Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje.
4	Događa se jedno od sljedećeg, ovisno o načinu na koji je vaša organizacija konfigurirana u Webex: Webex pokreće preglednik kako biste dovršili provjeru autentičnosti s vašim davateljem identiteta. To bi mogla biti višefaktorska provjera autentičnosti (MFA). Webex pokreće preglednik kako biste unijeli svoj ID korisnika i lozinku za BroadWorks. Webex se učitava nakon što uspješno izvršite autentifikaciju za IdP ili BroadWorks.

Razmjena i pohrana podataka

Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni i pohrani podataka s Webex. Svi podaci su šifrirani i tijekom prijenosa i u mirovanju. Za dodatne pojedinosti pogledajte Sigurnost aplikacije Webex .

Uključivanje davatelja usluga

Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u Webex Control Hubu tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke BroadWorksa koje Webex pohranjuje:

Xsi-Actions URL
URL Xsi-događaja
URL CTI sučelja
URL usluge provjere autentičnosti
Vjerodajnice za BroadWorks Provisioning Adapter

Dobavljanje usluga za korisnike

Ova tablica navodi korisničke i podaci poduzeća koji se razmjenjuju kao dio pružanja usluga korisnika putem Webex API-ja.

Podaci se prebacuju na Webex	Od	Kroz	Pohranio Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je naveden SP)	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je korisnik naveden)	Korisnik	Portal za aktivaciju korisnika	Da
Ime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Prezime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni telefonski broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Broj mobilnog telefona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni kućni broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Jezik	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Vremenska zona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da

Uklanjanje korisnika

Webex za Cisco BroadWorks API-ji podržavaju djelomično i potpuno uklanjanje korisnika. Ova tablica navodi sve korisničke podatke koji se pohranjuju tijekom opskrbe i što se briše u svakom scenariju.

Korisnički podaci	Djelomično brisanje	Potpuno brisanje
BroadWorks UserID	Da	Da
E-pošta	Ne	Da
Ime	Ne	Da
Prezime	Ne	Da
Primarni telefonski broj	Da	Da
Broj mobilnog telefona	Da	Da
Proširenje	Da	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	Da	Da
Jezik	Ne	Da

Prijava korisnika i dohvaćanje konfiguracije

Webex provjera autentičnosti

Webex provjera autentičnosti odnosi se na prijavu korisnika u Webex aplikacija pomoću bilo kojeg od mehanizama provjere autentičnosti podrške za Webex . ( BroadWorks provjera autentičnosti pokriveno je zasebno.) Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti u toku provjere autentičnosti.

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (neovisni) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Korisničke vjerodajnice	Preglednik korisnika	Pružatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet)
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

BroadWorks provjera autentičnosti

BroadWorks provjera autentičnosti odnosi se na prijavu korisnika u Webex aplikacija koristeći njihove vjerodajnice BroadWorks. Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti u toku provjere autentičnosti.

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Podaci o robnoj marki i BroadWorks URL-ovi	Webex	Preglednik korisnika
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex)	Webex
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Webex	BroadWorks
BroadWorks korisnički profil	BroadWorks	Webex
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave

Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:

Poboljšanje upozorenja za prijavu i poruke o poruka o pogrešci :

Trenutno korisnici Wexbexa za BWKS koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka uskoro isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. Uz ovu značajku, ako će lozinka uskoro isteći za 10 dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka uskoro isteći s naznakom koliko je dana preostalo, a korisniku se savjetuje da kontaktira partnera ili da slijedi Zaboravljeno Veza za lozinku na zaslonu za prijavu za poništavanje njihove lozinke.
Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na true, tada se pojavila pogreška "netočno korisničko ime i lozinka", ali sada je s ovom značajkom poruka o poruka o pogrešci poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija navedenog korisničkog ID a i lozinke ne odgovara našoj evidenciji ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovno ili se obratite svom administratoru kako biste ažurirali lozinku. Šifra greške 100006

Kontrolirajte tijek prijave:

Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem ili onemogućavanjem postavke "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ako je lozinka za BroadWorks istekla, konfiguracija u broadworks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na false i postavka 'w4bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se pojavljuje pogreška koja kaže da je lozinka istekla prije x dana, dok je usluga podešavanja onemogućena , tada je prijava dopuštena. Prema zadanim postavkama, postavka je onemogućena.

Vezu Zaboravljena lozinka na stranici za prijavu partner može konfigurirati kao dio značajke napredne prilagodbe. Partneri bi obično konfigurirali vezu za navigaciju korisnika do partnerskog portala za upravljanje lozinkom i poništavanje lozinke.

Ova značajka samo poboljšava korisničko iskustvo prijavljivanja tijekom prijave aktiviranog korisnika kada će lozinka uskoro isteći ili je već istekla. Značajka ne obrađuje ako lozinka istekne dok je korisnik prijavljen u Webex aplikacija. Korisnik će dobiti obavijest o isteku lozinke pri sljedećem pokušaju prijave.

Cisco će na zahtjev partnera omogućiti ili onemogućiti postavku "w4bwks-password-expiry-fail-login".

Dohvaćanje konfiguracije klijenta

Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.

Premještanje podataka	Od	Do
Registracija	Klijent	Webex
Postavke organizacije, uključujući BroadWorks URL-ove	Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	BroadWorks putem Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	Klijent	BroadWorks
Token uređaja	BroadWorks	Klijent
Token uređaja	Klijent	BroadWorks
Konfiguracijska datoteka	BroadWorks	Klijent

Upotreba u stabilnom stanju

Ovaj odjeljak opisuje podatke koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webex.

Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.

Premještanje podataka	Od	Do
SIP signalizacija	Klijent	BroadWorks
SRTP mediji	Klijent	BroadWorks
SIP signalizacija	BroadWorks	Klijent
SRTP mediji	BroadWorks	Klijent

Ova tablica navodi kretanje podataka za poruke, prisutnost i sastanke.

Premještanje podataka	Od	Do
HTTPS REST poruke i prisutnost	Klijent	Webex
HTTPS REST poruke i prisutnost	Webex	Klijent
SIP signalizacija	Klijent	Webex
SRTP mediji	Klijent	Webex
SIP signalizacija	Webex	Klijent
SRTP mediji	Webex	Klijent

Korištenje API -ja za proviziju

Pristup za razvojne programere

API specifikacija dostupna je nahttps://developer.webex.com a vodič za korištenje je nahttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .

Morate se prijaviti se da biste pročitali specifikaciju API -ja nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije

Vaša se aplikacija integrira s Webex kao Integracija . Ovaj mehanizam omogućuje aplikaciji obavljanje administrativnih zadataka (kao što je osiguravanje pretplatnika) za administratora unutar vaše partnerske organizacije.

Webex API-ji slijede standard OAuth 2 (http://oauth.net/2/ ). OAuth 2 omogućuje integracijama trećih strana za dobivanje tokena za osvježavanje i pristup u ime vašeg odabranog administratora partnera za provjeru autentičnosti API poziva.

Najprije morate registrirati svoju integraciju s Webex. Nakon registracije, vaša aplikacija mora podržati ovaj OAuth 2.0 tijek odobrenja za dobivanje potrebnih tokena za osvježavanje i pristup.

Za više pojedinosti o integracijama i kako ugraditi ovaj OAuth 2 tijek autorizacije u svoju aplikaciju, pogledajtehttps://developer.webex.com/docs/integrations .

Dvije su potrebne uloge za provedbu integracija - the programer i autorizirajući korisnika - i mogu ih držati odvojeni ljudi/timovi u vašem okruženju.

The programer kreira aplikaciju i registrira jehttps://developer.webex.com za generiranje potrebnog OAuth ClientID/Secret s opsegom koji se očekuje za aplikaciju. Ako vašu aplikaciju izrađuje treća strana, oni bi mogli registrirati aplikaciju (ako ste zatražili njihov pristup), ili to možete učiniti vlastitim pristupom.
The autorizirajući korisnika je račun koji aplikacija koristi za autorizaciju svojih API poziva, za promjenu vaše partnerske organizacije, organizacije vaših klijenata ili njihovih pretplatnika. Ovaj račun mora imati ulogu punog administratora ili punog administratora prodaje u vašoj partnerskoj organizaciji. Ovaj račun ne smije držati treća strana.

Naziv organizacije

Naziv organizacije ovisi o načinu pružanja usluga koji koristite:

Poslovni način—Naziv organizacije točno odgovara spEnterpriseId-u.
Način davatelja usluga—Naziv organizacije je dio ID-a grupe spEnterpriseId-a.

Naziv organizacije sadržavat će sve razmake, velika slova i posebne znakove navedene u izvornom spEnterpriseId-u.

BroadWorks softverski zahtjevi

vidi Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft poslužitelji .

Očekujemo da će davatelj usluga biti "aktualan" s najnovijim zakrpama BroadWorksa i aplikacijama neovisnim o izdanju (RI). Popis zakrpa u nastavku je minimalni zahtjev za integraciju s Webex.

Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne CLI zahtjeve.

Verzija R22

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Potrebna zakrpa za aplikacijski poslužitelj
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Potrebna zakrpa za protočnu proviziju
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Platforma	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebno za objedinjenu povijest poziva
Ostalo	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzija R23

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.23.0.1075.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfiguracija poslužitelja aplikacija
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Ako koristite ADP... Xsi-Događaji-23_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Verzija R24

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.24.0.944.ap384177	Potrebno za Unified Poruke Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Potreban za protočnu proviziju
	AP.as.24.0.944.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Xsi-Događaji-24_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Za Webex su potrebne oznake BroadWorks

Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Tokovi dodjele i aktivacije korisnika

Opskrba opisuje dodavanje korisnika u Webex. Aktivacija uključuje provjeru valjanosti e-pošte i dodjelu usluge u Webex.

E-adrese korisnika moraju biti jedinstvene jer Webex koristi adresa e-pošte za identifikaciju korisnika. Ako imate pouzdane adrese e-pošte za korisnike, možete odabrati da se one automatski aktiviraju kada ih automatski dostavite. Ovaj proces je "automatsko dobavljanje i automatska aktivacija".

Automatizirana dodjela korisnika i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošta -pošte)

Preduvjeti

Vaš adapter za proviziju upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva izlaznu vezu s AS-a na Webex Provisioning Bridge).
Morate imati važeće dostupne adrese e-pošte krajnjih korisnika kao zamjenske ID-ove u BroadWorksu.
Control Hub ima račun za dostavljanje u konfiguraciji vaše partnerske organizacije.

Korak	Opis
1	Svojim klijentima citirate i primate narudžbe za uslugu.
2	Obrađujete narudžbu korisnika i osiguravate kupca u svojim sustavima.
3	Sustav za pružanje usluga pokreće opskrbu BroadWorksa. Ukratko, ovaj korak stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P.
4	Ovaj korak dodjele pokreće automatsku opskrbu organizacije korisnika i korisnika u Webex. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da adapter za proviziju pozove API za dostavljanje Webex ).
5	Vaši sustavi moraju koristiti API za dostavljanje Webex ako kasnije trebate prilagoditi paket za korisnika (da biste promijenili zadani).

SSO tijek prijave

Slijedi tijek prijave SAML SSO za Webex aplikacija kada se koristi BroadWorks provjera autentičnosti i kada je omogućeno dijeljenje resursa s više izvora, što omogućuje izravnu provjeru autentičnosti na BroadWorks. Slika prikazuje klijentske i korisničke događaje s lijeve strane s tekstom na strelicama koje predstavljaju ono što klijent daje za autorizaciju. Koraci 1 i 5 su korisnički događaji. Desna strana slike predstavlja događaje usluge prijave zajedno s onim što se vraća klijentu.

***BroadWorks registracija i tijek otkrivanja usluge***

Slijedi tijek otkrivanja usluge BroadWorks koji neposredno slijedi iz prethodnog tijeka prijave za Webex SAML SSO . Klijent koristi pristupni token koji je dobiven prilikom registracije u Webex Device Management da bi zatražio registraciju iz BroadWorks implementacije.

Alternativni tokovi prijave

Gornje slike pretpostavljaju da je SAML SSO prijava konfigurirana korištenjem BroadWorks provjere autentičnosti s omogućenom izravnom provjerom autentičnosti BroadWorks (Cross-Origin Resource Sharing). U nastavku su neki alternativni tijekovi prijave SAML SSO :

BroadWorks autentifikacija bez izravne BroadWorks provjere autentičnosti (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jedina razlika je u 5. i 6. koraku tijeka prijave u Webex . U koraku 5, vjerodajnice za prijavu provjeravaju se od strane IdP proxyja (a ne XSI) i klijentu se vraća SAML tvrdnja.
- Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva primjenjiva dijagrama.
- SSO token se ne koristi u ovom toku.
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
- U 3. koraku tijeka prijave u Webex , usluga zajedničkog identiteta vraća davatelja identiteta kojeg koristi Webex provjera autentičnosti.
- U ovom trenutku se poziva alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex .

Korisničke interakcije

Prijava

Aplikacija Webex aplikacija pokreće preglednik za Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućio unos svoje adresa e-pošte.
CI otkriva da pridružena korisnička organizacija ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu za prijavu. (Davatelj usluge može označiti ovu stranicu za prijavu.)
Korisnik unosi svoje vjerodajnice za BroadWorks.
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. U slučaju uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag na CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazano na dijagramu).
Nakon uspješne provjere autentičnosti, Webex aplikacija dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi da zatraži dugovječni Jason Web Token (JWT) BroadWorksa.
Aplikacija Webex aplikacija otkriva svoju konfiguraciju poziva iz BroadWorksa i drugih usluga iz Webex.
Aplikacija Webex aplikacija registrira se u BroadWorksu.

Prijavite se iz perspektive korisnika

Ovaj dijagram je tipičan tijek prijave, kako ga vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:

Preuzmite i instalirate Webex aplikacija.
Vezu ste možda primili od svog davatelj usluge ili preuzimanje možete pronaći na Webex stranici za preuzimanja.
Unesite svoju adresa e-pošte na zaslonu za prijavu na Webex . Kliknite na Dalje.
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
Ta stranica vam može poželjeti dobrodošlicu putem adresa e-pošte.

Ako nema adresa e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite svoje korisničko ime za BroadWorks.
Unesite svoju lozinku za BroadWorks.
Ako ste se uspješno prijavili, otvara se Webex .

Tijek poziva—korporativni imenik

Tijek poziva—PSTN broj

Prezentacija i dijeljenje

Započnite svemirski sastanak

Interakcije s klijentima

Preuzmite profil iz DMS-a i SIP Registrirajte se s AS

Klijent poziva XSI da dobije token za upravljanje uređajem i URL za DMS.
Klijent zahtijeva svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz 1. koraka.
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i portove.
Klijent šalje SIP REGISTER SBC-u koristeći informacije iz koraka 3.
SBC šalje SIP REGISTER AS (SBC može izvršiti traženje u NS-u kako bi locirao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)

Test i laboratorijske smjernice

Sljedeće se smjernice primjenjuju na organizacije za ispitivanje i laboratorije:

Partneri davatelja usluga ograničeni su na najviše 50 testnih korisnika koji se mogu osigurati u više organizacija.
Svi korisnici nakon prvih 50 testnih korisnika bit će naplaćeni.
Kako biste osigurali točnu obradu vaše fakture, sve testne organizacije moraju uključiti "test" u naziv organizacije BroadWorks.
Organizacije za interno testiranje moraju biti određene unutar Webex Control Huba. To je kako bi se spriječilo da se testni korisnici naplaćuju kao stvarni korisnici.

Određivanje organizacije kao organizacije za ispitivanje

Da biste odredili organizaciju kao ispitnu organizaciju:

Prijavite se u okruženje Partner Hub i odaberite Korisnici.
Odaberite odgovarajućeg kupca.
U desnoj kontrolnoj traci omogućite Interna organizacija ispitivanja preklopiti.

Reprodukcija govorne pošte

Za govornu poštu, provjerite jeste li konfigurirali medijski poslužitelj da koristi jedan od sljedećih kodova:

mp3
wav—WAV datoteke su podržane u sljedećim formatima: PCM (podržano na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržano na Android

Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe za konfiguraciju poslužitelj aplikacije i medijskog poslužitelja:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologija

ACL: Popis kontrole pristupa
ALG: Pristupnik aplikacijskog sloja
API: Sučelje za programiranje aplikacije
APNS: Apple automatska obavijest Service
AS: Poslužitelj aplikacija
ATA: Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Osnovna provjera autentičnosti: Metoda provjere autentičnosti u kojoj je račun (korisničko ime) potvrđen dijeljena tajna (lozinkom)
BMS: BroadSoft Poruke Server
BOSH: Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
BRI: Basic Rate Interface BRI je metoda pristupa ISDN -u
Svežanj: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
CA: Certifikacijsko tijelo
Operater: Organizacija koja upravlja telefonskim prometom (usp. Partner, davatelj usluga, prodavač s dodanom vrijednošću)
CAPTCHA: Potpuno automatizirani javni Turingov test koji razlikuje računala i ljude
CCXML: Proširivi jezik za označavanje Upravljanje pozivom
CIF: Uobičajeni srednji format
CLI: Sučelje naredbenog retka
CN: Zajednički naziv
CNPS: Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Poslužitelj za slanje obavijesti koji radi na XSP-u| ADP u vašem okruženju, za slanje obavijesti o pozivima u FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
CPE: Oprema za prostore kupaca
CPR: Prilagođeno pravilo prisutnosti
CSS: Kaskadni stilski list
CSV: Vrijednost odvojena zarezom
CTI: Integracija računalne telefonije
CUBE: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizirana zona
DN: Broj direktorija
DND: Ne ometaj
DNS: Sustav naziva domena
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Kodna točka diferenciranih usluga
DTAF: Arhivska datoteka vrste uređaja
DTG: Skupina kao odredište za grupiranje linija
DTMF: Dvotonska višefrekvencijska
Krajnji korisnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. pretplatnik)
Poduzeće: Zbirka krajnjih korisnika (usp. organizacija)
FCM: Firebase Cloud Poruke
FMC: Fiksna mobilna konvergencija
Protočna opskrba: Stvaranje korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu.
FQDN: Potpuno kvalificirani naziv domene
Potpuna protočna opskrba: Stvaranje i provjeravajući korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu i ustvrdivši da svaki korisnik BroadWorksa ima jedinstvenu i valjanu adresa e-pošte.
FXO: Devizni ured je luka koja prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faksu ili utikač na vašem analogni telefon sustavu. Omogućuje indikaciju spuštene/spuštene slušalice (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
FXS: Foreign Exchange Subscriber je luka koja zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji daje ton biranja, struju baterije i napon zvona.
GCM: Google Cloud poruka
GCM: Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
HID: Uređaj za ljudsko sučelje
HTTPS: Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
IAD: Integrirani pristupni uređaj
IM&P: Trenutne Poruke i prisutnost
IP PSTN: davatelj usluge koji pruža VoIP PSTN uslugama, zamjenjivim s ITSP-om, ili opći izraz za 'javnu' telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju glavni pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
ITSP: Pružatelj usluga internetske telefonije
IVR: IVR (Interactive Voice Response) /odgovarač
JID: Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / su separatori)
JSON: Oznaka objekta Java Script
JSSE: Java Secure Socket Extension; temeljna tehnologija koja pruža značajke sigurnog povezivanja s poslužiteljima BroadWorks
KEM: Modul za proširenje ključa (hardverski Cisco telefoni)
LLT: Dugovječni (ili dugovječni) token; samoopisujući, siguran oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulje zadržavanje autentičnosti i nije vezan uz određene aplikacije.
MA: Arhiva poruka
MIB: Baza podataka o upravljanju
MS: Medijski poslužitelj
mTLS: Međusobna provjera autentičnosti između dvije strane, korištenjem razmjene certifikata, prilikom uspostavljanja TLS veze
MUC: Višekorisnički chat
NAT: Prijevod mrežnih adresa
NPS: Poslužitelj obavijesti; vidi CNPS
NPS proxy: Usluga u Webex koja opskrbljuje kratkotrajne tokene za autorizaciju vašem CNPS-u, omogućujući mu da prosljeđuje obavijesti o pozivima FCM-u i APN-ovima, te konačno na Android i iOS uređaje koji pokreću Webex.
OCI: Otvorite klijentsko sučelje
Organizacija: Tvrtka ili organizacija koja predstavlja skup krajnjih korisnika (usp. Enterprise)
OTG: Grupa odlaznih magistrala
Paket: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
Partner: Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prodavač s dodanom vrijednošću, davatelj usluga, prijevoznik)
PBX: Privatna burza podružnica
PEM: Pošta s poboljšanom privatnošću
PLMN: Javna zemaljska mobilna mreža
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
PS: Poslužitelj profila
PSTN: Javna komutirana telefonska mreža
QoS: Kvaliteta usluge
Portal za prodavače: Web stranica koja omogućuje administratoru prodavača da konfigurira svoje UC-One SaaS rješenje. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
RTCP: Protokol kontrole u stvarnom vremenu
RTP: Protokol za prijenos u stvarnom vremenu
SBC: Kontrolor granice sesije
SCA: Izgled dijeljeni poziv
SD: Standardna definicija
SDP-a: Protokol opisa sesije
SP: Pružatelj usluga; Organizacija koja pruža telefonske ili povezane usluge drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, prodavač s dodanom vrijednošću)
SIP: Protokol za pokretanje sesije
SLT: Kratkotrajni (ili kratkotrajni) token (koji se naziva i BroadWorks SSO token); jednokratni provjereni token koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web aplikacijama.
SMB: Mala do srednja poduzeća
SNMP: Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
sRTCP: siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
sRTP: siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
SSL: Sloj sigurnih utičnica
Pretplatnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
TCP: Protokol kontrole prijenosa
TDM: Multipleksiranje s vremenskim podjelom
TLS: Transport Layer Security
ToS: Vrsta usluge
UAP: Portal za aktivaciju korisnika
UC: Objedinjene komunikacije
korisničko sučelje: Korisničko sučelje
U ID: Jedinstveni identifikator
UMS: Poslužitelj za Poruke
URI: Jedinstveni identifikator resursa
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server za dijeljenje
UTC: Koordinirano svjetsko vrijeme
UVS: Video poslužitelj
Prodavač s dodanom vrijednošću (VAR): Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, davatelj usluga)
VGA: Video grafički niz
VoIP: Voice over internetski protokol (IP)
VXML: Glasovni proširivi jezik za označavanje
WebDAV: Web distribuirano autorstvo i verzija
WebRTC: Web komunikacija u stvarnom vremenu
WRS: WebRTC poslužitelj
XMPP: Proširivi protokol za Poruke i prisutnost

Dodatak

Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service)

Postupci u nastavku zamjenjuju postupke u temi Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i . Dovršite ove postupke samo ako koristite mTLS za uslugu provjere autentičnosti umjesto provjere valjanosti CI tokena. Ovi su postupci obvezni ako koristite više Webex organizacija s istim XSP-om| ADP poslužitelj. Inače, nisu obavezni.

Ako ne koristite više Webex organizacija na istom XSP-u| ADP poslužitelj, provjera valjanosti CI tokena (s TLS-om) preporučuje se za Auth Service. Pogledajte na Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i za pojedinosti o tome kako konfigurirati uslugu provjere autentičnosti i druge usluge.

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Dugovječne tokene BroadWorks generira i potvrđuje usluga provjere autentičnosti koja se nalazi na vašem XSP-u| ADP-i.

Zahtjevi

XSP| ADP poslužitelji koji hostiraju uslugu provjere autentičnosti moraju imati konfigurirano mTLS sučelje.
XSP| ADP-ovi moraju dijeliti iste ključeve za šifriranje/dešifriranje BroadWorks dugovječnih tokena. Kopiranje ovih ključeva u svaki XSP| ADP je ručni proces.
XSP| ADP-ovi moraju biti sinkronizirani s NTP.

Pregled konfiguracije

Osnovna konfiguracija vašeg XSP-a| ADP uključuje:

Postavite uslugu provjere autentičnosti.
Konfigurirajte trajanje tokena na najmanje 60 dana (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
Generirajte i dijelite RSA ključeve preko XSP-a| ADP-i.
Navedite URL authService web-spremniku.

Ugradite uslugu provjere autentičnosti na XSP| ADP

Na svakom XSP-u| ADP koji se koristi s Webex:

Aktivirajte aplikaciju usluge provjere autentičnosti na putu /authService(morate koristiti ovaj put):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(gdje <version> je vaša verzija BroadWorksa).
Postavite aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurirajte trajanje tokena

Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Postavite trajanje na 60 dana (maksimalno 180 dana):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generirajte i dijelite RSA ključeve

Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.

Zbog ova dva čimbenika morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i.

Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.

Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:

https://<XSP|ADP-IPAddress> /authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Navedite URL authService web-spremniku

XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene.

Na svakom od XSP-a| ADP-i:

Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa get.
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt.
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Neobavezno) Pokrenite pomoć UpdateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Svi aliasi moraju imati različita imena. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing i webexclientissuing2023 primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoj vlastiti sve dok su sva četiri unosa jedinstvena.

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Opcija) Konfigurirajte mTLS na HTTP sučelju/razini porta

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Način na koji ćete omogućiti mTLS za svoju aplikaciju ovisi o aplikacijama koje hostirate na XSP-u| ADP. Ako hostirate više aplikacija koje zahtijevaju mTLS, trebali biste omogućiti mTLS na sučelju. Ako trebate samo osigurati jednu od nekoliko aplikacija koje koriste isto HTTP sučelje, možete konfigurirati mTLS na razini aplikacije.

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja/porta, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja/priključka.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> i pokrenite get naredba za pregled sučelja.
Da biste dodali sučelje i tamo zahtijevali autentifikaciju klijenta (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. U biti, prvi true osigurava sučelje s TLS -om (certifikat poslužitelja se kreira ako je potrebno) i drugi true prisiljava sučelje da zahtijeva provjeru autentičnosti certifikat klijenta (zajedno su mTLS).

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

U ovom primjeru, mTLS (Client Auth Req = true) je uključen 192.0.2.7 priključak 444. TLS je uključen 192.0.2.7 priključak 443.

(Opcija) Konfigurirajte mTLS za određene web aplikacije

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije, mTLS je potreban za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> i pokrenite get naredbu da vidite koje su aplikacije pokrenute.
Da biste dodali aplikaciju i zahtijevali autentifikaciju klijenta za nju (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. Datoteka true u ovoj naredbi omogućuje mTLS.

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Primjer naredbe dodaje aplikaciju AuthenticationService na 192.0.2.7:443 i od nje zahtijeva da zatraži i provjerava autentičnost certifikata od klijenta.

Provjerite sa get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

Kamo dalje

Za konfiguraciju, možete se ponovno pridružiti glavnom tijeku dokumenata na CTI sučelje i povezana konfiguracija .

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju protiv AuthServicea

Webex komunicira s uslugom provjere autentičnosti putem međusobne TLS provjerene veze. To znači da Webex predstavlja certifikat klijenta i XSP| ADP to mora potvrditi. Kako biste vjerovali ovom certifikatu, upotrijebite lanac certifikata Webex CA certifikat za stvaranje sidra povjerenja na XSP| ADP (ili proxy). lanac certifikata dostupan je za preuzimanje putem Partner Huba:

Idi na Postavke > BroadWorks pozivanje .
Kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

lanac certifikata također možete dobiti odhttps://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt .

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje se lanac certifikata Webex CA certifikat mora implementirati u ova tri slučaja.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-bridge proxy

Webex predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja proxyja, tako da proxy vjeruje certifikat klijenta.
Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy Webex predstavlja javno potpisan certifikat poslužitelja .
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u

Webex XSP-ovima predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja XSP-a, tako da XSP-ovi vjeruju certifikat klijenta.
Javno potpisani certifikat poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikate poslužitelja XSP-a.

Povijest revizije dokumenta

Sljedeća tablica prikazuje povijest promjena ovog dokumenta u posljednjih 12 mjeseci.

Datum	Verzija	Opis promjene
07. veljače 2024	2-108 (prikaz, stručni).	Dodana značajka Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave pod Webex za BroadWorks Reference.
25. siječnja 2024	2-107 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
23. siječnja 2024	2-106 (prikaz, stručni).	Unesene uredničke izmjene u Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Upravljanje Webex za BroadWorks .
10. siječnja 2024	2-105 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. prosinca 2023	2-104 (prikaz, stručni).	Ovaj vodič je premješten u Webex centar za pomoć, od sada koristite ovu objedinjenu vezuhttps://help.webex.com/no4dlj3 .
13. prosinca 2023	2-103 (prikaz, stručni).	Predložak korisnika promijenjen je u "Predložak za uključivanje", ažuriran je vodič za rješenje.
12. prosinca 2023	2-102 (prikaz, stručni).	Ažurirano Priloži Webex za BroadWorks odjeljku postojeće organizacije u odjeljku Upravljanje Webex za BroadWorks.
08. prosinca 2023	2-101 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
08. studenog 2023	2-100 (prikaz, stručni).	Dodana je bilješka u Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.
25. listopada 2023	2-99 (prikaz, stručni).	Dodano R24 in Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja odjeljak.
13. rujna 2023	2-98 (prikaz, stručni).	Dodani su mrežni zahtjevi za veze Webex za Cisco Broadworks u odjeljku Preporučene pretplate na dokumente.
04. rujna 2023	2-97 (prikaz, stručni).	Ažurirano Značajke i ograničenja odjeljak pod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .
08. kolovoza 2023	2-96 (prikaz, stručni).	Dodane bilješke u Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu ispod Upravljanje Webex za BroadWorks .
23. lipnja 2023	2-95 (prikaz, stručni).	Ažurirano Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte NPS za korištenje proxy veze za provjeru autentičnosti Timeout na 3000 ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
30. svibnja 2023	2-94 (prikaz, stručni).	Ažurirano BroadWorks softverski zahtjevi odjeljak pod Webex za Cisco BroadWorks Reference .
26. svibnja 2023	2-93 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
24. svibnja 2023	2-92 (prikaz, stručni).	Ažurirano Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks . Dodano Upad odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. svibnja 2023	2-91 (prikaz, stručni).	Ažurirano Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks .
09. svibnja 2023	2-90 (prikaz, stručni).	Ažurirano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
4. svibnja 2023	2-89 (prikaz, stručni).	Ažurirano Konfigurirajte svoje predloške kupaca odjeljak pod Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
27. travnja 2023	2-88 (prikaz, stručni).	Dodano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
14. travnja 2023.	2-87 (prikaz, stručni).	Ažurirano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
17. ožujka 2023	2-86 (prikaz, stručni).	Dodano Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak odjeljak pod Postavite Webex za BroadWorks .
11. ožujka 2023	2-85 (prikaz, stručni).	Ažurirani koraci u Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena) ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. ožujka 2023	2-84 (prikaz, stručni).	Ažurirano Xsi sučelja odjeljak.
07. ožujka 2023	2-83 (prikaz, stručni).	Dodano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
28. veljače 2023	2-82 (prikaz, stručni).	Dodano Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
15. veljače 2023	2-81 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks i Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
10. veljače 2023	2-80 (prikaz, stručni).	Ažurirano Biranje ekstenzije ispod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .

Pregled Webex za Cisco BroadWorks

Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje Svrha

Za pružanje Webex značajki suradnje u oblaku malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu pozivanja koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
Za pružanje usluge pozivanja temeljene na BroadWorksu malim i srednjim korisnicima Webex .

Kontekst

Prednosti

Buduća provjera: protiv kraja životnog vijeka UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema Unified Client Framework (UCF)
Najbolje od oboje: Omogućavanje značajki Webex Poruke i Meeting uz zadržavanje poziva BroadWorks na vašoj telefonskoj mreži

Opseg rješenja

Postojeći/novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje možda već imaju pozive iz BroadWorksa.
Postojeći mali i srednji korisnici Webex koji žele dodati BroadWorks Calling.
Ne veća poduzeća (pregledajte naš portfelj Enterprise za Webex).
Nisu pojedinačni korisnici (procijenite Webex Online ponude).

Preduvjeti za uspjeh s Webex za Cisco BroadWorks

Uvjet

Napomene

Patch Current BroadWorks R22 ili noviji

XSP| ADP za XSI, CTI, DMS i authService

Namjenski XSP| ADP za Webex za Cisco BroadWorks

Odvojite XSP| ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS.

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, pregledajte preporuke za XSP| ADP i NPS konfiguracije.

Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti.

mTLS konfiguriran za Webex veze na CTI sučelje.

Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS.

Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju im sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o dodjeli:

Tijek s pouzdanim e-porukama: Atribut e-pošta -pošte korisnika BroadWorks mora sadržavati valjanu adresa e-pošte, jedinstvenu za tog korisnika. Korisnik također mora imati primarni broj ili lokal.
Prolazak s nepouzdanim e-porukama, samoaktivacijom ili dostavljanjem API -ja: Korisnik ne treba adresa e-pošte , ali mora imati primarni broj ili ekstenziju.

Za pouzdane e-poruke: Preporučujemo da istu adresa e-pošte stavite iu atribut Alternate ID , kako biste korisnicima omogućili prijaviti se s adresa e-pošte na BroadWorks.

Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za aplikaciju Webex

BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi.

Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa.

IP/priključci moraju biti dostupni putem pozadinskih usluga Webex i Webex aplikacija putem javnog interneta.

Pogledajte odjeljak "Pripremite svoju mrežu".

TLS v1.2 konfiguracija na XSP| ADP-i

Za pružanje protoka, poslužitelj aplikacija mora se spojiti na BroadWorks Provisioning Adapter.

Ne testiramo niti podržavamo konfiguraciju izlaznog proxyja. Ako koristite izlazni proxy, prihvaćate odgovornost za njegovu podršku s Webex za Cisco BroadWorks.

Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu".

O ovom dokumentu

Svrha ovog dokumenta je pomoći vam u razumijevanju, pripremi, implementaciji i upravljanju vašim rješenjem Webex za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.

Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo pokriti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.

Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:

Obratite se svom timu za račun kako biste postali Cisco partner. Imperativ je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo preklopnik Webex za Cisco BroadWorks na vašu partnersku organizaciju Webex . (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Uključivanje partnera u ovom dokumentu.)
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webex. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za povezivanje Webex s BroadWorksom. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dostavljanje korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje u ovom dokumentu.)
Testirajte i uključite korisnika tako da omogućite barem jednog korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju organizaciju za testiranje .)

Ovo su koraci visoke razine, tipičnim redoslijedom. Postoji nekoliko zadataka koje ne možete zanemariti.
Ako želite stvoriti vlastite aplikacije za upravljanje svojim pretplatnicima Webex za Cisco BroadWorks, trebali biste pročitati Korištenje API -ja za proviziju u odjeljku Referenca ovog vodiča.

Terminologija

Kako to radi

Webex za Cisco BroadWorks ponuda je koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju ( Webex aplikacija) kako bi iskoristili prednosti mogućnosti obje platforme:

Korisnici pozivaju PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili tipkovnicom za biranje za uvođenje brojeva).
Korisnici mogu, alternativno, uputiti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikacija. (Ovi su pozivi Webex aplikacija Webex aplikacija, a ne Webex aplikacija PSTN).
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex Meetings.
Korisnici mogu jedni drugima slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni razgovor) i koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Oni mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračunaju klijenti.
Nakon što vas kao Partnersku organizaciju uključimo u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webex.
Vi kreirate korisničke organizacije u Control Hubu i osiguravate korisnike u tim organizacijama.
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adresa e-pošte (atribut ID e-pošta -pošte u BroadWorksu).
Korisnici provjeravaju autentičnost na BroadWorksu ili na Webex.
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorksu i Webex.

Aplikacija Webex u središtu ovog rješenja; to je brandable aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima te Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.

Postoji i web verzija aplikacije Webex koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.

Klijent se povezuje s Webex oblakom za isporuku značajki razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.

Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.

Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo pružanja usluga.

Značajke i ograničenja

Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.

Paket "Softphone".

Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.

"Osnovni" paket

"Standardni" paket

Ovaj paket također uključuje sve što je u osnovnom paketu, kao što je do 100 sudionika u sastancima „ujedinjenog prostora“ i sastancima Personal Meeting Room (PMR).

"Premijum" paket

Ovaj paket uključuje sve što je u standardnom paketu plus do 300 sudionika u sastanku „ujedinjenog prostora“ i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR).

Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka podržano je za sve sudionik sastanka.

Usporedite pakete

Paket	Pozivanje	Poruke	Sastanci ujedinjenog prostora	PMR sastanci
Softverski telefon	Uključen	Nije uključeno	Ništa	Ništa
Osnovni	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Standardno	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Premija	Uključen	Uključen	300 sudionika	1000 sudionika

Značajke Poruke i sastanaka

Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.

Tablica 1. Razlike u podršci značajkama za PMR sastanke
Značajka sastanka	Podržano s osnovnim paketom	Podržano sa standardnim paketom	Podržano s Premium paketom	Komentar
Trajanje sastanka	40 minuta ili manje	Neograničen	Neograničen
Dijeljenje radne površine	Da	Da	Da	Osnovni — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno —Dijeljenje radne površine samo od strane PMR organizator sastanka . Premium — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Dijeljenje aplikacije	Da	Da	Da	Osnovni —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje aplikacije samo od strane PMR organizator sastanka . Premium —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Chat s više strana	Da	Da	Da
Bijela ploča	Da	Da	Da
Zaštita lozinkom	Da	Da	Da
Web -aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (iskustvo gosta)	Da	Da	Da
Podrška za uparivanje s Webex uređajima	Da	Da	Da
Kontrola poda (utišaj jedan/isključi sve)	Da	Da	Da
Veza za trajne sastanke	Da	Da	Da
Pristup stranicama za sastanke	Da	Da	Da
Pridruži se sastanku putem VoIP -a	Da	Da	Da
Zaključavanje	Da	Da	Da
Kontrole voditelja	Ne	Ne	Da
Kontrola udaljene radne površine	Ne	Ne	Da
Broj sudionika	100	100	1000
Snimak je pohranjen lokalno u sustavu	Da	Da	Da
Snimanje u oblaku	Ne	Ne	Da
Snimanje - pohrana u oblaku	Ne	Ne	10 GB po stranici
Snimanje transkripcija	Ne	Ne	Da
Zakazivanje sastanaka	Da	Da	Da
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama	Ne	Ne	Da	Osnovni — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje sadržaja samo od strane organizator sastanka PMR. Premium — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka.
Dopusti promjenu PMR URL -a	Ne	Ne	Da	Osnovni — Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Control Huba. Standardno —PMR URL može se promijeniti samo iz Partner Huba od strane partnera i administratora organizacije. Premium —Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Partner Huba.
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu)	Ne	Ne	Da
Dopustite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime	Ne	Ne	Da
Dodaj zamjenskog organizatora	Da	Ne	Da
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack)	Ovisi o integraciji	Ovisi o integraciji	Da	Vidi Integracije aplikacija odjeljak u nastavku za više informacija o podršci.
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom	Da	Da	Da
Integracija s Google kalendarom za G Suite	Da	Da	Da

Webex centar za pomoć objavljuje značajke i dokumentaciju za Webex na adresi help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:

Značajke poziva

Integracije aplikacija

Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:

Zendesk — Samo premium
Slabost — Samo premium
Microsoft timovi za Webex Meetings —Standard ili Premium
Microsoft timovi za pozive —Podržano sa svim paketima
Office 365 kalendar —Standard ili Premium
Google kalendar za G Suite —Standard ili Premium

Podrška za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI).

IPv6 podrška

Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za aplikaciju Webex .

Plan budućnosti

Ograničenja

Ograničenja nabave

Vremenska zona stranice za sastanke

Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.

Ako vaš klijent treba određenu vremensku zonu web-mjesta Webex Meetings , navedite timezone parametar u zahtjevu za dostavljanje za:

prvi pretplatnik osiguran za Standardni paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Premium paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Osnovni paket u organizaciji.

Opća ograničenja

Nema pozivanja u Web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja koje bi podržale neke od značajki kontrole poziva koje su dostupne u BroadWorksu.
Webex klijent trenutno ne može biti “White Labeled”.
Kada kreirate korisničke organizacije koristeći odabranu metodu opskrbe, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da multinacionalni partneri stvore partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama kupaca.
Izvještavanje o sastancima i korištenju slanja poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja

Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja .

Ograničenja za Poruke

osnovno: 2 GB po korisniku 3 godine
Standardno 5 GB po korisniku na 3 godine
Premium: 10 GB po korisniku 5 godina

Dodatni podaci

Za dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koja se primjenjuju na Webex timske prostore, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .

Sigurnost, podaci i uloge

Webex sigurnost

Ima više detalja razmjena podataka u odjeljku Referenca ovog dokumenta.

Dodatno čitanje

Podaci o organizaciji Rezidencija

Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovni centar koji najviše odgovara vašoj regiji. vidi Rezidencija podataka u Webex u Centru za pomoć.

Uloge

Cisco cloud operativni tim: Stvara vašu "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg onboardinga.

#	Tipični zadatak	SP	Cisco
1	Uključivanje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ona ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki		●
2	Konfiguracija BroadWorksa u Partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (klaster)	●
3	Konfiguriranje postavki integracije u Partnerskoj organizaciji putem Partner Hub-a (predlošci ponuda, robna marka)	●
4	Priprema okruženja BroadWorks za integraciju (AS, XSP\| ADP Patching, firewall, XSP\| ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP-u\| ADP)	●
5	Razvijte integraciju ili proces pružanja usluga	●
6	Pripremite GTM materijale	●
7	Migrirajte ili dodijelite nove korisnike	●

Arhitektura

Što je na dijagramu?

Klijenti

Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webex za ponude Cisco BroadWorks. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.

Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i audio/video sastanke s više strana koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
Cisco IP telefoni i pripadajući pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
Portal za aktivaciju korisnika za korisnike da se prijave na Webex koristeći svoje vjerodajnice BroadWorks.
Partner Hub je web-sučelje za administraciju vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracija klijenta i naplatom.

Mreža davatelja usluga

Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:

Javno okrenut XSP| ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jedan ili višestruki XSP| ADP farme, vjerojatno predvođene balansatorima opterećenja.)
- Ugošćuje Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentifikuju, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke za pozive, upućuju i primaju pozive i vide međusobno stanje slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva .
- Objavljuje imenik Webex klijentima.
Javno okrenut XSP| ADP, pokreće NPS:
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP-u| ADP u vašem okruženju. Povezuje se između vašeg poslužitelja aplikacija i našeg NPS proxyja. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na uređajima Apple iOS i Google Android .
Poslužitelj aplikacija:
- Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
- Za pružanje protoka, AS koristi administrator partnera za dostavljanje korisnika u Webex
- Gura korisnički profil u BroadWorks
OSS/BSS: Vaš sustav operativne podrške / poslovne SIP usluge za upravljanje vašim poduzećima BroadWorks.

Webex Cloud

Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex Webexa podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:

Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webex.
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koji podržavaju integraciju između Webex i BroadWorksa s hostom davatelja usluga:
- API-ji za dostavljanje korisnika
- Konfiguracija davatelja usluga
- Prijava korisnika pomoću vjerodajnica BroadWorks
Webex Poruke okvir za mikrousluge povezane s porukama.
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP & SRTP)

Web usluge treće strane

Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:

APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Apple uređajima.
FCM (FireBase Cloud Poruke) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Android uređajima.

XSP| Razmatranja o arhitekturi ADP-a

Uloga javnog XSP-a| ADP poslužitelji u Webex za Cisco BroadWorks

Javno okrenut XSP| ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge za Webex i klijente:

Usluga provjere autentičnosti (AuthService), zaštićena TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije iz BroadWorksa (status kuke).
Xsi sučelja akcija i događaja (sučelje proširenih usluga) za kontrolu pretplatničkog poziva, imenike popis poziva te konfiguraciju telefonskih usluga za krajnje korisnike
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente da dohvate svoje konfiguracijske datoteke poziva

XSP| ADP arhitektura

Preporučujemo da koristite namjenski XSP| ADP instanca/farma za hostiranje potrebnih aplikacija za integraciju Webex iz sljedećih razloga

Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo izradu novog XSP-a| ADP farma za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
Ako rasporedite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP| ADP farma koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanje opsega.
The Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta pretpostavlja namjenski XSP| ADP farma i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.

Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-ovi moraju ugostiti sljedeće aplikacije:

AuthService (TLS s provjerom CI tokena ili mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcije (TLS)
XSI-Događaji (TLS)
DMS (TLS)—Neobavezno. Nije obvezno da implementirate zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
Web-prikaz postavki poziva (TLS)—nije obavezno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u aplikaciji Webex .

Webex zahtijeva pristup CTI putem sučelja osiguranog međusobnom TLS provjerom autentičnosti. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od ovih opcija:

(Označen dijagram Opcija 1 ) Jedan XSP| ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
(Označen dijagram Opcija 2 ) Dva XSP| ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.

XSP| Ponovna upotreba ADP-a

Ako trebate podržati više webex partnerskih organizacija na XSP-u| ADP, to znači da morate koristiti mTLS na Auth Service (Provjera valjanosti CI tokena podržana je samo za jednu partnersku organizaciju na XSP-u| ADP). Ako koristite mTLS na Authentication Service, to znači da ne možete imati klijente koji koriste osnovnu provjeru autentičnosti na Authentication Service u isto vrijeme. Ova situacija bi spriječila ponovnu upotrebu XSP-a| ADP.
Ako je postojeća CTI usluga konfigurirana za korištenje od strane klijenata sa sigurnim portom (obično 8012), ali bez mTLS (tj. provjera autentičnosti klijenta) onda će to biti u sukobu sa zahtjevom webexa da ima mTLS.

Konfigurirajte NTP sinkronizaciju na XSP| ADP

Implementacija zahtijeva vremensku sinkronizaciju za sve XSP| ADP-i koje koristite s Webex.

Tijekom interaktivne instalacije XSP-a| ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite kako slijedi:

Kada instalater pita, Do you want to configure NTP?, unesite y.
Kada instalater pita, Is this server going to be a NTP server?, unesite n.
Kada instalater pita, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu vašeg NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjer, pool.ntp.org.

Ako je vaš XSP| ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće parove ključ=vrijednost:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi

Pozadina

Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL pružatelja (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Popis zahtjeva

XSP| ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA-potpisanog certifikata u kojem zajednički naziv ili zamjensko ime subjekta odgovara domenskom dijelu XSI sučelja.
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
Xsi sučelje mora koristiti paket šifri koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
- Diffie-Hellmanova efemerna (DHE) ili eliptična krivulja Diffie-Hellmanova efemerna (ECDHE) razmjena ključeva
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bita (npr. AES-128 ili AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chaining) način šifriranja
  - Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).

Na primjer, sljedeće šifre ispunjavaju zahtjeve:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP| ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju o imenovanju za pakete šifri, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju.

Podržane TLS šifre za AuthService i XSI sučelja

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametri skale Xsi događaja

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Višestruki XSP| ADP-i

Rubni element za uravnoteženje opterećenja

Napomene o ovoj arhitekturi:

Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balansator opterećenja prilikom povezivanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguracija ).
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u načinu obrnutog SSL proxyja kako biste osigurali enkripciju podataka od točke do točke.
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu. Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

XSP okrenut prema Internetu| ADP poslužitelji

Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na višestruki XSP| ADP poslužitelji.

Napomene o ovoj arhitekturi:

Za spajanje na XSP potrebna su dva zapisa| ADP poslužitelji:
- Za Webex Webexa: Za ciljanje višestrukog XSP-a potrebni su kružni A/AAAA zapisi| ADP IP adrese. To je zato što Webex Webexa ne mogu obavljati SRV pretraživanja. Za primjere, vidi Oblak usluge Webex .
- Za aplikaciju Webex : SRV zapis koji se razrješava u A zapise gdje se svaki A zapis razrješava na jedan XSP| ADP. Za primjere, vidi Webex aplikacija .
  
  Koristite prioritetne SRV zapisi za ciljanje XSI usluge za višestruki XSP| ADP adrese. Dajte prioritet svojim SRV zapisi tako da će mikroservis uvijek ići na isti A zapis (i naknadnu IP adresa) i premjestiti se na sljedeći A zapis (i IP adresa) samo ako prva IP adresa ne radi. NEMOJTE koristiti kružni pristup za aplikaciju Webex .
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu.
Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja

Webex ne slijedi preusmjeravanje kada se povezujete na URL-ove koje ste dali, tako da ova konfiguracija ne radi.

Naručivanje i omogućavanje

Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:

Omogućavanje partnera/davatelja usluga :

Svaki uključeni davatelj usluga (ili prodavač) Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webex i mora imati potrebna prava. Cisco Operations daje administratoru Partnerske organizacije pristup za upravljanje Webex za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora poduzeti sve potrebne korake priskrbe prije nego što može dati organizaciju korisnika/poduzeća.
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća :

Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces događa automatski kao dio opskrbe korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar poduzeća BroadWorks dobivaju usluge u istoj Webex organizaciji za korisnike.

Isto ponašanje vrijedi ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao davatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webex se automatski kreira korisnička organizacija koja odgovara grupi.
Naručivanje i opskrba korisnika/pretplatnika :

Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
- Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
- Protočna opskrba bez pouzdanih e-poruka
- Samoomogućavanje korisnika
- API -ja

Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Samostalna nabava korisnika

Budući da su računi osigurani u okviru vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Huba ili upotrijebiti API za to.

Korisnici moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom.

Dobavljanje usluga od strane API-ja

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite Webex za Cisco BroadWorks pružanje usluga korisnika/pretplatnika u vaš postojeći radni tijek/alate za upravljanje korisnicima.

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Biranje ekstenzije

Proširenje se može osigurati korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Korisnici Cisco BroadWorksa
- Omogućavanje javnog API -ja kao 'proširenje
  - Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe koje imaju konfiguriran kod za biranje lokacije (LDC), parametar proširenja trebao bi biti kombinacija LDC-a i ' kućni broj lokala.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
- Automatski se sinkronizira iz BroadWorks by Directory Sync koristeći kombinaciju koda za biranje lokacije (LDC) i kućni broj lokala.

Tablica 2 Upravljanje brojevima lokala na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ekstenzijom
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Proširenje se mora proslijediti kao parametar
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Proširenje se automatski preuzima iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
BroadWorks telefonske liste	Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Preduvjeti

Verzija klijenta potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
Zakrpa u kojoj se kodovi za biranje lokala i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći donju CLI naredba za ovaj tok SIP poziv koji je potreban za podršku značajke biranja internog broja.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Prioritet opcija poziva za aplikaciju

Sljedeće su opcije da se opcija poziva proširenja učini vidljivom za postojeće klijente:

Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju proširenje kao jednu od opcija poziva, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Partner Hub-u. To će omogućiti upravljanim korisničkim organizacijama da naslijede postavku od svog partnera.
Ako partner želi pružiti proširenje u opcijama poziva za određenu korisničku organizaciju, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.

Podrška grupnim kontaktima

Ova je značajka dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu za račun kako biste ga omogućili.

Prije nego što omogućite značajku, potrebno je pokrenuti preduvjet za migraciju kako bi se omogućile i pridružile grupe za sve postojeće osigurane korisnike.
Cisco tim će pokrenuti interni API za migraciju svih postojećih osiguranih korisnika kako bi ih pridružio ispravnoj grupi. NAPOMENA: Obrada može potrajati do tjedan dana.
Nakon što se migracija za partnera završi i značajka je omogućena, svi novi korisnici bit će 'grupirani' na odgovarajući način.

Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact Service.

Značajka zahtijeva da pretplatnici Webex za BroadWorks budu opskrbljeni u Webex s ID-om grupe poduzeća BroadWorks.

Id grupe poduzeća BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
- Dodjela javnog API -ja kao 'spEnterpriseGroupId'
  - Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Id grupe poduzeća BroadWorks automatski će se dohvatiti iz BroadWorksa.
- Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
  - Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID grupe poduzeća BroadWorks za ove korisnike.

Tablica 3. Upravljanje ID poduzetničke grupe na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ID grupe poduzeća
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Id grupe poduzeća BroadWorks potrebno je proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Id grupe poduzeća BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
BroadWorks telefonske liste	Kontakti na telefonskim popisima grupe BroadWorks	Sinkronizacija direktorija	Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonske liste	Kontakti u poslovnim ili osobnim telefonskim popisima	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Migracija i sigurnost u budućnost

Preporučene pretplate na dokumente

Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju a Pretplatite se opcija koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.

Ne postoji opcija pretplate za odredišne stranice dokumentacije.

Dodatni dokumenti

Pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju za više informacija o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumente

Administratori partnera mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webex za Cisco BroadWorks.

Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks —Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga da dodijele telefonske brojeve koje posjeduju (umjesto brojeva koje pruža Cisco) za korištenje prilikom pridruživanja Webex Meetings.
Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako konfigurirati aplikaciju Webex za Webex za Cisco BroadWorks.
Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje.
Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema —Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.

Članci Webex za Cisco BroadWorks

Administratori partnera mogu koristiti sljedeća izborna web-mjesta kako bi saznali više o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju —Odredišna stranica navodi tehničke dokumente i neobavezne članke Webex namijenjene partnerskim administratorima Webex za Cisco BroadWorks.
Što je novo s Webex za Cisco BroadWorks —Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što će uskoro doći.
Poznati problemi i ograničenja —Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM —Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se navikavaju na dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub-u i Control Hubu-u.

Cisco BroadWorks dokumenti

Administratori partnera mogu se obratiti web-mjestu Cisco BroadWorks na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:

Cisco BroadWorks dokumenti

Članci pomoći za Webex

Sljedeća web-mjesta za pomoć Webex mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima korisnika i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex .

Webex od davatelja usluga —Ova odredišna stranica sadrži veze s informacijama o prvi koraci rada i često korištenim člancima za korisnike aplikacije Webex koji su kupili usluge Webex od davatelja usluga.
Webex centar za pomoć —Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za traženje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnost aplikacije Webex i Webex Meetings . Možete tražiti članke korisnika ili administratora.

Dokumentacija za razvojne programere

Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks —Pruža informacije za razvojne programere koji stvaraju aplikacije koje koriste API-je Webex za BroadWorks.

Pripremite svoje okruženje

Točke odluke

Razmatranje	Pitanja na koja treba odgovoriti	Resursi
Arhitektura i infrastruktura	Koliko XSP\| ADP-i? Kako uzimaju mTLS?	Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks XSP\| Referenca za ADP CLI Ovaj dokument
Opskrba korisnika i korisnika	Možete li tvrditi da vjerujete e-mailovima u BroadWorksu? Želite li da korisnici daju adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja?	Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument
Brendiranje	Koju boju i logo želite koristiti?	Članak o robnoj marki Webex aplikacija
Predlošci	Koji su vaši različiti slučajevi korištenja korisnika?	Ovaj dokument
Značajke pretplatnika po korisniku/poduzeću/grupi	Odaberite paket za definiranje razine usluge po predlošku. Basic, Standard, Premium ili Softphone.	Ovaj dokument Matrica značajki/paketa
Autentifikacija korisnika	BroadWorks ili Webex	Ovaj dokument
Adapter za proviziju (za opcije pružanja protoka)	Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe?	Ovaj dokument Referenca CLI poslužitelja aplikacija

Arhitektura i infrastruktura

S kakvom ljestvicom namjeravate krenuti? U budućnosti je moguće povećati veličinu, ali vaša bi trenutna procjena upotrebe trebala potaknuti planiranje infrastrukture.
Radite sa svojim Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste odredili veličinu vašeg XSP-a| ADP infrastruktura, prema Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta i Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks .
Kako će Webex uspostaviti uzajamne TLS veze na vaš XSP| ADP-i? Izravno na XSP| ADP u DMZ-u ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje vašim certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. ( Ne podržavamo nešifrirane TCP veze do ruba vaše mreže ).

Omogućavanje korisnika i korisnika

Koja vam metoda pružanja usluga najviše odgovara?

Protočna dodjela pouzdanih e-poruka : Dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatnik se automatski osigurava u Webex.

Ako također možete ustvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu važeće i jedinstvene za Webex, tada možete koristiti varijantu protočne opskrbe "pouzdana e-pošta". Pretplatnički Webex računi se kreiraju i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzimaju klijenta i prijaviti se.

Adresa e-pošta -pošte ključni je korisnički atribut na Webex. Stoga Pružatelj usluge mora dostaviti valjanu adresa e-pošte za korisnika kako bi im Webex usluge. To mora biti u korisničkom atributu ID -a e-pošta -pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga također kopirate u atribut Alternate ID .
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka : Ako ne možete vjerovati pretplatničkim adresama e-pošte, još uvijek možete dodijeliti uslugu Integrirani IM&P u BroadWorksu za pružanje usluga korisnicima u Webex.

Uz ovu opciju, računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i potvrditi svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
Samostalna nabava korisnika : Ova opcija ne zahtijeva dodjelu usluge IM&P u BroadWorksu. Umjesto toga, vi (ili vaši klijenti) distribuirate vezu za opskrbu, te veze za preuzimanje različitih klijenata, s vašom robnom markom i uputama.

Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijaviti se, a Webex dohvaća dodatnu konfiguraciju o njima od BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
SP kontrolirana opskrba putem API-ja : Webex izlaže skup javnih API-ja koji dopuštaju davateljima usluga da ugrade opskrbu korisnika/pretplatnika u svoje postojeće radne tijekove.

Zahtjevi za opskrbu

Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu provizije. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora zadovoljiti opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.

Metoda opskrbe

Zahtjevi

Protočna opskrba

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na.

Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik postoji na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.
Korisniku se dodjeljuje Integrirani IM +P uslugu, koja upućuje na URL usluge Webex .
Samo pouzdane e-poruke. Korisnik ima konfiguriranu adresa e-pošte na BroadWorksu. Preporučujemo da također dodate e-poštu na Alternativni ID polje jer to omogućuje korisniku da se prijavi pomoću vjerodajnica BroadWorks.
BroadWorks ima instalirane obvezne zakrpe za flow-through proviziju. vidi Potrebne zakrpe s dostavljanjem protoka (ispod) za zahtjeve zakrpa.
BroadWorks AS je izravno povezan s Webex oblakom ili je proxy provisioning Adapter konfiguriran za vezu s URL usluge Webex .

vidi Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja da biste dobili URL usluge za pružanje URL usluge .

vidi Cisco BroadWorks implementacija proxy proxy adaptera za proviziju FD za konfiguriranje proxy adaptera za proviziju.

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju prekidač je uključen.
naziv računa dodjeljuju se pomoću administratorskih vjerodajnica na razini sustava BroadWorks
Potvrda korisnika je postavljeno na Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .

Samostalna nabava korisnika

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogući protok kroz proviziju prekidač je isključen.
Potvrda korisnika je postavljeno na Nepouzdane e-poruke .
Omogućite korisnicima da se sami aktiviraju provjerava se.

Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka:

Pouzdana e-pošta— API osigurava korisnika, primjenjujući e-poštu Webex kao e-poštu Webexa.
Nepouzdane e-poruke— API osigurava korisnika, ali korisnik se mora prijaviti na portal za aktivaciju korisnika i dati valjanu adresa e-pošte.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.

Zahtjevi Webex :

U predlošku za uključenje, potvrda korisnika postavljena je na bilo koji Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .
Morate registrirati svoju prijavu i zatražiti dopuštenje.
Morate zatražiti OAuth token s opsezima koji su istaknuti u odjeljku "Autentifikacija" Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks .
Morate dodijeliti administratora ili administratora za pružanje usluga u vašoj partnerskoj organizaciji.

Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa .

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Podržane jezične oznake

Sljedeća tablica navodi podržane lokacije i mapiranje koje pretvara jezični kod od dva slova u jezik od pet znakova za situacije u kojima nije dostupan jezik od pet znakova.

Tablica 1. Podržani kodovi jezika
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika...
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Šifra jezika (ISO-639-1) **	Umjesto toga upotrijebite zadanu osjetljivu oznaku (ISO-639-1)_ (ISO-3166)
en_SAD en_AU en_GB en_CA	en	en_SAD
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brendiranje

Logotipi tvrtke
Jedinstvene sheme boja za svijetli ili tamni način rada
Prilagođeni URL-ovi podrške

Za pojedinosti o tome kako prilagoditi markiranje, pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .

Osnovne prilagodbe robne marke u procesu su obustavljanja. Preporučamo da implementirate Advanced Branding, koji nudi širi raspon prilagodbi.
Za pojedinosti o tome kako se robna marka primjenjuje kada se povezujete s već postojećom organizacijom kupaca, pogledajte Uvjeti privrženosti organizaciji ispod Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.

Omogućavanje predložaka

Neki od primarnih parametara predloška navedeni su u nastavku.

Paket

Morate odabrati zadani paket kada kreirate predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled za pojedinosti). Svi korisnici kojima je taj predložak opskrbljen, bilo putem protoka ili samodobavljanjem, primaju zadani paket.
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite kupce stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom. Tada biste mogli distribuirati različite veze za proviziju ili različite prilagodnike za dobavljanje po poduzeću, ovisno o odabranoj metodi dobavljanja korisnika za te predloške.
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane postavke, koristeći API za dostavljanje (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentaciju ili putem Partner Huba (vidi Promijenite korisnički paket u Partner Hubu ) .
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela Integrirane usluge IM&P je ili uključena ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Partner Hub-a povezan s URL -om za pružanje usluga tog pretplatničkog poduzeća definira paket.

Prodavač i poduzeća ili davatelj usluga i grupe?

Način na koji je vaš BroadWorks sustav konfiguriran utječe na tijek kroz opskrbu. Ako ste preprodavač s Enterprises, tada morate omogućiti Enterprise način kada kreirate predložak.
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu davatelja usluga, možete ostaviti isključeno Enterprise način rada u svojim predlošcima.
Ako planirate osigurati korisničke organizacije koristeći oba načina rada BroadWorks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.

Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno osiguravanje. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom .

Način rada za provjeru autentičnosti

Način rada za provjeru autentičnosti	BroadWorks	Webex
Primarni korisnički identitet	ID korisnika za BroadWorks	Adresa e-pošte
Davatelj identiteta	BroadWorks. Ako konfigurirate izravnu vezu s BroadWorksom, Webex aplikacija provjerava autentičnost izravno na poslužitelju BroadWorks. Za konfiguriranje izravne veze, Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir mora biti označen unutar konfiguracije klastera BroadWorks na Partner Hubu (prema zadanim postavkama, postavka je poništena). Inače, autentifikacija za BroadWorks je olakšana putem posredničke usluge koju hostira Webex.	Cisco Common Identity
Višefaktorska autentifikacija?	Ne	Zahtijeva IdP korisnika koji podržava višefaktorsku provjeru autentičnosti.
Put provjere vjerodajnice	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se zatim preusmjerava na stranicu za prijavu na BroadWorks koju hostira Webex (Ova je stranica podložna brandu) Korisnik daje BroadWorks korisnički ID i lozinku na stranici za prijavu. Korisničke vjerodajnice provjerene su u odnosu na BroadWorks. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se preusmjerava na IdP (ili Cisco Common Identity ili Customer IdP) gdje će im biti predstavljen portal za prijavu. Korisnik daje odgovarajuće vjerodajnice na stranici za prijavu Višefaktorska autentifikacija može se dogoditi ako IdP korisnika to podržava. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.

Za detaljniju raščlambu tijeka SSO prijave s izravnom provjerom autentičnosti na BroadWorks, pogledajte SSO tijek prijave .

UTF-8 kodiranje s BroadWorks provjerom autentičnosti

Možete konfigurirati UTF-8 kodiranje pokretanjem jedne od sljedećih CLI naredbi na XSP ili ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Država

Tablica 2 Sljedeća tablica navodi zadani pozivni broj zemlje na temelju svake lokacije:
S br.	Lokacija	Kôd države	Naziv države
1	AMER	+1	SAD, Kalifornija
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Australija
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Njemačka

Višestruki partnerski aranžmani

Adapter i predlošci za proviziju

Odabir konfiguracije u vezi s ovom odlukom detaljno je opisan u Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL-om usluge pružanja .

Proxy adaptera za pripremu

Ova značajka zahtijeva da postaviti proxy na BroadWorks. Za detalje pogledajte Opis značajke proxy adaptera Cisco BroadWorks Provisioning Adapter .

Minimalni zahtjevi

Računi

Svi pretplatnici koje osiguravate za Webex moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex. Po potrebi možete integrirati više BroadWorks sustava.

Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.

Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune za prijaviti se na Partner Hub.

Poslužitelji u vašoj mreži i softverski zahtjevi

BroadWorks instanca(e) s minimalnom verzijom R22. Pogledajte Zahtjevi softvera BroadWorks (u ovom dokumentu) za podržane verzije i zakrpe. Za više informacija pogledajte Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Instanca(e) BroadWorks trebala bi uključivati barem sljedeće poslužitelje:
- Poslužitelj aplikacija (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
- Mrežni poslužitelj (NS)
- Profilni poslužitelj (PS)

Javno okrenut XSP| ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) ispunjava sljedeće zahtjeve:
- Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
- XSI sučelja akcija i događaja
- DMS ( web-aplikacija za upravljanje uređajima)
- CTI sučelje (Integracija računalne telefonije)
- TLS 1.2 s važećim certifikatom (nije samopotpisani) i potrebnim međuprodukcijama. Zahtijeva administratora na razini sustava kako bi se olakšalo traženje poduzeća.
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (Zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "poslužitelj za slanje obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za slanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webex koja dostavlja push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).

Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili noviji.
Naređujemo zasebni XSP/ADP poslužitelj za CNPS jer bi nepredvidljivost opterećenja od Webex za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem kašnjenja obavijesti. Vidi Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks za više o XSP-u| ADP skala.

Webex platforme za aplikacije

Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex , idite nahttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Aplikacija Webex dostupna je na:

Windows računala/prijenosna računala
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
iOS (Apple store)
Android (trgovina Play)
Web preglednici (idite nahttps://teams.webex.com/ )

Lokalizirane verzije

Za preuzimanje lokalizirane verzije aplikacije Webex upotrijebite jednu od ovih veza:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korejski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francuski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (pojednostavljeni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (njemački)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (talijanski)

Fizički telefoni i pribor

Cisco IP telefoni:
- Cisco IP telefon serije 6800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 7800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 8800 s višeplatformskim firmverom
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html za modele i više informacija.
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju integraciju kontakata i prisutnosti s Webex za Cisco BroadWorks.
adapteri:
- Cisco ATA 191 višeplatformski analogni telefonski adapter
- Cisco ATA 192 multiplatformski analogni telefonski adapter
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html za modele i više informacija.
slušalice:
- Cisco Headset serije 500
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.htmlza modele i više informacija.
Sobni OS uređaji:
- Webex serija soba i kompleta za sobe
- Webex Desk serija
- Webex serija ploča

Integracija uređaja

Za pojedinosti o tome kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks .

Profili uređaja

Ime klijenta

Vrsta profila uređaja i naziv paketa

Webex Mobilni Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Povežite se - mobitel

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex tableta Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex Radna površina Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Poslovni komunikator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Identificirajte/profil uređaja

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks

Podignite zahtjev za uslugom kod svog agenta za uključivanje ili kod Cisco TAC -a kako biste osigurali Cisco OAuth za svoj račun Cisco Identity Provider Federation.

Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:

XSP| ADP AuthService Configuration" za konfiguriranje usluge na XSP-u| ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti.
CI UUID sinkronizacija korisnika' za sinkronizaciju UUID korisnika CI. Za više pojedinosti o ovoj značajci pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID .
Konfigurirajte BroadWorks da omogućite Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.

Cisco vam daje OAuth ID klijenta, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti drugi zahtjev.

Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth Identity Provider, ispunite novi zahtjev za uslugom kako biste ažurirali svoje vjerodajnice.

Potvrde narudžbe

Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju

Ovi certifikati trebaju uključivati vaš XSP| ADP javno potpuno kvalificirani naziv domene kao zajedničko ime subjekta ili zamjensko ime subjekta.

Točni zahtjevi za implementaciju ovih certifikata poslužitelja ovise o tome kako je vaš javni XSP okrenut| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje je potrebno učitati certifikat poslužitelja potpisanog CA u ova tri slučaja:

Navedeni su javno podržani CA-ovi koje Webex aplikacija podržava za provjeru autentičnosti Podržana tijela za izdavanje certifikata za Webex hibridne usluge .

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u proxy.
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Interni CA potpisan certifikat može se učitati u XSP| ADP.
XSP| ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
Proxy vjeruje internom CA koji je potpisao XSP| certifikat poslužitelja.

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-i predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju preko CTI sučelja

Za preuzimanje certifikata:

Prijavite se na Partner Hub, moram Postavke > BroadWorks poziva i kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-bridge proxy

Webex proxy predstavlja javno potpisani certifikat klijenta .
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy predstavlja javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

CN interne potvrde mora biti bwcticlient.webex.com.

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
Tijela javnih certifikata možda neće biti voljna potpisati certifikate s vlasničkim BroadWorks OID-om koji je potreban. U slučaju proxyja za premošćivanje, možda ćete biti prisiljeni koristiti interni CA za potpisivanje certifikat klijenta koji proxy predstavlja XSP-u| ADP.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN interno potpisanog certifikat klijenta predstavljenog XSP-u| ADP od strane opunomoćenika.

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Webex XSP-u predstavlja Cisco interni CA certifikat klijenta| ADP-i.
XSP| ADP-ovi vjeruju Cisco internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-ovi Webex prezentiraju javno potpisane certifikate poslužitelja.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Poslužitelj aplikacija ClientIdentity sadrži CN certifikat klijenta s potpisom Cisco predstavljenog XSP-u| ADP tvrtke Webex.

Pripremite svoju mrežu

Mrežni zahtjevi za usluge Webex

Tablica 3. Mrežni zahtjevi za veze aplikacije Webex (generički)
Odjeljak mrežnih zahtjeva članka	Relevantnost informacija
Sažetak vrsta uređaja i protokola koje podržava Webex	Informativno
Protokoli za prijenos i šifre za aplikaciju i uređaje Webex registrirane u oblaku	Informativno
Usluge Webex – Brojevi ulaza i protokoli	Obavezno pročitati
IP podmreže za medijske usluge aplikacije Webex	Obavezno pročitati
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za usluge Webex	Obavezno pročitati
Dodatni URL-ovi za Hibridne usluge Webex	Neobavezno
Značajke proxyja	Neobavezno
802.1X – Kontrola pristupa mreži temeljena na portovima	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za usluge Webex temeljene na SIP-u	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za Webex Edge Audio	Neobavezno
Sažetak ostalih Hibridnih usluga Webex i dokumentacije	Neobavezno
Usluge Webex za FedRAMP korisnike	n.d.

Dodatni podaci

Za dodatne informacije pogledajte Bijela knjiga za vatrozid aplikacije Webex (PDF) .

Podrška za redundanciju BroadWorksa

Topologija mreže

Oblak usluge Webex

DNS konfiguracija

Mikroservis Oblak usluge Webex mora moći pronaći Broadworks XSP| ADP poslužitelj(i) za povezivanje na Xsi sučelja, uslugu provjere autentičnosti i CTI.

Primjer: Partnerov DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/balanseri opterećenja.

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Failover

Kada Webex Webexa pošalju zahtjev XSP-u| ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se u roku od 2 sekunde ne primi HTTP odgovor, zahtjev istekne, a Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i izvode rutu unaprijed do sljedeće IP.

Svaki zahtjev se isprobava 3 puta prije nego što se greška vrati mikroservisu.

Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev slučajnim odabirom IP adresa s popisa blokiranih. Ako je uspješna, ta IP adresa se uklanja s popisa blokiranih.

Status

XSI Actions
XSI događaji
Usluga za provjeru autentičnosti

Status status veze se ažurira kada se stranica učita ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:

zeleno: Kada se sučelje može pristupiti na jednoj od IP adresa u pretraživanju A zapisa.
crveno: Kada su svi IP-ovi u pretraživanju A zapisa nedostupni i sučelje nije dostupno.

Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje na XSP| ADP-a i na njih utječe XSP| Dostupnost ADP sučelja:

Prijava aplikacije Webex
Osvježavanje tokena aplikacije Webex
Nepouzdana e-pošta/samoaktivacija
Provjera stanja službe Broadworks

Aplikacija Webex

DNS konfiguracija

Webex aplikacija pristupa Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) i Device Management Service (DMS) uslugama na XSP-u| ADP.

Primjer 1 — Višestruki XSP| ADP-i, svaki iza zasebnih balansera opterećenja

U nastavku je primjer SRV zapisi.

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
Odgovor	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Primjer 2 — Višestruki XSP| ADP-ovi iza jednog balansera opterećenja (s TLS Bridgeom)

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Balansator opterećenja
Odgovor	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa balansera opterećenja (XSP\| ADP-i su iza balansera opterećenja)

DMS URL

Primjer: DNS Rekord za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/Load Balancers od Webex aplikacije za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Kako Webex aplikacija pronalazi XSP| ADP adrese

Klijent pokušava locirati XSP| ADP čvorovi koji koriste sljedeći DNS tok:

Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Oblak usluge Webex (unijeli ste ih prilikom stvaranja povezanog klastera poziva BroadWorks). Xsi ime/domena raščlanjuje se iz URL -a i klijent obavlja SRV traženje na sljedeći način:
1. Klijent obavlja SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain="">
2. Ako SRV traženje vrati jedan ili više A/AAAA ciljeva:
  1. Klijent vrši A/AAAA traženje tih ciljeva i sprema vraćene IP adrese.
  2. Klijent se povezuje na jedan od ciljeva (i stoga njegov A/AAAA zapis s jednom IP adresa) na temelju SRV prioriteta, a zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
3. Ako SRV traženje ne vrati nikakve ciljeve:
  
  Klijent vrši A/AAAA traženje Xsi root parametra i zatim se pokušava spojiti na vraćenu IP adresa. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj.
  
  Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se riješiti na jednu IP adresa iz istih razloga.
(Izborno) Možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti XSI-Actions/XSI-Events u konfiguracija uređaja za Webex aplikacija, koristeći sljedeće oznake:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u vašem BroadWorks Clusteru u Control Hubu.
2. Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije klastera BroadWorks.
3. Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju povezanost XSI Actions/XSI Events. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka traženja DNS -a koji je naveden pod 1. korakom – ovaj put zahtijevajući traženje vrijednosti u%XSI_ROOT_WXT% parametar iz njegove konfiguracijska datoteka.
  
  Obavezno kreirajte odgovarajuće SRV zapisi ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.

Failover

Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaj srca hostu ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah napreduje do sljedećeg hosta na popisu.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex aplikacija označava tu IP adresa kao blokiranu i usmjerava se prema sljedećem hostu na popisu.
Ako se odgovor ne primi u određenom vremenskom razdoblju, zahtjev se smatra neuspjelim zbog isteka vremena i sljedeći se zahtjevi šalju sljedećem hostu. Međutim, zahtjev za istekom vremena smatra se neuspjelim. Neki zahtjevi se ponovno pokušavaju nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi za koje se pretpostavlja da nisu vitalni ne pokušavaju se ponovno.

Kada se uspješno isproba novi host, on postaje novi odabrani host ako je host prisutan na popisu. Nakon što se isproba posljednji host na popisu, Webex aplikacija će se prebaciti na prvi.

U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, aplikacija Webex ponovno će inicijalizirati kanal događaja.

Imajte na umu da Webex aplikacija ne izvodi povrat unatrag, a otkrivanje DNS usluge izvodi se samo jednom prilikom prijave.

Postavite Webex za BroadWorks

Pregled implementacije

Sljedeći dijagrami predstavljaju tipičan redoslijed vaših zadataka implementacije za različite načine osiguravanja korisnika. Mnogi zadaci zajednički su svim načinima opskrbe.

Uključivanje partnera za Webex za Cisco BroadWorks

Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i

Zahtijevamo da se NPS aplikacija izvodi na drugom XSP-u| ADP. Zahtjevi za taj XSP| ADP su opisani u Konfigurirajte obavijesti o pozivima sa svoje mreže .

Trebate sljedeće aplikacije/usluge na vašem XSP-u| ADP-i.

Usluga/Primjena	Potrebna je autentifikacija	Svrha usluge/aplikacije
Xsi-Događaji	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, servisne obavijesti
Xsi-Akcije	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, radnje
Upravljanje uređajem	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Preuzimanje konfiguracije poziva
Usluga za provjeru autentičnosti	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Autentifikacija korisnika
Integracija računalne telefonije	mTLS (klijent i poslužitelj međusobno se autentifikuju)	Prisutnost telefonije
Aplikacija Postavke poziva Webview	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samopomoć unutar Webex aplikacija

Zahtjevi zajedničkog boravka

Usluga provjere autentičnosti mora biti korezident s Xsi aplikacijama, jer ta sučelja moraju prihvaćati dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Usluga provjere autentičnosti potrebna je za provjeru valjanosti tih tokena.
Usluga provjere autentičnosti i Xsi mogu raditi na istom portu ako je potrebno.
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vašu ljestvicu (namjenski XSP za upravljanje uređajima| ADP farma, na primjer).
Možete zajedno locirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP| ADP-ovi koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webex.
Ne locirajte NPS aplikaciju zajedno s drugim aplikacijama.

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)

Da biste konfigurirali mTLS autentifikaciju za Auth Service umjesto Validacije CI tokena, pogledajte Dodatak za Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service) .

Ako trenutno koristite mTLS za Auth Service, nije obvezno da se ponovno konfigurirate za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP| ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
- Za R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Za R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Za R24—zakrpa nije potrebna
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Instalirajte AuthenticationService aplikacija na svakom XSP-u| ADP usluga.
1. Pokrenite sljedeću naredbu da aktivirate aplikaciju AuthenticationService na XSP-u| ADP na put konteksta /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Pokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP| ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root izdavač certifikata - G2

Provjerite jesu li ti certifikati prisutni u sljedećem CLI-ju

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ako nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Alternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za izdavanje certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.

Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL> — Za URL, unesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Vidi sljedeću tablicu.
set issuerUrl <URL> — Za URL, unesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Unesite IdP proxy URL koji se odnosi na vaš Teams Cluster. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.

Tablica 1. Postavite izdavača i issuerURL

Ako je CI klaster...

Postavite issuerName i issuerURL na...

SAD-A

SAD-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje CI klaster , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.

Ako je timski klaster... Postavite tokenInfoURL na... ( URL proxy IDP-a)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje Klaster timova , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom " idp/authenticate" dio URL -a s " ping".

Navedite ovlaštenje za Webex koje mora biti prisutno u korisnički profil u Webex pokretanjem sljedeće naredbe:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Konfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation koristeći sljedeće naredbe na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Pokrenite sljedeću naredbu da potvrdite da vaša FLS konfiguracija radi. Ova naredba će vratiti popis pružatelja identiteta:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Konfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generirajte i dijelite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i. To je zbog sljedećih čimbenika:
- Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
- Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.
1. Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
2. Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
3. Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
5. Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku. XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene. Na svakom od XSP-a| ADP-i:
1. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
3. Provjerite parametar sa get.
4. Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Ukloni zahtjev za autentifikaciju klijenta za uslugu autentifikacije (samo R24)

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

CTI sučelje i povezana konfiguracija

Redoslijed konfiguracije "najviše prema van" naveden je u nastavku. Poštivanje ove naredbe nije obvezno.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Konfigurirajte XSP| ADP-ovi za mTLS provjerene CTI pretplate
Otvorite ulazne portove za sigurno CTI sučelje
Pretplatite svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate

Ažurirajte ClientIdentity na poslužitelju aplikacija zajedničkim imenom (CN) CTI certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks.

Za svaki poslužitelj aplikacija koji koristite s Webex, dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Uobičajeni naziv certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Konfigurirajte TLS i šifre na CTI sučelju

Razine konfiguracije za XSP| ADP CTI sučelje je kako slijedi:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost

CLI kontekst

Sustav (globalni)

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportni protokoli za ovaj sustav

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Sva CTI sučelja na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Specifično CTI sučelje na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256

Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Dodavanje TLS 1.2 protokola CTI sučelju

XSP| ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju

Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite get naredbu da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> <cipherName> za dodavanje šifre u CTI sučelje.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji)

Za svaki XSP| ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje na Webex, učinite sljedeće:

Prijavite se na Partnersko središte .
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Neobavezno) Trčanje help updateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Svi aliasi moraju imati različita imena. webexclientroot2023 i webexclientissuing2023 primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni.

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Dopustite klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Dodajte CTI sučelje i omogućite mTLS

Dodajte CTI SSL sučelje.

Kontekst CLI ovisi o vašoj verziji BroadWorksa. Naredba stvara samopotpisani certifikat poslužitelja na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva certifikat klijenta.
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP| ADP- ova CTI sučelja. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Zatim pokrenite sljedeće naredbe da zamijenite certifikat sa samopotpisivanjem sučelja svojim vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Omogućite pristup BroadWorks CTI događajima na Webex

Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.

Navedite CTI adresu pomoću koje se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
CTI pretplate su na bazi po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je pretplatnik osiguran za Webex za Cisco BroadWorks.

Web-prikaz postavki poziva

Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za aplikaciju Webex .

Ako želite da vaši pretplatnici Webex za Cisco BroadWorks pristupaju postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u Webex aplikacija, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.

Web-prikaz postavki poziva ima dvije komponente:

Aplikacija Webview postavki poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP| ADP.
Aplikacija Webex , koja prikazuje postavke poziva u web-prikazu.

Korisničko iskustvo

Korisnici Windowsa: Kliknite Postavke poziva a zatim kliknite Otvorite Postavke poziva > Napredne postavke poziva .
Korisnici Maca: Zatim kliknite profilnu sliku Preference > Napredne postavke poziva .

Postavite CSWV na BroadWorks

Instalirajte Webview postavki poziva na XSP| ADP-i

Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.

Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1 BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) bio je najnoviji u vrijeme pisanja.
Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Vodiču za konfiguraciju platforme Cisco BroadWorks Xtended za vaš XSP| ADP verzija. (Verzija R24 jehttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf ).
1. Kopirajte .war datoteku na privremeno mjesto na XSP-u| ADP, kao npr /tmp/.
2. Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Upravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
3. [Izborno] Izbriši /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna).
4. Aktivirajte aplikaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The ime i verzija su obvezni za svaku prijavu, ali za CSWV također morate navesti a contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer, /callsettings.
5. Postavite aplikaciju Postavke poziva na odabrani kontekstni put:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete navesti za klijente, kako slijedi:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Napomene:
- Morate navesti završnu kosu crtu na ovom URL -u kada ga unesete u konfiguracija klijenta .
- XSP| ADP-FQDN mora odgovarati FQDN-u Xsi-Actions, jer CSWV mora koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
Ponovite ovaj postupak za drugi XSP| ADP-i u vašem okruženju Webex za Cisco BroadWorks (ako je potrebno).

Aplikacija Webview postavki poziva sada je aktivna na XSP-u| ADP-i.

Konfigurirajte aplikaciju Webex za korištenje Webview postavki poziva

Za više pojedinosti o konfiguracija klijenta, pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

U konfiguracijska datoteka Webex aplikacija postoji prilagođena oznaka koju možete koristiti za postavljanje CSWV URL-a. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima putem sučelja aplikacije.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

U predložak za konfiguraciju Webex aplikacija na BroadWorksu, konfigurirajte CSWV URL u%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% oznaka.

Ako izričito ne navedete URL, zadana vrijednost je prazna i stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.

Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za Webex aplikacija (pogledajte Profili uređaja ).
Postavite cilj postavki Web poziva na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Postavite URL postavki Web poziva za svoje okruženje, na primjer:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Ovu vrijednost ste izveli prilikom postavljanja CSWV aplikacije.
Rezultirajuća konfiguracija klijenta trebala bi imati sljedeći unos:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte push obavijesti o pozivima u Webex za Cisco BroadWorks

Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webex za pretplatnike Cisco BroadWorks da imaju dolazne pozive na Webex.

Za više informacija o NPS-u pogledajte Opis značajke Push poslužitelja obavijesti .

Pregled NPS proxyja

Radi kompatibilnosti s Webex za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpljen kako bi podržao NPS proxy značajku, Push poslužitelj za VoIP u UCaaS .

Značajka također poboljšava sposobnost Notification Push Servera za slanje obavijesti na Android uređaje putem novog HTTPv1 API -ja Google Firebase Cloud Poruke (FCM).

Za više informacija pogledajte Push poslužitelj za VoIP u UCaaS Opis značajke .
BroadWorks zakrpe za tu značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks .

Potražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html .

APNS razmatranja

Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks

Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP).

Instalirajte zakrpe NPS proxy provjere autentičnosti:

XSP R22 zakrpe:

XSP R23 zakrpe:

Aktivirajte aplikaciju Notification Push Server.

(Za obavijesti za Android ) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Za obavijesti Apple iOS -a) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Priložite tehničku podršku od NPS XSP/ADP.

Primjer: _pushnotification-klijent._tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com U 10.193.78.149

Nakon postavljanja, potrebno je jedno od sljedećeg za preuzimanje promjena:

Ponovno pokretanjebw treba izvesti u prozoru održavanja.
Preko Cisco BroadWorks CLI:

R24 i starije

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> ponovno učitati

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> ponovno učitati

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> ponovno učitati

Što učiniti sljedeće

Za nove instalacije NPS-a idite na Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Da biste premjestili postojeću Android implementaciju na FCMv1, idite na Migrirajte NPS na FCMv1

Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Ovaj zadatak se odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webex za Cisco BroadWorks.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .

Izradite račun klijenta na NPS-u:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Da biste provjerili da se vrijednosti koje ste unijeli podudaraju s onim što ste dobili, pokrenite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl UVIJEK bi trebao biti US CI cluster, bez obzira na vašu lokaciju, a zadana bi trebala biti:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Unesite NPS proxy URL i postavite interval osvježavanja tokena (preporučuje se 30 minuta):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Za obavijesti za Android ) Dodajte ID aplikacije za Android u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Za obavijesti Apple iOS -a) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite ključ Auth – postavite ga na prazan.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze na prikazane preporučene vrijednosti:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Provjerite provjerava li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati Webex aplikacije na popis dopuštenja:

Pokrenite AS_CLI/System/PushNotification> get i provjerite vrijednost enforceAllowedApplicationList. Ako jest true, morate dovršiti ovaj podzadatak. U suprotnom, preskočite ostatak podzadatka.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Ponovno pokrenite XSP| ADP: bwrestart

Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva od pretplatnika BroadWorksa na dva korisnika Webex . Provjerite pojavljuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima.

Migrirajte NPS na FCMv1

Ova tema sadrži izborne postupke koje možete koristiti u Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Ažurirajte ADP poslužitelj —Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli za migraciju klijenata UC-One na Google FCM HTTPv1.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prijavite se u FCM Admin SDK nahttp://console.firebase.google.com .
Odaberite odgovarajuću aplikaciju za Android .
U general karticu, zabilježite ID projekta
Idite na karticu Servisni računi da biste konfigurirali račun usluge. Možete stvoriti novi račun usluge ili konfigurirati postojeći.

Da biste stvorili novi račun usluge:
1. Kliknite plavi gumb za stvaranje novog račun usluge
2. Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
3. Preuzmite ključ na sigurno mjesto
Za ponovno korištenje postojećeg račun usluge:
1. Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune usluge.
2. Identificirajte račun usluge za korištenje. Račun usluge treba dopuštenje firebaseadmin-sdk .
3. S desne strane kliknite izbornik hamburgera i kreirajte novi privatni ključ.
4. Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite je na sigurno mjesto.
Kopirajte json datoteku na XSP| ADP.

Konfigurirajte ID projekta i :

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Konfigurirajte aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Omogući FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Migrirajte SaaS klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku na Google FCM konzoli ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1.

Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriraj NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti".

Onemogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Omogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Ažurirajte ADP poslužitelj

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli ako migrirate NPS na korištenje ADP poslužitelja.

Preuzmite JSON datoteku s Google Cloud Console:
1. Na Google Cloud Consoleu idite na Servisni računi stranica.
2. Kliknite Odaberite projekt , odaberite svoj projekt i kliknite Otvori .
3. Pronađite redak račun usluge za koji želite stvoriti ključ, kliknite na Više okomiti gumb, a zatim kliknite Napravite ključ.
4. Odaberite a Ključ upišite i kliknite Kreirajte
  
  Datoteka se preuzima.
Dodajte FCM na ADP poslužitelj:
1. Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću /bw/install zapovijedati.
2. Prijavite se u ADP CLI i dodajte ključ projekta i API :
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Provjerite konfiguraciju:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu

Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere

[jednom po klasteru]

To se radi iz sljedećih razloga:

Da biste omogućili Webex oblaku za provjeru autentičnosti vaših korisnika na BroadWorksu (putem XSP| Usluga provjere autentičnosti s ADP-om).
Omogućavanje aplikacijama Webex da koriste Xsi sučelje za kontrolu poziva.
Omogućiti Webex slušanje CTI događaja koje objavljuje BroadWorks (prisutnost u telefoniji i povijest poziva ).

To sprječavamo jer bi pogrešno konfigurirani klaster mogao uzrokovati probleme koje je teško riješiti.

Što trebate učiniti:

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodajte klaster .

Ovo pokreće čarobnjaka u koji unesete svoj XSP| ADP sučelja (URL-ovi). Možete dodati port URL -u sučelja ako koristite nestandardni port.
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje .

Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP| ADP poslužitelj ili farma, koji omogućuju Webex čitanje informacija s vašeg poslužitelja aplikacija (AS). Možda imate jedan XSP| ADP po AS klasteru ili višestruki XSP| ADP-ovi po klasteru ili više AS klastera po XSP-u| ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
(Izborno) Unesite korisnika BroadWorksa Naziv računa i Lozinka za koju znate da je unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webex, a zatim kliknite Dalje .

Testovi valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru veza na sučelja u klasteru.
Dodajte svoje XSI akcije i XSI događaji URL-ove.
Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL -om usluge aktivacije uređaja.
Neobavezno. Provjerite Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne na BroadWorks. Inače, autentifikacija za BroadWorks provodi se proxy putem usluge IdP proxy koju hostira Webex.

Ovaj potvrdni okvir utječe na sljedeće situacije prijave:
- Prijava na portal za aktivaciju korisnika—Korisnici moraju unijeti svoje vjerodajnice za BroadWorks kada se prijavljuju na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili je putem IdP proxyja.
- Prijava klijenta—Ako BroadWorks provjera autentičnosti je konfiguriran u predlošku Onboarding, gornja postavka određuje je li prijava klijenta na Webex aplikaciju izravna na BroadWorks ili je proxy putem IdP proxyja.
Kliknite na Dalje.
Na CTI sučelje stranicu, učinite sljedeće:
1. Dodajte CTI URL i luka za CTI sučelje na koje se želite spojiti.
2. Neobavezno. Omogućite Povijest poziva prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Kada je ova opcija odabrana, događaji povijesti poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti svoju povijest poziva u aplikaciji Webex .
3. Neobavezno. Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webex i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
4. Kliknite na Dalje.
Dodajte svoje Usluga provjere autentičnosti URL.
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena .

Ova opcija ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webex jer usluga provjere autentičnosti ispravno provjerava korisnički token u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Kreirajte . Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.

Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim Webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti svoj novi klaster i je li provjera valjanosti uspjela.
The Kreirajte gumb može biti onemogućen na završnom zaslonu (pregled) čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.

Ovu smo provjeru implementirali kako bismo spriječili pogreške u narednim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjak dok konfigurirate svoju implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP| ADP, balansiranje opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.

Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Prikaz klastera .
Partner Hub pokreće testove povezivanja od različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.

Nakon završetka testova, stranica s popisom klastera prikazuje poruka statusa pored svakog klastera.

Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako vidite crvenu poruku o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da vidite koja postavka uzrokuje problem.
Neobavezno. Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.

Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje

Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodaj predložak .

Time se pokreće čarobnjak u kojem možete dostaviti konfiguraciju za kupce koji će koristiti ovaj predložak.
Koristite Grozd padajući izbornik za odabir klastera koji želite koristiti s ovim predloškom.
Unesite a Naziv predloška , a zatim kliknite Dalje .

Konfigurirajte svoj način opskrbe korištenjem ovih preporučenih postavki:

Tablica 3. Preporučene postavke za proviziju za različite načine davanja
Naziv postavke	Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju (uključuje vjerodajnice računa za dodjelu ako je uključeno**)	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub	Uključeno^†	Uključeno^†	Uključeno^†
Adresa e-pošte pružatelja usluga	Odaberite adresa e-pošte s padajućeg izbornika (možete upisati neke znakove, da pronađete adresu ako je to dugačak popis). Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim korisničkim organizacijama stvorenim s predloškom za uključivanje.
Država	Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak. Država koju odaberete odgovara organizacijama klijenata koje su stvorene s ovim predloškom s određenom regijom. Trenutačno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Vidi mapiranja zemlje u regiju u ovoj proračunskoj tablici . Zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex . Pogledajte odjeljak Zemlja u stranicu pomoći za više informacija.
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan	Omogućite ovo ako su klijenti koje pružate s ovim predloškom poduzeća u BroadWorksu. Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim. Ako imate mješavinu poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.

Bilješke iz tablice:

† Ovaj prekidač osigurava stvaranje nove organizacije korisnika ako domena e-pošte pretplatnika ne odgovara postojećoj Webex organizaciji.

Ovo bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite ručni postupak naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za kreiranje korisničkih organizacija u Webex (prije nego što počnete pružati usluge korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hybrid Provisioning" i izvan je opsega ovog dokumenta.
** "Račun za pripremu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa ovim atributima: Vrsta administratora=Omogućavanje, Samo za čitanje=Isključeno.

Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled); bilo Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone .

Ovu postavku možete nadjačati za pojedinačne korisnike putem Partner Huba.
Neobavezno. Provjerite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex ako želite onemogućiti Webex pozive,.
Za Konfiguracija pridruživanja sastanku , odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Cisco pozivni brojevi (PSTN)
- Pozivni brojevi koje osigurava partner (BYoPSTN) —Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Donesite svoj vlastiti vodič za PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o tome kako konfigurirati ovu opciju.
Kliknite na Dalje.

Postoje dva pristupa za opskrbu pretplatnicima s obzirom na to kako se njihov identitet provjerava – korištenjem pouzdanih e-poruka ili nepouzdanih e-poruka.

Preporučljivo je koristiti metodu Pouzdanog pružanja usluga jer osigurava da sve pretplatnike u potpunosti opskrbite vi kao partner i da krajnji korisnici ne zahtijevaju nikakve radnje.

U slučaju nepouzdane e-pošte korisnici moraju potvrditi svoju e-poštu prije dodjeljivanja ili se korisnici mogu sami aktivirati.

U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:

Tablica 4. Preporučene postavke potvrde korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga
Naziv postavke	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Pripremite Admin First	Preporučeno*	Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju	Nije primjenjivo	Nužno

Bilješke iz tablice:
* Svaka organizacija korisnika u Webex mora imati barem jednog korisnika s ulogom administratora. Prvi korisnik kojemu dodijelite Integrirani IM&P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se kreira nova organizacija korisnika u Webex. Kao davatelj usluga možda želite imati kontrolu nad tim tko će dobiti ulogu. Provjera ove postavke blokira korisnike da dovrše aktivaciju dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite ovu postavku, tada prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator korisnika.

Kliknite na Dalje.

Odaberite zadani način provjere autentičnosti (bilo BroadWorks provjera autentičnosti ili Webex provjera autentičnosti ) za prijavu korisnika na Webex.

(Vidi Način provjere autentičnosti u odjeljku Pripremite svoje okruženje).

Kliknite na Dalje.
Za Preference , konfigurirajte sljedeće:
1. Odaberite želite li Unaprijed ispunite korisničke adrese e-pošte na stranici za prijavu .
  
  Ovu opciju trebate koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjera autentičnosti i također su stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. U suprotnom će morati koristiti svoje korisničko ime za BroadWorks. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
2. Ako želite omogućiti sinkronizaciju imenika, postavite Omogućite sinkronizaciju telefonskog imenika za sve nove organizacije korisnika prebacite na Uključeno.
  
  Ova opcija omogućuje Webex da čita BroadWorks kontakte u organizaciji korisnika, tako da ih korisnici mogu pronaći i nazvati iz Webex aplikacija.
3. Unesite a Partner Admin .
  
  Ovo se ime koristi u automatiziranoj poruka e-pošte od Webex koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
4. Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama prekidač je Uključen ( zadane postavke je Uključeno).
5. Kliknite na Dalje.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole na vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve pojedinosti. Kliknite Izradi.

Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaži predloške i trebali biste vidjeti svoj novi predložak na popisu sa svim drugim predlošcima.
Kliknite naziv naziv predloška da biste promijenili ili izbrisali predložak, ako je potrebno.

Ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za proviziju. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte više predložaka ako imate različite dijeljene konfiguracije koje želite pružiti korisnicima.

Zadržite Prikaži predloške stranica otvorena, jer će vam možda trebati pojedinosti predloška za sljedeći zadatak.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja

Ovaj zadatak je potreban samo za tijek kroz opskrbu.

Patch aplikacijski poslužitelj (samo R22, R23 i R24)

Ako to još niste učinili, primijenite sljedeću zakrpu koja se odnosi na vaše izdanje:.
- Za R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Za R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Za R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Za potpuni popis BroadWorks zakrpa koje čine preduvjet za implementaciju Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.
Promijenite u Maintenance/ContainerOptions kontekstu.
Omogućite parametar URL -a za dostavljanje:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Nabavite URL(ove) za pripremu iz Partner Huba

Pogledajte na Vodič za administraciju sučelja naredbenog retka Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja za detalje (Sučelje > Poruke i usluge > Integrirani IM&P) o AS naredbama.

Prijavite se na Partner Hub i idite na Postavke > BroadWorks poziva .
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak koji koristite za opskrbu pretplatnicima ovog poduzeća/grupe u Webex.

Pojedinosti o predlošku prikazuju se u padajućem oknu s desne strane. Ako još niste izradili predložak, morate to učiniti prije nego što dobijete URL za dostavljanje .
Kopiraj URL adaptera za proviziju .

Ponovite ovo za druge predloške ako ih imate više.

(Opcija) Konfigurirajte parametre za proviziju za cijeli sustav na poslužitelju aplikacija

Možda nećete htjeti postaviti opskrbu za cijeli sustav i domenu usluge ako koristite UC-One SaaS. vidi Točke odluke u odjeljku Pripremite svoje okruženje.

Prijavite se na poslužitelj aplikacija i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivirajte integrirano IMP sučelje:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Opcija) Konfigurirajte parametre pružanja po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju

U korisničkom sučelju BroadWorks otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Usluge > Integrirani IM&P .
Odaberite Koristite domenu usluge i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. Mogao bi koristiti example.com).
Odaberite Koristite Poruke Server .

U URL polje, zalijepite URL za dodjelu koji ste kopirali iz svog predloška u Partner Hub.

U Korisničko ime polje, unesite ime za administratora za dostavljanje. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Unesite lozinku za administratora pružanja usluga. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Za Zadani korisnički identitet za IM&P ID , odaberite Primarni .
Kliknite Prijavite se .
Ponovite za druge tvrtke koje želite konfigurirati za tijek kroz opskrbu.

Podaci za dostavljanje korisnika

Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorksa i Webex tijekom dodjele korisnika, pogledajte Dobavljanje usluga za korisnike .

API partnera

Za više informacija o API-ju pogledajte: Vodič za razvojne inženjere Webex za veleprodaju

Za korištenje API-ja idite na: Prethodno provjerite opskrbu pretplatnika na veliko

Za pristup dokumentu za prethodnu provjeru opskrbe pretplatnika na veliko morate se prijavitihttps://developer.webex.com/ portal.

Partner SSO - SAML

Provjerite ispunjava li pružatelj usluge identiteta treće strane zahtjeve navedene u Zahtjevi za pružatelje identiteta odjeljak od Integracija jedinstvene prijave u Control Hub .

Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC. TAC mora uspostaviti odnos povjerenja između pružatelja identiteta treće strane i usluge Cisco Common Identity. .

Prenesite CI datoteku metapodataka koju je TAC dostavio vašem pružatelju identiteta.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za Način provjere autentičnosti postavku, odaberite Provjera autentičnosti partnera . Za ID IDP entiteta , unesite EntityID iz SAML metapodataka XML -a davatelja identiteta treće strane.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo da se korisnik može prijaviti.

Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)

Atribut	Nužno	Opis
Ime IDP-a	Da	Jedinstveni naziv za OIDC IdP konfiguraciju, ali ne razlikuje velika i mala slova, može se sastojati od slova, brojeva, crtica, podcrtavanja, tilda i točaka, a maksimalna duljina je 128 znakova.
ID OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Tajna OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Popis opsega	Da	Popis opsega koji će se koristiti za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti, podijeljen razmakom, npr. 'openid email profile' Mora uključivati openid i email.
Krajnja točka autorizacije	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 autorizacije IdP-a.
tokenEndpoint	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 tokena IdP-a.
Krajnja točka otkrića	Ne	URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje OpenID krajnjih točaka.
userInfoEndpoint	Ne	URL krajnje točke UserInfo IdP-a.
Krajnja točka za postavljanje ključa	Ne	URL krajnje točke JSON skupa Web ključeva IdP-a.

Uz gore navedene IDP atribute, u TAC zahtjevu treba navesti ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI preusmjeravanja na OpenID povezivanju IDP.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za postavku Authentication Mode, odaberite Partner Authentication With OpenID Connect i unesite IDP ime koje ste dobili tijekom postavljanja IDP-a kao OpenID Connect IDP Entity ID.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo je da se korisnik može prijaviti pomoću tijeka SSO provjere autentičnosti.

Omogući identifikator korelacije poziva

Koristite CLI da omogućite značajku na svim AS i XSP| ADP sučelja.

Pokrenite sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u da pošalje X-BroadWorks-Correlation-Info SIP zaglavlje:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Datoteka enableCallCorrelationID parametar povezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapisnike Xsi-Actions. Preporuča se imati enableCallCorrelationID omogućeno pomoću sljedeće naredbe na XSP-u| ADP sučelja:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Za dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Sinkronizacija direktorija

Da biste uključili sinkronizaciju imenika, idite na Sinkronizacija imenika u Webex za Cisco BroadWorks .

Povijest objedinjenih poziva

Događaji povijesti poziva—ovi se događaji koriste za izradu detaljne objedinjene povijesti poziva
Događaji statusa slušalice—Jedinstvena povijest poziva uključuje optimizacije statusa slušalice koje smanjuju količinu mrežne propusnosti za ažuriranja telefonske prisutnosti

Zahtjevi objedinjene povijesti poziva

Prije nego što možete konfigurirati Unified Call History, provjerite jeste li zakrpili svoj sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:

Za R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ako koristite XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ako koristite ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Za potpuni popis zakrpa za BroadWorks koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.

Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmjeravanju u Unified Call History, sljedeće zakrpe Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u Unified Call History, sljedeće zakrpe za Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP pokreće Xsi-Events-24_ 2022.06 ili kasnije

Uz zakrpe Broadworks, Sinkronizacija imenika također mora biti omogućena za Unificiranu povijest poziva izvršnog pomoćnika.

Omogući povijest poziva (novi klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Omogući povijest poziva (postojeći klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com.
Idi na Postavke i odaberite postojeći klaster.
Provjerite je li veza klastera dobra. Desna ploča trebala bi prikazati zelenu kvačicu s Veza uspostavljena .

Ako se ovo ne pojavi, pod Provjerite veze (izborno) , unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinka i kliknite Provjerite provjeriti je li veza dobra.
Provjerite Omogući povijest poziva potvrdni okvir.
Kliknite Spremi.

Interakcije značajki

Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije značajki:

Objedinjena povijest poziva nije podržana za korisnike koji su u BroadWorksu konfigurirani s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada postoji ova situacija, događaji Povijest poziva i status slušalice ne šalju se u aplikaciju Webex .
Objedinjena povijest poziva nije podržana uz biranje s ekstenzije. Pozivi koji se upućuju korištenjem internog biranja možda neće biti ispravno prikazani u povijesti poziva.

Pregledajte povijest poziva u aplikaciji Webex

Krajnji korisnici mogu pristupiti i pregledati svoju objedinjenu povijest poziva iz aplikacije Webex . Za detalje pogledajte: Webex| Pregledajte povijest poziva i sastanaka .

Onemogućite objedinjenu povijest poziva

Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva na klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, kontaktirajte Ciscov centar tehničke podrške (TAC) .

Vizualna indikacija neželjene pošte

Aplikacija Webex podržava vizualnu indikaciju neželjenih poziva u tostu o pozivu kada se poziv prikaže pozvanome i u zapisima Unified Call History kada se BroadWorks ažurira za provjeru valjanosti ID -a pozivatelja putem STIR/SHAKEN okvira. Da biste imali ovu značajku:

Omogućite objedinjenu povijest poziva kao što je opisano u prethodnom odjeljku.
Sljedeće zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- ili AS-25_ Rel_ Najmanje 2022.12
Značajka se mora aktivirati putem AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiviraj 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> postavite enableVerification true
Broadworks mora biti konfiguriran za izvođenje STIR-SHAKEN potpisivanja, označavanja i provjere kako je opisano u Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Potpisivanje Označavanje i provjera

Kada je BroadWorks ispravno konfiguriran, novo zaglavlje X-Cisco-CallerId-Disposition će se dodati u INVITE zahtjeve poslane Cisco klijentima, a novo polje callerIdDisposition bit će dodano postojećim događajima povijesti poziva koji se šalju u Oblak usluge Webex preko CTI sučelja . Webex uređaji upotrijebit će te informacije za pružanje vizualne indikacije neželjene pošte u prezentaciji poziva i objedinjenoj povijesti poziva pozivatelja.

Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva

Identifikacija pozivatelja

Ako pronađe više instanci broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jedan od njih, u ovom slučaju neće prikazati ID pozivatelja.

Webex Common Identity (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su na kartici Kontakti.
Lokalni adresar. U Windowsima - Outlook aplikacija, u Macu - Mac kontakti, u iOS-u - iPhone kontakti, u Android - Android kontakti.

Preusmjeravanje poziva

U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati pokazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.

Poziv proslijeđen: Prikazuje broj koji je proslijedio poziv.
Ciljana skupina: Prikazuje naziv grupe za ciljana skupina koja je proslijedila poziv.
Red pozivnog centra: Prikazuje naziv reda koji je proslijedio poziv.
Izvršni pomoćnik: Prikazuje ime izvršnog direktora za kojeg dolazi poziv.

Iznimke:

Za pozive iz interni poziv reda poziva, gdje agent vraća internu stranu, udaljena strana neće vidjeti naziv reda poziva, ali će vidjeti ime agenta koji ih poziva.

Odgovor na poziv na drugom mjestu:

Zajednički izgled linije

Ova značajka koristi korisnicima da upravljaju pozivima na proširenju drugog korisnika izravno iz aplikacije Webex .

Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
Korisnik ne može dobiti uslugu Executive-Assistant u isto vrijeme kada ima Dijeljene linije.
Primarni priključak korisnika ne smije se mijenjati u Zajedničku liniju.

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Zakrpa 1: Oznaka vlasnika na popisu uređaja za podršku Dijeljene linije Webex klijenta

R23 bez ADP-a:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP-om:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Akcije-23_ 2022.10

R24:

KAO: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Akcije-24_ 2022.10

R25:

KAO: RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Xsi-Akcije-25_ 2022.10

Zakrpa 2: Zakrpe za povećanje broja priključaka na vrstama profil uređaja (u ovom slučaju za desktop klijenta: Poslovni komunikator).

RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310

Ne ometaj (DND) sinkronizacija

DND Sync primjenjuje se na razini klastera BroadWorks i može ga omogućiti u Partner Hubu od strane administratora partnera.

Preduvjeti

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP| ADP. Primijenite samo zakrpe za svoju verziju BroadWorksa.

Za izdanje 22:

AS zakrpa: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838
XSP| ADP zakrpa: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838

Za izdanje 23:

AS zakrpa: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838
XSP| ADP zakrpa: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838
ADP aplikacije: Xsi-Akcije-23_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-23_ 2022.03_ 1.220.bwar

Za izdanje 24:

AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838
ADP aplikacije: Xsi-Akcije-24_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-24_ 2022.03_ 1.220.bwar

Nakon što primijenite zakrpe, aktivirajte značajku 25433 na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)

Prijavite se na Partner Hub
Kliknite Postavke .
Kliknite Prikaži klaster i odaberite odgovarajući klaster BroadWorks.
Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). preklopiti.
Unesite svoj BroadWorks ID korisnika i kliknite Omogući .

Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND Sync. Ako provjera valjanosti ne uspije, Spremi gumb postaje onemogućen.
Ako provjera valjanosti uspije, kliknite Spremi .

Kada se DND sinkronizacija omogući, Webex osvježava sve korisničke pretplate kako bi uključio paket događaja Ne ometaj. Ovisno o broju korisnika, ovaj proces može potrajati nekoliko sati.
Omogućavanje DND sinkronizacije je jednosmjerni prekidač. Nakon što je značajka omogućena, ne možete je sami onemogućiti.

Omogući DND sinkronizaciju (novi klaster)

Onemogućite DND sinkronizaciju

Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Da biste onemogućili značajku, izradite inženjerski BEMS slučaj sa sljedećim informacijama:

obitelj: Spark servis
Proizvod: Pozivanje u Webex (Webex za BroadWorks)
komponenta: WxBW- Dobavljanje
U slučaju BEMS mora biti navedeno da se sinkronizacija Ne ometaj treba onemogućiti za partnera. Slučaj mora sadržavati ID partnera i BroadWorks clusterId .

Slučajevi korištenja

Snimanje poziva

Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanje poziva.

Tablica 6. Načini snimanja
Načini snimanja	Opis	Kontrole/indikatori koji se prikazuju u Webex aplikacija
Uvijek	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku
Uvijek uz pauzu/nastavak	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
Na zahtjev	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimanje briše osim ako korisnik ne pritisne Započni snimanje . Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja, korisnik također može pauzirati i nastaviti snimanje	Započni snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
OnDemand s korisničkim pokretanjem	Snimanje se ne pokreće osim ako korisnik ne odabere Započni snimanje opciju u Webex aplikacija. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva.	Započni snimanje gumb Zaustavi snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Identifikator korelacije poziva mora biti uključen. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .

Sljedeća konfiguracijska oznaka mora biti omogućena da biste koristili ovu značajku: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.

Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Vodič za sučelje za snimanje poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku snimanja idite na help.webex.com članak Webex| Snimite svoje pozive .

Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na svoju platformu za snimanje poziva treće strane.

Grupni pozivni park i dohvati

Značajka Operacija

Nakon što je značajka konfigurirana

Tijekom poziva korisnik klikne na Park opciju na njihovoj Webex aplikacija za parkiranje poziva na proširenju koju sustav automatski odabire. Sustav prikazuje ekstenziju korisniku u trajanju od 10 sekundi.
Drugi korisnik u grupi klikne na Povrati poziv opciju na njihovoj Webex aplikacija. Korisnik zatim upisuje produžetak parkiranog poziv u sastanak kako bi nastavio razgovor.

Zahtjevi

Da bi ova značajka radila, provjerite sljedeće:

Konfiguracijska datoteka klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS i XSP| ADP. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Vaš SBC mora biti konfiguriran da prođe ' x-broadworks-correlation-in' SIP atribut na i s poslužitelja aplikacija.

Konfiguracija

Za informacije o tome kako konfigurirati identifikator korelacije poziva na BroadWorksu, pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti parkiranje grupnih poziva pogledajte Webex| Parkiraj i dohvati pozive .

Parkiranje poziva/Parkiranje usmjerenog poziva

Uobičajeno ili zadržavanje izravnog poziva nije podržano u korisničkom sučelju Webex aplikacija , ali osigurani korisnici mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:

Uđi *68 za parkiranje poziva
Uđi *88 za preuzimanje poziva

Upad u poziv

Usluga upada obično se koristi u okruženjima pozivnih centara ili drugim situacijama u kojima može biti potrebna neposredna pomoć ili intervencija.

Kada dođe do upada, između strana se uspostavlja trosmjerni poziv. Uvode se sljedeći pojmovi:

Nadzornik : Supervizor je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku podršku ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu upadanja poziva, supervizor obično ima sposobnost nadgledanja i interveniranja u tekućim pozivima korisnika. Mogu koristiti alate za nadzor poziva ili softver za slušanje poziva, pružanje smjernica agentima i osiguranje kontrole kvalitete. Uloga supervizora može uključivati obuku agenata, rješavanje problema kupaca i optimizaciju učinka tima.
Korisnik: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu upadanja poziva, kupac je netko tko upućuje ili prima telefonski poziv s agentom korisničke službe. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješenje za svoje upite ili probleme tijekom poziva. Značajka upada poziva omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže tekućem pozivu između klijenta i agenta.
Agent: Agent, također poznat kao predstavnik korisničke službe ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za rukovanje interakcijama s klijentima i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su osposobljeni za rješavanje upita kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu upada u poziv, agent je osoba koja razgovara izravno s kupcem tijekom telefonskog poziva. Agent može dobiti smjernice ili povratne informacije od supervizora putem upada poziva ako je potrebno.

Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak

Mobile Native Call Escalate to Meeting dolazi s dvije jedinstvene značajke:

Nova automatska obavijest

Mobilni korisnici na izvornom pozivu sada se mogu prebaciti na aplikaciju Webex dodirom na Novu push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje Nova push obavijest i dodirom na obavijest vodite se ravno na zaslon za poziv Webex aplikacije.

Obavijest Webex vidite tijekom poziva putem mobilnog telefona ako koristite Webex Go ili vaš operater mobilne mreže (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Cisco kontrole poziva za vaše pozive putem mobilnog telefona.
Premjestite mobilni poziv na sastanak

Kada ste usred razgovora s nekim, možda biste željeli taj poziv premjestiti u sastanak kako biste iskoristili neke napredne značajke sastanka kao što su video, dijeljenje ili pisanje na ploči. Ili pozovite druge ljude u raspravu i prijeđite na sastanak.

Zahtjevi BroadWorksa

Značajka koja se može aktivirati 25239
R23 s XSP| ADP:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP| ADP zakrpa AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Zakrpa AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP-om:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzija CommPilot-23 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R24:
- AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzija CommPilot-24 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R25:
- AS RI izdaje Rel_ 2022.08_ 1.354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350

Konfiguracija URI biranja za podršku Premještanje poziva na sastanak

NS UrlDialing politika

Definirajte pravilo za (.*)webex.com za usmjeravanje kroz I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS usmjeravanje NE za I-SBC

Primjer konfiguracije

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS profil usmjeravanja

Instanca pravila UrlDialing dodana je odgovarajućim profilima za usmjeravanje

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Koristite NS Route za NetworkURL poziv

Omogućite AS da poštuje NS rutu u Hybrid AS načinu

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima

Koristite sljedeće članke Webex za konfiguriranje podrške za usluge hitnog poziva E911:

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks —Upotrijebite ovaj članak za konfiguriranje hitnog poziva E911 u Webex za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih pružatelja usluga E911:
- Propusnost
- Intrado
- RedSky
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive —Ako imate uslugu lokacije, možete konfigurirati prozor za odricanje od odgovornosti za hitne usluge u aplikaciji Webex tako da uključuje opciju za korisnike da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.

Prilagodite i omogućite klijente

Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webex zamjenjuje konfiguraciju BroadWorks.

Dodajte predloške konfiguracije Webex aplikacija na poslužitelj aplikacija BroadWorks

Webex aplikacije su konfigurirane s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s aplikacijskog poslužitelja, putem usluge upravljanja uređajima na XSP-u| ADP.

Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Provjerite jeste li postavili prave oznake Sustav BroadWorks > Resursi > Skupovi oznaka za upravljanje uređajima .
Za svakog klijenta kojeg dobavljate:
1. Preuzmite i izvucite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
2. Uvezite DTAF datoteke u BroadWorks na Sustav > Resursi > Vrste profila identiteta/uređaja
3. Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
  - Unesite XSP| FQDN farme ADP i protokol pristupa uređajima.
  - Provjerite Podrška za udaljene informacije o zabavi potvrdni okvir. Ova podrška je potrebna da bi dijeljenje radne površine funkcioniralo.
    
    Također možete omogućiti Remote Party podršku pokretanjem sljedeće CLI naredba na poslužitelju aplikacija: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Izmijenite predloške prema svom okruženju (pogledajte tablicu u nastavku).
5. Spremite svoj profil.
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti a zatim odaberite opciju za ponovnu izgradnju svih sistemskih datoteka.

Ime	Opis
Prioritet kodeka	Konfigurirajte prioritetni redoslijed za audio i video kodeke za VoIP pozive
TCP, UDP i TLS	Konfigurirajte protokole koji se koriste za SIP signalizacija i medije
RTP audio i video portovi	Konfigurirajte raspon portova za RTP audio i video
SIP opcije	Konfigurirajte različite opcije vezane uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxy , intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu, itd.)

Prilagodite robnu marku za aplikaciju Webex

Prilagodbe partnera—Administratori partnera mogu primijeniti napredne prilagodbe robne marke koje se primjenjuju na partnersku organizaciju i/ili klijente kojima partner upravlja. vidi Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
Prilagodbe kupaca—ako partner dopušta korisnicima primjenu vlastitih prilagodbi robne marke, administratori korisnika mogu slijediti postupke na Dodajte robnu marku svoje tvrtke na Webex .

Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji ste dodali za robnu marku klijenta.

Prilagodite URL-ove za prijavu problema i pomoć

Da bi prilagodili ove opcije, administratori mogu slijediti postupak "Dodaj povratne informacije i URL-ove za pomoć", koji se može pronaći u oba gornja članka o robnoj marki.

Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks

Prije početka

S protočnom opskrbom

Morate konfigurirati sve XSP| ADP usluge i partnerske organizacije u Control Hubu, prije nego što možete izvršiti ovaj zadatak.

Dodijelite uslugu u BroadWorksu:

Napravite testno poduzeće u okviru vašeg poduzeća davatelj usluge u BroadWorksu, ili stvorite testnu grupu pod vašim davateljem usluga (ovisno o vašim BroadWorks postavkama).
Konfigurirajte IM&P uslugu za tu tvrtku kako biste ukazali na predložak koji testirate (preuzmite URL adaptera za pružanje usluga i vjerodajnice iz predloška Control Hub Onboarding).
Stvorite probne pretplatnike u tom poduzeću/grupi.
Dajte korisnicima jedinstvene adrese e-pošte u polju e-pošte u BroadWorksu. Kopirajte ih i u atribut Alternate ID .

Dodijelite Integrirani IM&P uslugu tim pretplatnicima.

To pokreće stvaranje organizacije korisnika i prvih korisnika, što traje nekoliko minuta. Pričekajte malo prije nego što se pokušate prijaviti se sa svojim novim korisnicima.

Provjerite korisničku organizaciju i korisnike u Control Hubu:

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Kupci i provjerite je li vaša nova organizacija korisnika na popisu (naziv slijedi naziv naziv skupine naziv poduzeća, iz BroadWorks).
Otvorite organizaciju korisnika i provjerite jesu li pretplatnici korisnici u toj organizaciji.
Provjerite je li prvi pretplatnik kojem ste dodijelili uslugu integriranog IM&P postao administrator korisnika te organizacije.

Testiranje korisnika

1	Preuzmite Webex aplikacija na dva različita računala.
2	Prijavite se kao testni korisnici na dva računala.
3	Obavite probne pozive.

Upravljanje Webex za BroadWorks

Organizacije za pružanje usluga

U trenutnom modelu, automatski osiguravamo organizaciju korisnika kada uključite prvog korisnika na bilo koju od metoda opisanih u ovom dokumentu. Opskrba se događa samo jednom za svakog kupca.

Korisnici pružanja usluga

Korisnicima možete omogućiti na sljedeće načine:

Koristite API-je za izradu Webex računa
Dodijelite Integrirani IM&P (protočna dodjela) pouzdanim e-porukama za izradu Webex računa
Dodijelite integrirani IM&P (protočna dodjela) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici daju i provjeravaju adrese e-pošte za izradu Webex računa
Omogućite korisnicima da se samoaktiviraju (šaljete im vezu, oni stvaraju Webex račune)

API-ji za javno davanje

Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce.

Protočna opskrba

Da biste potvrdili da su korisnici i organizacija korisnika u potpunosti osigurani na Webex, morate se prijaviti se na Partner Hub i pogledati svoj popis klijenata.

Mjesto predložaka premješteno je iz BroadWorks Calling u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak Onboarding.

Samoaktivacija korisnika

Za pružanje usluga BroadWorks korisnicima u Webex, bez dodjeljivanja usluge integriranog IM&P:

Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.

Ne zaboravite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u sustavu BroadWorks povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
Kopirajte vezu za dostavljanje i pošaljite je korisniku.

Možda ćete također htjeti uključiti vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresa e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
Možete pratiti status aktivacije korisnika na odabranom predlošku.

Za više informacija pogledajte Tokovi dodjele i aktivacije korisnika .

Omogućavanje nepouzdanih e-poruka

Premjestite korisnike Webex za Cisco BroadWorks

Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Korisnici pružanja usluga —Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (bez dodijeljenih korisnika), slijedite uobičajeno dostavljanje da biste prvog korisnika omogućili kao administratorskog korisnika i kreirajte organizaciju. Ovo automatski premješta korisnički račun Webex za prvog korisnika. Za sljedeće korisnike upotrijebite postupak u nastavku.
Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks —Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (prvi korisnik je osiguran), pribavite pristanak korisnika i premjestite sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):

Korisnici pružanja usluga —Slijedite uobičajene odredbe za dodavanje prvog korisnika kao administratorskog korisnika. Ovo automatski premješta račun za prvog korisnika i stvara organizaciju Webex za BroadWorks. Za premještanje narednih korisnika potreban je pristanak korisnika (koristite postupak u nastavku).

Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks — Dobiti pristanak korisnika i premjestiti sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji.

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi opskrbu s pouzdanim e-porukama
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi opskrbu s nepouzdanom e-poštom
Samoaktivacija

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak Onboarding koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik biva gurnut na BroadWorks Provisioning Bridge.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Aktivirajte račun . Korisnik se preusmjerava na Webex Consumer portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik klikne Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak za uključivanje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak za premještanje sljedećih korisnika:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik se automatski prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Korisniku se šalje tekst s vezom za aktivaciju.
Korisnik klikne vezu za aktivaciju i unese svoju adresa e-pošte.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Pridružite se sada .
- Adresa adresa e-pošte je potvrđena.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik mora kliknuti Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Tijek samoaktivacije

Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti proces samoaktivacije za premještanje svog računa.

Korisnik se prijavljuje na URL portala korisničkog pristupa koristeći vjerodajnice BroadWorks.
Korisnik unosi svoju adresa e-pošte.
- Korisnik se prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na adresa e-pošte korisnika šalje se automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikne na Pridružite se sada vezu, koja potvrđuje adresa e-pošte.
- CI otkriva da korisnik ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun prije nego što može nastaviti.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex.
Korisnik se prijavljuje na Potrošački portal.
Korisnik klikne Izbriši račun .
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisnik dobiva novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresa e-pošte.

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji

Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:

Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
Položena je domena organizacije

Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.

Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak za dodavanje usluga poziva BroadWorks postojećoj Webex organizaciji:

Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama (prekidač je uključen prema zadanim postavkama).

Administrator partnera osigurava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć, vidi Organizacije za pružanje usluga . događa se sljedeće:

Povezivanje organizacije ne uspijeva s a 2017 pogreška (Nije moguće osigurati pretplatnika u postojeću Webex organizaciju). (Pogreška se neće primiti tijekom automatskog privitka.)
Generira se obavijest e-poštom i šalje se administratorima korisničke organizacije (do pet administratora). Obavijest e-poštom ističe e-poštu administratora partnera (kako je konfigurirana u predlošku za uključenje unutar Partner Huba) i traži od administratora organizacije da odobri administratora partnera kao vanjskog administratora. Administrator korisničke organizacije mora odobriti zahtjev i dostaviti administratoru partnera puni administrator pristup org.

Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.

Naziv priložene organizacije neće se promijeniti u naziv naziv poduzeća BroadWorks. Naziv priložene organizacije ostat će onakav kakav je bio prije procesa prilaganja.

Uvjeti privrženosti organizaciji

Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
- Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.
Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.
Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.
Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.
Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.

Dodajte vanjskog administratora

Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije.

Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije

Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .
Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.
Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.
Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.
Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.

Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.

Upravljajte korisnicima i organizacijama

Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama

1	Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
2	Kliknite Prikaži predloške . Odaberite odgovarajući predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.
3	Ispod Potvrda korisnika , provjerite jesu li sljedeće postavke postavljene kako bi se osiguralo da je protočna dodjela s nepouzdanim porukama e-pošte ispravno konfigurirana: The Nepouzdane e-poruke opcija mora biti označena The Podijelite vezu polje mora upućivati na vezu za aktivaciju. Ako je sve konfigurirano, korisnici mogu pokušati samoomogućavanje putem portala za aktivaciju korisnika.
4	Nakon što dođe do dodjele korisnika, u Potvrda korisnika odjeljak, kliknite Prikaži status korisnika za provjeru statusa opskrbe. The Status korisnika prikaz prikazuje popis korisnika zajedno s pojedinostima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status, koji pokazuje je li korisnik osiguran ili postoji zahtjev na čekanju.
5	Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju, kliknite tri točke na desnoj strani i odaberite jednu od sljedećih administrativnih opcija: Ponovite aktivaciju —Kliknite ovu opciju za ponovni pokušaj uključivanja korisnika. U skočnom prozoru unesite valjanu adresa e-pošte i kliknite Na brodu . Izbriši korisnika —Ova opcija može biti prikladna ako trebate promijeniti konfiguraciju kako biste omogućili ugradnju. Nakon što izbrišete korisnika i izvršite promjene, korisnik se može ponovno pokušati uključiti. Promjena vrste paketa — Promijenite postavku iz jednog paketa u drugi: Kopiraj tekst pogreške —Kliknite ovu opciju za kopiranje teksta pogreške.

Dodatne mogućnosti prikaza

Prilikom pregleda popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne opcije:

Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.
Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.

Promijenite korisnički ID ili adresu e-pošta -pošte

Promjene korisničkog ID a i adrese e-pošta -pošte

Atribut u BroadWorksu	Odgovarajući atribut u Webex	Svrha	Napomene
BroadWorks korisnički ID	Ništa	Primarni identifikator	Ne možete promijeniti ovaj identifikator i i dalje povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je pogrešan.
ID e-pošte	ID korisnika	Obavezno za protočnu dodelu (kreiranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-mailovima Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se samoaktiviraju	Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresa e-pošte: Promijenite korisničku adresa e-pošte u Control Hubu Promijenite atribut ID-a e-pošta -pošte u BroadWorksu Nemojte mijenjati korisnički ID za BroadWorks. Ovo nije podržano.
Alternativni ID	Ništa	Omogućuje authniranje korisnika, putem e-pošte i lozinke, prema korisničkom ID u BroadWorks	Trebao bi biti isti kao ID e-pošta -pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternate ID , korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti.

Promijenite korisnički paket u Partner Hubu

1	Prijavite se na Partner Hub i kliknite Kupci .
2	Pronađite i odaberite organizaciju korisnika u kojoj se korisnik nalazi. Stranica s pregledom organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona.
3	Kliknite Pregledajte kupca . Organizacija korisnika otvara se u Control Hubu i prikazuje stranicu Pregled.
4	Kliknite Korisnici , zatim pronađite i kliknite zahvaćenog korisnika.
5	U korisničkom Usluge , kliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate) . Otvara se panel korisničkih paketa i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku.
6	U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza.
7	Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi . Control Hub prikazuje poruku da korisnik ažurira.
8	Možete zatvoriti korisničke pojedinosti i karticu Control Hub.

Ažuriranje novih PMR postavki koje su rezultat promjene paketa može potrajati dva do tri sata.

Izbriši korisnike

Postoji niz metoda koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks API

Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:

Pokrenite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Ovaj zahtjev uklanja pretplatu Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
Pokrenite Izbrišite osobu API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person za potpuno brisanje korisnika.

Protočna opskrba

Administratori partnera mogu koristiti protočnu dodelu za brisanje korisnika:

Na poslužitelju BroadWorks uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika iz Korisnik – Integrirani IM&P stranica na BroadWorksu. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguracija integriranog IM&P" u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio .

Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
U Control Hubu pronađite i odaberite korisnika.
Idi na Radnje i odaberite Izbriši korisnika .

Kontrolno središte (korisnički administratori)

Izbriši organizaciju

Slijedite ovaj postupak za brisanje organizacije Webex za Cisco BroadWorks iz sustava.

Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:

Pokrenite Navedite ljude API za dobivanje popisa korisnika.
Pokrenite Izbrišite osobu API za brisanje korisnika.

The Uklonite BroadWorks Subscriber API uklanja Webex za Cisco BroadWorks prava od korisnika, ali ne briše korisnika.

Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja.

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba:

Prijavite se na Partner Hub i kliknite Postavke .
Ispod BroadWorks poziva , kliknite Prikaži predloške i odaberite odgovarajući predložak.
Kliknite na Prikaži popis statusa sinkronizacije korisnika gumb na bočnoj ploči.
Za odgovarajućeg kupca kliknite tri točke na krajnjoj desnoj strani i odaberite Onemogući sinkronizaciju .

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje.

Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije.

Upravljanje izdanjima

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:

Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja
Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca

Ponovno konfigurirajte sustav

Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:

Dodajte klaster BroadWorks u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Dodajte predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu

Možete urediti ili ukloniti klaster BroadWorks u Partner Hubu.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaz klastera .

Kliknite klaster koji želite urediti ili izbrisati.

Pojedinosti klastera prikazuju se u padajućem oknu s desne strane.

Imate ove opcije:

Promijenite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .

Kliknite Izbriši da biste uklonili klaster, a zatim potvrdite.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Možete uređivati ili brisati predloške za uključivanje u Partner Hub.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaži predloške .

Kliknite predložak koji želite urediti ili izbrisati.

Imate ove opcije:

Uredite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .
Kliknite Izbriši da biste uklonili predložak, a zatim potvrdite.

Postavka	Vrijednosti	Napomene
naziv računa za pripremu	Nizovi koje je dostavio korisnik	Prilikom uređivanja predloška ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za opskrbu. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste izvorno dali.
Unaprijed unesi adresu e-pošte korisnika na stranici za prijavu	Uključeno/Isključeno	Može proći do 7 sati da promjena ove postavke stupi na snagu. Odnosno, nakon što ga omogućite, korisnici će možda i dalje morati unijeti svoje adrese e-pošte na zaslonu za prijavu.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.

Omogućite Webex Assistant for Meetings

Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.

Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .

Ograničenja

Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:

Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.
Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.

Dodatne informacije o Webex Assistant

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .

Onemogući web-ex pozive

Podrška značajkama

Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:

Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.

Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)

Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uključivanje)

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .
Odaberite Postavke .
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uključivanje.
Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .
Kliknite Spremi.

Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)

Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:

Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.
Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .
Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .

Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.

Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.
Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.

Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva

Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio.

Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva

BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.

Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:

Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.
Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.
Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.
Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.

Zahtjevi

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:

Za R22:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Za R23:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ako koristite XSP| ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ako koristite ADP:
- Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar
- Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)

Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:

Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike
Postavite polje zauzete lampe za korisnike

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu

Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.

Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.
Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.
Kliknite na U redu.

SlidoPodrška za integraciju

Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .

Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .

Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku

Da biste omogućili ovu značajku:

idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.
Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .

Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku.

Upozorenje

Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.

Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.

Automatski odgovor tonom

Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:

Značajka je podržana samo na izgled linije
Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije
The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena

Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup

ili
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili

ili
Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva

Povećanje kapaciteta

XSP| ADP farme

Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP| ADP poslužitelji za farmu koja treba dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
Dodajte namjensku farmu : Dodajte novi, namjenski XSP| ADP farma. Morat ćete izraditi novi klaster i nove predloške u Partner Hubu, kako biste mogli početi dodavati nove kupce na novu farmu, kako biste ublažili pritisak na postojeću farmu.
Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zaseban XSP| ADP farma za tu namjenu, uzimajući u obzir zahtjeve zajedničkog boravka koji su navedeni u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati svoje klastere Control Hub i DNS unose ako promijenite URL usluge koja ima novu farmu.

Upravljanje certifikatima HTTP poslužitelja

Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svom XSP-u| ADP-i:

Naš certifikat lanca povjerenja iz Webex oblaka
Vaš XSP| Certifikati ADP-ovih HTTP poslužiteljskih sučelja

Lanac povjerenja

Vaša HTTP poslužiteljska sučelja

Ograničeno partnerskim načinom rada

Pristup administratora korisnika

Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:

(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)

Ograničenja

U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
- Gumb Upravljaj korisnicima je zasivljen.
- Ručno dodaj ili izmijeni korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ručno ili putem CSV-a.
- Preuzmi korisnike – nije dostupno
- Automatski dodijeli licence – nije dostupno
- Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
- Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.
- Ponovno postavi paket – nema opcije za ponovno postavljanje vrste paketa.
- Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. poruke, sastanci, pozivi)
- Pregled statusa usluga – nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera
- Primarni poslovni broj – ovo je polje samo za čitanje.
U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:
- Naziv tvrtke je samo za čitanje.
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
- Domena – pristup je samo za čitanje.
- E-pošta – postavke Onemogući administratorske poruke e-pošte s pozivnicama i Lokalne postavke e-pošte samo su za čitanje.
- Provjera autentičnosti – nema opcije za uređivanje postavki provjere autentičnosti i SSO-a.
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
- Postavke poziva – postavke prioriteta opcija poziva za aplikaciju samo su za čitanje.
- Ponašanje pri pozivu – postavke su samo za čitanje.
- Lokacija > PSTN – lokalni pristupnik i opcije Cisco PSTN-a su skrivene.
U području USLUGE potisnute su opcija Migracije i usluga Connected UC.

Omogući ograničeno partnerskim načinom rada

Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).

Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
U prikazu postavki s desne strane omogućite Ograničeno partnerskim načinom prekidač da biste uključili postavku.

Ako želite isključiti Ograničeno od strane partnera, onemogućite prekidač.

Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:

Dodajte Webex za veleprodajne korisnike (s gumbom)
Promjena paketa za korisnika

Analitika partnera

Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa

Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .

API-ji izvješća o naplati

API za naplatu	Svrha	Vrsta pristupa	Zahtjev uloge za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga)
Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za generiranje izvješća o naplati.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa	Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za brisanje generiranog izvješća.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje

Polja za naplatu

Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.

Polje	Opis
ime preprodavača	Naziv partnera ili ID organizacije partnera
billingId	Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj
spEnterpriseId	Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga.
interno	Interni probni status korisnika (da/ne)
userId	UserID pretplatnika na BroadWorksu
ID pretplatnika	Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex
samoaktiviran	da/ne
prvi datum početka	Datum kada je pretplatnik osiguran.
billingStartDate	Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu
billingEndDate	Datum kada naplata završava u ovom mjesecu
paket	Vrsta paketa koji se naplaćuje
količina	Proporcionalna količina za naplatu. 1—označava pun mjesec

Nakon što generirate izvješće o naplati za određeno razdoblje, ne možete ga ponovno generirati osim ako prethodno ne izbrišete postojeće izvješće.
Ako promijenite vrstu paketa ili BroadWorks korisnički ID za određenog korisnika, izvješće za mjesec u kojem je došlo do promjene prikazuje više unosa za tog korisnika s odvojenim razmjernim unosima prije i nakon promjene.

Rješavanje problema s Webex za Cisco BroadWorks

Pretplatite se na Webex stranicu statusa

Koristite Control Hub Analytics

Webex prati podatke o upotrebi i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije vaših klijenata. Pročitajte više o Kontrolirajte Hub Analytics u Webex centru za pomoć .

Problemi s mrežom

Klijenti ili korisnici se ne kreiraju u Control Hubu s dostavljanjem protoka:

Može li poslužitelj aplikacije doći do URL-a za dostavljanje?
Jesu li račun za dodjelu i lozinka ispravni, postoji li taj račun u BroadWorksu?

Klasteri dosljedno ne prolaze testove povezivanja:

Jesu li XSP| ADP sučelja javno dostupna?
Koristite li ispravne portove? Možete unijeti port u definiciju sučelja na klasteru.

Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti

Sučelja Xsi-Actions i Xsi-Events:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete za konfiguraciju sučelja u ovom dokumentu.

Sučelje usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnom pažnjom na:
1. Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima| ADP-i.
2. Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima| ADP-i.
3. Ako ste uređivali konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP| ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta netočno je navela potrebne pakete šifri u konvenciji imenovanja OpenSSL.
4. Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li certifikati klijenta Webex učitani na vaš XSP| ADP/ADP trust store? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana da zahtijeva klijentske certifikate?
5. Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena s uslugom provjere autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana za ne zahtijevaju klijentske certifikate?

Problemi s klijentima

Provjerite je li klijent povezan s BroadWorksom

Prijavite se u Webex aplikacija.
Provjerite je li ikona Mogućnosti poziva (slušalica sa zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.

Ako ikona nije prisutna, korisniku možda još nije omogućena usluga pozivanja u Control Hubu.
Otvorite Postavke/Postavke izbornik i idite na Telefonske usluge odjeljak. Trebali biste vidjeti status SSO sesija Prijavljeni ste .

Ako je prikazana druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.

Ova provjera znači:

Klijent je uspješno prošao potrebne Webex mikroservise.
Korisnik se uspješno autentificirao.
Vaš BroadWorks sustav klijentu je izdao dugotrajni JSON web token.
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.

Zapisnici klijenta

Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s računala sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:

Windows PC : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problemi s prijavom korisnika

mTLS Auth pogrešno konfiguriran

Ako su pogođeni svi korisnici, provjerite mTLS vezu od Webex do URL-a vaše usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li aplikacija usluge provjere autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
Provjerite je li Webex lanac certifikata instaliran kao sidro povjerenja.
Provjerite je li certifikat poslužitelja na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane dobro poznatog CA.

Poruka o prekoračenju licence

Ova se poruka može pojaviti za kupca na prikazu Kupci u Partner Hub-u. Ova se poruka pojavljuje kada upotreba licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.

Vodič za rješavanje problema

Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .

Podrška

Politika stabilne podrške

Politika eskalacije

Vi (Pružatelj usluge/Partner) ste prva točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću).
Pitanja koja ne može riješiti SP prenosi se na TAC.

BroadWorks verzije

Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi politiku BroadSofta, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Resursi za samopodršku

Korisnici mogu pronaći podršku putem Webex centra za pomoć, gdje se nalazi Webex za Cisco BroadWorks specifična stranica s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za Webex aplikacija .
Aplikacija Webex aplikacija može se prilagoditi ovim URL -om pomoći i URL -om izvješća o problemu.
Korisnici Webex aplikacija mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisi idu u Webex oblak, gdje ih Webex DevOps može analizirati.
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.

Prikupite informacije za podnošenje zahtjeva za uslugu

Pokušajte uključiti barem sljedeće podatke kada šaljete upit ili otvarate slučaj:

ID korisničke organizacije i ID organizacije partnera (svaki ID je niz od 32 heksadecimalne znamenke, odvojenih crticama)
TrackingID (također niz od 32 heksadecimalne znamenke) ako ga sučelje ili poruka o poruka o pogrešci pružaju
adresa e-pošte korisnika (ako određeni korisnik ima problema)
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)

Referenca za Webex za BroadWorks

Usporedba UC-One SaaS-a s Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje >	UC-One SaaS	Webex za Cisco BroadWorks
Oblak	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Oblak usluge Webex (AWS)
Klijenti	UC-One: Mobilni, stolni Recepcionar, nadzornik	Webex: Mobilni, stolni, Web
Glavna tehnološka razlika	Sastanci se održavaju na tehnologiji Broadsoft Meet	Sastanci se održavaju na tehnologiji Webex Meetings
Rana terenska ispitivanja	Okruženje za postavljanje, Beta klijenti	Proizvodno okruženje, GA klijenti
Korisnički identitet	BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluge već ima SSO integraciju. Korisnički ID i tajna u BroadWorksu	ID e-pošta -pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u Service Provider BroadWorks gdje će se korisnik autentificirati s BroadWorks korisničkim ID i BroadWorks tajnom na vrijeme. Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO -a s BroadWorksom i tajnim u BroadWorksu ILI Korisničko ID i tajna u CI IdP-u ILI ID korisnika u CI, ID i tajne u IdP-u
Provjera autentičnosti klijenta	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem klijenta Za korištenje Webex poruka potrebni su dugotrajni tokeni BroadWorksa	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem preglednika (bilo stranice za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI) Webex tokeni za pristup i osvježavanje
Upravljanje / konfiguracija	Vaši OSS/BSS sustavi i Portal za prodavače	Vaši OSS/BSS sustavi i Control Hub
Aktivacija partnera/davatelja usluga	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations
Aktivacija korisnika/poduzeća	Portal za prodavače	Control Hub Automatski kreirano nakon prve registracije korisnika
Opcije za aktivaciju korisnika	Samoupisan Postavite vanjski IM&P u BroadWorksu	Postavite integrirani IM&P u BroadWorksu (obično poduzeća)
XSP\| ADP servisna sučelja	XSI-Akcije XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS izborno) DMS	XSI-Akcije XSI-radnje (mTLS) XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Instalirajte Webex i prijavite se (perspektiva pretplatnika)

1	Preuzmite i instalirajte Webex. Za detalje pogledajte Webex\| Preuzmite aplikaciju .
2	Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresa e-pošte.
3	Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje.
4	Događa se jedno od sljedećeg, ovisno o načinu na koji je vaša organizacija konfigurirana u Webex: Webex pokreće preglednik kako biste dovršili provjeru autentičnosti s vašim davateljem identiteta. To bi mogla biti višefaktorska provjera autentičnosti (MFA). Webex pokreće preglednik kako biste unijeli svoj ID korisnika i lozinku za BroadWorks. Webex se učitava nakon što uspješno izvršite autentifikaciju za IdP ili BroadWorks.

Razmjena i pohrana podataka

Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni i pohrani podataka s Webex. Svi podaci su šifrirani i tijekom prijenosa i u mirovanju. Za dodatne pojedinosti pogledajte Sigurnost aplikacije Webex .

Uključivanje davatelja usluga

Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u Webex Control Hubu tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke BroadWorksa koje Webex pohranjuje:

Xsi-Actions URL
URL Xsi-događaja
URL CTI sučelja
URL usluge provjere autentičnosti
Vjerodajnice za BroadWorks Provisioning Adapter

Dobavljanje usluga za korisnike

Ova tablica navodi korisničke i podaci poduzeća koji se razmjenjuju kao dio pružanja usluga korisnika putem Webex API-ja.

Podaci se prebacuju na Webex	Od	Kroz	Pohranio Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je naveden SP)	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je korisnik naveden)	Korisnik	Portal za aktivaciju korisnika	Da
Ime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Prezime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni telefonski broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Broj mobilnog telefona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni kućni broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Jezik	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Vremenska zona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da

Uklanjanje korisnika

Korisnički podaci	Djelomično brisanje	Potpuno brisanje
BroadWorks UserID	Da	Da
E-pošta	Ne	Da
Ime	Ne	Da
Prezime	Ne	Da
Primarni telefonski broj	Da	Da
Broj mobilnog telefona	Da	Da
Proširenje	Da	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	Da	Da
Jezik	Ne	Da

Prijava korisnika i dohvaćanje konfiguracije

Webex provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (neovisni) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Korisničke vjerodajnice	Preglednik korisnika	Pružatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet)
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

BroadWorks provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Podaci o robnoj marki i BroadWorks URL-ovi	Webex	Preglednik korisnika
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex)	Webex
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Webex	BroadWorks
BroadWorks korisnički profil	BroadWorks	Webex
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave

Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:

Poboljšanje upozorenja za prijavu i poruke o poruka o pogrešci :

Trenutno korisnici Wexbexa za BWKS koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka uskoro isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. Uz ovu značajku, ako će lozinka uskoro isteći za 10 dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka uskoro isteći s naznakom koliko je dana preostalo, a korisniku se savjetuje da kontaktira partnera ili da slijedi Zaboravljeno Veza za lozinku na zaslonu za prijavu za poništavanje njihove lozinke.
Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na true, tada se pojavila pogreška "netočno korisničko ime i lozinka", ali sada je s ovom značajkom poruka o poruka o pogrešci poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija navedenog korisničkog ID a i lozinke ne odgovara našoj evidenciji ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovno ili se obratite svom administratoru kako biste ažurirali lozinku. Šifra greške 100006

Kontrolirajte tijek prijave:

Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem ili onemogućavanjem postavke "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ako je lozinka za BroadWorks istekla, konfiguracija u broadworks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na false i postavka 'w4bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se pojavljuje pogreška koja kaže da je lozinka istekla prije x dana, dok je usluga podešavanja onemogućena , tada je prijava dopuštena. Prema zadanim postavkama, postavka je onemogućena.

Cisco će na zahtjev partnera omogućiti ili onemogućiti postavku "w4bwks-password-expiry-fail-login".

Dohvaćanje konfiguracije klijenta

Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.

Premještanje podataka	Od	Do
Registracija	Klijent	Webex
Postavke organizacije, uključujući BroadWorks URL-ove	Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	BroadWorks putem Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	Klijent	BroadWorks
Token uređaja	BroadWorks	Klijent
Token uređaja	Klijent	BroadWorks
Konfiguracijska datoteka	BroadWorks	Klijent

Upotreba u stabilnom stanju

Ovaj odjeljak opisuje podatke koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webex.

Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.

Premještanje podataka	Od	Do
SIP signalizacija	Klijent	BroadWorks
SRTP mediji	Klijent	BroadWorks
SIP signalizacija	BroadWorks	Klijent
SRTP mediji	BroadWorks	Klijent

Ova tablica navodi kretanje podataka za poruke, prisutnost i sastanke.

Premještanje podataka	Od	Do
HTTPS REST poruke i prisutnost	Klijent	Webex
HTTPS REST poruke i prisutnost	Webex	Klijent
SIP signalizacija	Klijent	Webex
SRTP mediji	Klijent	Webex
SIP signalizacija	Webex	Klijent
SRTP mediji	Webex	Klijent

Korištenje API -ja za proviziju

Pristup za razvojne programere

API specifikacija dostupna je nahttps://developer.webex.com a vodič za korištenje je nahttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .

Morate se prijaviti se da biste pročitali specifikaciju API -ja nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije

Najprije morate registrirati svoju integraciju s Webex. Nakon registracije, vaša aplikacija mora podržati ovaj OAuth 2.0 tijek odobrenja za dobivanje potrebnih tokena za osvježavanje i pristup.

Za više pojedinosti o integracijama i kako ugraditi ovaj OAuth 2 tijek autorizacije u svoju aplikaciju, pogledajtehttps://developer.webex.com/docs/integrations .

Dvije su potrebne uloge za provedbu integracija - the programer i autorizirajući korisnika - i mogu ih držati odvojeni ljudi/timovi u vašem okruženju.

The programer kreira aplikaciju i registrira jehttps://developer.webex.com za generiranje potrebnog OAuth ClientID/Secret s opsegom koji se očekuje za aplikaciju. Ako vašu aplikaciju izrađuje treća strana, oni bi mogli registrirati aplikaciju (ako ste zatražili njihov pristup), ili to možete učiniti vlastitim pristupom.
The autorizirajući korisnika je račun koji aplikacija koristi za autorizaciju svojih API poziva, za promjenu vaše partnerske organizacije, organizacije vaših klijenata ili njihovih pretplatnika. Ovaj račun mora imati ulogu punog administratora ili punog administratora prodaje u vašoj partnerskoj organizaciji. Ovaj račun ne smije držati treća strana.

Naziv organizacije

Naziv organizacije ovisi o načinu pružanja usluga koji koristite:

Poslovni način—Naziv organizacije točno odgovara spEnterpriseId-u.
Način davatelja usluga—Naziv organizacije je dio ID-a grupe spEnterpriseId-a.

Naziv organizacije sadržavat će sve razmake, velika slova i posebne znakove navedene u izvornom spEnterpriseId-u.

BroadWorks softverski zahtjevi

vidi Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft poslužitelji .

Očekujemo da će davatelj usluga biti "aktualan" s najnovijim zakrpama BroadWorksa i aplikacijama neovisnim o izdanju (RI). Popis zakrpa u nastavku je minimalni zahtjev za integraciju s Webex.

Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne CLI zahtjeve.

Verzija R22

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Potrebna zakrpa za aplikacijski poslužitelj
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Potrebna zakrpa za protočnu proviziju
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Platforma	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebno za objedinjenu povijest poziva
Ostalo	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzija R23

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.23.0.1075.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfiguracija poslužitelja aplikacija
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Ako koristite ADP... Xsi-Događaji-23_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Verzija R24

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.24.0.944.ap384177	Potrebno za Unified Poruke Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Potreban za protočnu proviziju
	AP.as.24.0.944.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Xsi-Događaji-24_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Za Webex su potrebne oznake BroadWorks

Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Tokovi dodjele i aktivacije korisnika

Opskrba opisuje dodavanje korisnika u Webex. Aktivacija uključuje provjeru valjanosti e-pošte i dodjelu usluge u Webex.

Automatizirana dodjela korisnika i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošta -pošte)

Preduvjeti

Vaš adapter za proviziju upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva izlaznu vezu s AS-a na Webex Provisioning Bridge).
Morate imati važeće dostupne adrese e-pošte krajnjih korisnika kao zamjenske ID-ove u BroadWorksu.
Control Hub ima račun za dostavljanje u konfiguraciji vaše partnerske organizacije.

Korak	Opis
1	Svojim klijentima citirate i primate narudžbe za uslugu.
2	Obrađujete narudžbu korisnika i osiguravate kupca u svojim sustavima.
3	Sustav za pružanje usluga pokreće opskrbu BroadWorksa. Ukratko, ovaj korak stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P.
4	Ovaj korak dodjele pokreće automatsku opskrbu organizacije korisnika i korisnika u Webex. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da adapter za proviziju pozove API za dostavljanje Webex ).
5	Vaši sustavi moraju koristiti API za dostavljanje Webex ako kasnije trebate prilagoditi paket za korisnika (da biste promijenili zadani).

SSO tijek prijave

Alternativni tokovi prijave

BroadWorks autentifikacija bez izravne BroadWorks provjere autentičnosti (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jedina razlika je u 5. i 6. koraku tijeka prijave u Webex . U koraku 5, vjerodajnice za prijavu provjeravaju se od strane IdP proxyja (a ne XSI) i klijentu se vraća SAML tvrdnja.
- Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva primjenjiva dijagrama.
- SSO token se ne koristi u ovom toku.
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
- U 3. koraku tijeka prijave u Webex , usluga zajedničkog identiteta vraća davatelja identiteta kojeg koristi Webex provjera autentičnosti.
- U ovom trenutku se poziva alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex .

Korisničke interakcije

Prijava

Aplikacija Webex aplikacija pokreće preglednik za Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućio unos svoje adresa e-pošte.
CI otkriva da pridružena korisnička organizacija ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu za prijavu. (Davatelj usluge može označiti ovu stranicu za prijavu.)
Korisnik unosi svoje vjerodajnice za BroadWorks.
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. U slučaju uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag na CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazano na dijagramu).
Nakon uspješne provjere autentičnosti, Webex aplikacija dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi da zatraži dugovječni Jason Web Token (JWT) BroadWorksa.
Aplikacija Webex aplikacija otkriva svoju konfiguraciju poziva iz BroadWorksa i drugih usluga iz Webex.
Aplikacija Webex aplikacija registrira se u BroadWorksu.

Prijavite se iz perspektive korisnika

Ovaj dijagram je tipičan tijek prijave, kako ga vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:

Preuzmite i instalirate Webex aplikacija.
Vezu ste možda primili od svog davatelj usluge ili preuzimanje možete pronaći na Webex stranici za preuzimanja.
Unesite svoju adresa e-pošte na zaslonu za prijavu na Webex . Kliknite na Dalje.
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
Ta stranica vam može poželjeti dobrodošlicu putem adresa e-pošte.

Ako nema adresa e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite svoje korisničko ime za BroadWorks.
Unesite svoju lozinku za BroadWorks.
Ako ste se uspješno prijavili, otvara se Webex .

Tijek poziva—korporativni imenik

Tijek poziva—PSTN broj

Prezentacija i dijeljenje

Započnite svemirski sastanak

Interakcije s klijentima

Preuzmite profil iz DMS-a i SIP Registrirajte se s AS

Klijent poziva XSI da dobije token za upravljanje uređajem i URL za DMS.
Klijent zahtijeva svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz 1. koraka.
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i portove.
Klijent šalje SIP REGISTER SBC-u koristeći informacije iz koraka 3.
SBC šalje SIP REGISTER AS (SBC može izvršiti traženje u NS-u kako bi locirao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)

Test i laboratorijske smjernice

Sljedeće se smjernice primjenjuju na organizacije za ispitivanje i laboratorije:

Partneri davatelja usluga ograničeni su na najviše 50 testnih korisnika koji se mogu osigurati u više organizacija.
Svi korisnici nakon prvih 50 testnih korisnika bit će naplaćeni.
Kako biste osigurali točnu obradu vaše fakture, sve testne organizacije moraju uključiti "test" u naziv organizacije BroadWorks.
Organizacije za interno testiranje moraju biti određene unutar Webex Control Huba. To je kako bi se spriječilo da se testni korisnici naplaćuju kao stvarni korisnici.

Određivanje organizacije kao organizacije za ispitivanje

Da biste odredili organizaciju kao ispitnu organizaciju:

Prijavite se u okruženje Partner Hub i odaberite Korisnici.
Odaberite odgovarajućeg kupca.
U desnoj kontrolnoj traci omogućite Interna organizacija ispitivanja preklopiti.

Reprodukcija govorne pošte

Za govornu poštu, provjerite jeste li konfigurirali medijski poslužitelj da koristi jedan od sljedećih kodova:

mp3
wav—WAV datoteke su podržane u sljedećim formatima: PCM (podržano na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržano na Android

Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe za konfiguraciju poslužitelj aplikacije i medijskog poslužitelja:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologija

ACL: Popis kontrole pristupa
ALG: Pristupnik aplikacijskog sloja
API: Sučelje za programiranje aplikacije
APNS: Apple automatska obavijest Service
AS: Poslužitelj aplikacija
ATA: Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Osnovna provjera autentičnosti: Metoda provjere autentičnosti u kojoj je račun (korisničko ime) potvrđen dijeljena tajna (lozinkom)
BMS: BroadSoft Poruke Server
BOSH: Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
BRI: Basic Rate Interface BRI je metoda pristupa ISDN -u
Svežanj: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
CA: Certifikacijsko tijelo
Operater: Organizacija koja upravlja telefonskim prometom (usp. Partner, davatelj usluga, prodavač s dodanom vrijednošću)
CAPTCHA: Potpuno automatizirani javni Turingov test koji razlikuje računala i ljude
CCXML: Proširivi jezik za označavanje Upravljanje pozivom
CIF: Uobičajeni srednji format
CLI: Sučelje naredbenog retka
CN: Zajednički naziv
CNPS: Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Poslužitelj za slanje obavijesti koji radi na XSP-u| ADP u vašem okruženju, za slanje obavijesti o pozivima u FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
CPE: Oprema za prostore kupaca
CPR: Prilagođeno pravilo prisutnosti
CSS: Kaskadni stilski list
CSV: Vrijednost odvojena zarezom
CTI: Integracija računalne telefonije
CUBE: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizirana zona
DN: Broj direktorija
DND: Ne ometaj
DNS: Sustav naziva domena
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Kodna točka diferenciranih usluga
DTAF: Arhivska datoteka vrste uređaja
DTG: Skupina kao odredište za grupiranje linija
DTMF: Dvotonska višefrekvencijska
Krajnji korisnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. pretplatnik)
Poduzeće: Zbirka krajnjih korisnika (usp. organizacija)
FCM: Firebase Cloud Poruke
FMC: Fiksna mobilna konvergencija
Protočna opskrba: Stvaranje korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu.
FQDN: Potpuno kvalificirani naziv domene
Potpuna protočna opskrba: Stvaranje i provjeravajući korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu i ustvrdivši da svaki korisnik BroadWorksa ima jedinstvenu i valjanu adresa e-pošte.
FXO: Devizni ured je luka koja prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faksu ili utikač na vašem analogni telefon sustavu. Omogućuje indikaciju spuštene/spuštene slušalice (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
FXS: Foreign Exchange Subscriber je luka koja zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji daje ton biranja, struju baterije i napon zvona.
GCM: Google Cloud poruka
GCM: Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
HID: Uređaj za ljudsko sučelje
HTTPS: Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
IAD: Integrirani pristupni uređaj
IM&P: Trenutne Poruke i prisutnost
IP PSTN: davatelj usluge koji pruža VoIP PSTN uslugama, zamjenjivim s ITSP-om, ili opći izraz za 'javnu' telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju glavni pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
ITSP: Pružatelj usluga internetske telefonije
IVR: IVR (Interactive Voice Response) /odgovarač
JID: Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / su separatori)
JSON: Oznaka objekta Java Script
JSSE: Java Secure Socket Extension; temeljna tehnologija koja pruža značajke sigurnog povezivanja s poslužiteljima BroadWorks
KEM: Modul za proširenje ključa (hardverski Cisco telefoni)
LLT: Dugovječni (ili dugovječni) token; samoopisujući, siguran oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulje zadržavanje autentičnosti i nije vezan uz određene aplikacije.
MA: Arhiva poruka
MIB: Baza podataka o upravljanju
MS: Medijski poslužitelj
mTLS: Međusobna provjera autentičnosti između dvije strane, korištenjem razmjene certifikata, prilikom uspostavljanja TLS veze
MUC: Višekorisnički chat
NAT: Prijevod mrežnih adresa
NPS: Poslužitelj obavijesti; vidi CNPS
NPS proxy: Usluga u Webex koja opskrbljuje kratkotrajne tokene za autorizaciju vašem CNPS-u, omogućujući mu da prosljeđuje obavijesti o pozivima FCM-u i APN-ovima, te konačno na Android i iOS uređaje koji pokreću Webex.
OCI: Otvorite klijentsko sučelje
Organizacija: Tvrtka ili organizacija koja predstavlja skup krajnjih korisnika (usp. Enterprise)
OTG: Grupa odlaznih magistrala
Paket: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
Partner: Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prodavač s dodanom vrijednošću, davatelj usluga, prijevoznik)
PBX: Privatna burza podružnica
PEM: Pošta s poboljšanom privatnošću
PLMN: Javna zemaljska mobilna mreža
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
PS: Poslužitelj profila
PSTN: Javna komutirana telefonska mreža
QoS: Kvaliteta usluge
Portal za prodavače: Web stranica koja omogućuje administratoru prodavača da konfigurira svoje UC-One SaaS rješenje. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
RTCP: Protokol kontrole u stvarnom vremenu
RTP: Protokol za prijenos u stvarnom vremenu
SBC: Kontrolor granice sesije
SCA: Izgled dijeljeni poziv
SD: Standardna definicija
SDP-a: Protokol opisa sesije
SP: Pružatelj usluga; Organizacija koja pruža telefonske ili povezane usluge drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, prodavač s dodanom vrijednošću)
SIP: Protokol za pokretanje sesije
SLT: Kratkotrajni (ili kratkotrajni) token (koji se naziva i BroadWorks SSO token); jednokratni provjereni token koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web aplikacijama.
SMB: Mala do srednja poduzeća
SNMP: Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
sRTCP: siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
sRTP: siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
SSL: Sloj sigurnih utičnica
Pretplatnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
TCP: Protokol kontrole prijenosa
TDM: Multipleksiranje s vremenskim podjelom
TLS: Transport Layer Security
ToS: Vrsta usluge
UAP: Portal za aktivaciju korisnika
UC: Objedinjene komunikacije
korisničko sučelje: Korisničko sučelje
U ID: Jedinstveni identifikator
UMS: Poslužitelj za Poruke
URI: Jedinstveni identifikator resursa
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server za dijeljenje
UTC: Koordinirano svjetsko vrijeme
UVS: Video poslužitelj
Prodavač s dodanom vrijednošću (VAR): Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, davatelj usluga)
VGA: Video grafički niz
VoIP: Voice over internetski protokol (IP)
VXML: Glasovni proširivi jezik za označavanje
WebDAV: Web distribuirano autorstvo i verzija
WebRTC: Web komunikacija u stvarnom vremenu
WRS: WebRTC poslužitelj
XMPP: Proširivi protokol za Poruke i prisutnost

Dodatak

Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service)

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Dugovječne tokene BroadWorks generira i potvrđuje usluga provjere autentičnosti koja se nalazi na vašem XSP-u| ADP-i.

Zahtjevi

XSP| ADP poslužitelji koji hostiraju uslugu provjere autentičnosti moraju imati konfigurirano mTLS sučelje.
XSP| ADP-ovi moraju dijeliti iste ključeve za šifriranje/dešifriranje BroadWorks dugovječnih tokena. Kopiranje ovih ključeva u svaki XSP| ADP je ručni proces.
XSP| ADP-ovi moraju biti sinkronizirani s NTP.

Pregled konfiguracije

Osnovna konfiguracija vašeg XSP-a| ADP uključuje:

Postavite uslugu provjere autentičnosti.
Konfigurirajte trajanje tokena na najmanje 60 dana (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
Generirajte i dijelite RSA ključeve preko XSP-a| ADP-i.
Navedite URL authService web-spremniku.

Ugradite uslugu provjere autentičnosti na XSP| ADP

Na svakom XSP-u| ADP koji se koristi s Webex:

Aktivirajte aplikaciju usluge provjere autentičnosti na putu /authService(morate koristiti ovaj put):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(gdje <version> je vaša verzija BroadWorksa).
Postavite aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurirajte trajanje tokena

Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Postavite trajanje na 60 dana (maksimalno 180 dana):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generirajte i dijelite RSA ključeve

Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.

Zbog ova dva čimbenika morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i.

Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.

Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:

https://<XSP|ADP-IPAddress> /authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Navedite URL authService web-spremniku

XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene.

Na svakom od XSP-a| ADP-i:

Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa get.
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt.
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Neobavezno) Pokrenite pomoć UpdateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Opcija) Konfigurirajte mTLS na HTTP sučelju/razini porta

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja/porta, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja/priključka.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> i pokrenite get naredba za pregled sučelja.
Da biste dodali sučelje i tamo zahtijevali autentifikaciju klijenta (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. U biti, prvi true osigurava sučelje s TLS -om (certifikat poslužitelja se kreira ako je potrebno) i drugi true prisiljava sučelje da zahtijeva provjeru autentičnosti certifikat klijenta (zajedno su mTLS).

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

U ovom primjeru, mTLS (Client Auth Req = true) je uključen 192.0.2.7 priključak 444. TLS je uključen 192.0.2.7 priključak 443.

(Opcija) Konfigurirajte mTLS za određene web aplikacije

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije, mTLS je potreban za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> i pokrenite get naredbu da vidite koje su aplikacije pokrenute.
Da biste dodali aplikaciju i zahtijevali autentifikaciju klijenta za nju (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. Datoteka true u ovoj naredbi omogućuje mTLS.

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Primjer naredbe dodaje aplikaciju AuthenticationService na 192.0.2.7:443 i od nje zahtijeva da zatraži i provjerava autentičnost certifikata od klijenta.

Provjerite sa get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

Kamo dalje

Za konfiguraciju, možete se ponovno pridružiti glavnom tijeku dokumenata na CTI sučelje i povezana konfiguracija .

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju protiv AuthServicea

Idi na Postavke > BroadWorks pozivanje .
Kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

lanac certifikata također možete dobiti odhttps://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt .

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje se lanac certifikata Webex CA certifikat mora implementirati u ova tri slučaja.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-bridge proxy

Webex predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja proxyja, tako da proxy vjeruje certifikat klijenta.
Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy Webex predstavlja javno potpisan certifikat poslužitelja .
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u

Webex XSP-ovima predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja XSP-a, tako da XSP-ovi vjeruju certifikat klijenta.
Javno potpisani certifikat poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikate poslužitelja XSP-a.

Povijest revizije dokumenta

Sljedeća tablica prikazuje povijest promjena ovog dokumenta u posljednjih 12 mjeseci.

Datum	Verzija	Opis promjene
24. veljače 2024	2-110 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. veljače 2024	2-109 (prikaz, stručni).	Dodano Vizualna indikacija neželjene pošte odjeljak pod Uvođenje Webex za BroadWorks.
07. veljače 2024	2-108 (prikaz, stručni).	Dodana značajka BroadWorks Obavijest o isteku lozinke tijekom prijave pod Webex za BroadWorks Reference.
25. siječnja 2024	2-107 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
23. siječnja 2024	2-106 (prikaz, stručni).	Unesene uredničke izmjene u Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Upravljanje Webex za BroadWorks .
10. siječnja 2024	2-105 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. prosinca 2023	2-104 (prikaz, stručni).	Ovaj vodič je premješten u Webex centar za pomoć, od sada koristite ovu objedinjenu vezuhttps://help.webex.com/no4dlj3 .
13. prosinca 2023	2-103 (prikaz, stručni).	Predložak korisnika promijenjen je u "Predložak za uključivanje", ažuriran je vodič za rješenje.
12. prosinca 2023	2-102 (prikaz, stručni).	Ažurirano Priloži Webex za BroadWorks odjeljku postojeće organizacije u odjeljku Upravljanje Webex za BroadWorks.
08. prosinca 2023	2-101 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
08. studenog 2023	2-100 (prikaz, stručni).	Dodana je bilješka u Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.
25. listopada 2023	2-99 (prikaz, stručni).	Dodano R24 in Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja odjeljak.
13. rujna 2023	2-98 (prikaz, stručni).	Dodani su mrežni zahtjevi za veze Webex za Cisco Broadworks u odjeljku Preporučene pretplate na dokumente.
04. rujna 2023	2-97 (prikaz, stručni).	Ažurirano Značajke i ograničenja odjeljak pod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .
08. kolovoza 2023	2-96 (prikaz, stručni).	Dodane bilješke u Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu ispod Upravljanje Webex za BroadWorks .
23. lipnja 2023	2-95 (prikaz, stručni).	Ažurirano Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte NPS za korištenje proxy veze za provjeru autentičnosti Timeout na 3000 ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
30. svibnja 2023	2-94 (prikaz, stručni).	Ažurirano BroadWorks softverski zahtjevi odjeljak pod Webex za Cisco BroadWorks Reference .
26. svibnja 2023	2-93 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
24. svibnja 2023	2-92 (prikaz, stručni).	Ažurirano Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks . Dodano Upad odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. svibnja 2023	2-91 (prikaz, stručni).	Ažurirano Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks .
09. svibnja 2023	2-90 (prikaz, stručni).	Ažurirano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
4. svibnja 2023	2-89 (prikaz, stručni).	Ažurirano Konfigurirajte svoje predloške kupaca odjeljak pod Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
27. travnja 2023	2-88 (prikaz, stručni).	Dodano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
14. travnja 2023.	2-87 (prikaz, stručni).	Ažurirano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
17. ožujka 2023	2-86 (prikaz, stručni).	Dodano Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak odjeljak pod Postavite Webex za BroadWorks .
11. ožujka 2023	2-85 (prikaz, stručni).	Ažurirani koraci u Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena) ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. ožujka 2023	2-84 (prikaz, stručni).	Ažurirano Xsi sučelja odjeljak.
07. ožujka 2023	2-83 (prikaz, stručni).	Dodano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
28. veljače 2023	2-82 (prikaz, stručni).	Dodano Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
15. veljače 2023	2-81 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks i Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
10. veljače 2023	2-80 (prikaz, stručni).	Ažurirano Biranje ekstenzije ispod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .

Pregled Webex za Cisco BroadWorks

Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje Svrha

Za pružanje Webex značajki suradnje u oblaku malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu pozivanja koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
Za pružanje usluge pozivanja temeljene na BroadWorksu malim i srednjim korisnicima Webex .

Kontekst

Prednosti

Buduća provjera: protiv kraja životnog vijeka UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema Unified Client Framework (UCF)
Najbolje od oboje: Omogućavanje značajki Webex Poruke i Meeting uz zadržavanje poziva BroadWorks na vašoj telefonskoj mreži

Opseg rješenja

Postojeći/novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje možda već imaju pozive iz BroadWorksa.
Postojeći mali i srednji korisnici Webex koji žele dodati BroadWorks Calling.
Ne veća poduzeća (pregledajte naš portfelj Enterprise za Webex).
Nisu pojedinačni korisnici (procijenite Webex Online ponude).

Preduvjeti za uspjeh s Webex za Cisco BroadWorks

Uvjet

Napomene

Patch Current BroadWorks R22 ili noviji

XSP| ADP za XSI, CTI, DMS i authService

Namjenski XSP| ADP za Webex za Cisco BroadWorks

Odvojite XSP| ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS.

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, pregledajte preporuke za XSP| ADP i NPS konfiguracije.

Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti.

mTLS konfiguriran za Webex veze na CTI sučelje.

Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS.

Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju im sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o dodjeli:

Tijek s pouzdanim e-porukama: Atribut e-pošta -pošte korisnika BroadWorks mora sadržavati valjanu adresa e-pošte, jedinstvenu za tog korisnika. Korisnik također mora imati primarni broj ili lokal.
Prolazak s nepouzdanim e-porukama, samoaktivacijom ili dostavljanjem API -ja: Korisnik ne treba adresa e-pošte , ali mora imati primarni broj ili ekstenziju.

Za pouzdane e-poruke: Preporučujemo da istu adresa e-pošte stavite iu atribut Alternate ID , kako biste korisnicima omogućili prijaviti se s adresa e-pošte na BroadWorks.

Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za aplikaciju Webex

BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi.

Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa.

IP/priključci moraju biti dostupni putem pozadinskih usluga Webex i Webex aplikacija putem javnog interneta.

Pogledajte odjeljak "Pripremite svoju mrežu".

TLS v1.2 konfiguracija na XSP| ADP-i

Za pružanje protoka, poslužitelj aplikacija mora se spojiti na BroadWorks Provisioning Adapter.

Ne testiramo niti podržavamo konfiguraciju izlaznog proxyja. Ako koristite izlazni proxy, prihvaćate odgovornost za njegovu podršku s Webex za Cisco BroadWorks.

Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu".

O ovom dokumentu

Svrha ovog dokumenta je pomoći vam u razumijevanju, pripremi, implementaciji i upravljanju vašim rješenjem Webex za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.

Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo pokriti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.

Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:

Obratite se svom timu za račun kako biste postali Cisco partner. Imperativ je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo preklopnik Webex za Cisco BroadWorks na vašu partnersku organizaciju Webex . (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Uključivanje partnera u ovom dokumentu.)
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webex. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za povezivanje Webex s BroadWorksom. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dostavljanje korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje u ovom dokumentu.)
Testirajte i uključite korisnika tako da omogućite barem jednog korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju organizaciju za testiranje .)

Ovo su koraci visoke razine, tipičnim redoslijedom. Postoji nekoliko zadataka koje ne možete zanemariti.
Ako želite stvoriti vlastite aplikacije za upravljanje svojim pretplatnicima Webex za Cisco BroadWorks, trebali biste pročitati Korištenje API -ja za proviziju u odjeljku Referenca ovog vodiča.

Terminologija

Kako to radi

Webex za Cisco BroadWorks ponuda je koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju ( Webex aplikacija) kako bi iskoristili prednosti mogućnosti obje platforme:

Korisnici pozivaju PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili tipkovnicom za biranje za uvođenje brojeva).
Korisnici mogu, alternativno, uputiti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikacija. (Ovi su pozivi Webex aplikacija Webex aplikacija, a ne Webex aplikacija PSTN).
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex Meetings.
Korisnici mogu jedni drugima slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni razgovor) i koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Oni mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračunaju klijenti.
Nakon što vas kao Partnersku organizaciju uključimo u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webex.
Vi kreirate korisničke organizacije u Control Hubu i osiguravate korisnike u tim organizacijama.
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adresa e-pošte (atribut ID e-pošta -pošte u BroadWorksu).
Korisnici provjeravaju autentičnost na BroadWorksu ili na Webex.
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorksu i Webex.

Aplikacija Webex u središtu ovog rješenja; to je brandable aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima te Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.

Postoji i web verzija aplikacije Webex koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.

Klijent se povezuje s Webex oblakom za isporuku značajki razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.

Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.

Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo pružanja usluga.

Značajke i ograničenja

Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.

Paket "Softphone".

Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.

"Osnovni" paket

"Standardni" paket

Ovaj paket također uključuje sve što je u osnovnom paketu, kao što je do 100 sudionika u sastancima „ujedinjenog prostora“ i sastancima Personal Meeting Room (PMR).

"Premijum" paket

Ovaj paket uključuje sve što je u standardnom paketu plus do 300 sudionika u sastanku „ujedinjenog prostora“ i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR).

Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka podržano je za sve sudionik sastanka.

Usporedite pakete

Paket	Pozivanje	Poruke	Sastanci ujedinjenog prostora	PMR sastanci
Softverski telefon	Uključen	Nije uključeno	Ništa	Ništa
Osnovni	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Standardno	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Premija	Uključen	Uključen	300 sudionika	1000 sudionika

Značajke Poruke i sastanaka

Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.

Tablica 1. Razlike u podršci značajkama za PMR sastanke
Značajka sastanka	Podržano s osnovnim paketom	Podržano sa standardnim paketom	Podržano s Premium paketom	Komentar
Trajanje sastanka	40 minuta ili manje	Neograničen	Neograničen
Dijeljenje radne površine	Da	Da	Da	Osnovni — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno —Dijeljenje radne površine samo od strane PMR organizator sastanka . Premium — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Dijeljenje aplikacije	Da	Da	Da	Osnovni —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje aplikacije samo od strane PMR organizator sastanka . Premium —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Chat s više strana	Da	Da	Da
Bijela ploča	Da	Da	Da
Zaštita lozinkom	Da	Da	Da
Web -aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (iskustvo gosta)	Da	Da	Da
Podrška za uparivanje s Webex uređajima	Da	Da	Da
Kontrola poda (utišaj jedan/isključi sve)	Da	Da	Da
Veza za trajne sastanke	Da	Da	Da
Pristup stranicama za sastanke	Da	Da	Da
Pridruži se sastanku putem VoIP -a	Da	Da	Da
Zaključavanje	Da	Da	Da
Kontrole voditelja	Ne	Ne	Da
Kontrola udaljene radne površine	Ne	Ne	Da
Broj sudionika	100	100	1000
Snimak je pohranjen lokalno u sustavu	Da	Da	Da
Snimanje u oblaku	Ne	Ne	Da
Snimanje - pohrana u oblaku	Ne	Ne	10 GB po stranici
Snimanje transkripcija	Ne	Ne	Da
Zakazivanje sastanaka	Da	Da	Da
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama	Ne	Ne	Da	Osnovni — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje sadržaja samo od strane organizator sastanka PMR. Premium — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka.
Dopusti promjenu PMR URL -a	Ne	Ne	Da	Osnovni — Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Control Huba. Standardno —PMR URL može se promijeniti samo iz Partner Huba od strane partnera i administratora organizacije. Premium —Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Partner Huba.
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu)	Ne	Ne	Da
Dopustite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime	Ne	Ne	Da
Dodaj zamjenskog organizatora	Da	Ne	Da
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack)	Ovisi o integraciji	Ovisi o integraciji	Da	Vidi Integracije aplikacija odjeljak u nastavku za više informacija o podršci.
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom	Da	Da	Da
Integracija s Google kalendarom za G Suite	Da	Da	Da

Webex centar za pomoć objavljuje značajke i dokumentaciju za Webex na adresi help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:

Značajke poziva

Integracije aplikacija

Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:

Zendesk — Samo premium
Slabost — Samo premium
Microsoft timovi za Webex Meetings —Standard ili Premium
Microsoft timovi za pozive —Podržano sa svim paketima
Office 365 kalendar —Standard ili Premium
Google kalendar za G Suite —Standard ili Premium

Podrška za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI).

IPv6 podrška

Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za aplikaciju Webex .

Plan budućnosti

Ograničenja

Ograničenja nabave

Vremenska zona stranice za sastanke

Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.

Ako vaš klijent treba određenu vremensku zonu web-mjesta Webex Meetings , navedite timezone parametar u zahtjevu za dostavljanje za:

prvi pretplatnik osiguran za Standardni paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Premium paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Osnovni paket u organizaciji.

Opća ograničenja

Nema pozivanja u Web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja koje bi podržale neke od značajki kontrole poziva koje su dostupne u BroadWorksu.
Webex klijent trenutno ne može biti “White Labeled”.
Kada kreirate korisničke organizacije koristeći odabranu metodu opskrbe, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da multinacionalni partneri stvore partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama kupaca.
Izvještavanje o sastancima i korištenju slanja poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja

Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja .

Ograničenja za Poruke

osnovno: 2 GB po korisniku 3 godine
Standardno 5 GB po korisniku na 3 godine
Premium: 10 GB po korisniku 5 godina

Dodatni podaci

Za dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koja se primjenjuju na Webex timske prostore, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .

Sigurnost, podaci i uloge

Webex sigurnost

Ima više detalja razmjena podataka u odjeljku Referenca ovog dokumenta.

Dodatno čitanje

Podaci o organizaciji Rezidencija

Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovni centar koji najviše odgovara vašoj regiji. vidi Rezidencija podataka u Webex u Centru za pomoć.

Uloge

Cisco cloud operativni tim: Stvara vašu "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg onboardinga.

#	Tipični zadatak	SP	Cisco
1	Uključivanje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ona ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki		●
2	Konfiguracija BroadWorksa u Partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (klaster)	●
3	Konfiguriranje postavki integracije u Partnerskoj organizaciji putem Partner Hub-a (predlošci ponuda, robna marka)	●
4	Priprema okruženja BroadWorks za integraciju (AS, XSP\| ADP Patching, firewall, XSP\| ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP-u\| ADP)	●
5	Razvijte integraciju ili proces pružanja usluga	●
6	Pripremite GTM materijale	●
7	Migrirajte ili dodijelite nove korisnike	●

Arhitektura

Što je na dijagramu?

Klijenti

Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webex za ponude Cisco BroadWorks. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.

Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i audio/video sastanke s više strana koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
Cisco IP telefoni i pripadajući pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
Portal za aktivaciju korisnika za korisnike da se prijave na Webex koristeći svoje vjerodajnice BroadWorks.
Partner Hub je web-sučelje za administraciju vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracija klijenta i naplatom.

Mreža davatelja usluga

Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:

Javno okrenut XSP| ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jedan ili višestruki XSP| ADP farme, vjerojatno predvođene balansatorima opterećenja.)
- Ugošćuje Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentifikuju, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke za pozive, upućuju i primaju pozive i vide međusobno stanje slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva .
- Objavljuje imenik Webex klijentima.
Javno okrenut XSP| ADP, pokreće NPS:
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP-u| ADP u vašem okruženju. Povezuje se između vašeg poslužitelja aplikacija i našeg NPS proxyja. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na uređajima Apple iOS i Google Android .
Poslužitelj aplikacija:
- Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
- Za pružanje protoka, AS koristi administrator partnera za dostavljanje korisnika u Webex
- Gura korisnički profil u BroadWorks
OSS/BSS: Vaš sustav operativne podrške / poslovne SIP usluge za upravljanje vašim poduzećima BroadWorks.

Webex Cloud

Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex Webexa podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:

Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webex.
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koji podržavaju integraciju između Webex i BroadWorksa s hostom davatelja usluga:
- API-ji za dostavljanje korisnika
- Konfiguracija davatelja usluga
- Prijava korisnika pomoću vjerodajnica BroadWorks
Webex Poruke okvir za mikrousluge povezane s porukama.
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP & SRTP)

Web usluge treće strane

Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:

APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Apple uređajima.
FCM (FireBase Cloud Poruke) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Android uređajima.

XSP| Razmatranja o arhitekturi ADP-a

Uloga javnog XSP-a| ADP poslužitelji u Webex za Cisco BroadWorks

Javno okrenut XSP| ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge za Webex i klijente:

Usluga provjere autentičnosti (AuthService), zaštićena TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije iz BroadWorksa (status kuke).
Xsi sučelja akcija i događaja (sučelje proširenih usluga) za kontrolu pretplatničkog poziva, imenike popis poziva te konfiguraciju telefonskih usluga za krajnje korisnike
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente da dohvate svoje konfiguracijske datoteke poziva

XSP| ADP arhitektura

Preporučujemo da koristite namjenski XSP| ADP instanca/farma za hostiranje potrebnih aplikacija za integraciju Webex iz sljedećih razloga

Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo izradu novog XSP-a| ADP farma za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
Ako rasporedite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP| ADP farma koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanje opsega.
The Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta pretpostavlja namjenski XSP| ADP farma i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.

Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-ovi moraju ugostiti sljedeće aplikacije:

AuthService (TLS s provjerom CI tokena ili mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcije (TLS)
XSI-Događaji (TLS)
DMS (TLS)—Neobavezno. Nije obvezno da implementirate zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
Web-prikaz postavki poziva (TLS)—nije obavezno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u aplikaciji Webex .

Webex zahtijeva pristup CTI putem sučelja osiguranog međusobnom TLS provjerom autentičnosti. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od ovih opcija:

(Označen dijagram Opcija 1 ) Jedan XSP| ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
(Označen dijagram Opcija 2 ) Dva XSP| ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.

XSP| Ponovna upotreba ADP-a

Ako trebate podržati više webex partnerskih organizacija na XSP-u| ADP, to znači da morate koristiti mTLS na Auth Service (Provjera valjanosti CI tokena podržana je samo za jednu partnersku organizaciju na XSP-u| ADP). Ako koristite mTLS na Authentication Service, to znači da ne možete imati klijente koji koriste osnovnu provjeru autentičnosti na Authentication Service u isto vrijeme. Ova situacija bi spriječila ponovnu upotrebu XSP-a| ADP.
Ako je postojeća CTI usluga konfigurirana za korištenje od strane klijenata sa sigurnim portom (obično 8012), ali bez mTLS (tj. provjera autentičnosti klijenta) onda će to biti u sukobu sa zahtjevom webexa da ima mTLS.

Konfigurirajte NTP sinkronizaciju na XSP| ADP

Implementacija zahtijeva vremensku sinkronizaciju za sve XSP| ADP-i koje koristite s Webex.

Tijekom interaktivne instalacije XSP-a| ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite kako slijedi:

Kada instalater pita, Do you want to configure NTP?, unesite y.
Kada instalater pita, Is this server going to be a NTP server?, unesite n.
Kada instalater pita, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu vašeg NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjer, pool.ntp.org.

Ako je vaš XSP| ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće parove ključ=vrijednost:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi

Pozadina

Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL pružatelja (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Popis zahtjeva

XSP| ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA-potpisanog certifikata u kojem zajednički naziv ili zamjensko ime subjekta odgovara domenskom dijelu XSI sučelja.
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
Xsi sučelje mora koristiti paket šifri koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
- Diffie-Hellmanova efemerna (DHE) ili eliptična krivulja Diffie-Hellmanova efemerna (ECDHE) razmjena ključeva
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bita (npr. AES-128 ili AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chaining) način šifriranja
  - Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).

Na primjer, sljedeće šifre ispunjavaju zahtjeve:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP| ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju o imenovanju za pakete šifri, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju.

Podržane TLS šifre za AuthService i XSI sučelja

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametri skale Xsi događaja

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Višestruki XSP| ADP-i

Rubni element za uravnoteženje opterećenja

Napomene o ovoj arhitekturi:

Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balansator opterećenja prilikom povezivanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguracija ).
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u načinu obrnutog SSL proxyja kako biste osigurali enkripciju podataka od točke do točke.
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu. Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

XSP okrenut prema Internetu| ADP poslužitelji

Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na višestruki XSP| ADP poslužitelji.

Napomene o ovoj arhitekturi:

Za spajanje na XSP potrebna su dva zapisa| ADP poslužitelji:
- Za Webex Webexa: Za ciljanje višestrukog XSP-a potrebni su kružni A/AAAA zapisi| ADP IP adrese. To je zato što Webex Webexa ne mogu obavljati SRV pretraživanja. Za primjere, vidi Oblak usluge Webex .
- Za aplikaciju Webex : SRV zapis koji se razrješava u A zapise gdje se svaki A zapis razrješava na jedan XSP| ADP. Za primjere, vidi Webex aplikacija .
  
  Koristite prioritetne SRV zapisi za ciljanje XSI usluge za višestruki XSP| ADP adrese. Dajte prioritet svojim SRV zapisi tako da će mikroservis uvijek ići na isti A zapis (i naknadnu IP adresa) i premjestiti se na sljedeći A zapis (i IP adresa) samo ako prva IP adresa ne radi. NEMOJTE koristiti kružni pristup za aplikaciju Webex .
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu.
Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja

Webex ne slijedi preusmjeravanje kada se povezujete na URL-ove koje ste dali, tako da ova konfiguracija ne radi.

Naručivanje i omogućavanje

Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:

Omogućavanje partnera/davatelja usluga :

Svaki uključeni davatelj usluga (ili prodavač) Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webex i mora imati potrebna prava. Cisco Operations daje administratoru Partnerske organizacije pristup za upravljanje Webex za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora poduzeti sve potrebne korake priskrbe prije nego što može dati organizaciju korisnika/poduzeća.
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća :

Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces događa automatski kao dio opskrbe korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar poduzeća BroadWorks dobivaju usluge u istoj Webex organizaciji za korisnike.

Isto ponašanje vrijedi ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao davatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webex se automatski kreira korisnička organizacija koja odgovara grupi.
Naručivanje i opskrba korisnika/pretplatnika :

Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
- Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
- Protočna opskrba bez pouzdanih e-poruka
- Samoomogućavanje korisnika
- API -ja

Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Samostalna nabava korisnika

Budući da su računi osigurani u okviru vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Huba ili upotrijebiti API za to.

Korisnici moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom.

Dobavljanje usluga od strane API-ja

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite Webex za Cisco BroadWorks pružanje usluga korisnika/pretplatnika u vaš postojeći radni tijek/alate za upravljanje korisnicima.

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Biranje ekstenzije

Proširenje se može osigurati korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Korisnici Cisco BroadWorksa
- Omogućavanje javnog API -ja kao 'proširenje
  - Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe koje imaju konfiguriran kod za biranje lokacije (LDC), parametar proširenja trebao bi biti kombinacija LDC-a i ' kućni broj lokala.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
- Automatski se sinkronizira iz BroadWorks by Directory Sync koristeći kombinaciju koda za biranje lokacije (LDC) i kućni broj lokala.

Tablica 2 Upravljanje brojevima lokala na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ekstenzijom
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Proširenje se mora proslijediti kao parametar
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Proširenje se automatski preuzima iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
BroadWorks telefonske liste	Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Preduvjeti

Verzija klijenta potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
Zakrpa u kojoj se kodovi za biranje lokala i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći donju CLI naredba za ovaj tok SIP poziv koji je potreban za podršku značajke biranja internog broja.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Prioritet opcija poziva za aplikaciju

Sljedeće su opcije da se opcija poziva proširenja učini vidljivom za postojeće klijente:

Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju proširenje kao jednu od opcija poziva, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Partner Hub-u. To će omogućiti upravljanim korisničkim organizacijama da naslijede postavku od svog partnera.
Ako partner želi pružiti proširenje u opcijama poziva za određenu korisničku organizaciju, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.

Podrška grupnim kontaktima

Ova je značajka dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu za račun kako biste ga omogućili.

Prije nego što omogućite značajku, potrebno je pokrenuti preduvjet za migraciju kako bi se omogućile i pridružile grupe za sve postojeće osigurane korisnike.
Cisco tim će pokrenuti interni API za migraciju svih postojećih osiguranih korisnika kako bi ih pridružio ispravnoj grupi. NAPOMENA: Obrada može potrajati do tjedan dana.
Nakon što se migracija za partnera završi i značajka je omogućena, svi novi korisnici bit će 'grupirani' na odgovarajući način.

Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact Service.

Značajka zahtijeva da pretplatnici Webex za BroadWorks budu opskrbljeni u Webex s ID-om grupe poduzeća BroadWorks.

Id grupe poduzeća BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
- Dodjela javnog API -ja kao 'spEnterpriseGroupId'
  - Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Id grupe poduzeća BroadWorks automatski će se dohvatiti iz BroadWorksa.
- Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
  - Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID grupe poduzeća BroadWorks za ove korisnike.

Tablica 3. Upravljanje ID poduzetničke grupe na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ID grupe poduzeća
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Id grupe poduzeća BroadWorks potrebno je proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Id grupe poduzeća BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
BroadWorks telefonske liste	Kontakti na telefonskim popisima grupe BroadWorks	Sinkronizacija direktorija	Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonske liste	Kontakti u poslovnim ili osobnim telefonskim popisima	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Migracija i sigurnost u budućnost

Preporučene pretplate na dokumente

Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju a Pretplatite se opcija koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.

Ne postoji opcija pretplate za odredišne stranice dokumentacije.

Dodatni dokumenti

Pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju za više informacija o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumente

Administratori partnera mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webex za Cisco BroadWorks.

Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks —Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga da dodijele telefonske brojeve koje posjeduju (umjesto brojeva koje pruža Cisco) za korištenje prilikom pridruživanja Webex Meetings.
Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako konfigurirati aplikaciju Webex za Webex za Cisco BroadWorks.
Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje.
Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema —Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.

Članci Webex za Cisco BroadWorks

Administratori partnera mogu koristiti sljedeća izborna web-mjesta kako bi saznali više o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju —Odredišna stranica navodi tehničke dokumente i neobavezne članke Webex namijenjene partnerskim administratorima Webex za Cisco BroadWorks.
Što je novo s Webex za Cisco BroadWorks —Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što će uskoro doći.
Poznati problemi i ograničenja —Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM —Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se navikavaju na dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub-u i Control Hubu-u.

Cisco BroadWorks dokumenti

Administratori partnera mogu se obratiti web-mjestu Cisco BroadWorks na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:

Cisco BroadWorks dokumenti

Članci pomoći za Webex

Sljedeća web-mjesta za pomoć Webex mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima korisnika i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex .

Webex od davatelja usluga —Ova odredišna stranica sadrži veze s informacijama o prvi koraci rada i često korištenim člancima za korisnike aplikacije Webex koji su kupili usluge Webex od davatelja usluga.
Webex centar za pomoć —Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za traženje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnost aplikacije Webex i Webex Meetings . Možete tražiti članke korisnika ili administratora.

Dokumentacija za razvojne programere

Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks —Pruža informacije za razvojne programere koji stvaraju aplikacije koje koriste API-je Webex za BroadWorks.

Pripremite svoje okruženje

Točke odluke

Razmatranje	Pitanja na koja treba odgovoriti	Resursi
Arhitektura i infrastruktura	Koliko XSP\| ADP-i? Kako uzimaju mTLS?	Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks XSP\| Referenca za ADP CLI Ovaj dokument
Opskrba korisnika i korisnika	Možete li tvrditi da vjerujete e-mailovima u BroadWorksu? Želite li da korisnici daju adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja?	Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument
Brendiranje	Koju boju i logo želite koristiti?	Članak o robnoj marki Webex aplikacija
Predlošci	Koji su vaši različiti slučajevi korištenja korisnika?	Ovaj dokument
Značajke pretplatnika po korisniku/poduzeću/grupi	Odaberite paket za definiranje razine usluge po predlošku. Basic, Standard, Premium ili Softphone.	Ovaj dokument Matrica značajki/paketa
Autentifikacija korisnika	BroadWorks ili Webex	Ovaj dokument
Adapter za proviziju (za opcije pružanja protoka)	Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe?	Ovaj dokument Referenca CLI poslužitelja aplikacija

Arhitektura i infrastruktura

S kakvom ljestvicom namjeravate krenuti? U budućnosti je moguće povećati veličinu, ali vaša bi trenutna procjena upotrebe trebala potaknuti planiranje infrastrukture.
Radite sa svojim Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste odredili veličinu vašeg XSP-a| ADP infrastruktura, prema Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta i Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks .
Kako će Webex uspostaviti uzajamne TLS veze na vaš XSP| ADP-i? Izravno na XSP| ADP u DMZ-u ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje vašim certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. ( Ne podržavamo nešifrirane TCP veze do ruba vaše mreže ).

Omogućavanje korisnika i korisnika

Koja vam metoda pružanja usluga najviše odgovara?

Protočna dodjela pouzdanih e-poruka : Dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatnik se automatski osigurava u Webex.

Ako također možete ustvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu važeće i jedinstvene za Webex, tada možete koristiti varijantu protočne opskrbe "pouzdana e-pošta". Pretplatnički Webex računi se kreiraju i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzimaju klijenta i prijaviti se.

Adresa e-pošta -pošte ključni je korisnički atribut na Webex. Stoga Pružatelj usluge mora dostaviti valjanu adresa e-pošte za korisnika kako bi im Webex usluge. To mora biti u korisničkom atributu ID -a e-pošta -pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga također kopirate u atribut Alternate ID .
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka : Ako ne možete vjerovati pretplatničkim adresama e-pošte, još uvijek možete dodijeliti uslugu Integrirani IM&P u BroadWorksu za pružanje usluga korisnicima u Webex.

Uz ovu opciju, računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i potvrditi svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
Samostalna nabava korisnika : Ova opcija ne zahtijeva dodjelu usluge IM&P u BroadWorksu. Umjesto toga, vi (ili vaši klijenti) distribuirate vezu za opskrbu, te veze za preuzimanje različitih klijenata, s vašom robnom markom i uputama.

Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijaviti se, a Webex dohvaća dodatnu konfiguraciju o njima od BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
SP kontrolirana opskrba putem API-ja : Webex izlaže skup javnih API-ja koji dopuštaju davateljima usluga da ugrade opskrbu korisnika/pretplatnika u svoje postojeće radne tijekove.

Zahtjevi za opskrbu

Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu provizije. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora zadovoljiti opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.

Metoda opskrbe

Zahtjevi

Protočna opskrba

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na.

Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik postoji na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.
Korisniku se dodjeljuje Integrirani IM +P uslugu, koja upućuje na URL usluge Webex .
Samo pouzdane e-poruke. Korisnik ima konfiguriranu adresa e-pošte na BroadWorksu. Preporučujemo da također dodate e-poštu na Alternativni ID polje jer to omogućuje korisniku da se prijavi pomoću vjerodajnica BroadWorks.
BroadWorks ima instalirane obvezne zakrpe za flow-through proviziju. vidi Potrebne zakrpe s dostavljanjem protoka (ispod) za zahtjeve zakrpa.
BroadWorks AS je izravno povezan s Webex oblakom ili je proxy provisioning Adapter konfiguriran za vezu s URL usluge Webex .

vidi Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja da biste dobili URL usluge za pružanje URL usluge .

vidi Cisco BroadWorks implementacija proxy proxy adaptera za proviziju FD za konfiguriranje proxy adaptera za proviziju.

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju prekidač je uključen.
naziv računa dodjeljuju se pomoću administratorskih vjerodajnica na razini sustava BroadWorks
Potvrda korisnika je postavljeno na Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .

Samostalna nabava korisnika

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogući protok kroz proviziju prekidač je isključen.
Potvrda korisnika je postavljeno na Nepouzdane e-poruke .
Omogućite korisnicima da se sami aktiviraju provjerava se.

Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka:

Pouzdana e-pošta— API osigurava korisnika, primjenjujući e-poštu Webex kao e-poštu Webexa.
Nepouzdane e-poruke— API osigurava korisnika, ali korisnik se mora prijaviti na portal za aktivaciju korisnika i dati valjanu adresa e-pošte.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.

Zahtjevi Webex :

U predlošku za uključenje, potvrda korisnika postavljena je na bilo koji Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .
Morate registrirati svoju prijavu i zatražiti dopuštenje.
Morate zatražiti OAuth token s opsezima koji su istaknuti u odjeljku "Autentifikacija" Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks .
Morate dodijeliti administratora ili administratora za pružanje usluga u vašoj partnerskoj organizaciji.

Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa .

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Podržane jezične oznake

Sljedeća tablica navodi podržane lokacije i mapiranje koje pretvara jezični kod od dva slova u jezik od pet znakova za situacije u kojima nije dostupan jezik od pet znakova.

Tablica 1. Podržani kodovi jezika
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika...
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Šifra jezika (ISO-639-1) **	Umjesto toga upotrijebite zadanu osjetljivu oznaku (ISO-639-1)_ (ISO-3166)
en_SAD en_AU en_GB en_CA	en	en_SAD
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brendiranje

Logotipi tvrtke
Jedinstvene sheme boja za svijetli ili tamni način rada
Prilagođeni URL-ovi podrške

Za pojedinosti o tome kako prilagoditi markiranje, pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .

Osnovne prilagodbe robne marke u procesu su obustavljanja. Preporučamo da implementirate Advanced Branding, koji nudi širi raspon prilagodbi.
Za pojedinosti o tome kako se robna marka primjenjuje kada se povezujete s već postojećom organizacijom kupaca, pogledajte Uvjeti privrženosti organizaciji ispod Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.

Omogućavanje predložaka

Neki od primarnih parametara predloška navedeni su u nastavku.

Paket

Morate odabrati zadani paket kada kreirate predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled za pojedinosti). Svi korisnici kojima je taj predložak opskrbljen, bilo putem protoka ili samodobavljanjem, primaju zadani paket.
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite kupce stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom. Tada biste mogli distribuirati različite veze za proviziju ili različite prilagodnike za dobavljanje po poduzeću, ovisno o odabranoj metodi dobavljanja korisnika za te predloške.
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane postavke, koristeći API za dostavljanje (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentaciju ili putem Partner Huba (vidi Promijenite korisnički paket u Partner Hubu ) .
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela Integrirane usluge IM&P je ili uključena ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Partner Hub-a povezan s URL -om za pružanje usluga tog pretplatničkog poduzeća definira paket.

Prodavač i poduzeća ili davatelj usluga i grupe?

Način na koji je vaš BroadWorks sustav konfiguriran utječe na tijek kroz opskrbu. Ako ste preprodavač s Enterprises, tada morate omogućiti Enterprise način kada kreirate predložak.
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu davatelja usluga, možete ostaviti isključeno Enterprise način rada u svojim predlošcima.
Ako planirate osigurati korisničke organizacije koristeći oba načina rada BroadWorks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.

Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno osiguravanje. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom .

Način rada za provjeru autentičnosti

Način rada za provjeru autentičnosti	BroadWorks	Webex
Primarni korisnički identitet	ID korisnika za BroadWorks	Adresa e-pošte
Davatelj identiteta	BroadWorks. Ako konfigurirate izravnu vezu s BroadWorksom, Webex aplikacija provjerava autentičnost izravno na poslužitelju BroadWorks. Za konfiguriranje izravne veze, Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir mora biti označen unutar konfiguracije klastera BroadWorks na Partner Hubu (prema zadanim postavkama, postavka je poništena). Inače, autentifikacija za BroadWorks je olakšana putem posredničke usluge koju hostira Webex.	Cisco Common Identity
Višefaktorska autentifikacija?	Ne	Zahtijeva IdP korisnika koji podržava višefaktorsku provjeru autentičnosti.
Put provjere vjerodajnice	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se zatim preusmjerava na stranicu za prijavu na BroadWorks koju hostira Webex (Ova je stranica podložna brandu) Korisnik daje BroadWorks korisnički ID i lozinku na stranici za prijavu. Korisničke vjerodajnice provjerene su u odnosu na BroadWorks. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se preusmjerava na IdP (ili Cisco Common Identity ili Customer IdP) gdje će im biti predstavljen portal za prijavu. Korisnik daje odgovarajuće vjerodajnice na stranici za prijavu Višefaktorska autentifikacija može se dogoditi ako IdP korisnika to podržava. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.

Za detaljniju raščlambu tijeka SSO prijave s izravnom provjerom autentičnosti na BroadWorks, pogledajte SSO tijek prijave .

UTF-8 kodiranje s BroadWorks provjerom autentičnosti

Možete konfigurirati UTF-8 kodiranje pokretanjem jedne od sljedećih CLI naredbi na XSP ili ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Država

Tablica 2 Sljedeća tablica navodi zadani pozivni broj zemlje na temelju svake lokacije:
S br.	Lokacija	Kôd države	Naziv države
1	AMER	+1	SAD, Kalifornija
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Australija
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Njemačka

Višestruki partnerski aranžmani

Adapter i predlošci za proviziju

Odabir konfiguracije u vezi s ovom odlukom detaljno je opisan u Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL-om usluge pružanja .

Proxy adaptera za pripremu

Ova značajka zahtijeva da postaviti proxy na BroadWorks. Za detalje pogledajte Opis značajke proxy adaptera Cisco BroadWorks Provisioning Adapter .

Minimalni zahtjevi

Računi

Svi pretplatnici koje osiguravate za Webex moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex. Po potrebi možete integrirati više BroadWorks sustava.

Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.

Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune za prijaviti se na Partner Hub.

Poslužitelji u vašoj mreži i softverski zahtjevi

BroadWorks instanca(e) s minimalnom verzijom R22. Pogledajte Zahtjevi softvera BroadWorks (u ovom dokumentu) za podržane verzije i zakrpe. Za više informacija pogledajte Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Instanca(e) BroadWorks trebala bi uključivati barem sljedeće poslužitelje:
- Poslužitelj aplikacija (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
- Mrežni poslužitelj (NS)
- Profilni poslužitelj (PS)

Javno okrenut XSP| ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) ispunjava sljedeće zahtjeve:
- Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
- XSI sučelja akcija i događaja
- DMS ( web-aplikacija za upravljanje uređajima)
- CTI sučelje (Integracija računalne telefonije)
- TLS 1.2 s važećim certifikatom (nije samopotpisani) i potrebnim međuprodukcijama. Zahtijeva administratora na razini sustava kako bi se olakšalo traženje poduzeća.
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (Zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "poslužitelj za slanje obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za slanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webex koja dostavlja push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).

Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili noviji.
Naređujemo zasebni XSP/ADP poslužitelj za CNPS jer bi nepredvidljivost opterećenja od Webex za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem kašnjenja obavijesti. Vidi Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks za više o XSP-u| ADP skala.

Webex platforme za aplikacije

Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex , idite nahttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Aplikacija Webex dostupna je na:

Windows računala/prijenosna računala
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
iOS (Apple store)
Android (trgovina Play)
Web preglednici (idite nahttps://teams.webex.com/ )

Lokalizirane verzije

Za preuzimanje lokalizirane verzije aplikacije Webex upotrijebite jednu od ovih veza:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korejski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francuski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (pojednostavljeni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (njemački)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (talijanski)

Fizički telefoni i pribor

Cisco IP telefoni:
- Cisco IP telefon serije 6800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 7800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 8800 s višeplatformskim firmverom
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html za modele i više informacija.
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju integraciju kontakata i prisutnosti s Webex za Cisco BroadWorks.
adapteri:
- Cisco ATA 191 višeplatformski analogni telefonski adapter
- Cisco ATA 192 multiplatformski analogni telefonski adapter
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html za modele i više informacija.
slušalice:
- Cisco Headset serije 500
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.htmlza modele i više informacija.
Sobni OS uređaji:
- Webex serija soba i kompleta za sobe
- Webex Desk serija
- Webex serija ploča

Integracija uređaja

Za pojedinosti o tome kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks .

Profili uređaja

Ime klijenta

Vrsta profila uređaja i naziv paketa

Webex Mobilni Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Povežite se - mobitel

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex tableta Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex Radna površina Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Poslovni komunikator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Identificirajte/profil uređaja

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks

Podignite zahtjev za uslugom kod svog agenta za uključivanje ili kod Cisco TAC -a kako biste osigurali Cisco OAuth za svoj račun Cisco Identity Provider Federation.

Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:

XSP| ADP AuthService Configuration" za konfiguriranje usluge na XSP-u| ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti.
CI UUID sinkronizacija korisnika' za sinkronizaciju UUID korisnika CI. Za više pojedinosti o ovoj značajci pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID .
Konfigurirajte BroadWorks da omogućite Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.

Cisco vam daje OAuth ID klijenta, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti drugi zahtjev.

Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth Identity Provider, ispunite novi zahtjev za uslugom kako biste ažurirali svoje vjerodajnice.

Potvrde narudžbe

Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju

Ovi certifikati trebaju uključivati vaš XSP| ADP javno potpuno kvalificirani naziv domene kao zajedničko ime subjekta ili zamjensko ime subjekta.

Točni zahtjevi za implementaciju ovih certifikata poslužitelja ovise o tome kako je vaš javni XSP okrenut| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje je potrebno učitati certifikat poslužitelja potpisanog CA u ova tri slučaja:

Navedeni su javno podržani CA-ovi koje Webex aplikacija podržava za provjeru autentičnosti Podržana tijela za izdavanje certifikata za Webex hibridne usluge .

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u proxy.
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Interni CA potpisan certifikat može se učitati u XSP| ADP.
XSP| ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
Proxy vjeruje internom CA koji je potpisao XSP| certifikat poslužitelja.

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-i predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju preko CTI sučelja

Za preuzimanje certifikata:

Prijavite se na Partner Hub, moram Postavke > BroadWorks poziva i kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-bridge proxy

Webex proxy predstavlja javno potpisani certifikat klijenta .
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy predstavlja javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

CN interne potvrde mora biti bwcticlient.webex.com.

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
Tijela javnih certifikata možda neće biti voljna potpisati certifikate s vlasničkim BroadWorks OID-om koji je potreban. U slučaju proxyja za premošćivanje, možda ćete biti prisiljeni koristiti interni CA za potpisivanje certifikat klijenta koji proxy predstavlja XSP-u| ADP.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN interno potpisanog certifikat klijenta predstavljenog XSP-u| ADP od strane opunomoćenika.

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Webex XSP-u predstavlja Cisco interni CA certifikat klijenta| ADP-i.
XSP| ADP-ovi vjeruju Cisco internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-ovi Webex prezentiraju javno potpisane certifikate poslužitelja.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Poslužitelj aplikacija ClientIdentity sadrži CN certifikat klijenta s potpisom Cisco predstavljenog XSP-u| ADP tvrtke Webex.

Pripremite svoju mrežu

Mrežni zahtjevi za usluge Webex

Tablica 3. Mrežni zahtjevi za veze aplikacije Webex (generički)
Odjeljak mrežnih zahtjeva članka	Relevantnost informacija
Sažetak vrsta uređaja i protokola koje podržava Webex	Informativno
Protokoli za prijenos i šifre za aplikaciju i uređaje Webex registrirane u oblaku	Informativno
Usluge Webex – Brojevi ulaza i protokoli	Obavezno pročitati
IP podmreže za medijske usluge aplikacije Webex	Obavezno pročitati
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za usluge Webex	Obavezno pročitati
Dodatni URL-ovi za Hibridne usluge Webex	Neobavezno
Značajke proxyja	Neobavezno
802.1X – Kontrola pristupa mreži temeljena na portovima	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za usluge Webex temeljene na SIP-u	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za Webex Edge Audio	Neobavezno
Sažetak ostalih Hibridnih usluga Webex i dokumentacije	Neobavezno
Usluge Webex za FedRAMP korisnike	n.d.

Dodatni podaci

Za dodatne informacije pogledajte Bijela knjiga za vatrozid aplikacije Webex (PDF) .

Podrška za redundanciju BroadWorksa

Topologija mreže

Oblak usluge Webex

DNS konfiguracija

Mikroservis Oblak usluge Webex mora moći pronaći Broadworks XSP| ADP poslužitelj(i) za povezivanje na Xsi sučelja, uslugu provjere autentičnosti i CTI.

Primjer: Partnerov DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/balanseri opterećenja.

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Failover

Kada Webex Webexa pošalju zahtjev XSP-u| ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se u roku od 2 sekunde ne primi HTTP odgovor, zahtjev istekne, a Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i izvode rutu unaprijed do sljedeće IP.

Svaki zahtjev se isprobava 3 puta prije nego što se greška vrati mikroservisu.

Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev slučajnim odabirom IP adresa s popisa blokiranih. Ako je uspješna, ta IP adresa se uklanja s popisa blokiranih.

Status

XSI Actions
XSI događaji
Usluga za provjeru autentičnosti

Status status veze se ažurira kada se stranica učita ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:

zeleno: Kada se sučelje može pristupiti na jednoj od IP adresa u pretraživanju A zapisa.
crveno: Kada su svi IP-ovi u pretraživanju A zapisa nedostupni i sučelje nije dostupno.

Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje na XSP| ADP-a i na njih utječe XSP| Dostupnost ADP sučelja:

Prijava aplikacije Webex
Osvježavanje tokena aplikacije Webex
Nepouzdana e-pošta/samoaktivacija
Provjera stanja službe Broadworks

Aplikacija Webex

DNS konfiguracija

Webex aplikacija pristupa Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) i Device Management Service (DMS) uslugama na XSP-u| ADP.

Primjer 1 — Višestruki XSP| ADP-i, svaki iza zasebnih balansera opterećenja

U nastavku je primjer SRV zapisi.

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
Odgovor	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Primjer 2 — Višestruki XSP| ADP-ovi iza jednog balansera opterećenja (s TLS Bridgeom)

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Balansator opterećenja
Odgovor	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa balansera opterećenja (XSP\| ADP-i su iza balansera opterećenja)

DMS URL

Primjer: DNS Rekord za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/Load Balancers od Webex aplikacije za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Kako Webex aplikacija pronalazi XSP| ADP adrese

Klijent pokušava locirati XSP| ADP čvorovi koji koriste sljedeći DNS tok:

Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Oblak usluge Webex (unijeli ste ih prilikom stvaranja povezanog klastera poziva BroadWorks). Xsi ime/domena raščlanjuje se iz URL -a i klijent obavlja SRV traženje na sljedeći način:
1. Klijent obavlja SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain="">
2. Ako SRV traženje vrati jedan ili više A/AAAA ciljeva:
  1. Klijent vrši A/AAAA traženje tih ciljeva i sprema vraćene IP adrese.
  2. Klijent se povezuje na jedan od ciljeva (i stoga njegov A/AAAA zapis s jednom IP adresa) na temelju SRV prioriteta, a zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
3. Ako SRV traženje ne vrati nikakve ciljeve:
  
  Klijent vrši A/AAAA traženje Xsi root parametra i zatim se pokušava spojiti na vraćenu IP adresa. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj.
  
  Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se riješiti na jednu IP adresa iz istih razloga.
(Izborno) Možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti XSI-Actions/XSI-Events u konfiguracija uređaja za Webex aplikacija, koristeći sljedeće oznake:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u vašem BroadWorks Clusteru u Control Hubu.
2. Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije klastera BroadWorks.
3. Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju povezanost XSI Actions/XSI Events. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka traženja DNS -a koji je naveden pod 1. korakom – ovaj put zahtijevajući traženje vrijednosti u%XSI_ROOT_WXT% parametar iz njegove konfiguracijska datoteka.
  
  Obavezno kreirajte odgovarajuće SRV zapisi ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.

Failover

Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaj srca hostu ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah napreduje do sljedećeg hosta na popisu.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex aplikacija označava tu IP adresa kao blokiranu i usmjerava se prema sljedećem hostu na popisu.
Ako se odgovor ne primi u određenom vremenskom razdoblju, zahtjev se smatra neuspjelim zbog isteka vremena i sljedeći se zahtjevi šalju sljedećem hostu. Međutim, zahtjev za istekom vremena smatra se neuspjelim. Neki zahtjevi se ponovno pokušavaju nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi za koje se pretpostavlja da nisu vitalni ne pokušavaju se ponovno.

Kada se uspješno isproba novi host, on postaje novi odabrani host ako je host prisutan na popisu. Nakon što se isproba posljednji host na popisu, Webex aplikacija će se prebaciti na prvi.

U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, aplikacija Webex ponovno će inicijalizirati kanal događaja.

Imajte na umu da Webex aplikacija ne izvodi povrat unatrag, a otkrivanje DNS usluge izvodi se samo jednom prilikom prijave.

Postavite Webex za BroadWorks

Pregled implementacije

Sljedeći dijagrami predstavljaju tipičan redoslijed vaših zadataka implementacije za različite načine osiguravanja korisnika. Mnogi zadaci zajednički su svim načinima opskrbe.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails — ***Zadaci potrebni za implementaciju protočne provizije***

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails — ***Zadaci potrebni za implementaciju protočne opskrbe bez pouzdanih e-poruka***

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation — ***Zadaci potrebni za implementaciju samoomogućavanja korisnika***

Uključivanje partnera za Webex za Cisco BroadWorks

Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i

Zahtijevamo da se NPS aplikacija izvodi na drugom XSP-u| ADP. Zahtjevi za taj XSP| ADP su opisani u Konfigurirajte obavijesti o pozivima sa svoje mreže .

Trebate sljedeće aplikacije/usluge na vašem XSP-u| ADP-i.

Usluga/Primjena	Potrebna je autentifikacija	Svrha usluge/aplikacije
Xsi-Događaji	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, servisne obavijesti
Xsi-Akcije	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, radnje
Upravljanje uređajem	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Preuzimanje konfiguracije poziva
Usluga za provjeru autentičnosti	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Autentifikacija korisnika
Integracija računalne telefonije	mTLS (klijent i poslužitelj međusobno se autentifikuju)	Prisutnost telefonije
Aplikacija Postavke poziva Webview	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samopomoć unutar Webex aplikacija

Zahtjevi zajedničkog boravka

Usluga provjere autentičnosti mora biti korezident s Xsi aplikacijama, jer ta sučelja moraju prihvaćati dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Usluga provjere autentičnosti potrebna je za provjeru valjanosti tih tokena.
Usluga provjere autentičnosti i Xsi mogu raditi na istom portu ako je potrebno.
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vašu ljestvicu (namjenski XSP za upravljanje uređajima| ADP farma, na primjer).
Možete zajedno locirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP| ADP-ovi koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webex.
Ne locirajte NPS aplikaciju zajedno s drugim aplikacijama.

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)

Da biste konfigurirali mTLS autentifikaciju za Auth Service umjesto Validacije CI tokena, pogledajte Dodatak za Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service) .

Ako trenutno koristite mTLS za Auth Service, nije obvezno da se ponovno konfigurirate za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP| ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
- Za R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Za R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Za R24—zakrpa nije potrebna
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Instalirajte AuthenticationService aplikacija na svakom XSP-u| ADP usluga.
1. Pokrenite sljedeću naredbu da aktivirate aplikaciju AuthenticationService na XSP-u| ADP na put konteksta /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Pokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP| ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root izdavač certifikata - G2

Provjerite jesu li ti certifikati prisutni u sljedećem CLI-ju

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ako nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Alternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za izdavanje certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.

Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL> — Za URL, unesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Vidi sljedeću tablicu.
set issuerUrl <URL> — Za URL, unesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Unesite IdP proxy URL koji se odnosi na vaš Teams Cluster. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.

Tablica 1. Postavite izdavača i issuerURL

Ako je CI klaster...

Postavite issuerName i issuerURL na...

SAD-A

SAD-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje CI klaster , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.

Ako je timski klaster... Postavite tokenInfoURL na... ( URL proxy IDP-a)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje Klaster timova , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom " idp/authenticate" dio URL -a s " ping".

Navedite ovlaštenje za Webex koje mora biti prisutno u korisnički profil u Webex pokretanjem sljedeće naredbe:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Konfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation koristeći sljedeće naredbe na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Pokrenite sljedeću naredbu da potvrdite da vaša FLS konfiguracija radi. Ova naredba će vratiti popis pružatelja identiteta:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Konfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generirajte i dijelite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i. To je zbog sljedećih čimbenika:
- Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
- Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.
1. Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
2. Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
3. Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
5. Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku. XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene. Na svakom od XSP-a| ADP-i:
1. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
3. Provjerite parametar sa get.
4. Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Ukloni zahtjev za autentifikaciju klijenta za uslugu autentifikacije (samo R24)

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

CTI sučelje i povezana konfiguracija

Redoslijed konfiguracije "najviše prema van" naveden je u nastavku. Poštivanje ove naredbe nije obvezno.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Konfigurirajte XSP| ADP-ovi za mTLS provjerene CTI pretplate
Otvorite ulazne portove za sigurno CTI sučelje
Pretplatite svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate

Ažurirajte ClientIdentity na poslužitelju aplikacija zajedničkim imenom (CN) CTI certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks.

Za svaki poslužitelj aplikacija koji koristite s Webex, dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Uobičajeni naziv certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Konfigurirajte TLS i šifre na CTI sučelju

Razine konfiguracije za XSP| ADP CTI sučelje je kako slijedi:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost

CLI kontekst

Sustav (globalni)

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportni protokoli za ovaj sustav

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Sva CTI sučelja na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Specifično CTI sučelje na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256

Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Dodavanje TLS 1.2 protokola CTI sučelju

XSP| ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju

Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite get naredbu da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> <cipherName> za dodavanje šifre u CTI sučelje.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji)

Za svaki XSP| ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje na Webex, učinite sljedeće:

Prijavite se na Partnersko središte .
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Neobavezno) Trčanje help updateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Svi aliasi moraju imati različita imena. webexclientroot2023 i webexclientissuing2023 primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni.

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Dopustite klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Dodajte CTI sučelje i omogućite mTLS

Dodajte CTI SSL sučelje.

Kontekst CLI ovisi o vašoj verziji BroadWorksa. Naredba stvara samopotpisani certifikat poslužitelja na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva certifikat klijenta.
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP| ADP- ova CTI sučelja. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Zatim pokrenite sljedeće naredbe da zamijenite certifikat sa samopotpisivanjem sučelja svojim vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Omogućite pristup BroadWorks CTI događajima na Webex

Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.

Navedite CTI adresu pomoću koje se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
CTI pretplate su na bazi po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je pretplatnik osiguran za Webex za Cisco BroadWorks.

Web-prikaz postavki poziva

Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za aplikaciju Webex .

Ako želite da vaši pretplatnici Webex za Cisco BroadWorks pristupaju postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u Webex aplikacija, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.

Web-prikaz postavki poziva ima dvije komponente:

Aplikacija Webview postavki poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP| ADP.
Aplikacija Webex , koja prikazuje postavke poziva u web-prikazu.

Korisničko iskustvo

Korisnici Windowsa: Kliknite Postavke poziva a zatim kliknite Otvorite Postavke poziva > Napredne postavke poziva .
Korisnici Maca: Zatim kliknite profilnu sliku Preference > Napredne postavke poziva .

Postavite CSWV na BroadWorks

Instalirajte Webview postavki poziva na XSP| ADP-i

Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.

Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1 BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) bio je najnoviji u vrijeme pisanja.
Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Vodiču za konfiguraciju platforme Cisco BroadWorks Xtended za vaš XSP| ADP verzija. (Verzija R24 jehttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf ).
1. Kopirajte .war datoteku na privremeno mjesto na XSP-u| ADP, kao npr /tmp/.
2. Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Upravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
3. [Izborno] Izbriši /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna).
4. Aktivirajte aplikaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The ime i verzija su obvezni za svaku prijavu, ali za CSWV također morate navesti a contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer, /callsettings.
5. Postavite aplikaciju Postavke poziva na odabrani kontekstni put:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete navesti za klijente, kako slijedi:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Napomene:
- Morate navesti završnu kosu crtu na ovom URL -u kada ga unesete u konfiguracija klijenta .
- XSP| ADP-FQDN mora odgovarati FQDN-u Xsi-Actions, jer CSWV mora koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
Ponovite ovaj postupak za drugi XSP| ADP-i u vašem okruženju Webex za Cisco BroadWorks (ako je potrebno).

Aplikacija Webview postavki poziva sada je aktivna na XSP-u| ADP-i.

Konfigurirajte aplikaciju Webex za korištenje Webview postavki poziva

Za više pojedinosti o konfiguracija klijenta, pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

U konfiguracijska datoteka Webex aplikacija postoji prilagođena oznaka koju možete koristiti za postavljanje CSWV URL-a. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima putem sučelja aplikacije.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

U predložak za konfiguraciju Webex aplikacija na BroadWorksu, konfigurirajte CSWV URL u%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% oznaka.

Ako izričito ne navedete URL, zadana vrijednost je prazna i stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.

Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za Webex aplikacija (pogledajte Profili uređaja ).
Postavite cilj postavki Web poziva na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Postavite URL postavki Web poziva za svoje okruženje, na primjer:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Ovu vrijednost ste izveli prilikom postavljanja CSWV aplikacije.
Rezultirajuća konfiguracija klijenta trebala bi imati sljedeći unos:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte push obavijesti o pozivima u Webex za Cisco BroadWorks

Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webex za pretplatnike Cisco BroadWorks da imaju dolazne pozive na Webex.

Za više informacija o NPS-u pogledajte Opis značajke Push poslužitelja obavijesti .

Pregled NPS proxyja

Radi kompatibilnosti s Webex za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpljen kako bi podržao NPS proxy značajku, Push poslužitelj za VoIP u UCaaS .

Značajka također poboljšava sposobnost Notification Push Servera za slanje obavijesti na Android uređaje putem novog HTTPv1 API -ja Google Firebase Cloud Poruke (FCM).

Za više informacija pogledajte Push poslužitelj za VoIP u UCaaS Opis značajke .
BroadWorks zakrpe za tu značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks .

Potražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html .

APNS razmatranja

Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks

Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP).

Instalirajte zakrpe NPS proxy provjere autentičnosti:

XSP R22 zakrpe:

XSP R23 zakrpe:

Aktivirajte aplikaciju Notification Push Server.

(Za obavijesti za Android ) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Za obavijesti Apple iOS -a) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Priložite tehničku podršku od NPS XSP/ADP.

Primjer: _pushnotification-klijent._tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com U 10.193.78.149

Nakon postavljanja, potrebno je jedno od sljedećeg za preuzimanje promjena:

Ponovno pokretanjebw treba izvesti u prozoru održavanja.
Preko Cisco BroadWorks CLI:

R24 i starije

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> ponovno učitati

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> ponovno učitati

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> ponovno učitati

Što učiniti sljedeće

Za nove instalacije NPS-a idite na Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Da biste premjestili postojeću Android implementaciju na FCMv1, idite na Migrirajte NPS na FCMv1

Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Ovaj zadatak se odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webex za Cisco BroadWorks.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .

Izradite račun klijenta na NPS-u:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Da biste provjerili da se vrijednosti koje ste unijeli podudaraju s onim što ste dobili, pokrenite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl UVIJEK bi trebao biti US CI cluster, bez obzira na vašu lokaciju, a zadana bi trebala biti:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Unesite NPS proxy URL i postavite interval osvježavanja tokena (preporučuje se 30 minuta):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Za obavijesti za Android ) Dodajte ID aplikacije za Android u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Za obavijesti Apple iOS -a) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite ključ Auth – postavite ga na prazan.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze na prikazane preporučene vrijednosti:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Provjerite provjerava li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati Webex aplikacije na popis dopuštenja:

Pokrenite AS_CLI/System/PushNotification> get i provjerite vrijednost enforceAllowedApplicationList. Ako jest true, morate dovršiti ovaj podzadatak. U suprotnom, preskočite ostatak podzadatka.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Ponovno pokrenite XSP| ADP: bwrestart

Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva od pretplatnika BroadWorksa na dva korisnika Webex . Provjerite pojavljuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima.

Migrirajte NPS na FCMv1

Ova tema sadrži izborne postupke koje možete koristiti u Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Ažurirajte ADP poslužitelj —Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli za migraciju klijenata UC-One na Google FCM HTTPv1.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prijavite se u FCM Admin SDK nahttp://console.firebase.google.com .
Odaberite odgovarajuću aplikaciju za Android .
U general karticu, zabilježite ID projekta
Idite na karticu Servisni računi da biste konfigurirali račun usluge. Možete stvoriti novi račun usluge ili konfigurirati postojeći.

Da biste stvorili novi račun usluge:
1. Kliknite plavi gumb za stvaranje novog račun usluge
2. Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
3. Preuzmite ključ na sigurno mjesto
Za ponovno korištenje postojećeg račun usluge:
1. Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune usluge.
2. Identificirajte račun usluge za korištenje. Račun usluge treba dopuštenje firebaseadmin-sdk .
3. S desne strane kliknite izbornik hamburgera i kreirajte novi privatni ključ.
4. Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite je na sigurno mjesto.
Kopirajte json datoteku na XSP| ADP.

Konfigurirajte ID projekta i :

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Konfigurirajte aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Omogući FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Migrirajte SaaS klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku na Google FCM konzoli ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1.

Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriraj NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti".

Onemogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Omogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Ažurirajte ADP poslužitelj

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli ako migrirate NPS na korištenje ADP poslužitelja.

Preuzmite JSON datoteku s Google Cloud Console:
1. Na Google Cloud Consoleu idite na Servisni računi stranica.
2. Kliknite Odaberite projekt , odaberite svoj projekt i kliknite Otvori .
3. Pronađite redak račun usluge za koji želite stvoriti ključ, kliknite na Više okomiti gumb, a zatim kliknite Napravite ključ.
4. Odaberite a Ključ upišite i kliknite Kreirajte
  
  Datoteka se preuzima.
Dodajte FCM na ADP poslužitelj:
1. Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću /bw/install zapovijedati.
2. Prijavite se u ADP CLI i dodajte ključ projekta i API :
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Provjerite konfiguraciju:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu

Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere

[jednom po klasteru]

To se radi iz sljedećih razloga:

Da biste omogućili Webex oblaku za provjeru autentičnosti vaših korisnika na BroadWorksu (putem XSP| Usluga provjere autentičnosti s ADP-om).
Omogućavanje aplikacijama Webex da koriste Xsi sučelje za kontrolu poziva.
Omogućiti Webex slušanje CTI događaja koje objavljuje BroadWorks (prisutnost u telefoniji i povijest poziva ).

To sprječavamo jer bi pogrešno konfigurirani klaster mogao uzrokovati probleme koje je teško riješiti.

Što trebate učiniti:

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodajte klaster .

Ovo pokreće čarobnjaka u koji unesete svoj XSP| ADP sučelja (URL-ovi). Možete dodati port URL -u sučelja ako koristite nestandardni port.
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje .

Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP| ADP poslužitelj ili farma, koji omogućuju Webex čitanje informacija s vašeg poslužitelja aplikacija (AS). Možda imate jedan XSP| ADP po AS klasteru ili višestruki XSP| ADP-ovi po klasteru ili više AS klastera po XSP-u| ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
(Izborno) Unesite korisnika BroadWorksa Naziv računa i Lozinka za koju znate da je unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webex, a zatim kliknite Dalje .

Testovi valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru veza na sučelja u klasteru.
Dodajte svoje XSI akcije i XSI događaji URL-ove.
Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL -om usluge aktivacije uređaja.
Neobavezno. Provjerite Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne na BroadWorks. Inače, autentifikacija za BroadWorks provodi se proxy putem usluge IdP proxy koju hostira Webex.

Ovaj potvrdni okvir utječe na sljedeće situacije prijave:
- Prijava na portal za aktivaciju korisnika—Korisnici moraju unijeti svoje vjerodajnice za BroadWorks kada se prijavljuju na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili je putem IdP proxyja.
- Prijava klijenta—Ako BroadWorks provjera autentičnosti je konfiguriran u predlošku Onboarding, gornja postavka određuje je li prijava klijenta na Webex aplikaciju izravna na BroadWorks ili je proxy putem IdP proxyja.
Kliknite na Dalje.
Na CTI sučelje stranicu, učinite sljedeće:
1. Dodajte CTI URL i luka za CTI sučelje na koje se želite spojiti.
2. Neobavezno. Omogućite Povijest poziva prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Kada je ova opcija odabrana, događaji povijesti poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti svoju povijest poziva u aplikaciji Webex .
3. Neobavezno. Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webex i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
4. Kliknite na Dalje.
Dodajte svoje Usluga provjere autentičnosti URL.
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena .

Ova opcija ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webex jer usluga provjere autentičnosti ispravno provjerava korisnički token u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Kreirajte . Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.

Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim Webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti svoj novi klaster i je li provjera valjanosti uspjela.
The Kreirajte gumb može biti onemogućen na završnom zaslonu (pregled) čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.

Ovu smo provjeru implementirali kako bismo spriječili pogreške u narednim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjak dok konfigurirate svoju implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP| ADP, balansiranje opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.

Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Prikaz klastera .
Partner Hub pokreće testove povezivanja od različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.

Nakon završetka testova, stranica s popisom klastera prikazuje poruka statusa pored svakog klastera.

Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako vidite crvenu poruku o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da vidite koja postavka uzrokuje problem.
Neobavezno. Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.

Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje

Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodaj predložak .

Time se pokreće čarobnjak u kojem možete dostaviti konfiguraciju za kupce koji će koristiti ovaj predložak.
Koristite Grozd padajući izbornik za odabir klastera koji želite koristiti s ovim predloškom.
Unesite a Naziv predloška , a zatim kliknite Dalje .

Konfigurirajte svoj način opskrbe korištenjem ovih preporučenih postavki:

Tablica 3. Preporučene postavke za proviziju za različite načine davanja
Naziv postavke	Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju (uključuje vjerodajnice računa za dodjelu ako je uključeno**)	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub	Uključeno^†	Uključeno^†	Uključeno^†
Adresa e-pošte pružatelja usluga	Odaberite adresa e-pošte s padajućeg izbornika (možete upisati neke znakove, da pronađete adresu ako je to dugačak popis). Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim korisničkim organizacijama stvorenim s predloškom za uključivanje.
Država	Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak. Država koju odaberete odgovara organizacijama klijenata koje su stvorene s ovim predloškom s određenom regijom. Trenutačno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Vidi mapiranja zemlje u regiju u ovoj proračunskoj tablici . Zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex . Pogledajte odjeljak Zemlja u stranicu pomoći za više informacija.
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan	Omogućite ovo ako su klijenti koje pružate s ovim predloškom poduzeća u BroadWorksu. Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim. Ako imate mješavinu poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.

Bilješke iz tablice:

† Ovaj prekidač osigurava stvaranje nove organizacije korisnika ako domena e-pošte pretplatnika ne odgovara postojećoj Webex organizaciji.

Ovo bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite ručni postupak naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za kreiranje korisničkih organizacija u Webex (prije nego što počnete pružati usluge korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hybrid Provisioning" i izvan je opsega ovog dokumenta.
** "Račun za pripremu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa ovim atributima: Vrsta administratora=Omogućavanje, Samo za čitanje=Isključeno.

Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled); bilo Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone .

Ovu postavku možete nadjačati za pojedinačne korisnike putem Partner Huba.
Neobavezno. Provjerite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex ako želite onemogućiti Webex pozive,.
Za Konfiguracija pridruživanja sastanku , odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Cisco pozivni brojevi (PSTN)
- Pozivni brojevi koje osigurava partner (BYoPSTN) —Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Donesite svoj vlastiti vodič za PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o tome kako konfigurirati ovu opciju.
Kliknite na Dalje.

Postoje dva pristupa za opskrbu pretplatnicima s obzirom na to kako se njihov identitet provjerava – korištenjem pouzdanih e-poruka ili nepouzdanih e-poruka.

Preporučljivo je koristiti metodu Pouzdanog pružanja usluga jer osigurava da sve pretplatnike u potpunosti opskrbite vi kao partner i da krajnji korisnici ne zahtijevaju nikakve radnje.

U slučaju nepouzdane e-pošte korisnici moraju potvrditi svoju e-poštu prije dodjeljivanja ili se korisnici mogu sami aktivirati.

U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:

Tablica 4. Preporučene postavke potvrde korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga
Naziv postavke	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Pripremite Admin First	Preporučeno*	Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju	Nije primjenjivo	Nužno

Bilješke iz tablice:
* Svaka organizacija korisnika u Webex mora imati barem jednog korisnika s ulogom administratora. Prvi korisnik kojemu dodijelite Integrirani IM&P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se kreira nova organizacija korisnika u Webex. Kao davatelj usluga možda želite imati kontrolu nad tim tko će dobiti ulogu. Provjera ove postavke blokira korisnike da dovrše aktivaciju dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite ovu postavku, tada prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator korisnika.

Kliknite na Dalje.

Odaberite zadani način provjere autentičnosti (bilo BroadWorks provjera autentičnosti ili Webex provjera autentičnosti ) za prijavu korisnika na Webex.

(Vidi Način provjere autentičnosti u odjeljku Pripremite svoje okruženje).

Kliknite na Dalje.
Za Preference , konfigurirajte sljedeće:
1. Odaberite želite li Unaprijed ispunite korisničke adrese e-pošte na stranici za prijavu .
  
  Ovu opciju trebate koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjera autentičnosti i također su stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. U suprotnom će morati koristiti svoje korisničko ime za BroadWorks. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
2. Ako želite omogućiti sinkronizaciju imenika, postavite Omogućite sinkronizaciju telefonskog imenika za sve nove organizacije korisnika prebacite na Uključeno.
  
  Ova opcija omogućuje Webex da čita BroadWorks kontakte u organizaciji korisnika, tako da ih korisnici mogu pronaći i nazvati iz Webex aplikacija.
3. Unesite a Partner Admin .
  
  Ovo se ime koristi u automatiziranoj poruka e-pošte od Webex koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
4. Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama prekidač je Uključen ( zadane postavke je Uključeno).
5. Kliknite na Dalje.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole na vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve pojedinosti. Kliknite Izradi.

Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaži predloške i trebali biste vidjeti svoj novi predložak na popisu sa svim drugim predlošcima.
Kliknite naziv naziv predloška da biste promijenili ili izbrisali predložak, ako je potrebno.

Ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za proviziju. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte više predložaka ako imate različite dijeljene konfiguracije koje želite pružiti korisnicima.

Zadržite Prikaži predloške stranica otvorena, jer će vam možda trebati pojedinosti predloška za sljedeći zadatak.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja

Ovaj zadatak je potreban samo za tijek kroz opskrbu.

Patch aplikacijski poslužitelj (samo R22, R23 i R24)

Ako to još niste učinili, primijenite sljedeću zakrpu koja se odnosi na vaše izdanje:.
- Za R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Za R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Za R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Za potpuni popis BroadWorks zakrpa koje čine preduvjet za implementaciju Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.
Promijenite u Maintenance/ContainerOptions kontekstu.
Omogućite parametar URL -a za dostavljanje:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Nabavite URL(ove) za pripremu iz Partner Huba

Pogledajte na Vodič za administraciju sučelja naredbenog retka Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja za detalje (Sučelje > Poruke i usluge > Integrirani IM&P) o AS naredbama.

Prijavite se na Partner Hub i idite na Postavke > BroadWorks poziva .
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak koji koristite za opskrbu pretplatnicima ovog poduzeća/grupe u Webex.

Pojedinosti o predlošku prikazuju se u padajućem oknu s desne strane. Ako još niste izradili predložak, morate to učiniti prije nego što dobijete URL za dostavljanje .
Kopiraj URL adaptera za proviziju .

Ponovite ovo za druge predloške ako ih imate više.

(Opcija) Konfigurirajte parametre za proviziju za cijeli sustav na poslužitelju aplikacija

Možda nećete htjeti postaviti opskrbu za cijeli sustav i domenu usluge ako koristite UC-One SaaS. vidi Točke odluke u odjeljku Pripremite svoje okruženje.

Prijavite se na poslužitelj aplikacija i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivirajte integrirano IMP sučelje:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Opcija) Konfigurirajte parametre pružanja po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju

U korisničkom sučelju BroadWorks otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Usluge > Integrirani IM&P .
Odaberite Koristite domenu usluge i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. Mogao bi koristiti example.com).
Odaberite Koristite Poruke Server .

U URL polje, zalijepite URL za dodjelu koji ste kopirali iz svog predloška u Partner Hub.

U Korisničko ime polje, unesite ime za administratora za dostavljanje. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Unesite lozinku za administratora pružanja usluga. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Za Zadani korisnički identitet za IM&P ID , odaberite Primarni .
Kliknite Prijavite se .
Ponovite za druge tvrtke koje želite konfigurirati za tijek kroz opskrbu.

Podaci za dostavljanje korisnika

Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorksa i Webex tijekom dodjele korisnika, pogledajte Dobavljanje usluga za korisnike .

API partnera

Za više informacija o API-ju pogledajte: Vodič za razvojne inženjere Webex za veleprodaju

Za korištenje API-ja idite na: Prethodno provjerite opskrbu pretplatnika na veliko

Za pristup dokumentu za prethodnu provjeru opskrbe pretplatnika na veliko morate se prijavitihttps://developer.webex.com/ portal.

Partner SSO - SAML

Provjerite ispunjava li pružatelj usluge identiteta treće strane zahtjeve navedene u Zahtjevi za pružatelje identiteta odjeljak od Integracija jedinstvene prijave u Control Hub .

Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC. TAC mora uspostaviti odnos povjerenja između pružatelja identiteta treće strane i usluge Cisco Common Identity. .

Prenesite CI datoteku metapodataka koju je TAC dostavio vašem pružatelju identiteta.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za Način provjere autentičnosti postavku, odaberite Provjera autentičnosti partnera . Za ID IDP entiteta , unesite EntityID iz SAML metapodataka XML -a davatelja identiteta treće strane.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo da se korisnik može prijaviti.

Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)

Atribut	Nužno	Opis
Ime IDP-a	Da	Jedinstveni naziv za OIDC IdP konfiguraciju, ali ne razlikuje velika i mala slova, može se sastojati od slova, brojeva, crtica, podcrtavanja, tilda i točaka, a maksimalna duljina je 128 znakova.
ID OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Tajna OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Popis opsega	Da	Popis opsega koji će se koristiti za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti, podijeljen razmakom, npr. 'openid email profile' Mora uključivati openid i email.
Krajnja točka autorizacije	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 autorizacije IdP-a.
tokenEndpoint	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 tokena IdP-a.
Krajnja točka otkrića	Ne	URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje OpenID krajnjih točaka.
userInfoEndpoint	Ne	URL krajnje točke UserInfo IdP-a.
Krajnja točka za postavljanje ključa	Ne	URL krajnje točke JSON skupa Web ključeva IdP-a.

Uz gore navedene IDP atribute, u TAC zahtjevu treba navesti ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI preusmjeravanja na OpenID povezivanju IDP.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za postavku Authentication Mode, odaberite Partner Authentication With OpenID Connect i unesite IDP ime koje ste dobili tijekom postavljanja IDP-a kao OpenID Connect IDP Entity ID.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo je da se korisnik može prijaviti pomoću tijeka SSO provjere autentičnosti.

Omogući identifikator korelacije poziva

Koristite CLI da omogućite značajku na svim AS i XSP| ADP sučelja.

Pokrenite sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u da pošalje X-BroadWorks-Correlation-Info SIP zaglavlje:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Datoteka enableCallCorrelationID parametar povezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapisnike Xsi-Actions. Preporuča se imati enableCallCorrelationID omogućeno pomoću sljedeće naredbe na XSP-u| ADP sučelja:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Za dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Sinkronizacija direktorija

Da biste uključili sinkronizaciju imenika, idite na Sinkronizacija imenika u Webex za Cisco BroadWorks .

Povijest objedinjenih poziva

Događaji povijesti poziva—ovi se događaji koriste za izradu detaljne objedinjene povijesti poziva
Događaji statusa slušalice—Jedinstvena povijest poziva uključuje optimizacije statusa slušalice koje smanjuju količinu mrežne propusnosti za ažuriranja telefonske prisutnosti

Zahtjevi objedinjene povijesti poziva

Prije nego što možete konfigurirati Unified Call History, provjerite jeste li zakrpili svoj sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:

Za R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ako koristite XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ako koristite ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Za potpuni popis zakrpa za BroadWorks koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.

Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmjeravanju u Unified Call History, sljedeće zakrpe Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u Unified Call History, sljedeće zakrpe za Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP pokreće Xsi-Events-24_ 2022.06 ili kasnije

Uz zakrpe Broadworks, Sinkronizacija imenika također mora biti omogućena za Unificiranu povijest poziva izvršnog pomoćnika.

Omogući povijest poziva (novi klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Omogući povijest poziva (postojeći klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com.
Idi na Postavke i odaberite postojeći klaster.
Provjerite je li veza klastera dobra. Desna ploča trebala bi prikazati zelenu kvačicu s Veza uspostavljena .

Ako se ovo ne pojavi, pod Provjerite veze (izborno) , unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinka i kliknite Provjerite provjeriti je li veza dobra.
Provjerite Omogući povijest poziva potvrdni okvir.
Kliknite Spremi.

Interakcije značajki

Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije značajki:

Objedinjena povijest poziva nije podržana za korisnike koji su u BroadWorksu konfigurirani s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada postoji ova situacija, događaji Povijest poziva i status slušalice ne šalju se u aplikaciju Webex .
Objedinjena povijest poziva nije podržana uz biranje s ekstenzije. Pozivi koji se upućuju korištenjem internog biranja možda neće biti ispravno prikazani u povijesti poziva.

Pregledajte povijest poziva u aplikaciji Webex

Krajnji korisnici mogu pristupiti i pregledati svoju objedinjenu povijest poziva iz aplikacije Webex . Za detalje pogledajte: Webex| Pregledajte povijest poziva i sastanaka .

Onemogućite objedinjenu povijest poziva

Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva na klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, kontaktirajte Ciscov centar tehničke podrške (TAC) .

Vizualna indikacija neželjene pošte

Omogućite objedinjenu povijest poziva kao što je opisano u prethodnom odjeljku.
Sljedeće zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- ili AS-25_ Rel_ Najmanje 2022.12
Značajka se mora aktivirati putem AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiviraj 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> postavite enableVerification true
Broadworks mora biti konfiguriran za izvođenje STIR-SHAKEN potpisivanja, označavanja i provjere kako je opisano u Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Potpisivanje Označavanje i provjera

Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva

Identifikacija pozivatelja

Ako pronađe više instanci broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jedan od njih, u ovom slučaju neće prikazati ID pozivatelja.

Webex Common Identity (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su na kartici Kontakti.
Lokalni adresar. U Windowsima - Outlook aplikacija, u Macu - Mac kontakti, u iOS-u - iPhone kontakti, u Android - Android kontakti.

Preusmjeravanje poziva

U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati pokazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.

Poziv proslijeđen: Prikazuje broj koji je proslijedio poziv.
Ciljana skupina: Prikazuje naziv grupe za ciljana skupina koja je proslijedila poziv.
Red pozivnog centra: Prikazuje naziv reda koji je proslijedio poziv.
Izvršni pomoćnik: Prikazuje ime izvršnog direktora za kojeg dolazi poziv.

Iznimke:

Za pozive iz interni poziv reda poziva, gdje agent vraća internu stranu, udaljena strana neće vidjeti naziv reda poziva, ali će vidjeti ime agenta koji ih poziva.

Odgovor na poziv na drugom mjestu:

Zajednički izgled linije

Ova značajka koristi korisnicima da upravljaju pozivima na proširenju drugog korisnika izravno iz aplikacije Webex .

Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
Korisnik ne može dobiti uslugu Executive-Assistant u isto vrijeme kada ima Dijeljene linije.
Primarni priključak korisnika ne smije se mijenjati u Zajedničku liniju.

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Zakrpa 1: Oznaka vlasnika na popisu uređaja za podršku Dijeljene linije Webex klijenta

R23 bez ADP-a:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP-om:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Akcije-23_ 2022.10

R24:

KAO: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Akcije-24_ 2022.10

R25:

KAO: RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Xsi-Akcije-25_ 2022.10

Zakrpa 2: Zakrpe za povećanje broja priključaka na vrstama profil uređaja (u ovom slučaju za desktop klijenta: Poslovni komunikator).

RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310

Ne ometaj (DND) sinkronizacija

DND Sync primjenjuje se na razini klastera BroadWorks i može ga omogućiti u Partner Hubu od strane administratora partnera.

Preduvjeti

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP| ADP. Primijenite samo zakrpe za svoju verziju BroadWorksa.

Za izdanje 22:

AS zakrpa: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838
XSP| ADP zakrpa: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838

Za izdanje 23:

AS zakrpa: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838
XSP| ADP zakrpa: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838
ADP aplikacije: Xsi-Akcije-23_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-23_ 2022.03_ 1.220.bwar

Za izdanje 24:

AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838
ADP aplikacije: Xsi-Akcije-24_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-24_ 2022.03_ 1.220.bwar

Nakon što primijenite zakrpe, aktivirajte značajku 25433 na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)

Prijavite se na Partner Hub
Kliknite Postavke .
Kliknite Prikaži klaster i odaberite odgovarajući klaster BroadWorks.
Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). preklopiti.
Unesite svoj BroadWorks ID korisnika i kliknite Omogući .

Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND Sync. Ako provjera valjanosti ne uspije, Spremi gumb postaje onemogućen.
Ako provjera valjanosti uspije, kliknite Spremi .

Kada se DND sinkronizacija omogući, Webex osvježava sve korisničke pretplate kako bi uključio paket događaja Ne ometaj. Ovisno o broju korisnika, ovaj proces može potrajati nekoliko sati.
Omogućavanje DND sinkronizacije je jednosmjerni prekidač. Nakon što je značajka omogućena, ne možete je sami onemogućiti.

Omogući DND sinkronizaciju (novi klaster)

Onemogućite DND sinkronizaciju

Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Da biste onemogućili značajku, izradite inženjerski BEMS slučaj sa sljedećim informacijama:

obitelj: Spark servis
Proizvod: Pozivanje u Webex (Webex za BroadWorks)
komponenta: WxBW- Dobavljanje
U slučaju BEMS mora biti navedeno da se sinkronizacija Ne ometaj treba onemogućiti za partnera. Slučaj mora sadržavati ID partnera i BroadWorks clusterId .

Slučajevi korištenja

Snimanje poziva

Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanje poziva.

Tablica 6. Načini snimanja
Načini snimanja	Opis	Kontrole/indikatori koji se prikazuju u Webex aplikacija
Uvijek	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku
Uvijek uz pauzu/nastavak	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
Na zahtjev	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimanje briše osim ako korisnik ne pritisne Započni snimanje . Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja, korisnik također može pauzirati i nastaviti snimanje	Započni snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
OnDemand s korisničkim pokretanjem	Snimanje se ne pokreće osim ako korisnik ne odabere Započni snimanje opciju u Webex aplikacija. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva.	Započni snimanje gumb Zaustavi snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Identifikator korelacije poziva mora biti uključen. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .

Sljedeća konfiguracijska oznaka mora biti omogućena da biste koristili ovu značajku: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.

Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Vodič za sučelje za snimanje poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku snimanja idite na help.webex.com članak Webex| Snimite svoje pozive .

Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na svoju platformu za snimanje poziva treće strane.

Grupni pozivni park i dohvati

Značajka Operacija

Nakon što je značajka konfigurirana

Tijekom poziva korisnik klikne na Park opciju na njihovoj Webex aplikacija za parkiranje poziva na proširenju koju sustav automatski odabire. Sustav prikazuje ekstenziju korisniku u trajanju od 10 sekundi.
Drugi korisnik u grupi klikne na Povrati poziv opciju na njihovoj Webex aplikacija. Korisnik zatim upisuje produžetak parkiranog poziv u sastanak kako bi nastavio razgovor.

Zahtjevi

Da bi ova značajka radila, provjerite sljedeće:

Konfiguracijska datoteka klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS i XSP| ADP. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Vaš SBC mora biti konfiguriran da prođe ' x-broadworks-correlation-in' SIP atribut na i s poslužitelja aplikacija.

Konfiguracija

Za informacije o tome kako konfigurirati identifikator korelacije poziva na BroadWorksu, pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti parkiranje grupnih poziva pogledajte Webex| Parkiraj i dohvati pozive .

Parkiranje poziva/Parkiranje usmjerenog poziva

Uobičajeno ili zadržavanje izravnog poziva nije podržano u korisničkom sučelju Webex aplikacija , ali osigurani korisnici mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:

Uđi *68 za parkiranje poziva
Uđi *88 za preuzimanje poziva

Upad u poziv

Usluga upada obično se koristi u okruženjima pozivnih centara ili drugim situacijama u kojima može biti potrebna neposredna pomoć ili intervencija.

Kada dođe do upada, između strana se uspostavlja trosmjerni poziv. Uvode se sljedeći pojmovi:

Nadzornik : Supervizor je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku podršku ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu upadanja poziva, supervizor obično ima sposobnost nadgledanja i interveniranja u tekućim pozivima korisnika. Mogu koristiti alate za nadzor poziva ili softver za slušanje poziva, pružanje smjernica agentima i osiguranje kontrole kvalitete. Uloga supervizora može uključivati obuku agenata, rješavanje problema kupaca i optimizaciju učinka tima.
Korisnik: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu upadanja poziva, kupac je netko tko upućuje ili prima telefonski poziv s agentom korisničke službe. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješenje za svoje upite ili probleme tijekom poziva. Značajka upada poziva omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže tekućem pozivu između klijenta i agenta.
Agent: Agent, također poznat kao predstavnik korisničke službe ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za rukovanje interakcijama s klijentima i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su osposobljeni za rješavanje upita kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu upada u poziv, agent je osoba koja razgovara izravno s kupcem tijekom telefonskog poziva. Agent može dobiti smjernice ili povratne informacije od supervizora putem upada poziva ako je potrebno.

Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak

Mobile Native Call Escalate to Meeting dolazi s dvije jedinstvene značajke:

Nova automatska obavijest

Mobilni korisnici na izvornom pozivu sada se mogu prebaciti na aplikaciju Webex dodirom na Novu push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje Nova push obavijest i dodirom na obavijest vodite se ravno na zaslon za poziv Webex aplikacije.

Obavijest Webex vidite tijekom poziva putem mobilnog telefona ako koristite Webex Go ili vaš operater mobilne mreže (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Cisco kontrole poziva za vaše pozive putem mobilnog telefona.
Premjestite mobilni poziv na sastanak

Kada ste usred razgovora s nekim, možda biste željeli taj poziv premjestiti u sastanak kako biste iskoristili neke napredne značajke sastanka kao što su video, dijeljenje ili pisanje na ploči. Ili pozovite druge ljude u raspravu i prijeđite na sastanak.

Zahtjevi BroadWorksa

Značajka koja se može aktivirati 25239
R23 s XSP| ADP:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP| ADP zakrpa AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Zakrpa AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP-om:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzija CommPilot-23 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R24:
- AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzija CommPilot-24 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R25:
- AS RI izdaje Rel_ 2022.08_ 1.354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350

Konfiguracija URI biranja za podršku Premještanje poziva na sastanak

NS UrlDialing politika

Definirajte pravilo za (.*)webex.com za usmjeravanje kroz I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS usmjeravanje NE za I-SBC

Primjer konfiguracije

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS profil usmjeravanja

Instanca pravila UrlDialing dodana je odgovarajućim profilima za usmjeravanje

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Koristite NS Route za NetworkURL poziv

Omogućite AS da poštuje NS rutu u Hybrid AS načinu

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima

Koristite sljedeće članke Webex za konfiguriranje podrške za usluge hitnog poziva E911:

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks —Upotrijebite ovaj članak za konfiguriranje hitnog poziva E911 u Webex za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih pružatelja usluga E911:
- Propusnost
- Intrado
- RedSky
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive —Ako imate uslugu lokacije, možete konfigurirati prozor za odricanje od odgovornosti za hitne usluge u aplikaciji Webex tako da uključuje opciju za korisnike da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.

Prilagodite i omogućite klijente

Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webex zamjenjuje konfiguraciju BroadWorks.

Dodajte predloške konfiguracije Webex aplikacija na poslužitelj aplikacija BroadWorks

Webex aplikacije su konfigurirane s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s aplikacijskog poslužitelja, putem usluge upravljanja uređajima na XSP-u| ADP.

Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Provjerite jeste li postavili prave oznake Sustav BroadWorks > Resursi > Skupovi oznaka za upravljanje uređajima .
Za svakog klijenta kojeg dobavljate:
1. Preuzmite i izvucite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
2. Uvezite DTAF datoteke u BroadWorks na Sustav > Resursi > Vrste profila identiteta/uređaja
3. Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
  - Unesite XSP| FQDN farme ADP i protokol pristupa uređajima.
  - Provjerite Podrška za udaljene informacije o zabavi potvrdni okvir. Ova podrška je potrebna da bi dijeljenje radne površine funkcioniralo.
    
    Također možete omogućiti Remote Party podršku pokretanjem sljedeće CLI naredba na poslužitelju aplikacija: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Izmijenite predloške prema svom okruženju (pogledajte tablicu u nastavku).
5. Spremite svoj profil.
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti a zatim odaberite opciju za ponovnu izgradnju svih sistemskih datoteka.

Ime	Opis
Prioritet kodeka	Konfigurirajte prioritetni redoslijed za audio i video kodeke za VoIP pozive
TCP, UDP i TLS	Konfigurirajte protokole koji se koriste za SIP signalizacija i medije
RTP audio i video portovi	Konfigurirajte raspon portova za RTP audio i video
SIP opcije	Konfigurirajte različite opcije vezane uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxy , intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu, itd.)

Prilagodite robnu marku za aplikaciju Webex

Prilagodbe partnera—Administratori partnera mogu primijeniti napredne prilagodbe robne marke koje se primjenjuju na partnersku organizaciju i/ili klijente kojima partner upravlja. vidi Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
Prilagodbe kupaca—ako partner dopušta korisnicima primjenu vlastitih prilagodbi robne marke, administratori korisnika mogu slijediti postupke na Dodajte robnu marku svoje tvrtke na Webex .

Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji ste dodali za robnu marku klijenta.

Prilagodite URL-ove za prijavu problema i pomoć

Da bi prilagodili ove opcije, administratori mogu slijediti postupak "Dodaj povratne informacije i URL-ove za pomoć", koji se može pronaći u oba gornja članka o robnoj marki.

Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks

Prije početka

S protočnom opskrbom

Morate konfigurirati sve XSP| ADP usluge i partnerske organizacije u Control Hubu, prije nego što možete izvršiti ovaj zadatak.

Dodijelite uslugu u BroadWorksu:

Napravite testno poduzeće u okviru vašeg poduzeća davatelj usluge u BroadWorksu, ili stvorite testnu grupu pod vašim davateljem usluga (ovisno o vašim BroadWorks postavkama).
Konfigurirajte IM&P uslugu za tu tvrtku kako biste ukazali na predložak koji testirate (preuzmite URL adaptera za pružanje usluga i vjerodajnice iz predloška Control Hub Onboarding).
Stvorite probne pretplatnike u tom poduzeću/grupi.
Dajte korisnicima jedinstvene adrese e-pošte u polju e-pošte u BroadWorksu. Kopirajte ih i u atribut Alternate ID .

Dodijelite Integrirani IM&P uslugu tim pretplatnicima.

To pokreće stvaranje organizacije korisnika i prvih korisnika, što traje nekoliko minuta. Pričekajte malo prije nego što se pokušate prijaviti se sa svojim novim korisnicima.

Provjerite korisničku organizaciju i korisnike u Control Hubu:

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Kupci i provjerite je li vaša nova organizacija korisnika na popisu (naziv slijedi naziv naziv skupine naziv poduzeća, iz BroadWorks).
Otvorite organizaciju korisnika i provjerite jesu li pretplatnici korisnici u toj organizaciji.
Provjerite je li prvi pretplatnik kojem ste dodijelili uslugu integriranog IM&P postao administrator korisnika te organizacije.

Testiranje korisnika

1	Preuzmite Webex aplikacija na dva različita računala.
2	Prijavite se kao testni korisnici na dva računala.
3	Obavite probne pozive.

Upravljanje Webex za BroadWorks

Organizacije za pružanje usluga

U trenutnom modelu, automatski osiguravamo organizaciju korisnika kada uključite prvog korisnika na bilo koju od metoda opisanih u ovom dokumentu. Opskrba se događa samo jednom za svakog kupca.

Korisnici pružanja usluga

Korisnicima možete omogućiti na sljedeće načine:

Koristite API-je za izradu Webex računa
Dodijelite Integrirani IM&P (protočna dodjela) pouzdanim e-porukama za izradu Webex računa
Dodijelite integrirani IM&P (protočna dodjela) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici daju i provjeravaju adrese e-pošte za izradu Webex računa
Omogućite korisnicima da se samoaktiviraju (šaljete im vezu, oni stvaraju Webex račune)

API-ji za javno davanje

Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce.

Protočna opskrba

Da biste potvrdili da su korisnici i organizacija korisnika u potpunosti osigurani na Webex, morate se prijaviti se na Partner Hub i pogledati svoj popis klijenata.

Mjesto predložaka premješteno je iz BroadWorks Calling u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak Onboarding.

Samoaktivacija korisnika

Za pružanje usluga BroadWorks korisnicima u Webex, bez dodjeljivanja usluge integriranog IM&P:

Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.

Ne zaboravite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u sustavu BroadWorks povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
Kopirajte vezu za dostavljanje i pošaljite je korisniku.

Možda ćete također htjeti uključiti vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresa e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
Možete pratiti status aktivacije korisnika na odabranom predlošku.

Za više informacija pogledajte Tokovi dodjele i aktivacije korisnika .

Omogućavanje nepouzdanih e-poruka

Premjestite korisnike Webex za Cisco BroadWorks

Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Korisnici pružanja usluga —Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (bez dodijeljenih korisnika), slijedite uobičajeno dostavljanje da biste prvog korisnika omogućili kao administratorskog korisnika i kreirajte organizaciju. Ovo automatski premješta korisnički račun Webex za prvog korisnika. Za sljedeće korisnike upotrijebite postupak u nastavku.
Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks —Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (prvi korisnik je osiguran), pribavite pristanak korisnika i premjestite sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):

Korisnici pružanja usluga —Slijedite uobičajene odredbe za dodavanje prvog korisnika kao administratorskog korisnika. Ovo automatski premješta račun za prvog korisnika i stvara organizaciju Webex za BroadWorks. Za premještanje narednih korisnika potreban je pristanak korisnika (koristite postupak u nastavku).

Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks — Dobiti pristanak korisnika i premjestiti sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji.

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi opskrbu s pouzdanim e-porukama
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi opskrbu s nepouzdanom e-poštom
Samoaktivacija

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak Onboarding koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik biva gurnut na BroadWorks Provisioning Bridge.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Aktivirajte račun . Korisnik se preusmjerava na Webex Consumer portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik klikne Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak za uključivanje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak za premještanje sljedećih korisnika:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik se automatski prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Korisniku se šalje tekst s vezom za aktivaciju.
Korisnik klikne vezu za aktivaciju i unese svoju adresa e-pošte.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Pridružite se sada .
- Adresa adresa e-pošte je potvrđena.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik mora kliknuti Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Tijek samoaktivacije

Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti proces samoaktivacije za premještanje svog računa.

Korisnik se prijavljuje na URL portala korisničkog pristupa koristeći vjerodajnice BroadWorks.
Korisnik unosi svoju adresa e-pošte.
- Korisnik se prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na adresa e-pošte korisnika šalje se automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikne na Pridružite se sada vezu, koja potvrđuje adresa e-pošte.
- CI otkriva da korisnik ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun prije nego što može nastaviti.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex.
Korisnik se prijavljuje na Potrošački portal.
Korisnik klikne Izbriši račun .
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisnik dobiva novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresa e-pošte.

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji

Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:

Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
Položena je domena organizacije

Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.

Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak za dodavanje usluga poziva BroadWorks postojećoj Webex organizaciji:

Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama (prekidač je uključen prema zadanim postavkama).

Administrator partnera osigurava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć, vidi Organizacije za pružanje usluga . događa se sljedeće:

Povezivanje organizacije ne uspijeva s a 2017 pogreška (Nije moguće osigurati pretplatnika u postojeću Webex organizaciju). (Pogreška se neće primiti tijekom automatskog privitka.)
Generira se obavijest e-poštom i šalje se administratorima korisničke organizacije (do pet administratora). Obavijest e-poštom ističe e-poštu administratora partnera (kako je konfigurirana u predlošku za uključenje unutar Partner Huba) i traži od administratora organizacije da odobri administratora partnera kao vanjskog administratora. Administrator korisničke organizacije mora odobriti zahtjev i dostaviti administratoru partnera puni administrator pristup org.

Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.

Naziv priložene organizacije neće se promijeniti u naziv naziv poduzeća BroadWorks. Naziv priložene organizacije ostat će onakav kakav je bio prije procesa prilaganja.

Uvjeti privrženosti organizaciji

Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
- Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.
Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.
Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.
Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.
Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.

Dodajte vanjskog administratora

Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije.

Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije

Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .
Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.
Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.
Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.
Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.

Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.

Upravljajte korisnicima i organizacijama

Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama

1	Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
2	Kliknite Prikaži predloške . Odaberite odgovarajući predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.
3	Ispod Potvrda korisnika , provjerite jesu li sljedeće postavke postavljene kako bi se osiguralo da je protočna dodjela s nepouzdanim porukama e-pošte ispravno konfigurirana: The Nepouzdane e-poruke opcija mora biti označena The Podijelite vezu polje mora upućivati na vezu za aktivaciju. Ako je sve konfigurirano, korisnici mogu pokušati samoomogućavanje putem portala za aktivaciju korisnika.
4	Nakon što dođe do dodjele korisnika, u Potvrda korisnika odjeljak, kliknite Prikaži status korisnika za provjeru statusa opskrbe. The Status korisnika prikaz prikazuje popis korisnika zajedno s pojedinostima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status, koji pokazuje je li korisnik osiguran ili postoji zahtjev na čekanju.
5	Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju, kliknite tri točke na desnoj strani i odaberite jednu od sljedećih administrativnih opcija: Ponovite aktivaciju —Kliknite ovu opciju za ponovni pokušaj uključivanja korisnika. U skočnom prozoru unesite valjanu adresa e-pošte i kliknite Na brodu . Izbriši korisnika —Ova opcija može biti prikladna ako trebate promijeniti konfiguraciju kako biste omogućili ugradnju. Nakon što izbrišete korisnika i izvršite promjene, korisnik se može ponovno pokušati uključiti. Promjena vrste paketa — Promijenite postavku iz jednog paketa u drugi: Kopiraj tekst pogreške —Kliknite ovu opciju za kopiranje teksta pogreške.

Dodatne mogućnosti prikaza

Prilikom pregleda popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne opcije:

Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.
Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.

Promijenite korisnički ID ili adresu e-pošta -pošte

Promjene korisničkog ID a i adrese e-pošta -pošte

Atribut u BroadWorksu	Odgovarajući atribut u Webex	Svrha	Napomene
BroadWorks korisnički ID	Ništa	Primarni identifikator	Ne možete promijeniti ovaj identifikator i i dalje povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je pogrešan.
ID e-pošte	ID korisnika	Obavezno za protočnu dodelu (kreiranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-mailovima Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se samoaktiviraju	Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresa e-pošte: Promijenite korisničku adresa e-pošte u Control Hubu Promijenite atribut ID-a e-pošta -pošte u BroadWorksu Nemojte mijenjati korisnički ID za BroadWorks. Ovo nije podržano.
Alternativni ID	Ništa	Omogućuje authniranje korisnika, putem e-pošte i lozinke, prema korisničkom ID u BroadWorks	Trebao bi biti isti kao ID e-pošta -pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternate ID , korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti.

Promijenite korisnički paket u Partner Hubu

1	Prijavite se na Partner Hub i kliknite Kupci .
2	Pronađite i odaberite organizaciju korisnika u kojoj se korisnik nalazi. Stranica s pregledom organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona.
3	Kliknite Pregledajte kupca . Organizacija korisnika otvara se u Control Hubu i prikazuje stranicu Pregled.
4	Kliknite Korisnici , zatim pronađite i kliknite zahvaćenog korisnika.
5	U korisničkom Usluge , kliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate) . Otvara se panel korisničkih paketa i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku.
6	U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza.
7	Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi . Control Hub prikazuje poruku da korisnik ažurira.
8	Možete zatvoriti korisničke pojedinosti i karticu Control Hub.

Ažuriranje novih PMR postavki koje su rezultat promjene paketa može potrajati dva do tri sata.

Izbriši korisnike

Postoji niz metoda koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks API

Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:

Pokrenite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Ovaj zahtjev uklanja pretplatu Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
Pokrenite Izbrišite osobu API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person za potpuno brisanje korisnika.

Protočna opskrba

Administratori partnera mogu koristiti protočnu dodelu za brisanje korisnika:

Na poslužitelju BroadWorks uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika iz Korisnik – Integrirani IM&P stranica na BroadWorksu. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguracija integriranog IM&P" u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio .

Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
U Control Hubu pronađite i odaberite korisnika.
Idi na Radnje i odaberite Izbriši korisnika .

Kontrolno središte (korisnički administratori)

Izbriši organizaciju

Slijedite ovaj postupak za brisanje organizacije Webex za Cisco BroadWorks iz sustava.

Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:

Pokrenite Navedite ljude API za dobivanje popisa korisnika.
Pokrenite Izbrišite osobu API za brisanje korisnika.

The Uklonite BroadWorks Subscriber API uklanja Webex za Cisco BroadWorks prava od korisnika, ali ne briše korisnika.

Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja.

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba:

Prijavite se na Partner Hub i kliknite Postavke .
Ispod BroadWorks poziva , kliknite Prikaži predloške i odaberite odgovarajući predložak.
Kliknite na Prikaži popis statusa sinkronizacije korisnika gumb na bočnoj ploči.
Za odgovarajućeg kupca kliknite tri točke na krajnjoj desnoj strani i odaberite Onemogući sinkronizaciju .

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje.

Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije.

Upravljanje izdanjima

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:

Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja
Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca

Ponovno konfigurirajte sustav

Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:

Dodajte klaster BroadWorks u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Dodajte predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu

Možete urediti ili ukloniti klaster BroadWorks u Partner Hubu.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaz klastera .

Kliknite klaster koji želite urediti ili izbrisati.

Pojedinosti klastera prikazuju se u padajućem oknu s desne strane.

Imate ove opcije:

Promijenite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .

Kliknite Izbriši da biste uklonili klaster, a zatim potvrdite.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Možete uređivati ili brisati predloške za uključivanje u Partner Hub.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaži predloške .

Kliknite predložak koji želite urediti ili izbrisati.

Imate ove opcije:

Uredite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .
Kliknite Izbriši da biste uklonili predložak, a zatim potvrdite.

Postavka	Vrijednosti	Napomene
naziv računa za pripremu	Nizovi koje je dostavio korisnik	Prilikom uređivanja predloška ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za opskrbu. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste izvorno dali.
Unaprijed unesi adresu e-pošte korisnika na stranici za prijavu	Uključeno/Isključeno	Može proći do 7 sati da promjena ove postavke stupi na snagu. Odnosno, nakon što ga omogućite, korisnici će možda i dalje morati unijeti svoje adrese e-pošte na zaslonu za prijavu.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.

Omogućite Webex Assistant for Meetings

Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.

Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .

Ograničenja

Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:

Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.
Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.

Dodatne informacije o Webex Assistant

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .

Onemogući web-ex pozive

Podrška značajkama

Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:

Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.

Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)

Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uključivanje)

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .
Odaberite Postavke .
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uključivanje.
Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .
Kliknite Spremi.

Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)

Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:

Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.
Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .
Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .

Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.

Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.
Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.

Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva

Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio.

Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva

BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.

Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:

Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.
Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.
Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.
Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.

Zahtjevi

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:

Za R22:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Za R23:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ako koristite XSP| ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ako koristite ADP:
- Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar
- Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)

Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:

Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike
Postavite polje zauzete lampe za korisnike

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu

Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.

Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.
Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.
Kliknite na U redu.

SlidoPodrška za integraciju

Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .

Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .

Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku

Da biste omogućili ovu značajku:

idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.
Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .

Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku.

Upozorenje

Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.

Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.

Automatski odgovor tonom

Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:

Značajka je podržana samo na izgled linije
Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije
The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena

Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup

ili
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili

ili
Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva

Povećanje kapaciteta

XSP| ADP farme

Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP| ADP poslužitelji za farmu koja treba dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
Dodajte namjensku farmu : Dodajte novi, namjenski XSP| ADP farma. Morat ćete izraditi novi klaster i nove predloške u Partner Hubu, kako biste mogli početi dodavati nove kupce na novu farmu, kako biste ublažili pritisak na postojeću farmu.
Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zaseban XSP| ADP farma za tu namjenu, uzimajući u obzir zahtjeve zajedničkog boravka koji su navedeni u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati svoje klastere Control Hub i DNS unose ako promijenite URL usluge koja ima novu farmu.

Upravljanje certifikatima HTTP poslužitelja

Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svom XSP-u| ADP-i:

Naš certifikat lanca povjerenja iz Webex oblaka
Vaš XSP| Certifikati ADP-ovih HTTP poslužiteljskih sučelja

Lanac povjerenja

Vaša HTTP poslužiteljska sučelja

Ograničeno partnerskim načinom rada

Pristup administratora korisnika

Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:

(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)

Ograničenja

U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
- Gumb Upravljaj korisnicima je zasivljen.
- Ručno dodaj ili izmijeni korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ručno ili putem CSV-a.
- Preuzmi korisnike – nije dostupno
- Automatski dodijeli licence – nije dostupno
- Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
- Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.
- Ponovno postavi paket – nema opcije za ponovno postavljanje vrste paketa.
- Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. poruke, sastanci, pozivi)
- Pregled statusa usluga – nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera
- Primarni poslovni broj – ovo je polje samo za čitanje.
U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:
- Naziv tvrtke je samo za čitanje.
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
- Domena – pristup je samo za čitanje.
- E-pošta – postavke Onemogući administratorske poruke e-pošte s pozivnicama i Lokalne postavke e-pošte samo su za čitanje.
- Provjera autentičnosti – nema opcije za uređivanje postavki provjere autentičnosti i SSO-a.
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
- Postavke poziva – postavke prioriteta opcija poziva za aplikaciju samo su za čitanje.
- Ponašanje pri pozivu – postavke su samo za čitanje.
- Lokacija > PSTN – lokalni pristupnik i opcije Cisco PSTN-a su skrivene.
U području USLUGE potisnute su opcija Migracije i usluga Connected UC.

Omogući ograničeno partnerskim načinom rada

Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).

Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
U prikazu postavki s desne strane omogućite Ograničeno partnerskim načinom prekidač da biste uključili postavku.

Ako želite isključiti Ograničeno od strane partnera, onemogućite prekidač.

Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:

Dodajte Webex za veleprodajne korisnike (s gumbom)
Promjena paketa za korisnika

Analitika partnera

Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa

Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .

API-ji izvješća o naplati

API za naplatu	Svrha	Vrsta pristupa	Zahtjev uloge za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga)
Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za generiranje izvješća o naplati.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa	Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za brisanje generiranog izvješća.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje

Polja za naplatu

Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.

Polje	Opis
ime preprodavača	Naziv partnera ili ID organizacije partnera
billingId	Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj
spEnterpriseId	Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga.
interno	Interni probni status korisnika (da/ne)
userId	UserID pretplatnika na BroadWorksu
ID pretplatnika	Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex
samoaktiviran	da/ne
prvi datum početka	Datum kada je pretplatnik osiguran.
billingStartDate	Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu
billingEndDate	Datum kada naplata završava u ovom mjesecu
paket	Vrsta paketa koji se naplaćuje
količina	Proporcionalna količina za naplatu. 1—označava pun mjesec

Nakon što generirate izvješće o naplati za određeno razdoblje, ne možete ga ponovno generirati osim ako prethodno ne izbrišete postojeće izvješće.
Ako promijenite vrstu paketa ili BroadWorks korisnički ID za određenog korisnika, izvješće za mjesec u kojem je došlo do promjene prikazuje više unosa za tog korisnika s odvojenim razmjernim unosima prije i nakon promjene.

Rješavanje problema s Webex za Cisco BroadWorks

Pretplatite se na Webex stranicu statusa

Koristite Control Hub Analytics

Webex prati podatke o upotrebi i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije vaših klijenata. Pročitajte više o Kontrolirajte Hub Analytics u Webex centru za pomoć .

Problemi s mrežom

Klijenti ili korisnici se ne kreiraju u Control Hubu s dostavljanjem protoka:

Može li poslužitelj aplikacije doći do URL-a za dostavljanje?
Jesu li račun za dodjelu i lozinka ispravni, postoji li taj račun u BroadWorksu?

Klasteri dosljedno ne prolaze testove povezivanja:

Jesu li XSP| ADP sučelja javno dostupna?
Koristite li ispravne portove? Možete unijeti port u definiciju sučelja na klasteru.

Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti

Sučelja Xsi-Actions i Xsi-Events:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete za konfiguraciju sučelja u ovom dokumentu.

Sučelje usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnom pažnjom na:
1. Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima| ADP-i.
2. Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima| ADP-i.
3. Ako ste uređivali konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP| ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta netočno je navela potrebne pakete šifri u konvenciji imenovanja OpenSSL.
4. Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li certifikati klijenta Webex učitani na vaš XSP| ADP/ADP trust store? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana da zahtijeva klijentske certifikate?
5. Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena s uslugom provjere autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana za ne zahtijevaju klijentske certifikate?

Problemi s klijentima

Provjerite je li klijent povezan s BroadWorksom

Prijavite se u Webex aplikacija.
Provjerite je li ikona Mogućnosti poziva (slušalica sa zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.

Ako ikona nije prisutna, korisniku možda još nije omogućena usluga pozivanja u Control Hubu.
Otvorite Postavke/Postavke izbornik i idite na Telefonske usluge odjeljak. Trebali biste vidjeti status SSO sesija Prijavljeni ste .

Ako je prikazana druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.

Ova provjera znači:

Klijent je uspješno prošao potrebne Webex mikroservise.
Korisnik se uspješno autentificirao.
Vaš BroadWorks sustav klijentu je izdao dugotrajni JSON web token.
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.

Zapisnici klijenta

Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s računala sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:

Windows PC : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problemi s prijavom korisnika

mTLS Auth pogrešno konfiguriran

Ako su pogođeni svi korisnici, provjerite mTLS vezu od Webex do URL-a vaše usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li aplikacija usluge provjere autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
Provjerite je li Webex lanac certifikata instaliran kao sidro povjerenja.
Provjerite je li certifikat poslužitelja na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane dobro poznatog CA.

Poruka o prekoračenju licence

Ova se poruka može pojaviti za kupca na prikazu Kupci u Partner Hub-u. Ova se poruka pojavljuje kada upotreba licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.

Vodič za rješavanje problema

Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .

Podrška

Politika stabilne podrške

Politika eskalacije

Vi (Pružatelj usluge/Partner) ste prva točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću).
Pitanja koja ne može riješiti SP prenosi se na TAC.

BroadWorks verzije

Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi politiku BroadSofta, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Resursi za samopodršku

Korisnici mogu pronaći podršku putem Webex centra za pomoć, gdje se nalazi Webex za Cisco BroadWorks specifična stranica s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za Webex aplikacija .
Aplikacija Webex aplikacija može se prilagoditi ovim URL -om pomoći i URL -om izvješća o problemu.
Korisnici Webex aplikacija mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisi idu u Webex oblak, gdje ih Webex DevOps može analizirati.
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.

Prikupite informacije za podnošenje zahtjeva za uslugu

Pokušajte uključiti barem sljedeće podatke kada šaljete upit ili otvarate slučaj:

ID korisničke organizacije i ID organizacije partnera (svaki ID je niz od 32 heksadecimalne znamenke, odvojenih crticama)
TrackingID (također niz od 32 heksadecimalne znamenke) ako ga sučelje ili poruka o poruka o pogrešci pružaju
adresa e-pošte korisnika (ako određeni korisnik ima problema)
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)

Referenca za Webex za BroadWorks

Usporedba UC-One SaaS-a s Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje >	UC-One SaaS	Webex za Cisco BroadWorks
Oblak	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Oblak usluge Webex (AWS)
Klijenti	UC-One: Mobilni, stolni Recepcionar, nadzornik	Webex: Mobilni, stolni, Web
Glavna tehnološka razlika	Sastanci se održavaju na tehnologiji Broadsoft Meet	Sastanci se održavaju na tehnologiji Webex Meetings
Rana terenska ispitivanja	Okruženje za postavljanje, Beta klijenti	Proizvodno okruženje, GA klijenti
Korisnički identitet	BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluge već ima SSO integraciju. Korisnički ID i tajna u BroadWorksu	ID e-pošta -pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u Service Provider BroadWorks gdje će se korisnik autentificirati s BroadWorks korisničkim ID i BroadWorks tajnom na vrijeme. Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO -a s BroadWorksom i tajnim u BroadWorksu ILI Korisničko ID i tajna u CI IdP-u ILI ID korisnika u CI, ID i tajne u IdP-u
Provjera autentičnosti klijenta	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem klijenta Za korištenje Webex poruka potrebni su dugotrajni tokeni BroadWorksa	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem preglednika (bilo stranice za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI) Webex tokeni za pristup i osvježavanje
Upravljanje / konfiguracija	Vaši OSS/BSS sustavi i Portal za prodavače	Vaši OSS/BSS sustavi i Control Hub
Aktivacija partnera/davatelja usluga	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations
Aktivacija korisnika/poduzeća	Portal za prodavače	Control Hub Automatski kreirano nakon prve registracije korisnika
Opcije za aktivaciju korisnika	Samoupisan Postavite vanjski IM&P u BroadWorksu	Postavite integrirani IM&P u BroadWorksu (obično poduzeća)
XSP\| ADP servisna sučelja	XSI-Akcije XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS izborno) DMS	XSI-Akcije XSI-radnje (mTLS) XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Instalirajte Webex i prijavite se (perspektiva pretplatnika)

1	Preuzmite i instalirajte Webex. Za detalje pogledajte Webex\| Preuzmite aplikaciju .
2	Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresa e-pošte.
3	Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje.
4	Događa se jedno od sljedećeg, ovisno o načinu na koji je vaša organizacija konfigurirana u Webex: Webex pokreće preglednik kako biste dovršili provjeru autentičnosti s vašim davateljem identiteta. To bi mogla biti višefaktorska provjera autentičnosti (MFA). Webex pokreće preglednik kako biste unijeli svoj ID korisnika i lozinku za BroadWorks. Webex se učitava nakon što uspješno izvršite autentifikaciju za IdP ili BroadWorks.

Razmjena i pohrana podataka

Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni i pohrani podataka s Webex. Svi podaci su šifrirani i tijekom prijenosa i u mirovanju. Za dodatne pojedinosti pogledajte Sigurnost aplikacije Webex .

Uključivanje davatelja usluga

Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u Webex Control Hubu tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke BroadWorksa koje Webex pohranjuje:

Xsi-Actions URL
URL Xsi-događaja
URL CTI sučelja
URL usluge provjere autentičnosti
Vjerodajnice za BroadWorks Provisioning Adapter

Dobavljanje usluga za korisnike

Ova tablica navodi korisničke i podaci poduzeća koji se razmjenjuju kao dio pružanja usluga korisnika putem Webex API-ja.

Podaci se prebacuju na Webex	Od	Kroz	Pohranio Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je naveden SP)	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je korisnik naveden)	Korisnik	Portal za aktivaciju korisnika	Da
Ime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Prezime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni telefonski broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Broj mobilnog telefona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni kućni broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Jezik	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Vremenska zona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da

Uklanjanje korisnika

Korisnički podaci	Djelomično brisanje	Potpuno brisanje
BroadWorks UserID	Da	Da
E-pošta	Ne	Da
Ime	Ne	Da
Prezime	Ne	Da
Primarni telefonski broj	Da	Da
Broj mobilnog telefona	Da	Da
Proširenje	Da	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	Da	Da
Jezik	Ne	Da

Prijava korisnika i dohvaćanje konfiguracije

Webex provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (neovisni) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Korisničke vjerodajnice	Preglednik korisnika	Pružatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet)
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

BroadWorks provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Podaci o robnoj marki i BroadWorks URL-ovi	Webex	Preglednik korisnika
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex)	Webex
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Webex	BroadWorks
BroadWorks korisnički profil	BroadWorks	Webex
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave

Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:

Poboljšanje upozorenja za prijavu i poruke o poruka o pogrešci :

Trenutno korisnici Wexbexa za BWKS koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka uskoro isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. Uz ovu značajku, ako će lozinka uskoro isteći za 10 dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka uskoro isteći s naznakom koliko je dana preostalo, a korisniku se savjetuje da kontaktira partnera ili da slijedi Zaboravljeno Veza za lozinku na zaslonu za prijavu za poništavanje njihove lozinke.
Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na true, tada se pojavila pogreška "netočno korisničko ime i lozinka", ali sada je s ovom značajkom poruka o poruka o pogrešci poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija navedenog korisničkog ID a i lozinke ne odgovara našoj evidenciji ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovno ili se obratite svom administratoru kako biste ažurirali lozinku. Šifra greške 100006

Kontrolirajte tijek prijave:

Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem postavke "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ovu postavku „može omogućiti Cisco na zahtjev partnera. Ako je lozinka za BroadWorks istekla, konfiguracija u broadworks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na false i postavka 'w4bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se pojavljuje pogreška koja kaže da je lozinka istekla prije x dana, dok je usluga podešavanja onemogućena , tada je prijava dopuštena. Prema zadanim postavkama, postavka je onemogućena.

Dohvaćanje konfiguracije klijenta

Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.

Premještanje podataka	Od	Do
Registracija	Klijent	Webex
Postavke organizacije, uključujući BroadWorks URL-ove	Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	BroadWorks putem Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	Klijent	BroadWorks
Token uređaja	BroadWorks	Klijent
Token uređaja	Klijent	BroadWorks
Konfiguracijska datoteka	BroadWorks	Klijent

Upotreba u stabilnom stanju

Ovaj odjeljak opisuje podatke koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webex.

Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.

Premještanje podataka	Od	Do
SIP signalizacija	Klijent	BroadWorks
SRTP mediji	Klijent	BroadWorks
SIP signalizacija	BroadWorks	Klijent
SRTP mediji	BroadWorks	Klijent

Ova tablica navodi kretanje podataka za poruke, prisutnost i sastanke.

Premještanje podataka	Od	Do
HTTPS REST poruke i prisutnost	Klijent	Webex
HTTPS REST poruke i prisutnost	Webex	Klijent
SIP signalizacija	Klijent	Webex
SRTP mediji	Klijent	Webex
SIP signalizacija	Webex	Klijent
SRTP mediji	Webex	Klijent

Korištenje API -ja za proviziju

Pristup za razvojne programere

API specifikacija dostupna je nahttps://developer.webex.com a vodič za korištenje je nahttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .

Morate se prijaviti se da biste pročitali specifikaciju API -ja nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije

Najprije morate registrirati svoju integraciju s Webex. Nakon registracije, vaša aplikacija mora podržati ovaj OAuth 2.0 tijek odobrenja za dobivanje potrebnih tokena za osvježavanje i pristup.

Za više pojedinosti o integracijama i kako ugraditi ovaj OAuth 2 tijek autorizacije u svoju aplikaciju, pogledajtehttps://developer.webex.com/docs/integrations .

Dvije su potrebne uloge za provedbu integracija - the programer i autorizirajući korisnika - i mogu ih držati odvojeni ljudi/timovi u vašem okruženju.

The programer kreira aplikaciju i registrira jehttps://developer.webex.com za generiranje potrebnog OAuth ClientID/Secret s opsegom koji se očekuje za aplikaciju. Ako vašu aplikaciju izrađuje treća strana, oni bi mogli registrirati aplikaciju (ako ste zatražili njihov pristup), ili to možete učiniti vlastitim pristupom.
The autorizirajući korisnika je račun koji aplikacija koristi za autorizaciju svojih API poziva, za promjenu vaše partnerske organizacije, organizacije vaših klijenata ili njihovih pretplatnika. Ovaj račun mora imati ulogu punog administratora ili punog administratora prodaje u vašoj partnerskoj organizaciji. Ovaj račun ne smije držati treća strana.

Naziv organizacije

Naziv organizacije ovisi o načinu pružanja usluga koji koristite:

Poslovni način—Naziv organizacije točno odgovara spEnterpriseId-u.
Način davatelja usluga—Naziv organizacije je dio ID-a grupe spEnterpriseId-a.

Naziv organizacije sadržavat će sve razmake, velika slova i posebne znakove navedene u izvornom spEnterpriseId-u.

BroadWorks softverski zahtjevi

vidi Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft poslužitelji .

Očekujemo da će davatelj usluga biti "aktualan" s najnovijim zakrpama BroadWorksa i aplikacijama neovisnim o izdanju (RI). Popis zakrpa u nastavku je minimalni zahtjev za integraciju s Webex.

Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne CLI zahtjeve.

Verzija R22

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Potrebna zakrpa za aplikacijski poslužitelj
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Potrebna zakrpa za protočnu proviziju
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Platforma	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebno za objedinjenu povijest poziva
Ostalo	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzija R23

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.23.0.1075.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfiguracija poslužitelja aplikacija
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Ako koristite ADP... Xsi-Događaji-23_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Verzija R24

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.24.0.944.ap384177	Potrebno za Unified Poruke Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Potreban za protočnu proviziju
	AP.as.24.0.944.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Xsi-Događaji-24_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Za Webex su potrebne oznake BroadWorks

Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Tokovi dodjele i aktivacije korisnika

Opskrba opisuje dodavanje korisnika u Webex. Aktivacija uključuje provjeru valjanosti e-pošte i dodjelu usluge u Webex.

Automatizirana dodjela korisnika i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošta -pošte)

Preduvjeti

Vaš adapter za proviziju upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva izlaznu vezu s AS-a na Webex Provisioning Bridge).
Morate imati važeće dostupne adrese e-pošte krajnjih korisnika kao zamjenske ID-ove u BroadWorksu.
Control Hub ima račun za dostavljanje u konfiguraciji vaše partnerske organizacije.

Korak	Opis
1	Svojim klijentima citirate i primate narudžbe za uslugu.
2	Obrađujete narudžbu korisnika i osiguravate kupca u svojim sustavima.
3	Sustav za pružanje usluga pokreće opskrbu BroadWorksa. Ukratko, ovaj korak stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P.
4	Ovaj korak dodjele pokreće automatsku opskrbu organizacije korisnika i korisnika u Webex. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da adapter za proviziju pozove API za dostavljanje Webex ).
5	Vaši sustavi moraju koristiti API za dostavljanje Webex ako kasnije trebate prilagoditi paket za korisnika (da biste promijenili zadani).

SSO tijek prijave

Alternativni tokovi prijave

BroadWorks autentifikacija bez izravne BroadWorks provjere autentičnosti (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jedina razlika je u 5. i 6. koraku tijeka prijave u Webex . U koraku 5, vjerodajnice za prijavu provjeravaju se od strane IdP proxyja (a ne XSI) i klijentu se vraća SAML tvrdnja.
- Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva primjenjiva dijagrama.
- SSO token se ne koristi u ovom toku.
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
- U 3. koraku tijeka prijave u Webex , usluga zajedničkog identiteta vraća davatelja identiteta kojeg koristi Webex provjera autentičnosti.
- U ovom trenutku se poziva alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex .

Korisničke interakcije

Prijava

Aplikacija Webex aplikacija pokreće preglednik za Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućio unos svoje adresa e-pošte.
CI otkriva da pridružena korisnička organizacija ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu za prijavu. (Davatelj usluge može označiti ovu stranicu za prijavu.)
Korisnik unosi svoje vjerodajnice za BroadWorks.
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. U slučaju uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag na CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazano na dijagramu).
Nakon uspješne provjere autentičnosti, Webex aplikacija dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi da zatraži dugovječni Jason Web Token (JWT) BroadWorksa.
Aplikacija Webex aplikacija otkriva svoju konfiguraciju poziva iz BroadWorksa i drugih usluga iz Webex.
Aplikacija Webex aplikacija registrira se u BroadWorksu.

Prijavite se iz perspektive korisnika

Ovaj dijagram je tipičan tijek prijave, kako ga vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:

Preuzmite i instalirate Webex aplikacija.
Vezu ste možda primili od svog davatelj usluge ili preuzimanje možete pronaći na Webex stranici za preuzimanja.
Unesite svoju adresa e-pošte na zaslonu za prijavu na Webex . Kliknite na Dalje.
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
Ta stranica vam može poželjeti dobrodošlicu putem adresa e-pošte.

Ako nema adresa e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite svoje korisničko ime za BroadWorks.
Unesite svoju lozinku za BroadWorks.
Ako ste se uspješno prijavili, otvara se Webex .

Tijek poziva—korporativni imenik

Tijek poziva—PSTN broj

Prezentacija i dijeljenje

Započnite svemirski sastanak

Interakcije s klijentima

Preuzmite profil iz DMS-a i SIP Registrirajte se s AS

Klijent poziva XSI da dobije token za upravljanje uređajem i URL za DMS.
Klijent zahtijeva svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz 1. koraka.
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i portove.
Klijent šalje SIP REGISTER SBC-u koristeći informacije iz koraka 3.
SBC šalje SIP REGISTER AS (SBC može izvršiti traženje u NS-u kako bi locirao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)

Test i laboratorijske smjernice

Sljedeće se smjernice primjenjuju na organizacije za ispitivanje i laboratorije:

Partneri davatelja usluga ograničeni su na najviše 50 testnih korisnika koji se mogu osigurati u više organizacija.
Svi korisnici nakon prvih 50 testnih korisnika bit će naplaćeni.
Kako biste osigurali točnu obradu vaše fakture, sve testne organizacije moraju uključiti "test" u naziv organizacije BroadWorks.
Organizacije za interno testiranje moraju biti određene unutar Webex Control Huba. To je kako bi se spriječilo da se testni korisnici naplaćuju kao stvarni korisnici.

Određivanje organizacije kao organizacije za ispitivanje

Da biste odredili organizaciju kao ispitnu organizaciju:

Prijavite se u okruženje Partner Hub i odaberite Korisnici.
Odaberite odgovarajućeg kupca.
U desnoj kontrolnoj traci omogućite Interna organizacija ispitivanja preklopiti.

Reprodukcija govorne pošte

Za govornu poštu, provjerite jeste li konfigurirali medijski poslužitelj da koristi jedan od sljedećih kodova:

mp3
wav—WAV datoteke su podržane u sljedećim formatima: PCM (podržano na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržano na Android

Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe za konfiguraciju poslužitelj aplikacije i medijskog poslužitelja:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologija

ACL: Popis kontrole pristupa
ALG: Pristupnik aplikacijskog sloja
API: Sučelje za programiranje aplikacije
APNS: Apple automatska obavijest Service
AS: Poslužitelj aplikacija
ATA: Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Osnovna provjera autentičnosti: Metoda provjere autentičnosti u kojoj je račun (korisničko ime) potvrđen dijeljena tajna (lozinkom)
BMS: BroadSoft Poruke Server
BOSH: Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
BRI: Basic Rate Interface BRI je metoda pristupa ISDN -u
Svežanj: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
CA: Certifikacijsko tijelo
Operater: Organizacija koja upravlja telefonskim prometom (usp. Partner, davatelj usluga, prodavač s dodanom vrijednošću)
CAPTCHA: Potpuno automatizirani javni Turingov test koji razlikuje računala i ljude
CCXML: Proširivi jezik za označavanje Upravljanje pozivom
CIF: Uobičajeni srednji format
CLI: Sučelje naredbenog retka
CN: Zajednički naziv
CNPS: Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Poslužitelj za slanje obavijesti koji radi na XSP-u| ADP u vašem okruženju, za slanje obavijesti o pozivima u FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
CPE: Oprema za prostore kupaca
CPR: Prilagođeno pravilo prisutnosti
CSS: Kaskadni stilski list
CSV: Vrijednost odvojena zarezom
CTI: Integracija računalne telefonije
CUBE: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizirana zona
DN: Broj direktorija
DND: Ne ometaj
DNS: Sustav naziva domena
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Kodna točka diferenciranih usluga
DTAF: Arhivska datoteka vrste uređaja
DTG: Skupina kao odredište za grupiranje linija
DTMF: Dvotonska višefrekvencijska
Krajnji korisnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. pretplatnik)
Poduzeće: Zbirka krajnjih korisnika (usp. organizacija)
FCM: Firebase Cloud Poruke
FMC: Fiksna mobilna konvergencija
Protočna opskrba: Stvaranje korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu.
FQDN: Potpuno kvalificirani naziv domene
Potpuna protočna opskrba: Stvaranje i provjeravajući korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu i ustvrdivši da svaki korisnik BroadWorksa ima jedinstvenu i valjanu adresa e-pošte.
FXO: Devizni ured je luka koja prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faksu ili utikač na vašem analogni telefon sustavu. Omogućuje indikaciju spuštene/spuštene slušalice (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
FXS: Foreign Exchange Subscriber je luka koja zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji daje ton biranja, struju baterije i napon zvona.
GCM: Google Cloud poruka
GCM: Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
HID: Uređaj za ljudsko sučelje
HTTPS: Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
IAD: Integrirani pristupni uređaj
IM&P: Trenutne Poruke i prisutnost
IP PSTN: davatelj usluge koji pruža VoIP PSTN uslugama, zamjenjivim s ITSP-om, ili opći izraz za 'javnu' telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju glavni pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
ITSP: Pružatelj usluga internetske telefonije
IVR: IVR (Interactive Voice Response) /odgovarač
JID: Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / su separatori)
JSON: Oznaka objekta Java Script
JSSE: Java Secure Socket Extension; temeljna tehnologija koja pruža značajke sigurnog povezivanja s poslužiteljima BroadWorks
KEM: Modul za proširenje ključa (hardverski Cisco telefoni)
LLT: Dugovječni (ili dugovječni) token; samoopisujući, siguran oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulje zadržavanje autentičnosti i nije vezan uz određene aplikacije.
MA: Arhiva poruka
MIB: Baza podataka o upravljanju
MS: Medijski poslužitelj
mTLS: Međusobna provjera autentičnosti između dvije strane, korištenjem razmjene certifikata, prilikom uspostavljanja TLS veze
MUC: Višekorisnički chat
NAT: Prijevod mrežnih adresa
NPS: Poslužitelj obavijesti; vidi CNPS
NPS proxy: Usluga u Webex koja opskrbljuje kratkotrajne tokene za autorizaciju vašem CNPS-u, omogućujući mu da prosljeđuje obavijesti o pozivima FCM-u i APN-ovima, te konačno na Android i iOS uređaje koji pokreću Webex.
OCI: Otvorite klijentsko sučelje
Organizacija: Tvrtka ili organizacija koja predstavlja skup krajnjih korisnika (usp. Enterprise)
OTG: Grupa odlaznih magistrala
Paket: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
Partner: Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prodavač s dodanom vrijednošću, davatelj usluga, prijevoznik)
PBX: Privatna burza podružnica
PEM: Pošta s poboljšanom privatnošću
PLMN: Javna zemaljska mobilna mreža
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
PS: Poslužitelj profila
PSTN: Javna komutirana telefonska mreža
QoS: Kvaliteta usluge
Portal za prodavače: Web stranica koja omogućuje administratoru prodavača da konfigurira svoje UC-One SaaS rješenje. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
RTCP: Protokol kontrole u stvarnom vremenu
RTP: Protokol za prijenos u stvarnom vremenu
SBC: Kontrolor granice sesije
SCA: Izgled dijeljeni poziv
SD: Standardna definicija
SDP-a: Protokol opisa sesije
SP: Pružatelj usluga; Organizacija koja pruža telefonske ili povezane usluge drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, prodavač s dodanom vrijednošću)
SIP: Protokol za pokretanje sesije
SLT: Kratkotrajni (ili kratkotrajni) token (koji se naziva i BroadWorks SSO token); jednokratni provjereni token koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web aplikacijama.
SMB: Mala do srednja poduzeća
SNMP: Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
sRTCP: siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
sRTP: siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
SSL: Sloj sigurnih utičnica
Pretplatnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
TCP: Protokol kontrole prijenosa
TDM: Multipleksiranje s vremenskim podjelom
TLS: Transport Layer Security
ToS: Vrsta usluge
UAP: Portal za aktivaciju korisnika
UC: Objedinjene komunikacije
korisničko sučelje: Korisničko sučelje
U ID: Jedinstveni identifikator
UMS: Poslužitelj za Poruke
URI: Jedinstveni identifikator resursa
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server za dijeljenje
UTC: Koordinirano svjetsko vrijeme
UVS: Video poslužitelj
Prodavač s dodanom vrijednošću (VAR): Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, davatelj usluga)
VGA: Video grafički niz
VoIP: Voice over internetski protokol (IP)
VXML: Glasovni proširivi jezik za označavanje
WebDAV: Web distribuirano autorstvo i verzija
WebRTC: Web komunikacija u stvarnom vremenu
WRS: WebRTC poslužitelj
XMPP: Proširivi protokol za Poruke i prisutnost

Dodatak

Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service)

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Dugovječne tokene BroadWorks generira i potvrđuje usluga provjere autentičnosti koja se nalazi na vašem XSP-u| ADP-i.

Zahtjevi

XSP| ADP poslužitelji koji hostiraju uslugu provjere autentičnosti moraju imati konfigurirano mTLS sučelje.
XSP| ADP-ovi moraju dijeliti iste ključeve za šifriranje/dešifriranje BroadWorks dugovječnih tokena. Kopiranje ovih ključeva u svaki XSP| ADP je ručni proces.
XSP| ADP-ovi moraju biti sinkronizirani s NTP.

Pregled konfiguracije

Osnovna konfiguracija vašeg XSP-a| ADP uključuje:

Postavite uslugu provjere autentičnosti.
Konfigurirajte trajanje tokena na najmanje 60 dana (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
Generirajte i dijelite RSA ključeve preko XSP-a| ADP-i.
Navedite URL authService web-spremniku.

Ugradite uslugu provjere autentičnosti na XSP| ADP

Na svakom XSP-u| ADP koji se koristi s Webex:

Aktivirajte aplikaciju usluge provjere autentičnosti na putu /authService(morate koristiti ovaj put):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(gdje <version> je vaša verzija BroadWorksa).
Postavite aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurirajte trajanje tokena

Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Postavite trajanje na 60 dana (maksimalno 180 dana):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generirajte i dijelite RSA ključeve

Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.

Zbog ova dva čimbenika morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i.

Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.

Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:

https://<XSP|ADP-IPAddress> /authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Navedite URL authService web-spremniku

XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene.

Na svakom od XSP-a| ADP-i:

Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa get.
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt.
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Neobavezno) Pokrenite pomoć UpdateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Opcija) Konfigurirajte mTLS na HTTP sučelju/razini porta

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja/porta, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja/priključka.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> i pokrenite get naredba za pregled sučelja.
Da biste dodali sučelje i tamo zahtijevali autentifikaciju klijenta (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. U biti, prvi true osigurava sučelje s TLS -om (certifikat poslužitelja se kreira ako je potrebno) i drugi true prisiljava sučelje da zahtijeva provjeru autentičnosti certifikat klijenta (zajedno su mTLS).

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

U ovom primjeru, mTLS (Client Auth Req = true) je uključen 192.0.2.7 priključak 444. TLS je uključen 192.0.2.7 priključak 443.

(Opcija) Konfigurirajte mTLS za određene web aplikacije

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije, mTLS je potreban za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> i pokrenite get naredbu da vidite koje su aplikacije pokrenute.
Da biste dodali aplikaciju i zahtijevali autentifikaciju klijenta za nju (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. Datoteka true u ovoj naredbi omogućuje mTLS.

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Primjer naredbe dodaje aplikaciju AuthenticationService na 192.0.2.7:443 i od nje zahtijeva da zatraži i provjerava autentičnost certifikata od klijenta.

Provjerite sa get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

Kamo dalje

Za konfiguraciju, možete se ponovno pridružiti glavnom tijeku dokumenata na CTI sučelje i povezana konfiguracija .

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju protiv AuthServicea

Idi na Postavke > BroadWorks pozivanje .
Kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

lanac certifikata također možete dobiti odhttps://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt .

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje se lanac certifikata Webex CA certifikat mora implementirati u ova tri slučaja.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-bridge proxy

Webex predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja proxyja, tako da proxy vjeruje certifikat klijenta.
Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy Webex predstavlja javno potpisan certifikat poslužitelja .
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u

Webex XSP-ovima predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja XSP-a, tako da XSP-ovi vjeruju certifikat klijenta.
Javno potpisani certifikat poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikate poslužitelja XSP-a.

Povijest revizije dokumenta

Sljedeća tablica prikazuje povijest promjena ovog dokumenta u posljednjih 12 mjeseci.

Datum	Verzija	Opis promjene
07. ožujka 2024	2-111 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak Tijek kontrole prijave u korisničkoj prijavi i pronalaženju konfiguracije.
24. veljače 2024	2-110 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. veljače 2024	2-109 (prikaz, stručni).	Dodano Vizualna indikacija neželjene pošte odjeljak pod Uvođenje Webex za BroadWorks.
07. veljače 2024	2-108 (prikaz, stručni).	Dodana značajka BroadWorks Obavijest o isteku lozinke tijekom prijave pod Webex za BroadWorks Reference.
25. siječnja 2024	2-107 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
23. siječnja 2024	2-106 (prikaz, stručni).	Unesene uredničke izmjene u Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Upravljanje Webex za BroadWorks .
10. siječnja 2024	2-105 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. prosinca 2023	2-104 (prikaz, stručni).	Ovaj vodič je premješten u Webex centar za pomoć, od sada koristite ovu objedinjenu vezuhttps://help.webex.com/no4dlj3 .
13. prosinca 2023	2-103 (prikaz, stručni).	Predložak korisnika promijenjen je u "Predložak za uključivanje", ažuriran je vodič za rješenje.
12. prosinca 2023	2-102 (prikaz, stručni).	Ažurirano Priloži Webex za BroadWorks odjeljku postojeće organizacije u odjeljku Upravljanje Webex za BroadWorks.
08. prosinca 2023	2-101 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
08. studenog 2023	2-100 (prikaz, stručni).	Dodana je bilješka u Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.
25. listopada 2023	2-99 (prikaz, stručni).	Dodano R24 in Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja odjeljak.
13. rujna 2023	2-98 (prikaz, stručni).	Dodani su mrežni zahtjevi za veze Webex za Cisco Broadworks u odjeljku Preporučene pretplate na dokumente.
04. rujna 2023	2-97 (prikaz, stručni).	Ažurirano Značajke i ograničenja odjeljak pod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .
08. kolovoza 2023	2-96 (prikaz, stručni).	Dodane bilješke u Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu ispod Upravljanje Webex za BroadWorks .
23. lipnja 2023	2-95 (prikaz, stručni).	Ažurirano Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte NPS za korištenje proxy veze za provjeru autentičnosti Timeout na 3000 ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
30. svibnja 2023	2-94 (prikaz, stručni).	Ažurirano BroadWorks softverski zahtjevi odjeljak pod Webex za Cisco BroadWorks Reference .
26. svibnja 2023	2-93 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
24. svibnja 2023	2-92 (prikaz, stručni).	Ažurirano Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks . Dodano Upad odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. svibnja 2023	2-91 (prikaz, stručni).	Ažurirano Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks .
09. svibnja 2023	2-90 (prikaz, stručni).	Ažurirano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
4. svibnja 2023	2-89 (prikaz, stručni).	Ažurirano Konfigurirajte svoje predloške kupaca odjeljak pod Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
27. travnja 2023	2-88 (prikaz, stručni).	Dodano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
14. travnja 2023.	2-87 (prikaz, stručni).	Ažurirano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
17. ožujka 2023	2-86 (prikaz, stručni).	Dodano Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak odjeljak pod Postavite Webex za BroadWorks .
11. ožujka 2023	2-85 (prikaz, stručni).	Ažurirani koraci u Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena) ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. ožujka 2023	2-84 (prikaz, stručni).	Ažurirano Xsi sučelja odjeljak.
07. ožujka 2023	2-83 (prikaz, stručni).	Dodano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
28. veljače 2023	2-82 (prikaz, stručni).	Dodano Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
15. veljače 2023	2-81 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks i Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
10. veljače 2023	2-80 (prikaz, stručni).	Ažurirano Biranje ekstenzije ispod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .

Pregled Webex za Cisco BroadWorks

Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje Svrha

Za pružanje Webex značajki suradnje u oblaku malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu pozivanja koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
Za pružanje usluge pozivanja temeljene na BroadWorksu malim i srednjim korisnicima Webex .

Kontekst

Prednosti

Buduća provjera: protiv kraja životnog vijeka UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema Unified Client Framework (UCF)
Najbolje od oboje: Omogućavanje značajki Webex Poruke i Meeting uz zadržavanje poziva BroadWorks na vašoj telefonskoj mreži

Opseg rješenja

Postojeći/novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje možda već imaju pozive iz BroadWorksa.
Postojeći mali i srednji korisnici Webex koji žele dodati BroadWorks Calling.
Ne veća poduzeća (pregledajte naš portfelj Enterprise za Webex).
Nisu pojedinačni korisnici (procijenite Webex Online ponude).

Preduvjeti za uspjeh s Webex za Cisco BroadWorks

Uvjet

Napomene

Patch Current BroadWorks R22 ili noviji

XSP| ADP za XSI, CTI, DMS i authService

Namjenski XSP| ADP za Webex za Cisco BroadWorks

Odvojite XSP| ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS.

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, pregledajte preporuke za XSP| ADP i NPS konfiguracije.

Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti.

mTLS konfiguriran za Webex veze na CTI sučelje.

Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS.

Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju im sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o dodjeli:

Tijek s pouzdanim e-porukama: Atribut e-pošta -pošte korisnika BroadWorks mora sadržavati valjanu adresa e-pošte, jedinstvenu za tog korisnika. Korisnik također mora imati primarni broj ili lokal.
Prolazak s nepouzdanim e-porukama, samoaktivacijom ili dostavljanjem API -ja: Korisnik ne treba adresa e-pošte , ali mora imati primarni broj ili ekstenziju.

Za pouzdane e-poruke: Preporučujemo da istu adresa e-pošte stavite iu atribut Alternate ID , kako biste korisnicima omogućili prijaviti se s adresa e-pošte na BroadWorks.

Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za aplikaciju Webex

BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi.

Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa.

IP/priključci moraju biti dostupni putem pozadinskih usluga Webex i Webex aplikacija putem javnog interneta.

Pogledajte odjeljak "Pripremite svoju mrežu".

TLS v1.2 konfiguracija na XSP| ADP-i

Za pružanje protoka, poslužitelj aplikacija mora se spojiti na BroadWorks Provisioning Adapter.

Ne testiramo niti podržavamo konfiguraciju izlaznog proxyja. Ako koristite izlazni proxy, prihvaćate odgovornost za njegovu podršku s Webex za Cisco BroadWorks.

Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu".

O ovom dokumentu

Svrha ovog dokumenta je pomoći vam u razumijevanju, pripremi, implementaciji i upravljanju vašim rješenjem Webex za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.

Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo pokriti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.

Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:

Obratite se svom timu za račun kako biste postali Cisco partner. Imperativ je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo preklopnik Webex za Cisco BroadWorks na vašu partnersku organizaciju Webex . (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Uključivanje partnera u ovom dokumentu.)
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webex. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za povezivanje Webex s BroadWorksom. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dostavljanje korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje u ovom dokumentu.)
Testirajte i uključite korisnika tako da omogućite barem jednog korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju organizaciju za testiranje .)

Ovo su koraci visoke razine, tipičnim redoslijedom. Postoji nekoliko zadataka koje ne možete zanemariti.
Ako želite stvoriti vlastite aplikacije za upravljanje svojim pretplatnicima Webex za Cisco BroadWorks, trebali biste pročitati Korištenje API -ja za proviziju u odjeljku Referenca ovog vodiča.

Terminologija

Kako to radi

Webex za Cisco BroadWorks ponuda je koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju ( Webex aplikacija) kako bi iskoristili prednosti mogućnosti obje platforme:

Korisnici pozivaju PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili tipkovnicom za biranje za uvođenje brojeva).
Korisnici mogu, alternativno, uputiti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikacija. (Ovi su pozivi Webex aplikacija Webex aplikacija, a ne Webex aplikacija PSTN).
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex Meetings.
Korisnici mogu jedni drugima slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni razgovor) i koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Oni mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračunaju klijenti.
Nakon što vas kao Partnersku organizaciju uključimo u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webex.
Vi kreirate korisničke organizacije u Control Hubu i osiguravate korisnike u tim organizacijama.
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adresa e-pošte (atribut ID e-pošta -pošte u BroadWorksu).
Korisnici provjeravaju autentičnost na BroadWorksu ili na Webex.
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorksu i Webex.

Aplikacija Webex u središtu ovog rješenja; to je brandable aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima te Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.

Postoji i web verzija aplikacije Webex koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.

Klijent se povezuje s Webex oblakom za isporuku značajki razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.

Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.

Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo pružanja usluga.

Značajke i ograničenja

Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.

Paket "Softphone".

Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.

"Osnovni" paket

"Standardni" paket

Ovaj paket također uključuje sve što je u osnovnom paketu, kao što je do 100 sudionika u sastancima „ujedinjenog prostora“ i sastancima Personal Meeting Room (PMR).

"Premijum" paket

Ovaj paket uključuje sve što je u standardnom paketu plus do 300 sudionika u sastanku „ujedinjenog prostora“ i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR).

Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka podržano je za sve sudionik sastanka.

Usporedite pakete

Paket	Pozivanje	Poruke	Sastanci ujedinjenog prostora	PMR sastanci
Softverski telefon	Uključen	Nije uključeno	Ništa	Ništa
Osnovni	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Standardno	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Premija	Uključen	Uključen	300 sudionika	1000 sudionika

Značajke Poruke i sastanaka

Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.

Tablica 1. Razlike u podršci značajkama za PMR sastanke
Značajka sastanka	Podržano s osnovnim paketom	Podržano sa standardnim paketom	Podržano s Premium paketom	Komentar
Trajanje sastanka	40 minuta ili manje	Neograničen	Neograničen
Dijeljenje radne površine	Da	Da	Da	Osnovni — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno —Dijeljenje radne površine samo od strane PMR organizator sastanka . Premium — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Dijeljenje aplikacije	Da	Da	Da	Osnovni —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje aplikacije samo od strane PMR organizator sastanka . Premium —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Chat s više strana	Da	Da	Da
Bijela ploča	Da	Da	Da
Zaštita lozinkom	Da	Da	Da
Web -aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (iskustvo gosta)	Da	Da	Da
Podrška za uparivanje s Webex uređajima	Da	Da	Da
Kontrola poda (utišaj jedan/isključi sve)	Da	Da	Da
Veza za trajne sastanke	Da	Da	Da
Pristup stranicama za sastanke	Da	Da	Da
Pridruži se sastanku putem VoIP -a	Da	Da	Da
Zaključavanje	Da	Da	Da
Kontrole voditelja	Ne	Ne	Da
Kontrola udaljene radne površine	Ne	Ne	Da
Broj sudionika	100	100	1000
Snimak je pohranjen lokalno u sustavu	Da	Da	Da
Snimanje u oblaku	Ne	Ne	Da
Snimanje - pohrana u oblaku	Ne	Ne	10 GB po stranici
Snimanje transkripcija	Ne	Ne	Da
Zakazivanje sastanaka	Da	Da	Da
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama	Ne	Ne	Da	Osnovni — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje sadržaja samo od strane organizator sastanka PMR. Premium — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka.
Dopusti promjenu PMR URL -a	Ne	Ne	Da	Osnovni — Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Control Huba. Standardno —PMR URL može se promijeniti samo iz Partner Huba od strane partnera i administratora organizacije. Premium —Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Partner Huba.
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu)	Ne	Ne	Da
Dopustite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime	Ne	Ne	Da
Dodaj zamjenskog organizatora	Da	Ne	Da
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack)	Ovisi o integraciji	Ovisi o integraciji	Da	Vidi Integracije aplikacija odjeljak u nastavku za više informacija o podršci.
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom	Da	Da	Da
Integracija s Google kalendarom za G Suite	Da	Da	Da

Webex centar za pomoć objavljuje značajke i dokumentaciju za Webex na adresi help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:

Značajke poziva

Integracije aplikacija

Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:

Zendesk — Samo premium
Slabost — Samo premium
Microsoft timovi za Webex Meetings —Standard ili Premium
Microsoft timovi za pozive —Podržano sa svim paketima
Office 365 kalendar —Standard ili Premium
Google kalendar za G Suite —Standard ili Premium

Podrška za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI).

IPv6 podrška

Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za aplikaciju Webex .

Plan budućnosti

Ograničenja

Ograničenja nabave

Vremenska zona stranice za sastanke

Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.

Ako vaš klijent treba određenu vremensku zonu web-mjesta Webex Meetings , navedite timezone parametar u zahtjevu za dostavljanje za:

prvi pretplatnik osiguran za Standardni paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Premium paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Osnovni paket u organizaciji.

Opća ograničenja

Nema pozivanja u Web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja koje bi podržale neke od značajki kontrole poziva koje su dostupne u BroadWorksu.
Webex klijent trenutno ne može biti “White Labeled”.
Kada kreirate korisničke organizacije koristeći odabranu metodu opskrbe, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da multinacionalni partneri stvore partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama kupaca.
Izvještavanje o sastancima i korištenju slanja poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja

Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja .

Ograničenja za Poruke

osnovno: 2 GB po korisniku 3 godine
Standardno 5 GB po korisniku na 3 godine
Premium: 10 GB po korisniku 5 godina

Dodatni podaci

Za dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koja se primjenjuju na Webex timske prostore, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .

Sigurnost, podaci i uloge

Webex sigurnost

Ima više detalja razmjena podataka u odjeljku Referenca ovog dokumenta.

Dodatno čitanje

Podaci o organizaciji Rezidencija

Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovni centar koji najviše odgovara vašoj regiji. vidi Rezidencija podataka u Webex u Centru za pomoć.

Uloge

Cisco cloud operativni tim: Stvara vašu "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg onboardinga.

#	Tipični zadatak	SP	Cisco
1	Uključivanje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ona ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki		●
2	Konfiguracija BroadWorksa u Partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (klaster)	●
3	Konfiguriranje postavki integracije u Partnerskoj organizaciji putem Partner Hub-a (predlošci ponuda, robna marka)	●
4	Priprema okruženja BroadWorks za integraciju (AS, XSP\| ADP Patching, firewall, XSP\| ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP-u\| ADP)	●
5	Razvijte integraciju ili proces pružanja usluga	●
6	Pripremite GTM materijale	●
7	Migrirajte ili dodijelite nove korisnike	●

Arhitektura

Što je na dijagramu?

Klijenti

Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webex za ponude Cisco BroadWorks. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.

Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i audio/video sastanke s više strana koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
Cisco IP telefoni i pripadajući pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
Portal za aktivaciju korisnika za korisnike da se prijave na Webex koristeći svoje vjerodajnice BroadWorks.
Partner Hub je web-sučelje za administraciju vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracija klijenta i naplatom.

Mreža davatelja usluga

Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:

Javno okrenut XSP| ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jedan ili višestruki XSP| ADP farme, vjerojatno predvođene balansatorima opterećenja.)
- Ugošćuje Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentifikuju, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke za pozive, upućuju i primaju pozive i vide međusobno stanje slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva .
- Objavljuje imenik Webex klijentima.
Javno okrenut XSP| ADP, pokreće NPS:
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP-u| ADP u vašem okruženju. Povezuje se između vašeg poslužitelja aplikacija i našeg NPS proxyja. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na uređajima Apple iOS i Google Android .
Poslužitelj aplikacija:
- Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
- Za pružanje protoka, AS koristi administrator partnera za dostavljanje korisnika u Webex
- Gura korisnički profil u BroadWorks
OSS/BSS: Vaš sustav operativne podrške / poslovne SIP usluge za upravljanje vašim poduzećima BroadWorks.

Webex Cloud

Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex Webexa podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:

Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webex.
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koji podržavaju integraciju između Webex i BroadWorksa s hostom davatelja usluga:
- API-ji za dostavljanje korisnika
- Konfiguracija davatelja usluga
- Prijava korisnika pomoću vjerodajnica BroadWorks
Webex Poruke okvir za mikrousluge povezane s porukama.
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP & SRTP)

Web usluge treće strane

Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:

APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Apple uređajima.
FCM (FireBase Cloud Poruke) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Android uređajima.

XSP| Razmatranja o arhitekturi ADP-a

Uloga javnog XSP-a| ADP poslužitelji u Webex za Cisco BroadWorks

Javno okrenut XSP| ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge za Webex i klijente:

Usluga provjere autentičnosti (AuthService), zaštićena TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije iz BroadWorksa (status kuke).
Xsi sučelja akcija i događaja (sučelje proširenih usluga) za kontrolu pretplatničkog poziva, imenike popis poziva te konfiguraciju telefonskih usluga za krajnje korisnike
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente da dohvate svoje konfiguracijske datoteke poziva

XSP| ADP arhitektura

Preporučujemo da koristite namjenski XSP| ADP instanca/farma za hostiranje potrebnih aplikacija za integraciju Webex iz sljedećih razloga

Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo izradu novog XSP-a| ADP farma za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
Ako rasporedite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP| ADP farma koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanje opsega.
The Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta pretpostavlja namjenski XSP| ADP farma i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.

Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-ovi moraju ugostiti sljedeće aplikacije:

AuthService (TLS s provjerom CI tokena ili mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcije (TLS)
XSI-Događaji (TLS)
DMS (TLS)—Neobavezno. Nije obvezno da implementirate zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
Web-prikaz postavki poziva (TLS)—nije obavezno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u aplikaciji Webex .

Webex zahtijeva pristup CTI putem sučelja osiguranog međusobnom TLS provjerom autentičnosti. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od ovih opcija:

(Označen dijagram Opcija 1 ) Jedan XSP| ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
(Označen dijagram Opcija 2 ) Dva XSP| ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.

XSP| Ponovna upotreba ADP-a

Ako trebate podržati više webex partnerskih organizacija na XSP-u| ADP, to znači da morate koristiti mTLS na Auth Service (Provjera valjanosti CI tokena podržana je samo za jednu partnersku organizaciju na XSP-u| ADP). Ako koristite mTLS na Authentication Service, to znači da ne možete imati klijente koji koriste osnovnu provjeru autentičnosti na Authentication Service u isto vrijeme. Ova situacija bi spriječila ponovnu upotrebu XSP-a| ADP.
Ako je postojeća CTI usluga konfigurirana za korištenje od strane klijenata sa sigurnim portom (obično 8012), ali bez mTLS (tj. provjera autentičnosti klijenta) onda će to biti u sukobu sa zahtjevom webexa da ima mTLS.

Konfigurirajte NTP sinkronizaciju na XSP| ADP

Implementacija zahtijeva vremensku sinkronizaciju za sve XSP| ADP-i koje koristite s Webex.

Tijekom interaktivne instalacije XSP-a| ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite kako slijedi:

Kada instalater pita, Do you want to configure NTP?, unesite y.
Kada instalater pita, Is this server going to be a NTP server?, unesite n.
Kada instalater pita, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu vašeg NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjer, pool.ntp.org.

Ako je vaš XSP| ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće parove ključ=vrijednost:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi

Pozadina

Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL pružatelja (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Popis zahtjeva

XSP| ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA-potpisanog certifikata u kojem zajednički naziv ili zamjensko ime subjekta odgovara domenskom dijelu XSI sučelja.
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
Xsi sučelje mora koristiti paket šifri koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
- Diffie-Hellmanova efemerna (DHE) ili eliptična krivulja Diffie-Hellmanova efemerna (ECDHE) razmjena ključeva
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bita (npr. AES-128 ili AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chaining) način šifriranja
  - Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).

Na primjer, sljedeće šifre ispunjavaju zahtjeve:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP| ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju o imenovanju za pakete šifri, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju.

Podržane TLS šifre za AuthService i XSI sučelja

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametri skale Xsi događaja

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Višestruki XSP| ADP-i

Rubni element za uravnoteženje opterećenja

Napomene o ovoj arhitekturi:

Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balansator opterećenja prilikom povezivanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguracija ).
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u načinu obrnutog SSL proxyja kako biste osigurali enkripciju podataka od točke do točke.
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu. Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

XSP okrenut prema Internetu| ADP poslužitelji

Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na višestruki XSP| ADP poslužitelji.

Napomene o ovoj arhitekturi:

Za spajanje na XSP potrebna su dva zapisa| ADP poslužitelji:
- Za Webex Webexa: Za ciljanje višestrukog XSP-a potrebni su kružni A/AAAA zapisi| ADP IP adrese. To je zato što Webex Webexa ne mogu obavljati SRV pretraživanja. Za primjere, vidi Oblak usluge Webex .
- Za aplikaciju Webex : SRV zapis koji se razrješava u A zapise gdje se svaki A zapis razrješava na jedan XSP| ADP. Za primjere, vidi Webex aplikacija .
  
  Koristite prioritetne SRV zapisi za ciljanje XSI usluge za višestruki XSP| ADP adrese. Dajte prioritet svojim SRV zapisi tako da će mikroservis uvijek ići na isti A zapis (i naknadnu IP adresa) i premjestiti se na sljedeći A zapis (i IP adresa) samo ako prva IP adresa ne radi. NEMOJTE koristiti kružni pristup za aplikaciju Webex .
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu.
Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja

Webex ne slijedi preusmjeravanje kada se povezujete na URL-ove koje ste dali, tako da ova konfiguracija ne radi.

Naručivanje i omogućavanje

Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:

Omogućavanje partnera/davatelja usluga :

Svaki uključeni davatelj usluga (ili prodavač) Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webex i mora imati potrebna prava. Cisco Operations daje administratoru Partnerske organizacije pristup za upravljanje Webex za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora poduzeti sve potrebne korake priskrbe prije nego što može dati organizaciju korisnika/poduzeća.
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća :

Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces događa automatski kao dio opskrbe korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar poduzeća BroadWorks dobivaju usluge u istoj Webex organizaciji za korisnike.

Isto ponašanje vrijedi ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao davatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webex se automatski kreira korisnička organizacija koja odgovara grupi.
Naručivanje i opskrba korisnika/pretplatnika :

Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
- Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
- Protočna opskrba bez pouzdanih e-poruka
- Samoomogućavanje korisnika
- API -ja

Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Samostalna nabava korisnika

Budući da su računi osigurani u okviru vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Huba ili upotrijebiti API za to.

Korisnici moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom.

Dobavljanje usluga od strane API-ja

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite Webex za Cisco BroadWorks pružanje usluga korisnika/pretplatnika u vaš postojeći radni tijek/alate za upravljanje korisnicima.

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Biranje ekstenzije

Proširenje se može osigurati korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Korisnici Cisco BroadWorksa
- Omogućavanje javnog API -ja kao 'proširenje
  - Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe koje imaju konfiguriran kod za biranje lokacije (LDC), parametar proširenja trebao bi biti kombinacija LDC-a i ' kućni broj lokala.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
- Automatski se sinkronizira iz BroadWorks by Directory Sync koristeći kombinaciju koda za biranje lokacije (LDC) i kućni broj lokala.

Tablica 2 Upravljanje brojevima lokala na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ekstenzijom
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Proširenje se mora proslijediti kao parametar
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Proširenje se automatski preuzima iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
BroadWorks telefonske liste	Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Preduvjeti

Verzija klijenta potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
Zakrpa u kojoj se kodovi za biranje lokala i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći donju CLI naredba za ovaj tok SIP poziv koji je potreban za podršku značajke biranja internog broja.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Prioritet opcija poziva za aplikaciju

Sljedeće su opcije da se opcija poziva proširenja učini vidljivom za postojeće klijente:

Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju proširenje kao jednu od opcija poziva, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Partner Hub-u. To će omogućiti upravljanim korisničkim organizacijama da naslijede postavku od svog partnera.
Ako partner želi pružiti proširenje u opcijama poziva za određenu korisničku organizaciju, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.

Podrška grupnim kontaktima

Ova je značajka dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu za račun kako biste ga omogućili.

Prije nego što omogućite značajku, potrebno je pokrenuti preduvjet za migraciju kako bi se omogućile i pridružile grupe za sve postojeće osigurane korisnike.
Cisco tim će pokrenuti interni API za migraciju svih postojećih osiguranih korisnika kako bi ih pridružio ispravnoj grupi. NAPOMENA: Obrada može potrajati do tjedan dana.
Nakon što se migracija za partnera završi i značajka je omogućena, svi novi korisnici bit će 'grupirani' na odgovarajući način.

Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact Service.

Značajka zahtijeva da pretplatnici Webex za BroadWorks budu opskrbljeni u Webex s ID-om grupe poduzeća BroadWorks.

Id grupe poduzeća BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
- Dodjela javnog API -ja kao 'spEnterpriseGroupId'
  - Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Id grupe poduzeća BroadWorks automatski će se dohvatiti iz BroadWorksa.
- Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
  - Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID grupe poduzeća BroadWorks za ove korisnike.

Tablica 3. Upravljanje ID poduzetničke grupe na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ID grupe poduzeća
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Id grupe poduzeća BroadWorks potrebno je proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Id grupe poduzeća BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
BroadWorks telefonske liste	Kontakti na telefonskim popisima grupe BroadWorks	Sinkronizacija direktorija	Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonske liste	Kontakti u poslovnim ili osobnim telefonskim popisima	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Migracija i sigurnost u budućnost

Preporučene pretplate na dokumente

Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju a Pretplatite se opcija koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.

Ne postoji opcija pretplate za odredišne stranice dokumentacije.

Dodatni dokumenti

Pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju za više informacija o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumente

Administratori partnera mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webex za Cisco BroadWorks.

Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks —Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga da dodijele telefonske brojeve koje posjeduju (umjesto brojeva koje pruža Cisco) za korištenje prilikom pridruživanja Webex Meetings.
Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako konfigurirati aplikaciju Webex za Webex za Cisco BroadWorks.
Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje.
Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema —Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.

Članci Webex za Cisco BroadWorks

Administratori partnera mogu koristiti sljedeća izborna web-mjesta kako bi saznali više o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju —Odredišna stranica navodi tehničke dokumente i neobavezne članke Webex namijenjene partnerskim administratorima Webex za Cisco BroadWorks.
Što je novo s Webex za Cisco BroadWorks —Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što će uskoro doći.
Poznati problemi i ograničenja —Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM —Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se navikavaju na dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub-u i Control Hubu-u.

Cisco BroadWorks dokumenti

Administratori partnera mogu se obratiti web-mjestu Cisco BroadWorks na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:

Cisco BroadWorks dokumenti

Članci pomoći za Webex

Sljedeća web-mjesta za pomoć Webex mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima korisnika i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex .

Webex od davatelja usluga —Ova odredišna stranica sadrži veze s informacijama o prvi koraci rada i često korištenim člancima za korisnike aplikacije Webex koji su kupili usluge Webex od davatelja usluga.
Webex centar za pomoć —Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za traženje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnost aplikacije Webex i Webex Meetings . Možete tražiti članke korisnika ili administratora.

Dokumentacija za razvojne programere

Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks —Pruža informacije za razvojne programere koji stvaraju aplikacije koje koriste API-je Webex za BroadWorks.

Pripremite svoje okruženje

Točke odluke

Razmatranje	Pitanja na koja treba odgovoriti	Resursi
Arhitektura i infrastruktura	Koliko XSP\| ADP-i? Kako uzimaju mTLS?	Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks XSP\| Referenca za ADP CLI Ovaj dokument
Opskrba korisnika i korisnika	Možete li tvrditi da vjerujete e-mailovima u BroadWorksu? Želite li da korisnici daju adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja?	Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument
Brendiranje	Koju boju i logo želite koristiti?	Članak o robnoj marki Webex aplikacija
Predlošci	Koji su vaši različiti slučajevi korištenja korisnika?	Ovaj dokument
Značajke pretplatnika po korisniku/poduzeću/grupi	Odaberite paket za definiranje razine usluge po predlošku. Basic, Standard, Premium ili Softphone.	Ovaj dokument Matrica značajki/paketa
Autentifikacija korisnika	BroadWorks ili Webex	Ovaj dokument
Adapter za proviziju (za opcije pružanja protoka)	Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe?	Ovaj dokument Referenca CLI poslužitelja aplikacija

Arhitektura i infrastruktura

S kakvom ljestvicom namjeravate krenuti? U budućnosti je moguće povećati veličinu, ali vaša bi trenutna procjena upotrebe trebala potaknuti planiranje infrastrukture.
Radite sa svojim Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste odredili veličinu vašeg XSP-a| ADP infrastruktura, prema Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta i Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks .
Kako će Webex uspostaviti uzajamne TLS veze na vaš XSP| ADP-i? Izravno na XSP| ADP u DMZ-u ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje vašim certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. ( Ne podržavamo nešifrirane TCP veze do ruba vaše mreže ).

Omogućavanje korisnika i korisnika

Koja vam metoda pružanja usluga najviše odgovara?

Protočna dodjela pouzdanih e-poruka : Dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatnik se automatski osigurava u Webex.

Ako također možete ustvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu važeće i jedinstvene za Webex, tada možete koristiti varijantu protočne opskrbe "pouzdana e-pošta". Pretplatnički Webex računi se kreiraju i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzimaju klijenta i prijaviti se.

Adresa e-pošta -pošte ključni je korisnički atribut na Webex. Stoga Pružatelj usluge mora dostaviti valjanu adresa e-pošte za korisnika kako bi im Webex usluge. To mora biti u korisničkom atributu ID -a e-pošta -pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga također kopirate u atribut Alternate ID .
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka : Ako ne možete vjerovati pretplatničkim adresama e-pošte, još uvijek možete dodijeliti uslugu Integrirani IM&P u BroadWorksu za pružanje usluga korisnicima u Webex.

Uz ovu opciju, računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i potvrditi svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
Samostalna nabava korisnika : Ova opcija ne zahtijeva dodjelu usluge IM&P u BroadWorksu. Umjesto toga, vi (ili vaši klijenti) distribuirate vezu za opskrbu, te veze za preuzimanje različitih klijenata, s vašom robnom markom i uputama.

Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijaviti se, a Webex dohvaća dodatnu konfiguraciju o njima od BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
SP kontrolirana opskrba putem API-ja : Webex izlaže skup javnih API-ja koji dopuštaju davateljima usluga da ugrade opskrbu korisnika/pretplatnika u svoje postojeće radne tijekove.

Zahtjevi za opskrbu

Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu provizije. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora zadovoljiti opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.

Metoda opskrbe

Zahtjevi

Protočna opskrba

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na.

Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik postoji na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.
Korisniku se dodjeljuje Integrirani IM +P uslugu, koja upućuje na URL usluge Webex .
Samo pouzdane e-poruke. Korisnik ima konfiguriranu adresa e-pošte na BroadWorksu. Preporučujemo da također dodate e-poštu na Alternativni ID polje jer to omogućuje korisniku da se prijavi pomoću vjerodajnica BroadWorks.
BroadWorks ima instalirane obvezne zakrpe za flow-through proviziju. vidi Potrebne zakrpe s dostavljanjem protoka (ispod) za zahtjeve zakrpa.
BroadWorks AS je izravno povezan s Webex oblakom ili je proxy provisioning Adapter konfiguriran za vezu s URL usluge Webex .

vidi Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja da biste dobili URL usluge za pružanje URL usluge .

vidi Cisco BroadWorks implementacija proxy proxy adaptera za proviziju FD za konfiguriranje proxy adaptera za proviziju.

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju prekidač je uključen.
naziv računa dodjeljuju se pomoću administratorskih vjerodajnica na razini sustava BroadWorks
Potvrda korisnika je postavljeno na Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .

Samostalna nabava korisnika

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogući protok kroz proviziju prekidač je isključen.
Potvrda korisnika je postavljeno na Nepouzdane e-poruke .
Omogućite korisnicima da se sami aktiviraju provjerava se.

Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka:

Pouzdana e-pošta— API osigurava korisnika, primjenjujući e-poštu Webex kao e-poštu Webexa.
Nepouzdane e-poruke— API osigurava korisnika, ali korisnik se mora prijaviti na portal za aktivaciju korisnika i dati valjanu adresa e-pošte.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.

Zahtjevi Webex :

U predlošku za uključenje, potvrda korisnika postavljena je na bilo koji Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .
Morate registrirati svoju prijavu i zatražiti dopuštenje.
Morate zatražiti OAuth token s opsezima koji su istaknuti u odjeljku "Autentifikacija" Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks .
Morate dodijeliti administratora ili administratora za pružanje usluga u vašoj partnerskoj organizaciji.

Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa .

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Podržane jezične oznake

Sljedeća tablica navodi podržane lokacije i mapiranje koje pretvara jezični kod od dva slova u jezik od pet znakova za situacije u kojima nije dostupan jezik od pet znakova.

Tablica 1. Podržani kodovi jezika
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika...
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Šifra jezika (ISO-639-1) **	Umjesto toga upotrijebite zadanu osjetljivu oznaku (ISO-639-1)_ (ISO-3166)
en_SAD en_AU en_GB en_CA	en	en_SAD
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brendiranje

Logotipi tvrtke
Jedinstvene sheme boja za svijetli ili tamni način rada
Prilagođeni URL-ovi podrške

Za pojedinosti o tome kako prilagoditi markiranje, pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .

Osnovne prilagodbe robne marke u procesu su obustavljanja. Preporučamo da implementirate Advanced Branding, koji nudi širi raspon prilagodbi.
Za pojedinosti o tome kako se robna marka primjenjuje kada se povezujete s već postojećom organizacijom kupaca, pogledajte Uvjeti privrženosti organizaciji ispod Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.

Omogućavanje predložaka

Neki od primarnih parametara predloška navedeni su u nastavku.

Paket

Morate odabrati zadani paket kada kreirate predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled za pojedinosti). Svi korisnici kojima je taj predložak opskrbljen, bilo putem protoka ili samodobavljanjem, primaju zadani paket.
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite kupce stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom. Tada biste mogli distribuirati različite veze za proviziju ili različite prilagodnike za dobavljanje po poduzeću, ovisno o odabranoj metodi dobavljanja korisnika za te predloške.
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane postavke, koristeći API za dostavljanje (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentaciju ili putem Partner Huba (vidi Promijenite korisnički paket u Partner Hubu ) .
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela Integrirane usluge IM&P je ili uključena ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Partner Hub-a povezan s URL -om za pružanje usluga tog pretplatničkog poduzeća definira paket.

Prodavač i poduzeća ili davatelj usluga i grupe?

Način na koji je vaš BroadWorks sustav konfiguriran utječe na tijek kroz opskrbu. Ako ste preprodavač s Enterprises, tada morate omogućiti Enterprise način kada kreirate predložak.
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu davatelja usluga, možete ostaviti isključeno Enterprise način rada u svojim predlošcima.
Ako planirate osigurati korisničke organizacije koristeći oba načina rada BroadWorks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.

Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno osiguravanje. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom .

Način rada za provjeru autentičnosti

Način rada za provjeru autentičnosti	BroadWorks	Webex
Primarni korisnički identitet	ID korisnika za BroadWorks	Adresa e-pošte
Davatelj identiteta	BroadWorks. Ako konfigurirate izravnu vezu s BroadWorksom, Webex aplikacija provjerava autentičnost izravno na poslužitelju BroadWorks. Za konfiguriranje izravne veze, Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir mora biti označen unutar konfiguracije klastera BroadWorks na Partner Hubu (prema zadanim postavkama, postavka je poništena). Inače, autentifikacija za BroadWorks je olakšana putem posredničke usluge koju hostira Webex.	Cisco Common Identity
Višefaktorska autentifikacija?	Ne	Zahtijeva IdP korisnika koji podržava višefaktorsku provjeru autentičnosti.
Put provjere vjerodajnice	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se zatim preusmjerava na stranicu za prijavu na BroadWorks koju hostira Webex (Ova je stranica podložna brandu) Korisnik daje BroadWorks korisnički ID i lozinku na stranici za prijavu. Korisničke vjerodajnice provjerene su u odnosu na BroadWorks. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se preusmjerava na IdP (ili Cisco Common Identity ili Customer IdP) gdje će im biti predstavljen portal za prijavu. Korisnik daje odgovarajuće vjerodajnice na stranici za prijavu Višefaktorska autentifikacija može se dogoditi ako IdP korisnika to podržava. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.

Za detaljniju raščlambu tijeka SSO prijave s izravnom provjerom autentičnosti na BroadWorks, pogledajte SSO tijek prijave .

UTF-8 kodiranje s BroadWorks provjerom autentičnosti

Možete konfigurirati UTF-8 kodiranje pokretanjem jedne od sljedećih CLI naredbi na XSP ili ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Država

Tablica 2 Sljedeća tablica navodi zadani pozivni broj zemlje na temelju svake lokacije:
S br.	Lokacija	Kôd države	Naziv države
1	AMER	+1	SAD, Kalifornija
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Australija
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Njemačka

Višestruki partnerski aranžmani

Adapter i predlošci za proviziju

Odabir konfiguracije u vezi s ovom odlukom detaljno je opisan u Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL-om usluge pružanja .

Proxy adaptera za pripremu

Ova značajka zahtijeva da postaviti proxy na BroadWorks. Za detalje pogledajte Opis značajke proxy adaptera Cisco BroadWorks Provisioning Adapter .

Minimalni zahtjevi

Računi

Svi pretplatnici koje osiguravate za Webex moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex. Po potrebi možete integrirati više BroadWorks sustava.

Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.

Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune za prijaviti se na Partner Hub.

Poslužitelji u vašoj mreži i softverski zahtjevi

BroadWorks instanca(e) s minimalnom verzijom R22. Pogledajte Zahtjevi softvera BroadWorks (u ovom dokumentu) za podržane verzije i zakrpe. Za više informacija pogledajte Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Instanca(e) BroadWorks trebala bi uključivati barem sljedeće poslužitelje:
- Poslužitelj aplikacija (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
- Mrežni poslužitelj (NS)
- Profilni poslužitelj (PS)

Javno okrenut XSP| ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) ispunjava sljedeće zahtjeve:
- Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
- XSI sučelja akcija i događaja
- DMS ( web-aplikacija za upravljanje uređajima)
- CTI sučelje (Integracija računalne telefonije)
- TLS 1.2 s važećim certifikatom (nije samopotpisani) i potrebnim međuprodukcijama. Zahtijeva administratora na razini sustava kako bi se olakšalo traženje poduzeća.
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (Zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "poslužitelj za slanje obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za slanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webex koja dostavlja push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).

Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili noviji.
Naređujemo zasebni XSP/ADP poslužitelj za CNPS jer bi nepredvidljivost opterećenja od Webex za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem kašnjenja obavijesti. Vidi Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks za više o XSP-u| ADP skala.

Webex platforme za aplikacije

Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex , idite nahttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Aplikacija Webex dostupna je na:

Windows računala/prijenosna računala
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
iOS (Apple store)
Android (trgovina Play)
Web preglednici (idite nahttps://teams.webex.com/ )

Lokalizirane verzije

Za preuzimanje lokalizirane verzije aplikacije Webex upotrijebite jednu od ovih veza:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korejski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francuski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (pojednostavljeni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (njemački)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (talijanski)

Fizički telefoni i pribor

Cisco IP telefoni:
- Cisco IP telefon serije 6800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 7800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 8800 s višeplatformskim firmverom
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html za modele i više informacija.
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju integraciju kontakata i prisutnosti s Webex za Cisco BroadWorks.
adapteri:
- Cisco ATA 191 višeplatformski analogni telefonski adapter
- Cisco ATA 192 multiplatformski analogni telefonski adapter
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html za modele i više informacija.
slušalice:
- Cisco Headset serije 500
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.htmlza modele i više informacija.
Sobni OS uređaji:
- Webex serija soba i kompleta za sobe
- Webex Desk serija
- Webex serija ploča

Integracija uređaja

Za pojedinosti o tome kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks .

Profili uređaja

Ime klijenta

Vrsta profila uređaja i naziv paketa

Webex Mobilni Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Povežite se - mobitel

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex tableta Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex Radna površina Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Poslovni komunikator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Identificirajte/profil uređaja

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks

Podignite zahtjev za uslugom kod svog agenta za uključivanje ili kod Cisco TAC -a kako biste osigurali Cisco OAuth za svoj račun Cisco Identity Provider Federation.

Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:

XSP| ADP AuthService Configuration" za konfiguriranje usluge na XSP-u| ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti.
CI UUID sinkronizacija korisnika' za sinkronizaciju UUID korisnika CI. Za više pojedinosti o ovoj značajci pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID .
Konfigurirajte BroadWorks da omogućite Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.

Cisco vam daje OAuth ID klijenta, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti drugi zahtjev.

Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth Identity Provider, ispunite novi zahtjev za uslugom kako biste ažurirali svoje vjerodajnice.

Potvrde narudžbe

Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju

Ovi certifikati trebaju uključivati vaš XSP| ADP javno potpuno kvalificirani naziv domene kao zajedničko ime subjekta ili zamjensko ime subjekta.

Točni zahtjevi za implementaciju ovih certifikata poslužitelja ovise o tome kako je vaš javni XSP okrenut| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje je potrebno učitati certifikat poslužitelja potpisanog CA u ova tri slučaja:

Navedeni su javno podržani CA-ovi koje Webex aplikacija podržava za provjeru autentičnosti Podržana tijela za izdavanje certifikata za Webex hibridne usluge .

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u proxy.
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Interni CA potpisan certifikat može se učitati u XSP| ADP.
XSP| ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
Proxy vjeruje internom CA koji je potpisao XSP| certifikat poslužitelja.

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-i predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju preko CTI sučelja

Za preuzimanje certifikata:

Prijavite se na Partner Hub, moram Postavke > BroadWorks poziva i kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-bridge proxy

Webex proxy predstavlja javno potpisani certifikat klijenta .
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy predstavlja javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

CN interne potvrde mora biti bwcticlient.webex.com.

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
Tijela javnih certifikata možda neće biti voljna potpisati certifikate s vlasničkim BroadWorks OID-om koji je potreban. U slučaju proxyja za premošćivanje, možda ćete biti prisiljeni koristiti interni CA za potpisivanje certifikat klijenta koji proxy predstavlja XSP-u| ADP.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN interno potpisanog certifikat klijenta predstavljenog XSP-u| ADP od strane opunomoćenika.

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Webex XSP-u predstavlja Cisco interni CA certifikat klijenta| ADP-i.
XSP| ADP-ovi vjeruju Cisco internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-ovi Webex prezentiraju javno potpisane certifikate poslužitelja.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Poslužitelj aplikacija ClientIdentity sadrži CN certifikat klijenta s potpisom Cisco predstavljenog XSP-u| ADP tvrtke Webex.

Pripremite svoju mrežu

Mrežni zahtjevi za usluge Webex

Tablica 3. Mrežni zahtjevi za veze aplikacije Webex (generički)
Odjeljak mrežnih zahtjeva članka	Relevantnost informacija
Sažetak vrsta uređaja i protokola koje podržava Webex	Informativno
Protokoli za prijenos i šifre za aplikaciju i uređaje Webex registrirane u oblaku	Informativno
Usluge Webex – Brojevi ulaza i protokoli	Obavezno pročitati
IP podmreže za medijske usluge aplikacije Webex	Obavezno pročitati
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za usluge Webex	Obavezno pročitati
Dodatni URL-ovi za Hibridne usluge Webex	Neobavezno
Značajke proxyja	Neobavezno
802.1X – Kontrola pristupa mreži temeljena na portovima	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za usluge Webex temeljene na SIP-u	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za Webex Edge Audio	Neobavezno
Sažetak ostalih Hibridnih usluga Webex i dokumentacije	Neobavezno
Usluge Webex za FedRAMP korisnike	n.d.

Dodatni podaci

Za dodatne informacije pogledajte Bijela knjiga za vatrozid aplikacije Webex (PDF) .

Podrška za redundanciju BroadWorksa

Topologija mreže

Oblak usluge Webex

DNS konfiguracija

Mikroservis Oblak usluge Webex mora moći pronaći Broadworks XSP| ADP poslužitelj(i) za povezivanje na Xsi sučelja, uslugu provjere autentičnosti i CTI.

Primjer: Partnerov DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/balanseri opterećenja.

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Failover

Kada Webex Webexa pošalju zahtjev XSP-u| ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se u roku od 2 sekunde ne primi HTTP odgovor, zahtjev istekne, a Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i izvode rutu unaprijed do sljedeće IP.

Svaki zahtjev se isprobava 3 puta prije nego što se greška vrati mikroservisu.

Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev slučajnim odabirom IP adresa s popisa blokiranih. Ako je uspješna, ta IP adresa se uklanja s popisa blokiranih.

Status

XSI Actions
XSI događaji
Usluga za provjeru autentičnosti

Status status veze se ažurira kada se stranica učita ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:

zeleno: Kada se sučelje može pristupiti na jednoj od IP adresa u pretraživanju A zapisa.
crveno: Kada su svi IP-ovi u pretraživanju A zapisa nedostupni i sučelje nije dostupno.

Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje na XSP| ADP-a i na njih utječe XSP| Dostupnost ADP sučelja:

Prijava aplikacije Webex
Osvježavanje tokena aplikacije Webex
Nepouzdana e-pošta/samoaktivacija
Provjera stanja službe Broadworks

Aplikacija Webex

DNS konfiguracija

Webex aplikacija pristupa Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) i Device Management Service (DMS) uslugama na XSP-u| ADP.

Primjer 1 — Višestruki XSP| ADP-i, svaki iza zasebnih balansera opterećenja

U nastavku je primjer SRV zapisi.

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
Odgovor	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Primjer 2 — Višestruki XSP| ADP-ovi iza jednog balansera opterećenja (s TLS Bridgeom)

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Balansator opterećenja
Odgovor	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa balansera opterećenja (XSP\| ADP-i su iza balansera opterećenja)

DMS URL

Primjer: DNS Rekord za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/Load Balancers od Webex aplikacije za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Kako Webex aplikacija pronalazi XSP| ADP adrese

Klijent pokušava locirati XSP| ADP čvorovi koji koriste sljedeći DNS tok:

Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Oblak usluge Webex (unijeli ste ih prilikom stvaranja povezanog klastera poziva BroadWorks). Xsi ime/domena raščlanjuje se iz URL -a i klijent obavlja SRV traženje na sljedeći način:
1. Klijent obavlja SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain="">
2. Ako SRV traženje vrati jedan ili više A/AAAA ciljeva:
  1. Klijent vrši A/AAAA traženje tih ciljeva i sprema vraćene IP adrese.
  2. Klijent se povezuje na jedan od ciljeva (i stoga njegov A/AAAA zapis s jednom IP adresa) na temelju SRV prioriteta, a zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
3. Ako SRV traženje ne vrati nikakve ciljeve:
  
  Klijent vrši A/AAAA traženje Xsi root parametra i zatim se pokušava spojiti na vraćenu IP adresa. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj.
  
  Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se riješiti na jednu IP adresa iz istih razloga.
(Izborno) Možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti XSI-Actions/XSI-Events u konfiguracija uređaja za Webex aplikacija, koristeći sljedeće oznake:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u vašem BroadWorks Clusteru u Control Hubu.
2. Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije klastera BroadWorks.
3. Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju povezanost XSI Actions/XSI Events. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka traženja DNS -a koji je naveden pod 1. korakom – ovaj put zahtijevajući traženje vrijednosti u%XSI_ROOT_WXT% parametar iz njegove konfiguracijska datoteka.
  
  Obavezno kreirajte odgovarajuće SRV zapisi ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.

Failover

Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaj srca hostu ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah napreduje do sljedećeg hosta na popisu.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex aplikacija označava tu IP adresa kao blokiranu i usmjerava se prema sljedećem hostu na popisu.
Ako se odgovor ne primi u određenom vremenskom razdoblju, zahtjev se smatra neuspjelim zbog isteka vremena i sljedeći se zahtjevi šalju sljedećem hostu. Međutim, zahtjev za istekom vremena smatra se neuspjelim. Neki zahtjevi se ponovno pokušavaju nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi za koje se pretpostavlja da nisu vitalni ne pokušavaju se ponovno.

Kada se uspješno isproba novi host, on postaje novi odabrani host ako je host prisutan na popisu. Nakon što se isproba posljednji host na popisu, Webex aplikacija će se prebaciti na prvi.

U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, aplikacija Webex ponovno će inicijalizirati kanal događaja.

Imajte na umu da Webex aplikacija ne izvodi povrat unatrag, a otkrivanje DNS usluge izvodi se samo jednom prilikom prijave.

Postavite Webex za BroadWorks

Pregled implementacije

Sljedeći dijagrami predstavljaju tipičan redoslijed vaših zadataka implementacije za različite načine osiguravanja korisnika. Mnogi zadaci zajednički su svim načinima opskrbe.

Uključivanje partnera za Webex za Cisco BroadWorks

Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i

Zahtijevamo da se NPS aplikacija izvodi na drugom XSP-u| ADP. Zahtjevi za taj XSP| ADP su opisani u Konfigurirajte obavijesti o pozivima sa svoje mreže .

Trebate sljedeće aplikacije/usluge na vašem XSP-u| ADP-i.

Usluga/Primjena	Potrebna je autentifikacija	Svrha usluge/aplikacije
Xsi-Događaji	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, servisne obavijesti
Xsi-Akcije	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, radnje
Upravljanje uređajem	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Preuzimanje konfiguracije poziva
Usluga za provjeru autentičnosti	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Autentifikacija korisnika
Integracija računalne telefonije	mTLS (klijent i poslužitelj međusobno se autentifikuju)	Prisutnost telefonije
Aplikacija Postavke poziva Webview	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samopomoć unutar Webex aplikacija

Zahtjevi zajedničkog boravka

Usluga provjere autentičnosti mora biti korezident s Xsi aplikacijama, jer ta sučelja moraju prihvaćati dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Usluga provjere autentičnosti potrebna je za provjeru valjanosti tih tokena.
Usluga provjere autentičnosti i Xsi mogu raditi na istom portu ako je potrebno.
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vašu ljestvicu (namjenski XSP za upravljanje uređajima| ADP farma, na primjer).
Možete zajedno locirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP| ADP-ovi koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webex.
Ne locirajte NPS aplikaciju zajedno s drugim aplikacijama.

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)

Da biste konfigurirali mTLS autentifikaciju za Auth Service umjesto Validacije CI tokena, pogledajte Dodatak za Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service) .

Ako trenutno koristite mTLS za Auth Service, nije obvezno da se ponovno konfigurirate za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP| ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
- Za R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Za R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Za R24—zakrpa nije potrebna
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Instalirajte AuthenticationService aplikacija na svakom XSP-u| ADP usluga.
1. Pokrenite sljedeću naredbu da aktivirate aplikaciju AuthenticationService na XSP-u| ADP na put konteksta /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Pokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP| ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root izdavač certifikata - G2

Provjerite jesu li ti certifikati prisutni u sljedećem CLI-ju

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ako nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Alternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za izdavanje certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.

Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL> — Za URL, unesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Vidi sljedeću tablicu.
set issuerUrl <URL> — Za URL, unesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Unesite IdP proxy URL koji se odnosi na vaš Teams Cluster. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.

Tablica 1. Postavite izdavača i issuerURL

Ako je CI klaster...

Postavite issuerName i issuerURL na...

SAD-A

SAD-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje CI klaster , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.

Ako je timski klaster... Postavite tokenInfoURL na... ( URL proxy IDP-a)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje Klaster timova , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom " idp/authenticate" dio URL -a s " ping".

Navedite ovlaštenje za Webex koje mora biti prisutno u korisnički profil u Webex pokretanjem sljedeće naredbe:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Konfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation koristeći sljedeće naredbe na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Pokrenite sljedeću naredbu da potvrdite da vaša FLS konfiguracija radi. Ova naredba će vratiti popis pružatelja identiteta:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Konfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generirajte i dijelite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i. To je zbog sljedećih čimbenika:
- Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
- Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.
1. Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
2. Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
3. Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
5. Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku. XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene. Na svakom od XSP-a| ADP-i:
1. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
3. Provjerite parametar sa get.
4. Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Ukloni zahtjev za autentifikaciju klijenta za uslugu autentifikacije (samo R24)

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

CTI sučelje i povezana konfiguracija

Redoslijed konfiguracije "najviše prema van" naveden je u nastavku. Poštivanje ove naredbe nije obvezno.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Konfigurirajte XSP| ADP-ovi za mTLS provjerene CTI pretplate
Otvorite ulazne portove za sigurno CTI sučelje
Pretplatite svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate

Ažurirajte ClientIdentity na poslužitelju aplikacija zajedničkim imenom (CN) CTI certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks.

Za svaki poslužitelj aplikacija koji koristite s Webex, dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Uobičajeni naziv certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Konfigurirajte TLS i šifre na CTI sučelju

Razine konfiguracije za XSP| ADP CTI sučelje je kako slijedi:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost

CLI kontekst

Sustav (globalni)

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportni protokoli za ovaj sustav

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Sva CTI sučelja na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Specifično CTI sučelje na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256

Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Dodavanje TLS 1.2 protokola CTI sučelju

XSP| ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju

Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite get naredbu da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> <cipherName> za dodavanje šifre u CTI sučelje.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji)

Za svaki XSP| ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje na Webex, učinite sljedeće:

Prijavite se na Partnersko središte .
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Neobavezno) Trčanje help updateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Svi aliasi moraju imati različita imena. webexclientroot2023 i webexclientissuing2023 primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni.

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Dopustite klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Dodajte CTI sučelje i omogućite mTLS

Dodajte CTI SSL sučelje.

Kontekst CLI ovisi o vašoj verziji BroadWorksa. Naredba stvara samopotpisani certifikat poslužitelja na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva certifikat klijenta.
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP| ADP- ova CTI sučelja. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Zatim pokrenite sljedeće naredbe da zamijenite certifikat sa samopotpisivanjem sučelja svojim vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Omogućite pristup BroadWorks CTI događajima na Webex

Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.

Navedite CTI adresu pomoću koje se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
CTI pretplate su na bazi po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je pretplatnik osiguran za Webex za Cisco BroadWorks.

Web-prikaz postavki poziva

Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za aplikaciju Webex .

Ako želite da vaši pretplatnici Webex za Cisco BroadWorks pristupaju postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u Webex aplikacija, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.

Web-prikaz postavki poziva ima dvije komponente:

Aplikacija Webview postavki poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP| ADP.
Aplikacija Webex , koja prikazuje postavke poziva u web-prikazu.

Korisničko iskustvo

Korisnici Windowsa: Kliknite Postavke poziva a zatim kliknite Otvorite Postavke poziva > Napredne postavke poziva .
Korisnici Maca: Zatim kliknite profilnu sliku Preference > Napredne postavke poziva .

Postavite CSWV na BroadWorks

Instalirajte Webview postavki poziva na XSP| ADP-i

Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.

Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1 BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) bio je najnoviji u vrijeme pisanja.
Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Vodiču za konfiguraciju platforme Cisco BroadWorks Xtended za vaš XSP| ADP verzija. (Verzija R24 jehttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf ).
1. Kopirajte .war datoteku na privremeno mjesto na XSP-u| ADP, kao npr /tmp/.
2. Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Upravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
3. [Izborno] Izbriši /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna).
4. Aktivirajte aplikaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The ime i verzija su obvezni za svaku prijavu, ali za CSWV također morate navesti a contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer, /callsettings.
5. Postavite aplikaciju Postavke poziva na odabrani kontekstni put:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete navesti za klijente, kako slijedi:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Napomene:
- Morate navesti završnu kosu crtu na ovom URL -u kada ga unesete u konfiguracija klijenta .
- XSP| ADP-FQDN mora odgovarati FQDN-u Xsi-Actions, jer CSWV mora koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
Ponovite ovaj postupak za drugi XSP| ADP-i u vašem okruženju Webex za Cisco BroadWorks (ako je potrebno).

Aplikacija Webview postavki poziva sada je aktivna na XSP-u| ADP-i.

Konfigurirajte aplikaciju Webex za korištenje Webview postavki poziva

Za više pojedinosti o konfiguracija klijenta, pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

U konfiguracijska datoteka Webex aplikacija postoji prilagođena oznaka koju možete koristiti za postavljanje CSWV URL-a. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima putem sučelja aplikacije.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

U predložak za konfiguraciju Webex aplikacija na BroadWorksu, konfigurirajte CSWV URL u%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% oznaka.

Ako izričito ne navedete URL, zadana vrijednost je prazna i stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.

Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za Webex aplikacija (pogledajte Profili uređaja ).
Postavite cilj postavki Web poziva na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Postavite URL postavki Web poziva za svoje okruženje, na primjer:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Ovu vrijednost ste izveli prilikom postavljanja CSWV aplikacije.
Rezultirajuća konfiguracija klijenta trebala bi imati sljedeći unos:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte push obavijesti o pozivima u Webex za Cisco BroadWorks

Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webex za pretplatnike Cisco BroadWorks da imaju dolazne pozive na Webex.

Za više informacija o NPS-u pogledajte Opis značajke Push poslužitelja obavijesti .

Pregled NPS proxyja

Radi kompatibilnosti s Webex za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpljen kako bi podržao NPS proxy značajku, Push poslužitelj za VoIP u UCaaS .

Značajka također poboljšava sposobnost Notification Push Servera za slanje obavijesti na Android uređaje putem novog HTTPv1 API -ja Google Firebase Cloud Poruke (FCM).

Za više informacija pogledajte Push poslužitelj za VoIP u UCaaS Opis značajke .
BroadWorks zakrpe za tu značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks .

Potražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html .

APNS razmatranja

Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks

Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP).

Instalirajte zakrpe NPS proxy provjere autentičnosti:

XSP R22 zakrpe:

XSP R23 zakrpe:

Aktivirajte aplikaciju Notification Push Server.

(Za obavijesti za Android ) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Za obavijesti Apple iOS -a) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Priložite tehničku podršku od NPS XSP/ADP.

Primjer: _pushnotification-klijent._tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com U 10.193.78.149

Nakon postavljanja, potrebno je jedno od sljedećeg za preuzimanje promjena:

Ponovno pokretanjebw treba izvesti u prozoru održavanja.
Preko Cisco BroadWorks CLI:

R24 i starije

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> ponovno učitati

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> ponovno učitati

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> ponovno učitati

Što učiniti sljedeće

Za nove instalacije NPS-a idite na Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Da biste premjestili postojeću Android implementaciju na FCMv1, idite na Migrirajte NPS na FCMv1

Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Ovaj zadatak se odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webex za Cisco BroadWorks.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .

Izradite račun klijenta na NPS-u:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Da biste provjerili da se vrijednosti koje ste unijeli podudaraju s onim što ste dobili, pokrenite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl UVIJEK bi trebao biti US CI cluster, bez obzira na vašu lokaciju, a zadana bi trebala biti:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Unesite NPS proxy URL i postavite interval osvježavanja tokena (preporučuje se 30 minuta):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Za obavijesti za Android ) Dodajte ID aplikacije za Android u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Za obavijesti Apple iOS -a) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite ključ Auth – postavite ga na prazan.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze na prikazane preporučene vrijednosti:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Provjerite provjerava li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati Webex aplikacije na popis dopuštenja:

Pokrenite AS_CLI/System/PushNotification> get i provjerite vrijednost enforceAllowedApplicationList. Ako jest true, morate dovršiti ovaj podzadatak. U suprotnom, preskočite ostatak podzadatka.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Ponovno pokrenite XSP| ADP: bwrestart

Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva od pretplatnika BroadWorksa na dva korisnika Webex . Provjerite pojavljuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima.

Migrirajte NPS na FCMv1

Ova tema sadrži izborne postupke koje možete koristiti u Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Ažurirajte ADP poslužitelj —Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli za migraciju klijenata UC-One na Google FCM HTTPv1.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prijavite se u FCM Admin SDK nahttp://console.firebase.google.com .
Odaberite odgovarajuću aplikaciju za Android .
U general karticu, zabilježite ID projekta
Idite na karticu Servisni računi da biste konfigurirali račun usluge. Možete stvoriti novi račun usluge ili konfigurirati postojeći.

Da biste stvorili novi račun usluge:
1. Kliknite plavi gumb za stvaranje novog račun usluge
2. Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
3. Preuzmite ključ na sigurno mjesto
Za ponovno korištenje postojećeg račun usluge:
1. Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune usluge.
2. Identificirajte račun usluge za korištenje. Račun usluge treba dopuštenje firebaseadmin-sdk .
3. S desne strane kliknite izbornik hamburgera i kreirajte novi privatni ključ.
4. Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite je na sigurno mjesto.
Kopirajte json datoteku na XSP| ADP.

Konfigurirajte ID projekta i :

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Konfigurirajte aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Omogući FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Migrirajte SaaS klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku na Google FCM konzoli ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1.

Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriraj NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti".

Onemogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Omogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Ažurirajte ADP poslužitelj

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli ako migrirate NPS na korištenje ADP poslužitelja.

Preuzmite JSON datoteku s Google Cloud Console:
1. Na Google Cloud Consoleu idite na Servisni računi stranica.
2. Kliknite Odaberite projekt , odaberite svoj projekt i kliknite Otvori .
3. Pronađite redak račun usluge za koji želite stvoriti ključ, kliknite na Više okomiti gumb, a zatim kliknite Napravite ključ.
4. Odaberite a Ključ upišite i kliknite Kreirajte
  
  Datoteka se preuzima.
Dodajte FCM na ADP poslužitelj:
1. Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću /bw/install zapovijedati.
2. Prijavite se u ADP CLI i dodajte ključ projekta i API :
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Provjerite konfiguraciju:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu

Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere

[jednom po klasteru]

To se radi iz sljedećih razloga:

Da biste omogućili Webex oblaku za provjeru autentičnosti vaših korisnika na BroadWorksu (putem XSP| Usluga provjere autentičnosti s ADP-om).
Omogućavanje aplikacijama Webex da koriste Xsi sučelje za kontrolu poziva.
Omogućiti Webex slušanje CTI događaja koje objavljuje BroadWorks (prisutnost u telefoniji i povijest poziva ).

To sprječavamo jer bi pogrešno konfigurirani klaster mogao uzrokovati probleme koje je teško riješiti.

Što trebate učiniti:

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodajte klaster .

Ovo pokreće čarobnjaka u koji unesete svoj XSP| ADP sučelja (URL-ovi). Možete dodati port URL -u sučelja ako koristite nestandardni port.
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje .

Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP| ADP poslužitelj ili farma, koji omogućuju Webex čitanje informacija s vašeg poslužitelja aplikacija (AS). Možda imate jedan XSP| ADP po AS klasteru ili višestruki XSP| ADP-ovi po klasteru ili više AS klastera po XSP-u| ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
(Izborno) Unesite korisnika BroadWorksa Naziv računa i Lozinka za koju znate da je unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webex, a zatim kliknite Dalje .

Testovi valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru veza na sučelja u klasteru.
Dodajte svoje XSI akcije i XSI događaji URL-ove.
Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL -om usluge aktivacije uređaja.
Neobavezno. Provjerite Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne na BroadWorks. Inače, autentifikacija za BroadWorks provodi se proxy putem usluge IdP proxy koju hostira Webex.

Ovaj potvrdni okvir utječe na sljedeće situacije prijave:
- Prijava na portal za aktivaciju korisnika—Korisnici moraju unijeti svoje vjerodajnice za BroadWorks kada se prijavljuju na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili je putem IdP proxyja.
- Prijava klijenta—Ako BroadWorks provjera autentičnosti je konfiguriran u predlošku Onboarding, gornja postavka određuje je li prijava klijenta na Webex aplikaciju izravna na BroadWorks ili je proxy putem IdP proxyja.
Kliknite na Dalje.
Na CTI sučelje stranicu, učinite sljedeće:
1. Dodajte CTI URL i luka za CTI sučelje na koje se želite spojiti.
2. Neobavezno. Omogućite Povijest poziva prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Kada je ova opcija odabrana, događaji povijesti poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti svoju povijest poziva u aplikaciji Webex .
3. Neobavezno. Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webex i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
4. Kliknite na Dalje.
Dodajte svoje Usluga provjere autentičnosti URL.
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena .

Ova opcija ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webex jer usluga provjere autentičnosti ispravno provjerava korisnički token u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Kreirajte . Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.

Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim Webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti svoj novi klaster i je li provjera valjanosti uspjela.
The Kreirajte gumb može biti onemogućen na završnom zaslonu (pregled) čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.

Ovu smo provjeru implementirali kako bismo spriječili pogreške u narednim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjak dok konfigurirate svoju implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP| ADP, balansiranje opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.

Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Prikaz klastera .
Partner Hub pokreće testove povezivanja od različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.

Nakon završetka testova, stranica s popisom klastera prikazuje poruka statusa pored svakog klastera.

Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako vidite crvenu poruku o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da vidite koja postavka uzrokuje problem.
Neobavezno. Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.

Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje

Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.

Prijavite se na Partnersko središte i odaberite Kupci .
Kliknite na Predlošci za onboarding gumb za pregled postojećih predložaka.
Kliknite Napravite predložak .
U Detalji predloška prozoru, dodajte naziv predloška, državu ili regiju i zadani jezik e-pošte.
U Postavka usluge prozoru, pomoću padajućeg izbornika Cluster odaberite klaster koji želite koristiti s ovim predloškom.
Unesite a Naziv predloška , a zatim kliknite Dalje .

Konfigurirajte svoj način opskrbe korištenjem ovih preporučenih postavki:

Tablica 3. Preporučene postavke za proviziju za različite načine davanja
Naziv postavke	Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju (uključuje vjerodajnice računa za dodjelu ako je uključeno**)	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub	Uključeno^†	Uključeno^†	Uključeno^†
Adresa e-pošte pružatelja usluga	Odaberite adresa e-pošte s padajućeg izbornika (možete upisati neke znakove, da pronađete adresu ako je to dugačak popis). Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim korisničkim organizacijama stvorenim s predloškom za uključivanje.
Država	Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak. Država koju odaberete odgovara organizacijama klijenata koje su stvorene s ovim predloškom s određenom regijom. Trenutačno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Vidi mapiranja zemlje u regiju u ovoj proračunskoj tablici . Zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex . Pogledajte odjeljak Zemlja u stranicu pomoći za više informacija.
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan	Omogućite ovo ako su klijenti koje pružate s ovim predloškom poduzeća u BroadWorksu. Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim. Ako imate mješavinu poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.

Bilješke iz tablice:

† Ovaj prekidač osigurava stvaranje nove organizacije korisnika ako domena e-pošte pretplatnika ne odgovara postojećoj Webex organizaciji.

Ovo bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite ručni postupak naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za kreiranje korisničkih organizacija u Webex (prije nego što počnete pružati usluge korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hybrid Provisioning" i izvan je opsega ovog dokumenta.
** "Račun za pripremu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa ovim atributima: Vrsta administratora=Omogućavanje, Samo za čitanje=Isključeno.

Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled); bilo Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone .

Ovu postavku možete nadjačati za pojedinačne korisnike putem Partner Huba.
Neobavezno. Provjerite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex ako želite onemogućiti Webex pozive,.
Za Konfiguracija pridruživanja sastanku , odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Cisco pozivni brojevi (PSTN)
- Pozivni brojevi koje osigurava partner (BYoPSTN) —Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Donesite svoj vlastiti vodič za PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o tome kako konfigurirati ovu opciju.
Kliknite na Dalje.

Postoje dva pristupa za opskrbu pretplatnicima s obzirom na to kako se njihov identitet provjerava – korištenjem pouzdanih e-poruka ili nepouzdanih e-poruka.

Preporučljivo je koristiti metodu Pouzdanog pružanja usluga jer osigurava da sve pretplatnike u potpunosti opskrbite vi kao partner i da krajnji korisnici ne zahtijevaju nikakve radnje.

U slučaju nepouzdane e-pošte korisnici moraju potvrditi svoju e-poštu prije dodjeljivanja ili se korisnici mogu sami aktivirati.

U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:

Tablica 4. Preporučene postavke potvrde korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga
Naziv postavke	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Pripremite Admin First	Preporučeno*	Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju	Nije primjenjivo	Nužno

Bilješke iz tablice:
* Svaka organizacija korisnika u Webex mora imati barem jednog korisnika s ulogom administratora. Prvi korisnik kojemu dodijelite Integrirani IM&P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se kreira nova organizacija korisnika u Webex. Kao davatelj usluga možda želite imati kontrolu nad tim tko će dobiti ulogu. Provjera ove postavke blokira korisnike da dovrše aktivaciju dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite ovu postavku, tada prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator korisnika.

Kliknite na Dalje.

Odaberite zadani način provjere autentičnosti (bilo BroadWorks provjera autentičnosti ili Webex provjera autentičnosti ) za prijavu korisnika na Webex.

(Vidi Način provjere autentičnosti u odjeljku Pripremite svoje okruženje).

Kliknite na Dalje.
Za Preference , konfigurirajte sljedeće:
1. Odaberite želite li Unaprijed ispunite korisničke adrese e-pošte na stranici za prijavu .
  
  Ovu opciju trebate koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjera autentičnosti i također su stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. U suprotnom će morati koristiti svoje korisničko ime za BroadWorks. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
2. Ako želite omogućiti sinkronizaciju imenika, postavite Omogućite sinkronizaciju telefonskog imenika za sve nove organizacije korisnika prebacite na Uključeno.
  
  Ova opcija omogućuje Webex da čita BroadWorks kontakte u organizaciji korisnika, tako da ih korisnici mogu pronaći i nazvati iz Webex aplikacija.
3. Unesite a Partner Admin .
  
  Ovo se ime koristi u automatiziranoj poruka e-pošte od Webex koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
4. Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama prekidač je Uključen ( zadane postavke je Uključeno).
5. Kliknite na Dalje.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole na vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve pojedinosti. Kliknite Izradi.

Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaži predloške i trebali biste vidjeti svoj novi predložak na popisu sa svim drugim predlošcima.
Kliknite naziv naziv predloška da biste promijenili ili izbrisali predložak, ako je potrebno.

Ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za proviziju. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte više predložaka ako imate različite dijeljene konfiguracije koje želite pružiti korisnicima.

Zadržite Prikaži predloške stranica otvorena, jer će vam možda trebati pojedinosti predloška za sljedeći zadatak.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja

Ovaj zadatak je potreban samo za tijek kroz opskrbu.

Patch aplikacijski poslužitelj (samo R22, R23 i R24)

Ako to još niste učinili, primijenite sljedeću zakrpu koja se odnosi na vaše izdanje:.
- Za R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Za R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Za R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Za potpuni popis BroadWorks zakrpa koje čine preduvjet za implementaciju Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.
Promijenite u Maintenance/ContainerOptions kontekstu.
Omogućite parametar URL -a za dostavljanje:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Nabavite URL(ove) za pripremu iz Partner Huba

Pogledajte na Vodič za administraciju sučelja naredbenog retka Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja za detalje (Sučelje > Poruke i usluge > Integrirani IM&P) o AS naredbama.

Prijavite se na Partner Hub i idite na Postavke > BroadWorks poziva .
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak koji koristite za opskrbu pretplatnicima ovog poduzeća/grupe u Webex.

Pojedinosti o predlošku prikazuju se u padajućem oknu s desne strane. Ako još niste izradili predložak, morate to učiniti prije nego što dobijete URL za dostavljanje .
Kopiraj URL adaptera za proviziju .

Ponovite ovo za druge predloške ako ih imate više.

(Opcija) Konfigurirajte parametre za proviziju za cijeli sustav na poslužitelju aplikacija

Možda nećete htjeti postaviti opskrbu za cijeli sustav i domenu usluge ako koristite UC-One SaaS. vidi Točke odluke u odjeljku Pripremite svoje okruženje.

Prijavite se na poslužitelj aplikacija i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivirajte integrirano IMP sučelje:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Opcija) Konfigurirajte parametre pružanja po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju

U korisničkom sučelju BroadWorks otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Usluge > Integrirani IM&P .
Odaberite Koristite domenu usluge i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. Mogao bi koristiti example.com).
Odaberite Koristite Poruke Server .

U URL polje, zalijepite URL za dodjelu koji ste kopirali iz svog predloška u Partner Hub.

U Korisničko ime polje, unesite ime za administratora za dostavljanje. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Unesite lozinku za administratora pružanja usluga. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Za Zadani korisnički identitet za IM&P ID , odaberite Primarni .
Kliknite Prijavite se .
Ponovite za druge tvrtke koje želite konfigurirati za tijek kroz opskrbu.

Podaci za dostavljanje korisnika

Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorksa i Webex tijekom dodjele korisnika, pogledajte Dobavljanje usluga za korisnike .

API partnera

Za više informacija o API-ju pogledajte: Vodič za razvojne inženjere Webex za veleprodaju

Za korištenje API-ja idite na: Prethodno provjerite opskrbu pretplatnika na veliko

Za pristup dokumentu za prethodnu provjeru opskrbe pretplatnika na veliko morate se prijavitihttps://developer.webex.com/ portal.

Partner SSO - SAML

Provjerite ispunjava li pružatelj usluge identiteta treće strane zahtjeve navedene u Zahtjevi za pružatelje identiteta odjeljak od Integracija jedinstvene prijave u Control Hub .

Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC. TAC mora uspostaviti odnos povjerenja između pružatelja identiteta treće strane i usluge Cisco Common Identity. .

Prenesite CI datoteku metapodataka koju je TAC dostavio vašem pružatelju identiteta.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za Način provjere autentičnosti postavku, odaberite Provjera autentičnosti partnera . Za ID IDP entiteta , unesite EntityID iz SAML metapodataka XML -a davatelja identiteta treće strane.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo da se korisnik može prijaviti.

Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)

Atribut	Nužno	Opis
Ime IDP-a	Da	Jedinstveni naziv za OIDC IdP konfiguraciju, ali ne razlikuje velika i mala slova, može se sastojati od slova, brojeva, crtica, podcrtavanja, tilda i točaka, a maksimalna duljina je 128 znakova.
ID OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Tajna OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Popis opsega	Da	Popis opsega koji će se koristiti za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti, podijeljen razmakom, npr. 'openid email profile' Mora uključivati openid i email.
Krajnja točka autorizacije	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 autorizacije IdP-a.
tokenEndpoint	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 tokena IdP-a.
Krajnja točka otkrića	Ne	URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje OpenID krajnjih točaka.
userInfoEndpoint	Ne	URL krajnje točke UserInfo IdP-a.
Krajnja točka za postavljanje ključa	Ne	URL krajnje točke JSON skupa Web ključeva IdP-a.

Uz gore navedene IDP atribute, u TAC zahtjevu treba navesti ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI preusmjeravanja na OpenID povezivanju IDP.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za postavku Authentication Mode, odaberite Partner Authentication With OpenID Connect i unesite IDP ime koje ste dobili tijekom postavljanja IDP-a kao OpenID Connect IDP Entity ID.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo je da se korisnik može prijaviti pomoću tijeka SSO provjere autentičnosti.

Omogući identifikator korelacije poziva

Koristite CLI da omogućite značajku na svim AS i XSP| ADP sučelja.

Pokrenite sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u da pošalje X-BroadWorks-Correlation-Info SIP zaglavlje:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Datoteka enableCallCorrelationID parametar povezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapisnike Xsi-Actions. Preporuča se imati enableCallCorrelationID omogućeno pomoću sljedeće naredbe na XSP-u| ADP sučelja:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Za dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Sinkronizacija direktorija

Da biste uključili sinkronizaciju imenika, idite na Sinkronizacija imenika u Webex za Cisco BroadWorks .

Povijest objedinjenih poziva

Događaji povijesti poziva—ovi se događaji koriste za izradu detaljne objedinjene povijesti poziva
Događaji statusa slušalice—Jedinstvena povijest poziva uključuje optimizacije statusa slušalice koje smanjuju količinu mrežne propusnosti za ažuriranja telefonske prisutnosti

Zahtjevi objedinjene povijesti poziva

Prije nego što možete konfigurirati Unified Call History, provjerite jeste li zakrpili svoj sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:

Za R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ako koristite XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ako koristite ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Za potpuni popis zakrpa za BroadWorks koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.

Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmjeravanju u Unified Call History, sljedeće zakrpe Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u Unified Call History, sljedeće zakrpe za Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP pokreće Xsi-Events-24_ 2022.06 ili kasnije

Uz zakrpe Broadworks, Sinkronizacija imenika također mora biti omogućena za Unificiranu povijest poziva izvršnog pomoćnika.

Omogući povijest poziva (novi klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Omogući povijest poziva (postojeći klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com.
Idi na Postavke i odaberite postojeći klaster.
Provjerite je li veza klastera dobra. Desna ploča trebala bi prikazati zelenu kvačicu s Veza uspostavljena .

Ako se ovo ne pojavi, pod Provjerite veze (izborno) , unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinka i kliknite Provjerite provjeriti je li veza dobra.
Provjerite Omogući povijest poziva potvrdni okvir.
Kliknite Spremi.

Interakcije značajki

Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije značajki:

Objedinjena povijest poziva nije podržana za korisnike koji su u BroadWorksu konfigurirani s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada postoji ova situacija, događaji Povijest poziva i status slušalice ne šalju se u aplikaciju Webex .
Objedinjena povijest poziva nije podržana uz biranje s ekstenzije. Pozivi koji se upućuju korištenjem internog biranja možda neće biti ispravno prikazani u povijesti poziva.

Pregledajte povijest poziva u aplikaciji Webex

Krajnji korisnici mogu pristupiti i pregledati svoju objedinjenu povijest poziva iz aplikacije Webex . Za detalje pogledajte: Webex| Pregledajte povijest poziva i sastanaka .

Onemogućite objedinjenu povijest poziva

Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva na klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, kontaktirajte Ciscov centar tehničke podrške (TAC) .

Vizualna indikacija neželjene pošte

Omogućite objedinjenu povijest poziva kao što je opisano u prethodnom odjeljku.
Sljedeće zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- ili AS-25_ Rel_ Najmanje 2022.12
Značajka se mora aktivirati putem AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiviraj 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> postavite enableVerification true
Broadworks mora biti konfiguriran za izvođenje STIR-SHAKEN potpisivanja, označavanja i provjere kako je opisano u Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Potpisivanje Označavanje i provjera

Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva

Identifikacija pozivatelja

Ako pronađe više instanci broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jedan od njih, u ovom slučaju neće prikazati ID pozivatelja.

Webex Common Identity (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su na kartici Kontakti.
Lokalni adresar. U Windowsima - Outlook aplikacija, u Macu - Mac kontakti, u iOS-u - iPhone kontakti, u Android - Android kontakti.

Preusmjeravanje poziva

U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati pokazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.

Poziv proslijeđen: Prikazuje broj koji je proslijedio poziv.
Ciljana skupina: Prikazuje naziv grupe za ciljana skupina koja je proslijedila poziv.
Red pozivnog centra: Prikazuje naziv reda koji je proslijedio poziv.
Izvršni pomoćnik: Prikazuje ime izvršnog direktora za kojeg dolazi poziv.

Iznimke:

Za pozive iz interni poziv reda poziva, gdje agent vraća internu stranu, udaljena strana neće vidjeti naziv reda poziva, ali će vidjeti ime agenta koji ih poziva.

Odgovor na poziv na drugom mjestu:

Zajednički izgled linije

Ova značajka koristi korisnicima da upravljaju pozivima na proširenju drugog korisnika izravno iz aplikacije Webex .

Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
Korisnik ne može dobiti uslugu Executive-Assistant u isto vrijeme kada ima Dijeljene linije.
Primarni priključak korisnika ne smije se mijenjati u Zajedničku liniju.

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Zakrpa 1: Oznaka vlasnika na popisu uređaja za podršku Dijeljene linije Webex klijenta

R23 bez ADP-a:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP-om:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Akcije-23_ 2022.10

R24:

KAO: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Akcije-24_ 2022.10

R25:

KAO: RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Xsi-Akcije-25_ 2022.10

Zakrpa 2: Zakrpe za povećanje broja priključaka na vrstama profil uređaja (u ovom slučaju za desktop klijenta: Poslovni komunikator).

RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310

Ne ometaj (DND) sinkronizacija

DND Sync primjenjuje se na razini klastera BroadWorks i može ga omogućiti u Partner Hubu od strane administratora partnera.

Preduvjeti

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP| ADP. Primijenite samo zakrpe za svoju verziju BroadWorksa.

Za izdanje 23:

ADP aplikacije: Xsi-Akcije-23_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-23_ 2022.03_ 1.220.bwar

Za izdanje 24:

ADP aplikacije: Xsi-Akcije-24_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-24_ 2022.03_ 1.220.bwar

Nakon što primijenite zakrpe, aktivirajte značajku 25433 na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)

Prijavite se na Partner Hub
Kliknite Postavke .
Kliknite Prikaži klaster i odaberite odgovarajući klaster BroadWorks.
Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). preklopiti.
Unesite svoj BroadWorks ID korisnika i kliknite Omogući .

Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND Sync. Ako provjera valjanosti ne uspije, Spremi gumb postaje onemogućen.
Ako provjera valjanosti uspije, kliknite Spremi .

Kada se DND sinkronizacija omogući, Webex osvježava sve korisničke pretplate kako bi uključio paket događaja Ne ometaj. Ovisno o broju korisnika, ovaj proces može potrajati nekoliko sati.
Omogućavanje DND sinkronizacije je jednosmjerni prekidač. Nakon što je značajka omogućena, ne možete je sami onemogućiti.

Omogući DND sinkronizaciju (novi klaster)

Onemogućite DND sinkronizaciju

Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Da biste onemogućili značajku, izradite inženjerski BEMS slučaj sa sljedećim informacijama:

obitelj: Spark servis
Proizvod: Pozivanje u Webex (Webex za BroadWorks)
komponenta: WxBW- Dobavljanje
U slučaju BEMS mora biti navedeno da se sinkronizacija Ne ometaj treba onemogućiti za partnera. Slučaj mora sadržavati ID partnera i BroadWorks clusterId .

Slučajevi korištenja

Snimanje poziva

Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanje poziva.

Tablica 6. Načini snimanja
Načini snimanja	Opis	Kontrole/indikatori koji se prikazuju u Webex aplikacija
Uvijek	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku
Uvijek uz pauzu/nastavak	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
Na zahtjev	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimanje briše osim ako korisnik ne pritisne Započni snimanje . Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja, korisnik također može pauzirati i nastaviti snimanje	Započni snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
OnDemand s korisničkim pokretanjem	Snimanje se ne pokreće osim ako korisnik ne odabere Započni snimanje opciju u Webex aplikacija. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva.	Započni snimanje gumb Zaustavi snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Identifikator korelacije poziva mora biti uključen. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .

Sljedeća konfiguracijska oznaka mora biti omogućena da biste koristili ovu značajku: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.

Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Vodič za sučelje za snimanje poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku snimanja idite na help.webex.com članak Webex| Snimite svoje pozive .

Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na svoju platformu za snimanje poziva treće strane.

Grupni pozivni park i dohvati

Značajka Operacija

Nakon što je značajka konfigurirana

Tijekom poziva korisnik klikne na Park opciju na njihovoj Webex aplikacija za parkiranje poziva na proširenju koju sustav automatski odabire. Sustav prikazuje ekstenziju korisniku u trajanju od 10 sekundi.
Drugi korisnik u grupi klikne na Povrati poziv opciju na njihovoj Webex aplikacija. Korisnik zatim upisuje produžetak parkiranog poziv u sastanak kako bi nastavio razgovor.

Zahtjevi

Da bi ova značajka radila, provjerite sljedeće:

Konfiguracijska datoteka klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS i XSP| ADP. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Vaš SBC mora biti konfiguriran da prođe ' x-broadworks-correlation-in' SIP atribut na i s poslužitelja aplikacija.

Konfiguracija

Za informacije o tome kako konfigurirati identifikator korelacije poziva na BroadWorksu, pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti parkiranje grupnih poziva pogledajte Webex| Parkiraj i dohvati pozive .

Parkiranje poziva/Parkiranje usmjerenog poziva

Uobičajeno ili zadržavanje izravnog poziva nije podržano u korisničkom sučelju Webex aplikacija , ali osigurani korisnici mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:

Uđi *68 za parkiranje poziva
Uđi *88 za preuzimanje poziva

Upad u poziv

Usluga upada obično se koristi u okruženjima pozivnih centara ili drugim situacijama u kojima može biti potrebna neposredna pomoć ili intervencija.

Kada dođe do upada, između strana se uspostavlja trosmjerni poziv. Uvode se sljedeći pojmovi:

Nadzornik : Supervizor je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku podršku ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu upadanja poziva, supervizor obično ima sposobnost nadgledanja i interveniranja u tekućim pozivima korisnika. Mogu koristiti alate za nadzor poziva ili softver za slušanje poziva, pružanje smjernica agentima i osiguranje kontrole kvalitete. Uloga supervizora može uključivati obuku agenata, rješavanje problema kupaca i optimizaciju učinka tima.
Korisnik: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu upadanja poziva, kupac je netko tko upućuje ili prima telefonski poziv s agentom korisničke službe. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješenje za svoje upite ili probleme tijekom poziva. Značajka upada poziva omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže tekućem pozivu između klijenta i agenta.
Agent: Agent, također poznat kao predstavnik korisničke službe ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za rukovanje interakcijama s klijentima i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su osposobljeni za rješavanje upita kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu upada u poziv, agent je osoba koja razgovara izravno s kupcem tijekom telefonskog poziva. Agent može dobiti smjernice ili povratne informacije od supervizora putem upada poziva ako je potrebno.

Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak

Mobile Native Call Escalate to Meeting dolazi s dvije jedinstvene značajke:

Nova automatska obavijest

Mobilni korisnici na izvornom pozivu sada se mogu prebaciti na aplikaciju Webex dodirom na Novu push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje Nova push obavijest i dodirom na obavijest vodite se ravno na zaslon za poziv Webex aplikacije.

Obavijest Webex vidite tijekom poziva putem mobilnog telefona ako koristite Webex Go ili vaš operater mobilne mreže (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Cisco kontrole poziva za vaše pozive putem mobilnog telefona.
Premjestite mobilni poziv na sastanak

Kada ste usred razgovora s nekim, možda biste željeli taj poziv premjestiti u sastanak kako biste iskoristili neke napredne značajke sastanka kao što su video, dijeljenje ili pisanje na ploči. Ili pozovite druge ljude u raspravu i prijeđite na sastanak.

Zahtjevi BroadWorksa

Značajka koja se može aktivirati 25239
R23 s XSP| ADP:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP| ADP zakrpa AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Zakrpa AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP-om:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzija CommPilot-23 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R24:
- AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzija CommPilot-24 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R25:
- AS RI izdaje Rel_ 2022.08_ 1.354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350

Konfiguracija URI biranja za podršku Premještanje poziva na sastanak

NS UrlDialing politika

Definirajte pravilo za (.*)webex.com za usmjeravanje kroz I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS usmjeravanje NE za I-SBC

Primjer konfiguracije

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS profil usmjeravanja

Instanca pravila UrlDialing dodana je odgovarajućim profilima za usmjeravanje

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Koristite NS Route za NetworkURL poziv

Omogućite AS da poštuje NS rutu u Hybrid AS načinu

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima

Koristite sljedeće članke Webex za konfiguriranje podrške za usluge hitnog poziva E911:

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks —Upotrijebite ovaj članak za konfiguriranje hitnog poziva E911 u Webex za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih pružatelja usluga E911:
- Propusnost
- Intrado
- RedSky
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive —Ako imate uslugu lokacije, možete konfigurirati prozor za odricanje od odgovornosti za hitne usluge u aplikaciji Webex tako da uključuje opciju za korisnike da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.

Prilagodite i omogućite klijente

Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webex zamjenjuje konfiguraciju BroadWorks.

Dodajte predloške konfiguracije Webex aplikacija na poslužitelj aplikacija BroadWorks

Webex aplikacije su konfigurirane s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s aplikacijskog poslužitelja, putem usluge upravljanja uređajima na XSP-u| ADP.

Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Provjerite jeste li postavili prave oznake Sustav BroadWorks > Resursi > Skupovi oznaka za upravljanje uređajima .
Za svakog klijenta kojeg dobavljate:
1. Preuzmite i izvucite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
2. Uvezite DTAF datoteke u BroadWorks na Sustav > Resursi > Vrste profila identiteta/uređaja
3. Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
  - Unesite XSP| FQDN farme ADP i protokol pristupa uređajima.
  - Provjerite Podrška za udaljene informacije o zabavi potvrdni okvir. Ova podrška je potrebna da bi dijeljenje radne površine funkcioniralo.
    
    Također možete omogućiti Remote Party podršku pokretanjem sljedeće CLI naredba na poslužitelju aplikacija: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Izmijenite predloške prema svom okruženju (pogledajte tablicu u nastavku).
5. Spremite svoj profil.
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti a zatim odaberite opciju za ponovnu izgradnju svih sistemskih datoteka.

Ime	Opis
Prioritet kodeka	Konfigurirajte prioritetni redoslijed za audio i video kodeke za VoIP pozive
TCP, UDP i TLS	Konfigurirajte protokole koji se koriste za SIP signalizacija i medije
RTP audio i video portovi	Konfigurirajte raspon portova za RTP audio i video
SIP opcije	Konfigurirajte različite opcije vezane uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxy , intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu, itd.)

Prilagodite robnu marku za aplikaciju Webex

Prilagodbe partnera—Administratori partnera mogu primijeniti napredne prilagodbe robne marke koje se primjenjuju na partnersku organizaciju i/ili klijente kojima partner upravlja. vidi Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
Prilagodbe kupaca—ako partner dopušta korisnicima primjenu vlastitih prilagodbi robne marke, administratori korisnika mogu slijediti postupke na Dodajte robnu marku svoje tvrtke na Webex .

Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji ste dodali za robnu marku klijenta.

Prilagodite URL-ove za prijavu problema i pomoć

Da bi prilagodili ove opcije, administratori mogu slijediti postupak "Dodaj povratne informacije i URL-ove za pomoć", koji se može pronaći u oba gornja članka o robnoj marki.

Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks

Prije početka

S protočnom opskrbom

Morate konfigurirati sve XSP| ADP usluge i partnerske organizacije u Control Hubu, prije nego što možete izvršiti ovaj zadatak.

Dodijelite uslugu u BroadWorksu:

Napravite testno poduzeće u okviru vašeg poduzeća davatelj usluge u BroadWorksu, ili stvorite testnu grupu pod vašim davateljem usluga (ovisno o vašim BroadWorks postavkama).
Konfigurirajte IM&P uslugu za tu tvrtku kako biste ukazali na predložak koji testirate (preuzmite URL adaptera za pružanje usluga i vjerodajnice iz predloška Control Hub Onboarding).
Stvorite probne pretplatnike u tom poduzeću/grupi.
Dajte korisnicima jedinstvene adrese e-pošte u polju e-pošte u BroadWorksu. Kopirajte ih i u atribut Alternate ID .

Dodijelite Integrirani IM&P uslugu tim pretplatnicima.

To pokreće stvaranje organizacije korisnika i prvih korisnika, što traje nekoliko minuta. Pričekajte malo prije nego što se pokušate prijaviti se sa svojim novim korisnicima.

Provjerite korisničku organizaciju i korisnike u Control Hubu:

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Kupci i provjerite je li vaša nova organizacija korisnika na popisu (naziv slijedi naziv naziv skupine naziv poduzeća, iz BroadWorks).
Otvorite organizaciju korisnika i provjerite jesu li pretplatnici korisnici u toj organizaciji.
Provjerite je li prvi pretplatnik kojem ste dodijelili uslugu integriranog IM&P postao administrator korisnika te organizacije.

Testiranje korisnika

1	Preuzmite Webex aplikacija na dva različita računala.
2	Prijavite se kao testni korisnici na dva računala.
3	Obavite probne pozive.

Upravljanje Webex za BroadWorks

Organizacije za pružanje usluga

U trenutnom modelu, automatski osiguravamo organizaciju korisnika kada uključite prvog korisnika na bilo koju od metoda opisanih u ovom dokumentu. Opskrba se događa samo jednom za svakog kupca.

Korisnici pružanja usluga

Korisnicima možete omogućiti na sljedeće načine:

Koristite API-je za izradu Webex računa
Dodijelite Integrirani IM&P (protočna dodjela) pouzdanim e-porukama za izradu Webex računa
Dodijelite integrirani IM&P (protočna dodjela) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici daju i provjeravaju adrese e-pošte za izradu Webex računa
Omogućite korisnicima da se samoaktiviraju (šaljete im vezu, oni stvaraju Webex račune)

API-ji za javno davanje

Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce.

Protočna opskrba

Da biste potvrdili da su korisnici i organizacija korisnika u potpunosti osigurani na Webex, morate se prijaviti se na Partner Hub i pogledati svoj popis klijenata.

Mjesto predložaka premješteno je iz BroadWorks Calling u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak Onboarding.

Samoaktivacija korisnika

Za pružanje usluga BroadWorks korisnicima u Webex, bez dodjeljivanja usluge integriranog IM&P:

Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.

Ne zaboravite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u sustavu BroadWorks povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
Kopirajte vezu za dostavljanje i pošaljite je korisniku.

Možda ćete također htjeti uključiti vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresa e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
Možete pratiti status aktivacije korisnika na odabranom predlošku.

Za više informacija pogledajte Tokovi dodjele i aktivacije korisnika .

Omogućavanje nepouzdanih e-poruka

Premjestite korisnike Webex za Cisco BroadWorks

Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Korisnici pružanja usluga —Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (bez dodijeljenih korisnika), slijedite uobičajeno dostavljanje da biste prvog korisnika omogućili kao administratorskog korisnika i kreirajte organizaciju. Ovo automatski premješta korisnički račun Webex za prvog korisnika. Za sljedeće korisnike upotrijebite postupak u nastavku.
Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks —Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (prvi korisnik je osiguran), pribavite pristanak korisnika i premjestite sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):

Korisnici pružanja usluga —Slijedite uobičajene odredbe za dodavanje prvog korisnika kao administratorskog korisnika. Ovo automatski premješta račun za prvog korisnika i stvara organizaciju Webex za BroadWorks. Za premještanje narednih korisnika potreban je pristanak korisnika (koristite postupak u nastavku).

Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks — Dobiti pristanak korisnika i premjestiti sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji.

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi opskrbu s pouzdanim e-porukama
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi opskrbu s nepouzdanom e-poštom
Samoaktivacija

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak Onboarding koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik biva gurnut na BroadWorks Provisioning Bridge.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Aktivirajte račun . Korisnik se preusmjerava na Webex Consumer portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik klikne Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak za uključivanje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak za premještanje sljedećih korisnika:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik se automatski prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Korisniku se šalje tekst s vezom za aktivaciju.
Korisnik klikne vezu za aktivaciju i unese svoju adresa e-pošte.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Pridružite se sada .
- Adresa adresa e-pošte je potvrđena.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik mora kliknuti Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Tijek samoaktivacije

Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti proces samoaktivacije za premještanje svog računa.

Korisnik se prijavljuje na URL portala korisničkog pristupa koristeći vjerodajnice BroadWorks.
Korisnik unosi svoju adresa e-pošte.
- Korisnik se prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na adresa e-pošte korisnika šalje se automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikne na Pridružite se sada vezu, koja potvrđuje adresa e-pošte.
- CI otkriva da korisnik ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun prije nego što može nastaviti.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex.
Korisnik se prijavljuje na Potrošački portal.
Korisnik klikne Izbriši račun .
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisnik dobiva novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresa e-pošte.

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji

Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:

Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
Položena je domena organizacije

Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.

Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak za dodavanje usluga poziva BroadWorks postojećoj Webex organizaciji:

Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama (prekidač je uključen prema zadanim postavkama).

Administrator partnera osigurava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć, vidi Organizacije za pružanje usluga . događa se sljedeće:

Povezivanje organizacije ne uspijeva s a 2017 pogreška (Nije moguće osigurati pretplatnika u postojeću Webex organizaciju). (Pogreška se neće primiti tijekom automatskog privitka.)
Generira se obavijest e-poštom i šalje se administratorima korisničke organizacije (do pet administratora). Obavijest e-poštom ističe e-poštu administratora partnera (kako je konfigurirana u predlošku za uključenje unutar Partner Huba) i traži od administratora organizacije da odobri administratora partnera kao vanjskog administratora. Administrator korisničke organizacije mora odobriti zahtjev i dostaviti administratoru partnera puni administrator pristup org.

Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.

Naziv priložene organizacije neće se promijeniti u naziv naziv poduzeća BroadWorks. Naziv priložene organizacije ostat će onakav kakav je bio prije procesa prilaganja.

Uvjeti privrženosti organizaciji

Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
- Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.
Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.
Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.
Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.
Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.

Dodajte vanjskog administratora

Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije.

Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije

Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .
Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.
Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.
Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.
Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.

Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.

Upravljajte korisnicima i organizacijama

Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama

1	Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
2	Kliknite Prikaži predloške . Odaberite odgovarajući predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.
3	Ispod Potvrda korisnika , provjerite jesu li sljedeće postavke postavljene kako bi se osiguralo da je protočna dodjela s nepouzdanim porukama e-pošte ispravno konfigurirana: The Nepouzdane e-poruke opcija mora biti označena The Podijelite vezu polje mora upućivati na vezu za aktivaciju. Ako je sve konfigurirano, korisnici mogu pokušati samoomogućavanje putem portala za aktivaciju korisnika.
4	Nakon što dođe do dodjele korisnika, u Potvrda korisnika odjeljak, kliknite Prikaži status korisnika za provjeru statusa opskrbe. The Status korisnika prikaz prikazuje popis korisnika zajedno s pojedinostima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status, koji pokazuje je li korisnik osiguran ili postoji zahtjev na čekanju.
5	Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju, kliknite tri točke na desnoj strani i odaberite jednu od sljedećih administrativnih opcija: Ponovite aktivaciju —Kliknite ovu opciju za ponovni pokušaj uključivanja korisnika. U skočnom prozoru unesite valjanu adresa e-pošte i kliknite Na brodu . Izbriši korisnika —Ova opcija može biti prikladna ako trebate promijeniti konfiguraciju kako biste omogućili ugradnju. Nakon što izbrišete korisnika i izvršite promjene, korisnik se može ponovno pokušati uključiti. Promjena vrste paketa — Promijenite postavku iz jednog paketa u drugi: Kopiraj tekst pogreške —Kliknite ovu opciju za kopiranje teksta pogreške.

Dodatne mogućnosti prikaza

Prilikom pregleda popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne opcije:

Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.
Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.

Promijenite korisnički ID ili adresu e-pošta -pošte

Promjene korisničkog ID a i adrese e-pošta -pošte

Atribut u BroadWorksu	Odgovarajući atribut u Webex	Svrha	Napomene
BroadWorks korisnički ID	Ništa	Primarni identifikator	Ne možete promijeniti ovaj identifikator i i dalje povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je pogrešan.
ID e-pošte	ID korisnika	Obavezno za protočnu dodelu (kreiranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-mailovima Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se samoaktiviraju	Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresa e-pošte: Promijenite korisničku adresa e-pošte u Control Hubu Promijenite atribut ID-a e-pošta -pošte u BroadWorksu Nemojte mijenjati korisnički ID za BroadWorks. Ovo nije podržano.
Alternativni ID	Ništa	Omogućuje authniranje korisnika, putem e-pošte i lozinke, prema korisničkom ID u BroadWorks	Trebao bi biti isti kao ID e-pošta -pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternate ID , korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti.

Promijenite korisnički paket u Partner Hubu

1	Prijavite se na Partner Hub i kliknite Kupci .
2	Pronađite i odaberite organizaciju korisnika u kojoj se korisnik nalazi. Stranica s pregledom organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona.
3	Kliknite Pregledajte kupca . Organizacija korisnika otvara se u Control Hubu i prikazuje stranicu Pregled.
4	Kliknite Korisnici , zatim pronađite i kliknite zahvaćenog korisnika.
5	U korisničkom Usluge , kliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate) . Otvara se panel korisničkih paketa i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku.
6	U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza.
7	Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi . Control Hub prikazuje poruku da korisnik ažurira.
8	Možete zatvoriti korisničke pojedinosti i karticu Control Hub.

Ažuriranje novih PMR postavki koje su rezultat promjene paketa može potrajati dva do tri sata.

Izbriši korisnike

Postoji niz metoda koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks API

Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:

Pokrenite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Ovaj zahtjev uklanja pretplatu Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
Pokrenite Izbrišite osobu API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person za potpuno brisanje korisnika.

Protočna opskrba

Administratori partnera mogu koristiti protočnu dodelu za brisanje korisnika:

Na poslužitelju BroadWorks uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika iz Korisnik – Integrirani IM&P stranica na BroadWorksu. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguracija integriranog IM&P" u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio .

Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
U Control Hubu pronađite i odaberite korisnika.
Idi na Radnje i odaberite Izbriši korisnika .

Kontrolno središte (korisnički administratori)

Izbriši organizaciju

Slijedite ovaj postupak za brisanje organizacije Webex za Cisco BroadWorks iz sustava.

Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:

Pokrenite Navedite ljude API za dobivanje popisa korisnika.
Pokrenite Izbrišite osobu API za brisanje korisnika.

The Uklonite BroadWorks Subscriber API uklanja Webex za Cisco BroadWorks prava od korisnika, ali ne briše korisnika.

Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja.

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba:

Prijavite se na Partner Hub i kliknite Postavke .
Ispod BroadWorks poziva , kliknite Prikaži predloške i odaberite odgovarajući predložak.
Kliknite na Prikaži popis statusa sinkronizacije korisnika gumb na bočnoj ploči.
Za odgovarajućeg kupca kliknite tri točke na krajnjoj desnoj strani i odaberite Onemogući sinkronizaciju .

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje.

Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije.

Upravljanje izdanjima

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:

Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja
Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca

Ponovno konfigurirajte sustav

Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:

Dodajte klaster BroadWorks u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Dodajte predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu

Možete urediti ili ukloniti klaster BroadWorks u Partner Hubu.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaz klastera .

Kliknite klaster koji želite urediti ili izbrisati.

Pojedinosti klastera prikazuju se u padajućem oknu s desne strane.

Imate ove opcije:

Promijenite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .

Kliknite Izbriši da biste uklonili klaster, a zatim potvrdite.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Možete uređivati ili brisati predloške za uključivanje u Partner Hub.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaži predloške .

Kliknite predložak koji želite urediti ili izbrisati.

Imate ove opcije:

Uredite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .
Kliknite Izbriši da biste uklonili predložak, a zatim potvrdite.

Postavka	Vrijednosti	Napomene
naziv računa za pripremu	Nizovi koje je dostavio korisnik	Prilikom uređivanja predloška ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za opskrbu. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste izvorno dali.
Unaprijed unesi adresu e-pošte korisnika na stranici za prijavu	Uključeno/Isključeno	Može proći do 7 sati da promjena ove postavke stupi na snagu. Odnosno, nakon što ga omogućite, korisnici će možda i dalje morati unijeti svoje adrese e-pošte na zaslonu za prijavu.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.

Omogućite Webex Assistant for Meetings

Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.

Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .

Ograničenja

Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:

Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.
Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.

Dodatne informacije o Webex Assistant

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .

Onemogući web-ex pozive

Podrška značajkama

Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:

Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.

Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)

Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uključivanje)

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .
Odaberite Postavke .
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uključivanje.
Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .
Kliknite Spremi.

Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)

Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:

Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.
Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .
Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .

Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.

Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.
Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.

Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva

Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio.

Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva

BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.

Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:

Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.
Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.
Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.
Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.

Zahtjevi

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:

Za R22:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Za R23:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ako koristite XSP| ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ako koristite ADP:
- Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar
- Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)

Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:

Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike
Postavite polje zauzete lampe za korisnike

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu

Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.

Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.
Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.
Kliknite na U redu.

SlidoPodrška za integraciju

Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .

Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .

Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku

Da biste omogućili ovu značajku:

idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.
Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .

Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku.

Upozorenje

Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.

Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.

Automatski odgovor tonom

Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:

Značajka je podržana samo na izgled linije
Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije
The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena

Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup

ili
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili

ili
Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva

Povećanje kapaciteta

XSP| ADP farme

Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP| ADP poslužitelji za farmu koja treba dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
Dodajte namjensku farmu : Dodajte novi, namjenski XSP| ADP farma. Morat ćete izraditi novi klaster i nove predloške u Partner Hubu, kako biste mogli početi dodavati nove kupce na novu farmu, kako biste ublažili pritisak na postojeću farmu.
Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zaseban XSP| ADP farma za tu namjenu, uzimajući u obzir zahtjeve zajedničkog boravka koji su navedeni u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati svoje klastere Control Hub i DNS unose ako promijenite URL usluge koja ima novu farmu.

Upravljanje certifikatima HTTP poslužitelja

Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svom XSP-u| ADP-i:

Naš certifikat lanca povjerenja iz Webex oblaka
Vaš XSP| Certifikati ADP-ovih HTTP poslužiteljskih sučelja

Lanac povjerenja

Vaša HTTP poslužiteljska sučelja

Ograničeno partnerskim načinom rada

Pristup administratora korisnika

Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:

(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)

Ograničenja

U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
- Gumb Upravljaj korisnicima je zasivljen.
- Ručno dodaj ili izmijeni korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ručno ili putem CSV-a.
- Preuzmi korisnike – nije dostupno
- Automatski dodijeli licence – nije dostupno
- Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
- Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.
- Ponovno postavi paket – nema opcije za ponovno postavljanje vrste paketa.
- Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. poruke, sastanci, pozivi)
- Pregled statusa usluga – nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera
- Primarni poslovni broj – ovo je polje samo za čitanje.
U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:
- Naziv tvrtke je samo za čitanje.
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
- Domena – pristup je samo za čitanje.
- E-pošta – postavke Onemogući administratorske poruke e-pošte s pozivnicama i Lokalne postavke e-pošte samo su za čitanje.
- Provjera autentičnosti – nema opcije za uređivanje postavki provjere autentičnosti i SSO-a.
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
- Postavke poziva – postavke prioriteta opcija poziva za aplikaciju samo su za čitanje.
- Ponašanje pri pozivu – postavke su samo za čitanje.
- Lokacija > PSTN – lokalni pristupnik i opcije Cisco PSTN-a su skrivene.
U području USLUGE potisnute su opcija Migracije i usluga Connected UC.

Omogući ograničeno partnerskim načinom rada

Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).

Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
U prikazu postavki s desne strane omogućite Ograničeno partnerskim načinom prekidač da biste uključili postavku.

Ako želite isključiti Ograničeno od strane partnera, onemogućite prekidač.

Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:

Dodajte Webex za veleprodajne korisnike (s gumbom)
Promjena paketa za korisnika

Analitika partnera

Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa

Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .

API-ji izvješća o naplati

API za naplatu	Svrha	Vrsta pristupa	Zahtjev uloge za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga)
Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za generiranje izvješća o naplati.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa	Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za brisanje generiranog izvješća.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje

Polja za naplatu

Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.

Polje	Opis
ime preprodavača	Naziv partnera ili ID organizacije partnera
billingId	Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj
spEnterpriseId	Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga.
interno	Interni probni status korisnika (da/ne)
userId	UserID pretplatnika na BroadWorksu
ID pretplatnika	Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex
samoaktiviran	da/ne
prvi datum početka	Datum kada je pretplatnik osiguran.
billingStartDate	Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu
billingEndDate	Datum kada naplata završava u ovom mjesecu
paket	Vrsta paketa koji se naplaćuje
količina	Proporcionalna količina za naplatu. 1—označava pun mjesec

Nakon što generirate izvješće o naplati za određeno razdoblje, ne možete ga ponovno generirati osim ako prethodno ne izbrišete postojeće izvješće.
Ako promijenite vrstu paketa ili BroadWorks korisnički ID za određenog korisnika, izvješće za mjesec u kojem je došlo do promjene prikazuje više unosa za tog korisnika s odvojenim razmjernim unosima prije i nakon promjene.

Rješavanje problema s Webex za Cisco BroadWorks

Pretplatite se na Webex stranicu statusa

Koristite Control Hub Analytics

Webex prati podatke o upotrebi i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije vaših klijenata. Pročitajte više o Kontrolirajte Hub Analytics u Webex centru za pomoć .

Problemi s mrežom

Klijenti ili korisnici se ne kreiraju u Control Hubu s dostavljanjem protoka:

Može li poslužitelj aplikacije doći do URL-a za dostavljanje?
Jesu li račun za dodjelu i lozinka ispravni, postoji li taj račun u BroadWorksu?

Klasteri dosljedno ne prolaze testove povezivanja:

Jesu li XSP| ADP sučelja javno dostupna?
Koristite li ispravne portove? Možete unijeti port u definiciju sučelja na klasteru.

Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti

Sučelja Xsi-Actions i Xsi-Events:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete za konfiguraciju sučelja u ovom dokumentu.

Sučelje usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnom pažnjom na:
1. Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima| ADP-i.
2. Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima| ADP-i.
3. Ako ste uređivali konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP| ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta netočno je navela potrebne pakete šifri u konvenciji imenovanja OpenSSL.
4. Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li certifikati klijenta Webex učitani na vaš XSP| ADP/ADP trust store? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana da zahtijeva klijentske certifikate?
5. Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena s uslugom provjere autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana za ne zahtijevaju klijentske certifikate?

Problemi s klijentima

Provjerite je li klijent povezan s BroadWorksom

Prijavite se u Webex aplikacija.
Provjerite je li ikona Mogućnosti poziva (slušalica sa zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.

Ako ikona nije prisutna, korisniku možda još nije omogućena usluga pozivanja u Control Hubu.
Otvorite Postavke/Postavke izbornik i idite na Telefonske usluge odjeljak. Trebali biste vidjeti status SSO sesija Prijavljeni ste .

Ako je prikazana druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.

Ova provjera znači:

Klijent je uspješno prošao potrebne Webex mikroservise.
Korisnik se uspješno autentificirao.
Vaš BroadWorks sustav klijentu je izdao dugotrajni JSON web token.
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.

Zapisnici klijenta

Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s računala sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:

Windows PC : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problemi s prijavom korisnika

mTLS Auth pogrešno konfiguriran

Ako su pogođeni svi korisnici, provjerite mTLS vezu od Webex do URL-a vaše usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li aplikacija usluge provjere autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
Provjerite je li Webex lanac certifikata instaliran kao sidro povjerenja.
Provjerite je li certifikat poslužitelja na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane dobro poznatog CA.

Poruka o prekoračenju licence

Ova se poruka može pojaviti za kupca na prikazu Kupci u Partner Hub-u. Ova se poruka pojavljuje kada upotreba licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.

Vodič za rješavanje problema

Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .

Podrška

Politika stabilne podrške

Politika eskalacije

Vi (Pružatelj usluge/Partner) ste prva točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću).
Pitanja koja ne može riješiti SP prenosi se na TAC.

BroadWorks verzije

Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi politiku BroadSofta, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Resursi za samopodršku

Korisnici mogu pronaći podršku putem Webex centra za pomoć, gdje se nalazi Webex za Cisco BroadWorks specifična stranica s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za Webex aplikacija .
Aplikacija Webex aplikacija može se prilagoditi ovim URL -om pomoći i URL -om izvješća o problemu.
Korisnici Webex aplikacija mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisi idu u Webex oblak, gdje ih Webex DevOps može analizirati.
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.

Prikupite informacije za podnošenje zahtjeva za uslugu

Pokušajte uključiti barem sljedeće podatke kada šaljete upit ili otvarate slučaj:

ID korisničke organizacije i ID organizacije partnera (svaki ID je niz od 32 heksadecimalne znamenke, odvojenih crticama)
TrackingID (također niz od 32 heksadecimalne znamenke) ako ga sučelje ili poruka o poruka o pogrešci pružaju
adresa e-pošte korisnika (ako određeni korisnik ima problema)
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)

Referenca za Webex za BroadWorks

Usporedba UC-One SaaS-a s Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje >	UC-One SaaS	Webex za Cisco BroadWorks
Oblak	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Oblak usluge Webex (AWS)
Klijenti	UC-One: Mobilni, stolni Recepcionar, nadzornik	Webex: Mobilni, stolni, Web
Glavna tehnološka razlika	Sastanci se održavaju na tehnologiji Broadsoft Meet	Sastanci se održavaju na tehnologiji Webex Meetings
Rana terenska ispitivanja	Okruženje za postavljanje, Beta klijenti	Proizvodno okruženje, GA klijenti
Korisnički identitet	BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluge već ima SSO integraciju. Korisnički ID i tajna u BroadWorksu	ID e-pošta -pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u Service Provider BroadWorks gdje će se korisnik autentificirati s BroadWorks korisničkim ID i BroadWorks tajnom na vrijeme. Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO -a s BroadWorksom i tajnim u BroadWorksu ILI Korisničko ID i tajna u CI IdP-u ILI ID korisnika u CI, ID i tajne u IdP-u
Provjera autentičnosti klijenta	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem klijenta Za korištenje Webex poruka potrebni su dugotrajni tokeni BroadWorksa	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem preglednika (bilo stranice za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI) Webex tokeni za pristup i osvježavanje
Upravljanje / konfiguracija	Vaši OSS/BSS sustavi i Portal za prodavače	Vaši OSS/BSS sustavi i Control Hub
Aktivacija partnera/davatelja usluga	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations
Aktivacija korisnika/poduzeća	Portal za prodavače	Control Hub Automatski kreirano nakon prve registracije korisnika
Opcije za aktivaciju korisnika	Samoupisan Postavite vanjski IM&P u BroadWorksu	Postavite integrirani IM&P u BroadWorksu (obično poduzeća)
XSP\| ADP servisna sučelja	XSI-Akcije XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS izborno) DMS	XSI-Akcije XSI-radnje (mTLS) XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Instalirajte Webex i prijavite se (perspektiva pretplatnika)

1	Preuzmite i instalirajte Webex. Za detalje pogledajte Webex\| Preuzmite aplikaciju .
2	Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresa e-pošte.
3	Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje.
4	Događa se jedno od sljedećeg, ovisno o načinu na koji je vaša organizacija konfigurirana u Webex: Webex pokreće preglednik kako biste dovršili provjeru autentičnosti s vašim davateljem identiteta. To bi mogla biti višefaktorska provjera autentičnosti (MFA). Webex pokreće preglednik kako biste unijeli svoj ID korisnika i lozinku za BroadWorks. Webex se učitava nakon što uspješno izvršite autentifikaciju za IdP ili BroadWorks.

Razmjena i pohrana podataka

Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni i pohrani podataka s Webex. Svi podaci su šifrirani i tijekom prijenosa i u mirovanju. Za dodatne pojedinosti pogledajte Sigurnost aplikacije Webex .

Uključivanje davatelja usluga

Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u Webex Control Hubu tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke BroadWorksa koje Webex pohranjuje:

Xsi-Actions URL
URL Xsi-događaja
URL CTI sučelja
URL usluge provjere autentičnosti
Vjerodajnice za BroadWorks Provisioning Adapter

Dobavljanje usluga za korisnike

Ova tablica navodi korisničke i podaci poduzeća koji se razmjenjuju kao dio pružanja usluga korisnika putem Webex API-ja.

Podaci se prebacuju na Webex	Od	Kroz	Pohranio Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je naveden SP)	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je korisnik naveden)	Korisnik	Portal za aktivaciju korisnika	Da
Ime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Prezime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni telefonski broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Broj mobilnog telefona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni kućni broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Jezik	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Vremenska zona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da

Uklanjanje korisnika

Korisnički podaci	Djelomično brisanje	Potpuno brisanje
BroadWorks UserID	Da	Da
E-pošta	Ne	Da
Ime	Ne	Da
Prezime	Ne	Da
Primarni telefonski broj	Da	Da
Broj mobilnog telefona	Da	Da
Proširenje	Da	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	Da	Da
Jezik	Ne	Da

Prijava korisnika i dohvaćanje konfiguracije

Webex provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (neovisni) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Korisničke vjerodajnice	Preglednik korisnika	Pružatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet)
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

BroadWorks provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Podaci o robnoj marki i BroadWorks URL-ovi	Webex	Preglednik korisnika
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex)	Webex
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Webex	BroadWorks
BroadWorks korisnički profil	BroadWorks	Webex
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave

Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:

Poboljšanje upozorenja za prijavu i poruke o poruka o pogrešci :

Trenutno korisnici Wexbexa za BWKS koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka uskoro isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. Uz ovu značajku, ako će lozinka uskoro isteći za 10 dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka uskoro isteći s naznakom koliko je dana preostalo, a korisniku se savjetuje da kontaktira partnera ili da slijedi Zaboravljeno Veza za lozinku na zaslonu za prijavu za poništavanje njihove lozinke.
Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na true, tada se pojavila pogreška "netočno korisničko ime i lozinka", ali sada je s ovom značajkom poruka o poruka o pogrešci poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija navedenog korisničkog ID a i lozinke ne odgovara našoj evidenciji ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovno ili se obratite svom administratoru kako biste ažurirali lozinku. Šifra greške 100006

Kontrolirajte tijek prijave:

Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem postavke "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ovu postavku „može omogućiti Cisco na zahtjev partnera. Ako je lozinka za BroadWorks istekla, konfiguracija u broadworks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na false i postavka 'w4bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se pojavljuje pogreška koja kaže da je lozinka istekla prije x dana, dok je usluga podešavanja onemogućena , tada je prijava dopuštena. Prema zadanim postavkama, postavka je onemogućena.

Dohvaćanje konfiguracije klijenta

Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.

Premještanje podataka	Od	Do
Registracija	Klijent	Webex
Postavke organizacije, uključujući BroadWorks URL-ove	Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	BroadWorks putem Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	Klijent	BroadWorks
Token uređaja	BroadWorks	Klijent
Token uređaja	Klijent	BroadWorks
Konfiguracijska datoteka	BroadWorks	Klijent

Upotreba u stabilnom stanju

Ovaj odjeljak opisuje podatke koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webex.

Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.

Premještanje podataka	Od	Do
SIP signalizacija	Klijent	BroadWorks
SRTP mediji	Klijent	BroadWorks
SIP signalizacija	BroadWorks	Klijent
SRTP mediji	BroadWorks	Klijent

Ova tablica navodi kretanje podataka za poruke, prisutnost i sastanke.

Premještanje podataka	Od	Do
HTTPS REST poruke i prisutnost	Klijent	Webex
HTTPS REST poruke i prisutnost	Webex	Klijent
SIP signalizacija	Klijent	Webex
SRTP mediji	Klijent	Webex
SIP signalizacija	Webex	Klijent
SRTP mediji	Webex	Klijent

Korištenje API -ja za proviziju

Pristup za razvojne programere

API specifikacija dostupna je nahttps://developer.webex.com a vodič za korištenje je nahttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .

Morate se prijaviti se da biste pročitali specifikaciju API -ja nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije

Najprije morate registrirati svoju integraciju s Webex. Nakon registracije, vaša aplikacija mora podržati ovaj OAuth 2.0 tijek odobrenja za dobivanje potrebnih tokena za osvježavanje i pristup.

Za više pojedinosti o integracijama i kako ugraditi ovaj OAuth 2 tijek autorizacije u svoju aplikaciju, pogledajtehttps://developer.webex.com/docs/integrations .

Dvije su potrebne uloge za provedbu integracija - the programer i autorizirajući korisnika - i mogu ih držati odvojeni ljudi/timovi u vašem okruženju.

The programer kreira aplikaciju i registrira jehttps://developer.webex.com za generiranje potrebnog OAuth ClientID/Secret s opsegom koji se očekuje za aplikaciju. Ako vašu aplikaciju izrađuje treća strana, oni bi mogli registrirati aplikaciju (ako ste zatražili njihov pristup), ili to možete učiniti vlastitim pristupom.
The autorizirajući korisnika je račun koji aplikacija koristi za autorizaciju svojih API poziva, za promjenu vaše partnerske organizacije, organizacije vaših klijenata ili njihovih pretplatnika. Ovaj račun mora imati ulogu punog administratora ili punog administratora prodaje u vašoj partnerskoj organizaciji. Ovaj račun ne smije držati treća strana.

Naziv organizacije

Naziv organizacije ovisi o načinu pružanja usluga koji koristite:

Poslovni način—Naziv organizacije točno odgovara spEnterpriseId-u.
Način davatelja usluga—Naziv organizacije je dio ID-a grupe spEnterpriseId-a.

Naziv organizacije sadržavat će sve razmake, velika slova i posebne znakove navedene u izvornom spEnterpriseId-u.

BroadWorks softverski zahtjevi

vidi Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft poslužitelji .

Očekujemo da će davatelj usluga biti "aktualan" s najnovijim zakrpama BroadWorksa i aplikacijama neovisnim o izdanju (RI). Popis zakrpa u nastavku je minimalni zahtjev za integraciju s Webex.

Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne CLI zahtjeve.

Verzija R22

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Potrebna zakrpa za aplikacijski poslužitelj
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Potrebna zakrpa za protočnu proviziju
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Platforma	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebno za objedinjenu povijest poziva
Ostalo	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzija R23

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.23.0.1075.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfiguracija poslužitelja aplikacija
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Ako koristite ADP... Xsi-Događaji-23_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Verzija R24

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.24.0.944.ap384177	Potrebno za Unified Poruke Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Potreban za protočnu proviziju
	AP.as.24.0.944.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Xsi-Događaji-24_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Za Webex su potrebne oznake BroadWorks

Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Tokovi dodjele i aktivacije korisnika

Opskrba opisuje dodavanje korisnika u Webex. Aktivacija uključuje provjeru valjanosti e-pošte i dodjelu usluge u Webex.

Automatizirana dodjela korisnika i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošta -pošte)

Preduvjeti

Vaš adapter za proviziju upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva izlaznu vezu s AS-a na Webex Provisioning Bridge).
Morate imati važeće dostupne adrese e-pošte krajnjih korisnika kao zamjenske ID-ove u BroadWorksu.
Control Hub ima račun za dostavljanje u konfiguraciji vaše partnerske organizacije.

Korak	Opis
1	Svojim klijentima citirate i primate narudžbe za uslugu.
2	Obrađujete narudžbu korisnika i osiguravate kupca u svojim sustavima.
3	Sustav za pružanje usluga pokreće opskrbu BroadWorksa. Ukratko, ovaj korak stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P.
4	Ovaj korak dodjele pokreće automatsku opskrbu organizacije korisnika i korisnika u Webex. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da adapter za proviziju pozove API za dostavljanje Webex ).
5	Vaši sustavi moraju koristiti API za dostavljanje Webex ako kasnije trebate prilagoditi paket za korisnika (da biste promijenili zadani).

SSO tijek prijave

Alternativni tokovi prijave

BroadWorks autentifikacija bez izravne BroadWorks provjere autentičnosti (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jedina razlika je u 5. i 6. koraku tijeka prijave u Webex . U koraku 5, vjerodajnice za prijavu provjeravaju se od strane IdP proxyja (a ne XSI) i klijentu se vraća SAML tvrdnja.
- Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva primjenjiva dijagrama.
- SSO token se ne koristi u ovom toku.
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
- U 3. koraku tijeka prijave u Webex , usluga zajedničkog identiteta vraća davatelja identiteta kojeg koristi Webex provjera autentičnosti.
- U ovom trenutku se poziva alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex .

Korisničke interakcije

Prijava

Aplikacija Webex aplikacija pokreće preglednik za Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućio unos svoje adresa e-pošte.
CI otkriva da pridružena korisnička organizacija ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu za prijavu. (Davatelj usluge može označiti ovu stranicu za prijavu.)
Korisnik unosi svoje vjerodajnice za BroadWorks.
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. U slučaju uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag na CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazano na dijagramu).
Nakon uspješne provjere autentičnosti, Webex aplikacija dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi da zatraži dugovječni Jason Web Token (JWT) BroadWorksa.
Aplikacija Webex aplikacija otkriva svoju konfiguraciju poziva iz BroadWorksa i drugih usluga iz Webex.
Aplikacija Webex aplikacija registrira se u BroadWorksu.

Prijavite se iz perspektive korisnika

Ovaj dijagram je tipičan tijek prijave, kako ga vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:

Preuzmite i instalirate Webex aplikacija.
Vezu ste možda primili od svog davatelj usluge ili preuzimanje možete pronaći na Webex stranici za preuzimanja.
Unesite svoju adresa e-pošte na zaslonu za prijavu na Webex . Kliknite na Dalje.
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
Ta stranica vam može poželjeti dobrodošlicu putem adresa e-pošte.

Ako nema adresa e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite svoje korisničko ime za BroadWorks.
Unesite svoju lozinku za BroadWorks.
Ako ste se uspješno prijavili, otvara se Webex .

Tijek poziva—korporativni imenik

Tijek poziva—PSTN broj

Prezentacija i dijeljenje

Započnite svemirski sastanak

Interakcije s klijentima

Preuzmite profil iz DMS-a i SIP Registrirajte se s AS

Klijent poziva XSI da dobije token za upravljanje uređajem i URL za DMS.
Klijent zahtijeva svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz 1. koraka.
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i portove.
Klijent šalje SIP REGISTER SBC-u koristeći informacije iz koraka 3.
SBC šalje SIP REGISTER AS (SBC može izvršiti traženje u NS-u kako bi locirao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)

Test i laboratorijske smjernice

Sljedeće se smjernice primjenjuju na organizacije za ispitivanje i laboratorije:

Partneri davatelja usluga ograničeni su na najviše 50 testnih korisnika koji se mogu osigurati u više organizacija.
Svi korisnici nakon prvih 50 testnih korisnika bit će naplaćeni.
Kako biste osigurali točnu obradu vaše fakture, sve testne organizacije moraju uključiti "test" u naziv organizacije BroadWorks.
Organizacije za interno testiranje moraju biti određene unutar Webex Control Huba. To je kako bi se spriječilo da se testni korisnici naplaćuju kao stvarni korisnici.

Određivanje organizacije kao organizacije za ispitivanje

Da biste odredili organizaciju kao ispitnu organizaciju:

Prijavite se u okruženje Partner Hub i odaberite Korisnici.
Odaberite odgovarajućeg kupca.
U desnoj kontrolnoj traci omogućite Interna organizacija ispitivanja preklopiti.

Reprodukcija govorne pošte

Za govornu poštu, provjerite jeste li konfigurirali medijski poslužitelj da koristi jedan od sljedećih kodova:

mp3
wav—WAV datoteke su podržane u sljedećim formatima: PCM (podržano na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržano na Android

Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe za konfiguraciju poslužitelj aplikacije i medijskog poslužitelja:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologija

ACL: Popis kontrole pristupa
ALG: Pristupnik aplikacijskog sloja
API: Sučelje za programiranje aplikacije
APNS: Apple automatska obavijest Service
AS: Poslužitelj aplikacija
ATA: Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Osnovna provjera autentičnosti: Metoda provjere autentičnosti u kojoj je račun (korisničko ime) potvrđen dijeljena tajna (lozinkom)
BMS: BroadSoft Poruke Server
BOSH: Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
BRI: Basic Rate Interface BRI je metoda pristupa ISDN -u
Svežanj: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
CA: Certifikacijsko tijelo
Operater: Organizacija koja upravlja telefonskim prometom (usp. Partner, davatelj usluga, prodavač s dodanom vrijednošću)
CAPTCHA: Potpuno automatizirani javni Turingov test koji razlikuje računala i ljude
CCXML: Proširivi jezik za označavanje Upravljanje pozivom
CIF: Uobičajeni srednji format
CLI: Sučelje naredbenog retka
CN: Zajednički naziv
CNPS: Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Poslužitelj za slanje obavijesti koji radi na XSP-u| ADP u vašem okruženju, za slanje obavijesti o pozivima u FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
CPE: Oprema za prostore kupaca
CPR: Prilagođeno pravilo prisutnosti
CSS: Kaskadni stilski list
CSV: Vrijednost odvojena zarezom
CTI: Integracija računalne telefonije
CUBE: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizirana zona
DN: Broj direktorija
DND: Ne ometaj
DNS: Sustav naziva domena
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Kodna točka diferenciranih usluga
DTAF: Arhivska datoteka vrste uređaja
DTG: Skupina kao odredište za grupiranje linija
DTMF: Dvotonska višefrekvencijska
Krajnji korisnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. pretplatnik)
Poduzeće: Zbirka krajnjih korisnika (usp. organizacija)
FCM: Firebase Cloud Poruke
FMC: Fiksna mobilna konvergencija
Protočna opskrba: Stvaranje korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu.
FQDN: Potpuno kvalificirani naziv domene
Potpuna protočna opskrba: Stvaranje i provjeravajući korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu i ustvrdivši da svaki korisnik BroadWorksa ima jedinstvenu i valjanu adresa e-pošte.
FXO: Devizni ured je luka koja prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faksu ili utikač na vašem analogni telefon sustavu. Omogućuje indikaciju spuštene/spuštene slušalice (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
FXS: Foreign Exchange Subscriber je luka koja zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji daje ton biranja, struju baterije i napon zvona.
GCM: Google Cloud poruka
GCM: Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
HID: Uređaj za ljudsko sučelje
HTTPS: Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
IAD: Integrirani pristupni uređaj
IM&P: Trenutne Poruke i prisutnost
IP PSTN: davatelj usluge koji pruža VoIP PSTN uslugama, zamjenjivim s ITSP-om, ili opći izraz za 'javnu' telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju glavni pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
ITSP: Pružatelj usluga internetske telefonije
IVR: IVR (Interactive Voice Response) /odgovarač
JID: Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / su separatori)
JSON: Oznaka objekta Java Script
JSSE: Java Secure Socket Extension; temeljna tehnologija koja pruža značajke sigurnog povezivanja s poslužiteljima BroadWorks
KEM: Modul za proširenje ključa (hardverski Cisco telefoni)
LLT: Dugovječni (ili dugovječni) token; samoopisujući, siguran oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulje zadržavanje autentičnosti i nije vezan uz određene aplikacije.
MA: Arhiva poruka
MIB: Baza podataka o upravljanju
MS: Medijski poslužitelj
mTLS: Međusobna provjera autentičnosti između dvije strane, korištenjem razmjene certifikata, prilikom uspostavljanja TLS veze
MUC: Višekorisnički chat
NAT: Prijevod mrežnih adresa
NPS: Poslužitelj obavijesti; vidi CNPS
NPS proxy: Usluga u Webex koja opskrbljuje kratkotrajne tokene za autorizaciju vašem CNPS-u, omogućujući mu da prosljeđuje obavijesti o pozivima FCM-u i APN-ovima, te konačno na Android i iOS uređaje koji pokreću Webex.
OCI: Otvorite klijentsko sučelje
Organizacija: Tvrtka ili organizacija koja predstavlja skup krajnjih korisnika (usp. Enterprise)
OTG: Grupa odlaznih magistrala
Paket: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
Partner: Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prodavač s dodanom vrijednošću, davatelj usluga, prijevoznik)
PBX: Privatna burza podružnica
PEM: Pošta s poboljšanom privatnošću
PLMN: Javna zemaljska mobilna mreža
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
PS: Poslužitelj profila
PSTN: Javna komutirana telefonska mreža
QoS: Kvaliteta usluge
Portal za prodavače: Web stranica koja omogućuje administratoru prodavača da konfigurira svoje UC-One SaaS rješenje. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
RTCP: Protokol kontrole u stvarnom vremenu
RTP: Protokol za prijenos u stvarnom vremenu
SBC: Kontrolor granice sesije
SCA: Izgled dijeljeni poziv
SD: Standardna definicija
SDP-a: Protokol opisa sesije
SP: Pružatelj usluga; Organizacija koja pruža telefonske ili povezane usluge drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, prodavač s dodanom vrijednošću)
SIP: Protokol za pokretanje sesije
SLT: Kratkotrajni (ili kratkotrajni) token (koji se naziva i BroadWorks SSO token); jednokratni provjereni token koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web aplikacijama.
SMB: Mala do srednja poduzeća
SNMP: Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
sRTCP: siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
sRTP: siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
SSL: Sloj sigurnih utičnica
Pretplatnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
TCP: Protokol kontrole prijenosa
TDM: Multipleksiranje s vremenskim podjelom
TLS: Transport Layer Security
ToS: Vrsta usluge
UAP: Portal za aktivaciju korisnika
UC: Objedinjene komunikacije
korisničko sučelje: Korisničko sučelje
U ID: Jedinstveni identifikator
UMS: Poslužitelj za Poruke
URI: Jedinstveni identifikator resursa
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server za dijeljenje
UTC: Koordinirano svjetsko vrijeme
UVS: Video poslužitelj
Prodavač s dodanom vrijednošću (VAR): Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, davatelj usluga)
VGA: Video grafički niz
VoIP: Voice over internetski protokol (IP)
VXML: Glasovni proširivi jezik za označavanje
WebDAV: Web distribuirano autorstvo i verzija
WebRTC: Web komunikacija u stvarnom vremenu
WRS: WebRTC poslužitelj
XMPP: Proširivi protokol za Poruke i prisutnost

Dodatak

Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service)

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Dugovječne tokene BroadWorks generira i potvrđuje usluga provjere autentičnosti koja se nalazi na vašem XSP-u| ADP-i.

Zahtjevi

XSP| ADP poslužitelji koji hostiraju uslugu provjere autentičnosti moraju imati konfigurirano mTLS sučelje.
XSP| ADP-ovi moraju dijeliti iste ključeve za šifriranje/dešifriranje BroadWorks dugovječnih tokena. Kopiranje ovih ključeva u svaki XSP| ADP je ručni proces.
XSP| ADP-ovi moraju biti sinkronizirani s NTP.

Pregled konfiguracije

Osnovna konfiguracija vašeg XSP-a| ADP uključuje:

Postavite uslugu provjere autentičnosti.
Konfigurirajte trajanje tokena na najmanje 60 dana (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
Generirajte i dijelite RSA ključeve preko XSP-a| ADP-i.
Navedite URL authService web-spremniku.

Ugradite uslugu provjere autentičnosti na XSP| ADP

Na svakom XSP-u| ADP koji se koristi s Webex:

Aktivirajte aplikaciju usluge provjere autentičnosti na putu /authService(morate koristiti ovaj put):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(gdje <version> je vaša verzija BroadWorksa).
Postavite aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurirajte trajanje tokena

Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Postavite trajanje na 60 dana (maksimalno 180 dana):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generirajte i dijelite RSA ključeve

Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.

Zbog ova dva čimbenika morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i.

Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.

Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:

https://<XSP|ADP-IPAddress> /authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Navedite URL authService web-spremniku

XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene.

Na svakom od XSP-a| ADP-i:

Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa get.
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt.
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Neobavezno) Pokrenite pomoć UpdateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Opcija) Konfigurirajte mTLS na HTTP sučelju/razini porta

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja/porta, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja/priključka.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> i pokrenite get naredba za pregled sučelja.
Da biste dodali sučelje i tamo zahtijevali autentifikaciju klijenta (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. U biti, prvi true osigurava sučelje s TLS -om (certifikat poslužitelja se kreira ako je potrebno) i drugi true prisiljava sučelje da zahtijeva provjeru autentičnosti certifikat klijenta (zajedno su mTLS).

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

U ovom primjeru, mTLS (Client Auth Req = true) je uključen 192.0.2.7 priključak 444. TLS je uključen 192.0.2.7 priključak 443.

(Opcija) Konfigurirajte mTLS za određene web aplikacije

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije, mTLS je potreban za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> i pokrenite get naredbu da vidite koje su aplikacije pokrenute.
Da biste dodali aplikaciju i zahtijevali autentifikaciju klijenta za nju (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. Datoteka true u ovoj naredbi omogućuje mTLS.

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Primjer naredbe dodaje aplikaciju AuthenticationService na 192.0.2.7:443 i od nje zahtijeva da zatraži i provjerava autentičnost certifikata od klijenta.

Provjerite sa get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

Kamo dalje

Za konfiguraciju, možete se ponovno pridružiti glavnom tijeku dokumenata na CTI sučelje i povezana konfiguracija .

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju protiv AuthServicea

Idi na Postavke > BroadWorks pozivanje .
Kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

lanac certifikata također možete dobiti odhttps://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt .

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje se lanac certifikata Webex CA certifikat mora implementirati u ova tri slučaja.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-bridge proxy

Webex predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja proxyja, tako da proxy vjeruje certifikat klijenta.
Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy Webex predstavlja javno potpisan certifikat poslužitelja .
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u

Webex XSP-ovima predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja XSP-a, tako da XSP-ovi vjeruju certifikat klijenta.
Javno potpisani certifikat poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikate poslužitelja XSP-a.

Povijest revizije dokumenta

Sljedeća tablica prikazuje povijest promjena ovog dokumenta u posljednjih 12 mjeseci.

Datum	Verzija	Opis promjene
22. ožujka 2024	2-112 (prikaz, stručni).	Ažurirani preduvjeti u odjeljku Sinkronizacija Ne ometaj (DND).
07. ožujka 2024	2-111 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak Tijek kontrole prijave u korisničkoj prijavi i pronalaženju konfiguracije.
24. veljače 2024	2-110 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. veljače 2024	2-109 (prikaz, stručni).	Dodano Vizualna indikacija neželjene pošte odjeljak pod Uvođenje Webex za BroadWorks.
07. veljače 2024	2-108 (prikaz, stručni).	Dodana značajka BroadWorks Obavijest o isteku lozinke tijekom prijave pod Webex za BroadWorks Reference.
25. siječnja 2024	2-107 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
23. siječnja 2024	2-106 (prikaz, stručni).	Unesene uredničke izmjene u Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Upravljanje Webex za BroadWorks .
10. siječnja 2024	2-105 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. prosinca 2023	2-104 (prikaz, stručni).	Ovaj vodič je premješten u Webex centar za pomoć, od sada koristite ovu objedinjenu vezuhttps://help.webex.com/no4dlj3 .
13. prosinca 2023	2-103 (prikaz, stručni).	Predložak korisnika promijenjen je u "Predložak za uključivanje", ažuriran je vodič za rješenje.
12. prosinca 2023	2-102 (prikaz, stručni).	Ažurirano Priloži Webex za BroadWorks odjeljku postojeće organizacije u odjeljku Upravljanje Webex za BroadWorks.
08. prosinca 2023	2-101 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
08. studenog 2023	2-100 (prikaz, stručni).	Dodana je bilješka u Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.
25. listopada 2023	2-99 (prikaz, stručni).	Dodano R24 in Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja odjeljak.
13. rujna 2023	2-98 (prikaz, stručni).	Dodani su mrežni zahtjevi za veze Webex za Cisco Broadworks u odjeljku Preporučene pretplate na dokumente.
04. rujna 2023	2-97 (prikaz, stručni).	Ažurirano Značajke i ograničenja odjeljak pod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .
08. kolovoza 2023	2-96 (prikaz, stručni).	Dodane bilješke u Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu ispod Upravljanje Webex za BroadWorks .
23. lipnja 2023	2-95 (prikaz, stručni).	Ažurirano Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte NPS za korištenje proxy veze za provjeru autentičnosti Timeout na 3000 ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
30. svibnja 2023	2-94 (prikaz, stručni).	Ažurirano BroadWorks softverski zahtjevi odjeljak pod Webex za Cisco BroadWorks Reference .
26. svibnja 2023	2-93 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
24. svibnja 2023	2-92 (prikaz, stručni).	Ažurirano Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks . Dodano Upad odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. svibnja 2023	2-91 (prikaz, stručni).	Ažurirano Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks .
09. svibnja 2023	2-90 (prikaz, stručni).	Ažurirano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
4. svibnja 2023	2-89 (prikaz, stručni).	Ažurirano Konfigurirajte svoje predloške kupaca odjeljak pod Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
27. travnja 2023	2-88 (prikaz, stručni).	Dodano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
14. travnja 2023.	2-87 (prikaz, stručni).	Ažurirano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
17. ožujka 2023	2-86 (prikaz, stručni).	Dodano Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak odjeljak pod Postavite Webex za BroadWorks .
11. ožujka 2023	2-85 (prikaz, stručni).	Ažurirani koraci u Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena) ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. ožujka 2023	2-84 (prikaz, stručni).	Ažurirano Xsi sučelja odjeljak.
07. ožujka 2023	2-83 (prikaz, stručni).	Dodano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
28. veljače 2023	2-82 (prikaz, stručni).	Dodano Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
15. veljače 2023	2-81 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks i Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
10. veljače 2023	2-80 (prikaz, stručni).	Ažurirano Biranje ekstenzije ispod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .

Pregled Webex za Cisco BroadWorks

Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje Svrha

Za pružanje Webex značajki suradnje u oblaku malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu pozivanja koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
Za pružanje usluge pozivanja temeljene na BroadWorksu malim i srednjim korisnicima Webex .

Kontekst

Prednosti

Buduća provjera: protiv kraja životnog vijeka UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema Unified Client Framework (UCF)
Najbolje od oboje: Omogućavanje značajki Webex Poruke i Meeting uz zadržavanje poziva BroadWorks na vašoj telefonskoj mreži

Opseg rješenja

Postojeći/novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje možda već imaju pozive iz BroadWorksa.
Postojeći mali i srednji korisnici Webex koji žele dodati BroadWorks Calling.
Ne veća poduzeća (pregledajte naš portfelj Enterprise za Webex).
Nisu pojedinačni korisnici (procijenite Webex Online ponude).

Preduvjeti za uspjeh s Webex za Cisco BroadWorks

Uvjet

Napomene

Patch Current BroadWorks R22 ili noviji

XSP| ADP za XSI, CTI, DMS i authService

Namjenski XSP| ADP za Webex za Cisco BroadWorks

Odvojite XSP| ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS.

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, pregledajte preporuke za XSP| ADP i NPS konfiguracije.

Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti.

mTLS konfiguriran za Webex veze na CTI sučelje.

Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS.

Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju im sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o dodjeli:

Tijek s pouzdanim e-porukama: Atribut e-pošta -pošte korisnika BroadWorks mora sadržavati valjanu adresa e-pošte, jedinstvenu za tog korisnika. Korisnik također mora imati primarni broj ili lokal.
Prolazak s nepouzdanim e-porukama, samoaktivacijom ili dostavljanjem API -ja: Korisnik ne treba adresa e-pošte , ali mora imati primarni broj ili ekstenziju.

Za pouzdane e-poruke: Preporučujemo da istu adresa e-pošte stavite iu atribut Alternate ID , kako biste korisnicima omogućili prijaviti se s adresa e-pošte na BroadWorks.

Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za aplikaciju Webex

BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi.

Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa.

IP/priključci moraju biti dostupni putem pozadinskih usluga Webex i Webex aplikacija putem javnog interneta.

Pogledajte odjeljak "Pripremite svoju mrežu".

TLS v1.2 konfiguracija na XSP| ADP-i

Za pružanje protoka, poslužitelj aplikacija mora se spojiti na BroadWorks Provisioning Adapter.

Ne testiramo niti podržavamo konfiguraciju izlaznog proxyja. Ako koristite izlazni proxy, prihvaćate odgovornost za njegovu podršku s Webex za Cisco BroadWorks.

Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu".

O ovom dokumentu

Svrha ovog dokumenta je pomoći vam u razumijevanju, pripremi, implementaciji i upravljanju vašim rješenjem Webex za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.

Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo pokriti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.

Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:

Obratite se svom timu za račun kako biste postali Cisco partner. Imperativ je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo preklopnik Webex za Cisco BroadWorks na vašu partnersku organizaciju Webex . (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Uključivanje partnera u ovom dokumentu.)
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webex. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za povezivanje Webex s BroadWorksom. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dostavljanje korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje u ovom dokumentu.)
Testirajte i uključite korisnika tako da omogućite barem jednog korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju organizaciju za testiranje .)

Ovo su koraci visoke razine, tipičnim redoslijedom. Postoji nekoliko zadataka koje ne možete zanemariti.
Ako želite stvoriti vlastite aplikacije za upravljanje svojim pretplatnicima Webex za Cisco BroadWorks, trebali biste pročitati Korištenje API -ja za proviziju u odjeljku Referenca ovog vodiča.

Terminologija

Kako to radi

Webex za Cisco BroadWorks ponuda je koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju ( Webex aplikacija) kako bi iskoristili prednosti mogućnosti obje platforme:

Korisnici pozivaju PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili tipkovnicom za biranje za uvođenje brojeva).
Korisnici mogu, alternativno, uputiti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikacija. (Ovi su pozivi Webex aplikacija Webex aplikacija, a ne Webex aplikacija PSTN).
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex Meetings.
Korisnici mogu jedni drugima slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni razgovor) i koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Oni mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračunaju klijenti.
Nakon što vas kao Partnersku organizaciju uključimo u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webex.
Vi kreirate korisničke organizacije u Control Hubu i osiguravate korisnike u tim organizacijama.
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adresa e-pošte (atribut ID e-pošta -pošte u BroadWorksu).
Korisnici provjeravaju autentičnost na BroadWorksu ili na Webex.
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorksu i Webex.

Aplikacija Webex u središtu ovog rješenja; to je brandable aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima te Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.

Postoji i web verzija aplikacije Webex koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.

Klijent se povezuje s Webex oblakom za isporuku značajki razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.

Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.

Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo pružanja usluga.

Značajke i ograničenja

Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.

Paket "Softphone".

Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.

"Osnovni" paket

"Standardni" paket

Ovaj paket također uključuje sve što je u osnovnom paketu, kao što je do 100 sudionika u sastancima „ujedinjenog prostora“ i sastancima Personal Meeting Room (PMR).

"Premijum" paket

Ovaj paket uključuje sve što je u standardnom paketu plus do 300 sudionika u sastanku „ujedinjenog prostora“ i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR).

Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka podržano je za sve sudionik sastanka.

Usporedite pakete

Paket	Pozivanje	Poruke	Sastanci ujedinjenog prostora	PMR sastanci
Softverski telefon	Uključen	Nije uključeno	Ništa	Ništa
Osnovni	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Standardno	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Premija	Uključen	Uključen	300 sudionika	1000 sudionika

Značajke Poruke i sastanaka

Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.

Tablica 1. Razlike u podršci značajkama za PMR sastanke
Značajka sastanka	Podržano s osnovnim paketom	Podržano sa standardnim paketom	Podržano s Premium paketom	Komentar
Trajanje sastanka	40 minuta ili manje	Neograničen	Neograničen
Dijeljenje radne površine	Da	Da	Da	Osnovni — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno —Dijeljenje radne površine samo od strane PMR organizator sastanka . Premium — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Dijeljenje aplikacije	Da	Da	Da	Osnovni —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje aplikacije samo od strane PMR organizator sastanka . Premium —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Chat s više strana	Da	Da	Da
Bijela ploča	Da	Da	Da
Zaštita lozinkom	Da	Da	Da
Web -aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (iskustvo gosta)	Da	Da	Da
Podrška za uparivanje s Webex uređajima	Da	Da	Da
Kontrola poda (utišaj jedan/isključi sve)	Da	Da	Da
Veza za trajne sastanke	Da	Da	Da
Pristup stranicama za sastanke	Da	Da	Da
Pridruži se sastanku putem VoIP -a	Da	Da	Da
Zaključavanje	Da	Da	Da
Kontrole voditelja	Ne	Ne	Da
Kontrola udaljene radne površine	Ne	Ne	Da
Broj sudionika	100	100	1000
Snimak je pohranjen lokalno u sustavu	Da	Da	Da
Snimanje u oblaku	Ne	Ne	Da
Snimanje - pohrana u oblaku	Ne	Ne	10 GB po stranici
Snimanje transkripcija	Ne	Ne	Da
Zakazivanje sastanaka	Da	Da	Da
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama	Ne	Ne	Da	Osnovni — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje sadržaja samo od strane organizator sastanka PMR. Premium — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka.
Dopusti promjenu PMR URL -a	Ne	Ne	Da	Osnovni — Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Control Huba. Standardno —PMR URL može se promijeniti samo iz Partner Huba od strane partnera i administratora organizacije. Premium —Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Partner Huba.
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu)	Ne	Ne	Da
Dopustite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime	Ne	Ne	Da
Dodaj zamjenskog organizatora	Da	Ne	Da
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack)	Ovisi o integraciji	Ovisi o integraciji	Da	Vidi Integracije aplikacija odjeljak u nastavku za više informacija o podršci.
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom	Da	Da	Da
Integracija s Google kalendarom za G Suite	Da	Da	Da

Webex centar za pomoć objavljuje značajke i dokumentaciju za Webex na adresi help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:

Značajke poziva

Integracije aplikacija

Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:

Zendesk — Samo premium
Slabost — Samo premium
Microsoft timovi za Webex Meetings —Standard ili Premium
Microsoft timovi za pozive —Podržano sa svim paketima
Office 365 kalendar —Standard ili Premium
Google kalendar za G Suite —Standard ili Premium

Podrška za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI).

IPv6 podrška

Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za aplikaciju Webex .

Plan budućnosti

Ograničenja

Ograničenja nabave

Vremenska zona stranice za sastanke

Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.

Ako vaš klijent treba određenu vremensku zonu web-mjesta Webex Meetings , navedite timezone parametar u zahtjevu za dostavljanje za:

prvi pretplatnik osiguran za Standardni paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Premium paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Osnovni paket u organizaciji.

Opća ograničenja

Nema pozivanja u Web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja koje bi podržale neke od značajki kontrole poziva koje su dostupne u BroadWorksu.
Webex klijent trenutno ne može biti “White Labeled”.
Kada kreirate korisničke organizacije koristeći odabranu metodu opskrbe, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da multinacionalni partneri stvore partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama kupaca.
Izvještavanje o sastancima i korištenju slanja poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja

Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja .

Ograničenja za Poruke

osnovno: 2 GB po korisniku 3 godine
Standardno 5 GB po korisniku na 3 godine
Premium: 10 GB po korisniku 5 godina

Dodatni podaci

Za dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koja se primjenjuju na Webex timske prostore, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .

Sigurnost, podaci i uloge

Webex sigurnost

Ima više detalja razmjena podataka u odjeljku Referenca ovog dokumenta.

Dodatno čitanje

Podaci o organizaciji Rezidencija

Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovni centar koji najviše odgovara vašoj regiji. vidi Rezidencija podataka u Webex u Centru za pomoć.

Uloge

Cisco cloud operativni tim: Stvara vašu "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg onboardinga.

#	Tipični zadatak	SP	Cisco
1	Uključivanje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ona ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki		●
2	Konfiguracija BroadWorksa u Partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (klaster)	●
3	Konfiguriranje postavki integracije u Partnerskoj organizaciji putem Partner Hub-a (predlošci ponuda, robna marka)	●
4	Priprema okruženja BroadWorks za integraciju (AS, XSP\| ADP Patching, firewall, XSP\| ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP-u\| ADP)	●
5	Razvijte integraciju ili proces pružanja usluga	●
6	Pripremite GTM materijale	●
7	Migrirajte ili dodijelite nove korisnike	●

Arhitektura

Što je na dijagramu?

Klijenti

Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webex za ponude Cisco BroadWorks. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.

Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i audio/video sastanke s više strana koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
Cisco IP telefoni i pripadajući pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
Portal za aktivaciju korisnika za korisnike da se prijave na Webex koristeći svoje vjerodajnice BroadWorks.
Partner Hub je web-sučelje za administraciju vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracija klijenta i naplatom.

Mreža davatelja usluga

Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:

Javno okrenut XSP| ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jedan ili višestruki XSP| ADP farme, vjerojatno predvođene balansatorima opterećenja.)
- Ugošćuje Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentifikuju, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke za pozive, upućuju i primaju pozive i vide međusobno stanje slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva .
- Objavljuje imenik Webex klijentima.
Javno okrenut XSP| ADP, pokreće NPS:
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP-u| ADP u vašem okruženju. Povezuje se između vašeg poslužitelja aplikacija i našeg NPS proxyja. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na uređajima Apple iOS i Google Android .
Poslužitelj aplikacija:
- Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
- Za pružanje protoka, AS koristi administrator partnera za dostavljanje korisnika u Webex
- Gura korisnički profil u BroadWorks
OSS/BSS: Vaš sustav operativne podrške / poslovne SIP usluge za upravljanje vašim poduzećima BroadWorks.

Webex Cloud

Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex Webexa podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:

Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webex.
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koji podržavaju integraciju između Webex i BroadWorksa s hostom davatelja usluga:
- API-ji za dostavljanje korisnika
- Konfiguracija davatelja usluga
- Prijava korisnika pomoću vjerodajnica BroadWorks
Webex Poruke okvir za mikrousluge povezane s porukama.
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP & SRTP)

Web usluge treće strane

Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:

APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Apple uređajima.
FCM (FireBase Cloud Poruke) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Android uređajima.

XSP| Razmatranja o arhitekturi ADP-a

Uloga javnog XSP-a| ADP poslužitelji u Webex za Cisco BroadWorks

Javno okrenut XSP| ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge za Webex i klijente:

Usluga provjere autentičnosti (AuthService), zaštićena TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije iz BroadWorksa (status kuke).
Xsi sučelja akcija i događaja (sučelje proširenih usluga) za kontrolu pretplatničkog poziva, imenike popis poziva te konfiguraciju telefonskih usluga za krajnje korisnike
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente da dohvate svoje konfiguracijske datoteke poziva

XSP| ADP arhitektura

Preporučujemo da koristite namjenski XSP| ADP instanca/farma za hostiranje potrebnih aplikacija za integraciju Webex iz sljedećih razloga

Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo izradu novog XSP-a| ADP farma za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
Ako rasporedite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP| ADP farma koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanje opsega.
The Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta pretpostavlja namjenski XSP| ADP farma i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.

Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-ovi moraju ugostiti sljedeće aplikacije:

AuthService (TLS s provjerom CI tokena ili mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcije (TLS)
XSI-Događaji (TLS)
DMS (TLS)—Neobavezno. Nije obvezno da implementirate zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
Web-prikaz postavki poziva (TLS)—nije obavezno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u aplikaciji Webex .

Webex zahtijeva pristup CTI putem sučelja osiguranog međusobnom TLS provjerom autentičnosti. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od ovih opcija:

(Označen dijagram Opcija 1 ) Jedan XSP| ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
(Označen dijagram Opcija 2 ) Dva XSP| ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.

XSP| Ponovna upotreba ADP-a

Ako trebate podržati više webex partnerskih organizacija na XSP-u| ADP, to znači da morate koristiti mTLS na Auth Service (Provjera valjanosti CI tokena podržana je samo za jednu partnersku organizaciju na XSP-u| ADP). Ako koristite mTLS na Authentication Service, to znači da ne možete imati klijente koji koriste osnovnu provjeru autentičnosti na Authentication Service u isto vrijeme. Ova situacija bi spriječila ponovnu upotrebu XSP-a| ADP.
Ako je postojeća CTI usluga konfigurirana za korištenje od strane klijenata sa sigurnim portom (obično 8012), ali bez mTLS (tj. provjera autentičnosti klijenta) onda će to biti u sukobu sa zahtjevom webexa da ima mTLS.

Konfigurirajte NTP sinkronizaciju na XSP| ADP

Implementacija zahtijeva vremensku sinkronizaciju za sve XSP| ADP-i koje koristite s Webex.

Tijekom interaktivne instalacije XSP-a| ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite kako slijedi:

Kada instalater pita, Do you want to configure NTP?, unesite y.
Kada instalater pita, Is this server going to be a NTP server?, unesite n.
Kada instalater pita, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu vašeg NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjer, pool.ntp.org.

Ako je vaš XSP| ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće parove ključ=vrijednost:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi

Pozadina

Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL pružatelja (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Popis zahtjeva

XSP| ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA-potpisanog certifikata u kojem zajednički naziv ili zamjensko ime subjekta odgovara domenskom dijelu XSI sučelja.
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
Xsi sučelje mora koristiti paket šifri koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
- Diffie-Hellmanova efemerna (DHE) ili eliptična krivulja Diffie-Hellmanova efemerna (ECDHE) razmjena ključeva
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bita (npr. AES-128 ili AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chaining) način šifriranja
  - Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).

Na primjer, sljedeće šifre ispunjavaju zahtjeve:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP| ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju o imenovanju za pakete šifri, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju.

Podržane TLS šifre za AuthService i XSI sučelja

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametri skale Xsi događaja

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Višestruki XSP| ADP-i

Rubni element za uravnoteženje opterećenja

Napomene o ovoj arhitekturi:

Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balansator opterećenja prilikom povezivanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguracija ).
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u načinu obrnutog SSL proxyja kako biste osigurali enkripciju podataka od točke do točke.
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu. Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

XSP okrenut prema Internetu| ADP poslužitelji

Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na višestruki XSP| ADP poslužitelji.

Napomene o ovoj arhitekturi:

Za spajanje na XSP potrebna su dva zapisa| ADP poslužitelji:
- Za Webex Webexa: Za ciljanje višestrukog XSP-a potrebni su kružni A/AAAA zapisi| ADP IP adrese. To je zato što Webex Webexa ne mogu obavljati SRV pretraživanja. Za primjere, vidi Oblak usluge Webex .
- Za aplikaciju Webex : SRV zapis koji se razrješava u A zapise gdje se svaki A zapis razrješava na jedan XSP| ADP. Za primjere, vidi Webex aplikacija .
  
  Koristite prioritetne SRV zapisi za ciljanje XSI usluge za višestruki XSP| ADP adrese. Dajte prioritet svojim SRV zapisi tako da će mikroservis uvijek ići na isti A zapis (i naknadnu IP adresa) i premjestiti se na sljedeći A zapis (i IP adresa) samo ako prva IP adresa ne radi. NEMOJTE koristiti kružni pristup za aplikaciju Webex .
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu.
Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja

Webex ne slijedi preusmjeravanje kada se povezujete na URL-ove koje ste dali, tako da ova konfiguracija ne radi.

Naručivanje i omogućavanje

Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:

Omogućavanje partnera/davatelja usluga :

Svaki uključeni davatelj usluga (ili prodavač) Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webex i mora imati potrebna prava. Cisco Operations daje administratoru Partnerske organizacije pristup za upravljanje Webex za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora poduzeti sve potrebne korake priskrbe prije nego što može dati organizaciju korisnika/poduzeća.
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća :

Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces događa automatski kao dio opskrbe korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar poduzeća BroadWorks dobivaju usluge u istoj Webex organizaciji za korisnike.

Isto ponašanje vrijedi ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao davatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webex se automatski kreira korisnička organizacija koja odgovara grupi.
Naručivanje i opskrba korisnika/pretplatnika :

Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
- Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
- Protočna opskrba bez pouzdanih e-poruka
- Samoomogućavanje korisnika
- API -ja

Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Samostalna nabava korisnika

Budući da su računi osigurani u okviru vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Huba ili upotrijebiti API za to.

Korisnici moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom.

Dobavljanje usluga od strane API-ja

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite Webex za Cisco BroadWorks pružanje usluga korisnika/pretplatnika u vaš postojeći radni tijek/alate za upravljanje korisnicima.

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Biranje ekstenzije

Proširenje se može osigurati korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Korisnici Cisco BroadWorksa
- Omogućavanje javnog API -ja kao 'proširenje
  - Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe koje imaju konfiguriran kod za biranje lokacije (LDC), parametar proširenja trebao bi biti kombinacija LDC-a i ' kućni broj lokala.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
- Automatski se sinkronizira iz BroadWorks by Directory Sync koristeći kombinaciju koda za biranje lokacije (LDC) i kućni broj lokala.

Tablica 2 Upravljanje brojevima lokala na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ekstenzijom
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Proširenje se mora proslijediti kao parametar
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Proširenje se automatski preuzima iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
BroadWorks telefonske liste	Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Preduvjeti

Verzija klijenta potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
Zakrpa u kojoj se kodovi za biranje lokala i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći donju CLI naredba za ovaj tok SIP poziv koji je potreban za podršku značajke biranja internog broja.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Prioritet opcija poziva za aplikaciju

Sljedeće su opcije da se opcija poziva proširenja učini vidljivom za postojeće klijente:

Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju proširenje kao jednu od opcija poziva, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Partner Hub-u. To će omogućiti upravljanim korisničkim organizacijama da naslijede postavku od svog partnera.
Ako partner želi pružiti proširenje u opcijama poziva za određenu korisničku organizaciju, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.

Podrška grupnim kontaktima

Ova je značajka dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu za račun kako biste ga omogućili.

Prije nego što omogućite značajku, potrebno je pokrenuti preduvjet za migraciju kako bi se omogućile i pridružile grupe za sve postojeće osigurane korisnike.
Cisco tim će pokrenuti interni API za migraciju svih postojećih osiguranih korisnika kako bi ih pridružio ispravnoj grupi. NAPOMENA: Obrada može potrajati do tjedan dana.
Nakon što se migracija za partnera završi i značajka je omogućena, svi novi korisnici bit će 'grupirani' na odgovarajući način.

Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact Service.

Značajka zahtijeva da pretplatnici Webex za BroadWorks budu opskrbljeni u Webex s ID-om grupe poduzeća BroadWorks.

Id grupe poduzeća BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
- Dodjela javnog API -ja kao 'spEnterpriseGroupId'
  - Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Id grupe poduzeća BroadWorks automatski će se dohvatiti iz BroadWorksa.
- Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
  - Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID grupe poduzeća BroadWorks za ove korisnike.

Tablica 3. Upravljanje ID poduzetničke grupe na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ID grupe poduzeća
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Id grupe poduzeća BroadWorks potrebno je proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Id grupe poduzeća BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
BroadWorks telefonske liste	Kontakti na telefonskim popisima grupe BroadWorks	Sinkronizacija direktorija	Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonske liste	Kontakti u poslovnim ili osobnim telefonskim popisima	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Migracija i sigurnost u budućnost

Preporučene pretplate na dokumente

Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju a Pretplatite se opcija koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.

Ne postoji opcija pretplate za odredišne stranice dokumentacije.

Dodatni dokumenti

Pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju za više informacija o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumente

Administratori partnera mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webex za Cisco BroadWorks.

Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks —Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga da dodijele telefonske brojeve koje posjeduju (umjesto brojeva koje pruža Cisco) za korištenje prilikom pridruživanja Webex Meetings.
Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako konfigurirati aplikaciju Webex za Webex za Cisco BroadWorks.
Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje.
Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema —Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.

Članci Webex za Cisco BroadWorks

Administratori partnera mogu koristiti sljedeća izborna web-mjesta kako bi saznali više o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju —Odredišna stranica navodi tehničke dokumente i neobavezne članke Webex namijenjene partnerskim administratorima Webex za Cisco BroadWorks.
Što je novo s Webex za Cisco BroadWorks —Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što će uskoro doći.
Poznati problemi i ograničenja —Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM —Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se navikavaju na dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub-u i Control Hubu-u.

Cisco BroadWorks dokumenti

Administratori partnera mogu se obratiti web-mjestu Cisco BroadWorks na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:

Cisco BroadWorks dokumenti

Članci pomoći za Webex

Sljedeća web-mjesta za pomoć Webex mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima korisnika i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex .

Webex od davatelja usluga —Ova odredišna stranica sadrži veze s informacijama o prvi koraci rada i često korištenim člancima za korisnike aplikacije Webex koji su kupili usluge Webex od davatelja usluga.
Webex centar za pomoć —Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za traženje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnost aplikacije Webex i Webex Meetings . Možete tražiti članke korisnika ili administratora.

Dokumentacija za razvojne programere

Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks —Pruža informacije za razvojne programere koji stvaraju aplikacije koje koriste API-je Webex za BroadWorks.

Pripremite svoje okruženje

Točke odluke

Razmatranje	Pitanja na koja treba odgovoriti	Resursi
Arhitektura i infrastruktura	Koliko XSP\| ADP-i? Kako uzimaju mTLS?	Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks XSP\| Referenca za ADP CLI Ovaj dokument
Opskrba korisnika i korisnika	Možete li tvrditi da vjerujete e-mailovima u BroadWorksu? Želite li da korisnici daju adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja?	Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument
Brendiranje	Koju boju i logo želite koristiti?	Članak o robnoj marki Webex aplikacija
Predlošci	Koji su vaši različiti slučajevi korištenja korisnika?	Ovaj dokument
Značajke pretplatnika po korisniku/poduzeću/grupi	Odaberite paket za definiranje razine usluge po predlošku. Basic, Standard, Premium ili Softphone.	Ovaj dokument Matrica značajki/paketa
Autentifikacija korisnika	BroadWorks ili Webex	Ovaj dokument
Adapter za proviziju (za opcije pružanja protoka)	Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe?	Ovaj dokument Referenca CLI poslužitelja aplikacija

Arhitektura i infrastruktura

S kakvom ljestvicom namjeravate krenuti? U budućnosti je moguće povećati veličinu, ali vaša bi trenutna procjena upotrebe trebala potaknuti planiranje infrastrukture.
Radite sa svojim Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste odredili veličinu vašeg XSP-a| ADP infrastruktura, prema Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta i Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks .
Kako će Webex uspostaviti uzajamne TLS veze na vaš XSP| ADP-i? Izravno na XSP| ADP u DMZ-u ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje vašim certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. ( Ne podržavamo nešifrirane TCP veze do ruba vaše mreže ).

Omogućavanje korisnika i korisnika

Koja vam metoda pružanja usluga najviše odgovara?

Protočna dodjela pouzdanih e-poruka : Dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatnik se automatski osigurava u Webex.

Ako također možete ustvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu važeće i jedinstvene za Webex, tada možete koristiti varijantu protočne opskrbe "pouzdana e-pošta". Pretplatnički Webex računi se kreiraju i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzimaju klijenta i prijaviti se.

Adresa e-pošta -pošte ključni je korisnički atribut na Webex. Stoga Pružatelj usluge mora dostaviti valjanu adresa e-pošte za korisnika kako bi im Webex usluge. To mora biti u korisničkom atributu ID -a e-pošta -pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga također kopirate u atribut Alternate ID .
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka : Ako ne možete vjerovati pretplatničkim adresama e-pošte, još uvijek možete dodijeliti uslugu Integrirani IM&P u BroadWorksu za pružanje usluga korisnicima u Webex.

Uz ovu opciju, računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i potvrditi svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
Samostalna nabava korisnika : Ova opcija ne zahtijeva dodjelu usluge IM&P u BroadWorksu. Umjesto toga, vi (ili vaši klijenti) distribuirate vezu za opskrbu, te veze za preuzimanje različitih klijenata, s vašom robnom markom i uputama.

Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijaviti se, a Webex dohvaća dodatnu konfiguraciju o njima od BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
SP kontrolirana opskrba putem API-ja : Webex izlaže skup javnih API-ja koji dopuštaju davateljima usluga da ugrade opskrbu korisnika/pretplatnika u svoje postojeće radne tijekove.

Zahtjevi za opskrbu

Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu provizije. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora zadovoljiti opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.

Metoda opskrbe

Zahtjevi

Protočna opskrba

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na.

Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik postoji na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.
Korisniku se dodjeljuje Integrirani IM +P uslugu, koja upućuje na URL usluge Webex .
Samo pouzdane e-poruke. Korisnik ima konfiguriranu adresa e-pošte na BroadWorksu. Preporučujemo da također dodate e-poštu na Alternativni ID polje jer to omogućuje korisniku da se prijavi pomoću vjerodajnica BroadWorks.
BroadWorks ima instalirane obvezne zakrpe za flow-through proviziju. vidi Potrebne zakrpe s dostavljanjem protoka (ispod) za zahtjeve zakrpa.
BroadWorks AS je izravno povezan s Webex oblakom ili je proxy provisioning Adapter konfiguriran za vezu s URL usluge Webex .

vidi Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja da biste dobili URL usluge za pružanje URL usluge .

vidi Cisco BroadWorks implementacija proxy proxy adaptera za proviziju FD za konfiguriranje proxy adaptera za proviziju.

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju prekidač je uključen.
naziv računa dodjeljuju se pomoću administratorskih vjerodajnica na razini sustava BroadWorks
Potvrda korisnika je postavljeno na Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .

Samostalna nabava korisnika

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogući protok kroz proviziju prekidač je isključen.
Potvrda korisnika je postavljeno na Nepouzdane e-poruke .
Omogućite korisnicima da se sami aktiviraju provjerava se.

Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka:

Pouzdana e-pošta— API osigurava korisnika, primjenjujući e-poštu Webex kao e-poštu Webexa.
Nepouzdane e-poruke— API osigurava korisnika, ali korisnik se mora prijaviti na portal za aktivaciju korisnika i dati valjanu adresa e-pošte.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.

Zahtjevi Webex :

U predlošku za uključenje, potvrda korisnika postavljena je na bilo koji Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .
Morate registrirati svoju prijavu i zatražiti dopuštenje.
Morate zatražiti OAuth token s opsezima koji su istaknuti u odjeljku "Autentifikacija" Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks .
Morate dodijeliti administratora ili administratora za pružanje usluga u vašoj partnerskoj organizaciji.

Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa .

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Podržane jezične oznake

Sljedeća tablica navodi podržane lokacije i mapiranje koje pretvara jezični kod od dva slova u jezik od pet znakova za situacije u kojima nije dostupan jezik od pet znakova.

Tablica 1. Podržani kodovi jezika
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika...
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Šifra jezika (ISO-639-1) **	Umjesto toga upotrijebite zadanu osjetljivu oznaku (ISO-639-1)_ (ISO-3166)
en_SAD en_AU en_GB en_CA	en	en_SAD
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brendiranje

Logotipi tvrtke
Jedinstvene sheme boja za svijetli ili tamni način rada
Prilagođeni URL-ovi podrške

Za pojedinosti o tome kako prilagoditi markiranje, pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .

Osnovne prilagodbe robne marke u procesu su obustavljanja. Preporučamo da implementirate Advanced Branding, koji nudi širi raspon prilagodbi.
Za pojedinosti o tome kako se robna marka primjenjuje kada se povezujete s već postojećom organizacijom kupaca, pogledajte Uvjeti privrženosti organizaciji ispod Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.

Omogućavanje predložaka

Neki od primarnih parametara predloška navedeni su u nastavku.

Paket

Morate odabrati zadani paket kada kreirate predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled za pojedinosti). Svi korisnici kojima je taj predložak opskrbljen, bilo putem protoka ili samodobavljanjem, primaju zadani paket.
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite kupce stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom. Tada biste mogli distribuirati različite veze za proviziju ili različite prilagodnike za dobavljanje po poduzeću, ovisno o odabranoj metodi dobavljanja korisnika za te predloške.
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane postavke, koristeći API za dostavljanje (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentaciju ili putem Partner Huba (vidi Promijenite korisnički paket u Partner Hubu ) .
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela Integrirane usluge IM&P je ili uključena ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Partner Hub-a povezan s URL -om za pružanje usluga tog pretplatničkog poduzeća definira paket.

Prodavač i poduzeća ili davatelj usluga i grupe?

Način na koji je vaš BroadWorks sustav konfiguriran utječe na tijek kroz opskrbu. Ako ste preprodavač s Enterprises, tada morate omogućiti Enterprise način kada kreirate predložak.
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu davatelja usluga, možete ostaviti isključeno Enterprise način rada u svojim predlošcima.
Ako planirate osigurati korisničke organizacije koristeći oba načina rada BroadWorks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.

Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno osiguravanje. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom .

Način rada za provjeru autentičnosti

Način rada za provjeru autentičnosti	BroadWorks	Webex
Primarni korisnički identitet	ID korisnika za BroadWorks	Adresa e-pošte
Davatelj identiteta	BroadWorks. Ako konfigurirate izravnu vezu s BroadWorksom, Webex aplikacija provjerava autentičnost izravno na poslužitelju BroadWorks. Za konfiguriranje izravne veze, Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir mora biti označen unutar konfiguracije klastera BroadWorks na Partner Hubu (prema zadanim postavkama, postavka je poništena). Inače, autentifikacija za BroadWorks je olakšana putem posredničke usluge koju hostira Webex.	Cisco Common Identity
Višefaktorska autentifikacija?	Ne	Zahtijeva IdP korisnika koji podržava višefaktorsku provjeru autentičnosti.
Put provjere vjerodajnice	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se zatim preusmjerava na stranicu za prijavu na BroadWorks koju hostira Webex (Ova je stranica podložna brandu) Korisnik daje BroadWorks korisnički ID i lozinku na stranici za prijavu. Korisničke vjerodajnice provjerene su u odnosu na BroadWorks. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se preusmjerava na IdP (ili Cisco Common Identity ili Customer IdP) gdje će im biti predstavljen portal za prijavu. Korisnik daje odgovarajuće vjerodajnice na stranici za prijavu Višefaktorska autentifikacija može se dogoditi ako IdP korisnika to podržava. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.

Za detaljniju raščlambu tijeka SSO prijave s izravnom provjerom autentičnosti na BroadWorks, pogledajte SSO tijek prijave .

UTF-8 kodiranje s BroadWorks provjerom autentičnosti

Možete konfigurirati UTF-8 kodiranje pokretanjem jedne od sljedećih CLI naredbi na XSP ili ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Država

Tablica 2 Sljedeća tablica navodi zadani pozivni broj zemlje na temelju svake lokacije:
S br.	Lokacija	Kôd države	Naziv države
1	AMER	+1	SAD, Kalifornija
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Australija
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Njemačka

Višestruki partnerski aranžmani

Adapter i predlošci za proviziju

Odabir konfiguracije u vezi s ovom odlukom detaljno je opisan u Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL-om usluge pružanja .

Proxy adaptera za pripremu

Ova značajka zahtijeva da postaviti proxy na BroadWorks. Za detalje pogledajte Opis značajke proxy adaptera Cisco BroadWorks Provisioning Adapter .

Minimalni zahtjevi

Računi

Svi pretplatnici koje osiguravate za Webex moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex. Po potrebi možete integrirati više BroadWorks sustava.

Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.

Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune za prijaviti se na Partner Hub.

Poslužitelji u vašoj mreži i softverski zahtjevi

BroadWorks instanca(e) s minimalnom verzijom R22. Pogledajte Zahtjevi softvera BroadWorks (u ovom dokumentu) za podržane verzije i zakrpe. Za više informacija pogledajte Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Instanca(e) BroadWorks trebala bi uključivati barem sljedeće poslužitelje:
- Poslužitelj aplikacija (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
- Mrežni poslužitelj (NS)
- Profilni poslužitelj (PS)

Javno okrenut XSP| ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) ispunjava sljedeće zahtjeve:
- Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
- XSI sučelja akcija i događaja
- DMS ( web-aplikacija za upravljanje uređajima)
- CTI sučelje (Integracija računalne telefonije)
- TLS 1.2 s važećim certifikatom (nije samopotpisani) i potrebnim međuprodukcijama. Zahtijeva administratora na razini sustava kako bi se olakšalo traženje poduzeća.
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (Zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "poslužitelj za slanje obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za slanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webex koja dostavlja push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).

Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili noviji.
Naređujemo zasebni XSP/ADP poslužitelj za CNPS jer bi nepredvidljivost opterećenja od Webex za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem kašnjenja obavijesti. Vidi Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks za više o XSP-u| ADP skala.

Webex platforme za aplikacije

Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex , idite nahttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Aplikacija Webex dostupna je na:

Windows računala/prijenosna računala
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
iOS (Apple store)
Android (trgovina Play)
Web preglednici (idite nahttps://teams.webex.com/ )

Lokalizirane verzije

Za preuzimanje lokalizirane verzije aplikacije Webex upotrijebite jednu od ovih veza:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korejski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francuski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (pojednostavljeni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (njemački)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (talijanski)

Fizički telefoni i pribor

Cisco IP telefoni:
- Cisco IP telefon serije 6800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 7800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 8800 s višeplatformskim firmverom
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html za modele i više informacija.
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju integraciju kontakata i prisutnosti s Webex za Cisco BroadWorks.
adapteri:
- Cisco ATA 191 višeplatformski analogni telefonski adapter
- Cisco ATA 192 multiplatformski analogni telefonski adapter
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html za modele i više informacija.
slušalice:
- Cisco Headset serije 500
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.htmlza modele i više informacija.
Sobni OS uređaji:
- Webex serija soba i kompleta za sobe
- Webex Desk serija
- Webex serija ploča

Integracija uređaja

Za pojedinosti o tome kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks .

Profili uređaja

Ime klijenta

Vrsta profila uređaja i naziv paketa

Webex Mobilni Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Povežite se - mobitel

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex tableta Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex Radna površina Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Poslovni komunikator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Identificirajte/profil uređaja

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks

Podignite zahtjev za uslugom kod svog agenta za uključivanje ili kod Cisco TAC -a kako biste osigurali Cisco OAuth za svoj račun Cisco Identity Provider Federation.

Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:

XSP| ADP AuthService Configuration" za konfiguriranje usluge na XSP-u| ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti.
CI UUID sinkronizacija korisnika' za sinkronizaciju UUID korisnika CI. Za više pojedinosti o ovoj značajci pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID .
Konfigurirajte BroadWorks da omogućite Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.

Cisco vam daje OAuth ID klijenta, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti drugi zahtjev.

Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth Identity Provider, ispunite novi zahtjev za uslugom kako biste ažurirali svoje vjerodajnice.

Potvrde narudžbe

Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju

Ovi certifikati trebaju uključivati vaš XSP| ADP javno potpuno kvalificirani naziv domene kao zajedničko ime subjekta ili zamjensko ime subjekta.

Točni zahtjevi za implementaciju ovih certifikata poslužitelja ovise o tome kako je vaš javni XSP okrenut| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje je potrebno učitati certifikat poslužitelja potpisanog CA u ova tri slučaja:

Navedeni su javno podržani CA-ovi koje Webex aplikacija podržava za provjeru autentičnosti Podržana tijela za izdavanje certifikata za Webex hibridne usluge .

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u proxy.
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Interni CA potpisan certifikat može se učitati u XSP| ADP.
XSP| ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
Proxy vjeruje internom CA koji je potpisao XSP| certifikat poslužitelja.

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-i predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju preko CTI sučelja

Za preuzimanje certifikata:

Prijavite se na Partner Hub, moram Postavke > BroadWorks poziva i kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-bridge proxy

Webex proxy predstavlja javno potpisani certifikat klijenta .
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy predstavlja javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

CN interne potvrde mora biti bwcticlient.webex.com.

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
Tijela javnih certifikata možda neće biti voljna potpisati certifikate s vlasničkim BroadWorks OID-om koji je potreban. U slučaju proxyja za premošćivanje, možda ćete biti prisiljeni koristiti interni CA za potpisivanje certifikat klijenta koji proxy predstavlja XSP-u| ADP.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN interno potpisanog certifikat klijenta predstavljenog XSP-u| ADP od strane opunomoćenika.

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Webex XSP-u predstavlja Cisco interni CA certifikat klijenta| ADP-i.
XSP| ADP-ovi vjeruju Cisco internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-ovi Webex prezentiraju javno potpisane certifikate poslužitelja.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Poslužitelj aplikacija ClientIdentity sadrži CN certifikat klijenta s potpisom Cisco predstavljenog XSP-u| ADP tvrtke Webex.

Pripremite svoju mrežu

Mrežni zahtjevi za usluge Webex

Tablica 3. Mrežni zahtjevi za veze aplikacije Webex (generički)
Odjeljak mrežnih zahtjeva članka	Relevantnost informacija
Sažetak vrsta uređaja i protokola koje podržava Webex	Informativno
Protokoli za prijenos i šifre za aplikaciju i uređaje Webex registrirane u oblaku	Informativno
Usluge Webex – Brojevi ulaza i protokoli	Obavezno pročitati
IP podmreže za medijske usluge aplikacije Webex	Obavezno pročitati
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za usluge Webex	Obavezno pročitati
Dodatni URL-ovi za Hibridne usluge Webex	Neobavezno
Značajke proxyja	Neobavezno
802.1X – Kontrola pristupa mreži temeljena na portovima	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za usluge Webex temeljene na SIP-u	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za Webex Edge Audio	Neobavezno
Sažetak ostalih Hibridnih usluga Webex i dokumentacije	Neobavezno
Usluge Webex za FedRAMP korisnike	n.d.

Dodatni podaci

Za dodatne informacije pogledajte Bijela knjiga za vatrozid aplikacije Webex (PDF) .

Podrška za redundanciju BroadWorksa

Topologija mreže

Oblak usluge Webex

DNS konfiguracija

Mikroservis Oblak usluge Webex mora moći pronaći Broadworks XSP| ADP poslužitelj(i) za povezivanje na Xsi sučelja, uslugu provjere autentičnosti i CTI.

Primjer: Partnerov DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/balanseri opterećenja.

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Failover

Kada Webex Webexa pošalju zahtjev XSP-u| ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se u roku od 2 sekunde ne primi HTTP odgovor, zahtjev istekne, a Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i izvode rutu unaprijed do sljedeće IP.

Svaki zahtjev se isprobava 3 puta prije nego što se greška vrati mikroservisu.

Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev slučajnim odabirom IP adresa s popisa blokiranih. Ako je uspješna, ta IP adresa se uklanja s popisa blokiranih.

Status

XSI Actions
XSI događaji
Usluga za provjeru autentičnosti

Status status veze se ažurira kada se stranica učita ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:

zeleno: Kada se sučelje može pristupiti na jednoj od IP adresa u pretraživanju A zapisa.
crveno: Kada su svi IP-ovi u pretraživanju A zapisa nedostupni i sučelje nije dostupno.

Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje na XSP| ADP-a i na njih utječe XSP| Dostupnost ADP sučelja:

Prijava aplikacije Webex
Osvježavanje tokena aplikacije Webex
Nepouzdana e-pošta/samoaktivacija
Provjera stanja službe Broadworks

Aplikacija Webex

DNS konfiguracija

Webex aplikacija pristupa Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) i Device Management Service (DMS) uslugama na XSP-u| ADP.

Primjer 1 — Višestruki XSP| ADP-i, svaki iza zasebnih balansera opterećenja

U nastavku je primjer SRV zapisi.

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
Odgovor	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Primjer 2 — Višestruki XSP| ADP-ovi iza jednog balansera opterećenja (s TLS Bridgeom)

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Balansator opterećenja
Odgovor	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa balansera opterećenja (XSP\| ADP-i su iza balansera opterećenja)

DMS URL

Primjer: DNS Rekord za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/Load Balancers od Webex aplikacije za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Kako Webex aplikacija pronalazi XSP| ADP adrese

Klijent pokušava locirati XSP| ADP čvorovi koji koriste sljedeći DNS tok:

Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Oblak usluge Webex (unijeli ste ih prilikom stvaranja povezanog klastera poziva BroadWorks). Xsi ime/domena raščlanjuje se iz URL -a i klijent obavlja SRV traženje na sljedeći način:
1. Klijent obavlja SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain="">
2. Ako SRV traženje vrati jedan ili više A/AAAA ciljeva:
  1. Klijent vrši A/AAAA traženje tih ciljeva i sprema vraćene IP adrese.
  2. Klijent se povezuje na jedan od ciljeva (i stoga njegov A/AAAA zapis s jednom IP adresa) na temelju SRV prioriteta, a zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
3. Ako SRV traženje ne vrati nikakve ciljeve:
  
  Klijent vrši A/AAAA traženje Xsi root parametra i zatim se pokušava spojiti na vraćenu IP adresa. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj.
  
  Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se riješiti na jednu IP adresa iz istih razloga.
(Izborno) Možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti XSI-Actions/XSI-Events u konfiguracija uređaja za Webex aplikacija, koristeći sljedeće oznake:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u vašem BroadWorks Clusteru u Control Hubu.
2. Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije klastera BroadWorks.
3. Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju povezanost XSI Actions/XSI Events. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka traženja DNS -a koji je naveden pod 1. korakom – ovaj put zahtijevajući traženje vrijednosti u%XSI_ROOT_WXT% parametar iz njegove konfiguracijska datoteka.
  
  Obavezno kreirajte odgovarajuće SRV zapisi ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.

Failover

Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaj srca hostu ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah napreduje do sljedećeg hosta na popisu.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex aplikacija označava tu IP adresa kao blokiranu i usmjerava se prema sljedećem hostu na popisu.
Ako se odgovor ne primi u određenom vremenskom razdoblju, zahtjev se smatra neuspjelim zbog isteka vremena i sljedeći se zahtjevi šalju sljedećem hostu. Međutim, zahtjev za istekom vremena smatra se neuspjelim. Neki zahtjevi se ponovno pokušavaju nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi za koje se pretpostavlja da nisu vitalni ne pokušavaju se ponovno.

Kada se uspješno isproba novi host, on postaje novi odabrani host ako je host prisutan na popisu. Nakon što se isproba posljednji host na popisu, Webex aplikacija će se prebaciti na prvi.

U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, aplikacija Webex ponovno će inicijalizirati kanal događaja.

Imajte na umu da Webex aplikacija ne izvodi povrat unatrag, a otkrivanje DNS usluge izvodi se samo jednom prilikom prijave.

Postavite Webex za BroadWorks

Pregled implementacije

Sljedeći dijagrami predstavljaju tipičan redoslijed vaših zadataka implementacije za različite načine osiguravanja korisnika. Mnogi zadaci zajednički su svim načinima opskrbe.

Uključivanje partnera za Webex za Cisco BroadWorks

Webex partneri u jednoj regiji mogu stvoriti organizacije kupaca u bilo kojoj regiji u kojoj nudimo usluge. Pomoć potražite u odjeljku: Rezidencija podataka u Webex .

Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i

Zahtijevamo da se NPS aplikacija izvodi na drugom XSP-u| ADP. Zahtjevi za taj XSP| ADP su opisani u Konfigurirajte obavijesti o pozivima sa svoje mreže .

Trebate sljedeće aplikacije/usluge na vašem XSP-u| ADP-i.

Usluga/Primjena	Potrebna je autentifikacija	Svrha usluge/aplikacije
Xsi-Događaji	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, servisne obavijesti
Xsi-Akcije	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, radnje
Upravljanje uređajem	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Preuzimanje konfiguracije poziva
Usluga za provjeru autentičnosti	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Autentifikacija korisnika
Integracija računalne telefonije	mTLS (klijent i poslužitelj međusobno se autentifikuju)	Prisutnost telefonije
Aplikacija Postavke poziva Webview	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samopomoć unutar Webex aplikacija

Zahtjevi zajedničkog boravka

Usluga provjere autentičnosti mora biti korezident s Xsi aplikacijama, jer ta sučelja moraju prihvaćati dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Usluga provjere autentičnosti potrebna je za provjeru valjanosti tih tokena.
Usluga provjere autentičnosti i Xsi mogu raditi na istom portu ako je potrebno.
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vašu ljestvicu (namjenski XSP za upravljanje uređajima| ADP farma, na primjer).
Možete zajedno locirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP| ADP-ovi koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webex.
Ne locirajte NPS aplikaciju zajedno s drugim aplikacijama.

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)

Da biste konfigurirali mTLS autentifikaciju za Auth Service umjesto Validacije CI tokena, pogledajte Dodatak za Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service) .

Ako trenutno koristite mTLS za Auth Service, nije obvezno da se ponovno konfigurirate za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP| ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
- Za R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Za R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Za R24—zakrpa nije potrebna
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Instalirajte AuthenticationService aplikacija na svakom XSP-u| ADP usluga.
1. Pokrenite sljedeću naredbu da aktivirate aplikaciju AuthenticationService na XSP-u| ADP na put konteksta /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Pokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP| ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root izdavač certifikata - G2

Provjerite jesu li ti certifikati prisutni u sljedećem CLI-ju

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ako nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Alternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za izdavanje certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.

Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL> — Za URL, unesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Vidi sljedeću tablicu.
set issuerUrl <URL> — Za URL, unesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Unesite IdP proxy URL koji se odnosi na vaš Teams Cluster. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.

Tablica 1. Postavite izdavača i issuerURL

Ako je CI klaster...

Postavite issuerName i issuerURL na...

SAD-A

SAD-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje CI klaster , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.

Ako je timski klaster... Postavite tokenInfoURL na... ( URL proxy IDP-a)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje Klaster timova , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom " idp/authenticate" dio URL -a s " ping".

Navedite ovlaštenje za Webex koje mora biti prisutno u korisnički profil u Webex pokretanjem sljedeće naredbe:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Konfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation koristeći sljedeće naredbe na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Pokrenite sljedeću naredbu da potvrdite da vaša FLS konfiguracija radi. Ova naredba će vratiti popis pružatelja identiteta:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Konfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generirajte i dijelite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i. To je zbog sljedećih čimbenika:
- Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
- Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.
1. Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
2. Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
3. Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
5. Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku. XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene. Na svakom od XSP-a| ADP-i:
1. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
3. Provjerite parametar sa get.
4. Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Ukloni zahtjev za autentifikaciju klijenta za uslugu autentifikacije (samo R24)

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

CTI sučelje i povezana konfiguracija

Redoslijed konfiguracije "najviše prema van" naveden je u nastavku. Poštivanje ove naredbe nije obvezno.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Konfigurirajte XSP| ADP-ovi za mTLS provjerene CTI pretplate
Otvorite ulazne portove za sigurno CTI sučelje
Pretplatite svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate

Ažurirajte ClientIdentity na poslužitelju aplikacija zajedničkim imenom (CN) CTI certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks.

Za svaki poslužitelj aplikacija koji koristite s Webex, dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Uobičajeni naziv certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Konfigurirajte TLS i šifre na CTI sučelju

Razine konfiguracije za XSP| ADP CTI sučelje je kako slijedi:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost

CLI kontekst

Sustav (globalni)

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportni protokoli za ovaj sustav

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Sva CTI sučelja na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Specifično CTI sučelje na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256

Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Dodavanje TLS 1.2 protokola CTI sučelju

XSP| ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju

Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite get naredbu da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> <cipherName> za dodavanje šifre u CTI sučelje.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji)

Za svaki XSP| ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje na Webex, učinite sljedeće:

Prijavite se na Partnersko središte .
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Neobavezno) Trčanje help updateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Svi aliasi moraju imati različita imena. webexclientroot2023 i webexclientissuing2023 primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni.

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Dopustite klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Dodajte CTI sučelje i omogućite mTLS

Dodajte CTI SSL sučelje.

Kontekst CLI ovisi o vašoj verziji BroadWorksa. Naredba stvara samopotpisani certifikat poslužitelja na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva certifikat klijenta.
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP| ADP- ova CTI sučelja. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Zatim pokrenite sljedeće naredbe da zamijenite certifikat sa samopotpisivanjem sučelja svojim vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Omogućite pristup BroadWorks CTI događajima na Webex

Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.

Navedite CTI adresu pomoću koje se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
CTI pretplate su na bazi po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je pretplatnik osiguran za Webex za Cisco BroadWorks.

Web-prikaz postavki poziva

Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za aplikaciju Webex .

Ako želite da vaši pretplatnici Webex za Cisco BroadWorks pristupaju postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u Webex aplikacija, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.

Web-prikaz postavki poziva ima dvije komponente:

Aplikacija Webview postavki poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP| ADP.
Aplikacija Webex , koja prikazuje postavke poziva u web-prikazu.

Korisničko iskustvo

Korisnici Windowsa: Kliknite Postavke poziva a zatim kliknite Otvorite Postavke poziva > Napredne postavke poziva .
Korisnici Maca: Zatim kliknite profilnu sliku Preference > Napredne postavke poziva .

Postavite CSWV na BroadWorks

Instalirajte Webview postavki poziva na XSP| ADP-i

Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.

Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1 BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) bio je najnoviji u vrijeme pisanja.
Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Vodiču za konfiguraciju platforme Cisco BroadWorks Xtended za vaš XSP| ADP verzija. (Verzija R24 jehttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf ).
1. Kopirajte .war datoteku na privremeno mjesto na XSP-u| ADP, kao npr /tmp/.
2. Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Upravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
3. [Izborno] Izbriši /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna).
4. Aktivirajte aplikaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The ime i verzija su obvezni za svaku prijavu, ali za CSWV također morate navesti a contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer, /callsettings.
5. Postavite aplikaciju Postavke poziva na odabrani kontekstni put:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete navesti za klijente, kako slijedi:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Napomene:
- Morate navesti završnu kosu crtu na ovom URL -u kada ga unesete u konfiguracija klijenta .
- XSP| ADP-FQDN mora odgovarati FQDN-u Xsi-Actions, jer CSWV mora koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
Ponovite ovaj postupak za drugi XSP| ADP-i u vašem okruženju Webex za Cisco BroadWorks (ako je potrebno).

Aplikacija Webview postavki poziva sada je aktivna na XSP-u| ADP-i.

Konfigurirajte aplikaciju Webex za korištenje Webview postavki poziva

Za više pojedinosti o konfiguracija klijenta, pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

U konfiguracijska datoteka Webex aplikacija postoji prilagođena oznaka koju možete koristiti za postavljanje CSWV URL-a. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima putem sučelja aplikacije.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

U predložak za konfiguraciju Webex aplikacija na BroadWorksu, konfigurirajte CSWV URL u%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% oznaka.

Ako izričito ne navedete URL, zadana vrijednost je prazna i stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.

Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za Webex aplikacija (pogledajte Profili uređaja ).
Postavite cilj postavki Web poziva na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Postavite URL postavki Web poziva za svoje okruženje, na primjer:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Ovu vrijednost ste izveli prilikom postavljanja CSWV aplikacije.
Rezultirajuća konfiguracija klijenta trebala bi imati sljedeći unos:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte push obavijesti o pozivima u Webex za Cisco BroadWorks

Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webex za pretplatnike Cisco BroadWorks da imaju dolazne pozive na Webex.

Za više informacija o NPS-u pogledajte Opis značajke Push poslužitelja obavijesti .

Pregled NPS proxyja

Radi kompatibilnosti s Webex za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpljen kako bi podržao NPS proxy značajku, Push poslužitelj za VoIP u UCaaS .

Značajka također poboljšava sposobnost Notification Push Servera za slanje obavijesti na Android uređaje putem novog HTTPv1 API -ja Google Firebase Cloud Poruke (FCM).

Za više informacija pogledajte Push poslužitelj za VoIP u UCaaS Opis značajke .
BroadWorks zakrpe za tu značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks .

Potražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html .

APNS razmatranja

Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks

Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP).

Instalirajte zakrpe NPS proxy provjere autentičnosti:

XSP R22 zakrpe:

XSP R23 zakrpe:

Aktivirajte aplikaciju Notification Push Server.

(Za obavijesti za Android ) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Za obavijesti Apple iOS -a) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Priložite tehničku podršku od NPS XSP/ADP.

Primjer: _pushnotification-klijent._tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com U 10.193.78.149

Nakon postavljanja, potrebno je jedno od sljedećeg za preuzimanje promjena:

Ponovno pokretanjebw treba izvesti u prozoru održavanja.
Preko Cisco BroadWorks CLI:

R24 i starije

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> ponovno učitati

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> ponovno učitati

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> ponovno učitati

Što učiniti sljedeće

Za nove instalacije NPS-a idite na Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Da biste premjestili postojeću Android implementaciju na FCMv1, idite na Migrirajte NPS na FCMv1

Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Ovaj zadatak se odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webex za Cisco BroadWorks.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .

Izradite račun klijenta na NPS-u:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Da biste provjerili da se vrijednosti koje ste unijeli podudaraju s onim što ste dobili, pokrenite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl UVIJEK bi trebao biti US CI cluster, bez obzira na vašu lokaciju, a zadana bi trebala biti:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Unesite NPS proxy URL i postavite interval osvježavanja tokena (preporučuje se 30 minuta):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Za obavijesti za Android ) Dodajte ID aplikacije za Android u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Za obavijesti Apple iOS -a) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite ključ Auth – postavite ga na prazan.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze na prikazane preporučene vrijednosti:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Provjerite provjerava li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati Webex aplikacije na popis dopuštenja:

Pokrenite AS_CLI/System/PushNotification> get i provjerite vrijednost enforceAllowedApplicationList. Ako jest true, morate dovršiti ovaj podzadatak. U suprotnom, preskočite ostatak podzadatka.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Ponovno pokrenite XSP| ADP: bwrestart

Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva od pretplatnika BroadWorksa na dva korisnika Webex . Provjerite pojavljuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima.

Migrirajte NPS na FCMv1

Ova tema sadrži izborne postupke koje možete koristiti u Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Ažurirajte ADP poslužitelj —Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli za migraciju klijenata UC-One na Google FCM HTTPv1.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prijavite se u FCM Admin SDK nahttp://console.firebase.google.com .
Odaberite odgovarajuću aplikaciju za Android .
U general karticu, zabilježite ID projekta
Idite na karticu Servisni računi da biste konfigurirali račun usluge. Možete stvoriti novi račun usluge ili konfigurirati postojeći.

Da biste stvorili novi račun usluge:
1. Kliknite plavi gumb za stvaranje novog račun usluge
2. Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
3. Preuzmite ključ na sigurno mjesto
Za ponovno korištenje postojećeg račun usluge:
1. Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune usluge.
2. Identificirajte račun usluge za korištenje. Račun usluge treba dopuštenje firebaseadmin-sdk .
3. S desne strane kliknite izbornik hamburgera i kreirajte novi privatni ključ.
4. Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite je na sigurno mjesto.
Kopirajte json datoteku na XSP| ADP.

Konfigurirajte ID projekta i :

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Konfigurirajte aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Omogući FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Migrirajte SaaS klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku na Google FCM konzoli ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1.

Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriraj NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti".

Onemogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Omogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Ažurirajte ADP poslužitelj

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli ako migrirate NPS na korištenje ADP poslužitelja.

Preuzmite JSON datoteku s Google Cloud Console:
1. Na Google Cloud Consoleu idite na Servisni računi stranica.
2. Kliknite Odaberite projekt , odaberite svoj projekt i kliknite Otvori .
3. Pronađite redak račun usluge za koji želite stvoriti ključ, kliknite na Više okomiti gumb, a zatim kliknite Napravite ključ.
4. Odaberite a Ključ upišite i kliknite Kreirajte
  
  Datoteka se preuzima.
Dodajte FCM na ADP poslužitelj:
1. Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću /bw/install zapovijedati.
2. Prijavite se u ADP CLI i dodajte ključ projekta i API :
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Provjerite konfiguraciju:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu

Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere

[jednom po klasteru]

To se radi iz sljedećih razloga:

Da biste omogućili Webex oblaku za provjeru autentičnosti vaših korisnika na BroadWorksu (putem XSP| Usluga provjere autentičnosti s ADP-om).
Omogućavanje aplikacijama Webex da koriste Xsi sučelje za kontrolu poziva.
Omogućiti Webex slušanje CTI događaja koje objavljuje BroadWorks (prisutnost u telefoniji i povijest poziva ).

To sprječavamo jer bi pogrešno konfigurirani klaster mogao uzrokovati probleme koje je teško riješiti.

Što trebate učiniti:

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Dodajte klaster .

Ovo pokreće čarobnjaka u koji unesete svoj XSP| ADP sučelja (URL-ovi). Možete dodati port URL -u sučelja ako koristite nestandardni port.
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje .

Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP| ADP poslužitelj ili farma, koji omogućuju Webex čitanje informacija s vašeg poslužitelja aplikacija (AS). Možda imate jedan XSP| ADP po AS klasteru ili višestruki XSP| ADP-ovi po klasteru ili više AS klastera po XSP-u| ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
(Izborno) Unesite korisnika BroadWorksa Naziv računa i Lozinka za koju znate da je unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webex, a zatim kliknite Dalje .

Testovi valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru veza na sučelja u klasteru.
Dodajte svoje XSI akcije i XSI događaji URL-ove.
Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL -om usluge aktivacije uređaja.
Neobavezno. Provjerite Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne na BroadWorks. Inače, autentifikacija za BroadWorks provodi se proxy putem usluge IdP proxy koju hostira Webex.

Ovaj potvrdni okvir utječe na sljedeće situacije prijave:
- Prijava na portal za aktivaciju korisnika—Korisnici moraju unijeti svoje vjerodajnice za BroadWorks kada se prijavljuju na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili je putem IdP proxyja.
- Prijava klijenta—Ako BroadWorks provjera autentičnosti je konfiguriran u predlošku Onboarding, gornja postavka određuje je li prijava klijenta na Webex aplikaciju izravna na BroadWorks ili je proxy putem IdP proxyja.
Kliknite na Dalje.
Na CTI sučelje stranicu, učinite sljedeće:
1. Dodajte CTI URL i luka za CTI sučelje na koje se želite spojiti.
2. Neobavezno. Omogućite Povijest poziva prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Kada je ova opcija odabrana, događaji povijesti poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti svoju povijest poziva u aplikaciji Webex .
3. Neobavezno. Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webex i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
4. Kliknite na Dalje.
Dodajte svoje Usluga provjere autentičnosti URL.
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena .

Ova opcija ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webex jer usluga provjere autentičnosti ispravno provjerava korisnički token u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Kreirajte . Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.

Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim Webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti svoj novi klaster i je li provjera valjanosti uspjela.
The Kreirajte gumb može biti onemogućen na završnom zaslonu (pregled) čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.

Ovu smo provjeru implementirali kako bismo spriječili pogreške u narednim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjak dok konfigurirate svoju implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP| ADP, balansiranje opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.

Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Prikaz klastera .
Partner Hub pokreće testove povezivanja od različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.

Nakon završetka testova, stranica s popisom klastera prikazuje poruka statusa pored svakog klastera.

Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako vidite crvenu poruku o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da vidite koja postavka uzrokuje problem.
Neobavezno. Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.

Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje

Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.

Prijavite se na Partnersko središte i odaberite Kupci .
Kliknite na Predlošci za onboarding gumb za pregled postojećih predložaka.
Kliknite Napravite predložak .
U Detalji predloška prozoru, dodajte naziv predloška, državu ili regiju i zadani jezik e-pošte.
U Postavka usluge prozoru, pomoću padajućeg izbornika Cluster odaberite klaster koji želite koristiti s ovim predloškom.
Unesite a Naziv predloška , a zatim kliknite Dalje .

Konfigurirajte svoj način opskrbe korištenjem ovih preporučenih postavki:

Tablica 3. Preporučene postavke za proviziju za različite načine davanja
Naziv postavke	Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju (uključuje vjerodajnice računa za dodjelu ako je uključeno**)	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub	Uključeno^†	Uključeno^†	Uključeno^†
Adresa e-pošte pružatelja usluga	Odaberite adresa e-pošte s padajućeg izbornika (možete upisati neke znakove, da pronađete adresu ako je to dugačak popis). Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim korisničkim organizacijama stvorenim s predloškom za uključivanje.
Država	Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak. Država koju odaberete odgovara organizacijama klijenata koje su stvorene s ovim predloškom s određenom regijom. Trenutačno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Vidi mapiranja zemlje u regiju u ovoj proračunskoj tablici . Zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex . Pogledajte odjeljak Zemlja u stranicu pomoći za više informacija.
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan	Omogućite ovo ako su klijenti koje pružate s ovim predloškom poduzeća u BroadWorksu. Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim. Ako imate mješavinu poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.

Bilješke iz tablice:

† Ovaj prekidač osigurava stvaranje nove organizacije korisnika ako domena e-pošte pretplatnika ne odgovara postojećoj Webex organizaciji.

Ovo bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite ručni postupak naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za kreiranje korisničkih organizacija u Webex (prije nego što počnete pružati usluge korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hybrid Provisioning" i izvan je opsega ovog dokumenta.
** "Račun za pripremu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa ovim atributima: Vrsta administratora=Omogućavanje, Samo za čitanje=Isključeno.

Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled); bilo Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone .

Ovu postavku možete nadjačati za pojedinačne korisnike putem Partner Huba.
Neobavezno. Provjerite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex ako želite onemogućiti Webex pozive,.
Za Konfiguracija pridruživanja sastanku , odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Cisco pozivni brojevi (PSTN)
- Pozivni brojevi koje osigurava partner (BYoPSTN) —Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Donesite svoj vlastiti vodič za PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o tome kako konfigurirati ovu opciju.
Kliknite na Dalje.

Postoje dva pristupa za opskrbu pretplatnicima s obzirom na to kako se njihov identitet provjerava – korištenjem pouzdanih e-poruka ili nepouzdanih e-poruka.

Preporučljivo je koristiti metodu Pouzdanog pružanja usluga jer osigurava da sve pretplatnike u potpunosti opskrbite vi kao partner i da krajnji korisnici ne zahtijevaju nikakve radnje.

U slučaju nepouzdane e-pošte korisnici moraju potvrditi svoju e-poštu prije dodjeljivanja ili se korisnici mogu sami aktivirati.

U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:

Tablica 4. Preporučene postavke potvrde korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga
Naziv postavke	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Pripremite Admin First	Preporučeno*	Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju	Nije primjenjivo	Nužno

Bilješke iz tablice:
* Svaka organizacija korisnika u Webex mora imati barem jednog korisnika s ulogom administratora. Prvi korisnik kojemu dodijelite Integrirani IM&P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se kreira nova organizacija korisnika u Webex. Kao davatelj usluga možda želite imati kontrolu nad tim tko će dobiti ulogu. Provjera ove postavke blokira korisnike da dovrše aktivaciju dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite ovu postavku, tada prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator korisnika.

Kliknite na Dalje.

Odaberite zadani način provjere autentičnosti (bilo BroadWorks provjera autentičnosti ili Webex provjera autentičnosti ) za prijavu korisnika na Webex.

(Vidi Način provjere autentičnosti u odjeljku Pripremite svoje okruženje).

Kliknite na Dalje.
Za Preference , konfigurirajte sljedeće:
1. Odaberite želite li Unaprijed ispunite korisničke adrese e-pošte na stranici za prijavu .
  
  Ovu opciju trebate koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjera autentičnosti i također su stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. U suprotnom će morati koristiti svoje korisničko ime za BroadWorks. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
2. Ako želite omogućiti sinkronizaciju imenika, postavite Omogućite sinkronizaciju telefonskog imenika za sve nove organizacije korisnika prebacite na Uključeno.
  
  Ova opcija omogućuje Webex da čita BroadWorks kontakte u organizaciji korisnika, tako da ih korisnici mogu pronaći i nazvati iz Webex aplikacija.
3. Unesite a Partner Admin .
  
  Ovo se ime koristi u automatiziranoj poruka e-pošte od Webex koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
4. Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama prekidač je Uključen ( zadane postavke je Uključeno).
5. Kliknite na Dalje.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole na vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve pojedinosti. Kliknite Izradi.

Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaži predloške i trebali biste vidjeti svoj novi predložak na popisu sa svim drugim predlošcima.
Kliknite naziv naziv predloška da biste promijenili ili izbrisali predložak, ako je potrebno.

Ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za proviziju. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte više predložaka ako imate različite dijeljene konfiguracije koje želite pružiti korisnicima.

Zadržite Prikaži predloške stranica otvorena, jer će vam možda trebati pojedinosti predloška za sljedeći zadatak.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja

Ovaj zadatak je potreban samo za tijek kroz opskrbu.

Patch aplikacijski poslužitelj (samo R22, R23 i R24)

Ako to još niste učinili, primijenite sljedeću zakrpu koja se odnosi na vaše izdanje:.
- Za R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Za R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Za R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Za potpuni popis BroadWorks zakrpa koje čine preduvjet za implementaciju Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.
Promijenite u Maintenance/ContainerOptions kontekstu.
Omogućite parametar URL -a za dostavljanje:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Nabavite URL(ove) za pripremu iz Partner Huba

Pogledajte na Vodič za administraciju sučelja naredbenog retka Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja za detalje (Sučelje > Poruke i usluge > Integrirani IM&P) o AS naredbama.

Prijavite se na Partner Hub i idite na Postavke > BroadWorks poziva .
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak koji koristite za opskrbu pretplatnicima ovog poduzeća/grupe u Webex.

Pojedinosti o predlošku prikazuju se u padajućem oknu s desne strane. Ako još niste izradili predložak, morate to učiniti prije nego što dobijete URL za dostavljanje .
Kopiraj URL adaptera za proviziju .

Ponovite ovo za druge predloške ako ih imate više.

(Opcija) Konfigurirajte parametre za proviziju za cijeli sustav na poslužitelju aplikacija

Možda nećete htjeti postaviti opskrbu za cijeli sustav i domenu usluge ako koristite UC-One SaaS. vidi Točke odluke u odjeljku Pripremite svoje okruženje.

Prijavite se na poslužitelj aplikacija i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivirajte integrirano IMP sučelje:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Opcija) Konfigurirajte parametre pružanja po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju

U korisničkom sučelju BroadWorks otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Usluge > Integrirani IM&P .
Odaberite Koristite domenu usluge i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. Mogao bi koristiti example.com).
Odaberite Koristite Poruke Server .

U URL polje, zalijepite URL za dodjelu koji ste kopirali iz svog predloška u Partner Hub.

U Korisničko ime polje, unesite ime za administratora za dostavljanje. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Unesite lozinku za administratora pružanja usluga. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Za Zadani korisnički identitet za IM&P ID , odaberite Primarni .
Kliknite Prijavite se .
Ponovite za druge tvrtke koje želite konfigurirati za tijek kroz opskrbu.

Podaci za dostavljanje korisnika

Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorksa i Webex tijekom dodjele korisnika, pogledajte Dobavljanje usluga za korisnike .

API partnera

Za više informacija o API-ju pogledajte: Vodič za razvojne inženjere Webex za veleprodaju

Za korištenje API-ja idite na: Prethodno provjerite opskrbu pretplatnika na veliko

Za pristup dokumentu za prethodnu provjeru opskrbe pretplatnika na veliko morate se prijavitihttps://developer.webex.com/ portal.

Partner SSO - SAML

Provjerite ispunjava li pružatelj usluge identiteta treće strane zahtjeve navedene u Zahtjevi za pružatelje identiteta odjeljak od Integracija jedinstvene prijave u Control Hub .

Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC. TAC mora uspostaviti odnos povjerenja između pružatelja identiteta treće strane i usluge Cisco Common Identity. .

Prenesite CI datoteku metapodataka koju je TAC dostavio vašem pružatelju identiteta.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za Način provjere autentičnosti postavku, odaberite Provjera autentičnosti partnera . Za ID IDP entiteta , unesite EntityID iz SAML metapodataka XML -a davatelja identiteta treće strane.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo da se korisnik može prijaviti.

Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)

Atribut	Nužno	Opis
Ime IDP-a	Da	Jedinstveni naziv za OIDC IdP konfiguraciju, ali ne razlikuje velika i mala slova, može se sastojati od slova, brojeva, crtica, podcrtavanja, tilda i točaka, a maksimalna duljina je 128 znakova.
ID OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Tajna OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Popis opsega	Da	Popis opsega koji će se koristiti za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti, podijeljen razmakom, npr. 'openid email profile' Mora uključivati openid i email.
Krajnja točka autorizacije	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 autorizacije IdP-a.
tokenEndpoint	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 tokena IdP-a.
Krajnja točka otkrića	Ne	URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje OpenID krajnjih točaka.
userInfoEndpoint	Ne	URL krajnje točke UserInfo IdP-a.
Krajnja točka za postavljanje ključa	Ne	URL krajnje točke JSON skupa Web ključeva IdP-a.

Uz gore navedene IDP atribute, u TAC zahtjevu treba navesti ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI preusmjeravanja na OpenID povezivanju IDP.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za postavku Authentication Mode, odaberite Partner Authentication With OpenID Connect i unesite IDP ime koje ste dobili tijekom postavljanja IDP-a kao OpenID Connect IDP Entity ID.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo je da se korisnik može prijaviti pomoću tijeka SSO provjere autentičnosti.

Omogući identifikator korelacije poziva

Koristite CLI da omogućite značajku na svim AS i XSP| ADP sučelja.

Pokrenite sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u da pošalje X-BroadWorks-Correlation-Info SIP zaglavlje:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Datoteka enableCallCorrelationID parametar povezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapisnike Xsi-Actions. Preporuča se imati enableCallCorrelationID omogućeno pomoću sljedeće naredbe na XSP-u| ADP sučelja:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Za dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Sinkronizacija direktorija

Da biste uključili sinkronizaciju imenika, idite na Sinkronizacija imenika u Webex za Cisco BroadWorks .

Povijest objedinjenih poziva

Događaji povijesti poziva—ovi se događaji koriste za izradu detaljne objedinjene povijesti poziva
Događaji statusa slušalice—Jedinstvena povijest poziva uključuje optimizacije statusa slušalice koje smanjuju količinu mrežne propusnosti za ažuriranja telefonske prisutnosti

Zahtjevi objedinjene povijesti poziva

Prije nego što možete konfigurirati Unified Call History, provjerite jeste li zakrpili svoj sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:

Za R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ako koristite XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ako koristite ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Za potpuni popis zakrpa za BroadWorks koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.

Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmjeravanju u Unified Call History, sljedeće zakrpe Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u Unified Call History, sljedeće zakrpe za Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP pokreće Xsi-Events-24_ 2022.06 ili kasnije

Uz zakrpe Broadworks, Sinkronizacija imenika također mora biti omogućena za Unificiranu povijest poziva izvršnog pomoćnika.

Omogući povijest poziva (novi klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Omogući povijest poziva (postojeći klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com.
Idi na Postavke i odaberite postojeći klaster.
Provjerite je li veza klastera dobra. Desna ploča trebala bi prikazati zelenu kvačicu s Veza uspostavljena .

Ako se ovo ne pojavi, pod Provjerite veze (izborno) , unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinka i kliknite Provjerite provjeriti je li veza dobra.
Provjerite Omogući povijest poziva potvrdni okvir.
Kliknite Spremi.

Interakcije značajki

Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije značajki:

Objedinjena povijest poziva nije podržana za korisnike koji su u BroadWorksu konfigurirani s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada postoji ova situacija, događaji Povijest poziva i status slušalice ne šalju se u aplikaciju Webex .
Objedinjena povijest poziva nije podržana uz biranje s ekstenzije. Pozivi koji se upućuju korištenjem internog biranja možda neće biti ispravno prikazani u povijesti poziva.

Pregledajte povijest poziva u aplikaciji Webex

Krajnji korisnici mogu pristupiti i pregledati svoju objedinjenu povijest poziva iz aplikacije Webex . Za detalje pogledajte: Webex| Pregledajte povijest poziva i sastanaka .

Onemogućite objedinjenu povijest poziva

Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva na klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, kontaktirajte Ciscov centar tehničke podrške (TAC) .

Vizualna indikacija neželjene pošte

Omogućite objedinjenu povijest poziva kao što je opisano u prethodnom odjeljku.
Sljedeće zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- ili AS-25_ Rel_ Najmanje 2022.12
Značajka se mora aktivirati putem AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiviraj 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> postavite enableVerification true
Broadworks mora biti konfiguriran za izvođenje STIR-SHAKEN potpisivanja, označavanja i provjere kako je opisano u Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Potpisivanje Označavanje i provjera

Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva

Identifikacija pozivatelja

Ako pronađe više instanci broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jedan od njih, u ovom slučaju neće prikazati ID pozivatelja.

Webex Common Identity (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su na kartici Kontakti.
Lokalni adresar. U Windowsima - Outlook aplikacija, u Macu - Mac kontakti, u iOS-u - iPhone kontakti, u Android - Android kontakti.

Preusmjeravanje poziva

U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati pokazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.

Poziv proslijeđen: Prikazuje broj koji je proslijedio poziv.
Ciljana skupina: Prikazuje naziv grupe za ciljana skupina koja je proslijedila poziv.
Red pozivnog centra: Prikazuje naziv reda koji je proslijedio poziv.
Izvršni pomoćnik: Prikazuje ime izvršnog direktora za kojeg dolazi poziv.

Iznimke:

Za pozive iz interni poziv reda poziva, gdje agent vraća internu stranu, udaljena strana neće vidjeti naziv reda poziva, ali će vidjeti ime agenta koji ih poziva.

Odgovor na poziv na drugom mjestu:

Zajednički izgled linije

Ova značajka koristi korisnicima da upravljaju pozivima na proširenju drugog korisnika izravno iz aplikacije Webex .

Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
Korisnik ne može dobiti uslugu Executive-Assistant u isto vrijeme kada ima Dijeljene linije.
Primarni priključak korisnika ne smije se mijenjati u Zajedničku liniju.

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Zakrpa 1: Oznaka vlasnika na popisu uređaja za podršku Dijeljene linije Webex klijenta

R23 bez ADP-a:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP-om:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Akcije-23_ 2022.10

R24:

KAO: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Akcije-24_ 2022.10

R25:

KAO: RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Xsi-Akcije-25_ 2022.10

Zakrpa 2: Zakrpe za povećanje broja priključaka na vrstama profil uređaja (u ovom slučaju za desktop klijenta: Poslovni komunikator).

RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310

Ne ometaj (DND) sinkronizacija

DND Sync primjenjuje se na razini klastera BroadWorks i može ga omogućiti u Partner Hubu od strane administratora partnera.

Ako postoji mnogo kupaca (>50) u klasteru BroadWorks, DND sinkronizacija nije podržana. U takvim slučajevima preporuča se kontaktirati Cisco TAC inženjera za podršku za pomoć.

Preduvjeti

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP| ADP. Primijenite samo zakrpe za svoju verziju BroadWorksa.

Za izdanje 23:

ADP aplikacije: Xsi-Akcije-23_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-23_ 2022.03_ 1.220.bwar

Za izdanje 24:

ADP aplikacije: Xsi-Akcije-24_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-24_ 2022.03_ 1.220.bwar

Nakon što primijenite zakrpe, aktivirajte značajku 25433 na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)

Prijavite se na Partner Hub
Kliknite Postavke .
Kliknite Prikaži klaster i odaberite odgovarajući klaster BroadWorks.
Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). preklopiti.
Unesite svoj BroadWorks ID korisnika i kliknite Omogući .

Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND Sync. Ako provjera valjanosti ne uspije, Spremi gumb postaje onemogućen.
Ako provjera valjanosti uspije, kliknite Spremi .

Kada se DND sinkronizacija omogući, Webex osvježava sve korisničke pretplate kako bi uključio paket događaja Ne ometaj. Ovisno o broju korisnika, ovaj proces može potrajati nekoliko sati.
Omogućavanje DND sinkronizacije je jednosmjerni prekidač. Nakon što je značajka omogućena, ne možete je sami onemogućiti.

Omogući DND sinkronizaciju (novi klaster)

Onemogućite DND sinkronizaciju

Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Da biste onemogućili značajku, izradite inženjerski BEMS slučaj sa sljedećim informacijama:

obitelj: Spark servis
Proizvod: Pozivanje u Webex (Webex za BroadWorks)
komponenta: WxBW- Dobavljanje
U slučaju BEMS mora biti navedeno da se sinkronizacija Ne ometaj treba onemogućiti za partnera. Slučaj mora sadržavati ID partnera i BroadWorks clusterId .

Slučajevi korištenja

Snimanje poziva

Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanje poziva.

Tablica 6. Načini snimanja
Načini snimanja	Opis	Kontrole/indikatori koji se prikazuju u Webex aplikacija
Uvijek	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku
Uvijek uz pauzu/nastavak	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
Na zahtjev	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimanje briše osim ako korisnik ne pritisne Započni snimanje . Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja, korisnik također može pauzirati i nastaviti snimanje	Započni snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
OnDemand s korisničkim pokretanjem	Snimanje se ne pokreće osim ako korisnik ne odabere Započni snimanje opciju u Webex aplikacija. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva.	Započni snimanje gumb Zaustavi snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Identifikator korelacije poziva mora biti uključen. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .

Sljedeća konfiguracijska oznaka mora biti omogućena da biste koristili ovu značajku: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.

Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Vodič za sučelje za snimanje poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku snimanja idite na help.webex.com članak Webex| Snimite svoje pozive .

Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na svoju platformu za snimanje poziva treće strane.

Grupni pozivni park i dohvati

Značajka Operacija

Nakon što je značajka konfigurirana

Tijekom poziva korisnik klikne na Park opciju na njihovoj Webex aplikacija za parkiranje poziva na proširenju koju sustav automatski odabire. Sustav prikazuje ekstenziju korisniku u trajanju od 10 sekundi.
Drugi korisnik u grupi klikne na Povrati poziv opciju na njihovoj Webex aplikacija. Korisnik zatim upisuje produžetak parkiranog poziv u sastanak kako bi nastavio razgovor.

Zahtjevi

Da bi ova značajka radila, provjerite sljedeće:

Konfiguracijska datoteka klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS i XSP| ADP. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Vaš SBC mora biti konfiguriran da prođe ' x-broadworks-correlation-in' SIP atribut na i s poslužitelja aplikacija.

Konfiguracija

Za informacije o tome kako konfigurirati identifikator korelacije poziva na BroadWorksu, pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti parkiranje grupnih poziva pogledajte Webex| Parkiraj i dohvati pozive .

Parkiranje poziva/Parkiranje usmjerenog poziva

Uobičajeno ili zadržavanje izravnog poziva nije podržano u korisničkom sučelju Webex aplikacija , ali osigurani korisnici mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:

Uđi *68 za parkiranje poziva
Uđi *88 za preuzimanje poziva

Upad u poziv

Usluga upada obično se koristi u okruženjima pozivnih centara ili drugim situacijama u kojima može biti potrebna neposredna pomoć ili intervencija.

Kada dođe do upada, između strana se uspostavlja trosmjerni poziv. Uvode se sljedeći pojmovi:

Nadzornik : Supervizor je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku podršku ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu upadanja poziva, supervizor obično ima sposobnost nadgledanja i interveniranja u tekućim pozivima korisnika. Mogu koristiti alate za nadzor poziva ili softver za slušanje poziva, pružanje smjernica agentima i osiguranje kontrole kvalitete. Uloga supervizora može uključivati obuku agenata, rješavanje problema kupaca i optimizaciju učinka tima.
Korisnik: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu upadanja poziva, kupac je netko tko upućuje ili prima telefonski poziv s agentom korisničke službe. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješenje za svoje upite ili probleme tijekom poziva. Značajka upada poziva omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže tekućem pozivu između klijenta i agenta.
Agent: Agent, također poznat kao predstavnik korisničke službe ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za rukovanje interakcijama s klijentima i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su osposobljeni za rješavanje upita kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu upada u poziv, agent je osoba koja razgovara izravno s kupcem tijekom telefonskog poziva. Agent može dobiti smjernice ili povratne informacije od supervizora putem upada poziva ako je potrebno.

Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak

Mobile Native Call Escalate to Meeting dolazi s dvije jedinstvene značajke:

Nova automatska obavijest

Mobilni korisnici na izvornom pozivu sada se mogu prebaciti na aplikaciju Webex dodirom na Novu push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje Nova push obavijest i dodirom na obavijest vodite se ravno na zaslon za poziv Webex aplikacije.

Obavijest Webex vidite tijekom poziva putem mobilnog telefona ako koristite Webex Go ili vaš operater mobilne mreže (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Cisco kontrole poziva za vaše pozive putem mobilnog telefona.
Premjestite mobilni poziv na sastanak

Kada ste usred razgovora s nekim, možda biste željeli taj poziv premjestiti u sastanak kako biste iskoristili neke napredne značajke sastanka kao što su video, dijeljenje ili pisanje na ploči. Ili pozovite druge ljude u raspravu i prijeđite na sastanak.

Zahtjevi BroadWorksa

Značajka koja se može aktivirati 25239
R23 s XSP| ADP:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP| ADP zakrpa AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Zakrpa AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP-om:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzija CommPilot-23 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R24:
- AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzija CommPilot-24 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R25:
- AS RI izdaje Rel_ 2022.08_ 1.354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350

Konfiguracija URI biranja za podršku Premještanje poziva na sastanak

NS UrlDialing politika

Definirajte pravilo za (.*)webex.com za usmjeravanje kroz I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS usmjeravanje NE za I-SBC

Primjer konfiguracije

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS profil usmjeravanja

Instanca pravila UrlDialing dodana je odgovarajućim profilima za usmjeravanje

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Koristite NS Route za NetworkURL poziv

Omogućite AS da poštuje NS rutu u Hybrid AS načinu

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima

Koristite sljedeće članke Webex za konfiguriranje podrške za usluge hitnog poziva E911:

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks —Upotrijebite ovaj članak za konfiguriranje hitnog poziva E911 u Webex za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih pružatelja usluga E911:
- Propusnost
- Intrado
- RedSky
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive —Ako imate uslugu lokacije, možete konfigurirati prozor za odricanje od odgovornosti za hitne usluge u aplikaciji Webex tako da uključuje opciju za korisnike da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.

Prilagodite i omogućite klijente

Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webex zamjenjuje konfiguraciju BroadWorks.

Dodajte predloške konfiguracije Webex aplikacija na poslužitelj aplikacija BroadWorks

Webex aplikacije su konfigurirane s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s aplikacijskog poslužitelja, putem usluge upravljanja uređajima na XSP-u| ADP.

Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Provjerite jeste li postavili prave oznake Sustav BroadWorks > Resursi > Skupovi oznaka za upravljanje uređajima .
Za svakog klijenta kojeg dobavljate:
1. Preuzmite i izvucite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
2. Uvezite DTAF datoteke u BroadWorks na Sustav > Resursi > Vrste profila identiteta/uređaja
3. Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
  - Unesite XSP| FQDN farme ADP i protokol pristupa uređajima.
  - Provjerite Podrška za udaljene informacije o zabavi potvrdni okvir. Ova podrška je potrebna da bi dijeljenje radne površine funkcioniralo.
    
    Također možete omogućiti Remote Party podršku pokretanjem sljedeće CLI naredba na poslužitelju aplikacija: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Izmijenite predloške prema svom okruženju (pogledajte tablicu u nastavku).
5. Spremite svoj profil.
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti a zatim odaberite opciju za ponovnu izgradnju svih sistemskih datoteka.

Ime	Opis
Prioritet kodeka	Konfigurirajte prioritetni redoslijed za audio i video kodeke za VoIP pozive
TCP, UDP i TLS	Konfigurirajte protokole koji se koriste za SIP signalizacija i medije
RTP audio i video portovi	Konfigurirajte raspon portova za RTP audio i video
SIP opcije	Konfigurirajte različite opcije vezane uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxy , intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu, itd.)

Prilagodite robnu marku za aplikaciju Webex

Prilagodbe partnera—Administratori partnera mogu primijeniti napredne prilagodbe robne marke koje se primjenjuju na partnersku organizaciju i/ili klijente kojima partner upravlja. vidi Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
Prilagodbe kupaca—ako partner dopušta korisnicima primjenu vlastitih prilagodbi robne marke, administratori korisnika mogu slijediti postupke na Dodajte robnu marku svoje tvrtke na Webex .

Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji ste dodali za robnu marku klijenta.

Prilagodite URL-ove za prijavu problema i pomoć

Da bi prilagodili ove opcije, administratori mogu slijediti postupak "Dodaj povratne informacije i URL-ove za pomoć", koji se može pronaći u oba gornja članka o robnoj marki.

Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks

Prije početka

S protočnom opskrbom

Morate konfigurirati sve XSP| ADP usluge i partnerske organizacije u Control Hubu, prije nego što možete izvršiti ovaj zadatak.

Dodijelite uslugu u BroadWorksu:

Napravite testno poduzeće u okviru vašeg poduzeća davatelj usluge u BroadWorksu, ili stvorite testnu grupu pod vašim davateljem usluga (ovisno o vašim BroadWorks postavkama).
Konfigurirajte IM&P uslugu za tu tvrtku kako biste ukazali na predložak koji testirate (preuzmite URL adaptera za pružanje usluga i vjerodajnice iz predloška Control Hub Onboarding).
Stvorite probne pretplatnike u tom poduzeću/grupi.
Dajte korisnicima jedinstvene adrese e-pošte u polju e-pošte u BroadWorksu. Kopirajte ih i u atribut Alternate ID .

Dodijelite Integrirani IM&P uslugu tim pretplatnicima.

To pokreće stvaranje organizacije korisnika i prvih korisnika, što traje nekoliko minuta. Pričekajte malo prije nego što se pokušate prijaviti se sa svojim novim korisnicima.

Provjerite korisničku organizaciju i korisnike u Control Hubu:

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Kupci i provjerite je li vaša nova organizacija korisnika na popisu (naziv slijedi naziv naziv skupine naziv poduzeća, iz BroadWorks).
Otvorite organizaciju korisnika i provjerite jesu li pretplatnici korisnici u toj organizaciji.
Provjerite je li prvi pretplatnik kojem ste dodijelili uslugu integriranog IM&P postao administrator korisnika te organizacije.

Testiranje korisnika

1	Preuzmite Webex aplikacija na dva različita računala.
2	Prijavite se kao testni korisnici na dva računala.
3	Obavite probne pozive.

Upravljanje Webex za BroadWorks

Organizacije za pružanje usluga

U trenutnom modelu, automatski osiguravamo organizaciju korisnika kada uključite prvog korisnika na bilo koju od metoda opisanih u ovom dokumentu. Opskrba se događa samo jednom za svakog kupca.

Korisnici pružanja usluga

Korisnicima možete omogućiti na sljedeće načine:

Koristite API-je za izradu Webex računa
Dodijelite Integrirani IM&P (protočna dodjela) pouzdanim e-porukama za izradu Webex računa
Dodijelite integrirani IM&P (protočna dodjela) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici daju i provjeravaju adrese e-pošte za izradu Webex računa
Omogućite korisnicima da se samoaktiviraju (šaljete im vezu, oni stvaraju Webex račune)

API-ji za javno davanje

Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce.

Protočna opskrba

Da biste potvrdili da su korisnici i organizacija korisnika u potpunosti osigurani na Webex, morate se prijaviti se na Partner Hub i pogledati svoj popis klijenata.

Mjesto predložaka premješteno je iz BroadWorks Calling u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak Onboarding.

Samoaktivacija korisnika

Za pružanje usluga BroadWorks korisnicima u Webex, bez dodjeljivanja usluge integriranog IM&P:

Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.

Ne zaboravite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u sustavu BroadWorks povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
Kopirajte vezu za dostavljanje i pošaljite je korisniku.

Možda ćete također htjeti uključiti vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresa e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
Možete pratiti status aktivacije korisnika na odabranom predlošku.

Za više informacija pogledajte Tokovi dodjele i aktivacije korisnika .

Omogućavanje nepouzdanih e-poruka

Premjestite korisnike Webex za Cisco BroadWorks

Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Korisnici pružanja usluga —Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (bez dodijeljenih korisnika), slijedite uobičajeno dostavljanje da biste prvog korisnika omogućili kao administratorskog korisnika i kreirajte organizaciju. Ovo automatski premješta korisnički račun Webex za prvog korisnika. Za sljedeće korisnike upotrijebite postupak u nastavku.
Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks —Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (prvi korisnik je osiguran), pribavite pristanak korisnika i premjestite sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):

Korisnici pružanja usluga —Slijedite uobičajene odredbe za dodavanje prvog korisnika kao administratorskog korisnika. Ovo automatski premješta račun za prvog korisnika i stvara organizaciju Webex za BroadWorks. Za premještanje narednih korisnika potreban je pristanak korisnika (koristite postupak u nastavku).

Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks — Dobiti pristanak korisnika i premjestiti sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji.

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi opskrbu s pouzdanim e-porukama
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi opskrbu s nepouzdanom e-poštom
Samoaktivacija

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak Onboarding koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik biva gurnut na BroadWorks Provisioning Bridge.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Aktivirajte račun . Korisnik se preusmjerava na Webex Consumer portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik klikne Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak za uključivanje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak za premještanje sljedećih korisnika:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik se automatski prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Korisniku se šalje tekst s vezom za aktivaciju.
Korisnik klikne vezu za aktivaciju i unese svoju adresa e-pošte.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Pridružite se sada .
- Adresa adresa e-pošte je potvrđena.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik mora kliknuti Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Tijek samoaktivacije

Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti proces samoaktivacije za premještanje svog računa.

Korisnik se prijavljuje na URL portala korisničkog pristupa koristeći vjerodajnice BroadWorks.
Korisnik unosi svoju adresa e-pošte.
- Korisnik se prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na adresa e-pošte korisnika šalje se automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikne na Pridružite se sada vezu, koja potvrđuje adresa e-pošte.
- CI otkriva da korisnik ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun prije nego što može nastaviti.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex.
Korisnik se prijavljuje na Potrošački portal.
Korisnik klikne Izbriši račun .
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisnik dobiva novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresa e-pošte.

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji

Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:

Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
Položena je domena organizacije

Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.

Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak za dodavanje usluga poziva BroadWorks postojećoj Webex organizaciji:

Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama (prekidač je uključen prema zadanim postavkama).

Administrator partnera osigurava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć, vidi Organizacije za pružanje usluga . događa se sljedeće:

Povezivanje organizacije ne uspijeva s a 2017 pogreška (Nije moguće osigurati pretplatnika u postojeću Webex organizaciju). (Pogreška se neće primiti tijekom automatskog privitka.)
Generira se obavijest e-poštom i šalje se administratorima korisničke organizacije (do pet administratora). Obavijest e-poštom ističe e-poštu administratora partnera (kako je konfigurirana u predlošku za uključenje unutar Partner Huba) i traži od administratora organizacije da odobri administratora partnera kao vanjskog administratora. Administrator korisničke organizacije mora odobriti zahtjev i dostaviti administratoru partnera puni administrator pristup org.

Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.

Naziv priložene organizacije neće se promijeniti u naziv naziv poduzeća BroadWorks. Naziv priložene organizacije ostat će onakav kakav je bio prije procesa prilaganja.

Uvjeti privrženosti organizaciji

Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
- Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.
Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.
Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.
Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.
Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.

Dodajte vanjskog administratora

Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije.

Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije

Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .
Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.
Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.
Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.
Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.

Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.

Upravljajte korisnicima i organizacijama

Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama

1	Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
2	Kliknite Prikaži predloške . Odaberite odgovarajući predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.
3	Ispod Potvrda korisnika , provjerite jesu li sljedeće postavke postavljene kako bi se osiguralo da je protočna dodjela s nepouzdanim porukama e-pošte ispravno konfigurirana: The Nepouzdane e-poruke opcija mora biti označena The Podijelite vezu polje mora upućivati na vezu za aktivaciju. Ako je sve konfigurirano, korisnici mogu pokušati samoomogućavanje putem portala za aktivaciju korisnika.
4	Nakon što dođe do dodjele korisnika, u Potvrda korisnika odjeljak, kliknite Prikaži status korisnika za provjeru statusa opskrbe. The Status korisnika prikaz prikazuje popis korisnika zajedno s pojedinostima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status, koji pokazuje je li korisnik osiguran ili postoji zahtjev na čekanju.
5	Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju, kliknite tri točke na desnoj strani i odaberite jednu od sljedećih administrativnih opcija: Ponovite aktivaciju —Kliknite ovu opciju za ponovni pokušaj uključivanja korisnika. U skočnom prozoru unesite valjanu adresa e-pošte i kliknite Na brodu . Izbriši korisnika —Ova opcija može biti prikladna ako trebate promijeniti konfiguraciju kako biste omogućili ugradnju. Nakon što izbrišete korisnika i izvršite promjene, korisnik se može ponovno pokušati uključiti. Promjena vrste paketa — Promijenite postavku iz jednog paketa u drugi: Kopiraj tekst pogreške —Kliknite ovu opciju za kopiranje teksta pogreške.

Dodatne mogućnosti prikaza

Prilikom pregleda popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne opcije:

Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.
Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.

Promijenite korisnički ID ili adresu e-pošta -pošte

Promjene korisničkog ID a i adrese e-pošta -pošte

Atribut u BroadWorksu	Odgovarajući atribut u Webex	Svrha	Napomene
BroadWorks korisnički ID	Ništa	Primarni identifikator	Ne možete promijeniti ovaj identifikator i i dalje povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je pogrešan.
ID e-pošte	ID korisnika	Obavezno za protočnu dodelu (kreiranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-mailovima Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se samoaktiviraju	Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresa e-pošte: Promijenite korisničku adresa e-pošte u Control Hubu Promijenite atribut ID-a e-pošta -pošte u BroadWorksu Nemojte mijenjati korisnički ID za BroadWorks. Ovo nije podržano.
Alternativni ID	Ništa	Omogućuje authniranje korisnika, putem e-pošte i lozinke, prema korisničkom ID u BroadWorks	Trebao bi biti isti kao ID e-pošta -pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternate ID , korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti.

Promijenite korisnički paket u Partner Hubu

1	Prijavite se na Partner Hub i kliknite Kupci .
2	Pronađite i odaberite organizaciju korisnika u kojoj se korisnik nalazi. Stranica s pregledom organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona.
3	Kliknite Pregledajte kupca . Organizacija korisnika otvara se u Control Hubu i prikazuje stranicu Pregled.
4	Kliknite Korisnici , zatim pronađite i kliknite zahvaćenog korisnika.
5	U korisničkom Usluge , kliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate) . Otvara se panel korisničkih paketa i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku.
6	U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza.
7	Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi . Control Hub prikazuje poruku da korisnik ažurira.
8	Možete zatvoriti korisničke pojedinosti i karticu Control Hub.

Ažuriranje novih PMR postavki koje su rezultat promjene paketa može potrajati dva do tri sata.

Izbriši korisnike

Postoji niz metoda koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks API

Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:

Pokrenite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Ovaj zahtjev uklanja pretplatu Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
Pokrenite Izbrišite osobu API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person za potpuno brisanje korisnika.

Protočna opskrba

Administratori partnera mogu koristiti protočnu dodelu za brisanje korisnika:

Na poslužitelju BroadWorks uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika iz Korisnik – Integrirani IM&P stranica na BroadWorksu. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguracija integriranog IM&P" u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio .

Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
U Control Hubu pronađite i odaberite korisnika.
Idi na Radnje i odaberite Izbriši korisnika .

Kontrolno središte (korisnički administratori)

Izbriši organizaciju

Slijedite ovaj postupak za brisanje organizacije Webex za Cisco BroadWorks iz sustava.

Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:

Pokrenite Navedite ljude API za dobivanje popisa korisnika.
Pokrenite Izbrišite osobu API za brisanje korisnika.

The Uklonite BroadWorks Subscriber API uklanja Webex za Cisco BroadWorks prava od korisnika, ali ne briše korisnika.

Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja.

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba:

Prijavite se na Partner Hub i kliknite Postavke .
Ispod BroadWorks poziva , kliknite Prikaži predloške i odaberite odgovarajući predložak.
Kliknite na Prikaži popis statusa sinkronizacije korisnika gumb na bočnoj ploči.
Za odgovarajućeg kupca kliknite tri točke na krajnjoj desnoj strani i odaberite Onemogući sinkronizaciju .

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje.

Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije.

Upravljanje izdanjima

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:

Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja
Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca

Ponovno konfigurirajte sustav

Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:

Dodajte klaster BroadWorks u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Dodajte predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu

Možete urediti ili ukloniti klaster BroadWorks u Partner Hubu.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaz klastera .

Kliknite klaster koji želite urediti ili izbrisati.

Pojedinosti klastera prikazuju se u padajućem oknu s desne strane.

Imate ove opcije:

Promijenite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .

Kliknite Izbriši da biste uklonili klaster, a zatim potvrdite.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Možete uređivati ili brisati predloške za uključivanje u Partner Hub.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaži predloške .

Kliknite predložak koji želite urediti ili izbrisati.

Imate ove opcije:

Uredite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .
Kliknite Izbriši da biste uklonili predložak, a zatim potvrdite.

Postavka	Vrijednosti	Napomene
naziv računa za pripremu	Nizovi koje je dostavio korisnik	Prilikom uređivanja predloška ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za opskrbu. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste izvorno dali.
Unaprijed unesi adresu e-pošte korisnika na stranici za prijavu	Uključeno/Isključeno	Može proći do 7 sati da promjena ove postavke stupi na snagu. Odnosno, nakon što ga omogućite, korisnici će možda i dalje morati unijeti svoje adrese e-pošte na zaslonu za prijavu.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.

Omogućite Webex Assistant for Meetings

Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.

Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .

Ograničenja

Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:

Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.
Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.

Dodatne informacije o Webex Assistant

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .

Onemogući web-ex pozive

Podrška značajkama

Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:

Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.

Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)

Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uključivanje)

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .
Odaberite Postavke .
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uključivanje.
Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .
Kliknite Spremi.

Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)

Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:

Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.
Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .
Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .

Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.

Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.
Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.

Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva

Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio.

Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva

BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.

Članovi Webex imat će potpunu prisutnost Webex . Članovi koji nisu Webex moraju biti sinkronizirani imenik s Webex i imat će samo stanja "nepoznato" i "u toku poziva" (stanje zvonjenja pokrenut će dijaloški okvir za preuzimanje poziva).

Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:

Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.
Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.
Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.
Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.

Zahtjevi

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:

Za R22:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Za R23:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ako koristite XSP| ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ako koristite ADP:
- Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar
- Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)

Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:

Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike
Postavite polje zauzete lampe za korisnike

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu

Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.

Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.
Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.
Kliknite na U redu.

SlidoPodrška za integraciju

Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .

Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .

Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku

Da biste omogućili ovu značajku:

idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.
Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .

Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku.

Upozorenje

Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.

Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.

Automatski odgovor tonom

Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:

Značajka je podržana samo na izgled linije
Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije
The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena

Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup

ili
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili

ili
Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva

Povećanje kapaciteta

XSP| ADP farme

Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP| ADP poslužitelji za farmu koja treba dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
Dodajte namjensku farmu : Dodajte novi, namjenski XSP| ADP farma. Morat ćete izraditi novi klaster i nove predloške u Partner Hubu, kako biste mogli početi dodavati nove kupce na novu farmu, kako biste ublažili pritisak na postojeću farmu.
Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zaseban XSP| ADP farma za tu namjenu, uzimajući u obzir zahtjeve zajedničkog boravka koji su navedeni u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati svoje klastere Control Hub i DNS unose ako promijenite URL usluge koja ima novu farmu.

Upravljanje certifikatima HTTP poslužitelja

Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svom XSP-u| ADP-i:

Naš certifikat lanca povjerenja iz Webex oblaka
Vaš XSP| Certifikati ADP-ovih HTTP poslužiteljskih sučelja

Lanac povjerenja

Vaša HTTP poslužiteljska sučelja

Ograničeno partnerskim načinom rada

Pristup administratora korisnika

Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:

(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)

Ograničenja

U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
- Gumb Upravljaj korisnicima je zasivljen.
- Ručno dodaj ili izmijeni korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ručno ili putem CSV-a.
- Preuzmi korisnike – nije dostupno
- Automatski dodijeli licence – nije dostupno
- Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
- Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.
- Ponovno postavi paket – nema opcije za ponovno postavljanje vrste paketa.
- Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. poruke, sastanci, pozivi)
- Pregled statusa usluga – nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera
- Primarni poslovni broj – ovo je polje samo za čitanje.
U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:
- Naziv tvrtke je samo za čitanje.
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
- Domena – pristup je samo za čitanje.
- E-pošta – postavke Onemogući administratorske poruke e-pošte s pozivnicama i Lokalne postavke e-pošte samo su za čitanje.
- Provjera autentičnosti – nema opcije za uređivanje postavki provjere autentičnosti i SSO-a.
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
- Postavke poziva – postavke prioriteta opcija poziva za aplikaciju samo su za čitanje.
- Ponašanje pri pozivu – postavke su samo za čitanje.
- Lokacija > PSTN – lokalni pristupnik i opcije Cisco PSTN-a su skrivene.
U području USLUGE potisnute su opcija Migracije i usluga Connected UC.

Omogući ograničeno partnerskim načinom rada

Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).

Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
U prikazu postavki s desne strane omogućite Ograničeno partnerskim načinom prekidač da biste uključili postavku.

Ako želite isključiti Ograničeno od strane partnera, onemogućite prekidač.

Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:

Dodajte Webex za veleprodajne korisnike (s gumbom)
Promjena paketa za korisnika

Analitika partnera

Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa

Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .

API-ji izvješća o naplati

API za naplatu	Svrha	Vrsta pristupa	Zahtjev uloge za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga)
Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za generiranje izvješća o naplati.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa	Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za brisanje generiranog izvješća.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje

Polja za naplatu

Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.

Polje	Opis
ime preprodavača	Naziv partnera ili ID organizacije partnera
billingId	Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj
spEnterpriseId	Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga.
interno	Interni probni status korisnika (da/ne)
userId	UserID pretplatnika na BroadWorksu
ID pretplatnika	Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex
samoaktiviran	da/ne
prvi datum početka	Datum kada je pretplatnik osiguran.
billingStartDate	Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu
billingEndDate	Datum kada naplata završava u ovom mjesecu
paket	Vrsta paketa koji se naplaćuje
količina	Proporcionalna količina za naplatu. 1—označava pun mjesec

Nakon što generirate izvješće o naplati za određeno razdoblje, ne možete ga ponovno generirati osim ako prethodno ne izbrišete postojeće izvješće.
Ako promijenite vrstu paketa ili BroadWorks korisnički ID za određenog korisnika, izvješće za mjesec u kojem je došlo do promjene prikazuje više unosa za tog korisnika s odvojenim razmjernim unosima prije i nakon promjene.

Rješavanje problema s Webex za Cisco BroadWorks

Pretplatite se na Webex stranicu statusa

Koristite Control Hub Analytics

Webex prati podatke o upotrebi i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije vaših klijenata. Pročitajte više o Kontrolirajte Hub Analytics u Webex centru za pomoć .

Problemi s mrežom

Klijenti ili korisnici se ne kreiraju u Control Hubu s dostavljanjem protoka:

Može li poslužitelj aplikacije doći do URL-a za dostavljanje?
Jesu li račun za dodjelu i lozinka ispravni, postoji li taj račun u BroadWorksu?

Klasteri dosljedno ne prolaze testove povezivanja:

Jesu li XSP| ADP sučelja javno dostupna?
Koristite li ispravne portove? Možete unijeti port u definiciju sučelja na klasteru.

Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti

Sučelja Xsi-Actions i Xsi-Events:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete za konfiguraciju sučelja u ovom dokumentu.

Sučelje usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnom pažnjom na:
1. Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima| ADP-i.
2. Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima| ADP-i.
3. Ako ste uređivali konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP| ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta netočno je navela potrebne pakete šifri u konvenciji imenovanja OpenSSL.
4. Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li certifikati klijenta Webex učitani na vaš XSP| ADP/ADP trust store? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana da zahtijeva klijentske certifikate?
5. Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena s uslugom provjere autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana za ne zahtijevaju klijentske certifikate?

Problemi s klijentima

Provjerite je li klijent povezan s BroadWorksom

Prijavite se u Webex aplikacija.
Provjerite je li ikona Mogućnosti poziva (slušalica sa zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.

Ako ikona nije prisutna, korisniku možda još nije omogućena usluga pozivanja u Control Hubu.
Otvorite Postavke/Postavke izbornik i idite na Telefonske usluge odjeljak. Trebali biste vidjeti status SSO sesija Prijavljeni ste .

Ako je prikazana druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.

Ova provjera znači:

Klijent je uspješno prošao potrebne Webex mikroservise.
Korisnik se uspješno autentificirao.
Vaš BroadWorks sustav klijentu je izdao dugotrajni JSON web token.
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.

Zapisnici klijenta

Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s računala sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:

Windows PC : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problemi s prijavom korisnika

mTLS Auth pogrešno konfiguriran

Ako su pogođeni svi korisnici, provjerite mTLS vezu od Webex do URL-a vaše usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li aplikacija usluge provjere autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
Provjerite je li Webex lanac certifikata instaliran kao sidro povjerenja.
Provjerite je li certifikat poslužitelja na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane dobro poznatog CA.

Poruka o prekoračenju licence

Ova se poruka može pojaviti za kupca na prikazu Kupci u Partner Hub-u. Ova se poruka pojavljuje kada upotreba licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.

Vodič za rješavanje problema

Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .

Podrška

Politika stabilne podrške

Politika eskalacije

Vi (Pružatelj usluge/Partner) ste prva točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću).
Pitanja koja ne može riješiti SP prenosi se na TAC.

BroadWorks verzije

Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi politiku BroadSofta, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Resursi za samopodršku

Korisnici mogu pronaći podršku putem Webex centra za pomoć, gdje se nalazi Webex za Cisco BroadWorks specifična stranica s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za Webex aplikacija .
Aplikacija Webex aplikacija može se prilagoditi ovim URL -om pomoći i URL -om izvješća o problemu.
Korisnici Webex aplikacija mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisi idu u Webex oblak, gdje ih Webex DevOps može analizirati.
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.

Prikupite informacije za podnošenje zahtjeva za uslugu

Pokušajte uključiti barem sljedeće podatke kada šaljete upit ili otvarate slučaj:

ID korisničke organizacije i ID organizacije partnera (svaki ID je niz od 32 heksadecimalne znamenke, odvojenih crticama)
TrackingID (također niz od 32 heksadecimalne znamenke) ako ga sučelje ili poruka o poruka o pogrešci pružaju
adresa e-pošte korisnika (ako određeni korisnik ima problema)
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)

Referenca za Webex za BroadWorks

Usporedba UC-One SaaS-a s Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje >	UC-One SaaS	Webex za Cisco BroadWorks
Oblak	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Oblak usluge Webex (AWS)
Klijenti	UC-One: Mobilni, stolni Recepcionar, nadzornik	Webex: Mobilni, stolni, Web
Glavna tehnološka razlika	Sastanci se održavaju na tehnologiji Broadsoft Meet	Sastanci se održavaju na tehnologiji Webex Meetings
Rana terenska ispitivanja	Okruženje za postavljanje, Beta klijenti	Proizvodno okruženje, GA klijenti
Korisnički identitet	BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluge već ima SSO integraciju. Korisnički ID i tajna u BroadWorksu	ID e-pošta -pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u Service Provider BroadWorks gdje će se korisnik autentificirati s BroadWorks korisničkim ID i BroadWorks tajnom na vrijeme. Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO -a s BroadWorksom i tajnim u BroadWorksu ILI Korisničko ID i tajna u CI IdP-u ILI ID korisnika u CI, ID i tajne u IdP-u
Provjera autentičnosti klijenta	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem klijenta Za korištenje Webex poruka potrebni su dugotrajni tokeni BroadWorksa	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem preglednika (bilo stranice za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI) Webex tokeni za pristup i osvježavanje
Upravljanje / konfiguracija	Vaši OSS/BSS sustavi i Portal za prodavače	Vaši OSS/BSS sustavi i Control Hub
Aktivacija partnera/davatelja usluga	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations
Aktivacija korisnika/poduzeća	Portal za prodavače	Control Hub Automatski kreirano nakon prve registracije korisnika
Opcije za aktivaciju korisnika	Samoupisan Postavite vanjski IM&P u BroadWorksu	Postavite integrirani IM&P u BroadWorksu (obično poduzeća)
XSP\| ADP servisna sučelja	XSI-Akcije XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS izborno) DMS	XSI-Akcije XSI-radnje (mTLS) XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Instalirajte Webex i prijavite se (perspektiva pretplatnika)

1	Preuzmite i instalirajte Webex. Za detalje pogledajte Webex\| Preuzmite aplikaciju .
2	Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresa e-pošte.
3	Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje.
4	Događa se jedno od sljedećeg, ovisno o načinu na koji je vaša organizacija konfigurirana u Webex: Webex pokreće preglednik kako biste dovršili provjeru autentičnosti s vašim davateljem identiteta. To bi mogla biti višefaktorska provjera autentičnosti (MFA). Webex pokreće preglednik kako biste unijeli svoj ID korisnika i lozinku za BroadWorks. Webex se učitava nakon što uspješno izvršite autentifikaciju za IdP ili BroadWorks.

Razmjena i pohrana podataka

Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni i pohrani podataka s Webex. Svi podaci su šifrirani i tijekom prijenosa i u mirovanju. Za dodatne pojedinosti pogledajte Sigurnost aplikacije Webex .

Uključivanje davatelja usluga

Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u Webex Control Hubu tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke BroadWorksa koje Webex pohranjuje:

Xsi-Actions URL
URL Xsi-događaja
URL CTI sučelja
URL usluge provjere autentičnosti
Vjerodajnice za BroadWorks Provisioning Adapter

Dobavljanje usluga za korisnike

Ova tablica navodi korisničke i podaci poduzeća koji se razmjenjuju kao dio pružanja usluga korisnika putem Webex API-ja.

Podaci se prebacuju na Webex	Od	Kroz	Pohranio Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je naveden SP)	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je korisnik naveden)	Korisnik	Portal za aktivaciju korisnika	Da
Ime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Prezime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni telefonski broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Broj mobilnog telefona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni kućni broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Jezik	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Vremenska zona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da

Uklanjanje korisnika

Korisnički podaci	Djelomično brisanje	Potpuno brisanje
BroadWorks UserID	Da	Da
E-pošta	Ne	Da
Ime	Ne	Da
Prezime	Ne	Da
Primarni telefonski broj	Da	Da
Broj mobilnog telefona	Da	Da
Proširenje	Da	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	Da	Da
Jezik	Ne	Da

Prijava korisnika i dohvaćanje konfiguracije

Webex provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (neovisni) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Korisničke vjerodajnice	Preglednik korisnika	Pružatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet)
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

BroadWorks provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Podaci o robnoj marki i BroadWorks URL-ovi	Webex	Preglednik korisnika
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex)	Webex
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Webex	BroadWorks
BroadWorks korisnički profil	BroadWorks	Webex
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave

Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:

Poboljšanje upozorenja za prijavu i poruke o poruka o pogrešci :

Trenutno korisnici Wexbexa za BWKS koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka uskoro isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. Uz ovu značajku, ako će lozinka uskoro isteći za 10 dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka uskoro isteći s naznakom koliko je dana preostalo, a korisniku se savjetuje da kontaktira partnera ili da slijedi Zaboravljeno Veza za lozinku na zaslonu za prijavu za poništavanje njihove lozinke.
Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na true, tada se pojavila pogreška "netočno korisničko ime i lozinka", ali sada je s ovom značajkom poruka o poruka o pogrešci poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija navedenog korisničkog ID a i lozinke ne odgovara našoj evidenciji ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovno ili se obratite svom administratoru kako biste ažurirali lozinku. Šifra greške 100006

Kontrolirajte tijek prijave:

Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem postavke "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ovu postavku „može omogućiti Cisco na zahtjev partnera. Ako je lozinka za BroadWorks istekla, konfiguracija u broadworks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na false i postavka 'w4bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se pojavljuje pogreška koja kaže da je lozinka istekla prije x dana, dok je usluga podešavanja onemogućena , tada je prijava dopuštena. Prema zadanim postavkama, postavka je onemogućena.

Dohvaćanje konfiguracije klijenta

Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.

Premještanje podataka	Od	Do
Registracija	Klijent	Webex
Postavke organizacije, uključujući BroadWorks URL-ove	Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	BroadWorks putem Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	Klijent	BroadWorks
Token uređaja	BroadWorks	Klijent
Token uređaja	Klijent	BroadWorks
Konfiguracijska datoteka	BroadWorks	Klijent

Upotreba u stabilnom stanju

Ovaj odjeljak opisuje podatke koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webex.

Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.

Premještanje podataka	Od	Do
SIP signalizacija	Klijent	BroadWorks
SRTP mediji	Klijent	BroadWorks
SIP signalizacija	BroadWorks	Klijent
SRTP mediji	BroadWorks	Klijent

Ova tablica navodi kretanje podataka za poruke, prisutnost i sastanke.

Premještanje podataka	Od	Do
HTTPS REST poruke i prisutnost	Klijent	Webex
HTTPS REST poruke i prisutnost	Webex	Klijent
SIP signalizacija	Klijent	Webex
SRTP mediji	Klijent	Webex
SIP signalizacija	Webex	Klijent
SRTP mediji	Webex	Klijent

Korištenje API -ja za proviziju

Pristup za razvojne programere

API specifikacija dostupna je nahttps://developer.webex.com a vodič za korištenje je nahttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .

Morate se prijaviti se da biste pročitali specifikaciju API -ja nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije

Najprije morate registrirati svoju integraciju s Webex. Nakon registracije, vaša aplikacija mora podržati ovaj OAuth 2.0 tijek odobrenja za dobivanje potrebnih tokena za osvježavanje i pristup.

Za više pojedinosti o integracijama i kako ugraditi ovaj OAuth 2 tijek autorizacije u svoju aplikaciju, pogledajtehttps://developer.webex.com/docs/integrations .

Dvije su potrebne uloge za provedbu integracija - the programer i autorizirajući korisnika - i mogu ih držati odvojeni ljudi/timovi u vašem okruženju.

The programer kreira aplikaciju i registrira jehttps://developer.webex.com za generiranje potrebnog OAuth ClientID/Secret s opsegom koji se očekuje za aplikaciju. Ako vašu aplikaciju izrađuje treća strana, oni bi mogli registrirati aplikaciju (ako ste zatražili njihov pristup), ili to možete učiniti vlastitim pristupom.
The autorizirajući korisnika je račun koji aplikacija koristi za autorizaciju svojih API poziva, za promjenu vaše partnerske organizacije, organizacije vaših klijenata ili njihovih pretplatnika. Ovaj račun mora imati ulogu punog administratora ili punog administratora prodaje u vašoj partnerskoj organizaciji. Ovaj račun ne smije držati treća strana.

Naziv organizacije

Naziv organizacije ovisi o načinu pružanja usluga koji koristite:

Poslovni način—Naziv organizacije točno odgovara spEnterpriseId-u.
Način davatelja usluga—Naziv organizacije je dio ID-a grupe spEnterpriseId-a.

Naziv organizacije sadržavat će sve razmake, velika slova i posebne znakove navedene u izvornom spEnterpriseId-u.

BroadWorks softverski zahtjevi

vidi Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft poslužitelji .

Očekujemo da će davatelj usluga biti "aktualan" s najnovijim zakrpama BroadWorksa i aplikacijama neovisnim o izdanju (RI). Popis zakrpa u nastavku je minimalni zahtjev za integraciju s Webex.

Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne CLI zahtjeve.

Verzija R22

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Potrebna zakrpa za aplikacijski poslužitelj
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Potrebna zakrpa za protočnu proviziju
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Platforma	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebno za objedinjenu povijest poziva
Ostalo	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzija R23

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.23.0.1075.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfiguracija poslužitelja aplikacija
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Ako koristite ADP... Xsi-Događaji-23_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Verzija R24

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.24.0.944.ap384177	Potrebno za Unified Poruke Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Potreban za protočnu proviziju
	AP.as.24.0.944.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Xsi-Događaji-24_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Za Webex su potrebne oznake BroadWorks

Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Tokovi dodjele i aktivacije korisnika

Opskrba opisuje dodavanje korisnika u Webex. Aktivacija uključuje provjeru valjanosti e-pošte i dodjelu usluge u Webex.

Automatizirana dodjela korisnika i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošta -pošte)

Preduvjeti

Vaš adapter za proviziju upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva izlaznu vezu s AS-a na Webex Provisioning Bridge).
Morate imati važeće dostupne adrese e-pošte krajnjih korisnika kao zamjenske ID-ove u BroadWorksu.
Control Hub ima račun za dostavljanje u konfiguraciji vaše partnerske organizacije.

Korak	Opis
1	Svojim klijentima citirate i primate narudžbe za uslugu.
2	Obrađujete narudžbu korisnika i osiguravate kupca u svojim sustavima.
3	Sustav za pružanje usluga pokreće opskrbu BroadWorksa. Ukratko, ovaj korak stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P.
4	Ovaj korak dodjele pokreće automatsku opskrbu organizacije korisnika i korisnika u Webex. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da adapter za proviziju pozove API za dostavljanje Webex ).
5	Vaši sustavi moraju koristiti API za dostavljanje Webex ako kasnije trebate prilagoditi paket za korisnika (da biste promijenili zadani).

SSO tijek prijave

Alternativni tokovi prijave

BroadWorks autentifikacija bez izravne BroadWorks provjere autentičnosti (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jedina razlika je u 5. i 6. koraku tijeka prijave u Webex . U koraku 5, vjerodajnice za prijavu provjeravaju se od strane IdP proxyja (a ne XSI) i klijentu se vraća SAML tvrdnja.
- Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva primjenjiva dijagrama.
- SSO token se ne koristi u ovom toku.
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
- U 3. koraku tijeka prijave u Webex , usluga zajedničkog identiteta vraća davatelja identiteta kojeg koristi Webex provjera autentičnosti.
- U ovom trenutku se poziva alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex .

Korisničke interakcije

Prijava

Aplikacija Webex aplikacija pokreće preglednik za Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućio unos svoje adresa e-pošte.
CI otkriva da pridružena korisnička organizacija ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu za prijavu. (Davatelj usluge može označiti ovu stranicu za prijavu.)
Korisnik unosi svoje vjerodajnice za BroadWorks.
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. U slučaju uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag na CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazano na dijagramu).
Nakon uspješne provjere autentičnosti, Webex aplikacija dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi da zatraži dugovječni Jason Web Token (JWT) BroadWorksa.
Aplikacija Webex aplikacija otkriva svoju konfiguraciju poziva iz BroadWorksa i drugih usluga iz Webex.
Aplikacija Webex aplikacija registrira se u BroadWorksu.

Prijavite se iz perspektive korisnika

Ovaj dijagram je tipičan tijek prijave, kako ga vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:

Preuzmite i instalirate Webex aplikacija.
Vezu ste možda primili od svog davatelj usluge ili preuzimanje možete pronaći na Webex stranici za preuzimanja.
Unesite svoju adresa e-pošte na zaslonu za prijavu na Webex . Kliknite na Dalje.
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
Ta stranica vam može poželjeti dobrodošlicu putem adresa e-pošte.

Ako nema adresa e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite svoje korisničko ime za BroadWorks.
Unesite svoju lozinku za BroadWorks.
Ako ste se uspješno prijavili, otvara se Webex .

Tijek poziva—korporativni imenik

Tijek poziva—PSTN broj

Prezentacija i dijeljenje

Započnite svemirski sastanak

Interakcije s klijentima

Preuzmite profil iz DMS-a i SIP Registrirajte se s AS

Klijent poziva XSI da dobije token za upravljanje uređajem i URL za DMS.
Klijent zahtijeva svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz 1. koraka.
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i portove.
Klijent šalje SIP REGISTER SBC-u koristeći informacije iz koraka 3.
SBC šalje SIP REGISTER AS (SBC može izvršiti traženje u NS-u kako bi locirao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)

Test i laboratorijske smjernice

Sljedeće se smjernice primjenjuju na organizacije za ispitivanje i laboratorije:

Partneri davatelja usluga ograničeni su na najviše 50 testnih korisnika koji se mogu osigurati u više organizacija.
Svi korisnici nakon prvih 50 testnih korisnika bit će naplaćeni.
Kako biste osigurali točnu obradu vaše fakture, sve testne organizacije moraju uključiti "test" u naziv organizacije BroadWorks.
Organizacije za interno testiranje moraju biti određene unutar Webex Control Huba. To je kako bi se spriječilo da se testni korisnici naplaćuju kao stvarni korisnici.

Određivanje organizacije kao organizacije za ispitivanje

Da biste odredili organizaciju kao ispitnu organizaciju:

Prijavite se u okruženje Partner Hub i odaberite Korisnici.
Odaberite odgovarajućeg kupca.
U desnoj kontrolnoj traci omogućite Interna organizacija ispitivanja preklopiti.

Reprodukcija govorne pošte

Za govornu poštu, provjerite jeste li konfigurirali medijski poslužitelj da koristi jedan od sljedećih kodova:

mp3
wav—WAV datoteke su podržane u sljedećim formatima: PCM (podržano na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržano na Android

Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe za konfiguraciju poslužitelj aplikacije i medijskog poslužitelja:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologija

ACL: Popis kontrole pristupa
ALG: Pristupnik aplikacijskog sloja
API: Sučelje za programiranje aplikacije
APNS: Apple automatska obavijest Service
AS: Poslužitelj aplikacija
ATA: Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Osnovna provjera autentičnosti: Metoda provjere autentičnosti u kojoj je račun (korisničko ime) potvrđen dijeljena tajna (lozinkom)
BMS: BroadSoft Poruke Server
BOSH: Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
BRI: Basic Rate Interface BRI je metoda pristupa ISDN -u
Svežanj: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
CA: Certifikacijsko tijelo
Operater: Organizacija koja upravlja telefonskim prometom (usp. Partner, davatelj usluga, prodavač s dodanom vrijednošću)
CAPTCHA: Potpuno automatizirani javni Turingov test koji razlikuje računala i ljude
CCXML: Proširivi jezik za označavanje Upravljanje pozivom
CIF: Uobičajeni srednji format
CLI: Sučelje naredbenog retka
CN: Zajednički naziv
CNPS: Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Poslužitelj za slanje obavijesti koji radi na XSP-u| ADP u vašem okruženju, za slanje obavijesti o pozivima u FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
CPE: Oprema za prostore kupaca
CPR: Prilagođeno pravilo prisutnosti
CSS: Kaskadni stilski list
CSV: Vrijednost odvojena zarezom
CTI: Integracija računalne telefonije
CUBE: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizirana zona
DN: Broj direktorija
DND: Ne ometaj
DNS: Sustav naziva domena
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Kodna točka diferenciranih usluga
DTAF: Arhivska datoteka vrste uređaja
DTG: Skupina kao odredište za grupiranje linija
DTMF: Dvotonska višefrekvencijska
Krajnji korisnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. pretplatnik)
Poduzeće: Zbirka krajnjih korisnika (usp. organizacija)
FCM: Firebase Cloud Poruke
FMC: Fiksna mobilna konvergencija
Protočna opskrba: Stvaranje korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu.
FQDN: Potpuno kvalificirani naziv domene
Potpuna protočna opskrba: Stvaranje i provjeravajući korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu i ustvrdivši da svaki korisnik BroadWorksa ima jedinstvenu i valjanu adresa e-pošte.
FXO: Devizni ured je luka koja prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faksu ili utikač na vašem analogni telefon sustavu. Omogućuje indikaciju spuštene/spuštene slušalice (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
FXS: Foreign Exchange Subscriber je luka koja zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji daje ton biranja, struju baterije i napon zvona.
GCM: Google Cloud poruka
GCM: Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
HID: Uređaj za ljudsko sučelje
HTTPS: Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
IAD: Integrirani pristupni uređaj
IM&P: Trenutne Poruke i prisutnost
IP PSTN: davatelj usluge koji pruža VoIP PSTN uslugama, zamjenjivim s ITSP-om, ili opći izraz za 'javnu' telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju glavni pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
ITSP: Pružatelj usluga internetske telefonije
IVR: IVR (Interactive Voice Response) /odgovarač
JID: Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / su separatori)
JSON: Oznaka objekta Java Script
JSSE: Java Secure Socket Extension; temeljna tehnologija koja pruža značajke sigurnog povezivanja s poslužiteljima BroadWorks
KEM: Modul za proširenje ključa (hardverski Cisco telefoni)
LLT: Dugovječni (ili dugovječni) token; samoopisujući, siguran oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulje zadržavanje autentičnosti i nije vezan uz određene aplikacije.
MA: Arhiva poruka
MIB: Baza podataka o upravljanju
MS: Medijski poslužitelj
mTLS: Međusobna provjera autentičnosti između dvije strane, korištenjem razmjene certifikata, prilikom uspostavljanja TLS veze
MUC: Višekorisnički chat
NAT: Prijevod mrežnih adresa
NPS: Poslužitelj obavijesti; vidi CNPS
NPS proxy: Usluga u Webex koja opskrbljuje kratkotrajne tokene za autorizaciju vašem CNPS-u, omogućujući mu da prosljeđuje obavijesti o pozivima FCM-u i APN-ovima, te konačno na Android i iOS uređaje koji pokreću Webex.
OCI: Otvorite klijentsko sučelje
Organizacija: Tvrtka ili organizacija koja predstavlja skup krajnjih korisnika (usp. Enterprise)
OTG: Grupa odlaznih magistrala
Paket: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
Partner: Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prodavač s dodanom vrijednošću, davatelj usluga, prijevoznik)
PBX: Privatna burza podružnica
PEM: Pošta s poboljšanom privatnošću
PLMN: Javna zemaljska mobilna mreža
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
PS: Poslužitelj profila
PSTN: Javna komutirana telefonska mreža
QoS: Kvaliteta usluge
Portal za prodavače: Web stranica koja omogućuje administratoru prodavača da konfigurira svoje UC-One SaaS rješenje. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
RTCP: Protokol kontrole u stvarnom vremenu
RTP: Protokol za prijenos u stvarnom vremenu
SBC: Kontrolor granice sesije
SCA: Izgled dijeljeni poziv
SD: Standardna definicija
SDP-a: Protokol opisa sesije
SP: Pružatelj usluga; Organizacija koja pruža telefonske ili povezane usluge drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, prodavač s dodanom vrijednošću)
SIP: Protokol za pokretanje sesije
SLT: Kratkotrajni (ili kratkotrajni) token (koji se naziva i BroadWorks SSO token); jednokratni provjereni token koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web aplikacijama.
SMB: Mala do srednja poduzeća
SNMP: Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
sRTCP: siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
sRTP: siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
SSL: Sloj sigurnih utičnica
Pretplatnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
TCP: Protokol kontrole prijenosa
TDM: Multipleksiranje s vremenskim podjelom
TLS: Transport Layer Security
ToS: Vrsta usluge
UAP: Portal za aktivaciju korisnika
UC: Objedinjene komunikacije
korisničko sučelje: Korisničko sučelje
U ID: Jedinstveni identifikator
UMS: Poslužitelj za Poruke
URI: Jedinstveni identifikator resursa
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server za dijeljenje
UTC: Koordinirano svjetsko vrijeme
UVS: Video poslužitelj
Prodavač s dodanom vrijednošću (VAR): Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, davatelj usluga)
VGA: Video grafički niz
VoIP: Voice over internetski protokol (IP)
VXML: Glasovni proširivi jezik za označavanje
WebDAV: Web distribuirano autorstvo i verzija
WebRTC: Web komunikacija u stvarnom vremenu
WRS: WebRTC poslužitelj
XMPP: Proširivi protokol za Poruke i prisutnost

Dodatak

Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service)

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Dugovječne tokene BroadWorks generira i potvrđuje usluga provjere autentičnosti koja se nalazi na vašem XSP-u| ADP-i.

Zahtjevi

XSP| ADP poslužitelji koji hostiraju uslugu provjere autentičnosti moraju imati konfigurirano mTLS sučelje.
XSP| ADP-ovi moraju dijeliti iste ključeve za šifriranje/dešifriranje BroadWorks dugovječnih tokena. Kopiranje ovih ključeva u svaki XSP| ADP je ručni proces.
XSP| ADP-ovi moraju biti sinkronizirani s NTP.

Pregled konfiguracije

Osnovna konfiguracija vašeg XSP-a| ADP uključuje:

Postavite uslugu provjere autentičnosti.
Konfigurirajte trajanje tokena na najmanje 60 dana (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
Generirajte i dijelite RSA ključeve preko XSP-a| ADP-i.
Navedite URL authService web-spremniku.

Ugradite uslugu provjere autentičnosti na XSP| ADP

Na svakom XSP-u| ADP koji se koristi s Webex:

Aktivirajte aplikaciju usluge provjere autentičnosti na putu /authService(morate koristiti ovaj put):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(gdje <version> je vaša verzija BroadWorksa).
Postavite aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurirajte trajanje tokena

Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Postavite trajanje na 60 dana (maksimalno 180 dana):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generirajte i dijelite RSA ključeve

Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.

Zbog ova dva čimbenika morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i.

Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.

Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:

https://<XSP|ADP-IPAddress> /authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Navedite URL authService web-spremniku

XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene.

Na svakom od XSP-a| ADP-i:

Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa get.
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt.
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Neobavezno) Pokrenite pomoć UpdateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Opcija) Konfigurirajte mTLS na HTTP sučelju/razini porta

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja/porta, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja/priključka.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> i pokrenite get naredba za pregled sučelja.
Da biste dodali sučelje i tamo zahtijevali autentifikaciju klijenta (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. U biti, prvi true osigurava sučelje s TLS -om (certifikat poslužitelja se kreira ako je potrebno) i drugi true prisiljava sučelje da zahtijeva provjeru autentičnosti certifikat klijenta (zajedno su mTLS).

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

U ovom primjeru, mTLS (Client Auth Req = true) je uključen 192.0.2.7 priključak 444. TLS je uključen 192.0.2.7 priključak 443.

(Opcija) Konfigurirajte mTLS za određene web aplikacije

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije, mTLS je potreban za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> i pokrenite get naredbu da vidite koje su aplikacije pokrenute.
Da biste dodali aplikaciju i zahtijevali autentifikaciju klijenta za nju (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. Datoteka true u ovoj naredbi omogućuje mTLS.

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Primjer naredbe dodaje aplikaciju AuthenticationService na 192.0.2.7:443 i od nje zahtijeva da zatraži i provjerava autentičnost certifikata od klijenta.

Provjerite sa get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

Kamo dalje

Za konfiguraciju, možete se ponovno pridružiti glavnom tijeku dokumenata na CTI sučelje i povezana konfiguracija .

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju protiv AuthServicea

Idi na Postavke > BroadWorks pozivanje .
Kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

lanac certifikata također možete dobiti odhttps://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt .

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje se lanac certifikata Webex CA certifikat mora implementirati u ova tri slučaja.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-bridge proxy

Webex predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja proxyja, tako da proxy vjeruje certifikat klijenta.
Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy Webex predstavlja javno potpisan certifikat poslužitelja .
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u

Webex XSP-ovima predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja XSP-a, tako da XSP-ovi vjeruju certifikat klijenta.
Javno potpisani certifikat poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikate poslužitelja XSP-a.

Povijest revizije dokumenta

Sljedeća tablica prikazuje povijest promjena ovog dokumenta u posljednjih 12 mjeseci.

Datum	Verzija	Opis promjene
27. ožujka 2024	2-113 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak Polje žarulje zauzetosti / preuzimanje poziva i SSO partnera - OpenID Connect.
22. ožujka 2024	2-112 (prikaz, stručni).	Ažurirani preduvjeti u odjeljku Sinkronizacija Ne ometaj (DND).
07. ožujka 2024	2-111 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak Tijek kontrole prijave u korisničkoj prijavi i pronalaženju konfiguracije.
24. veljače 2024	2-110 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. veljače 2024	2-109 (prikaz, stručni).	Dodano Vizualna indikacija neželjene pošte odjeljak pod Uvođenje Webex za BroadWorks.
07. veljače 2024	2-108 (prikaz, stručni).	Dodana značajka BroadWorks Obavijest o isteku lozinke tijekom prijave pod Webex za BroadWorks Reference.
25. siječnja 2024	2-107 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
23. siječnja 2024	2-106 (prikaz, stručni).	Unesene uredničke izmjene u Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Upravljanje Webex za BroadWorks .
10. siječnja 2024	2-105 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. prosinca 2023	2-104 (prikaz, stručni).	Ovaj vodič je premješten u Webex centar za pomoć, od sada koristite ovu objedinjenu vezuhttps://help.webex.com/no4dlj3 .
13. prosinca 2023	2-103 (prikaz, stručni).	Predložak korisnika promijenjen je u "Predložak za uključivanje", ažuriran je vodič za rješenje.
12. prosinca 2023	2-102 (prikaz, stručni).	Ažurirano Priloži Webex za BroadWorks odjeljku postojeće organizacije u odjeljku Upravljanje Webex za BroadWorks.
08. prosinca 2023	2-101 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
08. studenog 2023	2-100 (prikaz, stručni).	Dodana je bilješka u Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.
25. listopada 2023	2-99 (prikaz, stručni).	Dodano R24 in Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja odjeljak.
13. rujna 2023	2-98 (prikaz, stručni).	Dodani su mrežni zahtjevi za veze Webex za Cisco Broadworks u odjeljku Preporučene pretplate na dokumente.
04. rujna 2023	2-97 (prikaz, stručni).	Ažurirano Značajke i ograničenja odjeljak pod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .
08. kolovoza 2023	2-96 (prikaz, stručni).	Dodane bilješke u Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu ispod Upravljanje Webex za BroadWorks .
23. lipnja 2023	2-95 (prikaz, stručni).	Ažurirano Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte NPS za korištenje proxy veze za provjeru autentičnosti Timeout na 3000 ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
30. svibnja 2023	2-94 (prikaz, stručni).	Ažurirano BroadWorks softverski zahtjevi odjeljak pod Webex za Cisco BroadWorks Reference .
26. svibnja 2023	2-93 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
24. svibnja 2023	2-92 (prikaz, stručni).	Ažurirano Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks . Dodano Upad odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. svibnja 2023	2-91 (prikaz, stručni).	Ažurirano Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks .
09. svibnja 2023	2-90 (prikaz, stručni).	Ažurirano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
4. svibnja 2023	2-89 (prikaz, stručni).	Ažurirano Konfigurirajte svoje predloške kupaca odjeljak pod Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
27. travnja 2023	2-88 (prikaz, stručni).	Dodano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
14. travnja 2023.	2-87 (prikaz, stručni).	Ažurirano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
17. ožujka 2023	2-86 (prikaz, stručni).	Dodano Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak odjeljak pod Postavite Webex za BroadWorks .
11. ožujka 2023	2-85 (prikaz, stručni).	Ažurirani koraci u Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena) ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. ožujka 2023	2-84 (prikaz, stručni).	Ažurirano Xsi sučelja odjeljak.
07. ožujka 2023	2-83 (prikaz, stručni).	Dodano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
28. veljače 2023	2-82 (prikaz, stručni).	Dodano Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
15. veljače 2023	2-81 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks i Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
10. veljače 2023	2-80 (prikaz, stručni).	Ažurirano Biranje ekstenzije ispod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .

Pregled Webex za Cisco BroadWorks

Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje Svrha

Za pružanje Webex značajki suradnje u oblaku malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu pozivanja koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
Za pružanje usluge pozivanja temeljene na BroadWorksu malim i srednjim korisnicima Webex .

Kontekst

Prednosti

Buduća provjera: protiv kraja životnog vijeka UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema Unified Client Framework (UCF)
Najbolje od oboje: Omogućavanje značajki Webex Poruke i Meeting uz zadržavanje poziva BroadWorks na vašoj telefonskoj mreži

Opseg rješenja

Postojeći/novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje možda već imaju pozive iz BroadWorksa.
Postojeći mali i srednji korisnici Webex koji žele dodati BroadWorks Calling.
Ne veća poduzeća (pregledajte naš portfelj Enterprise za Webex).
Nisu pojedinačni korisnici (procijenite Webex Online ponude).

Preduvjeti za uspjeh s Webex za Cisco BroadWorks

Uvjet

Napomene

Patch Current BroadWorks R22 ili noviji

XSP| ADP za XSI, CTI, DMS i authService

Namjenski XSP| ADP za Webex za Cisco BroadWorks

Odvojite XSP| ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS.

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, pregledajte preporuke za XSP| ADP i NPS konfiguracije.

Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti.

mTLS konfiguriran za Webex veze na CTI sučelje.

Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS.

Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju im sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o dodjeli:

Tijek s pouzdanim e-porukama: Atribut e-pošta -pošte korisnika BroadWorks mora sadržavati valjanu adresa e-pošte, jedinstvenu za tog korisnika. Korisnik također mora imati primarni broj ili lokal.
Prolazak s nepouzdanim e-porukama, samoaktivacijom ili dostavljanjem API -ja: Korisnik ne treba adresa e-pošte , ali mora imati primarni broj ili ekstenziju.

Za pouzdane e-poruke: Preporučujemo da istu adresa e-pošte stavite iu atribut Alternate ID , kako biste korisnicima omogućili prijaviti se s adresa e-pošte na BroadWorks.

Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za aplikaciju Webex

BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi.

Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa.

IP/priključci moraju biti dostupni putem pozadinskih usluga Webex i Webex aplikacija putem javnog interneta.

Pogledajte odjeljak "Pripremite svoju mrežu".

TLS v1.2 konfiguracija na XSP| ADP-i

Za pružanje protoka, poslužitelj aplikacija mora se spojiti na BroadWorks Provisioning Adapter.

Ne testiramo niti podržavamo konfiguraciju izlaznog proxyja. Ako koristite izlazni proxy, prihvaćate odgovornost za njegovu podršku s Webex za Cisco BroadWorks.

Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu".

O ovom dokumentu

Svrha ovog dokumenta je pomoći vam u razumijevanju, pripremi, implementaciji i upravljanju vašim rješenjem Webex za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.

Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo pokriti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.

Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:

Obratite se svom timu za račun kako biste postali Cisco partner. Imperativ je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo preklopnik Webex za Cisco BroadWorks na vašu partnersku organizaciju Webex . (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Uključivanje partnera u ovom dokumentu.)
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webex. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za povezivanje Webex s BroadWorksom. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dostavljanje korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje u ovom dokumentu.)
Testirajte i uključite korisnika tako da omogućite barem jednog korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju organizaciju za testiranje .)

Ovo su koraci visoke razine, tipičnim redoslijedom. Postoji nekoliko zadataka koje ne možete zanemariti.
Ako želite stvoriti vlastite aplikacije za upravljanje svojim pretplatnicima Webex za Cisco BroadWorks, trebali biste pročitati Korištenje API -ja za proviziju u odjeljku Referenca ovog vodiča.

Terminologija

Kako to radi

Webex za Cisco BroadWorks ponuda je koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju ( Webex aplikacija) kako bi iskoristili prednosti mogućnosti obje platforme:

Korisnici pozivaju PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili tipkovnicom za biranje za uvođenje brojeva).
Korisnici mogu, alternativno, uputiti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikacija. (Ovi su pozivi Webex aplikacija Webex aplikacija, a ne Webex aplikacija PSTN).
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex Meetings.
Korisnici mogu jedni drugima slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni razgovor) i koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Oni mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračunaju klijenti.
Nakon što vas kao Partnersku organizaciju uključimo u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webex.
Vi kreirate korisničke organizacije u Control Hubu i osiguravate korisnike u tim organizacijama.
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adresa e-pošte (atribut ID e-pošta -pošte u BroadWorksu).
Korisnici provjeravaju autentičnost na BroadWorksu ili na Webex.
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorksu i Webex.

Aplikacija Webex u središtu ovog rješenja; to je brandable aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima te Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.

Postoji i web verzija aplikacije Webex koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.

Klijent se povezuje s Webex oblakom za isporuku značajki razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.

Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.

Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo pružanja usluga.

Značajke i ograničenja

Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.

Paket "Softphone".

Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.

"Osnovni" paket

"Standardni" paket

Ovaj paket također uključuje sve što je u osnovnom paketu, kao što je do 100 sudionika u sastancima „ujedinjenog prostora“ i sastancima Personal Meeting Room (PMR).

"Premijum" paket

Ovaj paket uključuje sve što je u standardnom paketu plus do 300 sudionika u sastanku „ujedinjenog prostora“ i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR).

Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka podržano je za sve sudionik sastanka.

Usporedite pakete

Paket	Pozivanje	Poruke	Sastanci ujedinjenog prostora	PMR sastanci
Softverski telefon	Uključen	Nije uključeno	Ništa	Ništa
Osnovni	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Standardno	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Premija	Uključen	Uključen	300 sudionika	1000 sudionika

Značajke Poruke i sastanaka

Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.

Tablica 1. Razlike u podršci značajkama za PMR sastanke
Značajka sastanka	Podržano s osnovnim paketom	Podržano sa standardnim paketom	Podržano s Premium paketom	Komentar
Trajanje sastanka	40 minuta ili manje	Neograničen	Neograničen
Dijeljenje radne površine	Da	Da	Da	Osnovni — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno —Dijeljenje radne površine samo od strane PMR organizator sastanka . Premium — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Dijeljenje aplikacije	Da	Da	Da	Osnovni —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje aplikacije samo od strane PMR organizator sastanka . Premium —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Chat s više strana	Da	Da	Da
Bijela ploča	Da	Da	Da
Zaštita lozinkom	Da	Da	Da
Web -aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (iskustvo gosta)	Da	Da	Da
Podrška za uparivanje s Webex uređajima	Da	Da	Da
Kontrola poda (utišaj jedan/isključi sve)	Da	Da	Da
Veza za trajne sastanke	Da	Da	Da
Pristup stranicama za sastanke	Da	Da	Da
Pridruži se sastanku putem VoIP -a	Da	Da	Da
Zaključavanje	Da	Da	Da
Kontrole voditelja	Ne	Ne	Da
Kontrola udaljene radne površine	Ne	Ne	Da
Broj sudionika	100	100	1000
Snimak je pohranjen lokalno u sustavu	Da	Da	Da
Snimanje u oblaku	Ne	Ne	Da
Snimanje - pohrana u oblaku	Ne	Ne	10 GB po stranici
Snimanje transkripcija	Ne	Ne	Da
Zakazivanje sastanaka	Da	Da	Da
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama	Ne	Ne	Da	Osnovni — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje sadržaja samo od strane organizator sastanka PMR. Premium — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka.
Dopusti promjenu PMR URL -a	Ne	Ne	Da	Osnovni — Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Control Huba. Standardno —PMR URL može se promijeniti samo iz Partner Huba od strane partnera i administratora organizacije. Premium —Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Partner Huba.
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu)	Ne	Ne	Da
Dopustite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime	Ne	Ne	Da
Dodaj zamjenskog organizatora	Da	Ne	Da
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack)	Ovisi o integraciji	Ovisi o integraciji	Da	Vidi Integracije aplikacija odjeljak u nastavku za više informacija o podršci.
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom	Da	Da	Da
Integracija s Google kalendarom za G Suite	Da	Da	Da

Webex centar za pomoć objavljuje značajke i dokumentaciju za Webex na adresi help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:

Značajke poziva

Integracije aplikacija

Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:

Zendesk — Samo premium
Slabost — Samo premium
Microsoft timovi za Webex Meetings —Standard ili Premium
Microsoft timovi za pozive —Podržano sa svim paketima
Office 365 kalendar —Standard ili Premium
Google kalendar za G Suite —Standard ili Premium

Podrška za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI).

IPv6 podrška

Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za aplikaciju Webex .

Pro Pack za Control Hub

Usluga dodatak Pro Pack za Control Hub vašim administratorima, stručnjacima za informacijsku sigurnost i službenicima za usklađenost pruža naprednu funkcionalnost u sigurnosti, usklađenosti i analitici koja se može integrirati s vašim softverom.

Ove dodatak usluge bit će dostupne samo za standardne i Premium pakete.

Za više informacija pogledajte Stranica pomoći za Pro Pack za Control Hub .

Plan budućnosti

Ograničenja

Ograničenja nabave

Vremenska zona stranice za sastanke

Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.

Ako vaš klijent treba određenu vremensku zonu web-mjesta Webex Meetings , navedite timezone parametar u zahtjevu za dostavljanje za:

prvi pretplatnik osiguran za Standardni paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Premium paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Osnovni paket u organizaciji.

Opća ograničenja

Nema pozivanja u Web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja koje bi podržale neke od značajki kontrole poziva koje su dostupne u BroadWorksu.
Webex klijent trenutno ne može biti “White Labeled”.
Kada kreirate korisničke organizacije koristeći odabranu metodu opskrbe, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da multinacionalni partneri stvore partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama kupaca.
Izvještavanje o sastancima i korištenju slanja poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja

Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja .

Ograničenja za Poruke

osnovno: 2 GB po korisniku 3 godine
Standardno 5 GB po korisniku na 3 godine
Premium: 10 GB po korisniku 5 godina

Dodatni podaci

Za dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koja se primjenjuju na Webex timske prostore, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .

Sigurnost, podaci i uloge

Webex sigurnost

Ima više detalja razmjena podataka u odjeljku Referenca ovog dokumenta.

Dodatno čitanje

Podaci o organizaciji Rezidencija

Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovni centar koji najviše odgovara vašoj regiji. vidi Rezidencija podataka u Webex u Centru za pomoć.

Uloge

Cisco cloud operativni tim: Stvara vašu "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg onboardinga.

#	Tipični zadatak	SP	Cisco
1	Uključivanje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ona ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki		●
2	Konfiguracija BroadWorksa u Partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (klaster)	●
3	Konfiguriranje postavki integracije u Partnerskoj organizaciji putem Partner Hub-a (predlošci ponuda, robna marka)	●
4	Priprema okruženja BroadWorks za integraciju (AS, XSP\| ADP Patching, firewall, XSP\| ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP-u\| ADP)	●
5	Razvijte integraciju ili proces pružanja usluga	●
6	Pripremite GTM materijale	●
7	Migrirajte ili dodijelite nove korisnike	●

Arhitektura

Što je na dijagramu?

Klijenti

Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webex za ponude Cisco BroadWorks. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.

Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i audio/video sastanke s više strana koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
Cisco IP telefoni i pripadajući pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
Portal za aktivaciju korisnika za korisnike da se prijave na Webex koristeći svoje vjerodajnice BroadWorks.
Partner Hub je web-sučelje za administraciju vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracija klijenta i naplatom.

Mreža davatelja usluga

Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:

Javno okrenut XSP| ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jedan ili višestruki XSP| ADP farme, vjerojatno predvođene balansatorima opterećenja.)
- Ugošćuje Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentifikuju, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke za pozive, upućuju i primaju pozive i vide međusobno stanje slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva .
- Objavljuje imenik Webex klijentima.
Javno okrenut XSP| ADP, pokreće NPS:
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP-u| ADP u vašem okruženju. Povezuje se između vašeg poslužitelja aplikacija i našeg NPS proxyja. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na uređajima Apple iOS i Google Android .
Poslužitelj aplikacija:
- Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
- Za pružanje protoka, AS koristi administrator partnera za dostavljanje korisnika u Webex
- Gura korisnički profil u BroadWorks
OSS/BSS: Vaš sustav operativne podrške / poslovne SIP usluge za upravljanje vašim poduzećima BroadWorks.

Webex Cloud

Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex Webexa podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:

Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webex.
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koji podržavaju integraciju između Webex i BroadWorksa s hostom davatelja usluga:
- API-ji za dostavljanje korisnika
- Konfiguracija davatelja usluga
- Prijava korisnika pomoću vjerodajnica BroadWorks
Webex Poruke okvir za mikrousluge povezane s porukama.
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP & SRTP)

Web usluge treće strane

Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:

APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Apple uređajima.
FCM (FireBase Cloud Poruke) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Android uređajima.

XSP| Razmatranja o arhitekturi ADP-a

Uloga javnog XSP-a| ADP poslužitelji u Webex za Cisco BroadWorks

Javno okrenut XSP| ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge za Webex i klijente:

Usluga provjere autentičnosti (AuthService), zaštićena TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije iz BroadWorksa (status kuke).
Xsi sučelja akcija i događaja (sučelje proširenih usluga) za kontrolu pretplatničkog poziva, imenike popis poziva te konfiguraciju telefonskih usluga za krajnje korisnike
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente da dohvate svoje konfiguracijske datoteke poziva

XSP| ADP arhitektura

Preporučujemo da koristite namjenski XSP| ADP instanca/farma za hostiranje potrebnih aplikacija za integraciju Webex iz sljedećih razloga

Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo izradu novog XSP-a| ADP farma za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
Ako rasporedite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP| ADP farma koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanje opsega.
The Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta pretpostavlja namjenski XSP| ADP farma i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.

Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-ovi moraju ugostiti sljedeće aplikacije:

AuthService (TLS s provjerom CI tokena ili mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcije (TLS)
XSI-Događaji (TLS)
DMS (TLS)—Neobavezno. Nije obvezno da implementirate zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
Web-prikaz postavki poziva (TLS)—nije obavezno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u aplikaciji Webex .

Webex zahtijeva pristup CTI putem sučelja osiguranog međusobnom TLS provjerom autentičnosti. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od ovih opcija:

(Označen dijagram Opcija 1 ) Jedan XSP| ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
(Označen dijagram Opcija 2 ) Dva XSP| ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.

XSP| Ponovna upotreba ADP-a

Ako trebate podržati više webex partnerskih organizacija na XSP-u| ADP, to znači da morate koristiti mTLS na Auth Service (Provjera valjanosti CI tokena podržana je samo za jednu partnersku organizaciju na XSP-u| ADP). Ako koristite mTLS na Authentication Service, to znači da ne možete imati klijente koji koriste osnovnu provjeru autentičnosti na Authentication Service u isto vrijeme. Ova situacija bi spriječila ponovnu upotrebu XSP-a| ADP.
Ako je postojeća CTI usluga konfigurirana za korištenje od strane klijenata sa sigurnim portom (obično 8012), ali bez mTLS (tj. provjera autentičnosti klijenta) onda će to biti u sukobu sa zahtjevom webexa da ima mTLS.

Konfigurirajte NTP sinkronizaciju na XSP| ADP

Implementacija zahtijeva vremensku sinkronizaciju za sve XSP| ADP-i koje koristite s Webex.

Tijekom interaktivne instalacije XSP-a| ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite kako slijedi:

Kada instalater pita, Do you want to configure NTP?, unesite y.
Kada instalater pita, Is this server going to be a NTP server?, unesite n.
Kada instalater pita, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu vašeg NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjer, pool.ntp.org.

Ako je vaš XSP| ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće parove ključ=vrijednost:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi

Pozadina

Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL pružatelja (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Popis zahtjeva

XSP| ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA-potpisanog certifikata u kojem zajednički naziv ili zamjensko ime subjekta odgovara domenskom dijelu XSI sučelja.
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
Xsi sučelje mora koristiti paket šifri koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
- Diffie-Hellmanova efemerna (DHE) ili eliptična krivulja Diffie-Hellmanova efemerna (ECDHE) razmjena ključeva
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bita (npr. AES-128 ili AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chaining) način šifriranja
  - Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).

Na primjer, sljedeće šifre ispunjavaju zahtjeve:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP| ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju o imenovanju za pakete šifri, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju.

Podržane TLS šifre za AuthService i XSI sučelja

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametri skale Xsi događaja

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Višestruki XSP| ADP-i

Rubni element za uravnoteženje opterećenja

Napomene o ovoj arhitekturi:

Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balansator opterećenja prilikom povezivanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguracija ).
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u načinu obrnutog SSL proxyja kako biste osigurali enkripciju podataka od točke do točke.
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu. Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

XSP okrenut prema Internetu| ADP poslužitelji

Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na višestruki XSP| ADP poslužitelji.

Napomene o ovoj arhitekturi:

Za spajanje na XSP potrebna su dva zapisa| ADP poslužitelji:
- Za Webex Webexa: Za ciljanje višestrukog XSP-a potrebni su kružni A/AAAA zapisi| ADP IP adrese. To je zato što Webex Webexa ne mogu obavljati SRV pretraživanja. Za primjere, vidi Oblak usluge Webex .
- Za aplikaciju Webex : SRV zapis koji se razrješava u A zapise gdje se svaki A zapis razrješava na jedan XSP| ADP. Za primjere, vidi Webex aplikacija .
  
  Koristite prioritetne SRV zapisi za ciljanje XSI usluge za višestruki XSP| ADP adrese. Dajte prioritet svojim SRV zapisi tako da će mikroservis uvijek ići na isti A zapis (i naknadnu IP adresa) i premjestiti se na sljedeći A zapis (i IP adresa) samo ako prva IP adresa ne radi. NEMOJTE koristiti kružni pristup za aplikaciju Webex .
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu.
Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja

Webex ne slijedi preusmjeravanje kada se povezujete na URL-ove koje ste dali, tako da ova konfiguracija ne radi.

Naručivanje i omogućavanje

Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:

Omogućavanje partnera/davatelja usluga :

Svaki uključeni davatelj usluga (ili prodavač) Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webex i mora imati potrebna prava. Cisco Operations daje administratoru Partnerske organizacije pristup za upravljanje Webex za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora poduzeti sve potrebne korake priskrbe prije nego što može dati organizaciju korisnika/poduzeća.
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća :

Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces događa automatski kao dio opskrbe korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar poduzeća BroadWorks dobivaju usluge u istoj Webex organizaciji za korisnike.

Isto ponašanje vrijedi ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao davatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webex se automatski kreira korisnička organizacija koja odgovara grupi.
Naručivanje i opskrba korisnika/pretplatnika :

Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
- Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
- Protočna opskrba bez pouzdanih e-poruka
- Samoomogućavanje korisnika
- API -ja

Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Samostalna nabava korisnika

Budući da su računi osigurani u okviru vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Huba ili upotrijebiti API za to.

Korisnici moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom.

Dobavljanje usluga od strane API-ja

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite Webex za Cisco BroadWorks pružanje usluga korisnika/pretplatnika u vaš postojeći radni tijek/alate za upravljanje korisnicima.

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Biranje ekstenzije

Proširenje se može osigurati korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Korisnici Cisco BroadWorksa
- Omogućavanje javnog API -ja kao 'proširenje
  - Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe koje imaju konfiguriran kod za biranje lokacije (LDC), parametar proširenja trebao bi biti kombinacija LDC-a i ' kućni broj lokala.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
- Automatski se sinkronizira iz BroadWorks by Directory Sync koristeći kombinaciju koda za biranje lokacije (LDC) i kućni broj lokala.

Tablica 2 Upravljanje brojevima lokala na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ekstenzijom
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Proširenje se mora proslijediti kao parametar
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Proširenje se automatski preuzima iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
BroadWorks telefonske liste	Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Preduvjeti

Verzija klijenta potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
Zakrpa u kojoj se kodovi za biranje lokala i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći donju CLI naredba za ovaj tok SIP poziv koji je potreban za podršku značajke biranja internog broja.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Prioritet opcija poziva za aplikaciju

Sljedeće su opcije da se opcija poziva proširenja učini vidljivom za postojeće klijente:

Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju proširenje kao jednu od opcija poziva, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Partner Hub-u. To će omogućiti upravljanim korisničkim organizacijama da naslijede postavku od svog partnera.
Ako partner želi pružiti proširenje u opcijama poziva za određenu korisničku organizaciju, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.

Podrška grupnim kontaktima

Ova je značajka dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu za račun kako biste ga omogućili.

Prije nego što omogućite značajku, potrebno je pokrenuti preduvjet za migraciju kako bi se omogućile i pridružile grupe za sve postojeće osigurane korisnike.
Cisco tim će pokrenuti interni API za migraciju svih postojećih osiguranih korisnika kako bi ih pridružio ispravnoj grupi. NAPOMENA: Obrada može potrajati do tjedan dana.
Nakon što se migracija za partnera završi i značajka je omogućena, svi novi korisnici bit će 'grupirani' na odgovarajući način.

Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact Service.

Značajka zahtijeva da pretplatnici Webex za BroadWorks budu opskrbljeni u Webex s ID-om grupe poduzeća BroadWorks.

Id grupe poduzeća BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
- Dodjela javnog API -ja kao 'spEnterpriseGroupId'
  - Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Id grupe poduzeća BroadWorks automatski će se dohvatiti iz BroadWorksa.
- Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
  - Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID grupe poduzeća BroadWorks za ove korisnike.

Tablica 3. Upravljanje ID poduzetničke grupe na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ID grupe poduzeća
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Id grupe poduzeća BroadWorks potrebno je proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Id grupe poduzeća BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
BroadWorks telefonske liste	Kontakti na telefonskim popisima grupe BroadWorks	Sinkronizacija direktorija	Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonske liste	Kontakti u poslovnim ili osobnim telefonskim popisima	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Migracija i sigurnost u budućnost

Preporučene pretplate na dokumente

Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju a Pretplatite se opcija koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.

Ne postoji opcija pretplate za odredišne stranice dokumentacije.

Dodatni dokumenti

Pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju za više informacija o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumente

Administratori partnera mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webex za Cisco BroadWorks.

Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks —Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga da dodijele telefonske brojeve koje posjeduju (umjesto brojeva koje pruža Cisco) za korištenje prilikom pridruživanja Webex Meetings.
Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako konfigurirati aplikaciju Webex za Webex za Cisco BroadWorks.
Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje.
Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema —Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.

Članci Webex za Cisco BroadWorks

Administratori partnera mogu koristiti sljedeća izborna web-mjesta kako bi saznali više o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju —Odredišna stranica navodi tehničke dokumente i neobavezne članke Webex namijenjene partnerskim administratorima Webex za Cisco BroadWorks.
Što je novo s Webex za Cisco BroadWorks —Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što će uskoro doći.
Poznati problemi i ograničenja —Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM —Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se navikavaju na dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub-u i Control Hubu-u.

Cisco BroadWorks dokumenti

Administratori partnera mogu se obratiti web-mjestu Cisco BroadWorks na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:

Cisco BroadWorks dokumenti

Članci pomoći za Webex

Sljedeća web-mjesta za pomoć Webex mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima korisnika i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex .

Webex od davatelja usluga —Ova odredišna stranica sadrži veze s informacijama o prvi koraci rada i često korištenim člancima za korisnike aplikacije Webex koji su kupili usluge Webex od davatelja usluga.
Webex centar za pomoć —Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za traženje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnost aplikacije Webex i Webex Meetings . Možete tražiti članke korisnika ili administratora.

Dokumentacija za razvojne programere

Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks —Pruža informacije za razvojne programere koji stvaraju aplikacije koje koriste API-je Webex za BroadWorks.

Pripremite svoje okruženje

Točke odluke

Razmatranje	Pitanja na koja treba odgovoriti	Resursi
Arhitektura i infrastruktura	Koliko XSP\| ADP-i? Kako uzimaju mTLS?	Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks XSP\| Referenca za ADP CLI Ovaj dokument
Opskrba korisnika i korisnika	Možete li tvrditi da vjerujete e-mailovima u BroadWorksu? Želite li da korisnici daju adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja?	Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument
Brendiranje	Koju boju i logo želite koristiti?	Članak o robnoj marki Webex aplikacija
Predlošci	Koji su vaši različiti slučajevi korištenja korisnika?	Ovaj dokument
Značajke pretplatnika po korisniku/poduzeću/grupi	Odaberite paket za definiranje razine usluge po predlošku. Basic, Standard, Premium ili Softphone.	Ovaj dokument Matrica značajki/paketa
Autentifikacija korisnika	BroadWorks ili Webex	Ovaj dokument
Adapter za proviziju (za opcije pružanja protoka)	Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe?	Ovaj dokument Referenca CLI poslužitelja aplikacija

Arhitektura i infrastruktura

S kakvom ljestvicom namjeravate krenuti? U budućnosti je moguće povećati veličinu, ali vaša bi trenutna procjena upotrebe trebala potaknuti planiranje infrastrukture.
Radite sa svojim Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste odredili veličinu vašeg XSP-a| ADP infrastruktura, prema Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta i Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks .
Kako će Webex uspostaviti uzajamne TLS veze na vaš XSP| ADP-i? Izravno na XSP| ADP u DMZ-u ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje vašim certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. ( Ne podržavamo nešifrirane TCP veze do ruba vaše mreže ).

Omogućavanje korisnika i korisnika

Koja vam metoda pružanja usluga najviše odgovara?

Protočna dodjela pouzdanih e-poruka : Dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatnik se automatski osigurava u Webex.

Ako također možete ustvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu važeće i jedinstvene za Webex, tada možete koristiti varijantu protočne opskrbe "pouzdana e-pošta". Pretplatnički Webex računi se kreiraju i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzimaju klijenta i prijaviti se.

Adresa e-pošta -pošte ključni je korisnički atribut na Webex. Stoga Pružatelj usluge mora dostaviti valjanu adresa e-pošte za korisnika kako bi im Webex usluge. To mora biti u korisničkom atributu ID -a e-pošta -pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga također kopirate u atribut Alternate ID .
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka : Ako ne možete vjerovati pretplatničkim adresama e-pošte, još uvijek možete dodijeliti uslugu Integrirani IM&P u BroadWorksu za pružanje usluga korisnicima u Webex.

Uz ovu opciju, računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i potvrditi svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
Samostalna nabava korisnika : Ova opcija ne zahtijeva dodjelu usluge IM&P u BroadWorksu. Umjesto toga, vi (ili vaši klijenti) distribuirate vezu za opskrbu, te veze za preuzimanje različitih klijenata, s vašom robnom markom i uputama.

Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijaviti se, a Webex dohvaća dodatnu konfiguraciju o njima od BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
SP kontrolirana opskrba putem API-ja : Webex izlaže skup javnih API-ja koji dopuštaju davateljima usluga da ugrade opskrbu korisnika/pretplatnika u svoje postojeće radne tijekove.

Zahtjevi za opskrbu

Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu provizije. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora zadovoljiti opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.

Metoda opskrbe

Zahtjevi

Protočna opskrba

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na.

Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik postoji na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.
Korisniku se dodjeljuje Integrirani IM +P uslugu, koja upućuje na URL usluge Webex .
Samo pouzdane e-poruke. Korisnik ima konfiguriranu adresa e-pošte na BroadWorksu. Preporučujemo da također dodate e-poštu na Alternativni ID polje jer to omogućuje korisniku da se prijavi pomoću vjerodajnica BroadWorks.
BroadWorks ima instalirane obvezne zakrpe za flow-through proviziju. vidi Potrebne zakrpe s dostavljanjem protoka (ispod) za zahtjeve zakrpa.
BroadWorks AS je izravno povezan s Webex oblakom ili je proxy provisioning Adapter konfiguriran za vezu s URL usluge Webex .

vidi Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja da biste dobili URL usluge za pružanje URL usluge .

vidi Cisco BroadWorks implementacija proxy proxy adaptera za proviziju FD za konfiguriranje proxy adaptera za proviziju.

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju prekidač je uključen.
naziv računa dodjeljuju se pomoću administratorskih vjerodajnica na razini sustava BroadWorks
Potvrda korisnika je postavljeno na Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .

Samostalna nabava korisnika

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogući protok kroz proviziju prekidač je isključen.
Potvrda korisnika je postavljeno na Nepouzdane e-poruke .
Omogućite korisnicima da se sami aktiviraju provjerava se.

Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka:

Pouzdana e-pošta— API osigurava korisnika, primjenjujući e-poštu Webex kao e-poštu Webexa.
Nepouzdane e-poruke— API osigurava korisnika, ali korisnik se mora prijaviti na portal za aktivaciju korisnika i dati valjanu adresa e-pošte.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.

Zahtjevi Webex :

U predlošku za uključenje, potvrda korisnika postavljena je na bilo koji Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .
Morate registrirati svoju prijavu i zatražiti dopuštenje.
Morate zatražiti OAuth token s opsezima koji su istaknuti u odjeljku "Autentifikacija" Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks .
Morate dodijeliti administratora ili administratora za pružanje usluga u vašoj partnerskoj organizaciji.

Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa .

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Podržane jezične oznake

Sljedeća tablica navodi podržane lokacije i mapiranje koje pretvara jezični kod od dva slova u jezik od pet znakova za situacije u kojima nije dostupan jezik od pet znakova.

Tablica 1. Podržani kodovi jezika
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika...
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Šifra jezika (ISO-639-1) **	Umjesto toga upotrijebite zadanu osjetljivu oznaku (ISO-639-1)_ (ISO-3166)
en_SAD en_AU en_GB en_CA	en	en_SAD
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brendiranje

Logotipi tvrtke
Jedinstvene sheme boja za svijetli ili tamni način rada
Prilagođeni URL-ovi podrške

Za pojedinosti o tome kako prilagoditi markiranje, pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .

Osnovne prilagodbe robne marke u procesu su obustavljanja. Preporučamo da implementirate Advanced Branding, koji nudi širi raspon prilagodbi.
Za pojedinosti o tome kako se robna marka primjenjuje kada se povezujete s već postojećom organizacijom kupaca, pogledajte Uvjeti privrženosti organizaciji ispod Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.

Omogućavanje predložaka

Neki od primarnih parametara predloška navedeni su u nastavku.

Paket

Morate odabrati zadani paket kada kreirate predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled za pojedinosti). Svi korisnici kojima je taj predložak opskrbljen, bilo putem protoka ili samodobavljanjem, primaju zadani paket.
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite kupce stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom. Tada biste mogli distribuirati različite veze za proviziju ili različite prilagodnike za dobavljanje po poduzeću, ovisno o odabranoj metodi dobavljanja korisnika za te predloške.
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane postavke, koristeći API za dostavljanje (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentaciju ili putem Partner Huba (vidi Promijenite korisnički paket u Partner Hubu ) .
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela Integrirane usluge IM&P je ili uključena ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Partner Hub-a povezan s URL -om za pružanje usluga tog pretplatničkog poduzeća definira paket.

Prodavač i poduzeća ili davatelj usluga i grupe?

Način na koji je vaš BroadWorks sustav konfiguriran utječe na tijek kroz opskrbu. Ako ste preprodavač s Enterprises, tada morate omogućiti Enterprise način kada kreirate predložak.
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu davatelja usluga, možete ostaviti isključeno Enterprise način rada u svojim predlošcima.
Ako planirate osigurati korisničke organizacije koristeći oba načina rada BroadWorks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.

Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno osiguravanje. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom .

Način rada za provjeru autentičnosti

Način rada za provjeru autentičnosti	BroadWorks	Webex
Primarni korisnički identitet	ID korisnika za BroadWorks	Adresa e-pošte
Davatelj identiteta	BroadWorks. Ako konfigurirate izravnu vezu s BroadWorksom, Webex aplikacija provjerava autentičnost izravno na poslužitelju BroadWorks. Za konfiguriranje izravne veze, Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir mora biti označen unutar konfiguracije klastera BroadWorks na Partner Hubu (prema zadanim postavkama, postavka je poništena). Inače, autentifikacija za BroadWorks je olakšana putem posredničke usluge koju hostira Webex.	Cisco Common Identity
Višefaktorska autentifikacija?	Ne	Zahtijeva IdP korisnika koji podržava višefaktorsku provjeru autentičnosti.
Put provjere vjerodajnice	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se zatim preusmjerava na stranicu za prijavu na BroadWorks koju hostira Webex (Ova je stranica podložna brandu) Korisnik daje BroadWorks korisnički ID i lozinku na stranici za prijavu. Korisničke vjerodajnice provjerene su u odnosu na BroadWorks. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se preusmjerava na IdP (ili Cisco Common Identity ili Customer IdP) gdje će im biti predstavljen portal za prijavu. Korisnik daje odgovarajuće vjerodajnice na stranici za prijavu Višefaktorska autentifikacija može se dogoditi ako IdP korisnika to podržava. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.

Za detaljniju raščlambu tijeka SSO prijave s izravnom provjerom autentičnosti na BroadWorks, pogledajte SSO tijek prijave .

UTF-8 kodiranje s BroadWorks provjerom autentičnosti

Možete konfigurirati UTF-8 kodiranje pokretanjem jedne od sljedećih CLI naredbi na XSP ili ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Država

Tablica 2 Sljedeća tablica navodi zadani pozivni broj zemlje na temelju svake lokacije:
S br.	Lokacija	Kôd države	Naziv države
1	AMER	+1	SAD, Kalifornija
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Australija
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Njemačka

Višestruki partnerski aranžmani

Adapter i predlošci za proviziju

Odabir konfiguracije u vezi s ovom odlukom detaljno je opisan u Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL-om usluge pružanja .

Proxy adaptera za pripremu

Ova značajka zahtijeva da postaviti proxy na BroadWorks. Za detalje pogledajte Opis značajke proxy adaptera Cisco BroadWorks Provisioning Adapter .

Minimalni zahtjevi

Računi

Svi pretplatnici koje osiguravate za Webex moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex. Po potrebi možete integrirati više BroadWorks sustava.

Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.

Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune za prijaviti se na Partner Hub.

Poslužitelji u vašoj mreži i softverski zahtjevi

BroadWorks instanca(e) s minimalnom verzijom R22. Pogledajte Zahtjevi softvera BroadWorks (u ovom dokumentu) za podržane verzije i zakrpe. Za više informacija pogledajte Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Instanca(e) BroadWorks trebala bi uključivati barem sljedeće poslužitelje:
- Poslužitelj aplikacija (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
- Mrežni poslužitelj (NS)
- Profilni poslužitelj (PS)

Javno okrenut XSP| ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) ispunjava sljedeće zahtjeve:
- Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
- XSI sučelja akcija i događaja
- DMS ( web-aplikacija za upravljanje uređajima)
- CTI sučelje (Integracija računalne telefonije)
- TLS 1.2 s važećim certifikatom (nije samopotpisani) i potrebnim međuprodukcijama. Zahtijeva administratora na razini sustava kako bi se olakšalo traženje poduzeća.
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (Zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "poslužitelj za slanje obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za slanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webex koja dostavlja push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).

Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili noviji.
Naređujemo zasebni XSP/ADP poslužitelj za CNPS jer bi nepredvidljivost opterećenja od Webex za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem kašnjenja obavijesti. Vidi Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks za više o XSP-u| ADP skala.

Webex platforme za aplikacije

Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex , idite nahttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Aplikacija Webex dostupna je na:

Windows računala/prijenosna računala
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
iOS (Apple store)
Android (trgovina Play)
Web preglednici (idite nahttps://teams.webex.com/ )

Lokalizirane verzije

Za preuzimanje lokalizirane verzije aplikacije Webex upotrijebite jednu od ovih veza:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korejski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francuski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (pojednostavljeni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (njemački)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (talijanski)

Fizički telefoni i pribor

Cisco IP telefoni:
- Cisco IP telefon serije 6800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 7800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 8800 s višeplatformskim firmverom
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html za modele i više informacija.
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju integraciju kontakata i prisutnosti s Webex za Cisco BroadWorks.
adapteri:
- Cisco ATA 191 višeplatformski analogni telefonski adapter
- Cisco ATA 192 multiplatformski analogni telefonski adapter
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html za modele i više informacija.
slušalice:
- Cisco Headset serije 500
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.htmlza modele i više informacija.
Sobni OS uređaji:
- Webex serija soba i kompleta za sobe
- Webex Desk serija
- Webex serija ploča

Integracija uređaja

Za pojedinosti o tome kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks .

Profili uređaja

Ime klijenta

Vrsta profila uređaja i naziv paketa

Webex Mobilni Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Povežite se - mobitel

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex tableta Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex Radna površina Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Poslovni komunikator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Identificirajte/profil uređaja

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks

Podignite zahtjev za uslugom kod svog agenta za uključivanje ili kod Cisco TAC -a kako biste osigurali Cisco OAuth za svoj račun Cisco Identity Provider Federation.

Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:

XSP| ADP AuthService Configuration" za konfiguriranje usluge na XSP-u| ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti.
CI UUID sinkronizacija korisnika' za sinkronizaciju UUID korisnika CI. Za više pojedinosti o ovoj značajci pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID .
Konfigurirajte BroadWorks da omogućite Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.

Cisco vam daje OAuth ID klijenta, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti drugi zahtjev.

Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth Identity Provider, ispunite novi zahtjev za uslugom kako biste ažurirali svoje vjerodajnice.

Potvrde narudžbe

Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju

Ovi certifikati trebaju uključivati vaš XSP| ADP javno potpuno kvalificirani naziv domene kao zajedničko ime subjekta ili zamjensko ime subjekta.

Točni zahtjevi za implementaciju ovih certifikata poslužitelja ovise o tome kako je vaš javni XSP okrenut| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje je potrebno učitati certifikat poslužitelja potpisanog CA u ova tri slučaja:

Navedeni su javno podržani CA-ovi koje Webex aplikacija podržava za provjeru autentičnosti Podržana tijela za izdavanje certifikata za Webex hibridne usluge .

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u proxy.
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Interni CA potpisan certifikat može se učitati u XSP| ADP.
XSP| ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
Proxy vjeruje internom CA koji je potpisao XSP| certifikat poslužitelja.

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-i predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju preko CTI sučelja

Za preuzimanje certifikata:

Prijavite se na Partner Hub, moram Postavke > BroadWorks poziva i kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-bridge proxy

Webex proxy predstavlja javno potpisani certifikat klijenta .
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy predstavlja javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

CN interne potvrde mora biti bwcticlient.webex.com.

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
Tijela javnih certifikata možda neće biti voljna potpisati certifikate s vlasničkim BroadWorks OID-om koji je potreban. U slučaju proxyja za premošćivanje, možda ćete biti prisiljeni koristiti interni CA za potpisivanje certifikat klijenta koji proxy predstavlja XSP-u| ADP.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN interno potpisanog certifikat klijenta predstavljenog XSP-u| ADP od strane opunomoćenika.

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Webex XSP-u predstavlja Cisco interni CA certifikat klijenta| ADP-i.
XSP| ADP-ovi vjeruju Cisco internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-ovi Webex prezentiraju javno potpisane certifikate poslužitelja.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Poslužitelj aplikacija ClientIdentity sadrži CN certifikat klijenta s potpisom Cisco predstavljenog XSP-u| ADP tvrtke Webex.

Pripremite svoju mrežu

Mrežni zahtjevi za usluge Webex

Tablica 3. Mrežni zahtjevi za veze aplikacije Webex (generički)
Odjeljak mrežnih zahtjeva članka	Relevantnost informacija
Sažetak vrsta uređaja i protokola koje podržava Webex	Informativno
Protokoli za prijenos i šifre za aplikaciju i uređaje Webex registrirane u oblaku	Informativno
Usluge Webex – Brojevi ulaza i protokoli	Obavezno pročitati
IP podmreže za medijske usluge aplikacije Webex	Obavezno pročitati
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za usluge Webex	Obavezno pročitati
Dodatni URL-ovi za Hibridne usluge Webex	Neobavezno
Značajke proxyja	Neobavezno
802.1X – Kontrola pristupa mreži temeljena na portovima	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za usluge Webex temeljene na SIP-u	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za Webex Edge Audio	Neobavezno
Sažetak ostalih Hibridnih usluga Webex i dokumentacije	Neobavezno
Usluge Webex za FedRAMP korisnike	n.d.

Dodatni podaci

Za dodatne informacije pogledajte Bijela knjiga za vatrozid aplikacije Webex (PDF) .

Podrška za redundanciju BroadWorksa

Topologija mreže

Oblak usluge Webex

DNS konfiguracija

Mikroservis Oblak usluge Webex mora moći pronaći Broadworks XSP| ADP poslužitelj(i) za povezivanje na Xsi sučelja, uslugu provjere autentičnosti i CTI.

Primjer: Partnerov DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/balanseri opterećenja.

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Failover

Kada Webex Webexa pošalju zahtjev XSP-u| ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se u roku od 2 sekunde ne primi HTTP odgovor, zahtjev istekne, a Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i izvode rutu unaprijed do sljedeće IP.

Svaki zahtjev se isprobava 3 puta prije nego što se greška vrati mikroservisu.

Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev slučajnim odabirom IP adresa s popisa blokiranih. Ako je uspješna, ta IP adresa se uklanja s popisa blokiranih.

Status

XSI Actions
XSI događaji
Usluga za provjeru autentičnosti

Status status veze se ažurira kada se stranica učita ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:

zeleno: Kada se sučelje može pristupiti na jednoj od IP adresa u pretraživanju A zapisa.
crveno: Kada su svi IP-ovi u pretraživanju A zapisa nedostupni i sučelje nije dostupno.

Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje na XSP| ADP-a i na njih utječe XSP| Dostupnost ADP sučelja:

Prijava aplikacije Webex
Osvježavanje tokena aplikacije Webex
Nepouzdana e-pošta/samoaktivacija
Provjera stanja službe Broadworks

Aplikacija Webex

DNS konfiguracija

Webex aplikacija pristupa Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) i Device Management Service (DMS) uslugama na XSP-u| ADP.

Primjer 1 — Višestruki XSP| ADP-i, svaki iza zasebnih balansera opterećenja

U nastavku je primjer SRV zapisi.

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
Odgovor	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Primjer 2 — Višestruki XSP| ADP-ovi iza jednog balansera opterećenja (s TLS Bridgeom)

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Balansator opterećenja
Odgovor	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa balansera opterećenja (XSP\| ADP-i su iza balansera opterećenja)

DMS URL

Primjer: DNS Rekord za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/Load Balancers od Webex aplikacije za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Kako Webex aplikacija pronalazi XSP| ADP adrese

Klijent pokušava locirati XSP| ADP čvorovi koji koriste sljedeći DNS tok:

Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Oblak usluge Webex (unijeli ste ih prilikom stvaranja povezanog klastera poziva BroadWorks). Xsi ime/domena raščlanjuje se iz URL -a i klijent obavlja SRV traženje na sljedeći način:
1. Klijent obavlja SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain="">
2. Ako SRV traženje vrati jedan ili više A/AAAA ciljeva:
  1. Klijent vrši A/AAAA traženje tih ciljeva i sprema vraćene IP adrese.
  2. Klijent se povezuje na jedan od ciljeva (i stoga njegov A/AAAA zapis s jednom IP adresa) na temelju SRV prioriteta, a zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
3. Ako SRV traženje ne vrati nikakve ciljeve:
  
  Klijent vrši A/AAAA traženje Xsi root parametra i zatim se pokušava spojiti na vraćenu IP adresa. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj.
  
  Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se riješiti na jednu IP adresa iz istih razloga.
(Izborno) Možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti XSI-Actions/XSI-Events u konfiguracija uređaja za Webex aplikacija, koristeći sljedeće oznake:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u vašem BroadWorks Clusteru u Control Hubu.
2. Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije klastera BroadWorks.
3. Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju povezanost XSI Actions/XSI Events. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka traženja DNS -a koji je naveden pod 1. korakom – ovaj put zahtijevajući traženje vrijednosti u%XSI_ROOT_WXT% parametar iz njegove konfiguracijska datoteka.
  
  Obavezno kreirajte odgovarajuće SRV zapisi ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.

Failover

Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaj srca hostu ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah napreduje do sljedećeg hosta na popisu.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex aplikacija označava tu IP adresa kao blokiranu i usmjerava se prema sljedećem hostu na popisu.
Ako se odgovor ne primi u određenom vremenskom razdoblju, zahtjev se smatra neuspjelim zbog isteka vremena i sljedeći se zahtjevi šalju sljedećem hostu. Međutim, zahtjev za istekom vremena smatra se neuspjelim. Neki zahtjevi se ponovno pokušavaju nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi za koje se pretpostavlja da nisu vitalni ne pokušavaju se ponovno.

Kada se uspješno isproba novi host, on postaje novi odabrani host ako je host prisutan na popisu. Nakon što se isproba posljednji host na popisu, Webex aplikacija će se prebaciti na prvi.

U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, aplikacija Webex ponovno će inicijalizirati kanal događaja.

Imajte na umu da Webex aplikacija ne izvodi povrat unatrag, a otkrivanje DNS usluge izvodi se samo jednom prilikom prijave.

Postavite Webex za BroadWorks

Pregled implementacije

Sljedeći dijagrami predstavljaju tipičan redoslijed vaših zadataka implementacije za različite načine osiguravanja korisnika. Mnogi zadaci zajednički su svim načinima opskrbe.

Uključivanje partnera za Webex za Cisco BroadWorks

Webex partneri u jednoj regiji mogu stvoriti organizacije kupaca u bilo kojoj regiji u kojoj nudimo usluge. Pomoć potražite u odjeljku: Rezidencija podataka u Webex .

Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i

Zahtijevamo da se NPS aplikacija izvodi na drugom XSP-u| ADP. Zahtjevi za taj XSP| ADP su opisani u Konfigurirajte obavijesti o pozivima sa svoje mreže .

Trebate sljedeće aplikacije/usluge na vašem XSP-u| ADP-i.

Usluga/Primjena	Potrebna je autentifikacija	Svrha usluge/aplikacije
Xsi-Događaji	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, servisne obavijesti
Xsi-Akcije	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, radnje
Upravljanje uređajem	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Preuzimanje konfiguracije poziva
Usluga za provjeru autentičnosti	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Autentifikacija korisnika
Integracija računalne telefonije	mTLS (klijent i poslužitelj međusobno se autentifikuju)	Prisutnost telefonije
Aplikacija Postavke poziva Webview	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samopomoć unutar Webex aplikacija

Zahtjevi zajedničkog boravka

Usluga provjere autentičnosti mora biti korezident s Xsi aplikacijama, jer ta sučelja moraju prihvaćati dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Usluga provjere autentičnosti potrebna je za provjeru valjanosti tih tokena.
Usluga provjere autentičnosti i Xsi mogu raditi na istom portu ako je potrebno.
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vašu ljestvicu (namjenski XSP za upravljanje uređajima| ADP farma, na primjer).
Možete zajedno locirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP| ADP-ovi koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webex.
Ne locirajte NPS aplikaciju zajedno s drugim aplikacijama.

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)

Da biste konfigurirali mTLS autentifikaciju za Auth Service umjesto Validacije CI tokena, pogledajte Dodatak za Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service) .

Ako trenutno koristite mTLS za Auth Service, nije obvezno da se ponovno konfigurirate za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP| ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
- Za R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Za R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Za R24—zakrpa nije potrebna
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Instalirajte AuthenticationService aplikacija na svakom XSP-u| ADP usluga.
1. Pokrenite sljedeću naredbu da aktivirate aplikaciju AuthenticationService na XSP-u| ADP na put konteksta /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Pokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP| ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root izdavač certifikata - G2

Provjerite jesu li ti certifikati prisutni u sljedećem CLI-ju

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ako nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Alternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za izdavanje certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.

Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL> — Za URL, unesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Vidi sljedeću tablicu.
set issuerUrl <URL> — Za URL, unesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Unesite IdP proxy URL koji se odnosi na vaš Teams Cluster. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.

Tablica 1. Postavite izdavača i issuerURL

Ako je CI klaster...

Postavite issuerName i issuerURL na...

SAD-A

SAD-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje CI klaster , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.

Ako je timski klaster... Postavite tokenInfoURL na... ( URL proxy IDP-a)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje Klaster timova , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom " idp/authenticate" dio URL -a s " ping".

Navedite ovlaštenje za Webex koje mora biti prisutno u korisnički profil u Webex pokretanjem sljedeće naredbe:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Konfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation koristeći sljedeće naredbe na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Pokrenite sljedeću naredbu da potvrdite da vaša FLS konfiguracija radi. Ova naredba će vratiti popis pružatelja identiteta:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Konfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generirajte i dijelite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i. To je zbog sljedećih čimbenika:
- Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
- Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.
1. Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
2. Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
3. Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
5. Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku. XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene. Na svakom od XSP-a| ADP-i:
1. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
3. Provjerite parametar sa get.
4. Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Ukloni zahtjev za autentifikaciju klijenta za uslugu autentifikacije (samo R24)

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

CTI sučelje i povezana konfiguracija

Redoslijed konfiguracije "najviše prema van" naveden je u nastavku. Poštivanje ove naredbe nije obvezno.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Konfigurirajte XSP| ADP-ovi za mTLS provjerene CTI pretplate
Otvorite ulazne portove za sigurno CTI sučelje
Pretplatite svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate

Ažurirajte ClientIdentity na poslužitelju aplikacija zajedničkim imenom (CN) CTI certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks.

Za svaki poslužitelj aplikacija koji koristite s Webex, dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Uobičajeni naziv certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Konfigurirajte TLS i šifre na CTI sučelju

Razine konfiguracije za XSP| ADP CTI sučelje je kako slijedi:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost

CLI kontekst

Sustav (globalni)

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportni protokoli za ovaj sustav

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Sva CTI sučelja na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Specifično CTI sučelje na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256

Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Dodavanje TLS 1.2 protokola CTI sučelju

XSP| ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju

Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite get naredbu da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> <cipherName> za dodavanje šifre u CTI sučelje.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji)

Za svaki XSP| ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje na Webex, učinite sljedeće:

Prijavite se na Partnersko središte .
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Neobavezno) Trčanje help updateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Svi aliasi moraju imati različita imena. webexclientroot2023 i webexclientissuing2023 primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni.

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Dopustite klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Dodajte CTI sučelje i omogućite mTLS

Dodajte CTI SSL sučelje.

Kontekst CLI ovisi o vašoj verziji BroadWorksa. Naredba stvara samopotpisani certifikat poslužitelja na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva certifikat klijenta.
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP| ADP- ova CTI sučelja. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Zatim pokrenite sljedeće naredbe da zamijenite certifikat sa samopotpisivanjem sučelja svojim vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Omogućite pristup BroadWorks CTI događajima na Webex

Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.

Navedite CTI adresu pomoću koje se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
CTI pretplate su na bazi po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je pretplatnik osiguran za Webex za Cisco BroadWorks.

Web-prikaz postavki poziva

Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za aplikaciju Webex .

Ako želite da vaši pretplatnici Webex za Cisco BroadWorks pristupaju postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u Webex aplikacija, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.

Web-prikaz postavki poziva ima dvije komponente:

Aplikacija Webview postavki poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP| ADP.
Aplikacija Webex , koja prikazuje postavke poziva u web-prikazu.

Korisničko iskustvo

Korisnici Windowsa: Kliknite Postavke poziva a zatim kliknite Otvorite Postavke poziva > Napredne postavke poziva .
Korisnici Maca: Zatim kliknite profilnu sliku Preference > Napredne postavke poziva .

Postavite CSWV na BroadWorks

Instalirajte Webview postavki poziva na XSP| ADP-i

Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.

Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1 BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) bio je najnoviji u vrijeme pisanja.
Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Vodiču za konfiguraciju platforme Cisco BroadWorks Xtended za vaš XSP| ADP verzija. (Verzija R24 jehttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf ).
1. Kopirajte .war datoteku na privremeno mjesto na XSP-u| ADP, kao npr /tmp/.
2. Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Upravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
3. [Izborno] Izbriši /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna).
4. Aktivirajte aplikaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The ime i verzija su obvezni za svaku prijavu, ali za CSWV također morate navesti a contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer, /callsettings.
5. Postavite aplikaciju Postavke poziva na odabrani kontekstni put:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete navesti za klijente, kako slijedi:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Napomene:
- Morate navesti završnu kosu crtu na ovom URL -u kada ga unesete u konfiguracija klijenta .
- XSP| ADP-FQDN mora odgovarati FQDN-u Xsi-Actions, jer CSWV mora koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
Ponovite ovaj postupak za drugi XSP| ADP-i u vašem okruženju Webex za Cisco BroadWorks (ako je potrebno).

Aplikacija Webview postavki poziva sada je aktivna na XSP-u| ADP-i.

Konfigurirajte aplikaciju Webex za korištenje Webview postavki poziva

Za više pojedinosti o konfiguracija klijenta, pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

U konfiguracijska datoteka Webex aplikacija postoji prilagođena oznaka koju možete koristiti za postavljanje CSWV URL-a. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima putem sučelja aplikacije.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

U predložak za konfiguraciju Webex aplikacija na BroadWorksu, konfigurirajte CSWV URL u%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% oznaka.

Ako izričito ne navedete URL, zadana vrijednost je prazna i stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.

Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za Webex aplikacija (pogledajte Profili uređaja ).
Postavite cilj postavki Web poziva na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Postavite URL postavki Web poziva za svoje okruženje, na primjer:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Ovu vrijednost ste izveli prilikom postavljanja CSWV aplikacije.
Rezultirajuća konfiguracija klijenta trebala bi imati sljedeći unos:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte push obavijesti o pozivima u Webex za Cisco BroadWorks

Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webex za pretplatnike Cisco BroadWorks da imaju dolazne pozive na Webex.

Za više informacija o NPS-u pogledajte Opis značajke Push poslužitelja obavijesti .

Pregled NPS proxyja

Radi kompatibilnosti s Webex za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpljen kako bi podržao NPS proxy značajku, Push poslužitelj za VoIP u UCaaS .

Značajka također poboljšava sposobnost Notification Push Servera za slanje obavijesti na Android uređaje putem novog HTTPv1 API -ja Google Firebase Cloud Poruke (FCM).

Za više informacija pogledajte Push poslužitelj za VoIP u UCaaS Opis značajke .
BroadWorks zakrpe za tu značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks .

Potražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html .

APNS razmatranja

Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks

Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP).

Instalirajte zakrpe NPS proxy provjere autentičnosti:

XSP R22 zakrpe:

XSP R23 zakrpe:

Aktivirajte aplikaciju Notification Push Server.

(Za obavijesti za Android ) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Za obavijesti Apple iOS -a) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Ovo je isključivo za izdanje 22 i starije verzije; nije dostupan u izdanju 23 i novijim verzijama koje podržavaju samo HTTP/2.

Priložite tehničku podršku od NPS XSP/ADP.

Primjer: _pushnotification-klijent._tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com U 10.193.78.149

Nakon postavljanja, potrebno je jedno od sljedećeg za preuzimanje promjena:

Ponovno pokretanjebw treba izvesti u prozoru održavanja.
Preko Cisco BroadWorks CLI:

R24 i starije

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> ponovno učitati

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> ponovno učitati

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> ponovno učitati

Što učiniti sljedeće

Za nove instalacije NPS-a idite na Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Da biste premjestili postojeću Android implementaciju na FCMv1, idite na Migrirajte NPS na FCMv1

Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Ovaj zadatak se odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webex za Cisco BroadWorks.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .

Izradite račun klijenta na NPS-u:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Da biste provjerili da se vrijednosti koje ste unijeli podudaraju s onim što ste dobili, pokrenite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl UVIJEK bi trebao biti US CI cluster, bez obzira na vašu lokaciju, a zadana bi trebala biti:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Unesite NPS proxy URL i postavite interval osvježavanja tokena (preporučuje se 30 minuta):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Za obavijesti za Android ) Dodajte ID aplikacije za Android u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Za obavijesti Apple iOS -a) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite ključ Auth – postavite ga na prazan.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze na prikazane preporučene vrijednosti:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Provjerite provjerava li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati Webex aplikacije na popis dopuštenja:

Pokrenite AS_CLI/System/PushNotification> get i provjerite vrijednost enforceAllowedApplicationList. Ako jest true, morate dovršiti ovaj podzadatak. U suprotnom, preskočite ostatak podzadatka.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Ponovno pokrenite XSP| ADP: bwrestart

Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva od pretplatnika BroadWorksa na dva korisnika Webex . Provjerite pojavljuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima.

Migrirajte NPS na FCMv1

Ova tema sadrži izborne postupke koje možete koristiti u Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Ažurirajte ADP poslužitelj —Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli za migraciju klijenata UC-One na Google FCM HTTPv1.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prijavite se u FCM Admin SDK nahttp://console.firebase.google.com .
Odaberite odgovarajuću aplikaciju za Android .
U general karticu, zabilježite ID projekta
Idite na karticu Servisni računi da biste konfigurirali račun usluge. Možete stvoriti novi račun usluge ili konfigurirati postojeći.

Da biste stvorili novi račun usluge:
1. Kliknite plavi gumb za stvaranje novog račun usluge
2. Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
3. Preuzmite ključ na sigurno mjesto
Za ponovno korištenje postojećeg račun usluge:
1. Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune usluge.
2. Identificirajte račun usluge za korištenje. Račun usluge treba dopuštenje firebaseadmin-sdk .
3. S desne strane kliknite izbornik hamburgera i kreirajte novi privatni ključ.
4. Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite je na sigurno mjesto.
Kopirajte json datoteku na XSP| ADP.

Konfigurirajte ID projekta i :

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Konfigurirajte aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Omogući FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Migrirajte SaaS klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku na Google FCM konzoli ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1.

Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriraj NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti".

Onemogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Omogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Ažurirajte ADP poslužitelj

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli ako migrirate NPS na korištenje ADP poslužitelja.

Preuzmite JSON datoteku s Google Cloud Console:
1. Na Google Cloud Consoleu idite na Servisni računi stranica.
2. Kliknite Odaberite projekt , odaberite svoj projekt i kliknite Otvori .
3. Pronađite redak račun usluge za koji želite stvoriti ključ, kliknite na Više okomiti gumb, a zatim kliknite Napravite ključ.
4. Odaberite a Ključ upišite i kliknite Kreirajte
  
  Datoteka se preuzima.
Dodajte FCM na ADP poslužitelj:
1. Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću /bw/install zapovijedati.
2. Prijavite se u ADP CLI i dodajte ključ projekta i API :
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Provjerite konfiguraciju:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu

Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere

[jednom po klasteru]

To se radi iz sljedećih razloga:

Da biste omogućili Webex oblaku za provjeru autentičnosti vaših korisnika na BroadWorksu (putem XSP| Usluga provjere autentičnosti s ADP-om).
Omogućavanje aplikacijama Webex da koriste Xsi sučelje za kontrolu poziva.
Omogućiti Webex slušanje CTI događaja koje objavljuje BroadWorks (prisutnost u telefoniji i povijest poziva ).

To sprječavamo jer bi pogrešno konfigurirani klaster mogao uzrokovati probleme koje je teško riješiti.

Što trebate učiniti:

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.

Ako administratorski korisnik nema vidljivost BroadWorks poziva postavke, preporučuje se da morate otvoriti slučaj s Cisco TAC.
Kliknite Dodajte klaster .

Ovo pokreće čarobnjaka u koji unesete svoj XSP| ADP sučelja (URL-ovi). Možete dodati port URL -u sučelja ako koristite nestandardni port.
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje .

Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP| ADP poslužitelj ili farma, koji omogućuju Webex čitanje informacija s vašeg poslužitelja aplikacija (AS). Možda imate jedan XSP| ADP po AS klasteru ili višestruki XSP| ADP-ovi po klasteru ili više AS klastera po XSP-u| ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
(Izborno) Unesite korisnika BroadWorksa Naziv računa i Lozinka za koju znate da je unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webex, a zatim kliknite Dalje .

Testovi valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru veza na sučelja u klasteru.
Dodajte svoje XSI akcije i XSI događaji URL-ove.
Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL -om usluge aktivacije uređaja.
Neobavezno. Provjerite Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne na BroadWorks. Inače, autentifikacija za BroadWorks provodi se proxy putem usluge IdP proxy koju hostira Webex.

Ovaj potvrdni okvir utječe na sljedeće situacije prijave:
- Prijava na portal za aktivaciju korisnika—Korisnici moraju unijeti svoje vjerodajnice za BroadWorks kada se prijavljuju na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili je putem IdP proxyja.
- Prijava klijenta—Ako BroadWorks provjera autentičnosti je konfiguriran u predlošku Onboarding, gornja postavka određuje je li prijava klijenta na Webex aplikaciju izravna na BroadWorks ili je proxy putem IdP proxyja.
Kliknite na Dalje.
Na CTI sučelje stranicu, učinite sljedeće:
1. Dodajte CTI URL i luka za CTI sučelje na koje se želite spojiti.
2. Neobavezno. Omogućite Povijest poziva prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Kada je ova opcija odabrana, događaji povijesti poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti svoju povijest poziva u aplikaciji Webex .
3. Neobavezno. Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webex i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
4. Kliknite na Dalje.
Dodajte svoje Usluga provjere autentičnosti URL.
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena .

Ova opcija ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webex jer usluga provjere autentičnosti ispravno provjerava korisnički token u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Kreirajte . Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.

Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim Webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti svoj novi klaster i je li provjera valjanosti uspjela.
The Kreirajte gumb može biti onemogućen na završnom zaslonu (pregled) čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.

Ovu smo provjeru implementirali kako bismo spriječili pogreške u narednim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjak dok konfigurirate svoju implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP| ADP, balansiranje opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.

Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Prikaz klastera .
Partner Hub pokreće testove povezivanja od različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.

Nakon završetka testova, stranica s popisom klastera prikazuje poruka statusa pored svakog klastera.

Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako vidite crvenu poruku o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da vidite koja postavka uzrokuje problem.
Neobavezno. Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.

Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje

Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.

Prijavite se na Partnersko središte i odaberite Kupci .
Kliknite na Predlošci za onboarding gumb za pregled postojećih predložaka.
Kliknite Napravite predložak .
U Detalji predloška prozoru, dodajte naziv predloška, državu ili regiju i zadani jezik e-pošte.
U Postavka usluge prozoru, pomoću padajućeg izbornika Cluster odaberite klaster koji želite koristiti s ovim predloškom.
Unesite a Naziv predloška , a zatim kliknite Dalje .

Konfigurirajte svoj način opskrbe korištenjem ovih preporučenih postavki:

Tablica 3. Preporučene postavke za proviziju za različite načine davanja
Naziv postavke	Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju (uključuje vjerodajnice računa za dodjelu ako je uključeno**)	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub	Uključeno^†	Uključeno^†	Uključeno^†
Adresa e-pošte pružatelja usluga	Odaberite adresa e-pošte s padajućeg izbornika (možete upisati neke znakove, da pronađete adresu ako je to dugačak popis). Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim korisničkim organizacijama stvorenim s predloškom za uključivanje.
Država	Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak. Država koju odaberete odgovara organizacijama klijenata koje su stvorene s ovim predloškom s određenom regijom. Trenutačno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Vidi mapiranja zemlje u regiju u ovoj proračunskoj tablici . Zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex . Pogledajte odjeljak Zemlja u stranicu pomoći za više informacija.
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan	Omogućite ovo ako su klijenti koje pružate s ovim predloškom poduzeća u BroadWorksu. Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim. Ako imate mješavinu poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.

Bilješke iz tablice:

† Ovaj prekidač osigurava stvaranje nove organizacije korisnika ako domena e-pošte pretplatnika ne odgovara postojećoj Webex organizaciji.

Ovo bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite ručni postupak naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za kreiranje korisničkih organizacija u Webex (prije nego što počnete pružati usluge korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hybrid Provisioning" i izvan je opsega ovog dokumenta.
** "Račun za pripremu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa ovim atributima: Vrsta administratora=Omogućavanje, Samo za čitanje=Isključeno.

Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled); bilo Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone .

Ovu postavku možete nadjačati za pojedinačne korisnike putem Partner Huba.
Neobavezno. Provjerite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex ako želite onemogućiti Webex pozive,.
Za Konfiguracija pridruživanja sastanku , odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Cisco pozivni brojevi (PSTN)
- Pozivni brojevi koje osigurava partner (BYoPSTN) —Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Donesite svoj vlastiti vodič za PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o tome kako konfigurirati ovu opciju.
Kliknite na Dalje.

Postoje dva pristupa za opskrbu pretplatnicima s obzirom na to kako se njihov identitet provjerava – korištenjem pouzdanih e-poruka ili nepouzdanih e-poruka.

Preporučljivo je koristiti metodu Pouzdanog pružanja usluga jer osigurava da sve pretplatnike u potpunosti opskrbite vi kao partner i da krajnji korisnici ne zahtijevaju nikakve radnje.

U slučaju nepouzdane e-pošte korisnici moraju potvrditi svoju e-poštu prije dodjeljivanja ili se korisnici mogu sami aktivirati.

U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:

Tablica 4. Preporučene postavke potvrde korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga
Naziv postavke	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Pripremite Admin First	Preporučeno*	Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju	Nije primjenjivo	Nužno

Bilješke iz tablice:
* Svaka organizacija korisnika u Webex mora imati barem jednog korisnika s ulogom administratora. Prvi korisnik kojemu dodijelite Integrirani IM&P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se kreira nova organizacija korisnika u Webex. Kao davatelj usluga možda želite imati kontrolu nad tim tko će dobiti ulogu. Provjera ove postavke blokira korisnike da dovrše aktivaciju dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite ovu postavku, tada prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator korisnika.

Kliknite na Dalje.

Odaberite zadani način provjere autentičnosti (bilo BroadWorks provjera autentičnosti ili Webex provjera autentičnosti ) za prijavu korisnika na Webex.

(Vidi Način provjere autentičnosti u odjeljku Pripremite svoje okruženje).

Kliknite na Dalje.
Za Preference , konfigurirajte sljedeće:
1. Odaberite želite li Unaprijed ispunite korisničke adrese e-pošte na stranici za prijavu .
  
  Ovu opciju trebate koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjera autentičnosti i također su stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. U suprotnom će morati koristiti svoje korisničko ime za BroadWorks. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
2. Ako želite omogućiti sinkronizaciju imenika, postavite Omogućite sinkronizaciju telefonskog imenika za sve nove organizacije korisnika prebacite na Uključeno.
  
  Ova opcija omogućuje Webex da čita BroadWorks kontakte u organizaciji korisnika, tako da ih korisnici mogu pronaći i nazvati iz Webex aplikacija.
3. Unesite a Partner Admin .
  
  Ovo se ime koristi u automatiziranoj poruka e-pošte od Webex koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
4. Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama prekidač je Uključen ( zadane postavke je Uključeno).
5. Kliknite na Dalje.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole na vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve pojedinosti. Kliknite Izradi.

Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaži predloške i trebali biste vidjeti svoj novi predložak na popisu sa svim drugim predlošcima.
Kliknite naziv naziv predloška da biste promijenili ili izbrisali predložak, ako je potrebno.

Ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za proviziju. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte više predložaka ako imate različite dijeljene konfiguracije koje želite pružiti korisnicima.

Zadržite Prikaži predloške stranica otvorena, jer će vam možda trebati pojedinosti predloška za sljedeći zadatak.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja

Ovaj zadatak je potreban samo za tijek kroz opskrbu.

Patch aplikacijski poslužitelj (samo R22, R23 i R24)

Ako to još niste učinili, primijenite sljedeću zakrpu koja se odnosi na vaše izdanje:.
- Za R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Za R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Za R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Za potpuni popis BroadWorks zakrpa koje čine preduvjet za implementaciju Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.
Promijenite u Maintenance/ContainerOptions kontekstu.
Omogućite parametar URL -a za dostavljanje:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Nabavite URL(ove) za pripremu iz Partner Huba

Pogledajte na Vodič za administraciju sučelja naredbenog retka Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja za detalje (Sučelje > Poruke i usluge > Integrirani IM&P) o AS naredbama.

Prijavite se na Partner Hub i idite na Postavke > BroadWorks poziva .
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak koji koristite za opskrbu pretplatnicima ovog poduzeća/grupe u Webex.

Pojedinosti o predlošku prikazuju se u padajućem oknu s desne strane. Ako još niste izradili predložak, morate to učiniti prije nego što dobijete URL za dostavljanje .
Kopiraj URL adaptera za proviziju .

Ponovite ovo za druge predloške ako ih imate više.

(Opcija) Konfigurirajte parametre za proviziju za cijeli sustav na poslužitelju aplikacija

Možda nećete htjeti postaviti opskrbu za cijeli sustav i domenu usluge ako koristite UC-One SaaS. vidi Točke odluke u odjeljku Pripremite svoje okruženje.

Prijavite se na poslužitelj aplikacija i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivirajte integrirano IMP sučelje:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Opcija) Konfigurirajte parametre pružanja po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju

U korisničkom sučelju BroadWorks otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Usluge > Integrirani IM&P .
Odaberite Koristite domenu usluge i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. Mogao bi koristiti example.com).
Odaberite Koristite Poruke Server .

U URL polje, zalijepite URL za dodjelu koji ste kopirali iz svog predloška u Partner Hub.

U Korisničko ime polje, unesite ime za administratora za dostavljanje. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Unesite lozinku za administratora pružanja usluga. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Za Zadani korisnički identitet za IM&P ID , odaberite Primarni .
Kliknite Prijavite se .
Ponovite za druge tvrtke koje želite konfigurirati za tijek kroz opskrbu.

Podaci za dostavljanje korisnika

Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorksa i Webex tijekom dodjele korisnika, pogledajte Dobavljanje usluga za korisnike .

API partnera

Za više informacija o API-ju pogledajte: Vodič za razvojne inženjere Webex za veleprodaju

Za korištenje API-ja idite na: Prethodno provjerite opskrbu pretplatnika na veliko

Za pristup dokumentu za prethodnu provjeru opskrbe pretplatnika na veliko morate se prijavitihttps://developer.webex.com/ portal.

Partner SSO - SAML

Provjerite ispunjava li pružatelj usluge identiteta treće strane zahtjeve navedene u Zahtjevi za pružatelje identiteta odjeljak od Integracija jedinstvene prijave u Control Hub .
Prenesite datoteku CI metapodataka koja ima pružatelja identiteta.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za Način provjere autentičnosti postavku, odaberite Provjera autentičnosti partnera . Za ID IDP entiteta , unesite EntityID iz SAML metapodataka XML -a davatelja identiteta treće strane.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo da se korisnik može prijaviti.

Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)

Atribut	Nužno	Opis
Ime IDP-a	Da	Jedinstveni naziv za OIDC IdP konfiguraciju, ali ne razlikuje velika i mala slova, može se sastojati od slova, brojeva, crtica, podcrtavanja, tilda i točaka, a maksimalna duljina je 128 znakova.
ID OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Tajna OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Popis opsega	Da	Popis opsega koji će se koristiti za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti, podijeljen razmakom, npr. 'openid email profile' Mora uključivati openid i email.
Krajnja točka autorizacije	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 autorizacije IdP-a.
tokenEndpoint	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 tokena IdP-a.
Krajnja točka otkrića	Ne	URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje OpenID krajnjih točaka.
userInfoEndpoint	Ne	URL krajnje točke UserInfo IdP-a.
Krajnja točka za postavljanje ključa	Ne	URL krajnje točke JSON skupa Web ključeva IdP-a.

Uz gore navedene IDP atribute, u TAC zahtjevu treba navesti ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI preusmjeravanja na OpenID povezivanju IDP.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za postavku Authentication Mode, odaberite Partner Authentication With OpenID Connect i unesite IDP ime koje ste dobili tijekom postavljanja IDP-a kao OpenID Connect IDP Entity ID.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo je da se korisnik može prijaviti pomoću tijeka SSO provjere autentičnosti.

Omogući identifikator korelacije poziva

Koristite CLI da omogućite značajku na svim AS i XSP| ADP sučelja.

Pokrenite sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u da pošalje X-BroadWorks-Correlation-Info SIP zaglavlje:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Datoteka enableCallCorrelationID parametar povezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapisnike Xsi-Actions. Preporuča se imati enableCallCorrelationID omogućeno pomoću sljedeće naredbe na XSP-u| ADP sučelja:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Za dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Sinkronizacija direktorija

Da biste uključili sinkronizaciju imenika, idite na Sinkronizacija imenika u Webex za Cisco BroadWorks .

Povijest objedinjenih poziva

Događaji povijesti poziva—ovi se događaji koriste za izradu detaljne objedinjene povijesti poziva
Događaji statusa slušalice—Jedinstvena povijest poziva uključuje optimizacije statusa slušalice koje smanjuju količinu mrežne propusnosti za ažuriranja telefonske prisutnosti

Zahtjevi objedinjene povijesti poziva

Prije nego što možete konfigurirati Unified Call History, provjerite jeste li zakrpili svoj sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:

Za R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ako koristite XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ako koristite ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Za potpuni popis zakrpa za BroadWorks koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.

Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmjeravanju u Unified Call History, sljedeće zakrpe Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u Unified Call History, sljedeće zakrpe za Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP pokreće Xsi-Events-24_ 2022.06 ili kasnije

Uz zakrpe Broadworks, Sinkronizacija imenika također mora biti omogućena za Unificiranu povijest poziva izvršnog pomoćnika.

Omogući povijest poziva (novi klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Omogući povijest poziva (postojeći klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com.
Idi na Postavke i odaberite postojeći klaster.
Provjerite je li veza klastera dobra. Desna ploča trebala bi prikazati zelenu kvačicu s Veza uspostavljena .

Ako se ovo ne pojavi, pod Provjerite veze (izborno) , unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinka i kliknite Provjerite provjeriti je li veza dobra.
Provjerite Omogući povijest poziva potvrdni okvir.
Kliknite Spremi.

Interakcije značajki

Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije značajki:

Objedinjena povijest poziva nije podržana za korisnike koji su u BroadWorksu konfigurirani s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada postoji ova situacija, događaji Povijest poziva i status slušalice ne šalju se u aplikaciju Webex .
Objedinjena povijest poziva nije podržana uz biranje s ekstenzije. Pozivi koji se upućuju korištenjem internog biranja možda neće biti ispravno prikazani u povijesti poziva.

Pregledajte povijest poziva u aplikaciji Webex

Krajnji korisnici mogu pristupiti i pregledati svoju objedinjenu povijest poziva iz aplikacije Webex . Za detalje pogledajte: Webex| Pregledajte povijest poziva i sastanaka .

Onemogućite objedinjenu povijest poziva

Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva na klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, kontaktirajte Ciscov centar tehničke podrške (TAC) .

Vizualna indikacija neželjene pošte

Omogućite objedinjenu povijest poziva kao što je opisano u prethodnom odjeljku.
Sljedeće zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- ili AS-25_ Rel_ Najmanje 2022.12
Značajka se mora aktivirati putem AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiviraj 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> postavite enableVerification true
Broadworks mora biti konfiguriran za izvođenje STIR-SHAKEN potpisivanja, označavanja i provjere kako je opisano u Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Potpisivanje Označavanje i provjera

Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva

Identifikacija pozivatelja

Ako pronađe više instanci broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jedan od njih, u ovom slučaju neće prikazati ID pozivatelja.

Webex Common Identity (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su na kartici Kontakti.
Lokalni adresar. U Windowsima - Outlook aplikacija, u Macu - Mac kontakti, u iOS-u - iPhone kontakti, u Android - Android kontakti.

Preusmjeravanje poziva

U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati pokazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.

Poziv proslijeđen: Prikazuje broj koji je proslijedio poziv.
Ciljana skupina: Prikazuje naziv grupe za ciljana skupina koja je proslijedila poziv.
Red pozivnog centra: Prikazuje naziv reda koji je proslijedio poziv.
Izvršni pomoćnik: Prikazuje ime izvršnog direktora za kojeg dolazi poziv.

Iznimke:

Za pozive iz interni poziv reda poziva, gdje agent vraća internu stranu, udaljena strana neće vidjeti naziv reda poziva, ali će vidjeti ime agenta koji ih poziva.

Odgovor na poziv na drugom mjestu:

Zajednički izgled linije

Ova značajka koristi korisnicima da upravljaju pozivima na proširenju drugog korisnika izravno iz aplikacije Webex .

Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
Korisnik ne može dobiti uslugu Executive-Assistant u isto vrijeme kada ima Dijeljene linije.
Primarni priključak korisnika ne smije se mijenjati u Zajedničku liniju.

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Zakrpa 1: Oznaka vlasnika na popisu uređaja za podršku Dijeljene linije Webex klijenta

R23 bez ADP-a:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP-om:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Akcije-23_ 2022.10

R24:

KAO: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Akcije-24_ 2022.10

R25:

KAO: RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Xsi-Akcije-25_ 2022.10

Zakrpa 2: Zakrpe za povećanje broja portova na vrstama profil uređaja . Primjer: Za desktop klijenta: Sustav>Vrsta profila identiteta/uređaja Izmijeni> Poslovni komunikator - PC: Profil, standardne opcije, broj portova:

AKO je "Neograničeno" omogućeno, nije potrebna nikakva promjena
AKO je "Ograničeno na" <10, promijenite vrijednost = 10 i spremite da biste iskoristili sve dostupne linije

RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310

Ne ometaj (DND) sinkronizacija

DND Sync primjenjuje se na razini klastera BroadWorks i može ga omogućiti u Partner Hubu od strane administratora partnera.

Ako postoji mnogo kupaca (>50) u klasteru BroadWorks, DND sinkronizacija nije podržana. U takvim slučajevima preporuča se kontaktirati Cisco TAC inženjera za podršku za pomoć.

Preduvjeti

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP| ADP. Primijenite samo zakrpe za svoju verziju BroadWorksa.

Za izdanje 23:

ADP aplikacije: Xsi-Akcije-23_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-23_ 2022.03_ 1.220.bwar

Za izdanje 24:

ADP aplikacije: Xsi-Akcije-24_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-24_ 2022.03_ 1.220.bwar

Nakon što primijenite zakrpe, aktivirajte značajku 25433 na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)

Prijavite se na Partner Hub
Kliknite Postavke .
Kliknite Prikaži klaster i odaberite odgovarajući klaster BroadWorks.
Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). preklopiti.
Unesite svoj BroadWorks ID korisnika i kliknite Omogući .

Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND Sync. Ako provjera valjanosti ne uspije, Spremi gumb postaje onemogućen.
Ako provjera valjanosti uspije, kliknite Spremi .

Kada se DND sinkronizacija omogući, Webex osvježava sve korisničke pretplate kako bi uključio paket događaja Ne ometaj. Ovisno o broju korisnika, ovaj proces može potrajati nekoliko sati.
Omogućavanje DND sinkronizacije je jednosmjerni prekidač. Nakon što je značajka omogućena, ne možete je sami onemogućiti.

Omogući DND sinkronizaciju (novi klaster)

Onemogućite DND sinkronizaciju

Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Da biste onemogućili značajku, izradite inženjerski BEMS slučaj sa sljedećim informacijama:

obitelj: Spark servis
Proizvod: Pozivanje u Webex (Webex za BroadWorks)
komponenta: WxBW- Dobavljanje
U slučaju BEMS mora biti navedeno da se sinkronizacija Ne ometaj treba onemogućiti za partnera. Slučaj mora sadržavati ID partnera i BroadWorks clusterId .

Slučajevi korištenja

Snimanje poziva

Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanje poziva.

Tablica 6. Načini snimanja
Načini snimanja	Opis	Kontrole/indikatori koji se prikazuju u Webex aplikacija
Uvijek	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku
Uvijek uz pauzu/nastavak	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
Na zahtjev	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimanje briše osim ako korisnik ne pritisne Započni snimanje . Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja, korisnik također može pauzirati i nastaviti snimanje	Započni snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
OnDemand s korisničkim pokretanjem	Snimanje se ne pokreće osim ako korisnik ne odabere Započni snimanje opciju u Webex aplikacija. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva.	Započni snimanje gumb Zaustavi snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Identifikator korelacije poziva mora biti uključen. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .

Sljedeća konfiguracijska oznaka mora biti omogućena da biste koristili ovu značajku: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.

Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Vodič za sučelje za snimanje poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku snimanja idite na help.webex.com članak Webex| Snimite svoje pozive .

Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na svoju platformu za snimanje poziva treće strane.

Grupni pozivni park i dohvati

Značajka Operacija

Nakon što je značajka konfigurirana

Tijekom poziva korisnik klikne na Park opciju na njihovoj Webex aplikacija za parkiranje poziva na proširenju koju sustav automatski odabire. Sustav prikazuje ekstenziju korisniku u trajanju od 10 sekundi.
Drugi korisnik u grupi klikne na Povrati poziv opciju na njihovoj Webex aplikacija. Korisnik zatim upisuje produžetak parkiranog poziv u sastanak kako bi nastavio razgovor.

Zahtjevi

Da bi ova značajka radila, provjerite sljedeće:

Konfiguracijska datoteka klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS i XSP| ADP. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Vaš SBC mora biti konfiguriran da prođe ' x-broadworks-correlation-in' SIP atribut na i s poslužitelja aplikacija.

Konfiguracija

Za informacije o tome kako konfigurirati identifikator korelacije poziva na BroadWorksu, pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti parkiranje grupnih poziva pogledajte Webex| Parkiraj i dohvati pozive .

Parkiranje poziva/Parkiranje usmjerenog poziva

Uobičajeno ili zadržavanje izravnog poziva nije podržano u korisničkom sučelju Webex aplikacija , ali osigurani korisnici mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:

Uđi *68 za parkiranje poziva
Uđi *88 za preuzimanje poziva

Upad u poziv

Usluga upada obično se koristi u okruženjima pozivnih centara ili drugim situacijama u kojima može biti potrebna neposredna pomoć ili intervencija.

Kada dođe do upada, između strana se uspostavlja trosmjerni poziv. Uvode se sljedeći pojmovi:

Nadzornik : Supervizor je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku podršku ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu upadanja poziva, supervizor obično ima sposobnost nadgledanja i interveniranja u tekućim pozivima korisnika. Mogu koristiti alate za nadzor poziva ili softver za slušanje poziva, pružanje smjernica agentima i osiguranje kontrole kvalitete. Uloga supervizora može uključivati obuku agenata, rješavanje problema kupaca i optimizaciju učinka tima.
Korisnik: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu upadanja poziva, kupac je netko tko upućuje ili prima telefonski poziv s agentom korisničke službe. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješenje za svoje upite ili probleme tijekom poziva. Značajka upada poziva omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže tekućem pozivu između klijenta i agenta.
Agent: Agent, također poznat kao predstavnik korisničke službe ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za rukovanje interakcijama s klijentima i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su osposobljeni za rješavanje upita kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu upada u poziv, agent je osoba koja razgovara izravno s kupcem tijekom telefonskog poziva. Agent može dobiti smjernice ili povratne informacije od supervizora putem upada poziva ako je potrebno.

Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak

Mobile Native Call Escalate to Meeting dolazi s dvije jedinstvene značajke:

Nova automatska obavijest

Mobilni korisnici na izvornom pozivu sada se mogu prebaciti na aplikaciju Webex dodirom na Novu push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje Nova push obavijest i dodirom na obavijest vodite se ravno na zaslon za poziv Webex aplikacije.

Obavijest Webex vidite tijekom poziva putem mobilnog telefona ako koristite Webex Go ili vaš operater mobilne mreže (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Cisco kontrole poziva za vaše pozive putem mobilnog telefona.
Premjestite mobilni poziv na sastanak

Kada ste usred razgovora s nekim, možda biste željeli taj poziv premjestiti u sastanak kako biste iskoristili neke napredne značajke sastanka kao što su video, dijeljenje ili pisanje na ploči. Ili pozovite druge ljude u raspravu i prijeđite na sastanak.

Zahtjevi BroadWorksa

Značajka koja se može aktivirati 25239
R23 s XSP| ADP:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP| ADP zakrpa AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Zakrpa AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP-om:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzija CommPilot-23 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R24:
- AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzija CommPilot-24 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R25:
- AS RI izdaje Rel_ 2022.08_ 1.354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350

Konfiguracija URI biranja za podršku Premještanje poziva na sastanak

NS UrlDialing politika

Definirajte pravilo za (.*)webex.com za usmjeravanje kroz I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS usmjeravanje NE za I-SBC

Primjer konfiguracije

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS profil usmjeravanja

Instanca pravila UrlDialing dodana je odgovarajućim profilima za usmjeravanje

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Koristite NS Route za NetworkURL poziv

Omogućite AS da poštuje NS rutu u Hybrid AS načinu

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima

Koristite sljedeće članke Webex za konfiguriranje podrške za usluge hitnog poziva E911:

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks —Upotrijebite ovaj članak za konfiguriranje hitnog poziva E911 u Webex za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih pružatelja usluga E911:
- Propusnost
- Intrado
- RedSky
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive —Ako imate uslugu lokacije, možete konfigurirati prozor za odricanje od odgovornosti za hitne usluge u aplikaciji Webex tako da uključuje opciju za korisnike da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.

Prilagodite i omogućite klijente

Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webex zamjenjuje konfiguraciju BroadWorks.

Dodajte predloške konfiguracije Webex aplikacija na poslužitelj aplikacija BroadWorks

Webex aplikacije su konfigurirane s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s aplikacijskog poslužitelja, putem usluge upravljanja uređajima na XSP-u| ADP.

Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Provjerite jeste li postavili prave oznake Sustav BroadWorks > Resursi > Skupovi oznaka za upravljanje uređajima .
Za svakog klijenta kojeg dobavljate:
1. Preuzmite i izvucite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
2. Uvezite DTAF datoteke u BroadWorks na Sustav > Resursi > Vrste profila identiteta/uređaja
3. Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
  - Unesite XSP| FQDN farme ADP i protokol pristupa uređajima.
  - Provjerite Podrška za udaljene informacije o zabavi potvrdni okvir. Ova podrška je potrebna da bi dijeljenje radne površine funkcioniralo.
    
    Također možete omogućiti Remote Party podršku pokretanjem sljedeće CLI naredba na poslužitelju aplikacija: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Izmijenite predloške prema svom okruženju (pogledajte tablicu u nastavku).
5. Spremite svoj profil.
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti a zatim odaberite opciju za ponovnu izgradnju svih sistemskih datoteka.

Ime	Opis
Prioritet kodeka	Konfigurirajte prioritetni redoslijed za audio i video kodeke za VoIP pozive
TCP, UDP i TLS	Konfigurirajte protokole koji se koriste za SIP signalizacija i medije
RTP audio i video portovi	Konfigurirajte raspon portova za RTP audio i video
SIP opcije	Konfigurirajte različite opcije vezane uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxy , intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu, itd.)

Prilagodite robnu marku za aplikaciju Webex

Prilagodbe partnera—Administratori partnera mogu primijeniti napredne prilagodbe robne marke koje se primjenjuju na partnersku organizaciju i/ili klijente kojima partner upravlja. vidi Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
Prilagodbe kupaca—ako partner dopušta korisnicima primjenu vlastitih prilagodbi robne marke, administratori korisnika mogu slijediti postupke na Dodajte robnu marku svoje tvrtke na Webex .

Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji ste dodali za robnu marku klijenta.

Prilagodite URL-ove za prijavu problema i pomoć

Da bi prilagodili ove opcije, administratori mogu slijediti postupak "Dodaj povratne informacije i URL-ove za pomoć", koji se može pronaći u oba gornja članka o robnoj marki.

Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks

Prije početka

S protočnom opskrbom

Morate konfigurirati sve XSP| ADP usluge i partnerske organizacije u Control Hubu, prije nego što možete izvršiti ovaj zadatak.

Dodijelite uslugu u BroadWorksu:

Napravite testno poduzeće u okviru vašeg poduzeća davatelj usluge u BroadWorksu, ili stvorite testnu grupu pod vašim davateljem usluga (ovisno o vašim BroadWorks postavkama).
Konfigurirajte IM&P uslugu za tu tvrtku kako biste ukazali na predložak koji testirate (preuzmite URL adaptera za pružanje usluga i vjerodajnice iz predloška Control Hub Onboarding).
Stvorite probne pretplatnike u tom poduzeću/grupi.
Dajte korisnicima jedinstvene adrese e-pošte u polju e-pošte u BroadWorksu. Kopirajte ih i u atribut Alternate ID .

Dodijelite Integrirani IM&P uslugu tim pretplatnicima.

To pokreće stvaranje organizacije korisnika i prvih korisnika, što traje nekoliko minuta. Pričekajte malo prije nego što se pokušate prijaviti se sa svojim novim korisnicima.

Provjerite korisničku organizaciju i korisnike u Control Hubu:

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Kupci i provjerite je li vaša nova organizacija korisnika na popisu (naziv slijedi naziv naziv skupine naziv poduzeća, iz BroadWorks).
Otvorite organizaciju korisnika i provjerite jesu li pretplatnici korisnici u toj organizaciji.
Provjerite je li prvi pretplatnik kojem ste dodijelili uslugu integriranog IM&P postao administrator korisnika te organizacije.

Testiranje korisnika

1	Preuzmite Webex aplikacija na dva različita računala.
2	Prijavite se kao testni korisnici na dva računala.
3	Obavite probne pozive.

Upravljanje Webex za BroadWorks

Organizacije za pružanje usluga

U trenutnom modelu, automatski osiguravamo organizaciju korisnika kada uključite prvog korisnika na bilo koju od metoda opisanih u ovom dokumentu. Opskrba se događa samo jednom za svakog kupca.

Korisnici pružanja usluga

Korisnicima možete omogućiti na sljedeće načine:

Koristite API-je za izradu Webex računa
Dodijelite Integrirani IM&P (protočna dodjela) pouzdanim e-porukama za izradu Webex računa
Dodijelite integrirani IM&P (protočna dodjela) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici daju i provjeravaju adrese e-pošte za izradu Webex računa
Omogućite korisnicima da se samoaktiviraju (šaljete im vezu, oni stvaraju Webex račune)

API-ji za javno davanje

Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce.

Protočna opskrba

Da biste potvrdili da su korisnici i organizacija korisnika u potpunosti osigurani na Webex, morate se prijaviti se na Partner Hub i pogledati svoj popis klijenata.

Mjesto predložaka premješteno je iz BroadWorks Calling u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak Onboarding.

Samoaktivacija korisnika

Za pružanje usluga BroadWorks korisnicima u Webex, bez dodjeljivanja usluge integriranog IM&P:

Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.

Ne zaboravite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u sustavu BroadWorks povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
Kopirajte vezu za dostavljanje i pošaljite je korisniku.

Možda ćete također htjeti uključiti vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresa e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
Možete pratiti status aktivacije korisnika na odabranom predlošku.

Za više informacija pogledajte Tokovi dodjele i aktivacije korisnika .

Omogućavanje nepouzdanih e-poruka

Premjestite korisnike Webex za Cisco BroadWorks

Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Korisnici pružanja usluga —Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (bez dodijeljenih korisnika), slijedite uobičajeno dostavljanje da biste prvog korisnika omogućili kao administratorskog korisnika i kreirajte organizaciju. Ovo automatski premješta korisnički račun Webex za prvog korisnika. Za sljedeće korisnike upotrijebite postupak u nastavku.
Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks —Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (prvi korisnik je osiguran), pribavite pristanak korisnika i premjestite sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):

Korisnici pružanja usluga —Slijedite uobičajene odredbe za dodavanje prvog korisnika kao administratorskog korisnika. Ovo automatski premješta račun za prvog korisnika i stvara organizaciju Webex za BroadWorks. Za premještanje narednih korisnika potreban je pristanak korisnika (koristite postupak u nastavku).

Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks — Dobiti pristanak korisnika i premjestiti sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji.

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi opskrbu s pouzdanim e-porukama
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi opskrbu s nepouzdanom e-poštom
Samoaktivacija

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak Onboarding koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik biva gurnut na BroadWorks Provisioning Bridge.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Aktivirajte račun . Korisnik se preusmjerava na Webex Consumer portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik klikne Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak za uključivanje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak za premještanje sljedećih korisnika:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik se automatski prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Korisniku se šalje tekst s vezom za aktivaciju.
Korisnik klikne vezu za aktivaciju i unese svoju adresa e-pošte.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Pridružite se sada .
- Adresa adresa e-pošte je potvrđena.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik mora kliknuti Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Tijek samoaktivacije

Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti proces samoaktivacije za premještanje svog računa.

Korisnik se prijavljuje na URL portala korisničkog pristupa koristeći vjerodajnice BroadWorks.
Korisnik unosi svoju adresa e-pošte.
- Korisnik se prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na adresa e-pošte korisnika šalje se automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikne na Pridružite se sada vezu, koja potvrđuje adresa e-pošte.
- CI otkriva da korisnik ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun prije nego što može nastaviti.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex.
Korisnik se prijavljuje na Potrošački portal.
Korisnik klikne Izbriši račun .
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisnik dobiva novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresa e-pošte.

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji

Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:

Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
Položena je domena organizacije

Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.

Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak za dodavanje usluga poziva BroadWorks postojećoj Webex organizaciji:

Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama (prekidač je uključen prema zadanim postavkama).

Administrator partnera osigurava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć, vidi Organizacije za pružanje usluga . događa se sljedeće:

Povezivanje organizacije ne uspijeva s a 2017 pogreška (Nije moguće osigurati pretplatnika u postojeću Webex organizaciju). (Pogreška se neće primiti tijekom automatskog privitka.)
Generira se obavijest e-poštom i šalje se administratorima korisničke organizacije (do pet administratora). Obavijest e-poštom ističe e-poštu administratora partnera (kako je konfigurirana u predlošku za uključenje unutar Partner Huba) i traži od administratora organizacije da odobri administratora partnera kao vanjskog administratora. Administrator korisničke organizacije mora odobriti zahtjev i dostaviti administratoru partnera puni administrator pristup org.

Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.

Naziv priložene organizacije neće se promijeniti u naziv naziv poduzeća BroadWorks. Naziv priložene organizacije ostat će onakav kakav je bio prije procesa prilaganja.

Uvjeti privrženosti organizaciji

Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
- Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.
Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.
Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.
Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.
Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.

Dodajte vanjskog administratora

Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije.

Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije

Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .
Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.
Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.
Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.
Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.

Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.

Upravljajte korisnicima i organizacijama

Provjerite omogućavanje korisnika s nepouzdanim adresama e-pošte

1	Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
2	Kliknite Prikaži predloške . Odaberite odgovarajući predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.
3	Ispod Potvrda korisnika , provjerite jesu li sljedeće postavke postavljene kako bi se osiguralo da je protočna dodjela s nepouzdanim porukama e-pošte ispravno konfigurirana: The Nepouzdane e-poruke opcija mora biti označena The Podijelite vezu polje mora upućivati na vezu za aktivaciju. Ako je sve konfigurirano, korisnici mogu pokušati samoomogućavanje putem portala za aktivaciju korisnika.
4	Nakon što dođe do dodjele korisnika, u Potvrda korisnika odjeljak, kliknite Prikaži status korisnika za provjeru statusa opskrbe. The Status korisnika prikaz prikazuje popis korisnika zajedno s pojedinostima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status, koji pokazuje je li korisnik osiguran ili postoji zahtjev na čekanju.
5	Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju, kliknite tri točke na desnoj strani i odaberite jednu od sljedećih administrativnih opcija: Ponovite aktivaciju —Kliknite ovu opciju za ponovni pokušaj uključivanja korisnika. U skočnom prozoru unesite valjanu adresa e-pošte i kliknite Na brodu . Izbriši korisnika —Ova opcija može biti prikladna ako trebate promijeniti konfiguraciju kako biste omogućili ugradnju. Nakon što izbrišete korisnika i izvršite promjene, korisnik se može ponovno pokušati uključiti. Promjena vrste paketa — Promijenite postavku iz jednog paketa u drugi: Kopiraj tekst pogreške —Kliknite ovu opciju za kopiranje teksta pogreške.

Dodatne mogućnosti prikaza

Prilikom pregleda popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne opcije:

Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.
Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.

Promijenite korisnički ID ili adresu e-pošta -pošte

Promjene korisničkog ID a i adrese e-pošta -pošte

Atribut u BroadWorksu	Odgovarajući atribut u Webex	Svrha	Napomene
BroadWorks korisnički ID	Ništa	Primarni identifikator	Ne možete promijeniti ovaj identifikator i i dalje povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je pogrešan.
ID e-pošte	ID korisnika	Obavezno za protočnu dodelu (kreiranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-mailovima Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se samoaktiviraju	Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresa e-pošte: Promijenite korisničku adresa e-pošte u Control Hubu Promijenite atribut ID-a e-pošta -pošte u BroadWorksu Nemojte mijenjati korisnički ID za BroadWorks. Ovo nije podržano.
Alternativni ID	Ništa	Omogućuje authniranje korisnika, putem e-pošte i lozinke, prema korisničkom ID u BroadWorks	Trebao bi biti isti kao ID e-pošta -pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternate ID , korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti.

Promijenite korisnički paket u Partner Hubu

1	Prijavite se na Partner Hub i kliknite Kupci .
2	Pronađite i odaberite organizaciju korisnika u kojoj se korisnik nalazi. Stranica s pregledom organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona.
3	Kliknite Pregledajte kupca . Organizacija korisnika otvara se u Control Hubu i prikazuje stranicu Pregled.
4	Kliknite Korisnici , zatim pronađite i kliknite zahvaćenog korisnika.
5	U korisničkom Usluge , kliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate) . Otvara se panel korisničkih paketa i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku.
6	U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza.
7	Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi . Control Hub prikazuje poruku da korisnik ažurira.
8	Možete zatvoriti korisničke pojedinosti i karticu Control Hub.

Ažuriranje novih PMR postavki koje su rezultat promjene paketa može potrajati dva do tri sata.

Izbriši korisnike

Postoji niz metoda koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks API

Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:

Pokrenite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Ovaj zahtjev uklanja pretplatu Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
Pokrenite Izbrišite osobu API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person za potpuno brisanje korisnika.

Protočna opskrba

Administratori partnera mogu koristiti protočnu dodelu za brisanje korisnika:

Na poslužitelju BroadWorks uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika iz Korisnik – Integrirani IM&P stranica na BroadWorksu. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguracija integriranog IM&P" u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio .

Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
U Control Hubu pronađite i odaberite korisnika.
Idi na Radnje i odaberite Izbriši korisnika .

Kontrolno središte (korisnički administratori)

Izbriši organizaciju

Slijedite ovaj postupak za brisanje organizacije Webex za Cisco BroadWorks iz sustava.

Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:

Pokrenite Navedite ljude API za dobivanje popisa korisnika.
Pokrenite Izbrišite osobu API za brisanje korisnika.

The Uklonite BroadWorks Subscriber API uklanja Webex za Cisco BroadWorks prava od korisnika, ali ne briše korisnika.

Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja.

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba:

Prijavite se na Partner Hub i kliknite Postavke .
Ispod BroadWorks poziva , kliknite Prikaži predloške i odaberite odgovarajući predložak.
Kliknite na Prikaži popis statusa sinkronizacije korisnika gumb na bočnoj ploči.
Za odgovarajućeg kupca kliknite tri točke na krajnjoj desnoj strani i odaberite Onemogući sinkronizaciju .

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje.

Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije.

Upravljanje izdanjima

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:

Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja
Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca

Ponovno konfigurirajte sustav

Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:

Dodajte klaster BroadWorks u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Dodajte predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu

Možete urediti ili ukloniti klaster BroadWorks u Partner Hubu.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaz klastera .

Kliknite klaster koji želite urediti ili izbrisati.

Pojedinosti klastera prikazuju se u padajućem oknu s desne strane.

Imate ove opcije:

Promijenite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .

Kliknite Izbriši da biste uklonili klaster, a zatim potvrdite.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Možete uređivati ili brisati predloške za uključivanje u Partner Hub.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaži predloške .

Kliknite predložak koji želite urediti ili izbrisati.

Imate ove opcije:

Uredite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .
Kliknite Izbriši da biste uklonili predložak, a zatim potvrdite.

Postavka	Vrijednosti	Napomene
naziv računa za pripremu	Nizovi koje je dostavio korisnik	Prilikom uređivanja predloška ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za opskrbu. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste izvorno dali.
Unaprijed unesi adresu e-pošte korisnika na stranici za prijavu	Uključeno/Isključeno	Može proći do 7 sati da promjena ove postavke stupi na snagu. Odnosno, nakon što ga omogućite, korisnici će možda i dalje morati unijeti svoje adrese e-pošte na zaslonu za prijavu.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.

Omogućite Webex Assistant for Meetings

Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.

Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .

Ograničenja

Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:

Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.
Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.

Dodatne informacije o Webex Assistant

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .

Onemogući web-ex pozive

Podrška značajkama

Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:

Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.

Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)

Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uključivanje)

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .
Odaberite Postavke .
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uključivanje.
Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .
Kliknite Spremi.

Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)

Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:

Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.
Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .
Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .

Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.

Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.
Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.

Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva

Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio.

Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva

BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.

Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:

Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.
Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.
Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.
Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.

Zahtjevi

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:

Za R22:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Za R23:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ako koristite XSP| ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ako koristite ADP:
- Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar
- Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)

Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:

Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike
Postavite polje zauzete lampe za korisnike

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu

Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.

Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.
Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.
Kliknite na U redu.

SlidoPodrška za integraciju

Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .

Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .

Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku

Da biste omogućili ovu značajku:

idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.
Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .

Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku.

Upozorenje

Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.

Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.

Automatski odgovor tonom

Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:

Značajka je podržana samo na izgled linije
Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije
The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena

Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup

ili
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili

ili
Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva

Povećanje kapaciteta

XSP| ADP farme

Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP| ADP poslužitelji za farmu koja treba dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
Dodajte namjensku farmu : Dodajte novi, namjenski XSP| ADP farma. Morat ćete izraditi novi klaster i nove predloške u Partner Hubu, kako biste mogli početi dodavati nove kupce na novu farmu, kako biste ublažili pritisak na postojeću farmu.
Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zaseban XSP| ADP farma za tu namjenu, uzimajući u obzir zahtjeve zajedničkog boravka koji su navedeni u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati svoje klastere Control Hub i DNS unose ako promijenite URL usluge koja ima novu farmu.

Upravljanje certifikatima HTTP poslužitelja

Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svom XSP-u| ADP-i:

Naš certifikat lanca povjerenja iz Webex oblaka
Vaš XSP| Certifikati ADP-ovih HTTP poslužiteljskih sučelja

Lanac povjerenja

Vaša HTTP poslužiteljska sučelja

Ograničeno partnerskim načinom rada

Pristup administratora korisnika

Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:

(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)

Ograničenja

U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
- Gumb Upravljaj korisnicima je zasivljen.
- Ručno dodaj ili izmijeni korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ručno ili putem CSV-a.
- Preuzmi korisnike – nije dostupno
- Automatski dodijeli licence – nije dostupno
- Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
- Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.
- Ponovno postavi paket – nema opcije za ponovno postavljanje vrste paketa.
- Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. poruke, sastanci, pozivi)
- Pregled statusa usluga – nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera
- Primarni poslovni broj – ovo je polje samo za čitanje.
U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:
- Naziv tvrtke je samo za čitanje.
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
- Domena – pristup je samo za čitanje.
- E-pošta – postavke Onemogući administratorske poruke e-pošte s pozivnicama i Lokalne postavke e-pošte samo su za čitanje.
- Provjera autentičnosti – nema opcije za uređivanje postavki provjere autentičnosti i SSO-a.
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
- Postavke poziva – postavke prioriteta opcija poziva za aplikaciju samo su za čitanje.
- Ponašanje pri pozivu – postavke su samo za čitanje.
- Lokacija > PSTN – lokalni pristupnik i opcije Cisco PSTN-a su skrivene.
U području USLUGE potisnute su opcija Migracije i usluga Connected UC.

Omogući ograničeno partnerskim načinom rada

Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).

Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
U prikazu postavki s desne strane omogućite Ograničeno partnerskim načinom prekidač da biste uključili postavku.

Ako želite isključiti Ograničeno od strane partnera, onemogućite prekidač.

Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:

Dodajte Webex za veleprodajne korisnike (s gumbom)
Promjena paketa za korisnika

Analitika partnera

Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa

Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .

API-ji izvješća o naplati

API za naplatu	Svrha	Vrsta pristupa	Zahtjev uloge za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga)
Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za generiranje izvješća o naplati.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa	Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za brisanje generiranog izvješća.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje

Polja za naplatu

Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.

Polje	Opis
ime preprodavača	Naziv partnera ili ID organizacije partnera
billingId	Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj
spEnterpriseId	Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga.
interno	Interni probni status korisnika (da/ne)
userId	UserID pretplatnika na BroadWorksu
ID pretplatnika	Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex
samoaktiviran	da/ne
prvi datum početka	Datum kada je pretplatnik osiguran.
billingStartDate	Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu
billingEndDate	Datum kada naplata završava u ovom mjesecu
paket	Vrsta paketa koji se naplaćuje
količina	Proporcionalna količina za naplatu. 1—označava pun mjesec

Nakon što generirate izvješće o naplati za određeno razdoblje, ne možete ga ponovno generirati osim ako prethodno ne izbrišete postojeće izvješće.
Ako promijenite vrstu paketa ili BroadWorks korisnički ID za određenog korisnika, izvješće za mjesec u kojem je došlo do promjene prikazuje više unosa za tog korisnika s odvojenim razmjernim unosima prije i nakon promjene.

Rješavanje problema s Webex za Cisco BroadWorks

Pretplatite se na Webex stranicu statusa

Koristite Control Hub Analytics

Webex prati podatke o upotrebi i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije vaših klijenata. Pročitajte više o Kontrolirajte Hub Analytics u Webex centru za pomoć .

Problemi s mrežom

Klijenti ili korisnici se ne kreiraju u Control Hubu s dostavljanjem protoka:

Može li poslužitelj aplikacije doći do URL-a za dostavljanje?
Jesu li račun za dodjelu i lozinka ispravni, postoji li taj račun u BroadWorksu?

Klasteri dosljedno ne prolaze testove povezivanja:

Jesu li XSP| ADP sučelja javno dostupna?
Koristite li ispravne portove? Možete unijeti port u definiciju sučelja na klasteru.

Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti

Sučelja Xsi-Actions i Xsi-Events:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete za konfiguraciju sučelja u ovom dokumentu.

Sučelje usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnom pažnjom na:
1. Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima| ADP-i.
2. Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima| ADP-i.
3. Ako ste uređivali konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP| ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta netočno je navela potrebne pakete šifri u konvenciji imenovanja OpenSSL.
4. Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li certifikati klijenta Webex učitani na vaš XSP| ADP/ADP trust store? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana da zahtijeva klijentske certifikate?
5. Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena s uslugom provjere autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana za ne zahtijevaju klijentske certifikate?

Problemi s klijentima

Provjerite je li klijent povezan s BroadWorksom

Prijavite se u Webex aplikacija.
Provjerite je li ikona Mogućnosti poziva (slušalica sa zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.

Ako ikona nije prisutna, korisniku možda još nije omogućena usluga pozivanja u Control Hubu.
Otvorite Postavke/Postavke izbornik i idite na Telefonske usluge odjeljak. Trebali biste vidjeti status SSO sesija Prijavljeni ste .

Ako je prikazana druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.

Ova provjera znači:

Klijent je uspješno prošao potrebne Webex mikroservise.
Korisnik se uspješno autentificirao.
Vaš BroadWorks sustav klijentu je izdao dugotrajni JSON web token.
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.

Zapisnici klijenta

Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s računala sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:

Windows PC : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problemi s prijavom korisnika

mTLS Auth pogrešno konfiguriran

Ako su pogođeni svi korisnici, provjerite mTLS vezu od Webex do URL-a vaše usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li aplikacija usluge provjere autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
Provjerite je li Webex lanac certifikata instaliran kao sidro povjerenja.
Provjerite je li certifikat poslužitelja na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane dobro poznatog CA.

Poruka o prekoračenju licence

Ova se poruka može pojaviti za kupca na prikazu Kupci u Partner Hub-u. Ova se poruka pojavljuje kada upotreba licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.

Vodič za rješavanje problema

Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .

Podrška

Politika stabilne podrške

Politika eskalacije

Vi (Pružatelj usluge/Partner) ste prva točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću).
Pitanja koja ne može riješiti SP prenosi se na TAC.

BroadWorks verzije

Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi politiku BroadSofta, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Resursi za samopodršku

Korisnici mogu pronaći podršku putem Webex centra za pomoć, gdje se nalazi Webex za Cisco BroadWorks specifična stranica s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za Webex aplikacija .
Aplikacija Webex aplikacija može se prilagoditi ovim URL -om pomoći i URL -om izvješća o problemu.
Korisnici Webex aplikacija mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisi idu u Webex oblak, gdje ih Webex DevOps može analizirati.
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.

Prikupite informacije za podnošenje zahtjeva za uslugu

Pokušajte uključiti barem sljedeće podatke kada šaljete upit ili otvarate slučaj:

ID korisničke organizacije i ID organizacije partnera (svaki ID je niz od 32 heksadecimalne znamenke, odvojenih crticama)
TrackingID (također niz od 32 heksadecimalne znamenke) ako ga sučelje ili poruka o poruka o pogrešci pružaju
adresa e-pošte korisnika (ako određeni korisnik ima problema)
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)

Referenca za Webex za BroadWorks

Usporedba UC-One SaaS-a s Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje >	UC-One SaaS	Webex za Cisco BroadWorks
Oblak	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Oblak usluge Webex (AWS)
Klijenti	UC-One: Mobilni, stolni Recepcionar, nadzornik	Webex: Mobilni, stolni, Web
Glavna tehnološka razlika	Sastanci se održavaju na tehnologiji Broadsoft Meet	Sastanci se održavaju na tehnologiji Webex Meetings
Rana terenska ispitivanja	Okruženje za postavljanje, Beta klijenti	Proizvodno okruženje, GA klijenti
Korisnički identitet	BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluge već ima SSO integraciju. Korisnički ID i tajna u BroadWorksu	ID e-pošta -pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u Service Provider BroadWorks gdje će se korisnik autentificirati s BroadWorks korisničkim ID i BroadWorks tajnom na vrijeme. Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO -a s BroadWorksom i tajnim u BroadWorksu ILI Korisničko ID i tajna u CI IdP-u ILI ID korisnika u CI, ID i tajne u IdP-u
Provjera autentičnosti klijenta	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem klijenta Za korištenje Webex poruka potrebni su dugotrajni tokeni BroadWorksa	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem preglednika (bilo stranice za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI) Webex tokeni za pristup i osvježavanje
Upravljanje / konfiguracija	Vaši OSS/BSS sustavi i Portal za prodavače	Vaši OSS/BSS sustavi i Control Hub
Aktivacija partnera/davatelja usluga	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations
Aktivacija korisnika/poduzeća	Portal za prodavače	Control Hub Automatski kreirano nakon prve registracije korisnika
Opcije za aktivaciju korisnika	Samoupisan Postavite vanjski IM&P u BroadWorksu	Postavite integrirani IM&P u BroadWorksu (obično poduzeća)
XSP\| ADP servisna sučelja	XSI-Akcije XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS izborno) DMS	XSI-Akcije XSI-radnje (mTLS) XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Instalirajte Webex i prijavite se (perspektiva pretplatnika)

1	Preuzmite i instalirajte Webex. Za detalje pogledajte Webex\| Preuzmite aplikaciju .
2	Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresa e-pošte.
3	Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje.
4	Događa se jedno od sljedećeg, ovisno o načinu na koji je vaša organizacija konfigurirana u Webex: Webex pokreće preglednik kako biste dovršili provjeru autentičnosti s vašim davateljem identiteta. To bi mogla biti višefaktorska provjera autentičnosti (MFA). Webex pokreće preglednik kako biste unijeli svoj ID korisnika i lozinku za BroadWorks. Webex se učitava nakon što uspješno izvršite autentifikaciju za IdP ili BroadWorks.

Razmjena i pohrana podataka

Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni i pohrani podataka s Webex. Svi podaci su šifrirani i tijekom prijenosa i u mirovanju. Za dodatne pojedinosti pogledajte Sigurnost aplikacije Webex .

Uključivanje davatelja usluga

Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u Webex Control Hubu tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke BroadWorksa koje Webex pohranjuje:

Xsi-Actions URL
URL Xsi-događaja
URL CTI sučelja
URL usluge provjere autentičnosti
Vjerodajnice za BroadWorks Provisioning Adapter

Dobavljanje usluga za korisnike

Ova tablica navodi korisničke i podaci poduzeća koji se razmjenjuju kao dio pružanja usluga korisnika putem Webex API-ja.

Podaci se prebacuju na Webex	Od	Kroz	Pohranio Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je naveden SP)	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je korisnik naveden)	Korisnik	Portal za aktivaciju korisnika	Da
Ime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Prezime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni telefonski broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Broj mobilnog telefona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni kućni broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Jezik	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Vremenska zona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da

Uklanjanje korisnika

Korisnički podaci	Djelomično brisanje	Potpuno brisanje
BroadWorks UserID	Da	Da
E-pošta	Ne	Da
Ime	Ne	Da
Prezime	Ne	Da
Primarni telefonski broj	Da	Da
Broj mobilnog telefona	Da	Da
Proširenje	Da	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	Da	Da
Jezik	Ne	Da

Prijava korisnika i dohvaćanje konfiguracije

Webex provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (neovisni) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Korisničke vjerodajnice	Preglednik korisnika	Pružatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet)
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

BroadWorks provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Podaci o robnoj marki i BroadWorks URL-ovi	Webex	Preglednik korisnika
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex)	Webex
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Webex	BroadWorks
BroadWorks korisnički profil	BroadWorks	Webex
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave

Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:

Poboljšanje upozorenja za prijavu i poruke o poruka o pogrešci :

Trenutno korisnici Wexbexa za BWKS koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka uskoro isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. Uz ovu značajku, ako će lozinka uskoro isteći za 10 dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka uskoro isteći s naznakom koliko je dana preostalo, a korisniku se savjetuje da kontaktira partnera ili da slijedi Zaboravljeno Veza za lozinku na zaslonu za prijavu za poništavanje njihove lozinke.
Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na true, tada se pojavila pogreška "netočno korisničko ime i lozinka", ali sada je s ovom značajkom poruka o poruka o pogrešci poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija navedenog korisničkog ID a i lozinke ne odgovara našoj evidenciji ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovno ili se obratite svom administratoru kako biste ažurirali lozinku. Šifra greške 100006

Kontrolirajte tijek prijave:

Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem postavke "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ovu postavku „može omogućiti Cisco na zahtjev partnera. Ako je lozinka za BroadWorks istekla, konfiguracija u broadworks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na false i postavka 'w4bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se pojavljuje pogreška koja kaže da je lozinka istekla prije x dana, dok je usluga podešavanja onemogućena , tada je prijava dopuštena. Prema zadanim postavkama, postavka je onemogućena.

Dohvaćanje konfiguracije klijenta

Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.

Premještanje podataka	Od	Do
Registracija	Klijent	Webex
Postavke organizacije, uključujući BroadWorks URL-ove	Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	BroadWorks putem Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	Klijent	BroadWorks
Token uređaja	BroadWorks	Klijent
Token uređaja	Klijent	BroadWorks
Konfiguracijska datoteka	BroadWorks	Klijent

Upotreba u stabilnom stanju

Ovaj odjeljak opisuje podatke koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webex.

Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.

Premještanje podataka	Od	Do
SIP signalizacija	Klijent	BroadWorks
SRTP mediji	Klijent	BroadWorks
SIP signalizacija	BroadWorks	Klijent
SRTP mediji	BroadWorks	Klijent

Ova tablica navodi kretanje podataka za poruke, prisutnost i sastanke.

Premještanje podataka	Od	Do
HTTPS REST poruke i prisutnost	Klijent	Webex
HTTPS REST poruke i prisutnost	Webex	Klijent
SIP signalizacija	Klijent	Webex
SRTP mediji	Klijent	Webex
SIP signalizacija	Webex	Klijent
SRTP mediji	Webex	Klijent

Korištenje API -ja za proviziju

Pristup za razvojne programere

API specifikacija dostupna je nahttps://developer.webex.com a vodič za korištenje je nahttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .

Morate se prijaviti se da biste pročitali specifikaciju API -ja nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije

Najprije morate registrirati svoju integraciju s Webex. Nakon registracije, vaša aplikacija mora podržati ovaj OAuth 2.0 tijek odobrenja za dobivanje potrebnih tokena za osvježavanje i pristup.

Za više pojedinosti o integracijama i kako ugraditi ovaj OAuth 2 tijek autorizacije u svoju aplikaciju, pogledajtehttps://developer.webex.com/docs/integrations .

Dvije su potrebne uloge za provedbu integracija - the programer i autorizirajući korisnika - i mogu ih držati odvojeni ljudi/timovi u vašem okruženju.

The programer kreira aplikaciju i registrira jehttps://developer.webex.com za generiranje potrebnog OAuth ClientID/Secret s opsegom koji se očekuje za aplikaciju. Ako vašu aplikaciju izrađuje treća strana, oni bi mogli registrirati aplikaciju (ako ste zatražili njihov pristup), ili to možete učiniti vlastitim pristupom.
The autorizirajući korisnika je račun koji aplikacija koristi za autorizaciju svojih API poziva, za promjenu vaše partnerske organizacije, organizacije vaših klijenata ili njihovih pretplatnika. Ovaj račun mora imati ulogu punog administratora ili punog administratora prodaje u vašoj partnerskoj organizaciji. Ovaj račun ne smije držati treća strana.

Naziv organizacije

Naziv organizacije ovisi o načinu pružanja usluga koji koristite:

Poslovni način—Naziv organizacije točno odgovara spEnterpriseId-u.
Način davatelja usluga—Naziv organizacije je dio ID-a grupe spEnterpriseId-a.

Naziv organizacije sadržavat će sve razmake, velika slova i posebne znakove navedene u izvornom spEnterpriseId-u.

BroadWorks softverski zahtjevi

vidi Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft poslužitelji .

Očekujemo da će davatelj usluga biti "aktualan" s najnovijim zakrpama BroadWorksa i aplikacijama neovisnim o izdanju (RI). Popis zakrpa u nastavku je minimalni zahtjev za integraciju s Webex.

Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne CLI zahtjeve.

Verzija R22

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Potrebna zakrpa za aplikacijski poslužitelj
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Potrebna zakrpa za protočnu proviziju
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Platforma	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebno za objedinjenu povijest poziva
Ostalo	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzija R23

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.23.0.1075.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfiguracija poslužitelja aplikacija
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Ako koristite ADP... Xsi-Događaji-23_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Verzija R24

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.24.0.944.ap384177	Potrebno za Unified Poruke Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Potreban za protočnu proviziju
	AP.as.24.0.944.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Xsi-Događaji-24_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Za Webex su potrebne oznake BroadWorks

Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Tokovi dodjele i aktivacije korisnika

Opskrba opisuje dodavanje korisnika u Webex. Aktivacija uključuje provjeru valjanosti e-pošte i dodjelu usluge u Webex.

Automatizirana dodjela korisnika i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošta -pošte)

Preduvjeti

Vaš adapter za proviziju upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva izlaznu vezu s AS-a na Webex Provisioning Bridge).
Morate imati važeće dostupne adrese e-pošte krajnjih korisnika kao zamjenske ID-ove u BroadWorksu.
Control Hub ima račun za dostavljanje u konfiguraciji vaše partnerske organizacije.

Korak	Opis
1	Svojim klijentima citirate i primate narudžbe za uslugu.
2	Obrađujete narudžbu korisnika i osiguravate kupca u svojim sustavima.
3	Sustav za pružanje usluga pokreće opskrbu BroadWorksa. Ukratko, ovaj korak stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P.
4	Ovaj korak dodjele pokreće automatsku opskrbu organizacije korisnika i korisnika u Webex. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da adapter za proviziju pozove API za dostavljanje Webex ).
5	Vaši sustavi moraju koristiti API za dostavljanje Webex ako kasnije trebate prilagoditi paket za korisnika (da biste promijenili zadani).

SSO tijek prijave

Alternativni tokovi prijave

BroadWorks autentifikacija bez izravne BroadWorks provjere autentičnosti (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jedina razlika je u 5. i 6. koraku tijeka prijave u Webex . U koraku 5, vjerodajnice za prijavu provjeravaju se od strane IdP proxyja (a ne XSI) i klijentu se vraća SAML tvrdnja.
- Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva primjenjiva dijagrama.
- SSO token se ne koristi u ovom toku.
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
- U 3. koraku tijeka prijave u Webex , usluga zajedničkog identiteta vraća davatelja identiteta kojeg koristi Webex provjera autentičnosti.
- U ovom trenutku se poziva alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex .

Korisničke interakcije

Prijava

Aplikacija Webex aplikacija pokreće preglednik za Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućio unos svoje adresa e-pošte.
CI otkriva da pridružena korisnička organizacija ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu za prijavu. (Davatelj usluge može označiti ovu stranicu za prijavu.)
Korisnik unosi svoje vjerodajnice za BroadWorks.
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. U slučaju uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag na CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazano na dijagramu).
Nakon uspješne provjere autentičnosti, Webex aplikacija dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi da zatraži dugovječni Jason Web Token (JWT) BroadWorksa.
Aplikacija Webex aplikacija otkriva svoju konfiguraciju poziva iz BroadWorksa i drugih usluga iz Webex.
Aplikacija Webex aplikacija registrira se u BroadWorksu.

Prijavite se iz perspektive korisnika

Ovaj dijagram je tipičan tijek prijave, kako ga vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:

Preuzmite i instalirate Webex aplikacija.
Vezu ste možda primili od svog davatelj usluge ili preuzimanje možete pronaći na Webex stranici za preuzimanja.
Unesite svoju adresa e-pošte na zaslonu za prijavu na Webex . Kliknite na Dalje.
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
Ta stranica vam može poželjeti dobrodošlicu putem adresa e-pošte.

Ako nema adresa e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite svoje korisničko ime za BroadWorks.
Unesite svoju lozinku za BroadWorks.
Ako ste se uspješno prijavili, otvara se Webex .

Tijek poziva—korporativni imenik

Tijek poziva—PSTN broj

Prezentacija i dijeljenje

Započnite svemirski sastanak

Interakcije s klijentima

Preuzmite profil iz DMS-a i SIP Registrirajte se s AS

Klijent poziva XSI da dobije token za upravljanje uređajem i URL za DMS.
Klijent zahtijeva svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz 1. koraka.
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i portove.
Klijent šalje SIP REGISTER SBC-u koristeći informacije iz koraka 3.
SBC šalje SIP REGISTER AS (SBC može izvršiti traženje u NS-u kako bi locirao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)

Test i laboratorijske smjernice

Sljedeće se smjernice primjenjuju na organizacije za ispitivanje i laboratorije:

Partneri davatelja usluga ograničeni su na najviše 50 testnih korisnika koji se mogu osigurati u više organizacija.
Svi korisnici nakon prvih 50 testnih korisnika bit će naplaćeni.
Kako biste osigurali točnu obradu vaše fakture, sve testne organizacije moraju uključiti "test" u naziv organizacije BroadWorks.
Organizacije za interno testiranje moraju biti određene unutar Webex Control Huba. To je kako bi se spriječilo da se testni korisnici naplaćuju kao stvarni korisnici.

Određivanje organizacije kao organizacije za ispitivanje

Da biste odredili organizaciju kao ispitnu organizaciju:

Prijavite se u okruženje Partner Hub i odaberite Korisnici.
Odaberite odgovarajućeg kupca.
U desnoj kontrolnoj traci omogućite Interna organizacija ispitivanja preklopiti.

Reprodukcija govorne pošte

Za govornu poštu, provjerite jeste li konfigurirali medijski poslužitelj da koristi jedan od sljedećih kodova:

mp3
wav—WAV datoteke su podržane u sljedećim formatima: PCM (podržano na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržano na Android

Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe za konfiguraciju poslužitelj aplikacije i medijskog poslužitelja:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologija

ACL: Popis kontrole pristupa
ALG: Pristupnik aplikacijskog sloja
API: Sučelje za programiranje aplikacije
APNS: Apple automatska obavijest Service
AS: Poslužitelj aplikacija
ATA: Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Osnovna provjera autentičnosti: Metoda provjere autentičnosti u kojoj je račun (korisničko ime) potvrđen dijeljena tajna (lozinkom)
BMS: BroadSoft Poruke Server
BOSH: Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
BRI: Basic Rate Interface BRI je metoda pristupa ISDN -u
Svežanj: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
CA: Certifikacijsko tijelo
Operater: Organizacija koja upravlja telefonskim prometom (usp. Partner, davatelj usluga, prodavač s dodanom vrijednošću)
CAPTCHA: Potpuno automatizirani javni Turingov test koji razlikuje računala i ljude
CCXML: Proširivi jezik za označavanje Upravljanje pozivom
CIF: Uobičajeni srednji format
CLI: Sučelje naredbenog retka
CN: Zajednički naziv
CNPS: Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Poslužitelj za slanje obavijesti koji radi na XSP-u| ADP u vašem okruženju, za slanje obavijesti o pozivima u FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
CPE: Oprema za prostore kupaca
CPR: Prilagođeno pravilo prisutnosti
CSS: Kaskadni stilski list
CSV: Vrijednost odvojena zarezom
CTI: Integracija računalne telefonije
CUBE: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizirana zona
DN: Broj direktorija
Ne ometaj: Ne ometaj
DNS: Sustav naziva domena
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Kodna točka diferenciranih usluga
DTAF: Arhivska datoteka vrste uređaja
DTG: Skupina kao odredište za grupiranje linija
DTMF: Dvotonska višefrekvencijska
Krajnji korisnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. pretplatnik)
Poduzeće: Zbirka krajnjih korisnika (usp. organizacija)
FCM: Firebase Cloud Poruke
FMC: Fiksna mobilna konvergencija
Protočna opskrba: Stvaranje korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu.
FQDN: Potpuno kvalificirani naziv domene
Potpuna protočna opskrba: Stvaranje i provjeravajući korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu i ustvrdivši da svaki korisnik BroadWorksa ima jedinstvenu i valjanu adresa e-pošte.
FXO: Devizni ured je luka koja prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faksu ili utikač na vašem analogni telefon sustavu. Omogućuje indikaciju spuštene/spuštene slušalice (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
FXS: Foreign Exchange Subscriber je luka koja zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji daje ton biranja, struju baterije i napon zvona.
GCM: Google Cloud poruka
GCM: Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
HID: Uređaj za ljudsko sučelje
HTTPS: Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
IAD: Integrirani pristupni uređaj
IM&P: Trenutne Poruke i prisutnost
IP PSTN: davatelj usluge koji pruža VoIP PSTN uslugama, zamjenjivim s ITSP-om, ili opći izraz za 'javnu' telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju glavni pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
ITSP: Pružatelj usluga internetske telefonije
IVR: IVR (Interactive Voice Response) /odgovarač
JID: Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / su separatori)
JSON: Oznaka objekta Java Script
JSSE: Java Secure Socket Extension; temeljna tehnologija koja pruža značajke sigurnog povezivanja s poslužiteljima BroadWorks
KEM: Modul za proširenje ključa (hardverski Cisco telefoni)
LLT: Dugovječni (ili dugovječni) token; samoopisujući, siguran oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulje zadržavanje autentičnosti i nije vezan uz određene aplikacije.
MA: Arhiva poruka
MIB: Baza podataka o upravljanju
MS: Medijski poslužitelj
mTLS: Međusobna provjera autentičnosti između dvije strane, korištenjem razmjene certifikata, prilikom uspostavljanja TLS veze
MUC: Višekorisnički chat
NAT: Prijevod mrežnih adresa
NPS: Poslužitelj obavijesti; vidi CNPS
NPS proxy: Usluga u Webex koja opskrbljuje kratkotrajne tokene za autorizaciju vašem CNPS-u, omogućujući mu da prosljeđuje obavijesti o pozivima FCM-u i APN-ovima, te konačno na Android i iOS uređaje koji pokreću Webex.
OCI: Otvorite klijentsko sučelje
Organizacija: Tvrtka ili organizacija koja predstavlja skup krajnjih korisnika (usp. Enterprise)
OTG: Grupa odlaznih magistrala
Paket: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
Partner: Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prodavač s dodanom vrijednošću, davatelj usluga, prijevoznik)
PBX: Privatna burza podružnica
PEM: Pošta s poboljšanom privatnošću
PLMN: Javna zemaljska mobilna mreža
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
PS: Poslužitelj profila
PSTN: Javna komutirana telefonska mreža
QoS: Kvaliteta usluge
Portal za prodavače: Web stranica koja omogućuje administratoru prodavača da konfigurira svoje UC-One SaaS rješenje. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
RTCP: Protokol kontrole u stvarnom vremenu
RTP: Protokol za prijenos u stvarnom vremenu
SBC: Kontrolor granice sesije
SCA: Izgled dijeljeni poziv
SD: Standardna definicija
SDP-a: Protokol opisa sesije
SP: Pružatelj usluga; Organizacija koja pruža telefonske ili povezane usluge drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, prodavač s dodanom vrijednošću)
SIP: Protokol za pokretanje sesije
SLT: Kratkotrajni (ili kratkotrajni) token (koji se naziva i BroadWorks SSO token); jednokratni provjereni token koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web aplikacijama.
SMB: Mala do srednja poduzeća
SNMP: Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
sRTCP: siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
sRTP: siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
SSL: Sloj sigurnih utičnica
Pretplatnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
TCP: Protokol kontrole prijenosa
TDM: Multipleksiranje s vremenskim podjelom
TLS: Transport Layer Security
ToS: Vrsta usluge
UAP: Portal za aktivaciju korisnika
UC: Objedinjene komunikacije
korisničko sučelje: Korisničko sučelje
U ID: Jedinstveni identifikator
UMS: Poslužitelj za Poruke
URI: Jedinstveni identifikator resursa
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server za dijeljenje
UTC: Koordinirano svjetsko vrijeme
UVS: Video poslužitelj
Prodavač s dodanom vrijednošću (VAR): Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, davatelj usluga)
VGA: Video grafički niz
VoIP: Voice over internetski protokol (IP)
VXML: Glasovni proširivi jezik za označavanje
WebDAV: Web distribuirano autorstvo i verzija
WebRTC: Web komunikacija u stvarnom vremenu
WRS: WebRTC poslužitelj
XMPP: Proširivi protokol za Poruke i prisutnost

Dodatak

Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service)

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Dugovječne tokene BroadWorks generira i potvrđuje usluga provjere autentičnosti koja se nalazi na vašem XSP-u| ADP-i.

Zahtjevi

XSP| ADP poslužitelji koji hostiraju uslugu provjere autentičnosti moraju imati konfigurirano mTLS sučelje.
XSP| ADP-ovi moraju dijeliti iste ključeve za šifriranje/dešifriranje BroadWorks dugovječnih tokena. Kopiranje ovih ključeva u svaki XSP| ADP je ručni proces.
XSP| ADP-ovi moraju biti sinkronizirani s NTP.

Pregled konfiguracije

Osnovna konfiguracija vašeg XSP-a| ADP uključuje:

Postavite uslugu provjere autentičnosti.
Konfigurirajte trajanje tokena na najmanje 60 dana (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
Generirajte i dijelite RSA ključeve preko XSP-a| ADP-i.
Navedite URL authService web-spremniku.

Ugradite uslugu provjere autentičnosti na XSP| ADP

Na svakom XSP-u| ADP koji se koristi s Webex:

Aktivirajte aplikaciju usluge provjere autentičnosti na putu /authService(morate koristiti ovaj put):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(gdje <version> je vaša verzija BroadWorksa).
Postavite aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurirajte trajanje tokena

Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Postavite trajanje na 60 dana (maksimalno 180 dana):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generirajte i dijelite RSA ključeve

Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.

Zbog ova dva čimbenika morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i.

Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.

Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:

https://<XSP|ADP-IPAddress> /authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Navedite URL authService web-spremniku

XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene.

Na svakom od XSP-a| ADP-i:

Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa get.
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt.
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Neobavezno) Pokrenite pomoć UpdateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Opcija) Konfigurirajte mTLS na HTTP sučelju/razini porta

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja/porta, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja/priključka.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> i pokrenite get naredba za pregled sučelja.
Da biste dodali sučelje i tamo zahtijevali autentifikaciju klijenta (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. U biti, prvi true osigurava sučelje s TLS -om (certifikat poslužitelja se kreira ako je potrebno) i drugi true prisiljava sučelje da zahtijeva provjeru autentičnosti certifikat klijenta (zajedno su mTLS).

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

U ovom primjeru, mTLS (Client Auth Req = true) je uključen 192.0.2.7 priključak 444. TLS je uključen 192.0.2.7 priključak 443.

(Opcija) Konfigurirajte mTLS za određene web aplikacije

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije, mTLS je potreban za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> i pokrenite get naredbu da vidite koje su aplikacije pokrenute.
Da biste dodali aplikaciju i zahtijevali autentifikaciju klijenta za nju (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. Datoteka true u ovoj naredbi omogućuje mTLS.

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Primjer naredbe dodaje aplikaciju AuthenticationService na 192.0.2.7:443 i od nje zahtijeva da zatraži i provjerava autentičnost certifikata od klijenta.

Provjerite sa get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

Kamo dalje

Za konfiguraciju, možete se ponovno pridružiti glavnom tijeku dokumenata na CTI sučelje i povezana konfiguracija .

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju protiv AuthServicea

Idi na Postavke > BroadWorks pozivanje .
Kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

lanac certifikata također možete dobiti odhttps://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt .

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje se lanac certifikata Webex CA certifikat mora implementirati u ova tri slučaja.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-bridge proxy

Webex predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja proxyja, tako da proxy vjeruje certifikat klijenta.
Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy Webex predstavlja javno potpisan certifikat poslužitelja .
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u

Webex XSP-ovima predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja XSP-a, tako da XSP-ovi vjeruju certifikat klijenta.
Javno potpisani certifikat poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikate poslužitelja XSP-a.

Povijest revizije dokumenta

Sljedeća tablica prikazuje povijest promjena ovog dokumenta u posljednjih 12 mjeseci.

Datum	Verzija	Opis promjene
13. svibnja 2024	2-118 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
10. svibnja 2024	2-117 (prikaz, stručni).	Pro Pack for Control Hub dodan u odjeljku Značajke i ograničenja.
6. svibnja 2024	2-116 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak SSO partnera - SAML , nema potrebe kontaktirati TAC za davatelja identiteta.
2. svibnja 2024	2-115 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
10. travnja 2024	2-114 (prikaz, stručni).	Ažurirane informacije o zakrpi 2 u odjeljku Izgled zajedničke linije.
27. ožujka 2024	2-113 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak Polje žarulje zauzetosti / preuzimanje poziva i SSO partnera - OpenID Connect.
22. ožujka 2024	2-112 (prikaz, stručni).	Ažurirani preduvjeti u odjeljku Sinkronizacija Ne ometaj (DND).
07. ožujka 2024	2-111 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak Tijek kontrole prijave u korisničkoj prijavi i pronalaženju konfiguracije.
24. veljače 2024	2-110 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. veljače 2024	2-109 (prikaz, stručni).	Dodano Vizualna indikacija neželjene pošte odjeljak pod Uvođenje Webex za BroadWorks.
07. veljače 2024	2-108 (prikaz, stručni).	Dodana značajka BroadWorks Obavijest o isteku lozinke tijekom prijave pod Webex za BroadWorks Reference.
25. siječnja 2024	2-107 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
23. siječnja 2024	2-106 (prikaz, stručni).	Unesene uredničke izmjene u Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Upravljanje Webex za BroadWorks .
10. siječnja 2024	2-105 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. prosinca 2023	2-104 (prikaz, stručni).	Ovaj vodič je premješten u Webex centar za pomoć, od sada koristite ovu objedinjenu vezuhttps://help.webex.com/no4dlj3 .
13. prosinca 2023	2-103 (prikaz, stručni).	Predložak korisnika promijenjen je u "Predložak za uključivanje", ažuriran je vodič za rješenje.
12. prosinca 2023	2-102 (prikaz, stručni).	Ažurirano Priloži Webex za BroadWorks odjeljku postojeće organizacije u odjeljku Upravljanje Webex za BroadWorks.
08. prosinca 2023	2-101 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
08. studenog 2023	2-100 (prikaz, stručni).	Dodana je bilješka u Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.
25. listopada 2023	2-99 (prikaz, stručni).	Dodano R24 in Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja odjeljak.
13. rujna 2023	2-98 (prikaz, stručni).	Dodani su mrežni zahtjevi za veze Webex za Cisco Broadworks u odjeljku Preporučene pretplate na dokumente.
04. rujna 2023	2-97 (prikaz, stručni).	Ažurirano Značajke i ograničenja odjeljak pod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .
08. kolovoza 2023	2-96 (prikaz, stručni).	Dodane bilješke u Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu ispod Upravljanje Webex za BroadWorks .
23. lipnja 2023	2-95 (prikaz, stručni).	Ažurirano Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte NPS za korištenje proxy veze za provjeru autentičnosti Timeout na 3000 ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
30. svibnja 2023	2-94 (prikaz, stručni).	Ažurirano BroadWorks softverski zahtjevi odjeljak pod Webex za Cisco BroadWorks Reference .
26. svibnja 2023	2-93 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
24. svibnja 2023	2-92 (prikaz, stručni).	Ažurirano Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks . Dodano Upad odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. svibnja 2023	2-91 (prikaz, stručni).	Ažurirano Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks .
09. svibnja 2023	2-90 (prikaz, stručni).	Ažurirano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
4. svibnja 2023	2-89 (prikaz, stručni).	Ažurirano Konfigurirajte svoje predloške kupaca odjeljak pod Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
27. travnja 2023	2-88 (prikaz, stručni).	Dodano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
14. travnja 2023.	2-87 (prikaz, stručni).	Ažurirano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
17. ožujka 2023	2-86 (prikaz, stručni).	Dodano Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak odjeljak pod Postavite Webex za BroadWorks .
11. ožujka 2023	2-85 (prikaz, stručni).	Ažurirani koraci u Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena) ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. ožujka 2023	2-84 (prikaz, stručni).	Ažurirano Xsi sučelja odjeljak.
07. ožujka 2023	2-83 (prikaz, stručni).	Dodano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
28. veljače 2023	2-82 (prikaz, stručni).	Dodano Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
15. veljače 2023	2-81 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks i Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
10. veljače 2023	2-80 (prikaz, stručni).	Ažurirano Biranje ekstenzije ispod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .

Pregled Webex za Cisco BroadWorks

Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje Svrha

Za pružanje Webex značajki suradnje u oblaku malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu pozivanja koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
Za pružanje usluge pozivanja temeljene na BroadWorksu malim i srednjim korisnicima Webex .

Kontekst

Prednosti

Buduća provjera: protiv kraja životnog vijeka UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema Unified Client Framework (UCF)
Najbolje od oboje: Omogućavanje značajki Webex Poruke i Meeting uz zadržavanje poziva BroadWorks na vašoj telefonskoj mreži

Opseg rješenja

Postojeći/novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje možda već imaju pozive iz BroadWorksa.
Postojeći mali i srednji korisnici Webex koji žele dodati BroadWorks Calling.
Ne veća poduzeća (pregledajte naš portfelj Enterprise za Webex).
Nisu pojedinačni korisnici (procijenite Webex Online ponude).

Preduvjeti za uspjeh s Webex za Cisco BroadWorks

Uvjet

Napomene

Patch Current BroadWorks R22 ili noviji

XSP| ADP za XSI, CTI, DMS i authService

Namjenski XSP| ADP za Webex za Cisco BroadWorks

Odvojite XSP| ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS.

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, pregledajte preporuke za XSP| ADP i NPS konfiguracije.

Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti.

mTLS konfiguriran za Webex veze na CTI sučelje.

Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS.

Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju im sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o dodjeli:

Tijek s pouzdanim e-porukama: Atribut e-pošta -pošte korisnika BroadWorks mora sadržavati valjanu adresa e-pošte, jedinstvenu za tog korisnika. Korisnik također mora imati primarni broj ili lokal.
Prolazak s nepouzdanim e-porukama, samoaktivacijom ili dostavljanjem API -ja: Korisnik ne treba adresa e-pošte , ali mora imati primarni broj ili ekstenziju.

Za pouzdane e-poruke: Preporučujemo da istu adresa e-pošte stavite iu atribut Alternate ID , kako biste korisnicima omogućili prijaviti se s adresa e-pošte na BroadWorks.

Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za aplikaciju Webex

BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi.

Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa.

IP/priključci moraju biti dostupni putem pozadinskih usluga Webex i Webex aplikacija putem javnog interneta.

Pogledajte odjeljak "Pripremite svoju mrežu".

TLS v1.2 konfiguracija na XSP| ADP-i

Za pružanje protoka, poslužitelj aplikacija mora se spojiti na BroadWorks Provisioning Adapter.

Ne testiramo niti podržavamo konfiguraciju izlaznog proxyja. Ako koristite izlazni proxy, prihvaćate odgovornost za njegovu podršku s Webex za Cisco BroadWorks.

Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu".

O ovom dokumentu

Svrha ovog dokumenta je pomoći vam u razumijevanju, pripremi, implementaciji i upravljanju vašim rješenjem Webex za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.

Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo pokriti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.

Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:

Obratite se svom timu za račun kako biste postali Cisco partner. Imperativ je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo preklopnik Webex za Cisco BroadWorks na vašu partnersku organizaciju Webex . (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Uključivanje partnera u ovom dokumentu.)
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webex. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za povezivanje Webex s BroadWorksom. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dostavljanje korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje u ovom dokumentu.)
Testirajte i uključite korisnika tako da omogućite barem jednog korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju organizaciju za testiranje .)

Ovo su koraci visoke razine, tipičnim redoslijedom. Postoji nekoliko zadataka koje ne možete zanemariti.
Ako želite stvoriti vlastite aplikacije za upravljanje svojim pretplatnicima Webex za Cisco BroadWorks, trebali biste pročitati Korištenje API -ja za proviziju u odjeljku Referenca ovog vodiča.

Terminologija

Kako to radi

Webex za Cisco BroadWorks ponuda je koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju ( Webex aplikacija) kako bi iskoristili prednosti mogućnosti obje platforme:

Korisnici pozivaju PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili tipkovnicom za biranje za uvođenje brojeva).
Korisnici mogu, alternativno, uputiti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikacija. (Ovi su pozivi Webex aplikacija Webex aplikacija, a ne Webex aplikacija PSTN).
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex Meetings.
Korisnici mogu jedni drugima slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni razgovor) i koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Oni mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračunaju klijenti.
Nakon što vas kao Partnersku organizaciju uključimo u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webex.
Vi kreirate korisničke organizacije u Control Hubu i osiguravate korisnike u tim organizacijama.
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adresa e-pošte (atribut ID e-pošta -pošte u BroadWorksu).
Korisnici provjeravaju autentičnost na BroadWorksu ili na Webex.
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorksu i Webex.

Aplikacija Webex u središtu ovog rješenja; to je brandable aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima te Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.

Postoji i web verzija aplikacije Webex koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.

Klijent se povezuje s Webex oblakom za isporuku značajki razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.

Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.

Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo pružanja usluga.

Značajke i ograničenja

Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.

Paket "Softphone".

Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.

"Osnovni" paket

"Standardni" paket

Ovaj paket također uključuje sve što je u osnovnom paketu, kao što je do 100 sudionika u sastancima „ujedinjenog prostora“ i sastancima Personal Meeting Room (PMR).

"Premijum" paket

Ovaj paket uključuje sve što je u standardnom paketu plus do 300 sudionika u sastanku „ujedinjenog prostora“ i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR).

Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka podržano je za sve sudionik sastanka.

Usporedite pakete

Paket	Pozivanje	Poruke	Sastanci ujedinjenog prostora	PMR sastanci
Softverski telefon	Uključen	Nije uključeno	Ništa	Ništa
Osnovni	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Standardno	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Premija	Uključen	Uključen	300 sudionika	1000 sudionika

Značajke Poruke i sastanaka

Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.

Tablica 1. Razlike u podršci značajkama za PMR sastanke
Značajka sastanka	Podržano s osnovnim paketom	Podržano sa standardnim paketom	Podržano s Premium paketom	Komentar
Trajanje sastanka	40 minuta ili manje	Neograničen	Neograničen
Dijeljenje radne površine	Da	Da	Da	Osnovni — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno —Dijeljenje radne površine samo od strane PMR organizator sastanka . Premium — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Dijeljenje aplikacije	Da	Da	Da	Osnovni —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje aplikacije samo od strane PMR organizator sastanka . Premium —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Chat s više strana	Da	Da	Da
Bijela ploča	Da	Da	Da
Zaštita lozinkom	Da	Da	Da
Web -aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (iskustvo gosta)	Da	Da	Da
Podrška za uparivanje s Webex uređajima	Da	Da	Da
Kontrola poda (utišaj jedan/isključi sve)	Da	Da	Da
Veza za trajne sastanke	Da	Da	Da
Pristup stranicama za sastanke	Da	Da	Da
Pridruži se sastanku putem VoIP -a	Da	Da	Da
Zaključavanje	Da	Da	Da
Kontrole voditelja	Ne	Ne	Da
Kontrola udaljene radne površine	Ne	Ne	Da
Broj sudionika	100	100	1000
Snimak je pohranjen lokalno u sustavu	Da	Da	Da
Snimanje u oblaku	Ne	Ne	Da
Snimanje - pohrana u oblaku	Ne	Ne	10 GB po stranici
Snimanje transkripcija	Ne	Ne	Da
Zakazivanje sastanaka	Da	Da	Da
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama	Ne	Ne	Da	Osnovni — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje sadržaja samo od strane organizator sastanka PMR. Premium — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka.
Dopusti promjenu PMR URL -a	Ne	Ne	Da	Osnovni — Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Control Huba. Standardno —PMR URL može se promijeniti samo iz Partner Huba od strane partnera i administratora organizacije. Premium —Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Partner Huba.
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu)	Ne	Ne	Da
Dopustite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime	Ne	Ne	Da
Dodaj zamjenskog organizatora	Da	Ne	Da
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack)	Ovisi o integraciji	Ovisi o integraciji	Da	Vidi Integracije aplikacija odjeljak u nastavku za više informacija o podršci.
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom	Da	Da	Da
Integracija s Google kalendarom za G Suite	Da	Da	Da

Webex centar za pomoć objavljuje značajke i dokumentaciju za Webex na adresi help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:

Značajke poziva

Integracije aplikacija

Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:

Zendesk — Samo premium
Slabost — Samo premium
Microsoft timovi za Webex Meetings —Standard ili Premium
Microsoft timovi za pozive —Podržano sa svim paketima
Office 365 kalendar —Standard ili Premium
Google kalendar za G Suite —Standard ili Premium

Podrška za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI).

IPv6 podrška

Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za aplikaciju Webex .

Pro Pack za Control Hub

Ove dodatak usluge bit će dostupne samo za standardne i Premium pakete.

Za više informacija pogledajte Stranica pomoći za Pro Pack za Control Hub .

Plan budućnosti

Fleksibilan odabir vanjskog ID-a pozivatelja

Ova značajka, Fleksibilni odabir vanjskog ID-a pozivatelja, omogućuje korisnicima da odaberu svoj željeni vanjski ID pozivatelja prilikom upućivanja odlaznih poziva. Ovo je poboljšanje dostupno na stolnim telefonima za koje je potreban FAC kod.

Fleksibilnost korisnika: Korisnici mogu odabrati najprikladniji ID pozivatelja za različite pozive, povećavajući učinkovitost komunikacije na temelju konteksta poziva.

Podrška za platformu: Stolni telefoni trebaju FAC kod za ovu funkciju. Admin konfiguracija: Administratori imaju mogućnost konfiguriranja ID-ova pozivatelja koji su dostupni korisnicima.

Zahtjevi za opskrbu: Administratorska konfiguracija potrebna je na Cisco BroadWorksu kako bi se različiti ID-ovi pozivatelja učinili dostupnima.

Ograničenja

Ograničenja nabave

Vremenska zona stranice za sastanke

Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.

Ako vaš klijent treba određenu vremensku zonu web-mjesta Webex Meetings , navedite timezone parametar u zahtjevu za dostavljanje za:

prvi pretplatnik osiguran za Standardni paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Premium paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Osnovni paket u organizaciji.

Opća ograničenja

Nema pozivanja u Web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja koje bi podržale neke od značajki kontrole poziva koje su dostupne u BroadWorksu.
Webex klijent trenutno ne može biti “White Labeled”.
Kada kreirate korisničke organizacije koristeći odabranu metodu opskrbe, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da multinacionalni partneri stvore partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama kupaca.
Izvještavanje o sastancima i korištenju slanja poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja

Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja .

Ograničenja za Poruke

osnovno: 2 GB po korisniku 3 godine
Standardno 5 GB po korisniku na 3 godine
Premium: 10 GB po korisniku 5 godina

Dodatni podaci

Za dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koja se primjenjuju na Webex timske prostore, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .

Sigurnost, podaci i uloge

Webex sigurnost

Ima više detalja razmjena podataka u odjeljku Referenca ovog dokumenta.

Dodatno čitanje

Podaci o organizaciji Rezidencija

Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovni centar koji najviše odgovara vašoj regiji. vidi Rezidencija podataka u Webex u Centru za pomoć.

Uloge

Cisco cloud operativni tim: Stvara vašu "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg onboardinga.

#	Tipični zadatak	SP	Cisco
1	Uključivanje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ona ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki		●
2	Konfiguracija BroadWorksa u Partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (klaster)	●
3	Konfiguriranje postavki integracije u Partnerskoj organizaciji putem Partner Hub-a (predlošci ponuda, robna marka)	●
4	Priprema okruženja BroadWorks za integraciju (AS, XSP\| ADP Patching, firewall, XSP\| ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP-u\| ADP)	●
5	Razvijte integraciju ili proces pružanja usluga	●
6	Pripremite GTM materijale	●
7	Migrirajte ili dodijelite nove korisnike	●

Arhitektura

Što je na dijagramu?

Klijenti

Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webex za ponude Cisco BroadWorks. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.

Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i audio/video sastanke s više strana koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
Cisco IP telefoni i pripadajući pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
Portal za aktivaciju korisnika za korisnike da se prijave na Webex koristeći svoje vjerodajnice BroadWorks.
Partner Hub je web-sučelje za administraciju vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracija klijenta i naplatom.

Mreža davatelja usluga

Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:

Javno okrenut XSP| ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jedan ili višestruki XSP| ADP farme, vjerojatno predvođene balansatorima opterećenja.)
- Ugošćuje Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentifikuju, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke za pozive, upućuju i primaju pozive i vide međusobno stanje slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva .
- Objavljuje imenik Webex klijentima.
Javno okrenut XSP| ADP, pokreće NPS:
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP-u| ADP u vašem okruženju. Povezuje se između vašeg poslužitelja aplikacija i našeg NPS proxyja. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na uređajima Apple iOS i Google Android .
Poslužitelj aplikacija:
- Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
- Za pružanje protoka, AS koristi administrator partnera za dostavljanje korisnika u Webex
- Gura korisnički profil u BroadWorks
OSS/BSS: Vaš sustav operativne podrške / poslovne SIP usluge za upravljanje vašim poduzećima BroadWorks.

Webex Cloud

Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex Webexa podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:

Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webex.
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koji podržavaju integraciju između Webex i BroadWorksa s hostom davatelja usluga:
- API-ji za dostavljanje korisnika
- Konfiguracija davatelja usluga
- Prijava korisnika pomoću vjerodajnica BroadWorks
Webex Poruke okvir za mikrousluge povezane s porukama.
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP & SRTP)

Web usluge treće strane

Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:

APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Apple uređajima.
FCM (FireBase Cloud Poruke) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Android uređajima.

XSP| Razmatranja o arhitekturi ADP-a

Uloga javnog XSP-a| ADP poslužitelji u Webex za Cisco BroadWorks

Javno okrenut XSP| ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge za Webex i klijente:

Usluga provjere autentičnosti (AuthService), zaštićena TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije iz BroadWorksa (status kuke).
Xsi sučelja akcija i događaja (sučelje proširenih usluga) za kontrolu pretplatničkog poziva, imenike popis poziva te konfiguraciju telefonskih usluga za krajnje korisnike
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente da dohvate svoje konfiguracijske datoteke poziva

XSP| ADP arhitektura

Preporučujemo da koristite namjenski XSP| ADP instanca/farma za hostiranje potrebnih aplikacija za integraciju Webex iz sljedećih razloga

Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo izradu novog XSP-a| ADP farma za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
Ako rasporedite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP| ADP farma koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanje opsega.
The Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta pretpostavlja namjenski XSP| ADP farma i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.

Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-ovi moraju ugostiti sljedeće aplikacije:

AuthService (TLS s provjerom CI tokena ili mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcije (TLS)
XSI-Događaji (TLS)
DMS (TLS)—Neobavezno. Nije obvezno da implementirate zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
Web-prikaz postavki poziva (TLS)—nije obavezno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u aplikaciji Webex .

Webex zahtijeva pristup CTI putem sučelja osiguranog međusobnom TLS provjerom autentičnosti. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od ovih opcija:

(Označen dijagram Opcija 1 ) Jedan XSP| ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
(Označen dijagram Opcija 2 ) Dva XSP| ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.

XSP| Ponovna upotreba ADP-a

Ako trebate podržati više webex partnerskih organizacija na XSP-u| ADP, to znači da morate koristiti mTLS na Auth Service (Provjera valjanosti CI tokena podržana je samo za jednu partnersku organizaciju na XSP-u| ADP). Ako koristite mTLS na Authentication Service, to znači da ne možete imati klijente koji koriste osnovnu provjeru autentičnosti na Authentication Service u isto vrijeme. Ova situacija bi spriječila ponovnu upotrebu XSP-a| ADP.
Ako je postojeća CTI usluga konfigurirana za korištenje od strane klijenata sa sigurnim portom (obično 8012), ali bez mTLS (tj. provjera autentičnosti klijenta) onda će to biti u sukobu sa zahtjevom webexa da ima mTLS.

Konfigurirajte NTP sinkronizaciju na XSP| ADP

Implementacija zahtijeva vremensku sinkronizaciju za sve XSP| ADP-i koje koristite s Webex.

Tijekom interaktivne instalacije XSP-a| ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite kako slijedi:

Kada instalater pita, Do you want to configure NTP?, unesite y.
Kada instalater pita, Is this server going to be a NTP server?, unesite n.
Kada instalater pita, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu vašeg NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjer, pool.ntp.org.

Ako je vaš XSP| ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće parove ključ=vrijednost:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi

Pozadina

Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL pružatelja (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Popis zahtjeva

XSP| ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA-potpisanog certifikata u kojem zajednički naziv ili zamjensko ime subjekta odgovara domenskom dijelu XSI sučelja.
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
Xsi sučelje mora koristiti paket šifri koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
- Diffie-Hellmanova efemerna (DHE) ili eliptična krivulja Diffie-Hellmanova efemerna (ECDHE) razmjena ključeva
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bita (npr. AES-128 ili AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chaining) način šifriranja
  - Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).

Na primjer, sljedeće šifre ispunjavaju zahtjeve:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP| ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju o imenovanju za pakete šifri, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju.

Podržane TLS šifre za AuthService i XSI sučelja

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametri skale Xsi događaja

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Višestruki XSP| ADP-i

Rubni element za uravnoteženje opterećenja

Napomene o ovoj arhitekturi:

Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balansator opterećenja prilikom povezivanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguracija ).
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u načinu obrnutog SSL proxyja kako biste osigurali enkripciju podataka od točke do točke.
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu. Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

XSP okrenut prema Internetu| ADP poslužitelji

Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na višestruki XSP| ADP poslužitelji.

Napomene o ovoj arhitekturi:

Za spajanje na XSP potrebna su dva zapisa| ADP poslužitelji:
- Za Webex Webexa: Za ciljanje višestrukog XSP-a potrebni su kružni A/AAAA zapisi| ADP IP adrese. To je zato što Webex Webexa ne mogu obavljati SRV pretraživanja. Za primjere, vidi Oblak usluge Webex .
- Za aplikaciju Webex : SRV zapis koji se razrješava u A zapise gdje se svaki A zapis razrješava na jedan XSP| ADP. Za primjere, vidi Webex aplikacija .
  
  Koristite prioritetne SRV zapisi za ciljanje XSI usluge za višestruki XSP| ADP adrese. Dajte prioritet svojim SRV zapisi tako da će mikroservis uvijek ići na isti A zapis (i naknadnu IP adresa) i premjestiti se na sljedeći A zapis (i IP adresa) samo ako prva IP adresa ne radi. NEMOJTE koristiti kružni pristup za aplikaciju Webex .
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu.
Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja

Webex ne slijedi preusmjeravanje kada se povezujete na URL-ove koje ste dali, tako da ova konfiguracija ne radi.

Naručivanje i omogućavanje

Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:

Omogućavanje partnera/davatelja usluga :

Svaki uključeni davatelj usluga (ili prodavač) Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webex i mora imati potrebna prava. Cisco Operations daje administratoru Partnerske organizacije pristup za upravljanje Webex za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora poduzeti sve potrebne korake priskrbe prije nego što može dati organizaciju korisnika/poduzeća.
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća :

Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces događa automatski kao dio opskrbe korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar poduzeća BroadWorks dobivaju usluge u istoj Webex organizaciji za korisnike.

Isto ponašanje vrijedi ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao davatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webex se automatski kreira korisnička organizacija koja odgovara grupi.
Naručivanje i opskrba korisnika/pretplatnika :

Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
- Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
- Protočna opskrba bez pouzdanih e-poruka
- Samoomogućavanje korisnika
- API -ja

Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Samostalna nabava korisnika

Budući da su računi osigurani u okviru vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Huba ili upotrijebiti API za to.

Korisnici moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom.

Dobavljanje usluga od strane API-ja

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite Webex za Cisco BroadWorks pružanje usluga korisnika/pretplatnika u vaš postojeći radni tijek/alate za upravljanje korisnicima.

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Biranje ekstenzije

Proširenje se može osigurati korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Korisnici Cisco BroadWorksa
- Omogućavanje javnog API -ja kao 'proširenje
  - Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe koje imaju konfiguriran kod za biranje lokacije (LDC), parametar proširenja trebao bi biti kombinacija LDC-a i ' kućni broj lokala.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
- Automatski se sinkronizira iz BroadWorks by Directory Sync koristeći kombinaciju koda za biranje lokacije (LDC) i kućni broj lokala.

Tablica 2 Upravljanje brojevima lokala na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ekstenzijom
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Proširenje se mora proslijediti kao parametar
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Proširenje se automatski preuzima iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
BroadWorks telefonske liste	Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Preduvjeti

Verzija klijenta potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
Zakrpa u kojoj se kodovi za biranje lokala i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći donju CLI naredba za ovaj tok SIP poziv koji je potreban za podršku značajke biranja internog broja.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Prioritet opcija poziva za aplikaciju

Sljedeće su opcije da se opcija poziva proširenja učini vidljivom za postojeće klijente:

Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju proširenje kao jednu od opcija poziva, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Partner Hub-u. To će omogućiti upravljanim korisničkim organizacijama da naslijede postavku od svog partnera.
Ako partner želi pružiti proširenje u opcijama poziva za određenu korisničku organizaciju, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.

Podrška grupnim kontaktima

Ova je značajka dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu za račun kako biste ga omogućili.

Prije nego što omogućite značajku, potrebno je pokrenuti preduvjet za migraciju kako bi se omogućile i pridružile grupe za sve postojeće osigurane korisnike.
Cisco tim će pokrenuti interni API za migraciju svih postojećih osiguranih korisnika kako bi ih pridružio ispravnoj grupi. NAPOMENA: Obrada može potrajati do tjedan dana.
Nakon što se migracija za partnera završi i značajka je omogućena, svi novi korisnici bit će 'grupirani' na odgovarajući način.

Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact Service.

Značajka zahtijeva da pretplatnici Webex za BroadWorks budu opskrbljeni u Webex s ID-om grupe poduzeća BroadWorks.

Id grupe poduzeća BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
- Dodjela javnog API -ja kao 'spEnterpriseGroupId'
  - Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Id grupe poduzeća BroadWorks automatski će se dohvatiti iz BroadWorksa.
- Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
  - Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID grupe poduzeća BroadWorks za ove korisnike.

Tablica 3. Upravljanje ID poduzetničke grupe na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ID grupe poduzeća
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Id grupe poduzeća BroadWorks potrebno je proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Id grupe poduzeća BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
BroadWorks telefonske liste	Kontakti na telefonskim popisima grupe BroadWorks	Sinkronizacija direktorija	Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonske liste	Kontakti u poslovnim ili osobnim telefonskim popisima	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Migracija i sigurnost u budućnost

Preporučene pretplate na dokumente

Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju a Pretplatite se opcija koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.

Ne postoji opcija pretplate za odredišne stranice dokumentacije.

Dodatni dokumenti

Pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju za više informacija o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumente

Administratori partnera mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webex za Cisco BroadWorks.

Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks —Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga da dodijele telefonske brojeve koje posjeduju (umjesto brojeva koje pruža Cisco) za korištenje prilikom pridruživanja Webex Meetings.
Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako konfigurirati aplikaciju Webex za Webex za Cisco BroadWorks.
Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje.
Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema —Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.

Članci Webex za Cisco BroadWorks

Administratori partnera mogu koristiti sljedeća izborna web-mjesta kako bi saznali više o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju —Odredišna stranica navodi tehničke dokumente i neobavezne članke Webex namijenjene partnerskim administratorima Webex za Cisco BroadWorks.
Što je novo s Webex za Cisco BroadWorks —Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što će uskoro doći.
Poznati problemi i ograničenja —Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM —Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se navikavaju na dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub-u i Control Hubu-u.

Cisco BroadWorks dokumenti

Administratori partnera mogu se obratiti web-mjestu Cisco BroadWorks na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:

Cisco BroadWorks dokumenti

Članci pomoći za Webex

Sljedeća web-mjesta za pomoć Webex mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima korisnika i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex .

Webex od davatelja usluga —Ova odredišna stranica sadrži veze s informacijama o prvi koraci rada i često korištenim člancima za korisnike aplikacije Webex koji su kupili usluge Webex od davatelja usluga.
Webex centar za pomoć —Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za traženje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnost aplikacije Webex i Webex Meetings . Možete tražiti članke korisnika ili administratora.

Dokumentacija za razvojne programere

Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks —Pruža informacije za razvojne programere koji stvaraju aplikacije koje koriste API-je Webex za BroadWorks.

Pripremite svoje okruženje

Točke odluke

Razmatranje	Pitanja na koja treba odgovoriti	Resursi
Arhitektura i infrastruktura	Koliko XSP\| ADP-i? Kako uzimaju mTLS?	Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks XSP\| Referenca za ADP CLI Ovaj dokument
Opskrba korisnika i korisnika	Možete li tvrditi da vjerujete e-mailovima u BroadWorksu? Želite li da korisnici daju adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja?	Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument
Brendiranje	Koju boju i logo želite koristiti?	Članak o robnoj marki Webex aplikacija
Predlošci	Koji su vaši različiti slučajevi korištenja korisnika?	Ovaj dokument
Značajke pretplatnika po korisniku/poduzeću/grupi	Odaberite paket za definiranje razine usluge po predlošku. Basic, Standard, Premium ili Softphone.	Ovaj dokument Matrica značajki/paketa
Autentifikacija korisnika	BroadWorks ili Webex	Ovaj dokument
Adapter za proviziju (za opcije pružanja protoka)	Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe?	Ovaj dokument Referenca CLI poslužitelja aplikacija

Arhitektura i infrastruktura

S kakvom ljestvicom namjeravate krenuti? U budućnosti je moguće povećati veličinu, ali vaša bi trenutna procjena upotrebe trebala potaknuti planiranje infrastrukture.
Radite sa svojim Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste odredili veličinu vašeg XSP-a| ADP infrastruktura, prema Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta i Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks .
Kako će Webex uspostaviti uzajamne TLS veze na vaš XSP| ADP-i? Izravno na XSP| ADP u DMZ-u ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje vašim certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. ( Ne podržavamo nešifrirane TCP veze do ruba vaše mreže ).

Omogućavanje korisnika i korisnika

Koja vam metoda pružanja usluga najviše odgovara?

Protočna dodjela pouzdanih e-poruka : Dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatnik se automatski osigurava u Webex.

Ako također možete ustvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu važeće i jedinstvene za Webex, tada možete koristiti varijantu protočne opskrbe "pouzdana e-pošta". Pretplatnički Webex računi se kreiraju i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzimaju klijenta i prijaviti se.

Adresa e-pošta -pošte ključni je korisnički atribut na Webex. Stoga Pružatelj usluge mora dostaviti valjanu adresa e-pošte za korisnika kako bi im Webex usluge. To mora biti u korisničkom atributu ID -a e-pošta -pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga također kopirate u atribut Alternate ID .
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka : Ako ne možete vjerovati pretplatničkim adresama e-pošte, još uvijek možete dodijeliti uslugu Integrirani IM&P u BroadWorksu za pružanje usluga korisnicima u Webex.

Uz ovu opciju, računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i potvrditi svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
Samostalna nabava korisnika : Ova opcija ne zahtijeva dodjelu usluge IM&P u BroadWorksu. Umjesto toga, vi (ili vaši klijenti) distribuirate vezu za opskrbu, te veze za preuzimanje različitih klijenata, s vašom robnom markom i uputama.

Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijaviti se, a Webex dohvaća dodatnu konfiguraciju o njima od BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
SP kontrolirana opskrba putem API-ja : Webex izlaže skup javnih API-ja koji dopuštaju davateljima usluga da ugrade opskrbu korisnika/pretplatnika u svoje postojeće radne tijekove.

Zahtjevi za opskrbu

Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu provizije. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora zadovoljiti opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.

Metoda opskrbe

Zahtjevi

Protočna opskrba

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na.

Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik postoji na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.
Korisniku se dodjeljuje Integrirani IM +P uslugu, koja upućuje na URL usluge Webex .
Samo pouzdane e-poruke. Korisnik ima konfiguriranu adresa e-pošte na BroadWorksu. Preporučujemo da također dodate e-poštu na Alternativni ID polje jer to omogućuje korisniku da se prijavi pomoću vjerodajnica BroadWorks.
BroadWorks ima instalirane obvezne zakrpe za flow-through proviziju. vidi Potrebne zakrpe s dostavljanjem protoka (ispod) za zahtjeve zakrpa.
BroadWorks AS je izravno povezan s Webex oblakom ili je proxy provisioning Adapter konfiguriran za vezu s URL usluge Webex .

vidi Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja da biste dobili URL usluge za pružanje URL usluge .

vidi Cisco BroadWorks implementacija proxy proxy adaptera za proviziju FD za konfiguriranje proxy adaptera za proviziju.

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju prekidač je uključen.
naziv računa dodjeljuju se pomoću administratorskih vjerodajnica na razini sustava BroadWorks
Potvrda korisnika je postavljeno na Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .

Samostalna nabava korisnika

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogući protok kroz proviziju prekidač je isključen.
Potvrda korisnika je postavljeno na Nepouzdane e-poruke .
Omogućite korisnicima da se sami aktiviraju provjerava se.

Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka:

Pouzdana e-pošta— API osigurava korisnika, primjenjujući e-poštu Webex kao e-poštu Webexa.
Nepouzdane e-poruke— API osigurava korisnika, ali korisnik se mora prijaviti na portal za aktivaciju korisnika i dati valjanu adresa e-pošte.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.

Zahtjevi Webex :

U predlošku za uključenje, potvrda korisnika postavljena je na bilo koji Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .
Morate registrirati svoju prijavu i zatražiti dopuštenje.
Morate zatražiti OAuth token s opsezima koji su istaknuti u odjeljku "Autentifikacija" Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks .
Morate dodijeliti administratora ili administratora za pružanje usluga u vašoj partnerskoj organizaciji.

Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa .

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Podržane jezične oznake

Sljedeća tablica navodi podržane lokacije i mapiranje koje pretvara jezični kod od dva slova u jezik od pet znakova za situacije u kojima nije dostupan jezik od pet znakova.

Tablica 1. Podržani kodovi jezika
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika...
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Šifra jezika (ISO-639-1) **	Umjesto toga upotrijebite zadanu osjetljivu oznaku (ISO-639-1)_ (ISO-3166)
en_SAD en_AU en_GB en_CA	en	en_SAD
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brendiranje

Logotipi tvrtke
Jedinstvene sheme boja za svijetli ili tamni način rada
Prilagođeni URL-ovi podrške

Za pojedinosti o tome kako prilagoditi markiranje, pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .

Osnovne prilagodbe robne marke u procesu su obustavljanja. Preporučamo da implementirate Advanced Branding, koji nudi širi raspon prilagodbi.
Za pojedinosti o tome kako se robna marka primjenjuje kada se povezujete s već postojećom organizacijom kupaca, pogledajte Uvjeti privrženosti organizaciji ispod Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.

Omogućavanje predložaka

Neki od primarnih parametara predloška navedeni su u nastavku.

Paket

Morate odabrati zadani paket kada kreirate predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled za pojedinosti). Svi korisnici kojima je taj predložak opskrbljen, bilo putem protoka ili samodobavljanjem, primaju zadani paket.
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite kupce stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom. Tada biste mogli distribuirati različite veze za proviziju ili različite prilagodnike za dobavljanje po poduzeću, ovisno o odabranoj metodi dobavljanja korisnika za te predloške.
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane postavke, koristeći API za dostavljanje (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentaciju ili putem Partner Huba (vidi Promijenite korisnički paket u Partner Hubu ) .
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela Integrirane usluge IM&P je ili uključena ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Partner Hub-a povezan s URL -om za pružanje usluga tog pretplatničkog poduzeća definira paket.

Prodavač i poduzeća ili davatelj usluga i grupe?

Način na koji je vaš BroadWorks sustav konfiguriran utječe na tijek kroz opskrbu. Ako ste preprodavač s Enterprises, tada morate omogućiti Enterprise način kada kreirate predložak.
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu davatelja usluga, možete ostaviti isključeno Enterprise način rada u svojim predlošcima.
Ako planirate osigurati korisničke organizacije koristeći oba načina rada BroadWorks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.

Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno osiguravanje. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom .

Način rada za provjeru autentičnosti

Način rada za provjeru autentičnosti	BroadWorks	Webex
Primarni korisnički identitet	ID korisnika za BroadWorks	Adresa e-pošte
Davatelj identiteta	BroadWorks. Ako konfigurirate izravnu vezu s BroadWorksom, Webex aplikacija provjerava autentičnost izravno na poslužitelju BroadWorks. Za konfiguriranje izravne veze, Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir mora biti označen unutar konfiguracije klastera BroadWorks na Partner Hubu (prema zadanim postavkama, postavka je poništena). Inače, autentifikacija za BroadWorks je olakšana putem posredničke usluge koju hostira Webex.	Cisco Common Identity
Višefaktorska autentifikacija?	Ne	Zahtijeva IdP korisnika koji podržava višefaktorsku provjeru autentičnosti.
Put provjere vjerodajnice	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se zatim preusmjerava na stranicu za prijavu na BroadWorks koju hostira Webex (Ova je stranica podložna brandu) Korisnik daje BroadWorks korisnički ID i lozinku na stranici za prijavu. Korisničke vjerodajnice provjerene su u odnosu na BroadWorks. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se preusmjerava na IdP (ili Cisco Common Identity ili Customer IdP) gdje će im biti predstavljen portal za prijavu. Korisnik daje odgovarajuće vjerodajnice na stranici za prijavu Višefaktorska autentifikacija može se dogoditi ako IdP korisnika to podržava. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.

Za detaljniju raščlambu tijeka SSO prijave s izravnom provjerom autentičnosti na BroadWorks, pogledajte SSO tijek prijave .

UTF-8 kodiranje s BroadWorks provjerom autentičnosti

Možete konfigurirati UTF-8 kodiranje pokretanjem jedne od sljedećih CLI naredbi na XSP ili ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Država

Tablica 2 Sljedeća tablica navodi zadani pozivni broj zemlje na temelju svake lokacije:
S br.	Lokacija	Kôd države	Naziv države
1	AMER	+1	SAD, Kalifornija
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Australija
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Njemačka

Višestruki partnerski aranžmani

Adapter i predlošci za proviziju

Odabir konfiguracije u vezi s ovom odlukom detaljno je opisan u Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL-om usluge pružanja .

Proxy adaptera za pripremu

Ova značajka zahtijeva da postaviti proxy na BroadWorks. Za detalje pogledajte Opis značajke proxy adaptera Cisco BroadWorks Provisioning Adapter .

Minimalni zahtjevi

Računi

Svi pretplatnici koje osiguravate za Webex moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex. Po potrebi možete integrirati više BroadWorks sustava.

Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.

Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune za prijaviti se na Partner Hub.

Poslužitelji u vašoj mreži i softverski zahtjevi

BroadWorks instanca(e) s minimalnom verzijom R22. Pogledajte Zahtjevi softvera BroadWorks (u ovom dokumentu) za podržane verzije i zakrpe. Za više informacija pogledajte Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Instanca(e) BroadWorks trebala bi uključivati barem sljedeće poslužitelje:
- Poslužitelj aplikacija (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
- Mrežni poslužitelj (NS)
- Profilni poslužitelj (PS)

Javno okrenut XSP| ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) ispunjava sljedeće zahtjeve:
- Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
- XSI sučelja akcija i događaja
- DMS ( web-aplikacija za upravljanje uređajima)
- CTI sučelje (Integracija računalne telefonije)
- TLS 1.2 s važećim certifikatom (nije samopotpisani) i potrebnim međuprodukcijama. Zahtijeva administratora na razini sustava kako bi se olakšalo traženje poduzeća.
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (Zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "poslužitelj za slanje obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za slanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webex koja dostavlja push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).

Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili noviji.
Naređujemo zasebni XSP/ADP poslužitelj za CNPS jer bi nepredvidljivost opterećenja od Webex za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem kašnjenja obavijesti. Vidi Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks za više o XSP-u| ADP skala.

Webex platforme za aplikacije

Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex , idite nahttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Aplikacija Webex dostupna je na:

Windows računala/prijenosna računala
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
iOS (Apple store)
Android (trgovina Play)
Web preglednici (idite nahttps://teams.webex.com/ )

Lokalizirane verzije

Za preuzimanje lokalizirane verzije aplikacije Webex upotrijebite jednu od ovih veza:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korejski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francuski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (pojednostavljeni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (njemački)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (talijanski)

Fizički telefoni i pribor

Cisco IP telefoni:
- Cisco IP telefon serije 6800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 7800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 8800 s višeplatformskim firmverom
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html za modele i više informacija.
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju integraciju kontakata i prisutnosti s Webex za Cisco BroadWorks.
adapteri:
- Cisco ATA 191 višeplatformski analogni telefonski adapter
- Cisco ATA 192 multiplatformski analogni telefonski adapter
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html za modele i više informacija.
slušalice:
- Cisco Headset serije 500
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.htmlza modele i više informacija.
Sobni OS uređaji:
- Webex serija soba i kompleta za sobe
- Webex Desk serija
- Webex serija ploča

Integracija uređaja

Za pojedinosti o tome kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks .

Profili uređaja

Ime klijenta

Vrsta profila uređaja i naziv paketa

Webex Mobilni Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Povežite se - mobitel

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex tableta Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex Radna površina Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Poslovni komunikator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Identificirajte/profil uređaja

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks

Podignite zahtjev za uslugom kod svog agenta za uključivanje ili kod Cisco TAC -a kako biste osigurali Cisco OAuth za svoj račun Cisco Identity Provider Federation.

Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:

XSP| ADP AuthService Configuration" za konfiguriranje usluge na XSP-u| ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti.
CI UUID sinkronizacija korisnika' za sinkronizaciju UUID korisnika CI. Za više pojedinosti o ovoj značajci pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID .
Konfigurirajte BroadWorks da omogućite Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.

Cisco vam daje OAuth ID klijenta, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti drugi zahtjev.

Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth Identity Provider, ispunite novi zahtjev za uslugom kako biste ažurirali svoje vjerodajnice.

Potvrde narudžbe

Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju

Ovi certifikati trebaju uključivati vaš XSP| ADP javno potpuno kvalificirani naziv domene kao zajedničko ime subjekta ili zamjensko ime subjekta.

Točni zahtjevi za implementaciju ovih certifikata poslužitelja ovise o tome kako je vaš javni XSP okrenut| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje je potrebno učitati certifikat poslužitelja potpisanog CA u ova tri slučaja:

Navedeni su javno podržani CA-ovi koje Webex aplikacija podržava za provjeru autentičnosti Podržana tijela za izdavanje certifikata za Webex hibridne usluge .

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u proxy.
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Interni CA potpisan certifikat može se učitati u XSP| ADP.
XSP| ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
Proxy vjeruje internom CA koji je potpisao XSP| certifikat poslužitelja.

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-i predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju preko CTI sučelja

Za preuzimanje certifikata:

Prijavite se na Partner Hub, moram Postavke > BroadWorks poziva i kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-bridge proxy

Webex proxy predstavlja javno potpisani certifikat klijenta .
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy predstavlja javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

CN interne potvrde mora biti bwcticlient.webex.com.

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
Tijela javnih certifikata možda neće biti voljna potpisati certifikate s vlasničkim BroadWorks OID-om koji je potreban. U slučaju proxyja za premošćivanje, možda ćete biti prisiljeni koristiti interni CA za potpisivanje certifikat klijenta koji proxy predstavlja XSP-u| ADP.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN interno potpisanog certifikat klijenta predstavljenog XSP-u| ADP od strane opunomoćenika.

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Webex XSP-u predstavlja Cisco interni CA certifikat klijenta| ADP-i.
XSP| ADP-ovi vjeruju Cisco internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-ovi Webex prezentiraju javno potpisane certifikate poslužitelja.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Poslužitelj aplikacija ClientIdentity sadrži CN certifikat klijenta s potpisom Cisco predstavljenog XSP-u| ADP tvrtke Webex.

Pripremite svoju mrežu

Mrežni zahtjevi za usluge Webex

Tablica 3. Mrežni zahtjevi za veze aplikacije Webex (generički)
Odjeljak mrežnih zahtjeva članka	Relevantnost informacija
Sažetak vrsta uređaja i protokola koje podržava Webex	Informativno
Protokoli za prijenos i šifre za aplikaciju i uređaje Webex registrirane u oblaku	Informativno
Usluge Webex – Brojevi ulaza i protokoli	Obavezno pročitati
IP podmreže za medijske usluge aplikacije Webex	Obavezno pročitati
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za usluge Webex	Obavezno pročitati
Dodatni URL-ovi za Hibridne usluge Webex	Neobavezno
Značajke proxyja	Neobavezno
802.1X – Kontrola pristupa mreži temeljena na portovima	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za usluge Webex temeljene na SIP-u	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za Webex Edge Audio	Neobavezno
Sažetak ostalih Hibridnih usluga Webex i dokumentacije	Neobavezno
Usluge Webex za FedRAMP korisnike	n.d.

Dodatni podaci

Za dodatne informacije pogledajte Bijela knjiga za vatrozid aplikacije Webex (PDF) .

Podrška za redundanciju BroadWorksa

Topologija mreže

Oblak usluge Webex

DNS konfiguracija

Mikroservis Oblak usluge Webex mora moći pronaći Broadworks XSP| ADP poslužitelj(i) za povezivanje na Xsi sučelja, uslugu provjere autentičnosti i CTI.

Primjer: Partnerov DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/balanseri opterećenja.

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Failover

Kada Webex Webexa pošalju zahtjev XSP-u| ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se u roku od 2 sekunde ne primi HTTP odgovor, zahtjev istekne, a Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i izvode rutu unaprijed do sljedeće IP.

Svaki zahtjev se isprobava 3 puta prije nego što se greška vrati mikroservisu.

Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev slučajnim odabirom IP adresa s popisa blokiranih. Ako je uspješna, ta IP adresa se uklanja s popisa blokiranih.

Status

XSI Actions
XSI događaji
Usluga za provjeru autentičnosti

Status status veze se ažurira kada se stranica učita ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:

zeleno: Kada se sučelje može pristupiti na jednoj od IP adresa u pretraživanju A zapisa.
crveno: Kada su svi IP-ovi u pretraživanju A zapisa nedostupni i sučelje nije dostupno.

Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje na XSP| ADP-a i na njih utječe XSP| Dostupnost ADP sučelja:

Prijava aplikacije Webex
Osvježavanje tokena aplikacije Webex
Nepouzdana e-pošta/samoaktivacija
Provjera stanja službe Broadworks

Aplikacija Webex

DNS konfiguracija

Webex aplikacija pristupa Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) i Device Management Service (DMS) uslugama na XSP-u| ADP.

Primjer 1 — Višestruki XSP| ADP-i, svaki iza zasebnih balansera opterećenja

U nastavku je primjer SRV zapisi.

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
Odgovor	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Primjer 2 — Višestruki XSP| ADP-ovi iza jednog balansera opterećenja (s TLS Bridgeom)

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Balansator opterećenja
Odgovor	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa balansera opterećenja (XSP\| ADP-i su iza balansera opterećenja)

DMS URL

Primjer: DNS Rekord za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/Load Balancers od Webex aplikacije za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Kako Webex aplikacija pronalazi XSP| ADP adrese

Klijent pokušava locirati XSP| ADP čvorovi koji koriste sljedeći DNS tok:

Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Oblak usluge Webex (unijeli ste ih prilikom stvaranja povezanog klastera poziva BroadWorks). Xsi ime/domena raščlanjuje se iz URL -a i klijent obavlja SRV traženje na sljedeći način:
1. Klijent obavlja SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain="">
2. Ako SRV traženje vrati jedan ili više A/AAAA ciljeva:
  1. Klijent vrši A/AAAA traženje tih ciljeva i sprema vraćene IP adrese.
  2. Klijent se povezuje na jedan od ciljeva (i stoga njegov A/AAAA zapis s jednom IP adresa) na temelju SRV prioriteta, a zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
3. Ako SRV traženje ne vrati nikakve ciljeve:
  
  Klijent vrši A/AAAA traženje Xsi root parametra i zatim se pokušava spojiti na vraćenu IP adresa. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj.
  
  Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se riješiti na jednu IP adresa iz istih razloga.
(Izborno) Možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti XSI-Actions/XSI-Events u konfiguracija uređaja za Webex aplikacija, koristeći sljedeće oznake:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u vašem BroadWorks Clusteru u Control Hubu.
2. Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije klastera BroadWorks.
3. Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju povezanost XSI Actions/XSI Events. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka traženja DNS -a koji je naveden pod 1. korakom – ovaj put zahtijevajući traženje vrijednosti u%XSI_ROOT_WXT% parametar iz njegove konfiguracijska datoteka.
  
  Obavezno kreirajte odgovarajuće SRV zapisi ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.

Failover

Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaj srca hostu ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah napreduje do sljedećeg hosta na popisu.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex aplikacija označava tu IP adresa kao blokiranu i usmjerava se prema sljedećem hostu na popisu.
Ako se odgovor ne primi u određenom vremenskom razdoblju, zahtjev se smatra neuspjelim zbog isteka vremena i sljedeći se zahtjevi šalju sljedećem hostu. Međutim, zahtjev za istekom vremena smatra se neuspjelim. Neki zahtjevi se ponovno pokušavaju nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi za koje se pretpostavlja da nisu vitalni ne pokušavaju se ponovno.

Kada se uspješno isproba novi host, on postaje novi odabrani host ako je host prisutan na popisu. Nakon što se isproba posljednji host na popisu, Webex aplikacija će se prebaciti na prvi.

U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, aplikacija Webex ponovno će inicijalizirati kanal događaja.

Imajte na umu da Webex aplikacija ne izvodi povrat unatrag, a otkrivanje DNS usluge izvodi se samo jednom prilikom prijave.

Postavite Webex za BroadWorks

Pregled implementacije

Sljedeći dijagrami predstavljaju tipičan redoslijed vaših zadataka implementacije za različite načine osiguravanja korisnika. Mnogi zadaci zajednički su svim načinima opskrbe.

Uključivanje partnera za Webex za Cisco BroadWorks

Webex partneri u jednoj regiji mogu stvoriti organizacije kupaca u bilo kojoj regiji u kojoj nudimo usluge. Pomoć potražite u odjeljku: Rezidencija podataka u Webex .

Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i

Zahtijevamo da se NPS aplikacija izvodi na drugom XSP-u| ADP. Zahtjevi za taj XSP| ADP su opisani u Konfigurirajte obavijesti o pozivima sa svoje mreže .

Trebate sljedeće aplikacije/usluge na vašem XSP-u| ADP-i.

Usluga/Primjena	Potrebna je autentifikacija	Svrha usluge/aplikacije
Xsi-Događaji	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, servisne obavijesti
Xsi-Akcije	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, radnje
Upravljanje uređajem	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Preuzimanje konfiguracije poziva
Usluga za provjeru autentičnosti	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Autentifikacija korisnika
Integracija računalne telefonije	mTLS (klijent i poslužitelj međusobno se autentifikuju)	Prisutnost telefonije
Aplikacija Postavke poziva Webview	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samopomoć unutar Webex aplikacija

Zahtjevi zajedničkog boravka

Usluga provjere autentičnosti mora biti korezident s Xsi aplikacijama, jer ta sučelja moraju prihvaćati dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Usluga provjere autentičnosti potrebna je za provjeru valjanosti tih tokena.
Usluga provjere autentičnosti i Xsi mogu raditi na istom portu ako je potrebno.
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vašu ljestvicu (namjenski XSP za upravljanje uređajima| ADP farma, na primjer).
Možete zajedno locirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP| ADP-ovi koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webex.
Ne locirajte NPS aplikaciju zajedno s drugim aplikacijama.

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)

Da biste konfigurirali mTLS autentifikaciju za Auth Service umjesto Validacije CI tokena, pogledajte Dodatak za Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service) .

Ako trenutno koristite mTLS za Auth Service, nije obvezno da se ponovno konfigurirate za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP| ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
- Za R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Za R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Za R24—zakrpa nije potrebna
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Instalirajte AuthenticationService aplikacija na svakom XSP-u| ADP usluga.
1. Pokrenite sljedeću naredbu da aktivirate aplikaciju AuthenticationService na XSP-u| ADP na put konteksta /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Pokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP| ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root izdavač certifikata - G2

Provjerite jesu li ti certifikati prisutni u sljedećem CLI-ju

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ako nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Alternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za izdavanje certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.

Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL> — Za URL, unesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Vidi sljedeću tablicu.
set issuerUrl <URL> — Za URL, unesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Unesite IdP proxy URL koji se odnosi na vaš Teams Cluster. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.

Tablica 1. Postavite izdavača i issuerURL

Ako je CI klaster...

Postavite issuerName i issuerURL na...

SAD-A

SAD-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje CI klaster , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.

Ako je timski klaster... Postavite tokenInfoURL na... ( URL proxy IDP-a)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje Klaster timova , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom " idp/authenticate" dio URL -a s " ping".

Navedite ovlaštenje za Webex koje mora biti prisutno u korisnički profil u Webex pokretanjem sljedeće naredbe:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Konfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation koristeći sljedeće naredbe na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Pokrenite sljedeću naredbu da potvrdite da vaša FLS konfiguracija radi. Ova naredba će vratiti popis pružatelja identiteta:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Konfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generirajte i dijelite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i. To je zbog sljedećih čimbenika:
- Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
- Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.
1. Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
2. Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
3. Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
5. Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku. XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene. Na svakom od XSP-a| ADP-i:
1. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
3. Provjerite parametar sa get.
4. Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Ukloni zahtjev za autentifikaciju klijenta za uslugu autentifikacije (samo R24)

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

CTI sučelje i povezana konfiguracija

Redoslijed konfiguracije "najviše prema van" naveden je u nastavku. Poštivanje ove naredbe nije obvezno.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Konfigurirajte XSP| ADP-ovi za mTLS provjerene CTI pretplate
Otvorite ulazne portove za sigurno CTI sučelje
Pretplatite svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate

Ažurirajte ClientIdentity na poslužitelju aplikacija zajedničkim imenom (CN) CTI certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks.

Za svaki poslužitelj aplikacija koji koristite s Webex, dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Uobičajeni naziv certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Konfigurirajte TLS i šifre na CTI sučelju

Razine konfiguracije za XSP| ADP CTI sučelje je kako slijedi:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost

CLI kontekst

Sustav (globalni)

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportni protokoli za ovaj sustav

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Sva CTI sučelja na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Specifično CTI sučelje na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256

Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Dodavanje TLS 1.2 protokola CTI sučelju

XSP| ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju

Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite get naredbu da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> <cipherName> za dodavanje šifre u CTI sučelje.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji)

Za svaki XSP| ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje na Webex, učinite sljedeće:

Prijavite se na Partnersko središte .
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Neobavezno) Trčanje help updateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Svi aliasi moraju imati različita imena. webexclientroot2023 i webexclientissuing2023 primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni.

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Dopustite klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Dodajte CTI sučelje i omogućite mTLS

Dodajte CTI SSL sučelje.

Kontekst CLI ovisi o vašoj verziji BroadWorksa. Naredba stvara samopotpisani certifikat poslužitelja na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva certifikat klijenta.
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP| ADP- ova CTI sučelja. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Zatim pokrenite sljedeće naredbe da zamijenite certifikat sa samopotpisivanjem sučelja svojim vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Omogućite pristup BroadWorks CTI događajima na Webex

Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.

Navedite CTI adresu pomoću koje se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
CTI pretplate su na bazi po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je pretplatnik osiguran za Webex za Cisco BroadWorks.

Web-prikaz postavki poziva

Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za aplikaciju Webex .

Ako želite da vaši pretplatnici Webex za Cisco BroadWorks pristupaju postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u Webex aplikacija, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.

Web-prikaz postavki poziva ima dvije komponente:

Aplikacija Webview postavki poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP| ADP.
Aplikacija Webex , koja prikazuje postavke poziva u web-prikazu.

Korisničko iskustvo

Korisnici Windowsa: Kliknite Postavke poziva a zatim kliknite Otvorite Postavke poziva > Napredne postavke poziva .
Korisnici Maca: Zatim kliknite profilnu sliku Preference > Napredne postavke poziva .

Postavite CSWV na BroadWorks

Instalirajte Webview postavki poziva na XSP| ADP-i

Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.

Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1 BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) bio je najnoviji u vrijeme pisanja.
Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Vodiču za konfiguraciju platforme Cisco BroadWorks Xtended za vaš XSP| ADP verzija. (Verzija R24 jehttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf ).
1. Kopirajte .war datoteku na privremeno mjesto na XSP-u| ADP, kao npr /tmp/.
2. Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Upravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
3. [Izborno] Izbriši /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna).
4. Aktivirajte aplikaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The ime i verzija su obvezni za svaku prijavu, ali za CSWV također morate navesti a contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer, /callsettings.
5. Postavite aplikaciju Postavke poziva na odabrani kontekstni put:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete navesti za klijente, kako slijedi:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Napomene:
- Morate navesti završnu kosu crtu na ovom URL -u kada ga unesete u konfiguracija klijenta .
- XSP| ADP-FQDN mora odgovarati FQDN-u Xsi-Actions, jer CSWV mora koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
Ponovite ovaj postupak za drugi XSP| ADP-i u vašem okruženju Webex za Cisco BroadWorks (ako je potrebno).

Aplikacija Webview postavki poziva sada je aktivna na XSP-u| ADP-i.

Konfigurirajte aplikaciju Webex za korištenje Webview postavki poziva

Za više pojedinosti o konfiguracija klijenta, pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

U konfiguracijska datoteka Webex aplikacija postoji prilagođena oznaka koju možete koristiti za postavljanje CSWV URL-a. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima putem sučelja aplikacije.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

U predložak za konfiguraciju Webex aplikacija na BroadWorksu, konfigurirajte CSWV URL u%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% oznaka.

Ako izričito ne navedete URL, zadana vrijednost je prazna i stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.

Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za Webex aplikacija (pogledajte Profili uređaja ).
Postavite cilj postavki Web poziva na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Postavite URL postavki Web poziva za svoje okruženje, na primjer:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Ovu vrijednost ste izveli prilikom postavljanja CSWV aplikacije.
Rezultirajuća konfiguracija klijenta trebala bi imati sljedeći unos:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte push obavijesti o pozivima u Webex za Cisco BroadWorks

Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webex za pretplatnike Cisco BroadWorks da imaju dolazne pozive na Webex.

Za više informacija o NPS-u pogledajte Opis značajke Push poslužitelja obavijesti .

Pregled NPS proxyja

Radi kompatibilnosti s Webex za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpljen kako bi podržao NPS proxy značajku, Push poslužitelj za VoIP u UCaaS .

Značajka također poboljšava sposobnost Notification Push Servera za slanje obavijesti na Android uređaje putem novog HTTPv1 API -ja Google Firebase Cloud Poruke (FCM).

Za više informacija pogledajte Push poslužitelj za VoIP u UCaaS Opis značajke .
BroadWorks zakrpe za tu značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks .

Potražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html .

APNS razmatranja

Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks

Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP).

Instalirajte zakrpe NPS proxy provjere autentičnosti:

XSP R22 zakrpe:

XSP R23 zakrpe:

Aktivirajte aplikaciju Notification Push Server.

(Za obavijesti za Android ) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Za obavijesti Apple iOS -a) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Ovo je isključivo za izdanje 22 i starije verzije; nije dostupan u izdanju 23 i novijim verzijama koje podržavaju samo HTTP/2.

Priložite tehničku podršku od NPS XSP/ADP.

Primjer: _pushnotification-klijent._tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com U 10.193.78.149

Nakon postavljanja, potrebno je jedno od sljedećeg za preuzimanje promjena:

Ponovno pokretanjebw treba izvesti u prozoru održavanja.
Preko Cisco BroadWorks CLI:

R24 i starije

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> ponovno učitati

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> ponovno učitati

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> ponovno učitati

Što učiniti sljedeće

Za nove instalacije NPS-a idite na Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Da biste premjestili postojeću Android implementaciju na FCMv1, idite na Migrirajte NPS na FCMv1

Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Ovaj zadatak se odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webex za Cisco BroadWorks.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .

Izradite račun klijenta na NPS-u:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Da biste provjerili da se vrijednosti koje ste unijeli podudaraju s onim što ste dobili, pokrenite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl UVIJEK bi trebao biti US CI cluster, bez obzira na vašu lokaciju, a zadana bi trebala biti:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Unesite NPS proxy URL i postavite interval osvježavanja tokena (preporučuje se 30 minuta):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Za obavijesti za Android ) Dodajte ID aplikacije za Android u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Za obavijesti Apple iOS -a) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite ključ Auth – postavite ga na prazan.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze na prikazane preporučene vrijednosti:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Provjerite provjerava li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati Webex aplikacije na popis dopuštenja:

Pokrenite AS_CLI/System/PushNotification> get i provjerite vrijednost enforceAllowedApplicationList. Ako jest true, morate dovršiti ovaj podzadatak. U suprotnom, preskočite ostatak podzadatka.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Ponovno pokrenite XSP| ADP: bwrestart

Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva od pretplatnika BroadWorksa na dva korisnika Webex . Provjerite pojavljuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima.

Migrirajte NPS na FCMv1

Ova tema sadrži izborne postupke koje možete koristiti u Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Ažurirajte ADP poslužitelj —Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli za migraciju klijenata UC-One na Google FCM HTTPv1.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prijavite se u FCM Admin SDK nahttp://console.firebase.google.com .
Odaberite odgovarajuću aplikaciju za Android .
U general karticu, zabilježite ID projekta
Idite na karticu Servisni računi da biste konfigurirali račun usluge. Možete stvoriti novi račun usluge ili konfigurirati postojeći.

Da biste stvorili novi račun usluge:
1. Kliknite plavi gumb za stvaranje novog račun usluge
2. Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
3. Preuzmite ključ na sigurno mjesto
Za ponovno korištenje postojećeg račun usluge:
1. Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune usluge.
2. Identificirajte račun usluge za korištenje. Račun usluge treba dopuštenje firebaseadmin-sdk .
3. S desne strane kliknite izbornik hamburgera i kreirajte novi privatni ključ.
4. Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite je na sigurno mjesto.
Kopirajte json datoteku na XSP| ADP.

Konfigurirajte ID projekta i :

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Konfigurirajte aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Omogući FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Migrirajte SaaS klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku na Google FCM konzoli ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1.

Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriraj NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti".

Onemogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Omogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Ažurirajte ADP poslužitelj

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli ako migrirate NPS na korištenje ADP poslužitelja.

Preuzmite JSON datoteku s Google Cloud Console:
1. Na Google Cloud Consoleu idite na Servisni računi stranica.
2. Kliknite Odaberite projekt , odaberite svoj projekt i kliknite Otvori .
3. Pronađite redak račun usluge za koji želite stvoriti ključ, kliknite na Više okomiti gumb, a zatim kliknite Napravite ključ.
4. Odaberite a Ključ upišite i kliknite Kreirajte
  
  Datoteka se preuzima.
Dodajte FCM na ADP poslužitelj:
1. Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću /bw/install zapovijedati.
2. Prijavite se u ADP CLI i dodajte ključ projekta i API :
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Provjerite konfiguraciju:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu

Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere

[jednom po klasteru]

To se radi iz sljedećih razloga:

Da biste omogućili Webex oblaku za provjeru autentičnosti vaših korisnika na BroadWorksu (putem XSP| Usluga provjere autentičnosti s ADP-om).
Omogućavanje aplikacijama Webex da koriste Xsi sučelje za kontrolu poziva.
Omogućiti Webex slušanje CTI događaja koje objavljuje BroadWorks (prisutnost u telefoniji i povijest poziva ).

To sprječavamo jer bi pogrešno konfigurirani klaster mogao uzrokovati probleme koje je teško riješiti.

Što trebate učiniti:

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.

Ako administratorski korisnik nema vidljivost BroadWorks poziva postavke, preporučuje se da morate otvoriti slučaj s Cisco TAC.
Kliknite Dodajte klaster .

Ovo pokreće čarobnjaka u koji unesete svoj XSP| ADP sučelja (URL-ovi). Možete dodati port URL -u sučelja ako koristite nestandardni port.
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje .

Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP| ADP poslužitelj ili farma, koji omogućuju Webex čitanje informacija s vašeg poslužitelja aplikacija (AS). Možda imate jedan XSP| ADP po AS klasteru ili višestruki XSP| ADP-ovi po klasteru ili više AS klastera po XSP-u| ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
(Izborno) Unesite korisnika BroadWorksa Naziv računa i Lozinka za koju znate da je unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webex, a zatim kliknite Dalje .

Testovi valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru veza na sučelja u klasteru.
Dodajte svoje XSI akcije i XSI događaji URL-ove.
Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL -om usluge aktivacije uređaja.
Neobavezno. Provjerite Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne na BroadWorks. Inače, autentifikacija za BroadWorks provodi se proxy putem usluge IdP proxy koju hostira Webex.

Ovaj potvrdni okvir utječe na sljedeće situacije prijave:
- Prijava na portal za aktivaciju korisnika—Korisnici moraju unijeti svoje vjerodajnice za BroadWorks kada se prijavljuju na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili je putem IdP proxyja.
- Prijava klijenta—Ako BroadWorks provjera autentičnosti je konfiguriran u predlošku Onboarding, gornja postavka određuje je li prijava klijenta na Webex aplikaciju izravna na BroadWorks ili je proxy putem IdP proxyja.
Kliknite na Dalje.
Na CTI sučelje stranicu, učinite sljedeće:
1. Dodajte CTI URL i luka za CTI sučelje na koje se želite spojiti.
2. Neobavezno. Omogućite Povijest poziva prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Kada je ova opcija odabrana, događaji povijesti poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti svoju povijest poziva u aplikaciji Webex .
3. Neobavezno. Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webex i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
4. Kliknite na Dalje.
Dodajte svoje Usluga provjere autentičnosti URL.
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena .

Ova opcija ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webex jer usluga provjere autentičnosti ispravno provjerava korisnički token u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Kreirajte . Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.

Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim Webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti svoj novi klaster i je li provjera valjanosti uspjela.
The Kreirajte gumb može biti onemogućen na završnom zaslonu (pregled) čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.

Ovu smo provjeru implementirali kako bismo spriječili pogreške u narednim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjak dok konfigurirate svoju implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP| ADP, balansiranje opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.

Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Prikaz klastera .
Partner Hub pokreće testove povezivanja od različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.

Nakon završetka testova, stranica s popisom klastera prikazuje poruka statusa pored svakog klastera.

Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako vidite crvenu poruku o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da vidite koja postavka uzrokuje problem.
Neobavezno. Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.

Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje

Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.

Prijavite se na Partnersko središte i odaberite Kupci .
Kliknite na Predlošci za onboarding gumb za pregled postojećih predložaka.
Kliknite Napravite predložak .
U Detalji predloška prozoru, dodajte naziv predloška, državu ili regiju i zadani jezik e-pošte.
Kliknite padajući izbornik za ID pretplate na CCW , pronađite navedene pretplate za partnera i odaberite odgovarajuću pretplatu.

Ovo polje se prikazuje samo za partnere koji su migrirali s Webex za BroadWorks na Webex.
U Postavka usluge prozoru, pomoću padajućeg izbornika Cluster odaberite klaster koji želite koristiti s ovim predloškom.
Unesite a Naziv predloška , a zatim kliknite Dalje .

Konfigurirajte svoj način opskrbe korištenjem ovih preporučenih postavki:

Tablica 3. Preporučene postavke za proviziju za različite načine davanja
Naziv postavke	Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju (uključuje vjerodajnice računa za dodjelu ako je uključeno**)	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub	Uključeno^†	Uključeno^†	Uključeno^†
Adresa e-pošte pružatelja usluga	Odaberite adresa e-pošte s padajućeg izbornika (možete upisati neke znakove, da pronađete adresu ako je to dugačak popis). Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim korisničkim organizacijama stvorenim s predloškom za uključivanje.
Država	Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak. Država koju odaberete odgovara organizacijama klijenata koje su stvorene s ovim predloškom s određenom regijom. Trenutačno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Vidi mapiranja zemlje u regiju u ovoj proračunskoj tablici . Zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex . Pogledajte odjeljak Zemlja u stranicu pomoći za više informacija.
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan	Omogućite ovo ako su klijenti koje pružate s ovim predloškom poduzeća u BroadWorksu. Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim. Ako imate mješavinu poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.

Bilješke iz tablice:

† Ovaj prekidač osigurava stvaranje nove organizacije korisnika ako domena e-pošte pretplatnika ne odgovara postojećoj Webex organizaciji.

Ovo bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite ručni postupak naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za kreiranje korisničkih organizacija u Webex (prije nego što počnete pružati usluge korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hybrid Provisioning" i izvan je opsega ovog dokumenta.
** "Račun za pripremu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa ovim atributima: Vrsta administratora=Omogućavanje, Samo za čitanje=Isključeno.

Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled); bilo Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone .

Ovu postavku možete nadjačati za pojedinačne korisnike putem Partner Huba.
Neobavezno. Provjerite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex ako želite onemogućiti Webex pozive,.
Za Konfiguracija pridruživanja sastanku , odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Cisco pozivni brojevi (PSTN)
- Pozivni brojevi koje osigurava partner (BYoPSTN) —Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Donesite svoj vlastiti vodič za PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o tome kako konfigurirati ovu opciju.
Kliknite na Dalje.

Postoje dva pristupa za opskrbu pretplatnicima s obzirom na to kako se njihov identitet provjerava – korištenjem pouzdanih e-poruka ili nepouzdanih e-poruka.

Preporučljivo je koristiti metodu Pouzdanog pružanja usluga jer osigurava da sve pretplatnike u potpunosti opskrbite vi kao partner i da krajnji korisnici ne zahtijevaju nikakve radnje.

U slučaju nepouzdane e-pošte korisnici moraju potvrditi svoju e-poštu prije dodjeljivanja ili se korisnici mogu sami aktivirati.

U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:

Tablica 4. Preporučene postavke potvrde korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga
Naziv postavke	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Pripremite Admin First	Preporučeno*	Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju	Nije primjenjivo	Nužno

Bilješke iz tablice:
* Svaka organizacija korisnika u Webex mora imati barem jednog korisnika s ulogom administratora. Prvi korisnik kojemu dodijelite Integrirani IM&P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se kreira nova organizacija korisnika u Webex. Kao davatelj usluga možda želite imati kontrolu nad tim tko će dobiti ulogu. Provjera ove postavke blokira korisnike da dovrše aktivaciju dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite ovu postavku, tada prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator korisnika.

Kliknite na Dalje.

Odaberite zadani način provjere autentičnosti (bilo BroadWorks provjera autentičnosti ili Webex provjera autentičnosti ) za prijavu korisnika na Webex.

(Vidi Način provjere autentičnosti u odjeljku Pripremite svoje okruženje).

Kliknite na Dalje.
Za Preference , konfigurirajte sljedeće:
1. Odaberite želite li Unaprijed ispunite korisničke adrese e-pošte na stranici za prijavu .
  
  Ovu opciju trebate koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjera autentičnosti i također su stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. U suprotnom će morati koristiti svoje korisničko ime za BroadWorks. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
2. Ako želite omogućiti sinkronizaciju imenika, postavite Omogućite sinkronizaciju telefonskog imenika za sve nove organizacije korisnika prebacite na Uključeno.
  
  Ova opcija omogućuje Webex da čita BroadWorks kontakte u organizaciji korisnika, tako da ih korisnici mogu pronaći i nazvati iz Webex aplikacija.
3. Unesite a Partner Admin .
  
  Ovo se ime koristi u automatiziranoj poruka e-pošte od Webex koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
4. Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama prekidač je Uključen ( zadane postavke je Uključeno).
5. Kliknite na Dalje.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole na vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve pojedinosti. Kliknite Izradi.

Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaži predloške i trebali biste vidjeti svoj novi predložak na popisu sa svim drugim predlošcima.
Kliknite naziv naziv predloška da biste promijenili ili izbrisali predložak, ako je potrebno.

Ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za proviziju. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte više predložaka ako imate različite dijeljene konfiguracije koje želite pružiti korisnicima.

Zadržite Prikaži predloške stranica otvorena, jer će vam možda trebati pojedinosti predloška za sljedeći zadatak.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja

Ovaj zadatak je potreban samo za tijek kroz opskrbu.

Patch aplikacijski poslužitelj (samo R22, R23 i R24)

Ako to još niste učinili, primijenite sljedeću zakrpu koja se odnosi na vaše izdanje:.
- Za R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Za R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Za R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Za potpuni popis BroadWorks zakrpa koje čine preduvjet za implementaciju Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.
Promijenite u Maintenance/ContainerOptions kontekstu.
Omogućite parametar URL -a za dostavljanje:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Nabavite URL(ove) za pripremu iz Partner Huba

Pogledajte na Vodič za administraciju sučelja naredbenog retka Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja za detalje (Sučelje > Poruke i usluge > Integrirani IM&P) o AS naredbama.

Prijavite se na Partner Hub i idite na Postavke > BroadWorks poziva .
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak koji koristite za opskrbu pretplatnicima ovog poduzeća/grupe u Webex.

Pojedinosti o predlošku prikazuju se u padajućem oknu s desne strane. Ako još niste izradili predložak, morate to učiniti prije nego što dobijete URL za dostavljanje .
Kopiraj URL adaptera za proviziju .

Ponovite ovo za druge predloške ako ih imate više.

(Opcija) Konfigurirajte parametre za proviziju za cijeli sustav na poslužitelju aplikacija

Možda nećete htjeti postaviti opskrbu za cijeli sustav i domenu usluge ako koristite UC-One SaaS. vidi Točke odluke u odjeljku Pripremite svoje okruženje.

Prijavite se na poslužitelj aplikacija i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivirajte integrirano IMP sučelje:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Opcija) Konfigurirajte parametre pružanja po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju

U korisničkom sučelju BroadWorks otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Usluge > Integrirani IM&P .
Odaberite Koristite domenu usluge i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. Mogao bi koristiti example.com).
Odaberite Koristite Poruke Server .

U URL polje, zalijepite URL za dodjelu koji ste kopirali iz svog predloška u Partner Hub.

U Korisničko ime polje, unesite ime za administratora za dostavljanje. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Unesite lozinku za administratora pružanja usluga. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Za Zadani korisnički identitet za IM&P ID , odaberite Primarni .
Kliknite Prijavite se .
Ponovite za druge tvrtke koje želite konfigurirati za tijek kroz opskrbu.

Podaci za dostavljanje korisnika

Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorksa i Webex tijekom dodjele korisnika, pogledajte Dobavljanje usluga za korisnike .

API partnera

Za više informacija o API-ju pogledajte: Vodič za razvojne inženjere Webex za veleprodaju

Za korištenje API-ja idite na: Prethodno provjerite opskrbu pretplatnika na veliko

Za pristup dokumentu za prethodnu provjeru opskrbe pretplatnika na veliko morate se prijavitihttps://developer.webex.com/ portal.

Partner SSO - SAML

Provjerite ispunjava li pružatelj usluge identiteta treće strane zahtjeve navedene u Zahtjevi za pružatelje identiteta odjeljak od Integracija jedinstvene prijave u Control Hub .
Prenesite datoteku CI metapodataka koja ima pružatelja identiteta.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za Način provjere autentičnosti postavku, odaberite Provjera autentičnosti partnera . Za ID IDP entiteta , unesite EntityID iz SAML metapodataka XML -a davatelja identiteta treće strane.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo da se korisnik može prijaviti.

Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)

Atribut	Nužno	Opis
Ime IDP-a	Da	Jedinstveni naziv za OIDC IdP konfiguraciju, ali ne razlikuje velika i mala slova, može se sastojati od slova, brojeva, crtica, podcrtavanja, tilda i točaka, a maksimalna duljina je 128 znakova.
ID OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Tajna OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Popis opsega	Da	Popis opsega koji će se koristiti za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti, podijeljen razmakom, npr. 'openid email profile' Mora uključivati openid i email.
Krajnja točka autorizacije	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 autorizacije IdP-a.
tokenEndpoint	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 tokena IdP-a.
Krajnja točka otkrića	Ne	URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje OpenID krajnjih točaka.
userInfoEndpoint	Ne	URL krajnje točke UserInfo IdP-a.
Krajnja točka za postavljanje ključa	Ne	URL krajnje točke JSON skupa Web ključeva IdP-a.

Uz gore navedene IDP atribute, u TAC zahtjevu treba navesti ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI preusmjeravanja na OpenID povezivanju IDP.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za postavku Authentication Mode, odaberite Partner Authentication With OpenID Connect i unesite IDP ime koje ste dobili tijekom postavljanja IDP-a kao OpenID Connect IDP Entity ID.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo je da se korisnik može prijaviti pomoću tijeka SSO provjere autentičnosti.

Omogući identifikator korelacije poziva

Koristite CLI da omogućite značajku na svim AS i XSP| ADP sučelja.

Pokrenite sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u da pošalje X-BroadWorks-Correlation-Info SIP zaglavlje:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Datoteka enableCallCorrelationID parametar povezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapisnike Xsi-Actions. Preporuča se imati enableCallCorrelationID omogućeno pomoću sljedeće naredbe na XSP-u| ADP sučelja:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Za dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Sinkronizacija direktorija

Da biste uključili sinkronizaciju imenika, idite na Sinkronizacija imenika u Webex za Cisco BroadWorks .

Povijest objedinjenih poziva

Događaji povijesti poziva—ovi se događaji koriste za izradu detaljne objedinjene povijesti poziva
Događaji statusa slušalice—Jedinstvena povijest poziva uključuje optimizacije statusa slušalice koje smanjuju količinu mrežne propusnosti za ažuriranja telefonske prisutnosti

Zahtjevi objedinjene povijesti poziva

Prije nego što možete konfigurirati Unified Call History, provjerite jeste li zakrpili svoj sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:

Za R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ako koristite XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ako koristite ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Za potpuni popis zakrpa za BroadWorks koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.

Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmjeravanju u Unified Call History, sljedeće zakrpe Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u Unified Call History, sljedeće zakrpe za Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP pokreće Xsi-Events-24_ 2022.06 ili kasnije

Uz zakrpe Broadworks, Sinkronizacija imenika također mora biti omogućena za Unificiranu povijest poziva izvršnog pomoćnika.

Omogući povijest poziva (novi klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Omogući povijest poziva (postojeći klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com.
Idi na Postavke i odaberite postojeći klaster.
Provjerite je li veza klastera dobra. Desna ploča trebala bi prikazati zelenu kvačicu s Veza uspostavljena .

Ako se ovo ne pojavi, pod Provjerite veze (izborno) , unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinka i kliknite Provjerite provjeriti je li veza dobra.
Provjerite Omogući povijest poziva potvrdni okvir.
Kliknite Spremi.

Interakcije značajki

Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije značajki:

Objedinjena povijest poziva nije podržana za korisnike koji su u BroadWorksu konfigurirani s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada postoji ova situacija, događaji Povijest poziva i status slušalice ne šalju se u aplikaciju Webex .
Objedinjena povijest poziva nije podržana uz biranje s ekstenzije. Pozivi koji se upućuju korištenjem internog biranja možda neće biti ispravno prikazani u povijesti poziva.

Pregledajte povijest poziva u aplikaciji Webex

Krajnji korisnici mogu pristupiti i pregledati svoju objedinjenu povijest poziva iz aplikacije Webex . Za detalje pogledajte: Webex| Pregledajte povijest poziva i sastanaka .

Onemogućite objedinjenu povijest poziva

Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva na klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, kontaktirajte Ciscov centar tehničke podrške (TAC) .

Vizualna indikacija neželjene pošte

Omogućite objedinjenu povijest poziva kao što je opisano u prethodnom odjeljku.
Sljedeće zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- ili AS-25_ Rel_ Najmanje 2022.12
Značajka se mora aktivirati putem AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiviraj 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> postavite enableVerification true
Broadworks mora biti konfiguriran za izvođenje STIR-SHAKEN potpisivanja, označavanja i provjere kako je opisano u Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Potpisivanje Označavanje i provjera

Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva

Identifikacija pozivatelja

Ako pronađe više instanci broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jedan od njih, u ovom slučaju neće prikazati ID pozivatelja.

Webex Common Identity (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su na kartici Kontakti.
Lokalni adresar. U Windowsima - Outlook aplikacija, u Macu - Mac kontakti, u iOS-u - iPhone kontakti, u Android - Android kontakti.

Preusmjeravanje poziva

U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati pokazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.

Poziv proslijeđen: Prikazuje broj koji je proslijedio poziv.
Ciljana skupina: Prikazuje naziv grupe za ciljana skupina koja je proslijedila poziv.
Red pozivnog centra: Prikazuje naziv reda koji je proslijedio poziv.
Izvršni pomoćnik: Prikazuje ime izvršnog direktora za kojeg dolazi poziv.

Iznimke:

Za pozive iz interni poziv reda poziva, gdje agent vraća internu stranu, udaljena strana neće vidjeti naziv reda poziva, ali će vidjeti ime agenta koji ih poziva.

Odgovor na poziv na drugom mjestu:

Zajednički izgled linije

Ova značajka koristi korisnicima da upravljaju pozivima na proširenju drugog korisnika izravno iz aplikacije Webex .

Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
Korisnik ne može dobiti uslugu Executive-Assistant u isto vrijeme kada ima Dijeljene linije.
Primarni priključak korisnika ne smije se mijenjati u Zajedničku liniju.

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Zakrpa 1: Oznaka vlasnika na popisu uređaja za podršku Dijeljene linije Webex klijenta

R23 bez ADP-a:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP-om:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Akcije-23_ 2022.10

R24:

KAO: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Akcije-24_ 2022.10

R25:

KAO: RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Xsi-Akcije-25_ 2022.10

AKO je "Neograničeno" omogućeno, nije potrebna nikakva promjena
AKO je "Ograničeno na" <10, promijenite vrijednost = 10 i spremite da biste iskoristili sve dostupne linije

RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310

Ne ometaj (DND) sinkronizacija

DND Sync primjenjuje se na razini klastera BroadWorks i može ga omogućiti u Partner Hubu od strane administratora partnera.

Ako postoji mnogo kupaca (>50) u klasteru BroadWorks, DND sinkronizacija nije podržana. U takvim slučajevima preporuča se kontaktirati Cisco TAC inženjera za podršku za pomoć.

Preduvjeti

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP| ADP. Primijenite samo zakrpe za svoju verziju BroadWorksa.

Za izdanje 23:

ADP aplikacije: Xsi-Akcije-23_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-23_ 2022.03_ 1.220.bwar

Za izdanje 24:

ADP aplikacije: Xsi-Akcije-24_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-24_ 2022.03_ 1.220.bwar

Nakon što primijenite zakrpe, aktivirajte značajku 25433 na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)

Prijavite se na Partner Hub
Kliknite Postavke .
Kliknite Prikaži klaster i odaberite odgovarajući klaster BroadWorks.
Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). preklopiti.
Unesite svoj BroadWorks ID korisnika i kliknite Omogući .

Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND Sync. Ako provjera valjanosti ne uspije, Spremi gumb postaje onemogućen.
Ako provjera valjanosti uspije, kliknite Spremi .

Kada se DND sinkronizacija omogući, Webex osvježava sve korisničke pretplate kako bi uključio paket događaja Ne ometaj. Ovisno o broju korisnika, ovaj proces može potrajati nekoliko sati.
Omogućavanje DND sinkronizacije je jednosmjerni prekidač. Nakon što je značajka omogućena, ne možete je sami onemogućiti.

Omogući DND sinkronizaciju (novi klaster)

Onemogućite DND sinkronizaciju

Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Da biste onemogućili značajku, izradite inženjerski BEMS slučaj sa sljedećim informacijama:

obitelj: Spark servis
Proizvod: Pozivanje u Webex (Webex za BroadWorks)
komponenta: WxBW- Dobavljanje
U slučaju BEMS mora biti navedeno da se sinkronizacija Ne ometaj treba onemogućiti za partnera. Slučaj mora sadržavati ID partnera i BroadWorks clusterId .

Slučajevi korištenja

Snimanje poziva

Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanje poziva.

Tablica 6. Načini snimanja
Načini snimanja	Opis	Kontrole/indikatori koji se prikazuju u Webex aplikacija
Uvijek	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku
Uvijek uz pauzu/nastavak	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
Na zahtjev	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimanje briše osim ako korisnik ne pritisne Započni snimanje . Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja, korisnik također može pauzirati i nastaviti snimanje	Započni snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
OnDemand s korisničkim pokretanjem	Snimanje se ne pokreće osim ako korisnik ne odabere Započni snimanje opciju u Webex aplikacija. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva.	Započni snimanje gumb Zaustavi snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Identifikator korelacije poziva mora biti uključen. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .

Sljedeća konfiguracijska oznaka mora biti omogućena da biste koristili ovu značajku: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.

Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Vodič za sučelje za snimanje poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku snimanja idite na help.webex.com članak Webex| Snimite svoje pozive .

Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na svoju platformu za snimanje poziva treće strane.

Grupni pozivni park i dohvati

Značajka Operacija

Nakon što je značajka konfigurirana

Tijekom poziva korisnik klikne na Park opciju na njihovoj Webex aplikacija za parkiranje poziva na proširenju koju sustav automatski odabire. Sustav prikazuje ekstenziju korisniku u trajanju od 10 sekundi.
Drugi korisnik u grupi klikne na Povrati poziv opciju na njihovoj Webex aplikacija. Korisnik zatim upisuje produžetak parkiranog poziv u sastanak kako bi nastavio razgovor.

Zahtjevi

Da bi ova značajka radila, provjerite sljedeće:

Konfiguracijska datoteka klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS i XSP| ADP. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Vaš SBC mora biti konfiguriran da prođe ' x-broadworks-correlation-in' SIP atribut na i s poslužitelja aplikacija.

Konfiguracija

Za informacije o tome kako konfigurirati identifikator korelacije poziva na BroadWorksu, pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti parkiranje grupnih poziva pogledajte Webex| Parkiraj i dohvati pozive .

Parkiranje poziva/Parkiranje usmjerenog poziva

Uobičajeno ili zadržavanje izravnog poziva nije podržano u korisničkom sučelju Webex aplikacija , ali osigurani korisnici mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:

Uđi *68 za parkiranje poziva
Uđi *88 za preuzimanje poziva

Upad u poziv

Usluga upada obično se koristi u okruženjima pozivnih centara ili drugim situacijama u kojima može biti potrebna neposredna pomoć ili intervencija.

Kada dođe do upada, između strana se uspostavlja trosmjerni poziv. Uvode se sljedeći pojmovi:

Nadzornik : Supervizor je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku podršku ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu upadanja poziva, supervizor obično ima sposobnost nadgledanja i interveniranja u tekućim pozivima korisnika. Mogu koristiti alate za nadzor poziva ili softver za slušanje poziva, pružanje smjernica agentima i osiguranje kontrole kvalitete. Uloga supervizora može uključivati obuku agenata, rješavanje problema kupaca i optimizaciju učinka tima.
Korisnik: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu upadanja poziva, kupac je netko tko upućuje ili prima telefonski poziv s agentom korisničke službe. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješenje za svoje upite ili probleme tijekom poziva. Značajka upada poziva omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže tekućem pozivu između klijenta i agenta.
Agent: Agent, također poznat kao predstavnik korisničke službe ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za rukovanje interakcijama s klijentima i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su osposobljeni za rješavanje upita kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu upada u poziv, agent je osoba koja razgovara izravno s kupcem tijekom telefonskog poziva. Agent može dobiti smjernice ili povratne informacije od supervizora putem upada poziva ako je potrebno.

Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak

Mobile Native Call Escalate to Meeting dolazi s dvije jedinstvene značajke:

Nova automatska obavijest

Mobilni korisnici na izvornom pozivu sada se mogu prebaciti na aplikaciju Webex dodirom na Novu push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje Nova push obavijest i dodirom na obavijest vodite se ravno na zaslon za poziv Webex aplikacije.

Obavijest Webex vidite tijekom poziva putem mobilnog telefona ako koristite Webex Go ili vaš operater mobilne mreže (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Cisco kontrole poziva za vaše pozive putem mobilnog telefona.
Premjestite mobilni poziv na sastanak

Kada ste usred razgovora s nekim, možda biste željeli taj poziv premjestiti u sastanak kako biste iskoristili neke napredne značajke sastanka kao što su video, dijeljenje ili pisanje na ploči. Ili pozovite druge ljude u raspravu i prijeđite na sastanak.

Zahtjevi BroadWorksa

Značajka koja se može aktivirati 25239
R23 s XSP| ADP:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP| ADP zakrpa AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Zakrpa AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP-om:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzija CommPilot-23 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R24:
- AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzija CommPilot-24 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R25:
- AS RI izdaje Rel_ 2022.08_ 1.354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350

Konfiguracija URI biranja za podršku Premještanje poziva na sastanak

NS UrlDialing politika

Definirajte pravilo za (.*)webex.com za usmjeravanje kroz I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS usmjeravanje NE za I-SBC

Primjer konfiguracije

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS profil usmjeravanja

Instanca pravila UrlDialing dodana je odgovarajućim profilima za usmjeravanje

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Koristite NS Route za NetworkURL poziv

Omogućite AS da poštuje NS rutu u Hybrid AS načinu

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima

Koristite sljedeće članke Webex za konfiguriranje podrške za usluge hitnog poziva E911:

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks —Upotrijebite ovaj članak za konfiguriranje hitnog poziva E911 u Webex za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih pružatelja usluga E911:
- Propusnost
- Intrado
- RedSky
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive —Ako imate uslugu lokacije, možete konfigurirati prozor za odricanje od odgovornosti za hitne usluge u aplikaciji Webex tako da uključuje opciju za korisnike da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.

Prilagodite i omogućite klijente

Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webex zamjenjuje konfiguraciju BroadWorks.

Dodajte predloške konfiguracije Webex aplikacija na poslužitelj aplikacija BroadWorks

Webex aplikacije su konfigurirane s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s aplikacijskog poslužitelja, putem usluge upravljanja uređajima na XSP-u| ADP.

Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Provjerite jeste li postavili prave oznake Sustav BroadWorks > Resursi > Skupovi oznaka za upravljanje uređajima .
Za svakog klijenta kojeg dobavljate:
1. Preuzmite i izvucite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
2. Uvezite DTAF datoteke u BroadWorks na Sustav > Resursi > Vrste profila identiteta/uređaja
3. Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
  - Unesite XSP| FQDN farme ADP i protokol pristupa uređajima.
  - Provjerite Podrška za udaljene informacije o zabavi potvrdni okvir. Ova podrška je potrebna da bi dijeljenje radne površine funkcioniralo.
    
    Također možete omogućiti Remote Party podršku pokretanjem sljedeće CLI naredba na poslužitelju aplikacija: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Izmijenite predloške prema svom okruženju (pogledajte tablicu u nastavku).
5. Spremite svoj profil.
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti a zatim odaberite opciju za ponovnu izgradnju svih sistemskih datoteka.

Ime	Opis
Prioritet kodeka	Konfigurirajte prioritetni redoslijed za audio i video kodeke za VoIP pozive
TCP, UDP i TLS	Konfigurirajte protokole koji se koriste za SIP signalizacija i medije
RTP audio i video portovi	Konfigurirajte raspon portova za RTP audio i video
SIP opcije	Konfigurirajte različite opcije vezane uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxy , intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu, itd.)

Prilagodite robnu marku za aplikaciju Webex

Prilagodbe partnera—Administratori partnera mogu primijeniti napredne prilagodbe robne marke koje se primjenjuju na partnersku organizaciju i/ili klijente kojima partner upravlja. vidi Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
Prilagodbe kupaca—ako partner dopušta korisnicima primjenu vlastitih prilagodbi robne marke, administratori korisnika mogu slijediti postupke na Dodajte robnu marku svoje tvrtke na Webex .

Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji ste dodali za robnu marku klijenta.

Prilagodite URL-ove za prijavu problema i pomoć

Da bi prilagodili ove opcije, administratori mogu slijediti postupak "Dodaj povratne informacije i URL-ove za pomoć", koji se može pronaći u oba gornja članka o robnoj marki.

Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks

Prije početka

S protočnom opskrbom

Morate konfigurirati sve XSP| ADP usluge i partnerske organizacije u Control Hubu, prije nego što možete izvršiti ovaj zadatak.

Dodijelite uslugu u BroadWorksu:

Napravite testno poduzeće u okviru vašeg poduzeća davatelj usluge u BroadWorksu, ili stvorite testnu grupu pod vašim davateljem usluga (ovisno o vašim BroadWorks postavkama).
Konfigurirajte IM&P uslugu za tu tvrtku kako biste ukazali na predložak koji testirate (preuzmite URL adaptera za pružanje usluga i vjerodajnice iz predloška Control Hub Onboarding).
Stvorite probne pretplatnike u tom poduzeću/grupi.
Dajte korisnicima jedinstvene adrese e-pošte u polju e-pošte u BroadWorksu. Kopirajte ih i u atribut Alternate ID .

Dodijelite Integrirani IM&P uslugu tim pretplatnicima.

To pokreće stvaranje organizacije korisnika i prvih korisnika, što traje nekoliko minuta. Pričekajte malo prije nego što se pokušate prijaviti se sa svojim novim korisnicima.

Provjerite korisničku organizaciju i korisnike u Control Hubu:

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Kupci i provjerite je li vaša nova organizacija korisnika na popisu (naziv slijedi naziv naziv skupine naziv poduzeća, iz BroadWorks).
Otvorite organizaciju korisnika i provjerite jesu li pretplatnici korisnici u toj organizaciji.
Provjerite je li prvi pretplatnik kojem ste dodijelili uslugu integriranog IM&P postao administrator korisnika te organizacije.

Testiranje korisnika

1	Preuzmite Webex aplikacija na dva različita računala.
2	Prijavite se kao testni korisnici na dva računala.
3	Obavite probne pozive.

Upravljanje Webex za BroadWorks

Organizacije za pružanje usluga

U trenutnom modelu, automatski osiguravamo organizaciju korisnika kada uključite prvog korisnika na bilo koju od metoda opisanih u ovom dokumentu. Opskrba se događa samo jednom za svakog kupca.

Korisnici pružanja usluga

Korisnicima možete omogućiti na sljedeće načine:

Koristite API-je za izradu Webex računa
Dodijelite Integrirani IM&P (protočna dodjela) pouzdanim e-porukama za izradu Webex računa
Dodijelite integrirani IM&P (protočna dodjela) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici daju i provjeravaju adrese e-pošte za izradu Webex računa
Omogućite korisnicima da se samoaktiviraju (šaljete im vezu, oni stvaraju Webex račune)

API-ji za javno davanje

Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce.

Protočna opskrba

Da biste potvrdili da su korisnici i organizacija korisnika u potpunosti osigurani na Webex, morate se prijaviti se na Partner Hub i pogledati svoj popis klijenata.

Mjesto predložaka premješteno je iz BroadWorks Calling u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak Onboarding.

Samoaktivacija korisnika

Za pružanje usluga BroadWorks korisnicima u Webex, bez dodjeljivanja usluge integriranog IM&P:

Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.

Ne zaboravite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u sustavu BroadWorks povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
Kopirajte vezu za dostavljanje i pošaljite je korisniku.

Možda ćete također htjeti uključiti vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresa e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
Možete pratiti status aktivacije korisnika na odabranom predlošku.

Za više informacija pogledajte Tokovi dodjele i aktivacije korisnika .

Omogućavanje nepouzdanih e-poruka

Premjestite korisnike Webex za Cisco BroadWorks

Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Korisnici pružanja usluga —Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (bez dodijeljenih korisnika), slijedite uobičajeno dostavljanje da biste prvog korisnika omogućili kao administratorskog korisnika i kreirajte organizaciju. Ovo automatski premješta korisnički račun Webex za prvog korisnika. Za sljedeće korisnike upotrijebite postupak u nastavku.
Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks —Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (prvi korisnik je osiguran), pribavite pristanak korisnika i premjestite sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):

Korisnici pružanja usluga —Slijedite uobičajene odredbe za dodavanje prvog korisnika kao administratorskog korisnika. Ovo automatski premješta račun za prvog korisnika i stvara organizaciju Webex za BroadWorks. Za premještanje narednih korisnika potreban je pristanak korisnika (koristite postupak u nastavku).

Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks — Dobiti pristanak korisnika i premjestiti sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji.

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi opskrbu s pouzdanim e-porukama
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi opskrbu s nepouzdanom e-poštom
Samoaktivacija

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak Onboarding koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik biva gurnut na BroadWorks Provisioning Bridge.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Aktivirajte račun . Korisnik se preusmjerava na Webex Consumer portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik klikne Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak za uključivanje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak za premještanje sljedećih korisnika:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik se automatski prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Korisniku se šalje tekst s vezom za aktivaciju.
Korisnik klikne vezu za aktivaciju i unese svoju adresa e-pošte.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Pridružite se sada .
- Adresa adresa e-pošte je potvrđena.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik mora kliknuti Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Tijek samoaktivacije

Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti proces samoaktivacije za premještanje svog računa.

Korisnik se prijavljuje na URL portala korisničkog pristupa koristeći vjerodajnice BroadWorks.
Korisnik unosi svoju adresa e-pošte.
- Korisnik se prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na adresa e-pošte korisnika šalje se automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikne na Pridružite se sada vezu, koja potvrđuje adresa e-pošte.
- CI otkriva da korisnik ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun prije nego što može nastaviti.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex.
Korisnik se prijavljuje na Potrošački portal.
Korisnik klikne Izbriši račun .
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisnik dobiva novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresa e-pošte.

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji

Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:

Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
Položena je domena organizacije

Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.

Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak za dodavanje usluga poziva BroadWorks postojećoj Webex organizaciji:

Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama (prekidač je uključen prema zadanim postavkama).

Administrator partnera osigurava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć, vidi Organizacije za pružanje usluga . događa se sljedeće:

Povezivanje organizacije ne uspijeva s a 2017 pogreška (Nije moguće osigurati pretplatnika u postojeću Webex organizaciju). (Pogreška se neće primiti tijekom automatskog privitka.)
Generira se obavijest e-poštom i šalje se administratorima korisničke organizacije (do pet administratora). Obavijest e-poštom ističe e-poštu administratora partnera (kako je konfigurirana u predlošku za uključenje unutar Partner Huba) i traži od administratora organizacije da odobri administratora partnera kao vanjskog administratora. Administrator korisničke organizacije mora odobriti zahtjev i dostaviti administratoru partnera puni administrator pristup org.

Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.

Naziv priložene organizacije neće se promijeniti u naziv naziv poduzeća BroadWorks. Naziv priložene organizacije ostat će onakav kakav je bio prije procesa prilaganja.

Uvjeti privrženosti organizaciji

Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
- Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.
Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.
Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.
Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.
Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.

Dodajte vanjskog administratora

Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije.

Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije

Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .
Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.
Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.
Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.
Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.

Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.

Upravljajte korisnicima i organizacijama

Provjerite omogućavanje korisnika s nepouzdanim adresama e-pošte

1	Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
2	Kliknite Prikaži predloške . Odaberite odgovarajući predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.
3	Ispod Potvrda korisnika , provjerite jesu li sljedeće postavke postavljene kako bi se osiguralo da je protočna dodjela s nepouzdanim porukama e-pošte ispravno konfigurirana: The Nepouzdane e-poruke opcija mora biti označena The Podijelite vezu polje mora upućivati na vezu za aktivaciju. Ako je sve konfigurirano, korisnici mogu pokušati samoomogućavanje putem portala za aktivaciju korisnika.
4	Nakon što dođe do dodjele korisnika, u Potvrda korisnika odjeljak, kliknite Prikaži status korisnika za provjeru statusa opskrbe. The Status korisnika prikaz prikazuje popis korisnika zajedno s pojedinostima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status, koji pokazuje je li korisnik osiguran ili postoji zahtjev na čekanju.
5	Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju, kliknite tri točke na desnoj strani i odaberite jednu od sljedećih administrativnih opcija: Ponovite aktivaciju —Kliknite ovu opciju za ponovni pokušaj uključivanja korisnika. U skočnom prozoru unesite valjanu adresa e-pošte i kliknite Na brodu . Izbriši korisnika —Ova opcija može biti prikladna ako trebate promijeniti konfiguraciju kako biste omogućili ugradnju. Nakon što izbrišete korisnika i izvršite promjene, korisnik se može ponovno pokušati uključiti. Promjena vrste paketa — Promijenite postavku iz jednog paketa u drugi: Kopiraj tekst pogreške —Kliknite ovu opciju za kopiranje teksta pogreške.

Dodatne mogućnosti prikaza

Prilikom pregleda popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne opcije:

Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.
Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.

Promijenite korisnički ID ili adresu e-pošta -pošte

Promjene korisničkog ID a i adrese e-pošta -pošte

Atribut u BroadWorksu	Odgovarajući atribut u Webex	Svrha	Napomene
BroadWorks korisnički ID	Ništa	Primarni identifikator	Ne možete promijeniti ovaj identifikator i i dalje povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je pogrešan.
ID e-pošte	ID korisnika	Obavezno za protočnu dodelu (kreiranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-mailovima Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se samoaktiviraju	Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresa e-pošte: Promijenite korisničku adresa e-pošte u Control Hubu Promijenite atribut ID-a e-pošta -pošte u BroadWorksu Nemojte mijenjati korisnički ID za BroadWorks. Ovo nije podržano.
Alternativni ID	Ništa	Omogućuje authniranje korisnika, putem e-pošte i lozinke, prema korisničkom ID u BroadWorks	Trebao bi biti isti kao ID e-pošta -pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternate ID , korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti.

Promijenite korisnički paket u Partner Hubu

1	Prijavite se na Partner Hub i kliknite Kupci .
2	Pronađite i odaberite organizaciju korisnika u kojoj se korisnik nalazi. Stranica s pregledom organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona.
3	Kliknite Pregledajte kupca . Organizacija korisnika otvara se u Control Hubu i prikazuje stranicu Pregled.
4	Kliknite Korisnici , zatim pronađite i kliknite zahvaćenog korisnika.
5	U korisničkom Usluge , kliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate) . Otvara se panel korisničkih paketa i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku.
6	U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza.
7	Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi . Control Hub prikazuje poruku da korisnik ažurira.
8	Možete zatvoriti korisničke pojedinosti i karticu Control Hub.

Ažuriranje novih PMR postavki koje su rezultat promjene paketa može potrajati dva do tri sata.

Izbriši korisnike

Postoji niz metoda koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks API

Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:

Pokrenite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Ovaj zahtjev uklanja pretplatu Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
Pokrenite Izbrišite osobu API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person za potpuno brisanje korisnika.

Protočna opskrba

Administratori partnera mogu koristiti protočnu dodelu za brisanje korisnika:

Na poslužitelju BroadWorks uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika iz Korisnik – Integrirani IM&P stranica na BroadWorksu. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguracija integriranog IM&P" u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio .

Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
U Control Hubu pronađite i odaberite korisnika.
Idi na Radnje i odaberite Izbriši korisnika .

Kontrolno središte (korisnički administratori)

Izbriši organizaciju

Slijedite ovaj postupak za brisanje organizacije Webex za Cisco BroadWorks iz sustava.

Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:

Pokrenite Navedite ljude API za dobivanje popisa korisnika.
Pokrenite Izbrišite osobu API za brisanje korisnika.

The Uklonite BroadWorks Subscriber API uklanja Webex za Cisco BroadWorks prava od korisnika, ali ne briše korisnika.

Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja.

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba:

Prijavite se na Partner Hub i kliknite Postavke .
Ispod BroadWorks poziva , kliknite Prikaži predloške i odaberite odgovarajući predložak.
Kliknite na Prikaži popis statusa sinkronizacije korisnika gumb na bočnoj ploči.
Za odgovarajućeg kupca kliknite tri točke na krajnjoj desnoj strani i odaberite Onemogući sinkronizaciju .

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje.

Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije.

Otkazivanje pretplate iz Control Huba

Budući da je API privatan, kupci mu neće imati pristup. Umjesto toga, sljedeći koraci pokazuju kako korisnici mogu otkazati vlastitu pretplatu iz Control Huba:

Administrator partnera može prijeći na stranicu "Hibridnih" usluga na korisničkom kontrolnom čvorištu.
Pronađite karticu "BroadWorks Calling".
Nakon što se svim korisnicima ukine usluge Webex za BroadWorks za tog korisnika, Partner bi trebao vidjeti gumb za "Izbriši konfiguraciju" (tj. izbrisati njihovucustomer_config upis u BPB).

Upravljanje izdanjima

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:

Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja
Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca

Ponovno konfigurirajte sustav

Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:

Dodajte klaster BroadWorks u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Dodajte predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu

Možete urediti ili ukloniti klaster BroadWorks u Partner Hubu.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaz klastera .

Kliknite klaster koji želite urediti ili izbrisati.

Pojedinosti klastera prikazuju se u padajućem oknu s desne strane.

Imate ove opcije:

Promijenite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .

Kliknite Izbriši da biste uklonili klaster, a zatim potvrdite.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Možete uređivati ili brisati predloške za uključivanje u Partner Hub.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaži predloške .

Kliknite predložak koji želite urediti ili izbrisati.

Imate ove opcije:

Uredite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .
Kliknite Izbriši da biste uklonili predložak, a zatim potvrdite.

Postavka	Vrijednosti	Napomene
naziv računa za pripremu	Nizovi koje je dostavio korisnik	Prilikom uređivanja predloška ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za opskrbu. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste izvorno dali.
Unaprijed unesi adresu e-pošte korisnika na stranici za prijavu	Uključeno/Isključeno	Može proći do 7 sati da promjena ove postavke stupi na snagu. Odnosno, nakon što ga omogućite, korisnici će možda i dalje morati unijeti svoje adrese e-pošte na zaslonu za prijavu.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.

Omogućite Webex Assistant for Meetings

Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.

Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .

Ograničenja

Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:

Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.
Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.

Dodatne informacije o Webex Assistant

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .

Onemogući web-ex pozive

Podrška značajkama

Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:

Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.

Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)

Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uključivanje)

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .
Odaberite Postavke .
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uključivanje.
Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .
Kliknite Spremi.

Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)

Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:

Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.
Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .
Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .

Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.

Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.
Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.

Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva

Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio.

Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva

BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.

Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:

Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.
Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.
Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.
Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.

Zahtjevi

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:

Za R22:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Za R23:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ako koristite XSP| ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ako koristite ADP:
- Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar
- Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)

Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:

Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike
Postavite polje zauzete lampe za korisnike

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu

Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.

Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.
Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.
Kliknite na U redu.

SlidoPodrška za integraciju

Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .

Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .

Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku

Da biste omogućili ovu značajku:

idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.
Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .

Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku.

Upozorenje

Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.

Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.

Automatski odgovor tonom

Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:

Značajka je podržana samo na izgled linije
Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije
The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena

Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup

ili
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili

ili
Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva

Povećanje kapaciteta

XSP| ADP farme

Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP| ADP poslužitelji za farmu koja treba dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
Dodajte namjensku farmu : Dodajte novi, namjenski XSP| ADP farma. Morat ćete izraditi novi klaster i nove predloške u Partner Hubu, kako biste mogli početi dodavati nove kupce na novu farmu, kako biste ublažili pritisak na postojeću farmu.
Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zaseban XSP| ADP farma za tu namjenu, uzimajući u obzir zahtjeve zajedničkog boravka koji su navedeni u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati svoje klastere Control Hub i DNS unose ako promijenite URL usluge koja ima novu farmu.

Upravljanje certifikatima HTTP poslužitelja

Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svom XSP-u| ADP-i:

Naš certifikat lanca povjerenja iz Webex oblaka
Vaš XSP| Certifikati ADP-ovih HTTP poslužiteljskih sučelja

Lanac povjerenja

Vaša HTTP poslužiteljska sučelja

Ograničeno partnerskim načinom rada

Pristup administratora korisnika

Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:

(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)

Ograničenja

U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
- Gumb Upravljaj korisnicima je zasivljen.
- Ručno dodaj ili izmijeni korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ručno ili putem CSV-a.
- Preuzmi korisnike – nije dostupno
- Automatski dodijeli licence – nije dostupno
- Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
- Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.
- Ponovno postavi paket – nema opcije za ponovno postavljanje vrste paketa.
- Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. poruke, sastanci, pozivi)
- Pregled statusa usluga – nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera
- Primarni poslovni broj – ovo je polje samo za čitanje.
U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:
- Naziv tvrtke je samo za čitanje.
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
- Domena – pristup je samo za čitanje.
- E-pošta – postavke Onemogući administratorske poruke e-pošte s pozivnicama i Lokalne postavke e-pošte samo su za čitanje.
- Provjera autentičnosti – nema opcije za uređivanje postavki provjere autentičnosti i SSO-a.
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
- Postavke poziva – postavke prioriteta opcija poziva za aplikaciju samo su za čitanje.
- Ponašanje pri pozivu – postavke su samo za čitanje.
- Lokacija > PSTN – lokalni pristupnik i opcije Cisco PSTN-a su skrivene.
U području USLUGE potisnute su opcija Migracije i usluga Connected UC.

Omogući ograničeno partnerskim načinom rada

Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).

Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
U prikazu postavki s desne strane omogućite Ograničeno partnerskim načinom prekidač da biste uključili postavku.

Ako želite isključiti Ograničeno od strane partnera, onemogućite prekidač.

Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:

Dodajte Webex za veleprodajne korisnike (s gumbom)
Promjena paketa za korisnika

Analitika partnera

Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa

Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .

API-ji izvješća o naplati

API za naplatu	Svrha	Vrsta pristupa	Zahtjev uloge za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga)
Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za generiranje izvješća o naplati.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa	Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za brisanje generiranog izvješća.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje

Polja za naplatu

Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.

Polje	Opis
ime preprodavača	Naziv partnera ili ID organizacije partnera
billingId	Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj
spEnterpriseId	Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga.
interno	Interni probni status korisnika (da/ne)
userId	UserID pretplatnika na BroadWorksu
ID pretplatnika	Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex
samoaktiviran	da/ne
prvi datum početka	Datum kada je pretplatnik osiguran.
billingStartDate	Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu
billingEndDate	Datum kada naplata završava u ovom mjesecu
paket	Vrsta paketa koji se naplaćuje
količina	Proporcionalna količina za naplatu. 1—označava pun mjesec

Nakon što generirate izvješće o naplati za određeno razdoblje, ne možete ga ponovno generirati osim ako prethodno ne izbrišete postojeće izvješće.
Ako promijenite vrstu paketa ili BroadWorks korisnički ID za određenog korisnika, izvješće za mjesec u kojem je došlo do promjene prikazuje više unosa za tog korisnika s odvojenim razmjernim unosima prije i nakon promjene.

Rješavanje problema s Webex za Cisco BroadWorks

Pretplatite se na Webex stranicu statusa

Koristite Control Hub Analytics

Webex prati podatke o upotrebi i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije vaših klijenata. Pročitajte više o Kontrolirajte Hub Analytics u Webex centru za pomoć .

Problemi s mrežom

Klijenti ili korisnici se ne kreiraju u Control Hubu s dostavljanjem protoka:

Može li poslužitelj aplikacije doći do URL-a za dostavljanje?
Jesu li račun za dodjelu i lozinka ispravni, postoji li taj račun u BroadWorksu?

Klasteri dosljedno ne prolaze testove povezivanja:

Jesu li XSP| ADP sučelja javno dostupna?
Koristite li ispravne portove? Možete unijeti port u definiciju sučelja na klasteru.

Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti

Sučelja Xsi-Actions i Xsi-Events:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete za konfiguraciju sučelja u ovom dokumentu.

Sučelje usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnom pažnjom na:
1. Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima| ADP-i.
2. Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima| ADP-i.
3. Ako ste uređivali konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP| ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta netočno je navela potrebne pakete šifri u konvenciji imenovanja OpenSSL.
4. Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li certifikati klijenta Webex učitani na vaš XSP| ADP/ADP trust store? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana da zahtijeva klijentske certifikate?
5. Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena s uslugom provjere autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana za ne zahtijevaju klijentske certifikate?

Problemi s klijentima

Provjerite je li klijent povezan s BroadWorksom

Prijavite se u Webex aplikacija.
Provjerite je li ikona Mogućnosti poziva (slušalica sa zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.

Ako ikona nije prisutna, korisniku možda još nije omogućena usluga pozivanja u Control Hubu.
Otvorite Postavke/Postavke izbornik i idite na Telefonske usluge odjeljak. Trebali biste vidjeti status SSO sesija Prijavljeni ste .

Ako je prikazana druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.

Ova provjera znači:

Klijent je uspješno prošao potrebne Webex mikroservise.
Korisnik se uspješno autentificirao.
Vaš BroadWorks sustav klijentu je izdao dugotrajni JSON web token.
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.

Zapisnici klijenta

Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s računala sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:

Windows PC : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problemi s prijavom korisnika

mTLS Auth pogrešno konfiguriran

Ako su pogođeni svi korisnici, provjerite mTLS vezu od Webex do URL-a vaše usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li aplikacija usluge provjere autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
Provjerite je li Webex lanac certifikata instaliran kao sidro povjerenja.
Provjerite je li certifikat poslužitelja na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane dobro poznatog CA.

Poruka o prekoračenju licence

Ova se poruka može pojaviti za kupca na prikazu Kupci u Partner Hub-u. Ova se poruka pojavljuje kada upotreba licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.

Vodič za rješavanje problema

Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .

Podrška

Politika stabilne podrške

Politika eskalacije

Vi (Pružatelj usluge/Partner) ste prva točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću).
Pitanja koja ne može riješiti SP prenosi se na TAC.

BroadWorks verzije

Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi politiku BroadSofta, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Resursi za samopodršku

Korisnici mogu pronaći podršku putem Webex centra za pomoć, gdje se nalazi Webex za Cisco BroadWorks specifična stranica s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za Webex aplikacija .
Aplikacija Webex aplikacija može se prilagoditi ovim URL -om pomoći i URL -om izvješća o problemu.
Korisnici Webex aplikacija mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisi idu u Webex oblak, gdje ih Webex DevOps može analizirati.
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.

Prikupite informacije za podnošenje zahtjeva za uslugu

Pokušajte uključiti barem sljedeće podatke kada šaljete upit ili otvarate slučaj:

ID korisničke organizacije i ID organizacije partnera (svaki ID je niz od 32 heksadecimalne znamenke, odvojenih crticama)
TrackingID (također niz od 32 heksadecimalne znamenke) ako ga sučelje ili poruka o poruka o pogrešci pružaju
adresa e-pošte korisnika (ako određeni korisnik ima problema)
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)

Referenca za Webex za BroadWorks

Usporedba UC-One SaaS-a s Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje >	UC-One SaaS	Webex za Cisco BroadWorks
Oblak	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Oblak usluge Webex (AWS)
Klijenti	UC-One: Mobilni, stolni Recepcionar, nadzornik	Webex: Mobilni, stolni, Web
Glavna tehnološka razlika	Sastanci se održavaju na tehnologiji Broadsoft Meet	Sastanci se održavaju na tehnologiji Webex Meetings
Rana terenska ispitivanja	Okruženje za postavljanje, Beta klijenti	Proizvodno okruženje, GA klijenti
Korisnički identitet	BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluge već ima SSO integraciju. Korisnički ID i tajna u BroadWorksu	ID e-pošta -pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u Service Provider BroadWorks gdje će se korisnik autentificirati s BroadWorks korisničkim ID i BroadWorks tajnom na vrijeme. Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO -a s BroadWorksom i tajnim u BroadWorksu ILI Korisničko ID i tajna u CI IdP-u ILI ID korisnika u CI, ID i tajne u IdP-u
Provjera autentičnosti klijenta	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem klijenta Za korištenje Webex poruka potrebni su dugotrajni tokeni BroadWorksa	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem preglednika (bilo stranice za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI) Webex tokeni za pristup i osvježavanje
Upravljanje / konfiguracija	Vaši OSS/BSS sustavi i Portal za prodavače	Vaši OSS/BSS sustavi i Control Hub
Aktivacija partnera/davatelja usluga	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations
Aktivacija korisnika/poduzeća	Portal za prodavače	Control Hub Automatski kreirano nakon prve registracije korisnika
Opcije za aktivaciju korisnika	Samoupisan Postavite vanjski IM&P u BroadWorksu	Postavite integrirani IM&P u BroadWorksu (obično poduzeća)
XSP\| ADP servisna sučelja	XSI-Akcije XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS izborno) DMS	XSI-Akcije XSI-radnje (mTLS) XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Instalirajte Webex i prijavite se (perspektiva pretplatnika)

1	Preuzmite i instalirajte Webex. Za detalje pogledajte Webex\| Preuzmite aplikaciju .
2	Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresa e-pošte.
3	Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje.
4	Događa se jedno od sljedećeg, ovisno o načinu na koji je vaša organizacija konfigurirana u Webex: Webex pokreće preglednik kako biste dovršili provjeru autentičnosti s vašim davateljem identiteta. To bi mogla biti višefaktorska provjera autentičnosti (MFA). Webex pokreće preglednik kako biste unijeli svoj ID korisnika i lozinku za BroadWorks. Webex se učitava nakon što uspješno izvršite autentifikaciju za IdP ili BroadWorks.

Razmjena i pohrana podataka

Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni i pohrani podataka s Webex. Svi podaci su šifrirani i tijekom prijenosa i u mirovanju. Za dodatne pojedinosti pogledajte Sigurnost aplikacije Webex .

Uključivanje davatelja usluga

Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u Webex Control Hubu tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke BroadWorksa koje Webex pohranjuje:

Xsi-Actions URL
URL Xsi-događaja
URL CTI sučelja
URL usluge provjere autentičnosti
Vjerodajnice za BroadWorks Provisioning Adapter

Dobavljanje usluga za korisnike

Ova tablica navodi korisničke i podaci poduzeća koji se razmjenjuju kao dio pružanja usluga korisnika putem Webex API-ja.

Podaci se prebacuju na Webex	Od	Kroz	Pohranio Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je naveden SP)	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je korisnik naveden)	Korisnik	Portal za aktivaciju korisnika	Da
Ime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Prezime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni telefonski broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Broj mobilnog telefona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni kućni broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Jezik	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Vremenska zona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da

Uklanjanje korisnika

Korisnički podaci	Djelomično brisanje	Potpuno brisanje
BroadWorks UserID	Da	Da
E-pošta	Ne	Da
Ime	Ne	Da
Prezime	Ne	Da
Primarni telefonski broj	Da	Da
Broj mobilnog telefona	Da	Da
Proširenje	Da	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	Da	Da
Jezik	Ne	Da

Prijava korisnika i dohvaćanje konfiguracije

Webex provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (neovisni) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Korisničke vjerodajnice	Preglednik korisnika	Pružatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet)
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

BroadWorks provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Podaci o robnoj marki i BroadWorks URL-ovi	Webex	Preglednik korisnika
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex)	Webex
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Webex	BroadWorks
BroadWorks korisnički profil	BroadWorks	Webex
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave

Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:

Poboljšanje upozorenja za prijavu i poruke o poruka o pogrešci :

Trenutno korisnici Wexbexa za BWKS koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka uskoro isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. Uz ovu značajku, ako će lozinka uskoro isteći za 10 dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka uskoro isteći s naznakom koliko je dana preostalo, a korisniku se savjetuje da kontaktira partnera ili da slijedi Zaboravljeno Veza za lozinku na zaslonu za prijavu za poništavanje njihove lozinke.
Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na true, tada se pojavila pogreška "netočno korisničko ime i lozinka", ali sada je s ovom značajkom poruka o poruka o pogrešci poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija navedenog korisničkog ID a i lozinke ne odgovara našoj evidenciji ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovno ili se obratite svom administratoru kako biste ažurirali lozinku. Šifra greške 100006

Kontrolirajte tijek prijave:

Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem postavke "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ovu postavku „može omogućiti Cisco na zahtjev partnera. Ako je lozinka za BroadWorks istekla, konfiguracija u broadworks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na false i postavka 'w4bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se pojavljuje pogreška koja kaže da je lozinka istekla prije x dana, dok je usluga podešavanja onemogućena , tada je prijava dopuštena. Prema zadanim postavkama, postavka je onemogućena.

Dohvaćanje konfiguracije klijenta

Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.

Premještanje podataka	Od	Do
Registracija	Klijent	Webex
Postavke organizacije, uključujući BroadWorks URL-ove	Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	BroadWorks putem Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	Klijent	BroadWorks
Token uređaja	BroadWorks	Klijent
Token uređaja	Klijent	BroadWorks
Konfiguracijska datoteka	BroadWorks	Klijent

Upotreba u stabilnom stanju

Ovaj odjeljak opisuje podatke koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webex.

Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.

Premještanje podataka	Od	Do
SIP signalizacija	Klijent	BroadWorks
SRTP mediji	Klijent	BroadWorks
SIP signalizacija	BroadWorks	Klijent
SRTP mediji	BroadWorks	Klijent

Ova tablica navodi kretanje podataka za poruke, prisutnost i sastanke.

Premještanje podataka	Od	Do
HTTPS REST poruke i prisutnost	Klijent	Webex
HTTPS REST poruke i prisutnost	Webex	Klijent
SIP signalizacija	Klijent	Webex
SRTP mediji	Klijent	Webex
SIP signalizacija	Webex	Klijent
SRTP mediji	Webex	Klijent

Korištenje API -ja za proviziju

Pristup za razvojne programere

API specifikacija dostupna je nahttps://developer.webex.com a vodič za korištenje je nahttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .

Morate se prijaviti se da biste pročitali specifikaciju API -ja nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije

Najprije morate registrirati svoju integraciju s Webex. Nakon registracije, vaša aplikacija mora podržati ovaj OAuth 2.0 tijek odobrenja za dobivanje potrebnih tokena za osvježavanje i pristup.

Za više pojedinosti o integracijama i kako ugraditi ovaj OAuth 2 tijek autorizacije u svoju aplikaciju, pogledajtehttps://developer.webex.com/docs/integrations .

Dvije su potrebne uloge za provedbu integracija - the programer i autorizirajući korisnika - i mogu ih držati odvojeni ljudi/timovi u vašem okruženju.

The programer kreira aplikaciju i registrira jehttps://developer.webex.com za generiranje potrebnog OAuth ClientID/Secret s opsegom koji se očekuje za aplikaciju. Ako vašu aplikaciju izrađuje treća strana, oni bi mogli registrirati aplikaciju (ako ste zatražili njihov pristup), ili to možete učiniti vlastitim pristupom.
The autorizirajući korisnika je račun koji aplikacija koristi za autorizaciju svojih API poziva, za promjenu vaše partnerske organizacije, organizacije vaših klijenata ili njihovih pretplatnika. Ovaj račun mora imati ulogu punog administratora ili punog administratora prodaje u vašoj partnerskoj organizaciji. Ovaj račun ne smije držati treća strana.

Naziv organizacije

Naziv organizacije ovisi o načinu pružanja usluga koji koristite:

Poslovni način—Naziv organizacije točno odgovara spEnterpriseId-u.
Način davatelja usluga—Naziv organizacije je dio ID-a grupe spEnterpriseId-a.

Naziv organizacije sadržavat će sve razmake, velika slova i posebne znakove navedene u izvornom spEnterpriseId-u.

BroadWorks softverski zahtjevi

vidi Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft poslužitelji .

Očekujemo da će davatelj usluga biti "aktualan" s najnovijim zakrpama BroadWorksa i aplikacijama neovisnim o izdanju (RI). Popis zakrpa u nastavku je minimalni zahtjev za integraciju s Webex.

Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne CLI zahtjeve.

Verzija R22

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Potrebna zakrpa za aplikacijski poslužitelj
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Potrebna zakrpa za protočnu proviziju
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Platforma	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebno za objedinjenu povijest poziva
Ostalo	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzija R23

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.23.0.1075.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfiguracija poslužitelja aplikacija
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Ako koristite ADP... Xsi-Događaji-23_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Verzija R24

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.24.0.944.ap384177	Potrebno za Unified Poruke Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Potreban za protočnu proviziju
	AP.as.24.0.944.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Xsi-Događaji-24_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Za Webex su potrebne oznake BroadWorks

Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Tokovi dodjele i aktivacije korisnika

Opskrba opisuje dodavanje korisnika u Webex. Aktivacija uključuje provjeru valjanosti e-pošte i dodjelu usluge u Webex.

Automatizirana dodjela korisnika i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošta -pošte)

Preduvjeti

Vaš adapter za proviziju upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva izlaznu vezu s AS-a na Webex Provisioning Bridge).
Morate imati važeće dostupne adrese e-pošte krajnjih korisnika kao zamjenske ID-ove u BroadWorksu.
Control Hub ima račun za dostavljanje u konfiguraciji vaše partnerske organizacije.

Korak	Opis
1	Svojim klijentima citirate i primate narudžbe za uslugu.
2	Obrađujete narudžbu korisnika i osiguravate kupca u svojim sustavima.
3	Sustav za pružanje usluga pokreće opskrbu BroadWorksa. Ukratko, ovaj korak stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P.
4	Ovaj korak dodjele pokreće automatsku opskrbu organizacije korisnika i korisnika u Webex. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da adapter za proviziju pozove API za dostavljanje Webex ).
5	Vaši sustavi moraju koristiti API za dostavljanje Webex ako kasnije trebate prilagoditi paket za korisnika (da biste promijenili zadani).

SSO tijek prijave

Alternativni tokovi prijave

BroadWorks autentifikacija bez izravne BroadWorks provjere autentičnosti (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jedina razlika je u 5. i 6. koraku tijeka prijave u Webex . U koraku 5, vjerodajnice za prijavu provjeravaju se od strane IdP proxyja (a ne XSI) i klijentu se vraća SAML tvrdnja.
- Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva primjenjiva dijagrama.
- SSO token se ne koristi u ovom toku.
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
- U 3. koraku tijeka prijave u Webex , usluga zajedničkog identiteta vraća davatelja identiteta kojeg koristi Webex provjera autentičnosti.
- U ovom trenutku se poziva alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex .

Korisničke interakcije

Prijava

Aplikacija Webex aplikacija pokreće preglednik za Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućio unos svoje adresa e-pošte.
CI otkriva da pridružena korisnička organizacija ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu za prijavu. (Davatelj usluge može označiti ovu stranicu za prijavu.)
Korisnik unosi svoje vjerodajnice za BroadWorks.
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. U slučaju uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag na CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazano na dijagramu).
Nakon uspješne provjere autentičnosti, Webex aplikacija dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi da zatraži dugovječni Jason Web Token (JWT) BroadWorksa.
Aplikacija Webex aplikacija otkriva svoju konfiguraciju poziva iz BroadWorksa i drugih usluga iz Webex.
Aplikacija Webex aplikacija registrira se u BroadWorksu.

Prijavite se iz perspektive korisnika

Ovaj dijagram je tipičan tijek prijave, kako ga vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:

Preuzmite i instalirate Webex aplikacija.
Vezu ste možda primili od svog davatelj usluge ili preuzimanje možete pronaći na Webex stranici za preuzimanja.
Unesite svoju adresa e-pošte na zaslonu za prijavu na Webex . Kliknite na Dalje.
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
Ta stranica vam može poželjeti dobrodošlicu putem adresa e-pošte.

Ako nema adresa e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite svoje korisničko ime za BroadWorks.
Unesite svoju lozinku za BroadWorks.
Ako ste se uspješno prijavili, otvara se Webex .

Tijek poziva—korporativni imenik

Tijek poziva—PSTN broj

Prezentacija i dijeljenje

Započnite svemirski sastanak

Interakcije s klijentima

Preuzmite profil iz DMS-a i SIP Registrirajte se s AS

Klijent poziva XSI da dobije token za upravljanje uređajem i URL za DMS.
Klijent zahtijeva svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz 1. koraka.
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i portove.
Klijent šalje SIP REGISTER SBC-u koristeći informacije iz koraka 3.
SBC šalje SIP REGISTER AS (SBC može izvršiti traženje u NS-u kako bi locirao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)

Test i laboratorijske smjernice

Sljedeće se smjernice primjenjuju na organizacije za ispitivanje i laboratorije:

Partneri davatelja usluga ograničeni su na najviše 50 testnih korisnika koji se mogu osigurati u više organizacija.
Svi korisnici nakon prvih 50 testnih korisnika bit će naplaćeni.
Kako biste osigurali točnu obradu vaše fakture, sve testne organizacije moraju uključiti "test" u naziv organizacije BroadWorks.
Organizacije za interno testiranje moraju biti određene unutar Webex Control Huba. To je kako bi se spriječilo da se testni korisnici naplaćuju kao stvarni korisnici.

Određivanje organizacije kao organizacije za ispitivanje

Da biste odredili organizaciju kao ispitnu organizaciju:

Prijavite se u okruženje Partner Hub i odaberite Korisnici.
Odaberite odgovarajućeg kupca.
U desnoj kontrolnoj traci omogućite Interna organizacija ispitivanja preklopiti.

Reprodukcija govorne pošte

Za govornu poštu, provjerite jeste li konfigurirali medijski poslužitelj da koristi jedan od sljedećih kodova:

mp3
wav—WAV datoteke su podržane u sljedećim formatima: PCM (podržano na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržano na Android

Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe za konfiguraciju poslužitelj aplikacije i medijskog poslužitelja:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologija

ACL: Popis kontrole pristupa
ALG: Pristupnik aplikacijskog sloja
API: Sučelje za programiranje aplikacije
APNS: Apple automatska obavijest Service
AS: Poslužitelj aplikacija
ATA: Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Osnovna provjera autentičnosti: Metoda provjere autentičnosti u kojoj je račun (korisničko ime) potvrđen dijeljena tajna (lozinkom)
BMS: BroadSoft Poruke Server
BOSH: Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
BRI: Basic Rate Interface BRI je metoda pristupa ISDN -u
Svežanj: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
CA: Certifikacijsko tijelo
Operater: Organizacija koja upravlja telefonskim prometom (usp. Partner, davatelj usluga, prodavač s dodanom vrijednošću)
CAPTCHA: Potpuno automatizirani javni Turingov test koji razlikuje računala i ljude
CCXML: Proširivi jezik za označavanje Upravljanje pozivom
CIF: Uobičajeni srednji format
CLI: Sučelje naredbenog retka
CN: Zajednički naziv
CNPS: Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Poslužitelj za slanje obavijesti koji radi na XSP-u| ADP u vašem okruženju, za slanje obavijesti o pozivima u FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
CPE: Oprema za prostore kupaca
CPR: Prilagođeno pravilo prisutnosti
CSS: Kaskadni stilski list
CSV: Vrijednost odvojena zarezom
CTI: Integracija računalne telefonije
CUBE: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizirana zona
DN: Broj direktorija
DND: Ne ometaj
DNS: Sustav naziva domena
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Kodna točka diferenciranih usluga
DTAF: Arhivska datoteka vrste uređaja
DTG: Skupina kao odredište za grupiranje linija
DTMF: Dvotonska višefrekvencijska
Krajnji korisnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. pretplatnik)
Poduzeće: Zbirka krajnjih korisnika (usp. organizacija)
FCM: Firebase Cloud Poruke
FMC: Fiksna mobilna konvergencija
Protočna opskrba: Stvaranje korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu.
FQDN: Potpuno kvalificirani naziv domene
Potpuna protočna opskrba: Stvaranje i provjeravajući korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu i ustvrdivši da svaki korisnik BroadWorksa ima jedinstvenu i valjanu adresa e-pošte.
FXO: Devizni ured je luka koja prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faksu ili utikač na vašem analogni telefon sustavu. Omogućuje indikaciju spuštene/spuštene slušalice (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
FXS: Foreign Exchange Subscriber je luka koja zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji daje ton biranja, struju baterije i napon zvona.
GCM: Google Cloud poruka
GCM: Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
HID: Uređaj za ljudsko sučelje
HTTPS: Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
IAD: Integrirani pristupni uređaj
IM&P: Trenutne Poruke i prisutnost
IP PSTN: davatelj usluge koji pruža VoIP PSTN uslugama, zamjenjivim s ITSP-om, ili opći izraz za 'javnu' telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju glavni pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
ITSP: Pružatelj usluga internetske telefonije
IVR: IVR (Interactive Voice Response) /odgovarač
JID: Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / su separatori)
JSON: Oznaka objekta Java Script
JSSE: Java Secure Socket Extension; temeljna tehnologija koja pruža značajke sigurnog povezivanja s poslužiteljima BroadWorks
KEM: Modul za proširenje ključa (hardverski Cisco telefoni)
LLT: Dugovječni (ili dugovječni) token; samoopisujući, siguran oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulje zadržavanje autentičnosti i nije vezan uz određene aplikacije.
MA: Arhiva poruka
MIB: Baza podataka o upravljanju
MS: Medijski poslužitelj
mTLS: Međusobna provjera autentičnosti između dvije strane, korištenjem razmjene certifikata, prilikom uspostavljanja TLS veze
MUC: Višekorisnički chat
NAT: Prijevod mrežnih adresa
NPS: Poslužitelj obavijesti; vidi CNPS
NPS proxy: Usluga u Webex koja opskrbljuje kratkotrajne tokene za autorizaciju vašem CNPS-u, omogućujući mu da prosljeđuje obavijesti o pozivima FCM-u i APN-ovima, te konačno na Android i iOS uređaje koji pokreću Webex.
OCI: Otvorite klijentsko sučelje
Organizacija: Tvrtka ili organizacija koja predstavlja skup krajnjih korisnika (usp. Enterprise)
OTG: Grupa odlaznih magistrala
Paket: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
Partner: Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prodavač s dodanom vrijednošću, davatelj usluga, prijevoznik)
PBX: Privatna burza podružnica
PEM: Pošta s poboljšanom privatnošću
PLMN: Javna zemaljska mobilna mreža
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
PS: Poslužitelj profila
PSTN: Javna komutirana telefonska mreža
QoS: Kvaliteta usluge
Portal za prodavače: Web stranica koja omogućuje administratoru prodavača da konfigurira svoje UC-One SaaS rješenje. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
RTCP: Protokol kontrole u stvarnom vremenu
RTP: Protokol za prijenos u stvarnom vremenu
SBC: Kontrolor granice sesije
SCA: Izgled dijeljeni poziv
SD: Standardna definicija
SDP-a: Protokol opisa sesije
SP: Pružatelj usluga; Organizacija koja pruža telefonske ili povezane usluge drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, prodavač s dodanom vrijednošću)
SIP: Protokol za pokretanje sesije
SLT: Kratkotrajni (ili kratkotrajni) token (koji se naziva i BroadWorks SSO token); jednokratni provjereni token koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web aplikacijama.
SMB: Mala do srednja poduzeća
SNMP: Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
sRTCP: siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
sRTP: siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
SSL: Sloj sigurnih utičnica
Pretplatnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
TCP: Protokol kontrole prijenosa
TDM: Multipleksiranje s vremenskim podjelom
TLS: Transport Layer Security
ToS: Vrsta usluge
UAP: Portal za aktivaciju korisnika
UC: Objedinjene komunikacije
korisničko sučelje: Korisničko sučelje
U ID: Jedinstveni identifikator
UMS: Poslužitelj za Poruke
URI: Jedinstveni identifikator resursa
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server za dijeljenje
UTC: Koordinirano svjetsko vrijeme
UVS: Video poslužitelj
Prodavač s dodanom vrijednošću (VAR): Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, davatelj usluga)
VGA: Video grafički niz
VoIP: Voice over internetski protokol (IP)
VXML: Glasovni proširivi jezik za označavanje
WebDAV: Web distribuirano autorstvo i verzija
WebRTC: Web komunikacija u stvarnom vremenu
WRS: WebRTC poslužitelj
XMPP: Proširivi protokol za Poruke i prisutnost

Dodatak

Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service)

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Dugovječne tokene BroadWorks generira i potvrđuje usluga provjere autentičnosti koja se nalazi na vašem XSP-u| ADP-i.

Zahtjevi

XSP| ADP poslužitelji koji hostiraju uslugu provjere autentičnosti moraju imati konfigurirano mTLS sučelje.
XSP| ADP-ovi moraju dijeliti iste ključeve za šifriranje/dešifriranje BroadWorks dugovječnih tokena. Kopiranje ovih ključeva u svaki XSP| ADP je ručni proces.
XSP| ADP-ovi moraju biti sinkronizirani s NTP.

Pregled konfiguracije

Osnovna konfiguracija vašeg XSP-a| ADP uključuje:

Postavite uslugu provjere autentičnosti.
Konfigurirajte trajanje tokena na najmanje 60 dana (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
Generirajte i dijelite RSA ključeve preko XSP-a| ADP-i.
Navedite URL authService web-spremniku.

Ugradite uslugu provjere autentičnosti na XSP| ADP

Na svakom XSP-u| ADP koji se koristi s Webex:

Aktivirajte aplikaciju usluge provjere autentičnosti na putu /authService(morate koristiti ovaj put):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(gdje <version> je vaša verzija BroadWorksa).
Postavite aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurirajte trajanje tokena

Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Postavite trajanje na 60 dana (maksimalno 180 dana):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generirajte i dijelite RSA ključeve

Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.

Zbog ova dva čimbenika morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i.

Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.

Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:

https://<XSP|ADP-IPAddress> /authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Navedite URL authService web-spremniku

XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene.

Na svakom od XSP-a| ADP-i:

Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa get.
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt.
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Neobavezno) Pokrenite pomoć UpdateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Opcija) Konfigurirajte mTLS na HTTP sučelju/razini porta

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja/porta, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja/priključka.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> i pokrenite get naredba za pregled sučelja.
Da biste dodali sučelje i tamo zahtijevali autentifikaciju klijenta (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. U biti, prvi true osigurava sučelje s TLS -om (certifikat poslužitelja se kreira ako je potrebno) i drugi true prisiljava sučelje da zahtijeva provjeru autentičnosti certifikat klijenta (zajedno su mTLS).

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

U ovom primjeru, mTLS (Client Auth Req = true) je uključen 192.0.2.7 priključak 444. TLS je uključen 192.0.2.7 priključak 443.

(Opcija) Konfigurirajte mTLS za određene web aplikacije

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije, mTLS je potreban za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> i pokrenite get naredbu da vidite koje su aplikacije pokrenute.
Da biste dodali aplikaciju i zahtijevali autentifikaciju klijenta za nju (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. Datoteka true u ovoj naredbi omogućuje mTLS.

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Primjer naredbe dodaje aplikaciju AuthenticationService na 192.0.2.7:443 i od nje zahtijeva da zatraži i provjerava autentičnost certifikata od klijenta.

Provjerite sa get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

Kamo dalje

Za konfiguraciju, možete se ponovno pridružiti glavnom tijeku dokumenata na CTI sučelje i povezana konfiguracija .

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju protiv AuthServicea

Idi na Postavke > BroadWorks pozivanje .
Kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

lanac certifikata također možete dobiti odhttps://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt .

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje se lanac certifikata Webex CA certifikat mora implementirati u ova tri slučaja.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-bridge proxy

Webex predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja proxyja, tako da proxy vjeruje certifikat klijenta.
Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy Webex predstavlja javno potpisan certifikat poslužitelja .
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u

Webex XSP-ovima predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja XSP-a, tako da XSP-ovi vjeruju certifikat klijenta.
Javno potpisani certifikat poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikate poslužitelja XSP-a.

Povijest revizije dokumenta

Sljedeća tablica prikazuje povijest promjena ovog dokumenta u posljednjih 12 mjeseci.

Datum	Verzija	Opis promjene
14. lipnja 2024	2-119 (prikaz, stručni).	Dodan je odjeljak fleksibilnog odabira vanjskog ID-a pozivatelja u odjeljku Značajke i ograničenja i otkazivanje pretplate iz Control Huba u odjeljku Upravljanje Webex za BroadWorks.
13. svibnja 2024	2-118 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
10. svibnja 2024	2-117 (prikaz, stručni).	Pro Pack for Control Hub dodan u odjeljku Značajke i ograničenja.
6. svibnja 2024	2-116 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak SSO partnera - SAML , nema potrebe kontaktirati TAC za davatelja identiteta.
2. svibnja 2024	2-115 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
10. travnja 2024	2-114 (prikaz, stručni).	Ažurirane informacije o zakrpi 2 u odjeljku Izgled zajedničke linije.
27. ožujka 2024	2-113 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak Polje žarulje zauzetosti / preuzimanje poziva i SSO partnera - OpenID Connect.
22. ožujka 2024	2-112 (prikaz, stručni).	Ažurirani preduvjeti u odjeljku Sinkronizacija Ne ometaj (DND).
07. ožujka 2024	2-111 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak Tijek kontrole prijave u korisničkoj prijavi i pronalaženju konfiguracije.
24. veljače 2024	2-110 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. veljače 2024	2-109 (prikaz, stručni).	Dodano Vizualna indikacija neželjene pošte odjeljak pod Uvođenje Webex za BroadWorks.
07. veljače 2024	2-108 (prikaz, stručni).	Dodana značajka BroadWorks Obavijest o isteku lozinke tijekom prijave pod Webex za BroadWorks Reference.
25. siječnja 2024	2-107 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
23. siječnja 2024	2-106 (prikaz, stručni).	Unesene uredničke izmjene u Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Upravljanje Webex za BroadWorks .
10. siječnja 2024	2-105 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. prosinca 2023	2-104 (prikaz, stručni).	Ovaj vodič je premješten u Webex centar za pomoć, od sada koristite ovu objedinjenu vezuhttps://help.webex.com/no4dlj3 .
13. prosinca 2023	2-103 (prikaz, stručni).	Predložak korisnika promijenjen je u "Predložak za uključivanje", ažuriran je vodič za rješenje.
12. prosinca 2023	2-102 (prikaz, stručni).	Ažurirano Priloži Webex za BroadWorks odjeljku postojeće organizacije u odjeljku Upravljanje Webex za BroadWorks.
08. prosinca 2023	2-101 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
08. studenog 2023	2-100 (prikaz, stručni).	Dodana je bilješka u Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.
25. listopada 2023	2-99 (prikaz, stručni).	Dodano R24 in Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja odjeljak.
13. rujna 2023	2-98 (prikaz, stručni).	Dodani su mrežni zahtjevi za veze Webex za Cisco Broadworks u odjeljku Preporučene pretplate na dokumente.
04. rujna 2023	2-97 (prikaz, stručni).	Ažurirano Značajke i ograničenja odjeljak pod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .
08. kolovoza 2023	2-96 (prikaz, stručni).	Dodane bilješke u Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu ispod Upravljanje Webex za BroadWorks .
23. lipnja 2023	2-95 (prikaz, stručni).	Ažurirano Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte NPS za korištenje proxy veze za provjeru autentičnosti Timeout na 3000 ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
30. svibnja 2023	2-94 (prikaz, stručni).	Ažurirano BroadWorks softverski zahtjevi odjeljak pod Webex za Cisco BroadWorks Reference .
26. svibnja 2023	2-93 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
24. svibnja 2023	2-92 (prikaz, stručni).	Ažurirano Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks . Dodano Upad odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. svibnja 2023	2-91 (prikaz, stručni).	Ažurirano Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks .
09. svibnja 2023	2-90 (prikaz, stručni).	Ažurirano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
4. svibnja 2023	2-89 (prikaz, stručni).	Ažurirano Konfigurirajte svoje predloške kupaca odjeljak pod Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
27. travnja 2023	2-88 (prikaz, stručni).	Dodano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
14. travnja 2023.	2-87 (prikaz, stručni).	Ažurirano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
17. ožujka 2023	2-86 (prikaz, stručni).	Dodano Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak odjeljak pod Postavite Webex za BroadWorks .
11. ožujka 2023	2-85 (prikaz, stručni).	Ažurirani koraci u Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena) ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. ožujka 2023	2-84 (prikaz, stručni).	Ažurirano Xsi sučelja odjeljak.
07. ožujka 2023	2-83 (prikaz, stručni).	Dodano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
28. veljače 2023	2-82 (prikaz, stručni).	Dodano Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
15. veljače 2023	2-81 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks i Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
10. veljače 2023	2-80 (prikaz, stručni).	Ažurirano Biranje ekstenzije ispod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .

Pregled Webex za Cisco BroadWorks

Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje Svrha

Za pružanje Webex značajki suradnje u oblaku malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu pozivanja koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
Za pružanje usluge pozivanja temeljene na BroadWorksu malim i srednjim korisnicima Webex .

Kontekst

Prednosti

Buduća provjera: protiv kraja životnog vijeka UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema Unified Client Framework (UCF)
Najbolje od oboje: Omogućavanje značajki Webex Poruke i Meeting uz zadržavanje poziva BroadWorks na vašoj telefonskoj mreži

Opseg rješenja

Postojeći/novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje možda već imaju pozive iz BroadWorksa.
Postojeći mali i srednji korisnici Webex koji žele dodati BroadWorks Calling.
Ne veća poduzeća (pregledajte naš portfelj Enterprise za Webex).
Nisu pojedinačni korisnici (procijenite Webex Online ponude).

Preduvjeti za uspjeh s Webex za Cisco BroadWorks

Uvjet

Napomene

Patch Current BroadWorks R22 ili noviji

XSP| ADP za XSI, CTI, DMS i authService

Namjenski XSP| ADP za Webex za Cisco BroadWorks

Odvojite XSP| ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS.

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, pregledajte preporuke za XSP| ADP i NPS konfiguracije.

Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti.

mTLS konfiguriran za Webex veze na CTI sučelje.

Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS.

Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju im sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o dodjeli:

Tijek s pouzdanim e-porukama: Atribut e-pošta -pošte korisnika BroadWorks mora sadržavati valjanu adresa e-pošte, jedinstvenu za tog korisnika. Korisnik također mora imati primarni broj ili lokal.
Prolazak s nepouzdanim e-porukama, samoaktivacijom ili dostavljanjem API -ja: Korisnik ne treba adresa e-pošte , ali mora imati primarni broj ili ekstenziju.

Za pouzdane e-poruke: Preporučujemo da istu adresa e-pošte stavite iu atribut Alternate ID , kako biste korisnicima omogućili prijaviti se s adresa e-pošte na BroadWorks.

Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za aplikaciju Webex

BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi.

Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa.

IP/priključci moraju biti dostupni putem pozadinskih usluga Webex i Webex aplikacija putem javnog interneta.

Pogledajte odjeljak "Pripremite svoju mrežu".

TLS v1.2 konfiguracija na XSP| ADP-i

Za pružanje protoka, poslužitelj aplikacija mora se spojiti na BroadWorks Provisioning Adapter.

Ne testiramo niti podržavamo konfiguraciju izlaznog proxyja. Ako koristite izlazni proxy, prihvaćate odgovornost za njegovu podršku s Webex za Cisco BroadWorks.

Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu".

O ovom dokumentu

Svrha ovog dokumenta je pomoći vam u razumijevanju, pripremi, implementaciji i upravljanju vašim rješenjem Webex za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.

Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo pokriti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.

Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:

Obratite se svom timu za račun kako biste postali Cisco partner. Imperativ je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo preklopnik Webex za Cisco BroadWorks na vašu partnersku organizaciju Webex . (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Uključivanje partnera u ovom dokumentu.)
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webex. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za povezivanje Webex s BroadWorksom. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dostavljanje korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje u ovom dokumentu.)
Testirajte i uključite korisnika tako da omogućite barem jednog korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju organizaciju za testiranje .)

Ovo su koraci visoke razine, tipičnim redoslijedom. Postoji nekoliko zadataka koje ne možete zanemariti.
Ako želite stvoriti vlastite aplikacije za upravljanje svojim pretplatnicima Webex za Cisco BroadWorks, trebali biste pročitati Korištenje API -ja za proviziju u odjeljku Referenca ovog vodiča.

Terminologija

Kako to radi

Webex za Cisco BroadWorks ponuda je koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju ( Webex aplikacija) kako bi iskoristili prednosti mogućnosti obje platforme:

Korisnici pozivaju PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili tipkovnicom za biranje za uvođenje brojeva).
Korisnici mogu, alternativno, uputiti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikacija. (Ovi su pozivi Webex aplikacija Webex aplikacija, a ne Webex aplikacija PSTN).
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex Meetings.
Korisnici mogu jedni drugima slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni razgovor) i koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Oni mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračunaju klijenti.
Nakon što vas kao Partnersku organizaciju uključimo u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webex.
Vi kreirate korisničke organizacije u Control Hubu i osiguravate korisnike u tim organizacijama.
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adresa e-pošte (atribut ID e-pošta -pošte u BroadWorksu).
Korisnici provjeravaju autentičnost na BroadWorksu ili na Webex.
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorksu i Webex.

Aplikacija Webex u središtu ovog rješenja; to je brandable aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima te Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.

Postoji i web verzija aplikacije Webex koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.

Klijent se povezuje s Webex oblakom za isporuku značajki razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.

Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.

Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo pružanja usluga.

Značajke i ograničenja

Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.

Paket "Softphone".

Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.

"Osnovni" paket

"Standardni" paket

Ovaj paket također uključuje sve što je u osnovnom paketu, kao što je do 100 sudionika u sastancima „ujedinjenog prostora“ i sastancima Personal Meeting Room (PMR).

"Premijum" paket

Ovaj paket uključuje sve što je u standardnom paketu plus do 300 sudionika u sastanku „ujedinjenog prostora“ i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR).

Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka podržano je za sve sudionik sastanka.

Usporedite pakete

Paket	Pozivanje	Poruke	Sastanci ujedinjenog prostora	PMR sastanci
Softverski telefon	Uključen	Nije uključeno	Ništa	Ništa
Osnovni	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Standardno	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Premija	Uključen	Uključen	300 sudionika	1000 sudionika

Značajke Poruke i sastanaka

Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.

Tablica 1. Razlike u podršci značajkama za PMR sastanke
Značajka sastanka	Podržano s osnovnim paketom	Podržano sa standardnim paketom	Podržano s Premium paketom	Komentar
Trajanje sastanka	40 minuta ili manje	Neograničen	Neograničen
Dijeljenje radne površine	Da	Da	Da	Osnovni — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno —Dijeljenje radne površine samo od strane PMR organizator sastanka . Premium — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Dijeljenje aplikacije	Da	Da	Da	Osnovni —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje aplikacije samo od strane PMR organizator sastanka . Premium —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Chat s više strana	Da	Da	Da
Bijela ploča	Da	Da	Da
Zaštita lozinkom	Da	Da	Da
Web -aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (iskustvo gosta)	Da	Da	Da
Podrška za uparivanje s Webex uređajima	Da	Da	Da
Kontrola poda (utišaj jedan/isključi sve)	Da	Da	Da
Veza za trajne sastanke	Da	Da	Da
Pristup stranicama za sastanke	Da	Da	Da
Pridruži se sastanku putem VoIP -a	Da	Da	Da
Zaključavanje	Da	Da	Da
Kontrole voditelja	Ne	Ne	Da
Kontrola udaljene radne površine	Ne	Ne	Da
Broj sudionika	100	100	1000
Snimak je pohranjen lokalno u sustavu	Da	Da	Da
Snimanje u oblaku	Ne	Ne	Da
Snimanje - pohrana u oblaku	Ne	Ne	10 GB po stranici
Snimanje transkripcija	Ne	Ne	Da
Zakazivanje sastanaka	Da	Da	Da
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama	Ne	Ne	Da	Osnovni — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje sadržaja samo od strane organizator sastanka PMR. Premium — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka.
Dopusti promjenu PMR URL -a	Ne	Ne	Da	Osnovni — Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Control Huba. Standardno —PMR URL može se promijeniti samo iz Partner Huba od strane partnera i administratora organizacije. Premium —Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Partner Huba.
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu)	Ne	Ne	Da
Dopustite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime	Ne	Ne	Da
Dodaj zamjenskog organizatora	Da	Ne	Da
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack)	Ovisi o integraciji	Ovisi o integraciji	Da	Vidi Integracije aplikacija odjeljak u nastavku za više informacija o podršci.
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom	Da	Da	Da
Integracija s Google kalendarom za G Suite	Da	Da	Da

Webex centar za pomoć objavljuje značajke i dokumentaciju za Webex na adresi help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:

Značajke poziva

Integracije aplikacija

Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:

Zendesk — Samo premium
Slabost — Samo premium
Microsoft timovi za Webex Meetings —Standard ili Premium
Microsoft timovi za pozive —Podržano sa svim paketima
Office 365 kalendar —Standard ili Premium
Google kalendar za G Suite —Standard ili Premium

Podrška za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI).

IPv6 podrška

Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za aplikaciju Webex .

Plan budućnosti

Ograničenja

Ograničenja nabave

Vremenska zona stranice za sastanke

Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.

Ako vaš klijent treba određenu vremensku zonu web-mjesta Webex Meetings , navedite timezone parametar u zahtjevu za dostavljanje za:

prvi pretplatnik osiguran za Standardni paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Premium paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Osnovni paket u organizaciji.

Opća ograničenja

Nema pozivanja u Web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja koje bi podržale neke od značajki kontrole poziva koje su dostupne u BroadWorksu.
Webex klijent trenutno ne može biti “White Labeled”.
Kada kreirate korisničke organizacije koristeći odabranu metodu opskrbe, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da multinacionalni partneri stvore partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama kupaca.
Izvještavanje o sastancima i korištenju slanja poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja

Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja .

Ograničenja za Poruke

osnovno: 2 GB po korisniku 3 godine
Standardno 5 GB po korisniku na 3 godine
Premium: 10 GB po korisniku 5 godina

Dodatni podaci

Za dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koja se primjenjuju na Webex timske prostore, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .

Sigurnost, podaci i uloge

Webex sigurnost

Ima više detalja razmjena podataka u odjeljku Referenca ovog dokumenta.

Dodatno čitanje

Podaci o organizaciji Rezidencija

Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovni centar koji najviše odgovara vašoj regiji. vidi Rezidencija podataka u Webex u Centru za pomoć.

Uloge

Cisco cloud operativni tim: Stvara vašu "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg onboardinga.

#	Tipični zadatak	SP	Cisco
1	Uključivanje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ona ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki		●
2	Konfiguracija BroadWorksa u Partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (klaster)	●
3	Konfiguriranje postavki integracije u Partnerskoj organizaciji putem Partner Hub-a (predlošci ponuda, robna marka)	●
4	Priprema okruženja BroadWorks za integraciju (AS, XSP\| ADP Patching, firewall, XSP\| ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP-u\| ADP)	●
5	Razvijte integraciju ili proces pružanja usluga	●
6	Pripremite GTM materijale	●
7	Migrirajte ili dodijelite nove korisnike	●

Arhitektura

Što je na dijagramu?

Klijenti

Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webex za ponude Cisco BroadWorks. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.

Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i audio/video sastanke s više strana koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
Cisco IP telefoni i pripadajući pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
Portal za aktivaciju korisnika za korisnike da se prijave na Webex koristeći svoje vjerodajnice BroadWorks.
Partner Hub je web-sučelje za administraciju vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracija klijenta i naplatom.

Mreža davatelja usluga

Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:

Javno okrenut XSP| ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jedan ili višestruki XSP| ADP farme, vjerojatno predvođene balansatorima opterećenja.)
- Ugošćuje Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentifikuju, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke za pozive, upućuju i primaju pozive i vide međusobno stanje slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva .
- Objavljuje imenik Webex klijentima.
Javno okrenut XSP| ADP, pokreće NPS:
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP-u| ADP u vašem okruženju. Povezuje se između vašeg poslužitelja aplikacija i našeg NPS proxyja. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na uređajima Apple iOS i Google Android .
Poslužitelj aplikacija:
- Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
- Za pružanje protoka, AS koristi administrator partnera za dostavljanje korisnika u Webex
- Gura korisnički profil u BroadWorks
OSS/BSS: Vaš sustav operativne podrške / poslovne SIP usluge za upravljanje vašim poduzećima BroadWorks.

Webex Cloud

Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex Webexa podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:

Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webex.
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koji podržavaju integraciju između Webex i BroadWorksa s hostom davatelja usluga:
- API-ji za dostavljanje korisnika
- Konfiguracija davatelja usluga
- Prijava korisnika pomoću vjerodajnica BroadWorks
Webex Poruke okvir za mikrousluge povezane s porukama.
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP & SRTP)

Web usluge treće strane

Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:

APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Apple uređajima.
FCM (FireBase Cloud Poruke) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Android uređajima.

XSP| Razmatranja o arhitekturi ADP-a

Uloga javnog XSP-a| ADP poslužitelji u Webex za Cisco BroadWorks

Javno okrenut XSP| ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge za Webex i klijente:

Usluga provjere autentičnosti (AuthService), zaštićena TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije iz BroadWorksa (status kuke).
Xsi sučelja akcija i događaja (sučelje proširenih usluga) za kontrolu pretplatničkog poziva, imenike popis poziva te konfiguraciju telefonskih usluga za krajnje korisnike
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente da dohvate svoje konfiguracijske datoteke poziva

XSP| ADP arhitektura

Preporučujemo da koristite namjenski XSP| ADP instanca/farma za hostiranje potrebnih aplikacija za integraciju Webex iz sljedećih razloga

Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo izradu novog XSP-a| ADP farma za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
Ako rasporedite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP| ADP farma koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanje opsega.
The Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta pretpostavlja namjenski XSP| ADP farma i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.

Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-ovi moraju ugostiti sljedeće aplikacije:

AuthService (TLS s provjerom CI tokena ili mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcije (TLS)
XSI-Događaji (TLS)
DMS (TLS)—Neobavezno. Nije obvezno da implementirate zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
Web-prikaz postavki poziva (TLS)—nije obavezno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u aplikaciji Webex .

Webex zahtijeva pristup CTI putem sučelja osiguranog međusobnom TLS provjerom autentičnosti. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od ovih opcija:

(Označen dijagram Opcija 1 ) Jedan XSP| ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
(Označen dijagram Opcija 2 ) Dva XSP| ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.

XSP| Ponovna upotreba ADP-a

Ako trebate podržati više webex partnerskih organizacija na XSP-u| ADP, to znači da morate koristiti mTLS na Auth Service (Provjera valjanosti CI tokena podržana je samo za jednu partnersku organizaciju na XSP-u| ADP). Ako koristite mTLS na Authentication Service, to znači da ne možete imati klijente koji koriste osnovnu provjeru autentičnosti na Authentication Service u isto vrijeme. Ova situacija bi spriječila ponovnu upotrebu XSP-a| ADP.
Ako je postojeća CTI usluga konfigurirana za korištenje od strane klijenata sa sigurnim portom (obično 8012), ali bez mTLS (tj. provjera autentičnosti klijenta) onda će to biti u sukobu sa zahtjevom webexa da ima mTLS.

Konfigurirajte NTP sinkronizaciju na XSP| ADP

Implementacija zahtijeva vremensku sinkronizaciju za sve XSP| ADP-i koje koristite s Webex.

Tijekom interaktivne instalacije XSP-a| ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite kako slijedi:

Kada instalater pita, Do you want to configure NTP?, unesite y.
Kada instalater pita, Is this server going to be a NTP server?, unesite n.
Kada instalater pita, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu vašeg NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjer, pool.ntp.org.

Ako je vaš XSP| ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće parove ključ=vrijednost:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi

Pozadina

Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL pružatelja (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Popis zahtjeva

XSP| ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA-potpisanog certifikata u kojem zajednički naziv ili zamjensko ime subjekta odgovara domenskom dijelu XSI sučelja.
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
Xsi sučelje mora koristiti paket šifri koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
- Diffie-Hellmanova efemerna (DHE) ili eliptična krivulja Diffie-Hellmanova efemerna (ECDHE) razmjena ključeva
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bita (npr. AES-128 ili AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chaining) način šifriranja
  - Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).

Na primjer, sljedeće šifre ispunjavaju zahtjeve:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP| ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju o imenovanju za pakete šifri, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju.

Podržane TLS šifre za AuthService i XSI sučelja

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametri skale Xsi događaja

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Višestruki XSP| ADP-i

Rubni element za uravnoteženje opterećenja

Napomene o ovoj arhitekturi:

Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balansator opterećenja prilikom povezivanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguracija ).
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u načinu obrnutog SSL proxyja kako biste osigurali enkripciju podataka od točke do točke.
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu. Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

XSP okrenut prema Internetu| ADP poslužitelji

Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na višestruki XSP| ADP poslužitelji.

Napomene o ovoj arhitekturi:

Za spajanje na XSP potrebna su dva zapisa| ADP poslužitelji:
- Za Webex Webexa: Za ciljanje višestrukog XSP-a potrebni su kružni A/AAAA zapisi| ADP IP adrese. To je zato što Webex Webexa ne mogu obavljati SRV pretraživanja. Za primjere, vidi Oblak usluge Webex .
- Za aplikaciju Webex : SRV zapis koji se razrješava u A zapise gdje se svaki A zapis razrješava na jedan XSP| ADP. Za primjere, vidi Webex aplikacija .
  
  Koristite prioritetne SRV zapisi za ciljanje XSI usluge za višestruki XSP| ADP adrese. Dajte prioritet svojim SRV zapisi tako da će mikroservis uvijek ići na isti A zapis (i naknadnu IP adresa) i premjestiti se na sljedeći A zapis (i IP adresa) samo ako prva IP adresa ne radi. NEMOJTE koristiti kružni pristup za aplikaciju Webex .
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu.
Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja

Webex ne slijedi preusmjeravanje kada se povezujete na URL-ove koje ste dali, tako da ova konfiguracija ne radi.

Naručivanje i omogućavanje

Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:

Omogućavanje partnera/davatelja usluga :

Svaki uključeni davatelj usluga (ili prodavač) Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webex i mora imati potrebna prava. Cisco Operations daje administratoru Partnerske organizacije pristup za upravljanje Webex za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora poduzeti sve potrebne korake priskrbe prije nego što može dati organizaciju korisnika/poduzeća.
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća :

Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces događa automatski kao dio opskrbe korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar poduzeća BroadWorks dobivaju usluge u istoj Webex organizaciji za korisnike.

Isto ponašanje vrijedi ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao davatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webex se automatski kreira korisnička organizacija koja odgovara grupi.
Naručivanje i opskrba korisnika/pretplatnika :

Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
- Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
- Protočna opskrba bez pouzdanih e-poruka
- Samoomogućavanje korisnika
- API -ja

Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Samostalna nabava korisnika

Budući da su računi osigurani u okviru vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Huba ili upotrijebiti API za to.

Korisnici moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom.

Dobavljanje usluga od strane API-ja

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite Webex za Cisco BroadWorks pružanje usluga korisnika/pretplatnika u vaš postojeći radni tijek/alate za upravljanje korisnicima.

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Biranje ekstenzije

Proširenje se može osigurati korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Korisnici Cisco BroadWorksa
- Omogućavanje javnog API -ja kao 'proširenje
  - Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe koje imaju konfiguriran kod za biranje lokacije (LDC), parametar proširenja trebao bi biti kombinacija LDC-a i ' kućni broj lokala.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
- Automatski se sinkronizira iz BroadWorks by Directory Sync koristeći kombinaciju koda za biranje lokacije (LDC) i kućni broj lokala.

Tablica 2 Upravljanje brojevima lokala na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ekstenzijom
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Proširenje se mora proslijediti kao parametar
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Proširenje se automatski preuzima iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
BroadWorks telefonske liste	Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Preduvjeti

Verzija klijenta potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
Zakrpa u kojoj se kodovi za biranje lokala i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći donju CLI naredba za ovaj tok SIP poziv koji je potreban za podršku značajke biranja internog broja.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Prioritet opcija poziva za aplikaciju

Sljedeće su opcije da se opcija poziva proširenja učini vidljivom za postojeće klijente:

Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju proširenje kao jednu od opcija poziva, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Partner Hub-u. To će omogućiti upravljanim korisničkim organizacijama da naslijede postavku od svog partnera.
Ako partner želi pružiti proširenje u opcijama poziva za određenu korisničku organizaciju, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.

Podrška grupnim kontaktima

Ova je značajka dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu za račun kako biste ga omogućili.

Prije nego što omogućite značajku, potrebno je pokrenuti preduvjet za migraciju kako bi se omogućile i pridružile grupe za sve postojeće osigurane korisnike.
Cisco tim će pokrenuti interni API za migraciju svih postojećih osiguranih korisnika kako bi ih pridružio ispravnoj grupi. NAPOMENA: Obrada može potrajati do tjedan dana.
Nakon što se migracija za partnera završi i značajka je omogućena, svi novi korisnici bit će 'grupirani' na odgovarajući način.

Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact Service.

Značajka zahtijeva da pretplatnici Webex za BroadWorks budu opskrbljeni u Webex s ID-om grupe poduzeća BroadWorks.

Id grupe poduzeća BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
- Dodjela javnog API -ja kao 'spEnterpriseGroupId'
  - Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Id grupe poduzeća BroadWorks automatski će se dohvatiti iz BroadWorksa.
- Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
  - Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID grupe poduzeća BroadWorks za ove korisnike.

Tablica 3. Upravljanje ID poduzetničke grupe na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ID grupe poduzeća
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Id grupe poduzeća BroadWorks potrebno je proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Id grupe poduzeća BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
BroadWorks telefonske liste	Kontakti na telefonskim popisima grupe BroadWorks	Sinkronizacija direktorija	Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonske liste	Kontakti u poslovnim ili osobnim telefonskim popisima	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Migracija i sigurnost u budućnost

Preporučene pretplate na dokumente

Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju a Pretplatite se opcija koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.

Ne postoji opcija pretplate za odredišne stranice dokumentacije.

Dodatni dokumenti

Pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju za više informacija o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumente

Administratori partnera mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webex za Cisco BroadWorks.

Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks —Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga da dodijele telefonske brojeve koje posjeduju (umjesto brojeva koje pruža Cisco) za korištenje prilikom pridruživanja Webex Meetings.
Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako konfigurirati aplikaciju Webex za Webex za Cisco BroadWorks.
Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje.
Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema —Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.

Članci Webex za Cisco BroadWorks

Administratori partnera mogu koristiti sljedeća izborna web-mjesta kako bi saznali više o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju —Odredišna stranica navodi tehničke dokumente i neobavezne članke Webex namijenjene partnerskim administratorima Webex za Cisco BroadWorks.
Što je novo s Webex za Cisco BroadWorks —Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što će uskoro doći.
Poznati problemi i ograničenja —Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM —Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se navikavaju na dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub-u i Control Hubu-u.

Cisco BroadWorks dokumenti

Administratori partnera mogu se obratiti web-mjestu Cisco BroadWorks na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:

Cisco BroadWorks dokumenti

Članci pomoći za Webex

Sljedeća web-mjesta za pomoć Webex mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima korisnika i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex .

Webex od davatelja usluga —Ova odredišna stranica sadrži veze s informacijama o prvi koraci rada i često korištenim člancima za korisnike aplikacije Webex koji su kupili usluge Webex od davatelja usluga.
Webex centar za pomoć —Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za traženje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnost aplikacije Webex i Webex Meetings . Možete tražiti članke korisnika ili administratora.

Dokumentacija za razvojne programere

Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks —Pruža informacije za razvojne programere koji stvaraju aplikacije koje koriste API-je Webex za BroadWorks.

Pripremite svoje okruženje

Točke odluke

Razmatranje	Pitanja na koja treba odgovoriti	Resursi
Arhitektura i infrastruktura	Koliko XSP\| ADP-i? Kako uzimaju mTLS?	Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks XSP\| Referenca za ADP CLI Ovaj dokument
Opskrba korisnika i korisnika	Možete li tvrditi da vjerujete e-mailovima u BroadWorksu? Želite li da korisnici daju adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja?	Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument
Brendiranje	Koju boju i logo želite koristiti?	Članak o robnoj marki Webex aplikacija
Predlošci	Koji su vaši različiti slučajevi korištenja korisnika?	Ovaj dokument
Značajke pretplatnika po korisniku/poduzeću/grupi	Odaberite paket za definiranje razine usluge po predlošku. Basic, Standard, Premium ili Softphone.	Ovaj dokument Matrica značajki/paketa
Autentifikacija korisnika	BroadWorks ili Webex	Ovaj dokument
Adapter za proviziju (za opcije pružanja protoka)	Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe?	Ovaj dokument Referenca CLI poslužitelja aplikacija

Arhitektura i infrastruktura

S kakvom ljestvicom namjeravate krenuti? U budućnosti je moguće povećati veličinu, ali vaša bi trenutna procjena upotrebe trebala potaknuti planiranje infrastrukture.
Radite sa svojim Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste odredili veličinu vašeg XSP-a| ADP infrastruktura, prema Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta i Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks .
Kako će Webex uspostaviti uzajamne TLS veze na vaš XSP| ADP-i? Izravno na XSP| ADP u DMZ-u ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje vašim certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. ( Ne podržavamo nešifrirane TCP veze do ruba vaše mreže ).

Omogućavanje korisnika i korisnika

Koja vam metoda pružanja usluga najviše odgovara?

Protočna dodjela pouzdanih e-poruka : Dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatnik se automatski osigurava u Webex.

Ako također možete ustvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu važeće i jedinstvene za Webex, tada možete koristiti varijantu protočne opskrbe "pouzdana e-pošta". Pretplatnički Webex računi se kreiraju i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzimaju klijenta i prijaviti se.

Adresa e-pošta -pošte ključni je korisnički atribut na Webex. Stoga Pružatelj usluge mora dostaviti valjanu adresa e-pošte za korisnika kako bi im Webex usluge. To mora biti u korisničkom atributu ID -a e-pošta -pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga također kopirate u atribut Alternate ID .
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka : Ako ne možete vjerovati pretplatničkim adresama e-pošte, još uvijek možete dodijeliti uslugu Integrirani IM&P u BroadWorksu za pružanje usluga korisnicima u Webex.

Uz ovu opciju, računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i potvrditi svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
Samostalna nabava korisnika : Ova opcija ne zahtijeva dodjelu usluge IM&P u BroadWorksu. Umjesto toga, vi (ili vaši klijenti) distribuirate vezu za opskrbu, te veze za preuzimanje različitih klijenata, s vašom robnom markom i uputama.

Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijaviti se, a Webex dohvaća dodatnu konfiguraciju o njima od BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
SP kontrolirana opskrba putem API-ja : Webex izlaže skup javnih API-ja koji dopuštaju davateljima usluga da ugrade opskrbu korisnika/pretplatnika u svoje postojeće radne tijekove.

Zahtjevi za opskrbu

Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu provizije. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora zadovoljiti opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.

Metoda opskrbe

Zahtjevi

Protočna opskrba

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na.

Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik postoji na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.
Korisniku se dodjeljuje Integrirani IM +P uslugu, koja upućuje na URL usluge Webex .
Samo pouzdane e-poruke. Korisnik ima konfiguriranu adresa e-pošte na BroadWorksu. Preporučujemo da također dodate e-poštu na Alternativni ID polje jer to omogućuje korisniku da se prijavi pomoću vjerodajnica BroadWorks.
BroadWorks ima instalirane obvezne zakrpe za flow-through proviziju. vidi Potrebne zakrpe s dostavljanjem protoka (ispod) za zahtjeve zakrpa.
BroadWorks AS je izravno povezan s Webex oblakom ili je proxy provisioning Adapter konfiguriran za vezu s URL usluge Webex .

vidi Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja da biste dobili URL usluge za pružanje URL usluge .

vidi Cisco BroadWorks implementacija proxy proxy adaptera za proviziju FD za konfiguriranje proxy adaptera za proviziju.

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju prekidač je uključen.
naziv računa dodjeljuju se pomoću administratorskih vjerodajnica na razini sustava BroadWorks
Potvrda korisnika je postavljeno na Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .

Samostalna nabava korisnika

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogući protok kroz proviziju prekidač je isključen.
Potvrda korisnika je postavljeno na Nepouzdane e-poruke .
Omogućite korisnicima da se sami aktiviraju provjerava se.

Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka:

Pouzdana e-pošta— API osigurava korisnika, primjenjujući e-poštu Webex kao e-poštu Webexa.
Nepouzdane e-poruke— API osigurava korisnika, ali korisnik se mora prijaviti na portal za aktivaciju korisnika i dati valjanu adresa e-pošte.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.

Zahtjevi Webex :

U predlošku za uključenje, potvrda korisnika postavljena je na bilo koji Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .
Morate registrirati svoju prijavu i zatražiti dopuštenje.
Morate zatražiti OAuth token s opsezima koji su istaknuti u odjeljku "Autentifikacija" Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks .
Morate dodijeliti administratora ili administratora za pružanje usluga u vašoj partnerskoj organizaciji.

Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa .

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Podržane jezične oznake

Sljedeća tablica navodi podržane lokacije i mapiranje koje pretvara jezični kod od dva slova u jezik od pet znakova za situacije u kojima nije dostupan jezik od pet znakova.

Tablica 1. Podržani kodovi jezika
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika...
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Šifra jezika (ISO-639-1) **	Umjesto toga upotrijebite zadanu osjetljivu oznaku (ISO-639-1)_ (ISO-3166)
en_SAD en_AU en_GB en_CA	en	en_SAD
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brendiranje

Logotipi tvrtke
Jedinstvene sheme boja za svijetli ili tamni način rada
Prilagođeni URL-ovi podrške

Za pojedinosti o tome kako prilagoditi markiranje, pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .

Osnovne prilagodbe robne marke u procesu su obustavljanja. Preporučamo da implementirate Advanced Branding, koji nudi širi raspon prilagodbi.
Za pojedinosti o tome kako se robna marka primjenjuje kada se povezujete s već postojećom organizacijom kupaca, pogledajte Uvjeti privrženosti organizaciji ispod Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.

Omogućavanje predložaka

Neki od primarnih parametara predloška navedeni su u nastavku.

Paket

Morate odabrati zadani paket kada kreirate predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled za pojedinosti). Svi korisnici kojima je taj predložak opskrbljen, bilo putem protoka ili samodobavljanjem, primaju zadani paket.
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite kupce stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom. Tada biste mogli distribuirati različite veze za proviziju ili različite prilagodnike za dobavljanje po poduzeću, ovisno o odabranoj metodi dobavljanja korisnika za te predloške.
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane postavke, koristeći API za dostavljanje (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentaciju ili putem Partner Huba (vidi Promijenite korisnički paket u Partner Hubu ) .
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela Integrirane usluge IM&P je ili uključena ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Partner Hub-a povezan s URL -om za pružanje usluga tog pretplatničkog poduzeća definira paket.

Prodavač i poduzeća ili davatelj usluga i grupe?

Način na koji je vaš BroadWorks sustav konfiguriran utječe na tijek kroz opskrbu. Ako ste preprodavač s Enterprises, tada morate omogućiti Enterprise način kada kreirate predložak.
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu davatelja usluga, možete ostaviti isključeno Enterprise način rada u svojim predlošcima.
Ako planirate osigurati korisničke organizacije koristeći oba načina rada BroadWorks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.

Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno osiguravanje. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom .

Način rada za provjeru autentičnosti

Način rada za provjeru autentičnosti	BroadWorks	Webex
Primarni korisnički identitet	ID korisnika za BroadWorks	Adresa e-pošte
Davatelj identiteta	BroadWorks. Ako konfigurirate izravnu vezu s BroadWorksom, Webex aplikacija provjerava autentičnost izravno na poslužitelju BroadWorks. Za konfiguriranje izravne veze, Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir mora biti označen unutar konfiguracije klastera BroadWorks na Partner Hubu (prema zadanim postavkama, postavka je poništena). Inače, autentifikacija za BroadWorks je olakšana putem posredničke usluge koju hostira Webex.	Cisco Common Identity
Višefaktorska autentifikacija?	Ne	Zahtijeva IdP korisnika koji podržava višefaktorsku provjeru autentičnosti.
Put provjere vjerodajnice	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se zatim preusmjerava na stranicu za prijavu na BroadWorks koju hostira Webex (Ova je stranica podložna brandu) Korisnik daje BroadWorks korisnički ID i lozinku na stranici za prijavu. Korisničke vjerodajnice provjerene su u odnosu na BroadWorks. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se preusmjerava na IdP (ili Cisco Common Identity ili Customer IdP) gdje će im biti predstavljen portal za prijavu. Korisnik daje odgovarajuće vjerodajnice na stranici za prijavu Višefaktorska autentifikacija može se dogoditi ako IdP korisnika to podržava. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.

Za detaljniju raščlambu tijeka SSO prijave s izravnom provjerom autentičnosti na BroadWorks, pogledajte SSO tijek prijave .

UTF-8 kodiranje s BroadWorks provjerom autentičnosti

Možete konfigurirati UTF-8 kodiranje pokretanjem jedne od sljedećih CLI naredbi na XSP ili ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Država

Tablica 2 Sljedeća tablica navodi zadani pozivni broj zemlje na temelju svake lokacije:
S br.	Lokacija	Kôd države	Naziv države
1	AMER	+1	SAD, Kalifornija
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Australija
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Njemačka

Višestruki partnerski aranžmani

Adapter i predlošci za proviziju

Odabir konfiguracije u vezi s ovom odlukom detaljno je opisan u Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL-om usluge pružanja .

Proxy adaptera za pripremu

Ova značajka zahtijeva da postaviti proxy na BroadWorks. Za detalje pogledajte Opis značajke proxy adaptera Cisco BroadWorks Provisioning Adapter .

Minimalni zahtjevi

Računi

Svi pretplatnici koje osiguravate za Webex moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex. Po potrebi možete integrirati više BroadWorks sustava.

Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.

Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune za prijaviti se na Partner Hub.

Poslužitelji u vašoj mreži i softverski zahtjevi

BroadWorks instanca(e) s minimalnom verzijom R22. Pogledajte Zahtjevi softvera BroadWorks (u ovom dokumentu) za podržane verzije i zakrpe. Za više informacija pogledajte Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Instanca(e) BroadWorks trebala bi uključivati barem sljedeće poslužitelje:
- Poslužitelj aplikacija (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
- Mrežni poslužitelj (NS)
- Profilni poslužitelj (PS)

Javno okrenut XSP| ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) ispunjava sljedeće zahtjeve:
- Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
- XSI sučelja akcija i događaja
- DMS ( web-aplikacija za upravljanje uređajima)
- CTI sučelje (Integracija računalne telefonije)
- TLS 1.2 s važećim certifikatom (nije samopotpisani) i potrebnim međuprodukcijama. Zahtijeva administratora na razini sustava kako bi se olakšalo traženje poduzeća.
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (Zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "poslužitelj za slanje obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za slanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webex koja dostavlja push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).

Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili noviji.
Naređujemo zasebni XSP/ADP poslužitelj za CNPS jer bi nepredvidljivost opterećenja od Webex za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem kašnjenja obavijesti. Vidi Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks za više o XSP-u| ADP skala.

Webex platforme za aplikacije

Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex , idite nahttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Aplikacija Webex dostupna je na:

Windows računala/prijenosna računala
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
iOS (Apple store)
Android (trgovina Play)
Web preglednici (idite nahttps://teams.webex.com/ )

Lokalizirane verzije

Za preuzimanje lokalizirane verzije aplikacije Webex upotrijebite jednu od ovih veza:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korejski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francuski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (pojednostavljeni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (njemački)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (talijanski)

Fizički telefoni i pribor

Cisco IP telefoni:
- Cisco IP telefon serije 6800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 7800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 8800 s višeplatformskim firmverom
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html za modele i više informacija.
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju integraciju kontakata i prisutnosti s Webex za Cisco BroadWorks.
adapteri:
- Cisco ATA 191 višeplatformski analogni telefonski adapter
- Cisco ATA 192 multiplatformski analogni telefonski adapter
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html za modele i više informacija.
slušalice:
- Cisco Headset serije 500
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.htmlza modele i više informacija.
Sobni OS uređaji:
- Webex serija soba i kompleta za sobe
- Webex Desk serija
- Webex serija ploča

Integracija uređaja

Za pojedinosti o tome kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks .

Profili uređaja

Ime klijenta

Vrsta profila uređaja i naziv paketa

Webex Mobilni Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Povežite se - mobitel

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex tableta Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex Radna površina Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Poslovni komunikator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Identificirajte/profil uređaja

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks

Podignite zahtjev za uslugom kod svog agenta za uključivanje ili kod Cisco TAC -a kako biste osigurali Cisco OAuth za svoj račun Cisco Identity Provider Federation.

Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:

XSP| ADP AuthService Configuration" za konfiguriranje usluge na XSP-u| ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti.
CI UUID sinkronizacija korisnika' za sinkronizaciju UUID korisnika CI. Za više pojedinosti o ovoj značajci pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID .
Konfigurirajte BroadWorks da omogućite Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.

Cisco vam daje OAuth ID klijenta, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti drugi zahtjev.

Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth Identity Provider, ispunite novi zahtjev za uslugom kako biste ažurirali svoje vjerodajnice.

Potvrde narudžbe

Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju

Ovi certifikati trebaju uključivati vaš XSP| ADP javno potpuno kvalificirani naziv domene kao zajedničko ime subjekta ili zamjensko ime subjekta.

Točni zahtjevi za implementaciju ovih certifikata poslužitelja ovise o tome kako je vaš javni XSP okrenut| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje je potrebno učitati certifikat poslužitelja potpisanog CA u ova tri slučaja:

Navedeni su javno podržani CA-ovi koje Webex aplikacija podržava za provjeru autentičnosti Podržana tijela za izdavanje certifikata za Webex hibridne usluge .

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u proxy.
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Interni CA potpisan certifikat može se učitati u XSP| ADP.
XSP| ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
Proxy vjeruje internom CA koji je potpisao XSP| certifikat poslužitelja.

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-i predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju preko CTI sučelja

Za preuzimanje certifikata:

Prijavite se na Partner Hub, moram Postavke > BroadWorks poziva i kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-bridge proxy

Webex proxy predstavlja javno potpisani certifikat klijenta .
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy predstavlja javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

CN interne potvrde mora biti bwcticlient.webex.com.

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
Tijela javnih certifikata možda neće biti voljna potpisati certifikate s vlasničkim BroadWorks OID-om koji je potreban. U slučaju proxyja za premošćivanje, možda ćete biti prisiljeni koristiti interni CA za potpisivanje certifikat klijenta koji proxy predstavlja XSP-u| ADP.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN interno potpisanog certifikat klijenta predstavljenog XSP-u| ADP od strane opunomoćenika.

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Webex XSP-u predstavlja Cisco interni CA certifikat klijenta| ADP-i.
XSP| ADP-ovi vjeruju Cisco internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-ovi Webex prezentiraju javno potpisane certifikate poslužitelja.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Poslužitelj aplikacija ClientIdentity sadrži CN certifikat klijenta s potpisom Cisco predstavljenog XSP-u| ADP tvrtke Webex.

Pripremite svoju mrežu

Mrežni zahtjevi za usluge Webex

Tablica 3. Mrežni zahtjevi za veze aplikacije Webex (generički)
Odjeljak mrežnih zahtjeva članka	Relevantnost informacija
Sažetak vrsta uređaja i protokola koje podržava Webex	Informativno
Protokoli za prijenos i šifre za aplikaciju i uređaje Webex registrirane u oblaku	Informativno
Usluge Webex – Brojevi ulaza i protokoli	Obavezno pročitati
IP podmreže za medijske usluge aplikacije Webex	Obavezno pročitati
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za usluge Webex	Obavezno pročitati
Dodatni URL-ovi za Hibridne usluge Webex	Neobavezno
Značajke proxyja	Neobavezno
802.1X – Kontrola pristupa mreži temeljena na portovima	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za usluge Webex temeljene na SIP-u	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za Webex Edge Audio	Neobavezno
Sažetak ostalih Hibridnih usluga Webex i dokumentacije	Neobavezno
Usluge Webex za FedRAMP korisnike	n.d.

Dodatni podaci

Za dodatne informacije pogledajte Bijela knjiga za vatrozid aplikacije Webex (PDF) .

Podrška za redundanciju BroadWorksa

Topologija mreže

Oblak usluge Webex

DNS konfiguracija

Mikroservis Oblak usluge Webex mora moći pronaći Broadworks XSP| ADP poslužitelj(i) za povezivanje na Xsi sučelja, uslugu provjere autentičnosti i CTI.

Primjer: Partnerov DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/balanseri opterećenja.

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Failover

Kada Webex Webexa pošalju zahtjev XSP-u| ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se u roku od 2 sekunde ne primi HTTP odgovor, zahtjev istekne, a Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i izvode rutu unaprijed do sljedeće IP.

Svaki zahtjev se isprobava 3 puta prije nego što se greška vrati mikroservisu.

Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev slučajnim odabirom IP adresa s popisa blokiranih. Ako je uspješna, ta IP adresa se uklanja s popisa blokiranih.

Status

XSI Actions
XSI događaji
Usluga za provjeru autentičnosti

Status status veze se ažurira kada se stranica učita ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:

zeleno: Kada se sučelje može pristupiti na jednoj od IP adresa u pretraživanju A zapisa.
crveno: Kada su svi IP-ovi u pretraživanju A zapisa nedostupni i sučelje nije dostupno.

Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje na XSP| ADP-a i na njih utječe XSP| Dostupnost ADP sučelja:

Prijava aplikacije Webex
Osvježavanje tokena aplikacije Webex
Nepouzdana e-pošta/samoaktivacija
Provjera stanja službe Broadworks

Aplikacija Webex

DNS konfiguracija

Webex aplikacija pristupa Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) i Device Management Service (DMS) uslugama na XSP-u| ADP.

Primjer 1 — Višestruki XSP| ADP-i, svaki iza zasebnih balansera opterećenja

U nastavku je primjer SRV zapisi.

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
Odgovor	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Primjer 2 — Višestruki XSP| ADP-ovi iza jednog balansera opterećenja (s TLS Bridgeom)

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Balansator opterećenja
Odgovor	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa balansera opterećenja (XSP\| ADP-i su iza balansera opterećenja)

DMS URL

Primjer: DNS Rekord za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/Load Balancers od Webex aplikacije za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Kako Webex aplikacija pronalazi XSP| ADP adrese

Klijent pokušava locirati XSP| ADP čvorovi koji koriste sljedeći DNS tok:

Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Oblak usluge Webex (unijeli ste ih prilikom stvaranja povezanog klastera poziva BroadWorks). Xsi ime/domena raščlanjuje se iz URL -a i klijent obavlja SRV traženje na sljedeći način:
1. Klijent obavlja SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain="">
2. Ako SRV traženje vrati jedan ili više A/AAAA ciljeva:
  1. Klijent vrši A/AAAA traženje tih ciljeva i sprema vraćene IP adrese.
  2. Klijent se povezuje na jedan od ciljeva (i stoga njegov A/AAAA zapis s jednom IP adresa) na temelju SRV prioriteta, a zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
3. Ako SRV traženje ne vrati nikakve ciljeve:
  
  Klijent vrši A/AAAA traženje Xsi root parametra i zatim se pokušava spojiti na vraćenu IP adresa. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj.
  
  Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se riješiti na jednu IP adresa iz istih razloga.
(Izborno) Možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti XSI-Actions/XSI-Events u konfiguracija uređaja za Webex aplikacija, koristeći sljedeće oznake:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u vašem BroadWorks Clusteru u Control Hubu.
2. Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije klastera BroadWorks.
3. Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju povezanost XSI Actions/XSI Events. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka traženja DNS -a koji je naveden pod 1. korakom – ovaj put zahtijevajući traženje vrijednosti u%XSI_ROOT_WXT% parametar iz njegove konfiguracijska datoteka.
  
  Obavezno kreirajte odgovarajuće SRV zapisi ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.

Failover

Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaj srca hostu ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah napreduje do sljedećeg hosta na popisu.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex aplikacija označava tu IP adresa kao blokiranu i usmjerava se prema sljedećem hostu na popisu.
Ako se odgovor ne primi u određenom vremenskom razdoblju, zahtjev se smatra neuspjelim zbog isteka vremena i sljedeći se zahtjevi šalju sljedećem hostu. Međutim, zahtjev za istekom vremena smatra se neuspjelim. Neki zahtjevi se ponovno pokušavaju nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi za koje se pretpostavlja da nisu vitalni ne pokušavaju se ponovno.

Kada se uspješno isproba novi host, on postaje novi odabrani host ako je host prisutan na popisu. Nakon što se isproba posljednji host na popisu, Webex aplikacija će se prebaciti na prvi.

U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, aplikacija Webex ponovno će inicijalizirati kanal događaja.

Imajte na umu da Webex aplikacija ne izvodi povrat unatrag, a otkrivanje DNS usluge izvodi se samo jednom prilikom prijave.

Postavite Webex za BroadWorks

Pregled implementacije

Sljedeći dijagrami predstavljaju tipičan redoslijed vaših zadataka implementacije za različite načine osiguravanja korisnika. Mnogi zadaci zajednički su svim načinima opskrbe.

Uključivanje partnera za Webex za Cisco BroadWorks

Webex partneri u jednoj regiji mogu stvoriti organizacije kupaca u bilo kojoj regiji u kojoj nudimo usluge. Pomoć potražite u odjeljku: Rezidencija podataka u Webex .

Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i

Zahtijevamo da se NPS aplikacija izvodi na drugom XSP-u| ADP. Zahtjevi za taj XSP| ADP su opisani u Konfigurirajte obavijesti o pozivima sa svoje mreže .

Trebate sljedeće aplikacije/usluge na vašem XSP-u| ADP-i.

Usluga/Primjena	Potrebna je autentifikacija	Svrha usluge/aplikacije
Xsi-Događaji	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, servisne obavijesti
Xsi-Akcije	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, radnje
Upravljanje uređajem	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Preuzimanje konfiguracije poziva
Usluga za provjeru autentičnosti	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Autentifikacija korisnika
Integracija računalne telefonije	mTLS (klijent i poslužitelj međusobno se autentifikuju)	Prisutnost telefonije
Aplikacija Postavke poziva Webview	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samopomoć unutar Webex aplikacija

Zahtjevi zajedničkog boravka

Usluga provjere autentičnosti mora biti korezident s Xsi aplikacijama, jer ta sučelja moraju prihvaćati dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Usluga provjere autentičnosti potrebna je za provjeru valjanosti tih tokena.
Usluga provjere autentičnosti i Xsi mogu raditi na istom portu ako je potrebno.
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vašu ljestvicu (namjenski XSP za upravljanje uređajima| ADP farma, na primjer).
Možete zajedno locirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP| ADP-ovi koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webex.
Ne locirajte NPS aplikaciju zajedno s drugim aplikacijama.

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)

Da biste konfigurirali mTLS autentifikaciju za Auth Service umjesto Validacije CI tokena, pogledajte Dodatak za Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service) .

Ako trenutno koristite mTLS za Auth Service, nije obvezno da se ponovno konfigurirate za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP| ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
- Za R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Za R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Za R24—zakrpa nije potrebna
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Instalirajte AuthenticationService aplikacija na svakom XSP-u| ADP usluga.
1. Pokrenite sljedeću naredbu da aktivirate aplikaciju AuthenticationService na XSP-u| ADP na put konteksta /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Pokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP| ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root izdavač certifikata - G2

Provjerite jesu li ti certifikati prisutni u sljedećem CLI-ju

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ako nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Alternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za izdavanje certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.

Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL> — Za URL, unesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Vidi sljedeću tablicu.
set issuerUrl <URL> — Za URL, unesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Unesite IdP proxy URL koji se odnosi na vaš Teams Cluster. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.

Tablica 1. Postavite izdavača i issuerURL

Ako je CI klaster...

Postavite issuerName i issuerURL na...

SAD-A

SAD-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje CI klaster , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.

Ako je timski klaster... Postavite tokenInfoURL na... ( URL proxy IDP-a)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje Klaster timova , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom " idp/authenticate" dio URL -a s " ping".

Navedite ovlaštenje za Webex koje mora biti prisutno u korisnički profil u Webex pokretanjem sljedeće naredbe:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Konfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation koristeći sljedeće naredbe na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Pokrenite sljedeću naredbu da potvrdite da vaša FLS konfiguracija radi. Ova naredba će vratiti popis pružatelja identiteta:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Konfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generirajte i dijelite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i. To je zbog sljedećih čimbenika:
- Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
- Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.
1. Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
2. Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
3. Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
5. Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku. XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene. Na svakom od XSP-a| ADP-i:
1. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
3. Provjerite parametar sa get.
4. Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Ukloni zahtjev za autentifikaciju klijenta za uslugu autentifikacije (samo R24)

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

CTI sučelje i povezana konfiguracija

Redoslijed konfiguracije "najviše prema van" naveden je u nastavku. Poštivanje ove naredbe nije obvezno.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Konfigurirajte XSP| ADP-ovi za mTLS provjerene CTI pretplate
Otvorite ulazne portove za sigurno CTI sučelje
Pretplatite svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate

Ažurirajte ClientIdentity na poslužitelju aplikacija zajedničkim imenom (CN) CTI certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks.

Za svaki poslužitelj aplikacija koji koristite s Webex, dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Uobičajeni naziv certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Konfigurirajte TLS i šifre na CTI sučelju

Razine konfiguracije za XSP| ADP CTI sučelje je kako slijedi:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost

CLI kontekst

Sustav (globalni)

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportni protokoli za ovaj sustav

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Sva CTI sučelja na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Specifično CTI sučelje na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256

Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Dodavanje TLS 1.2 protokola CTI sučelju

XSP| ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju

Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite get naredbu da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> <cipherName> za dodavanje šifre u CTI sučelje.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji)

Za svaki XSP| ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje na Webex, učinite sljedeće:

Prijavite se na Partnersko središte .
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Neobavezno) Trčanje help updateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Svi aliasi moraju imati različita imena. webexclientroot2023 i webexclientissuing2023 primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni.

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Dopustite klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Dodajte CTI sučelje i omogućite mTLS

Dodajte CTI SSL sučelje.

Kontekst CLI ovisi o vašoj verziji BroadWorksa. Naredba stvara samopotpisani certifikat poslužitelja na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva certifikat klijenta.
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP| ADP- ova CTI sučelja. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Zatim pokrenite sljedeće naredbe da zamijenite certifikat sa samopotpisivanjem sučelja svojim vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Omogućite pristup BroadWorks CTI događajima na Webex

Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.

Navedite CTI adresu pomoću koje se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
CTI pretplate su na bazi po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je pretplatnik osiguran za Webex za Cisco BroadWorks.

Web-prikaz postavki poziva

Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za aplikaciju Webex .

Ako želite da vaši pretplatnici Webex za Cisco BroadWorks pristupaju postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u Webex aplikacija, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.

Web-prikaz postavki poziva ima dvije komponente:

Aplikacija Webview postavki poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP| ADP.
Aplikacija Webex , koja prikazuje postavke poziva u web-prikazu.

Korisničko iskustvo

Korisnici Windowsa: Kliknite Postavke poziva a zatim kliknite Otvorite Postavke poziva > Napredne postavke poziva .
Korisnici Maca: Zatim kliknite profilnu sliku Preference > Napredne postavke poziva .

Postavite CSWV na BroadWorks

Instalirajte Webview postavki poziva na XSP| ADP-i

Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.

Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1 BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) bio je najnoviji u vrijeme pisanja.
Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Vodiču za konfiguraciju platforme Cisco BroadWorks Xtended za vaš XSP| ADP verzija. (Verzija R24 jehttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf ).
1. Kopirajte .war datoteku na privremeno mjesto na XSP-u| ADP, kao npr /tmp/.
2. Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Upravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
3. [Izborno] Izbriši /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna).
4. Aktivirajte aplikaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The ime i verzija su obvezni za svaku prijavu, ali za CSWV također morate navesti a contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer, /callsettings.
5. Postavite aplikaciju Postavke poziva na odabrani kontekstni put:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete navesti za klijente, kako slijedi:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Napomene:
- Morate navesti završnu kosu crtu na ovom URL -u kada ga unesete u konfiguracija klijenta .
- XSP| ADP-FQDN mora odgovarati FQDN-u Xsi-Actions, jer CSWV mora koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
Ponovite ovaj postupak za drugi XSP| ADP-i u vašem okruženju Webex za Cisco BroadWorks (ako je potrebno).

Aplikacija Webview postavki poziva sada je aktivna na XSP-u| ADP-i.

Konfigurirajte aplikaciju Webex za korištenje Webview postavki poziva

Za više pojedinosti o konfiguracija klijenta, pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

U konfiguracijska datoteka Webex aplikacija postoji prilagođena oznaka koju možete koristiti za postavljanje CSWV URL-a. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima putem sučelja aplikacije.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

U predložak za konfiguraciju Webex aplikacija na BroadWorksu, konfigurirajte CSWV URL u%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% oznaka.

Ako izričito ne navedete URL, zadana vrijednost je prazna i stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.

Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za Webex aplikacija (pogledajte Profili uređaja ).
Postavite cilj postavki Web poziva na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Postavite URL postavki Web poziva za svoje okruženje, na primjer:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Ovu vrijednost ste izveli prilikom postavljanja CSWV aplikacije.
Rezultirajuća konfiguracija klijenta trebala bi imati sljedeći unos:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte push obavijesti o pozivima u Webex za Cisco BroadWorks

Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webex za pretplatnike Cisco BroadWorks da imaju dolazne pozive na Webex.

Za više informacija o NPS-u pogledajte Opis značajke Push poslužitelja obavijesti .

Pregled NPS proxyja

Radi kompatibilnosti s Webex za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpljen kako bi podržao NPS proxy značajku, Push poslužitelj za VoIP u UCaaS .

Značajka također poboljšava sposobnost Notification Push Servera za slanje obavijesti na Android uređaje putem novog HTTPv1 API -ja Google Firebase Cloud Poruke (FCM).

Za više informacija pogledajte Push poslužitelj za VoIP u UCaaS Opis značajke .
BroadWorks zakrpe za tu značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks .

Potražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html .

APNS razmatranja

Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks

Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP).

Instalirajte zakrpe NPS proxy provjere autentičnosti:

XSP R22 zakrpe:

XSP R23 zakrpe:

Aktivirajte aplikaciju Notification Push Server.

(Za obavijesti za Android ) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Za obavijesti Apple iOS -a) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Ovo je isključivo za izdanje 22 i starije verzije; nije dostupan u izdanju 23 i novijim verzijama koje podržavaju samo HTTP/2.

Priložite tehničku podršku od NPS XSP/ADP.

Primjer: _pushnotification-klijent._tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com U 10.193.78.149

Nakon postavljanja, potrebno je jedno od sljedećeg za preuzimanje promjena:

Ponovno pokretanjebw treba izvesti u prozoru održavanja.
Preko Cisco BroadWorks CLI:

R24 i starije

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> ponovno učitati

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> ponovno učitati

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> ponovno učitati

Što učiniti sljedeće

Za nove instalacije NPS-a idite na Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Da biste premjestili postojeću Android implementaciju na FCMv1, idite na Migrirajte NPS na FCMv1

Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Ovaj zadatak se odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webex za Cisco BroadWorks.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .

Izradite račun klijenta na NPS-u:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Da biste provjerili da se vrijednosti koje ste unijeli podudaraju s onim što ste dobili, pokrenite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl UVIJEK bi trebao biti US CI cluster, bez obzira na vašu lokaciju, a zadana bi trebala biti:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Unesite NPS proxy URL i postavite interval osvježavanja tokena (preporučuje se 30 minuta):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Za obavijesti za Android ) Dodajte ID aplikacije za Android u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Za obavijesti Apple iOS -a) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite ključ Auth – postavite ga na prazan.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze na prikazane preporučene vrijednosti:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Provjerite provjerava li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati Webex aplikacije na popis dopuštenja:

Pokrenite AS_CLI/System/PushNotification> get i provjerite vrijednost enforceAllowedApplicationList. Ako jest true, morate dovršiti ovaj podzadatak. U suprotnom, preskočite ostatak podzadatka.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Ponovno pokrenite XSP| ADP: bwrestart

Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva od pretplatnika BroadWorksa na dva korisnika Webex . Provjerite pojavljuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima.

Migrirajte NPS na FCMv1

Ova tema sadrži izborne postupke koje možete koristiti u Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Ažurirajte ADP poslužitelj —Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli za migraciju klijenata UC-One na Google FCM HTTPv1.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prijavite se u FCM Admin SDK nahttp://console.firebase.google.com .
Odaberite odgovarajuću aplikaciju za Android .
U general karticu, zabilježite ID projekta
Idite na karticu Servisni računi da biste konfigurirali račun usluge. Možete stvoriti novi račun usluge ili konfigurirati postojeći.

Da biste stvorili novi račun usluge:
1. Kliknite plavi gumb za stvaranje novog račun usluge
2. Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
3. Preuzmite ključ na sigurno mjesto
Za ponovno korištenje postojećeg račun usluge:
1. Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune usluge.
2. Identificirajte račun usluge za korištenje. Račun usluge treba dopuštenje firebaseadmin-sdk .
3. S desne strane kliknite izbornik hamburgera i kreirajte novi privatni ključ.
4. Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite je na sigurno mjesto.
Kopirajte json datoteku na XSP| ADP.

Konfigurirajte ID projekta i :

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Konfigurirajte aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Omogući FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Migrirajte SaaS klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku na Google FCM konzoli ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1.

Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriraj NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti".

Onemogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Omogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Ažurirajte ADP poslužitelj

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli ako migrirate NPS na korištenje ADP poslužitelja.

Preuzmite JSON datoteku s Google Cloud Console:
1. Na Google Cloud Consoleu idite na Servisni računi stranica.
2. Kliknite Odaberite projekt , odaberite svoj projekt i kliknite Otvori .
3. Pronađite redak račun usluge za koji želite stvoriti ključ, kliknite na Više okomiti gumb, a zatim kliknite Napravite ključ.
4. Odaberite a Ključ upišite i kliknite Kreirajte
  
  Datoteka se preuzima.
Dodajte FCM na ADP poslužitelj:
1. Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću /bw/install zapovijedati.
2. Prijavite se u ADP CLI i dodajte ključ projekta i API :
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Provjerite konfiguraciju:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu

Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere

[jednom po klasteru]

To se radi iz sljedećih razloga:

Da biste omogućili Webex oblaku za provjeru autentičnosti vaših korisnika na BroadWorksu (putem XSP| Usluga provjere autentičnosti s ADP-om).
Omogućavanje aplikacijama Webex da koriste Xsi sučelje za kontrolu poziva.
Omogućiti Webex slušanje CTI događaja koje objavljuje BroadWorks (prisutnost u telefoniji i povijest poziva ).

To sprječavamo jer bi pogrešno konfigurirani klaster mogao uzrokovati probleme koje je teško riješiti.

Što trebate učiniti:

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.

Ako administratorski korisnik nema vidljivost BroadWorks poziva postavke, preporučuje se da morate otvoriti slučaj s Cisco TAC.
Kliknite Dodajte klaster .

Ovo pokreće čarobnjaka u koji unesete svoj XSP| ADP sučelja (URL-ovi). Možete dodati port URL -u sučelja ako koristite nestandardni port.
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje .

Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP| ADP poslužitelj ili farma, koji omogućuju Webex čitanje informacija s vašeg poslužitelja aplikacija (AS). Možda imate jedan XSP| ADP po AS klasteru ili višestruki XSP| ADP-ovi po klasteru ili više AS klastera po XSP-u| ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
(Izborno) Unesite korisnika BroadWorksa Naziv računa i Lozinka za koju znate da je unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webex, a zatim kliknite Dalje .

Testovi valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru veza na sučelja u klasteru.
Dodajte svoje XSI akcije i XSI događaji URL-ove.
Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL -om usluge aktivacije uređaja.
Neobavezno. Provjerite Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne na BroadWorks. Inače, autentifikacija za BroadWorks provodi se proxy putem usluge IdP proxy koju hostira Webex.

Ovaj potvrdni okvir utječe na sljedeće situacije prijave:
- Prijava na portal za aktivaciju korisnika—Korisnici moraju unijeti svoje vjerodajnice za BroadWorks kada se prijavljuju na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili je putem IdP proxyja.
- Prijava klijenta—Ako BroadWorks provjera autentičnosti je konfiguriran u predlošku Onboarding, gornja postavka određuje je li prijava klijenta na Webex aplikaciju izravna na BroadWorks ili je proxy putem IdP proxyja.
Kliknite na Dalje.
Na CTI sučelje stranicu, učinite sljedeće:
1. Dodajte CTI URL i luka za CTI sučelje na koje se želite spojiti.
2. Neobavezno. Omogućite Povijest poziva prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Kada je ova opcija odabrana, događaji povijesti poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti svoju povijest poziva u aplikaciji Webex .
3. Neobavezno. Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webex i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
4. Kliknite na Dalje.
Dodajte svoje Usluga provjere autentičnosti URL.
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena .

Ova opcija ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webex jer usluga provjere autentičnosti ispravno provjerava korisnički token u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Kreirajte . Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.

Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim Webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti svoj novi klaster i je li provjera valjanosti uspjela.
The Kreirajte gumb može biti onemogućen na završnom zaslonu (pregled) čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.

Ovu smo provjeru implementirali kako bismo spriječili pogreške u narednim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjak dok konfigurirate svoju implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP| ADP, balansiranje opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.

Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Prikaz klastera .
Partner Hub pokreće testove povezivanja od različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.

Nakon završetka testova, stranica s popisom klastera prikazuje poruka statusa pored svakog klastera.

Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako vidite crvenu poruku o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da vidite koja postavka uzrokuje problem.
Neobavezno. Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.

Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje

Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.

Prijavite se na Partnersko središte i odaberite Kupci .
Kliknite na Predlošci za onboarding gumb za pregled postojećih predložaka.
Kliknite Napravite predložak .
U Detalji predloška prozoru, dodajte naziv predloška, državu ili regiju i zadani jezik e-pošte.
U Postavka usluge prozoru, pomoću padajućeg izbornika Cluster odaberite klaster koji želite koristiti s ovim predloškom.
Unesite a Naziv predloška , a zatim kliknite Dalje .

Konfigurirajte svoj način opskrbe korištenjem ovih preporučenih postavki:

Tablica 3. Preporučene postavke za proviziju za različite načine davanja
Naziv postavke	Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju (uključuje vjerodajnice računa za dodjelu ako je uključeno**)	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub	Uključeno^†	Uključeno^†	Uključeno^†
Adresa e-pošte pružatelja usluga	Odaberite adresa e-pošte s padajućeg izbornika (možete upisati neke znakove, da pronađete adresu ako je to dugačak popis). Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim korisničkim organizacijama stvorenim s predloškom za uključivanje.
Država	Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak. Država koju odaberete odgovara organizacijama klijenata koje su stvorene s ovim predloškom s određenom regijom. Trenutačno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Vidi mapiranja zemlje u regiju u ovoj proračunskoj tablici . Zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex . Pogledajte odjeljak Zemlja u stranicu pomoći za više informacija.
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan	Omogućite ovo ako su klijenti koje pružate s ovim predloškom poduzeća u BroadWorksu. Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim. Ako imate mješavinu poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.

Bilješke iz tablice:

† Ovaj prekidač osigurava stvaranje nove organizacije korisnika ako domena e-pošte pretplatnika ne odgovara postojećoj Webex organizaciji.

Ovo bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite ručni postupak naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za kreiranje korisničkih organizacija u Webex (prije nego što počnete pružati usluge korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hybrid Provisioning" i izvan je opsega ovog dokumenta.
** "Račun za pripremu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa ovim atributima: Vrsta administratora=Omogućavanje, Samo za čitanje=Isključeno.

Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled); bilo Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone .

Ovu postavku možete nadjačati za pojedinačne korisnike putem Partner Huba.
Neobavezno. Provjerite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex ako želite onemogućiti Webex pozive,.
Za Konfiguracija pridruživanja sastanku , odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Cisco pozivni brojevi (PSTN)
- Pozivni brojevi koje osigurava partner (BYoPSTN) —Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Donesite svoj vlastiti vodič za PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o tome kako konfigurirati ovu opciju.
Kliknite na Dalje.

Postoje dva pristupa za opskrbu pretplatnicima s obzirom na to kako se njihov identitet provjerava – korištenjem pouzdanih e-poruka ili nepouzdanih e-poruka.

Preporučljivo je koristiti metodu Pouzdanog pružanja usluga jer osigurava da sve pretplatnike u potpunosti opskrbite vi kao partner i da krajnji korisnici ne zahtijevaju nikakve radnje.

U slučaju nepouzdane e-pošte korisnici moraju potvrditi svoju e-poštu prije dodjeljivanja ili se korisnici mogu sami aktivirati.

U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:

Tablica 4. Preporučene postavke potvrde korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga
Naziv postavke	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Pripremite Admin First	Preporučeno*	Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju	Nije primjenjivo	Nužno

Bilješke iz tablice:
* Svaka organizacija korisnika u Webex mora imati barem jednog korisnika s ulogom administratora. Prvi korisnik kojemu dodijelite Integrirani IM&P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se kreira nova organizacija korisnika u Webex. Kao davatelj usluga možda želite imati kontrolu nad tim tko će dobiti ulogu. Provjera ove postavke blokira korisnike da dovrše aktivaciju dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite ovu postavku, tada prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator korisnika.

Kliknite na Dalje.

Odaberite zadani način provjere autentičnosti (bilo BroadWorks provjera autentičnosti ili Webex provjera autentičnosti ) za prijavu korisnika na Webex.

(Vidi Način provjere autentičnosti u odjeljku Pripremite svoje okruženje).

Kliknite na Dalje.
Za Preference , konfigurirajte sljedeće:
1. Odaberite želite li Unaprijed ispunite korisničke adrese e-pošte na stranici za prijavu .
  
  Ovu opciju trebate koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjera autentičnosti i također su stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. U suprotnom će morati koristiti svoje korisničko ime za BroadWorks. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
2. Ako želite omogućiti sinkronizaciju imenika, postavite Omogućite sinkronizaciju telefonskog imenika za sve nove organizacije korisnika prebacite na Uključeno.
  
  Ova opcija omogućuje Webex da čita BroadWorks kontakte u organizaciji korisnika, tako da ih korisnici mogu pronaći i nazvati iz Webex aplikacija.
3. Unesite a Partner Admin .
  
  Ovo se ime koristi u automatiziranoj poruka e-pošte od Webex koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
4. Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama prekidač je Uključen ( zadane postavke je Uključeno).
5. Kliknite na Dalje.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole na vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve pojedinosti. Kliknite Izradi.

Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaži predloške i trebali biste vidjeti svoj novi predložak na popisu sa svim drugim predlošcima.
Kliknite naziv naziv predloška da biste promijenili ili izbrisali predložak, ako je potrebno.

Ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za proviziju. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte više predložaka ako imate različite dijeljene konfiguracije koje želite pružiti korisnicima.

Zadržite Prikaži predloške stranica otvorena, jer će vam možda trebati pojedinosti predloška za sljedeći zadatak.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja

Ovaj zadatak je potreban samo za tijek kroz opskrbu.

Patch aplikacijski poslužitelj (samo R22, R23 i R24)

Ako to još niste učinili, primijenite sljedeću zakrpu koja se odnosi na vaše izdanje:.
- Za R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Za R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Za R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Za potpuni popis BroadWorks zakrpa koje čine preduvjet za implementaciju Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.
Promijenite u Maintenance/ContainerOptions kontekstu.
Omogućite parametar URL -a za dostavljanje:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Nabavite URL(ove) za pripremu iz Partner Huba

Pogledajte na Vodič za administraciju sučelja naredbenog retka Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja za detalje (Sučelje > Poruke i usluge > Integrirani IM&P) o AS naredbama.

Prijavite se na Partner Hub i idite na Postavke > BroadWorks poziva .
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak koji koristite za opskrbu pretplatnicima ovog poduzeća/grupe u Webex.

Pojedinosti o predlošku prikazuju se u padajućem oknu s desne strane. Ako još niste izradili predložak, morate to učiniti prije nego što dobijete URL za dostavljanje .
Kopiraj URL adaptera za proviziju .

Ponovite ovo za druge predloške ako ih imate više.

(Opcija) Konfigurirajte parametre za proviziju za cijeli sustav na poslužitelju aplikacija

Možda nećete htjeti postaviti opskrbu za cijeli sustav i domenu usluge ako koristite UC-One SaaS. vidi Točke odluke u odjeljku Pripremite svoje okruženje.

Prijavite se na poslužitelj aplikacija i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivirajte integrirano IMP sučelje:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Opcija) Konfigurirajte parametre pružanja po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju

U korisničkom sučelju BroadWorks otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Usluge > Integrirani IM&P .
Odaberite Koristite domenu usluge i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. Mogao bi koristiti example.com).
Odaberite Koristite Poruke Server .

U URL polje, zalijepite URL za dodjelu koji ste kopirali iz svog predloška u Partner Hub.

U Korisničko ime polje, unesite ime za administratora za dostavljanje. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Unesite lozinku za administratora pružanja usluga. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Za Zadani korisnički identitet za IM&P ID , odaberite Primarni .
Kliknite Prijavite se .
Ponovite za druge tvrtke koje želite konfigurirati za tijek kroz opskrbu.

Podaci za dostavljanje korisnika

Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorksa i Webex tijekom dodjele korisnika, pogledajte Dobavljanje usluga za korisnike .

API partnera

Za više informacija o API-ju pogledajte: Vodič za razvojne inženjere Webex za veleprodaju

Za korištenje API-ja idite na: Prethodno provjerite opskrbu pretplatnika na veliko

Za pristup dokumentu za prethodnu provjeru opskrbe pretplatnika na veliko morate se prijavitihttps://developer.webex.com/ portal.

Partner SSO - SAML

Provjerite ispunjava li pružatelj usluge identiteta treće strane zahtjeve navedene u Zahtjevi za pružatelje identiteta odjeljak od Integracija jedinstvene prijave u Control Hub .

Otvorite zahtjev za uslugu s Cisco TAC. TAC mora uspostaviti odnos povjerenja između pružatelja identiteta treće strane i usluge Cisco Common Identity. .

Prenesite CI datoteku metapodataka koju je TAC dostavio vašem pružatelju identiteta.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za Način provjere autentičnosti postavku, odaberite Provjera autentičnosti partnera . Za ID IDP entiteta , unesite EntityID iz SAML metapodataka XML -a davatelja identiteta treće strane.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo da se korisnik može prijaviti.

Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)

Atribut	Nužno	Opis
Ime IDP-a	Da	Jedinstveni naziv za OIDC IdP konfiguraciju, ali ne razlikuje velika i mala slova, može se sastojati od slova, brojeva, crtica, podcrtavanja, tilda i točaka, a maksimalna duljina je 128 znakova.
ID OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Tajna OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Popis opsega	Da	Popis opsega koji će se koristiti za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti, podijeljen razmakom, npr. 'openid email profile' Mora uključivati openid i email.
Krajnja točka autorizacije	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 autorizacije IdP-a.
tokenEndpoint	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 tokena IdP-a.
Krajnja točka otkrića	Ne	URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje OpenID krajnjih točaka.
userInfoEndpoint	Ne	URL krajnje točke UserInfo IdP-a.
Krajnja točka za postavljanje ključa	Ne	URL krajnje točke JSON skupa Web ključeva IdP-a.

Uz gore navedene IDP atribute, u TAC zahtjevu treba navesti ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI preusmjeravanja na OpenID povezivanju IDP.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za postavku Authentication Mode, odaberite Partner Authentication With OpenID Connect i unesite IDP ime koje ste dobili tijekom postavljanja IDP-a kao OpenID Connect IDP Entity ID.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo je da se korisnik može prijaviti pomoću tijeka SSO provjere autentičnosti.

Omogući identifikator korelacije poziva

Koristite CLI da omogućite značajku na svim AS i XSP| ADP sučelja.

Pokrenite sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u da pošalje X-BroadWorks-Correlation-Info SIP zaglavlje:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Datoteka enableCallCorrelationID parametar povezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapisnike Xsi-Actions. Preporuča se imati enableCallCorrelationID omogućeno pomoću sljedeće naredbe na XSP-u| ADP sučelja:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Za dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Sinkronizacija direktorija

Da biste uključili sinkronizaciju imenika, idite na Sinkronizacija imenika u Webex za Cisco BroadWorks .

Povijest objedinjenih poziva

Događaji povijesti poziva—ovi se događaji koriste za izradu detaljne objedinjene povijesti poziva
Događaji statusa slušalice—Jedinstvena povijest poziva uključuje optimizacije statusa slušalice koje smanjuju količinu mrežne propusnosti za ažuriranja telefonske prisutnosti

Zahtjevi objedinjene povijesti poziva

Prije nego što možete konfigurirati Unified Call History, provjerite jeste li zakrpili svoj sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:

Za R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ako koristite XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ako koristite ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Za potpuni popis zakrpa za BroadWorks koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.

Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmjeravanju u Unified Call History, sljedeće zakrpe Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u Unified Call History, sljedeće zakrpe za Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP pokreće Xsi-Events-24_ 2022.06 ili kasnije

Uz zakrpe Broadworks, Sinkronizacija imenika također mora biti omogućena za Unificiranu povijest poziva izvršnog pomoćnika.

Omogući povijest poziva (novi klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Omogući povijest poziva (postojeći klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com.
Idi na Postavke i odaberite postojeći klaster.
Provjerite je li veza klastera dobra. Desna ploča trebala bi prikazati zelenu kvačicu s Veza uspostavljena .

Ako se ovo ne pojavi, pod Provjerite veze (izborno) , unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinka i kliknite Provjerite provjeriti je li veza dobra.
Provjerite Omogući povijest poziva potvrdni okvir.
Kliknite Spremi.

Interakcije značajki

Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije značajki:

Objedinjena povijest poziva nije podržana za korisnike koji su u BroadWorksu konfigurirani s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada postoji ova situacija, događaji Povijest poziva i status slušalice ne šalju se u aplikaciju Webex .
Objedinjena povijest poziva nije podržana uz biranje s ekstenzije. Pozivi koji se upućuju korištenjem internog biranja možda neće biti ispravno prikazani u povijesti poziva.

Pregledajte povijest poziva u aplikaciji Webex

Krajnji korisnici mogu pristupiti i pregledati svoju objedinjenu povijest poziva iz aplikacije Webex . Za detalje pogledajte: Webex| Pregledajte povijest poziva i sastanaka .

Onemogućite objedinjenu povijest poziva

Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva na klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, kontaktirajte Ciscov centar tehničke podrške (TAC) .

Vizualna indikacija neželjene pošte

Omogućite objedinjenu povijest poziva kao što je opisano u prethodnom odjeljku.
Sljedeće zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- ili AS-25_ Rel_ Najmanje 2022.12
Značajka se mora aktivirati putem AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiviraj 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> postavite enableVerification true
Broadworks mora biti konfiguriran za izvođenje STIR-SHAKEN potpisivanja, označavanja i provjere kako je opisano u Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Potpisivanje Označavanje i provjera

Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva

Identifikacija pozivatelja

Ako pronađe više instanci broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jedan od njih, u ovom slučaju neće prikazati ID pozivatelja.

Webex Common Identity (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su na kartici Kontakti.
Lokalni adresar. U Windowsima - Outlook aplikacija, u Macu - Mac kontakti, u iOS-u - iPhone kontakti, u Android - Android kontakti.

Preusmjeravanje poziva

U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati pokazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.

Poziv proslijeđen: Prikazuje broj koji je proslijedio poziv.
Ciljana skupina: Prikazuje naziv grupe za ciljana skupina koja je proslijedila poziv.
Red pozivnog centra: Prikazuje naziv reda koji je proslijedio poziv.
Izvršni pomoćnik: Prikazuje ime izvršnog direktora za kojeg dolazi poziv.

Iznimke:

Za pozive iz interni poziv reda poziva, gdje agent vraća internu stranu, udaljena strana neće vidjeti naziv reda poziva, ali će vidjeti ime agenta koji ih poziva.

Odgovor na poziv na drugom mjestu:

Zajednički izgled linije

Ova značajka koristi korisnicima da upravljaju pozivima na proširenju drugog korisnika izravno iz aplikacije Webex .

Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
Korisnik ne može dobiti uslugu Executive-Assistant u isto vrijeme kada ima Dijeljene linije.
Primarni priključak korisnika ne smije se mijenjati u Zajedničku liniju.

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Zakrpa 1: Oznaka vlasnika na popisu uređaja za podršku Dijeljene linije Webex klijenta

R23 bez ADP-a:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP-om:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Akcije-23_ 2022.10

R24:

KAO: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Akcije-24_ 2022.10

R25:

KAO: RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Xsi-Akcije-25_ 2022.10

AKO je "Neograničeno" omogućeno, nije potrebna nikakva promjena
AKO je "Ograničeno na" <10, promijenite vrijednost = 10 i spremite da biste iskoristili sve dostupne linije

RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310

Ne ometaj (DND) sinkronizacija

DND Sync primjenjuje se na razini klastera BroadWorks i može ga omogućiti u Partner Hubu od strane administratora partnera.

Ako postoji mnogo kupaca (>50) u klasteru BroadWorks, DND sinkronizacija nije podržana. U takvim slučajevima preporuča se kontaktirati Cisco TAC inženjera za podršku za pomoć.

Preduvjeti

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP| ADP. Primijenite samo zakrpe za svoju verziju BroadWorksa.

Za izdanje 23:

ADP aplikacije: Xsi-Akcije-23_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-23_ 2022.03_ 1.220.bwar

Za izdanje 24:

ADP aplikacije: Xsi-Akcije-24_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-24_ 2022.03_ 1.220.bwar

Nakon što primijenite zakrpe, aktivirajte značajku 25433 na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)

Prijavite se na Partner Hub
Kliknite Postavke .
Kliknite Prikaži klaster i odaberite odgovarajući klaster BroadWorks.
Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). preklopiti.
Unesite svoj BroadWorks ID korisnika i kliknite Omogući .

Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND Sync. Ako provjera valjanosti ne uspije, Spremi gumb postaje onemogućen.
Ako provjera valjanosti uspije, kliknite Spremi .

Kada se DND sinkronizacija omogući, Webex osvježava sve korisničke pretplate kako bi uključio paket događaja Ne ometaj. Ovisno o broju korisnika, ovaj proces može potrajati nekoliko sati.
Omogućavanje DND sinkronizacije je jednosmjerni prekidač. Nakon što je značajka omogućena, ne možete je sami onemogućiti.

Omogući DND sinkronizaciju (novi klaster)

Onemogućite DND sinkronizaciju

Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Da biste onemogućili značajku, izradite inženjerski BEMS slučaj sa sljedećim informacijama:

obitelj: Spark servis
Proizvod: Pozivanje u Webex (Webex za BroadWorks)
komponenta: WxBW- Dobavljanje
U slučaju BEMS mora biti navedeno da se sinkronizacija Ne ometaj treba onemogućiti za partnera. Slučaj mora sadržavati ID partnera i BroadWorks clusterId .

Slučajevi korištenja

Snimanje poziva

Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanje poziva.

Tablica 6. Načini snimanja
Načini snimanja	Opis	Kontrole/indikatori koji se prikazuju u Webex aplikacija
Uvijek	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku
Uvijek uz pauzu/nastavak	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
Na zahtjev	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimanje briše osim ako korisnik ne pritisne Započni snimanje . Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja, korisnik također može pauzirati i nastaviti snimanje	Započni snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
OnDemand s korisničkim pokretanjem	Snimanje se ne pokreće osim ako korisnik ne odabere Započni snimanje opciju u Webex aplikacija. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva.	Započni snimanje gumb Zaustavi snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Identifikator korelacije poziva mora biti uključen. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .

Sljedeća konfiguracijska oznaka mora biti omogućena da biste koristili ovu značajku: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.

Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Vodič za sučelje za snimanje poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku snimanja idite na help.webex.com članak Webex| Snimite svoje pozive .

Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na svoju platformu za snimanje poziva treće strane.

Grupni pozivni park i dohvati

Značajka Operacija

Nakon što je značajka konfigurirana

Tijekom poziva korisnik klikne na Park opciju na njihovoj Webex aplikacija za parkiranje poziva na proširenju koju sustav automatski odabire. Sustav prikazuje ekstenziju korisniku u trajanju od 10 sekundi.
Drugi korisnik u grupi klikne na Povrati poziv opciju na njihovoj Webex aplikacija. Korisnik zatim upisuje produžetak parkiranog poziv u sastanak kako bi nastavio razgovor.

Zahtjevi

Da bi ova značajka radila, provjerite sljedeće:

Konfiguracijska datoteka klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS i XSP| ADP. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Vaš SBC mora biti konfiguriran da prođe ' x-broadworks-correlation-in' SIP atribut na i s poslužitelja aplikacija.

Konfiguracija

Za informacije o tome kako konfigurirati identifikator korelacije poziva na BroadWorksu, pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti parkiranje grupnih poziva pogledajte Webex| Parkiraj i dohvati pozive .

Parkiranje poziva/Parkiranje usmjerenog poziva

Uobičajeno ili zadržavanje izravnog poziva nije podržano u korisničkom sučelju Webex aplikacija , ali osigurani korisnici mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:

Uđi *68 za parkiranje poziva
Uđi *88 za preuzimanje poziva

Upad u poziv

Usluga upada obično se koristi u okruženjima pozivnih centara ili drugim situacijama u kojima može biti potrebna neposredna pomoć ili intervencija.

Kada dođe do upada, između strana se uspostavlja trosmjerni poziv. Uvode se sljedeći pojmovi:

Nadzornik : Supervizor je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku podršku ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu upadanja poziva, supervizor obično ima sposobnost nadgledanja i interveniranja u tekućim pozivima korisnika. Mogu koristiti alate za nadzor poziva ili softver za slušanje poziva, pružanje smjernica agentima i osiguranje kontrole kvalitete. Uloga supervizora može uključivati obuku agenata, rješavanje problema kupaca i optimizaciju učinka tima.
Korisnik: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu upadanja poziva, kupac je netko tko upućuje ili prima telefonski poziv s agentom korisničke službe. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješenje za svoje upite ili probleme tijekom poziva. Značajka upada poziva omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže tekućem pozivu između klijenta i agenta.
Agent: Agent, također poznat kao predstavnik korisničke službe ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za rukovanje interakcijama s klijentima i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su osposobljeni za rješavanje upita kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu upada u poziv, agent je osoba koja razgovara izravno s kupcem tijekom telefonskog poziva. Agent može dobiti smjernice ili povratne informacije od supervizora putem upada poziva ako je potrebno.

Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak

Mobile Native Call Escalate to Meeting dolazi s dvije jedinstvene značajke:

Nova automatska obavijest

Mobilni korisnici na izvornom pozivu sada se mogu prebaciti na aplikaciju Webex dodirom na Novu push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje Nova push obavijest i dodirom na obavijest vodite se ravno na zaslon za poziv Webex aplikacije.

Obavijest Webex vidite tijekom poziva putem mobilnog telefona ako koristite Webex Go ili vaš operater mobilne mreže (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Cisco kontrole poziva za vaše pozive putem mobilnog telefona.
Premjestite mobilni poziv na sastanak

Kada ste usred razgovora s nekim, možda biste željeli taj poziv premjestiti u sastanak kako biste iskoristili neke napredne značajke sastanka kao što su video, dijeljenje ili pisanje na ploči. Ili pozovite druge ljude u raspravu i prijeđite na sastanak.

Zahtjevi BroadWorksa

Značajka koja se može aktivirati 25239
R23 s XSP| ADP:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP| ADP zakrpa AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Zakrpa AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP-om:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzija CommPilot-23 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R24:
- AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzija CommPilot-24 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R25:
- AS RI izdaje Rel_ 2022.08_ 1.354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350

Konfiguracija URI biranja za podršku Premještanje poziva na sastanak

NS UrlDialing politika

Definirajte pravilo za (.*)webex.com za usmjeravanje kroz I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS usmjeravanje NE za I-SBC

Primjer konfiguracije

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS profil usmjeravanja

Instanca pravila UrlDialing dodana je odgovarajućim profilima za usmjeravanje

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Koristite NS Route za NetworkURL poziv

Omogućite AS da poštuje NS rutu u Hybrid AS načinu

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima

Koristite sljedeće članke Webex za konfiguriranje podrške za usluge hitnog poziva E911:

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks —Upotrijebite ovaj članak za konfiguriranje hitnog poziva E911 u Webex za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih pružatelja usluga E911:
- Propusnost
- Intrado
- RedSky
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive —Ako imate uslugu lokacije, možete konfigurirati prozor za odricanje od odgovornosti za hitne usluge u aplikaciji Webex tako da uključuje opciju za korisnike da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.

Prilagodite i omogućite klijente

Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webex zamjenjuje konfiguraciju BroadWorks.

Dodajte predloške konfiguracije Webex aplikacija na poslužitelj aplikacija BroadWorks

Webex aplikacije su konfigurirane s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s aplikacijskog poslužitelja, putem usluge upravljanja uređajima na XSP-u| ADP.

Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Provjerite jeste li postavili prave oznake Sustav BroadWorks > Resursi > Skupovi oznaka za upravljanje uređajima .
Za svakog klijenta kojeg dobavljate:
1. Preuzmite i izvucite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
2. Uvezite DTAF datoteke u BroadWorks na Sustav > Resursi > Vrste profila identiteta/uređaja
3. Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
  - Unesite XSP| FQDN farme ADP i protokol pristupa uređajima.
  - Provjerite Podrška za udaljene informacije o zabavi potvrdni okvir. Ova podrška je potrebna da bi dijeljenje radne površine funkcioniralo.
    
    Također možete omogućiti Remote Party podršku pokretanjem sljedeće CLI naredba na poslužitelju aplikacija: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Izmijenite predloške prema svom okruženju (pogledajte tablicu u nastavku).
5. Spremite svoj profil.
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti a zatim odaberite opciju za ponovnu izgradnju svih sistemskih datoteka.

Ime	Opis
Prioritet kodeka	Konfigurirajte prioritetni redoslijed za audio i video kodeke za VoIP pozive
TCP, UDP i TLS	Konfigurirajte protokole koji se koriste za SIP signalizacija i medije
RTP audio i video portovi	Konfigurirajte raspon portova za RTP audio i video
SIP opcije	Konfigurirajte različite opcije vezane uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxy , intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu, itd.)

Prilagodite robnu marku za aplikaciju Webex

Prilagodbe partnera—Administratori partnera mogu primijeniti napredne prilagodbe robne marke koje se primjenjuju na partnersku organizaciju i/ili klijente kojima partner upravlja. vidi Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
Prilagodbe kupaca—ako partner dopušta korisnicima primjenu vlastitih prilagodbi robne marke, administratori korisnika mogu slijediti postupke na Dodajte robnu marku svoje tvrtke na Webex .

Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji ste dodali za robnu marku klijenta.

Prilagodite URL-ove za prijavu problema i pomoć

Da bi prilagodili ove opcije, administratori mogu slijediti postupak "Dodaj povratne informacije i URL-ove za pomoć", koji se može pronaći u oba gornja članka o robnoj marki.

Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks

Prije početka

S protočnom opskrbom

Morate konfigurirati sve XSP| ADP usluge i partnerske organizacije u Control Hubu, prije nego što možete izvršiti ovaj zadatak.

Dodijelite uslugu u BroadWorksu:

Napravite testno poduzeće u okviru vašeg poduzeća davatelj usluge u BroadWorksu, ili stvorite testnu grupu pod vašim davateljem usluga (ovisno o vašim BroadWorks postavkama).
Konfigurirajte IM&P uslugu za tu tvrtku kako biste ukazali na predložak koji testirate (preuzmite URL adaptera za pružanje usluga i vjerodajnice iz predloška Control Hub Onboarding).
Stvorite probne pretplatnike u tom poduzeću/grupi.
Dajte korisnicima jedinstvene adrese e-pošte u polju e-pošte u BroadWorksu. Kopirajte ih i u atribut Alternate ID .

Dodijelite Integrirani IM&P uslugu tim pretplatnicima.

To pokreće stvaranje organizacije korisnika i prvih korisnika, što traje nekoliko minuta. Pričekajte malo prije nego što se pokušate prijaviti se sa svojim novim korisnicima.

Provjerite korisničku organizaciju i korisnike u Control Hubu:

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Kupci i provjerite je li vaša nova organizacija korisnika na popisu (naziv slijedi naziv naziv skupine naziv poduzeća, iz BroadWorks).
Otvorite organizaciju korisnika i provjerite jesu li pretplatnici korisnici u toj organizaciji.
Provjerite je li prvi pretplatnik kojem ste dodijelili uslugu integriranog IM&P postao administrator korisnika te organizacije.

Testiranje korisnika

1	Preuzmite Webex aplikacija na dva različita računala.
2	Prijavite se kao testni korisnici na dva računala.
3	Obavite probne pozive.

Upravljanje Webex za BroadWorks

Organizacije za pružanje usluga

U trenutnom modelu, automatski osiguravamo organizaciju korisnika kada uključite prvog korisnika na bilo koju od metoda opisanih u ovom dokumentu. Opskrba se događa samo jednom za svakog kupca.

Korisnici pružanja usluga

Korisnicima možete omogućiti na sljedeće načine:

Koristite API-je za izradu Webex računa
Dodijelite Integrirani IM&P (protočna dodjela) pouzdanim e-porukama za izradu Webex računa
Dodijelite integrirani IM&P (protočna dodjela) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici daju i provjeravaju adrese e-pošte za izradu Webex računa
Omogućite korisnicima da se samoaktiviraju (šaljete im vezu, oni stvaraju Webex račune)

API-ji za javno davanje

Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce.

Protočna opskrba

Da biste potvrdili da su korisnici i organizacija korisnika u potpunosti osigurani na Webex, morate se prijaviti se na Partner Hub i pogledati svoj popis klijenata.

Mjesto predložaka premješteno je iz BroadWorks Calling u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak Onboarding.

Samoaktivacija korisnika

Za pružanje usluga BroadWorks korisnicima u Webex, bez dodjeljivanja usluge integriranog IM&P:

Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.

Ne zaboravite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u sustavu BroadWorks povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
Kopirajte vezu za dostavljanje i pošaljite je korisniku.

Možda ćete također htjeti uključiti vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresa e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
Možete pratiti status aktivacije korisnika na odabranom predlošku.

Za više informacija pogledajte Tokovi dodjele i aktivacije korisnika .

Omogućavanje nepouzdanih e-poruka

Premjestite korisnike Webex za Cisco BroadWorks

Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Korisnici pružanja usluga —Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (bez dodijeljenih korisnika), slijedite uobičajeno dostavljanje da biste prvog korisnika omogućili kao administratorskog korisnika i kreirajte organizaciju. Ovo automatski premješta korisnički račun Webex za prvog korisnika. Za sljedeće korisnike upotrijebite postupak u nastavku.
Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks —Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (prvi korisnik je osiguran), pribavite pristanak korisnika i premjestite sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):

Korisnici pružanja usluga —Slijedite uobičajene odredbe za dodavanje prvog korisnika kao administratorskog korisnika. Ovo automatski premješta račun za prvog korisnika i stvara organizaciju Webex za BroadWorks. Za premještanje narednih korisnika potreban je pristanak korisnika (koristite postupak u nastavku).

Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks — Dobiti pristanak korisnika i premjestiti sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji.

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi opskrbu s pouzdanim e-porukama
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi opskrbu s nepouzdanom e-poštom
Samoaktivacija

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak Onboarding koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik biva gurnut na BroadWorks Provisioning Bridge.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Aktivirajte račun . Korisnik se preusmjerava na Webex Consumer portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik klikne Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak za uključivanje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak za premještanje sljedećih korisnika:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik se automatski prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Korisniku se šalje tekst s vezom za aktivaciju.
Korisnik klikne vezu za aktivaciju i unese svoju adresa e-pošte.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Pridružite se sada .
- Adresa adresa e-pošte je potvrđena.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik mora kliknuti Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Tijek samoaktivacije

Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti proces samoaktivacije za premještanje svog računa.

Korisnik se prijavljuje na URL portala korisničkog pristupa koristeći vjerodajnice BroadWorks.
Korisnik unosi svoju adresa e-pošte.
- Korisnik se prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na adresa e-pošte korisnika šalje se automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikne na Pridružite se sada vezu, koja potvrđuje adresa e-pošte.
- CI otkriva da korisnik ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun prije nego što može nastaviti.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex.
Korisnik se prijavljuje na Potrošački portal.
Korisnik klikne Izbriši račun .
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisnik dobiva novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresa e-pošte.

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji

Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:

Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
Položena je domena organizacije

Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.

Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak za dodavanje usluga poziva BroadWorks postojećoj Webex organizaciji:

Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama (prekidač je uključen prema zadanim postavkama).

Administrator partnera osigurava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć, vidi Organizacije za pružanje usluga . događa se sljedeće:

Povezivanje organizacije ne uspijeva s a 2017 pogreška (Nije moguće osigurati pretplatnika u postojeću Webex organizaciju). (Pogreška se neće primiti tijekom automatskog privitka.)
Generira se obavijest e-poštom i šalje se administratorima korisničke organizacije (do pet administratora). Obavijest e-poštom ističe e-poštu administratora partnera (kako je konfigurirana u predlošku za uključenje unutar Partner Huba) i traži od administratora organizacije da odobri administratora partnera kao vanjskog administratora. Administrator korisničke organizacije mora odobriti zahtjev i dostaviti administratoru partnera puni administrator pristup org.

Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.

Naziv priložene organizacije neće se promijeniti u naziv naziv poduzeća BroadWorks. Naziv priložene organizacije ostat će onakav kakav je bio prije procesa prilaganja.

Uvjeti privrženosti organizaciji

Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
- Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.
Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.
Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.
Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.
Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.

Dodajte vanjskog administratora

Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije.

Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije

Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .
Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.
Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.
Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.
Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.

Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.

Upravljajte korisnicima i organizacijama

Provjerite omogućavanje korisnika s nepouzdanim adresama e-pošte

1	Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
2	Kliknite Prikaži predloške . Odaberite odgovarajući predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.
3	Ispod Potvrda korisnika , provjerite jesu li sljedeće postavke postavljene kako bi se osiguralo da je protočna dodjela s nepouzdanim porukama e-pošte ispravno konfigurirana: The Nepouzdane e-poruke opcija mora biti označena The Podijelite vezu polje mora upućivati na vezu za aktivaciju. Ako je sve konfigurirano, korisnici mogu pokušati samoomogućavanje putem portala za aktivaciju korisnika.
4	Nakon što dođe do dodjele korisnika, u Potvrda korisnika odjeljak, kliknite Prikaži status korisnika za provjeru statusa opskrbe. The Status korisnika prikaz prikazuje popis korisnika zajedno s pojedinostima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status, koji pokazuje je li korisnik osiguran ili postoji zahtjev na čekanju.
5	Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju, kliknite tri točke na desnoj strani i odaberite jednu od sljedećih administrativnih opcija: Ponovite aktivaciju —Kliknite ovu opciju za ponovni pokušaj uključivanja korisnika. U skočnom prozoru unesite valjanu adresa e-pošte i kliknite Na brodu . Izbriši korisnika —Ova opcija može biti prikladna ako trebate promijeniti konfiguraciju kako biste omogućili ugradnju. Nakon što izbrišete korisnika i izvršite promjene, korisnik se može ponovno pokušati uključiti. Promjena vrste paketa — Promijenite postavku iz jednog paketa u drugi: Kopiraj tekst pogreške —Kliknite ovu opciju za kopiranje teksta pogreške.

Dodatne mogućnosti prikaza

Prilikom pregleda popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne opcije:

Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.
Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.

Promijenite korisnički ID ili adresu e-pošta -pošte

Promjene korisničkog ID a i adrese e-pošta -pošte

Atribut u BroadWorksu	Odgovarajući atribut u Webex	Svrha	Napomene
BroadWorks korisnički ID	Ništa	Primarni identifikator	Ne možete promijeniti ovaj identifikator i i dalje povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je pogrešan.
ID e-pošte	ID korisnika	Obavezno za protočnu dodelu (kreiranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-mailovima Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se samoaktiviraju	Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresa e-pošte: Promijenite korisničku adresa e-pošte u Control Hubu Promijenite atribut ID-a e-pošta -pošte u BroadWorksu Nemojte mijenjati korisnički ID za BroadWorks. Ovo nije podržano.
Alternativni ID	Ništa	Omogućuje authniranje korisnika, putem e-pošte i lozinke, prema korisničkom ID u BroadWorks	Trebao bi biti isti kao ID e-pošta -pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternate ID , korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti.

Promijenite korisnički paket u Partner Hubu

1	Prijavite se na Partner Hub i kliknite Kupci .
2	Pronađite i odaberite organizaciju korisnika u kojoj se korisnik nalazi. Stranica s pregledom organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona.
3	Kliknite Pregledajte kupca . Organizacija korisnika otvara se u Control Hubu i prikazuje stranicu Pregled.
4	Kliknite Korisnici , zatim pronađite i kliknite zahvaćenog korisnika.
5	U korisničkom Usluge , kliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate) . Otvara se panel korisničkih paketa i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku.
6	U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza.
7	Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi . Control Hub prikazuje poruku da korisnik ažurira.
8	Možete zatvoriti korisničke pojedinosti i karticu Control Hub.

Ažuriranje novih PMR postavki koje su rezultat promjene paketa može potrajati dva do tri sata.

Izbriši korisnike

Postoji niz metoda koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks API

Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:

Pokrenite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Ovaj zahtjev uklanja pretplatu Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
Pokrenite Izbrišite osobu API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person za potpuno brisanje korisnika.

Protočna opskrba

Administratori partnera mogu koristiti protočnu dodelu za brisanje korisnika:

Na poslužitelju BroadWorks uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika iz Korisnik – Integrirani IM&P stranica na BroadWorksu. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguracija integriranog IM&P" u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio .

Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
U Control Hubu pronađite i odaberite korisnika.
Idi na Radnje i odaberite Izbriši korisnika .

Kontrolno središte (korisnički administratori)

Izbriši organizaciju

Slijedite ovaj postupak za brisanje organizacije Webex za Cisco BroadWorks iz sustava.

Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:

Pokrenite Navedite ljude API za dobivanje popisa korisnika.
Pokrenite Izbrišite osobu API za brisanje korisnika.

The Uklonite BroadWorks Subscriber API uklanja Webex za Cisco BroadWorks prava od korisnika, ali ne briše korisnika.

Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja.

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba:

Prijavite se na Partner Hub i kliknite Postavke .
Ispod BroadWorks poziva , kliknite Prikaži predloške i odaberite odgovarajući predložak.
Kliknite na Prikaži popis statusa sinkronizacije korisnika gumb na bočnoj ploči.
Za odgovarajućeg kupca kliknite tri točke na krajnjoj desnoj strani i odaberite Onemogući sinkronizaciju .

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje.

Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije.

Upravljanje izdanjima

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:

Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja
Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca

Ponovno konfigurirajte sustav

Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:

Dodajte klaster BroadWorks u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Dodajte predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu

Možete urediti ili ukloniti klaster BroadWorks u Partner Hubu.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaz klastera .

Kliknite klaster koji želite urediti ili izbrisati.

Pojedinosti klastera prikazuju se u padajućem oknu s desne strane.

Imate ove opcije:

Promijenite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .

Kliknite Izbriši da biste uklonili klaster, a zatim potvrdite.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Možete uređivati ili brisati predloške za uključivanje u Partner Hub.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaži predloške .

Kliknite predložak koji želite urediti ili izbrisati.

Imate ove opcije:

Uredite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .
Kliknite Izbriši da biste uklonili predložak, a zatim potvrdite.

Postavka	Vrijednosti	Napomene
naziv računa za pripremu	Nizovi koje je dostavio korisnik	Prilikom uređivanja predloška ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za opskrbu. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste izvorno dali.
Unaprijed unesi adresu e-pošte korisnika na stranici za prijavu	Uključeno/Isključeno	Može proći do 7 sati da promjena ove postavke stupi na snagu. Odnosno, nakon što ga omogućite, korisnici će možda i dalje morati unijeti svoje adrese e-pošte na zaslonu za prijavu.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.

Omogućite Webex Assistant for Meetings

Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.

Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .

Ograničenja

Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:

Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.
Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.

Dodatne informacije o Webex Assistant

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .

Onemogući web-ex pozive

Podrška značajkama

Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:

Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.

Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)

Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uključivanje)

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .
Odaberite Postavke .
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uključivanje.
Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .
Kliknite Spremi.

Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)

Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:

Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.
Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .
Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .

Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.

Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.
Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.

Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva

Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio.

Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva

BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.

Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:

Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.
Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.
Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.
Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.

Zahtjevi

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:

Za R22:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Za R23:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ako koristite XSP| ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ako koristite ADP:
- Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar
- Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)

Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:

Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike
Postavite polje zauzete lampe za korisnike

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu

Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.

Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.
Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.
Kliknite na U redu.

SlidoPodrška za integraciju

Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .

Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .

Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku

Da biste omogućili ovu značajku:

idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.
Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .

Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku.

Upozorenje

Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.

Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.

Automatski odgovor tonom

Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:

Značajka je podržana samo na izgled linije
Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije
The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena

Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup

ili
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili

ili
Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva

Povećanje kapaciteta

XSP| ADP farme

Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP| ADP poslužitelji za farmu koja treba dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
Dodajte namjensku farmu : Dodajte novi, namjenski XSP| ADP farma. Morat ćete izraditi novi klaster i nove predloške u Partner Hubu, kako biste mogli početi dodavati nove kupce na novu farmu, kako biste ublažili pritisak na postojeću farmu.
Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zaseban XSP| ADP farma za tu namjenu, uzimajući u obzir zahtjeve zajedničkog boravka koji su navedeni u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati svoje klastere Control Hub i DNS unose ako promijenite URL usluge koja ima novu farmu.

Upravljanje certifikatima HTTP poslužitelja

Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svom XSP-u| ADP-i:

Naš certifikat lanca povjerenja iz Webex oblaka
Vaš XSP| Certifikati ADP-ovih HTTP poslužiteljskih sučelja

Lanac povjerenja

Vaša HTTP poslužiteljska sučelja

Ograničeno partnerskim načinom rada

Pristup administratora korisnika

Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:

(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)

Ograničenja

U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
- Gumb Upravljaj korisnicima je zasivljen.
- Ručno dodaj ili izmijeni korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ručno ili putem CSV-a.
- Preuzmi korisnike – nije dostupno
- Automatski dodijeli licence – nije dostupno
- Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
- Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.
- Ponovno postavi paket – nema opcije za ponovno postavljanje vrste paketa.
- Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. poruke, sastanci, pozivi)
- Pregled statusa usluga – nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera
- Primarni poslovni broj – ovo je polje samo za čitanje.
U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:
- Naziv tvrtke je samo za čitanje.
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
- Domena – pristup je samo za čitanje.
- E-pošta – postavke Onemogući administratorske poruke e-pošte s pozivnicama i Lokalne postavke e-pošte samo su za čitanje.
- Provjera autentičnosti – nema opcije za uređivanje postavki provjere autentičnosti i SSO-a.
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
- Postavke poziva – postavke prioriteta opcija poziva za aplikaciju samo su za čitanje.
- Ponašanje pri pozivu – postavke su samo za čitanje.
- Lokacija > PSTN – lokalni pristupnik i opcije Cisco PSTN-a su skrivene.
U području USLUGE potisnute su opcija Migracije i usluga Connected UC.

Omogući ograničeno partnerskim načinom rada

Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).

Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
U prikazu postavki s desne strane omogućite Ograničeno partnerskim načinom prekidač da biste uključili postavku.

Ako želite isključiti Ograničeno od strane partnera, onemogućite prekidač.

Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:

Dodajte Webex za veleprodajne korisnike (s gumbom)
Promjena paketa za korisnika

Analitika partnera

Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa

Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .

API-ji izvješća o naplati

API za naplatu	Svrha	Vrsta pristupa	Zahtjev uloge za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga)
Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za generiranje izvješća o naplati.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa	Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za brisanje generiranog izvješća.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje

Polja za naplatu

Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.

Polje	Opis
ime preprodavača	Naziv partnera ili ID organizacije partnera
billingId	Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj
spEnterpriseId	Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga.
interno	Interni probni status korisnika (da/ne)
userId	UserID pretplatnika na BroadWorksu
ID pretplatnika	Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex
samoaktiviran	da/ne
prvi datum početka	Datum kada je pretplatnik osiguran.
billingStartDate	Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu
billingEndDate	Datum kada naplata završava u ovom mjesecu
paket	Vrsta paketa koji se naplaćuje
količina	Proporcionalna količina za naplatu. 1—označava pun mjesec

Nakon što generirate izvješće o naplati za određeno razdoblje, ne možete ga ponovno generirati osim ako prethodno ne izbrišete postojeće izvješće.
Ako promijenite vrstu paketa ili BroadWorks korisnički ID za određenog korisnika, izvješće za mjesec u kojem je došlo do promjene prikazuje više unosa za tog korisnika s odvojenim razmjernim unosima prije i nakon promjene.

Rješavanje problema s Webex za Cisco BroadWorks

Pretplatite se na Webex stranicu statusa

Koristite Control Hub Analytics

Webex prati podatke o upotrebi i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije vaših klijenata. Pročitajte više o Kontrolirajte Hub Analytics u Webex centru za pomoć .

Problemi s mrežom

Klijenti ili korisnici se ne kreiraju u Control Hubu s dostavljanjem protoka:

Može li poslužitelj aplikacije doći do URL-a za dostavljanje?
Jesu li račun za dodjelu i lozinka ispravni, postoji li taj račun u BroadWorksu?

Klasteri dosljedno ne prolaze testove povezivanja:

Jesu li XSP| ADP sučelja javno dostupna?
Koristite li ispravne portove? Možete unijeti port u definiciju sučelja na klasteru.

Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti

Sučelja Xsi-Actions i Xsi-Events:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete za konfiguraciju sučelja u ovom dokumentu.

Sučelje usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnom pažnjom na:
1. Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima| ADP-i.
2. Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima| ADP-i.
3. Ako ste uređivali konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP| ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta netočno je navela potrebne pakete šifri u konvenciji imenovanja OpenSSL.
4. Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li certifikati klijenta Webex učitani na vaš XSP| ADP/ADP trust store? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana da zahtijeva klijentske certifikate?
5. Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena s uslugom provjere autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana za ne zahtijevaju klijentske certifikate?

Problemi s klijentima

Provjerite je li klijent povezan s BroadWorksom

Prijavite se u Webex aplikacija.
Provjerite je li ikona Mogućnosti poziva (slušalica sa zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.

Ako ikona nije prisutna, korisniku možda još nije omogućena usluga pozivanja u Control Hubu.
Otvorite Postavke/Postavke izbornik i idite na Telefonske usluge odjeljak. Trebali biste vidjeti status SSO sesija Prijavljeni ste .

Ako je prikazana druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.

Ova provjera znači:

Klijent je uspješno prošao potrebne Webex mikroservise.
Korisnik se uspješno autentificirao.
Vaš BroadWorks sustav klijentu je izdao dugotrajni JSON web token.
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.

Zapisnici klijenta

Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s računala sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:

Windows PC : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problemi s prijavom korisnika

mTLS Auth pogrešno konfiguriran

Ako su pogođeni svi korisnici, provjerite mTLS vezu od Webex do URL-a vaše usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li aplikacija usluge provjere autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
Provjerite je li Webex lanac certifikata instaliran kao sidro povjerenja.
Provjerite je li certifikat poslužitelja na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane dobro poznatog CA.

Poruka o prekoračenju licence

Ova se poruka može pojaviti za kupca na prikazu Kupci u Partner Hub-u. Ova se poruka pojavljuje kada upotreba licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.

Vodič za rješavanje problema

Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .

Podrška

Politika stabilne podrške

Politika eskalacije

Vi (Pružatelj usluge/Partner) ste prva točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću).
Pitanja koja ne može riješiti SP prenosi se na TAC.

BroadWorks verzije

Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi politiku BroadSofta, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Resursi za samopodršku

Korisnici mogu pronaći podršku putem Webex centra za pomoć, gdje se nalazi Webex za Cisco BroadWorks specifična stranica s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za Webex aplikacija .
Aplikacija Webex aplikacija može se prilagoditi ovim URL -om pomoći i URL -om izvješća o problemu.
Korisnici Webex aplikacija mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisi idu u Webex oblak, gdje ih Webex DevOps može analizirati.
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.

Prikupite informacije za podnošenje zahtjeva za uslugu

Pokušajte uključiti barem sljedeće podatke kada šaljete upit ili otvarate slučaj:

ID korisničke organizacije i ID organizacije partnera (svaki ID je niz od 32 heksadecimalne znamenke, odvojenih crticama)
TrackingID (također niz od 32 heksadecimalne znamenke) ako ga sučelje ili poruka o poruka o pogrešci pružaju
adresa e-pošte korisnika (ako određeni korisnik ima problema)
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)

Referenca za Webex za BroadWorks

Usporedba UC-One SaaS-a s Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje >	UC-One SaaS	Webex za Cisco BroadWorks
Oblak	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Oblak usluge Webex (AWS)
Klijenti	UC-One: Mobilni, stolni Recepcionar, nadzornik	Webex: Mobilni, stolni, Web
Glavna tehnološka razlika	Sastanci se održavaju na tehnologiji Broadsoft Meet	Sastanci se održavaju na tehnologiji Webex Meetings
Rana terenska ispitivanja	Okruženje za postavljanje, Beta klijenti	Proizvodno okruženje, GA klijenti
Korisnički identitet	BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluge već ima SSO integraciju. Korisnički ID i tajna u BroadWorksu	ID e-pošta -pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u Service Provider BroadWorks gdje će se korisnik autentificirati s BroadWorks korisničkim ID i BroadWorks tajnom na vrijeme. Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO -a s BroadWorksom i tajnim u BroadWorksu ILI Korisničko ID i tajna u CI IdP-u ILI ID korisnika u CI, ID i tajne u IdP-u
Provjera autentičnosti klijenta	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem klijenta Za korištenje Webex poruka potrebni su dugotrajni tokeni BroadWorksa	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem preglednika (bilo stranice za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI) Webex tokeni za pristup i osvježavanje
Upravljanje / konfiguracija	Vaši OSS/BSS sustavi i Portal za prodavače	Vaši OSS/BSS sustavi i Control Hub
Aktivacija partnera/davatelja usluga	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations
Aktivacija korisnika/poduzeća	Portal za prodavače	Control Hub Automatski kreirano nakon prve registracije korisnika
Opcije za aktivaciju korisnika	Samoupisan Postavite vanjski IM&P u BroadWorksu	Postavite integrirani IM&P u BroadWorksu (obično poduzeća)
XSP\| ADP servisna sučelja	XSI-Akcije XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS izborno) DMS	XSI-Akcije XSI-radnje (mTLS) XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Instalirajte Webex i prijavite se (perspektiva pretplatnika)

1	Preuzmite i instalirajte Webex. Za detalje pogledajte Webex\| Preuzmite aplikaciju .
2	Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresa e-pošte.
3	Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje.
4	Događa se jedno od sljedećeg, ovisno o načinu na koji je vaša organizacija konfigurirana u Webex: Webex pokreće preglednik kako biste dovršili provjeru autentičnosti s vašim davateljem identiteta. To bi mogla biti višefaktorska provjera autentičnosti (MFA). Webex pokreće preglednik kako biste unijeli svoj ID korisnika i lozinku za BroadWorks. Webex se učitava nakon što uspješno izvršite autentifikaciju za IdP ili BroadWorks.

Razmjena i pohrana podataka

Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni i pohrani podataka s Webex. Svi podaci su šifrirani i tijekom prijenosa i u mirovanju. Za dodatne pojedinosti pogledajte Sigurnost aplikacije Webex .

Uključivanje davatelja usluga

Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u Webex Control Hubu tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke BroadWorksa koje Webex pohranjuje:

Xsi-Actions URL
URL Xsi-događaja
URL CTI sučelja
URL usluge provjere autentičnosti
Vjerodajnice za BroadWorks Provisioning Adapter

Dobavljanje usluga za korisnike

Ova tablica navodi korisničke i podaci poduzeća koji se razmjenjuju kao dio pružanja usluga korisnika putem Webex API-ja.

Podaci se prebacuju na Webex	Od	Kroz	Pohranio Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je naveden SP)	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je korisnik naveden)	Korisnik	Portal za aktivaciju korisnika	Da
Ime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Prezime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni telefonski broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Broj mobilnog telefona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni kućni broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Jezik	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Vremenska zona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da

Uklanjanje korisnika

Korisnički podaci	Djelomično brisanje	Potpuno brisanje
BroadWorks UserID	Da	Da
E-pošta	Ne	Da
Ime	Ne	Da
Prezime	Ne	Da
Primarni telefonski broj	Da	Da
Broj mobilnog telefona	Da	Da
Proširenje	Da	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	Da	Da
Jezik	Ne	Da

Prijava korisnika i dohvaćanje konfiguracije

Webex provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (neovisni) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Korisničke vjerodajnice	Preglednik korisnika	Pružatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet)
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

BroadWorks provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Podaci o robnoj marki i BroadWorks URL-ovi	Webex	Preglednik korisnika
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex)	Webex
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Webex	BroadWorks
BroadWorks korisnički profil	BroadWorks	Webex
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave

Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:

Poboljšanje upozorenja za prijavu i poruke o poruka o pogrešci :

Trenutno korisnici Wexbexa za BWKS koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka uskoro isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. Uz ovu značajku, ako će lozinka uskoro isteći za 10 dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka uskoro isteći s naznakom koliko je dana preostalo, a korisniku se savjetuje da kontaktira partnera ili da slijedi Zaboravljeno Veza za lozinku na zaslonu za prijavu za poništavanje njihove lozinke.
Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na true, tada se pojavila pogreška "netočno korisničko ime i lozinka", ali sada je s ovom značajkom poruka o poruka o pogrešci poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija navedenog korisničkog ID a i lozinke ne odgovara našoj evidenciji ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovno ili se obratite svom administratoru kako biste ažurirali lozinku. Šifra greške 100006

Kontrolirajte tijek prijave:

Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem postavke "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ovu postavku „može omogućiti Cisco na zahtjev partnera. Ako je lozinka za BroadWorks istekla, konfiguracija u broadworks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na false i postavka 'w4bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se pojavljuje pogreška koja kaže da je lozinka istekla prije x dana, dok je usluga podešavanja onemogućena , tada je prijava dopuštena. Prema zadanim postavkama, postavka je onemogućena.

Dohvaćanje konfiguracije klijenta

Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.

Premještanje podataka	Od	Do
Registracija	Klijent	Webex
Postavke organizacije, uključujući BroadWorks URL-ove	Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	BroadWorks putem Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	Klijent	BroadWorks
Token uređaja	BroadWorks	Klijent
Token uređaja	Klijent	BroadWorks
Konfiguracijska datoteka	BroadWorks	Klijent

Upotreba u stabilnom stanju

Ovaj odjeljak opisuje podatke koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webex.

Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.

Premještanje podataka	Od	Do
SIP signalizacija	Klijent	BroadWorks
SRTP mediji	Klijent	BroadWorks
SIP signalizacija	BroadWorks	Klijent
SRTP mediji	BroadWorks	Klijent

Ova tablica navodi kretanje podataka za poruke, prisutnost i sastanke.

Premještanje podataka	Od	Do
HTTPS REST poruke i prisutnost	Klijent	Webex
HTTPS REST poruke i prisutnost	Webex	Klijent
SIP signalizacija	Klijent	Webex
SRTP mediji	Klijent	Webex
SIP signalizacija	Webex	Klijent
SRTP mediji	Webex	Klijent

Korištenje API -ja za proviziju

Pristup za razvojne programere

API specifikacija dostupna je nahttps://developer.webex.com a vodič za korištenje je nahttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .

Morate se prijaviti se da biste pročitali specifikaciju API -ja nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije

Najprije morate registrirati svoju integraciju s Webex. Nakon registracije, vaša aplikacija mora podržati ovaj OAuth 2.0 tijek odobrenja za dobivanje potrebnih tokena za osvježavanje i pristup.

Za više pojedinosti o integracijama i kako ugraditi ovaj OAuth 2 tijek autorizacije u svoju aplikaciju, pogledajtehttps://developer.webex.com/docs/integrations .

Dvije su potrebne uloge za provedbu integracija - the programer i autorizirajući korisnika - i mogu ih držati odvojeni ljudi/timovi u vašem okruženju.

The programer kreira aplikaciju i registrira jehttps://developer.webex.com za generiranje potrebnog OAuth ClientID/Secret s opsegom koji se očekuje za aplikaciju. Ako vašu aplikaciju izrađuje treća strana, oni bi mogli registrirati aplikaciju (ako ste zatražili njihov pristup), ili to možete učiniti vlastitim pristupom.
The autorizirajući korisnika je račun koji aplikacija koristi za autorizaciju svojih API poziva, za promjenu vaše partnerske organizacije, organizacije vaših klijenata ili njihovih pretplatnika. Ovaj račun mora imati ulogu punog administratora ili punog administratora prodaje u vašoj partnerskoj organizaciji. Ovaj račun ne smije držati treća strana.

Naziv organizacije

Naziv organizacije ovisi o načinu pružanja usluga koji koristite:

Poslovni način—Naziv organizacije točno odgovara spEnterpriseId-u.
Način davatelja usluga—Naziv organizacije je dio ID-a grupe spEnterpriseId-a.

Naziv organizacije sadržavat će sve razmake, velika slova i posebne znakove navedene u izvornom spEnterpriseId-u.

BroadWorks softverski zahtjevi

vidi Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft poslužitelji .

Očekujemo da će davatelj usluga biti "aktualan" s najnovijim zakrpama BroadWorksa i aplikacijama neovisnim o izdanju (RI). Popis zakrpa u nastavku je minimalni zahtjev za integraciju s Webex.

Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne CLI zahtjeve.

Verzija R22

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Potrebna zakrpa za aplikacijski poslužitelj
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Potrebna zakrpa za protočnu proviziju
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Platforma	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebno za objedinjenu povijest poziva
Ostalo	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzija R23

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.23.0.1075.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfiguracija poslužitelja aplikacija
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Ako koristite ADP... Xsi-Događaji-23_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Verzija R24

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.24.0.944.ap384177	Potrebno za Unified Poruke Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Potreban za protočnu proviziju
	AP.as.24.0.944.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Xsi-Događaji-24_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Za Webex su potrebne oznake BroadWorks

Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Tokovi dodjele i aktivacije korisnika

Opskrba opisuje dodavanje korisnika u Webex. Aktivacija uključuje provjeru valjanosti e-pošte i dodjelu usluge u Webex.

Automatizirana dodjela korisnika i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošta -pošte)

Preduvjeti

Vaš adapter za proviziju upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva izlaznu vezu s AS-a na Webex Provisioning Bridge).
Morate imati važeće dostupne adrese e-pošte krajnjih korisnika kao zamjenske ID-ove u BroadWorksu.
Control Hub ima račun za dostavljanje u konfiguraciji vaše partnerske organizacije.

Korak	Opis
1	Svojim klijentima citirate i primate narudžbe za uslugu.
2	Obrađujete narudžbu korisnika i osiguravate kupca u svojim sustavima.
3	Sustav za pružanje usluga pokreće opskrbu BroadWorksa. Ukratko, ovaj korak stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P.
4	Ovaj korak dodjele pokreće automatsku opskrbu organizacije korisnika i korisnika u Webex. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da adapter za proviziju pozove API za dostavljanje Webex ).
5	Vaši sustavi moraju koristiti API za dostavljanje Webex ako kasnije trebate prilagoditi paket za korisnika (da biste promijenili zadani).

SSO tijek prijave

Alternativni tokovi prijave

BroadWorks autentifikacija bez izravne BroadWorks provjere autentičnosti (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jedina razlika je u 5. i 6. koraku tijeka prijave u Webex . U koraku 5, vjerodajnice za prijavu provjeravaju se od strane IdP proxyja (a ne XSI) i klijentu se vraća SAML tvrdnja.
- Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva primjenjiva dijagrama.
- SSO token se ne koristi u ovom toku.
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
- U 3. koraku tijeka prijave u Webex , usluga zajedničkog identiteta vraća davatelja identiteta kojeg koristi Webex provjera autentičnosti.
- U ovom trenutku se poziva alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex .

Korisničke interakcije

Prijava

Aplikacija Webex aplikacija pokreće preglednik za Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućio unos svoje adresa e-pošte.
CI otkriva da pridružena korisnička organizacija ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu za prijavu. (Davatelj usluge može označiti ovu stranicu za prijavu.)
Korisnik unosi svoje vjerodajnice za BroadWorks.
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. U slučaju uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag na CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazano na dijagramu).
Nakon uspješne provjere autentičnosti, Webex aplikacija dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi da zatraži dugovječni Jason Web Token (JWT) BroadWorksa.
Aplikacija Webex aplikacija otkriva svoju konfiguraciju poziva iz BroadWorksa i drugih usluga iz Webex.
Aplikacija Webex aplikacija registrira se u BroadWorksu.

Prijavite se iz perspektive korisnika

Ovaj dijagram je tipičan tijek prijave, kako ga vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:

Preuzmite i instalirate Webex aplikacija.
Vezu ste možda primili od svog davatelj usluge ili preuzimanje možete pronaći na Webex stranici za preuzimanja.
Unesite svoju adresa e-pošte na zaslonu za prijavu na Webex . Kliknite na Dalje.
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
Ta stranica vam može poželjeti dobrodošlicu putem adresa e-pošte.

Ako nema adresa e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite svoje korisničko ime za BroadWorks.
Unesite svoju lozinku za BroadWorks.
Ako ste se uspješno prijavili, otvara se Webex .

Tijek poziva—korporativni imenik

Tijek poziva—PSTN broj

Prezentacija i dijeljenje

Započnite svemirski sastanak

Interakcije s klijentima

Preuzmite profil iz DMS-a i SIP Registrirajte se s AS

Klijent poziva XSI da dobije token za upravljanje uređajem i URL za DMS.
Klijent zahtijeva svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz 1. koraka.
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i portove.
Klijent šalje SIP REGISTER SBC-u koristeći informacije iz koraka 3.
SBC šalje SIP REGISTER AS (SBC može izvršiti traženje u NS-u kako bi locirao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)

Test i laboratorijske smjernice

Sljedeće se smjernice primjenjuju na organizacije za ispitivanje i laboratorije:

Partneri davatelja usluga ograničeni su na najviše 50 testnih korisnika koji se mogu osigurati u više organizacija.
Svi korisnici nakon prvih 50 testnih korisnika bit će naplaćeni.
Kako biste osigurali točnu obradu vaše fakture, sve testne organizacije moraju uključiti "test" u naziv organizacije BroadWorks.
Organizacije za interno testiranje moraju biti određene unutar Webex Control Huba. To je kako bi se spriječilo da se testni korisnici naplaćuju kao stvarni korisnici.

Određivanje organizacije kao organizacije za ispitivanje

Da biste odredili organizaciju kao ispitnu organizaciju:

Prijavite se u okruženje Partner Hub i odaberite Korisnici.
Odaberite odgovarajućeg kupca.
U desnoj kontrolnoj traci omogućite Interna organizacija ispitivanja preklopiti.

Reprodukcija govorne pošte

Za govornu poštu, provjerite jeste li konfigurirali medijski poslužitelj da koristi jedan od sljedećih kodova:

mp3
wav—WAV datoteke su podržane u sljedećim formatima: PCM (podržano na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržano na Android

Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe za konfiguraciju poslužitelj aplikacije i medijskog poslužitelja:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologija

ACL: Popis kontrole pristupa
ALG: Pristupnik aplikacijskog sloja
API: Sučelje za programiranje aplikacije
APNS: Apple automatska obavijest Service
AS: Poslužitelj aplikacija
ATA: Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Osnovna provjera autentičnosti: Metoda provjere autentičnosti u kojoj je račun (korisničko ime) potvrđen dijeljena tajna (lozinkom)
BMS: BroadSoft Poruke Server
BOSH: Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
BRI: Basic Rate Interface BRI je metoda pristupa ISDN -u
Svežanj: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
CA: Certifikacijsko tijelo
Operater: Organizacija koja upravlja telefonskim prometom (usp. Partner, davatelj usluga, prodavač s dodanom vrijednošću)
CAPTCHA: Potpuno automatizirani javni Turingov test koji razlikuje računala i ljude
CCXML: Proširivi jezik za označavanje Upravljanje pozivom
CIF: Uobičajeni srednji format
CLI: Sučelje naredbenog retka
CN: Zajednički naziv
CNPS: Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Poslužitelj za slanje obavijesti koji radi na XSP-u| ADP u vašem okruženju, za slanje obavijesti o pozivima u FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
CPE: Oprema za prostore kupaca
CPR: Prilagođeno pravilo prisutnosti
CSS: Kaskadni stilski list
CSV: Vrijednost odvojena zarezom
CTI: Integracija računalne telefonije
CUBE: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizirana zona
DN: Broj direktorija
DND: Ne ometaj
DNS: Sustav naziva domena
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Kodna točka diferenciranih usluga
DTAF: Arhivska datoteka vrste uređaja
DTG: Skupina kao odredište za grupiranje linija
DTMF: Dvotonska višefrekvencijska
Krajnji korisnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. pretplatnik)
Poduzeće: Zbirka krajnjih korisnika (usp. organizacija)
FCM: Firebase Cloud Poruke
FMC: Fiksna mobilna konvergencija
Protočna opskrba: Stvaranje korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu.
FQDN: Potpuno kvalificirani naziv domene
Potpuna protočna opskrba: Stvaranje i provjeravajući korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu i ustvrdivši da svaki korisnik BroadWorksa ima jedinstvenu i valjanu adresa e-pošte.
FXO: Devizni ured je luka koja prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faksu ili utikač na vašem analogni telefon sustavu. Omogućuje indikaciju spuštene/spuštene slušalice (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
FXS: Foreign Exchange Subscriber je luka koja zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji daje ton biranja, struju baterije i napon zvona.
GCM: Google Cloud poruka
GCM: Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
HID: Uređaj za ljudsko sučelje
HTTPS: Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
IAD: Integrirani pristupni uređaj
IM&P: Trenutne Poruke i prisutnost
IP PSTN: davatelj usluge koji pruža VoIP PSTN uslugama, zamjenjivim s ITSP-om, ili opći izraz za 'javnu' telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju glavni pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
ITSP: Pružatelj usluga internetske telefonije
IVR: IVR (Interactive Voice Response) /odgovarač
JID: Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / su separatori)
JSON: Oznaka objekta Java Script
JSSE: Java Secure Socket Extension; temeljna tehnologija koja pruža značajke sigurnog povezivanja s poslužiteljima BroadWorks
KEM: Modul za proširenje ključa (hardverski Cisco telefoni)
LLT: Dugovječni (ili dugovječni) token; samoopisujući, siguran oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulje zadržavanje autentičnosti i nije vezan uz određene aplikacije.
MA: Arhiva poruka
MIB: Baza podataka o upravljanju
MS: Medijski poslužitelj
mTLS: Međusobna provjera autentičnosti između dvije strane, korištenjem razmjene certifikata, prilikom uspostavljanja TLS veze
MUC: Višekorisnički chat
NAT: Prijevod mrežnih adresa
NPS: Poslužitelj obavijesti; vidi CNPS
NPS proxy: Usluga u Webex koja opskrbljuje kratkotrajne tokene za autorizaciju vašem CNPS-u, omogućujući mu da prosljeđuje obavijesti o pozivima FCM-u i APN-ovima, te konačno na Android i iOS uređaje koji pokreću Webex.
OCI: Otvorite klijentsko sučelje
Organizacija: Tvrtka ili organizacija koja predstavlja skup krajnjih korisnika (usp. Enterprise)
OTG: Grupa odlaznih magistrala
Paket: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
Partner: Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prodavač s dodanom vrijednošću, davatelj usluga, prijevoznik)
PBX: Privatna burza podružnica
PEM: Pošta s poboljšanom privatnošću
PLMN: Javna zemaljska mobilna mreža
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
PS: Poslužitelj profila
PSTN: Javna komutirana telefonska mreža
QoS: Kvaliteta usluge
Portal za prodavače: Web stranica koja omogućuje administratoru prodavača da konfigurira svoje UC-One SaaS rješenje. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
RTCP: Protokol kontrole u stvarnom vremenu
RTP: Protokol za prijenos u stvarnom vremenu
SBC: Kontrolor granice sesije
SCA: Izgled dijeljeni poziv
SD: Standardna definicija
SDP-a: Protokol opisa sesije
SP: Pružatelj usluga; Organizacija koja pruža telefonske ili povezane usluge drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, prodavač s dodanom vrijednošću)
SIP: Protokol za pokretanje sesije
SLT: Kratkotrajni (ili kratkotrajni) token (koji se naziva i BroadWorks SSO token); jednokratni provjereni token koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web aplikacijama.
SMB: Mala do srednja poduzeća
SNMP: Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
sRTCP: siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
sRTP: siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
SSL: Sloj sigurnih utičnica
Pretplatnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
TCP: Protokol kontrole prijenosa
TDM: Multipleksiranje s vremenskim podjelom
TLS: Transport Layer Security
ToS: Vrsta usluge
UAP: Portal za aktivaciju korisnika
UC: Objedinjene komunikacije
korisničko sučelje: Korisničko sučelje
U ID: Jedinstveni identifikator
UMS: Poslužitelj za Poruke
URI: Jedinstveni identifikator resursa
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server za dijeljenje
UTC: Koordinirano svjetsko vrijeme
UVS: Video poslužitelj
Prodavač s dodanom vrijednošću (VAR): Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, davatelj usluga)
VGA: Video grafički niz
VoIP: Voice over internetski protokol (IP)
VXML: Glasovni proširivi jezik za označavanje
WebDAV: Web distribuirano autorstvo i verzija
WebRTC: Web komunikacija u stvarnom vremenu
WRS: WebRTC poslužitelj
XMPP: Proširivi protokol za Poruke i prisutnost

Dodatak

Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service)

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Dugovječne tokene BroadWorks generira i potvrđuje usluga provjere autentičnosti koja se nalazi na vašem XSP-u| ADP-i.

Zahtjevi

XSP| ADP poslužitelji koji hostiraju uslugu provjere autentičnosti moraju imati konfigurirano mTLS sučelje.
XSP| ADP-ovi moraju dijeliti iste ključeve za šifriranje/dešifriranje BroadWorks dugovječnih tokena. Kopiranje ovih ključeva u svaki XSP| ADP je ručni proces.
XSP| ADP-ovi moraju biti sinkronizirani s NTP.

Pregled konfiguracije

Osnovna konfiguracija vašeg XSP-a| ADP uključuje:

Postavite uslugu provjere autentičnosti.
Konfigurirajte trajanje tokena na najmanje 60 dana (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
Generirajte i dijelite RSA ključeve preko XSP-a| ADP-i.
Navedite URL authService web-spremniku.

Ugradite uslugu provjere autentičnosti na XSP| ADP

Na svakom XSP-u| ADP koji se koristi s Webex:

Aktivirajte aplikaciju usluge provjere autentičnosti na putu /authService(morate koristiti ovaj put):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(gdje <version> je vaša verzija BroadWorksa).
Postavite aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurirajte trajanje tokena

Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Postavite trajanje na 60 dana (maksimalno 180 dana):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generirajte i dijelite RSA ključeve

Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.

Zbog ova dva čimbenika morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i.

Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.

Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:

https://<XSP|ADP-IPAddress> /authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Navedite URL authService web-spremniku

XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene.

Na svakom od XSP-a| ADP-i:

Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa get.
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt.
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Neobavezno) Pokrenite pomoć UpdateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Opcija) Konfigurirajte mTLS na HTTP sučelju/razini porta

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja/porta, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja/priključka.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> i pokrenite get naredba za pregled sučelja.
Da biste dodali sučelje i tamo zahtijevali autentifikaciju klijenta (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. U biti, prvi true osigurava sučelje s TLS -om (certifikat poslužitelja se kreira ako je potrebno) i drugi true prisiljava sučelje da zahtijeva provjeru autentičnosti certifikat klijenta (zajedno su mTLS).

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

U ovom primjeru, mTLS (Client Auth Req = true) je uključen 192.0.2.7 priključak 444. TLS je uključen 192.0.2.7 priključak 443.

(Opcija) Konfigurirajte mTLS za određene web aplikacije

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije, mTLS je potreban za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> i pokrenite get naredbu da vidite koje su aplikacije pokrenute.
Da biste dodali aplikaciju i zahtijevali autentifikaciju klijenta za nju (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. Datoteka true u ovoj naredbi omogućuje mTLS.

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Primjer naredbe dodaje aplikaciju AuthenticationService na 192.0.2.7:443 i od nje zahtijeva da zatraži i provjerava autentičnost certifikata od klijenta.

Provjerite sa get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

Kamo dalje

Za konfiguraciju, možete se ponovno pridružiti glavnom tijeku dokumenata na CTI sučelje i povezana konfiguracija .

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju protiv AuthServicea

Idi na Postavke > BroadWorks pozivanje .
Kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

lanac certifikata također možete dobiti odhttps://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt .

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje se lanac certifikata Webex CA certifikat mora implementirati u ova tri slučaja.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-bridge proxy

Webex predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja proxyja, tako da proxy vjeruje certifikat klijenta.
Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy Webex predstavlja javno potpisan certifikat poslužitelja .
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u

Webex XSP-ovima predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja XSP-a, tako da XSP-ovi vjeruju certifikat klijenta.
Javno potpisani certifikat poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikate poslužitelja XSP-a.

Povijest revizije dokumenta

Sljedeća tablica prikazuje povijest promjena ovog dokumenta u posljednjih 12 mjeseci.

Datum	Verzija	Opis promjene
2. svibnja 2024	2-115 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
10. travnja 2024	2-114 (prikaz, stručni).	Ažurirane informacije o zakrpi 2 u odjeljku Izgled zajedničke linije.
27. ožujka 2024	2-113 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak Polje žarulje zauzetosti / preuzimanje poziva i SSO partnera - OpenID Connect.
22. ožujka 2024	2-112 (prikaz, stručni).	Ažurirani preduvjeti u odjeljku Sinkronizacija Ne ometaj (DND).
07. ožujka 2024	2-111 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak Tijek kontrole prijave u korisničkoj prijavi i pronalaženju konfiguracije.
24. veljače 2024	2-110 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. veljače 2024	2-109 (prikaz, stručni).	Dodano Vizualna indikacija neželjene pošte odjeljak pod Uvođenje Webex za BroadWorks.
07. veljače 2024	2-108 (prikaz, stručni).	Dodana značajka BroadWorks Obavijest o isteku lozinke tijekom prijave pod Webex za BroadWorks Reference.
25. siječnja 2024	2-107 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
23. siječnja 2024	2-106 (prikaz, stručni).	Unesene uredničke izmjene u Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Upravljanje Webex za BroadWorks .
10. siječnja 2024	2-105 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. prosinca 2023	2-104 (prikaz, stručni).	Ovaj vodič je premješten u Webex centar za pomoć, od sada koristite ovu objedinjenu vezuhttps://help.webex.com/no4dlj3 .
13. prosinca 2023	2-103 (prikaz, stručni).	Predložak korisnika promijenjen je u "Predložak za uključivanje", ažuriran je vodič za rješenje.
12. prosinca 2023	2-102 (prikaz, stručni).	Ažurirano Priloži Webex za BroadWorks odjeljku postojeće organizacije u odjeljku Upravljanje Webex za BroadWorks.
08. prosinca 2023	2-101 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
08. studenog 2023	2-100 (prikaz, stručni).	Dodana je bilješka u Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.
25. listopada 2023	2-99 (prikaz, stručni).	Dodano R24 in Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja odjeljak.
13. rujna 2023	2-98 (prikaz, stručni).	Dodani su mrežni zahtjevi za veze Webex za Cisco Broadworks u odjeljku Preporučene pretplate na dokumente.
04. rujna 2023	2-97 (prikaz, stručni).	Ažurirano Značajke i ograničenja odjeljak pod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .
08. kolovoza 2023	2-96 (prikaz, stručni).	Dodane bilješke u Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu ispod Upravljanje Webex za BroadWorks .
23. lipnja 2023	2-95 (prikaz, stručni).	Ažurirano Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte NPS za korištenje proxy veze za provjeru autentičnosti Timeout na 3000 ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
30. svibnja 2023	2-94 (prikaz, stručni).	Ažurirano BroadWorks softverski zahtjevi odjeljak pod Webex za Cisco BroadWorks Reference .
26. svibnja 2023	2-93 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
24. svibnja 2023	2-92 (prikaz, stručni).	Ažurirano Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks . Dodano Upad odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. svibnja 2023	2-91 (prikaz, stručni).	Ažurirano Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks .
09. svibnja 2023	2-90 (prikaz, stručni).	Ažurirano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
4. svibnja 2023	2-89 (prikaz, stručni).	Ažurirano Konfigurirajte svoje predloške kupaca odjeljak pod Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
27. travnja 2023	2-88 (prikaz, stručni).	Dodano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
14. travnja 2023.	2-87 (prikaz, stručni).	Ažurirano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
17. ožujka 2023	2-86 (prikaz, stručni).	Dodano Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak odjeljak pod Postavite Webex za BroadWorks .
11. ožujka 2023	2-85 (prikaz, stručni).	Ažurirani koraci u Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena) ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. ožujka 2023	2-84 (prikaz, stručni).	Ažurirano Xsi sučelja odjeljak.
07. ožujka 2023	2-83 (prikaz, stručni).	Dodano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
28. veljače 2023	2-82 (prikaz, stručni).	Dodano Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
15. veljače 2023	2-81 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks i Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
10. veljače 2023	2-80 (prikaz, stručni).	Ažurirano Biranje ekstenzije ispod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .

Pregled Webex za Cisco BroadWorks

Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje Svrha

Za pružanje Webex značajki suradnje u oblaku malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu pozivanja koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
Za pružanje usluge pozivanja temeljene na BroadWorksu malim i srednjim korisnicima Webex .

Kontekst

Prednosti

Buduća provjera: protiv kraja životnog vijeka UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema Unified Client Framework (UCF)
Najbolje od oboje: Omogućavanje značajki Webex Poruke i Meeting uz zadržavanje poziva BroadWorks na vašoj telefonskoj mreži

Opseg rješenja

Postojeći/novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje možda već imaju pozive iz BroadWorksa.
Postojeći mali i srednji korisnici Webex koji žele dodati BroadWorks Calling.
Ne veća poduzeća (pregledajte naš portfelj Enterprise za Webex).
Nisu pojedinačni korisnici (procijenite Webex Online ponude).

Preduvjeti za uspjeh s Webex za Cisco BroadWorks

Uvjet

Napomene

Patch Current BroadWorks R22 ili noviji

XSP| ADP za XSI, CTI, DMS i authService

Namjenski XSP| ADP za Webex za Cisco BroadWorks

Odvojite XSP| ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS.

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, pregledajte preporuke za XSP| ADP i NPS konfiguracije.

Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti.

mTLS konfiguriran za Webex veze na CTI sučelje.

Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS.

Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju im sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o dodjeli:

Tijek s pouzdanim e-porukama: Atribut e-pošta -pošte korisnika BroadWorks mora sadržavati valjanu adresa e-pošte, jedinstvenu za tog korisnika. Korisnik također mora imati primarni broj ili lokal.
Prolazak s nepouzdanim e-porukama, samoaktivacijom ili dostavljanjem API -ja: Korisnik ne treba adresa e-pošte , ali mora imati primarni broj ili ekstenziju.

Za pouzdane e-poruke: Preporučujemo da istu adresa e-pošte stavite iu atribut Alternate ID , kako biste korisnicima omogućili prijaviti se s adresa e-pošte na BroadWorks.

Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za aplikaciju Webex

BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi.

Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa.

IP/priključci moraju biti dostupni putem pozadinskih usluga Webex i Webex aplikacija putem javnog interneta.

Pogledajte odjeljak "Pripremite svoju mrežu".

TLS v1.2 konfiguracija na XSP| ADP-i

Za pružanje protoka, poslužitelj aplikacija mora se spojiti na BroadWorks Provisioning Adapter.

Ne testiramo niti podržavamo konfiguraciju izlaznog proxyja. Ako koristite izlazni proxy, prihvaćate odgovornost za njegovu podršku s Webex za Cisco BroadWorks.

Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu".

O ovom dokumentu

Svrha ovog dokumenta je pomoći vam u razumijevanju, pripremi, implementaciji i upravljanju vašim rješenjem Webex za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.

Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo pokriti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.

Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:

Obratite se svom timu za račun kako biste postali Cisco partner. Imperativ je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo preklopnik Webex za Cisco BroadWorks na vašu partnersku organizaciju Webex . (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Uključivanje partnera u ovom dokumentu.)
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webex. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za povezivanje Webex s BroadWorksom. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dostavljanje korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje u ovom dokumentu.)
Testirajte i uključite korisnika tako da omogućite barem jednog korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju organizaciju za testiranje .)

Ovo su koraci visoke razine, tipičnim redoslijedom. Postoji nekoliko zadataka koje ne možete zanemariti.
Ako želite stvoriti vlastite aplikacije za upravljanje svojim pretplatnicima Webex za Cisco BroadWorks, trebali biste pročitati Korištenje API -ja za proviziju u odjeljku Referenca ovog vodiča.

Nazivlje

Kako to funkcionira

Webex za Cisco BroadWorks je ponuda koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju ( Webex aplikacija) kako bi iskoristili prednosti mogućnosti obje platforme:

Korisnici pozivaju PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili tipkovnicom za biranje za uvođenje brojeva).
Korisnici mogu, alternativno, uputiti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikacija. (Ovi su pozivi Webex aplikacija Webex aplikacija, a ne Webex aplikacija PSTN).
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex Meetings.
Korisnici mogu jedni drugima slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni razgovor) i koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Oni mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračunaju klijenti.
Nakon što vas kao Partnersku organizaciju uključimo u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webex.
Vi kreirate korisničke organizacije u Control Hubu i osiguravate korisnike u tim organizacijama.
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adresa e-pošte (atribut ID e-pošta -pošte u BroadWorksu).
Korisnici provjeravaju autentičnost na BroadWorksu ili na Webex.
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorksu i Webex.

Aplikacija Webex u središtu ovog rješenja; to je brandable aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima te Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.

Postoji i web verzija aplikacije Webex koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.

Klijent se povezuje s Webex oblakom za isporuku značajki razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.

Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.

Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo pružanja usluga.

Značajke i ograničenja

Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.

Paket "Softphone".

Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.

"Osnovni" paket

"Standardni" paket

Ovaj paket također uključuje sve što je u osnovnom paketu, kao što je do 100 sudionika u sastancima „ujedinjenog prostora“ i sastancima Personal Meeting Room (PMR).

"Premijum" paket

Ovaj paket uključuje sve što je u standardnom paketu plus do 300 sudionika u sastanku „ujedinjenog prostora“ i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR).

Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka podržano je za sve sudionik sastanka.

Usporedite pakete

Paket	Pozivanje	Poruke	Sastanci ujedinjenog prostora	PMR sastanci
Softverski telefon	Uključen	Nije uključeno	Ništa	Ništa
Osnovni	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Standard	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Premija	Uključen	Uključen	300 sudionika	1000 sudionika

Značajke Poruke i sastanaka

Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.

Tablica 1. Razlike u podršci značajkama za PMR sastanke
Značajka sastanka	Podržano s osnovnim paketom	Podržano sa standardnim paketom	Podržano s Premium paketom	Komentar
Trajanje sastanka	40 minuta ili manje	Neograničen	Neograničen
Dijeljenje radne površine	Da	Da	Da	Osnovni — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno —Dijeljenje radne površine samo od strane PMR organizator sastanka . Premium — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Dijeljenje aplikacije	Da	Da	Da	Osnovni —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje aplikacije samo od strane PMR organizator sastanka . Premium —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Chat s više strana	Da	Da	Da
Whiteboarding	Da	Da	Da
Zaštita lozinkom	Da	Da	Da
Web -aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (iskustvo gosta)	Da	Da	Da
Podrška za uparivanje s Webex uređajima	Da	Da	Da
Kontrola poda (utišaj jedan/isključi sve)	Da	Da	Da
Veza za trajne sastanke	Da	Da	Da
Pristup stranicama za sastanke	Da	Da	Da
Pridruži se sastanku putem VoIP -a	Da	Da	Da
Zaključavanje	Da	Da	Da
Kontrole voditelja	Ne	Ne	Da
Kontrola udaljene radne površine	Ne	Ne	Da
Broj sudionika	100	100	1000
Snimak je pohranjen lokalno u sustavu	Da	Da	Da
Snimanje u oblaku	Ne	Ne	Da
Snimanje - pohrana u oblaku	Ne	Ne	10 GB po stranici
Snimanje transkripcija	Ne	Ne	Da
Zakazivanje sastanaka	Da	Da	Da
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama	Ne	Ne	Da	Osnovni — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje sadržaja samo od strane organizator sastanka PMR. Premium — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka.
Dopusti promjenu PMR URL -a	Ne	Ne	Da	Osnovni — Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Control Huba. Standardno —PMR URL može se promijeniti samo iz Partner Huba od strane partnera i administratora organizacije. Premium —Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Partner Huba.
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu)	Ne	Ne	Da
Dopustite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime	Ne	Ne	Da
Dodaj zamjenskog organizatora	Da	Ne	Da
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack)	Ovisi o integraciji	Ovisi o integraciji	Da	Vidi Integracije aplikacija odjeljak u nastavku za više informacija o podršci.
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom	Da	Da	Da
Integracija s Google kalendarom za G Suite	Da	Da	Da

Webex centar za pomoć objavljuje značajke i dokumentaciju za Webex na adresi help.webex.com . Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:

Značajke pozivanja

Integracije aplikacija

Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:

Zendesk — Samo premium
Slabost — Samo premium
Microsoft timovi za Webex Meetings —Standard ili Premium
Microsoft timovi za pozive —Podržano sa svim paketima
Office 365 kalendar —Standard ili Premium
Google kalendar za G Suite —Standard ili Premium

Podrška za virtual desktop infrastrukturu (VDI)

IPv6 podrška

Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za aplikaciju Webex .

Pro Pack za Control Hub

Dodatna usluga Pro Pack for Control Hub pruža vašim administratorima, stručnjacima za informacijsku sigurnost i službenicima za usklađenost napredne funkcije u sigurnosti, usklađenosti i analitici koje se mogu integrirati s vašim softverom.

Ove dodatak usluge bit će dostupne samo za standardne i Premium pakete.

Za više informacija pogledajte Stranica pomoći za Pro Pack za Control Hub .

Plan budućnosti

Ograničenja

Ograničenja nabave

Vremenska zona stranice za sastanke

Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.

Ako vaš klijent treba određenu vremensku zonu web-mjesta Webex Meetings , navedite vremenska zona parametar u zahtjevu za dostavljanje za:

prvi pretplatnik osiguran za Standardni paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Premium paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Osnovni paket u organizaciji.

Opća ograničenja

Nema pozivanja u Web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja koje bi podržale neke od značajki kontrole poziva koje su dostupne u BroadWorksu.
Webex klijent trenutno ne može biti “White Labeled”.
Kada kreirate korisničke organizacije koristeći odabranu metodu opskrbe, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da multinacionalni partneri stvore partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama kupaca.
Izvještavanje o sastancima i korištenju slanja poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja

Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja .

Ograničenja za Poruke

osnovno: 2 GB po korisniku 3 godine
Standardno 5 GB po korisniku na 3 godine
Premium: 10 GB po korisniku 5 godina

Dodatne informacije

Za dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koja se primjenjuju na Webex timske prostore, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .

Sigurnost, podaci i uloge

Webex sigurnost

Ima više detalja razmjena podataka u odjeljku Referenca ovog dokumenta.

Dodatno čitanje

Podaci o organizaciji Rezidencija

Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovni centar koji najviše odgovara vašoj regiji. vidi Rezidencija podataka u Webex u Centru za pomoć.

Uloge

Cisco cloud operativni tim: Stvara vašu "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg onboardinga.

#	Tipični zadatak	SP	Cisco
1	Uključivanje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ona ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki		●
2	Konfiguracija BroadWorksa u Partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (klaster)	●
3	Konfiguriranje postavki integracije u Partnerskoj organizaciji putem Partner Hub-a (predlošci ponuda, robna marka)	●
4	Priprema okruženja BroadWorks za integraciju (AS, XSP\| ADP Patching, firewall, XSP\| ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP-u\| ADP)	●
5	Razvijte integraciju ili proces pružanja usluga	●
6	Pripremite GTM materijale	●
7	Migrirajte ili dodijelite nove korisnike	●

Arhitektura

Što je na dijagramu?

Klijenti

Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webex za ponude Cisco BroadWorks. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.

Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i audio/video sastanke s više strana koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
Cisco IP telefoni i pripadajući pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
Portal za aktivaciju korisnika za korisnike da se prijave na Webex koristeći svoje vjerodajnice BroadWorks.
Partner Hub je web-sučelje za administraciju vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracija klijenta i naplatom.

Mreža davatelja usluga

Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:

Javno okrenut XSP| ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jedan ili višestruki XSP| ADP farme, vjerojatno predvođene balansatorima opterećenja.)
- Ugošćuje Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentifikuju, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke poziva, upućuju i primaju pozive i vide međusobno stanje slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva.
- Objavljuje imenik Webex klijentima.
Javno okrenut XSP| ADP, pokreće NPS:
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP-u| ADP u vašem okruženju. Povezuje se između vašeg poslužitelja aplikacija i našeg NPS proxyja. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na uređajima Apple iOS i Google Android .
Poslužitelj aplikacija:
- Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
- Za pružanje protoka, AS koristi administrator partnera za dostavljanje korisnika u Webex
- Gura korisnički profil u BroadWorks
OSS/BSS: Vaš sustav operativne podrške / poslovne SIP usluge za upravljanje vašim poduzećima BroadWorks.

Oblak usluge Webex

Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex Webexa podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:

Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webex.
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koji podržavaju integraciju između Webex i BroadWorksa s hostom davatelja usluga:
- API-ji za dostavljanje korisnika
- Konfiguracija davatelja usluga
- Prijava korisnika pomoću vjerodajnica BroadWorks
Webex Poruke okvir za mikrousluge povezane s porukama.
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP & SRTP)

Web usluge treće strane

Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:

APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Apple uređajima.
FCM (FireBase Cloud Poruke) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Android uređajima.

XSP| Razmatranja o arhitekturi ADP-a

Uloga javnog XSP-a| ADP poslužitelji u Webex za Cisco BroadWorks

Javno okrenut XSP| ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge za Webex i klijente:

Usluga provjere autentičnosti (AuthService), zaštićena TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije iz BroadWorksa (status kuke).
Xsi sučelja akcija i događaja (sučelje proširenih usluga) za kontrolu pretplatničkog poziva, imenike popis poziva te konfiguraciju telefonskih usluga za krajnje korisnike
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente da dohvate svoje konfiguracijske datoteke poziva

XSP| ADP arhitektura

Preporučujemo da koristite namjenski XSP| ADP instanca/farma za hostiranje potrebnih aplikacija za integraciju Webex iz sljedećih razloga

Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo izradu novog XSP-a| ADP farma za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
Ako rasporedite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP| ADP farma koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanje opsega.
The Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta pretpostavlja namjenski XSP| ADP farma i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.

Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-ovi moraju ugostiti sljedeće aplikacije:

AuthService (TLS s provjerom CI tokena ili mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcije (TLS)
XSI-Događaji (TLS)
DMS (TLS)—Neobavezno. Nije obvezno da implementirate zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
Web-prikaz postavki poziva (TLS)—nije obavezno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u aplikaciji Webex .

Webex zahtijeva pristup CTI putem sučelja osiguranog međusobnom TLS provjerom autentičnosti. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od ovih opcija:

(Označen dijagram Opcija 1 ) Jedan XSP| ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
(Označen dijagram Opcija 2 ) Dva XSP| ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.

XSP| Ponovna upotreba ADP-a

Ako trebate podržati više webex partnerskih organizacija na XSP-u| ADP, to znači da morate koristiti mTLS na Auth Service (Provjera valjanosti CI tokena podržana je samo za jednu partnersku organizaciju na XSP-u| ADP). Ako koristite mTLS na Authentication Service, to znači da ne možete imati klijente koji koriste osnovnu provjeru autentičnosti na Authentication Service u isto vrijeme. Ova situacija bi spriječila ponovnu upotrebu XSP-a| ADP.
Ako je postojeća CTI usluga konfigurirana za korištenje od strane klijenata sa sigurnim portom (obično 8012), ali bez mTLS (tj. provjera autentičnosti klijenta) onda će to biti u sukobu sa zahtjevom webexa da ima mTLS.

Konfigurirajte NTP sinkronizaciju na XSP| ADP

Implementacija zahtijeva vremensku sinkronizaciju za sve XSP| ADP-i koje koristite s Webex.

Instalirajte ntp paket nakon što instalirate OS i prije nego što instalirate softver BroadWorks. Zatim možete konfigurirati NTP tijekom XSP-a| Instalacija ADP softvera. Vidi Vodič za upravljanje softverom BroadWorks za više detalja.

Tijekom interaktivne instalacije XSP-a| ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite kako slijedi:

Kada instalater pita, Želite li konfigurirati NTP? , unesite y .
Kada instalater pita, Hoće li ovaj poslužitelj biti NTP poslužitelj? , unesite n .
Kada instalater pita, Koja je NTP adresa, ime hosta ili FQDN? , unesite adresu vašeg NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjer, pool.ntp.org .

Ako je vaš XSP| ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće parove ključ=vrijednost:

NTP

 NTP_ SERVER=

XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi

Pozadina

Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL pružatelja (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Popis zahtjeva

XSP| ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA-potpisanog certifikata u kojem zajednički naziv ili zamjensko ime subjekta odgovara domenskom dijelu XSI sučelja.
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
Xsi sučelje mora koristiti paket šifri koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
- Diffie-Hellmanova efemerna (DHE) ili eliptična krivulja Diffie-Hellmanova efemerna (ECDHE) razmjena ključeva
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bita (npr. AES-128 ili AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chaining) način šifriranja
  - Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).

Na primjer, sljedeće šifre ispunjavaju zahtjeve:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP| ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju o imenovanju za pakete šifri, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju.

Podržane TLS šifre za AuthService i XSI sučelja

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametri skale Xsi događaja

XSP| ADP_ CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP| ADP_ CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Višestruki XSP| ADP-i

Rubni element za uravnoteženje opterećenja

Napomene o ovoj arhitekturi:

Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balansator opterećenja prilikom povezivanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguracija ).
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u načinu obrnutog SSL proxyja kako biste osigurali enkripciju podataka od točke do točke.
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu. Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

XSP okrenut prema Internetu| ADP poslužitelji

Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na višestruki XSP| ADP poslužitelji.

Napomene o ovoj arhitekturi:

Za spajanje na XSP potrebna su dva zapisa| ADP poslužitelji:
- Za Webex Webexa: Za ciljanje višestrukog XSP-a potrebni su kružni A/AAAA zapisi| ADP IP adrese. To je zato što Webex Webexa ne mogu obavljati SRV pretraživanja. Za primjere, vidi Oblak usluge Webex .
- Za aplikaciju Webex : SRV zapis koji se razrješava u A zapise gdje se svaki A zapis razrješava na jedan XSP| ADP. Za primjere, vidi Webex aplikacija .
  
  Koristite prioritetne SRV zapisi za ciljanje XSI usluge za višestruki XSP| ADP adrese. Dajte prioritet svojim SRV zapisi tako da će mikroservis uvijek ići na isti A zapis (i naknadnu IP adresa) i premjestiti se na sljedeći A zapis (i IP adresa) samo ako prva IP adresa ne radi. NEMOJTE koristiti kružni pristup za aplikaciju Webex .
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu.
Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja

Webex ne slijedi preusmjeravanje kada se povezujete na URL-ove koje ste dali, tako da ova konfiguracija ne radi.

Naručivanje i omogućavanje

Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:

Omogućavanje partnera/davatelja usluga :

Svaki uključeni davatelj usluga (ili prodavač) Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webex i mora imati potrebna prava. Cisco Operations daje administratoru Partnerske organizacije pristup za upravljanje Webex za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora poduzeti sve potrebne korake priskrbe prije nego što može dati organizaciju korisnika/poduzeća.
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća :

Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces događa automatski kao dio opskrbe korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar poduzeća BroadWorks dobivaju usluge u istoj Webex organizaciji za korisnike.

Isto ponašanje vrijedi ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao davatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webex se automatski kreira korisnička organizacija koja odgovara grupi.
Naručivanje i opskrba korisnika/pretplatnika :

Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
- Dodjela resursa s pouzdanim porukama e-pošte
- Protočna opskrba bez pouzdanih e-poruka
- Samoomogućavanje korisnika
- API -ja

Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Samostalna nabava korisnika

Budući da su računi osigurani u okviru vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Huba ili upotrijebiti API za to.

Korisnici moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom.

Dobavljanje usluga od strane API-ja

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite Webex za Cisco BroadWorks pružanje usluga korisnika/pretplatnika u vaš postojeći radni tijek/alate za upravljanje korisnicima.

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema da istina iz CLI u Mogućnosti održavanja/kontejnera .

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema da istina iz CLI u Mogućnosti održavanja/kontejnera .

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema da istina iz CLI u Mogućnosti održavanja/kontejnera .

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Biranje ekstenzije

Proširenje se može osigurati korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Korisnici Cisco BroadWorksa
- Omogućavanje javnog API -ja kao 'proširenje
  - Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe koje imaju konfiguriran kod za biranje lokacije (LDC), parametar proširenja trebao bi biti kombinacija LDC-a i ' kućni broj lokala.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
- Automatski se sinkronizira iz BroadWorks by Directory Sync koristeći kombinaciju koda za biranje lokacije (LDC) i kućni broj lokala.

Tablica 2. Upravljanje brojevima lokala na temelju metode opskrbe
BroadWorks pozivni zapisi	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ekstenzijom
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Proširenje se mora proslijediti kao parametar
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Proširenje se automatski preuzima iz BroadWorksa
Korisnici poziva samo za BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
Pozivni entiteti koji nisu korisnici	Npr., telefon u konferencijskoj dvorani, faks uređaj, broj hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
BroadWorks telefonski popisi	Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Preduvjeti

Klijentska verzija potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
Zakrpa u kojoj se kodovi za biranje lokala i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći donju CLI naredba za ovaj tok SIP poziv koji je potreban za podršku značajke biranja internog broja.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> postavi <device_profile_type > supportRemotePartyInfo istina
```

Prioritet opcija poziva aplikacije

Sljedeće su opcije da se opcija poziva proširenja učini vidljivom za postojeće klijente:

Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju proširenje kao jednu od opcija poziva, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Partner Hub-u. To će omogućiti upravljanim korisničkim organizacijama da naslijede postavku od svog partnera.
Ako partner želi pružiti proširenje u opcijama poziva za određenu korisničku organizaciju, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.

Podrška grupnim kontaktima

Ova je značajka dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu za račun kako biste ga omogućili.

Prije nego što omogućite značajku, potrebno je pokrenuti preduvjet za migraciju kako bi se omogućile i pridružile grupe za sve postojeće osigurane korisnike.
Cisco tim će pokrenuti interni API za migraciju svih postojećih osiguranih korisnika kako bi ih pridružio ispravnoj grupi. NAPOMENA: Obrada može potrajati do tjedan dana.
Nakon što se migracija za partnera završi i značajka je omogućena, svi novi korisnici bit će 'grupirani' na odgovarajući način.

Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact Service.

Značajka zahtijeva da pretplatnici Webex za BroadWorks budu opskrbljeni u Webex s ID-om grupe poduzeća BroadWorks.

Id grupe poduzeća BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
- Dodjela javnog API -ja kao 'spEnterpriseGroupId'
  - Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Id grupe poduzeća BroadWorks automatski će se dohvatiti iz BroadWorksa.
- Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
  - Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID grupe poduzeća BroadWorks za ove korisnike.

Tablica 3. Upravljanje ID poduzetničke grupe na temelju metode opskrbe
BroadWorks pozivni zapisi	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ID grupe poduzeća
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Id grupe poduzeća BroadWorks potrebno je proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Id grupe poduzeća BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa
Korisnici poziva samo za BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
Pozivni entiteti koji nisu korisnici	Npr., telefon u konferencijskoj dvorani, faks uređaj, broj hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
BroadWorks telefonski popisi	Kontakti na telefonskim popisima grupe BroadWorks	Sinkronizacija direktorija	Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonske liste	Kontakti u poslovnim ili osobnim telefonskim popisima	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Migracija i sigurnost u budućnost

Preporučene pretplate na dokumente

Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju a Pretplatite se opcija koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.

Ne postoji opcija pretplate za odredišne stranice dokumentacije.

Dodatni dokumenti

Pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju za više informacija o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumente

Administratori partnera mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webex za Cisco BroadWorks.

Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks —Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga da dodijele telefonske brojeve koje posjeduju (umjesto brojeva koje pruža Cisco) za korištenje prilikom pridruživanja Webex Meetings.
Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako konfigurirati aplikaciju Webex za Webex za Cisco BroadWorks.
Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje.
Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema —Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.

Članci Webex za Cisco BroadWorks

Administratori partnera mogu koristiti sljedeća izborna web-mjesta kako bi saznali više o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju —Odredišna stranica navodi tehničke dokumente i neobavezne članke Webex namijenjene partnerskim administratorima Webex za Cisco BroadWorks.
Što je novo s Webex za Cisco BroadWorks —Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što će uskoro doći.
Poznati problemi i ograničenja —Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM —Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se navikavaju na dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub-u i Control Hubu-u.

Cisco BroadWorks dokumenti

Administratori partnera mogu se obratiti web-mjestu Cisco BroadWorks na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:

Cisco BroadWorks dokumenti

Članci pomoći za Webex

Sljedeća web-mjesta za pomoć Webex mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima korisnika i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex .

Webex od davatelja usluga —Ova odredišna stranica sadrži veze s informacijama o prvi koraci rada i često korištenim člancima za korisnike aplikacije Webex koji su kupili usluge Webex od davatelja usluga.
Webex centar za pomoć —Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za traženje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnost aplikacije Webex i Webex Meetings . Možete tražiti članke korisnika ili administratora.

Dokumentacija za razvojne programere

Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks —Pruža informacije za razvojne programere koji stvaraju aplikacije koje koriste API-je Webex za BroadWorks.

Pripremite svoje okruženje

Točke odlučivanja

Obzir	Pitanja na koja treba odgovoriti	Resursi
Arhitektura i infrastruktura	Koliko XSP\| ADP-i? Kako uzimaju mTLS?	Cisco BroadWorks planer kapaciteta sustava Cisco BroadWorks vodič za sistemsko inženjerstvo XSP\| Referenca za ADP CLI Ovaj dokument
Dodjela resursa klijentima i korisnicima	Možete li tvrditi da vjerujete e-pošti u BroadWorksu? Želite li da korisnici navedu adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja?	Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument
Brendiranje	Koju boju i logotip želite koristiti?	Članak o brendiranju web-aplikacije Webex
Predlošci	Koji su vaši različiti slučajevi upotrebe kupaca?	Ovaj dokument
Značajke pretplatnika po klijentu/poduzeću/grupi	Odaberite paket da biste definirali razinu usluge po predlošku. Osnovni, Standardni, Premium ili Softphone.	Ovaj dokument Matrica značajki/paketa
Provjera autentičnosti korisnika	BroadWorks ili Webex	Ovaj dokument
Prilagodnik za dodjelu resursa (za mogućnosti dodjele resursa protočnom prikazu)	Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe?	Ovaj dokument CLI referenca aplikacijskog poslužitelja

Arhitektura i infrastruktura

S kakvim razmjerima namjeravate početi? Moguće je povećati se u budućnosti, ali vaša trenutna procjena potrošnje trebala bi potaknuti planiranje infrastrukture.
Radite sa svojim Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste odredili veličinu vašeg XSP-a| ADP infrastruktura, prema Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta i Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks .
Kako će Webex uspostaviti uzajamne TLS veze na vaš XSP| ADP-i? Izravno na XSP| ADP u DMZ-u ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje vašim certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. ( Ne podržavamo nešifrirane TCP veze do ruba vaše mreže ).

Dodjela resursa klijentima i korisnicima

Koja vam metoda dodjele resursa za korisnike najviše odgovara?

Protočna dodjela pouzdanih e-poruka : Dodjelom usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatniku se automatski dodjeljuje resurs u Webexu.

Ako također možete tvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu valjane i jedinstvene za Webex, možete koristiti varijantu dodjele resursa "pouzdanoj e-pošti". Pretplatnički Webex računi stvaraju se i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzmu klijenta i prijave se.

Adresa e-pošte ključni je korisnički atribut na Webexu. Stoga Davatelj usluga mora navesti valjanu adresu e-pošte za korisnika kako bi im osigurao usluge Webexa. To se mora naći u korisnikovom atributu ID e-pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga kopirate i u atribut Alternativni ID.
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka : Ako ne možete vjerovati adresama e-pošte pretplatnika, i dalje možete dodijeliti integriranu uslugu IM&P u BroadWorksu korisnicima u Webexu.

Pomoću ove opcije računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i provjeriti svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
Samostalna nabava korisnika : Ova mogućnost ne zahtijeva dodjelu IM&P usluge u BroadWorksu. Vi (ili vaši klijenti) umjesto toga distribuirate vezu za dodjelu resursa i veze za preuzimanje različitih klijenata, uz vašu robnu marku i upute.

Pretplatnici slijede vezu, a zatim isporučuju i provjeravaju svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijavljuju se, a Webex donosi dodatnu konfiguraciju o njima iz BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
SP kontrolirana opskrba putem API-ja : Webex izlaže skup javnih API-ja koji davateljima usluga omogućuju ugrađivanje dodjele resursa korisnicima/pretplatnicima u postojeće tijekove rada.

Zahtjevi za opskrbu

Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu provizije. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora zadovoljiti opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.

Metoda opskrbe

Zahtjevi

Pružanje protoka

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na.

Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik postoji na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.
Korisniku se dodjeljuje Integrirani IM +P uslugu, koja upućuje na URL usluge Webex .
Samo pouzdane e-poruke. Korisnik ima konfiguriranu adresa e-pošte na BroadWorksu. Preporučujemo da također dodate e-poštu na Alternativni ID polje jer to omogućuje korisniku da se prijavi pomoću vjerodajnica BroadWorks.
BroadWorks ima instalirane obvezne zakrpe za flow-through proviziju. vidi Potrebne zakrpe s dostavljanjem protoka (ispod) za zahtjeve zakrpa.
BroadWorks AS je izravno povezan s Webex oblakom ili je proxy provisioning Adapter konfiguriran za vezu s URL usluge Webex .

vidi Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja da biste dobili URL usluge za pružanje URL usluge .

vidi Cisco BroadWorks implementacija proxy proxy adaptera za proviziju FD za konfiguriranje proxy adaptera za proviziju.

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju prekidač je uključen.
naziv računa dodjeljuju se pomoću administratorskih vjerodajnica na razini sustava BroadWorks
Potvrda korisnika je postavljeno na Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .

Samostalna nabava korisnika

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogući protok kroz proviziju prekidač je isključen.
Potvrda korisnika je postavljeno na Nepouzdane e-poruke .
Omogućite korisnicima da se sami aktiviraju provjerava se.

Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka:

Pouzdana e-pošta— API osigurava korisnika, primjenjujući e-poštu Webex kao e-poštu Webexa.
Nepouzdane e-poruke— API osigurava korisnika, ali korisnik se mora prijaviti na portal za aktivaciju korisnika i dati valjanu adresa e-pošte.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.

Zahtjevi Webex :

U predlošku za uključenje, potvrda korisnika postavljena je na bilo koji Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .
Morate registrirati svoju prijavu i zatražiti dopuštenje.
Morate zatražiti OAuth token s opsezima koji su istaknuti u odjeljku "Autentifikacija" Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks .
Morate dodijeliti administratora ili administratora za pružanje usluga u vašoj partnerskoj organizaciji.

Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa .

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema da istina iz CLI u Mogućnosti održavanja/kontejnera .

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema da istina iz CLI u Mogućnosti održavanja/kontejnera .

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema da istina iz CLI u Mogućnosti održavanja/kontejnera .

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Podržane jezične oznake

Tijekom dodjeljivanja resursa jezik koji je dodijeljen u BroadWorksu prvom administratorskom korisniku dodjeljuju se automatski kao zadana regionalna shema za tu korisničku organizaciju. Ova postavka određuje zadani jezik koji se koristi za aktivaciju e-pošte, sastanaka i pozivnica za sastanak u toj korisničkoj organizaciji.

Sljedeća tablica navodi podržane lokacije i mapiranje koje pretvara jezični kod od dva slova u jezik od pet znakova za situacije u kojima nije dostupan jezik od pet znakova.

Tablica 1. Podržani kodovi jezika
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika...
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Šifra jezika (ISO-639-1) **	Umjesto toga upotrijebite zadanu osjetljivu oznaku (ISO-639-1)_ (ISO-3166)
en_SAD en_AU en_GB en_CA	en	en_SAD
fr_FR fr_CA	Fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	De	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	Nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	Ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brendiranje

Administratori partnera mogu koristiti Napredne prilagodbe brendiranja kako bi prilagodili kako aplikacija Webex izgleda za organizacije klijenata kojima partner upravlja. Administratori partnera mogu prilagoditi sljedeće postavke kako bi se osiguralo da aplikacija Webex odražava marku i identitet njihove tvrtke:

Logotipi tvrtke
Jedinstvene sheme boja za svjetlosni ili tamni način
Prilagođeni URL-ovi podrške

Za pojedinosti o tome kako prilagoditi markiranje, pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .

Osnovne prilagodbe robne marke u procesu su obustavljanja. Preporučamo da implementirate Advanced Branding, koji nudi širi raspon prilagodbi.
Za pojedinosti o tome kako se robna marka primjenjuje kada se povezujete s već postojećom organizacijom kupaca, pogledajte Uvjeti privrženosti organizaciji ispod Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.

Predlošci za onboarding

Neki od parametara primarnog predloška navedeni su u nastavku.

Paket

Prilikom stvaranja predloška morate odabrati zadani paket (detalje potražite u odjeljku Paketi u odjeljku Pregled). Svi korisnici kojima je dodijeljen taj predložak, bilo da se radi o protoku ili samododijeljenju resursa, dobivaju zadani paket.
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite korisnike stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom od njih. Zatim možete distribuirati različite veze za dodjelu resursa ili različite prilagodnike po poduzeću, ovisno o odabranom načinu dodjele resursa za te predloške.
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane postavke, koristeći API za dostavljanje (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentaciju ili putem Partner Hub-a (vidi Promijenite korisnički paket u Partner Hubu ).
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela integrirane usluge IM&P uključena je ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Centra partnera povezan s URL-om dodjele resursa tvrtke tog pretplatnika definira paket.

Prodavač i poduzeća ili pružatelj usluga i grupe?

Način na koji je konfiguriran vaš BroadWorks sustav utječe na protok kroz dodjelu resursa. Ako ste prodavač u tvrtki Enterprises, morate omogućiti Enterprise način rada prilikom stvaranja predloška.
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu rada Davatelja usluga, u predlošcima možete isključiti način rada Enterprise.
Ako planirate dodijeliti resurse korisničkim organizacijama pomoću oba načina broadworks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.

Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno osiguravanje. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom .

Način rada za provjeru autentičnosti

Način rada za provjeru autentičnosti	BroadWorks	Webex
Primarni identitet korisnika	ID korisnika BroadWorksa	Adresa e-pošte
Davatelj identiteta	BroadWorks. Ako konfigurirate izravnu vezu s BroadWorksom, Webex aplikacija provjerava autentičnost izravno na poslužitelju BroadWorks. Za konfiguriranje izravne veze, Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir mora biti označen unutar konfiguracije klastera BroadWorks na Partner Hubu (prema zadanim postavkama, postavka je poništena). U suprotnom, provjera autentičnosti za BroadWorks olakšana je putem posredničke usluge koju hostira Webex.	Zajednički identitet Cisca
Višestruka provjera autentičnosti?	Ne	Potreban je IDP klijenta koji podržava višestruku provjeru autentičnosti.
Put provjere valjanosti vjerodajnica	Pokrenut je preglednik u kojem korisnik isporučuje e-poštu početnom tijeku prijave i otkriva njihov način provjere autentičnosti. Preglednik se zatim preusmjerava na stranicu za prijavu na Webex hostiranu u BroadWorksu (Ova stranica se može brendirati) Korisnik isporučuje BroadWorks korisnički ID i lozinku na stranici za prijavu. Korisničke vjerodajnice provjeravaju se u odnosu na BroadWorks. O uspjehu se od Webexa dobiva autorizacijski kôd. Koristi se za nabavu potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.	Pokrenut je preglednik u kojem korisnik isporučuje e-poštu početnom tijeku prijave i otkriva njihov način provjere autentičnosti. Preglednik se preusmjerava na IdP (cisco zajednički identitet ili IdP kupca) gdje će biti predstavljeni s portalom za prijavu. Korisnik isporučuje odgovarajuće vjerodajnice na stranici za prijavu Provjera autentičnosti s više faktora može se izvršiti ako to podržava IDP klijenta. O uspjehu se od Webexa dobiva autorizacijski kôd. Koristi se za nabavu potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.

Detaljniju raščlambu SSO tijeka prijave s izravnom provjerom autentičnosti u BroadWorks potražite u odjeljku SSO Tijek prijave.

UTF-8 kodiranje s BroadWorks provjerom autentičnosti

Možete konfigurirati UTF-8 kodiranje pokretanjem jedne od sljedećih CLI naredbi na XSP ili ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> postavite kodiranje autentifikacije UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> postavite kodiranje autentifikacije UTF-8

Država

Tablica 2. Sljedeća tablica navodi zadani pozivni broj zemlje na temelju svake lokacije:
S br.	Lokacija	Kôd države	Naziv države
1	AMER	+1	SAD, Kalifornija
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Australija
4	EMEA	+44	Velika Britanija
5	EURO	+49	Njemačka

Više partnerskih dogovora

Hoćete li pod-licencu Webex za Cisco BroadWorks drugom davatelju usluga? U tom slučaju, svaki davatelj usluga trebat će zasebnu partnersku organizaciju u Webex Control Hubu kako bi im omogućio dodjelu rješenja za svoju bazu klijenata.

Prilagodnik i predlošci za dodjelu resursa

Kada koristite dodjelu resursa za tok, URL dodjele resursa koji unesete u BroadWorks izveden je iz predloška u Control Hubu. Možete imati više predložaka, a time i više URL-ova za dodjelu resursa. To vam omogućuje da na poslovnoj osnovi odaberete koji će se paket primjenjivati na pretplatnike kada im se dodijeli integrirana im&p usluga.

Morate razmotriti želite li postaviti URL za dodjelu resursa na razini sustava kao zadani put dodjele resursa i koji predložak želite koristiti za to. Na taj način trebate samo izričito postaviti URL za dodjelu rezervacija za ona poduzeća kojima je potreban drugačiji predložak.

Također, imajte na umu da možda već koristite URL za dodjelu resursa na razini sustava, na primjer s UC-One SaaS-om. Ako je to slučaj, možete se odlučiti sačuvati URL na razini sustava za pružanje usluga korisnicima na UC-One SaaS-u i nadjačati za one tvrtke koje prelaze na Webex za Cisco BroadWorks. Alternativno, možda želite otići u drugom smjeru i postaviti URL razine sustava za Webex za BroadWorks i ponovno konfigurirati ona poduzeća koja želite zadržati na UC-One SaaS-u.

Odabir konfiguracije u vezi s ovom odlukom detaljno je opisan u Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL-om usluge pružanja .

Proxy adaptera za pripremu

Ova značajka zahtijeva da postaviti proxy na BroadWorks. Za detalje pogledajte Opis značajke proxy adaptera Cisco BroadWorks Provisioning Adapter .

Minimalni zahtjevi

Računi

Svi pretplatnici koje dodjeljujete za Webex moraju postojati u BroadWorks sustavu koji integrirate s Webexom. Ako je potrebno, možete integrirati više BroadWorks sustava.

Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.

Webex koristi adrese e-pošte kao primarne identifikatore za sve korisnike. Ako koristite dodjelu resursa s pouzdanim porukama e-pošte, vaši korisnici moraju imati valjane adrese u atributu e-pošte u BroadWorksu.

Ako vaš predložak koristi BroadWorks provjeru autentičnosti, adrese e-pošte pretplatnika možete kopirati u atribut Alternativni ID u BroadWorksu. To korisnicima omogućuje prijavu na Webex pomoću njihovih adresa e-pošte i lozinki za BroadWorks.

Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune da bi se prijavili u Partnerski centar.

Poslužitelji u mrežnim i softverskim preduvjetima

Instance broadWorksa s minimalnom verzijom R22. Dodatne verzije i zakrpe potražite u članku Softverski preduvjeti za BroadWorks (u ovom dokumentu). Za više informacija pogledajte Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Instance broadworksa trebale bi sadržavati barem sljedeće poslužitelje:
- Aplikacijski poslužitelj (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
- Mrežni poslužitelj (NS)
- Poslužitelj profila (PS)

Javno okrenut XSP| ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) ispunjava sljedeće zahtjeve:
- Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
- XSI akcije i sučelja događaja
- DMS (web-aplikacija za upravljanje uređajima)
- CTI sučelje (Intergracija računalne telefonije)
- TLS 1.2 s valjanim certifikatom (nije samopotpisan) i svim potrebnim međuproizvodima. Potreban je administrator na razini sustava da bi se olakšalo pretraživanje poduzeća.
- Obostrana TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva javni lanac certifikata webex klijenta instaliran kao sidra povjerenja)
- Obostrana TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (zahtijeva javni lanac certifikata webex klijenta instaliran kao sidra povjerenja)
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "push poslužitelj obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za prosljeđivanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webexu koja isporučuje push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).

Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili novijem.
Za CNPS nalažumo zaseban XSP/ADP poslužitelj jer bi nepredvidljivost opterećenja s Webexa za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem latencije obavijesti. Vidi Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks za više o XSP-u| ADP skala.

Platforme aplikacije Webex

Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex , idite nahttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Aplikacija Webex dostupna je na:

Pc-jevi/prijenosna računala sa sustavom Windows
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
iOS (Apple trgovina)
Android (Trgovina Play)
Web preglednici (idite nahttps://teams.webex.com/ )

Lokalizirane verzije

Za preuzimanje lokalizirane verzije aplikacije Webex upotrijebite jednu od ovih veza:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korejski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francuski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (pojednostavljeni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (njemački)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (talijanski)

Fizički telefoni i pribor

Cisco IP telefoni:
- Cisco IP Phone 6800 serija s multiplatformskim firmware-om
- Cisco IP Phone 7800 serija s multiplatformskim firmverom
- Cisco IP Phone 8800 serija s multiplatformskim firmverom
  
  Potražite https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html modele i više informacija.
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju kontakte i integraciju prisutnosti s Webexom za Cisco BroadWorks.
adapteri:
- Višeplatformski analogni telefonski adapter Cisco ATA 191
- Višeplatformski analogni telefonski adapter Cisco ATA 192
  
  Potražite https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html modele i više informacija.
slušalice:
- Cisco slušalice serije 500
  
  Potražite https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html modele i više informacija.
Sobni OS uređaji:
- Webex serija soba i kompleta za sobe
- Serija webex stolova
- Serija Webex ploča

Integracija uređaja

Za pojedinosti o tome kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks .

Profili uređaja

Naziv klijenta

Vrsta profila uređaja i naziv paketa

Webex mobilni predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - Mobilno

DTAF: ucone-mobile-ucaas-XXXX-wxt-MonthYear_ DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Predložak tableta Webex

Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - Tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-XXXX-wxt-MonthYear_ DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex predložak radne površine

Vrsta profila identiteta/uređaja: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-XXXX-wxt-MonthYear_ DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Identificirajte/profil uređaja

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks

Podignite zahtjev za uslugom kod svog agenta za uključivanje ili kod Cisco TAC -a kako biste osigurali Cisco OAuth za svoj račun Cisco Identity Provider Federation.

Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:

XSP| ADP AuthService Configuration" za konfiguriranje usluge na XSP-u| ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti.
CI UUID sinkronizacija korisnika' za sinkronizaciju UUID korisnika CI. Za više pojedinosti o ovoj značajci pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID .
Konfigurirajte BroadWorks da omogućite Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.

Cisco vam daje ID klijenta OAutha, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti drugi zahtjev.

Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth Identity Provider, ispunite novi zahtjev za uslugom kako biste ažurirali svoje vjerodajnice.

Certifikati narudžbe

Preduvjeti certifikata za provjeru autentičnosti TLS-a

Ovi certifikati trebaju uključivati vaš XSP| ADP javno potpuno kvalificirani naziv domene kao zajedničko ime subjekta ili zamjensko ime subjekta.

Točni zahtjevi za implementaciju ovih certifikata poslužitelja ovise o tome kako je vaš javni XSP okrenut| ADP-i se postavljaju:

Putem proxyja za premošćivanje TLS-a
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje je u ova tri slučaja potrebno učitati certifikat javnog poslužitelja koji je potpisao CA:

Javno podržani CA- ovi koje webex aplikacija podržava za provjeru autentičnosti navedeni su u podržanim ustanovama za izdavanje certifikata za Webex hibridne usluge.

Preduvjeti za TLS certifikat za proxy TLS-most

Javno potpisani poslužiteljski certifikat učitava se u proxy.
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani poslužiteljski certifikat web-mjestu.
Webex vjeruje javnom CA-u koji je potpisao certifikat proxy poslužitelja.
Interni CA potpisan certifikat može se učitati u XSP| ADP.
XSP| ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
Proxy vjeruje internom CA koji je potpisao XSP| certifikat poslužitelja.

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-i predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.

Dodatni preduvjeti certifikata za obostranu TLS provjeru autentičnosti putem CTI sučelja

Prilikom povezivanja s CTI sučeljem, Webex predstavlja klijentski certifikat kao dio obostrane TLS provjere autentičnosti. Certifikat webex klijenta CA/lančani certifikat dostupan je za preuzimanje putem Control Huba.

Da biste preuzeli certifikat:

Prijavite se u Partnerski centar, došli > Postavke BroadWorks poziva i kliknite vezu na certifikat za preuzimanje.

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Putem proxyja za premošćivanje TLS-a
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:

(Opcija) Preduvjeti za certifikat za proxy TLS-mosta

Webex proxyju predstavlja javno potpisan certifikat klijenta.
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao klijentski certifikat. Ovaj CA / lanac možete preuzeti iz Control Huba i dodati ga u spremište pouzdanosti proxy poslužitelja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy predstavlja javno potpisani poslužiteljski certifikat web-mjestu.
Webex vjeruje javnom CA-u koji je potpisao certifikat proxy poslužitelja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imati polje proširenja x509.v3 Proširena upotreba ključa popunjena je BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrhom. Npr.:

X509v3 proširenja:     X509v3 proširena upotreba ključa:  1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS provjera autentičnosti Web -klijenta

Kn internog certifikata mora biti bwcticlient.webex.com.

Prilikom generiranja internih certifikata klijenta za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
Javna tijela za izdavanje certifikata možda neće biti voljna potpisati certifikate s vlasničkim BroadWorks OID-om koji je potreban. U slučaju proxyja za premošćivanje, možda ćete biti prisiljeni koristiti interni CA za potpisivanje certifikat klijenta koji proxy predstavlja XSP-u| ADP.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN interno potpisanog certifikat klijenta predstavljenog XSP-u| ADP od strane opunomoćenika.

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Webex XSP-u predstavlja Cisco interni CA certifikat klijenta| ADP-i.
XSP| ADP-ovi vjeruju Cisco internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Ovaj CA / lanac možete preuzeti iz Control Huba i dodati ga u spremište pouzdanosti proxy poslužitelja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-ovi Webex prezentiraju javno potpisane certifikate poslužitelja.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Poslužitelj aplikacija ClientIdentity sadrži CN certifikat klijenta s potpisom Cisco predstavljenog XSP-u| ADP tvrtke Webex.

Priprema mreže

Mrežni preduvjeti za Webex usluge

Prethodne tablice vatrozida Ingress i Egress Rules dokumentiraju samo veze specifične za Webex za Cisco BroadWorks. Općenite informacije o vezama između webex aplikacije i webex oblaka potražite u odjeljku Mrežni preduvjeti za Webex usluge. Ovaj je članak generički za Webex, ali sljedeća tablica identificira različite odjeljke članka i koliko je svaki odjeljak relevantan za Webex za Cisco BroadWorks.

Tablica 3. Mrežni preduvjeti za veze web-aplikacije Webex (generički)
Odjeljak Članak o mrežnim preduvjetima	Relevantnost informacija
Sažetak vrsta uređaja i protokola koje podržava Webex	Informativan
Transportni protokoli i šifre za šifriranje za webex aplikacije i uređaje registrirane u oblaku	Informativan
Webex servisi – brojevi i protokoli priključka	Mora čitati
IP podmreže za Webex medijske servise	Mora čitati
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za Webex Services	Mora čitati
Dodatni URL-ovi za hibridne servise Webex	Neobavezno
Značajke proxy poslužitelja	Neobavezno
802.1X – Kontrola pristupa mreži utemeljena na priključku	Neobavezno
Mrežni preduvjeti za webex usluge temeljene na SIP-u	Neobavezno
Mrežni preduvjeti za Zvuk webex ruba	Neobavezno
Sažetak ostalih Webex hibridnih usluga i dokumentacije	Neobavezno
Webex usluge za FedRAMP korisnike	n.d.

Dodatne informacije

Dodatne informacije potražite u odjeljku Whitepaper (PDF) vatrozida za web-aplikaciju.

Podrška za redundanciju BroadWorksa

Mrežna topologija

Webex servisi u oblaku

DNS konfiguracija

Mikroservis Oblak usluge Webex mora moći pronaći Broadworks XSP| ADP poslužitelj(i) za povezivanje na Xsi sučelja, uslugu provjere autentičnosti i CTI.

Primjer: Partnerov DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/balanseri opterećenja.

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (web-mjesto A)
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (web-mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Prebacivanje u slučaju neuspješnog prebacivanj

Kada Webex Webexa pošalju zahtjev XSP-u| ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je do pogreške došlo zbog mrežne pogreške (iz: TCP, SSL), mikroservisi Webex označavaju IP kao blokiran i odmah izvode rutu do sljedećeg IP-a.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako http odgovor nije primljen u roku od 2 sekunde, zahtjev istječe, a mikroservisi Webex označavaju IP kao blokiran i izvode napredovanje rute do sljedećeg IP-a.

Svaki zahtjev se pokušava isprobati 3 puta prije nego što se kvar prijavi mikroservisu.

Kada se IP nalazi na popisu blokiranih, neće biti uključen u popis adresa koje treba pokušati prilikom slanja zahtjeva XSP-u| ADP. Nakon unaprijed određenog vremenskog razdoblja istječe blokirani IP i vraća se na popis kako bi pokušao kada se uputi drugi zahtjev.

Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev nasumičnim odabirom IP adrese s blokiranog popisa. Ako uspije, ta se IP adresa uklanja s popisa blokiranih.

Status

Status povezanosti usluga Oblak usluge Webex s XSP-om| ADP-i ili balanseri opterećenja mogu se vidjeti u Control Hubu. U odjeljku Klaster pozivanja u programu BroadWorks prikazuje se status veze za svako od sljedećih sučelja:

XSI Actions
XSI događaji
Usluga za provjeru autentičnosti

Status veze ažurira se prilikom učitavanja stranice ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:

Zelen: Kada se sučelje može dohvatiti na jednom od IPS-ova u pretraživanju A zapisa.
Crven: Kada su svi IPS-ovi u pretraživanju zapisa A nedostupni i sučelje nije dostupno.

Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje na XSP| ADP-a i na njih utječe XSP| Dostupnost ADP sučelja:

Prijava u web-aplikaciju Webex
Osvježavanje tokena web-aplikacije Webex App
Nepouzdana e-pošta/samoaktiva aktivacija
Broadworks servisna zdravstvena provjera

Aplikacija Webex

DNS konfiguracija

Webex aplikacija pristupa Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) i Device Management Service (DMS) uslugama na XSP-u| ADP.

Kako bi pronašla uslugu XSI, aplikacija Webex obavlja DNS SRV traženje_xsi -klijent._tcp . . SRV pokazuje na konfigurirani URL za XSP| ADP hostovi ili balanseri opterećenja za uslugu XSI. Ako SRV traženje nije dostupno, Webex aplikacija vraća se na A/AAAA traženje.

Budući da Oblak usluge Webex i Webex aplikacija imaju različite zahtjeve u traženju A/AAAA zapisa, morate koristiti zasebni FQDN za Oblak usluge Webex i Webex aplikaciju da biste pristupili vašem XSP-u| ADP-i. Kao što je prikazano u primjerima, Oblak usluge Webex koristi A zapis webex-cloud-xsp.example.com , a Webex aplikacija koristi SRV_xsi -klijent._tcp .webex-app-xsp.example.com .

Primjer 1 — Višestruki XSP| ADP-i, svaki iza zasebnih balansera opterećenja

U nastavku je primjer SRV zapisa.

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klijentsko otkriće Xsi sučelja
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klijentsko otkriće Xsi sučelja
Odgovor	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (stranica A)
Odgovor	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (stranica B)

Primjer 2 — Višestruki XSP| ADP-ovi iza jednog balansera opterećenja (s TLS Bridgeom)

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Balansator opterećenja
Odgovor	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa balansera opterećenja (XSP\| ADP-i su iza balansera opterećenja)

DMS URL

Tijekom postupka prijave, Webex aplikacija će također dohvatiti DMS URL za preuzimanje svoje konfiguracijske datoteke. Host u URL -u će se raščlaniti i Webex aplikacija će izvršiti DNS A/AAAA traženje hosta radi povezivanja na XSP| ADP koji hostira DMS uslugu.

Primjer: DNS Rekord za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/Load Balancers od Webex aplikacije za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (stranica A)
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (stranica B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Kako Webex aplikacija pronalazi XSP| ADP adrese

Klijent pokušava locirati XSP| ADP čvorovi koji koriste sljedeći DNS tok:

Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Webex Clouda (unijeli ste ih prilikom stvaranja pridruženog Klastera poziva BroadWorks). Xsi hostname/domena raščlanjava se s URL-a, a klijent vrši SRV pretraživanje na sljedeći način:
1. Klijent obavlja SRV traženje_xsi -klijent._tcp .
2. Ako SRV traženje vrati jedan ili više A/AAAA ciljeva:
  1. Klijent traži A/AAAA za te ciljeve i predmemorije vraćene IP adrese.
  2. Klijent se povezuje s jednim od ciljeva (a time i s A/AAAA zapisom s jednom IP adresom) na temelju prioriteta SRV-a, zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
3. Ako SRV pretraživanje ne vrati ciljeve:
  
  Klijent traži A/AAAA Xsi korijenski parametar, a zatim se pokušava povezati s vraćenom IP adresom. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj.
  
  Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se iz istih razloga razriješiti na jednu IP adresu.
(Neobavezno) U konfiguraciji uređaja za aplikaciju Webex možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti o XSI-Actions/XSI-Events pomoću sljedećih oznaka:
```
   %XSI_ROOT_WXT% %XSI_ACTIONS_PATH_WXT% %XSI_EVENTS_PATH_WXT%   
```
1. Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u klasteru BroadWorks u kontrolnom središtu.
2. Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije Klastera BroadWorks.
3. Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju XSI akciju / XSI vezu događaja. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka traženja DNS -a koji je naveden pod 1. korakom – ovaj put zahtijevajući traženje vrijednosti u%XSI_ROOT_WXT% parametar iz njegove konfiguracijska datoteka.
  
  Obavezno stvorite odgovarajuće SRV zapise ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.

Prebacivanje u slučaju neuspješnog prebacivanj

Tijekom prijave, Webex aplikacija obavlja DNS SRV traženje_xsi -klijent._tcp . , gradi popis hostova i povezuje se s jednim od hostova na temelju SRV prioriteta, a zatim težine. Ovo povezano glavno računalo postaje odabrano za sve buduće zahtjeve. Kanal događaja zatim se otvara odabranom glavnom računalu, a otkucaji srca redovito se šalju radi provjere kanala. Svi zahtjevi poslani nakon prvog uključuju kolačić koji se vraća u HTTP odgovoru, stoga je važno da balansator opterećenja zadrži postojanost sesije (afinitet) i uvijek šalje zahtjeve istom pozadinskom XSP-u| ADP poslužitelj.

Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaje srca domaćinu ne uspiju, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je do pogreške došlo zbog mrežne pogreške (ex: TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah prelazi na sljedeće glavno računalo na popisu.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex aplikacija označava tu IP adresa kao blokiranu i usmjerava se prema sljedećem hostu na popisu.
Ako odgovor nije primljen u roku, zahtjev se smatra neuspjelim zbog vremenskog razmaka, a sljedeći zahtjevi šalju se sljedećem glavnom računalu. Međutim, zahtjev za vremensko razdoblje smatra se neuspjelim. Neki se zahtjevi ponovno pokušavaju ponoviti nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi da pretpostavljeni nevitalni nisu ponovno ispunjeni.

Kada se uspješno isproba novo glavno računalo, on postaje novo odabrano glavno računalo ako je glavno računalo prisutno na popisu. Nakon što se pokuša s posljednjim domaćinom na popisu, webex aplikacija će se prebaciti na prvu.

U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, webex aplikacija ponovno će inicijalizirati kanal događaja.

Imajte na umu da webex aplikacija ne izvodi povratnu prijavu, a otkrivanje DNS servisa provodi se samo jednom pri prijavi.

Tijekom prijave, Webex aplikacija pokušava preuzeti konfiguracijsku datoteku putem XSP-a| ADP/Dms sučelje. Izvodi A/AAAA pretraživanje zapisa glavnog računala u dohvaćenim DMS URL-om i povezuje se s prvim IP-om. Prvo će pokušati poslati zahtjev za preuzimanje konfiguracije pomoću SSO tokena. Ako to iz bilo kojeg razloga ne uspije, pokušat će ponovno, ali s korisničkim imenom i lozinkom uređaja.

Implementacija web-exa za BroadWorks

Pregled implementacije

Sljedeći dijagrami predstavljaju uobičajeni redoslijed zadataka implementacije za različite načine dodjele resursa korisnicima. Mnogi su zadaci zajednički svim načinima dodjele resursa.

Prikazuje redoslijed zadataka potrebnih za implementaciju Webexa za BroadWorks s dodjelom resursa i pouzdanim porukama e-pošte — ***Zadaci potrebni za uvođenje protočnih dodjela resursa***

Prikazuje redoslijed zadataka potrebnih za implementaciju Webexa za BroadWorks s protočnim dodjelama resursa bez poruka e-pošte — ***Zadaci potrebni za implementaciju dodjele resursa za tijek bez pouzdanih poruka e-pošte***

Prikazuje redoslijed zadataka potrebnih za implementaciju Webexa za BroadWorks uz samostalnu aktivaciju — ***Zadaci potrebni za implementaciju samodopoštevanja resursa korisniku***

Partnerski ukrcaj za Webex za Cisco BroadWorks

Svaki Webex za Cisco BroadWorks davatelja usluga ili prodavača treba postaviti kao partnersku organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks. Ako imate postojeću Partnersku organizaciju webexa, to se može koristiti.

Da biste dovršili potrebno uvođenje, morate izvršiti svoju webex Cisco BroadWorks papirologiju i novi partneri moraju prihvatiti online Ugovor o neizravnom kanalu (ICPA). Kada se ovi koraci dovrše, Cisco Compliance stvorit će novu partnersku organizaciju u partnerskom centru (ako je potrebno) i poslati e-poštu s pojedinostima o provjeri autentičnosti administratoru zapisa u vašoj papirologiji. Istovremeno, program Manager za aktivaciju partnera i/ili uspjeh klijenta kontaktirat će vas da biste započeli s uvođenjem.

Webex partneri u jednoj regiji mogu stvoriti organizacije kupaca u bilo kojoj regiji u kojoj nudimo usluge. Pomoć potražite u odjeljku: Rezidencija podataka u Webex .

Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i

Zahtijevamo da se NPS aplikacija izvodi na drugom XSP-u| ADP. Zahtjevi za taj XSP| ADP su opisani u Konfigurirajte obavijesti o pozivima sa svoje mreže .

Trebate sljedeće aplikacije/usluge na vašem XSP-u| ADP-i.

Servis/aplikacija	Potrebna je provjera autentičnosti	Svrha servisa/aplikacije
Xsi-događaji	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, obavijesti o servisu
Xsi-akcije	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, akcije
Upravljanje uređajima	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Preuzimanje konfiguracije pozivanja
Usluga za provjeru autentičnosti	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Provjera autentičnosti korisnika
Integracija računalne telefonije	mTLS (klijent i poslužitelj autentikatiju jedni druge)	Prisutnost telefonije
Aplikacija Webview postavki poziva	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samozapošljavanje u aplikaciji Webex

Zahtjevi za suživot

Usluga provjere autentičnosti mora biti suosnivatelj Xsi aplikacija, jer ta sučelja moraju prihvatiti dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Servis za provjeru autentičnosti potreban je za provjeru valjanosti tih tokena.
Servis za provjeru autentičnosti i Xsi mogu se pokrenuti na istom priključku ako je potrebno.
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vašu ljestvicu (namjenski XSP za upravljanje uređajima| ADP farma, na primjer).
Možete sulocirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP| ADP-ovi koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webex.
Nemojte sulocirati NPS aplikaciju s bilo kojom drugom aplikacijom.

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi- Actions i Xsi- Events kao što je opisano u Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> dobiti

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfiguriranje servisa za provjeru autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)

Ovaj postupak koristite za konfiguriranje servisa za provjeru autentičnosti za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om. Ova metoda provjere autentičnosti preporučuje se ako koristite R22 ili noviji i vaš sustav to podržava.

Mutual TLS (mTLS) također je podržan kao alternativni način provjere autentičnosti za Auth Uslugu. Ako imate više Webex organizacija koje koriste isti XSP| ADP poslužitelj, morate koristiti mTLS autentifikaciju jer provjera valjanosti CI tokena ne podržava višestruke veze na isti XSP| ADP Auth Service.

Da biste konfigurirali mTLS provjeru autentičnosti za Auth uslugu umjesto provjere valjanosti CI tokena, pogledajte Dodatak za konfiguriranje servisa (s mTLS-om za Auth uslugu).

Ako trenutno koristite mTLS za Auth uslugu, nije obavezno ponovno konfigurirati korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP| ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
- Za R22:
  
  AP.platforma.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Za R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Za R24 – nije potrebna zakrpa
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Instalirajte AuthenticationService aplikacija na svakom XSP-u| ADP usluga.
1. Pokrenite sljedeću naredbu da aktivirate aplikaciju AuthenticationService na XSP-u| ADP na put konteksta /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> aktivirati aplikaciju AuthenticationService 22.0_ 1.1123/authService
2. Pokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP| ADP:
  XSP| ADP_ CLI/Maintenance/ManagedObjects> implementacija aplikacije /authServiceBroadWorks SW Manager implementacija /authService...

IdenTrust komercijalni korijen CA 1
Go Daddy Root izdavač certifikata - G2

Provjerite jesu li ti certifikati prisutni u sljedećem CLI-ju

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> dobiti

Ako nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Alternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust

Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za izdavanje certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.

Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP| ADP_ CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/ Cisco> get

postavite clientId klijent-ID-od-korak1
postavi omogućeno istinito
postaviti clientSecret klijent-tajna-od-korak1
postavite ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
postavite ime izdavatelja — Za URL , unesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Vidi sljedeću tablicu.
postavite issuerUrl — Za URL , unesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu.
postavite tokenInfoUrl —Unesite IdP proxy URL koji se odnosi na vaš Teams Cluster. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.

Tablica 1. Postavite izdavača i issuerURL

Ako je CI klaster...

Postavite issuerName i issuerURL na...

SAD-A

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje CI klaster , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.

Ako je klaster Teams... Postavite tokenInfoURL na... ( URL proxy IDP-a)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje Klaster timova , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom " idp/autentikacija " dio URL -a s " ping ".

Navedite pravo na Webex koje mora biti prisutno u korisničkom profilu na Webexu pokretanjem sljedeće naredbe:

XSP| ADP_ CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/ Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Konfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation koristeći sljedeće naredbe na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP| ADP_ CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/ Cisco/Federation> dobiti
- postavite flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- postavite refreshPeriodInMinutes 60
- postaviti refreshToken refresh-Token-From-Step1
Pokrenite sljedeću naredbu da biste provjerili radi li vaša FLS konfiguracija. Ova naredba vratit će popis davatelja identiteta:

XSP| ADP_ CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/ Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Konfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
- XSP| ADP_ CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- postaviti tokenIssuer BroadWorks
- postavite tokenDurationInHours 720
Generirajte i zajednički koristite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i. Razlog tome su sljedeći čimbenici:
- Za šifriranje/dešifriranje tokena morate koristiti iste parove javnog/privatnog ključa u svim slučajevima usluge provjere autentičnosti.
- Ključni par generira servis za provjeru autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.
1. Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
2. Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
  
  https:// <XSP|
  
  (Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
3. Mjesto spremišta ključeva nije moguće konfigurirati. Izvezi ključeve:
  
  XSP| ADP_ CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> izvozni ključevi
4. Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .ključevi datoteku ako je potrebno.
5. Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
  
  XSP| ADP_ CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
U web-spremnik navedite URL servisa authService. XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene. Na svakom od XSP-a| ADP-i:
1. Url usluge provjere autentičnosti dodajte kao vanjski servis za provjeru autentičnosti za uslužni program BroadWorks Communications:
  
  XSP| ADP_ CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> postaviti urlhttp://127.0.0.1/authService
2. U spremnik dodajte URL servisa za provjeru autentičnosti:
  
  XSP| ADP_ CLI/Održavanje/Opcije kontejnera> dodajte tomcat bw.authservice.authServiceUrlhttp://127.0.0.1/authService
  
  To webexu omogućuje korištenje servisa za provjeru autentičnosti za provjeru valjanosti tokena prikazanih kao vjerodajnice.
3. Provjerite parametar sa dobiti .
4. Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Uklanjanje zahtjeva za provjeru autentičnosti klijenta za Auth uslugu (samo R24)

Ako ste servis za provjeru autentičnosti konfigurirali s provjerom valjanosti CI tokena na servisu R24, morate ukloniti i zahtjev za provjeru autentičnosti klijenta za uslugu provjere autentičnosti. Pokrenite sljedeću CLI naredbu:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> skupa AuthenticationService clientAuthReq netočan

Konfiguriranje TLS-a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Servis za provjeru autentičnosti, aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine podesivosti TLS-a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Prijenos sustava > > HTTP > HTTP server sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za prikaz ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalno)	`XSP\| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\| ADP_ CLI/Sučelje/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\| ADP_ CLI/Sučelje/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\| ADP_ CLI/sučelje/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\| ADP_ CLI/sučelje/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP| ADP_ CLI/Sučelje/Http/HttpServer>
Unesite dobiti zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svaku, jesu li sigurna i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira samopotpisani certifikat ako mu je potreban.

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/Http/HttpServer> dobiti

Dodavanje protokola TLS 1.2 u sučelje HTTP poslužitelja

HTTP sučelje koje komunicira s Webex cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali protokol TLSv1.2 na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP| ADP_ CLI/sučelje/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu dobiti 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu dodati 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na http poslužiteljskom sučelju

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP| ADP_ CLI/sučelje/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu dobiti 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu dodati 443 za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 na sučelje HTTP poslužitelja, koristili biste: XSP| ADP_ CLI/sučelje/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers> dodaj 192.0.2.7 443 TLS_ ECDHE_ ECDSA_ SA_ CHACHA20_ POLY1305

Pogledajte https://ciphersuite.info/ kako biste pronašli paket pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodiču za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks.

CTI sučelje i povezana konfiguracija

Konfiguracijski redoslijed "od najveće do krajnjeg" naveden je u nastavku. Slijedeći ovaj nalog nije obvezno.

Konfiguriranje aplikacijskog poslužitelja za CTI pretplate
Konfigurirajte XSP| ADP-ovi za mTLS provjerene CTI pretplate
Otvaranje ulaznih priključaka za sigurno CTI sučelje
Pretplatite se na svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje

Konfiguriranje aplikacijskog poslužitelja za CTI pretplate

Ažurirajte ClientIdentity na aplikacijskom poslužitelju zajedničkim nazivom (CN) certifikata klijentskog certifikata Webex za Cisco BroadWorks CTI.

Za svaki aplikacijski poslužitelj koji koristite s Webexom dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:

AS_ CLI/System/ClientIdentity> dodajte bwcticlient.webex.com

Uobičajeni naziv certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com .

Konfiguriranje TLS-a i šifri na CTI sučelju

Razine konfiguracije za XSP| ADP CTI sučelje je kako slijedi:

Najopćenitije = > transportni > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za prikaz ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost

CLI kontekst

Sustav (globalno)

(R22 i noviji)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportni protokoli za ovaj sustav

(R22 i noviji)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Sva CTI sučelja na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Specifično CTI sučelje na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/CTIServer>

Unesite dobiti zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svaku, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>  dohvati sučelje IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ========================================== ========================= 10.155.6.175 8012 true true true

Dodavanje protokola TLS 1.2 u CTI sučelje

XSP| ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali protokol TLSv1.2 na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu dobiti da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu dodati TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju

Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite dobiti naredbu da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu dodati za dodavanje šifre u CTI sučelje.

XSP| ADP CLI zahtijeva naziv standardnog paketa šifri IANA, a ne naziv openSSL paketa šifri. Na primjer, za dodavanje openSSL šifre ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 na CTI sučelje, koristili biste: XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> dodajte 192.0.2.7 TLS_ ECDHE_ ECDSA_ SA_ CHACHA20_ POLY1305

Pogledajte https://ciphersuite.info/ kako biste pronašli paket pod bilo kojim imenom.

Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji)

Ovaj postupak pretpostavlja XSP| ADP-ovi su ili okrenuti prema internetu ili se suočavaju s internetom putem prolaznog proxyja. Konfiguracija certifikata razlikuje se za proxy za premošćivanje (pogledajte zahtjeve TLS certifikata za TLS-bridge Proxy).

Za svaki XSP| ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje na Webex, učinite sljedeće:

Prijavite se u partnerski centar.
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - kombiniranicertchain2023.txt
1. Otvori kombiniranicertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----POČETAK CERTIFIKATA----- i -----KRAJ CERTIFIKATA----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt .
4. Spremite izvornu datoteku kao izdavanje2023.txt . Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----POČETAK CERTIFIKATA----- i -----KRAJ CERTIFIKATA----- .
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Neobavezno) Trčanje pomoć ažurirati Trust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Svi aliasi moraju imati različita imena. webexclientroot2023 , i webexclientissuing2023 primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni.

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> dobiti

 Alias Vlasnik Izdavač ================================================ ============================== webexclientissuing2023 Interni privatni TLS SubCA interni privatni korijen webexclientroot2023 interni privatni korijen interni privatni korijen[samopotpisani]

Dopusti klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:

XSP| ADP_ CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> postavite allowClientApp na true

Dodavanje CTI sučelja i omogućavanje mTLS-a

Dodajte CTI SSL sučelje.

Cli kontekst ovisi o vašoj BroadWorks verziji. Naredba stvara samopotpisani poslužiteljski certifikat na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva klijentski certifikat.
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> dodati 8012 istina istina istina
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP| ADP- ova CTI sučelja. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> dobiti
  
  Zatim pokrenite sljedeće naredbe da biste samopotpisani certifikat sučelja zamijenili vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
  
  XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate keyFile datoteka certifikata chainFile
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Omogući pristup BroadWorks CTI događajima na Webexu

Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.

Navedite CTI adresu kojom se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
CTI pretplate su po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je tom pretplatniku dodijeljen webex za Cisco BroadWorks.

Web-prikaz postavki poziva

Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za aplikaciju Webex .

Ako želite da pretplatnici na Webex za Cisco BroadWorks pristupe postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u aplikaciji Webex, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.

Web-prikaz Postavke poziva ima dvije komponente:

Aplikacija Webview postavki poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP| ADP.
Aplikacija Webex , koja prikazuje postavke poziva u web-prikazu.

Korisničko iskustvo

Korisnici sustava Windows: Kliknite Postavke poziva a zatim kliknite Otvorite Postavke poziva > Napredne postavke poziva .
Korisnici Mac računala: Zatim kliknite profilnu sliku Preference > Napredne postavke poziva .

Implementiraj CSWV na BroadWorks

Instalirajte Webview postavki poziva na XSP| ADP-i

Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.

na primjer, BWCallSettingsWeb_ 1.8.2_ 1.rat (https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) bio je najnoviji u vrijeme pisanja.
Install, activate, and deploy the web archive according to the Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide for your XSP|ADP version. (R24 verzija je https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Copy the .war file to a temporary location on the XSP|ADP, such as /tmp/.
2. Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Upravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
3. [Optional] Delete /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (this file is no longer required).
4. Aktiviraj aplikaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  Naziv i verzija obvezni su za bilo koju aplikaciju, ali za CSWV morate navesti i contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. You can use any value that is not used by another application, for example, /callsettings.
5. Implementirajte aplikaciju Postavke poziva na odabranom putu konteksta:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete odrediti za klijente na sljedeći način:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Bilješke:
- Prilikom unosa u konfiguracijsku datoteku klijenta morate navesti prateću kosu crtu na ovom URL-u.
- The XSP|ADP-FQDN must match the Xsi-Actions FQDN, because CSWV needs to use Xsi-Actions, and CORS is not supported.
Repeat this procedure for other XSP|ADPs in your Webex for Cisco BroadWorks environment (if necessary).

The Call Settings Webview application is now active on the XSP|ADPs.

Configure the Webex App to use Call Settings Webview

For more detail on client configuration, see Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

U konfiguracijskoj datoteci aplikacije Webex postoji prilagođena oznaka pomoću koje možete postaviti CSWV URL. This URL shows the call settings to the users through the application interface.

<config> <services> <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url> </web-call-settings>

In the Webex app configuration template on BroadWorks, configure the CSWV URL in the %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

If you don't explicitly specify the URL, the default is empty and the call settings page isn't visible to the users.

Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za aplikaciju Webex (pogledajte Profili uređaja).
Set the Web Call Settings Target to csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Postavite URL postavki web-poziva za svoje okruženje, na primjer:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

You derived this value when deploying the CSWV application.
The resulting client configuration file should have an entry as follows:
```
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
```
Any reference to XSP includes either XSP or ADP.

Konfiguriranje push obavijesti poziva na Webexu za Cisco BroadWorks

U ovom dokumentu koristimo pojam Push Server obavijesti o pozivima (CNPS) za opisivanje aplikacije smještene na XSP-u ili aplikacije smještene na ADP-u koja se pokreće u vašem okruženju. Vaš CNPS surađuje s vašim BroadWorks sustavom kako bi bio svjestan dolaznih poziva vašim korisnicima i potiskuje obavijesti o njima na usluge obavijesti Google Firebase Cloud Messaging (FCM) ili Apple Push Notification Service (APN-ove).

Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webexa za pretplatnike Cisco BroadWorksa da imaju dolazne pozive na Webexu.

Dodatne informacije o NPS-u potražite u opisu značajke push poslužitelja obavijesti.

Sličan mehanizam u Webexu surađuje s webex uslugama razmjene poruka i prisutnosti za proslijeđene obavijesti Google (FCM) ili Apple (APNS) uslugama obavještavanja. Te usluge zauzvrat obavještavaju korisnike mobilnog Webexa o dolaznim porukama ili promjenama prisutnosti.

U ovom se odjeljku opisuje konfiguriranje NPS-a za proxy za provjeru autentičnosti kada NPS već ne podržava druge aplikacije. Ako trebate migrirati zajednički NPS da biste koristili NPS proxy, pročitajte članak Ažuriranje Cisco BroadWorks NPS-a za korištenje NPS proxy poslužitelja https://help.webex.com/nl5rir2/.

Pregled NPS proxy poslužitelja

Za kompatibilnost s Webexom za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpan kako bi podržao značajku NPS proxyja, Push Server za VoIP u UCaaS-u.

Značajka implementira novi dizajn u push poslužitelju obavijesti kako bi se riješila sigurnosna ranjivost dijeljenja privatnih ključeva certifikata push obavijesti s davateljima usluga za mobilne klijente. Umjesto dijeljenja push certifikata i ključeva s davateljem usluga, NPS koristi novi API za dobivanje kratkotrajnog tokena push obavijesti od Webexa za cisco BroadWorks pozadinski sustav i koristi ovaj token za provjeru autentičnosti s Apple APN-ovima i Google FCM uslugama.

Značajka također poboljšava mogućnost push poslužitelja obavijesti da gura obavijesti na Android uređaje putem novog Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API-ja.

Dodatne informacije potražite na Push Serveru za VoIP u opisu UCaaS značajki.
The BroadWorks patches for the feature are available on: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

For NPS software and patches, see the section Prepare Your NPS for Webex for Cisco BroadWorks.

Search and download the patch from the software download page.
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.htmlweb-mjestu .

Razmatranja APNS-a

Apple više neće podržavati binarni protokol temeljen na HTTP/1 na usluzi Apple Push Notification nakon 31. ožujka 2021. We recommend that you configure your XSP|ADP to use the HTTP/2-based interface for APNs. This update requires that your XSP|ADP hosting the NPS be running R22 or later.

Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks

Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP).

Instalirajte zakrpe NPS proxy poslužitelja za provjeru autentičnosti:

XSP R22 zakrpe:

XSP R23 zakrpe:

Aktivirajte aplikaciju Push Server obavijesti.

(Za obavijesti o Androidu) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Za Obavijesti o Apple iOS-u) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

This is exclusive to Release 22 and earlier versions; it is not available in Release 23 and above versions, which only support HTTP/2.

Priložite tehničku podršku iz NPS XSP/ADP-a.

On each AS server, the namedefs file in /usr/local/broadworks/bw_base/conf must be configured with SRV and A records for Notification Push Server (XSP/ADP) lookup, if multiple XSP/ADP then add an entry for each as required.

Primjer: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Once set, one of the following is required to pickup the changes:

A restartbw be preformed in a maintenance window.
Via the Cisco BroadWorks CLI:

R24 and older

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> reload

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> reload

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> reload

Što učiniti sljedeće

For fresh installs of an NPS, go to Configure NPS to Use Authentication Proxy

To migrate an existing Android deployment to FCMv1, go to Migrate NPS to FCMv1

Konfiguriranje NPS-a za korištenje proxy poslužitelja za provjeru autentičnosti

Ovaj se zadatak odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webexu za Cisco BroadWorks.

If you want to configure the authentication proxy on an NPS that is shared with other mobile apps, see Updating Cisco BroadWorks NPS to Use NPS Proxy ( https://help.webex.com/nl5rir2).

Obtaining OAuth credentials for your Webex for Cisco BroadWorks.

Stvorite klijentski račun na NPS-u:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken New Password: Refresh-Token-From-Step1

To verify the values you entered match with what you were given, run XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

The CiscoCI issuerUrl should ALWAYS be US CI cluster irrespective of your location and the default should be:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Unesite URL proxy poslužitelja NPS i postavite interval osvježavanja tokena (preporučeno je 30 minuta):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Za obavijesti o Androidu) Dodajte ID Android aplikacije u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Za Obavijesti o sustavu Apple iOS) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite tipku Auth - postavite ga na prazno.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:

XSP\|ADP CLI Context	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze s preporučenim prikazanim vrijednostima:

XSP\|ADP CLI Context	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Provjerite prikazuje li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati webex aplikacije na popis dopuštenih:

Run AS_CLI/System/PushNotification> get and check the value of enforceAllowedApplicationList. If it is true, you need to complete this sub task. U suprotnom preskočite ostatak pot zadatka.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Restart the XSP|ADP: bwrestart

Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva pretplatnika na BroadWorks dvama mobilnim korisnicima Webexa. Provjerite prikazuje li se obavijest o pozivu na uređajima sa sustavom iOS i Android.

Migracija NPS-a na FCMv1

Ova tema sadrži neobavezne postupke koje možete koristiti na Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:

Migrate UC-One clients to FCMv1—When you have existing UCaaS clients and need to migrate them to use FCMv1.
Migrate SaaS Clients to FCMv1—When you have existing SaaS clients and need to migrate them to use FCMv1.
Update ADP Server—When you are migrating the NPS to an ADP server.

Migrate UC-One Clients to FCMv1

Use the below steps in Google FCM Console to migrate UC-One clients to Google FCM HTTPv1.

Ako se branding primjenjuje na klijenta, klijent mora imati ID pošiljatelja. U konzoli FCM pogledajte Postavke projekta > Razmjena poruka u oblaku. Postavka se pojavljuje u tablici vjerodajnica projekta.

For details, see the Connect Mobile Branding Guide at https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Refer to the gcm_defaultSenderId parameter, which is located in the Branding Kit, Resource folder, branding.xml file with the below syntax:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prijavite se u FCM Admin SDK na .http://console.firebase.google.com
Odaberite odgovarajuću Android aplikaciju.
Na kartici Općenito zabilježite ID projekta
Idite na karticu računi servisa da biste konfigurirali račun servisa. Možete stvoriti novi račun servisa ili konfigurirati postojeći.

Da biste stvorili novi račun servisa:
1. Kliknite plavi gumb da biste stvorili novi račun servisa
2. Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
3. Preuzimanje ključa na sigurno mjesto
Da biste ponovno koristio postojeći račun servisa:
1. Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune servisa.
2. Identificirajte račun servisa koji želite koristiti. Servisni račun treba dozvolu firebaseadmin- sdk.
3. Na samoj desnoj strani kliknite izbornik hamburgera i stvorite novi privatni ključ.
4. Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite na sigurno mjesto.
Copy the json file onto the XSP|ADP.

Konfigurirajte ID projekta i :

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********

Konfiguriranje aplikacije:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project

Omogući FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done

Run the bwrestart command to restart the XSP|ADP.

Migracija SaaS klijenata na FCMv1

Ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1, upotrijebite korake u nastavku na Google FCM Consoleu.

Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti".

Onemogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done

Run the bwrestart command to restart the XSP|ADP.

Omogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done

Run the bwrestart command to restart the XSP|ADP.

Ažuriraj ADP poslužitelj

Ako migrirate NPS za korištenje ADP poslužitelja, upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli.

Nabavite JSON datoteku s Google Cloud Consolea:
1. Na Google cloud konzoli otvorite stranicu Računi usluge.
2. Kliknite Odaberite projekt, odaberite projekt i kliknite Otvori .
3. Find the row of the service account that you want to create a key for, click the More vertical button, then click Create key.
4. Select a Key type and click Create
  
  Datoteka se preuzima.
DodajTE FCM na ADP poslužitelj:
1. Import the JSON file to the ADP server using the /bw/install command.
2. Prijavite se na ADP CLI i dodajte project i API ključ:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :
3. Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Provjerite konfiguraciju:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Konfiguriranje partnerske organizacije u partnerskom središtu

Konfiguriranje klastera BroadWorks

[jednom po klasteru]

To se radi iz sljedećih razloga:

To enable Webex cloud to authenticate your users against BroadWorks (via XSP|ADP-hosted authentication service).
Da biste webex aplikacijama omogućili korištenje Xsi sučelja za kontrolu poziva.
Omogućiti Webexu slušanje CTI događaja koje je objavio BroadWorks (prisutnost telefonije i povijest poziva).

Čarobnjak za klastere automatski provjerava valjanost sučelja dok ih dodajete. Klaster možete nastaviti uređivati ako bilo koje sučelje ne provjeri valjanost uspješno, ali ne možete spremiti klaster ako postoje unosi koji nisu valjani.

To sprječavamo jer pogrešno konfigurirani klaster može uzrokovati probleme koje je teško riješiti.

Što trebate učiniti:

Prijavite se u Partnerski centar (admin.webex.com) pomoću administratorskih vjerodajnica partnera.
Otvorite stranicu Postavke sa bočnog izbornika i pronađite postavke BroadWorks poziva.

If the admin user does not have visibility of the BroadWorks Calling settings, it is recommended that you must open a case with Cisco TAC.
Kliknite Dodaj klaster.

This launches a wizard where you supply your XSP|ADP interfaces (URLs). Ako koristite nestandardni priključak, URL-u sučelja možete dodati priključak.
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje.

The cluster concept here is simply a collection of interfaces, typically collocated on an XSP|ADP server or farm, that enable Webex to read information from your Application Server (AS). You may have one XSP|ADP per AS cluster, or multiple XSP|ADPs per cluster, or multiple AS clusters per XSP|ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
(Neobavezno) Unesite BroadWorks korisnički račun i lozinku za koje znate da se nalaze unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webexom, a zatim kliknite Dalje.

Testovi provjere valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru valjanosti veza sa sučeljima u klasteru.
Dodajte URL-ove XSI akcija i XSI događaja.
Neobavezno. Update the DAS URL with the URL of the Device Activation Service.
Neobavezno Check the Enable direct BroadWorks authentication check box if you want logins to BroadWorks to be direct to BroadWorks. Otherwise, authentication to BroadWorks is proxied through the Webex-hosted IdP proxy service.

This check box affects these login situations:
- User Activation Portal login—Users must enter their BroadWorks credentials when logging in to the portal. The above setting determines if the login is direct to BroadWorks or is through the IdP Proxy.
- Client Login—If BroadWorks Authentication is configured in the Onboarding template, the above setting determines if client login to the Webex App is direct to BroadWorks or is proxied through the IdP Proxy.
Kliknite Dalje.
Na stranici CTI sučelje učinite sljedeće:
1. Dodajte CTI URL i priključak za CTI sučelje s kojim se želite povezati.
2. Neobavezno. Enable the Call History toggle and then enter your BroadWorks user ID. When this option is selected, BroadWorks call history events get synced to the Webex cloud. Korisnici mogu vidjeti povijest poziva u web-aplikaciji Webex.
3. Neobavezno Enable the Do not disturb (DND) sync toggle and then enter your BroadWorks user ID. This option syncs DND events between Webex and BroadWorks, ensuring that the feature works the same on both platforms.
4. Kliknite Dalje.
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti.
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena.

Ova mogućnost ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webexa, jer servis za provjeru autentičnosti ispravno provjerava valjanost korisničkog tokena u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
Pregledajte unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Stvori. Trebao bi vidjeti poruku o uspjehu.

Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti novi klaster te je li provjera valjanosti uspjela.
Gumb Stvori možda je onemogućen na završnom (pretpregledu) zaslonu čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.

Ovu smo provjeru proveli kako bismo spriječili pogreške u sljedećim zadacima. You can go back through the wizard as you configure your deployment, which may require modifications to your infrastructure (e.g. XSP|ADP, load balancer, or firewall) as documented in this guide, before you can save the template.

Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima

Prijavite se u Partnerski centar (admin.webex.com) pomoću administratorskih vjerodajnica partnera.
Otvorite stranicu Postavke sa bočnog izbornika i pronađite postavke BroadWorks poziva.
Kliknite Prikaz klastera.
Partner Hub pokreće testove povezivanja iz različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.

Nakon dovršetka testova stranica popisa klastera prikazuje poruku o statusu pokraj svakog klastera.

Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako se prikaže crvena poruka o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da biste vidjeli koja postavka uzrokuje problem.
Neobavezno Select a cluster if you want to see existing settings for that cluster, such as XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL and the CTI interface settings.

Configure your Onboarding templates

Onboarding templates are the way that you will apply shared configuration to one or more customers as you onboard them via the provisioning methods. Svaki predložak morate pridružiti klasteru (koji ste stvorili u prethodnoj sekciji).

Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.

Sign in to the Partner Hub and select Customers.
Click the Onboarding templates button to view the existing templates.
Click Create Template.
In the Template Details window, add the Template name, Country or Region and Default email Language.
Click the drop-down for the CCW Subscription ID, find the listed subscriptions for the partner, and select the applicable subscription.

This field is shown only for partners migrated from Webex for BroadWorks to Webex.
In the Service Setting window, use the Cluster dropdown to choose the cluster you want to use with this template.
Unesite naziv predloška, a zatim kliknite Dalje .

Konfigurirajte način dodjele resursa pomoću ovih preporučenih postavki:

Tablica 3. Preporučene postavke dodjele resursa za različite načine dodjele resursa
Naziv postavke	Dodjela resursa s pouzdanim porukama e-pošte	Dodjela resursa za flowthrough bez poruka e-pošte	Samododavanje resursa korisniku
Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (include provisioning account credentials if On**)	Uključeno Navedite naziv računa i lozinku za dodjelu resursa prema BroadWorks konfiguraciji.	Uključeno Navedite naziv računa i lozinku za dodjelu resursa prema BroadWorks konfiguraciji.	Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub	On^†	On^†	On^†
Adresa e-pošte pružatelja usluga	S padajućeg izbornika odaberite adresu e-pošte (možete upisati neke znakove da biste pronašli adresu ako je dugačak popis). This email address identifies the administrator within your Partner organization who will be granted delegated admin access to any new customer organizations created with the Onboarding template.
Država	Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak. Zemlja koju odaberete odgovara organizacijama kupaca koje su stvorene pomoću ovog predloška u određenu regiju. Trenutno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Pogledajte mapiranja od države do regije u ovoj proračunskoj tablici. The organization country will determine the default global call-in numbers for Cisco PSTN in Webex Meeting Sites. Refer to the Country section of help page for more information.
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan	Omogućite to ako su klijenti kojima dodjeljujete ovaj predložak poduzeća u broadworksu. Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim. Ako imate kombinaciju poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.

Bilješke iz tablice:

† Ovaj parametar osigurava da se stvori nova korisnička organizacija ako se domena e-pošte pretplatnika ne podudara s postojećom webex organizacijom.

To bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite postupak ručnog naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za stvaranje korisničkih organizacija u Webexu (prije nego što počnete dodjeljivati resurse korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hibridno dodjeljivanje" i izvan je područja primjene ovog dokumenta.
** "Provisioning account" refers to the BroadWorks system-level admin account. On BroadWorks, you need an admin account with these attributes: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.

Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (pogledajte Paketi u odjeljku Pregled); Osnovni, Standardni , Premium ili Softphone.

Tu postavku za pojedinačne korisnike možete nadjačati putem Partner Huba.
Neobavezno Check Disable Cisco Webex Free Calling if you want to disable Webex Calls,.
Za konfiguraciju pridruživanjasastanku odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:
- Cisco brojevi poziva (PSTN)
- Partner-provided Call-in Numbers (BYoPSTN)—If you select this option, refer the Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks for detailed information on how to configure this option.
Kliknite Dalje.

There are two approaches for provisioning subscribers with regards to how their identities are verified – using Trusted Emails or Untrusted Emails.

In the Trusted Email workflow users provide email addresses to the partner who adds them in BroadWorks. You as a partner are responsible for provisioning the email address as part of either the flow-through or API method.

It is highly recommended to use the Trusted provisioning method because it ensures that all subscribers are fully provisioned by you as a partner and there is no action required from the end users.

In the Untrusted email case users need to verify their emails before provisioning, or users can self-activate themselves.

In the Untrusted case there are several provisioning modes based on the verification settings in the table below:

Stol 4. Recommended User Verification Settings for Untrusted Provisioning Modes
Naziv postavke	Dodjela resursa za flowthrough bez poruka e-pošte	Samododavanje resursa korisniku
Provision Admin First	Preporučeno*	Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju	Nije primjenjivo	Nužno

Bilješke iz tablice:
* Each customer organization in Webex is required to have at least one user with administrator role. The first user to whom you assign Integrated IM&P in BroadWorks takes the customer administrator role if a new customer organization is created in Webex. As a Service Provider you may want to have control over who gets the role. Checking this setting blocks users from completing activation until the first user you provisioned is activated. Ako poništite tu postavku, prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator klijenta.

Kliknite na Dalje.

Select the default authentication mode (either BroadWorks Authentication or Webex Authentication) for user login to Webex.

This setting has no effect on user login to the User Activation Portal. Users must use their BroadWorks user ID and password when logging in to the portal, irrespective of how the Onboarding template is configured.

Ta će se postavka primijeniti samo na novostvorene organizacije kupaca. Ako administratori partnera pokušaju primijeniti novu postavku provjere autentičnosti na postojeće korisničke organizacije, postojeće postavke primjenjuju se tako da postojeći korisnici ne izgube pristup. Da biste promijenili način provjere autentičnosti za postojeće korisničke organizacije, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC-om.

(Pogledajte Način provjere autentičnosti u odjeljku Priprema okruženja).

Kliknite Dalje.
Za preferencekonfigurirajte sljedeće:
1. Odaberite želite li unaprijed ispuniti korisničke adrese e- pošte na stranici za prijavu.
  
  Ovu biste mogućnost trebali koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjeru autentičnosti, a također ste stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternativni ID u BroadWorksu. Inače će morati koristiti svoje BroadWorks korisničko ime. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
2. Ako želite omogućiti sinkronizaciju direktorija, postavite gumb Omogući sinkronizaciju telefonskog direktorija za sve nove korisničke organizacije na Uključeno.
  
  Ova mogućnost omogućuje Webexu čitanje BroadWorks kontakata u korisničku organizaciju kako bi ih korisnici mogli pronaći i nazvati iz webex aplikacije.
3. Unesite administratora partnera.
  
  Taj se naziv koristi u automatiziranoj poruci e-pošte s Webexa koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
4. Make sure the Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs toggle is On (the default setting is On).
5. Kliknite Dalje.
Pregledajte unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole pri vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve detalje. Kliknite Stvori.

Trebao bi vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaz predložaka i novi predložak trebao bi biti naveden u svim drugim predlošcima.
Kliknite naziv predloška da biste po potrebi izmijenili ili izbrisali predložak.

Ne morate ponovno unositi detalje o računu za dodjelu resursa. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke tu su da promijene vjerodajnice ako je potrebno, ali ih ostavite prazne da biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte još predložaka ako imate različite zajedničke konfiguracije koje želite pružiti klijentima.

Držite stranicu Prikaz predložaka otvorenom jer će vam možda trebati detalji predloška za sljedeći zadatak.

Konfiguriranje aplikacijskog poslužitelja s URL-om usluge dodjele resursa

Ovaj je zadatak potreban samo za protok kroz dodjelu resursa.

Patch Application Server (R22, R23, and R24 only)

If you haven't yet done so, apply the following patch that applies to your release:.
- Za R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Za R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Za R24: AP.as.24.0.944.ap384177
For a complete list of BroadWorks patches that form the requirement for deploying Webex for Cisco BroadWorks, See BroadWorks Software Requirements in the Reference section.
Change to the Maintenance/ContainerOptions context.
Omogući url parametar dodjele resursa:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Dobivanje URL-ova za dodjelu resursa iz centra partnera

Detalje (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P) naredbi AS potražite u vodiču za administraciju naredbe naredbenog retka sustava Cisco BroadWorks Application Server.

Prijavite se u Partnerski centar i idite na Postavke > BroadWorks pozivi.
Kliknite Prikaži predloške.
Odaberite predložak koji koristite za dodjelu resursa pretplatnicima ove tvrtke/grupe na Webexu.

Detalji predloška prikazuju se u oknu za prelijetanje s desne strane. Ako još niste stvorili predložak, to morate učiniti da biste mogli dobiti URL dodjele resursa.
Kopirajte URL prilagodnika.

Ponovite to za druge predloške ako imate više od jednog.

(Opcija) Konfiguriranje parametara dodjele resursa na razini sustava na aplikacijskom poslužitelju

Možda nećete htjeti postaviti domenu dodjele resursa i usluga na razini sustava ako koristite UC-One SaaS. Pogledajte Točke odluke u odjeljku Priprema okruženja.

Prijavite se na aplikacijski poslužitelj i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktiviranje integriranog IMP sučelja:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

You must enter the fully qualified name for the provisioningURL parameter, as it was given in Control Hub. If your Application Server cannot access DNS to resolve the hostname, then you must create the mapping in the /etc/hosts file on the AS.

(Opcija) Konfiguriranje parametara dodjele resursa po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju

U broadWorks korisničkom sučeu otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Servisi > Integrirani IM&P.
Odaberite Koristi servisnu domenu i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. You could use example.com).
Odaberite Koristi poslužitelj za razmjenu poruka.

U polje URL zalijepite URL za dodjelu resursa koji ste kopirali iz predloška u partnerskom središtu.

You must enter the fully qualified name for the provisioningURL parameter, as it was given in Partner Hub. If your Application Server cannot access DNS to resolve the hostname, then you must create the mapping in the /etc/hosts file on the AS.

U polje Korisničko ime unesite naziv administratora dodjele resursa. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u središtu partnera.
Unesite lozinku za administratora dodjele resursa. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u središtu partnera.
Za zadani korisnički identitet za IM&P IDodaberite Primarno.
Kliknite Primijeni.
Ponovite postupak za druge tvrtke koje želite konfigurirati za protok putem dodjele resursa.

User Provisioning Data

For information on the user data that gets exchanged between BroadWorks and Webex during user provisioning, see Service Provider User Provisioning.

Partner Pre-Provisioning Check API

The Pre-Provisioning Check API helps administrators and sales teams by checking for errors before you provision a customer or subscriber for a package. Users or Integrations authorised by a User with the Partner Full Administrator role can use this API to ensure that there are no conflicts or errors with package provisioning for a given customer or subscriber.

The API checks to see if there are conflicts between this customer/subscriber and existing customers/subscribers on Webex. For example, the API may throw errors if the subscriber is already provisioned to a different customer or partner, if the email address exists already for another subscriber, or if there are conflicts between the provisioning parameters and what exists already on Webex. This gives you the opportunity to fix those errors before you provision, increasing the likelihood of successful provisioning.

For more information on the API, see: Webex for Wholesale Developer Guide

To use the API, go to : Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning

To access Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning document you need to log in to https://developer.webex.com/ portal.

Partner SSO - SAML

Allows partner administrators to configure SAML SSO for newly created customer organizations. Partneri mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na korisničke organizacije kojima upravljaju, kao i na vlastite zaposlenike.

Koraci SSO-a partnera primjenjuju se samo na novostvorene korisničke organizacije. Ako administratori partnera pokušaju dodati partnerski SSO postojećoj korisničkoj organizaciji, zadržava se postojeći način provjere autentičnosti kako bi se spriječilo da postojeći korisnici izgube pristup.

Provjerite zadovoljava li davatelj usluga identiteta treće strane zahtjeve navedene u odjeljku Zahtjevi za davatelje identiteta integracije jedinstvene prijave u kontrolnom centru.
Upload the CI metadata file that has Identity Provider.
Configure a Onboarding Template. Za postavku Način provjere autentičnosti odaberite Provjera autentičnosti partnera. Za IDP ID entiteta unesite ID entiteta iz XML-a SAML metapodataka davatelja identiteta treće strane.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji za korisnike koja koristi predložak.
Vrlo da se korisnik može prijaviti.

Partner SSO - OpenID Connect (OIDC)

Allows partner administrators to configure OIDC SSO for newly created customer organizations. Partneri mogu konfigurirati jedan unaprijed definirani SSO odnos i primijeniti tu konfiguraciju na korisničke organizacije kojima upravljaju, kao i na vlastite zaposlenike.

The below steps to set up Partner SSO OIDC apply to newly created customer organizations only. If partner administrators try to modify the default authentication type to Partner SSO OIDC in an existing temple, the changes will not apply to the customer organizations already onboarded using the template.

Open a Service Request with Cisco TAC with the details of the OpenID Connect IDP. The following are mandatory and optional IDP attributes. TAC must set up the IDP on the CI and provide the redirect URI to be configured on the IDP.

Atribut	Nužno	Opis
IDP Name	Da	Unique but case-insensitive name for OIDC IdP config, could consist of letters, numbers, hyphens, underlines, tildes, and dots and max length is 128 characters.
OAuth client Id	Da	Used to request OIDC IdP Authentication.
OAuth client Secret	Da	Used to request OIDC IdP Authentication.
List of scopes	Da	List of scopes which will be used to request OIDC IdP authentication, split by space, e.g. 'openid email profile' Must including openid and email.
Authorization Endpoint	Yes if discoveryEndpoint not provided	URL of the IdP's OAuth 2.0 Authorization Endpoint.
tokenEndpoint	Yes if discoveryEndpoint not provided	URL of the IdP's OAuth 2.0 Token Endpoint.
Discovery Endpoint	Ne	URL of the IdP's Discovery Endpoint for OpenID endpoints discovery.
userInfoEndpoint	Ne	URL of the IdP's UserInfo Endpoint.
Key Set Endpoint	Ne	URL of the IdP's JSON Web Key Set Endpoint.

In addition to the above IDP attributes, the partner organization ID needs to be specified in the TAC request.

Configure the redirect URI on the OpenID connect IDP.
Configure a Onboarding template. For the Authentication Mode setting, select Partner Authentication With OpenID Connect and enter the IDP Name provided during the IDP setup as the OpenID Connect IDP Entity ID.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji za korisnike koja koristi predložak.
Very that the user can log in using the SSO authentication flow.

Omogući identifikator korelacije poziva

Da biste pokrenuli Webex za Cisco BroadWorks, potrebno je omogućiti identifikator korelacije poziva. Ta je postavka potrebna za mnoge značajke pozivanja, uključujući snimanje poziva, preuzimanje grupnog poziva, izvršnog direktora i izvršnog pomoćnika.

Use the CLI to enable the feature on all AS and XSP|ADP interfaces.

Run the following commands on AS interfaces. This will enable the AS to send the X-BroadWorks-Correlation-Info SIP header:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID parameter associated with the Xsi-Actions application is used to control the inclusion of call correlation information in Xsi-Actions logs. It is recommended to have enableCallCorrelationID enabled using the following command on XSP|ADP interfaces:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva potražite u odjeljku Opis značajke korelacije poziva tvrtke Cisco BroadWorks.

Sinkronizacija direktorija

Sinkronizacija direktorija osigurava da korisnici Webexa za Cisco BroadWorks mogu koristiti direktorij Webex za pozivanje bilo kojeg pozivajućeg entiteta sa BroadWorks poslužitelja. Kada je ova značajka omogućena, puni direktorij pozivanja s BroadWorks poslužitelja sinkronizira se s direktorijem Webex. Korisnici mogu pristupiti direktoriju iz aplikacije Webex i uputiti poziv bilo kojem pozivnom entitetu s BroadWorks poslužitelja.

Da biste uključili sinkronizaciju direktorija, idite na Sinkronizacija direktorija u webexu za Cisco BroadWorks.

Webex for Cisco BroadWorks flowthrough provisioning adds messaging users and associated calling information from the BroadWorks server to the Webex platform. However, phone lists, non-messaging users, and non-user entities are not included (for example, a conference room phone, fax machine or hunt group number). Uključivanje sinkronizacije direktorija osigurava da se svi entiteti poziva dodaju na Webex platformu.

Povijest objedinjenih poziva

Kada je omogućena povijest objedinjenih poziva, događaji broadWorks poziva sinkroniziraju se s oblakom Webex i postaju dio povijesti jedinstvenih poziva i sastanaka Webexa koja se prikazuje u web-aplikaciji Webex. Korisnici mogu vidjeti vlastitu detaljnu povijest poziva i povijest sastanaka iz web-aplikacije Webex.

Objedinjenu povijest poziva mogu omogućiti administratori na razini partnera u partnerskom središtu na temelju klastera po klastera. Kada je ova značajka uključena, implementacija BroadWorksa sinkronizira sljedeće događaje poziva s oblakom Webex:

Događaji povijesti poziva – ti se događaji koriste za izradu detaljne jedinstvene povijesti poziva
Događaji statusa kuke – objedinjena povijest poziva uključuje optimizacije statusa kuke koje smanjuju količinu propusnosti mreže za ažuriranja prisutnosti telefonije

Preduvjeti za povijest objedinjenih poziva

Prije konfiguriranja povijesti sjedinjenih poziva provjerite jeste li zakrpali sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:

Za R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585—after patch installation, you must activate feature 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585—after patch installation, you must activate feature 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
If using XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585
If using ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap378585—after patch installation, you must activate feature 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

For the full list of BroadWorks patches that you must install as a prerequisite to running Webex for Cisco BroadWorks, See BroadWorks Software Requirements in the Reference section.

In addition to patching your system, the client config file (config-wxt.xml) must have the following tag set: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

To have Hunt Group, Call Center and other redirection info in Unified Call History, the following Broadworks patches must be installed and active:

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

To have Executive-Assistant info in Unified Call History, the following Broadworks patches must be installed and active:

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP running Xsi-Events-24_2022.06 or later

In addition to the Broadworks patches, Directory Sync must also be enabled for the Executive-Assistant Unified Call History.

When you enable Call History or DND Sync, Webex will send CTI subscription refresh requests for all users under the cluster. Depending on the number of users, this may last up to a few hours. It is recommended to not perform any Broadworks maintenance activity during the same maintenance window.

Omogući povijest poziva (novi klaster)

To enable Call History on a new cluster, see the steps for adding a cluster in Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Omogući povijest poziva (postojeći klaster)

Da biste omogućili povijest poziva u postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:

Sign in to Partner Hub at admin.webex.com.
Idite na Postavke i odaberite postojeći klaster.
Provjerite je li veza klastera dobra. Na desnoj ploči trebala bi biti prikazana zelena kvačica s uspostavljenom vezom.

Ako se to ne pojavi, u odjeljku Provjera rječnika (neobavezno)unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinku i kliknite Provjeri da biste provjerili je li veza dobra.
Potvrdite okvir Omogući povijest poziva.
Kliknite Spremi.

Interakcije sa značajkama

Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije sa značajkama:

Povijest objedinjenih poziva nije podržana za korisnike koji su konfigurirani u aplikaciji BroadWorks s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada ta situacija postoji, događaji povijesti poziva i stanja kuke ne šalju se u web-aplikaciju.
Objedinjena povijest poziva nije podržana s pozivanjem proširenja. Pozivi koji se postavljaju pomoću pozivanja proširenja možda se neće ispravno odraziti u povijesti poziva.

Prikaz povijesti poziva u web-aplikaciji Webex

Krajnji korisnici mogu pristupiti svojoj povijesti sjedinjenih poziva i pregledavati je iz web-aplikacije Webex. Detalje potražite u odjeljku: Webex | View Call and Meeting History.

Onemogući povijest objedinjenih poziva

Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva u klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. If you need to disable the feature, contact Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Visual Spam Indication

The Webex App supports a visual indication of spam calls in the call toast when the call is presented to the callee and in the Unified Call History records when BroadWorks is updated to perform Caller ID validation via the STIR/SHAKEN framework. To have this feature:

Enable Unified Call History as described in the previous section.
The following patches must be installed and active:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- or AS-25_Rel_2022.12 at a minimum
The feature must be activated via the AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
Broadworks must be configured to perform STIR-SHAKEN signing, tagging, and verification as described in Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

When BroadWorks is properly configured, a new header X-Cisco-CallerId-Disposition will be added in INVITE requests sent to Cisco clients and a new field callerIdDisposition will be added to the existing Call History Events that are sent to Webex Cloud via the CTI interface. Webex devices will use this information to provide a visual spam indication in the call presentation and the Unified Call History of the callee.

Caller Identification and Call Redirection

Caller Identification

When the Webex App receives a call, it will attempt to identify who the caller is and display this information in the incoming call notification, the in-call window, and after the call is complete, in the call history and voicemail.

The Webex App will attempt to find the caller ID by matching the incoming phone number with the phone numbers of contacts found in various sources. The Webex App will use the following sources in this order. Once it finds it in one source it will not attempt to search anywhere else.

If it finds multiple instances of a number in one source, it will not try to choose one of them, in this case, it will not display any caller ID.

Webex Common Identity (CI) which contains your organization users.
Personal and Organization Contacts. Personal Contacts are visible under the Contacts tab.
Local Address Book. In Windows - Outlook application, in Mac - Mac Contacts, in iOS - iPhone contacts, in Android - Android contacts.

If there is no match found with the incoming phone number, then the app will use the display name in the SIP FROM header if available. Otherwise, it will use the username part of the SIP URI from the SIP From header as a last resort.

For remote call control (i.e., Deskphone Control Mode) XSI info is used, where BWKS ID or extension is used, extracted from remote-party-info in the XSI event. If remote-party-info is not available, then P-Asserted Identity (PAI) (if configured) will be used.

Call Redirection

In the case where a call has been redirected or forwarded, then the app will attempt to show who the caller is and how it was forwarded in the call notification and call history.

Call Forwarded: Shows number that forwarded the call.
Hunt Group: Shows name of the hunt group that forwarded the call.
Call Center Queue: Shows name of the queue that forwarded the call.
Executive-Assistant: Shows name of Executive the call is coming in for.

Iznimke:

For internal call queue calls, where an agent calls back an internal party, the remote party will not see the name of the call queue but will see the name of the agent calling them.

Call Answered Elsewhere:

For Hunt Groups or Call Queues that are set up with simultaneous routing, agents will see a call answered elsewhere in call history if another agent picks up the call. For Hunt Groups or Call Queues with sequential routing, or in an overflow, calls will show as missed call in call history if answered by another agent.

Select Caller ID

Pregled

The "Select Caller ID" feature enables users to switch between different Calling Line IDs for external calls. If enabled by the admin, users can choose from the following options for their Calling Line Identity:

User number ("Use user phone number for Calling Line Identity")
Configurable CLID ("Use configurable CLID for Calling Line Identity")
Group CLID ("Use group/department phone number for Calling Line Identity")

Functionality

Users have two methods to change their Caller ID as provisioned by the administrator:

Feature Access Codes (FAC): Specific codes for each of the three Caller ID options.
Webex App Interface: A user-friendly view within the Webex desktop and mobile apps that display the available Caller ID options enabled by the administrator, allowing users to select their preferred ID.

Dodatne značajke

The Webex apps will also include options for Call Center queues DNIS.
Mobile app users will have Dual Persona options available for Mobility users.

Preconditions

The following conditions must be met on the BroadWorks server for the user to be able to control their choice of external CLID policy:

The system flag 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' is enabled.
User level Call Processing Policy Calling Line ID scope is set to "Use User Calling Line Id Policy" for this user.
The User level Call Processing Policies flag 'Allow User Selection of External CLID Policy' is enabled for the user.
If no number is defined for the "Use configurable CLID for Calling Line Identity" or "Use group/department phone number for Calling Line Identity" options, the FACs or app display will have no effect. This setting must be configured by the administrator prior to user selection.

BroadWorks Patches

This feature requires two specific BroadWorks patches to function correctly:

Refer to Section 8 Release Independent and Service Patch Information.

BWKS-5230 was the original user-selectable CLID feature - it lets users (if the system is configured properly) change which CLID policy is applicable. See FD here: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/UserSelectionOfExternalCallingLineIDOptionFD-R250.pdf
BWKS-9510 is an XSI enhancement requested by the Webex client team to make it easier to discover which options are available for a user. This is necessary because the choice of CLID policy isn't a simple user-level feature (like CFA) that is directly controllable. Rather it depends on various system configuration options and the "call processing policies" hierarchy. You can see details here: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/XSIEnhancementToSupportUserSelectableCLIDFD-R250.pdf

Webex App Configuration

These tag needs to be enabled in the desktop, tablet, and mobile configurations:

<config> <services> <calls> <caller-id> <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%">

Shared line appearance

Prikaz dijeljenih linija mogućnost je dodjeljivanja resursa linijama drugih korisnika kao dijeljenih linija na uređaju za krajnjeg korisnika. The shared line configuration for the Webex App is similar to the shared line configuration for desk phones. This specific feature allows you to assign shared line appearances to the end user's Webex App.

This feature benefits the users to handle calls on other user's extension directly from the Webex App.

Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
A user cannot be provisioned with Executive-Assistant service at the same time as having Shared Lines.
A user's primary line port should not be changed to a Shared Line.

Zahtjevi

Da biste ovu značajku implementirali na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće Zakrpe za BroadWorks:

Patch 1: Owner Flag in Device List to Support Webex Client Shared Lines

R23 without ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 with ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

AS: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

AS: RI release Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Patches for increasing port count on device profile types. Primjer: For the desktop client: System>Identity/Device Profile Type Modify> Business Communicator - PC: Profile , Standard Options, Number of Ports:

IF 'Unlimited' is enabled, no change is required
IF 'Limited To' is <10, change the value = 10 and save to utilize all available lines

RI release Rel_2022.10_1.310

Ne ometaj (DND) sinkronizaciju

Do Not Disturb (DND) Sync aligns DND settings between Webex and BroadWorks by synchronizing DND status between the two platforms. For example, if a user turns on DND from the Webex App, that status syncs to BroadWorks calling devices. As a result, the user’s BroadWorks-registered desk phone does not ring when someone attempts to call it. Similarly, if a user sets DND from a desk phone, the status syncs to the Webex App. Without this feature, DND updates from one platform don't get recognized by the other platform.

DND Sync gets applied at the BroadWorks cluster level and can be enabled in Partner Hub by a partner administrator.

If there are many customers (>50) in the BroadWorks cluster, DND sync is not supported. In such instances, it is recommended to contact a Cisco TAC support engineer for assistance.

Preduvjeti

Make sure that the following patches are applied to the AS and XSP|ADP. Apply only the patches for your BroadWorks version.

For Release 23:

ADP apps: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

For Release 24:

ADP apps: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

After you apply the patches, activate feature 25433 on the AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

If there are many customers (>50) in the BroadWorks cluster, operations such as updating XSI Actions, XSI Events, DAS URL, XSP|ADP URL, or DND sync are not supported. In such instances, it is recommended to contact a Cisco TAC support engineer for assistance.

Configure Device Feature Key Synchronization on BroadWorks. Make sure that the phone supports SIP SUBSCRIBE/NOTIFY for the “as-feature-event” event package. For details, see Cisco BroadWorks Device Feature Key Synchronization.

Enable DND Sync (Existing cluster)

Sign in to Partner Hub
Kliknite Postavke.
Click View Cluster and select the appropriate BroadWorks cluster.
Enable the Do not disturb (DND) sync toggle.
Enter your BroadWorks user ID and click Enable.

The system validates that the BroadWorks cluster has the appropriate patches to support DND Sync. If validation fails, the Save button gets disabled.
If validation succeeds, click Save.

Once DND Sync gets enabled, Webex refreshes all user subscriptions to include the Do not disturb event package. Depending on the number of users, this process may take a few hours to complete.
Enabling DND Sync is a one-way toggle. Once the feature is enabled, you can’t disable it on your own.

Enable DND Sync (New cluster)

You can also enable the feature during cluster creation. For details, see “Configure Your BroadWorks Clusters” in Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Disable DND Sync

You can’t disable DND Sync on your own. To disable the feature, create an engineering BEMS case with the following information:

Obitelj: Usluga iskre
Proizvod: Pozivanje u Webexu (Webex za BroadWorks)
Komponenta: WxBW- Provisioning
The BEMS case must state that Do Not Disturb Sync is to be disabled for a partner. The case must contain partnerId and BroadWorks clusterId.

Koristi slučajeve

***Setting and Clearing DND in Relation to Work Status***

Snimanje poziva

Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanja poziva.

Stol 6. Načini snimanja
Načini snimanja	Opis	Kontrole/pokazatelji koji se prikazuju u aplikaciji Webex
Uvijek	Snimanje se pokreće automatski kada se poziv uspostavi. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja.	Vizualni pokazatelj da je snimanje u tijeku
Uvijek uz pauzu/nastavak	Snimanje se pokreće automatski kada se poziv uspostavi. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje.	Vizualni pokazatelj da je snimanje u tijeku Pause Recording button Resume Recording button
Ondemand	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimka briše osim ako korisnik ne pritisne Pokreni snimanje. Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje	Start Recording button Pause Recording button Resume Recording button
OnDemand s početnim zaslonom koji je pokrenuo korisnik	Snimanje se ne pokreće ako korisnik ne odabere mogućnost Pokreni snimanje u aplikaciji Webex. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva.	Start Recording button Stop Recording button Pause Recording button

Zahtjevi

Da biste ovu značajku implementirali na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće Zakrpe za BroadWorks:

The Call Correlation Identifier must be turned on. For details, see Enable Call Correlation Identifier.

The following configuration tag must be enabled in order to use this feature: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.

Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Cisco BroadWorks vodič sučelja za snimanje poziva.

Dodatne informacije

Informacije o korištenju značajke Snimanja potražite u članku help.webex.com Webex | Snimanje poziva.

Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na platformu za snimanje poziva treće strane.

Enabling Voicemail for Microsoft Teams Integration

You can enable voicemail for Microsoft Teams users in the Webex for BroadWorks solution. This integration allows users to retrieve their voicemails directly through Microsoft Teams, enhancing the overall user experience.

Steps to Enable Voicemail

Configure Voicemail Settings: Follow the steps provided in the Webex Calling documentation to configure and manage voicemail settings. This includes setting up voicemail for users, enabling notifications, and configuring voicemail to email.

For detailed instructions, see: Configure and manage voicemail settings for a Webex Calling user.
Integrate with Microsoft Teams: Ensure that the integration between Webex for BroadWorks and Microsoft Teams is properly configured. This will enable users to access their voicemails through the Microsoft Teams interface.

For integration details, see: Configure Microsoft Teams for Webex Calling.

Korisničko iskustvo

Once the integration is set up, users can:

Retrieve voicemails directly within the Microsoft Teams application.
Receive notifications for new voicemails.
Manage voicemail settings from the Webex interface.

Zahtjevi

To support voicemail retrieval in the Microsoft Teams integration with the Webex for BroadWorks offer, additional network changes are required. BroadWorks partners should enable Cross-Origin Resource Sharing (CORS) for the following URLs on their BroadWorks platform:

For more details on the configuration steps, please refer to section 8.5.1.2 of the BW Application Delivery Platform Configuration Guide, which requires version 2024.05 on the ADP.

Grupni pozivni park i dohvati

Webex za Cisco BroadWorks podržava Group Call Park i Retrieve. Ova značajka korisnicima unutar grupe omogućuje parkiranje poziva, koje zatim mogu dohvatiti drugi korisnici u grupi. Na primjer, zaposlenici u maloprodaji u okruženju trgovine mogu koristiti značajku za parkiranje poziva koji zatim može preuzeti netko iz drugog odjela.

Operacija značajke

Nakon konfiguriranja značajke

Tijekom poziva korisnik klikne opciju Park u svojoj aplikaciji Webex da bi parkirao poziv na proširenju koje sustav automatski odabire. Sustav prikazuje proširenje korisniku u trajanju od 10 sekundi.
Drugi korisnik u grupi klikne mogućnost Dohvati poziv u svojoj aplikaciji Webex. Korisnik zatim unosi proširenje parkiranog poziva kako bi nastavio poziv.

Zahtjevi

Da bi ova značajka funkcionirala, provjerite sljedeće:

Datoteka konfiguracije klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

The Call Correlation Identifier must be enabled on the AS and XSP|ADP. For details, see Enable Call Correlation Identifier.
Your SBC must be configured to pass the ‘x-broadworks-correlation-in' SIP attribute to and from the Application Server.

Konfiguracija

Informacije o konfiguriranju group call parka na BroadWorksu potražite u odjeljku "Add Call Park Group" (Dodaj grupu call parkova) u vodiču za administraciju web-sučelja cisco broadworks grupe aplikacijskih poslužitelja – 2. dio. Morate stvoriti grupu i dodati korisnike u grupu.

Informacije o konfiguriranju identifikatora korelacije poziva u aplikaciji BroadWorks potražite u odjeljku Opis značajke korelacije poziva tvrtke Cisco BroadWorks.

Dodatne informacije

Informacije o korištenju grupnog poziva potražite u članku Webex | Park i Dohvaćanje poziva.

Pozivni park/usmjereni pozivni park

Obični ili usmjereni pozivni park nije podržan u korisničkom sučetu aplikacije Webex, ali korisnici kojima su dodijeljeni resursi mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:

Unesite *68 da biste parkirali poziv
Unesite *88 da biste dohvatili poziv

Upad u poziv

Barge-in service is commonly used in call center environments or other situations where immediate assistance or intervention may be required.

When a barge-in service is enabled, a designated user or supervisor can enter an active call by initiating a specific command or by using a dedicated button or key combination on their phone or communication device. Once the barge-in request is made, the system establishes a connection with the ongoing call, allowing the authorized person to listen to the conversation or join the call as an active participant.

Barge-in service can be useful in various scenarios. In a call center setting, supervisors or trainers can monitor and coach customer service representatives by listening to their calls in real-time. If necessary, they can intervene to provide guidance or take over the call if the representative is struggling. In emergency situations or critical discussions, authorized personnel can quickly join ongoing conversations to provide assistance or make important decisions.

In the Webex app for Barge in, we get a notification that the call is transformed into a conference. There is no additional information in the NOTIFY (call-info or conference-info) what is the type of conference, so we can treat it in a different way.

When a barge-in occurs, a three-way call is established between the parties. The following terms are introduced:

Supervisor: A supervisor is a person who oversees and manages a team of customer service agents or call center representatives. In the context of call barge-in, a supervisor typically has the ability to monitor and intervene in ongoing customer calls. They may use call monitoring tools or software to listen in on calls, provide guidance to agents, and ensure quality control. The supervisor's role may involve training agents, addressing customer concerns, and optimizing the performance of the team.
Customer: A customer refers to an individual or entity that engages with a company or organization to obtain products, services, or support. In the context of call barge-in, a customer is someone who is making or receiving a phone call with a customer service agent. Customers may seek assistance, information, or resolution to their queries or issues during the call. The call barge-in feature allows supervisors or authorized personnel to join the ongoing call between the customer and the agent.
Agent: An agent, also known as a customer service representative or call center agent, is a person responsible for handling customer interactions and providing support or assistance over the phone or other communication channels. Agents are trained to address customer inquiries, resolve problems, process transactions, and deliver a positive customer experience. In the context of call barge-in, an agent is the individual speaking directly to the customer during the phone call. The agent may receive guidance or feedback from the supervisor through call barge-in if necessary.

For any client initiated requests such as CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest, etc, if <Webex Client> (please choose the right name instead of Webex client, if it is not appropriate) is provisioned as a Shared Call Appearance device, 'Alert all appearances for Click-to-Dial calls' configuration should be enabled on Shared Call Appearance setting for the client to receive a call, unless the location is explicitly provided by the client initiating the request.

Mobile Native Call Escalate to Meeting

The Mobile Native Call Escalate to Meeting comes with two unique features:

New Push Notification

Mobile users on a native call can now switch to the Webex App by tapping on the New push notification. When you start a native call screen a New push notification appears on the screen and tapping the notification takes you straight to the Webex App in-call screen.

You see the Webex notification during a mobile phone call if you use Webex Go or your mobile network operator (MNO) has call signaling using Cisco call control for your mobile phone calls.
Move Mobile Call to Meeting

When you're in the middle of a call with someone, you may want to move that call into a meeting to make use of some advanced meetings features like video, share, or whiteboarding. Or invite other people into the discussion and move to a meeting.

BroadWorks Requirements

Activatable feature 25239
R23 with XSP|ADP:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|ADP Patch AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 with ADP:
- AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP with Xsi-Actions-23, CommPilot-23 version > 2022.05_1.303 and NPS version > 2022.08_1.350
R24:
- AS patch: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP with Xsi-Actions-24, CommPilot-24 version > 2022.05_1.303 and NPS version > 2022.08_1.350
R25:
- AS RI release Rel_2022.08_1.354
- ADP with Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 and NPS version > 2022.08_1.350

URI Dialing Configuration to support Move Call to Meeting

NS UrlDialing Policy

Define rule for (.*)webex.com to route through I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: Webex unknownSipURIHandling = reject disableSubscriberLookups = true Enable = true CallTypes:      Selection = {ALL} From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules id pattern routingNE cost weight dtg ===================================================================     1 *@*.webex.com WebexMeetings     1 50 WebexMeetings

NS Routing NE for I-SBC

Example configuration

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings Network Element WebexMeetings Location = 1281465 Data Center = Static Cost =  1 Static Weight = 99 Poll = false OpState = enabled State = OnLine Profile = NIL_PROFILE Remote Lookup Enabled = false Signaling Attributes = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route ===================================================================== WebexMeetings sbc-address     1 99 - unspecified

NS Routing Profile

UrlDialing policy instance added to appropriate routing profile(s)

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst Profile:  Webex Policy Instance ========================================== … UrlDialing WebexMeetings

AS Use NS Route for NetworkURL call

Enable the AS to honor the NS route in Hybrid AS mode

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Emergency Calling

Webex for Cisco BroadWorks supports E911 emergency services calling. With this feature, emergency calls get routed to a Public Safety Answering Point (PSAP) who can then direct emergency services to the caller’s location. To use this feature, you must integrate Webex for Cisco BroadWorks with an E911 emergency call provider.

Use the following Webex articles to configure support for E911 emergency calling services:

E911 Emergency Calling in Webex for BroadWorks—Use this article to configure E911 emergency calling in Webex for Cisco BroadWorks using one of the following supported E911 providers:
- Propusnost
- Intrado
- RedSky
Emergency Call Disclaimer—If you have a location service, you can configure the Emergency Services Disclaimer window on the Webex App to include an option for users to update their location when logging in.

Prilagodba klijenata i dodjela resursa

Users download and install their generic Webex apps, for desktop or mobile (for download links, see Webex App Platforms). Once the user authenticates, the client registers against theWebex Cloud for messaging and meetings, retrieves its branding info, discovers its BroadWorks service info and downloads its calling configuration from BroadWorks Application Server (via DMS on XSP|ADP).

Parametre pozivanja za Webex aplikacije konfigurirate u broadworksu (kao i obično). Konfigurirate parametre robne marke, razmjene poruka i sastanaka za klijente u kontrolnom središtu. Konfiguracijsku datoteku ne mijenjate izravno.

Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webexa zamjenjuje konfiguraciju BroadWorksa.

Dodavanje predložaka konfiguracije web-aplikacija na BroadWorks aplikacijski poslužitelj

Webex aplikacije konfigurirane su s DTAF datotekama. The clients download a configuration XML file from the Application Server, via the Device Management service on the XSP|ADP.

Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Priprema okruženja).
Provjerite imate li odgovarajuće skupove oznaka u BroadWorks sustavu > resurse > skupove oznaka za upravljanje uređajima.
Za svakog klijenta kojem dodjeljujete resurse:
1. Preuzmite i izdvojite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
2. Import DTAF files to BroadWorks at System > Resources > Identity/Device Profile Types
3. Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
  - Enter the XSP|ADP farm FQDN and Device Access Protocol.
  - Potvrdite okvir Informacije o udaljenoj strani podrške. Ta je podrška potrebna za zajedničko korištenje radne površine radi.
    
    Podršku za udaljene strane možete omogućiti i pokretanjem sljedeće CLI naredbe na aplikacijskom poslužitelju: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Izmijenite predloške u skladu sa svojim okruženjem (pogledajte tablicu u nastavku).
5. Spremite profil.
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti, a zatim odaberite mogućnost ponovne izgradnje svih sistemskih datoteka.

Ime	Opis
Prioritet kodekom	Konfiguriranje redoslijeda prioriteta za audio i videokodeke za VoIP pozive
TCP, UDP i TLS	Konfiguriranje protokola koji se koriste za SIP signalizaciju i medijske sadržaje
RTP audio i video priključci	Konfiguriranje raspona priključaka za RTP audio i videozapise
Mogućnosti SIP-a	Konfiguriranje različitih opcija vezanih uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxyja, intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu itd.)

Customize Branding for Webex App

Partner customizations—Partner administrators can apply advanced branding customizations that apply to the partner organization and/or customers that the partner manages. See Configure Advanced Branding Customizations.
Customer customizations—If the partner allows customers to apply their own Branding customizations, customer administrators can follow the procedures at Add Your Company Branding to Webex.

The User Activation Portal uses the same logo that you add for client Branding.

Prilagodba URL-ova izvješćivanja o problemima i pomoći

To customize these options, administators can follow the procedure "Add Feedback and Help Site URLs", which can be found in both of the above Branding articles.

Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks

Prije nego što počnete

Dodjela resursa za Flowthrough

You must configure all the XSP|ADP services, and the partner organization in Control Hub, before you can perform this task.

Dodijeli uslugu u broadworksu:

Stvorite probno poduzeće u okviru tvrtke davatelja usluga u broadworksu ili stvorite probnu grupu pod svojim davateljem usluga (ovisi o postavljanju broadworksa).
Configure the IM&P service for that enterprise, to point to the template you are testing (retrieve the provisioning adapter URL and credentials from Control Hub Onboarding template).
Stvorite testne pretplatnike u toj tvrtki / grupi.
Korisnicima dajte jedinstvene adrese e-pošte u polju e-pošte u broadworksu. Kopirajte ih i u atribut Alternativni ID.

Dodijelite integriranu uslugu IM&P tim pretplatnicima.

To pokreće stvaranje korisničke organizacije i prvih korisnika, što traje nekoliko minuta. Pričekajte malo prije nego što se pokušate prijaviti kod novih korisnika.

Provjeri korisničku organizaciju i korisnike u kontrolnom središtu:

Prijavite se u Kontrolni centar pomoću administratorskog računa partnera.
Idite na Klijenti i provjerite nalazi li se vaša nova korisnička organizacija na popisu (ime slijedi naziv grupe ili naziv tvrtke iz broadworksa).
Otvorite korisničku organizaciju i provjerite jesu li pretplatnici korisnici u toj organizaciji.
Provjerite je li prvi pretplatnik kojem ste dodijelili integriranu uslugu IM&P postao administrator klijenta te organizacije.

Testiranje korisnika

1	Preuzmite aplikaciju Webex na dva različita računala.
2	Prijavite se kao testni korisnici na dva računala.
3	Obavite probne pozive.

Upravljanje Webexom za BroadWorks

Dodjela resursa organizacijama kupaca

U trenutnom modelu automatski dodjeljujemo resurse organizaciji korisnika kada se ukrcate na prvog korisnika putem bilo koje od metoda opisanih u ovom dokumentu. Dodjela resursa događa se samo jednom za svakog kupca.

Dodjela resursa korisnicima

Korisnicima možete dodijeliti resurse na sljedeće načine:

Stvaranje Webex računa pomoću API-ja
Dodjeljivanje integriranih izravnih poruka i P (dodjela resursa za tok) pouzdanim porukama e-pošte za stvaranje webex računa
Dodijelite integrirane izravne poruke i P (dodjela resursa za tok) bez pouzdanih poruka e-pošte. Korisnici pružaju i provjeravaju adrese e-pošte za stvaranje Webex računa
Dopusti korisnicima samoaktivaciju (pošaljete im vezu, oni stvore Webex račune)

API-je za javne resurse

Webex izlaže javne API-je kako bi davateljima usluga omogućio integraciju webexa za dodjelu pretplatničkih resursa Cisco BroadWorks u postojeće tijekove rada dodjele resursa. Specifikacija ovih API- ja dostupna je na developer.webex.com. Ako se želite razvijati s ovim API-jevima, obratite se svom predstavniku tvrtke Cisco kako biste dobili Webex za Cisco BroadWorks.

Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce.

Dodjela resursa protočnom prikazu

U broadWorksu korisnicima možete dodijeliti resurse pomoću mogućnosti Omogući integrirani IM&P. Ova akcija uzrokuje da broadWorks prilagodnik za dodjelu resursa napravi API poziv za dodjelu resursa korisniku na Webexu. Naš API za opskrbu kompatibilan je s UC-One SaaS API-jem. BroadWorks AS ne zahtijeva promjenu koda, već samo promjenu konfiguracije krajnje točke API-ja za prilagodnik dodjele resursa.

Dodjela resursa pretplatnicima na Webexu može potrajati znatno (nekoliko minuta za početnog korisnika unutar tvrtke). Webex izvršava dodjelu resursa kao pozadinski zadatak. Dakle, uspjeh u dodjeli resursa u tijeku pokazuje da je dodjela resursa započela. Ne ukazuje na završetak.

Da biste potvrdili da su korisnici i korisnička organizacija u potpunosti dodijeljeni na Webexu, morate se prijaviti u Partnerski centar i pogledati popis kupaca.

Mjesto predložaka premješteno je iz BroadWorks Calling u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak Onboarding.

Samoaktiva aktivacija korisnika

Da biste korisnicima BroadWorksa dodijelili resurse na Webexu, bez dodjeljivanja integrirane usluge IM&P:

Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
Kliknite Prikaži predloške.
Odaberite predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.

Zapamtite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u BroadWorks sustavu povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
Kopirajte vezu za dodjelu resursa i pošaljite je korisniku.

Možda ćete htjeti uključiti i vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresu e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
Status aktivacije korisnika možete pratiti u odabranom predlošku.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Tokovi dodjele resursa i aktivacije korisnika.

Dodjela resursa nepouzdanim porukama e-pošte

Partner Hub pruža skup kontrola unutar prikaza stanja korisnika koji omogućuje administratorima Webexa za Cisco BroadWorks davatelja usluga pregled korisničkog statusa i rješavanje pogrešaka prilikom dodjele nepouzdanih poruka e-pošte. Detalje potražite u odjeljku Provjera dodjele resursa korisniku nepouzdanim porukama e-pošte.

Premještanje korisnika Webexa na Webex za Cisco BroadWorks

Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Korisnici pružanja usluga —Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (bez dodijeljenih korisnika), slijedite uobičajeno dostavljanje da biste prvog korisnika omogućili kao administratorskog korisnika i kreirajte organizaciju. Ovo automatski premješta korisnički račun Webex za prvog korisnika. Za sljedeće korisnike upotrijebite postupak u nastavku.
Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks —Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (prvi korisnik je osiguran), pribavite pristanak korisnika i premjestite sljedeće korisnike.

Organizacija klijenata

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):

Korisnici pružanja usluga —Slijedite uobičajene odredbe za dodavanje prvog korisnika kao administratorskog korisnika. Ovo automatski premješta račun za prvog korisnika i stvara organizaciju Webex za BroadWorks. Za premještanje narednih korisnika potreban je pristanak korisnika (koristite postupak u nastavku).

Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks — Dobiti pristanak korisnika i premjestiti sljedeće korisnike.

Organizacija klijenata

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji.

Premjesti korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi opskrbu s pouzdanim e-porukama
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi opskrbu s nepouzdanom e-poštom
Samoaktivacija

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-poštom)

Ako predložak Onboarding koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik je gurnut na BroadWorks rezervacijski most.
- CI pretraživanje određuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresom e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikova Aktiviraj račun. Korisnik se preusmjerava na webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik klikne Izbriši da bi izbrisao stari Webex račun.
- Stari Webex račun se briše.
- Korisnik je dodijeljen Webexu za Cisco BroadWorks koristeći istu adresu e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-poštom)

Ako predložak za uključivanje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak da bi premjestio sljedeće korisnike:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik se automatski gura na BroadWorks most za dodjelu resursa.
- Korisniku se šalje tekst s aktivacijskim linkom.
Korisnik klikne vezu Aktivacija i unese svoju adresu e-pošte.
- CI pretraživanje određuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresom e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikne Pridruži se sada.
- Adresa e-pošte je provjerena.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik mora kliknuti Izbriši da bi izbrisao stari Webex račun.
- Stari Webex račun se briše.
- Korisnik je dodijeljen Webexu za Cisco BroadWorks koristeći istu adresu e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Tijek samoaktivacije

Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti postupak samoaktivacije za premještanje računa.

Korisnik se prijavljuje na URL portala za korisnički pristup pomoću broadworks vjerodajnica.
Korisnik unosi svoju adresu e-pošte.
- Korisnik se gura na BroadWorks rezervacijski most.
- Automatizirana e-pošta šalje se na korisničku adresu e-pošte.
Korisnik otvara e-poštu i klikne vezu Pridruži se sada, koja provjerava valjanost adrese e-pošte.
- CI pronalazi korisnika ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun da bi mogao nastaviti.
- Korisnik se preusmjerava za prijavu na Webex.
Korisnik se prijavljuje na portal za zaštitu potrošača.
Korisnik klikne Izbriši poslovni subjekt.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku je dodijeljen novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresom e-pošte.

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji

Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:

Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
Položena je domena organizacije

Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.

Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak dodavanja broadworks usluga pozivanja postojećoj web-organizaciji:

Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama (prekidač je uključen prema zadanim postavkama).

Administrator partnera rezervira Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć, vidi Organizacije za pružanje usluga . Događa se sljedeće:

Povezivanje organizacije ne uspijeva s a 2017 pogreška (Nije moguće osigurati pretplatnika u postojeću Webex organizaciju). (Pogreška se neće primiti tijekom automatskog privitka.)
Generira se obavijest e-poštom i šalje se administratorima tvrtke ili ustanove (najviše pet administratora). Obavijest e-poštom ističe e-poštu administratora partnera (kako je konfigurirana u predlošku za uključenje unutar Partner Huba) i traži od administratora organizacije da odobri administratora partnera kao vanjskog administratora. Administrator korisničke organizacije mora odobriti zahtjev i dostaviti administratoru partnera puni administrator pristup org.

Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.

Naziv priložene organizacije neće se promijeniti u naziv naziv poduzeća BroadWorks. Naziv priložene organizacije ostat će onakav kakav je bio prije procesa prilaganja.

Uvjeti privrženosti organizaciji

Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
- Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.
Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.
Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.
Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.
Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.

Dodaj vanjskog administratora

Korake koje administratori korisničke organizacije mogu slijediti da bi dodali administratora partnera kao vanjskog administratora potražite u članku Odobravanje zahtjeva vanjskog administratora na help.webex.com .

Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije.

Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije

Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .
Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.
Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.
Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.
Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.

Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.

Upravljajte korisnicima i organizacijama

Da biste upravljali korisnicima u Webexu za Cisco BroadWorks, zapamtite da korisnik postoji iu BroadWorksu i na Webexu. Atributi pozivanja i korisnikov BroadWorks identitet čuvaju se u BroadWorksu. Na Webexu se nalazi poseban identitet e-pošte za korisnika i njegovo licenciranje za značajke Webexa.

Provjerite omogućavanje korisnika s nepouzdanim adresama e-pošte

Ako korisnicima BroadWorksa dodjeljujete resurse za Webex pomoću protočnih dodjela resursa nepouzdanim porukama e-pošte, korisnici se moraju sami dodijeliti unosom svoje adrese e-pošte na portal za aktivaciju korisnika. Ako korisnik naiđe na pogrešku, može koristiti mogućnost Pokušaj ponovno koja se prikazuje na portalu za novi pokušaj. Ako korisnik ponovno prebroji pogrešku, administrator može koristiti korake u nastavku u centru partnera da bi pregledao status i uključio korisnika, izbrisao korisnika ili primijenio promjene konfiguracije.

1	Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
2	Kliknite Prikaži predloške. Odaberite odgovarajući predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.
3	U odjeljku Provjerakorisnika provjerite jesu li postavljene sljedeće postavke kako bi se osiguralo pravilno konfiguriranje protočnih dodjela resursa nepouzdanim porukama e-pošte: Mora se provjeriti mogućnost Nepouzdane poruke e-pošte Polje Zajednička veza mora pokazivati na vezu Aktivacija. Ako je sve konfigurirano, korisnici mogu pokušati samostalno dodijeliti resurse putem portala za aktivaciju korisnika.
4	Kada dođe do dodjele resursa korisniku, u odjeljku Provjera korisnika kliknite Prikaži status korisnika da biste provjerili status dodjele resursa. Prikaz Status korisnika prikazuje popis korisnika zajedno s detaljima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status koji pokazuje je li korisniku dodijeljen resurs ili postoji zahtjev na čekanju.
5	Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju kliknite tri točke s desne strane i odaberite jednu od sljedećih administrativnih mogućnosti: Ponovite aktivaciju —Kliknite ovu opciju za ponovni pokušaj uključivanja korisnika. U skočni prozor unesite valjanu adresu e-pošte i kliknite Ugrađeno. Izbriši korisnika —Ova opcija može biti prikladna ako trebate promijeniti konfiguraciju kako biste omogućili ugradnju. Nakon što izbrišete korisnika i napravite promjene, korisnik može ponovno pokušati s uvođenjem. Promjena vrste paketa — Promijenite postavku iz jednog paketa u drugi: Kopiraj tekst pogreške —Kliknite ovu opciju za kopiranje teksta pogreške.

Dodatne mogućnosti prikaza

Prilikom pregledavanja popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne mogućnosti:

Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.
Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.

Promjena korisničkog ID-a ili adrese e-pošte

Promjene korisničkog ID-a i adrese e-pošte

ID e-pošte i alternativni ID su korisnički atributi BroadWorks koji se koriste s Webexom za Cisco BroadWorks. BroadWorks korisnički ID još uvijek je primarni identifikator korisnika u BroadWorksu. Sljedeća tablica opisuje svrhe ovih različitih atributa i što učiniti ako ih trebate promijeniti:

Atribut u broadworksu	Odgovarajući atribut u Webexu	Svrha	Napomene
ID korisnika broadworksa	Ništa	Primarni identifikator	Ovaj identifikator ne možete promijeniti i još uvijek povezati korisnika s istim računom na Webexu. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je to pogrešno.
ID e-pošte	ID korisnika	Obavezno za dodjelu resursa putem protoka (stvaranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se sami aktiviraju	Postoji ručni postupak za promjenu na oba mjesta ako je korisniku dodijeljena pogrešna adresa e-pošte: Promjena korisničke adrese e-pošte u kontrolnom središtu Promjena atributa ID e-pošte u programu BroadWorks Nemojte mijenjati ID korisnika BroadWorksa. To nije podržano.
Zamjenski ID	Ništa	Omogućuje authn korisnika, e-poštom i lozinkom, u odnosu na BroadWorks korisnički ID	Trebao bi biti isti kao i ID e-pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternativni ID, korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti.

Promjena korisničkog paketa u središtu partnera

1	Prijavite se u Partnerski centar i kliknite Kupci.
2	Pronađite i odaberite korisničku organizaciju u kojoj je korisnik smješten. Stranica pregleda organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona.
3	Kliknite Prikaži kupca. Organizacija za korisnike otvara se u kontrolnom središtu i prikazuje stranicu Pregled.
4	Kliknite Korisnici , azatim pronađite i kliknite korisnika na kojeg se to odnosi.
5	U korisničkim servisimakliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate). Otvorit će se korisnikova ploča s paketima i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku.
6	U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza.
7	Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi . Kontrolni centar prikazuje poruku koju korisnik ažurira.
8	Možete zatvoriti podatke o korisniku i karticu Kontrolni centar.

Standardni i Premium paketi imaju različite web stranice za sastanke koje su povezane sa svakim paketom. Kada se pretplatnik s administratorskim ovlastima s jednim od ova dva paketa premjesti u drugi paket, pretplatnik se pojavljuje s dva web-mjesta sastanka u kontrolnom središtu. Mogućnosti sastanka glavnog računala pretplatnika i web-mjesto sastanka poravnavaju se s trenutnim paketom. Web-mjesto sastanka prethodnog paketa i sav prethodno stvoreni sadržaj na tom web-mjestu, kao što su snimke, ostaju dostupni administratoru web-mjesta sastanka.

Za nove postavke PMR-a koje su rezultat promjene paketa za ažuriranje može proći dva do tri sata.

Izbriši korisnike

Postoje različite metode koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webexa za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks API

Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:

Pokrenite zahtjev Ukloni API pretplatnika na BroadWorks na servisu https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Ovim se zahtjevom uklanja pretplata na Webex za Cisco BroadWorks. Korisniku se više ne naplaćuje kao Webex za korisnika Cisco BroadWorksa i tretira se kao besplatni korisnik Webexa.
Pokrenite zahtjev Izbriši API za osobu da biste https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person korisnika u potpunosti izbrisali.

Dodjela resursa protočnim resursima

Administratori partnera mogu koristiti dodjelu resursa putem protoka za brisanje korisnika:

Na BroadWorks poslužitelju uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Uslugu za korisnika možete onemogućiti na stranici Korisnik – integrirani IM&P na BroadWorksu. Detaljnu proceduru potražite u odjeljku "Konfiguriranje integriranog IM&P-a" u Vodiču za administraciju web-sučelja grupe web-sučelja cisco broadworks aplikacije poslužitelja – 2. dio.

Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisniku se više ne naplaćuje kao Webex za korisnika Cisco BroadWorksa i tretira se kao besplatni korisnik Webexa.
U kontrolnom središtu pronađite i odaberite korisnika.
Otvorite Akcije i odaberite Izbriši korisnika.

Kontrolni centar (administratori kupaca)

Administratori klijenata mogu koristiti Control Hub za brisanje korisnika iz svoje tvrtke ili ustanove. Detalje potražite u članku Brisanje korisnika iz tvrtke ili ustanove u centru za kontrolu web-exa u sustavu https://help.webex.com/0qse04/.

Izbriši organizaciju

Slijedite ovaj postupak za brisanje organizacije Webex za Cisco BroadWorks iz sustava.

Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:

Pokrenite Navedite ljude API za dobivanje popisa korisnika.
Pokrenite Izbrišite osobu API za brisanje korisnika.

The Uklonite BroadWorks Subscriber API uklanja Webex za Cisco BroadWorks prava od korisnika, ali ne briše korisnika.

Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja.

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba:

Prijavite se na Partner Hub i kliknite Postavke .
Ispod BroadWorks poziva , kliknite Prikaži predloške i odaberite odgovarajući predložak.
Kliknite na Prikaži popis statusa sinkronizacije korisnika gumb na bočnoj ploči.
Za odgovarajućeg kupca kliknite tri točke na krajnjoj desnoj strani i odaberite Onemogući sinkronizaciju .

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje.

Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije.

Otkazivanje pretplate iz Control Huba

Budući da je API privatan, kupci mu neće imati pristup. Umjesto toga, sljedeći koraci pokazuju kako korisnici mogu otkazati vlastitu pretplatu iz Control Huba:

Administrator partnera može prijeći na stranicu "Hibridnih" usluga na korisničkom kontrolnom čvorištu.
Pronađite karticu "BroadWorks Calling".
Nakon što se svim korisnicima ukine usluge Webex za BroadWorks za tog korisnika, Partner bi trebao vidjeti gumb za "Izbriši konfiguraciju" (tj. izbrisati njihovucustomer_config upis u BPB).

Upravljanje izdanjima

Kontrole upravljanja izdanjima u Partner Hubu olakšavaju Webexu pružatelje usluga Cisco BroadWorks upravljanje izdanjima dajući im mogućnost kontrole kadence izdanja pomoću koje korisničke Webex aplikacije nadograđuju na najnoviji softver.

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:

Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja
Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca

Ponovno konfiguriranje sustava

Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:

Dodavanje klastera BroadWorks u središte partnera
Uređivanje ili brisanje klastera BroadWorks u središtu partnera
Dodajte predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Uređivanje ili brisanje klastera BroadWorks u središtu partnera

Klaster BroadWorks možete uređivati ili uklanjati u partnerskom središtu.

Prijavite se u Partnerski centar pomoću administratorskih vjerodajnica partnera na servisu https://admin.webex.com.

Otvorite Postavke i pronađite odjeljak BroadWorks pozivi.

Kliknite Prikaz klastera.

Pritisnite klaster koji želite urediti ili izbrisati.

Detalji klastera prikazuju se u oknu za prelijetanje s desne strane.

Imate sljedeće mogućnosti:

Promijenite sve detalje koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi.

Kliknite Izbriši da biste uklonili klaster, a zatim potvrdite.

Ako je predložak povezan s klasterom, ne možete izbrisati klaster. Izbrišite pridružene predloške prije brisanja klastera. vidi Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub .

Popis klastera ažurira se vašim promjenama.

Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Možete uređivati ili brisati predloške za uključivanje u Partner Hub.

Prijavite se u Partnerski centar pomoću administratorskih vjerodajnica partnera na servisu https://admin.webex.com.

Otvorite Postavke i pronađite odjeljak BroadWorks pozivi.

Kliknite Prikaži predloške.

Pritisnite predložak koji želite urediti ili izbrisati.

Imate sljedeće mogućnosti:

Uredite sve detalje koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi.
Kliknite Izbriši da biste uklonili predložak, a zatim potvrdite.

Postavka	Vrijednosti	Napomene
Dodjela resursa nazivu računa / lozinki	Korisnički isporučeni nizovi	Prilikom uređivanja predloška ne morate ponovno unositi detalje o računu za dodjelu resursa. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke tu su da promijene vjerodajnice ako je potrebno, ali ih ostavite prazne da biste zadržali izvorno navedene vrijednosti.
Unaprijed unesi adresu e-pošte korisnika na stranici za prijavu	Uključeno/isključeno	Promjena ove postavke može potrajati do 7 sati. To jest, nakon što to omogućite, korisnici će možda i dalje morati unositi svoje adrese e-pošte na zaslonu za prijavu.

Popis klastera ažurira se vašim promjenama.

Webex Assistant

Webex pomoćnik za sastanke inteligentan je, interaktivan pomoćnik za virtualne sastanke koji sastanke čini pretraživima, djelotvornima i produktivnijima. Od Pomoćnika webexa možete zatražiti da prati stavke akcije, zabilježi važne odluke i istakne ključne trenutke tijekom sastanka ili događaja.

Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.

Omogućite Webex Assistant for Meetings

Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.

Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .

Ograničenja

Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:

Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.
Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.

Dodatne informacije o Webex Assistant

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .

Onemogući web-ex pozive

Podrška za značajke

Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:

Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.

Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)

Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uključivanje)

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .
Odaberite Postavke .
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uključivanje.
Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .
Kliknite na Spremi.

Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)

Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:

Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.
Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .
Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .

Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.

Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.
Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.

Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva

Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio.

Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva

BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.

Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:

Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.
Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.
Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.
Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.

Zahtjevi

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:

Za R22:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Za R23:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ako koristite XSP| ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ako koristite ADP:
- Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar
- Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT% (ova oznaka nije obavezna)

Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiviraj 101642

Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> postavi <device_profile_type > supportRemotePartyInfo istina

Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:

Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike
Postavite polje zauzete lampe za korisnike

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu

Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.

Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.
Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.
Kliknite na U redu.

Slido Podrška za integraciju

Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .

Slido je jednostavan alat za angažiranje publike. Pomaže ljudima da izvuku maksimum iz sastanaka premošćivanjem jaza između govornika i njihove publike. Kada Slido se integrira u vašu organizaciju Control Hub, vaši korisnici mogu dodati Slido aplikaciju na svoje sastanke u aplikaciji Webex. Ova integracija donosi dodatna pitanja i odgovore i funkcionalnosti ankete na sastanak.

Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .

Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku

Da biste omogućili ovu značajku:

idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.
Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .

Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku.

Upozorenje

Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.

Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.

Automatski odgovor tonom

Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:

Značajka je podržana samo na izgled linije
Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije
The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena

Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup

ili
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili

ili
Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva

Povećanje kapaciteta

XSP| ADP farme

Preporučujemo da koristite planer kapaciteta da odredite koliko dodatnih XSP-a| ADP resursi koji su vam potrebni za predloženo povećanje broja pretplatnika. Za bilo koji od namjenskih NPS ili namjenskih Webex za Cisco BroadWorks farme imate sljedeće mogućnosti skalabilnosti:

Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP| ADP poslužitelji za farmu koja treba dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
Dodajte namjensku farmu : Dodajte novi, namjenski XSP| ADP farma. Morat ćete stvoriti novi klaster i nove predloške u Partner Hubu kako biste mogli početi dodavati nove korisnike na novu farmu kako biste smanjili pritisak na postojeću farmu.
Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zaseban XSP| ADP farma za tu namjenu, uzimajući u obzir zahtjeve zajedničkog boravka koji su navedeni u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati klastere upravljačkog središta i DNS unose ako promijenite URL servisa koji ima novu farmu.

U svim slučajevima, praćenje i resourcing vašeg BroadWorks okruženja je vaša odgovornost. Ako želite angažirati Cisco pomoć, možete kontaktirati svog predstavnika računa, koji može organizirati profesionalne usluge.

Upravljanje http poslužiteljskim certifikatima

Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svom XSP-u| ADP-i:

Naš certifikat o povjerenju tvrtke Webex cloud
Vaš XSP| Certifikati ADP-ovih HTTP poslužiteljskih sučelja

Lanac povjerenja

Certifikat lanca povjerenja preuzimate s Control Huba i instalirate ga na svoj XSP| ADP-ovi tijekom vaše početne konfiguracije. Očekujemo da ćemo ažurirati certifikat prije isteka i obavijestiti vas o tome kako i kada ga promijeniti.

Sučelja HTTP poslužitelja

XSP| ADP mora Webex prezentirati javno potpisan certifikat poslužitelja , kao što je opisano u Potvrde narudžbe . Samopotpisani certifikat generira se za sučelje kada prvi put osigurate sučelje. Ovaj certifikat vrijedi godinu dana od tog datuma. Samopotpisani certifikat morate zamijeniti javno potpisanim certifikatom. Vaša je odgovornost zatražiti novi certifikat prije nego što istekne.

Ograničeno partnerskim načinom rada

Restricted by Partner Mode je postavka Partner Huba koju administratori partnera mogu dodijeliti određenim organizacijama korisnika kako bi ograničili organizacijske postavke koje administratori korisnika mogu ažurirati u Control Hubu. Kada je ova postavka omogućena za danu korisničku organizaciju, svi administratori korisnika te organizacije, bez obzira na njihova prava uloga, ne mogu pristupiti skupu ograničenih kontrola u Control Hubu. Samo administrator partnera može ažurirati ograničene postavke.

Pristup administratora kupca

Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:

(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)

Administratori korisnika suočit će se s nekoliko ograničenja, bez obzira na način rada Ograničeno od strane partnera. Ova ograničenja uključuju:

Postavke poziva : Postavke "Opcije aplikacije Prioritet poziva" u izborniku Pozivanje samo su za čitanje.
Postavljanje lokacije : Postavljanje poziva nakon kreiranja lokacije bit će skriveno.
PSTN upravljanje i snimanje poziva : Ove će opcije biti zasivljene za lokaciju.
Upravljanje telefonskim brojem : U izborniku Pozivanje onemogućeno je upravljanje telefonskim brojem, a postavke "Opcije aplikacije Prioritet poziva", kao i snimke poziva, samo su za čitanje.

Ograničenja

U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
- Upravljajte korisnicima gumb je zasivljen.
- Ručno dodajte ili izmijenite korisnike —Nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, bilo ručno ili putem CSV-a.
- Korisnici zahtjeva —nije dostupno
- Automatsko dodjeljivanje licenci —nije dostupno
- Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
- Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.
- Resetirajte paket —Nema opcije za resetiranje vrste paketa.
- Uredi usluge—nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. Poruke , Sastanci , Zove )
- Pregled statusa usluga—nije moguće vidjeti puni status Hibridne usluge ili Kanal za nadogradnju softvera
- Primarni radni broj —Ovo polje je samo za čitanje.
U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:
- Naziv tvrtke je samo za čitanje.
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
- domena —Pristup je samo za čitanje.
- e-pošta —The Zabrani e-pošta s pozivnicom administratora i Odabir jezika e-pošta postavke su samo za čitanje.
- Autentifikacija —Nema opcije za uređivanje postavki autentifikacije i SSO -a.
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
- Postavke poziva —The Opcije aplikacije Prioritet poziva postavke su samo za čitanje.
- Ponašanje pri pozivu —Postavke su samo za čitanje.
- Lokacija > PSTN —Lokalni pristupnik i Cisco PSTN opcije su skrivene.
Ispod USLUGE , the Migracije i Povezani UC opcije usluge su potisnute.

Omogući ograničeno u partnerskom načinu rada

Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).

Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .
Odaberite primjenjivu organizaciju za korisnike.
U prikazu postavki desne strane omogućite uključivanje preklopnog gumba Ograničeno u partnerskom načinu rada.

Ako želite isključiti ograničeno u partnerskom načinu rada, onemogućite prebacivanje.

Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:

Dodajte Webex za veleprodajne korisnike (s gumbom)
Promjena paketa za korisnika

Vremenske zone za veleprodajnu opskrbu

Za više informacija o popisu vremenskih zona podržanih za veleprodajnu opskrbu, pogledajte Popis vremenskih zona podržanih za veleprodajnu opskrbu .

Analitika partnera

Poboljšanja kontrolnog čvorišta olakšavaju partnerima pregled i ažuriranje informacija o paketu u ime svojih korisnika. Ova značajka pruža mogućnost partnerima da dobiju objedinjeni prikaz svih kupaca i uključuje sljedeće detalje:

Ukupno korisnika po paketima (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Trend korisnika po paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa

Više pojedinosti o korištenju Partner Analytics potražite u članku Webex Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks pakete u Partner Hub-u.

API-ji izvješća o naplati

API za naplatu	Svrha	Vrsta pristupa	Zahtjev uloge za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga)
Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za generiranje izvješća o naplati.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa	Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za brisanje generiranog izvješća.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje

Polja za naplatu

Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.

Polje	Opis
ime preprodavača	Naziv partnera ili ID organizacije partnera
billingId	Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj
spEnterpriseId	Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga.
interno	Interni probni status korisnika (da/ne)
ID korisnika	UserID pretplatnika na BroadWorksu
ID pretplatnika	Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex
samoaktiviran	da/ne
prvi datum početka	Datum kada je pretplatnik osiguran.
billingStartDate	Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu
billingEndDate	Datum kada naplata završava u ovom mjesecu
paket	Vrsta paketa koji se naplaćuje
količina	Proporcionalna količina za naplatu. 1—označava pun mjesec

Nakon što generirate izvješće o naplati za određeno razdoblje, ne možete ga ponovno generirati osim ako prethodno ne izbrišete postojeće izvješće.
Ako promijenite vrstu paketa ili BroadWorks korisnički ID za određenog korisnika, izvješće za mjesec u kojem je došlo do promjene prikazuje više unosa za tog korisnika s odvojenim razmjernim unosima prije i nakon promjene.

Otklanjanje poteškoća s Webexom za Cisco BroadWorks

Pretplata na stranicu stanja Webexa

Prvo provjerite https://status.webex.com kada naiđete na neočekivani prekid usluge. Ako prije prekida niste promijenili konfiguraciju u Control Hubu ili BroadWorksu, provjerite stranicu stanja. Više o pretplati na obavijesti o statusu i incidentima pročitajte u Centru za pomoć webexa.

Koristi analitiku kontrolnog središta

Webex prati podatke o korištenju i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije klijenata. Saznajte više o Control Hub Analyticsu na Webex centru za pomoć.

Problemi s mrežom

Klijenti ili korisnici ne stvaraju se u kontrolnom središtu s dodjelom resursa za protok:

Može li poslužitelj aplikacije dohvatiti URL dodjele resursa?
Jesu li račun za dodjelu resursa i lozinka točni, postoji li taj račun u BroadWorksu?

Klasteri dosljedno ne uspijevaju u testovima povezivanja:

Očekuje se da će mTLS veza sa servisom za provjeru autentičnosti propasti kada stvorite prvi klaster u Partnerskom središtu jer morate stvoriti klaster da biste dobili pristup lancu certifikata Webex. Bez toga ne možete stvoriti sidro povjerenja na usluzi provjere autentičnosti XSP| ADP-a, tako da testna mTLS veza iz Partner Huba nije uspješna.

Jesu li XSP| ADP sučelja javno dostupna?
Koristite li ispravne priključke? U definiciju sučelja klastera možete unijeti priključak.

Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti

Xsi-Actions i Xsi-Events sučelja:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webexa i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu.

Sučelje servisa za provjeru autentičnosti:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webexa i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnim naglaskom na:
1. Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima| ADP-i.
2. Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima| ADP-i.
3. Ako ste uredili konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP| ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta pogrešno je navela potrebne pakete šifri u OpenSSL konvenciji imenovanja.
4. Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li certifikati klijenta Webex učitani na vaš XSP| ADP/ADP trust store? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana tako da zahtijeva klijentske certifikate?
5. Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena sa servisom za provjeru autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana tako da ne zahtijeva klijentske certifikate?

Problemi s klijentom

Provjerite je li klijent povezan sa sustavom BroadWorks

Prijavite se u aplikaciju Webex.
Provjerite je li ikona Mogućnosti pozivanja (slušalica s zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.

Ako ikona nije prisutna, korisnik možda još nije omogućen za uslugu pozivanja u Control Hubu.
Otvorite izbornik Postavke/Preference i idite na odjeljak Telefonske usluge. Trebali biste vidjeti status SSO sesije u kojoj ste prijavljeni.

Ako se prikazuje druga telefonska usluga, kao što je Webex pozivi, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.

Ova provjera znači:

Klijent je uspješno transverzirao potrebne Webex mikroservise.
Korisnik je uspješno provjerio autentičnost.
Klijentu je vaš BroadWorks sustav izdao dugovječni JSON web-token.
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.

Zapisnici klijenta

Svi klijenti Webex aplikacije mogu slati zapisnike na Webex. Ovo je najbolja opcija za mobilne klijente. Također biste trebali zabilježiti korisničku adresu e-pošte i približno vrijeme kada je došlo do problema ako tražite pomoć od TAC-a. Za više informacija pogledajte Gdje mogu pronaći podršku za Webex?

Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s PC-ja sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:

Windows PC : C:\Users\{korisničko ime}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac : /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problemi s prijavom korisnika

mTLS Auth Misconfigured

Ako to utječe na sve korisnike, provjerite mTLS vezu s Webexa na URL usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li servisna aplikacija za provjeru autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
Provjerite je li lanac certifikata Webex instaliran kao sidro pouzdanosti.
Provjerite je li poslužiteljski certifikat na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane poznatog CA.

Poruka o prekoračenju licence

Ova se poruka može pojaviti za klijenta u prikazu Kupci Centra partnera. Ova se poruka pojavljuje kada korištenje licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.

Vodič za rješavanje problema

Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .

Podrška

Politika podrške stabilnom stanju

Davatelj usluga prva je kontaktna točka za podršku krajnjem klijentu (poduzeću). Eskalirajte probleme koje SP ne može riješiti TAC-u. Podrška za broadWorks poslužiteljsku verziju slijedi BroadSoft pravilo trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Pravila eskalacije

Vi (davatelj usluga / partner) prva ste kontaktna točka za podršku krajnjim klijentima (poduzećima).
Problemi koje SP ne može riješiti eskaliraju se u TAC.

BroadWorks verzije

Podrška za verziju BroadWorks poslužitelja slijedi pravila BroadSoft, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Resursi za samopomoći

Korisnici mogu pronaći podršku putem Centra za pomoć za Webex, gdje postoji Webex za cisco BroadWorks stranicu s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za webex aplikacije.
Aplikacija Webex može se prilagoditi url-om pomoći i URL-om izvješća o problemu.
Korisnici Webex aplikacije mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisnici idu u Webex oblak, gdje ih može analizirati Webex DevOps.
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.

Prikupljanje podataka za slanje zahtjeva za uslugu

Kada se u kontrolnom središtu prikažu pogreške, možda su priložile informacije koje TAC-u mogu pomoći da istraži vaš problem. Na primjer, ako vidite ID praćenja za određenu pogrešku ili kod pogreške, spremite tekst za dijeljenje s nama.

Pokušajte uključiti barem sljedeće informacije prilikom slanja upita ili otvaranja slučaja:

ID organizacije klijenta i ID partnerske organizacije (svaki ID je niz od 32 šesteroznamenkaste znamenke, odvojen spojnicama)
ID praćenja (također niz od 32 šesterokutne znamenke) ako sučelje ili poruka o pogrešci pružaju jedan
Korisnička adresa e-pošte (ako određeni korisnik ima problema)
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)

Webex za BroadWorks referencu

Usporedba UC-One SaaS-a s Webexom za Cisco BroadWorks

> rješenja	UC-One SaaS	Webex za Cisco BroadWorks
Oblak	Cisco UC-One oblak (GCP)	Webex oblak (AWS)
Klijenti	UC-One: Mobilno, Stolno Recepcionar, supervizor	Webex: Mobitel, Radna površina, Web
Velika tehnološka razlika	Sastanci održani na Broadsoft Meet Technology	Sastanci održani na webex tehnologiji sastanaka
Rana terenska ispitivanja	Pripremno okruženje, Beta klijenti	Proizvodno okruženje, GA klijenti
Korisnički identitet	BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluga već nema SSO integraciju. Korisnički ID i tajna u BroadWorksu	ID e-pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u davatelja usluga BroadWorks gdje će korisnik provjeriti autentičnost pomoću BroadWorks Korisničkog ID-a i BroadWorks tajne u to vrijeme. Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO-a uz BroadWorks i tajnu u BroadWorksu ILI ID korisnika i tajna u CI IDP-u ILI Korisnički ID u CI, ID i tajne u IDP-u
Provjera autentičnosti klijenta	Korisnici isporučuju vjerodajnice putem klijenta BroadWorks dugovječni tokeni potrebni ako koristite Webex poruke	Korisnici isporučuju vjerodajnice putem preglednika (stranica za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI-ja) Webex pristup i osvježavanje tokena
Upravljanje / konfiguracija	Vaši OSS/BSS sustavi i Portal prodavača	Vaši OSS/BSS sustavi i upravljački centar
Aktivacija partnera/davatelja usluga	Jednokratno postavljanje tvrtke Cisco Operations	Jednokratno postavljanje tvrtke Cisco Operations
Aktivacija klijenta/tvrtke	Portal prodavača	Control Hub Automatsko kreiranje nakon prve prijave korisnika
Mogućnosti aktivacije korisnika	Samoupisano Postavljanje vanjskih izravnih poruka u programu BroadWorks	Postavljanje integriranih izravnih poruka i P u broadworksu (obično poduzeća)
XSP\| ADP servisna sučelja	XSI-akcije XSI-događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS nije obavezan) DMS	XSI-akcije XSI-akcije (mTLS) XSI-događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Instalacija webexa i prijave (perspektiva pretplatnika)

1	Preuzmite i instalirajte Webex. Detalje potražite \| u članku Webex Preuzimanje aplikacije.
2	Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresu e-pošte.
3	Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite Dalje.
4	Ovisno o načinu na koji je vaša tvrtka ili ustanova konfigurirana na web-mjestu, događa se nešto od sljedećeg: Webex pokreće preglednik za potpunu provjeru autentičnosti s davateljem identiteta. To bi mogla biti višestruka provjera autentičnosti (MFA). Webex pokreće preglednik za unos BroadWorks korisničkog ID-a i lozinke. Webex se učitava nakon uspješne provjere autentičnosti u odnosu na IdP ili BroadWorks.

Razmjena i pohrana podataka

Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni podataka i pohrani s Webexom. Svi podaci su šifrirani i u tranzitu iu mirovanju. Dodatne informacije potražite u odjeljku Sigurnost web-aplikacije Webex.

Uvođenje davatelja usluga

Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u web-kontrolnom centru tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke tvrtke BroadWorks koje Webex pohranjuje:

URL XSI akcija
URL XSI-događaja
URL sučelja CTI-ja
URL servisa za provjeru autentičnosti
Vjerodajnice za prilagodbu proširenja

Dodjela resursa korisniku davatelja usluga

Ova tablica prikazuje korisničke i poslovne podatke koji se razmjenjuju kao dio dodjele resursa korisnicima putem API-ja webexa.

Premještanje podataka na Webex	Od	Kroz	Spremio Webex?
Korisnički ID broadworksa	BroadWorks, by API	Webex API-je	Da
E-pošta (ako je SP naveden)	BroadWorks, by API	Webex API-je	Da
E-pošta (ako je korisnik dao)	Korisnik	Portal za aktivaciju korisnika	Da
Ime	BroadWorks, by API	Webex API-je	Da
Prezime	BroadWorks, by API	Webex API-je	Da
Primarni telefonski broj	BroadWorks, by API	Webex API-je	Da
Broj mobilnog telefona	BroadWorks, by API	Webex API-je	Da
Primarni kućni broj	BroadWorks, by API	Webex API-je	Da
ID davatelja usluga BroadWorks i ID grupe	BroadWorks, by API	Webex API-je	Da
Jezik	BroadWorks, by API	Webex API-je	Da
Vremenska zona	BroadWorks, by API	Webex API-je	Da

Uklanjanje korisnika

Webex za Cisco BroadWorks API-je podržava i djelomično i potpuno uklanjanje korisnika. Ova tablica prikazuje sve korisničke podatke pohranjene tijekom dodjele resursa i ono što se briše u svakom scenariju.

Korisnički podaci	Djelomično brisanje	Potpuno brisanje
Korisnički ID broadworksa	Da	Da
E-pošta	Ne	Da
Ime	Ne	Da
Prezime	Ne	Da
Primarni telefonski broj	Da	Da
Broj mobilnog telefona	Da	Da
Kućni broj	Da	Da
ID davatelja usluga BroadWorks i ID grupe	Da	Da
Jezik	Ne	Da

Korisnička prijava i dohvaćanje konfiguracije

Webex provjera autentičnosti

Webex provjera autentičnosti odnosi se na prijavu korisnika u Webex aplikacija pomoću bilo kojeg od mehanizama provjere autentičnosti podrške za Webex . ( BroadWorks provjera autentičnosti je pokriveno zasebno.) Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti u toku provjere autentičnosti.

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem webex aplikacije	Webex
Token s ograničenim pristupom i (neovisni) IDP URL	Webex	Korisnički preglednik
Korisničke vjerodajnice	Korisnički preglednik	Davatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet)
Saml tvrdnja	Korisnički preglednik	Webex
Kod za provjeru autentičnosti	Webex	Korisnički preglednik
Kod za provjeru autentičnosti	Korisnički preglednik	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Korisnički preglednik
Tokeni za pristup i osvježavanje	Korisnički preglednik	Webex aplikacija

BroadWorks provjera autentičnosti

BroadWorks provjera autentičnosti odnosi se na prijavu korisnika u Webex aplikacija koristeći njihove vjerodajnice BroadWorks. Ova tablica ilustrira vrstu podataka razmijenjenih između različitih komponenti u tijeku provjere autentičnosti.

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem webex aplikacije	Webex
IDP URL-a s ograničenim pristupom i IDP-om (IdP proxy webex Bwks)	Webex	Korisnički preglednik
Informacije o robnoj marki i URL-ovi tvrtke BroadWorks	Webex	Korisnički preglednik
Korisničke vjerodajnice za BroadWorks	Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex)	Webex
Korisničke vjerodajnice za BroadWorks	Webex	BroadWorks
Korisnički profil BroadWorks	BroadWorks	Webex
Saml tvrdnja	Korisnički preglednik	Webex
Kod za provjeru autentičnosti	Webex	Korisnički preglednik
Kod za provjeru autentičnosti	Korisnički preglednik	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Korisnički preglednik
Tokeni za pristup i osvježavanje	Korisnički preglednik	Webex aplikacija

Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave

Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:

Poboljšanje upozorenja za prijavu i poruke o poruka o pogrešci :

Trenutno korisnici Wexbexa za BWKS koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka uskoro isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. Uz ovu značajku, ako će lozinka uskoro isteći za 10 dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka uskoro isteći s naznakom koliko je dana preostalo, a korisniku se savjetuje da kontaktira partnera ili da slijedi Zaboravljeno Veza za lozinku na zaslonu za prijavu za poništavanje njihove lozinke.
Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na true, tada se pojavila pogreška "netočno korisničko ime i lozinka", ali sada je s ovom značajkom poruka o poruka o pogrešci poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija navedenog korisničkog ID a i lozinke ne odgovara našoj evidenciji ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovno ili se obratite svom administratoru da ažurira zaporku. Šifra greške 100006

Kontrolirajte tijek prijave:

Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem postavke "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ovu postavku „može omogućiti Cisco na zahtjev partnera. Ako je lozinka za BroadWorks istekla, konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na false i postavka 'w4bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se javlja pogreška koja kaže da je lozinka istekla prije x dana, dok je usluga podešavanja onemogućena , tada je prijava dopuštena. Prema zadanim postavkama, postavka je onemogućena.

Dohvaćanje konfiguracije klijenta

Ova tablica ilustrira vrstu podataka razmijenjenih između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.

Premještanje podataka	Od	Do
Registracija	Klijent	Webex
Postavke tvrtke ili ustanove, uključujući URL-ove tvrtke BroadWorks	Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	BroadWorks putem Webexa	Klijent
BroadWorks JWT token	Klijent	BroadWorks
Token uređaja	BroadWorks	Klijent
Token uređaja	Klijent	BroadWorks
Konfiguracijska datoteka	BroadWorks	Klijent

Korištenje stabilnog stanja

U ovom se odjeljku opisuju podaci koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webexa.

Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.

Premještanje podataka	Od	Do
SIP signalizacija	Klijent	BroadWorks
SRTP mediji	Klijent	BroadWorks
SIP signalizacija	BroadWorks	Klijent
SRTP mediji	BroadWorks	Klijent

Ova tablica prikazuje kretanje podataka za razmjenu poruka, prisutnost i sastanke.

Premještanje podataka	Od	Do
HTTPS REST poruke i prisutnost	Klijent	Webex
HTTPS REST poruke i prisutnost	Webex	Klijent
SIP signalizacija	Klijent	Webex
SRTP mediji	Klijent	Webex
SIP signalizacija	Webex	Klijent
SRTP mediji	Webex	Klijent

Korištenje API-ja za dodjelu resursa

Pristup za razvojne inženjere

Api specifikacija je dostupna na https://developer.webex.com i vodič za korištenje je na https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Morate se prijaviti da biste pročitali API specifikaciju na https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije

Vaša se aplikacija integrira s Webex kao Integracija . Ovaj mehanizam omogućuje aplikaciji obavljanje administrativnih zadataka (kao što je dodjela pretplatničkih resursa) administratoru unutar partnerske organizacije.

Webex API-ji slijede standard OAuth 2 (http://oauth.net/2/ ). OAuth 2 omogućuje integracijama trećih strana dobivanje osvježavanja i pristupa tokenima u ime odabranog administratora partnera za provjeru autentičnosti API poziva.

Najprije morate registrirati integraciju s Webexom. Nakon registracije, vaša prijava mora podržati ovaj OAuth 2.0 autorizacijski tok bespovratnih sredstava kako bi se dobili potrebni tokeni za osvježavanje i pristup.

Za više detalja o integracijama i kako ugraditi ovaj OAuth 2 autorizacijski tok u vašu aplikaciju, pogledajte https://developer.webex.com/docs/integrations.

Postoje dvije potrebne uloge za implementaciju integracija - programer i autorizirajući korisnik - i mogu ih držati zasebne osobe / timovi u vašem okruženju.

Razvojni programer stvara aplikaciju i registrira je https://developer.webex.com kako bi generirao potreban OAuth ClientID / Secret s očekivanim dosezima za aplikaciju. Ako vašu prijavu izrađuje treća strana, ona može registrirati aplikaciju (ako ste zatražili njihov pristup) ili to možete učiniti vlastitim pristupom.
Korisnik koji ovlašćuje je račun koji aplikacija koristi za autorizaciju svojih API poziva, za promjenu partnerske organizacije, tvrtki ili ustanova klijenata ili njihovih pretplatnika. Ovaj račun mora imati ulogu punog administratora ili punog administratora prodaje u vašoj partnerskoj organizaciji. Ovaj račun ne smije imati treća strana.

Naziv organizacije

Naziv organizacije ovisi o načinu pružanja usluga koji koristite:

Poslovni način—Naziv organizacije točno odgovara spEnterpriseId-u.
Način davatelja usluga—Naziv organizacije je dio ID-a grupe spEnterpriseId-a.

Naziv organizacije sadržavat će sve razmake, velika slova i posebne znakove navedene u izvornom spEnterpriseId-u.

Softverski preduvjeti za BroadWorks

Pogledajte Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft Servers.

Očekujemo da će davatelj usluga biti "aktualan" s najnovijim zakrpama BroadWorksa i aplikacijama neovisnim o izdanju (RI). Popis zakrpa u nastavku minimalni je uvjet za integraciju s Webexom.

Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne zahtjeve za CLI.

Verzija R22

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Aplikacijski poslužitelj	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Potrebna zakrpa za aplikacijski poslužitelj
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Potrebna zakrpa za protočnu proviziju
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Platforma	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platform.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platform.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebno za objedinjenu povijest poziva
Ostalo	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzija R23

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Aplikacijski poslužitelj	AP.as.23.0.1075.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfiguracija poslužitelja aplikacija
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Ako koristite ADP... Xsi-Događaji-23_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Verzija R24

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Aplikacijski poslužitelj	AP.as.24.0.944.ap384177	Potrebno za Unified Poruke Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Potreban za protočnu proviziju
	AP.as.24.0.944.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Xsi-Događaji-24_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

BroadWorks oznake potrebne za Webex

Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Tokovi dodjele resursa i aktivacije korisnika

Opskrba opisuje dodavanje korisnika u Webex. Aktivacija uključuje provjeru valjanosti e-pošte i dodjelu usluge u Webex.

Adrese e-pošte korisnika moraju biti jedinstvene jer Webex koristi adresu e-pošte za identifikaciju korisnika. Ako imate pouzdane adrese e-pošte za korisnike, možete odabrati njihovo automatsko aktiviranje kada im automatski dodijelite resurse. Ovaj proces je "automatsko dodjeljivanje resursa i automatska aktivacija".

Automatsko dodjeljivanje resursa korisniku i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošte)

Preduvjeti

Prilagodnik za dodjelu resursa upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva odlaznu vezu od AS-a do Mosta dodjele resursa webexu).
Morate imati valjane adrese e-pošte krajnjeg korisnika kao alternativne ID-ove u BroadWorksu.
Control Hub ima račun za dodjelu resursa u konfiguraciji tvrtke ili ustanove partnera.

Korak	Opis
1	S klijentima navodite i primate narudžbe za uslugu.
2	Obrađujete narudžbu kupca i dodjeljujete resurse kupcu u svojim sustavima.
3	Sustav dodjele resursa za usluge pokreće dodjelu resursa broadworks-u. Ovaj korak, ukratko, stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P.
4	Ovaj korak dodjele resursa pokreće automatsko dodjeljivanje resursa korisničkoj organizaciji i korisnicima na Webexu. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da prilagodnik resursa nazove API za dodjelu resursa webexu).
5	Vaši sustavi moraju koristiti API za dodjelu resursa webexu ako kasnije trebate prilagoditi paket korisniku (za promjenu iz zadanog).

SSO tijek prijave

Slijedi SAML SSO tijek prijave za aplikaciju Webex kada koristite BroadWorks provjeru autentičnosti i kada je omogućeno dijeljenje resursa cross-origin, što omogućuje izravnu provjeru autentičnosti u BroadWorks. Slika prikazuje klijentske i korisničke događaje s lijeve strane s tekstom na strelicama koje predstavljaju ono što klijent pruža za autorizaciju. Prvi i peti korak su korisnički događaji. Desna strana slike predstavlja događaje usluga prijave zajedno s onim što se vraća klijentu.

***BroadWorks registracija i tijek otkrivanja usluga***

Slijedi BroadWorks Service Discovery Flow koji odmah slijedi iz prethodnog tijeka prijave Webex SAML SSO. Klijent koristi pristupni token dobiven prilikom registracije na Webex Device Management kako bi zatražio registraciju od BroadWorks implementacije.

Alternativni tokovi prijave

Gornje slike pretpostavljaju da je SAML SSO prijava konfigurirana pomoću BroadWorks provjere autentičnosti s omogućenom izravnom BroadWorks provjerom autentičnosti (Dijeljenje resursa više izvora). U nastavku su navedeni neki alternativni SAML SSO tokovi prijave:

BroadWorks provjera autentičnosti bez izravne broadworks provjere autentičnosti (dijeljenje resursa s više izvora):
- Jedina razlika je u koraku 5 i 6 Webex tijeka prijave. U koraku 5, vjerodajnice za prijavu provjeravaju IdP proxy (a ne XSI), a SAML tvrdnja se vraća klijentu.
- Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva dijagrama.
- SSO token se ne koristi u ovom toku.
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
- U koraku 3 tijeka prijave na Webex servis Common Identity vraća davatelja identiteta koji koristi provjera autentičnosti webexa.
- U ovom trenutku poziva se alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex.

Interakcije s korisnikom

Prijava

Aplikacija Webex pokreće preglednik tvrtke Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućila unos adrese e-pošte.
CI otkriva da pridružena korisnička org ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu za prijavu. (Davatelj usluge može označiti ovu stranicu za prijavu.)
Korisnik unosi svoje BroadWorks vjerodajnice.
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. Nakon uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag u CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazan na dijagramu).
Pri uspješnoj provjeri autentičnosti aplikacija Webex dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi kako bi zatražio BroadWorks dugovječni Jason Web Token (JWT).
Aplikacija Webex otkriva konfiguraciju poziva tvrtke BroadWorks i drugih servisa s Webexa.
Aplikacija Webex registrira se u broadworksu.

Prijava iz korisničke perspektive

Ovaj dijagram uobičajeni je tijek prijave, što vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:

Preuzimate i instalirate aplikaciju Webex.
Možda ste dobili vezu od davatelja usluga ili možete pronaći preuzimanje na stranici za preuzimanje Webexa.
Adresu e-pošte unosite na zaslonu za prijavu na Webex. Kliknite Dalje.
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
Ta stranica može vas dočekati putem vaše adrese e-pošte.

Ako nema adrese e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite korisničko ime tvrtke BroadWorks.
Unesite lozinku za BroadWorks.
Ako ste se uspješno prijavili, otvorit će se Webex.

Tijek poziva – direktorij tvrtke

Tijek poziva – PSTN broj

Prezentacija i zajedničko korištenje

Započinjanje svemirskog sastanka

Interakcije s klijentom

Dohvaćanje profila iz DMS-a i registra SIP-a pomoću as

Klijent poziva XSI da bi dobio token za upravljanje uređajem i URL DMS-a.
Klijent zahtijeva svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz koraka 1.
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i priključke.
Klijent šalje SIP REGISTER SBC-u koristeći podatke iz koraka 3.
SBC šalje SIP REGISTER u AS (SBC može izvršiti pregled u NS-u kako bi pronašao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)

Smjernice za testiranje i laboratorije

Sljedeće smjernice primjenjuju se na testiranje i laboratorijske organizacije:

Partneri davatelja usluga ograničeni su na najviše 50 testnih korisnika kojima se mogu dodijeliti resursi u više tvrtki ili ustanova.
Svim korisnicima koji prelaze prvih 50 testnih korisnika bit će naplaćeno.
Da bi se osigurala točna obrada na fakturi, sve ispitne organizacije moraju uključiti "test" u naziv broadworks org.
Interne organizacije za testiranje moraju biti određene unutar Webex kontrolnog središta. Time se sprječava naplata testnih korisnika kao stvarnih korisnika.

Određivanje organizacije kao testne organizacije

Da biste organizaciju označili kao testnu organziaciju:

Prijavite se u Partnerski centar i odaberite Kupci.
Odaberite odgovarajućeg kupca.
Na desnoj kontrolnoj traci omogućite uključivanje/isključivanje organizacije internog testiranja.

Reprodukcija govorne pošte

Za govornu poštu provjerite jeste li konfigurirali Media Server za korištenje jednog od sljedećih kodova:

mp3
wav – WAV datoteke podržane su u sljedećim oblicima: PCM (podržan na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržan na Androidu

Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe da biste konfigurirali aplikacijski poslužitelj i medijski poslužitelj:

AS_ CLI/Service/VoiceMsg>postavi vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> postavite sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Nazivlje

ACL: Popis kontrole pristupa
ALG: Pristupnik sloja aplikacije
API: Sučelje za programiranje aplikacija
APNS: Appleov servis za push obavijesti
KAO: Aplikacijski poslužitelj
ATA: Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
BAM: Upravitelj aplikacija BroadSoft
Osnovna provjera autentičnosti: Način provjere autentičnosti u kojem je račun (korisničko ime) provjeren dijeljenom tajnom (lozinkom)
BMS: BroadSoft poslužitelj za razmjenu poruka
GLUPOST: Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
BRI: Osnovno sučelje stope BRI je metoda pristupa ISDN-u
Svežanj: Zbirka usluga koje se isporučuju krajnjem korisniku ili pretplatniku (usp. Paket)
CA: Ustanova za izdavanje certifikata
Operater: Organizacija koja se bavi telefonskim prometom (usp. Partner, davatelj usluga, prodavač dodane vrijednosti)
CAPTCHA: Potpuno automatizirani javni turingov test za razlikovanje računala i ljudi
CCXML: EXtensible Markup Language za kontrolu poziva
CIF: Uobičajeni srednji oblik
CLI: Sučelje naredbenog retka
CN: Zajednički naziv
CNPS: Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Poslužitelj za slanje obavijesti koji radi na XSP-u| ADP u vašem okruženju, za slanje obavijesti o pozivima u FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
CPE: Oprema za prostore kupaca
CPR: Pravilo prilagođene prisutnosti
CSS: Kaskadni list stilova
CSV: Vrijednost odvojena zarezom
CTI: Integracija računalne telefonije
CUBE: Cisco jedinstveni granični element
DMZ: Demilitarizirana zona
DN: Broj direktorija
DND: Ne ometaj
DNS: Sustav naziva domena
DPG: Grupa ravnopravnih članova poziva
DSCP: Kodna točka diferencirane usluge
DTAF: Arhivska datoteka vrste uređaja
DTG: Skupina kao odredište za grupiranje linija
DTMF: Višefrekventna dvotonska frekvencija
Krajnji korisnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno telefonira, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Pretplatnik)
Poduzeće: Zbirka krajnjih korisnika (usp. Organizacija)
FCM: Firebase razmjena poruka u oblaku
FMC: Fiksna mobilna konvergencija
Dodjela resursa protočnim resursima: Stvaranje korisnika u spremištu identiteta Webex dodjelom usluge "Integrirani IM&P" u broadworksu.
FQDN: Potpuno kvalificirani naziv domene
Potpuna dodjela resursa za protok: Stvaranje i provjera korisnika u trgovini identiteta Webex dodjelom usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu i tvrdnjom da svaki korisnik BroadWorksa ima jedinstvenu i valjanu adresu e-pošte.
FXO: Devizni ured je priključak koji prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faks uređaju ili utikači na vašem analognom telefonskom sustavu. Pruža indikaciju na kuki /off-hook (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
FXS: Foreign Exchange Subscriber je priključak koji zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji isporučuje ton biranja, struju baterije i napon prstena.
GCM: Google cloud poruka
GCM: Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
SAKRILA: Uređaj ljudskog sučelja
HTTPS: Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
IAD: Integrirani pristupni uređaj
IZRAVNE PORUKE P: Razmjena izravnih poruka i prisutnost
IP PSTN: Pružatelj usluga koji pruža VoIP uslugama PSTN-a, zamjenjiv s ITSP-om ili opći pojam za "javnu" telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju veliki pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
ITSP: Davatelj usluga internetske telefonije
IVR: Interaktivni glasovni odgovor / odzivnik
JID: Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / su separatori)
JSON: Java skripta za bilježenje objekata
JSSE: Proširenje Java sigurne utičnice; osnovna tehnologija koja pruža sigurne značajke povezivanja s BroadWorks poslužiteljima
KEM: Modul proširenja ključa (hardverski Cisco telefoni)
LLT: Dugovječni (ili dugovječni) token; samoodređeni, sigurni oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulju provjeru autentičnosti i nije povezan s određenim aplikacijama.
MAMA: Arhiviranje poruke
BAZA: Baza informacija o upravljanju
MS: Medijski poslužitelj
mTLS: Međusobna autentifikacija između dviju strana, korištenjem razmjene certifikata, pri uspostavljanju TLS veze
MUC: Razgovor za više korisnika
NAT: Prijevodi mrežnih adresa
NPS: Push poslužitelj obavijesti; pogledajte CNPS
NPS Proxy: Usluga u Webexu koja isporučuje kratkotrajne autorizacijske tokene vašem CNPS-u, omogućujući mu da gura obavijesti o pozivima NA FCM i APN-ove, a na kraju i na Android i iOS uređaje s Webexom.
OGI: Otvori klijentsko sučelje
Organizacija: Tvrtka ili organizacija koja predstavlja zbirku krajnjih korisnika (usp. Poduzeće)
OTG: Grupa izlaznog debla
Paket: Zbirka usluga koje se isporučuju krajnjem korisniku ili pretplatniku (usp. Paket)
Partner: Organizacija agenata koja surađuje s tvrtkom Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prodavač dodane vrijednosti, davatelj usluga, operater)
PBX: Razmjena privatnih podružnica
PEM: Poboljšana pošta privatnosti
PLMN: Mobilna mreža javnih površina
PRI: Sučelje primarne cijene (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
PS: Poslužitelj profila
PSTN: Javna telefonska mreža
QoS: Kvaliteta usluge
Portal prodavača: Web-mjesto koje administratoru prodavača omogućuje konfiguriranje UC-One SaaS rješenja. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
RTCP: Protokol kontrole u stvarnom vremenu
RTP: Protokol za transport u stvarnom vremenu
SBC: Kontrolor obruba sesije
SCA: Izgled zajedničkog poziva
SD: Standardna definicija
SDP: Protokol opisa sesije
SP: Davatelj usluga; Organizacija koja pruža telefonske ili srodne usluge drugim organizacijama (usp. Operater, partner, prodavač dodane vrijednosti)
SIP: Protokol za pokretanje sesije
SLT: Kratkotrajni (ili kratki životni) token (također nazvan BroadWorks SSO Token); token s provjerom autentičnosti za jednokratnu upotrebu koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web-aplikacijama.
SMB: Mala do srednja poduzeća
SNMP: Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
sRTCP: siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (VoIP pozivni medij)
sRTP: siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (VoIP pozivni medij)
SSL: Sloj sigurnih utičnica
Pretplatnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno telefonira, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
TCP: Protokol kontrole prijenosa
TDM: Multipleksiranje vremenske podjele
TLS: Sigurnost transportnog sloja
Tos: Vrsta usluge
UAP: Portal za aktivaciju korisnika
UC: Objedinjene komunikacije
UI: Korisničko sučelje
UID: Jedinstveni identifikator
UMS: Poslužitelj za razmjenu poruka
URI: Jedinstveni identifikator resursa
URL: Lokator ujednačenih resursa
USS: Poslužitelj za zajedničko korištenje
UTC: Koordinirano univerzalno vrijeme
UV-i: Video poslužitelj
Prodavač dodane vrijednosti (VAR): Organizacija agenata koja surađuje s tvrtkom Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Operater, partner, davatelj usluga)
VGA: Video grafičko polje
VoIP: Govorni internetski protokol (IP)
VXML: Jezik za označavanje koji se može ekstenzibilno glasiti
WebDAV: Web distribuirano stvaranje i određivanje verzija
WebRTC: Komunikacije u stvarnom vremenu na webu
WRS: WebRTC poslužitelj
XMPP: Protokol proširive razmjene poruka i prisutnosti

Dodatak

Konfiguriranje servisa (s mTLS-om za Auth service)

The below procedures replace the procedures in the topic Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs. Dovršite ove postupke samo ako koristite mTLS za uslugu provjere autentičnosti, a ne provjeru valjanosti CI tokena. These procedures are mandatory if you are running multiple Webex organizations off the same XSP|ADP server. Inače, oni su opcionalni.

If you aren't running multiple Webex organizations off the same XSP|ADP server, CI Token Validation (with TLS) is recommended for the Auth Service. Refer to Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs for details on how to configure the Authentication service and other services.

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi- Actions i Xsi- Events kao što je opisano u Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Only one instance of the Xsi-Events applications should be deployed on the XSP|ADP used for the CTI interface.

All Xsi-Events used for integrating Broadworks with Webex must have the same callControlApplicationName defined under Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

When a user is onboarded to Webex, Webex creates a subscription for the user on the AS in order to receive telephony events for presence and call history. The subscription is associated with the callControlApplicationName and the AS uses it to know to which Xsi-Events to send the telephony events.

Changing the callControlApplicationName, or not having the same name on all Xsi-Events webapps will impact subscriptions and telephony events functionality.

Konfiguriranje servisa za provjeru autentičnosti (s mTLS-om)

BroadWorks long-lived tokens are generated and validated by the authentication service hosted on your XSP|ADPs.

Zahtjevi

The XSP|ADP servers hosting the Authentication Service must have an mTLS interface configured.
XSP|ADPs must share the same keys for encrypting/decrypting BroadWorks long lived tokens. Copying these keys to each XSP|ADP is a manual process.
XSP|ADPs must be synchronized with NTP.

Pregled konfiguracije

The essential configuration on your XSP|ADPs includes:

Implementirajte servis za provjeru autentičnosti.
Konfigurirajte trajanje tokena na najmanje 60 dana (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
Generate and share RSA keys across XSP|ADPs.
U web-spremnik navedite URL servisa authService.

Deploy the Authentication Service on XSP|ADP

On each XSP|ADP used with Webex:

Activate the authentication service application on the path /authService (you must use this path):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(where <version> is your BroadWorks version).
Implementiraj aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Konfiguriranje trajanja tokena

Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Postavite trajanje na 60 dana (maksimalno je 180 dana):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

Generiranje i zajedničko korištenje RSA ključeva

Za šifriranje/dešifriranje tokena morate koristiti iste parove javnog/privatnog ključa u svim slučajevima usluge provjere autentičnosti.
Ključni par generira servis za provjeru autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.

Because of these two factors you need to generate keys on one XSP|ADP then copy them to all other XSP|ADPs.

If you cycle keys or change the key length, you need to repeat the following configuration and restart all the XSP|ADPs.

Select one XSP|ADP to use for generating a key pair.
Use a client to request an encrypted token from that XSP|ADP, by requesting the following URL from the client’s browser:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(This generates a private / public key pair on the XSP|ADP, if there wasn’t one already)
Mjesto spremišta ključeva nije moguće konfigurirati. Izvezi ključeve:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys
Copy the exported file /var/broadworks/tmp/authService.keys to the same location on the other XSP|ADPs, overwriting an older .keys file if necessary.
Import the keys on each of the other XSP|ADPs:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Unošenje URL-a za authService u web-spremnik

The XSP|ADP’s web container needs the authService URL so it can validate tokens.

On each of the XSP|ADPs:

Url usluge provjere autentičnosti dodajte kao vanjski servis za provjeru autentičnosti za uslužni program BroadWorks Communications:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService
U spremnik dodajte URL servisa za provjeru autentičnosti:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To webexu omogućuje korištenje servisa za provjeru autentičnosti za provjeru valjanosti tokena prikazanih kao vjerodajnice.
Check the parameter with get.
Restart the XSP|ADP.

Konfiguriranje TLS-a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Servis za provjeru autentičnosti, aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine podesivosti TLS-a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Prijenos sustava > > HTTP > HTTP server sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za prikaz ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalno)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Reading HTTP Server TLS Interface Configuration on the XSP|ADP

Sign in to the XSP|ADP and navigate to XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Enter the get command and read the results. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svaku, jesu li sigurna i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira samopotpisani certifikat ako mu je potreban.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje protokola TLS 1.2 u sučelje HTTP poslužitelja

HTTP sučelje koje komunicira s Webex cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali protokol TLSv1.2 na sučelju HTTP poslužitelja:

Sign in to the XSP|ADP and navigate to XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Enter the command get <interfaceIp> 443 to see which protocols are already used on this interface.
Enter the command add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 to ensure that interface can use TLS 1.2 when communicating with the cloud.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na http poslužiteljskom sučelju

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Sign in to the XSP|ADP and navigate to XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Enter the command get <interfaceIp> 443 to see which ciphers are already used on this interface. There must be at least one from the Cisco recommended suites (see XSP|ADP Identity and Security Requirements in the Overview section).

Enter the command add <interfaceIp> 443 <cipherName> to add a cipher to the HTTP Server interface.

The XSP|ADP CLI requires the IANA standard cipher suite name, not the openSSL cipher suite name. For example, to add the openSSL cipher ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 to the HTTP server interface, you would use: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Pogledajte https://ciphersuite.info/ kako biste pronašli paket pod bilo kojim imenom.

Konfiguriranje pouzdanosti za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Prijavite se u Kontrolni centar pomoću administratorskog računa partnera.
Go to Settings > BroadWorks Calling and click Download Webex CA Certificate to get CombinedCertChain2023.txt on your local computer.

These files contain two sets of two certificates. You need to split the files before you upload them to the XSP|ADPs. All files are required.
Split the certificate chain into two certificates - combinedcertchain2023.txt.
1. Open combinedcertchain2023.txt in a text editor.
2. Select and cut the first block of text, including the lines -----BEGIN CERTIFICATE----- and -----END CERTIFICATE-----, and paste the text block into a new file.
3. Save the new file as root2023.txt.
4. Save the original file as issuing2023.txt. The original file should now only have one block of text, surrounded by the lines -----BEGIN CERTIFICATE----- and -----END CERTIFICATE-----.
Copy both text files to a temporary location on the XSP|ADP you are securing, e.g. /var/broadworks/tmp/root2023.txt and /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Sign in to the XSP|ADP and navigate to /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Optional) Run help UpdateTrust to see the parameters and command format.

Upload the certificate files to new trust anchors - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

All aliases must have a different name. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing, and webexclientissuing2023 are example aliases for the trust anchors; you can use your own as long as all four entries are unique.

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

 Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]

(Opcija) Konfiguriranje mTLS-a na razini HTTP sučelja/priključka

MTLS je moguće konfigurirati na razini HTTP sučelja / priključka ili na osnovi per-web aplikacije.

The way you enable mTLS for your application depends on the applications you are hosting on the XSP|ADP. Ako hostijete više aplikacija koje zahtijevaju mTLS, trebali biste omogućiti mTLS na sučelju. Ako trebate samo osigurati jednu od nekoliko aplikacija koje koriste isto HTTP sučelje, možete konfigurirati mTLS na razini aplikacije.

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja / priključka, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja / priključka.

Sign in to the XSP|ADP whose interface you're configuring.
Navigate to XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> and run the get command to see the interfaces.
Da biste tamo dodali sučelje i zahtijevali provjeru autentičnosti klijenta (što znači isto kao i mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

See the XSP|ADP CLI documentation for detail. Essentially, the first true secures the interface with TLS (server certificate is created if required) and the second true forces the interface to require client certificate authentication (together they are mTLS).

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

In this example, mTLS (Client Auth Req = true) is enabled on 192.0.2.7 port 444. TLS is enabled on 192.0.2.7 port 443.

(Opcija) Konfiguriranje mTLS-a za određene web-aplikacije

MTLS je moguće konfigurirati na razini HTTP sučelja / priključka ili na osnovi per-web aplikacije.

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije potreban je mTLS za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.

Sign in to the XSP|ADP whose interface you're configuring.
Navigate to XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> and run the get command to see which applications are running.
Da biste dodali aplikaciju i za nju zahtijevali provjeru autentičnosti klijenta (što znači isto kao i mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

See the XSP|ADP CLI documentation for detail. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. The true in this command enables mTLS.

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Ogledna naredba dodaje aplikaciju AuthenticationService u 192.0.2.7:443 i zahtijeva da zatraži i provjeri autentičnost certifikata od klijenta.

Check with get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Configure Device Management on XSP|ADP, Application Server, and Profile Server

Profile Server and XSP|ADP are mandatory for Device Management. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodiču za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks.

Gdje dalje

For configuration, you can rejoin the main document flow at CTI Interface and Related Configuration.

Dodatni preduvjeti certifikata za obostranu TLS provjeru autentičnosti protiv usluge AuthService

Webex komunicira sa servisom za provjeru autentičnosti putem zajedničke TLS provjere autentičnosti. This means Webex presents a client certificate and the XSP|ADP must validate it. In order to trust this certificate, use the Webex CA certificate chain to create a trust anchor on XSP|ADP (or proxy). Lanac certifikata dostupan je za preuzimanje putem Partner Hub-a:

Otvorite Postavke > BroadWorks pozivi.
Kliknite vezu certifikata za preuzimanje.

Lanac certifikata možete nabaviti i iz https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

The exact requirements for deploying this Webex CA certificate chain depends on how your public facing XSP|ADPs are deployed:

Putem proxyja za premošćivanje TLS-a
Putem TLS prolaznog proxyja
Directly to the XSP|ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje se u ta tri slučaja mora implementirati lanac certifikata Webex CA.

Zahtjevi za uzajamni TLS certifikat za TLS-bridge proxy

Webex proxyju predstavlja certifikat klijenta s potpisom Webex CA.
Lanac certifikata Webex CA implementiran je u spremište proxy pouzdanosti, tako da proxy vjeruje klijentskom certifikatu.
The publicly signed XSP|ADP server certificate is also loaded into the proxy.
Proxy predstavlja javno potpisan poslužiteljski certifikat web-mjestu.
Webex vjeruje javnom CA-u koji je potpisao certifikat proxy poslužitelja.

The proxy presents an internally signed client certificate to the XSP|ADPs.

Ovaj certifikat mora imati polje proširenja x509.v3 Proširena upotreba ključa popunjena je BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrhom. Npr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

Prilikom generiranja internih certifikata klijenta za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Internal server certificates for the XSP|ADP can be SAN.

The XSP|ADPs trust the internal CA.
The XSP|ADPs present an internally signed server certificate.
Proxy vjeruje internom CA.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u

Webex XSP-ovima predstavlja klijentski certifikat potpisan s Webex CA-om.
Lanac certifikata Webex CA implementiran je u spremište pouzdanih XSP-ova, tako da XSP-ovi vjeruju klijentskom certifikatu.
Javno potpisani certifikat XSP poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate na Webexu.
Webex vjeruje javnom CA-u koji je potpisao poslužiteljske certifikate XSPs-a.

Povijest revizije dokumenta

The following table shows a history of changes to this document over the past 12 months.

Datum	Verzija	Opis promjene
August 09, 2024	2-122	Added the section 'Select Caller ID'.
August 01, 2024	2-121	Added the section 'Enabling Voicemail for Microsoft Teams Integration'.
June 25, 2024	2-120	Updated Barge-in section under Deploy Webex for BroadWorks.
June 14, 2024	2-119	Added Flexible External Caller ID Selection section under Features and Limitations and Canceling a Subscription from Control Hub section under Managing Webex for BroadWorks.
May 13, 2024	2-118	Editorial changes.
May 10, 2024	2-117	Pro Pack For Control Hub added under Features and Limitations section.
May 6, 2024	2-116	Updated Partner SSO - SAML section, no need to contact TAC for Identity Provider.
May 2, 2024	2-115	Editorial changes.
April 10, 2024	2-114	Updated Patch 2 information in Shared-Line Appearance section.
March 27, 2024	2-113	Updated Busy Lamp Field / Call Pickup and Partner SSO - OpenID Connect section.
March 22, 2024	2-112	Updated Prerequisites in Do Not Disturb (DND) Sync section.
March 07, 2024	2-111	Updated Control Login flow section in User Login and Configuration Retrieval.
February 24, 2024	2-110	Editorial changes.
February 20, 2024	2-109	Added Visual Spam Indication section under Deploy Webex for BroadWorks.
February 07, 2024	2-108	Added a feature BroadWorks Password Expiration Notification During Login under Webex for BroadWorks Reference.
January 25, 2024	2-107	Editorial changes.
January 23, 2024	2-106	Made editorial changes in Move User (with Consent) to Webex for Cisco BroadWorks section under Managing Webex for BroadWorks.
January 10, 2024	2-105	Editorial changes.
December 20, 2023	2-104	This guide has been moved to the Webex Help Center, from now on use this unified link https://help.webex.com/no4dlj3 .
December 13, 2023	2-103	Customer template has been changed to 'Onboarding template', updated the solution guide.
December 12, 2023	2-102	Updated Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization section under Managing Webex for BroadWorks.
December 08, 2023	2-101	Editorial changes.
November 08, 2023	2-100	Added a note in Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization section.
October 25, 2023	2-99	Added R24 in Configure Application Server with Provisioning Service URL section.
September 13, 2023	2-98	Added Network Requirements for Webex for Cisco Broadworks links under Recommended Document Subscriptions.
September 04, 2023	2-97	Updated Features and Limitations section under Overview of Webex for Cisco BroadWorks.
August 08, 2023	2-96	Added Notes in Edit or Delete a BroadWorks Cluster in Partner Hub under Managing Webex for BroadWorks.
June 23, 2023	2-95	Updated Prepare Your NPS for Webex for Cisco BroadWorks section under Deploy Webex for Cisco BroadWorks. Updated Configure NPS to Use Authentication Proxy connectionTimeout to 3000 under Deploy Webex for Cisco BroadWorks.
May 30, 2023	2-94	Updated BroadWorks Software Requirements section under Webex for Cisco BroadWorks Reference.
May 26, 2023	2-93	Updated Trust Anchors for CTI Interface (R22 and later) section under Deploy Webex for Cisco BroadWorks. Updated Configure Trust for Authentication Service (with mTLS) section under Appendix.
24. svibnja 2023.	2-92	Updated Detach Webex for BroadWorks from Existing Organization section under Managing Webex for Cisco BroadWorks. Added Barge-in section under Deploy Webex for Cisco BroadWorks.
May 10, 2023	2-91	Updated Busy Lamp Field / Call Pickup Notification section under Managing Webex for Cisco BroadWorks.
May 09, 2023	2-90	Updated Country section under Prepare Your Environment.
May 04, 2023	2-89	Updated Configure your Customer Templates section under Configure Your Partner Organization in Partner Hub.
27. travnja 2023.	2-88	Added Country section under Prepare Your Environment.
14. travnja 2023.	2-87	Updated Group Contacts Support section under Ordering and Provisioning.
17. ožujka 2023.	2-86	Added Mobile Native Call Escalate to Meeting section under Deploy Webex for BroadWorks.
March 11, 2023	2-85	Updated steps in Configure Authentication Service (with CI Token Validation) under Deploy Webex for Cisco BroadWorks.
March 10, 2023	2-84	Updated Xsi Interfaces section.
March 07, 2023	2-83	Added Group Contacts Support section under Ordering and Provisioning.
28. veljače 2023.	2-82	Added Partner SSO - OpenID Connect (OIDC) section under Deploy Webex for Cisco BroadWorks.
February 15, 2023	2-81	Updated Trust Anchors for CTI Interface (R22 and later)section under Deploy Webex for Cisco BroadWorks and Configure Trust for Authentication Service (with mTLS) section under Appendix.
February 10, 2023	2-80	Updated Extension Dialing under Overview of Webex for Cisco BroadWorks.

Pregled Webex za Cisco BroadWorks

Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje Svrha

Za pružanje Webex značajki suradnje u oblaku malim i srednjim korisnicima koji već imaju uslugu pozivanja koju pružaju pružatelji usluga BroadWorks.
Za pružanje usluge pozivanja temeljene na BroadWorksu malim i srednjim korisnicima Webex .

Kontekst

Prednosti

Buduća provjera: protiv kraja životnog vijeka UC-One Collaborate, kretanje svih klijenata prema Unified Client Framework (UCF)
Najbolje od oboje: Omogućavanje značajki Webex Poruke i Meeting uz zadržavanje poziva BroadWorks na vašoj telefonskoj mreži

Opseg rješenja

Postojeći/novi mali i srednji korisnici (manje od 250 pretplatnika) koji žele paket značajki suradnje možda već imaju pozive iz BroadWorksa.
Postojeći mali i srednji korisnici Webex koji žele dodati BroadWorks Calling.
Ne veća poduzeća (pregledajte naš portfelj Enterprise za Webex).
Nisu pojedinačni korisnici (procijenite Webex Online ponude).

Preduvjeti za uspjeh s Webex za Cisco BroadWorks

Uvjet

Napomene

Patch Current BroadWorks R22 ili noviji

XSP| ADP za XSI, CTI, DMS i authService

Namjenski XSP| ADP za Webex za Cisco BroadWorks

Odvojite XSP| ADP za NPS, može se dijeliti s drugim rješenjima koja koriste NPS.

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, pregledajte preporuke za XSP| ADP i NPS konfiguracije.

Validacija CI tokena (s TLS-om) konfigurirana za Webex veze s uslugom provjere autentičnosti.

mTLS konfiguriran za Webex veze na CTI sučelje.

Druge aplikacije ne zahtijevaju mTLS.

Korisnici moraju postojati u BroadWorksu i trebaju im sljedeće atribute, ovisno o vašoj odluci o dodjeli:

Tijek s pouzdanim e-porukama: Atribut e-pošta -pošte korisnika BroadWorks mora sadržavati valjanu adresa e-pošte, jedinstvenu za tog korisnika. Korisnik također mora imati primarni broj ili lokal.
Prolazak s nepouzdanim e-porukama, samoaktivacijom ili dostavljanjem API -ja: Korisnik ne treba adresa e-pošte , ali mora imati primarni broj ili ekstenziju.

Za pouzdane e-poruke: Preporučujemo da istu adresa e-pošte stavite iu atribut Alternate ID , kako biste korisnicima omogućili prijaviti se s adresa e-pošte na BroadWorks.

Webex za Cisco BroadWorks DTAF datoteka za aplikaciju Webex

BW Business Lic ili Std Enterprise ili Prem Enterprise User Lic + Webex za pretplatu na Cisco BroadWorks

Ako imate postojeću suradničku implementaciju, više vam ne trebaju UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Meet-me konferencijski portovi.

Ako imate postojeću UC-One SaaS implementaciju, nema dodatnih promjena osim prihvaćanja uvjeta Premium paketa.

IP/priključci moraju biti dostupni putem pozadinskih usluga Webex i Webex aplikacija putem javnog interneta.

Pogledajte odjeljak "Pripremite svoju mrežu".

TLS v1.2 konfiguracija na XSP| ADP-i

Za pružanje protoka, poslužitelj aplikacija mora se spojiti na BroadWorks Provisioning Adapter.

Ne testiramo niti podržavamo konfiguraciju izlaznog proxyja. Ako koristite izlazni proxy, prihvaćate odgovornost za njegovu podršku s Webex za Cisco BroadWorks.

Pogledajte temu "Pripremite svoju mrežu".

O ovom dokumentu

Svrha ovog dokumenta je pomoći vam u razumijevanju, pripremi, implementaciji i upravljanju vašim rješenjem Webex za Cisco BroadWorks. Glavni odjeljci u dokumentu odražavaju tu svrhu.

Ovaj vodič uključuje konceptualni i referentni materijal. Namjeravamo pokriti sve aspekte rješenja u ovom jednom dokumentu.

Minimalni skup zadataka za implementaciju rješenja je:

Obratite se svom timu za račun kako biste postali Cisco partner. Imperativ je da istražite Cisco dodirne točke kako biste se upoznali (i obučili). Kada postanete Cisco partner, primjenjujemo preklopnik Webex za Cisco BroadWorks na vašu partnersku organizaciju Webex . (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Uključivanje partnera u ovom dokumentu.)
Konfigurirajte svoje BroadWorks sustave za integraciju s Webex. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za povezivanje Webex s BroadWorksom. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu u ovom dokumentu.)
Koristite Partner Hub za pripremu predložaka za dostavljanje korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje u ovom dokumentu.)
Testirajte i uključite korisnika tako da omogućite barem jednog korisnika. (Vidi Postavite Webex za Cisco BroadWorks > Konfigurirajte svoju organizaciju za testiranje .)

Ovo su koraci visoke razine, tipičnim redoslijedom. Postoji nekoliko zadataka koje ne možete zanemariti.
Ako želite stvoriti vlastite aplikacije za upravljanje svojim pretplatnicima Webex za Cisco BroadWorks, trebali biste pročitati Korištenje API -ja za proviziju u odjeljku Referenca ovog vodiča.

Terminologija

Kako to radi

Webex za Cisco BroadWorks ponuda je koja integrira BroadWorks Calling u Webex. Pretplatnici koriste jednu aplikaciju ( Webex aplikacija) kako bi iskoristili prednosti mogućnosti obje platforme:

Korisnici pozivaju PSTN brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu.
Korisnici pozivaju druge BroadWorks brojeve koristeći vašu BroadWorks infrastrukturu (audio/video pozivi odabirom brojeva povezanih s korisnicima ili tipkovnicom za biranje za uvođenje brojeva).
Korisnici mogu, alternativno, uputiti Webex VOIP poziv preko Webex infrastrukture odabirom opcije "Webex poziv" u Webex aplikacija. (Ovi su pozivi Webex aplikacija Webex aplikacija, a ne Webex aplikacija PSTN).
Korisnici mogu ugostiti i pridružiti se Webex Meetings.
Korisnici mogu jedni drugima slati poruke jedan na jedan ili u prostorima (trajni grupni razgovor) i koristiti značajke poput pretraživanja i dijeljenja datoteka (na Webex infrastrukturi).
Korisnici mogu dijeliti prisutnost (status). Oni mogu odabrati prilagođenu prisutnost ili prisutnost koju izračunaju klijenti.
Nakon što vas kao Partnersku organizaciju uključimo u Control Hub, s ispravnim ovlaštenjima, možete konfigurirati odnos između vaše instance BroadWorks i Webex.
Vi kreirate korisničke organizacije u Control Hubu i osiguravate korisnike u tim organizacijama.
Svaki pretplatnik u BroadWorksu dobiva Webex identitet na temelju svoje adresa e-pošte (atribut ID e-pošta -pošte u BroadWorksu).
Korisnici provjeravaju autentičnost na BroadWorksu ili na Webex.
Klijentima se izdaju dugotrajni tokeni kako bi ih ovlastili za usluge na BroadWorksu i Webex.

Aplikacija Webex u središtu ovog rješenja; to je brandable aplikacija dostupna na Mac/Windows stolnim računalima te Android/iOS mobilnim uređajima i tabletima.

Postoji i web verzija aplikacije Webex koja trenutno ne uključuje značajke pozivanja.

Klijent se povezuje s Webex oblakom za isporuku značajki razmjene poruka, prisutnosti i sastanaka.

Klijent se registrira na vaše BroadWorks sustave za pozivanje značajki.

Webex oblak radi s vašim BroadWorks sustavima kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo pružanja usluga.

Značajke i ograničenja

Nudimo nekoliko paketa s različitim značajkama.

Paket "Softphone".

Korisnici softphonea mogu dijeliti svoj zaslon tijekom poziva.

"Osnovni" paket

"Standardni" paket

Ovaj paket također uključuje sve što je u osnovnom paketu, kao što je do 100 sudionika u sastancima „ujedinjenog prostora“ i sastancima Personal Meeting Room (PMR).

"Premijum" paket

Ovaj paket uključuje sve što je u standardnom paketu plus do 300 sudionika u sastanku „ujedinjenog prostora“ i do 1000 sudionika u osobnoj sobi za sastanke (PMR).

Dijeljenje zaslona unutar PMR sastanka podržano je za sve sudionik sastanka.

Usporedite pakete

Paket	Pozivanje	Poruke	Sastanci ujedinjenog prostora	PMR sastanci
Softverski telefon	Uključen	Nije uključeno	Ništa	Ništa
Osnovni	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Standardno	Uključen	Uključen	100 sudionika	100 sudionika
Premija	Uključen	Uključen	300 sudionika	1000 sudionika

Značajke Poruke i sastanaka

Pogledajte sljedeću tablicu za razlike u podršci značajki PMR sastanaka za Basic, Standard i Premium pakete.

Tablica 1. Razlike u podršci značajkama za PMR sastanke
Značajka sastanka	Podržano s osnovnim paketom	Podržano sa standardnim paketom	Podržano s Premium paketom	Komentar
Trajanje sastanka	40 minuta ili manje	Neograničen	Neograničen
Dijeljenje radne površine	Da	Da	Da	Osnovni — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno —Dijeljenje radne površine samo od strane PMR organizator sastanka . Premium — Dijeljenje radne površine od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Dijeljenje aplikacije	Da	Da	Da	Osnovni —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje aplikacije samo od strane PMR organizator sastanka . Premium —Dijeljenje aplikacije od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a.
Chat s više strana	Da	Da	Da
Bijela ploča	Da	Da	Da
Zaštita lozinkom	Da	Da	Da
Web -aplikacija - bez preuzimanja ili dodataka (iskustvo gosta)	Da	Da	Da
Podrška za uparivanje s Webex uređajima	Da	Da	Da
Kontrola poda (utišaj jedan/isključi sve)	Da	Da	Da
Veza za trajne sastanke	Da	Da	Da
Pristup stranicama za sastanke	Da	Da	Da
Pridruži se sastanku putem VoIP -a	Da	Da	Da
Zaključavanje	Da	Da	Da
Kontrole voditelja	Ne	Ne	Da
Kontrola udaljene radne površine	Ne	Ne	Da
Broj sudionika	100	100	1000
Snimak je pohranjen lokalno u sustavu	Da	Da	Da
Snimanje u oblaku	Ne	Ne	Da
Snimanje - pohrana u oblaku	Ne	Ne	10 GB po stranici
Snimanje transkripcija	Ne	Ne	Da
Zakazivanje sastanaka	Da	Da	Da
Omogućite dijeljenje sadržaja s vanjskim integracijama	Ne	Ne	Da	Osnovni — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka PMR-a. Standardno — Dijeljenje sadržaja samo od strane organizator sastanka PMR. Premium — Dijeljenje sadržaja od strane bilo kojeg sudionik sastanka.
Dopusti promjenu PMR URL -a	Ne	Ne	Da	Osnovni — Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Control Huba. Standardno —PMR URL može se promijeniti samo iz Partner Huba od strane partnera i administratora organizacije. Premium —Korisnici mogu izmijeniti PMR URL s web- Web-mjesto Webex. Administratori partnera i organizacije mogu izmijeniti URL iz Partner Huba.
Prijenos sastanaka uživo (npr. na Facebooku, Youtubeu)	Ne	Ne	Da
Dopustite drugim korisnicima da zakazuju sastanke u njihovo ime	Ne	Ne	Da
Dodaj zamjenskog organizatora	Da	Ne	Da
Integracija aplikacija (npr. Zendesk, Slack)	Ovisi o integraciji	Ovisi o integraciji	Da	Vidi Integracije aplikacija odjeljak u nastavku za više informacija o podršci.
Integracija s Microsoft Office 365 kalendarom	Da	Da	Da
Integracija s Google kalendarom za G Suite	Da	Da	Da

Webex centar za pomoć objavljuje značajke i dokumentaciju za Webex na adresi help.webex.com. Pročitajte sljedeće članke kako biste saznali više o značajkama:

Značajke poziva

Integracije aplikacija

Webex za Cisco BroadWorks možete integrirati sa sljedećim aplikacijama:

Zendesk — Samo premium
Slabost — Samo premium
Microsoft timovi za Webex Meetings —Standard ili Premium
Microsoft timovi za pozive —Podržano sa svim paketima
Office 365 kalendar —Standard ili Premium
Google kalendar za G Suite —Standard ili Premium

Podrška za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI).

IPv6 podrška

Webex za Cisco BroadWorks podržava IPv6 adresiranje za aplikaciju Webex .

Pro Pack za Control Hub

Ove dodatak usluge bit će dostupne samo za standardne i Premium pakete.

Za više informacija pogledajte Stranica pomoći za Pro Pack za Control Hub .

Plan budućnosti

Fleksibilan odabir vanjskog ID-a pozivatelja

Fleksibilnost korisnika: Korisnici mogu odabrati najprikladniji ID pozivatelja za različite pozive, povećavajući učinkovitost komunikacije na temelju konteksta poziva.

Podrška za platformu: Stolni telefoni trebaju FAC kod za ovu funkciju. Admin konfiguracija: Administratori imaju mogućnost konfiguriranja ID-ova pozivatelja koji su dostupni korisnicima.

Zahtjevi za opskrbu: Administratorska konfiguracija potrebna je na Cisco BroadWorksu kako bi se različiti ID-ovi pozivatelja učinili dostupnima.

Ograničenja

Ograničenja nabave

Vremenska zona stranice za sastanke

Vremenska zona prvog pretplatnika za svaki paket postaje vremenska zona za web-mjesto Webex Meetings kreirano za taj paket.

Ako vaš klijent treba određenu vremensku zonu web-mjesta Webex Meetings , navedite timezone parametar u zahtjevu za dostavljanje za:

prvi pretplatnik osiguran za Standardni paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Premium paket u organizaciji.
prvi pretplatnik osiguran za Osnovni paket u organizaciji.

Opća ograničenja

Nema pozivanja u Web verziji Webex klijenta (ovo je ograničenje klijenta, a ne ograničenje rješenja.)
Webex možda još nema sve kontrole korisničkog sučelja koje bi podržale neke od značajki kontrole poziva koje su dostupne u BroadWorksu.
Webex klijent trenutno ne može biti “White Labeled”.
Kada kreirate korisničke organizacije koristeći odabranu metodu opskrbe, one se automatski stvaraju u istoj regiji kao i vaša partnerska organizacija. Takvo ponašanje je dizajnirano. Očekujemo da multinacionalni partneri stvore partnersku organizaciju u svakoj regiji u kojoj upravljaju organizacijama kupaca.
Izvještavanje o sastancima i korištenju slanja poruka dostupno je putem organizacije korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja

Za ažurirani popis poznatih problema i ograničenja s ponudom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Poznati problemi i ograničenja .

Ograničenja za Poruke

osnovno: 2 GB po korisniku 3 godine
Standardno 5 GB po korisniku na 3 godine
Premium: 10 GB po korisniku 5 godina

Dodatni podaci

Za dodatne informacije o općim ograničenjima za razmjenu poruka koja se primjenjuju na Webex timske prostore, pogledajtehttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .

Sigurnost, podaci i uloge

Webex sigurnost

Ima više detalja razmjena podataka u odjeljku Referenca ovog dokumenta.

Dodatno čitanje

Podaci o organizaciji Rezidencija

Vaše Webex podatke pohranjujemo u podatkovni centar koji najviše odgovara vašoj regiji. vidi Rezidencija podataka u Webex u Centru za pomoć.

Uloge

Cisco cloud operativni tim: Stvara vašu "partnersku organizaciju" u Partner Hubu, ako ne postoji, tijekom vašeg onboardinga.

#	Tipični zadatak	SP	Cisco
1	Uključivanje partnera - stvaranje partnerske organizacije ako ona ne postoji i omogućavanje potrebnih značajki		●
2	Konfiguracija BroadWorksa u Partnerskoj organizaciji putem Partner Huba (klaster)	●
3	Konfiguriranje postavki integracije u Partnerskoj organizaciji putem Partner Hub-a (predlošci ponuda, robna marka)	●
4	Priprema okruženja BroadWorks za integraciju (AS, XSP\| ADP Patching, firewall, XSP\| ADP konfiguracija, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS aplikacije na XSP-u\| ADP)	●
5	Razvijte integraciju ili proces pružanja usluga	●
6	Pripremite GTM materijale	●
7	Migrirajte ili dodijelite nove korisnike	●

Arhitektura

Što je na dijagramu?

Klijenti

Webex App klijent služi kao primarna aplikacija u Webex za ponude Cisco BroadWorks. Klijent je dostupan na desktop, mobilnim i web platformama.

Klijent ima izvornu razmjenu poruka, prisutnost i audio/video sastanke s više strana koje pruža Webex oblak. Webex klijent koristi vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive.
Cisco IP telefoni i pripadajući pribor također koriste vašu BroadWorks infrastrukturu za SIP i PSTN pozive. Očekujemo da ćemo moći podržati telefone trećih strana.
Portal za aktivaciju korisnika za korisnike da se prijave na Webex koristeći svoje vjerodajnice BroadWorks.
Partner Hub je web-sučelje za administraciju vaše Webex organizacije i organizacija vaših klijenata. Partner Hub je mjesto gdje konfigurirate integraciju između vaše BroadWorks infrastrukture i Webex. Također koristite Partner Hub za upravljanje konfiguracija klijenta i naplatom.

Mreža davatelja usluga

Zeleni blok na lijevoj strani dijagrama predstavlja vašu mrežu. Komponente smještene u vašoj mreži pružaju sljedeće usluge i sučelja drugim dijelovima rješenja:

Javno okrenut XSP| ADP, za Webex za Cisco BroadWorks: (Kutija predstavlja jedan ili višestruki XSP| ADP farme, vjerojatno predvođene balansatorima opterećenja.)
- Ugošćuje Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI sučelje i Authentication Service. Zajedno, ove aplikacije omogućuju telefonima i Webex klijentima da se autentifikuju, preuzmu svoje konfiguracijske datoteke za pozive, upućuju i primaju pozive i vide međusobno stanje slušalice (prisutnost telefonije) i povijest poziva .
- Objavljuje imenik Webex klijentima.
Javno okrenut XSP| ADP, pokreće NPS:
- Push poslužitelj obavijesti o pozivima: Poslužitelj za slanje obavijesti na XSP-u| ADP u vašem okruženju. Povezuje se između vašeg poslužitelja aplikacija i našeg NPS proxyja. Proxy isporučuje kratkotrajne tokene vašem NPS-u za autorizaciju obavijesti uslugama u oblaku. Ove usluge (APNS & FCM) šalju obavijesti o pozivima Webex klijentima na uređajima Apple iOS i Google Android .
Poslužitelj aplikacija:
- Pruža kontrolu poziva i sučelja s drugim BroadWorks sustavima (općenito)
- Za pružanje protoka, AS koristi administrator partnera za dostavljanje korisnika u Webex
- Gura korisnički profil u BroadWorks
OSS/BSS: Vaš sustav operativne podrške / poslovne SIP usluge za upravljanje vašim poduzećima BroadWorks.

Webex Cloud

Plavi blok na dijagramu predstavlja Webex oblak. Webex Webexa podržavaju cijeli spektar Webex mogućnosti suradnje:

Cisco Common Identity (CI) je usluga identiteta unutar Webex.
Webex za Cisco BroadWorks predstavlja skup mikrousluga koji podržavaju integraciju između Webex i BroadWorksa s hostom davatelja usluga:
- API-ji za dostavljanje korisnika
- Konfiguracija davatelja usluga
- Prijava korisnika pomoću vjerodajnica BroadWorks
Webex Poruke okvir za mikrousluge povezane s porukama.
Okvir Webex Meetings koji predstavlja poslužitelje za obradu medija i SBC-ove za videosastanke s više sudionika (SIP & SRTP)

Web usluge treće strane

Sljedeće komponente treće strane prikazane su na dijagramu:

APNS (Apple Push Notifications Service) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Apple uređajima.
FCM (FireBase Cloud Poruke) gura obavijesti o pozivima i porukama u Webex aplikacije na Android uređajima.

XSP| Razmatranja o arhitekturi ADP-a

Uloga javnog XSP-a| ADP poslužitelji u Webex za Cisco BroadWorks

Javno okrenut XSP| ADP u vašem okruženju pruža sljedeća sučelja/usluge za Webex i klijente:

Usluga provjere autentičnosti (AuthService), zaštićena TLS-om, koja odgovara na Webex zahtjeve za BroadWorks JWT (JSON Web Token) u ime korisnika
CTI sučelje, osigurano mTLS-om, na koje se Webex pretplaćuje za događaje povijesti poziva i status prisutnosti telefonije iz BroadWorksa (status kuke).
Xsi sučelja akcija i događaja (sučelje proširenih usluga) za kontrolu pretplatničkog poziva, imenike popis poziva te konfiguraciju telefonskih usluga za krajnje korisnike
DM (Upravljanje uređajima) usluga za klijente da dohvate svoje konfiguracijske datoteke poziva

XSP| ADP arhitektura

Preporučujemo da koristite namjenski XSP| ADP instanca/farma za hostiranje potrebnih aplikacija za integraciju Webex iz sljedećih razloga

Na primjer, ako nudite UC-One SaaS, preporučujemo izradu novog XSP-a| ADP farma za Webex za Cisco BroadWorks. Na taj način dvije usluge mogu raditi neovisno dok migrirate pretplatnike.
Ako rasporedite aplikacije Webex za Cisco BroadWorks na XSP| ADP farma koja se koristi u druge svrhe, vaša je odgovornost pratiti korištenje, upravljati rezultirajućom složenošću i planirati povećanje opsega.
The Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta pretpostavlja namjenski XSP| ADP farma i možda neće biti točan ako ga koristite za izračune kolokacije.

Osim ako nije drugačije navedeno, namjenski Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-ovi moraju ugostiti sljedeće aplikacije:

AuthService (TLS s provjerom CI tokena ili mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcije (TLS)
XSI-Događaji (TLS)
DMS (TLS)—Neobavezno. Nije obvezno da implementirate zasebnu DMS instancu ili farmu posebno za Webex za Cisco BroadWorks. Možete koristiti istu DMS instancu koju koristite za UC-One SaaS ili UC-One Collaborate.
Web-prikaz postavki poziva (TLS)—nije obavezno. Postavke poziva Webview (CSW) potreban je samo ako želite da korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu konfigurirati značajke pozivanja u aplikaciji Webex .

Webex zahtijeva pristup CTI putem sučelja osiguranog međusobnom TLS provjerom autentičnosti. Kako bismo podržali ovaj zahtjev, preporučujemo jednu od ovih opcija:

(Označen dijagram Opcija 1 ) Jedan XSP| ADP instanca ili farma za sve aplikacije, s dva sučelja konfigurirana na svakom poslužitelju: mTLS sučelje za CTI i TLS sučelje za druge aplikacije kao što je AuthService.
(Označen dijagram Opcija 2 ) Dva XSP| ADP instance ili farme, jedna s mTLS sučeljem za CTI, a druga s TLS sučeljem za druge aplikacije, kao što je AuthService.

XSP| Ponovna upotreba ADP-a

Ako trebate podržati više webex partnerskih organizacija na XSP-u| ADP, to znači da morate koristiti mTLS na Auth Service (Provjera valjanosti CI tokena podržana je samo za jednu partnersku organizaciju na XSP-u| ADP). Ako koristite mTLS na Authentication Service, to znači da ne možete imati klijente koji koriste osnovnu provjeru autentičnosti na Authentication Service u isto vrijeme. Ova situacija bi spriječila ponovnu upotrebu XSP-a| ADP.
Ako je postojeća CTI usluga konfigurirana za korištenje od strane klijenata sa sigurnim portom (obično 8012), ali bez mTLS (tj. provjera autentičnosti klijenta) onda će to biti u sukobu sa zahtjevom webexa da ima mTLS.

Konfigurirajte NTP sinkronizaciju na XSP| ADP

Implementacija zahtijeva vremensku sinkronizaciju za sve XSP| ADP-i koje koristite s Webex.

Tijekom interaktivne instalacije XSP-a| ADP softvera, imate mogućnost konfiguriranja NTP-a. Postupite kako slijedi:

Kada instalater pita, Do you want to configure NTP?, unesite y.
Kada instalater pita, Is this server going to be a NTP server?, unesite n.
Kada instalater pita, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, unesite adresu vašeg NTP poslužitelja ili javne NTP usluge, na primjer, pool.ntp.org.

Ako je vaš XSP| ADP-ovi koriste tihu (neinteraktivnu) instalaciju, konfiguracijska datoteka instalacijskog programa mora sadržavati sljedeće parove ključ=vrijednost:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi

Pozadina

Ako se nijedna postavka ne promijeni u odnosu na zadane, sve razine nasljeđuju zadane postavke SSL pružatelja (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Popis zahtjeva

XSP| ADP se mora autentificirati klijentima pomoću CA-potpisanog certifikata u kojem zajednički naziv ili zamjensko ime subjekta odgovara domenskom dijelu XSI sučelja.
Xsi sučelje mora podržavati TLSv1.2 protokol.
Xsi sučelje mora koristiti paket šifri koji ispunjava sljedeće zahtjeve.
- Diffie-Hellmanova efemerna (DHE) ili eliptična krivulja Diffie-Hellmanova efemerna (ECDHE) razmjena ključeva
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimalnom veličinom bloka od 128 bita (npr. AES-128 ili AES-256)
- GCM (Galois/Counter Mode) ili CBC (Cipher Block Chaining) način šifriranja
  - Ako se koristi CBC šifra, za izvođenje ključa dopuštena je samo SHA2 obitelj hash funkcija (SHA256, SHA384, SHA512).

Na primjer, sljedeće šifre ispunjavaju zahtjeve:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP| ADP CLI zahtijeva IANA konvenciju o imenovanju za pakete šifri, kao što je prikazano gore, a ne openSSL konvenciju.

Podržane TLS šifre za AuthService i XSI sučelja

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametri skale Xsi događaja

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Višestruki XSP| ADP-i

Rubni element za uravnoteženje opterećenja

Napomene o ovoj arhitekturi:

Konfigurirajte DNS tako da klijenti mogu pronaći balansator opterećenja prilikom povezivanja na Xsi sučelje (vidi DNS konfiguracija ).
Preporučujemo da konfigurirate rubni element u načinu obrnutog SSL proxyja kako biste osigurali enkripciju podataka od točke do točke.
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu. Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

XSP okrenut prema Internetu| ADP poslužitelji

Ako izravno izložite Xsi sučelja, koristite DNS za distribuciju prometa na višestruki XSP| ADP poslužitelji.

Napomene o ovoj arhitekturi:

Za spajanje na XSP potrebna su dva zapisa| ADP poslužitelji:
- Za Webex Webexa: Za ciljanje višestrukog XSP-a potrebni su kružni A/AAAA zapisi| ADP IP adrese. To je zato što Webex Webexa ne mogu obavljati SRV pretraživanja. Za primjere, vidi Oblak usluge Webex .
- Za aplikaciju Webex : SRV zapis koji se razrješava u A zapise gdje se svaki A zapis razrješava na jedan XSP| ADP. Za primjere, vidi Webex aplikacija .
  
  Koristite prioritetne SRV zapisi za ciljanje XSI usluge za višestruki XSP| ADP adrese. Dajte prioritet svojim SRV zapisi tako da će mikroservis uvijek ići na isti A zapis (i naknadnu IP adresa) i premjestiti se na sljedeći A zapis (i IP adresa) samo ako prva IP adresa ne radi. NEMOJTE koristiti kružni pristup za aplikaciju Webex .
Certifikati iz XSP-a| ADP01 i XSP| ADP02 bi trebao imati XSP| ADP domena, na primjer vaš-XSP| ADP.example.com, u zamjenskom nazivu subjekta. Trebali bi imati svoje FQDN-ove, na primjer XSP| ADP01.example.com, u zajedničkom nazivu.
Možete koristiti zamjenske certifikate, ali ih ne preporučujemo.

Izbjegavajte HTTP preusmjeravanja

Webex ne slijedi preusmjeravanje kada se povezujete na URL-ove koje ste dali, tako da ova konfiguracija ne radi.

Naručivanje i omogućavanje

Naručivanje i opskrba primjenjuju se na ovim razinama:

Omogućavanje partnera/davatelja usluga :

Svaki uključeni davatelj usluga (ili prodavač) Webex za Cisco BroadWorks mora biti konfiguriran kao partnerska organizacija u Webex i mora imati potrebna prava. Cisco Operations daje administratoru Partnerske organizacije pristup za upravljanje Webex za Cisco BroadWorks na Webex Partner Hubu. Administrator partnera mora poduzeti sve potrebne korake priskrbe prije nego što može dati organizaciju korisnika/poduzeća.
Naručivanje i opskrba kupaca/poduzeća :

Svaki BroadWorks Enterprise omogućen za Webex za Cisco BroadWorks pokreće stvaranje pridružene Webex korisničke organizacije. Ovaj se proces događa automatski kao dio opskrbe korisnika/pretplatnika. Svi korisnici/pretplatnici unutar poduzeća BroadWorks dobivaju usluge u istoj Webex organizaciji za korisnike.

Isto ponašanje vrijedi ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran kao davatelj usluga s grupama. Kada dodijelite pretplatnika u BroadWorks grupi, u Webex se automatski kreira korisnička organizacija koja odgovara grupi.
Naručivanje i opskrba korisnika/pretplatnika :

Webex za Cisco BroadWorks trenutno podržava sljedeće modele pružanja usluga korisnicima:
- Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama
- Protočna opskrba bez pouzdanih e-poruka
- Samoomogućavanje korisnika
- API -ja

Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka

Možete promijeniti pretplatnički paket putem Partner Huba ili možete napisati vlastitu aplikaciju za korištenje API -ja za proviziju za promjenu pretplatničkih paketa.

Samostalna nabava korisnika

Budući da su računi osigurani u okviru vaše partnerske organizacije, možete ručno prilagoditi korisničke pakete putem Partner Huba ili upotrijebiti API za to.

Korisnici moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex ili im je zabranjeno stvaranje računa s tom vezom.

Dobavljanje usluga od strane API-ja

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite Webex za Cisco BroadWorks pružanje usluga korisnika/pretplatnika u vaš postojeći radni tijek/alate za upravljanje korisnicima.

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Biranje ekstenzije

Proširenje se može osigurati korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Korisnici Cisco BroadWorksa
- Omogućavanje javnog API -ja kao 'proširenje
  - Parametar proširenja treba eksplicitno proslijediti kao dio API poziva. Za poduzeća/grupe koje imaju konfiguriran kod za biranje lokacije (LDC), parametar proširenja trebao bi biti kombinacija LDC-a i ' kućni broj lokala.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Proširenje i LDC (gdje je primjenjivo) automatski će se preuzeti s BroadWorksa.
Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
- Automatski se sinkronizira iz BroadWorks by Directory Sync koristeći kombinaciju koda za biranje lokacije (LDC) i kućni broj lokala.

Tablica 2 Upravljanje brojevima lokala na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ekstenzijom
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Proširenje se mora proslijediti kao parametar
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Proširenje se automatski preuzima iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Proširenje sinkronizirano sinkronizacijom imenika
BroadWorks telefonske liste	Poslovni, grupni ili osobni telefonski popisi	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Preduvjeti

Verzija klijenta potrebna za podršku ove značajke je 42.11 ili novija.
Zakrpa u kojoj se kodovi za biranje lokala i lokacije dodaju u XSI i Provisioning Adapter veljača 2022. za verziju 23 ili noviju kao dio:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Omogućite zaglavlje X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći donju CLI naredba za ovaj tok SIP poziv koji je potreban za podršku značajke biranja internog broja.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Prioritet opcija poziva za aplikaciju

Sljedeće su opcije da se opcija poziva proširenja učini vidljivom za postojeće klijente:

Ako partner želi da sve njegove upravljane korisničke organizacije imaju proširenje kao jednu od opcija poziva, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Partner Hub-u. To će omogućiti upravljanim korisničkim organizacijama da naslijede postavku od svog partnera.
Ako partner želi pružiti proširenje u opcijama poziva za određenu korisničku organizaciju, preporuča se da administrator partnera premjesti proširenje iz skrivenog u dostupno u Control Hubu.

Podrška grupnim kontaktima

Ova je značajka dostupna na zahtjev. Obratite se svom timu za račun kako biste ga omogućili.

Prije nego što omogućite značajku, potrebno je pokrenuti preduvjet za migraciju kako bi se omogućile i pridružile grupe za sve postojeće osigurane korisnike.
Cisco tim će pokrenuti interni API za migraciju svih postojećih osiguranih korisnika kako bi ih pridružio ispravnoj grupi. NAPOMENA: Obrada može potrajati do tjedan dana.
Nakon što se migracija za partnera završi i značajka je omogućena, svi novi korisnici bit će 'grupirani' na odgovarajući način.

Nakon što je značajka omogućena, usluga DirSync počinje sinkronizirati kontakte s telefonskog popisa BroadWorks grupe u namjensku pohranu kontakata po grupi u usluzi Webex Contact Service.

Značajka zahtijeva da pretplatnici Webex za BroadWorks budu opskrbljeni u Webex s ID-om grupe poduzeća BroadWorks.

Id grupe poduzeća BroadWorks može se dodijeliti korisnicima Cisco BroadWorksa na sljedeće metode:

Webex za korisnike Cisco BroadWorksa
- Dodjela javnog API -ja kao 'spEnterpriseGroupId'
  - Id grupe poduzeća BroadWorks trebao bi se eksplicitno proslijediti u parametru spEnterpriseGroupId API poziva.
- Protočna ili samoaktivirajuća priskrba
  - Id grupe poduzeća BroadWorks automatski će se dohvatiti iz BroadWorksa.
- Pozivanje korisnika ili entiteta samo za BroadWorks
  - Nije primjenjivo. Nije potrebno sinkronizirati ID grupe poduzeća BroadWorks za ove korisnike.

Tablica 3. Upravljanje ID poduzetničke grupe na temelju metode opskrbe
BroadWorks Calling Records	Opis	Metoda opskrbe	Upravljanje ID grupe poduzeća
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Javni API	Id grupe poduzeća BroadWorks potrebno je proslijediti kao parametar spEnterpriseGroupId
Webex za korisnike Cisco BroadWorksa	Korisnicima je omogućen Webex za Cisco BroadWorks	Protočnost	Id grupe poduzeća BroadWorks automatski se dohvaća iz BroadWorksa
Korisnici koji pozivaju samo BroadWorks	Pozivanje korisnika koji jesu ne uključen u Webex	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
Entiteti koji pozivaju ne-korisnici	Npr. telefon u konferencijskoj sobi, faks, broj Hunt grupe	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo
BroadWorks telefonske liste	Kontakti na telefonskim popisima grupe BroadWorks	Sinkronizacija direktorija	Grupni kontakti pohranjeni su u Webex Contact Service povezanoj s određenom grupom
BroadWorks Enterpsie ili Persional telefonske liste	Kontakti u poslovnim ili osobnim telefonskim popisima	Sinkronizacija direktorija	Nije primjenjivo

Migracija i sigurnost u budućnost

Preporučene pretplate na dokumente

Članci Webex centra za pomoć (na help.webex.com) imaju a Pretplatite se opcija koja vam omogućuje primanje obavijesti e-poštom kad god se taj članak ažurira.

Ne postoji opcija pretplate za odredišne stranice dokumentacije.

Dodatni dokumenti

Pogledajte sljedeću povezanu dokumentaciju za više informacija o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumente

Administratori partnera mogu koristiti sljedeće dokumente i web-mjesta za dobivanje informacija o Webex za Cisco BroadWorks.

Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks —Ovo rješenje omogućuje davateljima usluga da dodijele telefonske brojeve koje posjeduju (umjesto brojeva koje pruža Cisco) za korištenje prilikom pridruživanja Webex Meetings.
Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako konfigurirati aplikaciju Webex za Webex za Cisco BroadWorks.
Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks —Opisuje kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje.
Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema —Sadrži informacije o rješavanju problema za Webex za Cisco BroadWorks.

Članci Webex za Cisco BroadWorks

Administratori partnera mogu koristiti sljedeća izborna web-mjesta kako bi saznali više o Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks dokumentaciju —Odredišna stranica navodi tehničke dokumente i neobavezne članke Webex namijenjene partnerskim administratorima Webex za Cisco BroadWorks.
Što je novo s Webex za Cisco BroadWorks —Pročitajte o najnovijim objavljenim značajkama zajedno s onim što će uskoro doći.
Poznati problemi i ograničenja —Pročitajte o poznatim problemima koje smo identificirali u rješenju Webex za Cisco BroadWorks.
Uloge administratora partnera za Webex za BroadWorks i veleprodajni RTM —Ovaj članak opisuje kako dodijeliti uloge administratora partnera za partnerske organizacije koje nude Webex za Cisco BroadWorks. Uloge se navikavaju na dodjeljivanje administrativnog pristupa postavkama u Partner Hub-u i Control Hubu-u.

Cisco BroadWorks dokumenti

Administratori partnera mogu se obratiti web-mjestu Cisco BroadWorks na cisco.com za tehničke dokumente koji opisuju kako implementirati Cisco BroadWorks dio rješenja:

Cisco BroadWorks dokumenti

Članci pomoći za Webex

Sljedeća web-mjesta za pomoć Webex mogu se koristiti za pronalaženje Webex članaka koji pomažu administratorima korisnika i krajnjim korisnicima da koriste značajke Webex .

Webex od davatelja usluga —Ova odredišna stranica sadrži veze s informacijama o prvi koraci rada i često korištenim člancima za korisnike aplikacije Webex koji su kupili usluge Webex od davatelja usluga.
Webex centar za pomoć —Koristite značajku pretraživanja na help.webex.com za traženje dodatnih Webex članaka koji opisuju funkcionalnost aplikacije Webex i Webex Meetings . Možete tražiti članke korisnika ili administratora.

Dokumentacija za razvojne programere

Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks —Pruža informacije za razvojne programere koji stvaraju aplikacije koje koriste API-je Webex za BroadWorks.

Pripremite svoje okruženje

Točke odluke

Razmatranje	Pitanja na koja treba odgovoriti	Resursi
Arhitektura i infrastruktura	Koliko XSP\| ADP-i? Kako uzimaju mTLS?	Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks XSP\| Referenca za ADP CLI Ovaj dokument
Opskrba korisnika i korisnika	Možete li tvrditi da vjerujete e-mailovima u BroadWorksu? Želite li da korisnici daju adrese e-pošte za aktivaciju vlastitih računa? Možete li izraditi alate za korištenje našeg API-ja?	Javni API dokumenti na https://developer.webex.com Ovaj dokument
Brendiranje	Koju boju i logo želite koristiti?	Članak o robnoj marki Webex aplikacija
Predlošci	Koji su vaši različiti slučajevi korištenja korisnika?	Ovaj dokument
Značajke pretplatnika po korisniku/poduzeću/grupi	Odaberite paket za definiranje razine usluge po predlošku. Basic, Standard, Premium ili Softphone.	Ovaj dokument Matrica značajki/paketa
Autentifikacija korisnika	BroadWorks ili Webex	Ovaj dokument
Adapter za proviziju (za opcije pružanja protoka)	Koristite li već integrirani IM&P, npr. za UC-One SaaS? Namjeravate li koristiti više predložaka? Očekuje li se češći slučaj uporabe?	Ovaj dokument Referenca CLI poslužitelja aplikacija

Arhitektura i infrastruktura

S kakvom ljestvicom namjeravate krenuti? U budućnosti je moguće povećati veličinu, ali vaša bi trenutna procjena upotrebe trebala potaknuti planiranje infrastrukture.
Radite sa svojim Cisco upraviteljem računa / prodajnim predstavnikom kako biste odredili veličinu vašeg XSP-a| ADP infrastruktura, prema Cisco BroadWorks sustav za planiranje kapaciteta i Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks .
Kako će Webex uspostaviti uzajamne TLS veze na vaš XSP| ADP-i? Izravno na XSP| ADP u DMZ-u ili putem TLS proxy? To utječe na upravljanje vašim certifikatima i URL-ove koje koristite za sučelja. ( Ne podržavamo nešifrirane TCP veze do ruba vaše mreže ).

Omogućavanje korisnika i korisnika

Koja vam metoda pružanja usluga najviše odgovara?

Protočna dodjela pouzdanih e-poruka : Dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" na BroadWorksu, pretplatnik se automatski osigurava u Webex.

Ako također možete ustvrditi da su adrese e-pošte pretplatnika u BroadWorksu važeće i jedinstvene za Webex, tada možete koristiti varijantu protočne opskrbe "pouzdana e-pošta". Pretplatnički Webex računi se kreiraju i aktiviraju bez njihove intervencije; jednostavno preuzimaju klijenta i prijaviti se.

Adresa e-pošta -pošte ključni je korisnički atribut na Webex. Stoga Pružatelj usluge mora dostaviti valjanu adresa e-pošte za korisnika kako bi im Webex usluge. To mora biti u korisničkom atributu ID -a e-pošta -pošte u BroadWorksu. Preporučujemo da ga također kopirate u atribut Alternate ID .
Protočna dodjela bez pouzdanih e-poruka : Ako ne možete vjerovati pretplatničkim adresama e-pošte, još uvijek možete dodijeliti uslugu Integrirani IM&P u BroadWorksu za pružanje usluga korisnicima u Webex.

Uz ovu opciju, računi se stvaraju kada dodijelite uslugu, ali pretplatnici moraju dostaviti i potvrditi svoje adrese e-pošte kako bi aktivirali Webex račune.
Samostalna nabava korisnika : Ova opcija ne zahtijeva dodjelu usluge IM&P u BroadWorksu. Umjesto toga, vi (ili vaši klijenti) distribuirate vezu za opskrbu, te veze za preuzimanje različitih klijenata, s vašom robnom markom i uputama.

Pretplatnici slijede vezu, zatim daju i provjere svoje adrese e-pošte kako bi stvorili i aktivirali svoje Webex račune. Zatim preuzimaju klijenta i prijaviti se, a Webex dohvaća dodatnu konfiguraciju o njima od BroadWorksa (uključujući njihove primarne brojeve).
SP kontrolirana opskrba putem API-ja : Webex izlaže skup javnih API-ja koji dopuštaju davateljima usluga da ugrade opskrbu korisnika/pretplatnika u svoje postojeće radne tijekove.

Zahtjevi za opskrbu

Sljedeća tablica sažima zahtjeve za svaku metodu provizije. Osim ovih zahtjeva, vaša implementacija mora zadovoljiti opće zahtjeve sustava koji su opisani u ovom vodiču.

Metoda opskrbe

Zahtjevi

Protočna opskrba

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

API za dostavljanje Webex Webex što korisnik ispuni zahtjeve i kada uključite Integrirani IM+P usluga na.

Postoje dva toka (pouzdane e-poruke ili nepouzdane e-poruke) koje dodjeljujete putem predloška Onboarding na Webex.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik postoji na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.
Korisniku se dodjeljuje Integrirani IM +P uslugu, koja upućuje na URL usluge Webex .
Samo pouzdane e-poruke. Korisnik ima konfiguriranu adresa e-pošte na BroadWorksu. Preporučujemo da također dodate e-poštu na Alternativni ID polje jer to omogućuje korisniku da se prijavi pomoću vjerodajnica BroadWorks.
BroadWorks ima instalirane obvezne zakrpe za flow-through proviziju. vidi Potrebne zakrpe s dostavljanjem protoka (ispod) za zahtjeve zakrpa.
BroadWorks AS je izravno povezan s Webex oblakom ili je proxy provisioning Adapter konfiguriran za vezu s URL usluge Webex .

vidi Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja da biste dobili URL usluge za pružanje URL usluge .

vidi Cisco BroadWorks implementacija proxy proxy adaptera za proviziju FD za konfiguriranje proxy adaptera za proviziju.

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju prekidač je uključen.
naziv računa dodjeljuju se pomoću administratorskih vjerodajnica na razini sustava BroadWorks
Potvrda korisnika je postavljeno na Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .

Samostalna nabava korisnika

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom

Webex zahtjevi:

Predložak Onboarding uključuje sljedeće postavke:

Omogući protok kroz proviziju prekidač je isključen.
Potvrda korisnika je postavljeno na Nepouzdane e-poruke .
Omogućite korisnicima da se sami aktiviraju provjerava se.

Dobavljanje koje kontrolira SP putem API -ja

(pouzdane ili nepouzdane e-poruke)

Webex izlaže skup javnih API-ja koji vam omogućuju da ugradite pružanje korisničkih usluga u postojeće radne tijekove i alate. Postoje dva toka:

Pouzdana e-pošta— API osigurava korisnika, primjenjujući e-poštu Webex kao e-poštu Webexa.
Nepouzdane e-poruke— API osigurava korisnika, ali korisnik se mora prijaviti na portal za aktivaciju korisnika i dati valjanu adresa e-pošte.

Zahtjevi BroadWorksa:

Korisnik mora postojati na BroadWorksu s primarnim brojem ili ekstenzijom.

Zahtjevi Webex :

U predlošku za uključenje, potvrda korisnika postavljena je na bilo koji Vjerujte e-porukama BroadWorksa ili Nepouzdane e-poruke .
Morate registrirati svoju prijavu i zatražiti dopuštenje.
Morate zatražiti OAuth token s opsezima koji su istaknuti u odjeljku "Autentifikacija" Vodič za razvojne inženjere Webex za BroadWorks .
Morate dodijeliti administratora ili administratora za pružanje usluga u vašoj partnerskoj organizaciji.

Za korištenje API-ja idite na Pretplatnici BroadWorksa .

Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom

Ako koristite flow-through proviziju, morate instalirati zakrpu sustava i primijeniti CLI svojstvo. Pogledajte donji popis za upute koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:

Za R22:

Instalirajte AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

Za R23:

Instalirajte AP.as.23.0.1075.ap376509
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

Za R24:

Instalirajte AP.as.24.0.944.ap375100
Nakon instalacije postavite svojstvo bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema u true iz CLI u Maintenance/ContainerOptions.

Za više informacija pogledajte napomene o zakrpihttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .

Nakon što dovršite ove korake, nećete moći novim korisnicima omogućiti usluge UC-One Collaborate. Novi korisnici moraju biti korisnici Webex za Cisco BroadWorks.

Podržane jezične oznake

Sljedeća tablica navodi podržane lokacije i mapiranje koje pretvara jezični kod od dva slova u jezik od pet znakova za situacije u kojima nije dostupan jezik od pet znakova.

Tablica 1. Podržani kodovi jezika
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Ako je dostupan samo dvoslovni kod jezika...
Podržane jezične oznake (ISO-639-1)_ (ISO-3166)	Šifra jezika (ISO-639-1) **	Umjesto toga upotrijebite zadanu osjetljivu oznaku (ISO-639-1)_ (ISO-3166)
en_SAD en_AU en_GB en_CA	en	en_SAD
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Brendiranje

Logotipi tvrtke
Jedinstvene sheme boja za svijetli ili tamni način rada
Prilagođeni URL-ovi podrške

Za pojedinosti o tome kako prilagoditi markiranje, pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .

Osnovne prilagodbe robne marke u procesu su obustavljanja. Preporučamo da implementirate Advanced Branding, koji nudi širi raspon prilagodbi.
Za pojedinosti o tome kako se robna marka primjenjuje kada se povezujete s već postojećom organizacijom kupaca, pogledajte Uvjeti privrženosti organizaciji ispod Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.

Omogućavanje predložaka

Neki od primarnih parametara predloška navedeni su u nastavku.

Paket

Morate odabrati zadani paket kada kreirate predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled za pojedinosti). Svi korisnici kojima je taj predložak opskrbljen, bilo putem protoka ili samodobavljanjem, primaju zadani paket.
Imate kontrolu nad odabirom paketa za različite kupce stvaranjem više predložaka i odabirom različitih zadanih paketa u svakom. Tada biste mogli distribuirati različite veze za proviziju ili različite prilagodnike za dobavljanje po poduzeću, ovisno o odabranoj metodi dobavljanja korisnika za te predloške.
Možete promijeniti paket određenih pretplatnika iz ove zadane postavke, koristeći API za dostavljanje (vidi Webex za Cisco BroadWorks API dokumentaciju ili putem Partner Huba (vidi Promijenite korisnički paket u Partner Hubu ) .
Ne možete promijeniti pretplatnički paket iz BroadWorksa. Dodjela Integrirane usluge IM&P je ili uključena ili isključena; ako je pretplatniku dodijeljena ova usluga u BroadWorksu, predložak Partner Hub-a povezan s URL -om za pružanje usluga tog pretplatničkog poduzeća definira paket.

Prodavač i poduzeća ili davatelj usluga i grupe?

Način na koji je vaš BroadWorks sustav konfiguriran utječe na tijek kroz opskrbu. Ako ste preprodavač s Enterprises, tada morate omogućiti Enterprise način kada kreirate predložak.
Ako je vaš BroadWorks sustav konfiguriran u načinu davatelja usluga, možete ostaviti isključeno Enterprise način rada u svojim predlošcima.
Ako planirate osigurati korisničke organizacije koristeći oba načina rada BroadWorks, morate koristiti različite predloške za grupe i poduzeća.

Provjerite jeste li primijenili BroadWorks zakrpe koje su potrebne za protočno osiguravanje. Za detalje pogledajte Potrebne zakrpe s protočnom opskrbom .

Način rada za provjeru autentičnosti

Način rada za provjeru autentičnosti	BroadWorks	Webex
Primarni korisnički identitet	ID korisnika za BroadWorks	Adresa e-pošte
Davatelj identiteta	BroadWorks. Ako konfigurirate izravnu vezu s BroadWorksom, Webex aplikacija provjerava autentičnost izravno na poslužitelju BroadWorks. Za konfiguriranje izravne veze, Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir mora biti označen unutar konfiguracije klastera BroadWorks na Partner Hubu (prema zadanim postavkama, postavka je poništena). Inače, autentifikacija za BroadWorks je olakšana putem posredničke usluge koju hostira Webex.	Cisco Common Identity
Višefaktorska autentifikacija?	Ne	Zahtijeva IdP korisnika koji podržava višefaktorsku provjeru autentičnosti.
Put provjere vjerodajnice	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se zatim preusmjerava na stranicu za prijavu na BroadWorks koju hostira Webex (Ova je stranica podložna brandu) Korisnik daje BroadWorks korisnički ID i lozinku na stranici za prijavu. Korisničke vjerodajnice provjerene su u odnosu na BroadWorks. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.	Pokreće se preglednik gdje korisnik daje e-poštu za početni tijek prijave i otkriva svoj način provjere autentičnosti. Preglednik se preusmjerava na IdP (ili Cisco Common Identity ili Customer IdP) gdje će im biti predstavljen portal za prijavu. Korisnik daje odgovarajuće vjerodajnice na stranici za prijavu Višefaktorska autentifikacija može se dogoditi ako IdP korisnika to podržava. U slučaju uspjeha, od Webex se dobiva kôd za autorizaciju kod . To se koristi za dobivanje potrebnih pristupnih tokena za Webex usluge.

Za detaljniju raščlambu tijeka SSO prijave s izravnom provjerom autentičnosti na BroadWorks, pogledajte SSO tijek prijave .

UTF-8 kodiranje s BroadWorks provjerom autentičnosti

Možete konfigurirati UTF-8 kodiranje pokretanjem jedne od sljedećih CLI naredbi na XSP ili ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Država

Tablica 2 Sljedeća tablica navodi zadani pozivni broj zemlje na temelju svake lokacije:
S br.	Lokacija	Kôd države	Naziv države
1	AMER	+1	SAD, Kalifornija
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Australija
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Njemačka

Višestruki partnerski aranžmani

Adapter i predlošci za proviziju

Odabir konfiguracije u vezi s ovom odlukom detaljno je opisan u Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL-om usluge pružanja .

Proxy adaptera za pripremu

Ova značajka zahtijeva da postaviti proxy na BroadWorks. Za detalje pogledajte Opis značajke proxy adaptera Cisco BroadWorks Provisioning Adapter .

Minimalni zahtjevi

Računi

Svi pretplatnici koje osiguravate za Webex moraju postojati u sustavu BroadWorks koji integrirate s Webex. Po potrebi možete integrirati više BroadWorks sustava.

Svi pretplatnici moraju imati BroadWorks licence i primarni broj ili proširenje.

Vaši administratori moraju koristiti svoje Webex račune za prijaviti se na Partner Hub.

Poslužitelji u vašoj mreži i softverski zahtjevi

BroadWorks instanca(e) s minimalnom verzijom R22. Pogledajte Zahtjevi softvera BroadWorks (u ovom dokumentu) za podržane verzije i zakrpe. Za više informacija pogledajte Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Instanca(e) BroadWorks trebala bi uključivati barem sljedeće poslužitelje:
- Poslužitelj aplikacija (AS) s verzijom BroadWorks kao gore
- Mrežni poslužitelj (NS)
- Profilni poslužitelj (PS)

Javno okrenut XSP| ADP poslužitelj(i) ili platforma za isporuku aplikacija (ADP) ispunjava sljedeće zahtjeve:
- Usluga provjere autentičnosti (BWAuth)
- XSI sučelja akcija i događaja
- DMS ( web-aplikacija za upravljanje uređajima)
- CTI sučelje (Integracija računalne telefonije)
- TLS 1.2 s važećim certifikatom (nije samopotpisani) i potrebnim međuprodukcijama. Zahtijeva administratora na razini sustava kako bi se olakšalo traženje poduzeća.
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za uslugu provjere autentičnosti (zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
- Međusobna TLS (mTLS) provjera autentičnosti za CTI sučelje (Zahtijeva instaliran javni lanac certifikata Webex certifikat klijenta kao sidra povjerenja)
Zaseban XSP/ADP poslužitelj koji djeluje kao "poslužitelj za slanje obavijesti o pozivima" (NPS u vašem okruženju koji se koristi za slanje obavijesti o pozivima Appleu/Googleu. Ovdje ga zovemo "CNPS" kako bismo ga razlikovali od usluge u Webex koja dostavlja push obavijesti za razmjenu poruka i prisutnost).

Ovaj poslužitelj mora biti na R22 ili noviji.
Naređujemo zasebni XSP/ADP poslužitelj za CNPS jer bi nepredvidljivost opterećenja od Webex za BWKS veze u oblaku mogla negativno utjecati na performanse NPS poslužitelja, što bi rezultiralo povećanjem kašnjenja obavijesti. Vidi Vodič za inženjering sustava Cisco BroadWorks za više o XSP-u| ADP skala.

Webex platforme za aplikacije

Da biste preuzeli englesku verziju aplikacije Webex , idite nahttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Aplikacija Webex dostupna je na:

Windows računala/prijenosna računala
Apple računala / prijenosna računala s MacOS-om
iOS (Apple store)
Android (trgovina Play)
Web preglednici (idite nahttps://teams.webex.com/ )

Lokalizirane verzije

Za preuzimanje lokalizirane verzije aplikacije Webex upotrijebite jednu od ovih veza:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korejski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francuski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (tradicionalni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (pojednostavljeni kineski)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španjolska)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (njemački)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (talijanski)

Fizički telefoni i pribor

Cisco IP telefoni:
- Cisco IP telefon serije 6800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 7800 s višeplatformskim firmverom
- Cisco IP telefon serije 8800 s višeplatformskim firmverom
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html za modele i više informacija.
Podržavamo telefone trećih strana na isti način kao i kod drugih BroadWorks integracija. Međutim, oni još nemaju integraciju kontakata i prisutnosti s Webex za Cisco BroadWorks.
adapteri:
- Cisco ATA 191 višeplatformski analogni telefonski adapter
- Cisco ATA 192 multiplatformski analogni telefonski adapter
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html za modele i više informacija.
slušalice:
- Cisco Headset serije 500
  
  vidihttps://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.htmlza modele i više informacija.
Sobni OS uređaji:
- Webex serija soba i kompleta za sobe
- Webex Desk serija
- Webex serija ploča

Integracija uređaja

Za pojedinosti o tome kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks .

Profili uređaja

Ime klijenta

Vrsta profila uređaja i naziv paketa

Webex Mobilni Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Povežite se - mobitel

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex tableta Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Connect - tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Webex Radna površina Predložak

Vrsta profila identiteta/uređaja: Poslovni komunikator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguracijska datoteka: config-wxt.xml

Identificirajte/profil uređaja

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks

Podignite zahtjev za uslugom kod svog agenta za uključivanje ili kod Cisco TAC -a kako biste osigurali Cisco OAuth za svoj račun Cisco Identity Provider Federation.

Koristite sljedeći naslov zahtjeva za odgovarajuće značajke:

XSP| ADP AuthService Configuration" za konfiguriranje usluge na XSP-u| ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' za konfiguriranje NPS-a za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti.
CI UUID sinkronizacija korisnika' za sinkronizaciju UUID korisnika CI. Za više pojedinosti o ovoj značajci pogledajte: Cisco BroadWorks podrška za CI UUID .
Konfigurirajte BroadWorks da omogućite Cisco Billing za BroadWorks i Webex za pretplate na BroadWorks.

Cisco vam daje OAuth ID klijenta, tajnu klijenta i token za osvježavanje koji vrijedi 60 dana. Ako token istekne prije nego što ga upotrijebite, možete podnijeti drugi zahtjev.

Ako ste već dobili vjerodajnice Cisco OAuth Identity Provider, ispunite novi zahtjev za uslugom kako biste ažurirali svoje vjerodajnice.

Potvrde narudžbe

Zahtjevi certifikata za TLS autentifikaciju

Ovi certifikati trebaju uključivati vaš XSP| ADP javno potpuno kvalificirani naziv domene kao zajedničko ime subjekta ili zamjensko ime subjekta.

Točni zahtjevi za implementaciju ovih certifikata poslužitelja ovise o tome kako je vaš javni XSP okrenut| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje je potrebno učitati certifikat poslužitelja potpisanog CA u ova tri slučaja:

Navedeni su javno podržani CA-ovi koje Webex aplikacija podržava za provjeru autentičnosti Podržana tijela za izdavanje certifikata za Webex hibridne usluge .

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-bridge proxy

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u proxy.
Proxy predstavlja ovaj javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.
Interni CA potpisan certifikat može se učitati u XSP| ADP.
XSP| ADP predstavlja ovaj interno potpisani certifikat poslužitelja proxyju.
Proxy vjeruje internom CA koji je potpisao XSP| certifikat poslužitelja.

Zahtjevi za TLS certifikat za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Javno potpisani certifikat poslužitelja učitava se u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-i predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju preko CTI sučelja

Za preuzimanje certifikata:

Prijavite se na Partner Hub, moram Postavke > BroadWorks poziva i kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima zahtjeve certifikata u ova tri slučaja:

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-bridge proxy

Webex proxy predstavlja javno potpisani certifikat klijenta .
Proxy vjeruje Cisco internom CA koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy predstavlja javno potpisani certifikat poslužitelja Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

CN interne potvrde mora biti bwcticlient.webex.com.

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.
Tijela javnih certifikata možda neće biti voljna potpisati certifikate s vlasničkim BroadWorks OID-om koji je potreban. U slučaju proxyja za premošćivanje, možda ćete biti prisiljeni koristiti interni CA za potpisivanje certifikat klijenta koji proxy predstavlja XSP-u| ADP.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.
Aplikacijski poslužitelj ClientIdentity sadrži CN interno potpisanog certifikat klijenta predstavljenog XSP-u| ADP od strane opunomoćenika.

(Opcija) Zahtjevi certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP| ADP u DMZ-u

Webex XSP-u predstavlja Cisco interni CA certifikat klijenta| ADP-i.
XSP| ADP-ovi vjeruju Cisco internom CA-u koji je potpisao certifikat klijenta. Možete preuzeti ovaj CA/lanac s Control Huba i dodati ga u pohranu povjerenja proxyja. Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u XSP| ADP-i.
XSP| ADP-ovi Webex prezentiraju javno potpisane certifikate poslužitelja.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao XSP| ADP-ovi poslužiteljski certifikati.
Poslužitelj aplikacija ClientIdentity sadrži CN certifikat klijenta s potpisom Cisco predstavljenog XSP-u| ADP tvrtke Webex.

Pripremite svoju mrežu

Mrežni zahtjevi za usluge Webex

Tablica 3. Mrežni zahtjevi za veze aplikacije Webex (generički)
Odjeljak mrežnih zahtjeva članka	Relevantnost informacija
Sažetak vrsta uređaja i protokola koje podržava Webex	Informativno
Protokoli za prijenos i šifre za aplikaciju i uređaje Webex registrirane u oblaku	Informativno
Usluge Webex – Brojevi ulaza i protokoli	Obavezno pročitati
IP podmreže za medijske usluge aplikacije Webex	Obavezno pročitati
Domene i URL-ovi kojima je potrebno pristupiti za usluge Webex	Obavezno pročitati
Dodatni URL-ovi za Hibridne usluge Webex	Neobavezno
Značajke proxyja	Neobavezno
802.1X – Kontrola pristupa mreži temeljena na portovima	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za usluge Webex temeljene na SIP-u	Neobavezno
Mrežni zahtjevi za Webex Edge Audio	Neobavezno
Sažetak ostalih Hibridnih usluga Webex i dokumentacije	Neobavezno
Usluge Webex za FedRAMP korisnike	n.d.

Dodatni podaci

Za dodatne informacije pogledajte Bijela knjiga za vatrozid aplikacije Webex (PDF) .

Podrška za redundanciju BroadWorksa

Topologija mreže

Oblak usluge Webex

DNS konfiguracija

Mikroservis Oblak usluge Webex mora moći pronaći Broadworks XSP| ADP poslužitelj(i) za povezivanje na Xsi sučelja, uslugu provjere autentičnosti i CTI.

Primjer: Partnerov DNS A Record za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/balanseri opterećenja.

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Failover

Kada Webex Webexa pošalju zahtjev XSP-u| ADP/Load Balancer i zahtjev ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i odmah izvode rutu unaprijed na sljedeći IP.
Ako se u roku od 2 sekunde ne primi HTTP odgovor, zahtjev istekne, a Webex Webexa označavaju IP kao blokiranu i izvode rutu unaprijed do sljedeće IP.

Svaki zahtjev se isprobava 3 puta prije nego što se greška vrati mikroservisu.

Ako su sve IP adrese blokirane, mikroservis će i dalje pokušati poslati zahtjev slučajnim odabirom IP adresa s popisa blokiranih. Ako je uspješna, ta IP adresa se uklanja s popisa blokiranih.

Status

XSI Actions
XSI događaji
Usluga za provjeru autentičnosti

Status status veze se ažurira kada se stranica učita ili tijekom ažuriranja unosa. Statusi veza mogu biti:

zeleno: Kada se sučelje može pristupiti na jednoj od IP adresa u pretraživanju A zapisa.
crveno: Kada su svi IP-ovi u pretraživanju A zapisa nedostupni i sučelje nije dostupno.

Sljedeće usluge koriste mikroservise za povezivanje na XSP| ADP-a i na njih utječe XSP| Dostupnost ADP sučelja:

Prijava aplikacije Webex
Osvježavanje tokena aplikacije Webex
Nepouzdana e-pošta/samoaktivacija
Provjera stanja službe Broadworks

Aplikacija Webex

DNS konfiguracija

Webex aplikacija pristupa Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) i Device Management Service (DMS) uslugama na XSP-u| ADP.

Primjer 1 — Višestruki XSP| ADP-i, svaki iza zasebnih balansera opterećenja

U nastavku je primjer SRV zapisi.

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klijentovo otkrivanje Xsi sučelja
Odgovor	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Primjer 2 — Višestruki XSP| ADP-ovi iza jednog balansera opterećenja (s TLS Bridgeom)

Vrsta zapisa	Snimi	Cilj	Svrha
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Balansator opterećenja
Odgovor	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa balansera opterećenja (XSP\| ADP-i su iza balansera opterećenja)

DMS URL

Primjer: DNS Rekord za otkrivanje Round-Robin uravnoteženog internetskog XSP-a| ADP poslužitelj/Load Balancers od Webex aplikacije za preuzimanje konfiguracijskih datoteka putem DMS-a:

Vrsta zapisa	Ime	Cilj	Svrha
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Pokazuje na LB1 (mjesto A)
Odgovor	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pokazuje na LB2 (mjesto B)

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Kako Webex aplikacija pronalazi XSP| ADP adrese

Klijent pokušava locirati XSP| ADP čvorovi koji koriste sljedeći DNS tok:

Klijent u početku dohvaća URL-ove Xsi-Actions/Xsi-Events iz Oblak usluge Webex (unijeli ste ih prilikom stvaranja povezanog klastera poziva BroadWorks). Xsi ime/domena raščlanjuje se iz URL -a i klijent obavlja SRV traženje na sljedeći način:
1. Klijent obavlja SRV traženje_xsi -klijent._tcp .<xsi domain="">
2. Ako SRV traženje vrati jedan ili više A/AAAA ciljeva:
  1. Klijent vrši A/AAAA traženje tih ciljeva i sprema vraćene IP adrese.
  2. Klijent se povezuje na jedan od ciljeva (i stoga njegov A/AAAA zapis s jednom IP adresa) na temelju SRV prioriteta, a zatim težine (ili nasumično ako su svi jednaki).
3. Ako SRV traženje ne vrati nikakve ciljeve:
  
  Klijent vrši A/AAAA traženje Xsi root parametra i zatim se pokušava spojiti na vraćenu IP adresa. Ovo može biti rubni element za raspodjela opterećenja ili može biti XSP| Sam ADP poslužitelj.
  
  Kao što je navedeno, A/AAAA zapis mora se riješiti na jednu IP adresa iz istih razloga.
(Izborno) Možete naknadno navesti prilagođene pojedinosti XSI-Actions/XSI-Events u konfiguracija uređaja za Webex aplikacija, koristeći sljedeće oznake:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Ovi konfiguracijski parametri imaju prednost nad bilo kojom konfiguracijom u vašem BroadWorks Clusteru u Control Hubu.
2. Ako postoje, klijent će usporediti s izvornom XSI adresom koju je primio putem konfiguracije klastera BroadWorks.
3. Ako se otkrije bilo kakva razlika, klijent će ponovno inicijalizirati svoju povezanost XSI Actions/XSI Events. Prvi korak u tome je izvođenje istog postupka traženja DNS -a koji je naveden pod 1. korakom – ovaj put zahtijevajući traženje vrijednosti u%XSI_ROOT_WXT% parametar iz njegove konfiguracijska datoteka.
  
  Obavezno kreirajte odgovarajuće SRV zapisi ako koristite ovu oznaku za promjenu Xsi sučelja.

Failover

Ako zahtjev ili zahtjev za otkucaj srca hostu ne uspije, može se dogoditi nekoliko stvari:

Ako je kvar posljedica mrežne pogreške (npr. TCP, SSL), ruta Webex aplikacije odmah napreduje do sljedećeg hosta na popisu.
Ako se pojavi kod kôd pogreške (HTTP5xx ) se vrati, Webex aplikacija označava tu IP adresa kao blokiranu i usmjerava se prema sljedećem hostu na popisu.
Ako se odgovor ne primi u određenom vremenskom razdoblju, zahtjev se smatra neuspjelim zbog isteka vremena i sljedeći se zahtjevi šalju sljedećem hostu. Međutim, zahtjev za istekom vremena smatra se neuspjelim. Neki zahtjevi se ponovno pokušavaju nakon neuspjeha (s povećanjem vremena ponovnog pokušaja). Zahtjevi za koje se pretpostavlja da nisu vitalni ne pokušavaju se ponovno.

Kada se uspješno isproba novi host, on postaje novi odabrani host ako je host prisutan na popisu. Nakon što se isproba posljednji host na popisu, Webex aplikacija će se prebaciti na prvi.

U slučaju otkucaja srca, ako postoje dva uzastopna neuspjeha zahtjeva, aplikacija Webex ponovno će inicijalizirati kanal događaja.

Imajte na umu da Webex aplikacija ne izvodi povrat unatrag, a otkrivanje DNS usluge izvodi se samo jednom prilikom prijave.

Postavite Webex za BroadWorks

Pregled implementacije

Sljedeći dijagrami predstavljaju tipičan redoslijed vaših zadataka implementacije za različite načine osiguravanja korisnika. Mnogi zadaci zajednički su svim načinima opskrbe.

Uključivanje partnera za Webex za Cisco BroadWorks

Webex partneri u jednoj regiji mogu stvoriti organizacije kupaca u bilo kojoj regiji u kojoj nudimo usluge. Pomoć potražite u odjeljku: Rezidencija podataka u Webex .

Konfigurirajte usluge na vašem Webex za Cisco BroadWorks XSP| ADP-i

Zahtijevamo da se NPS aplikacija izvodi na drugom XSP-u| ADP. Zahtjevi za taj XSP| ADP su opisani u Konfigurirajte obavijesti o pozivima sa svoje mreže .

Trebate sljedeće aplikacije/usluge na vašem XSP-u| ADP-i.

Usluga/Primjena	Potrebna je autentifikacija	Svrha usluge/aplikacije
Xsi-Događaji	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, servisne obavijesti
Xsi-Akcije	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Kontrola poziva, radnje
Upravljanje uređajem	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Preuzimanje konfiguracije poziva
Usluga za provjeru autentičnosti	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Autentifikacija korisnika
Integracija računalne telefonije	mTLS (klijent i poslužitelj međusobno se autentifikuju)	Prisutnost telefonije
Aplikacija Postavke poziva Webview	TLS (poslužitelj se autentifikuje klijentima)	Izlaže postavke korisničkog poziva na portalu za samopomoć unutar Webex aplikacija

Zahtjevi zajedničkog boravka

Usluga provjere autentičnosti mora biti korezident s Xsi aplikacijama, jer ta sučelja moraju prihvaćati dugovječne tokene za autorizaciju usluge. Usluga provjere autentičnosti potrebna je za provjeru valjanosti tih tokena.
Usluga provjere autentičnosti i Xsi mogu raditi na istom portu ako je potrebno.
Druge usluge/aplikacije možete odvojiti prema potrebi za vašu ljestvicu (namjenski XSP za upravljanje uređajima| ADP farma, na primjer).
Možete zajedno locirati aplikacije Xsi, CTI, Authentication Service i DMS.
Nemojte instalirati druge aplikacije ili usluge na XSP| ADP-ovi koji se koriste za integraciju BroadWorksa s Webex.
Ne locirajte NPS aplikaciju zajedno s drugim aplikacijama.

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena)

Da biste konfigurirali mTLS autentifikaciju za Auth Service umjesto Validacije CI tokena, pogledajte Dodatak za Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service) .

Ako trenutno koristite mTLS za Auth Service, nije obvezno da se ponovno konfigurirate za korištenje provjere valjanosti CI tokena s TLS-om.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .
Instalirajte sljedeće zakrpe na svaki XSP| ADP poslužitelj. Instalirajte zakrpe koje odgovaraju vašem izdanju:
- Za R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Za R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Za R24—zakrpa nije potrebna
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.
Instalirajte AuthenticationService aplikacija na svakom XSP-u| ADP usluga.
1. Pokrenite sljedeću naredbu da aktivirate aplikaciju AuthenticationService na XSP-u| ADP na put konteksta /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Pokrenite ovu naredbu za implementaciju AuthenticationService na XSP| ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root izdavač certifikata - G2

Provjerite jesu li ti certifikati prisutni u sljedećem CLI-ju

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ako nije prisutan, pokrenite sljedeću naredbu za uvoz zadanih Java trustova:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Alternativno, možete ručno dodati ove certifikate kao sidra povjerenja sljedećom naredbom:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Ako se ADP nadogradi s prethodnog izdanja, tada se ovlaštenja za izdavanje certifikata iz starog izdanja automatski uvoze u novo izdanje i nastavit će se uvoziti sve dok se ručno ne uklone.

Konfigurirajte pružatelje identiteta pokretanjem sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL> — Za URL, unesite URL IssuerName koji se odnosi na vaš CI klaster. Vidi sljedeću tablicu.
set issuerUrl <URL> — Za URL, unesite IssuerUrl koji se odnosi na vaš CI klaster. Pogledajte sljedeću tablicu.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Unesite IdP proxy URL koji se odnosi na vaš Teams Cluster. Pogledajte drugu tablicu koja slijedi.

Tablica 1. Postavite izdavača i issuerURL

Ako je CI klaster...

Postavite issuerName i issuerURL na...

SAD-A

SAD-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje CI klaster , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.

Ako je timski klaster... Postavite tokenInfoURL na... ( URL proxy IDP-a)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ako ne znate svoje Klaster timova , možete dobiti informacije iz podataka o korisniku u prikazu Help Desk Control Huba.
Za testiranje, možete provjeriti je li tokenInfoURL valjan zamjenom " idp/authenticate" dio URL -a s " ping".

Navedite ovlaštenje za Webex koje mora biti prisutno u korisnički profil u Webex pokretanjem sljedeće naredbe:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Konfigurirajte pružatelje identiteta za Cisco Federation koristeći sljedeće naredbe na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Pokrenite sljedeću naredbu da potvrdite da vaša FLS konfiguracija radi. Ova naredba će vratiti popis pružatelja identiteta:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Konfigurirajte upravljanje tokenima pomoću sljedećih naredbi na svakom XSP-u| ADP poslužitelj:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generirajte i dijelite RSA ključeve. Morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i. To je zbog sljedećih čimbenika:
- Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
- Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.
Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.
1. Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
2. Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
3. Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
5. Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Navedite URL authService web-spremniku. XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene. Na svakom od XSP-a| ADP-i:
1. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
3. Provjerite parametar sa get.
4. Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Ukloni zahtjev za autentifikaciju klijenta za uslugu autentifikacije (samo R24)

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

CTI sučelje i povezana konfiguracija

Redoslijed konfiguracije "najviše prema van" naveden je u nastavku. Poštivanje ove naredbe nije obvezno.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate
Konfigurirajte XSP| ADP-ovi za mTLS provjerene CTI pretplate
Otvorite ulazne portove za sigurno CTI sučelje
Pretplatite svoju Webex organizaciju na BroadWorks CTI događaje

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija za CTI pretplate

Ažurirajte ClientIdentity na poslužitelju aplikacija zajedničkim imenom (CN) CTI certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks.

Za svaki poslužitelj aplikacija koji koristite s Webex, dodajte identitet certifikata u ClientIdentity na sljedeći način:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Uobičajeni naziv certifikat klijenta Webex za Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Konfigurirajte TLS i šifre na CTI sučelju

Razine konfiguracije za XSP| ADP CTI sučelje je kako slijedi:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > CTI sučelja > CTI sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost

CLI kontekst

Sustav (globalni)

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportni protokoli za ovaj sustav

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Sva CTI sučelja na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/sučelje/ CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Specifično CTI sučelje na ovom sustavu

(R22 i noviji)

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP| ADP_ CLI/Sučelje/ CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_I_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_I_AES_128_CBC_SHA256

Čitanje konfiguracije CTI TLS sučelja na XSP| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, zahtijevaju li certifikat poslužitelja i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Dodavanje TLS 1.2 protokola CTI sučelju

XSP| ADP CTI sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex mora biti konfigurirano za TLS v1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Za konfiguriranje TLSv1.2 protokola na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na CTI sučelju

Da biste konfigurirali potrebne šifre na CTI sučelju:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite get naredbu da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> <cipherName> za dodavanje šifre u CTI sučelje.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji)

Za svaki XSP| ADP u vašoj infrastrukturi koji objavljuje CTI događaje na Webex, učinite sljedeće:

Prijavite se na Partnersko središte .
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Neobavezno) Trčanje help updateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Svi aliasi moraju imati različita imena. webexclientroot2023 i webexclientissuing2023 primjer su aliasa za sidra povjerenja; možete koristiti svoje sve dok su svi unosi jedinstveni.

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Dopustite klijentima provjeru autentičnosti certifikatima:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Dodajte CTI sučelje i omogućite mTLS

Dodajte CTI SSL sučelje.

Kontekst CLI ovisi o vašoj verziji BroadWorksa. Naredba stvara samopotpisani certifikat poslužitelja na sučelju i prisiljava sučelje da zahtijeva certifikat klijenta.
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Zamijenite certifikat poslužitelja i ključ na XSP| ADP- ova CTI sučelja. Za to vam je potrebna IP adresa CTI sučelja; možete ga pročitati iz sljedećeg konteksta:
- Na BroadWorks R22 i R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Zatim pokrenite sljedeće naredbe da zamijenite certifikat sa samopotpisivanjem sučelja svojim vlastitim certifikatom i privatnim ključem:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Omogućite pristup BroadWorks CTI događajima na Webex

Morate dodati i potvrditi CTI sučelje kada konfigurirate svoje klastere u Partner Hubu. vidi Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu za detaljne upute.

Navedite CTI adresu pomoću koje se Webex može pretplatiti na BroadWorks CTI događaje.
CTI pretplate su na bazi po pretplatniku i uspostavljaju se i održavaju samo dok je pretplatnik osiguran za Webex za Cisco BroadWorks.

Web-prikaz postavki poziva

Webex koristi ovu značajku kako bi korisnicima omogućio pristup uobičajenim postavkama poziva BroadWorksa koje nisu izvorne za aplikaciju Webex .

Ako želite da vaši pretplatnici Webex za Cisco BroadWorks pristupaju postavkama poziva izvan zadanih postavki dostupnih u Webex aplikacija, morate implementirati značajku Webview postavki poziva.

Web-prikaz postavki poziva ima dvije komponente:

Aplikacija Webview postavki poziva, smještena na Cisco BroadWorks XSP| ADP.
Aplikacija Webex , koja prikazuje postavke poziva u web-prikazu.

Korisničko iskustvo

Korisnici Windowsa: Kliknite Postavke poziva a zatim kliknite Otvorite Postavke poziva > Napredne postavke poziva .
Korisnici Maca: Zatim kliknite profilnu sliku Preference > Napredne postavke poziva .

Postavite CSWV na BroadWorks

Instalirajte Webview postavki poziva na XSP| ADP-i

Prijavite se na cisco.com i potražite "BWCallSettingsWeb" u odjeljku za preuzimanje softvera.
Pronađite i preuzmite najnoviju verziju datoteke.

Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1 BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) bio je najnoviji u vrijeme pisanja.
Instalirajte, aktivirajte i implementirajte web arhivu prema Vodiču za konfiguraciju platforme Cisco BroadWorks Xtended za vaš XSP| ADP verzija. (Verzija R24 jehttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf ).
1. Kopirajte .war datoteku na privremeno mjesto na XSP-u| ADP, kao npr /tmp/.
2. Dođite do sljedećeg CLI konteksta i pokrenite naredbu za instalaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Upravitelj softvera BroadWorks provjerava valjanost i instalira datoteku.
3. [Izborno] Izbriši /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(ova datoteka više nije potrebna).
4. Aktivirajte aplikaciju:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The ime i verzija su obvezni za svaku prijavu, ali za CSWV također morate navesti a contextPath jer se radi o neupravljanoj aplikaciji. Možete koristiti bilo koju vrijednost koju ne koristi druga aplikacija, na primjer, /callsettings.
5. Postavite aplikaciju Postavke poziva na odabrani kontekstni put:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Sada možete predvidjeti URL postavki poziva koji ćete navesti za klijente, kako slijedi:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Napomene:
- Morate navesti završnu kosu crtu na ovom URL -u kada ga unesete u konfiguracija klijenta .
- XSP| ADP-FQDN mora odgovarati FQDN-u Xsi-Actions, jer CSWV mora koristiti Xsi-Actions, a CORS nije podržan.
Ponovite ovaj postupak za drugi XSP| ADP-i u vašem okruženju Webex za Cisco BroadWorks (ako je potrebno).

Aplikacija Webview postavki poziva sada je aktivna na XSP-u| ADP-i.

Konfigurirajte aplikaciju Webex za korištenje Webview postavki poziva

Za više pojedinosti o konfiguracija klijenta, pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

U konfiguracijska datoteka Webex aplikacija postoji prilagođena oznaka koju možete koristiti za postavljanje CSWV URL-a. Ovaj URL prikazuje postavke poziva korisnicima putem sučelja aplikacije.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

U predložak za konfiguraciju Webex aplikacija na BroadWorksu, konfigurirajte CSWV URL u%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% oznaka.

Ako izričito ne navedete URL, zadana vrijednost je prazna i stranica s postavkama poziva nije vidljiva korisnicima.

Provjerite imate li najnovije predloške konfiguracije za Webex aplikacija (pogledajte Profili uređaja ).
Postavite cilj postavki Web poziva na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Postavite URL postavki Web poziva za svoje okruženje, na primjer:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Ovu vrijednost ste izveli prilikom postavljanja CSWV aplikacije.
Rezultirajuća konfiguracija klijenta trebala bi imati sljedeći unos:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte push obavijesti o pozivima u Webex za Cisco BroadWorks

Te usluge obavještavaju mobilne uređaje Webex za pretplatnike Cisco BroadWorks da imaju dolazne pozive na Webex.

Za više informacija o NPS-u pogledajte Opis značajke Push poslužitelja obavijesti .

Pregled NPS proxyja

Radi kompatibilnosti s Webex za Cisco BroadWorks, vaš CNPS mora biti zakrpljen kako bi podržao NPS proxy značajku, Push poslužitelj za VoIP u UCaaS .

Značajka također poboljšava sposobnost Notification Push Servera za slanje obavijesti na Android uređaje putem novog HTTPv1 API -ja Google Firebase Cloud Poruke (FCM).

Za više informacija pogledajte Push poslužitelj za VoIP u UCaaS Opis značajke .
BroadWorks zakrpe za tu značajku dostupne su na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Za NPS softver i zakrpe pogledajte odjeljak Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks .

Potražite i preuzmite zakrpu sa stranice za preuzimanje softvera.
Više informacija o ADP poslužitelju možete pronaći nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html .

APNS razmatranja

Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks

Instalirajte i konfigurirajte namjenski XSP (minimalna verzija R22) ili platformu za isporuku aplikacija (ADP).

Instalirajte zakrpe NPS proxy provjere autentičnosti:

XSP R22 zakrpe:

XSP R23 zakrpe:

Aktivirajte aplikaciju Notification Push Server.

(Za obavijesti za Android ) Omogućite FCM v1 API na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Za obavijesti Apple iOS -a) Omogućite HTTP/2 na NPS-u.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Ovo je isključivo za izdanje 22 i starije verzije; nije dostupan u izdanju 23 i novijim verzijama koje podržavaju samo HTTP/2.

Priložite tehničku podršku od NPS XSP/ADP.

Primjer: _pushnotification-klijent._tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com U 10.193.78.149

Nakon postavljanja, potrebno je jedno od sljedećeg za preuzimanje promjena:

Ponovno pokretanjebw treba izvesti u prozoru održavanja.
Preko Cisco BroadWorks CLI:

R24 i starije

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> ponovno učitati

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> ponovno učitati

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> ponovno učitati

Što učiniti sljedeće

Za nove instalacije NPS-a idite na Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Da biste premjestili postojeću Android implementaciju na FCMv1, idite na Migrirajte NPS na FCMv1

Konfigurirajte NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti

Ovaj zadatak se odnosi na novu instalaciju NPS-a, posvećenu Webex za Cisco BroadWorks.

Dobivanje OAuth vjerodajnica za vaš Webex za Cisco BroadWorks .

Izradite račun klijenta na NPS-u:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Da biste provjerili da se vrijednosti koje ste unijeli podudaraju s onim što ste dobili, pokrenite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl UVIJEK bi trebao biti US CI cluster, bez obzira na vašu lokaciju, a zadana bi trebala biti:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Unesite NPS proxy URL i postavite interval osvježavanja tokena (preporučuje se 30 minuta):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Za obavijesti za Android ) Dodajte ID aplikacije za Android u kontekst FCM aplikacija na NPS-u.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Za obavijesti Apple iOS -a) Dodajte ID aplikacije u kontekst APNS aplikacija, pazeći da izostavite ključ Auth – postavite ga na prazan.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Konfigurirajte sljedeće NPS URL-ove:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Konfigurirajte sljedeće parametre NPS veze na prikazane preporučene vrijednosti:

XSP\| ADP CLI kontekst	Parametar	Vrijednost
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Provjerite provjerava li aplikacijski poslužitelj ID-ove aplikacija jer ćete možda morati dodati Webex aplikacije na popis dopuštenja:

Pokrenite AS_CLI/System/PushNotification> get i provjerite vrijednost enforceAllowedApplicationList. Ako jest true, morate dovršiti ovaj podzadatak. U suprotnom, preskočite ostatak podzadatka.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Ponovno pokrenite XSP| ADP: bwrestart

Testirajte obavijesti o pozivima upućivanjem poziva od pretplatnika BroadWorksa na dva korisnika Webex . Provjerite pojavljuje li se obavijest o pozivu na iOS i Android uređajima.

Migrirajte NPS na FCMv1

Ova tema sadrži izborne postupke koje možete koristiti u Google FCM konzoli kada imate postojeću NPS implementaciju koju trebate migrirati na FCMv1. Postoje tri postupka:

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće UCaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Migrirajte SaaS klijente na FCMv1 —Kada imate postojeće SaaS klijente i trebate ih migrirati na korištenje FCMv1.
Ažurirajte ADP poslužitelj —Kada migrirate NPS na ADP poslužitelj.

Migrirajte UC-One klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli za migraciju klijenata UC-One na Google FCM HTTPv1.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prijavite se u FCM Admin SDK nahttp://console.firebase.google.com .
Odaberite odgovarajuću aplikaciju za Android .
U general karticu, zabilježite ID projekta
Idite na karticu Servisni računi da biste konfigurirali račun usluge. Možete stvoriti novi račun usluge ili konfigurirati postojeći.

Da biste stvorili novi račun usluge:
1. Kliknite plavi gumb za stvaranje novog račun usluge
2. Kliknite na plavi gumb za generiranje novog privatnog ključa
3. Preuzmite ključ na sigurno mjesto
Za ponovno korištenje postojećeg račun usluge:
1. Kliknite plavi tekst da biste vidjeli postojeće račune usluge.
2. Identificirajte račun usluge za korištenje. Račun usluge treba dopuštenje firebaseadmin-sdk .
3. S desne strane kliknite izbornik hamburgera i kreirajte novi privatni ključ.
4. Preuzmite json datoteku koja sadrži ključ i spremite je na sigurno mjesto.
Kopirajte json datoteku na XSP| ADP.

Konfigurirajte ID projekta i :

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Konfigurirajte aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Omogući FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Migrirajte SaaS klijente na FCMv1

Upotrijebite korake u nastavku na Google FCM konzoli ako želite migrirati SaaS klijente na FCMv1.

Provjerite jeste li već dovršili postupak "Konfiguriraj NPS za korištenje proxyja za provjeru autentičnosti".

Onemogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Omogući FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Pokrenite instalacijsku datoteku bwrestart naredbu za ponovno pokretanje XSP-a| ADP.

Ažurirajte ADP poslužitelj

Upotrijebite korake u nastavku u Google FCM konzoli ako migrirate NPS na korištenje ADP poslužitelja.

Preuzmite JSON datoteku s Google Cloud Console:
1. Na Google Cloud Consoleu idite na Servisni računi stranica.
2. Kliknite Odaberite projekt , odaberite svoj projekt i kliknite Otvori .
3. Pronađite redak račun usluge za koji želite stvoriti ključ, kliknite na Više okomiti gumb, a zatim kliknite Napravite ključ.
4. Odaberite a Ključ upišite i kliknite Kreirajte
  
  Datoteka se preuzima.
Dodajte FCM na ADP poslužitelj:
1. Uvezite JSON datoteku na ADP poslužitelj pomoću /bw/install zapovijedati.
2. Prijavite se u ADP CLI i dodajte ključ projekta i API :
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Zatim dodajte aplikaciju i ključ:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Provjerite konfiguraciju:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu

Konfigurirajte svoje BroadWorks klastere

[jednom po klasteru]

To se radi iz sljedećih razloga:

Da biste omogućili Webex oblaku za provjeru autentičnosti vaših korisnika na BroadWorksu (putem XSP| Usluga provjere autentičnosti s ADP-om).
Omogućavanje aplikacijama Webex da koriste Xsi sučelje za kontrolu poziva.
Omogućiti Webex slušanje CTI događaja koje objavljuje BroadWorks (prisutnost u telefoniji i povijest poziva ).

To sprječavamo jer bi pogrešno konfigurirani klaster mogao uzrokovati probleme koje je teško riješiti.

Što trebate učiniti:

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.

Ako administratorski korisnik nema vidljivost BroadWorks poziva postavke, preporučuje se da morate otvoriti slučaj s Cisco TAC.
Kliknite Dodajte klaster .

Ovo pokreće čarobnjaka u koji unesete svoj XSP| ADP sučelja (URL-ovi). Možete dodati port URL -u sučelja ako koristite nestandardni port.
Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje .

Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP| ADP poslužitelj ili farma, koji omogućuju Webex čitanje informacija s vašeg poslužitelja aplikacija (AS). Možda imate jedan XSP| ADP po AS klasteru ili višestruki XSP| ADP-ovi po klasteru ili više AS klastera po XSP-u| ADP. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.
(Izborno) Unesite korisnika BroadWorksa Naziv računa i Lozinka za koju znate da je unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webex, a zatim kliknite Dalje .

Testovi valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru veza na sučelja u klasteru.
Dodajte svoje XSI akcije i XSI događaji URL-ove.
Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL -om usluge aktivacije uređaja.
Neobavezno. Provjerite Omogućite izravnu BroadWorks provjeru autentičnosti potvrdni okvir ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne na BroadWorks. Inače, autentifikacija za BroadWorks provodi se proxy putem usluge IdP proxy koju hostira Webex.

Ovaj potvrdni okvir utječe na sljedeće situacije prijave:
- Prijava na portal za aktivaciju korisnika—Korisnici moraju unijeti svoje vjerodajnice za BroadWorks kada se prijavljuju na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili je putem IdP proxyja.
- Prijava klijenta—Ako BroadWorks provjera autentičnosti je konfiguriran u predlošku Onboarding, gornja postavka određuje je li prijava klijenta na Webex aplikaciju izravna na BroadWorks ili je proxy putem IdP proxyja.
Kliknite na Dalje.
Na CTI sučelje stranicu, učinite sljedeće:
1. Dodajte CTI URL i luka za CTI sučelje na koje se želite spojiti.
2. Neobavezno. Omogućite Povijest poziva prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Kada je ova opcija odabrana, događaji povijesti poziva BroadWorks sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti svoju povijest poziva u aplikaciji Webex .
3. Neobavezno. Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). prebacite i zatim unesite svoj ID korisnika za BroadWorks. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webex i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.
4. Kliknite na Dalje.
Dodajte svoje Usluga provjere autentičnosti URL.
Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena .

Ova opcija ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webex jer usluga provjere autentičnosti ispravno provjerava korisnički token u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Kreirajte . Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.

Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim Webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.
Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti svoj novi klaster i je li provjera valjanosti uspjela.
The Kreirajte gumb može biti onemogućen na završnom zaslonu (pregled) čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.

Ovu smo provjeru implementirali kako bismo spriječili pogreške u narednim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjak dok konfigurirate svoju implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP| ADP, balansiranje opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.

Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima

Prijavite se na Partner Hub (admin.webex.com) s vjerodajnicama administratora partnera.
Otvori Postavke stranicu s bočnog izbornika i pronađite BroadWorks poziva postavke.
Kliknite Prikaz klastera .
Partner Hub pokreće testove povezivanja od različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.

Nakon završetka testova, stranica s popisom klastera prikazuje poruka statusa pored svakog klastera.

Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako vidite crvenu poruku o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da vidite koja postavka uzrokuje problem.
Neobavezno. Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.

Konfigurirajte svoje predloške za uključivanje

Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.

Prijavite se na Partnersko središte i odaberite Kupci .
Kliknite na Predlošci za onboarding gumb za pregled postojećih predložaka.
Kliknite Napravite predložak .
U Detalji predloška prozoru, dodajte naziv predloška, državu ili regiju i zadani jezik e-pošte.
Kliknite padajući izbornik za ID pretplate na CCW , pronađite navedene pretplate za partnera i odaberite odgovarajuću pretplatu.

Ovo polje se prikazuje samo za partnere koji su migrirali s Webex za BroadWorks na Webex.
U Postavka usluge prozoru, pomoću padajućeg izbornika Cluster odaberite klaster koji želite koristiti s ovim predloškom.
Unesite a Naziv predloška , a zatim kliknite Dalje .

Konfigurirajte svoj način opskrbe korištenjem ovih preporučenih postavki:

Tablica 3. Preporučene postavke za proviziju za različite načine davanja
Naziv postavke	Protočna opskrba s pouzdanim e-porukama	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Omogućite BroadWorks protok kroz proviziju (uključuje vjerodajnice računa za dodjelu ako je uključeno**)	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Uključeno Opskrbite opskrbu Naziv računa i Lozinka prema konfiguraciji BroadWorksa.	Isključeno
Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub	Uključeno^†	Uključeno^†	Uključeno^†
Adresa e-pošte pružatelja usluga	Odaberite adresa e-pošte s padajućeg izbornika (možete upisati neke znakove, da pronađete adresu ako je to dugačak popis). Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim korisničkim organizacijama stvorenim s predloškom za uključivanje.
Država	Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak. Država koju odaberete odgovara organizacijama klijenata koje su stvorene s ovim predloškom s određenom regijom. Trenutačno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Vidi mapiranja zemlje u regiju u ovoj proračunskoj tablici . Zemlja organizacije odredit će zadane globalne pozivne brojeve za Cisco PSTN na web-mjestima za sastanke Webex . Pogledajte odjeljak Zemlja u stranicu pomoći za više informacija.
Način rada BroadWorks Enterprise aktivan	Omogućite ovo ako su klijenti koje pružate s ovim predloškom poduzeća u BroadWorksu. Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim. Ako imate mješavinu poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.

Bilješke iz tablice:

† Ovaj prekidač osigurava stvaranje nove organizacije korisnika ako domena e-pošte pretplatnika ne odgovara postojećoj Webex organizaciji.

Ovo bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite ručni postupak naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za kreiranje korisničkih organizacija u Webex (prije nego što počnete pružati usluge korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hybrid Provisioning" i izvan je opsega ovog dokumenta.
** "Račun za pripremu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa ovim atributima: Vrsta administratora=Omogućavanje, Samo za čitanje=Isključeno.

Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (vidi Paketi u odjeljku Pregled); bilo Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone .

Ovu postavku možete nadjačati za pojedinačne korisnike putem Partner Huba.
Neobavezno. Provjerite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex ako želite onemogućiti Webex pozive,.
Za Konfiguracija pridruživanja sastanku , odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Cisco pozivni brojevi (PSTN)
- Pozivni brojevi koje osigurava partner (BYoPSTN) —Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Donesite svoj vlastiti vodič za PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o tome kako konfigurirati ovu opciju.
Kliknite na Dalje.

Postoje dva pristupa za opskrbu pretplatnicima s obzirom na to kako se njihov identitet provjerava – korištenjem pouzdanih e-poruka ili nepouzdanih e-poruka.

Preporučljivo je koristiti metodu Pouzdanog pružanja usluga jer osigurava da sve pretplatnike u potpunosti opskrbite vi kao partner i da krajnji korisnici ne zahtijevaju nikakve radnje.

U slučaju nepouzdane e-pošte korisnici moraju potvrditi svoju e-poštu prije dodjeljivanja ili se korisnici mogu sami aktivirati.

U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:

Tablica 4. Preporučene postavke potvrde korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga
Naziv postavke	Protočna opskrba bez e-pošte	Samoomogućavanje korisnika
Pripremite Admin First	Preporučeno*	Nije primjenjivo
Omogući korisnicima automatsku aktivaciju	Nije primjenjivo	Nužno

Bilješke iz tablice:
* Svaka organizacija korisnika u Webex mora imati barem jednog korisnika s ulogom administratora. Prvi korisnik kojemu dodijelite Integrirani IM&P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se kreira nova organizacija korisnika u Webex. Kao davatelj usluga možda želite imati kontrolu nad tim tko će dobiti ulogu. Provjera ove postavke blokira korisnike da dovrše aktivaciju dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite ovu postavku, tada prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator korisnika.

Kliknite na Dalje.

Odaberite zadani način provjere autentičnosti (bilo BroadWorks provjera autentičnosti ili Webex provjera autentičnosti ) za prijavu korisnika na Webex.

(Vidi Način provjere autentičnosti u odjeljku Pripremite svoje okruženje).

Kliknite na Dalje.
Za Preference , konfigurirajte sljedeće:
1. Odaberite želite li Unaprijed ispunite korisničke adrese e-pošte na stranici za prijavu .
  
  Ovu opciju trebate koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjera autentičnosti i također su stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternate ID u BroadWorksu. U suprotnom će morati koristiti svoje korisničko ime za BroadWorks. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.
2. Ako želite omogućiti sinkronizaciju imenika, postavite Omogućite sinkronizaciju telefonskog imenika za sve nove organizacije korisnika prebacite na Uključeno.
  
  Ova opcija omogućuje Webex da čita BroadWorks kontakte u organizaciji korisnika, tako da ih korisnici mogu pronaći i nazvati iz Webex aplikacija.
3. Unesite a Partner Admin .
  
  Ovo se ime koristi u automatiziranoj poruka e-pošte od Webex koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.
4. Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama prekidač je Uključen ( zadane postavke je Uključeno).
5. Kliknite na Dalje.
Pregledajte svoje unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole na vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve pojedinosti. Kliknite Izradi.

Trebali biste vidjeti poruku o uspjehu.
Kliknite Prikaži predloške i trebali biste vidjeti svoj novi predložak na popisu sa svim drugim predlošcima.
Kliknite naziv naziv predloška da biste promijenili ili izbrisali predložak, ako je potrebno.

Ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za proviziju. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.
Dodajte više predložaka ako imate različite dijeljene konfiguracije koje želite pružiti korisnicima.

Zadržite Prikaži predloške stranica otvorena, jer će vam možda trebati pojedinosti predloška za sljedeći zadatak.

Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja

Ovaj zadatak je potreban samo za tijek kroz opskrbu.

Patch aplikacijski poslužitelj (samo R22, R23 i R24)

Ako to još niste učinili, primijenite sljedeću zakrpu koja se odnosi na vaše izdanje:.
- Za R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Za R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Za R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Za potpuni popis BroadWorks zakrpa koje čine preduvjet za implementaciju Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.
Promijenite u Maintenance/ContainerOptions kontekstu.
Omogućite parametar URL -a za dostavljanje:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Nabavite URL(ove) za pripremu iz Partner Huba

Pogledajte na Vodič za administraciju sučelja naredbenog retka Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja za detalje (Sučelje > Poruke i usluge > Integrirani IM&P) o AS naredbama.

Prijavite se na Partner Hub i idite na Postavke > BroadWorks poziva .
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak koji koristite za opskrbu pretplatnicima ovog poduzeća/grupe u Webex.

Pojedinosti o predlošku prikazuju se u padajućem oknu s desne strane. Ako još niste izradili predložak, morate to učiniti prije nego što dobijete URL za dostavljanje .
Kopiraj URL adaptera za proviziju .

Ponovite ovo za druge predloške ako ih imate više.

(Opcija) Konfigurirajte parametre za proviziju za cijeli sustav na poslužitelju aplikacija

Možda nećete htjeti postaviti opskrbu za cijeli sustav i domenu usluge ako koristite UC-One SaaS. vidi Točke odluke u odjeljku Pripremite svoje okruženje.

Prijavite se na poslužitelj aplikacija i konfigurirajte sučelje za razmjenu poruka.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivirajte integrirano IMP sučelje:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Opcija) Konfigurirajte parametre pružanja po poduzeću na aplikacijskom poslužitelju

U korisničkom sučelju BroadWorks otvorite poduzeće koje želite konfigurirati i idite na Usluge > Integrirani IM&P .
Odaberite Koristite domenu usluge i unesite lažnu vrijednost (Webex zanemaruje ovaj parametar. Mogao bi koristiti example.com).
Odaberite Koristite Poruke Server .

U URL polje, zalijepite URL za dodjelu koji ste kopirali iz svog predloška u Partner Hub.

U Korisničko ime polje, unesite ime za administratora za dostavljanje. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Unesite lozinku za administratora pružanja usluga. To mora odgovarati vrijednosti u predlošku u Partner Hubu.
Za Zadani korisnički identitet za IM&P ID , odaberite Primarni .
Kliknite Prijavite se .
Ponovite za druge tvrtke koje želite konfigurirati za tijek kroz opskrbu.

Podaci za dostavljanje korisnika

Za informacije o korisničkim podacima koji se razmjenjuju između BroadWorksa i Webex tijekom dodjele korisnika, pogledajte Dobavljanje usluga za korisnike .

API partnera

Za više informacija o API-ju pogledajte: Vodič za razvojne inženjere Webex za veleprodaju

Za korištenje API-ja idite na: Prethodno provjerite opskrbu pretplatnika na veliko

Za pristup dokumentu za prethodnu provjeru opskrbe pretplatnika na veliko morate se prijavitihttps://developer.webex.com/ portal.

Partner SSO - SAML

Provjerite ispunjava li pružatelj usluge identiteta treće strane zahtjeve navedene u Zahtjevi za pružatelje identiteta odjeljak od Integracija jedinstvene prijave u Control Hub .
Prenesite datoteku CI metapodataka koja ima pružatelja identiteta.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za Način provjere autentičnosti postavku, odaberite Provjera autentičnosti partnera . Za ID IDP entiteta , unesite EntityID iz SAML metapodataka XML -a davatelja identiteta treće strane.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo da se korisnik može prijaviti.

Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)

Atribut	Nužno	Opis
Ime IDP-a	Da	Jedinstveni naziv za OIDC IdP konfiguraciju, ali ne razlikuje velika i mala slova, može se sastojati od slova, brojeva, crtica, podcrtavanja, tilda i točaka, a maksimalna duljina je 128 znakova.
ID OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Tajna OAuth klijenta	Da	Koristi se za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti.
Popis opsega	Da	Popis opsega koji će se koristiti za traženje OIDC IdP provjere autentičnosti, podijeljen razmakom, npr. 'openid email profile' Mora uključivati openid i email.
Krajnja točka autorizacije	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 autorizacije IdP-a.
tokenEndpoint	Da ako discoveryEndpoint nije naveden	URL krajnje točke OAuth 2.0 tokena IdP-a.
Krajnja točka otkrića	Ne	URL krajnje točke otkrivanja IdP-a za otkrivanje OpenID krajnjih točaka.
userInfoEndpoint	Ne	URL krajnje točke UserInfo IdP-a.
Krajnja točka za postavljanje ključa	Ne	URL krajnje točke JSON skupa Web ključeva IdP-a.

Uz gore navedene IDP atribute, u TAC zahtjevu treba navesti ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI preusmjeravanja na OpenID povezivanju IDP.
Konfigurirajte predložak za uključivanje. Za postavku Authentication Mode, odaberite Partner Authentication With OpenID Connect i unesite IDP ime koje ste dobili tijekom postavljanja IDP-a kao OpenID Connect IDP Entity ID.
Stvorite novog korisnika u novoj organizaciji korisnika koja koristi predložak.
Vrlo je da se korisnik može prijaviti pomoću tijeka SSO provjere autentičnosti.

Omogući identifikator korelacije poziva

Koristite CLI da omogućite značajku na svim AS i XSP| ADP sučelja.

Pokrenite sljedeće naredbe na AS sučeljima. To će omogućiti AS-u da pošalje X-BroadWorks-Correlation-Info SIP zaglavlje:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Datoteka enableCallCorrelationID parametar povezan s aplikacijom Xsi-Actions koristi se za kontrolu uključivanja informacija o korelaciji poziva u zapisnike Xsi-Actions. Preporuča se imati enableCallCorrelationID omogućeno pomoću sljedeće naredbe na XSP-u| ADP sučelja:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Za dodatne informacije o identifikatoru korelacije poziva pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Sinkronizacija direktorija

Da biste uključili sinkronizaciju imenika, idite na Sinkronizacija imenika u Webex za Cisco BroadWorks .

Povijest objedinjenih poziva

Događaji povijesti poziva—ovi se događaji koriste za izradu detaljne objedinjene povijesti poziva
Događaji statusa slušalice—Jedinstvena povijest poziva uključuje optimizacije statusa slušalice koje smanjuju količinu mrežne propusnosti za ažuriranja telefonske prisutnosti

Zahtjevi objedinjene povijesti poziva

Prije nego što možete konfigurirati Unified Call History, provjerite jeste li zakrpili svoj sustav. Ova značajka ovisi o sljedećim BroadWorks zakrpama koje se instaliraju:

Za R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ako koristite XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ako koristite ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati značajku 25433. Na primjer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Za potpuni popis zakrpa za BroadWorks koje morate instalirati kao preduvjet za pokretanje Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte BroadWorks softverski zahtjevi u odjeljku Referenca.

Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmjeravanju u Unified Call History, sljedeće zakrpe Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u Unified Call History, sljedeće zakrpe za Broadworks moraju biti instalirane i aktivne:

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP pokreće Xsi-Events-24_ 2022.06 ili kasnije

Uz zakrpe Broadworks, Sinkronizacija imenika također mora biti omogućena za Unificiranu povijest poziva izvršnog pomoćnika.

Omogući povijest poziva (novi klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Omogući povijest poziva (postojeći klaster)

Da biste omogućili povijest poziva na postojećem klasteru, slijedite korake u nastavku:

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com.
Idi na Postavke i odaberite postojeći klaster.
Provjerite je li veza klastera dobra. Desna ploča trebala bi prikazati zelenu kvačicu s Veza uspostavljena .

Ako se ovo ne pojavi, pod Provjerite veze (izborno) , unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinka i kliknite Provjerite provjeriti je li veza dobra.
Provjerite Omogući povijest poziva potvrdni okvir.
Kliknite Spremi.

Interakcije značajki

Za objedinjenu povijest poziva postoje sljedeće interakcije značajki:

Objedinjena povijest poziva nije podržana za korisnike koji su u BroadWorksu konfigurirani s popisima ruta ili izravnim rutama. Kada postoji ova situacija, događaji Povijest poziva i status slušalice ne šalju se u aplikaciju Webex .
Objedinjena povijest poziva nije podržana uz biranje s ekstenzije. Pozivi koji se upućuju korištenjem internog biranja možda neće biti ispravno prikazani u povijesti poziva.

Pregledajte povijest poziva u aplikaciji Webex

Krajnji korisnici mogu pristupiti i pregledati svoju objedinjenu povijest poziva iz aplikacije Webex . Za detalje pogledajte: Webex| Pregledajte povijest poziva i sastanaka .

Onemogućite objedinjenu povijest poziva

Nakon što omogućite objedinjenu povijest poziva na klasteru, ne možete sami onemogućiti tu značajku. Ako trebate onemogućiti značajku, kontaktirajte Ciscov centar tehničke podrške (TAC) .

Vizualna indikacija neželjene pošte

Omogućite objedinjenu povijest poziva kao što je opisano u prethodnom odjeljku.
Sljedeće zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- ili AS-25_ Rel_ Najmanje 2022.12
Značajka se mora aktivirati putem AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiviraj 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> postavite enableVerification true
Broadworks mora biti konfiguriran za izvođenje STIR-SHAKEN potpisivanja, označavanja i provjere kako je opisano u Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Potpisivanje Označavanje i provjera

Identifikacija pozivatelja i preusmjeravanje poziva

Identifikacija pozivatelja

Ako pronađe više instanci broja u jednom izvoru, neće pokušati odabrati jedan od njih, u ovom slučaju neće prikazati ID pozivatelja.

Webex Common Identity (CI) koji sadrži korisnike vaše organizacije.
Osobni i organizacijski kontakti. Osobni kontakti vidljivi su na kartici Kontakti.
Lokalni adresar. U Windowsima - Outlook aplikacija, u Macu - Mac kontakti, u iOS-u - iPhone kontakti, u Android - Android kontakti.

Preusmjeravanje poziva

U slučaju da je poziv preusmjeren ili proslijeđen, aplikacija će pokušati pokazati tko je pozivatelj i kako je proslijeđen u obavijesti o pozivu i povijesti poziva.

Poziv proslijeđen: Prikazuje broj koji je proslijedio poziv.
Ciljana skupina: Prikazuje naziv grupe za ciljana skupina koja je proslijedila poziv.
Red pozivnog centra: Prikazuje naziv reda koji je proslijedio poziv.
Izvršni pomoćnik: Prikazuje ime izvršnog direktora za kojeg dolazi poziv.

Iznimke:

Za pozive iz interni poziv reda poziva, gdje agent vraća internu stranu, udaljena strana neće vidjeti naziv reda poziva, ali će vidjeti ime agenta koji ih poziva.

Odgovor na poziv na drugom mjestu:

Zajednički izgled linije

Ova značajka koristi korisnicima da upravljaju pozivima na proširenju drugog korisnika izravno iz aplikacije Webex .

Izgled dijeljene linije možete konfigurirati samo za stolnu verziju aplikacije Webex.
Možete dodati najviše 10 linija, uključujući i primarnu liniju za aplikaciju Webex.
Ne možete dodijeliti liniju radnog prostora kao dijeljenu liniju.
Korisnik ne može dobiti uslugu Executive-Assistant u isto vrijeme kada ima Dijeljene linije.
Primarni priključak korisnika ne smije se mijenjati u Zajedničku liniju.

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Zakrpa 1: Oznaka vlasnika na popisu uređaja za podršku Dijeljene linije Webex klijenta

R23 bez ADP-a:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP-om:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Akcije-23_ 2022.10

R24:

KAO: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Akcije-24_ 2022.10

R25:

KAO: RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310
Xsi-Akcije-25_ 2022.10

AKO je "Neograničeno" omogućeno, nije potrebna nikakva promjena
AKO je "Ograničeno na" <10, promijenite vrijednost = 10 i spremite da biste iskoristili sve dostupne linije

RI izdaje Rel_ 2022.10_ 1.310

Ne ometaj (DND) sinkronizacija

DND Sync primjenjuje se na razini klastera BroadWorks i može ga omogućiti u Partner Hubu od strane administratora partnera.

Ako postoji mnogo kupaca (>50) u klasteru BroadWorks, DND sinkronizacija nije podržana. U takvim slučajevima preporuča se kontaktirati Cisco TAC inženjera za podršku za pomoć.

Preduvjeti

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na AS i XSP| ADP. Primijenite samo zakrpe za svoju verziju BroadWorksa.

Za izdanje 23:

ADP aplikacije: Xsi-Akcije-23_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-23_ 2022.03_ 1.220.bwar

Za izdanje 24:

ADP aplikacije: Xsi-Akcije-24_ 2022.03_ 1.220.bwar, Xsi-Događaji-24_ 2022.03_ 1.220.bwar

Nakon što primijenite zakrpe, aktivirajte značajku 25433 na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Omogući DND sinkronizaciju (postojeći klaster)

Prijavite se na Partner Hub
Kliknite Postavke .
Kliknite Prikaži klaster i odaberite odgovarajući klaster BroadWorks.
Omogućite Sinkronizacija Ne ometaj (DND). preklopiti.
Unesite svoj BroadWorks ID korisnika i kliknite Omogući .

Sustav potvrđuje da klaster BroadWorks ima odgovarajuće zakrpe za podršku DND Sync. Ako provjera valjanosti ne uspije, Spremi gumb postaje onemogućen.
Ako provjera valjanosti uspije, kliknite Spremi .

Kada se DND sinkronizacija omogući, Webex osvježava sve korisničke pretplate kako bi uključio paket događaja Ne ometaj. Ovisno o broju korisnika, ovaj proces može potrajati nekoliko sati.
Omogućavanje DND sinkronizacije je jednosmjerni prekidač. Nakon što je značajka omogućena, ne možete je sami onemogućiti.

Omogući DND sinkronizaciju (novi klaster)

Onemogućite DND sinkronizaciju

Ne možete sami onemogućiti DND sinkronizaciju. Da biste onemogućili značajku, izradite inženjerski BEMS slučaj sa sljedećim informacijama:

obitelj: Spark servis
Proizvod: Pozivanje u Webex (Webex za BroadWorks)
komponenta: WxBW- Dobavljanje
U slučaju BEMS mora biti navedeno da se sinkronizacija Ne ometaj treba onemogućiti za partnera. Slučaj mora sadržavati ID partnera i BroadWorks clusterId .

Slučajevi korištenja

Snimanje poziva

Webex za Cisco BroadWorks podržava četiri načina snimanje poziva.

Tablica 6. Načini snimanja
Načini snimanja	Opis	Kontrole/indikatori koji se prikazuju u Webex aplikacija
Uvijek	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik nema mogućnost pokretanja ili zaustavljanja snimanja.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku
Uvijek uz pauzu/nastavak	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv. Korisnik može pauzirati i nastaviti snimanje.	Vizualni indikator da je snimanje u tijeku Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
Na zahtjev	Snimanje se pokreće automatski kada se uspostavi poziv, ali se snimanje briše osim ako korisnik ne pritisne Započni snimanje . Ako korisnik započne snimanje, zadržava se cijela snimka iz postavljanja poziva. Nakon pokretanja snimanja, korisnik također može pauzirati i nastaviti snimanje	Započni snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb Nastavi snimanje gumb
OnDemand s korisničkim pokretanjem	Snimanje se ne pokreće osim ako korisnik ne odabere Započni snimanje opciju u Webex aplikacija. Korisnik ima mogućnost pokretanja i zaustavljanja snimanja više puta tijekom poziva.	Započni snimanje gumb Zaustavi snimanje gumb Pauzirajte snimanje gumb

Zahtjevi

Da biste implementirali ovu značajku na Webex za Cisco BroadWorks, morate implementirati sljedeće zakrpe BroadWorks:

Identifikator korelacije poziva mora biti uključen. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .

Sljedeća konfiguracijska oznaka mora biti omogućena da biste koristili ovu značajku: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Ova značajka zahtijeva integraciju s platformom za snimanje poziva treće strane.

Da biste konfigurirali snimanje poziva na BroadWorksu, idite na Vodič za sučelje za snimanje poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku snimanja idite na help.webex.com članak Webex| Snimite svoje pozive .

Da bi ponovno reproducirali snimku, korisnici ili administratori moraju otići na svoju platformu za snimanje poziva treće strane.

Grupni pozivni park i dohvati

Značajka Operacija

Nakon što je značajka konfigurirana

Tijekom poziva korisnik klikne na Park opciju na njihovoj Webex aplikacija za parkiranje poziva na proširenju koju sustav automatski odabire. Sustav prikazuje ekstenziju korisniku u trajanju od 10 sekundi.
Drugi korisnik u grupi klikne na Povrati poziv opciju na njihovoj Webex aplikacija. Korisnik zatim upisuje produžetak parkiranog poziv u sastanak kako bi nastavio razgovor.

Zahtjevi

Da bi ova značajka radila, provjerite sljedeće:

Konfiguracijska datoteka klijenta mora imati postavljene sljedeće oznake:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Identifikator korelacije poziva mora biti omogućen na AS i XSP| ADP. Za detalje pogledajte Omogući identifikator korelacije poziva .
Vaš SBC mora biti konfiguriran da prođe ' x-broadworks-correlation-in' SIP atribut na i s poslužitelja aplikacija.

Konfiguracija

Za informacije o tome kako konfigurirati identifikator korelacije poziva na BroadWorksu, pogledajte Opis značajke identifikatora korelacije poziva Cisco BroadWorks .

Dodatni podaci

Za korisničke informacije o tome kako koristiti parkiranje grupnih poziva pogledajte Webex| Parkiraj i dohvati pozive .

Parkiranje poziva/Parkiranje usmjerenog poziva

Uobičajeno ili zadržavanje izravnog poziva nije podržano u korisničkom sučelju Webex aplikacija , ali osigurani korisnici mogu implementirati značajku pomoću kodova za pristup značajkama:

Uđi *68 za parkiranje poziva
Uđi *88 za preuzimanje poziva

Upad u poziv

Usluga upada obično se koristi u okruženjima pozivnih centara ili drugim situacijama u kojima može biti potrebna neposredna pomoć ili intervencija.

Kada dođe do upada, između strana se uspostavlja trosmjerni poziv. Uvode se sljedeći pojmovi:

Nadzornik : Supervizor je osoba koja nadgleda i upravlja timom agenata za korisničku podršku ili predstavnika pozivnog centra. U kontekstu upadanja poziva, supervizor obično ima sposobnost nadgledanja i interveniranja u tekućim pozivima korisnika. Mogu koristiti alate za nadzor poziva ili softver za slušanje poziva, pružanje smjernica agentima i osiguranje kontrole kvalitete. Uloga supervizora može uključivati obuku agenata, rješavanje problema kupaca i optimizaciju učinka tima.
Korisnik: Kupac se odnosi na pojedinca ili subjekt koji surađuje s tvrtkom ili organizacijom radi dobivanja proizvoda, usluga ili podrške. U kontekstu upadanja poziva, kupac je netko tko upućuje ili prima telefonski poziv s agentom korisničke službe. Korisnici mogu tražiti pomoć, informacije ili rješenje za svoje upite ili probleme tijekom poziva. Značajka upada poziva omogućuje nadzornicima ili ovlaštenom osoblju da se pridruže tekućem pozivu između klijenta i agenta.
Agent: Agent, također poznat kao predstavnik korisničke službe ili agent pozivnog centra, osoba je odgovorna za rukovanje interakcijama s klijentima i pružanje podrške ili pomoći putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala. Agenti su osposobljeni za rješavanje upita kupaca, rješavanje problema, obradu transakcija i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. U kontekstu upada u poziv, agent je osoba koja razgovara izravno s kupcem tijekom telefonskog poziva. Agent može dobiti smjernice ili povratne informacije od supervizora putem upada poziva ako je potrebno.

Za sve zahtjeve koje je pokrenuo klijent kao što su CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest, itd., ako<Webex Client=""> (molimo odaberite pravi naziv umjesto Webex klijenta, ako nije prikladan) je osiguran kao uređaj za dijeljeni poziv izgled poziva, konfiguracija "Upozori sve pojave za pozive klikom za biranje" treba biti omogućena u postavci izgleda dijeljeni poziv za klijenta za primanje poziva, osim ako klijent koji pokreće zahtjev nije izričito naveo lokaciju.

Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak

Mobile Native Call Escalate to Meeting dolazi s dvije jedinstvene značajke:

Nova automatska obavijest

Mobilni korisnici na izvornom pozivu sada se mogu prebaciti na aplikaciju Webex dodirom na Novu push obavijest. Kada pokrenete izvorni zaslon poziva, na zaslonu se pojavljuje Nova push obavijest i dodirom na obavijest vodite se ravno na zaslon za poziv Webex aplikacije.

Obavijest Webex vidite tijekom poziva putem mobilnog telefona ako koristite Webex Go ili vaš operater mobilne mreže (MNO) ima signalizaciju poziva pomoću Cisco kontrole poziva za vaše pozive putem mobilnog telefona.
Premjestite mobilni poziv na sastanak

Kada ste usred razgovora s nekim, možda biste željeli taj poziv premjestiti u sastanak kako biste iskoristili neke napredne značajke sastanka kao što su video, dijeljenje ili pisanje na ploči. Ili pozovite druge ljude u raspravu i prijeđite na sastanak.

Zahtjevi BroadWorksa

Značajka koja se može aktivirati 25239
R23 s XSP| ADP:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP| ADP zakrpa AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Zakrpa AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP-om:
- AS zakrpa AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzija CommPilot-23 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R24:
- AS zakrpa: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzija CommPilot-24 > 2022.05_ 1.303 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350
R25:
- AS RI izdaje Rel_ 2022.08_ 1.354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 i NPS verzija > 2022.08_ 1.350

Konfiguracija URI biranja za podršku Premještanje poziva na sastanak

NS UrlDialing politika

Definirajte pravilo za (.*)webex.com za usmjeravanje kroz I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS usmjeravanje NE za I-SBC

Primjer konfiguracije

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS profil usmjeravanja

Instanca pravila UrlDialing dodana je odgovarajućim profilima za usmjeravanje

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Koristite NS Route za NetworkURL poziv

Omogućite AS da poštuje NS rutu u Hybrid AS načinu

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima

Koristite sljedeće članke Webex za konfiguriranje podrške za usluge hitnog poziva E911:

E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks —Upotrijebite ovaj članak za konfiguriranje hitnog poziva E911 u Webex za Cisco BroadWorks pomoću jednog od sljedećih podržanih pružatelja usluga E911:
- Propusnost
- Intrado
- RedSky
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive —Ako imate uslugu lokacije, možete konfigurirati prozor za odricanje od odgovornosti za hitne usluge u aplikaciji Webex tako da uključuje opciju za korisnike da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave.

Prilagodite i omogućite klijente

Ova dva skupa konfiguracija mogu se preklapati, u kojem slučaju konfiguracija Webex zamjenjuje konfiguraciju BroadWorks.

Dodajte predloške konfiguracije Webex aplikacija na poslužitelj aplikacija BroadWorks

Webex aplikacije su konfigurirane s DTAF datotekama. Klijenti preuzimaju konfiguracijsku XML datoteku s aplikacijskog poslužitelja, putem usluge upravljanja uređajima na XSP-u| ADP.

Nabavite potrebne DTAF datoteke (pogledajte Profili uređaja u odjeljku Pripremite svoje okruženje).
Provjerite jeste li postavili prave oznake Sustav BroadWorks > Resursi > Skupovi oznaka za upravljanje uređajima .
Za svakog klijenta kojeg dobavljate:
1. Preuzmite i izvucite DTAF zip datoteku za određenog klijenta.
2. Uvezite DTAF datoteke u BroadWorks na Sustav > Resursi > Vrste profila identiteta/uređaja
3. Otvorite novododani profil uređaja za uređivanje i:
  - Unesite XSP| FQDN farme ADP i protokol pristupa uređajima.
  - Provjerite Podrška za udaljene informacije o zabavi potvrdni okvir. Ova podrška je potrebna da bi dijeljenje radne površine funkcioniralo.
    
    Također možete omogućiti Remote Party podršku pokretanjem sljedeće CLI naredba na poslužitelju aplikacija: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Izmijenite predloške prema svom okruženju (pogledajte tablicu u nastavku).
5. Spremite svoj profil.
Kliknite Datoteke i provjera autentičnosti a zatim odaberite opciju za ponovnu izgradnju svih sistemskih datoteka.

Ime	Opis
Prioritet kodeka	Konfigurirajte prioritetni redoslijed za audio i video kodeke za VoIP pozive
TCP, UDP i TLS	Konfigurirajte protokole koji se koriste za SIP signalizacija i medije
RTP audio i video portovi	Konfigurirajte raspon portova za RTP audio i video
SIP opcije	Konfigurirajte različite opcije vezane uz SIP (SIP INFO, korištenje rporta, otkrivanje SIP proxy , intervali osvježavanja za registraciju i pretplatu, itd.)

Prilagodite robnu marku za aplikaciju Webex

Prilagodbe partnera—Administratori partnera mogu primijeniti napredne prilagodbe robne marke koje se primjenjuju na partnersku organizaciju i/ili klijente kojima partner upravlja. vidi Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
Prilagodbe kupaca—ako partner dopušta korisnicima primjenu vlastitih prilagodbi robne marke, administratori korisnika mogu slijediti postupke na Dodajte robnu marku svoje tvrtke na Webex .

Portal za aktivaciju korisnika koristi isti logotip koji ste dodali za robnu marku klijenta.

Prilagodite URL-ove za prijavu problema i pomoć

Da bi prilagodili ove opcije, administratori mogu slijediti postupak "Dodaj povratne informacije i URL-ove za pomoć", koji se može pronaći u oba gornja članka o robnoj marki.

Konfigurirajte svoju testnu organizaciju za Webex za Cisco BroadWorks

Prije početka

S protočnom opskrbom

Morate konfigurirati sve XSP| ADP usluge i partnerske organizacije u Control Hubu, prije nego što možete izvršiti ovaj zadatak.

Dodijelite uslugu u BroadWorksu:

Napravite testno poduzeće u okviru vašeg poduzeća davatelj usluge u BroadWorksu, ili stvorite testnu grupu pod vašim davateljem usluga (ovisno o vašim BroadWorks postavkama).
Konfigurirajte IM&P uslugu za tu tvrtku kako biste ukazali na predložak koji testirate (preuzmite URL adaptera za pružanje usluga i vjerodajnice iz predloška Control Hub Onboarding).
Stvorite probne pretplatnike u tom poduzeću/grupi.
Dajte korisnicima jedinstvene adrese e-pošte u polju e-pošte u BroadWorksu. Kopirajte ih i u atribut Alternate ID .

Dodijelite Integrirani IM&P uslugu tim pretplatnicima.

To pokreće stvaranje organizacije korisnika i prvih korisnika, što traje nekoliko minuta. Pričekajte malo prije nego što se pokušate prijaviti se sa svojim novim korisnicima.

Provjerite korisničku organizaciju i korisnike u Control Hubu:

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Kupci i provjerite je li vaša nova organizacija korisnika na popisu (naziv slijedi naziv naziv skupine naziv poduzeća, iz BroadWorks).
Otvorite organizaciju korisnika i provjerite jesu li pretplatnici korisnici u toj organizaciji.
Provjerite je li prvi pretplatnik kojem ste dodijelili uslugu integriranog IM&P postao administrator korisnika te organizacije.

Testiranje korisnika

1	Preuzmite Webex aplikacija na dva različita računala.
2	Prijavite se kao testni korisnici na dva računala.
3	Obavite probne pozive.

Upravljanje Webex za BroadWorks

Organizacije za pružanje usluga

U trenutnom modelu, automatski osiguravamo organizaciju korisnika kada uključite prvog korisnika na bilo koju od metoda opisanih u ovom dokumentu. Opskrba se događa samo jednom za svakog kupca.

Korisnici pružanja usluga

Korisnicima možete omogućiti na sljedeće načine:

Koristite API-je za izradu Webex računa
Dodijelite Integrirani IM&P (protočna dodjela) pouzdanim e-porukama za izradu Webex računa
Dodijelite integrirani IM&P (protočna dodjela) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici daju i provjeravaju adrese e-pošte za izradu Webex računa
Omogućite korisnicima da se samoaktiviraju (šaljete im vezu, oni stvaraju Webex račune)

API-ji za javno davanje

Ovi API-ji će odbiti veleprodajne kupce.

Protočna opskrba

Da biste potvrdili da su korisnici i organizacija korisnika u potpunosti osigurani na Webex, morate se prijaviti se na Partner Hub i pogledati svoj popis klijenata.

Mjesto predložaka premješteno je iz BroadWorks Calling u postavkama organizacije u odjeljak Popis kupaca i sada se zove predložak Onboarding.

Samoaktivacija korisnika

Za pružanje usluga BroadWorks korisnicima u Webex, bez dodjeljivanja usluge integriranog IM&P:

Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
Kliknite Prikaži predloške .
Odaberite predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.

Ne zaboravite da je svaki predložak povezan s klasterom i vašom partnerskom organizacijom. Ako korisnik nije u sustavu BroadWorks povezanom s ovim predloškom, korisnik se ne može samostalno aktivirati s vezom.
Kopirajte vezu za dostavljanje i pošaljite je korisniku.

Možda ćete također htjeti uključiti vezu za preuzimanje softvera i podsjetiti korisnika da mora dostaviti i potvrditi svoju adresa e-pošte kako bi aktivirao svoj Webex račun.
Možete pratiti status aktivacije korisnika na odabranom predlošku.

Za više informacija pogledajte Tokovi dodjele i aktivacije korisnika .

Omogućavanje nepouzdanih e-poruka

Premjestite korisnike Webex za Cisco BroadWorks

Za premještanje postojećih korisnika Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte donju tablicu kako biste odredili koji postupak slijediti.

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Korisnici pružanja usluga —Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (bez dodijeljenih korisnika), slijedite uobičajeno dostavljanje da biste prvog korisnika omogućili kao administratorskog korisnika i kreirajte organizaciju. Ovo automatski premješta korisnički račun Webex za prvog korisnika. Za sljedeće korisnike upotrijebite postupak u nastavku.
Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks —Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (prvi korisnik je osiguran), pribavite pristanak korisnika i premjestite sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Postojeći korisnik Webex pripada…

Slijedite ove postupke da biste premjestili korisnika

Organizacija potrošača ili samoprijava (npr. besplatni račun, probni račun)

Ako organizacija Webex za BroadWorks ne postoji (nema osiguranih korisnika):

Korisnici pružanja usluga —Slijedite uobičajene odredbe za dodavanje prvog korisnika kao administratorskog korisnika. Ovo automatski premješta račun za prvog korisnika i stvara organizaciju Webex za BroadWorks. Za premještanje narednih korisnika potreban je pristanak korisnika (koristite postupak u nastavku).

Ako organizacija Webex za BroadWorks postoji (omogućen je barem jedan korisnik):

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks — Dobiti pristanak korisnika i premjestiti sljedeće korisnike.

Organizacija kupaca

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji —Privitak organizacije (za prvog korisnika) također dodaje Webex za BroadWorks sljedećim korisnicima, sve dok su dodijeljeni ispravnoj organizaciji.

Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)—koristi opskrbu s pouzdanim e-porukama
Premjesti korisnika (s nepouzdanom e- e-pošta)—koristi opskrbu s nepouzdanom e-poštom
Samoaktivacija

Premjesti korisnika (s pouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak Onboarding koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može premjestiti sljedeće korisnike ovim postupkom:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik biva gurnut na BroadWorks Provisioning Bridge.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Aktivirajte račun . Korisnik se preusmjerava na Webex Consumer portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik klikne Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Premjesti korisnika (s nepouzdanom e-pošta-poštom)

Ako predložak za uključivanje koristi nepouzdane e-poruke, korisnikova adresa e-pošte prvo mora biti potvrđena. Administrator može slijediti ovaj postupak za premještanje sljedećih korisnika:

Administrator dodaje korisnika.
- Korisnik se automatski prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Korisniku se šalje tekst s vezom za aktivaciju.
Korisnik klikne vezu za aktivaciju i unese svoju adresa e-pošte.
- CI pretraživanje utvrđuje da ovaj korisnik ima drugi Webex račun s ovom adresa e-pošte.
- Korisniku se šalje automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara email i klikne Pridružite se sada .
- Adresa adresa e-pošte je potvrđena.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex potrošački portal.
Korisnik se prijavljuje na Webex.
Korisnik mora kliknuti Izbriši za brisanje starog Webex računa.
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisniku se omogućuje Webex za Cisco BroadWorks koristeći istu adresa e-pošte.
- Korisnik je preusmjeren na stranicu za preuzimanje.

Tijek samoaktivacije

Ako korisnik ima postojeći BroadWorks račun, može koristiti proces samoaktivacije za premještanje svog računa.

Korisnik se prijavljuje na URL portala korisničkog pristupa koristeći vjerodajnice BroadWorks.
Korisnik unosi svoju adresa e-pošte.
- Korisnik se prebacuje na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na adresa e-pošte korisnika šalje se automatizirana e-pošta.
Korisnik otvara e-poštu i klikne na Pridružite se sada vezu, koja potvrđuje adresa e-pošte.
- CI otkriva da korisnik ima postojeći Webex račun. Korisnik mora izbrisati stari račun prije nego što može nastaviti.
- Korisnik se preusmjerava da se prijavi na Webex.
Korisnik se prijavljuje na Potrošački portal.
Korisnik klikne Izbriši račun .
- Stari Webex račun je izbrisan.
- Korisnik dobiva novi Webex za Cisco BroadWorks račun s istom adresa e-pošte.

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji

Potrebno je odobrenje administratora organizacije ako je bilo što od sljedećeg istinito:

Postojeća organizacija korisnika ima 100 korisnika ili više
Organizacija ima potvrđenu domenu e-pošte
Položena je domena organizacije

Ako nijedan od gore navedenih kriterija nije istinit, može doći do automatskog pričvršćivanja.

Administratori partnera mogu dovršiti sljedeći postupak za dodavanje usluga poziva BroadWorks postojećoj Webex organizaciji:

Provjerite je li Dopustite e-poštu s pozivnicama administratora kada se prilažete postojećim organizacijama (prekidač je uključen prema zadanim postavkama).

Administrator partnera osigurava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Za pomoć, vidi Organizacije za pružanje usluga . događa se sljedeće:

Povezivanje organizacije ne uspijeva s a 2017 pogreška (Nije moguće osigurati pretplatnika u postojeću Webex organizaciju). (Pogreška se neće primiti tijekom automatskog privitka.)
Generira se obavijest e-poštom i šalje se administratorima korisničke organizacije (do pet administratora). Obavijest e-poštom ističe e-poštu administratora partnera (kako je konfigurirana u predlošku za uključenje unutar Partner Huba) i traži od administratora organizacije da odobri administratora partnera kao vanjskog administratora. Administrator korisničke organizacije mora odobriti zahtjev i dostaviti administratoru partnera puni administrator pristup org.

Nakon dovršetka pružanja usluga pozivanja, postojeća korisnička organizacija bit će vidljiva kao korisnik ispod Webex za BroadWorks Partner Org.

Naziv priložene organizacije neće se promijeniti u naziv naziv poduzeća BroadWorks. Naziv priložene organizacije ostat će onakav kakav je bio prije procesa prilaganja.

Uvjeti privrženosti organizaciji

Adresa adresa e-pošte prvog dodijeljenog pretplatnika BroadWorksa mora odgovarati adresa e-pošte postojećeg korisnika u ciljnoj korisničkoj organizaciji. U suprotnom će se stvoriti nova korisnička organizacija.
Prvi korisnik iz postojeće organizacije kojem je omogućen Webex za BroadWorks nije dodijeljen kao korisnik administratora. Postavke i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.
Postojeće postavke provjere autentičnosti organizacije imaju prednost nad onim što je konfigurirano na predlošku za dostavljanje Webex za BroadWorks. Kao rezultat toga, nema promjena u načinu na koji se postojeći korisnici prijavljuju.
- Međutim, ako postojeća organizacija korisnika ima omogućeno osnovno označavanje robne marke, nakon što se privitak dogodi, prednost će imati Partnerove napredne postavke robne marke. Ako kupac želi da osnovna robna marka ostane netaknuta, tada partner mora konfigurirati korisničku organizaciju da nadjača marku u postavkama napredne robne marke.
Naziv postojeće organizacije neće se mijenjati.
Nema promjena u postavci zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim postavkama organizacije. To može utjecati na nove korisnike. Ovisno o tome kako je zastavica postavljena, novi korisnici mogu ili ne moraju primiti e-poruku s kodom koji se mora unijeti kako bi dovršili aktivaciju.
Ograničeni način rada administratora (postavljen prekidačem Ograničeno od strane partnera) isključen je za priloženu organizaciju.
Obavezno dovršite proces privitka organizacije (premještanje postojećih korisnika i ažuriranje ID a organizacije) prije nego što omogućite nove korisnike u organizaciji Webex za Cisco BroadWorks.
Poduzeće BroadWorks može biti povezano samo s jednom Webex organizacijom. Ne možete dodijeliti pretplatnike iz jednog poduzeća BroadWorks u zasebne Webex organizacije.

Dodajte vanjskog administratora

Korisnički administrator mora vanjskom administratoru dati potpuna administratorska prava i privilegije.

Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije

Ako nemate pristup korisničkim postavkama u Control Hubu, neka vam administrator korisnika odobri pristup vanjskom administratoru slijedeći Odobrite zahtjev vanjskog administratora .
Uklonite sve radne prostore Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite radni prostor BroadWorks API.
Uklonite sve pretplatnike Webex za BroadWorks iz organizacije. Koristite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API.
Uklonite korisnike Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primjer, ako su korisnici osigurani putem nepouzdanog protoka e-pošte, a valjane e-poruke još nisu unesene, korisnici su ostavljeni u stanju na čekanju. Slijedite Potvrdite davanje korisnika nepouzdanim e-porukama za brisanje korisnika.
Izbrišite BroadWorks poziva konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu Control Hub korisnika, kliknite Hibridni , ispod BroadWorks poziva odjeljak izbrisati sve konfiguracije.

Nakon dovršetka odvajanja, ako želite priložiti Webex za BroadWorks kupcu, slijedite procese dodjeljivanja za priključivanje postojećem korisniku.

Upravljajte korisnicima i organizacijama

Provjerite omogućavanje korisnika s nepouzdanim adresama e-pošte

1	Prijavite se na Partner Hub i pronađite Popis kupaca stranica.
2	Kliknite Prikaži predloške . Odaberite odgovarajući predložak za uključivanje koji želite primijeniti na ovog korisnika.
3	Ispod Potvrda korisnika , provjerite jesu li sljedeće postavke postavljene kako bi se osiguralo da je protočna dodjela s nepouzdanim porukama e-pošte ispravno konfigurirana: The Nepouzdane e-poruke opcija mora biti označena The Podijelite vezu polje mora upućivati na vezu za aktivaciju. Ako je sve konfigurirano, korisnici mogu pokušati samoomogućavanje putem portala za aktivaciju korisnika.
4	Nakon što dođe do dodjele korisnika, u Potvrda korisnika odjeljak, kliknite Prikaži status korisnika za provjeru statusa opskrbe. The Status korisnika prikaz prikazuje popis korisnika zajedno s pojedinostima kao što su BroadWorks ID, odabrana vrsta paketa i trenutni status, koji pokazuje je li korisnik osiguran ili postoji zahtjev na čekanju.
5	Za korisnike s pogreškama ili zahtjevima na čekanju, kliknite tri točke na desnoj strani i odaberite jednu od sljedećih administrativnih opcija: Ponovite aktivaciju —Kliknite ovu opciju za ponovni pokušaj uključivanja korisnika. U skočnom prozoru unesite valjanu adresa e-pošte i kliknite Na brodu . Izbriši korisnika —Ova opcija može biti prikladna ako trebate promijeniti konfiguraciju kako biste omogućili ugradnju. Nakon što izbrišete korisnika i izvršite promjene, korisnik se može ponovno pokušati uključiti. Promjena vrste paketa — Promijenite postavku iz jednog paketa u drugi: Kopiraj tekst pogreške —Kliknite ovu opciju za kopiranje teksta pogreške.

Dodatne mogućnosti prikaza

Prilikom pregleda popisa korisnika dostupne su sljedeće dodatne opcije:

Izvoz —Kliknite ovaj gumb ako želite izvesti popis korisnika u CSV datoteka.
Isključi osigurane korisnike —Omogućite ovaj prekidač ako želite vidjeti samo korisnike sa zahtjevima na čekanju ili pogreškama.

Promijenite korisnički ID ili adresu e-pošta -pošte

Promjene korisničkog ID a i adrese e-pošta -pošte

Atribut u BroadWorksu	Odgovarajući atribut u Webex	Svrha	Napomene
BroadWorks korisnički ID	Ništa	Primarni identifikator	Ne možete promijeniti ovaj identifikator i i dalje povezati korisnika s istim računom u Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovno stvoriti ako je pogrešan.
ID e-pošte	ID korisnika	Obavezno za protočnu dodelu (kreiranje Webex korisničkog ID-a) kada tvrdite da vjerujete e-pošti Nije potrebno u BroadWorksu ako ne tvrdite da možete vjerovati e-mailovima Nije potrebno u BroadWorksu ako dopustite pretplatnicima da se samoaktiviraju	Postoji ručni postupak za promjenu ovoga na oba mjesta ako korisnik ima pogrešnu adresa e-pošte: Promijenite korisničku adresa e-pošte u Control Hubu Promijenite atribut ID-a e-pošta -pošte u BroadWorksu Nemojte mijenjati korisnički ID za BroadWorks. Ovo nije podržano.
Alternativni ID	Ništa	Omogućuje authniranje korisnika, putem e-pošte i lozinke, prema korisničkom ID u BroadWorks	Trebao bi biti isti kao ID e-pošta -pošte. Ako ne možete staviti e-poštu u atribut Alternate ID , korisnici će morati unijeti svoj BroadWorks korisnički ID prilikom provjere autentičnosti.

Promijenite korisnički paket u Partner Hubu

1	Prijavite se na Partner Hub i kliknite Kupci .
2	Pronađite i odaberite organizaciju korisnika u kojoj se korisnik nalazi. Stranica s pregledom organizacije otvara se na ploči s desne strane zaslona.
3	Kliknite Pregledajte kupca . Organizacija korisnika otvara se u Control Hubu i prikazuje stranicu Pregled.
4	Kliknite Korisnici , zatim pronađite i kliknite zahvaćenog korisnika.
5	U korisničkom Usluge , kliknite Webex za BroadWorks pakete (pretplate) . Otvara se panel korisničkih paketa i možete vidjeti koji je paket trenutno dodijeljen korisniku.
6	U Profil karticu, pogledajte u Paket odjeljak i kliknite strelicu ( > ) za proširenje prikaza.
7	Odaberite paket koji želite za ovog korisnika ( Osnovni , Standardno , Premium ili Softphone ) i kliknite Spremi . Control Hub prikazuje poruku da korisnik ažurira.
8	Možete zatvoriti korisničke pojedinosti i karticu Control Hub.

Ažuriranje novih PMR postavki koje su rezultat promjene paketa može potrajati dva do tri sata.

Izbriši korisnike

Postoji niz metoda koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika s Webex za Cisco BroadWorks:

Webex za Cisco BroadWorks API

Administratori partnera mogu koristiti Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:

Pokrenite Uklonite pretplatnika BroadWorksa API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Ovaj zahtjev uklanja pretplatu Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
Pokrenite Izbrišite osobu API zahtjev nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person za potpuno brisanje korisnika.

Protočna opskrba

Administratori partnera mogu koristiti protočnu dodelu za brisanje korisnika:

Na poslužitelju BroadWorks uklonite uslugu IM+P Integrated od korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika iz Korisnik – Integrirani IM&P stranica na BroadWorksu. Za detaljan postupak pogledajte "Konfiguracija integriranog IM&P" u Vodič za administraciju Web sučelja grupe Cisco BroadWorks aplikacijskog poslužitelja – 2. dio .

Nakon što je usluga onemogućena, protočna dodjela uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne naplaćuje kao korisnik Webex za Cisco BroadWorks i tretira se kao besplatni korisnik Webex .
U Control Hubu pronađite i odaberite korisnika.
Idi na Radnje i odaberite Izbriši korisnika .

Kontrolno središte (korisnički administratori)

Izbriši organizaciju

Slijedite ovaj postupak za brisanje organizacije Webex za Cisco BroadWorks iz sustava.

Upotrijebite People API-je za brisanje svih korisnika iz organizacije:

Pokrenite Navedite ljude API za dobivanje popisa korisnika.
Pokrenite Izbrišite osobu API za brisanje korisnika.

The Uklonite BroadWorks Subscriber API uklanja Webex za Cisco BroadWorks prava od korisnika, ali ne briše korisnika.

Ako je Sinkronizacija imenika uključena, onemogućite je. To se može učiniti putem Partner Hub-a ili putem javnog API-ja.

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem Partner Huba:

Prijavite se na Partner Hub i kliknite Postavke .
Ispod BroadWorks poziva , kliknite Prikaži predloške i odaberite odgovarajući predložak.
Kliknite na Prikaži popis statusa sinkronizacije korisnika gumb na bočnoj ploči.
Za odgovarajućeg kupca kliknite tri točke na krajnjoj desnoj strani i odaberite Onemogući sinkronizaciju .

Da biste onemogućili sinkronizaciju imenika putem API-ja, upotrijebite Ažurirajte Sinkronizaciju imenika za BroadWorks Enterprise API i onemogućite omogućitiDirSync postavljanje.

Nakon što su svi korisnici uklonjeni, upotrijebite Izbrišite organizaciju API za brisanje organizacije.

Otkazivanje pretplate iz Control Huba

Budući da je API privatan, kupci mu neće imati pristup. Umjesto toga, sljedeći koraci pokazuju kako korisnici mogu otkazati vlastitu pretplatu iz Control Huba:

Administrator partnera može prijeći na stranicu "Hibridnih" usluga na korisničkom kontrolnom čvorištu.
Pronađite karticu "BroadWorks Calling".
Nakon što se svim korisnicima ukine usluge Webex za BroadWorks za tog korisnika, Partner bi trebao vidjeti gumb za "Izbriši konfiguraciju" (tj. izbrisati njihovucustomer_config upis u BPB).

Upravljanje izdanjima

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija koristi automatske nadogradnje (mjesečna izdanja pod kontrolom Cisco). Međutim, s ovom značajkom administratori partnera mogu:

Konfigurirajte prilagođene rasporede izdanja s odgodama iz Cisco-ovog zadanog rasporeda izdavanja
Konfigurirajte jedan raspored izdanja i kaskadno rasporedite sve korisničke organizacije kojima upravljaju
Dodijelite različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupaca

Ponovno konfigurirajte sustav

Sustav možete ponovno konfigurirati na sljedeći način:

Dodajte klaster BroadWorks u Partner Hub
Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu
Dodajte predložak za uključivanje u Partner Hub
Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu

Možete urediti ili ukloniti klaster BroadWorks u Partner Hubu.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaz klastera .

Kliknite klaster koji želite urediti ili izbrisati.

Pojedinosti klastera prikazuju se u padajućem oknu s desne strane.

Imate ove opcije:

Promijenite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .

Kliknite Izbriši da biste uklonili klaster, a zatim potvrdite.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Uredite ili izbrišite predložak za uključivanje u Partner Hub

Možete uređivati ili brisati predloške za uključivanje u Partner Hub.

Prijavite se na Partner Hub s vjerodajnicama administratora partnera na https://admin.webex.com.

Idi na Postavke i pronađite BroadWorks poziva odjeljak.

Kliknite Prikaži predloške .

Kliknite predložak koji želite urediti ili izbrisati.

Imate ove opcije:

Uredite sve pojedinosti koje trebate promijeniti, a zatim kliknite Spremi .
Kliknite Izbriši da biste uklonili predložak, a zatim potvrdite.

Postavka	Vrijednosti	Napomene
naziv računa za pripremu	Nizovi koje je dostavio korisnik	Prilikom uređivanja predloška ne morate ponovno unositi pojedinosti računa za opskrbu. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje za promjenu vjerodajnica ako je potrebno, ali ih ostavite prazna kako biste zadržali vrijednosti koje ste izvorno dali.
Unaprijed unesi adresu e-pošte korisnika na stranici za prijavu	Uključeno/Isključeno	Može proći do 7 sati da promjena ove postavke stupi na snagu. Odnosno, nakon što ga omogućite, korisnici će možda i dalje morati unijeti svoje adrese e-pošte na zaslonu za prijavu.

Popis klastera ažurira se s vašim promjenama.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.

Omogućite Webex Assistant for Meetings

Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen i za standardne i premium pakete Broadworks kupaca.

Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .

Ograničenja

Za Webex za Cisco BroadWorks postoje sljedeća ograničenja:

Podrška je ograničena samo na mjesta za sastanke Premium i Standard paketa i osobne sobe za sastanke.
Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.
Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije
Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.
Uz Premium paket, transkripcije nakon sastanka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.
Uz Standardni paket, opcija Snimanje sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripcije nakon sastanka nisu dostupne bez obzira je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, čak ni tada se transkripti ili istaknuti dijelovi nakon sastanka ne snimaju.

Dodatne informacije o Webex Assistant

Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i događajima .

Onemogući web-ex pozive

Podrška značajkama

Kada je Webex Calling onemogućeno, na Webex za korisnike Cisco BroadWorks primjenjuju se sljedeći uvjeti:

Korisnici više ne vide Nazovite putem Webex kao opciju poziva koja se može odabrati u aplikaciji Webex .
Korisnici ne mogu upućivati niti primati besplatne Webex pozive osobama koje nisu Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. To uključuje pozive pokrenute iz Webex timskog prostora, povijesti poziva, kontakata, unosom URI -ja ili adresa e-pošte drugog korisnika u traku za pretraživanje.
Dijeljenje zaslona funkcionira unutar BroadWorks poziva.
Webex sastanci i telefonska prisutnost i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.

Onemogući Webex pozive (novi predložak za uključivanje)

Za pojedinosti o konfiguriranju novog predloška za uključivanje pogledajte Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .

Onemogući Webex pozive (postojeći predložak za uključivanje)

Prijavite se na Partner Hub na admin.webex.com .
Odaberite Postavke .
Kliknite Prikaži predložak i odaberite odgovarajući predložak za uključivanje.
Kliknite Onemogućite besplatno pozivanje Cisco Webex .
Kliknite Spremi.

Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)

Ako koristite protočno dostavljanje, možete učiniti sljedeće:

Otvorite CommPilot i idite na konfiguracija korisnika.
Uklonite Integrirani IM+P uslugu od korisnika i kliknite OK .
Dodajte Integrirani IM+P uslugu korisniku i kliknite OK .

Inače, možete koristiti API za ažuriranje korisnika.

Koristite Uklonite BroadWorks Subscriber API za brisanje korisnika.
Koristite Omogućite BroadWorks Subscriber API za dodavanje korisnika.

Onemogućite dijeljenje videa ili zaslona unutar poziva

Za potpune pojedinosti o konfiguraciji i mogućnosti pogledajte Onemogućite videopozive i Onemogućite dijeljenje zaslona u Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Za video također možete konfigurirati hoće li mediji dolaznog poziva zadani biti samo video ili audio.

Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva

BLF / Obavijest o preuzimanju poziva pomaže u situacijama kada korisnik treba odgovoriti na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugom mjestu.

Ograničenja prisutnosti za korisnike koji nisu Webex:

Prisutnost nije podržana za korisnike širokog rada koji nisu CI, čak i ako se nalaze na BLF popisu.
Korisnici CI-a bez ovlaštenja za Webex u oblaku ili tipa računala (radni prostori) prikazuju samo prisutnost "u pozivu" i "nepoznatu". Nema statusa aktivnog, zvona itd.
Korisnici koji nisu Webex s popisa za promatranje BLF -a, koji su započeli poziv prije pokretanja Webex klijenta ili dok je bio izvan mreže, bit će prikazani s 'nepoznatom' prisutnošću.
Gubitak veze znači da će sva stanja poziva nisu Webex biti vraćena na 'nepoznato' nakon ponovnog povezivanja.
Ako ne-Webex korisnik iz BLF -a zadrži poziv, on će i dalje biti prikazan kao 'u pozivu'.

Zahtjevi

Provjerite jesu li sljedeće zakrpe primijenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje:

Za R22:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Za R23:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ako koristite XSP| ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ako koristite ADP:
- Xsi-Akcije-23_ 2022.01_ 1.200.bwar
- Xsi-Događaji-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Za R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Akcije-24_ 2022.01_ 1.200.bwar
Xsi-Događaji-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (ili noviji)

Provjerite jesu li sljedeće konfiguracijske oznake omogućene u aplikaciji Webex :

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka nije obavezna)

Morate aktivirati značajku 101642 Poboljšani Xsi mehanizam za timsku telefoniju na AS-u:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS koristeći donju CLI naredba jer neki tokovi SIP poziv zahtijevaju ovu značajku:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Provjerite jesu li sljedeće usluge dodijeljene korisnicima:

Dodijelite uslugu usmjerenog preuzimanja poziva za sve korisnike
Postavite polje zauzete lampe za korisnike

Svaka referenca na XSP uključuje ili XSP ili ADP.

Konfigurirajte polje zauzete lampe na BroadWorksu

Administratori partnera mogu koristiti sljedeću proceduru za postaviti polja zauzete lampe za korisnika.

Prijavite se na BroadWorks CommPilot.
Za odabranog korisnika idite na Klijentske aplikacije i konfigurirajte polje zauzete lampe.
Dodajte URL BLF popisa koji će se pratiti.
Koristite parametre pretraživanja za lociranje i dodavanje korisnika u Nadgledani korisnici popisu.
Kliknite na U redu.

SlidoPodrška za integraciju

Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju Webex aplikacije saSlido .

Za dodatne informacije o tome kako implementirati i koristitiSlido s aplikacijom Webex , vidi IntegriratiSlido s Webex aplikacijom .

Dostupnost Webex : Na kalendarskom sastanku

Da biste omogućili ovu značajku:

idite na general kartica vašeg Postavke kartica na Windowsima ili Preference na Macu.
Označite okvir za Prikaži kada ste u kalendarskom sastanku .

Za korisnike s omogućenom integracijom prisutnosti u Outlooku, "U kalendarskom sastanku" u Webex preslikava se na "Zauzeto" u Outlooku.

Upozorenje

Da bi ova značajka radila, morate istovremeno pokrenuti Webex aplikacija i Outlook klijent.

Trenutačno radimo na tome da podržimo opciju "Prikaži kao radni drugdje" u Outlooku kako se korisnik ne bi prikazivao kao "U kalendarskom sastanku" u Webex.

Automatski odgovor tonom

Da korisnik Webex za Cisco BroadWorks koristi ovu značajku:

Značajka je podržana samo na izgled linije
Aplikacija Webex mora biti primarni izgled linije
The%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% oznaka mora biti omogućena

Upozorite sve pojave za pozive "klikni za biranje". je onemogućen u konfiguraciji izgleda dijeljeni poziv —to je preporučeni pristup

ili
Dopusti prekid na ovoj lokaciji mora biti onemogućen za sva pojavljivanja dijeljenih poziva ili

ili
Lokacije su onemogućene za sva pojavljivanja dijeljenih poziva

Povećanje kapaciteta

XSP| ADP farme

Scale namjenska farma : Dodajte jedan ili više XSP| ADP poslužitelji za farmu koja treba dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.
Dodajte namjensku farmu : Dodajte novi, namjenski XSP| ADP farma. Morat ćete izraditi novi klaster i nove predloške u Partner Hubu, kako biste mogli početi dodavati nove kupce na novu farmu, kako biste ublažili pritisak na postojeću farmu.
Dodajte specijaliziranu farmu : Ako nailazite na uska grla za određenu uslugu, možda ćete htjeti stvoriti zaseban XSP| ADP farma za tu namjenu, uzimajući u obzir zahtjeve zajedničkog boravka koji su navedeni u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovno konfigurirati svoje klastere Control Hub i DNS unose ako promijenite URL usluge koja ima novu farmu.

Upravljanje certifikatima HTTP poslužitelja

Morate upravljati ovim certifikatima za mTLS provjerene web aplikacije na svom XSP-u| ADP-i:

Naš certifikat lanca povjerenja iz Webex oblaka
Vaš XSP| Certifikati ADP-ovih HTTP poslužiteljskih sučelja

Lanac povjerenja

Vaša HTTP poslužiteljska sučelja

Ograničeno partnerskim načinom rada

Pristup administratora korisnika

Za administratora korisnika u organizaciji u kojoj je omogućen način rada Ograničeno od strane partnera, razina pristupa Kontrolnom čvorištu određuje se sljedećom formulom:

(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Pravila za ulogu organizacije) - (Ograničeno ograničenjima Partnerskog načina)

Ograničenja

U prikazu Korisnici sljedeće postavke nisu dostupne:
- Gumb Upravljaj korisnicima je zasivljen.
- Ručno dodaj ili izmijeni korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmjenu korisnika, ručno ili putem CSV-a.
- Preuzmi korisnike – nije dostupno
- Automatski dodijeli licence – nije dostupno
- Sinkronizacija imenika —Nije moguće urediti postavke sinkronizacije imenika (ova je postavka dostupna samo administratorima na razini partnera).
- Podaci o korisniku —Korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e- e-pošta* mogu se uređivati.
- Ponovno postavi paket – nema opcije za ponovno postavljanje vrste paketa.
- Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. poruke, sastanci, pozivi)
- Pregled statusa usluga – nije moguće vidjeti puni status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera
- Primarni poslovni broj – ovo je polje samo za čitanje.
U prikazu Račun sljedeće postavke nisu dostupne:
- Naziv tvrtke je samo za čitanje.
U prikazu Postavke organizacije sljedeće postavke nisu dostupne:
- Domena – pristup je samo za čitanje.
- E-pošta – postavke Onemogući administratorske poruke e-pošte s pozivnicama i Lokalne postavke e-pošte samo su za čitanje.
- Provjera autentičnosti – nema opcije za uređivanje postavki provjere autentičnosti i SSO-a.
U izborniku Pozivi sljedeće postavke nisu dostupne:
- Postavke poziva – postavke prioriteta opcija poziva za aplikaciju samo su za čitanje.
- Ponašanje pri pozivu – postavke su samo za čitanje.
- Lokacija > PSTN – lokalni pristupnik i opcije Cisco PSTN-a su skrivene.
U području USLUGE potisnute su opcija Migracije i usluga Connected UC.

Omogući ograničeno partnerskim načinom rada

Administratori partnera mogu koristiti donji postupak za omogućavanje Ograničeno partnerskim načinom za danu organizaciju korisnika ( zadane postavke je omogućena).

Prijavite se na Partner Hub (https://admin.webex.com ) i odaberite Kupci .
Odaberite odgovarajuću organizaciju korisnika.
U prikazu postavki s desne strane omogućite Ograničeno partnerskim načinom prekidač da biste uključili postavku.

Ako želite isključiti Ograničeno od strane partnera, onemogućite prekidač.

Ako partner ukloni ograničeni način rada administratora za administratora korisnika, administrator korisnika će moći izvršiti sljedeće:

Dodajte Webex za veleprodajne korisnike (s gumbom)
Promjena paketa za korisnika

Analitika partnera

Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa

Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .

API-ji izvješća o naplati

API za naplatu	Svrha	Vrsta pristupa	Zahtjev uloge za API (Administrator zahtijeva barem jednu od ovih uloga)
Kreirajte Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za generiranje izvješća o naplati.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje
Popis Izvješća o naplati BroadWorksa	Koristi se za popis izvješća koja su dostupna za pregled.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Uzmi Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za dobivanje kopije generiranog izvješća.	Pristup za čitanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje Administrator samo za čitanje
Izbriši Izvješće o naplati BroadWorksa	Koristi se za brisanje generiranog izvješća.	Pristup za pisanje	Potpuni administrator Puni administrator prodaje

Polja za naplatu

Sljedeća tablica navodi polja koja se nalaze u generiranom izvješću.

Polje	Opis
ime preprodavača	Naziv partnera ili ID organizacije partnera
billingId	Jedinstveni identifikator naplate partnera ili C-broj
spEnterpriseId	Jedinstveni identifikator za pretplatnikovo poduzeće dostavljen od davatelja usluga.
interno	Interni probni status korisnika (da/ne)
userId	UserID pretplatnika na BroadWorksu
ID pretplatnika	Jedinstveni identifikator za dotičnog pretplatnika u Webex
samoaktiviran	da/ne
prvi datum početka	Datum kada je pretplatnik osiguran.
billingStartDate	Datum kada naplata počinje u ovom mjesecu
billingEndDate	Datum kada naplata završava u ovom mjesecu
paket	Vrsta paketa koji se naplaćuje
količina	Proporcionalna količina za naplatu. 1—označava pun mjesec

Nakon što generirate izvješće o naplati za određeno razdoblje, ne možete ga ponovno generirati osim ako prethodno ne izbrišete postojeće izvješće.
Ako promijenite vrstu paketa ili BroadWorks korisnički ID za određenog korisnika, izvješće za mjesec u kojem je došlo do promjene prikazuje više unosa za tog korisnika s odvojenim razmjernim unosima prije i nakon promjene.

Rješavanje problema s Webex za Cisco BroadWorks

Pretplatite se na Webex stranicu statusa

Koristite Control Hub Analytics

Webex prati podatke o upotrebi i kvaliteti za vašu organizaciju i organizacije vaših klijenata. Pročitajte više o Kontrolirajte Hub Analytics u Webex centru za pomoć .

Problemi s mrežom

Klijenti ili korisnici se ne kreiraju u Control Hubu s dostavljanjem protoka:

Može li poslužitelj aplikacije doći do URL-a za dostavljanje?
Jesu li račun za dodjelu i lozinka ispravni, postoji li taj račun u BroadWorksu?

Klasteri dosljedno ne prolaze testove povezivanja:

Jesu li XSP| ADP sučelja javno dostupna?
Koristite li ispravne portove? Možete unijeti port u definiciju sučelja na klasteru.

Sučelja ne uspijevaju provjeru valjanosti

Sučelja Xsi-Actions i Xsi-Events:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete za konfiguraciju sučelja u ovom dokumentu.

Sučelje usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li URL-ovi sučelja ispravno uneseni u klaster u Partner Hubu, uključujući /v2.0/ na kraju URL-ova.
Provjerite dopušta li vatrozid komunikaciju između Webex i ovih sučelja.
Pregledajte savjete o konfiguraciji sučelja u ovom dokumentu, s posebnom pažnjom na:
1. Provjerite jeste li podijelili RSA ključeve na svim XSP-ovima| ADP-i.
2. Provjerite jeste li naveli AuthService URL web-spremniku na svim XSP-ovima| ADP-i.
3. Ako ste uređivali konfiguraciju TLS šifre, provjerite jeste li koristili ispravnu konvenciju imenovanja. XSP| ADP zahtijeva da unesete IANA format imena za TLS šifre. Ranija verzija ovog dokumenta netočno je navela potrebne pakete šifri u konvenciji imenovanja OpenSSL.
4. Ako koristite mTLS s uslugom provjere autentičnosti, jesu li certifikati klijenta Webex učitani na vaš XSP| ADP/ADP trust store? Je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana da zahtijeva klijentske certifikate?
5. Ako koristite provjeru valjanosti CI tokena s uslugom provjere autentičnosti, je li aplikacija (ili sučelje) konfigurirana za ne zahtijevaju klijentske certifikate?

Problemi s klijentima

Provjerite je li klijent povezan s BroadWorksom

Prijavite se u Webex aplikacija.
Provjerite je li ikona Mogućnosti poziva (slušalica sa zupčanikom iznad nje) prisutna na bočnoj traci.

Ako ikona nije prisutna, korisniku možda još nije omogućena usluga pozivanja u Control Hubu.
Otvorite Postavke/Postavke izbornik i idite na Telefonske usluge odjeljak. Trebali biste vidjeti status SSO sesija Prijavljeni ste .

Ako je prikazana druga telefonska usluga, kao što je Webex Calling, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.

Ova provjera znači:

Klijent je uspješno prošao potrebne Webex mikroservise.
Korisnik se uspješno autentificirao.
Vaš BroadWorks sustav klijentu je izdao dugotrajni JSON web token.
Klijent je dohvatio svoj profil uređaja i registrirao se na BroadWorks.

Zapisnici klijenta

Ako trebate ručno prikupljati zapisnike s računala sa sustavom Windows, oni se nalaze na sljedeći način:

Windows PC : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problemi s prijavom korisnika

mTLS Auth pogrešno konfiguriran

Ako su pogođeni svi korisnici, provjerite mTLS vezu od Webex do URL-a vaše usluge provjere autentičnosti:

Provjerite jesu li aplikacija usluge provjere autentičnosti ili sučelje koje koristi konfigurirani za mTLS.
Provjerite je li Webex lanac certifikata instaliran kao sidro povjerenja.
Provjerite je li certifikat poslužitelja na sučelju/aplikaciji valjan i potpisan od strane dobro poznatog CA.

Poruka o prekoračenju licence

Ova se poruka može pojaviti za kupca na prikazu Kupci u Partner Hub-u. Ova se poruka pojavljuje kada upotreba licence premašuje ono što licenca dopušta. Poruka se može zanemariti.

Vodič za rješavanje problema

Za detaljne informacije o rješavanju problema Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješavanje problema .

Podrška

Politika stabilne podrške

Politika eskalacije

Vi (Pružatelj usluge/Partner) ste prva točka kontakta za podršku krajnjem korisniku (poduzeću).
Pitanja koja ne može riješiti SP prenosi se na TAC.

BroadWorks verzije

Podrška za verziju poslužitelja BroadWorks slijedi politiku BroadSofta, trenutne verzije i dvije prethodne glavne verzije (N-2). Više pročitajte na Politika životnog ciklusa proizvoda BroadSoft odjeljak u Politika životnog ciklusa BroadSofta i matrica matrica kompatibilnosti softvera BroadWorks .

Resursi za samopodršku

Korisnici mogu pronaći podršku putem Webex centra za pomoć, gdje se nalazi Webex za Cisco BroadWorks specifična stranica s popisom uobičajenih tema pomoći i podrške za Webex aplikacija .
Aplikacija Webex aplikacija može se prilagoditi ovim URL -om pomoći i URL -om izvješća o problemu.
Korisnici Webex aplikacija mogu slati povratne informacije ili zapisnike izravno od klijenta. Zapisi idu u Webex oblak, gdje ih Webex DevOps može analizirati.
Također imamo stranicu centra za pomoć posvećenu pomoći na razini administratora za Webex za Cisco BroadWorks.

Prikupite informacije za podnošenje zahtjeva za uslugu

Pokušajte uključiti barem sljedeće podatke kada šaljete upit ili otvarate slučaj:

ID korisničke organizacije i ID organizacije partnera (svaki ID je niz od 32 heksadecimalne znamenke, odvojenih crticama)
TrackingID (također niz od 32 heksadecimalne znamenke) ako ga sučelje ili poruka o poruka o pogrešci pružaju
adresa e-pošte korisnika (ako određeni korisnik ima problema)
Verzije klijenta (ako problem ima simptome uočene putem klijenta)

Referenca za Webex za BroadWorks

Usporedba UC-One SaaS-a s Webex za Cisco BroadWorks

Rješenje >	UC-One SaaS	Webex za Cisco BroadWorks
Oblak	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Oblak usluge Webex (AWS)
Klijenti	UC-One: Mobilni, stolni Recepcionar, nadzornik	Webex: Mobilni, stolni, Web
Glavna tehnološka razlika	Sastanci se održavaju na tehnologiji Broadsoft Meet	Sastanci se održavaju na tehnologiji Webex Meetings
Rana terenska ispitivanja	Okruženje za postavljanje, Beta klijenti	Proizvodno okruženje, GA klijenti
Korisnički identitet	BroadWorks ID služio je kao primarni ID, osim ako davatelj usluge već ima SSO integraciju. Korisnički ID i tajna u BroadWorksu	ID e-pošta -pošte u Cisco CI služi kao primarni ID SSO integracija u Service Provider BroadWorks gdje će se korisnik autentificirati s BroadWorks korisničkim ID i BroadWorks tajnom na vrijeme. Korisnik isporučuje vjerodajnice putem SSO -a s BroadWorksom i tajnim u BroadWorksu ILI Korisničko ID i tajna u CI IdP-u ILI ID korisnika u CI, ID i tajne u IdP-u
Provjera autentičnosti klijenta	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem klijenta Za korištenje Webex poruka potrebni su dugotrajni tokeni BroadWorksa	Korisnici dostavljaju vjerodajnice putem preglednika (bilo stranice za prijavu s Webex BIdP proxyja ili CI) Webex tokeni za pristup i osvježavanje
Upravljanje / konfiguracija	Vaši OSS/BSS sustavi i Portal za prodavače	Vaši OSS/BSS sustavi i Control Hub
Aktivacija partnera/davatelja usluga	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations	Jednokratno postavljanje od strane Cisco Operations
Aktivacija korisnika/poduzeća	Portal za prodavače	Control Hub Automatski kreirano nakon prve registracije korisnika
Opcije za aktivaciju korisnika	Samoupisan Postavite vanjski IM&P u BroadWorksu	Postavite integrirani IM&P u BroadWorksu (obično poduzeća)
XSP\| ADP servisna sučelja	XSI-Akcije XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (mTLS izborno) DMS	XSI-Akcije XSI-radnje (mTLS) XSI-Događaji CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Instalirajte Webex i prijavite se (perspektiva pretplatnika)

1	Preuzmite i instalirajte Webex. Za detalje pogledajte Webex\| Preuzmite aplikaciju .
2	Pokrenite Webex. Webex od vas traži vašu adresa e-pošte.
3	Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje.
4	Događa se jedno od sljedećeg, ovisno o načinu na koji je vaša organizacija konfigurirana u Webex: Webex pokreće preglednik kako biste dovršili provjeru autentičnosti s vašim davateljem identiteta. To bi mogla biti višefaktorska provjera autentičnosti (MFA). Webex pokreće preglednik kako biste unijeli svoj ID korisnika i lozinku za BroadWorks. Webex se učitava nakon što uspješno izvršite autentifikaciju za IdP ili BroadWorks.

Razmjena i pohrana podataka

Ovi odjeljci pružaju pojedinosti o razmjeni i pohrani podataka s Webex. Svi podaci su šifrirani i tijekom prijenosa i u mirovanju. Za dodatne pojedinosti pogledajte Sigurnost aplikacije Webex .

Uključivanje davatelja usluga

Kada konfigurirate klastere i korisničke predloške u Webex Control Hubu tijekom uključivanja davatelja usluga, razmjenjujete sljedeće podatke BroadWorksa koje Webex pohranjuje:

Xsi-Actions URL
URL Xsi-događaja
URL CTI sučelja
URL usluge provjere autentičnosti
Vjerodajnice za BroadWorks Provisioning Adapter

Dobavljanje usluga za korisnike

Ova tablica navodi korisničke i podaci poduzeća koji se razmjenjuju kao dio pružanja usluga korisnika putem Webex API-ja.

Podaci se prebacuju na Webex	Od	Kroz	Pohranio Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je naveden SP)	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
E- e-pošta (ako je korisnik naveden)	Korisnik	Portal za aktivaciju korisnika	Da
Ime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Prezime	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni telefonski broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Broj mobilnog telefona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Primarni kućni broj	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Jezik	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da
Vremenska zona	BroadWorks, putem API -ja	Webex API-ji	Da

Uklanjanje korisnika

Korisnički podaci	Djelomično brisanje	Potpuno brisanje
BroadWorks UserID	Da	Da
E-pošta	Ne	Da
Ime	Ne	Da
Prezime	Ne	Da
Primarni telefonski broj	Da	Da
Broj mobilnog telefona	Da	Da
Proširenje	Da	Da
ID pružatelja usluge BroadWorks i ID grupe	Da	Da
Jezik	Ne	Da

Prijava korisnika i dohvaćanje konfiguracije

Webex provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (neovisni) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Korisničke vjerodajnice	Preglednik korisnika	Pružatelj identiteta (koji već ima korisnički identitet)
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

BroadWorks provjera autentičnosti

Premještanje podataka	Od	Do
Adresa e-pošte	Korisnik putem Webex aplikacija	Webex
Token ograničenog pristupa i (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Preglednik korisnika
Podaci o robnoj marki i BroadWorks URL-ovi	Webex	Preglednik korisnika
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Korisnik putem preglednika (brendirana stranica za prijavu koju poslužuje Webex)	Webex
BroadWorks korisničke vjerodajnice	Webex	BroadWorks
BroadWorks korisnički profil	BroadWorks	Webex
SAML tvrdnja	Preglednik korisnika	Webex
Kod za autentifikaciju	Webex	Preglednik korisnika
Kod za autentifikaciju	Preglednik korisnika	Webex
Tokeni za pristup i osvježavanje	Webex	Preglednik korisnika
Tokeni za pristup i osvježavanje	Preglednik korisnika	Aplikacija Webex

Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks tijekom prijave

Ova značajka poboljšava proces prijave i kontrolira tijek prijave na temelju:

Poboljšanje upozorenja za prijavu i poruke o poruka o pogrešci :

Trenutno korisnici Wexbexa za BWKS koji koriste BroadWorks autentifikaciju i prijavu putem UAP-a ne dobivaju obavijest da će njihova lozinka uskoro isteći ili da se ne mogu prijaviti jer je lozinka već istekla. Uz ovu značajku, ako će lozinka uskoro isteći za 10 dana ili manje - korisnik dobiva upozorenje da će lozinka uskoro isteći s naznakom koliko je dana preostalo, a korisniku se savjetuje da kontaktira partnera ili da slijedi Zaboravljeno Veza za lozinku na zaslonu za prijavu za poništavanje njihove lozinke.
Ako je lozinka istekla i konfiguracija u BroadWorksu 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je postavljena na true, tada se pojavila pogreška "netočno korisničko ime i lozinka", ali sada je s ovom značajkom poruka o poruka o pogrešci poboljšana: Pokušaj prijave nije uspio. Kombinacija navedenog korisničkog ID a i lozinke ne odgovara našoj evidenciji ili je potrebno ažurirati vašu lozinku. Pokušajte ponovno ili se obratite svom administratoru kako biste ažurirali lozinku. Šifra greške 100006

Kontrolirajte tijek prijave:

Partner može ograničiti prijavu omogućavanjem postavke "w4bwks-password-expiry-fail-login". Ovu postavku „može omogućiti Cisco na zahtjev partnera. Ako je lozinka za BroadWorks istekla, konfiguracija u broadworks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' postavljena je na false i postavka 'w4bwks-password-expiry-fail-login' je omogućena, a zatim se pojavljuje pogreška koja kaže da je lozinka istekla prije x dana, dok je usluga podešavanja onemogućena , tada je prijava dopuštena. Prema zadanim postavkama, postavka je onemogućena.

Dohvaćanje konfiguracije klijenta

Ova tablica ilustrira vrstu podataka koji se razmjenjuju između različitih komponenti tijekom dohvaćanja konfiguracija klijenta.

Premještanje podataka	Od	Do
Registracija	Klijent	Webex
Postavke organizacije, uključujući BroadWorks URL-ove	Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	BroadWorks putem Webex	Klijent
BroadWorks JWT token	Klijent	BroadWorks
Token uređaja	BroadWorks	Klijent
Token uređaja	Klijent	BroadWorks
Konfiguracijska datoteka	BroadWorks	Klijent

Upotreba u stabilnom stanju

Ovaj odjeljak opisuje podatke koji se kreću između komponenti tijekom ponovne provjere autentičnosti nakon isteka tokena, bilo putem BroadWorksa ili Webex.

Ova tablica navodi kretanje podataka za pozivanje.

Premještanje podataka	Od	Do
SIP signalizacija	Klijent	BroadWorks
SRTP mediji	Klijent	BroadWorks
SIP signalizacija	BroadWorks	Klijent
SRTP mediji	BroadWorks	Klijent

Ova tablica navodi kretanje podataka za poruke, prisutnost i sastanke.

Premještanje podataka	Od	Do
HTTPS REST poruke i prisutnost	Klijent	Webex
HTTPS REST poruke i prisutnost	Webex	Klijent
SIP signalizacija	Klijent	Webex
SRTP mediji	Klijent	Webex
SIP signalizacija	Webex	Klijent
SRTP mediji	Webex	Klijent

Korištenje API -ja za proviziju

Pristup za razvojne programere

API specifikacija dostupna je nahttps://developer.webex.com a vodič za korištenje je nahttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .

Morate se prijaviti se da biste pročitali specifikaciju API -ja nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

Provjera autentičnosti i autorizacija aplikacije

Najprije morate registrirati svoju integraciju s Webex. Nakon registracije, vaša aplikacija mora podržati ovaj OAuth 2.0 tijek odobrenja za dobivanje potrebnih tokena za osvježavanje i pristup.

Za više pojedinosti o integracijama i kako ugraditi ovaj OAuth 2 tijek autorizacije u svoju aplikaciju, pogledajtehttps://developer.webex.com/docs/integrations .

Dvije su potrebne uloge za provedbu integracija - the programer i autorizirajući korisnika - i mogu ih držati odvojeni ljudi/timovi u vašem okruženju.

The programer kreira aplikaciju i registrira jehttps://developer.webex.com za generiranje potrebnog OAuth ClientID/Secret s opsegom koji se očekuje za aplikaciju. Ako vašu aplikaciju izrađuje treća strana, oni bi mogli registrirati aplikaciju (ako ste zatražili njihov pristup), ili to možete učiniti vlastitim pristupom.
The autorizirajući korisnika je račun koji aplikacija koristi za autorizaciju svojih API poziva, za promjenu vaše partnerske organizacije, organizacije vaših klijenata ili njihovih pretplatnika. Ovaj račun mora imati ulogu punog administratora ili punog administratora prodaje u vašoj partnerskoj organizaciji. Ovaj račun ne smije držati treća strana.

Naziv organizacije

Naziv organizacije ovisi o načinu pružanja usluga koji koristite:

Poslovni način—Naziv organizacije točno odgovara spEnterpriseId-u.
Način davatelja usluga—Naziv organizacije je dio ID-a grupe spEnterpriseId-a.

Naziv organizacije sadržavat će sve razmake, velika slova i posebne znakove navedene u izvornom spEnterpriseId-u.

BroadWorks softverski zahtjevi

vidi Upravljanje životnim ciklusom - BroadSoft poslužitelji .

Očekujemo da će davatelj usluga biti "aktualan" s najnovijim zakrpama BroadWorksa i aplikacijama neovisnim o izdanju (RI). Popis zakrpa u nastavku je minimalni zahtjev za integraciju s Webex.

Obavezno pregledajte bilješke o zakrpama za ove softverske zakrpe. Neke zakrpe mogu imati dodatne CLI zahtjeve.

Verzija R22

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Potrebna zakrpa za aplikacijski poslužitelj
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Potrebna zakrpa za značajku snimanja poziva
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Potrebna zakrpa za protočnu proviziju
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Platforma	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Potrebno za Auth Service s provjerom CI tokena
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Potrebno za objedinjenu povijest poziva
Ostalo	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzija R23

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.23.0.1075.ap368517	Potrebno za sinkronizaciju imenika
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfiguracija poslužitelja aplikacija
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Poslužitelj profila	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
XSP\| ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Potrebno za nadogradnju s V1 na V2 Push obavijesti
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Potrebno za NPS proxy provjeru autentičnosti
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Ako koristite ADP... Xsi-Događaji-23_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Verzija R24

Poslužitelj	Zakrpa	Dodatne informacije
Poslužitelj aplikacija	AP.as.24.0.944.ap384177	Potrebno za Unified Poruke Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Potreban za protočnu proviziju
	AP.as.24.0.944.ap377718	Potrebno za snimanje poziva
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva
Ostalo	Xsi-Događaji-24_ 2021.05_ 1.251.bwar	Potrebna zakrpa za status slušalice (prisutnost) i objedinjenu povijest poziva

Za Webex su potrebne oznake BroadWorks

Za informacije o oznakama sustava BroadWorks i prilagođenim oznakama koje morate konfigurirati za Webex pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .

Tokovi dodjele i aktivacije korisnika

Opskrba opisuje dodavanje korisnika u Webex. Aktivacija uključuje provjeru valjanosti e-pošte i dodjelu usluge u Webex.

Automatizirana dodjela korisnika i automatska aktivacija (pouzdani tijek e-pošta -pošte)

Preduvjeti

Vaš adapter za proviziju upućuje na Webex za Cisco BroadWorks (što zahtijeva izlaznu vezu s AS-a na Webex Provisioning Bridge).
Morate imati važeće dostupne adrese e-pošte krajnjih korisnika kao zamjenske ID-ove u BroadWorksu.
Control Hub ima račun za dostavljanje u konfiguraciji vaše partnerske organizacije.

Korak	Opis
1	Svojim klijentima citirate i primate narudžbe za uslugu.
2	Obrađujete narudžbu korisnika i osiguravate kupca u svojim sustavima.
3	Sustav za pružanje usluga pokreće opskrbu BroadWorksa. Ukratko, ovaj korak stvara poduzeće i korisnike. Zatim svakom korisniku dodjeljuje potrebne usluge i brojeve. Jedna od tih usluga je vanjski IM&P.
4	Ovaj korak dodjele pokreće automatsku opskrbu organizacije korisnika i korisnika u Webex. (Dodjela usluge IM&P uzrokuje da adapter za proviziju pozove API za dostavljanje Webex ).
5	Vaši sustavi moraju koristiti API za dostavljanje Webex ako kasnije trebate prilagoditi paket za korisnika (da biste promijenili zadani).

SSO tijek prijave

Alternativni tokovi prijave

BroadWorks autentifikacija bez izravne BroadWorks provjere autentičnosti (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jedina razlika je u 5. i 6. koraku tijeka prijave u Webex . U koraku 5, vjerodajnice za prijavu provjeravaju se od strane IdP proxyja (a ne XSI) i klijentu se vraća SAML tvrdnja.
- Tijek se nastavlja kroz preostale korake u dva primjenjiva dijagrama.
- SSO token se ne koristi u ovom toku.
SAML SSO Webex provjera autentičnosti:
- U 3. koraku tijeka prijave u Webex , usluga zajedničkog identiteta vraća davatelja identiteta kojeg koristi Webex provjera autentičnosti.
- U ovom trenutku se poziva alternativni SAML SSO tijek prijave za Webex .

Korisničke interakcije

Prijava

Aplikacija Webex aplikacija pokreće preglednik za Cisco Common Identity (CI) kako bi korisnicima omogućio unos svoje adresa e-pošte.
CI otkriva da pridružena korisnička organizacija ima BroadWorks IDP proxy (IDP) konfiguriran kao njihov SAML IDP. CI preusmjerava na IDP koji korisniku predstavlja stranicu za prijavu. (Davatelj usluge može označiti ovu stranicu za prijavu.)
Korisnik unosi svoje vjerodajnice za BroadWorks.
Broadworks provjerava autentičnost korisnika putem IDP-a. U slučaju uspjeha, IDP preusmjerava preglednik natrag na CI sa SAML uspjehom kako bi dovršio tijek provjere autentičnosti (nije prikazano na dijagramu).
Nakon uspješne provjere autentičnosti, Webex aplikacija dobiva pristupne tokene od CI-ja (nije prikazano na dijagramu). Klijent ih koristi da zatraži dugovječni Jason Web Token (JWT) BroadWorksa.
Aplikacija Webex aplikacija otkriva svoju konfiguraciju poziva iz BroadWorksa i drugih usluga iz Webex.
Aplikacija Webex aplikacija registrira se u BroadWorksu.

Prijavite se iz perspektive korisnika

Ovaj dijagram je tipičan tijek prijave, kako ga vidi krajnji korisnik ili pretplatnik:

Preuzmite i instalirate Webex aplikacija.
Vezu ste možda primili od svog davatelj usluge ili preuzimanje možete pronaći na Webex stranici za preuzimanja.
Unesite svoju adresa e-pošte na zaslonu za prijavu na Webex . Kliknite na Dalje.
Obično ste preusmjereni na stranicu s robnom markom davatelja usluga.
Ta stranica vam može poželjeti dobrodošlicu putem adresa e-pošte.

Ako nema adresa e-pošte ili ako je adresa e-pošte pogrešna, umjesto toga unesite svoje korisničko ime za BroadWorks.
Unesite svoju lozinku za BroadWorks.
Ako ste se uspješno prijavili, otvara se Webex .

Tijek poziva—korporativni imenik

Tijek poziva—PSTN broj

Prezentacija i dijeljenje

Započnite svemirski sastanak

Interakcije s klijentima

Preuzmite profil iz DMS-a i SIP Registrirajte se s AS

Klijent poziva XSI da dobije token za upravljanje uređajem i URL za DMS.
Klijent zahtijeva svoj profil uređaja od DMS-a predstavljanjem tokena iz 1. koraka.
Klijent čita profil uređaja i dohvaća SIP vjerodajnice, adrese i portove.
Klijent šalje SIP REGISTER SBC-u koristeći informacije iz koraka 3.
SBC šalje SIP REGISTER AS (SBC može izvršiti traženje u NS-u kako bi locirao AS ako SBC već ne poznaje SIP korisnika.)

Test i laboratorijske smjernice

Sljedeće se smjernice primjenjuju na organizacije za ispitivanje i laboratorije:

Partneri davatelja usluga ograničeni su na najviše 50 testnih korisnika koji se mogu osigurati u više organizacija.
Svi korisnici nakon prvih 50 testnih korisnika bit će naplaćeni.
Kako biste osigurali točnu obradu vaše fakture, sve testne organizacije moraju uključiti "test" u naziv organizacije BroadWorks.
Organizacije za interno testiranje moraju biti određene unutar Webex Control Huba. To je kako bi se spriječilo da se testni korisnici naplaćuju kao stvarni korisnici.

Određivanje organizacije kao organizacije za ispitivanje

Da biste odredili organizaciju kao ispitnu organizaciju:

Prijavite se u okruženje Partner Hub i odaberite Korisnici.
Odaberite odgovarajućeg kupca.
U desnoj kontrolnoj traci omogućite Interna organizacija ispitivanja preklopiti.

Reprodukcija govorne pošte

Za govornu poštu, provjerite jeste li konfigurirali medijski poslužitelj da koristi jedan od sljedećih kodova:

mp3
wav—WAV datoteke su podržane u sljedećim formatima: PCM (podržano na svim platformama) i DVI-ADPCM (nije podržano na Android

Ako koristite wav datoteke, pokrenite sljedeće CLI naredbe za konfiguraciju poslužitelj aplikacije i medijskog poslužitelja:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologija

ACL: Popis kontrole pristupa
ALG: Pristupnik aplikacijskog sloja
API: Sučelje za programiranje aplikacije
APNS: Apple automatska obavijest Service
AS: Poslužitelj aplikacija
ATA: Analogni telefonski adapter, adapter koji pretvara analognu telefoniju u VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Osnovna provjera autentičnosti: Metoda provjere autentičnosti u kojoj je račun (korisničko ime) potvrđen dijeljena tajna (lozinkom)
BMS: BroadSoft Poruke Server
BOSH: Dvosmjerni tokovi preko sinkronog HTTP-a
BRI: Basic Rate Interface BRI je metoda pristupa ISDN -u
Svežanj: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
CA: Certifikacijsko tijelo
Operater: Organizacija koja upravlja telefonskim prometom (usp. Partner, davatelj usluga, prodavač s dodanom vrijednošću)
CAPTCHA: Potpuno automatizirani javni Turingov test koji razlikuje računala i ljude
CCXML: Proširivi jezik za označavanje Upravljanje pozivom
CIF: Uobičajeni srednji format
CLI: Sučelje naredbenog retka
CN: Zajednički naziv
CNPS: Push poslužitelj obavijesti o pozivima. Poslužitelj za slanje obavijesti koji radi na XSP-u| ADP u vašem okruženju, za slanje obavijesti o pozivima u FCM i APNS. Pogledajte NPS proxy.
CPE: Oprema za prostore kupaca
CPR: Prilagođeno pravilo prisutnosti
CSS: Kaskadni stilski list
CSV: Vrijednost odvojena zarezom
CTI: Integracija računalne telefonije
CUBE: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizirana zona
DN: Broj direktorija
DND: Ne ometaj
DNS: Sustav naziva domena
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Kodna točka diferenciranih usluga
DTAF: Arhivska datoteka vrste uređaja
DTG: Skupina kao odredište za grupiranje linija
DTMF: Dvotonska višefrekvencijska
Krajnji korisnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. pretplatnik)
Poduzeće: Zbirka krajnjih korisnika (usp. organizacija)
FCM: Firebase Cloud Poruke
FMC: Fiksna mobilna konvergencija
Protočna opskrba: Stvaranje korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu.
FQDN: Potpuno kvalificirani naziv domene
Potpuna protočna opskrba: Stvaranje i provjeravajući korisnika u Webex trgovini identiteta dodjeljivanjem usluge "Integrirani IM&P" u BroadWorksu i ustvrdivši da svaki korisnik BroadWorksa ima jedinstvenu i valjanu adresa e-pošte.
FXO: Devizni ured je luka koja prima analognu liniju. To je utikač na telefonu ili faksu ili utikač na vašem analogni telefon sustavu. Omogućuje indikaciju spuštene/spuštene slušalice (zatvaranje petlje). Budući da je FXO priključak priključen na uređaj, kao što je faks ili telefon, uređaj se često naziva "FXO uređaj".
FXS: Foreign Exchange Subscriber je luka koja zapravo isporučuje analognu liniju pretplatniku. Drugim riječima, to je "utikač u zidu" koji daje ton biranja, struju baterije i napon zvona.
GCM: Google Cloud poruka
GCM: Galois/Counter Mode (tehnologija šifriranja)
HID: Uređaj za ljudsko sučelje
HTTPS: Sigurne utičnice protokola za prijenos hiperteksta
IAD: Integrirani pristupni uređaj
IM&P: Trenutne Poruke i prisutnost
IP PSTN: davatelj usluge koji pruža VoIP PSTN uslugama, zamjenjivim s ITSP-om, ili opći izraz za 'javnu' telefoniju povezanu s internetom, koju zajednički pružaju glavni pružatelji telekomunikacijskih usluga (a ne zemlje, kao što je PSTN)
ITSP: Pružatelj usluga internetske telefonije
IVR: IVR (Interactive Voice Response) /odgovarač
JID: Izvorna adresa XMPP entiteta naziva se Jabber identifikator ili JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@. / su separatori)
JSON: Oznaka objekta Java Script
JSSE: Java Secure Socket Extension; temeljna tehnologija koja pruža značajke sigurnog povezivanja s poslužiteljima BroadWorks
KEM: Modul za proširenje ključa (hardverski Cisco telefoni)
LLT: Dugovječni (ili dugovječni) token; samoopisujući, siguran oblik tokena nositelja koji korisnicima omogućuje dulje zadržavanje autentičnosti i nije vezan uz određene aplikacije.
MA: Arhiva poruka
MIB: Baza podataka o upravljanju
MS: Medijski poslužitelj
mTLS: Međusobna provjera autentičnosti između dvije strane, korištenjem razmjene certifikata, prilikom uspostavljanja TLS veze
MUC: Višekorisnički chat
NAT: Prijevod mrežnih adresa
NPS: Poslužitelj obavijesti; vidi CNPS
NPS proxy: Usluga u Webex koja opskrbljuje kratkotrajne tokene za autorizaciju vašem CNPS-u, omogućujući mu da prosljeđuje obavijesti o pozivima FCM-u i APN-ovima, te konačno na Android i iOS uređaje koji pokreću Webex.
OCI: Otvorite klijentsko sučelje
Organizacija: Tvrtka ili organizacija koja predstavlja skup krajnjih korisnika (usp. Enterprise)
OTG: Grupa odlaznih magistrala
Paket: Skup usluga koje se isporučuju krajnji korisnik ili pretplatniku (usp. paket)
Partner: Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prodavač s dodanom vrijednošću, davatelj usluga, prijevoznik)
PBX: Privatna burza podružnica
PEM: Pošta s poboljšanom privatnošću
PLMN: Javna zemaljska mobilna mreža
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je standard telekomunikacijskog sučelja koji se koristi na digitalnoj mreži integriranih usluga (ISDN)
PS: Poslužitelj profila
PSTN: Javna komutirana telefonska mreža
QoS: Kvaliteta usluge
Portal za prodavače: Web stranica koja omogućuje administratoru prodavača da konfigurira svoje UC-One SaaS rješenje. Ponekad se naziva BAM portal, administratorski portal ili portal za upravljanje.
RTCP: Protokol kontrole u stvarnom vremenu
RTP: Protokol za prijenos u stvarnom vremenu
SBC: Kontrolor granice sesije
SCA: Izgled dijeljeni poziv
SD: Standardna definicija
SDP-a: Protokol opisa sesije
SP: Pružatelj usluga; Organizacija koja pruža telefonske ili povezane usluge drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, prodavač s dodanom vrijednošću)
SIP: Protokol za pokretanje sesije
SLT: Kratkotrajni (ili kratkotrajni) token (koji se naziva i BroadWorks SSO token); jednokratni provjereni token koji se koristi za dobivanje sigurnog pristupa web aplikacijama.
SMB: Mala do srednja poduzeća
SNMP: Jednostavan protokol za upravljanje mrežom
sRTCP: siguran protokol kontrole prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
sRTP: siguran protokol prijenosa u stvarnom vremenu (mediji VoIP poziva)
SSL: Sloj sigurnih utičnica
Pretplatnik: Osoba koja koristi usluge, odnosno upućuje pozive, pridružuje se sastancima ili šalje poruke (usp. Krajnji korisnik)
TCP: Protokol kontrole prijenosa
TDM: Multipleksiranje s vremenskim podjelom
TLS: Transport Layer Security
ToS: Vrsta usluge
UAP: Portal za aktivaciju korisnika
UC: Objedinjene komunikacije
korisničko sučelje: Korisničko sučelje
U ID: Jedinstveni identifikator
UMS: Poslužitelj za Poruke
URI: Jedinstveni identifikator resursa
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server za dijeljenje
UTC: Koordinirano svjetsko vrijeme
UVS: Video poslužitelj
Prodavač s dodanom vrijednošću (VAR): Organizacija agenta koja radi s Cisco na distribuciji proizvoda i usluga drugim organizacijama (usp. Prijevoznik, partner, davatelj usluga)
VGA: Video grafički niz
VoIP: Voice over internetski protokol (IP)
VXML: Glasovni proširivi jezik za označavanje
WebDAV: Web distribuirano autorstvo i verzija
WebRTC: Web komunikacija u stvarnom vremenu
WRS: WebRTC poslužitelj
XMPP: Proširivi protokol za Poruke i prisutnost

Dodatak

Konfigurirajte usluge (s mTLS-om za Auth Service)

Xsi sučelja

Instalirajte i konfigurirajte aplikacije Xsi-Actions i Xsi-Events kako je opisano u Vodič za konfiguraciju sučelja Cisco BroadWorks Xtended Services .

Samo jedna instanca aplikacija Xsi-Events trebala bi biti implementirana na XSP| ADP koji se koristi za CTI sučelje.

Svi Xsi-Događaji koji se koriste za integraciju Broadworks-a s Webex moraju imati isti callControlApplicationName definiran pod Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Na primjer:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Promjena naziva callControlApplicationName ili nepostojanje istog imena na svim web-aplikacijama Xsi-Events utjecat će na funkcionalnost pretplata i telefonskih događaja.

Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Dugovječne tokene BroadWorks generira i potvrđuje usluga provjere autentičnosti koja se nalazi na vašem XSP-u| ADP-i.

Zahtjevi

XSP| ADP poslužitelji koji hostiraju uslugu provjere autentičnosti moraju imati konfigurirano mTLS sučelje.
XSP| ADP-ovi moraju dijeliti iste ključeve za šifriranje/dešifriranje BroadWorks dugovječnih tokena. Kopiranje ovih ključeva u svaki XSP| ADP je ručni proces.
XSP| ADP-ovi moraju biti sinkronizirani s NTP.

Pregled konfiguracije

Osnovna konfiguracija vašeg XSP-a| ADP uključuje:

Postavite uslugu provjere autentičnosti.
Konfigurirajte trajanje tokena na najmanje 60 dana (ostavite izdavatelja kao BroadWorks).
Generirajte i dijelite RSA ključeve preko XSP-a| ADP-i.
Navedite URL authService web-spremniku.

Ugradite uslugu provjere autentičnosti na XSP| ADP

Na svakom XSP-u| ADP koji se koristi s Webex:

Aktivirajte aplikaciju usluge provjere autentičnosti na putu /authService(morate koristiti ovaj put):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(gdje <version> je vaša verzija BroadWorksa).
Postavite aplikaciju:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurirajte trajanje tokena

Provjerite postojeću konfiguraciju tokena (sati):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Postavite trajanje na 60 dana (maksimalno 180 dana):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generirajte i dijelite RSA ključeve

Morate koristiti iste parove javnih/privatnih ključeva za šifriranje/dešifriranje tokena u svim instancama usluge provjere autentičnosti.
Par ključeva generira usluga provjere autentičnosti kada je prvi put potrebno izdati token.

Zbog ova dva čimbenika morate generirati ključeve na jednom XSP-u| ADP ih zatim kopira u sve ostale XSP| ADP-i.

Ako mijenjate tipke ili mijenjate duljinu ključa, morate ponoviti sljedeću konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli XSP| ADP-i.

Odaberite jedan XSP| ADP za generiranje para ključeva.
Koristite klijenta da zatražite šifrirani token od tog XSP-a| ADP, zahtjevom sljedećeg URL -a iz preglednika klijenta:

https://<XSP|ADP-IPAddress> /authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

(Ovo generira par privatnih / javnih ključeva na XSP-u| ADP, ako već nije postojao)
Lokacija trgovine ključeva ne može se konfigurirati. Izvezite ključeve:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopirajte izvezenu datoteku /var/broadworks/tmp/authService.keys na isto mjesto na drugom XSP-u| ADP-i, prepisivanje starijeg .keys datoteke ako je potrebno.
Uvezite ključeve na svaki drugi XSP| ADP-i:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Navedite URL authService web-spremniku

XSP| ADP-ov web kontejner treba authService URL kako bi mogao provjeriti tokene.

Na svakom od XSP-a| ADP-i:

Dodajte URL usluge provjere autentičnosti kao vanjsku uslugu provjere autentičnosti za BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Dodajte URL usluge provjere autentičnosti u spremnik:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To omogućuje Webex korištenje usluge provjere autentičnosti za provjeru valjanosti tokena predstavljenih kao vjerodajnice.
Provjerite parametar sa get.
Ponovno pokrenite XSP| ADP.

Konfiguriranje TLS -a i šifri na HTTP sučeljima (za XSI i uslugu provjere autentičnosti)

Aplikacije Authentication Service, Xsi-Actions i Xsi-Events koriste sučelja HTTP poslužitelja. Razine konfiguracije TLS -a za ove aplikacije su sljedeće:

Najopćenitije = Sustav > Prijenos > HTTP > HTTP poslužiteljsko sučelje = Najspecifičnije

CLI konteksti koje koristite za pregled ili izmjenu različitih SSL postavki su:

Specifičnost	CLI kontekst
Sustav (globalni)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportni protokoli za ovaj sustav	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Specifična sučelja HTTP poslužitelja na ovom sustavu	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čitanje konfiguracije TLS sučelja HTTP poslužitelja na XSP-u| ADP

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Unesite get zapovjedi i pročitaj rezultate. Trebali biste vidjeti sučelja (IP adrese) i, za svako, jesu li sigurni i zahtijevaju li provjeru autentičnosti klijenta.

Apache tomcat nalaže certifikat za svako sigurno sučelje; sustav generira certifikat sa samopotpisivanjem ako ga treba.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Dodavanje TLS 1.2 protokola HTTP poslužiteljskom sučelju

HTTP sučelje koje je u interakciji s Oblak usluge Webex Cloudom mora biti konfigurirano za TLSv1.2. Oblak ne pregovara o ranijim verzijama TLS protokola.

Da biste konfigurirali TLSv1.2 protokol na sučelju HTTP poslužitelja:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koji se protokoli već koriste na ovom sučelju.
Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 kako bi se osiguralo da sučelje može koristiti TLS 1.2 pri komunikaciji s oblakom.

Uređivanje konfiguracije TLS šifri na sučelju HTTP poslužitelja

Da biste konfigurirali potrebne šifre:

Prijavite se na XSP| ADP i idite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Unesite naredbu get <interfaceIp> 443 da vidite koje se šifre već koriste na ovom sučelju. Mora postojati barem jedan od Cisco preporučenih paketa (vidi XSP| ADP identitet i sigurnosni zahtjevi u odjeljku Pregled).

Unesite naredbu add <interfaceIp> 443 <cipherName> za dodavanje šifre sučelju HTTP poslužitelja.

vidihttps://ciphersuite.info/ pronaći apartman pod bilo kojim imenom.

Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om)

Prijavite se na Control Hub sa svojim partnerskim račun administratora.
Idi na Postavke > BroadWorks poziva i kliknite Preuzmite Webex CA certifikat dobiti CombinedCertChain2023.txt na vašem lokalnom računalu.

Ove datoteke sadrže dva skupa po dva certifikata. Morate podijeliti datoteke prije nego što ih prenesete na XSP| ADP-i. Sve datoteke su obavezne.
Podijelite lanac certifikata na dva certifikata - combinedcertchain2023.txt.
1. Otvori combinedcertchain2023.txt u uređivaču teksta.
2. Odaberite i izrežite prvi blok teksta, uključujući retke -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE----- i zalijepite blok teksta u novu datoteku.
3. Spremite novu datoteku kao root2023.txt.
4. Spremite izvornu datoteku kao issuing2023.txt. Izvorna datoteka sada bi trebala imati samo jedan blok teksta, okružen redovima -----BEGIN CERTIFICATE----- i -----END CERTIFICATE-----.
Kopirajte obje tekstualne datoteke na privremeno mjesto na XSP-u| ADP koji osiguravate, npr /var/broadworks/tmp/root2023.txt i /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prijavite se na XSP| ADP i idite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Neobavezno) Pokrenite pomoć UpdateTrust da biste vidjeli parametre i format naredbe.

Prenesite datoteke certifikata na nova sidra povjerenja - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrdite da su sidra ažurirana:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Opcija) Konfigurirajte mTLS na HTTP sučelju/razini porta

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini HTTP sučelja/porta, mTLS je potreban za sve hostirane web aplikacije kojima se pristupa putem ovog sučelja/priključka.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> i pokrenite get naredba za pregled sučelja.
Da biste dodali sučelje i tamo zahtijevali autentifikaciju klijenta (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. U biti, prvi true osigurava sučelje s TLS -om (certifikat poslužitelja se kreira ako je potrebno) i drugi true prisiljava sučelje da zahtijeva provjeru autentičnosti certifikat klijenta (zajedno su mTLS).

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

U ovom primjeru, mTLS (Client Auth Req = true) je uključen 192.0.2.7 priključak 444. TLS je uključen 192.0.2.7 priključak 443.

(Opcija) Konfigurirajte mTLS za određene web aplikacije

Moguće je konfigurirati mTLS na HTTP sučelju/razini porta ili na temelju web-aplikacija .

Prilikom konfiguriranja mTLS-a na razini aplikacije, mTLS je potreban za tu aplikaciju bez obzira na konfiguraciju sučelja HTTP poslužitelja.

Prijavite se na XSP| ADP čije sučelje konfigurirate.
Idi na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> i pokrenite get naredbu da vidite koje su aplikacije pokrenute.
Da biste dodali aplikaciju i zahtijevali autentifikaciju klijenta za nju (što znači isto kao mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pogledajte XSP| ADP CLI dokumentacija za detalje. Tamo su nabrojani nazivi aplikacija. Datoteka true u ovoj naredbi omogućuje mTLS.

Na primjer:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Primjer naredbe dodaje aplikaciju AuthenticationService na 192.0.2.7:443 i od nje zahtijeva da zatraži i provjerava autentičnost certifikata od klijenta.

Provjerite sa get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Konfigurirajte upravljanje uređajima na XSP| ADP, poslužitelj aplikacija i poslužitelj profila

Profil poslužitelj i XSP| ADP su obvezni za upravljanje uređajima. Moraju se konfigurirati prema uputama u Vodič za konfiguraciju upravljanja uređajima BroadWorks .

Kamo dalje

Za konfiguraciju, možete se ponovno pridružiti glavnom tijeku dokumenata na CTI sučelje i povezana konfiguracija .

Dodatni zahtjevi certifikata za međusobnu TLS autentifikaciju protiv AuthServicea

Idi na Postavke > BroadWorks pozivanje .
Kliknite vezu za preuzimanje certifikata.

lanac certifikata također možete dobiti odhttps://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt .

Točni zahtjevi za implementaciju ovog Webex CA certifikat ovise o tome kako je vaš XSP okrenut javnosti| ADP-i se postavljaju:

Preko TLS proxyja za premošćivanje
Putem TLS prolaznog proxyja
Izravno na XSP| ADP

Sljedeći dijagram sažima gdje se lanac certifikata Webex CA certifikat mora implementirati u ova tri slučaja.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-bridge proxy

Webex predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja proxyja, tako da proxy vjeruje certifikat klijenta.
Javno potpisani XSP| certifikat poslužitelja također se učitava u proxy.
Proxy Webex predstavlja javno potpisan certifikat poslužitelja .
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikat poslužitelja proxyja.

Proxy XSP-u predstavlja interno potpisani certifikat klijenta| ADP-i.

Ovaj certifikat mora imaju polje proširenja x509.v3 Prošireno korištenje ključa popunjen OID-om BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 i TLS clientAuth svrha. npr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Prilikom generiranja internih klijentskih certifikata za proxy, imajte na umu da SAN certifikati nisu podržani. Interni poslužiteljski certifikati za XSP| ADP može biti SAN.

XSP| ADP-ovi vjeruju internom CA.
XSP| ADP-ovi predstavljaju interno potpisan certifikat poslužitelja.
Proxy vjeruje internom CA.

Zahtjevi uzajamnog TLS certifikata za TLS-passthrough proxy ili XSP u DMZ-u

Webex XSP-ovima predstavlja Webex CA potpisan certifikat klijenta .
Webex CA certifikat implementiran je u skladištu povjerenja XSP-a, tako da XSP-ovi vjeruju certifikat klijenta.
Javno potpisani certifikat poslužitelja također se učitava u XSP-ove.
XSP-ovi predstavljaju javno potpisane poslužiteljske certifikate Webex.
Webex vjeruje javnom CA koji je potpisao certifikate poslužitelja XSP-a.

Povijest revizije dokumenta

Sljedeća tablica prikazuje povijest promjena ovog dokumenta u posljednjih 12 mjeseci.

Datum	Verzija	Opis promjene
25. lipnja 2024	2-120 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak Upad u odjeljku Implementacija Webex za BroadWorks.
14. lipnja 2024	2-119 (prikaz, stručni).	Dodan je odjeljak fleksibilnog odabira vanjskog ID-a pozivatelja u odjeljku Značajke i ograničenja i otkazivanje pretplate iz Control Huba u odjeljku Upravljanje Webex za BroadWorks.
13. svibnja 2024	2-118 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
10. svibnja 2024	2-117 (prikaz, stručni).	Pro Pack for Control Hub dodan u odjeljku Značajke i ograničenja.
6. svibnja 2024	2-116 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak SSO partnera - SAML , nema potrebe kontaktirati TAC za davatelja identiteta.
2. svibnja 2024	2-115 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
10. travnja 2024	2-114 (prikaz, stručni).	Ažurirane informacije o zakrpi 2 u odjeljku Izgled zajedničke linije.
27. ožujka 2024	2-113 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak Polje žarulje zauzetosti / preuzimanje poziva i SSO partnera - OpenID Connect.
22. ožujka 2024	2-112 (prikaz, stručni).	Ažurirani preduvjeti u odjeljku Sinkronizacija Ne ometaj (DND).
07. ožujka 2024	2-111 (prikaz, stručni).	Ažurirani odjeljak Tijek kontrole prijave u korisničkoj prijavi i pronalaženju konfiguracije.
24. veljače 2024	2-110 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. veljače 2024	2-109 (prikaz, stručni).	Dodano Vizualna indikacija neželjene pošte odjeljak pod Uvođenje Webex za BroadWorks.
07. veljače 2024	2-108 (prikaz, stručni).	Dodana značajka BroadWorks Obavijest o isteku lozinke tijekom prijave pod Webex za BroadWorks Reference.
25. siječnja 2024	2-107 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
23. siječnja 2024	2-106 (prikaz, stručni).	Unesene uredničke izmjene u Premjestite korisnika (uz pristanak) na Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Upravljanje Webex za BroadWorks .
10. siječnja 2024	2-105 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
20. prosinca 2023	2-104 (prikaz, stručni).	Ovaj vodič je premješten u Webex centar za pomoć, od sada koristite ovu objedinjenu vezuhttps://help.webex.com/no4dlj3 .
13. prosinca 2023	2-103 (prikaz, stručni).	Predložak korisnika promijenjen je u "Predložak za uključivanje", ažuriran je vodič za rješenje.
12. prosinca 2023	2-102 (prikaz, stručni).	Ažurirano Priloži Webex za BroadWorks odjeljku postojeće organizacije u odjeljku Upravljanje Webex za BroadWorks.
08. prosinca 2023	2-101 (prikaz, stručni).	Uredničke izmjene.
08. studenog 2023	2-100 (prikaz, stručni).	Dodana je bilješka u Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji odjeljak.
25. listopada 2023	2-99 (prikaz, stručni).	Dodano R24 in Konfigurirajte poslužitelj aplikacija s URL -om usluge pružanja odjeljak.
13. rujna 2023	2-98 (prikaz, stručni).	Dodani su mrežni zahtjevi za veze Webex za Cisco Broadworks u odjeljku Preporučene pretplate na dokumente.
04. rujna 2023	2-97 (prikaz, stručni).	Ažurirano Značajke i ograničenja odjeljak pod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .
08. kolovoza 2023	2-96 (prikaz, stručni).	Dodane bilješke u Uredite ili izbrišite klaster BroadWorks u Partner Hubu ispod Upravljanje Webex za BroadWorks .
23. lipnja 2023	2-95 (prikaz, stručni).	Ažurirano Pripremite svoj NPS za Webex za Cisco BroadWorks odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte NPS za korištenje proxy veze za provjeru autentičnosti Timeout na 3000 ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
30. svibnja 2023	2-94 (prikaz, stručni).	Ažurirano BroadWorks softverski zahtjevi odjeljak pod Webex za Cisco BroadWorks Reference .
26. svibnja 2023	2-93 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirano Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
24. svibnja 2023	2-92 (prikaz, stručni).	Ažurirano Odvojite Webex za BroadWorks od postojeće organizacije odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks . Dodano Upad odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. svibnja 2023	2-91 (prikaz, stručni).	Ažurirano Zauzeto polje žarulje / Obavijest o preuzimanju poziva odjeljak pod Upravljanje Webex za Cisco BroadWorks .
09. svibnja 2023	2-90 (prikaz, stručni).	Ažurirano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
4. svibnja 2023	2-89 (prikaz, stručni).	Ažurirano Konfigurirajte svoje predloške kupaca odjeljak pod Konfigurirajte svoju partnersku organizaciju u Partner Hubu .
27. travnja 2023	2-88 (prikaz, stručni).	Dodano Država odjeljak pod Pripremite svoje okruženje .
14. travnja 2023.	2-87 (prikaz, stručni).	Ažurirano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
17. ožujka 2023	2-86 (prikaz, stručni).	Dodano Mobilni izvorni poziv eskaliraj na sastanak odjeljak pod Postavite Webex za BroadWorks .
11. ožujka 2023	2-85 (prikaz, stručni).	Ažurirani koraci u Konfigurirajte uslugu provjere autentičnosti (s provjerom valjanosti CI tokena) ispod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
10. ožujka 2023	2-84 (prikaz, stručni).	Ažurirano Xsi sučelja odjeljak.
07. ožujka 2023	2-83 (prikaz, stručni).	Dodano Podrška grupnim kontaktima odjeljak pod Naručivanje i opskrba .
28. veljače 2023	2-82 (prikaz, stručni).	Dodano Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks .
15. veljače 2023	2-81 (prikaz, stručni).	Ažurirano Trust Anchors za CTI sučelje (R22 i noviji) odjeljak pod Postavite Webex za Cisco BroadWorks i Konfigurirajte povjerenje za uslugu provjere autentičnosti (s mTLS-om) odjeljak pod Dodatak .
10. veljače 2023	2-80 (prikaz, stručni).	Ažurirano Biranje ekstenzije ispod Pregled Webex za Cisco BroadWorks .

Pregled Webex za Cisco BroadWorks

Predstavljamo Webex za Cisco BroadWorks