Upravljanje uslugom Webex za Cisco BroadWorks

Dodeli privilegije organizacijama kupca

U trenutnom modelu automatski dodelite privilegije organizaciji kupca kada priključite prvog korisnika putem bilo kog od načina opisanih u ovom dokumentu. Dodela privilegija se odlaže samo jednom za svakog kupca.

Dodeli privilegije korisnicima

Možete da omogući upotrebu korisnicima na sledeće načine:

  • Koristite API-je za kreiranje Webex naloga

  • Dodelite integrisane IM&P (obezbeđivanje protoka) pouzdanim e-porukama da biste kreirali Webex naloge

  • Dodelite integrisane IM&P (obezbeđivanje protoka) bez pouzdanih e-poruka. Korisnici pružaju i potvrde e-adrese za kreiranje Webex naloga

  • Dozvoli korisnicima samoaktivaciju (ako im pošaljete vezu, oni kreiraju Webex naloge)

API-ji za javnu dodelu privilegija

Webex izlaže javne API-je kako bi omogućio dobavljačima usluga da integriše Webex za pretplatnika Cisco BroadWorks u postojeće tokove dodele privilegija. Specifikacija za ove API-je dostupna je na developer.webex.com. Ako želite da se razvijate uz ove API-je, obratite se predstavniku kompanije Cisco da biste dobili Webex za Cisco BroadWorks.

Ovi API-ji odbijaju kupce za veleprodaju.

Flowthrough dodela privilegija

U broadWorks-u možete omogući upotrebu korisnicima da koristite opciju "Omogući integrisane IM&P ". Ova radnja dovodi do toga da BroadWorks adapter za dodelu privilegija uputi poziv API korisniku za dodelu privilegija za Webex. Dodela privilegija API kompatibilna sa sistemom UC-One SaaS API. BroadWorks AS ne zahteva promenu koda, samo oznaku izmeni konfiguraciju API krajnju tačku za adapter za dodelu privilegija.

Obezbeđivanje pretplatnika u usluzi Webex može da potraje značajno (nekoliko minuta za početnog korisnika u okviru velikog preduzeća). Webex obavlja dodelu privilegija kao pozadinski zadatak. Dakle, uspeh u flowthrough dodeli privilegija ukazuje na to da je dodela privilegija počela. Ne ukazuje na završetak.

Da biste potvrdili da su korisnicima i organizaciji kupca u potpunosti dodeljene privilegije u usluzi Webex, morate prijaviti se portalu Partner Hub i pogledate na listi kupaca.

Korisnici BroadWorks magistrale mogu da imaju Webex za BroadWorks putem pojave deljenog poziva (SCA). Korisnik prenosnika će morati da ima dodeljenu uslugu potvrde identiteta. Kao što je opisano u BroadWorks vodiču za rešenja za magistralu, odeljak 8, ovo omogućava da potvrda identiteta pojave SCA Webex bude odvojena od uobičajene potvrde identiteta magistrale. Nije moguće dodeliti Webex za BroadWorks za magistrale korisnika sa dodeljenim funkcijama liste za usmeravanje ili direktnim usmeravanja.

Samostalna aktivacija korisnika

Da biste dodelili BroadWorks korisnike u usluzi Webex, bez dodeljivanja integrisane IM&P usluge:

  1. Prijavite se u Partner Hub i pronađite stranicu BroadWorks podešavanja .

  2. Kliknite na "Prikaži obrasce".

  3. Izaberite obrazac za dodelu privilegija koji želite da primenite na ovog korisnika.

    Imajte na umu da je svaki šablon povezan sa klasterom i vašom partnernom organizacijom. Ako korisnik nije u BroadWorks sistemu povezanom sa ovim šablonom, korisnik ne može samostalno da se aktivira putem veze.

  4. Kopirajte vezu za dodelu privilegija i pošaljite je korisniku.

    Možda ćete želeti da uključite vezu za preuzimanje softvera i podsetite korisnika da treba da snabdeva i proveri valjanost svojih podataka e-adresa da bi aktivirao svoj Webex nalog.

  5. Status aktivacije korisnika možete da pratite na izabranom šablonu.

Više informacija potražite u članku Tok obezbeđivanja i aktivacije korisnika.

Dodela privilegija nepouzdanim e-porukama

Partnersko čvorište pruža skup kontrola u prikazu statusa korisnika koji omogućava webex-u za administratore Cisco BroadWorks pružaoca usluga da pregledaju status korisnika i otklanjaju greške prilikom obezbeđivanja nepouzdanih e-poruka. Više detalja potražite u članku Provera obezbeđivanja korisnika nepouzdanim e-porukama.

Premesti Webex korisnike u Webex za Cisco BroadWorks

Da biste premestili postojeće Webex korisnike u Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte tabelu u nastavku da biste odredili koju proceduru da sledite.

Postojeći Webex korisnik pripada...

Pratite ove procese da biste premestili korisnika

Organizacija potrošača ili samostalna registracija (npr. besplatan nalog, probni nalog)

Ako Webex za BroadWorks organizaciju ne postoji (nije dodeljeno privilegije za korisnike):

  • Dodela privilegija korisnicima – pratite uobičajene dodele privilegija da biste dodali prvog korisnika kao administratora. Ovo automatski premešta nalog za prvog korisnika i kreira Webex za BroadWorks organizaciju. Za premeštanje susbijanja korisnika (koristite proceduru u nastavku).

Ako Webex za BroadWorks organizaciju postoji (dodeljene su privilegije za bar jednog korisnika):

Organizacija kupca

  • Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji – Prilog organizacije (za prvog korisnika) takođe dodaje Webex za BroadWorks narednim korisnicima, pod uslovom da su dodeljeni ispravnoj organizaciji.

Premesti korisnika (saglasno) u Webex za Cisco BroadWorks

Koristite ovu proceduru da biste premestili postojećeg Webex korisnika koji je u organizaciji potrošača ili koji ima nalog za samostalnu registraciju (besplatan nalog ili probni nalog) u Webex za Cisco BroadWorks. Imajte na umu da Webex za Cisco BroadWorks organizaciju mora da postoji (sa prvim dodeljenim privilegijama za korisnika). U ovom slučaju, možete da koristite jednu od ovih opcija za premeštanje korisnika:

  • Premesti korisnika (sa pouzdanom e-adresom) – koristi protok dodele privilegija pouzdanim e-porukama

  • Premesti korisnika (sa nepouzdanom e-adresom) – koristi protok dodele privilegija nepouzdanim e-porukama

  • Samostalna aktivacija
Ako Webex za Cisco BroadWorks organizaciju još nije kreirana (nije dodeljena privilegija korisnicima), pratite uobičajene procese dodele privilegija (dodeljivanja privilegija korisnicima) da biste kreirali organizaciju i dodali prvog korisnika kao administratorski korisnik. Nakon dodeljivanja privilegija prvom korisniku u organizaciji, sledite metode zasnovane na saglasnosti u ovoj proceduri da biste premestili sledeće korisnike.

Premesti korisnika (sa pouzdanom e-adresom)

Ako obrazac kupca koji se priključi koristi pouzdane e-poruke, administrator partnera može da premesti sledeće korisnike sa ovim procesom:

  1. Administrator dodaje korisnika.

    • Korisnika guraju na BroadWorks most za dodelu privilegija.

    • CI pronalaženje određuje da ovaj korisnik ima drugi Webex nalog sa ovim e-adresa.

    • Automatizovana e-pošta se šalje korisniku.

  2. Korisnik otvara e-poštu i klikne na " Aktiviraj nalog". Korisnik se preusmeruje na Webex portal potrošača.

  3. Korisnik se prijavljiva u Webex.

  4. Korisnik klikne na "Izbriši " da bi izbriše stari Webex nalog.

    • Stari Webex nalog se briše.

    • Korisniku su dodeljene privilegije za Webex za Cisco BroadWorks koristeći e-adresa.

    • Korisnik je usmeren na stranicu za preuzimanje.

Premesti korisnika (sa nepouzdanom e-adresom)

Ako obrazac kupca koji se priključi koristi nepouzdanu e-adresu, prvo e-adresa korisnika mora da se potvrdi. Administrator može da prati ovaj postupak da bi premestio sledeće korisnike:

  1. Administrator dodaje korisnika.

    • Korisnik će automatski biti prosleđen na BroadWorks most za dodelu privilegija.

    • Tekst sa vezom za aktivaciju šalje se korisniku.

  2. Korisnik klikne na vezu za aktivaciju i unosi e-adresa.

    • CI pronalaženje određuje da ovaj korisnik ima drugi Webex nalog sa ovim e-adresa.

    • Automatizovana e-pošta se šalje korisniku.

  3. Korisnik otvara e-poštu i klikne na "Pridruži se sada".

    • Datoteka e-adresa provere valjanosti.

    • Korisnik se preusmeruje da se prijavi na Webex portal potrošača.

  4. Korisnik se prijavljiva u Webex.

  5. Korisnik mora da kliknete na "Izbriši" da biste izbrisali stari Webex nalog.

    • Stari Webex nalog se briše.

    • Korisniku su dodeljene privilegije za Webex za Cisco BroadWorks koristeći e-adresa.

    • Korisnik je usmeren na stranicu za preuzimanje.

Tok samoaktivacije

Ako korisnik ima postojeći BroadWorks nalog, može da koristi proces samostalne aktivacije za premeštanje svog naloga.

  1. Korisnik se prijavljiva na portal za korisnički pristup URL koristeći BroadWorks akreditive.

  2. Korisnik unosi svoje e-adresa.

    • Korisnika pristiћu na BroadWorks most za dodelu privilegija.

    • Automatizovana e-pošta se šalje korisniku e-adresa.

  3. Korisnik otvara e-poštu i klikne na vezu "Pridruži se sada", koja potvrđuje e-adresa.

    • CI pronalaže da korisnik ima postojeći Webex nalog. Korisnik mora da izbriše stari nalog da bi nastavio.

    • Korisnik se preusmeruje na prijavljivanje u Webex.

  4. Korisnik se prijavljiva na portal potrošača.

  5. Korisnik klikne na "Izbriši nalog".

    • Stari Webex nalog se briše.

    • Korisniku su dodeljene privilegije za novi Webex za Cisco BroadWorks nalog sa istim e-adresa.

Priložite Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji

Ako ste administrator partnera koji dodaje Webex za BroadWorks usluge postojećoj Webex organizaciji klijenata, koja još nije povezana sa partnerom kojim upravlja BroadWorks veliko preduzeće, administrator organizacije klijenta MORA da odobri administratorski pristup da bi zahtev za dodelu privilegija uspeo.

Odobrenje administratora organizacije je potrebno ako su nešto od sledećeg tačne:

  • Postojeća organizacija kupca ima 100 korisnika ili više

  • Organizacija ima potvrđeni domen e-pošte

  • Položeno je pravo na domen organizacije

Ako nijedan od gorenavedenih kriterijuma nisu tačni, može doći do automatskog prilaganja.
U scenariju automatskog priloga, Webex za BroadWorks pretplatu se dodaje postojećoj organizaciji klijenata bez ikakve obaveštenje postojećem administratoru organizacije ili krajnji korisnik. U većini slučajeva partnerska organizacija će imati administratorska prava na dodelu privilegija. Međutim, ako organizacija kupca nema licence ili samo obustavljene/otkazane licence, bićete administrator sa svim pravima.

Zahvaljujući pristupu administratoru dodele privilegija, imaćete ograničenu vidljivost na platformi Control Hub na korisnike u postojećoj organizaciji. Preporučuje se da se obratite administratoru kupca i zatražite potpuni administratorski pristup organizaciji.

Administratori partnera mogu da završe sledeću proceduru dodavanja BroadWorks usluga pozivanja postojećoj Webex organizaciji:
Na čvorištu partnera, preklopnik za dodelu privilegija postojećim organizacijama mora da bude omogućen u okviru podešavanja obrasca kupca te organizacije (preklopnik je podrazumevano uključen).

1

Administrator partnera omogućava Webex za Cisco BroadWorks za kupca. Sledi sledeće:

  • Prilog organizacije neuspešno uz 2017 greška (nije moguće dodeliti privilegije pretplatnika postojećoj Webex organizaciji). (Greška neće biti primljena tokom automatskog priloga.)

  • Obaveštenje putem e-pošte se generiše i šalje se administratorima organizacije kupca (do pet administratora). Obaveštenje e-poštom ističe e-adresu administratora partnera (kao konfigurisano u obrascu kupca u okviru čvorišta partnera) i traži od administratora organizacije da odobri administratora partnera kao spoljnog administratora. Administrator organizacije kupca mora da odobri zahtev i da administratoru partnera pruži pun administratorski pristup organizaciji kupca.
2

Uz puni administratorski pristup, administrator partnera može da završi proces dodeljivanja usluga pozivanja. Moraćete ponovo da pokušate da dodelite privilegije kupcu počevši od koraka 1 iznad. Međutim, sada kao spoljni administrator sa punim pravima ne bi trebalo da posmatrate grešku 2017.

Kada se dodela privilegija usluga pozivanja završi, postojeće org. kupca će biti vidljiva kao kupac ispod Webex-a za BroadWorks partnerku organizaciju.


 
Ime priložene organizacije se neće promeniti u BroadWorks naziv preduzeća. Ime priložene organizacije ostaće kao pre procesa prilaganja.

Uslovi priloga organizacije

  • Broj e-adresa prvih dodeljenih BroadWorks pretplatnika mora da se podudara e-adresa sa postojećim korisnikom u ciljanoj organizaciji kupca. U suprotnom će biti kreirana nova organizacija kupca.

  • Prvi korisnik iz postojeće organizacije kome su dodeljene privilegije za Webex za BroadWorks nije dodeljena uloga administratora. Podešavanja i prava iz postojeće organizacije se zadržavaju.

  • Postojeća podešavanja potvrde identiteta organizacije ima prednost nad tim što je konfigurisano na Webex-u za broadWorks šablon za dodelu privilegija. Kao rezultat toga, nema promene načina na koji se postojeći korisnici prijavljivaju.

    • Međutim, ako postojeća organizacija kupca ima omogućeno osnovno brendiranje, nakon što dođe do prilaganja, podešavanja naprednog brendanja partnera će imati prednost. Ako kupac želi da osnovno brendiranje ostane neogranjeno, partner mora da konfiguriše organizaciju kupca tako da zameni brendiranje u napredim podešavanjima brendanja.

  • Ime postojeće organizacije se neće promeniti.

  • Nema promene podešavanja zastavice za suzbijanje e-pošte u postojećim podešavanjima organizacije. To može da utiče na novododeljene korisnike. U zavisnosti od toga kako je zastavica podešena, novi korisnici mogu ili neće dobiti e-poruku sa kodom koji mora da se unese da bi se dovršila aktivacija.

  • Ograničeni režim administratora (podešen preklopnikom ograničenja režimom partnera) je isključen za priloženu organizaciju.

  • Obavezno završite proces priloga organizacije (premeštanje postojećih korisnika i ažuriranje ID organizacije), pre nego što dodelite privilegije novim korisnicima u Webex za Cisco BroadWorks organizaciju.

  • BroadWorks veliko preduzeće može biti povezano samo sa jednom Webex organizacijom. Ne možete da dodelite privilegije pretplatnicima iz jednog BroadWorks velikog preduzeća u zasebne Webex organizacije.

Dodaj spoljnog administratora

Korake koje administratori korisničke organizacije mogu da slede da bi dodali administratora partnera kao spoljnog administratora potražite u članku Zahteva za odobravanje spoljnog administratora na help.webex.com.
Administrator kupca mora spoljnom administratoru da pruži potpuna administratorska prava i privilegije.

Stavka e-adresa koju administrator korisničke organizacije dodaje kao spoljnog administratora mora da se podudara e-adresa partnera kao što je konfigurisano u obrascu kupca na čvorištu partnera.

Nakon dodavanja e-pošte iz obrasca kupca u Partner Hub kao potpuni administrator, bilo koji dodatni administratori partnera takođe će morati da se dodaju kao spoljni administrator sa punim administratorskim pravima.

Detach Webex za BroadWorks od postojeće organizacije

Sledite ove korake da biste odužili Webex za BroadWorks iz postojeće Webex organizacije. Na primer, ako ste slučajno priložili Webex za BroadWorks postojećoj organizaciji i želite da uklonite prilog.

U standardnom toku detaljanje Webexa za BroadWorks iz postojeće Webex organizacije (samo standardni tok) izbrisaće sve povezane podatke pretplatnika i deaktivirati webex za BroadWorks pretplatu kupca. Takođe, izgubićete pristup organizaciji kupca ako je ovo jedina povezana pretplata. U hibridnom toku pretplate kupca se ne menjaju.

  1. Ako nemate pristup podešavanjima kupaca na platformi Control Hub, zatražite od administratora kupca da vam odobri pristup spoljnom administratoru sledeći zahtev za odobravanje spoljnog administratora.

  2. Uklonite sve Webex for BroadWorks radne prostore iz organizacije. Koristite opciju "Ukloni BroadWorks radni prostor API ".

  3. Uklonite sve webex for BroadWorks pretplatnika iz organizacije. Koristite opciju uklanjanje pretplatnika na BroadWorks API .

  4. Uklonite korisnike usluge Webex za BroadWorks na čekanju iz organizacije. Na primer, ako su korisnicima dodeljene privilegije putem nepouzdanog toka e-pošte, a važeće e-poruke još nisu unete, korisnici će biti u stanju čekanja. Pratite " Potvrdi dodelu privilegija korisnicima" nepouzdanim e-porukama da biste izbrisali korisnike.

  5. Izbrišite broadWorks Calling konfiguraciju za ovog kupca. Otvorite instancu usluge Control Hub kupca, kliknite na " Hibridno", u odeljku BroadWorks Calling izbrišite sve konfiguracije.

Nakon dodeljivanja, ako želite da priložite Webex za BroadWorks kupcu, pratite procese dodeljivanja da biste se priložili postojećem kupcu.
Alternativna opcija za uklanjanje pretplatnika ako ne želite da koristite opciju "Ukloni pretplatnika na BroadWorks" API je da odete u BroadWorks CommPilot i uklonite integrisanu IM&P uslugu za pogođene korisnike.

Upravljanje korisnicima i organizacijama

Da biste upravljali korisnicima u aplikaciji Webex za Cisco BroadWorks, zapamtite da korisnik postoji i u broadWorks-u i u aplikaciji Webex. Atributi pozivanja i BroadWorks identitet korisnika se održavaju na platformi BroadWorks. U aplikaciji Webex se održava poseban identitet e-pošte za korisnika i njegovo licenciranje za funkcije usluge Webex.

Potvrdi dodelu privilegija korisnicima nepouzdanim e-porukama

Ako dodeljujte privilegije za Webex za korisnike broadWorks-a koristeći protok obezbeđivanja nepouzdanih e-poruka, korisnici moraju samostalno da se dodele unošenjem svojih zahteva na portal za aktivaciju e-adresa korisnika. Ako korisnik naiđe na grešku, može da koristi opciju Pokušaj ponovo koja se prikazuje na portalu da bi izvršio drugi pokušaj. Ako korisnik ponovo otkrije grešku, administrator može da koristi korake u nastavku na platformi Partner Hub da pregleda status i priključi korisnika, izbriše korisnika ili primeni promene konfiguracije.

1

Prijavite se u Partner Hub i izaberite Podešavanja.
2

Pomerite se do BroadWorks pozivanja i izaberite " Prikaži šablone". Izaberite odgovarajući obrazac kupca.
3

U okviru potvrde korisnika proverite da li su sledeća podešavanja podešena da biste obezbedili da se protok dodela privilegija nepouzdanim e-porukama pravilno konfiguriše:

  • Mora se proveriti nepouzdana opcija e-pošte
  • Polje "Deli vezu " mora da uputi na vezu za aktivaciju. Ako je sve konfigurisano, korisnici mogu da pokušaju da samostalno dodele privilegije putem portala za aktivaciju korisnika.
4

Nakon što dođe do dodele privilegija korisnicima, u odeljku "Provera korisnika " kliknite na " Prikaži status korisnika" da biste proverili status dodele privilegija.

Prikaz statusa korisnika prikazuje listu korisnika zajedno sa detaljima kao što su BroadWorks ID, izabrani tip paketa i trenutni status koji prikazuje da li je korisnik obezbeđen ili ako postoje zahtevi na čekanju.
5

Za korisnike sa greškama ili zahtevima na čekanju kliknite na tri tačke sa desne strane i izaberite jednu od sledećih opcija administracije:

  • Ponovo pokušajte aktivaciju – kliknite na ovu opciju da biste ponovo pokušali priključivanje korisnika. Unesite važeć iskačući prozor u e-adresa i kliknite na " Priključi".
  • Izbriši korisnika – ova opcija može biti odgovarajuća ako je potrebno da promenite konfiguraciju da biste dozvolili priključivanje. Nakon što izbrišete korisnika i promenite ga, korisnik može ponovo da pokuša da se priključi.
  • Promena tipa paketa – promenite podešavanje iz jednog paketa u drugi:
  • Kopiraj tekst greške – kliknite na ovu opciju da biste kopirali tekst greške.

Dodatne opcije prikaza

U prikazu liste korisnika dostupne su sledeće dodatne opcije:

  • Izvezi – kliknite na ovo dugme ako želite da izvezete datoteku korisnička lista u CSV datoteka.

  • Izuzmi korisnike kojima su dodeljene privilegije – Omogućite ovaj preklopnik ako želite da prikažete samo korisnike sa zahtevima ili greškama na čekanju.

Promeni korisničku ID ili e-adresu

Promene ID korisnika i e-adrese

E-ID i alternativne ID BroadWorks korisnički atributi koji se koriste sa Webex-om za Cisco BroadWorks. BroadWorks korisnik ID i dalje primarni identifikator korisnika u broadWorks-u. Sledeća tabela opisuje svrhe ovih različitih atributa i šta treba da uradite ako treba da ih promenite:

Atribut u usluzi BroadWorks Odgovarajući atribut u aplikaciji Webex Svrha Napomene
BroadWorks korisnik ID Nijedno Primarni identifikator Ne možete da promenite ovaj identifikator i da i dalje povežete korisnika sa istim nalogom u aplikaciji Webex. Možete izbrisati korisnika i ponovo kreirati ako nije u redu.
ID e-pošte ID korisnika

Obavezno za protok dodeljivanja (kreiranje webex korisnika ID) kada potvrde da imate poverenja u e-adresu

Nije obavezno u usluzi BroadWorks ako ne potvrde da možete da verujete e-porukama

Nije potrebno u broadWorks-u ako dozvoljavate pretplatnicima da samostalno aktiviraju

Postoji ručni proces koji može da se promeni na oba mesta ako su korisniku dodeljene pogrešne e-adresa:

  1. Promena korisničkog pristupa e-adresa na portalu Control Hub

  2. Promena atributa e-ID na platformi BroadWorks

Nemojte menjati BroadWorks ID korisnika. Ovo nije podržano.
Alternativni ID Nijedno Omogućava autentifikaciju korisnika e-poštom i lozinkom u ID Trebalo bi da bude isto kao adresa e-ID. Ako ne možete da stavite e-poruku u alternativni ID atribut, korisnici će morati da unesu svog BroadWorks korisnika ID prilikom potvrde identiteta.

Promena korisničkog paketa na platformi Partner Hub

1

Prijavite se u čvorište partnera i kliknite na "Kupci ".
2

Pronađite i izaberite organizaciju kupca u kojoj je korisnik dom.

Stranica sa pregledom organizacije otvara se na tabli sa desne strane ekrana.
3

Kliknite na "Prikaži kupca".

Organizacija kupca se otvara na platformi Control Hub i prikazuje stranicu "Pregled".
4

Kliknite na "Korisnici", a zatim pronađite i kliknite na pogođenog korisnika.
5

Na kartici Profil pogledajte u odeljku "Paket" i kliknite na strelicu (>) da biste proširili prikaz.
6

Izaberite paket koji želite za ovog korisnika (Basic, Standard, Premium ili Softphone) i kliknite na "Sačuvaj".

Control Hub prikazuje poruku da se korisnik ažurira.
7

Možete da zatvorite podatke o korisniku i karticu Control Hub.

Standardni i Premium paketi imaju različite lokacije za sastanke koje su povezane sa svakim paketom. Kada se pretplatnik sa administratorske privilegije sa jednim od ova dva paketa premesti u drugi paket, pretplatnik se pojavljuje sa dve lokacije za sastanke na platformi Control Hub. Mogućnosti sastanka organizatora pretplatnika i lokacija sastanka poravnaju sa trenutnim paketom. Snimci prethodnog lokacija sastanka i bilo koji prethodno kreirani sadržaj na ovoj lokaciji, kao što su snimci, ostaju dostupni administratoru lokacija sastanka.

Može da bude potrebno dva do tri sata da se nova LPS podešavanja koja rezultat promene paketa do ažuriranja.

Izbrišite korisnike

Postoje različiti metodi koje administratori mogu koristiti za brisanje korisnika iz Webexa za Cisco BroadWorks:
Ako korisnik kojeg želite da izbrišete ima administratorske privilegije, dodelite novog administratora pre nego što izbrišete korisnika. Ne postoji automatski prenos uloge administratora ako poslednji administrator bude izbrisan.

Webex za Cisco BroadWorks API

Administratori partnera mogu da koriste Webex za Cisco BroadWorks API za brisanje korisnika:

  1. Pokrenite zahtev za uklanjanje pretplatnika na BroadWorks API nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Ovaj zahtev uklanja pretplatu na Webex za Cisco BroadWorks. Korisnik se više ne računa kao Webex za Cisco BroadWorks korisnika i tretira se kao besplatan Webex korisnik.

  2. Pokrenite zahtev za brisanje osobe API na da u https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person potpunosti izbrišete korisnika.

Protok dodele privilegija

Administratori partnera mogu da koriste protok dodela privilegija za brisanje korisnika:

  1. Na BroadWorks serveru uklonite datoteku IM+P Integrisani servis korisnika. Možete onemogućiti uslugu za korisnika sa korisnika – integrisani IM&P na BroadWorks-u. Detaljnu proceduru potražite u članku "Konfigurisanje integrisanog IM&P" u veb-interfejsu grupe Cisco BroadWorks aplikacije vodič za administraciju – 2. deo.

    Nakon onemogućavanja usluge, protok uklanja Webex za Cisco BroadWorks susbscription za Cisco BroadWorks od korisnika. Korisnik se više ne računa kao Webex za Cisco BroadWorks korisnika i tretira se kao besplatan Webex korisnik.

  2. Na portalu Control Hub pronađite i izaberite korisnika.

  3. Pređite na radnje i izaberite " Izbriši korisnika".

Control Hub (administratori kupca)

Administratori kupaca mogu da koriste Control Hub za brisanje korisnika iz svoje organizacije. Više detalja potražite u članku Brisanje korisnika iz organizacije na platformi Webex Control Hub na adresi https://help.webex.com/0qse04/.

Izbriši organizaciju

Pratite ovu proceduru da biste izbrisali Webex za Cisco BroadWorks organizaciju iz sistema.

1

Koristite API-je za osobe da biste izbrisali sve korisnike iz organizacije:

  1. Pokrenite listu "Osobe API" da biste dobili listu korisnika.

  2. Pokrenite stavku Izbriši osobu API biste izbrisali korisnike.


 
Uklanjanje pretplatnika na BroadWorks API uklanja Webex za Cisco BroadWorks prava korisnika, ali ne briše korisnika.
2

Ako je sinhronizacija direktorijuma uključena, onemogućite je. To se može uraditi putem čvorišta partnera ili putem javnih API.

Da biste onemogućili sinhronizaciju direktorijuma putem čvorišta partnera:

  1. Prijavite se u čvorište partnera i kliknite na " Podešavanja".

  2. U okviru BroadWorks pozivanja kliknite na " Prikaži obrasce " i izaberite odgovarajući šablon.

  3. Kliknite na dugme Prikaži listu statusa sinhronizacije kupaca na bočnoj tabli.

  4. Za odgovarajućeg kupca kliknite na tri tačke u desnoj strani i izaberite "Onemogući sinhronizaciju ".

Da biste onemogućili sinhronizaciju direktorijuma putem API, koristite "Sinhronizacija ažuriranja direktorijuma za BroadWorks Enterprise " API i onemogućite podešavanje enableDirSync .

Svi korisnici povezani sa sinhronizacijom BroadWorks direktorijuma za ovu organizaciju će se izbrisati. Imajte na umu da uklanjanje korisnika (pomoću bilo kog metoda) može da potraje u zavisnosti od količine korisnika.
3

Nakon uklanjanja svih korisnika, koristite opciju "Izbriši organizaciju" API da biste izbrisali organizaciju.

Upravljanje izdanjem

Kontrole upravljanja izdanjem na platformi Partner Hub olakšavaju Webex dobavljačima Cisco BroadWorks usluga da upravljaju izdanjima tako što im daju mogućnost da kontrolišu kadencu izdanja pomoću nadogradnje webex aplikacija korisnika na najnoviji softver.

Aplikacija Webex podrazumevano koristi automatske nadogradnje (mesečna izdanja koja kontroliše Cisco). Međutim, pomoću ove funkcije administratori partnera mogu:

  • Konfigurišite prilagođene rasporede izdanja sa odlaganjima iz podrazumevanog rasporeda izdanja kompanije Cisco

  • Konfigurišite jedan raspored izdanja i kaskadu koji su zakazani za sve organizacije kupca kojima upravljaju

  • Dodeli različite rasporede izdanja različitim organizacijama kupca

Više informacija o upravljanju izdanjem, uključujući informacije o tome kako konfigurisati i primeniti prilagođene rasporede izdanja, potražite u prilagođavanjima upravljanja izdanjem Webex članka.

Ponovo konfigurišite sistem

Sistem možete ponovo da konfigurišemo na sledeći na sledeći:

  • Dodavanje BroadWorks klastera u Partner Hub

  • Uređivanje ili brisanje BroadWorks klastera na platformi Partner Hub

  • Dodavanje obrasca kupca na portalu Partner Hub

  • Uređivanje ili brisanje obrasca kupca u čvorištu partnera

Uređivanje ili brisanje BroadWorks klastera na platformi Partner Hub

BroadWorks klaster možete da uredite ili uklonite na platformi Partner Hub.

1

Prijavite se u Partner Hub koristeći akreditive administratora partnera na adresi https://admin.webex.com.
2

Pristupite opciji "Podešavanja " i pronađite odeljak BroadWorks Calling .
3

Kliknite na "Prikaži klastere".
4

Kliknite na klaster koji želite da uredite ili izbrišete.

Detalji klastera se prikazuju u oknu za letenje sa desne strane.
5

Imate ove opcije:

  • Promenite sve detalje koje treba da promenite, a zatim kliknite na "Sačuvaj ".
  • Kliknite na " Izbriši" da biste uklonili klaster, a zatim potvrdite.

     

    Ako u BroadWorks klasteru postoji mnogo kupaca (>50), operacije kao što su ažuriranje XSI radnji, XSI događaji, DAS URL, XSP URL ili DND sinhronizacija nisu podržane. U takvim slučajevima, preporučuje se da se Cisco TAC za pomoć inženjeru podrške.

    Ako je šablon povezan sa klasterom, ne možete da izbrišete klaster. Izbrišite povezane obrasce pre nego što izbrišete klaster. Pogledajte uređivanje ili brisanje obrasca kupca na platformi Partner Hub.
Lista klastera se ažurira vašim promenama.

Uređivanje ili brisanje obrasca kupca u čvorištu partnera

Obrasce kupaca možete da uredite ili izbrišete na portalu Partner Hub.

1

Prijavite se u Partner Hub koristeći akreditive administratora partnera na adresi https://admin.webex.com.
2

Pristupite opciji "Podešavanja " i pronađite odeljak BroadWorks Calling .
3

Kliknite na "Prikaži obrasce".
4

Izaberite obrazac koji želite da uredite ili izbrišete.
5

Imate ove opcije:

  • Uredite sve detalje koje treba da promenite, a zatim kliknite na "Sačuvaj ".
  • Kliknite na "Izbriši " da biste uklonili obrazac, a zatim potvrdite.

Podešavanje

Vrednosti

Napomene

Obezbeđivanje ime naloga/lozinke

Niske koje su obezbedili korisnici

Ne morate ponovo da unosite detalje naloga za dodelu privilegija prilikom uređivanja šablona. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke postoje da bi se promenili akreditivi ako je potrebno, ali ostavite ih prazne da zadrže vrednosti koje ste prvobitno dodelili.

Unapred popunite e-adresu korisnika na stranici za prijavljivanje

Uključeno/isključeno

Može proći i do 7 sati da promena u ovom podešavanju stupi na snagu. Nakon što to omogućite, korisnici će možda i dalje morati da unesu svoje e-adrese na ekran za prijavljivanje.
Lista klastera se ažurira vašim promenama.

Webex Assistant

Webex pomoćnik za sastanke je inteligentni, interaktivni pomoćnik za virtuelne sastanke koji sastanke čini pretraživim, delotstivim i produktivnijim. Možete da zatražite od Webex Assistant pratite stavke radnje, preduzmete važne odluke i istaknete ključne trenutke tokom sastanka ili događaja.

Webex Assistant for Meetings je besplatno za Premium i Standard package sajtove za sastanke i lične sobe za sastanke. Podrška uključuje i nove i postojeće lokacije.

Omogući Webex Assistant for Meetings

Webex Assistant je podrazumevano omogućeno i standardnom i premijum paketu Broadworks kupcima.

Administratori partnera i administratori organizacije kupca mogu da onemoguće funkciju za organizacije klijente putem platforme Control Hub.

Ograničenja

Postoje sledeća ograničenja za Webex za Cisco BroadWorks:

  • Podrška je ograničena samo na Premium i Standard package sajtove za sastanke i samo na lične sobe za sastanke.

  • Transkripti pomoćnih natpisa podržani su samo na engleskom, španskom, francuskom i nemačkom jeziku.

  • Deljenje sadržaja putem e-pošte mogu da pristupe samo korisnici u vašoj organizaciji

  • Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka takođe nije dostupan kada se deli između korisnika različitih paketa iz iste organizacije.

  • Sa Premium paketom, transkripti nakon sastanka su dostupni bez obzira na Webex Assistant li je ova opcija omogućena ili onemogućena. Međutim, ako se izabere lokalni snimak, neće se snimiti transkripti ili istaknute stavke nakon sastanka.

  • Koristeći standardni paket, opcija snimanja sastanka u oblaku nije dostupna, pa transkripti nakon sastanka nisu dostupni bez obzira na to da li je Webex Assistant omogućena ili onemogućena. Međutim, ako je izabrano lokalno snimanje, čak i onda se ne beleže transkripti ili istaknute stavke nakon sastanka.

Dodatne informacije o Webex Assistant

Više korisničke informacije o načinu korišćenja funkcije potražite u članku Korišćenje Webex Assistant u Webex Meetings događajima.

Onemogući Webex pozive

Besplatno webex pozivanje omogućava podrazumevano omogućeno korisnicima da upućuju besplatne pozive na bilo koji uređaj sa omogućenom aplikacijom Webex. Međutim, ako želite da svi pozivi koriste BroadWorks infrastrukturu, možete da onemogućite Webex pozive u okviru obrasca kupca, što onemogućavanje te opcije za organizacije klijenata koje koriste šablon.

Podrška za funkcije

Kada Webex Calling onemogućeno, sledeći uslovi se primenjuju na Webex za Cisco BroadWorks korisnike:

  • Korisnici više ne vide pozive sa aplikacijom Webex kao opciju poziva koja se može izabrati u aplikaciji Webex.

  • Korisnici ne mogu da upućuju ili primaju besplatne Webex pozive korisnicima koji nisu Webex. To uključuje pozive pokrenute iz Webex prostora tima, istorije poziva, kontakata, unošenjem adresa drugog korisnika URI ili e-adresa u traku za pretragu.

  • Deljenje ekrana funkcioniše u okviru BroadWorks poziva.

  • Webex sastanci i prisustvo telefonije i dalje rade, čak i ako su Webex pozivi onemogućeni.

Onemogući Webex pozive (novi obrazac kupca)

Dok konfigurišete novi obrazac kupca, možete da konfigurišete da li su Webex pozivi omogućeni ili onemogućeni tako što ćete proveriti ili opozvati izbor opcije "Cisco Webex besplatno polje za potvrdu pozivanje" u okviru čarobnjaka za dodavanje novog obrasca. Ovo podešavanje će biti prikučeno za korisnike u organizacijama kupca koje dodelite šablonu.

Više detalja o konfigurisanju novog obrasca kupca potražite u članku Konfigurisanje organizacije partnera u čvorištu partnera.

Onemogući Webex pozive (postojeći obrazac kupca)

Pratite ovu proceduru da biste onemogućili Webex pozive iz postojećeg obrasca kupca. Ovo će onemogućiti funkciju za sve nove korisnike u organizacijama kupca koji koriste ovaj šablon.

  1. Prijavite se u Partner Hub na admin.webex.com.

  2. Odaberite podešavanja.

  3. Kliknite na "Prikaži obrazac " i odaberite odgovarajući obrazac kupca.

  4. Kliknite na " Onemogući Cisco Webex besplatno pozivanje".

  5. Kliknite na Sačuvaj.

Onemogući Webex pozive (postojeći korisnik)

Onemogućavanje ove funkcije u obrascu kupca menja podešavanje samo za nove korisnike koji su dodeljeni šablonu. Da biste onemogućili Webex pozive za postojećeg korisnika, možete da sledite jednu od procedura u nastavku da biste ažurirali korisnika.
Uverite se da ste već dovršili jednu od gorenavedenih procedura da biste onemogućili Webex pozive iz obrasca kupca kojima je korisnik dodeljen. U suprotnom, bilo koja od dole navedenih procedura će ponovo konfigurisani korisnika sa omogućenim Webex pozivima.

Ako koristite protok dodeljivanja, možete da uradite sledeće:

  1. Otvorite CommPilot i idite na korisnička konfiguracija.

  2. Uklonite integrisani IM+P uslugu od korisnika i kliknite na U redu.

  3. Dodajte integrisani IM+P usluzi korisniku i kliknite na U redu.

U suprotnom, možete da koristite API ažurirate korisnika.

  1. Uklonite pretplatnika na BroadWorks API biste izbrisali korisnika.

  2. Koristite opciju "Dodeli privilegije pretplatniku na BroadWorks" API biste dodali korisnika.

Onemogući deljenje video zapisa ili ekrana u okviru poziva

Administratori partnera mogu da koriste oznake za konfiguraciju da bi onemogućili video pozive i/ili deljenje ekrana u okviru poziva iz aplikacije Webex (podrazumevano su oba tipa medija omogućena za pozive).

Detaljnije informacije o konfiguraciji i opcije potražite u članku Onemogućavanje videopoziva i onemogućavanje deljenja ekrana u Vodiču za konfiguraciju usluge Webex za Cisco BroadWorks.
Za video možete da konfigurišete i da li će dolazni medij poziva biti podrazumevani samo za video ili zvuk.

Polje lampe za zauzeto /obaveštenje o preuzimanju poziva

Polje lampe za zauzeto (BLF) / obaveštenje o preuzimanju poziva koristi funkcije BLF i usmerenog preuzimanja poziva. Korisnik BLF audio i vizuelno obaveštenje u aplikaciji Webex kada korisnik sa BLF nadgledane liste primi dolazni poziv. Korisnik BLF da zanemari ili odgovori na poziv nadgledanog korisnika.

BLF / Obaveštenje o preuzimanju poziva pomaže u situacijama u kojima korisnik treba da odgovara na pozive za druge članove tima koji možda rade na drugoj lokaciji.

Korisnici takođe mogu da vide BLF nadgledanu listu u odeljku Prozor sa više poziva – lista za gledanje – (samo Windows, Mac nije podržan) da bi videli prisutnost njihovih članova Webex i tima koji nisu u aplikaciji Webex. Webex članovi će imati puno Webex prisustvo. Članovi koji nisu Webex moraju biti sinhronizovani sa direktorijumom u aplikaciji Webex i oni će imati samo statuse "nepoznato" i statusi "u pozivu" (stanje zvona će pokrenuti preuzimanje poziva dijalog).

Ograničenja prisustva za korisnike koji nisu u aplikaciji Webex:

  1. Prisutnost nije podržana za korisnike koji nisu CI broadworks, čak i ako su na BLF listi.

  2. CI korisnici bez prava na Webex oblak ili tipa mašine naloga (radnih prostora) prikazju samo "u pozivu" i "nepoznato" prisustvo. Status "Ne postoji aktivan", "zvono" itd.

  3. Korisnici koji nisu Webex sa liste BLF za gledanje, koji su započeli poziv pre početka Webex klijenta ili dok je bio van mreže biće prikazani sa "nepoznatim" prisustvom.

  4. Gubitak veze znači da će se svi nedosledni Webex stanja poziva resetovati na "nepoznato" nakon ponovnog povezivanja.

  5. Ako korisnik usluge Webex BLF poziv na čekanju i dalje će biti prikazan kao "u pozivu".

Zahtevi

Uverite se da su sledeće zakrpe primenjene na BroadWorks. Instalirajte samo zakrpe koje se primenjuju na vaše izdanje:

Za R22:

  • AP.platforma.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

Za R23:

  • AP.platforma.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Ako koristite XSP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Ako koristite ADP:

    • Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (ili novije)

Za R24:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (ili novije)

Uverite se da su sledeće oznake za konfiguraciju omogućene u aplikaciji Webex:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ova oznaka je opcionalna)

Morate da aktivirate funkciju 101642 poboljšani Xsi mehanizam za telefoniju tima na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Omogući X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS-u koristeći dole navedene CLI komanda jer neke SIP poziv tok zahteva ovu funkciju:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Uverite se da su sledeće usluge dodeljene korisnicima:

  • Dodeljivanje usluge usmerenog preuzimanja poziva za sve korisnike

  • Podešavanje polja lampe za zauzete za korisnike

Konfiguriši polje lampe za zauzete na BroadWorks-u

Administratori partnera mogu da koriste sledeći postupak da podesiti za polje lampe zauzete za korisnika.

  1. Prijavite se u BroadWorks CommPilot.

  2. Za izabranog korisnika idite u "Aplikacije klijenta " i konfigurišite polje lampe za zauzete.

  3. Dodajte URL liste BLF koja će biti nadgledana.

  4. Koristite parametre pretrage da biste locirali i dodali korisnike na listu nadgledanih korisnika .

  5. Kliknite na U redu.

Slido Podrška za integraciju

Webex za Cisco BroadWorks podržava integraciju aplikacije Webex sa Slido.

Slido je alatka za angažman publike koja se lako koristi. Pomaže ljudima da saznaju više o sastancima tako što će premrežiti jaz između govornika i publike. Kada Slido je integrisana u vašu Control Hub organizaciju, vaši korisnici Slido mogu da dodaju aplikaciju u svoje sastanke u aplikaciji Webex. Ova integracija donosi dodatne Pitanja i odgovori i funkcionalnost anketiranja sastanku.

Dodatne informacije o primeni i korišćenju sa Slido aplikacijom Webex potražite u članku Integracija sa Slido aplikacijom Webex.

Dostupnost aplikacije Webex: Na sastanku iz kalendara

Kada prihvatite sastanak u Outlook klijentu koji je zakazani termin, ad hoc sastanak ili sastanak koji nije Webex sastanak, vaša dostupnost u aplikaciji Webex pojavljuje se kao "Na sastanku u kalendaru". Ova dostupnost obaveštava vaše kolege da ste inače angažovani i da će odgovor možda biti odložen.

Da biste omogućili ovu funkciju:

  1. dođite do kartice "Opšte" na kartici "Podešavanja" u operativnom sistemu Windows ili željenim opcijama na Mac računaru.

  2. Označite polje za prikazivanje tokom sastanka iz kalendara.
Za korisnike sa omogućenom integracijom prisutnosti u programu Outlook, "Na sastanku u kalendaru" u aplikaciji Webex mapira se na "Zauzeto" u programu Outlook.

Kavenat

Da bi ova funkcija funkcionisala, morate da imate Aplikacija Webex i Outlook klijent pokrenut u isto vreme.

Trenutno radimo na podršci opciji "Prikaži kao radno mesto" u programu Outlook kako korisniku ne bi bilo "Na sastanku u kalendaru" u aplikaciji Webex.

Ako korisnik odluči da onemogući opciju "Prikaži tokom sastanka iz kalendara" dok se trenutno nalazi na sastanku iz kalendara, njihova prisutnost se neće ažurirati dok se sastanak ne završi. Ovo će zahtevati ponovno pokretanje klijenta za preuzimanje.

Automatski odgovor sa tonom

Zahvaljujući automatskom odgovoru sa tonom, korisnici mogu da upute poziv iz aplikacije treće strane, kao što je Contact Center, a poziv se automatski usmerava putem aplikacije Webex na radnoj površini. Kada aplikacija Webex zazvoni na drugoj strana, korisnik čuje određeni ton, savetujući mu da se poziv povezuje.

Da bi Webex za Cisco BroadWorks korisnika koristio ovu funkciju:

  • Funkcija je podržana samo primarna linija izgledu

  • Aplikacija Webex mora da bude primarna linija izgledu

  • Oznaka %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% mora biti omogućena

Ako korisnik takođe ima deljeni poziv pojave (na primer, stoni telefon je konfigurisan kao jedan od pojava sekundarne linije), funkcija je i dalje podržana na primarnom izgledu sve dok su pojave deljenih poziva konfigurisane tako da ne primaju dolazne pozive. To se može postići konfigurisanjem bilo kojih od sledeća tri uslova na BroadWorks-u za sve pojave deljenih poziva:

  • Upozorenje o svim pojavama za pozive u funkciji Click-to-Dial je onemogućeno u konfiguraciji deljeni poziv izgledu– ovo je preporučeni pristup

    ili

  • Dozvoljavanje prekida na ovoj lokaciji mora biti onemogućeno za sve pojave deljenih poziva ili

    ili

  • Lokacije su onemogućene za sve pojave deljenih poziva

Povećava se kapacitet

XSP farme

Preporučujemo da koristite planer kapaciteta da biste utvrdili koliko dodatnih XSP resursa vam je potrebno za predloženo povećanje brojeva pretplatnika. Za bilo koju od namenskih NPS-a ili namenske Webex farme za Cisco BroadWorks, imate sledeće opcije skalabilnosti:

  • Skala namenske farme: Dodajte jedan ili više XSP servera farmi za koju je potreban dodatni kapacitet. Instalirajte i aktivirajte isti skup aplikacija i konfiguracija kao i postojeći čvorovi farme.

  • Dodaj namensku farmu: Dodajte novu namensku XSP farmu. Moraćete da kreirate novi klaster i nove obrasce u Partner Hub kako biste mogli da počnete da dodajete nove kupce na novoj farmi kako biste oslobodili pritisak na postojećoj farmi.

  • Dodaj specijalizovanu farmu: Ako imate u vidu zasebne delove za određenu uslugu, možda ćete želeti da kreirate zasebnu XSP farmu u tu svrhu, uzimajući u obzir zahteve za suorganizaciju navedene u ovom dokumentu. Možda ćete morati ponovo da konfigurišite klastere na portalu Control Hub i DNS unose ako promenite URL usluge koja ima novu farmu.

U svim slučajevima, za nadgledanje i preusmaje vašeg BroadWorks okruženja snosite odgovornost. Ako želite da angažovate Cisco pomoć, možete da se obratite predstavniku naloga koji može da organizuje profesionalne usluge.

Upravljanje HTTP sertifikatima servera

Morate da upravljate ovim sertifikatima za veb-aplikacije sa potvrđenim identitetom mTLS-a na svojim XSps-ovima:

  • Naš lanac pouzdanih sertifikata iz Webex oblaka

  • Sertifikati http servera vašeg XSP servera

Lanac pouzdanosti

Preuzmite lanac pouzdanih sertifikata sa portala Control Hub i instalirajte ga na XSP-ove tokom početne konfiguracije. Očekujemo da ažuriramo sertifikat pre nego što istekne i obavestićemo vas o tome kako i kada da ga promenimo.

Vaši HTTP Server interfejsi

XSP mora da predstavi webex javno potpisanu sertifikat servera, kao što je opisano u "Sertifikati narudžbina ". Datoteka samostalno potpisan sertifikat se generiše za interfejs kada prvi put osigurate interfejs. Ovaj sertifikat važi jedne godine od tog datuma. Morate da zamenite samostalno potpisan sertifikat javno potpisanim sertifikatu. Vaša je odgovornost da zatražite novi sertifikat pre nego što istekne.

Ograničenje režimom partnera

Ograničenje režimom partnera je podešavanje Partner Hub koje administratori partnera mogu dodeliti određenim organizacijama kupca da bi ograničili podešavanja organizacije koje administratori kupaca mogu ažurirati u okviru Control Hub. Kada je ovo podešavanje omogućeno za datu organizaciju kupca, svi administratori kupaca te organizacije, bez veze sa njihovim pravima za uloge, ne mogu da pristupe skupu ograničenih kontrola u Control Hub. Samo administrator partnera može da ažurira ograničena podešavanja.
Ograničenje režimom partnera je podešavanje na nivou organizacije, a ne uloga. Međutim, podešavanje ograničava određena prava za uloge za administratore kupaca u organizaciji na koja se primenjuje podešavanje.

Pristup administratoru kupca

Administratori kupaca dobijaju obaveštenje kada se primenjuje režim ograničenog do partnera. Nakon prijavljivanja, videće baner sa obaveštenjem na vrhu ekrana, odmah ispod zaglavlja Control Hub. Baner obaveštava administratora kupca da je ograničeni režim omogućen i da možda neće moći da ažurira neka podešavanja pozivanja.

Za administratora kupca u organizaciji u kojoj je omogućen nivo pristupa platformi Control Hub, određuje se sledećim formulama:

(Pristup kontrolnom čvorištu) = (Prava na uloge organizacije) – (Ograničenja ograničenja režima partnera)

Ograničenja

Kada je ograničeni režim partnera omogućen za korisničku organizaciju, administratori kupaca u ovoj organizaciji su ograničeni pristupom sledećim podešavanjima platforme Control Hub:

  • U prikazu Korisnici, sledeća podešavanja nisu dostupna:

    • Dugme Upravljanje korisnicima je sivo.

    • Ručno dodajte ili izmenite korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmenu korisnika, bilo ručno ili putem CSV-a.

    • Položi pravo na korisnike – nije dostupno

    • Auto. dodela licenci – nije dostupna

    • Sinhronizacija direktorijuma – nije moguće urediti podešavanja sinhronizacije direktorijuma (ovo podešavanje je dostupno samo administratorima na nivou partnera).

    • Detalji o korisniku – korisničke postavke kao što su ime, prezime, ime za prikaz i primarna e-pošta* mogu da se uređuju.

    • Poništi paket – nema opcije za poništavanje tipa paketa.

    • Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. Poruke, Sastanci i Pozivanje)

    • Prikaži status usluga – nije moguće videti pun status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera

    • Primarni poslovni broj telefona – ovo polje je rezervisano samo za čitanje.

  • U prikazu Nalog, sledeća podešavanja nisu dostupna:

    • Naziv kompanije je rezervisan samo za čitanje.

  • U prikazu Podešavanja organizacije, sledeća podešavanja nisu dostupna:

    • Domen – pristup je samo za čitanje.

    • E-pošta – moguće je samo čitati podešavanja za suzbijanje pozivnica administratora putem e-pošte i izbor lokalnog standarda za e-poruke.

    • Potvrda identiteta – nema opcije za uređivanje podešavanja za potvrdu identiteta i SSO.

  • U prikazu Pozivanje, sledeća podešavanja nisu dostupna:

    • Podešavanja poziva – podešavanja prioriteta poziva za opcije aplikacije su samo za čitanje.

    • Ponašanje prilikom poziva – podešavanja su samo za čitanje.

    • Lokacija > PSTN – lokalni mrežni prolaz i Cisco PSTN opcije su skrivene.

  • U stavci USLUGE onemogućene su opcije usluga Migracije i Connected UC.

Omogući ograničenje režimom partnera

Administratori partnera mogu da koriste donju proceduru da bi omogućili ograničenje režimom partnera za dato organizacije kupca (omogućena podrazumevano podešavanje korisnika).

  1. Prijavite se u Partner Hub (https://admin.webex.com) i izaberite kupce.

  2. Izaberite odgovarajuću klijentsku organizaciju.

  3. U prikazu podešavanja desne ruke omogućite preklopnik ograničenja režimom partnera da biste uključili podešavanje.

    Ako želite da isključite opciju Ograničenje režimom partnera, onemogućite preklopnik.

Ako partner ukloni ograničeni režim administratora za administratora kupca, administrator kupca će moći da obavi sledeće:

  • Dodaj Webex za korisnike u veleprodaji (pomoću dugmeta)

  • Promena paketa za korisnika

Partnerska analitika

Poboljšanja na platformi Control Hub olakšaju administratorima partnera da pregledaju i ažuriraju informacije o paketu u ime svojih korisnika. Ova funkcija pruža mogućnost da partneri dobiju prikupljanje prikupljanog prikaza za sve kupce i uključuje sledeće detalje:

  • Ukupno korisnika po paketu (softverski telefon, Osnovni, Standard, Premijum)

  • Korisnik po trendu paketa (dnevni/nedeljni/mesečni)

  • Kupci sa brojem dodeljenih paketa: #

Za sve detalje o tome kako da koristite analitiku partnera, pogledajte članak Webex članka Analitika Webex za veleprodaju i Webex Broadworks pakete u Partner Hub.

API-ji izveštaja o naplati

Webex za programere obezbeđuje javne API-je koji se mogu koristiti za mesečne izveštaje o naplati. Administratori partnera mogu da koriste ove API-je za kreiranje, listu, preuzimanje i brisanje izveštaja o naplati. U sledećoj tabeli navedeni su API-ji, tip potreban pristup i zahtevi za ulogu.

Broj API

Svrha

Tip pristupa

Zahtev za ulogu za API

(Administrator zahteva najmanje jednu od ovih uloga)

Kreiranje BroadWorks izveštaja o naplati

Koristi se za generisanje izveštaja o naplati.

Pristup pisanjem

  • Potpuni administrator

  • Potpuni administrator prodaje

Lista BroadWorks izveštaja o naplati

Koristi se za izlistavanje izveštaja koji su dostupni za pregled.

Pročitaj pristup

  • Potpuni administrator

  • Potpuni administrator prodaje

  • Administrator samo za čitanje

Nabavite BroadWorks izveštaj o naplati

Koristi se za pribavljanje kopije generisanog izveštaja.

Pročitaj pristup

  • Potpuni administrator

  • Potpuni administrator prodaje

  • Administrator samo za čitanje

Brisanje BroadWorks izveštaja o obračunu

Koristi se za brisanje generisanog izveštaja.

Pristup za pisanje

  • Potpuni administrator

  • Potpuni administrator prodaje

Polja za naplatu

Sledeća tabela navodi polja koja se nalaze u generisanom izveštaju.

Polje

Opis

preправно назив

Ime partnera ili ID partnerska organizacija

iD naplate

Identifikator jedinstvenog obračuna partnera ili C-broj

spEnterpriseId

Jedinstveni identifikator dobavljača usluga za preduzeće pretplatnika.

interno

Status interne probne verzije kupca (Da/ne)

userId

ID korisnika pretplatnika na BroadWorks-u

ID pretplatnika

Jedinstveni identifikator za pretplatnika u pitanju u aplikaciji Webex

samoaktivirano

Da/Ne

firstStartDate

Datum kada su pretplatnicima dodeljene privilegije.

billingStartDate

Datum početka naplate u ovom mesecu

billingEndDate

Datum završetka naplate u ovom mesecu

Paket

Tip paketa koji se puni

Količina

Procenjena količina za obračun.

  • 1 – označava ceo mesec

  • Kada generišete izveštaj o naplati za određeni period, taj izveštaj ne možete ponovo da generišete ako prvo ne izbrišete postojeći izveštaj.

  • Ako promenite tip paketa ili BroadWorks userID za datog korisnika, izveštaj za mesec u kom je došlo do promene prikazuje više unosa za tog korisnika sa zasebnim proračenim stavkama pre i posle promene.

Rešavanje problema za Webex za Cisco BroadWorks

Pretplati se na stranicu sa statusom aplikacije Webex

Prva provera https://status.webex.com kada doživite neočekivani prekid usluge. Ako niste promenili konfiguraciju na platformi Control Hub ili BroadWorks pre prekida, proverite stranicu statusa. Pročitajte više o pretplati na status i obaveštenja o incidentima u Webex centru za pomoć.

Koristi Control Hub analitiku

Webex prati podatke o korišćenju i kvalitetu za vašu organizaciju i organizacije vašeg kupca. Pročitajte više o Control Hub analitici u Webex centru za pomoć.

Problemi na mreži

Kupci ili korisnici se ne kreiraju na platformi Control Hub pomoću flowthrough obezbeđivanja:

  • Da li server aplikacije pristupiti dodeli privilegija URL?

  • Da li su nalog za dodelu privilegija i lozinka tačni, da li taj nalog postoji u aplikaciji BroadWorks?

Klasteri dosledno neisporuče testove mogućnosti povezivanja:

Očekuje se da mTLS veza sa uslugom potvrde identiteta ne uspe kada kreirate prvi klaster na platformi Partner Hub, jer je potrebno da kreirate klaster da biste dobili pristup webex platformi lanac sertifikata. Bez toga, ne možete kreirati tip pouzdanosti na XSP-ovima usluge potvrde identiteta, tako da test mTLS veza iz čvorišta partnera nije uspela.

  • Da li su XSP interfejsi javno dostupni?

  • Da li koristite ispravne portove? Port možete uneti u definiciji interfejsa na klasteru.

Прекид неуспешних в

Xsi-Actions i Xsi-Events interfejsi:

  • Proverite da li su URL adrese interfejsa pravilno unete u klaster u čvorištu partnera, uključujući /v2.0/ na kraju URL adresa.

  • Proverite da li zaštitni zid omogućava komunikaciju između aplikacija Webex i ovih interfejsa.

  • Pregledajte savete o konfiguraciji interfejsa u ovom dokumentu.

Interfejs usluge potvrde identiteta:

  • Proverite da li su URL adrese interfejsa pravilno unete u klaster u čvorištu partnera, uključujući /v2.0/ na kraju URL adresa.

  • Proverite da li zaštitni zid omogućava komunikaciju između aplikacija Webex i ovih interfejsa.

  • Pregledajte savete o konfiguraciji interfejsa u ovom dokumentu sa posebnom pažnjom na:

    1. Uverite se da ste delili RSA ključeve u svim XS adresama.
    2. Uverite se da ste obezbedili AuthService URL veb-kontejneru na svim XS-ovima.
    3. Ako ste uredili konfiguraciju TLS šifrovanja, proverite da li ste koristili ispravnu konvenciju za imenovanje. XSP zahteva da unesete format imena IANA za TLS šifrovanja. U ranijoj verziji ovog dokumenta netačno su navedeni potrebni paketi šifrovanja u OpenSSL konvenciji za imenovanje.

    4. Ako koristite mTLS sa uslugom potvrde identiteta, da li su Sertifikati Webex klijenta učitani u XSP/ADP pouzdano skladište? Da li je aplikacija (ili interfejs) konfigurisana za zahtevanje sertifikata klijenta?

    5. Ako koristite CI proveru valjanosti tokena sa uslugom potvrde identiteta, da li je aplikacija (ili interfejs) konfigurisana tako da ne zahteva sertifikate klijenta?

Problemi sa klijentom

Proverite da li je klijent povezan sa uslugom BroadWorks

  1. Prijavite se u Aplikacija Webex.

  2. Proverite da li je ikona opcije pozivanja (slušalica sa zupčanikom iznad njega) prisutna na bočnoj traci.

    Ako ikona nije prisutna, korisnik možda još uvek nije omogućen za uslugu pozivanja na platformi Control Hub.

  3. Otvorite meni Postavke /Željene opcije i idite u odeljak " Telefonske usluge ". Trebalo bi da vidite status SSO sesiji u kojoj ste prijavljeni.

    Ako je telefonska usluga, kao što Webex Calling, prikazana, korisnik ne koristi Webex za Cisco BroadWorks.

Ova potvrda znači:

  • Klijent je uspešno prešio preko potrebnih Webex mikro služenja.

  • Korisnik je uspešno potvrdio identitet.

  • Klijentu je izdao dugoveиni JSON veb-token od strane vašeg BroadWorks sistema.

  • Klijent je preuzeo podatke o profil uređaja se registrovao na BroadWorks-u.

Evidencije klijenta

Svi Aplikacija Webex klijenti mogu da šalju evidencije usluzi Webex. Ovo je najbolja opcija za mobilne klijente. Takođe bi trebalo da snimite e-adresa i približno vreme kada je došlo do problema ako tražite pomoć od TAC-a. Više informacija potražite u članku "Gde da nađem podršku za Webex"?

Ako je potrebno da ručno prikupljate evidencije sa operativnog sistema Windows PC, oni se nalaze na sledeći način:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problemi sa prijavljivanjem korisnika

Pogrešno konfigurisana mTLS potvrda identiteta

Ako to utiče na sve korisnike, proverite mTLS vezu iz aplikacije Webex sa uslugom URL:

  • Proverite da li je aplikacija usluge potvrde identiteta ili interfejs koji koristi konfigurisan za mTLS.

  • Proverite da li je webex lanac sertifikata instaliran kao tip pouzdanosti.

  • Proverite da sertifikat servera na interfejsu/aplikaciji važeći i da li ga je potpisao poznati CA.

Poruka o prekoračenju licence

Ova poruka se može pojaviti kupcu u prikazu "Kupci" na portalu Partner Hub. Ova poruka se pojavljuje korišćenje licence premašuje ono što licenca dozvoljava. Poruku možete da zanemarite.

Vodič za rešavanje problema

Za detaljne informacije o rešavanju problema sa platformom Webex za Cisco BroadWorks, pogledajte Vodič za rešavanje problema za Webex za Cisco BroadWorks.

Podrška

Stabilna politika podrške države

Pružalac usluge je prva tačka kontakta za podršku krajnjih kupaca (preduzeća). Eskalirajte probleme koje SP ne može rešiti u TAC. Podrška za verziju BroadWorks servera prati BroadSoft smernice trenutne verzije i dve prethodne glavne verzije (N-2). Pročitajte više u odeljku "Smernice za životni ciklus BroadSoft proizvoda" u odeljku "Smernice za životni ciklus BroadSoft lifecycle" i "BroadWorks softver" matrica kompatibilnosti.

Politika eskalacije

  • Vi (Dobavljač/partner usluge) ste prva tačka kontakta za podršku krajnjih kupaca (preduzeća).

  • Problemi koje SP ne može da reši eskalira se na TAC.

BroadWorks verzije

Resursi za samostalnu podršku

  • Korisnici mogu da pronađu podršku putem Webex centra za pomoć, gde postoji stranica specifična za Webex za Cisco BroadWorks i koja navodi uobičajene Aplikacija Webex pomoći i podršku tema.

  • Uređaje Aplikacija Webex prilagoditi pomoću ove alatke za URL i izveštaj o problemu URL.

  • Aplikacija Webex korisnici mogu da šalju povratne informacije ili evidencije direktno iz klijenta. Evidencije idu u Webex oblak, gde ih Webex DevOps može analizirati.

  • Takođe imamo stranicu Centra za pomoć posvećenu pomoći na nivou administratora za Webex za Cisco BroadWorks.

Prikupljanje informacija za slanje zahteva za uslugu

Kada vidite greške na platformi Control Hub, one mogu imati priložene informacije koje mogu pomoći TAC-u da istraži vaš problem. Na primer, ako vidite oznaku ID za određenu grešku ili neki drugi kôd greške, sačuvajte tekst da biste ga podelili sa nama.

Pokušajte da uključite najmanje sledeće informacije prilikom slanja upita ili otvaranja slučaja:

  • Organizacija ID kupca i partnerska ID (svaki ID je niz od 32 heksa cifre, odvojene crticama)

  • ID za praćenje (takođe niska od 32 heksastoj cifre) ako interfejs ili poruka o grešci pruža jedan

  • Korisnički e-adresa (ako određeni korisnik ima problema)

  • Verzije klijenta (ako problem ima primećene simpatije preko klijenta)