Kontroller status for den sidste E-mail, der er sendt til en bruger

Når en bruger modtager en e-mail fra Webex, kan du kontrollere og se, om denne e-mail er blevet leveret eller ej. Tabellen herunder viser dig de mulige statusser, som en e-mail kan have, og hvilke handlinger du kan tage for at hjælpe med fejlfinding, hvis e-mailen ikke blev leveret endnu.

E-mail status

Beskrivelse

Handling

Ingen

Ingen e-mail blev sendt for nylig til brugeren.

Na.

Igangværende

E-mailen bliver i øjeblikket sendt til brugeren.

Ingen handling nødvendig.

Leveret

E-mailen blev sendt til brugeren.

Ingen handling nødvendig.

Ukendt

En e-mail blev sendt til brugeren, men status kunne ikke spores.

Vent i et stykke tid, og hvis status ikke ændres, kan du prøve at sende e-mailen igen.

Fejl

E-mailen blev ikke sendt til brugerens e-mailadresse.

Du kan se svaret fra brugerens e-mailadresse server på, hvorfor vedkommende ikke har modtaget e-mailen. Du kan også slette brugerens e-mailadresse fra listen hop (undervisning), inden du forsøger at sende e-mailen igen.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til brugereog vælge en bruger.

2

Vælg sidste e-mail status under brugeroplysninger.

Fjern en brugers e-mailadresse fra listen hop (skjulning)

Hvis brugere ikke modtager e-mails fra Webex-tjenesteydelser, kan det betyde, at deres e-mailadresser blev placeret på Ciscos undertrykkelses liste. Hvis den sidste e-mail, der blev sendt til dem, har en fejlstatus, kan du slette disse brugere fra listen over undervisning.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til brugereog vælge en bruger.

2

Vælg sidste e-mail status under brugeroplysninger.

3

Klik på Fjern fra listen over hop.