Kontrollér statussen for den seneste e-mail sendt til en bruger

Når en bruger modtager en e-mail fra Webex, kan du kontrollere og se, om denne e-mail blev leveret eller ej. Tabellen nedenfor viser de mulige statusser, som en e-mail kan have, og hvilke handlinger du kan foretage for at hjælpe med fejlfinding, hvis e-mailen ikke er leveret endnu.

E-mailstatus

Beskrivelse

Handling

Ingen

Der blev for nylig sendt ingen e-mail til brugeren.

IKKE RELEVANT.

Igangværende

E-mailen sendes i øjeblikket til brugeren.

Ingen handling påkrævet.

Leveret

E-mailen blev sendt til brugeren.

Ingen handling påkrævet.

Ukendt

Der blev sendt en e-mail til brugeren, men statussen kunne ikke spores.

Vent et stykke tid, og hvis statussen ikke ændres, kan du prøve at sende e-mailen igen.

Fejl

E-mailen blev ikke sendt til brugerens e-mailadresse.

Du kan se svaret fra brugerens e-mailadresseserver om, hvorfor de ikke modtog e-mailen. Du kan også rydde brugerens e-mailadresse fra hoppelisten (undertrykkelse), før du forsøger at sende e-mailen igen.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Brugere, og vælg en bruger.

2

Vælg Seneste e-mailstatus under Brugeroplysninger.

Fjern en brugers e-mailadresse fra listen Bounce (Suppression)

Hvis brugere ikke modtager e-mails fra Webex-tjenesteydelser, kan det betyde, at deres e-mailadresser er på Ciscos liste over undertrykkelse. Hvis den sidste e-mail, der blev sendt til dem, har en fejlstatus, kan en administrator med fuld længde rydde disse brugere fra suppressionslisten.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Brugere, og vælg en bruger.

2

Vælg Seneste e-mailstatus under Brugeroplysninger.

3

Klik på Fjern fra Bounce List.