Opret en ny kundepost ved Care desktop at bruge, når en kunde kontakter din organisation for første gang. Angiv oplysninger i formularen med kundeoplysninger for at hjælpe med at opbygge en profil, der forbedrer kundeoplevelsen.

Hvis en kunde er ny, og deres navn, e-mail eller telefonnummer er tilgængelig, udfyldes deres oplysninger automatisk i formularen med kundeoplysninger. Hvis en ny kunde ikke har nogen identificerbare oplysninger, Care desktop vises kunden som Ukendt kunde.

  1. Klik på kundenavnet for at åbne formularen med kundeoplysninger.


    Hvis kundenavnet ikke er tilgængeligt, viser Care desktop kundens e-mail, eller hvis ingen af dem er tilgængelige; telefonnummeret. Hvis ingen identificerbare oplysninger er tilgængelige, viser Care desktop kunden som Ukendt kunde.

  2. Bekræft, at alle automatisk indsatte oplysninger i formularen med kundeoplysninger er korrekte.

  3. Indtast relevante kundeoplysninger, og klik på Opret.


    Felter i Care desktop er begrænset til 2.000 tegn.

Tilknyttede oplysninger