Care Desktop: Opprett en ny kundeoppføring



Opprett en ny kundeoppføring ved hjelp av Care Desktop når en kunde kontakter organisasjonen for første gang. Oppgi informasjon i kundeinformasjonsskjemaet for å opprette en profil som forbedrer kundeopplevelsen.

Hvis en kunde er ny og navnet, e-postadressen eller telefonnummeret er tilgjengelig, fylles informasjonen automatisk ut i kundeinformasjonsskjemaet. Hvis en ny kunde ikke har noen identifiserbar informasjon tilgjengelig, viser Care Desktop kunden som Ukjent kunde.

  1. Klikk på navnet til kunden for å åpne kundeinformasjonsskjemaet.

      

    Hvis navnet til kunden ikke er tilgjengelig, viser Care Desktop kundens e-post, eller telefonnummeret hvis ingen av dem er tilgjengelige. Hvis ingen identifiserbar informasjon er tilgjengelig, viser Care Desktop kunden som Ukjent kunde.

  2. Verifiser at informasjonen som er automatisk fylt ut i kundeinformasjonsskjemaet, er riktig.

  3. Skriv inn relevant kundeinformasjon, og klikk på Opprett.

      

    Felt i Care Desktop har en grense på 2000 tegn.


Var denne artikkelen nyttig?